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MANUAL DE GESTIÓN DE RIESGOS PSICOSOCIALES
SECTOR CONSTRUCCIÓN
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RIESGOS
SECTOR CONSTRUCCIÓN
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FEVEC, en su deseo de asesorar a sus empresas
asociadas en materia preventiva, mediante la puesta a
disposición de documentación básica relativa a la
identificación de riesgos y sus actividades preventivas,
tiene la satisfacción de facilitar esta GUÍA BÁSICA DE PREVENCIÓN DE RIESGOS PSICOSOCIALES EN LA CONSTRUCCIÓN.
Este texto editado desde la óptica de la ley de
Prevención de Riesgos Laborales tiene como objetivos:
Fomentar el interés y cooperación en la acción preventiva
en todos los niveles jerárquicos de la organización de la
empresa; dar a conocer la relevancia que este tipo de
riesgos laborales tienen respecto a los trabajadores del
sector construcción; identificar las variables de riesgo y las
medidas preventivas de estos factores psicosociales.
Por Riesgos Psicosociales comprendemos aquellas
condiciones que se encuentran presentes en una situación
laboral y que están directamente relacionadas con la
organización, el contenido del trabajo y la realización de la tarea, y que tienen capacidad para afectar tanto al
bienestar o a la salud del trabajador como al desarrollo del
trabajo. Así pues, unas condiciones psicosociales
desfavorables están en el origen de la aparición tanto de
determinadas conductas y actitudes inadecuadas en el
desarrollo del trabajo como de determinadas consecuencias
perjudiciales para la salud y para el bienestar del
trabajador.
Podemos desglosar los riesgos psicosociales en
subfactores con el fin de identificar más fácilmente unas
medidas preventivas para cada factor:
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CLASIFICACIÓN DE LOS FACTORES PSICOSOCIALES FACTORES
INHERENTES A LA TAREA
FACTORES INHERENTES A
LA ORGANIZACIÓN
FACTORES INHERENTES
AL INDIVIDUO
• Autonomía– control
• Ritmo de
trabajo • Carga de
trabajo • Monotonía–
repetitividad • Nivel de
cualificación exigido por el puesto
• Nivel de
responsabilidad
• Jornada de trabajo
• Diseño del
entorno • Supervisión
del trabajo • Claridad y
sobrecarga de los roles asignados
• Estilo de
mando • Participación
en la toma de decisiones
• Comunicación en el trabajo
• Percepción • Actitudes • Motivación • Locus de
control • Apoyo
social • Estilos de
afrontamiento
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¿Cómo se previenen los riesgos psicosociales
Es difícil proponer medidas de prevención generalistas, que sean válidas y eficaces para todas las empresas. La prevención de los riesgos psicosociales debe realizarse a la medida de cada empresa u organizaciónComo características comunes, estas medidas preventivasdeben apoyarse en: • Adecuar la carga y ritmo de trabajo a los trabajadores.•Fomentar estrategias de comunicación entre losniveles. • Establecer sistemas de resolución de conflictos.• Mejorar la motivación de las personas. • Facilitar la cohesión interna del grupo. • Potenciar la creatividad y capacidades de lostrabajadores. • Mejorar la calidad de las relaciones laborales.
Se trata de realizar una adecuada gestiópreventiva, buscando el equilibrio entre las condiciones de trabajo y el factor humano, con el fin de evitar la aparición de consecuencias negativas, tanto sobre la salud del trabajador como sobre la organización. Medidas preventivas para reducir los ripsicosociales de cada factor.
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psicosociales?
medidas de prevención eficaces para todas las
riesgos psicosociales debe mpresa u organización.
Como características comunes, estas medidas preventivas
Adecuar la carga y ritmo de trabajo a los trabajadores. Fomentar estrategias de comunicación entre los distintos
ión de conflictos.
• Potenciar la creatividad y capacidades de los
Se trata de realizar una adecuada gestión buscando el equilibrio entre las condiciones de factor humano, con el fin de evitar la aparición
negativas, tanto sobre la salud del
Medidas preventivas para reducir los riesgos
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Factores inherentes a la tarea
Autonomía – control
Se cuenta con la
participación e implicación
del trabajador,
responsabilizándole de los
aspectos de cantidad y
calidad de su trabajo. Esto
no significa un traspaso de
responsabilidades, sino que consiste en un sistema
compartido.
