Upload
others
View
3
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Manual de Organización 2019
MANUAL DE ORGANIZACIÓN 2019
1
Actualización: Administradora
Ing. Nayeli Hernández Josento
Reviso: Contador
Lic. Catalina Fosado Montero
Autorizo: Director General
Ing. Rubén Guillermo González Vázquez
Índice.
Introducción …………………………………………………………………………………….2
Antecedentes……………………………………………………………………………………3
Micro localización…………………………………………………………………… …………4
Marco jurídico- administrativo…………………………………………………………………5
Misión…………………………………………………………………………………………….6
Visión……………………………………………………………………………………………..6
Valores……………………………………………………………………………………………6
Objetivos del Manual……………………………..…………………………………………….7
Inventario de puestos ……………………………………………………………………….8-9
Organigrama de integración de puestos…………………………………..………………10
Objetivos por área……………………………………………………………………….…….11
Descripción de puestos ………………………………………………………………………12
Director General……………………………………………………………………………12-14 Subdirección Comercial.…………..……………………………………………………15-17
Jefe Instalación Tomas Nuevas y Corte…………………………………………..18-19
Jefe Recuperación de Rezago…...…………………………………………………20-21 Auxiliar………...……………………………………………………………………… 22-23
Responsable de Caja….…………………………………….………………………24-25
Chofer….………………………………………………………………………………26-27
Lecturista………………………………………….…………………………………...28-29
Fontanero……………………………………………………………………………...30-31
Auxiliar de Fontanero………………………………………………………………...32-33
Subdirección Contable …………………………………………………….……………34-36
Intendente………………..……………………………………………………..……..37-38
Subdirección Administrativa .……….……………………………………………………39-41
Jefe Recursos Materiales y Servicios Generales.........…………………………...42-43
Subdirección Sistemas de Información…………………………………………………44-46
Subdirección Técnica.……………………………………………………………………47-49
Chofer Sub técnica…………………………………………………………………..50-51
Operador de Válvula…………………………………………………………………52-53
Fontanero Sub técnica…………………..…………………………………………..54-55 Auxiliar de fontanero Sub técnica………..…………………………………………56-57
Glosario de términos…………………………………………………………………………..58
MANUAL DE ORGANIZACIÓN 2019
2
Actualización: Administradora
Ing. Nayeli Hernández Josento
Reviso: Contador
Lic. Catalina Fosado Montero
Autorizo: Director General
Ing. Rubén Guillermo González Vázquez
Introducción
El presente Manual de Organización del Sistema Operador de los Servicios de Agua
Potable y Alcantarillado del municipio de Xicotepec, es de observancia general,
como instrumento de información y de consulta. El manual es un medio de
familiarizarse con la estructura orgánica y con los diferentes niveles jerárquicos que
conforman esta organización. Su consulta permite identificar con claridad las
funciones y responsabilidades de cada una de las áreas que la integran y evitar la
duplicidad de funciones. Etc.
Este manual documenta la información ordenada y específica sobre la ubicación,
descripción de las funciones, responsabilidades, condiciones de trabajo y
características que subsisten en cada puesto con objeto de que la persona resulte
ser idónea al mismo, ya sea para definirlo o actualizarlo, con el fin de que por sí
mismo constituya una solución dentro de las instituciones públicas a las demandas
sociales planteadas por la ciudadanía y se refleje como consecuencia en un mejor
funcionamiento del Sistema Operador de los Servicios de Agua Potable y
Alcantarillado del Municipio de Xicotepec. La gestión del Recurso Humano, es
esencial al elemento de integración principal de la sociedad actual: el sistema, está
conformada por personas, las mismas que son la parte fundamental, quienes
permiten el desarrollo continúo para lograr los objetivos organizativos propuestos,
que ayudarán a la consecución de las metas planeadas.
MANUAL DE ORGANIZACIÓN 2019
3
Actualización: Administradora
Ing. Nayeli Hernández Josento
Reviso: Contador
Lic. Catalina Fosado Montero
Autorizo: Director General
Ing. Rubén Guillermo González Vázquez
Antecedentes
El Sistema Operador de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado del Municipio
de Xicotepec fue instaurado con el propósito de suministrar agua suficiente y de
buena calidad a la población por decreto de cabildo del Ayuntamiento de Xicotepec,
puebla, el día 14 de julio de 1994 siendo publicado el mismo en el periódico oficial
del día 26 de agosto de 2003.
SOSAPAX “Sistema Operador de Agua Potable y Alcantarillado de Xicotepec” fue
creada como un organismo operador descentralizado del Municipio Xicotepec a
partir del 02 de febrero de 1995, con decreto de creación no. 2375489.
El programa de Agua Potable, Alcantarillado y Saneamiento, puesto en marcha por
el Gobierno Federal en mayo de 1990, se orienta a: cubrir los rezagos existentes y
las demandas del crecimiento de la población en los servicios de agua potable y
alcantarillado; desarrollar las capacidades a nivel municipal, estatal y nacional, para
promover el cuidado del medio ambiente, disminuyendo la contaminación por aguas
negras; así como apoyar a la consolidación de los Organismos Operadores,
buscando en el corto plazo, que éstos logren su autonomía y eleven su eficiencia
en la prestación de los servicios.
Actualmente el agua captada con esta obra de toma es conducida por gravedad a
la localidad de Xicotepec de Juárez, mediante una tubería de acero de 12” de
diámetro la cual fue cedida por Petróleos Mexicanos a los tres municipios que
abastece.Los caudales conducidos a cada municipio son los siguientes:
Xicotepec de 100 LPS
Juan Galindo 28 LPS
Huachinango 26 LPS
MANUAL DE ORGANIZACIÓN 2019
4
Actualización: Administradora
Ing. Nayeli Hernández Josento
Reviso: Contador
Lic. Catalina Fosado Montero
Autorizo: Director General
Ing. Rubén Guillermo González Vázquez
Micro localización de SOSAPAX
El Sistema Operador de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado de Xicotepec
se encuentra frente al Zócalo, en Plaza de la Constitución s/n esquina con 2 de abril,
situado en los bajos de la Presidencia Municipal.
La fuente de abastecimiento de agua se encuentra en “Puente de rieles” que es una
obra de toma directa de un canal construido por la compañía de Luz y Fuerza del
Centro, el cual tiene por objeto conducir el flujo hacia la presa “Él Te jocotal” para la
generación de energía eléctrica.
MANUAL DE ORGANIZACIÓN 2019
5
Actualización: Administradora
Ing. Nayeli Hernández Josento
Reviso: Contador
Lic. Catalina Fosado Montero
Autorizo: Director General
Ing. Rubén Guillermo González Vázquez
Marco Jurídico-Administrativo
LEY DEL AGUA PARA EL ESTADO DE PUEBLA.
Artículo 22. Los municipios, con el concurso del Estado si éste fuere necesario,
tendrán a su cargo los Servicios Públicos materia de esta Ley, mismos que
prestarán por sí, a través de las dependencias municipales correspondientes o,
indirectamente a través de Organismos Operadores que podrán ser organismos
descentralizados, desconcentrados o empresas de participación estatal o
municipal. Los Organismos Operadores se integrarán y funcionarán en términos
de sus decretos de creación y demás disposiciones legales aplicables.
Artículo 28. Serán Prestadores de Servicios Públicos, los municipios, que
directamente presten los Servicios Públicos materia de esta Ley a través de las
dependencias municipales correspondientes; los Organismos Operadores
definidos en esta Ley o la Comisión, en los términos de los convenios a los que
se refiere la fracción VIII del artículo 13 de esta Ley.
LEY DE AGUAS NACIONALES Y SU REGLAMENTO.
DECRETO DE CREACION.
Artículo 03. II. Proporcionar los servicios a los centros de población y
asentamientos urbanos y rurales del municipio que le corresponda, en los
términos y contratos que para ese efecto se celebren.
MANUAL DE ORGANIZACIÓN 2019
6
Actualización: Administradora
Ing. Nayeli Hernández Josento
Reviso: Contador
Lic. Catalina Fosado Montero
Autorizo: Director General
Ing. Rubén Guillermo González Vázquez
Misión, Visión y Valores
MISIÓN
Prestar con eficiencia, calidad y transparencia, los servicios para el manejo integral
del agua, con sentido de responsabilidad social, a través de esquemas de atención
con sistemas modernos y simplificados, e impulsando la mejora constante de sus
recursos humanos, para garantizar a la población de Xicotepec, la satisfacción de
las necesidades presentes y futuras con respecto al agua, promoviendo su uso
racional sustentable.
VISIÓN
“Continuar garantizando los servicios de agua a la población de Xicotepec, con altos
estándares de eficiencia en el manejo integral del recurso, manteniendo un sentido
de responsabilidad social y de compromiso con la transparencia, utilizando las
mejores prácticas de administración de los recursos, ampliando la cobertura de
manera sostenible, cumpliendo con los estándares regulatorios y de calidad
vigentes
” VALORES”
Responsabilidad Honradez Servicio Legalidad Eficiencia Transparencia Respeto
MANUAL DE ORGANIZACIÓN 2019
7
Actualización: Administradora
Ing. Nayeli Hernández Josento
Reviso: Contador
Lic. Catalina Fosado Montero
Autorizo: Director General
Ing. Rubén Guillermo González Vázquez
Objetivos del Manual
Precisar las funciones y relaciones de cada puesto estableciendo las líneas de
autoridad de los colaboradores del sistema en sus distintos niveles.
Establecer una descripción clara y concisa del puesto para que el colaborador
tenga una visión oportuna y objetiva de sus funciones.
Determinar los perfiles de puestos, conforme a las funciones obtenidas en el
formato de descripción de los mismos, con objeto de que contribuya a normar
criterios para la toma de decisiones dentro de la planeación del desarrollo
profesional de los colaboradores de este sistema operador.
Adecuar las políticas de selección de personal, inducción al puesto y
capacitación de personal.
Mejorar la funcionalidad de las actividades administrativas de Sistema Operador
de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado del Municipio de Xicotepec.
Servir como medio de integración y orientación de personal de nuevo ingreso,
facilitando su incorporación al puesto asignado.
Evaluar la manera en que los cambios en el entorno afecten el desempeño de
los colaboradores.
MANUAL DE ORGANIZACIÓN 2019
8
Actualización: Administradora
Ing. Nayeli Hernández Josento
Reviso: Contador
Lic. Catalina Fosado Montero
Autorizo: Director General
Ing. Rubén Guillermo González Vázquez
Inventario de Puestos ÁREA PUESTOS No. DE
PLAZAS
CÓDIGO DE
PUESTO
DIRECCIÓN
GENERAL
DIRECTOR GENERAL
ING. RUBÉN GUILLERMO GONZÁLEZ
VÁZQUEZ
1
SOSAPAX-0010
SUBDIRECCIÓN
COMERCIAL
SUBDIRECTORA COMERCIAL
LIC. MAIR IRAM SALAS CALVA
1 SOSAPAX-0030
JEFE INSTALACION TOMAS NUEVAS Y
CORTE
LIC. DANIELA FOSADO GONZALEZ
1 SOSAPAX-0031
JEFE RECUPERACION Y REZAGO
C. ELIZABETH ISLAS MALDONADO
1 SOSAPAX-0032
AUXILIAR
C. ANA MARÍA ORTEGA MELENDEZ
1 SOSAPAX-0033
RESPONSABLE DE CAJA
LIC. LIZBETH IDALIA GONZALEZ GONZALEZ
1 SOSAPAX-0034
CHOFER
C. ENRIQUE GAYTAN MARTINEZ
1 SOSAPAX-0035
LECTURISTA 1
C. JORGE HERNÁNDEZ CRUZ
LECTURISTA 2
C. HUGO LÓPEZ MARTÍNEZ
LECTURISTA 3
C. HUGO EVERARDO VITE LUGO
LECTURISTA 4
C. JOSUE SILVA NAVA
4
SOSAPAX-0036
FONTANERO
C. JORGE MATIAS JIMÉNEZ
1 SOSAPAX-0037
AUXILIAR DE FONTANERO
C. FIDEL BORBOLLA HERNANDEZ
C. JUAN DIEGO DE LA CRUZ
2 SOSAPAX-0038
MANUAL DE ORGANIZACIÓN 2019
9
Actualización: Administradora
Ing. Nayeli Hernández Josento
Reviso: Contador
Lic. Catalina Fosado Montero
Autorizo: Director General
Ing. Rubén Guillermo González Vázquez
ÁREA PUESTOS No. DE
PLAZA
S
CÓDIGO DE
PUESTO
SUBDIRECCIÓN
CONTABLE
SUBDIRECTORA CONTABLE
L.A.E. CATALINA FOSADO MONTERO 1 SOSAPAX-0050
INTENDENTE
C. PAULA GOMEZ VALDERRABANO
1 SOSAPAX-0051
SUBDIRECCIÓN
ADMINISTRATIVA
SUBDIRECTORA ADMINISTRATIVA
ING. NAYELI HERNANDEZ JOSENTO
1 SOSAPAX-0052
JEFE DE RECURSOS MATERIALES Y
SERVICIOS GENERALES
ING. ESTELA MALDONADO GALINDO
1 SOSAPAX-0053
SUBDIRECCIÓN
SISTEMAS DE
INFORMACIÓN
SUBDIRECTOR SISTEMAS DE
INFORMACION
L.S.C. ALFONSO VÁZQUEZ GONZÁLEZ
1 SOSAPAX-0054
SUBDIRECCIÓN
TÉCNICA
SUBDIRECTOR TECNICO
C. EDGAR LÓPEZ MARTÍNEZ
1 SOSAPAX-0080
CHOFER
C. EFIGENIO GONZALEZ REYES
1 SOSAPAX-0081
OPERADOR DE VÁLVULA
C. GELACIO CASTELAN MARTINEZ
1 SOSAPAX-0082
FONTANEROS
C.RAFAEL PADILLA LOPEZ
C. CARLOS VARGAS SANTOS
2 SOSAPAX-0083
FONTANEROS
C.RAFAEL PADILLA LOPEZ
C. CARLOS VARGAS SANTOS
2 SOSAPAX-0084
AUXILIAR DE FONTANEROS
C. ANTONIO GUILLERMO SALVADOR
C. APOLINAR ALFARO AQUINO
C. ARMANDO M. MARTÍNEZ MELÉNDEZ
C. FAUSTINO GUZMAN VARGAS
C. VLADIMIR QUIROZ MARTINEZ
C. OSCAR MUNGUIA RODRIGUEZ
C. FRANCISCO GARCIA CALDERON
C.PABLO CASTAÑEDA JIMENEZ
8 SOSAPAX-0085
MANUAL DE ORGANIZACIÓN 2019
10
Actualización: Administradora
Ing. Nayeli Hernández Josento
Reviso: Contador
Lic. Catalina Fosado Montero
Autorizo: Director General
Ing. Rubén Guillermo González Vázquez
ORGANIGRAMASISTEMA OPERADOR DE LOS SERVICIOS DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO DEL MUNICIPIO DE XICOTEPEC DE JUAREZ, PUE
AUXILIAR DE FONTANERO
C. ANTONIO GUILLERMO SALVADOR C. APOLINAR ALFARO
AQUINO C. ARMANDO M.
