Manual de la UOIyC - Guerreroi.guerrero.gob.mx/uploads/2013/10/MANUAL-DE-ORG.-DE-LA... · 2013. 10. 21. · orientados a una administración de calidad que satisfaga la demanda. Con

Unidad de Organización, Innovación y Calidad

UNIDAD DE ORGANIZACIÓN, INNOVACIÓN

Y CALIDAD MANUAL DE ORGANIZACIÓN

Enero de 2011

SECRETARÍA DE EDUCACIÓN

SUBSECRETARÍA DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS

_____________________________________________________________________________________________________ Unidad de Organización, Innovación y Calidad

2

UNIDAD DE ORGANIZACIÓN, INNOVACIÓN Y CALIDAD MANUAL DE ORGANIZACIÓN

Elaboró: Departamento de Organización y Desarrollo.


3

I N D I C E

Pág.

I. INTRODUCCIÓN

4

II. ANTECEDENTES HISTÓRICOS

5

III. MARCO LEGAL

6

IV. OBJETIVOS

Del Manual

De la Unidad

8

V. ATRIBUCIONES

9

VI. ESTRUCTURA ORGÁNICA

11

VII. DIAGRAMA DE ORGANIZACIÓN

12

VIII. FUNCIONES Unidad de Organización, Innovación y Calidad Departamento de Organización y Desarrollo Departamento de Innovación y Calidad Departamento de Gestión y Desarrollo de Proyectos Tecnológicos

13 13 15 16 18

IX. DIAGRAMA DE PUESTOS

19

X. DESCRIPCIÓN Y PERFIL DE PUESTOS 20

Jefe de la Unidad de Organización, Innovación y Calidad 20 Jefe del Departamento de Organización y Desarrollo 22 Jefe del Departamento de Innovación y Calidad 24 Jefe del Departamento de Gestión y Desarrollo de

Proyectos Tecnológicos 26 Analista profesional 28 Especialista técnico 30 Auxiliar administrativo 31 Secretaria 32 ACTA DE AUTORIZACIÓN

33


4

I. INTRODUCCIÓN Entre las facultades del titular de la Secretaría de Educación está la planeación y desarrollo de los servicios educativos que se otorgan en el Estado, para lograrlo se debe consolidar una estructura orgánica que propicie bienestar y competitividad, una transformación general con cambios sustanciales en los contenidos, métodos de organización y operatividad. Asimismo, emite políticas y sistemas dirigidos a promover la plena observancia del marco normativo, como prioridad esencial para un gobierno que busca garantizar el buen desempeño de la función pública; redefine procesos, articulándolos con la planeación, programación, presupuestación y evaluación de los recursos humanos, orientados a una administración de calidad que satisfaga la demanda. Con base en lo anterior, se elaboran y en su caso, actualizan los manuales administrativos para estar en condiciones de responder a las necesidades actuales, por tal motivo la Unidad de Organización, Innovación y Calidad ha elaborado este documento que está conformado por antecedentes históricos, marco legal, atribuciones, objetivos, estructura orgánica, funciones, diagrama de puestos y la descripción de los mismos. El contenido de este manual puede ser modificado para su optimización, las sugerencias podrán ser enviadas a la Unidad de Organización, Innovación y Calidad de la Subsecretaría de Administración y Finanzas de la Secretaría de Educación Guerrero, con domicilio en Capitán Julio Calva Núm. 4, Colonia Universal, Chilpancingo, Gro., Código Postal 39080.


5

lI. ANTECEDENTES HISTÓRICOS La Unidad de Organización, Innovación y Calidad inicia actividades en 1979 cuando la SEP crea las Delegaciones Generales en cada Estado de la República, con el propósito de atender con prontitud y dinamismo al magisterio en cada Entidad. La estructura orgánica de cada Delegación General contempló en su staff el Departamento de Organización y Métodos que cumplía con las funciones de implantar la estructura orgánica autorizada y difundir los manuales de organización, operación y procedimientos que emitía la Dirección General de Organización y Métodos. En 1985 desaparece la Dirección General de Organización y Métodos de la SEP y sus funciones son asumidas por la Prosecretaría Técnica de la Comisión Interna de Administración y Programación (CIPAD), en el Estado, el Departamento de Organización y Métodos pasa a ser la Secretaría Técnica de la Subcomisión Interna de Administración y Programación (SUBCIDAP), con adscripción a la entonces Subdirección de Servicios Administrativos. En 1992 cuando se crea el Instituto de Educación Básica y Normal, la Subcomisión Interna de Administración y Programación (SUBCIDAP) conserva su denominación y en 1996, con la publicación de la Ley de reestructuración del sector educativo No. 243, deja de ser SUBCIDAP y se convierte en Unidad de Organización y Sistemas con adscripción en el staff de la Subsecretaría de Planeación Educativa. Con el primer Reglamento Interior de la Secretaría de Educación Guerrero, emitido por el Ejecutivo del Estado en 2003, se modifica la estructura orgánica, creando la Unidad de Organización, Innovación y Calidad, misma que asume la función de la Unidad de Organización y Sistemas, adscribiéndose a la Coordinación General de Administración y Finanzas, antes denominada Subdirección de Servicios Administrativos. Con la reestructuración de agosto de 2010, la Unidad de Organización, Innovación y Calidad continúa adscrita en Administración y Finanzas que cambia su nivel a Subsecretaría; conserva las atribuciones de sustentar instrumentos de operación, seguimiento y evaluación de las acciones de modernización y desarrollo administrativo de las unidades administrativas centrales y regionales que integran la Secretaría de Educación Guerrero.