Medidas preventivas
- Adoptar la mejora continua como práctica natural y resolución de problemas en el momento y lugar en que suceden. - Incrementar la profesionalización, la motivación, la responsabilidad y la identificación del personal con los objetivos de la Empresa. - Reforzar la fidelidad en la relación con clientes (internos y externos) en cuanto a la calidad concertada y la mejora continua.
Ritmo de trabajo.
La carga excesiva de trabajo, así como el horario elevado o el trabajo a turnos, pueden provocar serios trastornos a la salud. Un ritmo acelerado de trabajo trae como consecuencia fatiga muscular, dolor de espalda, contractura muscular y tensión nerviosa.
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Si los factores de riesgo son tratados correctamente, se puede prevenir la aparición de trastornos músculo esqueléticos derivados del estrés y la carga de trabajo.
Medidas preventivas:
Es conveniente realizar pausas que contrarresten los efectos negativos de la fatiga. Intentar alternar las tareas y funciones; así como el contenido del trabajo cuando sea posible.
Carga de trabajo.
Surgen en los trabajos monótonos y repetitivos, durante largos períodos de tiempo donde no se pueden realizar tareas distintas ni tampoco alternar unas tareas con otras; o en los trabajos con un componente alto de carga mental, donde hay pocos descansos durante el horario de trabajo (como es el caso de una jornada laboral que sólo dispone de 20 minutos) o durante largas jornadas de trabajo.
Medidas preventivas
Modifica el orden de las distintas operaciones y variar
de tarea o de puesto de trabajo, de modo que estos
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cambios de actividad te ayuden a disminuir la rutina del trabajo repetitivo.
Intenta marcar tu propio ritmo, disminuyendo en lo posible la dependencia de la máquina o de otras personas. En el momento de establecer los horarios de trabajo intenta introducir períodos de reposo suficientes y pausas bien repartidas.
Estos períodos de reposo disminuyen la fatiga y la tensión nerviosa, así como favorecen el clima laboral. Controlar la carga de trabajo. Tanto un exceso de trabajo como la poca actividad pueden convertirse en fuentes de estrés. Ocurre lo mismo cuando el individuo no se siente capaz de realizar una tarea o cuando ésta no ofrece la posibilidad de aplicar las capacidades de la persona. En estos casos hay que redistribuirlas tareas o plantear un nuevo diseño de su contenido de manera que sean más motivadoras.
Monotonía – repetitividad
Los trabajos monótonos son aquéllos en los que las
tareas son puramente repetitivas, donde los trabajadores
no tienen ningún tipo de iniciativa. En la mayoría de los
casos se trata de trabajos muy fragmentados en los que
los trabajadores terminan sintiendo que su labor no tiene
sentido dentro del proceso productivo.
Medidas preventivas Consiste en el intercambio periódico de puestos de
trabajo entre varios trabajadores. Contribuye a mejorar la adaptación de la Empresa y personal empleado a las necesidades del mercado, incrementando la movilidad funcional y las habilidades y conocimientos de las personas. Permite a los trabajadores descansar de tareas
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monótonas y repetitivas, aunque pueden deteriorarse las relaciones sociales, ya que son frecuentes los cambios de grupos de trabajo.
Se persigue no sólo aliviar la posible monotonía generada por la repetición de tareas simples, sino también enriquecer el contexto de la tarea y facilitar la identificación del trabajador con aquello que realiza y de lo que se le hace responsable, su participación y su implicación en el trabajo. La heterogeneidad que se pretende es más de funciones que de tareas.
Las tareas monótonas no deberían superar las 4:30 h. de trabajo efectivo. La duración de las pausas debe ser aproximadamente de 10 m. después de 1 hora y 40 m. de trabajo continuado.
En las tareas con elevada carga informativa es conveniente realizar pausas regulares de 10 a 20 m. después de dos horas de trabajo continuo. Procurar que estos trabajadores realicen un mayor número de operaciones, alargando el ciclo de trabajo. Ello reduciría la monotonía.
Nivel de cualificación exigido por el puesto
El estrés relacionado con el trabajo se experimenta
cuando las demandas del medio ambiente de trabajo
exceden la capacidad de los empleados para hacerles
frente (o controlarlas).
