Manual de la Oficina VirtualManual de la Oficina Virtual [email protected] v05r05 Página 6 de 45 2222 Operativa del sistemaOperativa del sistema En este apartado se describirá la forma

Consejería de Hacienda y Administración Pública

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Manual de la Oficina Virtual

Versión: v05r05

Fecha: 01/04/2011

Queda prohibido cualquier tipo de explotación y, en particular, la reproducción, distribución, comunicación pública y/o transformación, total o parcial, por cualquier medio, de este documento sin el previo consentimiento expreso y por escrito de la Junta de Andalucía.


Dirección General de Tecnologías para Hacienda y la Administración Electrónica

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[email protected] v05r05 Página 2 de 45

HOJA DE CONTROLHOJA DE CONTROLHOJA DE CONTROLHOJA DE CONTROL

TítuloTítuloTítuloTítulo [email protected]

EntregableEntregableEntregableEntregable Manual de la Oficina Virtual

Nombre del FicheroNombre del FicheroNombre del FicheroNombre del Fichero [email protected]_OficinaVirtual_v05r05

AutorAutorAutorAutor everis

VersiónVersiónVersiónVersión/Edición/Edición/Edición/Edición v05r05 Fecha VersiónFecha VersiónFecha VersiónFecha Versión 01/04/2011

Aprobado porAprobado porAprobado porAprobado por FFFFeeeechchchchaaaa AprobacióAprobacióAprobacióAprobaciónnnn DD/MM/AAAA

Nº Total PáginasNº Total PáginasNº Total PáginasNº Total Páginas 048

REGISTRO DE CAMBIOS

VersiónVersiónVersiónVersión Causa del CambioCausa del CambioCausa del CambioCausa del Cambio Responsable del CambioResponsable del CambioResponsable del CambioResponsable del Cambio ÁreaÁreaÁreaÁrea Fecha del CambioFecha del CambioFecha del CambioFecha del Cambio

v01r00 Actualización Solicit@ 3 César Gómez Global 14/12/2007

v01r01 Revisión Cristóbal Moral Global 11/02/2008

v03r02 Revisión Juan Antonio López Marín Global 18/04/2008



v04r00 Revisión everis Global 09/01/2009





CONTROL DE DISTRIBUCIÓN

NombreNombreNombreNombre y y y y ApellidosApellidosApellidosApellidos CargoCargoCargoCargo ÁreaÁreaÁreaÁrea Nº CopiasNº CopiasNº CopiasNº Copias

Manuel Perera

Jefe Servicio Coordinación

Administración CHAP 1



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NombreNombreNombreNombre y y y y ApellidosApellidosApellidosApellidos CargoCargoCargoCargo ÁreaÁreaÁreaÁrea Nº CopiasNº CopiasNº CopiasNº Copias

Electrónica

Francisco Mesa Gabinete Administración

Electrónica CHAP 1

Rafael Cabello Ruiz-Burruecos Gerente Responsable

CHAP everis 1



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ÍNDICEÍNDICEÍNDICEÍNDICE

1 Descripción del sistema ............................................................................................................................................. 5

1.1 Objeto .............................................................................................................................................................. 5

1.2 Alcance ............................................................................................................................................................ 5

1.3 Funcionalidad ................................................................................................................................................... 5

1.4 Mapa del sistema ............................................................................................................................................. 5

2 Operativa del sistema ................................................................................................................................................ 6

2.1 Acceso a la Oficina Virtual ................................................................................................................................ 6

2.2 Trabajar con un procedimiento para realizar un trámite ................................................................................... 21

3 ANEXOS .................................................................................................................................................................. 43

3.1 Ref. Proceso / Requisito ................................................................................................................................. 43

3.2 Ref. Proceso / Validación ............................................................................................................................... 43

3.3 Incidencias frecuentes .................................................................................................................................... 43

3.4 Mensajes de error .......................................................................................................................................... 43

3.5 Términos y acrónimos .................................................................................................................................... 43

3.6 FAQ ............................................................................................................................................................... 43