MARTÍNEZ MELÉNDEZ C. FAUSTINO GUZMAN
VARGAS
C. VLADIMIR QUIROZ MARTINEZ
C. OSCAR MUNGUIA RODRIGUEZ
C. FRANCISCO GARCIA
CALDERON C.PABLO CASTAÑEDA
JIMENEZ
AUXILIAR DE FONTANERO
C. FIDEL BORBOLLA HERNÁNDEZ
C. JUAN DIEGO DE LA
CRUZ
CHOFER C. EFIGENIO
GONZALEZ REYES
CHOFERC. ENRIQUE GAYTAN
MARTINEZ
H. CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN
DIRECTOR GENERALING. RUBÉN
GUILLERMO GONZÁLEZ VÁZQUEZ
SUBDIRECCIÓN COMERCIAL
LIC. MAIR IRAM SALAS CALVA
JEFE REC. DE REZAGO C. ELIZABETH ISLAS
MALDONADO
OPERADOR DE VÁLVULA
C. GELACIO CASTELAN MARTINEZ
FONTANEROS C. RAFAEL PADILLA
LÓPEZ C. CARLOS VARGAS
SANTOS
COMISARIO LIC. ROCIO MUÑOZ
VAZQUEZ
INTENDENCIA C. PAULA GOMEZ
VALDERRABANO
FONTANEROC. JORGE MATIAS
JIMÉNEZ
CAJA LIC. LIZBETH IDALÍA
GONZALEZ GONZALEZ
JEFE INST. T. NUEVAS Y CORTE
LIC. DANIELA FOSADO GONZALEZ
LECTURISTASC. HUGO LÓPEZ
MATINEZ C. JORGE HERNÁDEZ
CRUZ
C. HUGO EVERARDO VITE LUGO
C. JOSUE SILVA NAVA
AUXILIAR C. ANA MA. ORTEGA
MELENDEZ
SUBDIRECCIÓN TECNICA
C. EDGAR LOPEZ MARTINEZ
SUBDIRECCIÓN CONTABLE
L.A.E. CATALINA FOSADO MONTERO
SUBDIRECCIÓN SISTEMAS DE INFO.
L.S.C. ALFONSO VÁZQUEZ GONZÁLEZ
JEFE RECURSOS MATERIALES Y
SERVICIOS GRALS ING. ESTELA
MALDONADO
GALINDO
SUBDIRECCIÓN ADMINISTRATIVA
ING. NAYELI HERNÁNDEZ JOSENTO
MANUAL DE ORGANIZACIÓN 2019
11
Actualización: Administradora
Ing. Nayeli Hernández Josento
Reviso: Contador
Lic. Catalina Fosado Montero
Autorizo: Director General
Ing. Rubén Guillermo González Vázquez
Áreas
Objetivo General
Dirección general
Coordinar todas las subdirecciones del sistema operador, supervisando el desempeño del personal y de sus actividades de manera eficiente, organizada, segura. Así mismo establecer los objetivos generales y específicos para mejores resultados del Sistema.
Subdirección comercial
Brindar una eficiente atención al cliente, realizando los servicios que presta el Sistema Operador con eficacia, así como coordinar y guiar al personal que labora dentro de la subdirección comercial, para un logro de metas y objetivos.
Subdirección contable
Tener un buen control de las operaciones financieras de los ingresos y egresos del SOSAPAX, para que así exista un buen funcionamiento de los Estados Financieros que se entregan la ASP.
Subdirección administrativa
Planear, organizar, dirigir, controlar y evaluar los recursos humanos, materiales, financieros y técnicos del SOSAPAX, para un mejor desarrollo y logro de objetivos.
Subdirección sistemas de
información.
Contribuir a la organización, control y automatización de la información y la administración de los sistemas operativos, para así garantizar la continuidad y el funcionamiento de las máquinas y del software, obteniendo una mayor eficacia en las actividades, así como de la información que se requiere de SOSAPAX.
Subdirección técnica
Realizar las instalaciones y/o trabajos de mantenimiento para el suministro de agua potable y alcantarillado de calidad, fomentando un ambiente de trabajo en equipo, desarrollando personal competente, profesional y eficiente para lograr la satisfacción de los usuarios.
MANUAL DE ORGANIZACIÓN 2019
12
Actualización: Administradora
Ing. Nayeli Hernández Josento
Reviso: Contador
Lic. Catalina Fosado Montero
Autorizo: Director General
Ing. Rubén Guillermo González Vázquez
Descripción de Puestos
Nombre del puesto Director General
Código de puesto SOSAPAX-0010 Cantidad de puestos 1
Ubicación en el organigrama
Puesto al que reporta sus actividades
Comisario.
Puestos a quien supervisa
Número de subordinados 30
Subdirección Comercial.
Subdirección Contable.
Subdirección Administrativa.
Subdirección Sistemas de Información.
Subdirección Técnica.
Relación del puesto con sus subordinados inmediatos
Subdirección Comercial: Supervisar que los servicios se realicen con buena atención al cliente.
Subdirección Contable: Supervisar que la información financiera que se remita al a ASP, sea la correcta.
Subdirección Administrativa: Supervisar que se lleve a cabo la planeación, evaluación y seguimiento de controles.
Subdirección Sistemas de Información: Supervisar que se efectué el mantenimiento de las máquinas, software y demás información de transparencia de la página del Sistema.
Aurea Técnica: Supervisar que los trabajaos de mantenimiento realizados se realicen con eficiencia. U
Relación del puesto con otras dependencias u organismos H. Ayuntamiento. Participación como representante del sistema Operador H. Consejo, informe de actividades.
Jornada horas a la semana
40 Horas/ Semana
ORGANIGRAMASISTEMA OPERADOR DE LOS SERVICIOS DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO DEL MUNICIPIO DE XICOTEPEC DE JUAREZ, PUE
AUXILIAR DE FONTANERO
AUXILIAR DE FONTANERO
CHOFER
CHOFER
H. CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN
DIRECTOR GENERAL
SUBDIRECCIÓN COMERCIAL
JEFE REC. DE REZAGO
OPERADOR DE VÁLVULA
FONTANEROS
COMISARIO
INTENDENCIA
FONTANERO
CAJA
JEFE INST. T. NUEVAS
Y CORTE
LECTURISTAS AUXILIAR
SUBDIRECCIÓN TECNICA
SUBDIRECCIÓN CONTABLE
SUBDIRECCIÓN SISTEMAS DE INFO.
JEFE RECURSOS MATERIALES Y
SERVICIOS GRALS
SUBDIRECCIÓN ADMINISTRATIVA
MANUAL DE ORGANIZACIÓN 2019
13
Actualización: Administradora
Ing. Nayeli Hernández Josento
Reviso: Contador
Lic. Catalina Fosado Montero
Autorizo: Director General
Ing. Rubén Guillermo González Vázquez
Descripción genérica de funciones
• Designaciones. • Coordinar el desarrollo de actividades. • Planificación actividades. • Planificación de la mano de obra. • Integrar y orientar la información de las actividades que se realizan en todas las áreas del Sistema Operador.
Supervisar los recursos humanos, materiales, técnicos y económicos del Sistema Operador.
Participar en los programas de evaluación organizacional.
Asumir la responsabilidad de bienes muebles e inmuebles asignados a su cargo de conformidad con los procedimientos establecidos.
Coordinar y llevar a cabo las actividades de su competencia relacionadas con la implementación, desarrollo y mejora continua del Sistema de Gestión de la Calidad.
Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.
Coordinar la creación de campañas de comunicación, tanto internas como externas.
Cubrir los eventos en los que participe el sistema operador, de carácter interno o externo.
Coordinar la formulación y autorización de los programas institucionales de corto, mediano y largo plazo
Descripción específica de funciones Coordinar la respuesta a incidencias de usuarios.
Dar respuesta a oficios.
Elaborar un informe de las actividades desempeñadas cuando le sean requeridas.
Participar en calidad de director con derecho a voz y voto el Comité de adquisiciones, arrendamientos y prestación de servicios relacionados con bienes muebles y en materia de obra pública.
Coordinar la formulación de los presupuestos del organismo y presentarlos para su aprobación a la Junta de Gobierno.
Avalar los métodos que permita el óptimo aprovechamiento de los bienes muebles e inmuebles del organismo.
Analizar información y elementos estadísticos que reflejen los estados financieros del organismo.
Supervisar los sistemas de control necesarios propuestos en las diferentes áreas.
Analizar los presupuestos de Ingresos y egresos y estados financieros correspondientes.
Presentar ante la junta de gobierno para su aprobación el programa operativo anual, los presupuestos de ingresos y egresos, manuales de organización, procedimientos, estructura orgánica y estatuto orgánico.
Proponer sistemas eficientes para la administración de personal, recursos financieros y materiales.
Coordinar la elaboración y publicación del proyecto anual de cuotas y tarifas referentes a los servicios de agua potable, alcantarillado, y saneamiento que presta SOSAPAX.
Proponer el nombramiento o remoción de los segundos niveles administrativos, la fijación de sueldos y demás prestaciones conforme a las asignaciones del presupuesto de gasto corriente aprobado por el órgano de gobierno.
Funciones a desarrollar en equipo Coordinación con el total de las subdirecciones para la realización de las actividades diarias.
Actividades eventuales Asistencia a capacitaciones. Asistencia a eventos públicos y privados, como representante del Sistema Operador.
Condiciones de trabajo Periodo de inducción al puesto Lugar cerrado, con iluminación artificial, ventilación apropiada.
1 a 2 meses
Características específicas del puesto
MANUAL DE ORGANIZACIÓN 2019
14
Actualización: Administradora
Ing. Nayeli Hernández Josento
Reviso: Contador
Lic. Catalina Fosado Montero
Autorizo: Director General
Ing. Rubén Guillermo González Vázquez
Conocimiento de leyes, administración, contabilidad, y conocimiento de las características físicas y ubicación del Municipio de Xicotepec.
Especificaciones:
Alto nivel de Habilidades personales Empatía Liderazgo Facilidad de palabra Dominio personal Trabajo en equipo Positivismo
Alto nivel de Habilidades profesionales Asertividad Capacidad resolutiva Dedicación Trabajo bajo presión Planificación Flexibilidad y adaptación Motivación y confianza
Alto nivel en Actitudes personales Buena presentación Creatividad Honestidad e integridad
Alto grado de Conocimientos en : Atención al cliente Manejo de equipo de computo Recursos humanos Contabilidad Administración
Gran nivel de Esfuerzo Auditivo Físico Mental Psicológico Visual
Responsabilidades Dinero Documentos confidenciales Recursos materiales
Requisitos generales:
Género: Indistinto Edad: 30 años en adelanté
Escolaridad formal necesaria: Ingeniería- Licenciatura
Disponibilidad de viajar: Si necesaria Licencia de manejo: Si necesaria
Estado civil: Indistinto Disponibilidad de tiempo: Completo
Experiencia laboral previa: No necesaria.
Vigencia del perfil del puesto
Enero 2022
MANUAL DE ORGANIZACIÓN 2019
15
Actualización: Administradora
Ing. Nayeli Hernández Josento
Reviso: Contador
Lic. Catalina Fosado Montero
Autorizo: Director General
Ing. Rubén Guillermo González Vázquez
Nombre del puesto Subdirectora Comercial
Código de puesto SOSAPAX-0030 Cantidad de puestos 1
Ubicación en el organigrama
Puesto al que reporta sus actividades
Director General.
Subdirectora Administrativa
Puestos a quien supervisa
Número de subordinados 12
Jefe Instalación tomas nuevas y corte
Jefe Recuperación y rezago.
Auxiliar.
Responsable de caja
Chofer.
Lecturista 1.
Lecturista 2.
Lecturista 3.
Lecturista 4.
Fontanero.
Auxiliar de fontaneros.
Relación del puesto con sus subordinados inmediatos
Jefe Instalación de toma nueva y corte: Reporte de contratos nuevos y tomas de corte.
Jefe Recuperación y rezago: Reporte de adeudos y rezagos.
Auxiliar: Seguimiento a reportes y verificación de medidores, contratos y rutas.
Responsable de caja: Reporte de ingresos diarios.
Relación del puesto con otros departamentos Subdirección técnica: Reporte de fugas, tomas nuevas, y revisión de materiales utilizados.
Subdirección Sistemas de información: Asistencia al sistema comercial , facturación.
ORGANIGRAMASISTEMA OPERADOR DE LOS SERVICIOS DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO DEL MUNICIPIO DE XICOTEPEC DE JUAREZ, PUE
AUXILIAR DE FONTANERO
AUXILIAR DE FONTANERO
CHOFER
CHOFER
H. CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN
DIRECTOR GENERAL
SUBDIRECCIÓN COMERCIAL
JEFE REC. DE REZAGO
OPERADOR DE VÁLVULA
FONTANEROS
COMISARIO
INTENDENCIA
FONTANERO
CAJA
JEFE INST. T. NUEVAS
Y CORTE
LECTURISTAS AUXILIAR
SUBDIRECCIÓN TECNICA
SUBDIRECCIÓN CONTABLE
SUBDIRECCIÓN SISTEMAS DE INFO.