6

III. MARCO LEGAL

1. Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos D.O. 5 -II-1917 (última reforma D.O. 07 -IV- 2006).

2. Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Guerrero P.O. XI-1917 (última reforma P.O. 25-XI-2005).

3. Ley General de Educación. D.O.F. 13-VII-1993 (última reforma D.O. 22-VI-2006).

4. Ley de Educación del Estado de Guerrero Número 158. P.O. 21-IV-1995 (última reforma P.O. 13-VII-2004).

5. Ley Orgánica de la Administración Pública Federal. D.O. 29-XII-1976 (última reforma D.O. 01-X-2007).

6. Ley Orgánica de la Administración Pública del Estado de Guerrero Número 433. P.O. 12-X-1999 (última reforma P.O. 13-VII-2004).

7. Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos. D.O. 13-III-2002.

8. Ley de Reestructuración del Sector Educativo del Estado de Guerrero Número

243. P.O. 16-II-1996 (última reforma P.O. 30-III-2007).

9. Ley Número 674 de Responsabilidades de los Servidores Públicos del Estado de

Guerrero. P.O. 3-II-1984 (última reforma P.O. 6-VI-1989).

10. Reglamento Interior de la Secretaría de Educación Pública.

D.O. 21-I-2005. (última reforma P.O. 11-X-2006).

11. Reglamento Interior de la Secretaría de Educación Guerrero. P.O. 28-XII- 2010.

12. Acuerdo Nacional para la Modernización de la Educación Básica.

D.O. 19-V-1992.

13. Plan Nacional de Desarrollo 2007-2012. D.O. 31-V-2007.

14. Plan Estatal de Desarrollo 2005-2011. 15. Programa Sectorial de Educación 2005-2011.

16. Manual General de Organización de la Secretaría de Educación Guerrero.

Febrero 2004.


7

IV. OBJETIVOS Del Manual: Establecer un marco descriptivo del esquema orgánico funcional de la Unidad de Organización, Innovación y Calidad, que permita la delimitación de funciones, espacios de desarrollo, fortalecimiento y articulación de las áreas que la integran a fin de garantizar eficiencia y eficacia en el servicio que se otorga. De la Unidad: Sustentar instrumentos de organización, operación, seguimiento y evaluación de las acciones enfocadas a la modernización y el desarrollo de las unidades administrativas centrales y regionales que integran al sector educativo en el Estado, mediante el estudio, incorporación, desarrollo y operación de innovadores sistemas administrativos y tecnológicos, de métodos y procedimientos congruentes con las atribuciones, programas y proyectos asignados a cada una de ellas, dentro de un marco de racionalidad y disciplina financiera.


8

V. ATRIBUCIONES

• Reglamento Interior de la Secretaría de Educación Guerrero.

P. O. 28-XII-2010 “Capítulo VII. De las atribuciones genéricas de las Direcciones de Área. Artículo 16. Corresponde a las Direcciones de Área, las atribuciones genéricas siguientes:

I. Planear, programar y evaluar el desarrollo de las atribuciones encomendadas; II. Elaborar el Programa Operativo Anual de la Dirección, con apego a la

normatividad establecida para el proceso de planeación, programación y presupuestación, considerando la integración de los servicios educativos;

III. Acordar con su superior jerárquico la resolución de los asuntos de su

competencia;

IV. Proponer los proyectos y programas a desarrollar;

V. Analizar los servicios educativos para su desconcentración, así como los lineamientos para su operación en las unidades administrativas regionales;

VI. Promover la formación, capacitación y actualización de su personal, en

coordinación con las unidades administrativas competentes;

VII. Proponer la contratación de personal de nuevo ingreso, de acuerdo a las necesidades del servicio de las unidades administrativas a su cargo, así como las licencias, promociones y remociones en coordinación con la Subsecretaría de Administración y Finanzas de la Secretaría;

VIII. Elaborar los manuales administrativos con la asesoría de la Unidad de

Organización, Innovación y Calidad, para el mejor desempeño de sus atribuciones;

IX. Gestionar los recursos financieros y materiales, que sean necesarios para

eficientar el desarrollo de sus atribuciones, atendiendo los lineamientos emitidos por la Subsecretaría de Administración y Finanzas de la Secretaría;

X. Elaborar y presentar a su superior inmediato, los proyectos de contratos o

convenios que vayan a celebrar o, en su caso, la rescisión de los mismos, con apego a las normas y lineamientos establecidos y con asesoría de la Unidad de Asuntos Jurídicos de la Secretaría;

XI. Proponer al superior inmediato, la reorganización de las unidades

administrativas a su cargo;


9

XII. Expedir y certificar en su caso, copias de documentos o constancias que existen en archivos de la unidad administrativa a su cargo, cuando proceda y a petición de autoridad competente; y

XIII. Las demás que les otorguen otras disposiciones legales aplicables y las que

el superior jerárquico le indique.”