3.7 Ayudas ........................................................................................................................................................... 43

4 GLOSARIO ............................................................................................................................................................... 44

5 BIBLIOGRAFÍA Y REFERENCIAS ............................................................................................................................... 45



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1111 Descripción del sisDescripción del sisDescripción del sisDescripción del sistematematematema

1.11.11.11.1 ObjetoObjetoObjetoObjeto

El objetivo del presente documento es exponer los conceptos básicos necesarios, para operar y utilizar fácilmente la Oficina Oficina Oficina Oficina VirtualVirtualVirtualVirtual de Solicit@Solicit@Solicit@Solicit@ v5v5v5v5.0..0..0..0.5555.

1.21.21.21.2 AlcanceAlcanceAlcanceAlcance

Este documento está dirigido a:

• Administradores del Sistema.

• Ciudadanía.

1.31.31.31.3 FuncionalFuncionalFuncionalFuncionalidadidadidadidad

1.3.11.3.11.3.11.3.1 Funcionalidad sustituidaFuncionalidad sustituidaFuncionalidad sustituidaFuncionalidad sustituida

N/A

1.3.21.3.21.3.21.3.2 Funcionalidad aportadaFuncionalidad aportadaFuncionalidad aportadaFuncionalidad aportada

En esta nueva versión de Solicit@ se ha añadido la siguiente funcionalidad al módulo de generador de oficina virtual:

• Sección “Mis Documentos”Sección “Mis Documentos”Sección “Mis Documentos”Sección “Mis Documentos”: se muestran todos los documentos presentados por el Ciudadano en sus trámites, pudiendo ser estos referenciados a la hora de presentar nuevos trámites.

• Duplicación de trámitesDuplicación de trámitesDuplicación de trámitesDuplicación de trámites: se dota al ciudadano de la posibilidad de duplicar un trámite presentado o que estuviera en borrador.

• Acceso mediante Single Sign On:Acceso mediante Single Sign On:Acceso mediante Single Sign On:Acceso mediante Single Sign On: se permite el acceso a la Oficina Virtual a través de aplicaciones corporativas, no siendo necesario que el usuario se vuelva a conectar al sistema.

• Trámites Presentados: Trámites Presentados: Trámites Presentados: Trámites Presentados:

1.41.41.41.4 Mapa del sistemaMapa del sistemaMapa del sistemaMapa del sistema

El sistema completo se compone de los siguientes módulos:

• GeneraGeneraGeneraGenerador de Formulariosdor de Formulariosdor de Formulariosdor de Formularios: módulo que agrupa todas las funcionalidades necesarias para realizar el diseño y la gestión de los formularios que se presentan al Ciudadano.

• AdministraciónAdministraciónAdministraciónAdministración: gestión completa de los procedimientos publicados por el Organismo, así como de los trámites presentados por el Ciudadano.

• Oficina VirtualOficina VirtualOficina VirtualOficina Virtual: portal Web desde el cual, el Ciudadano realiza la cumplimentación, firma y presentación telemática de los trámites publicados por el Organismo.



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2222 Operativa del sistemaOperativa del sistemaOperativa del sistemaOperativa del sistema

En este apartado se describirá la forma en la que se debe actuar para la correcta utilización de la aplicación.

2.12.12.12.1 Acceso a la Oficina VirtualAcceso a la Oficina VirtualAcceso a la Oficina VirtualAcceso a la Oficina Virtual

La ciudadanía puede acceder a la Oficina Virtual sin ningún tipo de restricción, si bien, es conveniente que disponga de un Certificado Digital expedido por la FNMT ya que sin él las opciones disponibles dentro de la aplicación estarán limitadas.

La ciudadanía puede acceder a la Oficina Virtual en modo general, con la posibilidad de elegir el procedimiento administrativo o mediante el acceso a un procedimiento determinado configurado por el Organismo, tal y como se describe en este manual en el punto 2.1.1.2.