JEFE RECURSOS MATERIALES Y
SERVICIOS GRALS
SUBDIRECCIÓN ADMINISTRATIVA
MANUAL DE ORGANIZACIÓN 2019
16
Actualización: Administradora
Ing. Nayeli Hernández Josento
Reviso: Contador
Lic. Catalina Fosado Montero
Autorizo: Director General
Ing. Rubén Guillermo González Vázquez
Objetivos general del puesto. Guiar las actividades conjuntas de la subdirección comercial para brindar un servicio eficiente y eficaz hacia los usuarios.
Jornada horas a la semana
40 horas /semana
Descripción genérica de funciones Planear y coordinar el desarrollo de actividades y de la mano de obra.
Elaborar un informe de las actividades desempeñadas cuando le sean requeridas.
Participar en los programas de evaluación organizacional.
Proporcionar información para la elaboración de bases de datos interno, así como el sistema de información.
Asumir la responsabilidad de bienes muebles e inmuebles asignados a su cargo de conformidad con los procedimientos establecidos.
Descripción específica de funciones Apoyar al personal a su cargo en la solución de problemas y solicitudes de los usuarios que requieran su
atención.
Verificar la calidad del servicio ofrecido a los usuarios, y dar seguimiento hasta llegar a la solución de incidencias y estar al pendiente de las controversias que surjan por cobros, a fin de lograr un bajo nivel de inconformidad y mejorar la imagen pública del Sistema.
Integrar y comunicar la información de actividades que se realizan en la Subdirección Técnica y Comercial del Sistema Operador.
Formular y mantener actualizado el padrón de usuarios del servicio de agua.
Llevar el control de la eficiencia del personal a su cargo proponer acciones necesarias para incrementarla.
Supervisar la recuperación de rezago, analizar los resultados.
Dar respuesta a oficios
Elaborar un informe de las actividades desempeñadas cuando le sean requeridas.
Participar en los programas de evaluación organizacional.
Asumir la responsabilidad de bienes muebles e inmuebles asignados a su cargo de conformidad con los procedimientos establecidos.
Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.
Funciones a desarrollar en equipo Atención y seguimiento a los usuarios.
Condiciones de trabajo Periodo de inducción al puesto
Lugar cerrado, con iluminación artificial, ventilación apropiada.
1 a 2 meses
MANUAL DE ORGANIZACIÓN 2019
17
Actualización: Administradora
Ing. Nayeli Hernández Josento
Reviso: Contador
Lic. Catalina Fosado Montero
Autorizo: Director General
Ing. Rubén Guillermo González Vázquez
Especificaciones:
Gran nivel de Habilidades personales Empatía Liderazgo Facilidad de palabra Dominio personal Trabajo en equipo Positivismo
Gran nivel de Habilidades profesionales Asertividad Capacidad resolutiva Dedicación Trabajo bajo presión Planificación Flexibilidad y adaptación Motivación y confianza
Alto nivel en Actitudes personales Buena presentación Creatividad Honestidad e integridad
Gran nivel de Conocimientos en : Atención al cliente Manejo de equipo de computo Recursos humanos Administración
Mediano nivel de Esfuerzo Auditivo Físico Mental Psicológico Visual
Requisitos generales:
Género: Indistinto Edad: 26 años en adelanté
Escolaridad formal necesaria: Licenciatura o equivalente
Disponibilidad de viajar: No necesaria Licencia de manejo: No necesaria
Estado civil: Indistinto Disponibilidad de tiempo: Completo
Experiencia laboral previa: No necesaria.
Vigencia del perfil del puesto
Enero 2022
MANUAL DE ORGANIZACIÓN 2019
18
Actualización: Administradora
Ing. Nayeli Hernández Josento
Reviso: Contador
Lic. Catalina Fosado Montero
Autorizo: Director General
Ing. Rubén Guillermo González Vázquez
Nombre del puesto Jefe Instalación de Tomas Nuevas Y Corte
Código de puesto SOSAPAX-0031 Cantidad de puestos 1
Ubicación en el organigrama
Puesto al que reporta sus actividades
Director General.
Subdirectora Comercial.
Puestos a quien supervisa
Número de subordinados 6 Lecturistas. Chofer Fontanero
Relación del puesto con sus subordinados inmediatos
Lecturistas: Revisión de escrituras para ubicación de predios y acreditación de contrato de toma nueva y constancia de no adeudo; y así mismo la realización de avisos, reconexiones y suspensiones del servicio.
Chofer: Traslada a los fontaneros para realización de trabajos.
Fontanero: Revisión de toma tapada, servicio sin agua, medidores en mal estado.
Relación del puesto con otros departamentos Subdirección Técnica: Realización de instalación de tomas nuevas. Subdirección Sistemas de información: Asistencia del sistema comercial. Subdirección Contable y Administrativa: Reporte mensual de tomas nuevas y corte de servicio.
Objetivo del puesto Brindar un buen servicio de atención al cliente, realizando contratos para tomas nuevas con eficacia.
Jornada horas a la semana
40 Horas/ Semana.
Descripción genérica de funciones Elaborar un informe de las actividades desempeñadas cuando le sean requeridas.
Participar en los programas de evaluación organizacional.
Proporcionar información para la elaboración de bases de datos interno, así como el sistema de información.
ORGANIGRAMASISTEMA OPERADOR DE LOS SERVICIOS DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO DEL MUNICIPIO DE XICOTEPEC DE JUAREZ, PUE
AUXILIAR DE FONTANERO
AUXILIAR DE FONTANERO
CHOFER
CHOFER
H. CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN
DIRECTOR GENERAL
SUBDIRECCIÓN COMERCIAL
JEFE REC. DE REZAGO
OPERADOR DE VÁLVULA
FONTANEROS
COMISARIO
INTENDENCIA
FONTANERO
CAJA
JEFE INST. T. NUEVAS
Y CORTE
LECTURISTAS AUXILIAR
SUBDIRECCIÓN TECNICA
SUBDIRECCIÓN CONTABLE
SUBDIRECCIÓN SISTEMAS DE INFO.
JEFE RECURSOS MATERIALES Y
SERVICIOS GRALS
SUBDIRECCIÓN ADMINISTRATIVA
MANUAL DE ORGANIZACIÓN 2019
19
Actualización: Administradora
Ing. Nayeli Hernández Josento
Reviso: Contador
Lic. Catalina Fosado Montero
Autorizo: Director General
Ing. Rubén Guillermo González Vázquez
Asumir la responsabilidad de bienes muebles e inmuebles asignados a su cargo de conformidad con los procedimientos establecidos.
Coordinar y llevar a cabo las actividades de su área de competencia relacionadas con la implementación, desarrollo y mejora continua del Sistema de Gestión de la Calidad.
Descripción específica de funciones Atender y servir a los usuarios que soliciten contratos nuevos, constancias de no adeudo o no servicio, reporte
sobre su toma.
Elaborar contratos nuevos con asistencia de los lecturistas para aprobación de la toma nueva, constancia de no adeudo o no servicio.
Recibir reporte de Jefe de Recuperación de Rezago de las tomas con falta de pago excedente que ameriten suspensión del corte servicio.
Notificar a los lecturistas la toma que será suspendida o reconectada del servicio de agua.
Ingresar en el sistema las incidencias y/o reportes de tomas consultadas para posibles aclaraciones de los usuarios.
Llevar un registro fotográfico de todo lo trascendental de manera diaria. Para el control de actividades.
Funciones a desarrollar en equipo Elaboración de rutas diarias para la instalación de nuevo servicio y corte de servicio.
Condiciones de trabajo Periodo de inducción al puesto
Lugar cerrado, con iluminación artificial, ventilación apropiada.
1 a 2 semanas.
Especificaciones: Alto nivel de Habilidades personales Empatía
Liderazgo Facilidad de palabra Trabajo en equipo
Alto nivel de Habilidades profesionales Asertividad Capacidad resolutiva Planificación
Alto nivel en Actitudes personales Buena presentación Honestidad e integridad
Alto grado de Conocimientos en : Atención al cliente
Gran nivel de Esfuerzo Auditivo Mental Visual
Requisitos generales:
Género: Indistinto Edad:27 años en adelanté
Escolaridad formal necesaria: TSU, Licenciatura o equivalente
Disponibilidad de viajar: No necesaria Licencia de manejo: No necesaria
Estado civil: Indistinto Disponibilidad de tiempo: Completo
Experiencia laboral previa: No necesaria.
Vigencia del perfil del puesto
Enero 2022
MANUAL DE ORGANIZACIÓN 2019
20
Actualización: Administradora
Ing. Nayeli Hernández Josento
Reviso: Contador
Lic. Catalina Fosado Montero
Autorizo: Director General
Ing. Rubén Guillermo González Vázquez
Nombre del puesto Jefe Recuperación y Rezago
Código de puesto SOSAPAX-0032 Cantidad de puestos 1
Ubicación en el organigrama
Puesto al que reporta sus actividades
Director General.
Subdirectora Comercial.
Relación del puesto con sus subordinados inmediatos
Auxiliar: Asistencia de verificación mediante el sistema comercial del estado de tomas en rezago, medidores, contratos, rutas y cortes.
Relación del puesto con otros departamentos Jefe de Instalación de Tomas Nuevas y Corte: Reporte de toma suspendida y reconectadas. Subdirección Sistemas de Información: Asistencia del sistema comercial. Subdirección Contable y Administrativa: Reporte mensual de suspensiones, reconexiones.
Relación del puesto con otras dependencias u organismos H. Ayuntamiento: Área comunicación social, en actividades sobre cultura del agua.
Jornada horas a la
semana
40 Horas/ Semana.
Descripción genérica de funciones Elaborar los programas de recuperación del rezago
Elaborar un informe de las actividades desempeñadas cuando le sean requeridas.
Participar en los programas de evaluación organizacional.
Proporcionar información para la elaboración de bases de datos interno, así como el sistema de información.
Asumir la responsabilidad de bienes muebles e inmuebles asignados a su cargo de conformidad con los procedimientos establecidos.
Coordinar y llevar a cabo las actividades de recuperación de rezago,
Descripción específica de funciones Verificar en el sistema comercial la toma que, por falta de pago, o por el monto amerite aviso o suspensión del
servicio.
ORGANIGRAMASISTEMA OPERADOR DE LOS SERVICIOS DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO DEL MUNICIPIO DE XICOTEPEC DE JUAREZ, PUE
AUXILIAR DE FONTANERO
AUXILIAR DE FONTANERO
CHOFER
CHOFER
H. CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN
DIRECTOR GENERAL
SUBDIRECCIÓN COMERCIAL
JEFE REC. DE REZAGO
OPERADOR DE VÁLVULA
FONTANEROS
COMISARIO
INTENDENCIA
FONTANERO
CAJA
JEFE INST. T. NUEVAS
Y CORTE
LECTURISTAS AUXILIAR
SUBDIRECCIÓN TECNICA
SUBDIRECCIÓN CONTABLE
SUBDIRECCIÓN SISTEMAS DE INFO.
JEFE RECURSOS MATERIALES Y
SERVICIOS GRALS
SUBDIRECCIÓN ADMINISTRATIVA
MANUAL DE ORGANIZACIÓN 2019
21
Actualización: Administradora
Ing. Nayeli Hernández Josento
Reviso: Contador
Lic. Catalina Fosado Montero
Autorizo: Director General
Ing. Rubén Guillermo González Vázquez
Atender a los usuarios que cuentan con rezago, negociando las formas de pago de su adeudo, para la reconexión de su servicio.
Notificar al área de Instalación de tomas nuevas y corte, las tomas que serán avisadas, suspendidas o reconectadas del servicio.
Reportes de las tomas que ya se pusieron al corriente en el pago y así mismo de avisos, reconexiones y suspensiones.
ECA. Espacio de cultura del agua. Actividades referentes a este. (eventos, capacitaciones, material didáctico)
Ingresar en el sistema las incidencias y/o reportes de las tomas a favor de contar con un sistema de información claro que permita ser consultada parar posibles aclaraciones.
Llevar un registro fotográfico de todo lo trascendental de manera diaria. Para el control de actividades.
Funciones a desarrollar en equipo Elaboración de rutas diarias para avisos de corte, suspensión y reconexión de servicio.
Actividades eventuales Asistencia a Capacitaciones. Coordinación de eventos por parte del Sistema Operador.
Condiciones de trabajo Periodo de inducción al puesto
Lugar cerrado, con iluminación artificial, ventilación apropiada.
1 a 2 semanas.
Especificaciones: Alto nivel de Habilidades personales Empatía
Liderazgo Facilidad de palabra Trabajo en equipo
Alto nivel de Habilidades profesionales Asertividad Capacidad resolutiva Planificación
Alto nivel en Actitudes personales Buena presentación Honestidad e integridad
Alto grado de Conocimientos en : Atención al cliente
Gran nivel de Esfuerzo Auditivo Mental Visual
Requisitos generales:
Género: Indistinto Edad:28 años en adelanté
Escolaridad formal necesaria: TSU, Licenciatura o equivalente
Disponibilidad de viajar: No necesaria Licencia de manejo: No necesaria
Estado civil: Indistinto Disponibilidad de tiempo: Completo
Experiencia laboral previa: No necesaria.
Vigencia del perfil del puesto
Enero 2022
MANUAL DE ORGANIZACIÓN 2019
22
Actualización: Administradora
Ing. Nayeli Hernández Josento
Reviso: Contador
Lic. Catalina Fosado Montero
Autorizo: Director General
Ing. Rubén Guillermo González Vázquez
Nombre del puesto Auxiliar
Código de puesto SOSAPAX-0033 Cantidad de puestos 1
Ubicación en el organigrama
Puesto al que reporta sus actividades
• Subdirectora Comercial.
