MANUAL DE IDENTIDAD CORPORATIVA TELEFONICA

MANUAL IDENTIDAD CORPORATIVA

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MANUAL DE IDENTIDAD CORPORATIVA

RESEÑA

Nació el 19 de abril de 1924, durante la dictadura de Miguel Primo de Rivera como la Compañía Telefónica Nacional de Es-paña (CTNE). Su privatización tuvo lugar en el año 1992 junto con otras empresas públicas.[2] Desde entonces, Telefónica se ha convertido en una de las mayores empresas de Telefonía e ISP.[cita requerida]

Telefónica nació en Madrid, a principios la empresa se de-dicaba a la repartición de servicios telefónicos, considerado también como el monopolio de España, debido a que no existía ningún otro proveedor en esta sección; actualmente, por las leyes de la comisión Europea, Telefónica ha dejado de ser un monopolio, y otras empresas ahora trabajan en este sector, aun-que Telefónica sigue salvaguardando el poder que tenía antes en cuanto a clientes en comparación con otras empresas.

En España, el Grupo cuenta con más de 80 años de experien-cia desde su constitución en 1924 como una empresa pública, dando servicio a más de 47,2 millones de clientes a cierre de septiembre de 2008. En Latinoamérica, la compañía presta servicios a más de 153,1 millones de clientes a 30 de septiem-bre de 2008, posicionándose como operador líder en Argentina, Chile, Perú y contando con operaciones relevantes en Brasil,

Colombia, Ecuador, El Salvador, Guatemala, México, Marrue-cos, Nicaragua, Panamá, Puerto Rico, Uruguay y Venezuela. En Europa, la compañía tiene presencia, además de en Espa-ña, en el Reino Unido, Irlanda, Alemania, República Checa y Eslovaquia.

El Grupo ocupa la cuarta posición en el sector de telecomuni-caciones a nivel mundial por capitalización bursátil, la primera como operador europeo integrado, y la tercera en el Eurostoxx, que agrupa las mayores compañías de la zona Euro (30 de septiembre de 2008). El Grupo cotiza en las principales bolsas nacionales y extranjeras, y cuenta con más de 1,5 millones de accionistas según registros individualizados a favor tanto de personas físicas como de personas jurídicas.

Es la propietaria de la división de telefonía móvil llamada le-galmente “Telefónica Móviles”, y más conocida con sus nom-bres comerciales Movistar y O2.

En cuanto a su cartera de clientes, en abril de 2009, el Grupo contaba en todo el mundo con 261,4 millones de usuarios, un 11,9% más que hace un año. De ellos, 198 millones son mó-viles, 2,4 millones más que en diciembre, y 12,8 millones son accesos a Internet de banda

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Grupo empresarial de telecomunicaciones de Colombia. presen-ta su nuevo manual de identidad corporativa.

Con más de 85 años de experiencia tras su constitución en 1924, las actividades de Telefónica se centran fundamentalmente en los negocios de telefonía fi ja y telefonía móvil, con la banda ancha como herramienta clave para el desarrollo de ambos ne-gocios, y en los servicios y aplicaciones de las tecnologías de la información.

Se presenta las nuevas actualizaciones y las nuevas tendencias para mantener y proponer una identidad corporativa joven y actual que funciona dentro del mercado competitivo.Es de aclara que los parámetros de este manual nos se pueden cambiar o alterar de ningún modo ya que la compañía puede tomar acciones legales.

INTRODUCCIÓN

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La actual identidad corporativa pretende posicionarse como una marca ampliamente reconocida por su imagen joven, ac-tual y descriptiva de lo que inspira Telefónica.

A partir de la visión de Telefónica, “mejorar la vida de las personas, facilitar el desarrollo de los negocios y contribuir al progreso de las comunidades donde operamos, proporcionán-doles servicios innovadores basados en las tecnologías de la información y la comunicación”, el objetivo de la Compañía es conseguir ser la mejor empresa global de comunicaciones del mundo digital.

MISIÓN

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Ser la marca con la identidad corporativa de mayor impacto en el mercado visual a nivel mundial, en el impulso de las siguientes características: Servicio, apoyo y experiencia para satisfacer las necesidades del mercado actual.Telefónica es una de las mayores compañías de telecomunicaciones del mundo por capitalización bursátil. Su actividad se centra principalmente en los nego-cios de telefonía fi ja y móvil, con la banda ancha como la herramienta clave para el desarrollo de ambos negocios. Está presente en 25 países y cuenta con una base de clientes que supera los 264 millones de accesos en todo el mundo a diciembre de 2009. Telefónica tiene una fuerte presencia en España, Europa y Latinoamérica, donde la compañía concentra fundamentalmente su estrategia de crecimiento.

VISIÓN

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COMPETENCIA

Telefónica nació en Madrid, a principios la empresa se de-dicaba a la repartición de servicios telefónicos, considerado también como el monopolio de España, debido a que no existía ningún otro proveedor en esta sección; actualmente, por las leyes de la comisión Europea, Telefónica ha dejado de ser un monopolio, y otras empresas ahora trabajan en este sector, aun-que Telefónica sigue salvaguardando el poder que tenía antes en cuanto a clientes en comparación con otras empresas.