Capítulo XI de las Atribuciones de la Subsecretaría de Administración y Finanzas y de sus unidades administrativas. Artículo 42. La Unidad de Organización, Innovación y Calidad, como unidad staff de la Subsecretaría de Administración y Finanzas, tendrá las atribuciones siguientes:

I.- Proponer estrategias, lineamientos y criterios técnicos a que deberán sujetarse las unidades administrativas centrales y regionales de la Secretaría, en la aplicación del programa de modernización administrativa y los que determine la Contraloría General del Estado;

II.- Difundir entre las unidades administrativas centrales y regionales de la Secretaría, programas, políticas y criterios técnicos en materia de calidad, innovación tecnológica y modernización administrativa;

III.- Promover que las unidades administrativas centrales y regionales de la Secretaría establezcan y difundan estándares de calidad de los servicios que brindan y los mejoren continuamente;

IV.- Proponer y desarrollar prácticas administrativas, proyectos tecnológicos, sistemas informáticos y esquemas de calidad que contribuyan a mejorar el funcionamiento de la Secretaría;

V.- Desarrollar investigaciones en materia de innovación y calidad para determinar las mejores prácticas que puedan ser aplicadas en el ámbito de la Secretaría;

VI.- Analizar las estructuras organizacionales, puestos, procedimientos y servicios de las unidades administrativas centrales y regionales de la Secretaría, con el fin de validar la funcionalidad de los mismos;

VII.- Coordinar los mecanismos y acciones que permitan captar la opinión de la ciudadanía sobre los programas y servicios que presta la Secretaría para impulsar el proceso de mejora continua;

VIII.- Proponer y dar seguimiento a un sistema de desempeño basado en resultados;

IX.- Proponer lineamientos, normas, procedimientos e instrumentos técnicos para autorizar las modificaciones organizacionales de las unidades administrativas centrales y regionales de la Secretaría;


10

X.- Formular la metodología y los lineamientos administrativos y técnicos que se requieran para la elaboración, actualización y difusión de los manuales administrativos y demás documentos que resulten necesarios para el mejor funcionamiento de la Secretaría;

XI.- Validar técnicamente los manuales administrativos que presenten las unidades administrativas de la Secretaría y tramitar su autorización, así como turnarlos para su registro correspondiente ante la Unidad de Asuntos Jurídicos y supervisar el cumplimiento;

XII.- Proponer y dirigir los estudios y proyectos que en materia de desarrollo administrativo se consideren estratégicos en la Secretaría;

XIII.- Validar técnicamente las propuestas de modificación organizacional de las unidades administrativas centrales y regionales de la Secretaría, así como gestionar su autorización;

XIV.- Llevar el registro de la estructura orgánica de la Secretaría y verificar su implantación;

XV.- Integrar y difundir el manual de organización general de la Secretaría, y promover su actualización;

XVI.- Asesorar a las unidades administrativas centrales y regionales, así como a los planteles educativos en la elaboración y actualización de los manuales administrativos; y

XVII.- Las demás que le señalen otros ordenamientos jurídicos aplicables y las que la Subsecretaría de Administración y Finanzas le encomiende.”


11

VI. ESTRUCTURA ORGÁNICA

1. Secretaría de Educación Guerrero

1.4 Subsecretaría de Administración y Finanzas

1.4.0.1. Unidad de Organización, Innovación y Calidad

1.4.0.1.1 Departamento de Organización y Desarrollo

1.4.0.1.2 Departamento de Innovación y Calidad

1.4.0.1.3 Departamento de Gestión y Desarrollo de Proyectos Tecnológicos


12

VII.- DIAGRAMA DE ORGANIZACIÓN Enero de 2011.

SUBSECRETARÍA ADMINISTRACIÓN Y

FINANZAS

UNIDAD DE

ORGANIZACIÓN, INNOVACIÓN Y CALIDAD

DEPARTAMENTO DE ORGANIZACIÓN Y

DESARROLLO

DEPARTAMENTO DE

INNOVACIÓN Y CALIDAD

DEPARTAMENTO DE GESTIÓN Y

DESARROLLO DE PROYECTOS

TECNOLÓGICOS

Lic. José Luís González de la Vega Otero Secretario de Educación Guerrero


13

VIII. FUNCIONES Unidad de Organización, Innovación y Calidad. 1. Elaborar el programa anual de trabajo de la Unidad y someterlo a consideración del

Subsecretario de Administración y Finanzas para su aprobación o modificación. 2. Planear, programar, ejecutar, controlar y evaluar las actividades de la Unidad, de

conformidad con la normatividad y lineamientos vigentes.

3. Desarrollar estrategias, lineamientos y criterios en materia de modernización, calidad, mejoramiento de procesos, desregulación, innovación administrativa, ahorro y transparencia, para sujeción de las unidades administrativas centrales y regionales que conforman la estructura orgánica de la Secretaría.