Algunos ejemplos:
Exigencias de la actividad.
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Tareas monótonas y únicas (como por ejemplo rellenar una
base de datos).
Sin posibilidades de períodos de descanso. Alto ritmo de trabajo.
Medidas preventivas
Asegurarse de que las tareas sean compatibles con las
capacidades y los recursos de los individuos y proporcionar
la formación necesaria para realizarlas de forma
competente, tanto al inicio del trabajo como cuando se
produzcan cambios. Igualmente, hay que facilitar una
información detallada sobre el significado y las
repercusiones del cambio para evitar la aparición de falsas
ideas que induzcan a preocupación, solicitando, además, la
opinión de las personas afectadas.
Permitir que el trabajador pueda regular y, en caso
necesario, detener el proceso de apilado cuando lo
necesite, mediante un sistema de regulación de la cinta
transportadora y estableciendo zonas de almacenamiento
provisional de los paquetes.
Introducir pausas frecuentes. Hacer pequeñas pausas cada pocos minutos para reducir la fatiga muscular.
Nivel de responsabilidad.
Se trata de otro de los factores de riesgo psicosocial a
tener en cuenta. Se puede decir que para que el trabajo
sea satisfactorio es necesario permitir que la
responsabilidad del individuo se manifieste.
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Medidas preventivas
o Permitir que cada trabajador se responsabilice de su trabajo
o Asuma que las personas que trabajan tienen la capacidad y muéstrele que usted le tiene confianza
o Sea específico sobre lo que se espera. Dígale a la persona que está delegando:
� Qué se debe hacer � Por qué es necesario � Cuando se completará
o Decirle a la gente lo que debe hacerse y cómo no se tiene que hacer
o Hay que recompensar a la gente por su trabajo. Dar crédito y alabanza generosamente si una persona realiza un buen trabajo.
o
Factores inherentes a la organización
Jornada de trabajo
Los peligros que puede tener una jornada de trabajo muy prolongada o con cambios constantes en los horarios son los siguientes: - Alteración de los ritmos biológicos, esto supone el cambio de los ciclos de sueño, y de la actividad. - Alteración de los hábitos alimentarios. - Alteraciones del sueño. - Alteraciones de la vida social y familiar. - Acumulación de errores. - Dificultad de mantener la atención. - Disminución de los reflejos.
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Medidas preventivas
• Procura establecer turnos respetando al máximo el ciclo de sueño. La elección de turnos debe ser consultada discutida con los interesados para poder tomar decisiones de acuerdo con las propias necesidades. • Realizar ciclos cortos en cada turno para evitar alterar los ritmos cardíacos. • Evitar aumentar los turnos para acumular días de descanso. Evitar los ciclos rotatorios distintos a los largo del año. • Procurar hacer descanso en los que se pueda comer de forma equilibrada, y con tiempo suficiente. • Conocer el calendario de turnos con la suficiente antelación para poder organizar la vida familiar. • Reducir o evitar la carga de trabajo en el turno de noche. La baja actividad del organismo durante la noche y la acumulación de fatiga por falta de sueño pueden reducir el rendimiento de trabajo. • Evitar tomar cafeína, estimulantes y alcohol al menos 2 ó 3 horas antes de acostarse, reduce el descanso e impide el sueño. • Evitar las comidas pesadas y en horarios distintos cada
día.
Diseño del entorno
El diseño del entorno hace referencia al diseño del lugar
de trabajo, que si bien corresponde en mayor medida al
diseño ergonómico del entorno, es un factor que influye en
gran medida en la satisfacción de los trabajadores.
Medidas preventivas
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El Método de las 5´S se llama de esta forma porque se basa en cinco pasos cuya denominación en japonés comienza por la letra S. Cada una de estas palabras representa una mejora en las condiciones y organización del trabajo. SEIRI - Organizar y Seleccionar SEITON - Orden SEISO - Limpieza SEIKETSU - Estandarizar SHITSUKE – Disciplina
Fomentar la participación y la comunicación en la
empresa a través de los canales que sean más idóneos
para cada organización: charlas de trabajo, instrucciones
de trabajo escritas, tablón de anuncios, buzón de
sugerencias, periódico de la empresa, reuniones del Comité
de Empresa, Comité de Seguridad y Salud, etc.