Si se accede en modo general la primera pantalla que se muestra es la siguiente:

Figura 1: Pantalla principal de la Oficina Virtual



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En la pantalla mostrada en la figura 1, se observan los dos tipos de acceso a la Oficina Virtual:

• Realizar un trámite Realizar un trámite Realizar un trámite Realizar un trámite Acceso sin Acceso sin Acceso sin Acceso sin Certificado DigitalCertificado DigitalCertificado DigitalCertificado Digital: desde esta opción, la ciudadanía tendrá varias opciones:

o Descargar los formularios establecidos por el Organismo, para rellenarlos “en papel” y presentar en el registro físico:

o Rellenar los formularios desde la aplicación, imprimirlos y entregarlos físicamente en el registro del Organismo.

o Rellenar los formularios desde la aplicación para posteriormente acceder al acceso con certificado para la firma y presentación de los mismos.

Figura 2: Botón para acceder sin Certificado Digital

• Acceso con Acceso con Acceso con Acceso con Certificado DigitalCertificado DigitalCertificado DigitalCertificado Digital: desde esta opción, tras la comprobación de que el Certificado Digital del Ciudadano es correcto, se accederá a la Oficina Virtual con todas las funcionalidades: firma digital, presentación telemática, alta en la plataforma de notificaciones, seguimiento del estado del trámite, etc. Las operaciones que se realicen quedarán guardadas usando la identificación que proporciona el certificado y estarán accesibles en cualquier momento.

Figura 3: Botón para acceder con Certificado Digital

Si el acceso a la Oficina Virtual se realiza desde el procedimiento configurado por el Organismo responsable y únicamente esté permitido acceder con Certificado Digital, la primera pantalla que se muestra, es la siguiente:



[email protected]



Figura 4: Pantalla de la Oficina Virtual accediendo a un procedimiento determinado



[email protected]



2.1.12.1.12.1.12.1.1 Acceso con Certificado Digital.Acceso con Certificado Digital.Acceso con Certificado Digital.Acceso con Certificado Digital.

Para acceder a Oficina Virtual con Certificado Digital, es necesario pulsar sobre el botón que se muestra en la Figura 3, y que nos llevará a la pantalla que se muestra a continuación:

Figura 5: Pantalla de acceso al sistema con Certificado Digital

Si sobre esta pantalla se pulsa en el enlace se accederá a la pantalla que se muestra a continuación en la Figura 5, desde la que aparecerá el listado de Certificados Digitales instalados en el navegador del equipo. El usuario deberá seleccionar uno para poder acceder a la aplicación.



[email protected]



Figura 6 Selección de Certificado Digital

2.1.1.12.1.1.12.1.1.12.1.1.1 Acceso directo a un procedimientoAcceso directo a un procedimientoAcceso directo a un procedimientoAcceso directo a un procedimiento

Si el Organismo ha configurado el acceso a la aplicación de manera que el Ciudadano únicamente pueda acceder a la presentación de un procedimiento determinado, y no tenga que acceder a todos los que están configurados en la Oficina Virtual, se mostrará la documentación requerida para cumplimentar el trámite tal y como se recoge a continuación en la figura 7.

Seleccionar el certificado



[email protected]



Figura 7: Pantalla de documentación requerida accediendo con Certificado Digital

Rellenar Solicitud

Rellenar Anexos

Adjuntar documentación

Habilitar a terceros

Notificaciones



[email protected]



Tanto la solicitud como el resto de documentos que deben completarse, se encuentran recogidos en esta pantalla. Una vez se hayan completado y validado que cumplen los requerimientos para realizar los trámites (por ejemplo: obligatoriedad de

firma), el Ciudadano deberá pulsar para que se realice el registro telemático de la información que ha aportado.

2.1.1.22.1.1.22.1.1.22.1.1.2 Acceso en modo generalAcceso en modo generalAcceso en modo generalAcceso en modo general

Si accedemos a Oficina Virtual en modo general, se mostrará una pantalla con el listado de procedimientos con los que podemos iniciar un trámite administrativo.