4. Impulsar y promover los programas y proyectos que propicien el desarrollo

organizacional, administrativo y tecnológico de las unidades administrativas centrales y regionales de la Secretaría.

5. Implementar proyectos tecnológicos que permitan la implantación de estrategias

alineadas con los procesos de la Secretaría. 6. Proponer la actualización de normas, para el control y/o modificación de las

estructuras orgánicas de unidades administrativas centrales y regionales de la Secretaría.

7. Emitir lineamientos, normas e instrumentos técnicos para autorizar las

modificaciones organizacionales de las unidades administrativas centrales y regionales de la Secretaría.

8. Elaborar, actualizar y proponer metodologías y lineamientos administrativos y

técnicos, para la elaboración y difusión de manuales administrativos. 9. Coadyuvar a la reestructuración orgánica de la Secretaría y llevar el registro de las

estructuras y de los manuales administrativos. 10. Instrumentar medidas de simplificación administrativa, mejoramiento operativo y

funcional de los servicios que prestan las unidades administrativas centrales y regionales de la Secretaría, mediante el uso de las tecnologías de información y comunicaciones.

11. Proponer y dar seguimiento a un sistema de desempeño basado en resultados, en

coordinación con la Dirección General de Administración de Personal. 12. Establecer la coordinación necesaria con otras instancias internas y externas de la

Secretaría, en materia de modernización administrativa a efecto de llevar a cabo actividades conjuntas de manera organizada y que garanticen el logro de las metas propuestas.


14

13. Proponer y operar un sistema de seguimiento de los programas relacionados con los

asuntos de su competencia, de conformidad con las leyes y acuerdos de coordinación concertados por el Secretario.

14. Procurar la capacitación y desarrollo permanentes del personal que se encuentra

bajo su responsabilidad. 15. Gestionar ante las autoridades correspondientes los requerimientos humanos,

materiales y financieros de acuerdo a las necesidades de la Unidad a su cargo. 16. Las demás inherentes a las anteriores y las que el Subsecretario de Administración

y Finanzas le indique. DEPARTAMENTO DE ORGANIZACIÓN Y DESARROLLO 1. Elaborar el programa anual de trabajo del Departamento y presentarlo al Jefe de

la Unidad, para su aprobación o modificación.


15

2. Formular y proponer normas, lineamientos e instrumentos técnicos para la modificación y/o actualización de las estructuras orgánicas de la Secretaría.

3. Formular y proponer la metodología y los lineamientos técnico-administrativos, que

se requieran para la elaboración de manuales administrativos que resulten necesarios para el mejor funcionamiento de las unidades administrativas centrales y regionales de la Secretaría.

4. Validar técnicamente las propuestas de modificación organizacional que presenten

las unidades administrativas centrales y regionales de la Secretaría. 5. Llevar el registro de las estructuras orgánicas y los manuales administrativos

aprobados. 6. Proponer la supervisión y evaluación de la funcionalidad de las estructuras

orgánicas aprobadas. 7. Asesorar a las unidades administrativas centrales y regionales de la Secretaría, en

la elaboración de los manuales administrativos. 8. Difundir entre las unidades administrativas centrales y regionales de la Secretaría

los programas, políticas, lineamientos y criterios técnicos en materia de organización y modernización administrativa.

9. Proponer los lineamientos técnico-administrativos para la organización,

funcionamiento, desconcentración, simplificación y modernización administrativa de la Secretaría.

10. Coordinar sus actividades con las demás unidades administrativas centrales y

regionales de la Secretaría, cuando así se requiera para el mejor funcionamiento de la misma.

11. Verificar que el avance y desarrollo de las actividades programadas, se realicen de

acuerdo a las normas vigentes e informar periódicamente al Jefe de la Unidad. 12. Las demás que las disposiciones legales y administrativas le confieran y que le

encomiende la autoridad inmediata superior. DEPARTAMENTO DE INNOVACION Y CALIDAD

1. Elaborar el programa anual de trabajo del Departamento y presentarlo al Jefe de la Unidad, para su aprobación o modificación.

2. Organizar, coordinar, supervisar y evaluar el desarrollo de los programas,

políticas y criterios técnicos en materia innovación y calidad.


16

3. Desarrollar innovaciones de simplificación administrativa, informatización, desregulación y desconcentración de procesos, trámites y servicios que presta la Secretaría.

4. Desarrollar diagnósticos para detectar necesidades en materia de innovación y

calidad, tendiendo a definir las mejores prácticas para ser aplicadas en el ámbito de la Secretaría y procurar la mejora continua de los servicios.

5. Participar activamente en acciones encaminadas a innovar nuevos sistemas de

calidad que se deriven del Programa de modernización administrativa. 6. Proponer estrategias y acciones de desarrollo administrativo, de conformidad con

los lineamientos y criterios vigentes, a que deberán sujetarse las unidades administrativas de la Secretaría.

7. Vincular los sistemas-procesos, trámites y servicios de la Secretaría, con el

desarrollo de los sistemas de la Unidad.

