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Manual de Identidad Corporativa TRACSA S.A.P.I. DE C.V.

Guadalajara, Jalisco 2015

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CONTENIDO

INTRODUCCIÓN pg3

1. LOGOTIPO INSTITUCIONAL pg6

2. LOGOTIPOS SECUNDARIOS pg10

3. LOGOTIPOS INTERNOS pg11

4. USO GEOGRÁFICO DE LA MARCA pg12

5. USO DE OTRAS MARCAS EN TERRITORIO CAT pg13

6. NOMBRE COMERCIAL O MARCA DENOMINATIVA pg13

7. USO DE LA TIPOGRAFÍA pg14

8. COLORES INSTITUCIONALES pg15

9. PAPELERÍA INSTITUCIONAL pg16

10. UNIFORMES pg23

11. VEHÍCULOS UTILITARIOS pg25

12. FIRMA CORREO ELECTRÓNICO pg29

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INTRODUCCIÓN PROPÓSITO Este Manual tiene el propósito de regular todas las aplicaciones de imagen e identidad corporativa de la marca de distribución TRACSA CAT, conservando una congruencia y homogeneidad, esperando que sea una herramienta de trabajo útil y de fácil entendimiento. POLÍTICAS PARA EL USO DE MARCA TRACSA CAT® 1.- El uso de la marca TRACSA CAT es para visitar y atender a nuestros clientes que se encuentran dentro del territorio Caterpillar*, asignado en nuestro contrato de distribución. (Ver capítulo 4 uso geográfico de la marca) 2.- El uso de la marca SITSA, es para visitar y atender a nuestros clientes con equipo de otras marcas NO CAT que se encuentren FUERA DEL TERRITORIO asignado por Caterpillar en nuestro contrato de distribución. (Ver manual de identidad SITSA) 3.- Nunca se deberán de mezclar la comunicación y la publicidad de las marcas en los dos territorios, TRACSA y SITSA. 4.- En el territorio de TRACSA CAT, asignado por Caterpillar, se comercializarán y facturarán TODAS las marcas con la documentación e imagen de la marca TRACSA CAT. 5.- En el territorio que no es asignado por Caterpillar se comercializará y facturará las marcas NO CAT con documentación e imagen de la marca SITSA. 6. No se maneja el logo de TRACSA sin el CAT, aún para referirse a GRUPO TRACSA, el logo de TRACSA debe ir acompañado siempre del logo CAT: TRACSA-CAT, excepto en logotipos secundarios autorizados (Ver capítulo 2 Logotipos secundarios) REGLAS DE USO Este manual de imagen e identidad corporativa está alineado a las “Políticas y procedimientos para el uso de marca TRACSA CAT” emitidas en febrero de 2014. Las indicaciones a las aplicaciones de imagen aquí señaladas son claras y precisas, no deberán modificarse ni generar una interpretación diferente.

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Es responsabilidad de cada una de las personas que laboran en TRACSA asegurarse de cumplir con ellas. Si hubiera alguna solicitud de cambio, duda o alguna omisión, contacte al personal de comunicación e imagen del departamento de mercadotecnia para resolver sus dudas o hacer una actualización al manual. Se deben aplicar los procedimientos ya establecidos por la política. Tracsa, como distribuidor de CATERPILLAR®, cuenta con tres marcas que lo identifican: TRACSA CAT®, THE CAT RENTAL STORE® y SITECH®, cada una de ellas tiene su propia imagen corporativa.

TRACSA CAT® THE CAT RENTAL STORE®

SITECH®

A continuación explicaremos a detalle la imagen corporativa y las especificaciones de uso de cada una de las marcas:

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IMAGEN CORPORATIVA PARA TRACSA CAT®

1. LOGOTIPO INSTITUCIONAL El logotipo es la identidad de TRACSA CAT como distribuidor Caterpillar, no debe tener modificaciones de proporción, inclinación, colores ni tipografía y se debe seguir estrictamente las siguientes especificaciones:

1.1 ESPECIFICACIONES DE LOGOTIPO Estas son especificaciones reglamentadas por Caterpillar® específicamente para el distribuidor Tracsa.