Figura 8: Listado de procedimientos administrativos

En la misma línea del nombre del procedimiento, podemos ver que además de poder crear un nuevo trámite, se puede acceder al BOJA para visualizar en una nueva ventana la publicación de este procedimiento. También se puede acceder a información adicional sobre el procedimiento; esta información se recoge en el documento que abre el enlace “+ Info”.

En la figura 8 junto al nombre del usuario que está usando la aplicación, se encuentra el enlace , que se utilizará para salir de la Oficina Virtual.

Las tres opciones principales de la aplicación son las siguientes:

Nombre del usuario

Opciones principales



[email protected]



• : esta opción mostrará la pantalla descrita en la Figura 7.

• : esta opción mostrará los trámites que actualmente se encuentran en proceso de realización, tanto los propios como en los que estamos autorizados, tal y como recoge a continuación la figura 9:

Figura 9: Borradores de los trámites en realización

• : esta opción mostrará los trámites que ya han sido presentados, propios o de otro Ciudadano que nos haya autorizado como tercero. La siguiente figura 10 lo recoge:



[email protected]



Figura 10: Trámites Presentados

Para consultar el detalle de un Trámite presentado, el Ciudadano pulsará sobre el nombre del Procedimiento, y visualizará una pantalla informativa (Figura 10b) del trámite, donde se especifica:

• Código de Registro

• Fecha de Registro

• DNI del Presentador

• Descargar Justificante

• Documentación aportada en el procedimiento:

o Solicitud

o Anexos

o Documentación a aportar



[email protected]



Figura 10b: Detalle del Trámite Presentado

• : esta opción mostrará los documentos presentados por el ciudadano en los trámites. La siguiente figura 11 lo recoge:



[email protected]



Figura 11: Mis Documentos

2.1.22.1.22.1.22.1.2 Acceso sin Certificado Acceso sin Certificado Acceso sin Certificado Acceso sin Certificado DigitalDigitalDigitalDigital

2.1.2.12.1.2.12.1.2.12.1.2.1 Acceso directo a un procedimientoAcceso directo a un procedimientoAcceso directo a un procedimientoAcceso directo a un procedimiento

Si se accede a la Oficina Virtual sin Certificado Digital, mediante un procedimiento determinado, la pantalla que se muestra es la siguiente:



[email protected]



Figura 11: Acceso sin certificado a un procedimiento determinado

La pantalla que mostrará la aplicación una vez se acceda al sistema sería la siguiente:



[email protected]



Figura 12: Documentación requerida accediendo sin certificado a un procedimiento

Con este tipo de acceso, se permite editar, guardar los formularios de la Solicitud y/o Anexos a entregar a la Oficina de Registro correspondiente. El proceso para la edición y guardado de los formularios (solicitud y anexos) se realizará de forma



[email protected]



análoga al que se describe en el apartado 2.2.1.2. Del mismo modo, para adjuntar documentación se procederá según el proceso que se describe en el apartado 2.2.1.5.

Una vez guardado los documentos correctamente se finalizará la solicitud para obtener el PDF.



[email protected]



Figura 13: PDF de la solicitud/anexo para imprimir y entregar en la Oficina de Registro

A continuación, se imprimirá el PDF mostrado en la imagen, que nos servirá para entregarlo en la oficina de registro correspondiente. Otra opción de la ciudadanía, es acceder en el acceso con certificado, a la pestaña de borradores para recuperar esta solicitud para firmarla y presentarla por vía telemática.

2.1.2.22.1.2.22.1.2.22.1.2.2 Acceso en modo generalAcceso en modo generalAcceso en modo generalAcceso en modo general

Si se accede a la Oficina Virtual sin Certificado Digital, se muestra la siguiente pantalla.

Figura 14: Acceso a Oficina Virtual sin Certificado Digital

En la pantalla que muestra la figura 14 se permite introducir el NIF (obligatorio), y una vez se acceda a la aplicación, se mostrará el listado de procedimientos disponibles:



[email protected]



Figura 15: Listado de procedimientos disponibles accediendo sin certificado

Cuando pulsamos sobre el nombre del procedimiento, podemos editar e imprimir la documentación requerida del procedimiento en cuestión. El resto de la funcionalidad que se muestra en esta pantalla está recogido en este manual en el apartado 2.1.2.1 Acceso directo a un procedimiento.