8. Coordinar sus actividades con las demás unidades administrativas centrales y regionales de la Secretaría, cuando así se requiera para el mejor funcionamiento de la misma.

9. Elaborar proyectos de calidad integral tendientes a optimizar los servicios que

presta la Secretaría, así como asesorar al público que lo requiera.

10. Promover y vigilar que las unidades administrativas de la Secretaría establezcan, difundan y mejoren progresivamente estándares de calidad de los servicios que brindan.

11. Realizar en coordinación con el Departamento de Capacitación y Desarrollo de

Personal de la Dirección General de Administración de Personal, acciones que permitan eficientar la capacitación del personal de la Secretaría.

12. Captar la opinión de la ciudadanía sobre los programas y servicios a cargo de la

Secretaría, para impulsar el proceso de mejora continua.

13. Coordinar sus actividades con las demás unidades administrativas centrales y regionales de la Secretaría, cuando así se requiera para el mejor funcionamiento de la misma.

14. Verificar que el avance y desarrollo de las actividades programadas, se realicen

de acuerdo a las normas vigentes.

15. Realizar todas las actividades inherentes al área, así como las que le encomiende la autoridad superior.


17

DEPARTAMENTO DE GESTIÓN Y DESARROLLO DE PROYECTOS TECNOLÓGICOS

1. Elaborar el programa anual de trabajo del Departamento y presentarlo al Jefe de la Unidad, para su aprobación o modificación.

2. Planificar, desarrollar, instalar y dar mantenimiento a sistemas informatizados y

de telecomunicaciones de los proyectos que se impulsan, con el fin de lograr un mejor rendimiento en el servicio.


18

3. Instalar y configurar los sistemas de comunicación de Internet, correo electrónico, telefonía fija y otros en materia de telecomunicaciones en las unidades administrativas centrales y regionales de la Secretaría, derivados de proyectos de desarrollo tecnológico.

4. Realizar un diagnóstico acerca de la calidad y rendimiento de los programas

informatizados y de telecomunicaciones que aplica el personal de las unidades administrativas centrales y regionales de la Secretaría, y en su caso, proponer la actualización o instalación de programas específicos que se requieran con base en la normatividad vigente en la materia.

5. Asesorar a las unidades administrativas centrales y regionales de la Secretaría

en cuanto a la simplificación de procesos y productos que proporcionan los sistemas informatizados y de telecomunicaciones.

6. Llevar a cabo respaldos periódicos y automatizados de la información alojada en

los servidores de los proyectos que se implementan, para prevenir percances en los mismos.

7. Llevar un control de la infraestructura con que cuenta para el desarrollo óptimo

de nuevos proyectos.

8. Proponer la capacitación o actualización del personal técnico en cuanto al manejo o especialización en tecnologías de vanguardia.

9. Coordinar sus actividades con la Dirección de Tecnologías de la Información, a

fin de valorar la institucionalización de proyectos que en materia de desarrollo tecnológico promueve la Unidad.

10. Realizar todas las actividades inherentes al área, así como las que le

encomiende la autoridad superior.

IX. DIAGRAMA DE PUESTOS Enero de 2011.


19

X. DESCRIPCIÓN Y PERFIL DE PUESTOS IDENTIFICACIÓN

Nombre del puesto:

Jefe de la Unidad de Organización, Innovación y Calidad.

UBICACIÓN

Física:

Calle Eduardo Mendoza # 4, Col. Loma Bonita, Chilpancingo, Gro.

UNIDAD DE ORGANIZACIÓN, INNOVACIÓN Y CALIDAD

-JEFE DE UNIDAD 1 -SECRETARIA 1 -AUXILIARES ADMVOS. 2 -ESPECIALISTAS TÉCNICOS 2_ 6

DEPARTAMENTO DE ORGANIZACIÓN Y DESARROLLO

DEPARTAMENTO DE GESTIÓN Y DESARROLLO DE PROYECTOS

TECNOLÓGICOS

-JEFE DE DEPTO. 1 -ANALISTAS PROFESIONALES 13 14

-JEFE DE DEPTO. 1 -ANALISTAS PROFESIONALES 3 4

DEPARTAMENTO DE INNOVACION Y CALIDAD

-JEFE DE DEPTO. 1 -ANALISTAS PROFESIONALES 7_ 8

Total de puestos: 32


20

Administrativa:

Subsecretaría de Administración y Finanzas

AMBITO DE OPERACIÓN

Secretaría de Educación Guerrero.

RELACIONES DE AUTORIDAD

Jefe inmediato:

Subsecretario de Administración y Finanzas.

Subordinados:

Jefes de Departamento de Organización y Desarrollo, Innovación y Calidad y Gestión y Desarrollo de Proyectos Tecnológicos; personal técnico y administrativo de la Unidad.

PROPÓSITO DEL PUESTO Promover y coordinar acciones en materia de organización, innovación y calidad, tendientes a mejorar y modernizar los procesos administrativos que desarrollan las unidades administrativas centrales y regionales de la Secretaría, a fin de incidir en forma eficaz y eficiente en la prestación de servicios a los usuarios. LÍMITES DE AUTORIDAD

1. Integra y presenta el plan y programa operativo anual de trabajo de la Unidad a su cargo a la Subsecretaría de Administración y Finanzas, para su autorización o modificación.