Relación del puesto con otros departamentos Jefe Recuperación y Rezago: Reporte de tomas en rezago. Subdirección sistemas de Información: Asistencia del sistema comercial.
Jornada horas a la semana
40 Horas/ Semana.
Descripción genérica de funciones Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.
Elaborar un informe de las actividades desempeñadas cuando le sean requeridas.
Participar en los programas de evaluación organizacional.
Proporcionar información para la elaboración de bases de datos interno, así como el sistema de información.
Asumir la responsabilidad de bienes muebles e inmuebles asignados a su cargo de conformidad con los procedimientos establecidos.
Descripción específica de funciones Brindar asistencia en la subdirección comercial, mediante verificación de medidores, contratos, rutas, cortes.
Registrar y detallar en el Sistema comercial los reportes de los usuarios para así llevar un control de gestión comercial.
Verificar en campo reportes sobre medidores en mal estado, medidores que no marcan, tipo de tomas (habitacional o comercial), servicios sin agua, cortes y suspensiones.
Dar seguimiento correspondiente de incidencias o anomalías a las verificaciones realizadas.
Recabar información para la elaboración de reportes diarios.
Mantener en orden el equipo y sitio de trabajo.
ORGANIGRAMASISTEMA OPERADOR DE LOS SERVICIOS DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO DEL MUNICIPIO DE XICOTEPEC DE JUAREZ, PUE
AUXILIAR DE FONTANERO
AUXILIAR DE FONTANERO
CHOFER
CHOFER
H. CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN
DIRECTOR GENERAL
SUBDIRECCIÓN COMERCIAL
JEFE REC. DE REZAGO
OPERADOR DE VÁLVULA
FONTANEROS
COMISARIO
INTENDENCIA
FONTANERO
CAJA
JEFE INST. T. NUEVAS
Y CORTE
LECTURISTAS AUXILIAR
SUBDIRECCIÓN TECNICA
SUBDIRECCIÓN CONTABLE
SUBDIRECCIÓN SISTEMAS DE INFO.
JEFE RECURSOS MATERIALES Y
SERVICIOS GRALS
SUBDIRECCIÓN ADMINISTRATIVA
MANUAL DE ORGANIZACIÓN 2019
23
Actualización: Administradora
Ing. Nayeli Hernández Josento
Reviso: Contador
Lic. Catalina Fosado Montero
Autorizo: Director General
Ing. Rubén Guillermo González Vázquez
Condiciones de trabajo Periodo de inducción al puesto
Lugar cerrado, con iluminación artificial, ventilación apropiada.
1 semana
Características específicas del puesto Pensamiento analítico. Agilidad mental.
Especificaciones:
Alto nivel de Habilidades personales Empatía Facilidad de palabra Positivismo
Alto nivel de Habilidades profesionales Asertividad Capacidad resolutiva Trabajo bajo presión
Alto nivel en Actitudes personales Buena presentación Honestidad e integridad
Alto grado de Conocimientos en : Atención al cliente
Gran nivel de Esfuerzo Auditivo Mental Visual
Requisitos generales:
Género: Indistinto Edad:23 años en adelanté
Escolaridad formal necesaria: Bachillerato, TSU, o equivalente
Disponibilidad de viajar: No necesaria Licencia de manejo: No necesaria
Estado civil: Indistinto Disponibilidad de tiempo: completo
Experiencia laboral previa: No necesaria.
Vigencia del perfil del puesto
Enero 2022
MANUAL DE ORGANIZACIÓN 2019
24
Actualización: Administradora
Ing. Nayeli Hernández Josento
Reviso: Contador
Lic. Catalina Fosado Montero
Autorizo: Director General
Ing. Rubén Guillermo González Vázquez
Nombre del puesto Responsable de Caja
Código de puesto SOSAPAX-0034 Cantidad de puestos 1
Ubicación en el organigrama
Puesto al que reporta sus actividades
• Subdirectora Comercial.
Relación del puesto con otros departamentos Subdirección Contable: Reporte de recaudación diaria y corte de caja mensual. Subdirección sistemas de Información: Asistencia del sistema comercial y facturación.
Jornada horas a la semana
40 Horas/ Semana.
Descripción genérica de funciones Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.
Elaborar un informe de las actividades desempeñadas cuando le sean requeridas.
Participar en los programas de evaluación organizacional.
Proporcionar información para la elaboración de bases de datos interno, así como el sistema de información.
Asumir la responsabilidad de bienes muebles e inmuebles asignados a su cargo de conformidad con los procedimientos establecidos.
Descripción específica de funciones Brindar la atención al usuario para realizar el cobro de servicio de agua, con la recepción de su recibo o número
de contrato, así mismo dar a tención sobre dudas por recargos, estados de cuenta, convenios, etc.
Detallar en el Sistema comercial los diferentes medios de pago, efectuando la recepción y cobro de dinero ya sea en efectivo, cheques, depósitos bancarios y otros documentos de valor.
Cuidar el funcionamiento de la caja, registrando en el sistema comercial y en bitácora los movimientos de entrada y salida de dinero por concepto de pago del servicio de agua potable.
Realizar arqueos de caja diarios para verificar el ingreso que se va depositar a cuenta del Sistema Operador
Firmar y sellar los recibos de ingresos diarios por caja y ordenar de acuerdo al número de folio y al día.
Mantener en orden el equipo y sitio de trabajo. Revisar, contar y mantener la caja chica en orden con cambio en monedas y billetes.
ORGANIGRAMASISTEMA OPERADOR DE LOS SERVICIOS DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO DEL MUNICIPIO DE XICOTEPEC DE JUAREZ, PUE
AUXILIAR DE FONTANERO
AUXILIAR DE FONTANERO
CHOFER
CHOFER
H. CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN
DIRECTOR GENERAL
SUBDIRECCIÓN COMERCIAL
JEFE REC. DE REZAGO
OPERADOR DE VÁLVULA
FONTANEROS
COMISARIO
INTENDENCIA
FONTANERO
CAJA
JEFE INST. T. NUEVAS
Y CORTE
LECTURISTAS AUXILIAR
SUBDIRECCIÓN TECNICA
SUBDIRECCIÓN CONTABLE
SUBDIRECCIÓN SISTEMAS DE INFO.
JEFE RECURSOS MATERIALES Y
SERVICIOS GRALS
SUBDIRECCIÓN ADMINISTRATIVA
MANUAL DE ORGANIZACIÓN 2019
25
Actualización: Administradora
Ing. Nayeli Hernández Josento
Reviso: Contador
Lic. Catalina Fosado Montero
Autorizo: Director General
Ing. Rubén Guillermo González Vázquez
Remitir reporte de recaudación diaria para archivo de la Subdirección contable.
Condiciones de trabajo Periodo de inducción al puesto
Lugar cerrado, con iluminación artificial, ventilación apropiada.
1 semana
Características específicas del puesto Pensamiento analítico. Agilidad mental.
Especificaciones:
Alto nivel de Habilidades personales Empatía Facilidad de palabra Positivismo
Alto nivel de Habilidades profesionales Asertividad Capacidad resolutiva Trabajo bajo presión
Alto nivel en Actitudes personales Buena presentación Honestidad e integridad
Alto grado de Conocimientos en : Atención al cliente
Gran nivel de Esfuerzo Auditivo Mental Visual
Responsabilidades Dinero
Requisitos generales:
Género: Indistinto Edad:23 años en adelanté
Escolaridad formal necesaria: TSU, Licenciatura o equivalente
Disponibilidad de viajar: No necesaria Licencia de manejo: No necesaria
Estado civil: Indistinto Disponibilidad de tiempo: completo
Experiencia laboral previa: No necesaria.
Vigencia del perfil del puesto
Enero 2022
MANUAL DE ORGANIZACIÓN 2019
26
Actualización: Administradora
Ing. Nayeli Hernández Josento
Reviso: Contador
Lic. Catalina Fosado Montero
Autorizo: Director General
Ing. Rubén Guillermo González Vázquez
Nombre del puesto Chofer
Código de puesto SOSAPAX-0035 Cantidad de puestos 1
Ubicación en el organigrama
Puesto al que reporta sus actividades
Subdirección Comercial
Jefe Instalación de Tomas Nuevas y Corte
Jornada horas a la semana
40 Horas/ Semana.
Descripción genérica de funciones Participar en los programas de evaluación organizacional.
Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.
Proporcionar información para la elaboración de bases de datos interno, así como el sistema de información.
Asumir la responsabilidad de bienes muebles e inmuebles asignados a su cargo de conformidad con los procedimientos establecidos.
Descripción específica de funciones Recibir indicaciones de ruta del Jefe Instalación de tomas nuevas y Corte,
Trasladar a los fontaneros a realizar los trabajos, de cortes de calle, sacar medidores, resanes, en las distintas calles de Municipio de Xicotepec.
Inspeccionar el estado del vehículo para poder realizar el traslado del personal y mantenerlo en buenas condiciones.
Verificar y entregar el ticket de gasolina a la Subdirección Contable para archivo de la misma.
Entregar facturas en tiempo y forma del mantenimiento del vehículo a su cargo.
Trasladar material a oficina en caso que se le solicite.
Condiciones de trabajo Periodo de inducción al apuesto
En campo 2 a 3 días
Características específicas del puesto
Conocimientos de calles en la zona de Xicotepec.
ORGANIGRAMASISTEMA OPERADOR DE LOS SERVICIOS DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO DEL MUNICIPIO DE XICOTEPEC DE JUAREZ, PUE
AUXILIAR DE FONTANERO
AUXILIAR DE FONTANERO
CHOFER
CHOFER
H. CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN
DIRECTOR GENERAL
SUBDIRECCIÓN COMERCIAL
JEFE REC. DE REZAGO
OPERADOR DE VÁLVULA
FONTANEROS
COMISARIO
INTENDENCIA
FONTANERO
CAJA
JEFE INST. T. NUEVAS
Y CORTE
LECTURISTAS AUXILIAR
SUBDIRECCIÓN TECNICA
SUBDIRECCIÓN CONTABLE
SUBDIRECCIÓN SISTEMAS DE INFO.
JEFE RECURSOS MATERIALES Y
SERVICIOS GRALS
SUBDIRECCIÓN ADMINISTRATIVA
MANUAL DE ORGANIZACIÓN 2019
27
Actualización: Administradora
Ing. Nayeli Hernández Josento
Reviso: Contador
Lic. Catalina Fosado Montero
Autorizo: Director General
Ing. Rubén Guillermo González Vázquez
Especificaciones:
Alto nivel de Habilidades personales Trabajo en equipo Positivismo
Alto nivel de Habilidades profesionales Dedicación Motivación y confianza
Alto nivel en Actitudes personales Honestidad e integridad
Gran nivel de Esfuerzo Auditivo Físico Visual
Responsabilidades Vehículo de Transporte
Requisitos generales:
Género: Indistinto Edad:23 años en adelanté
Escolaridad formal necesaria: Bachillerato
Disponibilidad de viajar: No necesaria Licencia de manejo: Si necesaria
Estado civil: Indistinto Disponibilidad de tiempo: completo
Experiencia laboral previa: No necesaria.
Vigencia del perfil del puesto
Enero 2022
MANUAL DE ORGANIZACIÓN 2019
28
Actualización: Administradora
Ing. Nayeli Hernández Josento
Reviso: Contador
Lic. Catalina Fosado Montero
Autorizo: Director General
Ing. Rubén Guillermo González Vázquez
Nombre del puesto Lecturista
Código de puesto SOSAPAX-036 Cantidad de puestos 4
Ubicación en el organigrama
Puesto al que reporta sus actividades
• Subdirectora Comercial. • Jefe de Instalación Tomas Nuevas y Corte.
Relación del puesto con otros departamentos • Jefe de Instalación Tomas Nuevas y Corte: Supervisión de escrituras para acreditación de contratos de toma
nuevas y constancias de no adeudo. Avisos de suspensión, cortes de servicio y reinstalación de servicio.
• Subdirección Sistemas de Información: Asistencia del sistema comercial en carga de lecturas, revisión de cuentas de usuarios y generación de recibos.
•
Descripción genérica de funciones Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.
Elaborar un informe de las actividades desempeñadas cuando le sean requeridas.
Participar en los programas de evaluación organizacional.
Proporcionar información para la elaboración de bases de datos interno, así como el sistema de información.
Asumir la responsabilidad de bienes muebles e inmuebles asignados a su cargo de conformidad con los procedimientos establecidos.
Descripción específica de funciones Realizar toma de lecturas de los medidores con tablet designada por el sistema operador que contiene el
sistema comercial para localizar el número de contrato y la ruta designada a capturar del 15 al 22 de cada mes.
Descargar lecturas capturadas de la tablet al servidor del sistema comercial.
Generar recibos con las lecturas cargadas mediante el sistema comercial.
Imprimir los recibos y en su caso sellar los que se encuentren próximos a corte, así agruparlos por rutas designadas.
Repartir los recibos correspondientes del 23 al 31 de cada mes en la ruta asignada.
Verificar en las rutas del 01 al 14 sobre el estado de medidores, cortes de calle, suspensiones y reconexiones y realizar un reporte de los mismos.
Realizar suspensiones, reconexiones y avisos de corte de la toma de agua.
ORGANIGRAMASISTEMA OPERADOR DE LOS SERVICIOS DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO DEL MUNICIPIO DE XICOTEPEC DE JUAREZ, PUE
AUXILIAR DE FONTANERO
AUXILIAR DE FONTANERO
CHOFER
CHOFER
H. CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN
DIRECTOR GENERAL
SUBDIRECCIÓN COMERCIAL
JEFE REC. DE REZAGO
OPERADOR DE VÁLVULA
FONTANEROS
COMISARIO
INTENDENCIA
FONTANERO
CAJA
JEFE INST. T. NUEVAS
Y CORTE
LECTURISTAS AUXILIAR
SUBDIRECCIÓN TECNICA
SUBDIRECCIÓN CONTABLE
SUBDIRECCIÓN SISTEMAS DE INFO.