2.22.22.22.2 Trabajar con un procedimiento para realizar un trámiteTrabajar con un procedimiento para realizar un trámiteTrabajar con un procedimiento para realizar un trámiteTrabajar con un procedimiento para realizar un trámite

2.2.12.2.12.2.12.2.1 Acceso con Certificado DigitalAcceso con Certificado DigitalAcceso con Certificado DigitalAcceso con Certificado Digital

Realizamos todos los pasos descritos en el apartado 2.1.1.1 Acceso directo a procedimientos o en el apartado 2.1.1.2 Acceso en modo general, entonces se nos muestra la pantalla de Documentación Requerida que recogen las Figuras 7 y 8 respectivamente.

2.2.1.12.2.1.12.2.1.12.2.1.1 Documentos que componenDocumentos que componenDocumentos que componenDocumentos que componen un trámiteun trámiteun trámiteun trámite

Un trámite está compuesto por los siguientes documentos:

• SolicitudSolicitudSolicitudSolicitud: formulario que se debe rellenar y firmar por uno o varios Ciudadanos.

• AnexosAnexosAnexosAnexos: anexo o anexos que puede tener un trámite y que es posible que tengan que firmarse.

• Documentación requeridaDocumentación requeridaDocumentación requeridaDocumentación requerida: otro tipo de documentos, que sean requeridos para presentar un trámite y que deben firmarse para presentarlo.



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• Otros DocumentosOtros DocumentosOtros DocumentosOtros Documentos: documentos adicionales que pueden adjuntarse al trámite.

2.2.1.22.2.1.22.2.1.22.2.1.2 Rellenar un documentoRellenar un documentoRellenar un documentoRellenar un documento

En primer lugar, pulsamos sobre una Solicitud/Anexo en la pantalla de documentación requerida recogida en la Figura 7 lo que nos lleva a la siguiente pantalla.



[email protected]



Figura 16: Pantalla para rellenar un documento

En la pantalla de la figura 16 se muestra el formulario que el Ciudadano desea rellenar. En la cabecera del formulario se nos muestra un texto informativo (“La información contenida en este formulario será almacenada en los sLa información contenida en este formulario será almacenada en los sLa información contenida en este formulario será almacenada en los sLa información contenida en este formulario será almacenada en los sistemas de la istemas de la istemas de la istemas de la



[email protected]



ConsejeríaConsejeríaConsejeríaConsejería.... Pulse guardar para continuar”) Pulse guardar para continuar”) Pulse guardar para continuar”) Pulse guardar para continuar”) junto con el comando . De esta forma, la ciudadanía tiene conocimiento de que los datos que está introduciendo quedarán almacenados en los sistemas de la Consejería. Dará su

conformidad pulsando sobre el botón , o bien pulsando sobre el botón para salir del formulario y no guardar el documento.

Debajo del comando guardar, como se ve en la figura 16 aparecerá una casilla tipo check, con la leyenda, “Permitir avisar Permitir avisar Permitir avisar Permitir avisar de fin de procedimientode fin de procedimientode fin de procedimientode fin de procedimiento”, que nos permitirá, si el procedimiento así se configura, recibir un aviso por correo electrónico (información disponible desde el certificado digital), cuando tengamos sin presentar algún trámite, y queden unos días (configurable desde administración) para que finalice el periodo de presentación, de tal solicitud.

Por otro lado, , , , en la parte superior derecha de la pantalla estará siempre visible el botón , que explicará los pasos del procedimiento correcto a seguir.

Cuando el Ciudadano rellene todos los datos de la Solicitud y pulse sobre el botón Guardar, se mostrará un mensaje de confirmación que indique que la solicitud se ha guardado correctamente, y se posibilitará volver al trámite actual.