Supervisión del trabajo
La supervisión del trabajo, siempre que se ajuste a
unos niveles óptimos y que no suponga un completo
control de los trabajadores es correcto. Una supervisión
adecuada supone ofrecer una retroalimentación regular del
rendimiento de trabajo, así como la satisfacción de la
necesidad de autoevaluación, reduciendo la incertidumbre
del rendimiento.
Medidas preventivas
Explicar la función que tiene el trabajo de cada
individuo en relación con toda la organización, de modo
que se valore su importancia dentro del conjunto de la
actividad de la empresa. Saber el sentido que tiene la tarea
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asignada repercute de manera positiva en la realización del
trabajo.
Reducir el apremio de tiempos. Programar el volumen de trabajo y el tiempo necesario para ejecutarlo de acuerdo al número de personas asignadas a estos puestos, o bien, aumentar este personal.
Claridad y sobrecarga de los roles asignados
La distribución adecuada de roles y funciones ayuda a disminuir el estrés y las tensiones ligadas a la incertidumbre y a la falta de control en el puesto en tanto que facilita la comprensión y el control de las distintas situaciones laborales.
Medidas preventivas Mostrar, dar a conocer todas las funciones y competencias asociadas a los distintos puestos de trabajo.
Estilo de mando
El mando es el encargado
de proporcionar información,
dar órdenes, etc. Podemos
hablar de cuatro estilos de
mando, cada uno de los
cuales tendrá unos efectos
determinados sobre los
trabajadores.
Medidas preventivas - Transmitir la información sobre funciones, métodos,
objetivos..., de manera más fluida.
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- Evitar sesgos o distorsiones en las informaciones.- Favorecer el manejo de habilidades cognitivas y la
oportunidad de nuevos aprendizajes a través del trabajo.
- Evitar ambigüedades en cuestiones como la duración del contrato de trabajo y el desarrollo de la promoción profesional. Potenciar el aprendizaje permanente y la estabilidad de empleo.
Participación en la toma de decisiones
Las reuniones de trabajo efectivas resultan una herramienta importante de participación, en tanto que el grupo es capaz de elaborar programas, fijar objetivos y plazos para su cumplimiento, diseñar estrategias, agilizar la toma de decisiones y poner en marcha los planes de trabajo.
Medidas preventivas
� Establecer agendas de trabajo reales, estratégicas y participativas.
� Incrementar la capacidad de trabajar con otras personas.
� Potenciar la toma de decisiones en el contexto del grupo.
� Mejorar la gestión de los feedback del equipo.
Comunicación en el trabajo
La importancia de la gestión de la comunicación se basa en el hecho de que ésta constituye el principal vehículo a través del cual se produce el intercambio de ideas e información en la Empresa, lo que permite a los
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distorsiones en las informaciones. Favorecer el manejo de habilidades cognitivas y la oportunidad de nuevos aprendizajes a través del
Evitar ambigüedades en cuestiones como la duración del contrato de trabajo y el desarrollo de la
ional. Potenciar el aprendizaje
Participación en la toma de decisiones
Las reuniones de trabajo efectivas resultan una herramienta importante de participación, en tanto que el
fijar objetivos y plazos para su cumplimiento, diseñar estrategias, agilizar la toma de decisiones y poner en marcha los planes de
Establecer agendas de trabajo reales, estratégicas y
de trabajar con otras
Potenciar la toma de decisiones en el contexto del
Mejorar la gestión de los feedback del equipo.
La importancia de la gestión de la comunicación se basa en el hecho de que ésta constituye el principal vehículo a través del cual se produce el intercambio de ideas e información en la Empresa, lo que permite a los
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trabajadores contribuir a la consecución de los objetivos de la Empresa y a ésta, implicar a su personal, no sólo en su funcionamiento sino también en la estrategia de futuro. Es por ello que debiera darse importancia a los canales de información con los que cuenta la Empresa.
Destacar que el mero establecimiento de sistemas de participación (sugerencias, buzones, paneles, reuniones, escritos, trato directo…) no supone un aumento efectivo de la participación si no lleva aparejado un procedimiento ágil de atención y contestación así como la implicación de todo el personal interesado.
Medidas preventivas
Lograr sistemas de decisión y participación que impliquen a todas las personas que forman parte de la Organización.