2. Decide sobre la adecuada distribución de cargas de trabajo y movilidad interna

del personal a su cargo, según el perfil profesional.

3. Resuelve los problemas que se generen en el cumplimiento de las funciones que le competen.

4. Determina sobre las técnicas, métodos y las opciones que se aplicarán en el

desarrollo de las funciones encomendadas.

5. Gestiona ante las autoridades correspondientes los requerimientos humanos, materiales y financieros de acuerdo a las necesidades de su área.

COMUNICACIÓN

Ascendente:

Subsecretario de Administración y Finanzas.

Horizontal:

Homólogos de otras unidades administrativas centrales y regionales de la Secretaría o equivalentes.

Interna

Descendente:

Con los jefes de departamento de la Unidad, personal técnico y administrativo.

Externa

Con la Dirección General de Innovación, Calidad y Organización de la SEP; Dirección General de


21

Gestión Administrativa y Consejería Jurídica del Gobierno del Estado, así como otras instituciones públicas y privadas que desarrollen funciones afines.

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO

Escolaridad:

Licenciatura en Administración de Empresas, Administración Pública, Economía, Contaduría, Informática; Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información o alguna rama afin.

Experiencia:

Mínima de tres años desarrollando actividades de organización, sistemas computacionales, administración y afines.

Criterio:

Para tomar decisiones, manejar adecuadamente las relaciones humanas y sugerir cambios.

Iniciativa:

Para proponer e implementar acciones que mejoren los procesos administrativos que desarrolla la Unidad a su cargo.

Capacidad:

Para conducir adecuadamente las actividades de la Unidad a su cargo.

Actitud:

De respeto, compromiso y responsabilidad.


22

IDENTIFICACIÓN

Nombre del puesto:

Jefe del Departamento de Organización y Desarrollo

UBICACIÓN Física:

Administrativa:

Julio Calva No.4, Col. Universal Unidad de Organización, Innovación y Calidad.


Unidades administrativas centrales y regionales que integran la Secretaría.

RELACIÓN DE AUTORIDAD Jefe inmediato:

Jefe de la Unidad de Organización, Innovación y Calidad.

Subordinados:

Analistas profesionales del Departamento.

PROPÓSITO DEL PUESTO Proponer, formular, revisar y difundir la metodología y los lineamientos técnico-administrativos, que deberán observar las unidades administrativas centrales y regionales de la Secretaría para su mejor funcionamiento. LÍMITES DE AUTORIDAD

1. Decide sobre la adecuada distribución de carga de trabajo y movilidad interna del personal a su cargo conforme el perfil profesional.

2. Resuelve los problemas que se generan en el cumplimiento de las funciones

conferidas.

3. Acuerda con el Jefe de la Unidad sobre las técnicas, métodos y las opciones que se aplicarán en la elaboración de la normatividad;

4. Propone a su jefe inmediato las estrategias a implementarse para el buen desempeño

del trabajo asignado.

5. Unifica criterios con los Jefes de Departamento de la Unidad con respecto al alcance de los objetivos para mejorar los servicios y así lograr una mejor institucionalidad.

COMUNICACIÓN Interna

Ascendente:

Horizontal:

Con el Jefe de la Unidad de Organización, Innovación y Calidad. Con los jefes de departamento de las unidades administrativas centrales y regionales de la Secretaría o equivalentes.


23

Descendente: Externa

Con los analistas profesionales del Departamento a su cargo Con la Dirección General de Innovación, Calidad y Organización, Dirección General de Gestión Administrativa y Consejería Jurídica del Gobierno del Estado, así como con otras instituciones públicas y privadas que desarrollen funciones afines.

ESPECIFICACIONES

Escolaridad:

Experiencia:

Criterio:

Iniciativa:

Capacidad:

Actitud:

Licenciatura en Derecho, Administración de Empresas, Administración Pública, Economía, Educación o rama afín. Mínima de dos años, elaborando proyectos normativos, estudios y proyectos de desarrollo administrativo, etc. Para tomar decisiones y manejar adecuadamente las relaciones humanas y sugerir cambios. Para proponer y promover estrategias para el desarrollo institucional. Para conducir adecuadamente las actividades del Departamento y para resolver problemas. De respeto, compromiso y responsabilidad


24

IDENTIFICACIÓN Nombre del puesto:

Jefe del Departamento de Innovación y Calidad

UBICACIÓN Física:

Julio Calva No.4, Col. Universal Administrativa: Unidad de Organización, Innovación y Calidad.


Unidades administrativas centrales y regionales que integran la Secretaría.

RELACIÓN DE AUTORIDAD

Jefe inmediato: Jefe de la Unidad de Organización, Innovación y Calidad.

Subordinados:

Analistas profesionales del Departamento a su cargo.