Figura 17: Solicitud guardad correctamente

Si el documento tiene validaciones (ejemplo, NIF correcto), y las casillas no se rellenan correctamente, el sistema lo indicará de la siguiente manera:



[email protected]



Figura 18: Mensaje de error de Validaciones al guardar un documento

Y hasta que no lo hagamos correctamente no dejará guardar el documento.

Una vez guardado correctamente el documento (anexo/solicitud), aparecerá de nuevo la pantalla de documentación requerida (figura 7) pero mostrando la posibilidad de editar, firmar o visualizar el documento.

2.2.1.32.2.1.32.2.1.32.2.1.3 Firmar un documentoFirmar un documentoFirmar un documentoFirmar un documento

La firma permite validar y certificar la identidad de la persona que está rellenado los datos, y corrobora que éstos se pueden enviar correctamente. En el caso de que se haya rellenado una solicitud, esta debe ser firmada para que el trámite pueda ser presentado.

Debe indicarse que, para que una solicitud/anexo se pueda firmar, este debe estar correctamente guardado.

La firma de una solicitud/anexo puede ser simple o múltiple, es decir, que puede ser firmada sólo por una persona o por

varias. Una solicitud/anexo tendrá firma múltiple cuando junto al botón aparezca un asterisco. El proceso de firmar una solicitud/anexo es el que se expone a continuación.



[email protected]



En la pantalla de documentación requerida (Figura 7), pulsamos sobre el botón en la solicitud/anexo que queremos firmar. A continuación aparecerá una pantalla con el documento y un botón para firmarlo, tal y como se muestra en la siguiente figura:



[email protected]



Figura 19: Firma de un documento



[email protected]



A continuación, pulsaremos sobre el botón y al igual que al acceder a la Oficina Virtual aparecerá un cuadro de diálogo con los Certificados Digitales (figura 6) con los que podemos firmar el documento.

Figura 20: Elección de Certificado Digital para firmar un documento (Anexo II)

Seleccionaremos el Certificado Digital (el mismo que con el que se accedió a la Oficina Virtual) y pulsamos aceptar. A continuación aparecerá un mensaje, a través del cual se informará de que la firma del documento se ha realizado correctamente.

Figura 21: Firma correcta de un documento



[email protected]



Pulsamos y volvemos a la pantalla de documentación requerida (Figura 7). Ahora el

documento que hemos firmado aparecerá con estado .

Puede ocurrir que el documento a firmar tenga casillas obligatorias, y si estas no se han completado, el sistema nos lo indicará con el mensaje que se muestra en la siguiente imagen:

Figura 22: Mensaje de error de Campos Obligatorios al firmar un documento

Una vez llegada esta situación, se pulsará volver, y nos tendremos que dirigir a editar el documento en cuestión para corregir los errores que se nos han mostrado con anterioridad:

2.2.1.42.2.1.42.2.1.42.2.1.4 Autorización a tercerosAutorización a tercerosAutorización a tercerosAutorización a terceros

Para autorizar a terceros que puedan rellenar, firmar o presentar los documentos del procedimiento, es necesario que a éste se le haya habilitado la opción “Autorización a Terceros” desde la AAAAdministraciódministraciódministraciódministraciónnnn, y haber rellenado antes alguna solicitud/anexo o haber adjuntado algún documento. Cumpliéndose estas condiciones pulsamos el botón

con el que nos aparecerá la pantalla que se muestra a continuación:



[email protected]



Figura 23: Pantalla para autorizar a terceros

Para poder autorizar a un tercero, deben introducirse los siguientes campos:

• NIFNIFNIFNIF de la persona a la que se autoriza.

• NombreNombreNombreNombre de la persona a la que se autoriza.

• 1º Apellido1º Apellido1º Apellido1º Apellido de la persona a la que se autoriza.

• 2º Apellido2º Apellido2º Apellido2º Apellido de la persona a la que se autoriza.

Al pulsar en el botón , los datos que hemos introducido se guardarán y, a partir de ese momento, la persona habilitada podrá acceder al trámite y rellenar o firmar los documentos en los que esté autorizado.