JEFE RECURSOS MATERIALES Y
SERVICIOS GRALS
SUBDIRECCIÓN ADMINISTRATIVA
MANUAL DE ORGANIZACIÓN 2019
29
Actualización: Administradora
Ing. Nayeli Hernández Josento
Reviso: Contador
Lic. Catalina Fosado Montero
Autorizo: Director General
Ing. Rubén Guillermo González Vázquez
Funciones a desarrollar en equipo Subdirección Comercial: Seguimiento y coordinación a reportes de los usuarios.
Condiciones de trabajo Periodo de inducción al puesto
En campo: Lugar abierto, con iluminación natural, ventilación apropiada.
En oficina: Lugar cerrado, con iluminación artificial, ventilación apropiada.
1 a 2 meses.
Características específicas del puesto Buena condición física.
Especificaciones:
Alto nivel de Habilidades personales Trabajo en equipo Positivismo
Gran nivel de Habilidades profesionales Asertividad Capacidad resolutiva Dedicación Planificación
Alto nivel en Actitudes personales Honestidad e integridad
Gran nivel de Esfuerzo Auditivo Físico Mental Visual
Requisitos generales:
Género: Indistinto Edad:20 años en adelanté
Escolaridad formal necesaria: Nivel medio superior.
Disponibilidad de viajar: No necesaria Licencia de manejo: No necesaria
Estado civil: Indistinto Disponibilidad de tiempo: completo
Experiencia laboral previa: No necesaria.
Vigencia del perfil del puesto
Enero 2022
MANUAL DE ORGANIZACIÓN 2019
30
Actualización: Administradora
Ing. Nayeli Hernández Josento
Reviso: Contador
Lic. Catalina Fosado Montero
Autorizo: Director General
Ing. Rubén Guillermo González Vázquez
Nombre del puesto Fontanero
Código de puesto SOSAPAX-0037 Cantidad de puestos 1
Ubicación en el organigrama
Puesto al que reporta sus actividades
Subdirección Comercial
Jefe Instalación Tomas Nuevas y Corte.
Puestos a quien supervisa Número de subordinados 2
Auxiliar de Fontanero
Relación del puesto con sus subordinados inmediatos
Fontaneros: Realizar trabajos de tomas tapadas, cambio de medidores en mal estado, resanes etc.
Relación del puesto con otros departamentos Jefe Instalación Tomas Nuevas y Corte: Entrega de reportes de tomas tapadas, medidores al revés, medidores
que no marcan.
Jefe Recursos Materiales y Servicios Generales: Entrega de material a utilizar para los trabajos.
Jornada horas a la semana
40 Horas /semana.
Descripción genérica de funciones Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.
Elaborar un informe de las actividades desempeñadas cuando le sean requeridas.
Participar en los programas de evaluación organizacional.
Proporcionar información para la elaboración de bases de datos interno, así como el sistema de información.
Asumir la responsabilidad de bienes muebles e inmuebles asignados a su cargo de conformidad con los procedimientos establecidos.
ORGANIGRAMASISTEMA OPERADOR DE LOS SERVICIOS DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO DEL MUNICIPIO DE XICOTEPEC DE JUAREZ, PUE
AUXILIAR DE FONTANERO
AUXILIAR DE FONTANERO
CHOFER
CHOFER
H. CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN
DIRECTOR GENERAL
SUBDIRECCIÓN COMERCIAL
JEFE REC. DE REZAGO
OPERADOR DE VÁLVULA
FONTANEROS
COMISARIO
INTENDENCIA
FONTANERO
CAJA
JEFE INST. T. NUEVAS
Y CORTE
LECTURISTAS AUXILIAR
SUBDIRECCIÓN TECNICA
SUBDIRECCIÓN CONTABLE
SUBDIRECCIÓN SISTEMAS DE INFO.
JEFE RECURSOS MATERIALES Y
SERVICIOS GRALS
SUBDIRECCIÓN ADMINISTRATIVA
MANUAL DE ORGANIZACIÓN 2019
31
Actualización: Administradora
Ing. Nayeli Hernández Josento
Reviso: Contador
Lic. Catalina Fosado Montero
Autorizo: Director General
Ing. Rubén Guillermo González Vázquez
Descripción específica de funciones Recibir los reportes de los trabajos a realizar del día anterior.
Coordinar con los fontaneros para la designación de la realización de los trabajos de tomas tapadas, cortes de calle, resanes, sacar medidores, etc.
Atender los reportes sobre tomas tapadas o medidores en mal estado.
Verificar en campo el tipo de toma con que cuenta el usuario ya sea habitacional o comercial.
Supervisión y mantenimiento general de los medidores. Tomar evidencia fotográfica de posibles incidencias en medidores
Funciones a desarrollar en equipo Jefe Instalación de Tomas Nuevas y Corte y Jefe Recuperación de rezago: Programación de actividades de acuerdo a los reportes.
Condiciones de trabajo Periodo de inducción al puesto
Lugar abierto, con iluminación natural, ventilación apropiada.
1 a 2 semanas
Especificaciones:
Alto nivel de Habilidades personales Trabajo en equipo Positivismo
Gran nivel de Habilidades profesionales Asertividad Capacidad resolutiva Dedicación Planificación
Alto nivel en Actitudes personales Honestidad e integridad
Gran nivel de Esfuerzo Auditivo Físico Mental Visual
Responsabilidades Vehículo (motocicleta)
Requisitos generales:
Género: Indistinto Edad:25 años en adelanté
Escolaridad formal necesaria: Licenciatura y/o Ingeniería
Disponibilidad de viajar: No necesaria Licencia de manejo: Si necesaria
Estado civil: Indistinto Disponibilidad de tiempo: completo
Experiencia laboral previa: No necesaria.
Vigencia del perfil del puesto
Enero 2022
MANUAL DE ORGANIZACIÓN 2019
32
Actualización: Administradora
Ing. Nayeli Hernández Josento
Reviso: Contador
Lic. Catalina Fosado Montero
Autorizo: Director General
Ing. Rubén Guillermo González Vázquez
Nombre del puesto Auxiliar de Fontanero
Código de puesto SOSAPAX-0038 Cantidad de puestos 2
Ubicación en el organigrama
Puesto al que reporta sus actividades
Fontanero.
Relación del puesto con otros departamentos Jefe Recursos Materiales y Servicios Generales: Entrega de material a utilizar para los trabajos.
Jornada horas a la semana
40 Horas /semana.
Descripción genérica de funciones Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.
Comunicar las actividades desempeñadas cuando le sean requeridas.
Participar en los programas de evaluación organizacional.
Proporcionar información para la elaboración de bases de datos interno, así como el sistema de información.
Descripción específica de funciones Recibir los reportes que emite el fontanero.
Realizar los trabajos de cortes de calle, resanes y en su caso sacar medidores.
Solicitar el material para los trabajos de acuerdo el tipo de reporte.
Funciones a desarrollar en equipo Fontanero: Coordinación del trabajo en equipo para un buen ambiente laboral.
Condiciones de trabajo Periodo de inducción al puesto
Lugar abierto, con iluminación natural, ventilación apropiada.
1 a 2 semanas
ORGANIGRAMASISTEMA OPERADOR DE LOS SERVICIOS DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO DEL MUNICIPIO DE XICOTEPEC DE JUAREZ, PUE
AUXILIAR DE FONTANERO
AUXILIAR DE FONTANERO
CHOFER
CHOFER
H. CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN
DIRECTOR GENERAL
SUBDIRECCIÓN COMERCIAL
JEFE REC. DE REZAGO
OPERADOR DE VÁLVULA
FONTANEROS
COMISARIO
INTENDENCIA
FONTANERO
CAJA
JEFE INST. T. NUEVAS
Y CORTE
LECTURISTAS AUXILIAR
SUBDIRECCIÓN TECNICA
SUBDIRECCIÓN CONTABLE
SUBDIRECCIÓN SISTEMAS DE INFO.
JEFE RECURSOS MATERIALES Y
SERVICIOS GRALS
SUBDIRECCIÓN ADMINISTRATIVA
MANUAL DE ORGANIZACIÓN 2019
33
Actualización: Administradora
Ing. Nayeli Hernández Josento
Reviso: Contador
Lic. Catalina Fosado Montero
Autorizo: Director General
Ing. Rubén Guillermo González Vázquez
Especificaciones:
Alto nivel de Habilidades personales Trabajo en equipo Positivismo
Gran nivel de Habilidades profesionales Dedicación Planificación
Alto nivel en Actitudes personales Honestidad e integridad
Gran nivel de Esfuerzo Auditivo Físico Mental Visual
Requisitos generales:
Género: Indistinto Edad:20 años en adelanté
Escolaridad formal necesaria: Secundaria.
Disponibilidad de viajar: No necesaria Licencia de manejo: No necesaria
Estado civil: Indistinto Disponibilidad de tiempo: completo
Experiencia laboral previa: No necesaria.
Vigencia del perfil del puesto
Enero 2022
MANUAL DE ORGANIZACIÓN 2019
34
Actualización: Administradora
Ing. Nayeli Hernández Josento
Reviso: Contador
Lic. Catalina Fosado Montero
Autorizo: Director General
Ing. Rubén Guillermo González Vázquez
Nombre del puesto Subdirectora Contable
Código de puesto SOSAPAX-0050 Cantidad de puestos 1
Ubicación en el organigrama
Puesto al que reporta sus actividades
Director General.
Puestos a quien supervisa Número de subordinados 1
Intendente.
Relación del puesto con sus subordinados inmediatos
Intendente: Revisión de actividades de limpieza de oficina.
Relación del puesto con otros departamentos Subdirección Sistemas de Información: Asistencia del sistema de armonización contable, elaboración de
información requerida por la ASP.
Responsable de Caja: Reporte de recaudación diaria de los ingresos recabados para contabilizar.
Jefe de Recursos Materiales y Servicios Generales: Solicitud de inventario de almacén y Procesos de adquisición de compra de material o servicios.
Jefe de Instalación de Tomas Nuevas y Corte: Informe de reportes de tomas nuevas, cortes, avisos de corte, toma suspendida o reconectada.
Subdirección Técnica: Reporte de faltas y horas extras del personal a sus cargo de campo.
Subdirección Administrativa: Reporte de actividades mensuales.
Relación del puesto con otras dependencias u organismos Tesorería municipal: Firma de cheques, entrega de información.
Auditoria Superior del Estado de Puebla: Recepción de documentación requerida.
H. Ayuntamiento (presidente y Consejo de Admón.): Entrega de actas para aprobación.
Jornada horas a la semana
40 horas/semana.
ORGANIGRAMASISTEMA OPERADOR DE LOS SERVICIOS DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO DEL MUNICIPIO DE XICOTEPEC DE JUAREZ, PUE
AUXILIAR DE FONTANERO
AUXILIAR DE FONTANERO
CHOFER
CHOFER
H. CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN
DIRECTOR GENERAL
SUBDIRECCIÓN COMERCIAL
JEFE REC. DE REZAGO
OPERADOR DE VÁLVULA
FONTANEROS
COMISARIO
INTENDENCIA
FONTANERO
CAJA
JEFE INST. T. NUEVAS
Y CORTE
LECTURISTAS AUXILIAR
SUBDIRECCIÓN TECNICA
SUBDIRECCIÓN CONTABLE
SUBDIRECCIÓN SISTEMAS DE INFO.
JEFE RECURSOS MATERIALES Y
SERVICIOS GRALS
SUBDIRECCIÓN ADMINISTRATIVA
MANUAL DE ORGANIZACIÓN 2019
35
Actualización: Administradora
Ing. Nayeli Hernández Josento
Reviso: Contador
Lic. Catalina Fosado Montero
Autorizo: Director General
Ing. Rubén Guillermo González Vázquez
Descripción genérica de funciones Integrar información de las actividades que se realizan en el área contable.
Elaborar un informe de las actividades desempeñadas cuando le sean requeridas.
Participar en los programas de evaluación organizacional.
Proporcionar información para la elaboración de información contable, así como el sistema de información.
Asumir la responsabilidad de bienes muebles e inmuebles asignados a su cargo de conformidad con los procedimientos establecidos.
Coordinar y llevar a cabo las actividades de su área de competencia relacionadas con la implementación, desarrollo y mejora continua del Sistema de Gestión de la Calidad.
Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia
Descripción específica de funciones Realizar transferencias de impuestos, nómina, y proveedores por compra materiales o adquisición de servicios
para el Sistema Operador.
Realizar cheques para pago de servicios, finiquitos en su caso.
Presentar obligaciones fiscales del SAT.
Presentar obligaciones a la Secretaria de Finanzas.
Realizar y verificar las conciliaciones bancarias de la cuenta de ingresos de sosapax.
Manejar y registrar los ingresos y egresos en el sistema de armonización contable.
Elaborar y sellar estados financieros, cedula de impuesto predial, ley de disciplina financiera.
Presentar la información contable al Director General y Comisaria, para firma de los mismos.
Entregar documentación a la ASP.
Realizar un reporte de actividades mensuales.
Asistir a cursos que solicite la ASP.
Contestar oficios e informes de auditoría externa.
Funciones a desarrollar en equipo Subdirección Administrativa: Integración de información para presentar a dependencias solicitantes.
Actividades eventuales Asistencia a cursos.
Capacitaciones y asesorías del sistema de armonización contable.
Otras responsabilidades Manejo de cuenta bancaria a través de banca electrónica y efectivo.
Condiciones de trabajo Periodo de inducción al puesto
Lugar cerrado, con iluminación artificial, ventilación apropiada.
1 mes
Características específicas del puesto Conocimiento contable, leyes y administración.