PROPÓSITO DEL PUESTO

Proponer e implementar proyectos innovadores tendientes a mejorar los procesos de simplificación administrativa, desregulación y desconcentración de procedimientos, trámites y servicios que presta la Secretaría. LÍMITES DE AUTORIDAD

1. Decide sobre la adecuada distribución de carga de trabajo y movilidad interna del personal a su cargo según el perfil profesional.


conferidas.

3. Acuerda con el Jefe de la Unidad sobre las técnicas, métodos y las opciones que se aplicarán en la elaboración de la normatividad;

4. Propone las estrategias a implementarse para el buen desempeño del trabajo

asignado.

5. Unifica criterios con los Jefes de Departamento de la Unidad con respecto al alcance de los objetivos para mejorar los servicios y así lograr una mejor institucionalidad.

COMUNICACIÓN Interna:

Ascendente:

Con el Jefe de la Unidad de Organización,


25

Horizontal:

Descendente: Externa

Innovación y Calidad y el Subsecretario de Administración y Finanzas. Con los jefes de departamento de las unidades administrativas centrales y regionales de la Secretaría o equivalentes. Con el personal técnico y administrativo del Departamento. Con la Dirección General de Modernización Administrativa del Gobierno del Estado y con otras instituciones públicas y privadas que desarrollen funciones afines

ESPECIFICACIONES Escolaridad:

Experiencia:

Criterio:

Iniciativa:

Capacidad:

Actitud:

Licenciatura en Administración de Empresas, Mercadotecnia, Administración Pública, Economía, Educación o rama afín. Mínima de dos años, elaborando proyectos de desarrollo administrativo, etc. Para tomar decisiones y manejar adecuadamente las relaciones humanas y sugerir cambios. Para proponer y promover estrategias para el desarrollo institucional. Para conducir adecuadamente las actividades del Departamento y para resolver problemas. De respeto, compromiso y responsabilidad.


26

IDENTIFICACIÓN

Nombre del puesto:

Jefe del Departamento de Gestión y Desarrollo de Proyectos Tecnológicos

UBICACIÓN Física:

Administrativa:

Julio Calva No.4 Col. Universal Unidad de Organización, Innovación y Calidad.

ÁMBITO DE OPERACIÓN

Unidades administrativas que integran la SEG


Jefe inmediato:

Subordinados:

Jefe de la Unidad de Organización, Innovación y Calidad. Analistas profesionales.

PROPÓSITO DEL PUESTO Supervisar y llevar el seguimiento de proyectos de desarrollo de sistemas informatizados y de telecomunicaciones que permitan la optimización de los procedimientos, trámites y servicios que presta la Secretaría. LIMITES DE AUTORIDAD

1. Decide sobre la adecuada distribución de carga de trabajo y movilidad interna del personal a su cargo según el perfil profesional.


conferidas.

3. Acuerda con el Jefe de la Unidad sobre los sistemas de desarrollo y telecomunicaciones que se implementarán para contribuir a mejorar los procesos administrativos y calidad de los servicios.

4. Unifica criterios con los Jefes de Departamento con respecto al alcance de los

objetivos.

5. Implementa mecanismos de comunicación con las unidades administrativas centrales y regionales de la Secretaría, para recabar información que sirva de base para desarrollar sistemas acordes a las necesidades


Ascendente:

Horizontal:

Con el Jefe de la Unidad y el Subsecretario de Administración y Finanzas. Con los Jefes de Departamento de la o equivalentes.


27

Descendente:

Externa

Con el personal técnico y administrativo a su cargo. Con instituciones públicas y privadas que desarrollen funciones afines.

ESPECIFICACIONES

Escolaridad:

Experiencia:

Criterio:

Iniciativa:

Capacidad:

Actitud:

Ingeniero o licenciado en sistemas, tecnologías de la información, en telecomunicaciones, informática ó rama afín. Mínima de dos años desarrollando sistemas informáticos, proyectos tecnológicos y de comunicación. Para analizar las diferentes opciones de desarrollo administrativo y de servicio. Para proponer proyectos y sugerir soluciones a problemas planteados. De comunicación tanto en forma verbal como escrita, para fundamentar proyectos y resolver problemas. De respeto, compromiso y responsabilidad.


28

IDENTIFICACIÓN

Nombre del puesto:

Analista profesional.

UBICACIÓN

Física:

Administrativa:

Julio Calva No.4, Col. Universal. Departamento de Organización y Desarrollo.


Unidad de Organización, Innovación y Calidad.


Jefe inmediato:

Jefes del Departamento (el puesto aplica en los tres departamentos de la Unidad).

PROPÓSITO DEL PUESTO Proponer e implementar proyectos de organización y desarrollo, innovación y calidad y, proyectos tecnológicos tendientes a mejorar los procesos de simplificación y modernización administrativa que permitan la optimización de los servicios que presta la Secretaría. RESPONSABILIDAD Cumplir con eficiencia y calidad los proyectos que le asignen; conocer las normas internas vigentes que en materia de modernización administrativa aplica la Secretaría, con el fin de garantizar resultados satisfactorios en su trabajo COMUNICACIÓN Interna

Ascendente:

Horizontal:

Con los Jefes de Departamento de y Jefe de la Unidad de Organización, Innovación y Calidad. Con los analistas profesionales de los departamentos de la Unidad.