El nombre “TRACSA” debe permanecer en el espacio asignado

Cuando el logo de Tracsa esté sobre un fondo obscuro, siempre debe tener un marco o contorno de color blanco y el grosor del mismo debe medir la mitad del valor de “z”; “z” representa la distancia entre la “C” de CAT y el rectángulo amarillo.

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1.1.2 LOGOTIPO INSTITUCIONAL EN ALTO CONTRASTE

Cuando se defina que se utilizará el logo como una representación de alto contraste tenemos dos opciones y esta dependerá de las necesidades de la aplicación misma:

VARIANTE ALTO CONTRASTE 1

VARIANTE ALTO CONTRASTE 2

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1.2 RESTRICCIONES DE USO DE LOGOTIPO

Debe haber una congruencia y unificación en la correcta aplicación de la imagen logotípica de Tracsa Cat®.

Nota: Los ejemplos que a continuación se presentan no demuestran todos los posibles casos del indebido uso, solo alguno de ellos.

Debe existir un espacio libre alrededor del logotipo, el valor de dicho espacio libre es igual a la altura de la “C” de la marca Cat®.

• No dar inclinación al logotipo.

• Los colores, tipografías y el logotipo de Cat®, como el nombre de Tracsa no deberán ser sustituidos (solicitar tipografía a MKT).

• Los colores, tipografías y el logotipo de Cat®, como el nombre de Tracsa no deberán ser sustituidos.

• Nunca utilice efectos sobre el logotipo, como sombras, barridos o filtros de algún programa.

• El nombre de Tracsa siempre deberá aparecer en color negro.

• No unir o combinar otros elementos de diseños junto con el logotipo.

• No usar efecto difuso sobre el logotipo.

• Asegúrese de que el nombre de Tracsa no rebase los límites del tamaño. (Ver primera parte de este capítulo.)

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. • El único elemento dentro del recuadro amarillo deberá ser el nombre de Tracsa, ningún otro.

• No trate de redibujar el logotipo de Cat, use siempre el original.

• No altere las proporciones o forma del logotipo original.

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2. LOGOTIPOS SECUNDARIOS Los logotipos secundarios son aquellos que representan a alguna división comercial o segmento de mercado que necesite diferenciarse de la marca Caterpillar. Están diseñados para que el cliente nos identifique como TRACSA pero que podemos ofrecerle una gama de productos más amplia. Los logotipos secundarios son un complemento al logotipo institucional, por lo tanto, siempre que sea necesario hacer uso de ellos para cualquier documento, el logotipo institucional debe ser el principal y como complemento alguno de los secundarios. Pueden ser utilizados en la papelería interna y también en la dirigida a clientes, a continuación se presenta algunos de ellos y sus aplicaciones correspondientes.

TRACSA INDUSTRIAL TRACSA LLANTAS

TRACSA TRITURACION

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3. LOGOTIPOS INTERNOS Los logotipos internos son aquellos que representan a algún departamento interno no comercial perteneciente a Tracsa. Están diseñados para diferenciar internamente los departamentos o alguna estrategia interna. Los logotipos internos son complementos al logotipo institucional y secundario, por lo tanto, siempre que sea necesario hacer uso de ellos, el logotipo institucional debe ser el principal (puede incluir un secundario) y como complemento alguno de los internos. Estos logos pueden ser utilizados para papelería interna, presentaciones, eventos, inclusive podrían ser utilizados para la papelería o alguna promoción dirigida a clientes, a continuación se presentan algunos de ellos y sus aplicaciones correspondientes.