COMPETENCIA DIRECTA E INDIRECTA

En la última década, la competencia entre las empresas de telecomunicaciones ha sido fuerte, agresiva y constante. In-tensas guerras de precios, cambios rápidos en la tecnología y un ambiente regulatorio incierto, han difi cultado la captación y retención de clientes. Las empresas de telecomunicaciones saben que para obtener ingresos es necesario invertir. El dinero que se gasta en avances tecnológicos mejora la efi ciencia de los servicios o del desempeño; sin embargo, mientras el mercado

madura y la competencia se intensifi ca, el costo para adquirir y servir a clientes con alto volumen de consumo se sigue incre-mentando.

De acuerdo con expertos, entre el 2010 y el 2012 se espera un crecimiento del 10.2% anual en los ingresos mundiales de la industria de telecomunicaciones, alcanzando $3.2 trillones de dólares en el 2012. Los competidores no tradicionales que ofre-cen paquetes de servicios de telefonía con valor agregado están ingresando al mercado, obteniendo los ingresos de las compa-ñías tradicionales. Las empresas de telecomunicaciones nece-sitan moverse en nuevos canales, colaborar con nuevos socios y optimizar su efi ciencia operacional. Actualmente, los gastos relacionados con los clientes comprenden entre el 23 y 24% de los gastos de operación de la compañía. Para reducir estos costos, las empresas de telecomunicaciones necesitan entender el valor de los productos, servicios y de los clientes.

La intensa competencia demanda la necesidad de administrar exitosamente las relaciones con los clientes.

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OBJETIVOS

Consolidar la nueva imagen de telefónica bajo los criterios expuestos en este manual.

Establecer nuevas pautas de construcción como el el uso de las tipografías y aplicaciones cromáticas de la marca.

Comunicar la nueva esencia de la imagen en cada una de las aplicaciones que telefónica como empresa da a susu clientes bajo productos y servicios.

Transmitir el compromiso y la promesa de telefónica atravez del nuevo estilo de cominicación visual.

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SIGNOS DE IDENTIDAD

Disposición horizontal

Logosimbolo Este se presenta como componente sencillo de formas suaves y esbeltas que representa el objetivo principal de la compañía en el campo telecomunicaciones.

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NORMAS TIPOGRÁFICAS

La familia tipográfi ca corporativa de telefónica es la Alphamack AOE su forma principal del logo-tipo transmite novedad, juventud y experiencia; destacando la sencillez y modernidad dando una identidad adecuada para permanecer en el tiem-po.

La tipografía seleccionada para la nueva imagen corporativa de Telefónica, no debe ser elegida por similitud de rasgos, sino que debe corresponder con lo pautado.Las fuentes recomendadas para redacciones y demás textos como títulos, subtitulos, direcciones, nombres, formularios etc; es: Arial(Open tipe) con sus variantes: regular, negri-ta, cursiva y negrita.

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DISPOSICION DE COLOR

El color defi ne un escenario de valores emocio-nales concretos que debemos considerar en su aplicación a cualquiersoporte de comunicación.

El color principal del logotipo y símbolode Telefónica es el color azul (pantone 286 c) en los contornos y para los rellenos el color verde (panton 809) para crear contraste y mejor legibilidad.

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APLICACIÓN CROMATICA

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GAMA CROMATICA

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APLICACIÓN Y CONSTRUCCIÓN

TAMAÑO MÍNIMO DE REPRODUCCIÓN

Se ha establecido un tamaño mínimo dereproducción offset de 20 mm. de largo y de 31mm.para serigrafía.Para reproducción en pantalla se aconseja untamaño mínimo de 113 pixeles de largo.En sistemas con bajos valores de reproducción,(relieves, grabados...), se aconseja un mayor tamaño,atendiendo a criterios técnicos del sistema dereproducción y de legibilidad.Para la forma compuesta del logosimbolo estos valoresaumentan a 23 mm para offset, 34 mm para sergrafíay 117 px para soporte digital

OFFSET

SERIGRAFÍA

SOPORTE DIGITAL

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MODULACIÓNEL logotipo de Imart, se inscribe en una superfi ciemodular de proporciones 17,5 x 85El valor “X” establece la unidad de medida. Así,aseguramos la correcta proporción de la marcasobre cualquier soporte y medidas.

CONSTRUCCIÓN

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PAPELERIA BASICA

SOBRE

TARJETA

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CARTA

PAPELERIA BASICA

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FACTURA

REMISIÓN

PAPELERIA ADMINIST� TIVA

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INDUMENTARIA

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APLICACIONES PUBLICITARIAS

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USOS INCORRECTOS

Se recomienda un especial cuidado en evitar usosno correctos que afectan a al imagen de la IdentidadCorporativaX

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