Externa

Con instituciones públicas y privadas que desarrollen funciones afines.


29

ESPECIFICACIONES

Escolaridad:

Licenciado en Administración de Empresas, en Administración Pública, en Derecho, en Informática, Ingeniería en Sistemas, en Economía, Contaduría, en Educación ó rama afín.

Experiencia:

Mínima de dos años elaborando proyectos de desarrollo administrativo o tecnológico.

Criterio:

Para analizar las diferentes opciones de desarrollo administrativo y de servicio.

Iniciativa:

Para proponer proyectos administrativos y sugerir soluciones a problemas planteados.

Actitud:

De respeto, compromiso y responsabilidad.

Capacidad:

De comunicación tanto en forma verbal como escrita, para fundamentar proyectos y resolver problemas.


30

IDENTIFICACIÓN Nombre del puesto:

Especialista Técnico

UBICACIÓN Física:

Administrativa:

Julio Calva No.4, Col. Universal. Unidad de Organización, Innovación y Calidad.




Jefe inmediato:

Jefes del Departamento de la Unidad de Organización, Innovación y Calidad.

PROPÓSITO DEL PUESTO Colaborar en el diseño de proyectos de organización y desarrollo, innovación y calidad y, proyectos tecnológicos tendientes a mejorar los procesos de simplificación y modernización administrativa que permitan la optimización de los servicios que presta la Secretaría. RESPONSABILIDAD Cumplir con eficiencia y calidad los proyectos que le asignen; conocer las normas internas vigentes que en materia de modernización administrativa aplica la Secretaría, con el fin de garantizar resultados satisfactorios en su trabajo.


Ascendente:

Horizontal: Externa

Con el Jefe de la Unidad de Organización, Innovación y Calidad. Con los analistas profesionales de los departamentos de la Unidad. Con instituciones públicas y privadas que desarrollen funciones afines.

ESPECIFICACIONES

Escolaridad:

Experiencia:

Criterio:

Iniciativa:

Actitud:

Licenciado en Administración Pública, en Administración de Empresas, en Contaduría ó rama afín. Mínima de dos años desempeñándose en la administración pública o privada. Para analizar las diferentes opciones de desarrollo administrativo y de servicio. Para proponer procedimientos o estrategias que contribuyan al desahogo de tareas administrativas. De respeto, compromiso y responsabilidad.


31

IDENTIFICACIÓN

Nombre del puesto:

Auxiliar administrativo.

UBICACIÓN Física:

Administrativa:

Julio Calva No. 4, Col. Universal. Unidad de Organización, Innovación y Calidad.



RELACIONES DE AUTORIDAD

Jefe inmediato:

Jefe de la Unidad de Organización,

Innovación y Calidad PROPÓSITO DEL PUESTO Realizar los servicios de apoyo administrativo que requiera la Unidad, en estricto apego a las normas vigentes. RESPONSABILIDAD Para cumplir en tiempo y forma las funciones que tiene encomendadas. COMUNICACIÓN

Ascendente:

Con el Jefe de la Unidad.

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO

Escolaridad:

Experiencia:

Criterio:

Iniciativa:

Capacidad:

Actitud:

Técnico en administración, contabilidad o rama afin. Mínima de un año. Para sugerir formas de presentación de los trabajos. Para el desahogo oportuno de cargas de trabajo. Habilidad para el desempeño de sus funciones. De respeto, discreción y responsabilidad.


32

IDENTIFICACIÓN

Nombre del puesto:

Secretaria

UBICACIÓN Física:

Administrativa:

Julio Calva No.4, Col. Universal Unidad de Organización, Innovación y Calidad

AMBITO DE OPERACIÓN Unidad de Organización, Innovación y Calidad.

RELACIONES DE AUTORIDAD Jefe inmediato:

Jefe de la Unidad de Organización, Innovación y Calidad

PROPÓSITO DEL PUESTO

Realizar los servicios de apoyo secretarial, como son: elaborar con prontitud y precisión los trabajos que le indiquen; llevar el registro y control de la correspondencia, así como aquellas funciones afines y las que le indique el Jefe de la Unidad. RESPONSABILIDAD

Desempeñar con eficiencia y calidad los servicios de apoyo secretarial que requiera el Jefe de la Unidad. COMUNICACIÓN

Ascendente: Con el Jefe de la Unidad.

ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO

Escolaridad:

Experiencia:

Criterio:

Iniciativa:

Capacidad:

Actitud:

Certificado o Diploma de carrera secretarial. Mínima de un año Para sugerir formas de presentación de los trabajos. Para llevar un buen control de las actividades que tiene encomendadas. Para desempeñar sus funciones. De respeto, discreción y responsabilidad.


33

Documents

Manual de la UOIyC - Guerreroi.guerrero.gob.mx/uploads/2013/10/MANUAL-DE-ORG.-DE-LA... · 2013. 10. 21. · orientados a una administración de calidad que satisfaga la demanda. Con