MANUAL DE ORGANIZACIÓN 2019
36
Actualización: Administradora
Ing. Nayeli Hernández Josento
Reviso: Contador
Lic. Catalina Fosado Montero
Autorizo: Director General
Ing. Rubén Guillermo González Vázquez
Especificaciones:
Alto nivel de Habilidades personales Empatía Liderazgo Facilidad de palabra Dominio personal Trabajo en equipo Positivismo
Alto nivel de Habilidades profesionales Asertividad Capacidad resolutiva Dedicación Trabajo bajo presión Planificación Flexibilidad y adaptación Motivación y confianza
Alto nivel en Actitudes personales Buena presentación Creatividad Honestidad e integridad
Alto grado de Conocimientos en : Atención al cliente Manejo de equipo de computo Recursos humanos Contabilidad Administración
Gran nivel de Esfuerzo Auditivo Mental Psicológico Visual
Responsabilidades Dinero Documentos confidenciales Recursos materiales
Requisitos generales:
Género: Indistinto Edad:25 años en adelanté
Escolaridad formal necesaria: Licenciatura o equivalente
Disponibilidad de viajar: No necesaria Licencia de manejo: No necesaria
Estado civil: indistinto Disponibilidad de tiempo: completo
Experiencia laboral previa: No necesaria.
Vigencia del perfil del puesto
Enero 2022
MANUAL DE ORGANIZACIÓN 2019
37
Actualización: Administradora
Ing. Nayeli Hernández Josento
Reviso: Contador
Lic. Catalina Fosado Montero
Autorizo: Director General
Ing. Rubén Guillermo González Vázquez
Nombre del puesto Intendente
Código de puesto SOSAPAX-0051 Cantidad de puestos 1
Ubicación en el organigrama
Puesto al que reporta sus actividades
Subdirectora Contable
Jornada horas a la semana
35 Horas / Semana.
Descripción genérica de funciones Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.
Participar en los programas de evaluación organizacional.
Descripción específica de funciones Realizar tareas de limpieza en las instalaciones del Sistema Operador
Limpiar los pisos diariamente.
Remover el polvo del mobiliario, escritorios, equipo de cómputo, ventanas, techo, etc.
Mantener en orden los botes de basura vaciarlos cuando estén llenos y trasladar las bolsas al lugar de recolección.
Higienizar los lavabos, los inodoros, los pisos y las paredes de los baños.
Inhibir el polvo periódicamente de las áreas altas.
Conservar los bienes muebles en buen estado y la limpieza de los mismos.
Actividades eventuales Compra de insumos para limpieza.
Condiciones de trabajo Periodo de inducción al puesto
Lugar cerrado, con iluminación artificial, ventilación apropiada.
2 días
ORGANIGRAMASISTEMA OPERADOR DE LOS SERVICIOS DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO DEL MUNICIPIO DE XICOTEPEC DE JUAREZ, PUE
AUXILIAR DE FONTANERO
AUXILIAR DE FONTANERO
CHOFER
CHOFER
H. CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN
DIRECTOR GENERAL
SUBDIRECCIÓN COMERCIAL
JEFE REC. DE REZAGO
OPERADOR DE VÁLVULA
FONTANEROS
COMISARIO
INTENDENCIA
FONTANERO
CAJA
JEFE INST. T. NUEVAS
Y CORTE
LECTURISTAS AUXILIAR
SUBDIRECCIÓN TECNICA
SUBDIRECCIÓN CONTABLE
SUBDIRECCIÓN SISTEMAS DE INFO.
JEFE RECURSOS MATERIALES Y
SERVICIOS GRALS
SUBDIRECCIÓN ADMINISTRATIVA
MANUAL DE ORGANIZACIÓN 2019
38
Actualización: Administradora
Ing. Nayeli Hernández Josento
Reviso: Contador
Lic. Catalina Fosado Montero
Autorizo: Director General
Ing. Rubén Guillermo González Vázquez
Especificaciones:
Alto nivel de Habilidades personales Positivismo
Alto nivel de Habilidades profesionales Dedicación Motivación y confianza
Alto nivel en Actitudes personales Honestidad e integridad
Gran nivel de Esfuerzo Físico Auditivo Visual
Requisitos generales:
Género: Indistinto Edad:25 años en adelanté
Escolaridad formal necesaria: Secundaria
Estado civil: Indistinto Disponibilidad de tiempo: completo
Experiencia laboral previa: No necesaria.
Vigencia del perfil del puesto
Enero 2022
MANUAL DE ORGANIZACIÓN 2019
39
Actualización: Administradora
Ing. Nayeli Hernández Josento
Reviso: Contador
Lic. Catalina Fosado Montero
Autorizo: Director General
Ing. Rubén Guillermo González Vázquez
Nombre del puesto Subdirección Administrativa
Código de puesto SOSAPAX-0052 Cantidad de puestos 1
Ubicación en el organigrama
Puesto al que reporta sus actividades
Director General
Puestos a quien supervisa Número de subordinados 1
Jefe de Recursos Materiales y Servicios Generales
Relación del puesto con sus subordinados inmediatos
Jefe de Recursos Materiales y Servicios Generales: Supervisión de inventario físico y en papel. Revisión de los proceso de adjudicación.
Relación del puesto con otros departamentos Subdirección Contable: Informe mensual de actividades, y modificaciones al programa presupuestario.
Subdirección Sistemas de Información: Asistencia informática, Informe mensual de actividades.
Subdirección Comercial: Informe mensual de actividades.
Subdirección Técnica: Informe mensual de actividades.
Relación del puesto con otras dependencias u organismos Auditoria Superior del Estado de Puebla: Recepción de documentación requerida.
H. Ayuntamiento (presidente y Consejo de Admón.): Entrega de actas para aprobación.
Jornada horas a la semana
40 horas/semana.
Descripción genérica de funciones Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.
Elaborar un informe de las actividades desempeñadas cuando le sean requeridas.
Participar en los programas de evaluación organizacional.
Proporcionar información para la elaboración de bases de datos interno, así como el sistema de información.
ORGANIGRAMASISTEMA OPERADOR DE LOS SERVICIOS DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO DEL MUNICIPIO DE XICOTEPEC DE JUAREZ, PUE
AUXILIAR DE FONTANERO
AUXILIAR DE FONTANERO
CHOFER
CHOFER
H. CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN
DIRECTOR GENERAL
SUBDIRECCIÓN COMERCIAL
JEFE REC. DE REZAGO
OPERADOR DE VÁLVULA
FONTANEROS
COMISARIO
INTENDENCIA
FONTANERO
CAJA
JEFE INST. T. NUEVAS
Y CORTE
LECTURISTAS AUXILIAR
SUBDIRECCIÓN TECNICA
SUBDIRECCIÓN CONTABLE
SUBDIRECCIÓN SISTEMAS DE INFO.
JEFE RECURSOS MATERIALES Y
SERVICIOS GRALS
SUBDIRECCIÓN ADMINISTRATIVA
MANUAL DE ORGANIZACIÓN 2019
40
Actualización: Administradora
Ing. Nayeli Hernández Josento
Reviso: Contador
Lic. Catalina Fosado Montero
Autorizo: Director General
Ing. Rubén Guillermo González Vázquez
Asumir la responsabilidad de bienes muebles e inmuebles asignados a su cargo de conformidad con los procedimientos establecidos.
Descripción específica de funciones • Verificar el cumplimiento de las políticas, normas, especificaciones y reglas para la correcta administración de
los recursos que presta el Sistema Operador.
• Realizar el plan anual de evaluación, y programar las actividades a evaluar de las distintas subdirecciones del Sistema Operador.
• Autorizar, previo acuerdo con el Director General, la organización, estructura administrativa, catálogo de puestos y plantilla de persona.
• Elaborar las actualizaciones pertinentes de los manuales de organización, procedimientos y organigrama. • Controlar y lograr el desarrollo del personal del Sistema, evaluarlo periódicamente, de acuerdo al programa
presupuestario y al cronograma de actividades.
• Solicitar a las subdirecciones del Sistema Operador informes de sus actividades mensuales, con anexos o evidencias.
• Realizar un informe del avance presupuestario de manera trimestral para la evaluación de las actividades. • Dar seguimiento a las evaluaciones. • Entregar documentación requerida por la Auditoria de desempeño. • Desarrollar, controlar y evaluar los procesos de inventario para el registro de la propiedad inmobiliaria del
Sistema con el Jefe de Recursos Materiales y Servicios Generales.
• Supervisar el inventario físico de materiales y bienes muebles e inmuebles del Sistema. • Supervisar los procesos de adjudicación del Sistema operador. • Enviar de correos, administración de archivo, recepción de llamadas y toma de mensajes, fotocopiado de
documentos y manejo de inventario de papelería.
• Gestión de información del personal y almacenaje de información en los respectivos expedientes. • Redactar de documentos oficiales. • Recibir, elaborar o revisar documentación entrante o saliente según el procedimiento correspondiente. • Clasificar la información, lleva registros de control de pagos al proveedor de servicios. • Elaborar y archivar la información de carácter administrativo. • Gestionar o tramitar acciones según procedimientos establecidos. • Atender al personal de la institución brindando la información cuando es solicitada.
Funciones a desarrollar en equipo Gestionar y coordinar las actividades para un mejor resultado del área.
Actividades eventuales
Llevar la información contable a la Auditoria Superior del Estado de Puebla.
Asistencia a cursos de la ASP.
Condiciones de trabajo Periodo de inducción al puesto
Lugar cerrado, con iluminación artificial, ventilación apropiada.
1 a 3 semanas
Características específicas del puesto Conocimiento administrativo, contable, leyes.
MANUAL DE ORGANIZACIÓN 2019
41
Actualización: Administradora
Ing. Nayeli Hernández Josento
Reviso: Contador
Lic. Catalina Fosado Montero
Autorizo: Director General
Ing. Rubén Guillermo González Vázquez
Especificaciones:
Alto nivel de Habilidades personales Empatía Liderazgo Facilidad de palabra Dominio personal Trabajo en equipo
Trabajo en equipo Positivismo
Gran nivel de Habilidades profesionales Asertividad Capacidad resolutiva Dedicación Trabajo bajo presión Planificación Flexibilidad y adaptación Motivación y confianza
Alto nivel en Actitudes personales Buena presentación Creatividad Honestidad e integridad
Gran nivel de Conocimientos en : Manejo de equipo de computo Contabilidad Administración
Gran nivel de Esfuerzo Auditivo Visual Mental Psicológico
Requisitos generales:
Género: Indistinto Edad:22 años en adelanté
Escolaridad formal necesaria: Licenciatura/carrera técnica
Disponibilidad de viajar: No necesaria Licencia de manejo: No necesaria
Estado civil: Indistinto Disponibilidad de tiempo: completo
Experiencia laboral previa: No necesaria.
Vigencia del perfil del puesto
Enero 2022
MANUAL DE ORGANIZACIÓN 2019
42
Actualización: Administradora
Ing. Nayeli Hernández Josento
Reviso: Contador
Lic. Catalina Fosado Montero
Autorizo: Director General
Ing. Rubén Guillermo González Vázquez
Nombre del puesto Jefe Recursos Materiales y Servicios Generales
Código de puesto SOSAPAX-0053 Cantidad de puestos 1
Ubicación en el organigrama
Puesto al que reporta sus actividades
Subdirección Administrativa
Relación del puesto con otros departamentos Subdirección Contable: Reporte de inventario mensual y procesos de adjudicación.
Subdirección Sistemas de Información: Asistencia informática de la página de compranet.
Subdirección Comercial: Informe de entrega de material a personal de su cargo.
Subdirección Técnica: Entrega de material para trabajo de mantenimiento.
Jornada horas a la semana
40 horas/semana.
Descripción genérica de funciones Conocer las necesidades de recursos materiales, así como de los servicios generales, infraestructura y
equipamiento que requiera en la empresa.
Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.
Elaborar un informe de las actividades desempeñadas cuando le sean requeridas.
Participar en los programas de evaluación organizacional.
Proporcionar información para la elaboración de bases de datos interno, así como el sistema de información.
Asumir la responsabilidad de bienes muebles e inmuebles asignados a su cargo de conformidad con los procedimientos establecidos.
Descripción específica de funciones
• Gestionar la adquisición de los materiales, mobiliario y equipo, refacciones y artículos en general. • Solicitar cotizaciones para la adquisición de un bien o servicio con los proveedores autorizados. • Realizar los procesos de adjudicación, licitaciones, e ingresar a compranet en su caso para la realización de
invitaciones para la compra de un bien o servicio.
• Capturar la información requerida para la formulación del proceso de adquisición.
ORGANIGRAMASISTEMA OPERADOR DE LOS SERVICIOS DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO DEL MUNICIPIO DE XICOTEPEC DE JUAREZ, PUE
AUXILIAR DE FONTANERO
AUXILIAR DE FONTANERO
CHOFER
CHOFER
H. CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN
DIRECTOR GENERAL
SUBDIRECCIÓN COMERCIAL
JEFE REC. DE REZAGO
OPERADOR DE VÁLVULA
FONTANEROS
COMISARIO
INTENDENCIA
FONTANERO
CAJA
JEFE INST. T. NUEVAS
Y CORTE
LECTURISTAS AUXILIAR
SUBDIRECCIÓN TECNICA
SUBDIRECCIÓN CONTABLE
SUBDIRECCIÓN SISTEMAS DE INFO.
JEFE RECURSOS MATERIALES Y
SERVICIOS GRALS
SUBDIRECCIÓN ADMINISTRATIVA
MANUAL DE ORGANIZACIÓN 2019
43
Actualización: Administradora
Ing. Nayeli Hernández Josento
Reviso: Contador
Lic. Catalina Fosado Montero
Autorizo: Director General
Ing. Rubén Guillermo González Vázquez
• Verifica la correcta integración de la documentación de respaldo, necesaria para los diferentes procedimientos de adquisiciones.
• Recibir, elaborar o revisar documentación entrante o saliente según el procedimiento correspondiente. • Concluir la compra del bien o servicio de acuerdo a lo pactado y proceder a realizar el contrato. • Integrar los expedientes relacionados con la adquisición de bienes y contratación de servicio. • Vigilar que los proveedores cumplan con los plazos, condiciones y obligaciones establecidas en los contratos. • Recibir, reguardar, custodiar y entregar los bienes muebles. • Mantener actualizadas las existencias de almacén de materiales y suministros y realizar mensualmente el
inventarios delos mismos.