2.2.1.52.2.1.52.2.1.52.2.1.5 Adjuntar otros documentos.Adjuntar otros documentos.Adjuntar otros documentos.Adjuntar otros documentos.

En algunas ocasiones, los procedimientos requieren una serie de documentación de la ciudadanía con el objetivo de complementar dichos procedimientos. Para ello, se debe seleccionar el archivo solicitado y adjuntarlo.

En la pantalla de documentación requerida pulsaremos sobre el botón en la documentación a aportar o en otros documentos. En este caso se mostrará la pantalla de la figura 24 que tenemos a continuación:



[email protected]



Figura 24: Adjuntar documentos

• : permite volver a la página de documentación requerida (Figura 7)

• : permite examinar los directorios para buscar aquel archivo o documentos a adjuntar

• : una vez seleccionado el archivo a adjuntar, lo hace de forma definitiva.

Se podrá seleccionar documentos que hayan sido adjuntados con anterioridad a otros trámites, sin necesidad de tener que adjuntarlo de nuevo. Seleccionando el documento del listado de documentos adjuntos, éste se asocia al trámite actual.



[email protected]



2.2.1.62.2.1.62.2.1.62.2.1.6 Presentar el trámitePresentar el trámitePresentar el trámitePresentar el trámite

Para “presentar” un trámite, los documentos requeridos deben estar firmados por el firmante (firma simple) o número de firmantes mínimos (firma múltiple) definidos en la Administración del sistema. Cumplido este requerimiento se pulsará

sobre el botón .



[email protected]



Figura 25: Presentación del Trámite



[email protected]



Si la presentación de la solicitud ha sido satisfactoria, se mostrará al Ciudadano un resumen de la operación realizada, mostrándose los siguientes datos de resumen:

• Procedimiento telemático presentado.

• Número de Registro de la presentación telemática

• Fecha y Hora de la presentación telemática

Figura 26: Resumen de la Presentación Telemática



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2.2.1.72.2.1.72.2.1.72.2.1.7 Adjuntar Adjuntar Adjuntar Adjuntar documentación complementariadocumentación complementariadocumentación complementariadocumentación complementaria

Una vez se ha presentado el trámite, tenemos la opción de adjuntar documentación complementaria a los datos de los

documentos presentados. Para ello debemos pulsar sobre en la documentación presentada (Figura 29). Esta acción nos lleva la siguiente pantalla:

Figura 32: Adjuntar documentación complementaria

En el área de texto libre, el solicitante introducirá un texto descriptivo relacionado con la documentación que adjunta. Aquí se indica el motivo por el cual se adjunta la documentación, por ejemplo si se quiere subsanar documentación anteriormente presentada.



[email protected]



Si pulsamos sobre examinar, aparecerá un cuadro de diálogo desde dónde podemos seleccionar el fichero que deseamos

. Al pulsar adjuntar iremos de nuevo a la pantalla de documentación presentada dónde aparecerá que el documento ha sido añadido, tal y como se muestra en la siguiente figura:



[email protected]



Figura 33: Documentación Presentada con modelo de tramitación



[email protected]



En esta pantalla, en el apartado ¿Qué puedo hacer ahora?, aparecerán los modelos de tipo tramitación que estén asociados al trámite en cuestión.

Desde esta pantalla podremos eliminar el documento adjunto, visualizarlo o firmarlo.

Para iniciar el modelo de tipo tramitación, pulsamos sobre el botón Iniciar, rellenamos el formulario y guardamos, del mismo modo que se ha explicado en el punto 2.2.1.2. Pasaríamos a la siguiente pantalla:



[email protected]



Figura 34: Documentación Presentada, con modelo tramitación guardado.



[email protected]



Una vez guardado se procede a firmar el modelo, del mismo modo que se explicó en el punto 2.2.1.3.

Figura 35: Documentación Presentada, con modelo tramitación firmado.



[email protected]



Una vez firmado el modelo de tramitación, se habilita el botón , que nos llevará a la pantalla de documentación presentada.