SIX SIGMA SERVICES MARKETING

ESTRATEGIA 2012-2017

THINK BIG

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4. USO GEOGRAFICO DE LA MARCA La marca de distribución TRACSA CAT tiene restricciones geográficas y solo debe usarse dentro del territorio asignado por el contrato de distribución de Caterpillar. Los estados que incluyen dicha área geográfica son:

Jalisco. Nayarit. Colima. Querétaro. Michoacán. Guanajuato. Aguascalientes. Zacatecas (el sur a partir de la latitud 23:15 grados). San Luis Potosí (el sur a partir de la latitud 23:30 grados y el oeste a partir

de la longitud 99:55 grados). A continuación se muestra gráficamente el territorio de TRACSA como distribuidor CATERPILLAR®.

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5. USO DE OTRAS MARCAS QUE DISTRIBUYE TRACSA EN TERRITORIO CAT.

Tracsa es un distribuidor de maquinaria que genera soluciones integrales por lo que además de Caterpillar® distribuye otras marcas líderes que complementa la cartera de productos para los mercados que atiende como Metso®, Schwing®, Manitowoc®, National Crane®, Grove®, Kalmar®, Michelin®, Pirelli®, Wacker®, Genie®, Olympian®, New Holland Agriculture®, Jungheinrich® y más.

Estas marcas deberán estar incluidas en las diferentes aplicaciones de identidad e imagen corporativa dependiendo de la división sin modificar el formato original. Más adelante se explica a detalle cómo deben usarse cada una de las aplicaciones. (Ver capítulo 9 Papelería y 11 Utilitarios).

El uso correcto de las marcas que distribuye TRACSA y sus respectivos logotipos deben seguir los lineamientos de aplicación de cada una de ellas, si tienes alguna duda de su uso, los podrás consultar con el departamento de mercadotecnia de TRACSA.

6. NOMBRE COMERCIAL O MARCA DENOMINATIVA. Todas las marcas de productos o empresa representan un nombre comercial, las cuales, en su mayoría, se encuentran registradas o protegidas ante una institución de protección de propiedad comercial o industrial según sea el caso. Todas ellas son representadas como tal mediante un copyright© o una marca de registrado® donde avalan su genuinidad.

No se debe utilizar el logotipo de Caterpillar o Cat en lugar de la marca denominativa (palabra-marca o el nombre en texto) en los titulares o de texto.

Usos correctos:

1. Estado de Resultado presentado por Caterpillar® 2. Conoce la nueva Retroexcavadora Cat® 416E

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7. USO DE LA TIPOGRAFÍA La tipografía contribuye a una imagen coherente a nuestras comunicaciones.

7.1 TIPOGRAFIA PARA MATERIAL DE PROMOCIÓN Y PUBLICITARIO

En TRACSA utilizaremos cualquier tipo de letra de la familia de tipografía (fonts) UNIVERS para todos los desarrollos de material de promoción y publicitario dirigido a nuestros clientes, fue elegida debido a su claridad, legibilidad, y la disponibilidad.

En caso de prescindir de esta fuente tipográfica puedes solicitarla al departamento de comunicaciones de mercadotecnia o por internet www.fonts.com.

7.2 TIPOGRAFIA PARA USO EN DOCUMENTOS INTERNOS.

Los empleados que no desarrollen material publicitario no están obligados a tener la tipografía Univers instalada.

En estas circunstancias donde la tipografía univers no es requerida, las “fuentes/tipografías alternativas” que pueden ser utilizadas en documentos internos como presentaciones, cartas, memos, especificaciones, etc. son:

Arial Caslon Times Garamond Century Bodoni Calibri

Todas ellas son básicas y existentes en cualquier equipo de cómputo.

NOTA: La tipografía utilizada en el logo de TRACSA, es una adaptación especial de la familia helvética bold, solicitarla directamente al área de mercadotecnia.

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8. COLORES INSTITUCIONALES Los colores tienen un papel representativo dentro de la identificación e imagen que se desea proyectar, ya que este nos brinda reconocimiento.