• Clasificar la información, llevar registros de control de pagos al proveedor de los servicios. • Elaborar y archivar la información de carácter administrativo. • Elaborar un informe anual de actividades.
Condiciones de trabajo Periodo de inducción al puesto
Lugar cerrado, con iluminación artificial, ventilación apropiada.
1 a 3 semanas
Especificaciones:
Alto nivel de Habilidades personales Liderazgo Facilidad de palabra Trabajo en equipo Positivismo
Gran nivel de Habilidades profesionales Asertividad Capacidad resolutiva Dedicación Trabajo bajo presión Planificación Motivación y confianza
Alto nivel en Actitudes personales Buena presentación Creatividad Honestidad e integridad
Gran nivel de Conocimientos en : Manejo de equipo de computo Contabilidad Administración
Gran nivel de Esfuerzo Auditivo Visual Mental
Requisitos generales:
Género: Indistinto Edad:22 años en adelanté
Escolaridad formal necesaria: Licenciatura/carrera técnica
Disponibilidad de viajar: No necesaria Licencia de manejo: No necesaria
Estado civil: Indistinto Disponibilidad de tiempo: completo
Experiencia laboral previa: No necesaria.
Vigencia del perfil del puesto
Enero 2022
MANUAL DE ORGANIZACIÓN 2019
44
Actualización: Administradora
Ing. Nayeli Hernández Josento
Reviso: Contador
Lic. Catalina Fosado Montero
Autorizo: Director General
Ing. Rubén Guillermo González Vázquez
Nombre del puesto Subdirección Sistemas de Información
Código de puesto SOSAPAX-0054 Cantidad de puestos 1
Ubicación en el organigrama
Puesto al que reporta sus actividades
Director General
Relación del puesto con otros departamentos Subdirección Contable: Asesoría en el uso de plataformas y asistencia del sistema de armonización contable.
Subdirección Administrativa: Informes mensual de actividades.
Sudirección Comercial: Asistencia del sistema comercial, actualización de saldos.
Jefe de Recuperación de Rezago: Asistencia informática y del sistema comercial.
Dirección General: Asistencia informática y mantenimiento a equipos, programa PRODDER.
Relación del puesto con otras dependencias u organismos Finanzas, depto. deuda pública, reporte de información del SIERMA( Sistema Electrónico de Recaudación
Municipal Asignable.
Conagua: Entrega de documentación requerida.
Jornada horas a la semana
40 Horas / Semana.
Descripción genérica de funciones Elaborar un informe de las actividades desempeñadas cuando le sean requeridas.
Participar en los programas de evaluación organizacional.
Proporcionar información para el respaldo de información en la base de datos.
Respaldo de información en medios externos
Asumir la responsabilidad de bienes muebles e inmuebles asignados a su cargo de conformidad con los procedimientos establecidos.
Coordinar y llevar a cabo las actividades de su área de competencia relacionadas con la implementación, desarrollo y mejora continua del Sistema de Gestión de la Calidad.
Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia
ORGANIGRAMASISTEMA OPERADOR DE LOS SERVICIOS DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO DEL MUNICIPIO DE XICOTEPEC DE JUAREZ, PUE
AUXILIAR DE FONTANERO
AUXILIAR DE FONTANERO
CHOFER
CHOFER
H. CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN
DIRECTOR GENERAL
SUBDIRECCIÓN COMERCIAL
JEFE REC. DE REZAGO
OPERADOR DE VÁLVULA
FONTANEROS
COMISARIO
INTENDENCIA
FONTANERO
CAJA
JEFE INST. T. NUEVAS
Y CORTE
LECTURISTAS AUXILIAR
SUBDIRECCIÓN TECNICA
SUBDIRECCIÓN CONTABLE
SUBDIRECCIÓN SISTEMAS DE INFO.
JEFE RECURSOS MATERIALES Y
SERVICIOS GRALS
SUBDIRECCIÓN ADMINISTRATIVA
MANUAL DE ORGANIZACIÓN 2019
45
Actualización: Administradora
Ing. Nayeli Hernández Josento
Reviso: Contador
Lic. Catalina Fosado Montero
Autorizo: Director General
Ing. Rubén Guillermo González Vázquez
Descripción específica de funciones Mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de cómputo.
Asesorar a todo el personal que labora en oficina.
Generar facturas electrónicas si son solicitadas por los usuarios.
Generar facturas electrónicas mensuales de los usuarios que las requieren.
Generar información de los ingresos de la base de datos para hacer el reporte para SEIRMA de manera mensual.
Respaldar la base de datos del sistema comercial diariamente en el servidor a un disco externo.
Respaldar mensualmente la información contable.
Actualizar la página web portal transparencia. (programación y actualización mensual)
Generar de estados financieros, estados presupuestarios y estados e informes.
Funciones a desarrollar en equipo Ley de disciplina financiera.
Transparencia normativa. (trimestral)
Actualizaciones trimestrales de la página web.
Cargar información a la página del SEVAC (Sistema de la Evaluación de la Armonización Contable).
Clasificación de ingreso rectificación de lecturas de consumo con lecturistas.
Actividades eventuales Llevar la información contable a la Auditoria Superior del Estado de Puebla.
Asistencia a cursos de la ASP.
Cuestionario a CONAGUA.
Tramites PRODDER.
Otras responsabilidades Mantener el sistema funcionando para poder realizar los movimientos en el área comercial.
Reparación de equipos, instalación de la red de cableado.
Condiciones de trabajo Periodo de inducción al puesto
Lugar cerrado, con iluminación artificial, ventilación apropiada.
1 a dos meses.
Características específicas del puesto Conocimiento contable, leyes.
Especificaciones:
Alto nivel de Habilidades personales Empatía Trabajo en equipo Positivismo
Alto nivel de Habilidades profesionales Asertividad Capacidad resolutiva Flexibilidad y adaptación Motivación y confianza
Alto nivel en Actitudes personales Honestidad e integridad
MANUAL DE ORGANIZACIÓN 2019
46
Actualización: Administradora
Ing. Nayeli Hernández Josento
Reviso: Contador
Lic. Catalina Fosado Montero
Autorizo: Director General
Ing. Rubén Guillermo González Vázquez
Alto grado de Conocimientos en : Manejo de equipo de computo Contabilidad Administración
Gran nivel de Esfuerzo Auditivo Mental Visual
Responsabilidades Equipo Recursos materiales
Requisitos generales:
Género: Indistinto Edad:24 años en adelanté
Escolaridad formal necesaria: TSU, Licenciatura o equivalente
Disponibilidad de viajar: No necesaria Licencia de manejo: No necesaria
Estado civil: Indistinto Disponibilidad de tiempo: completo
Experiencia laboral previa: No necesaria.
Vigencia del perfil del puesto
Enero 2022
MANUAL DE ORGANIZACIÓN 2019
47
Actualización: Administradora
Ing. Nayeli Hernández Josento
Reviso: Contador
Lic. Catalina Fosado Montero
Autorizo: Director General
Ing. Rubén Guillermo González Vázquez
Nombre del puesto Subdirección Técnica
Código de puesto SOSAPAX-0080 Cantidad de puestos 1
Ubicación en el organigrama
Puesto al que reporta sus actividades
Dirección general.
Puestos a quien supervisa
Número de subordinados 12 Chofer.
Operador de válvula.
Fontanero. Auxiliar de Fontanero
Relación del puesto con sus subordinados inmediatos
Supervisión de actividades de trabajo de mantenimiento.
Relación del puesto con otros departamentos Jefe de Instalación de Tomas Nuevas y Corte: Reporte de instalación de toma nueva, reparación de toma,
fugas y cualquier otro reporte de mantenimiento de red.
Subdirección Administrativa: Informes mensual de actividades.
Jornada horas a la semana
40 horas/Semana.
Descripción genérica de funciones Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.
Elaborar un informe de las actividades desempeñadas cuando le sean requeridas.
Participar en los programas de evaluación organizacional.
Proporcionar información para la elaboración de bases de datos interno, así como el sistema de información.
Asumir la responsabilidad de bienes muebles e inmuebles asignados a su cargo de conformidad con los procedimientos establecidos.
ORGANIGRAMASISTEMA OPERADOR DE LOS SERVICIOS DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO DEL MUNICIPIO DE XICOTEPEC DE JUAREZ, PUE
AUXILIAR DE FONTANERO
AUXILIAR DE FONTANERO
CHOFER
CHOFER
H. CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN
DIRECTOR GENERAL
SUBDIRECCIÓN COMERCIAL
JEFE REC. DE REZAGO
OPERADOR DE VÁLVULA
FONTANEROS
COMISARIO
INTENDENCIA
FONTANERO
CAJA
JEFE INST. T. NUEVAS
Y CORTE
LECTURISTAS AUXILIAR
SUBDIRECCIÓN TECNICA
SUBDIRECCIÓN CONTABLE
SUBDIRECCIÓN SISTEMAS DE INFO.
JEFE RECURSOS MATERIALES Y
SERVICIOS GRALS
SUBDIRECCIÓN ADMINISTRATIVA
MANUAL DE ORGANIZACIÓN 2019
48
Actualización: Administradora
Ing. Nayeli Hernández Josento
Reviso: Contador
Lic. Catalina Fosado Montero
Autorizo: Director General
Ing. Rubén Guillermo González Vázquez
Coordinar y llevar a cabo las actividades de su área de competencia relacionadas con la implementación, desarrollo y mejora continua del Sistema de Gestión de la Calidad.
Descripción específica de funciones Instrumentar los programas de conducción, suministros, distribución y transporte de agua potable, conforme a
lo dispuesto de la Ley.
Coordinar y vigilar el adecuado funcionamiento de las redes de distribución y recolección de agua, así como la regulación y conservación de la misma.
Recibir de la subdirección Comercial las órdenes de trabajo, coordinar y supervisar la reparación de fugas reportadas por los usuarios.
Mantener una constante comunicación con la Subdirección Comercial notificando las órdenes de trabajo atendidas, así como las suspensiones temporales del servicio por obras de mantenimiento o reparación.
Verificar con los usuarios la calidad del servicio recibido, después de haber dado trámite o solución a la queja o inconformidad por ellos.
Dar trámite a las solicitudes de materiales o herramientas utilizadas por el personal a su cargo, para la correcta ejecución de sus funciones y verificar la adecuada utilización de los recursos materiales.
Verificar el buen estado de las líneas de conducción de agua.
Realizar informe mensual de actividades.
Reportar de faltas y horas extras del personal a su cargo.
Mantener en buen funcionamiento los sistemas de abastecimiento y la red de distribución del agua potable.
Brindar, vigilar y hacer cumplir el buen uso del servicio de agua potable.
Revisión de presiones.
Revisar válvulas de admisión y expulsión de aire en sus diferentes ubicaciones
Supervisar la seguridad en los bienes inmuebles del Sistema Operador.
Elaborar informes técnicos para la Dirección General cuando se requiera.
Dar seguimiento al cumplimiento de instrucciones específicas del Sistema Operador para que cumplan procedimientos de seguridad.
Proponer e implementar sistemas de seguridad.
Realizar otras funciones o responsabilidades encomendadas por la Dirección General.
Funciones a desarrollar en equipo Planeación de actividades mensuales con el personal a cargo.
Actividades eventuales Atención a fugas fuera del horario de trabajo.
Condiciones de trabajo Periodo de inducción al puesto
Lugar abierto, con iluminación natural, ventilación apropiada.
1 a 2 meses
Características específicas del puesto
Conocimiento geográfico del Municipio de Xicotepec.
MANUAL DE ORGANIZACIÓN 2019
49
Actualización: Administradora
Ing. Nayeli Hernández Josento
Reviso: Contador
Lic. Catalina Fosado Montero
Autorizo: Director General
Ing. Rubén Guillermo González Vázquez
Especificaciones:
Alto nivel de Habilidades personales Liderazgo Don de mando Trabajo en equipo Positivismo
Alto nivel de Habilidades profesionales
Asertividad Capacidad resolutiva Dedicación Trabajo bajo presión
Alto nivel en Actitudes personales Honestidad e integridad
Alto grado de Conocimientos en : Niveles d presión Calibración de válvulas Manejo de válvulas rompedoras de presión Circuitos de válvulas. Monitoreo de válvulas. Detección de fugas por manómetro
Gran nivel de Esfuerzo Auditivo Físico Mental Visual
Responsabilidades Vehículo de transporte
Requisitos generales:
Género: Indistinto Edad:28 años en adelanté
Escolaridad formal necesaria: TSU, Licenciatura, Ingeniería.
Disponibilidad de viajar: Si necesaria Licencia de manejo: Si necesaria
Estado civil: Indistinto Disponibilidad de tiempo: Completo
Experiencia laboral previa: No necesaria.
Vigencia del perfil del puesto
Enero 2022
MANUAL DE ORGANIZACIÓN 2019
50
Actualización: Administradora
Ing. Nayeli Hernández Josento
Reviso: Contador
Lic. Catalina Fosado Montero
Autorizo: Director General
Ing. Rubén Guillermo González Vázquez
Nombre del puesto Chofer
Código de puesto SOSAPAX-0081 Cantidad de puestos 1
Ubicación en el organigrama
Puesto al que reporta sus actividades
Subdirección Técnica
Jornada horas a la semana
40 Horas/ Semana.
Descripción genérica de funciones Participar en los programas de evaluación organizacional.
Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.
Proporcionar información para la elaboración de bases de datos interno, así como el sistema de información.
Asumir la responsabilidad de bienes muebles e inmuebles asignados a su cargo de conformidad con los procedimientos establecidos.
Descripción específica de funciones Recibir indicaciones de ruta del Subdirector Técnico.
Trasladar a los fontaneros a realizar los trabajos, de mantenimiento en las distintas calles de Municipio de Xicotepec.
Inspeccionar el estado del vehículo para poder realizar el traslado del personal y mantenerlo en buenas condiciones.
Verificar y entregar el ticket de gasolina a la Subdirección Contable para archivo de la misma.
Entregar facturas en tiempo y forma del mantenimiento del vehículo a su cargo.