Figura 36: Documentación modelo tramitación Presentada.

Una vez presentado, pulsamos Volver al trámite, y quedará actualizada la lista de documentos presentados con el nuevo modelo de tramitación, pudiéndose presentar más modelos de tramitación.



[email protected]



2.2.22.2.22.2.22.2.2 Acceso sin Certificado DigitalAcceso sin Certificado DigitalAcceso sin Certificado DigitalAcceso sin Certificado Digital

2.2.2.12.2.2.12.2.2.12.2.2.1 Rellenar formularioRellenar formularioRellenar formularioRellenar formulario

Todo el proceso está explicado en el punto 2.1.2.1 Acceso directo a un procedimiento.

2.2.2.22.2.2.22.2.2.22.2.2.2 Descargar formulario en formato PDFDescargar formulario en formato PDFDescargar formulario en formato PDFDescargar formulario en formato PDF

Si se accede a la Oficina Virtual sin Certificado Digital (Figura 13), mediante un procedimiento determinado se muestra

directamente la documentación requerida del procedimiento en cuestión (Figura 14). Está permitida la opción para cada uno de los documentos requeridos según el procedimiento del que se trate, teniendo en cuenta que este debe añadirse desde la administración.

La opción permite descargar el formulario en nuestro ordenador para completarlo manualmente y presentarlo en papel en el Organismo pertinente.



[email protected]



3333 AAAANEXOSNEXOSNEXOSNEXOS

3.13.13.13.1 Ref. Proceso /Ref. Proceso /Ref. Proceso /Ref. Proceso / RequisitoRequisitoRequisitoRequisito

N/A

3.23.23.23.2 Ref. Proceso / ValidaciónRef. Proceso / ValidaciónRef. Proceso / ValidaciónRef. Proceso / Validación

N/A

3.33.33.33.3 Incidencias frecuentesIncidencias frecuentesIncidencias frecuentesIncidencias frecuentes

N/A

3.43.43.43.4 Mensajes de errorMensajes de errorMensajes de errorMensajes de error

N/A

3.53.53.53.5 Términos y acrónimosTérminos y acrónimosTérminos y acrónimosTérminos y acrónimos

N/A

3.63.63.63.6 FAQFAQFAQFAQ

N/A

3.73.73.73.7 AyudasAyudasAyudasAyudas

N/A



[email protected]



4444 GLOSARIOGLOSARIOGLOSARIOGLOSARIO

TérminoTérminoTérminoTérmino DescripciónDescripciónDescripciónDescripción

CHAP Consejería de Hacienda y Administración Pública

BBDD Base de Datos

JBoss http://es.wikipedia.org/wiki/JBoss

Eclipse http://es.wikipedia.org/wiki/Eclipse_%28computaci%C3%B3n%29



[email protected]



5555 BIBIBIBIBLIOGRAFÍABLIOGRAFÍABLIOGRAFÍABLIOGRAFÍA Y REFERENCIASY REFERENCIASY REFERENCIASY REFERENCIAS

ReferenciaReferenciaReferenciaReferencia TítuloTítuloTítuloTítulo CódigoCódigoCódigoCódigo

[email protected] InstalacionConfiguracion_v05r05.pdf

Descripción del proceso de instalación y configuración de Solicit@

[email protected] Administracion_v05r05.pdf

Descripción de las opciones de parametrización y configuración de Solicit@ (administración de la aplicación)

[email protected] GeneradorFormularios_v05r05.pdf

Descripción del uso de la herramienta web de diseño de formularios html desplegables como páginas web .jsp

[email protected] OficinaVirtual_v05r05.pdf

Descripción de las opciones de la oficina virtual de Solicit@, módulo de presentación telemática

[email protected] Ciclo_Comprobación_Instalación_v05r05.pdf

Descripción de ciclo de verificación de la instalación del Sistema.

[email protected] Manual_Del_Integrador_v05r05.pdf

Descripción de los componentes de integración de Solicita.

Documents

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