El logotipo de Tracsa se define bajo 2 colores institucionales: amarillo y negro, las especificaciones del color se definen a continuación.

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9. PAPELERIA INSTITUCIONAL. Tracsa cuenta con una diversa papelería que nos ofrece una identidad frente al mercado y nos crea una imagen:

- 9.1 Hojas membretadas - 9.2 Sobres - 9.3 Tarjetas de presentación - 9.4 Papelería administrativa/interna

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9.1 HOJAS MEMBRETADAS. La ubicación de logotipo, la razón social, dirección de oficina matriz y la tipografía utilizada, deberán de respetarse.

Si alguna división comercial desea que aparezcan los logos de los productos que distribuye:

Deben incluirse al momento de la impresión (blanco y negro o en color, según su preferencia).

Aparecer en la parte inferior de la hoja membretada. Ser visualmente más pequeños que el logo de TRACSA CAT, tal como se

muestra en la imagen anterior:

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9.2 SOBRES

La ubicación de logotipo, la razón social, dirección de oficina matriz y la tipografía utilizada, deberán de respetarse.

Si alguna división comercial desea que aparezcan los logos de los productos que distribuye:

Deben incluirse al momento de la impresión (blanco y negro o en color, según su preferencia).

Aparecer en la parte inferior del sobre. Ser visualmente más pequeños que el logo de TRACSA CAT, similar a

como se muestra en la parte inferior de la imagen de hojas membretadas:

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9.3 TARJETAS DE PRESENTACIÓN La ubicación de logotipo, datos de la empresa y del empleado, colores y la tipografía utilizada, deberán de respetarse en la tarjeta de presentación. El diseño del frente de la tarjeta de presentación de TRACSA siempre deberá ser exactamente igual para todas las divisiones o departamentos. El diseño de la parte posterior de tarjeta de presentación puede tener algunas variantes que dependerán de las marcas de los productos que comercialice cada uno de los empleados dentro de las divisiones. Cada división manejará dichas variantes dependiendo de las marcas que distribuyen, los estilos y diseños, se explican mas adelante.

9.3.1 FRENTE DE LA TARJETA DE PRESENTACIÓN

El frente de la tarjeta puede tener presentación de una columna o de dos columnas, la variante se debe a la cantidad de información que cada persona desee poner en el puesto. CONTENIDO Todos los contenidos deben ser en minúsculas. Nombre:

El nombre de los empleados no debe llevar el título profesional. En caso de nombres largos se utilizará el más conocido e iniciales de los otros, si sigue estando largo el segundo apellido se deja solo la inicial. Ejemplo correcto: “Lidia Mireya Cárdenas Sifuentes” “Lidia M. Cárdenas S.” Ejemplo incorrecto: Lic. Lidia M. Cárdenas

Puesto: El puesto no debe llevar su jerarquía, solamente deberá mostrar la división y área a la que pertenece. Nota: si el puesto necesita tener dos renglones, se debe utilizar la versión de dos columnas.

Razón social: Tracsa, S.A.P.I. de C.V.

Dirección: Calle y Número. Para los casos de calzadas, boulevares, avenidas o carreteras se utilizará la abreviatura “Calz.”, “Blvd.”, “Av.”, “Carr.”, respectivamente.

Localidad: Se deberá mostrar de la siguiente forma: Municipio, Estado, CP., País. Ejemplo: Tlaquepaque, Jal., 45601, México El estado se presentara con abreviación. Ejemplo: Jalisco = Jal. No se utilizará la abreviación CP para el código postal solo se mostrará el número. Ejemplo: 46500.

Teléfono y extensión: Utilizar la abreviación Tel: previo al número. Agregar la clave de larga distancia (LADA) entre paréntesis (33)

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Se debe incluir la extensión en la misma línea. (33) 3678 8000 ext. 8300 En caso de contar con más de una terminación estas deberán ser agregadas mediante una diagonal sin incluir el número completo, Tels. (33) 3678 8000 / 8001 ext. 8300 No utilizar “conmutador” o “conm.”, utilizar como “otros teléfonos” si es necesario.