Factores inherentes al individuo
Percepción
La percepción es el proceso que los trabajadores
utilizan para seleccionar, organizar, almacenar, e
interpretar los estímulos y transformarlos en una imagen
significativa y coherente del mundo. La percepción influye
de manera clara en conductas de los trabajadores.
Medidas Preventivas
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¿Qué longitud tiene cada línea?, ¿Joven ó Vieja?, ¿Jarrón ó
Caras?
Actitudes
Las actitudes de los trabajadores son determinantes del
comportamiento de los mismos, ya que están ligadas a la
percepción, personalidad y motivación de éstos. Las
actitudes se aprenden y por tanto, son susceptibles de
cambio si no son las más adecuadas.
Medidas Preventivas
- Hacer semanas temáticas trabajando un tema en
concreto
- Realizar concursos con una temática concreta que se
quiera trabajar
- Dar siempre una segunda oportunidad
- Mente abierta
- No dejar que nos afecten las ideas preconcebidas de
las cosas
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Motivación
La motivación interviene en la orientación hacia los
objetivos. Dependiendo del nivel de motivación de los
trabajadores, sus comportamientos preventivos serán
mayores o menores. En la medida que aumente la motivación
hacia la prevención, los trabajadores realizarán una mayor
cantidad de conductas seguras.
Medidas Preventivas
� Generar una Visión, una proyección temporal de la
Organización atrayente, retadora, con capacidad de ilusionar
y estimular.
� Una correcta Planificación Estratégica, acorde a la
Misión, coherente y en la que se involucre al personal
adecuado.
� Apoyarse más en la autoridad moral que en el poder
formal.
� Procurar que los colaboradores dispongan los
recursos que precisan sin que estos tengan siempre que
"estarse buscando la vida".
� Dirigir con inteligencia emocional, no teórica sino
práctica. Eso no se consigue participando en un seminario o
leyendo un libro, sino poniéndola en práctica de forma
cotidiana.
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Locus de control
El Locus de control hacer referencia a un rasgo de
personalidad que refleja la creencia general de que las
experiencias vitales están regidas, bien por los actos
propios (Locus de control interno), bien por influencias
externas (locus de control externo).
Medidas Preventivas
Favorecer iniciativas de
los individuos en cuanto al
control y el modo de
ejercer su actividad: forma
de realizarla, calidad de los
resultados, cómo
solucionar problemas,
tiempos de descanso,
elección de turnos, etc. Las
posibilidades de intervención personal sobre la tarea
favorecen la satisfacción en el trabajo.
Apoyo social
Las buenas relaciones entre los miembros de un equipo de trabajo se consideran un elemento primordial de la salud individual y de la Organización, en especial, en lo que respecta a las relaciones entre los y las responsables de unidad y el personal subordinado.
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Unas adecuadas relaciones laborales son la base para el desarrollo de un clima de confianza entre la plantilla, el fomento de un elevado nivel de apoyo e interés por solucionar los problemas.
Medidas preventivas
Diseñar horarios laborales que no entren en conflicto con las responsabilidades no relacionadas con el trabajo (vida social). Los horarios de los turnos rotatorios deberían ser estables y predecibles, con una alternancia que vaya en el sentido mañana- tarde -noche
Estilos de afrontamiento
Las Habilidades Sociales son entendidas como el “conjunto de conductas emitidas por un individuo en un contexto interpersonal que expresa los sentimientos, actitudes, deseos, opiniones o derechos de ese individuo de un modo adecuado a la situación inmediata, respetando esas conductas en los demás, y que generalmente resuelve los problemas inmediatos de la situación mientras minimiza la probabilidad de futuros problemas”.
Medidas preventivas
- Asertividad - Comunicación - Trabajo en equipo - Saber decir NO
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Este proyecto ha sido subvencionado por la Consellería de Economía, Hacienda y Empleo a través de la Dirección General de Trabajo, Economía Social y Cooperativismo.
Más información en: FEVEC - Federación Valenciana deEmpresarios de la Construcción
C/ Músico Peydró, 36 4° planta, 46001 – VALENCIATel. 96 352 53 69 Fax. 96 352 07 44
[email protected] www.fevec.com
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Este proyecto ha sido subvencionado por la de Economía, Hacienda y Empleo a través
de la Dirección General de Trabajo, Economía Social y
Federación Valenciana de
VALENCIA