Trasladar material a oficina en caso que se le solicite.
Condiciones de trabajo Periodo de inducción al apuesto
Lugar abierto, con iluminación natural, ventilación apropiada.
2 a 3 días
Características específicas del puesto
Conocimientos de calles en la zona de Xicotepec.
ORGANIGRAMASISTEMA OPERADOR DE LOS SERVICIOS DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO DEL MUNICIPIO DE XICOTEPEC DE JUAREZ, PUE
AUXILIAR DE FONTANERO
AUXILIAR DE FONTANERO
CHOFER
CHOFER
H. CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN
DIRECTOR GENERAL
SUBDIRECCIÓN COMERCIAL
JEFE REC. DE REZAGO
OPERADOR DE VÁLVULA
FONTANEROS
COMISARIO
INTENDENCIA
FONTANERO
CAJA
JEFE INST. T. NUEVAS
Y CORTE
LECTURISTAS AUXILIAR
SUBDIRECCIÓN TECNICA
SUBDIRECCIÓN CONTABLE
SUBDIRECCIÓN SISTEMAS DE INFO.
JEFE RECURSOS MATERIALES Y
SERVICIOS GRALS
SUBDIRECCIÓN ADMINISTRATIVA
MANUAL DE ORGANIZACIÓN 2019
51
Actualización: Administradora
Ing. Nayeli Hernández Josento
Reviso: Contador
Lic. Catalina Fosado Montero
Autorizo: Director General
Ing. Rubén Guillermo González Vázquez
Especificaciones:
Alto nivel de Habilidades personales Trabajo en equipo Positivismo
Alto nivel de Habilidades profesionales Dedicación Motivación y confianza
Alto nivel en Actitudes personales Honestidad e integridad
Gran nivel de Esfuerzo Auditivo Físico Visual
Responsabilidades Vehículo de Transporte
Requisitos generales:
Género: Indistinto Edad:23 años en adelanté
Escolaridad formal necesaria: Bachillerato
Disponibilidad de viajar: No necesaria Licencia de manejo: Si necesaria
Estado civil: Indistinto Disponibilidad de tiempo: completo
Experiencia laboral previa: No necesaria.
Vigencia del perfil del puesto
Enero 2022
MANUAL DE ORGANIZACIÓN 2019
52
Actualización: Administradora
Ing. Nayeli Hernández Josento
Reviso: Contador
Lic. Catalina Fosado Montero
Autorizo: Director General
Ing. Rubén Guillermo González Vázquez
Nombre del puesto Operador De Válvula
Código de puesto SOSAPAX-0082 Cantidad de puestos 1
Ubicación en el organigrama
Puesto al que reporta sus actividades
Jefe del Área Técnica.
Jornada horas a la semana
40 Horas/ Semana.
Descripción genérica de funciones Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.
Participar en los programas de evaluación organizacional.
Asumir la responsabilidad de bienes muebles e inmuebles asignados a su cargo de conformidad con los procedimientos establecidos.
Descripción específica de funciones Mantenimiento en el canal de puente de Rieles.
Dar aviso ante fugas.
Accionar los equipos y equipamientos mecánicos.
Maniobrar las válvulas.
Verificar que la válvula de la salida del tanque este cerrado y el tanque listo para entrar en servicio.
Mantener libre el paso de agua.
Condiciones de trabajo Periodo de inducción
Lugar abierto, con iluminación natural, ventilación apropiada.
1 a 2 semanas
ORGANIGRAMASISTEMA OPERADOR DE LOS SERVICIOS DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO DEL MUNICIPIO DE XICOTEPEC DE JUAREZ, PUE
AUXILIAR DE FONTANERO
AUXILIAR DE FONTANERO
CHOFER
CHOFER
H. CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN
DIRECTOR GENERAL
SUBDIRECCIÓN COMERCIAL
JEFE REC. DE REZAGO
OPERADOR DE VÁLVULA
FONTANEROS
COMISARIO
INTENDENCIA
FONTANERO
CAJA
JEFE INST. T. NUEVAS
Y CORTE
LECTURISTAS AUXILIAR
SUBDIRECCIÓN TECNICA
SUBDIRECCIÓN CONTABLE
SUBDIRECCIÓN SISTEMAS DE INFO.
JEFE RECURSOS MATERIALES Y
SERVICIOS GRALS
SUBDIRECCIÓN ADMINISTRATIVA
MANUAL DE ORGANIZACIÓN 2019
53
Actualización: Administradora
Ing. Nayeli Hernández Josento
Reviso: Contador
Lic. Catalina Fosado Montero
Autorizo: Director General
Ing. Rubén Guillermo González Vázquez
Especificaciones:
Alto nivel de Habilidades personales Trabajo en equipo Positivismo
Alto nivel de Habilidades profesionales Capacidad resolutiva Motivación y confianza
Alto nivel en Actitudes personales Honestidad e integridad
Gran nivel de Esfuerzo Auditivo Físico Visual
Responsabilidades Recursos materiales
Requisitos generales:
Género: Indistinto Edad:20 años en adelanté
Escolaridad formal necesaria: TSU, Licenciatura o equivalente
Disponibilidad de viajar: No necesaria Licencia de manejo: No necesaria
Estado civil: Indistinto Disponibilidad de tiempo: completo
Experiencia laboral previa: No necesaria.
Vigencia del perfil del puesto
Enero 2022
MANUAL DE ORGANIZACIÓN 2019
54
Actualización: Administradora
Ing. Nayeli Hernández Josento
Reviso: Contador
Lic. Catalina Fosado Montero
Autorizo: Director General
Ing. Rubén Guillermo González Vázquez
Nombre del puesto Fontanero
Código de puesto SOSAPAX-0083 Cantidad de puestos 1
Ubicación en el organigrama
Puesto al que reporta sus actividades
Subdirección Técnica.
Puestos a quien supervisa Número de subordinados 8
Auxiliar de Fontanero
Relación del puesto con sus subordinados inmediatos
Fontaneros: Realizar trabajos de instalación de tomas nuevas, reparación, fugas y mantenimiento en general de la red.
Relación del puesto con otros departamentos Jefe Recursos Materiales y Servicios Generales: Entrega de material a utilizar para los trabajos.
Jornada horas a la semana
40 Horas /semana.
Descripción genérica de funciones Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.
Elaborar un informe de las actividades desempeñadas cuando le sean requeridas.
Participar en los programas de evaluación organizacional.
Proporcionar información para la elaboración de bases de datos interno, así como el sistema de información.
Asumir la responsabilidad de bienes muebles e inmuebles asignados a su cargo de conformidad con los procedimientos establecidos.
Descripción específica de funciones Recibir y atender los reportes de los trabajos a realizar del día anterior por parte del Subdirector Técnico
Coordinar con los fontaneros para la designación de la realización de los trabajos de instalación de tomas reparación, fugas y mantenimiento en general de la red.
Verificar en campo el tipo de toma con que cuenta el usuario ya sea habitacional o comercial.
Supervisión y mantenimiento general de la red.
ORGANIGRAMASISTEMA OPERADOR DE LOS SERVICIOS DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO DEL MUNICIPIO DE XICOTEPEC DE JUAREZ, PUE
AUXILIAR DE FONTANERO
AUXILIAR DE FONTANERO
CHOFER
CHOFER
H. CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN
DIRECTOR GENERAL
SUBDIRECCIÓN COMERCIAL
JEFE REC. DE REZAGO
OPERADOR DE VÁLVULA
FONTANEROS
COMISARIO
INTENDENCIA
FONTANERO
CAJA
JEFE INST. T. NUEVAS
Y CORTE
LECTURISTAS AUXILIAR
SUBDIRECCIÓN TECNICA
SUBDIRECCIÓN CONTABLE
SUBDIRECCIÓN SISTEMAS DE INFO.
JEFE RECURSOS MATERIALES Y
SERVICIOS GRALS
SUBDIRECCIÓN ADMINISTRATIVA
MANUAL DE ORGANIZACIÓN 2019
55
Actualización: Administradora
Ing. Nayeli Hernández Josento
Reviso: Contador
Lic. Catalina Fosado Montero
Autorizo: Director General
Ing. Rubén Guillermo González Vázquez
Tomar evidencia fotográfica de posibles incidencias en redes de agua y fugas.
Funciones a desarrollar en equipo Programación de actividades de acuerdo a los reportes.
Condiciones de trabajo Periodo de inducción al puesto
Lugar abierto, con iluminación natural, ventilación apropiada.
1 a 2 semanas
Especificaciones:
Alto nivel de Habilidades personales Trabajo en equipo Positivismo
Gran nivel de Habilidades profesionales Asertividad Capacidad resolutiva Dedicación Planificación
Alto nivel en Actitudes personales Honestidad e integridad
Gran nivel de Esfuerzo Auditivo Físico Mental Visual
Requisitos generales:
Género: Indistinto Edad:25 años en adelanté
Escolaridad formal necesaria: Bachillerato o equivalente
Disponibilidad de viajar: No necesaria Licencia de manejo: No necesaria
Estado civil: Indistinto Disponibilidad de tiempo: completo
Experiencia laboral previa: No necesaria.
Vigencia del perfil del puesto
Enero 2022
MANUAL DE ORGANIZACIÓN 2019
56
Actualización: Administradora
Ing. Nayeli Hernández Josento
Reviso: Contador
Lic. Catalina Fosado Montero
Autorizo: Director General
Ing. Rubén Guillermo González Vázquez
Nombre del puesto Auxiliar de Fontanero
Código de puesto SOSAPAX-0084 Cantidad de puestos 8
Ubicación en el organigrama
Puesto al que reporta sus actividades
Fontanero.
Relación del puesto con otros departamentos Jefe Recursos Materiales y Servicios Generales: Entrega de material a utilizar para los trabajos.
Jornada horas a la semana
40 Horas /semana.
Descripción genérica de funciones Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.
Comunicar las actividades desempeñadas cuando le sean requeridas.
Participar en los programas de evaluación organizacional.
Proporcionar información para la elaboración de bases de datos interno, así como el sistema de información.
Descripción específica de funciones Recibir los reportes que emite el fontanero.
Realizar los trabajos de instalación de tomas nuevas, reparaciones, fugas y manteniendo en general de la red.
Solicitar el material para los trabajos de acuerdo el tipo de reporte.
Funciones a desarrollar en equipo Fontanero: Coordinación del trabajo en equipo para un buen ambiente laboral.
Condiciones de trabajo Periodo de inducción al puesto
Lugar abierto, con iluminación natural, ventilación apropiada.
1 a 2 semanas
Especificaciones:
ORGANIGRAMASISTEMA OPERADOR DE LOS SERVICIOS DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO DEL MUNICIPIO DE XICOTEPEC DE JUAREZ, PUE
AUXILIAR DE FONTANERO
AUXILIAR DE FONTANERO
CHOFER
CHOFER
H. CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN
DIRECTOR GENERAL
SUBDIRECCIÓN COMERCIAL
JEFE REC. DE REZAGO
OPERADOR DE VÁLVULA
FONTANEROS
COMISARIO
INTENDENCIA
FONTANERO
CAJA
JEFE INST. T. NUEVAS
Y CORTE
LECTURISTAS AUXILIAR
SUBDIRECCIÓN TECNICA
SUBDIRECCIÓN CONTABLE
SUBDIRECCIÓN SISTEMAS DE INFO.
JEFE RECURSOS MATERIALES Y
SERVICIOS GRALS
SUBDIRECCIÓN ADMINISTRATIVA
MANUAL DE ORGANIZACIÓN 2019
57
Actualización: Administradora
Ing. Nayeli Hernández Josento
Reviso: Contador
Lic. Catalina Fosado Montero
Autorizo: Director General
Ing. Rubén Guillermo González Vázquez
Alto nivel de Habilidades personales Trabajo en equipo Positivismo
Gran nivel de Habilidades profesionales Dedicación Planificación
Alto nivel en Actitudes personales Honestidad e integridad
Gran nivel de Esfuerzo Auditivo Físico Mental Visual
Requisitos generales:
Género: Indistinto Edad:20 años en adelanté
Escolaridad formal necesaria: Secundaria.
Disponibilidad de viajar: No necesaria Licencia de manejo: No necesaria
Estado civil: Indistinto Disponibilidad de tiempo: completo
Experiencia laboral previa: No necesaria.
Vigencia del perfil del puesto
Enero 2022
MANUAL DE ORGANIZACIÓN 2019
58
Actualización: Administradora
Ing. Nayeli Hernández Josento
Reviso: Contador
Lic. Catalina Fosado Montero
Autorizo: Director General
Ing. Rubén Guillermo González Vázquez
GLOSARIO DE TÉRMINOS.
Con el objeto de manejar una terminología común, a continuación, se presenta la definición que para efectos de esta guía se da en los términos empleados: ACTIVIDAD. - Conjunto de operaciones afines y coordinadas que se necesitan realizar para ejecutar los actos administrativos. JORNADA. - Tiempo que se dedica al trabajo en un día o en una semana. ESTRUCTURA ORGANICA. - Es la organización formal en la que se establecen los niveles jerárquicos y se específica la división de funciones, la interrelación y coordinación que deben existir entre las diferentes unidades organizacionales, a efecto de lograr el cumplimiento de los objetivos, es igualmente un marco administrativo de referencia para determinar los niveles de toma de decisiones. FUNCIÓN. - Conjunto de actividades afines y coordinadas que se necesitan realizar para alcanzar los objetivos de la dependencia o entidad y de cuyo ejercicio generalmente es responsable un área organizacional: se define a partir de las disposiciones jurídico-administrativas vigentes. ORGANIGRAMA. - Un organigrama o carta de organización es un gráfico que expresa en forma resumida la estructura orgánica de una dependencia, o parte de ella, así como las relaciones entre las unidades que la componen. PUESTO. - Es la unidad impersonal de trabajo integrada por un conjunto homogéneo de tareas, responsabilidades y requisitos para el cumplimiento de una o varias funciones y el logro de los objetivos de una o varias áreas administrativas. ASP: Auditoria Superior del Estado de Puebla.