Otros teléfonos: Si existiera el caso de contar con otras líneas telefónicas como fax, celular, radio, etc., debe utilizar una línea para cada uno de ellos anteponiendo las abreviaciones Cel:, ID., (omitir el nombre “Nextel”, por cuestiones de protección de marca, solo la abreviación sin puntos ID.). Está permitido hasta 2 líneas más de otros teléfonos.

Correo electrónico: Se debe mostrar solo el correo electrónico, no utilizar abreviaturas. Ejemplo: lmcardenas@tracsa.com.mx

Página web: Se debe mostrar solo el web site.

Ejemplo: www.tracsa.com.mx

EJEMPLO: VARIANTE 1 COLUMNA La ubicación de logotipo, la razón social, dirección de oficina matriz y la tipografía utilizada, deberán de respetarse tal cual se muestra en la siguiente imagen.

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EJEMPLO: VARIANTE 2 COLUMNAS La ubicación de logotipo, la razón social, dirección de oficina matriz y la tipografía utilizada, deberán de respetarse tal cual se muestra en la siguiente imagen.

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9.3.2 REVERSO En la parte posterior de la tarjeta se mostrará solamente el logotipo secundario, (si la división no tiene o no necesita, este espacio deberá quedar en blanco) y los logos de las marcas de representación dependiendo de la división o de las líneas que representa y estos deben ser visualmente más pequeños que el logo secundario, como se muestra en la imagen. Nota: Los logotipos secundarios pueden ser a color siempre y cuando la tarjeta se imprima con tecnología “digital full color”, pero si la tarjeta se imprime en serigrafía los logotipos secundarios deberán ser a “una tinta” (tonos de grises).

VARIANTE REVERSO DE TARJETA (EJEM. INDUSTRIAL)

VARIANTE REVERSO DE TARJETA (EJEM. LLANTAS)

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9.4 PAPELERIA ADMINISTRATIVA / INTERNA

Toda la papelería interna de TRACSA (facturas, órdenes de compra, solicitudes de pago, vales de caja, memos, fax, etc.) debe manejar el logotipo institucional (TRACSA CAT). El logo puede ser a color o de alto contraste dependiendo de las necesidades. Debe colocarse en la parte superior izquierda cumpliendo con las características institucionales. Si aplica se pueden incluir logos secundarios o internos, estos deben ser visualmente más pequeños que el logo de TRACSA CAT utilizado en el documento y ser aprobados por el departamento de mercadotecnia para que avale el uso correcto.

10 UNIFORMES. Todos los uniformes tanto de oficinas como de taller (playeras, camisas, overoles, etc.) deben tener el logotipo institucional TRACSA CAT en el lado izquierdo del mismo, puede usarse a color o en alto contraste. Si la división quisiera poner uno o varios logos secundarios o internos, se pueden colocar siempre y cuando se respete la posición y tamaño del logo institucional TRACSA CAT, como se muestra a continuación:

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10.1 EJEMPLO CAMISA.

10.2 EJEMPLO TIPO POLO.

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11 VEHICULOS UTILITARIOS. Los rótulos corporativos son obligatorios en todas las unidades que pertenezcan a Tracsa.

11.1 USO DE VEHICULOS UTILITARIOS FUERA DE TERRITORIO.

Los vehículos utilitarios de Tracsa NO DEBEN SER UTILIZADOS FUERA DEL TERRITORIO (ver políticas para el uso de marca y uso geográfico de la marca). Si hubiera necesidad de ofrecer algún servicio o producto NO CAT fuera del territorio, deberán salir en un vehículo utilitario de SITSA y por ningún motivo ofrecer productos o servicios CAT. Nota: Todas las excepciones deberán ser consultadas previamente con el coordinador de uso de marca y territorios de Tracsa, ext. 8055.

11.2 USO DE VEHICULOS UTILITARIOS DENTRO DEL TERRITORIO.

Los vehículos utilitarios de Tracsa deben ser utilizados con responsabilidad y deberán cumplir con la siguiente imagen corporativa:

11.2.1 COFRE. En el cofre de los vehículos utilitarios se utilizará el logo de CAT con las medidas y características que se muestran a continuación:

AUTO CAMIONETA

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11.2.2 PUERTAS LATERALES. Las puertas laterales siempre deberán mostrar los siguientes 3 elementos: 1. El logo de TRACSA CAT. 2. La página www.tracsa.com.mx y, 3. El 01800 561 4944, (no cambiar el número telefónico) estos deben estar alineados paralelamente a la línea de la base de la puerta, respetando las medidas y características que se muestran a continuación:

PUERTA DE AUTO

PUERTA CAMIONETA

NOTA: No se deberá sustituir el logotipo TRACSA CAT de las puertas laterales por ningún otro logotipo.

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11.2.3 PARTE TRASERA DEL VEHÍCULO. En la parte de atrás de los vehículos utilitarios deberán mostrar los siguientes 4 elementos: 1. El logo de TRACSA CAT, 2. La página www.tracsa.com.mx, 3. El 01800 561 4944 y 4. El número de utilitario, con las medidas y características que se muestran a continuación:

AUTO

CAMIONETA

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11.3 USO DE LAS MARCAS NO CAT EN VEHICULOS

UTILITARIOS DE TRACSA. Para todos los vehículos utilitarios que pertenezcan a una división donde se comercialicen productos diferentes a CAT, estos deberán incluir además del logotipo institucional TRACSA CAT en las puertas laterales, los logotipos de las marcas de representación (dependiendo de la división o de las líneas que representa).

11.3.1 LATERAL TRASERA VEHICULOS UTILITARIOS. Los logotipos de las marcas NO CAT se colocarán en los laterales posteriores del vehículo según la imagen siguiente:

NOTA: No se deberá sustituir el logotipo TRACSA CAT de las puertas laterales por ningún otro logotipo.

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12. FIRMA EN CORREO ELECTRONICO El uso de la firma electrónica gráfica es opcional, podría manejarse sólo texto, pero si se decide insertar gráficos, éstos deben manejarse cumpliendo los lineamientos corporativos. En los gráficos de la firma de correo, sólo se permiten imágenes de campañas y logotipos previamente autorizados. Queda prohibido agregar cualquier otra imagen. El tipo de letra autorizado en la firma es Universe condensed tamaño 9 La firma debe contener sólo datos de: nombre, área (sin puesto jerárquico) página web y generales de contacto que se tengan (teléfonos, extensión, celular nextel, skipe). El personal comercial puede utilizar logotipos secundarios, dependiendo del área a la que pertenezca de los previamente validados por el área de mercadotecnia. De igual manera el personal de las áreas de soporte puede hacer uso de logotipos internos complementarios autorizados como parte de su firma. Contactar al área de mercadotecnia para solicitar el archivo de cada firma electrónica personalizada. EJEMPLO CON LOGOTIPO PRIMARIO:

TRACSA Adriana Vázquez Lugo Comunicación (33) 3678 8000 ext 8300 cel (33) 1419 3661 www.tracsa.com.mx

TRACSA RENTAL STORE Adriana Jaqueline López Vivanco Auxiliar Administrativo (33) 3678 8000 ext 8486 www.tracsa.com.mx

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EJEMPLO CON LOGOTIPOS SECUNDARIOS:

EJEMPLO CON LOGOTIPOS INTERNOS:

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EJEMPLO CON LOGOTIPOS DE MARCAS NO-CAT:

EJEMPLO CON CAMPAÑA PROMOCIONAL: