MANUAL DE ORGANIZACIÓN DEL CENTRO DE JUSTICIA …

Proyecto

Elaboración del Manual de Organización del Centro de

Justicia para las Mujeres

Nombre de la alumna:

Gloria Angélica Andrade Barajas

Nombre del asesor:

M.C.J Félix González Molina

Carrera:

Licenciatura en Administración

Villa de Álvarez, Colima, 11 de Diciembre del 2015

MANUAL DE ORGANIZACIÓN DEL CENTRO DE JUSTICIA PARA LAS MUJERES 2015

2

MANUAL DE

ORGANIZACIÓN


3

CENTRO DE JUSTICIA PARA LAS MUJERES

DEL ESTADO DE COLIMA

MANUAL DE ORGANIZACIÓN

José Juárez Martínez y Pedro María Anaya S/N,

Colonia San José Norte,

Colima, Col. C.P. 28050

Tels. 161 2801 - 161 4446, 1614447 y 307 8030


4

CONTENIDO Introducción………………………………………………………………………………………………………………………………. 4

Justificación…………………………………………………………………………………………………………………………………5

Manual de organización

Elementos que integran el manual de organización

a) Antecedentes históricos………………………………………………………..……………………………………… 5

b) Ubicación del CJM…………………………………………………………………………….…….……………………. 7

c) ¿Qué hace el CJM?............................................................................................................. 8

d) Marco Jurídico……………………………………………………………………………………………………………… 9

e) Marco conceptual………………………………………………………………………………………………………… 11

f) Atribuciones…………………………………………………………………………………………………………………. 12

g) Análisis FODA……………………………………………………………………………………………………………….. 14

h) Misión y visión……………………………………………………………………………………………………………… 15

i) Valores………………………………………………………………………………………………………………..……….. 15

j) Principios……………………………………………………………………………………………………………………… 16

k) Estructura orgánica……………………………………………………………………………………………………… 20

l) Organigrama……………………………………………………………………………………………………………….. 21

m) Descripción y perfiles de puesto………………………………………………………………………………….. 22

n) Glosario de términos…………………………………………………………………………………………………… 78

o) Conclusiones y recomendaciones…………………………………………………………………………………. 79

p) Consultas de información…………………………………………………………………………………………….. 80

1. Formalización del manual

2. Implantación


5

3. Proceso general para la dictaminación del manual


6

1. INTRODUCCIÓN

El presente manual de organización del Centro de Justicia Para las Mujeres se

formula con la finalidad de realizar la residencia profesional y a la vez brindar el

documento al mismo centro para que sirva de apoyo y le dé formalidad,

plasmando la estructura organizacional, objetivos, funciones, autoridad y

responsabilidad actualizados de los diferentes puestos que integran a dicho

Centro de Justicia.

El manual de organización es un documento oficial cuyo propósito es describir la

estructura de funciones y departamentos de una organización, así como las tareas

específicas y la autoridad asignada a cada miembro del organismo. Un manual de

organización complementa con más detalles la información que bosqueja el

organigrama.

Los objetivos del manual de organización son los siguientes:

Presentar una visión de conjunto de la organización.

Facilitar el reclutamiento y selección del personal.

Servir como orientación al personal de nuevo ingreso, facilitando su

incorporación a las distintas unidades orgánicas.

Precisar las funciones encomendadas a la unidad administrativa, para evitar

duplicidad, detectar omisiones y deslindar responsabilidades.

Colaborar en la ejecución correcta de las actividades encomendadas al

personal y proporcionar la uniformidad.

Permitir el ahorro de tiempo y esfuerzos en la ejecución de las funciones,

evitando la repetición de instrucciones y directrices.

Proporcionar información básica para la planeación e instrumentar medidas

de modernización administrativa.

Servir como medio de integración al personal de nuevo ingreso, facilitando

su incorporación e inducción a las distintas áreas.

Ser un instrumento útil de orientación e información sobre las funciones o

atribuciones asignadas a las unidades responsables.


7

Justificación

Éste manual de organización se elabora debido a la necesidad que tiene el Centro

de Justicia para las Mujeres en el estado de Colima, ya que este Centro de

Justicia tiene aproximadamente 8 meses operando y no cuenta con ningún

documento que rija las actividades de cada puesto, además le traerá beneficios a

dicho centro al momento de utilizarlo. Así mismo las mujeres que requieran de

apoyo de este centro de Justicia tendrán satisfacción ya que serán atendidas por

personal capacitado y que este ocupando el puesto adecuado lo cual se reflejará

en el buen trato.

Con el desarrollo de este manual, pondré en práctica los conocimientos y

habilidades adquiridos en el transcurso de la carrera, los cuales me brindarán

mayor dominio de las herramientas administrativas y mejores competencias

laborales.

Antecedentes históricos:

Como antecedente para el apoyo a la mujer en el Estado de Colima, se encuentra

el CAM (Ubicado en Álvaro Obregón No. 232 Colonia Centro, Colima, Col.) que es

un centro de apoyo para la mujer que fue fundado en 1983, fue pionero en el país

para dar atención a mujeres víctimas de la violencia doméstica y sexual; en el

CAM se creó un modelo de atención integral “Concientización y Empoderamiento”

(CyE), retomado por organismos públicos en otros estados y países a través del

proyecto impulsado por El Colegio de México y el Banco Interamericano de

Desarrollo (1999).

En el CAM se brinda atención psicológica y asesoría jurídica a las mujeres que por

sus carencias socioeconómicas y/o culturales; se ven impedidas para promover

acciones legales en defensa de sus derechos y de protección a su salud física y

mental.

Las mujeres como todo ser humano tienen, entre tantos, el imprescindible derecho

a vivir una vida sin violencia, ya que ésta es un impedimento para que las mujeres

puedan desarrollarse en plenitud, con autonomía y libertad en todas las esferas de

la vida.

La violencia en contra de las mujeres es un hecho inaceptable que requiere

obligadamente de la intervención del Estado; por ello, en el transcurso de los

últimos años se han adoptado una serie de medidas de carácter legislativo, así


8

como políticas públicas tendientes a garantizar que las mujeres no sufran

discriminación y violencia en razón de su sexo.

Según el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI), 46 de cada 100

mujeres a partir de los 15 años han sufrido algún incidente violento a lo largo de la

relación con su última pareja, es decir, casi la mitad de las mujeres en México han

sido víctimas de violencia.

“Centro de Justicia Para las Mujeres” es un espacio donde instancias

gubernamentales y organizaciones de la sociedad civil brindan atención de

manera coordinada e integral a mujeres víctimas de violencia de género, sus hijas

y sus hijos.

Nada más importante que garantizar el acceso a las mujeres a tener una vida libre

de violencia, brindando recursos integrales legales, psicológicos y de apoyo para

hacer valer sus derechos, defender su integridad física y cumplir con el debido

proceso.

En ocasiones, las y los servidores públicos generan una doble o triple

victimización al no cumplir con su obligación de respetar la dignidad de las

víctimas, investigar los delitos con diligencia y sin omitir pruebas en la integración

de expedientes, acciones que redundan en la impunidad y constituyen actos de

violencia institucional establecidos en la Ley General de Acceso de las Mujeres a

una Vida Libre de Violencia. Para esto se crean los Centros de Justicia para las

Mujeres, como una respuesta del Estado Mexicano para proporcionar un modelo

de atención especializada e interinstitucional que se centra en los derechos y

necesidades de las mujeres. Una posibilidad real de ofrecer, bajo un mismo techo,

en un clima seguro, agradable, cómodo y confiable, con personal especializado,

los recursos que requiere para recuperar su proyecto de vida de manera libre.

En estos Centros se busca fortalecer el acceso a la justicia por medio de un

proceso de autovaloración para detener la violencia, así como proporcionar

herramientas que propicien la toma de decisiones informada y encaminada a

construir un proyecto de vida en entornos libres de violencia.

Es importante destacar, que desde el 2011 al primer trimestre de 2015 los Centros

de Justicia para las Mujeres han atendido a 115,852 mujeres.

Actualmente se cuentan con 22 centros de justicia para las mujeres operando

exitosamente en 17 entidades federativas las cuales son: Campeche, Chiapas,

Chihuahua, Coahuila, Colima, Durango, Estado de México, Guerrero, Hidalgo,

Jalisco, Michoacán de Ocampo, Nayarit, Oaxaca, Puebla, Querétaro, San Luis

Potosí y Yucatán.


9

En Colima se iniciaron las actividades de dicho Centro de Justicia de las Mujeres

el día 31 de diciembre del 2014, a pocos meses de estar brindando servicio, se

han atendido a mujeres de diferentes municipios del estado de Colima

brindándoles atención personalizada.

Ubicación del Centro de Justicia para las Mujeres


10

¿Qué hace el Centro de Justicia para las Mujeres?

El Centro de Justicia para las Mujeres es una institución que concentra “servicios

interinstitucionales y especializados para facilitar el acceso a la justicia y brindar

atención integral con perspectiva de género a las mujeres que han sido víctimas

de los delitos relacionados con la violencia de género”. Cuenta con “instancias

gubernamentales y asociaciones de la sociedad civil que atienden de manera

coordinada y bajo un mismo techo las necesidades de las mujeres víctimas de

violencia” y de sus hijas e hijos.

Los centros buscan:

Servir a la comunidad, que se conciben como centros comunitarios que no

solamente atenderán a mujeres que hayan sufrido maltrato, sino que

realizaran actividades preventivas para contrarrestar la violencia que ocurre

en una comunidad determinada.

Ofrecer servicios de atención a las mujeres que hayan sufrido violencia, que

podrán ser ampliados a sus hijos e hijas.

Contribuir a que las mujeres violentadas logren tener una vida libre de

violencia.

Brindar, bajo un mismo techo, a las mujeres y a sus hijos e hijas todos los

servicios que sean necesarios para que aquellas mismas tomen decisiones

informadas; se reduzcan las posibilidades de que continúen siendo víctimas

de violencia y delitos; y sean capaces de ejercer todos sus derechos,

incluido el derecho a las garantías procesales y al acceso a la justicia.

Entre los servicios proporcionados en estos Centros se encuentran:

a) Atención psicológica, jurídica y médica;

b) Albergues temporales;

c) Ludoteca con expertas/os en temas de desarrollo infantil, y

d) Talleres de empoderamiento social y económico para apoyar a las mujeres

a salir del círculo de violencia.


11

Marco jurídico:

Instrumentos internacionales.

Carta de la Organización de las Naciones Unidas.

Pacto Internacional de Derechos Civiles y Políticos.

Pacto Internacional de Derechos Económicos, Sociales y Culturales.

Convención Americana sobre Derechos Humanos.

Convención Interamericana para Prevenir, Sancionar y Erradicar la

Violencia contra la Mujer (Convención de Belém do Pará).

Convención sobre la Eliminación de Todas las Formas de Discriminación

Contra la Mujer (CEDAW).

Convención sobre los Derechos del Niño.

Convención Internacional sobre la Protección de los Derechos de todos los

Trabajadores Migratorios y de sus Familiares.

Declaración Universal de Derechos Humanos.

Declaración Americana de los Derechos y Deberes del Hombre.

Declaración sobre la Eliminación de la Violencia Contra la Mujer.

Declaración de las Naciones Unidas sobre los Derechos de los Pueblos

Indígenas.

Declaración Americana sobre los Derechos de las Personas con

Discapacidad.

Declaración sobre los Derechos de las Personas Pertenecientes a Minorías

Nacionales o Étnicas, Religiosas y Lingüísticas.

Declaración sobre los Principios Fundamentales de Justicia para Víctimas

de Delitos y de Abuso de Poder.

Instrumentos nacionales.

Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos.

Ley General de Acceso de las Mujeres a una Vida Libre de Violencia.

Ley General para la Igualdad entre Mujeres y Hombres.

Ley General para la Inclusión de las Personas con Discapacidad.

Ley General de Derechos Lingüísticos de los Pueblos Indígenas.

Ley Federal para Prevenir y Eliminar la Discriminación.

Ley para la Protección de los Derechos de Niñas, Niños y Adolescentes.

Ley de Prevención Social de la Violencia y la Delincuencia.

Ley de la Comisión Nacional para el Desarrollo de los Pueblos Indígenas.


12

Instrumentos locales.

Ley para la prevención y atención a la violencia intrafamiliar (PAVI).

Ley general para la igualdad entre hombres y mujeres.

Ley para la igualdad entre hombres y mujeres. Colima.

Ley general de acceso de las mujeres a una vida libre de violencia.

Ley de acceso de las mujeres a una vida libre de violencia para el Estado

de Colima.


13

Marco conceptual:

Justicia: Del latín iustitĭa y permite denominar a la virtud cardinal que supone la

inclinación a otorgar a cada uno aquello que le pertenece o lo concierne. Puede

entenderse a la justicia como lo que debe hacerse de acuerdo a lo razonable, lo

equitativo o lo indicado por el derecho.

Atención integral: Es un enfoque en el que se atienden todas las necesidades del

paciente por completo, y no solo las necesidades médicas y físicas.

Violencia: Del latín “vis” que significa fuerza. La violencia es la fuerza física o

psicológica que se ejerce intencionalmente contra otra persona o contra uno

mismo, o contra sus pertenencias, o seres queridos, ya sea para conseguir un fin

determinado, forzando la voluntad del sujeto agredido, o por razones patológicas

del agresor, que goza con el sufrimiento ajeno

Víctima: Es la persona que ha sufrido un daño o perjuicio por acción u omisión,

sea por culpa de una persona o por fuerza mayor. Oficina Asesora Jurídica (OAJ).

Empoderamiento: Es el conjunto de procesos vitales definidos por la adquisición o

invención e interiorización de poderes que permiten a cada mujer o colectivo de

mujeres, enfrentar formas de opresión vigentes en sus vidas.

Impunidad: Circunstancia de no recibir castigo un delito o un delincuente.

Dignidad: Del latín dignitas, dignidad es la cualidad de digno. Este adjetivo hace

referencia a lo correspondiente o proporcionado al mérito de alguien o algo, y

también puede indicar que alguien es merecedor de algo o que una cosa posee un

nivel de calidad aceptable.

Delito: Circunstancia de haber cometido una persona una acción contraria a la ley.


14

Atribuciones.

Sumado a lo anterior diremos que el campo de acción del Centro de Justicia

para las Mujeres está enfocado a la protección y promoción de los derechos

humanos de las victimas brindando asesoría legal a las mismas para lograr la

disminución de la violencia en los núcleos familiares y así tratar de erradicar los

índices de violaciones a los derechos humanos en las mujeres en el estado.

ARTICULO 50. Corresponde a los municipios, de conformidad con esta ley y

las leyes locales en la materia y corre con la perspectiva de género, las

siguientes atribuciones:

I. Instrumentar y articular, en concordancia con la política nacional y estatal, la

política municipal orientada a erradicar la violencia contra las mujeres.

II. Coadyuvar con la federación y las entidades federativas en la adopción y

consolidación del sistema.

III. Promover, en coordinación con las entidades federativas cursos de capacitación

de las personas que atienden a víctimas.

IV. Ejecutar las acciones necesarias para el cumplimiento del programa.

V. Apoyar la creación de programas de reeducación integral para los agresores.

VI. Promover programas educativos sobre la igualdad y la equidad entre los

géneros para eliminar la violencia contra las mujeres.

VII. Apoyar la creación de refugios de seguros para las víctimas.

VIII. Participar y coadyuvar en la prevención, atención y erradicación de la violencia

contra las mujeres.


15

IX. Llevar a cabo, de acuerdo con el sistema, programas de información a la

población respecto a la violencia contra las mujeres.

X. Celebrar convenios de cooperación, coordinación y concertación en la materia.

XI. La atención de los demás asuntos que en materia de violencia contra las

mujeres les conceda esta ley u otros ordenamientos legales. 1

1 Carlos, Espinoza, Alejandro. Ramos, Montoya, Isabel y Benítez, Navarro Verónica. Protocolo para la

atención de usuarias y víctimas en los cetros de justicia para las mujeres en México. (2012) México. Inacipe p.279


16

Análisis FODA

FORTALEZAS

Abiertos al cambio.

Ayudan a las mujeres sin fines de lucro.

Se cuenta con personal capacitado.

Se tiene un edificio propio para las mujeres.

Diversidad de dependencias gubernamentales en un sólo lugar.

DEBILIDADES

No contar con suficientes recursos para el apoyo a la mujer.

Algunas secretarias gubernamentales no han cumplido con enviar al personal para apoyar al Centro de Justicia.

OPORTUNIDADES

Contar con crecimiento y capacitación continuamente.

Contar con un edificio donde se apoya a la mujer.

Tener posibilidad de realizar diversas tareas en materia de violencia para la mujer.

AMENAZAS

Cambio de gobierno.

Instituciones gubernamenamentales dejen de apoyar al Centro de Justicia.

Desaparecer el programa nacional.

Algunas dependencias de gobierno no entienden el empoderamiento de la mujer.


17

Misión:

Brindar atención integral con perspectiva de género y de derechos humanos a las

mujeres víctimas de violencia, sus hijas y sus hijos.

Visión:

Llegar a ser un modelo estatal que a la luz de la perspectiva de género logre que

las mujeres tengan una vida libre de violencia.

Valores:

Los valores forman parte de la cultura institucional, por lo que es necesario dar a

conocer el Código de Ética y el Código de conducta que deben normar los actos

de las directoras y de las y los operadores del Centro, las organizaciones de la

sociedad civil, Redes de Colaboración y aliados que participan en los CJM.

Los valores del centro de justicia son:

Bien común

Entorno cultural y ecológico

Integridad

Imparcialidad

Justicia

Transparencia

Rendición de cuentas

Honradez

Generosidad

Igualdad

Respeto

Liderazgo


18

Principios:

Respeto a la dignidad humana:

Este principio fundamental del derecho se refiere al valor del ser humano

perteneciente a un orden superior. Si anteponemos este valor en nuestro trabajo

diario, podremos reconocer en cada mujer, a una persona merecedora de respeto,

con inteligencia y capacidad de ejercer su libertad a través de sus opiniones y

decisiones. Nuestra dignidad como seres humanos nos permite asegurar el

efectivo ejercicio de los derechos humanos a través de la No discriminación.

A ninguna persona se le podrá negar los servicios y la atención que presten los

CJM en razón de su edad, etnia, condición jurídica y socioeconómica.

Confidencialidad:

La Ley General de Acceso a las Mujeres a una Vida Libre de Violencia

(LGAMVLV) estipula en su artículo 8 que los modelos de atención, prevención y

sanción deben “garantizar a las mujeres su seguridad y el ejercicio pleno de sus

derechos”. Para cumplir este mandato, es indispensable generar un ambiente de

confianza entre la mujer y quienes se encargan de atenderlas, lo que solo se

puede asegurar a través del manejo confidencial de sus datos personales que

quedan protegidos bajo el artículo 13, Fracción IV de la Ley Federal de

Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental.

Debida diligencia:

De acuerdo con las normas nacionales e internacionales, este principio se refiere

al acceso expedito, oportuno y efectivo a todos los recursos gubernamentales

existentes para atender la violencia contra las mujeres.

Contempla las medidas: de prevención, investigación oportuna, acciones para la

sanción y reparación de las violaciones a los derechos humanos, acciones para

evitar la impunidad.

La Comisión Interamericana de Derechos Humanos (CIDH) ha señalado que entre

las deficiencias de la investigación de casos de violencia contra las mujeres están

los retrasos injustificados, los vacíos e irregularidades en las diligencias.


19

Perspectiva de género:

La atención a la violencia contra las mujeres desde la perspectiva de género

implica reconocerla como un problema que se explica por la posición de

desventaja social de las mujeres frente a los hombres y toma en cuenta las

características e historias personales de mujeres que viven en situación de

violencia y sus agresores, sin perder de vista el contexto social en el que ocurre la

violencia.

Integralidad:

En el CJM se lora no sólo la concentración de diversos servicios para las mujeres,

sino también su coordinación para agilizar los procesos que inicie y asegurar que

no les revictimice en ningún momento.

Esto significa también que el abordaje de los casos de violencia debe ser integral,

de manera que la atención psicológica, legal y social conjugue sus mejores

mecanismos para revertir la situación de violencia que viven las mujeres, de ahí la

necesidad de un dialogo permanente, con otras especialidades, y la construcción

de un abordaje interdisciplinario, tanto para la atención misma como para la

comprensión de la problemática.

Cooperación multiagencial:

Algunas Organizaciones de la Sociedad Civil (OSC) tienen amplia experiencia e la

prestación efectiva de servicios a personas víctimas de violencia a través de

apoyos en asesoría jurídica, psicológica y médica, así como en la provisión de

lugares seguros para que puedan resguardarse en caso de situaciones de

extrema violencia.

En el CJM se reconoce la importancia de las aportaciones que se pueden realizar

desde los OSC para mejorar la atención de las personas víctimas de violencia, así

como de sus hijas e hijos, y se les considera como un elemento indispensable

para lograr la integralidad. La coordinación con los servicios brindados por los

OSC se dará en dos sentidos, por un lado a través de su incorporación bajo el

techo de los CJM para que lleven a cabo sus actividades, y por el otro, mediante la

realización de convenios con organizaciones y refugios que puedan ofrecer sus

servicios a las mujeres canalizadas.

La academia por su parte, aporta modelos estadísticos de indicadores de

desempeño y diseño curricular para la profesionalización del personal de los CJM.

Los Observatorios de Violencia Social y de Género proveen de diagnósticos desde


20

lo local sobre las causas y consecuencias de la violencia contra las mujeres en

determinadas zonas geográficas del país.

Profesionalismo:

Todo el personal que labore en el CJM, independientemente del área a la que

estén suscritos debe actuar con seriedad, honradez, eficacia y pericia al utilizar

sus capacidades y conocimientos en los servicios de atención que prestan a las

mujeres, sus hijas e hijos

Resulta fundamental que en su labor cumplan con todas las leyes, regulaciones y

normas federales, estatales y municipales, así como disposiciones de derecho

internacional; que se alejen de cualquier forma de corrupción, extorsión o soborno;

que eviten conflictos de interés; que procuren condiciones de trabajo que

favorezcan la seguridad y el desarrollo profesional; que cooperen activamente con

el personal de otras áreas y que promuevan la mejora continua en sus tareas.

Sustentabilidad:

Para incluir la sustentabilidad en las acciones gubernamentales se debe vigilar

que estén diseñadas de tal manera que logren prevalecer a pesar de las

modificaciones en el ámbito político.

Entre las acciones que permiten asegurar la sustentabilidad del CJM, se

encuentran: dotarlos con personalidad jurídica propia mediante la promulgación de

leyes, decretos o acuerdos que describan su naturaleza, funciones y atribuciones

de las dependencias que lo conforman. En este orden de ideas, se sugiere la

existencia de un Consejo Consultivo integrado por las instancias que prestan los

servicios; un representante del sector empresarial; integrantes del sector privado y

social, particularmente las OSC que trabajen el tema de violencia contra las

mujeres, a fin de evaluar su funcionamiento, sugerir mejoras, fortalecer la

institucionalidad del proyecto, así como la profesionalización permanente del

personal asignado.

La sustentabilidad del Centro a largo plazo es un requisito para su consolidación,

la profesionalización constante del personal.

Transparencia:

La Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública

Gubernamental (LFTAIPG) establece sus objetivos en el artículo 4° que son:

proveer lo necesario para que toda persona pueda acceder a la información de

forma sencilla y expedita; transparentar la gestión pública a través de la difusión

de la información generada por los sujetos obligados; favorecer la rendición de


21

cuentas hacia los ciudadanos y así fomentar la valoración del desempeño de los

sujetos obligados; mejorar la organización, clasificación y manejo de los

documentos públicos; y contribuir a la democratización de la sociedad mexicana.

En este sentido, el personal que labora en el CJM deberá entregar toda la

información pública que se solicite, como puede ser el reporte de resultados

obtenidos, el manejo de recursos, datos estadísticos sobre las beneficiarias,

etcétera. Es importante destacar que el principio de transparencia no menoscaba

el de confidencialidad para las personas usuarias, como se manifiesta en la

fracción III del artículo 4 de dicha ley, que señala que se debe “garantizar la

protección de los datos personales en posesión de los sujetos obligados”.

Enfoque de Interculturalidad:

Implica atender la posibilidad de dialogo entre las distintas culturas, de modo que

permita recuperar desde los distintos contextos culturales, todas aquellas

expresiones que se basan en el respeto a la otredad. No obstante ello, de ninguna

manera significa aceptar prácticas culturales discriminatorias hacia las mujeres

que toleren la violencia contra ellas u obstaculicen el goce de igualdad de

derechos.

En aquellas regiones con presencia de diferentes grupos culturales, se deberán

establecer mecanismos de colaboración con las Casas de la mujer Indígena de la

Comisión Nacional para el Desarrollo de los Pueblos Indígenas, para favorecer el

trabajo coordinado y la atención de las mujeres hablantes de lenguas indígenas

mediante traductores certificados por el Instituto Nacional de Lenguas Indígenas.


22

Estructura orgánica:

ALTA DIRECCIÓN

Dirección

Subdirección de psicología

Subdirección de trabajo social

Subdirección jurídica

Subdirección administrativa

Ministerio Público

MANDOS MEDIOS

Terapia

Entrevista

Policía

OPERATIVOS

Informática

Cocina

Mantenimiento


23

Organigrama:

Dirección

Area de Psicología

Terapia

Grupal

Hombre

Mujer

Infantil Individual

Area de Trabajo Social

Entrevista

Seguimiento

Area Jurídica Area

Administrativa

Ludoteca

Informática

Cocina

Mantenimiento

Ministerio Público

Policía

Psicología pericial

Trabajo social pericial

Secretaria


24

DESCRIPCIÓN Y PERFILES DE PUESTO


25

DIRECCIÓN


26

NOMBRE DEL PUESTO

REPORTA A

ÁREA

DEPARTAMENTOS CON LOS QUE MANTIENE CONTACTO

DESCRIPCIÓN GENERAL DEL PUESTO

Responsable de planear y dirigir el CJM, cumpliendo la misión y visión institucional con apego a las leyes que rigen la materia, asegurando la eficacia de sus procesos con el propósito de generar estrategias asistenciales, terapéuticas, jurídicas y de empoderamiento para las mujeres estableciendo una organización de alto rendimiento.

DESCRIPCION ESPECÍFICA DEL PUESTO

1 Coordinar al personal y autoridades integrantes del Centro para mejorar el acceso a la justicia de las mujeres en situación de violencia y el ejercicio efectivo de su derecho a una vida libre de violencia, así como el respeto a sus derechos humanos.

2 Dirigir técnica y operativamente el Centro, haciendo cumplir y evaluar periódicamente el modelo y protocolo de la dependencia.

3 Implementar acciones tendientes a mejorar la impartición, procuración y acceso a la justicia en delitos en los que las mujeres y niñas son vulnerables ante el entorno de violencia.

4 Garantizar la investigación y elaboración de diagnósticos estadísticos sobre las causas, la frecuencia y las consecuencias de la violencia contra las mujeres, con el fin de evaluar la eficacia de las medidas desarrolladas para prevenir, atender, sancionar, evitar la revictimización y erradicar todo tipo de violencia.

5 Promover la cultura de la denuncia de la violencia en contra de las mujeres, en el marco de la eficacia de las instituciones para garantizar su seguridad y su integridad.

6 Diseñar programas de capacitación del personal adscrito al Centro de Justicia para las Mujeres.

7 Diseñar, conjuntamente con las dependencias con competencia en materia de Educación, Deporte, Salud, Cultura, Economía y Desarrollo Social y con cualquier otra que tenga a su cargo funciones educativas, planes, proyectos y programas de prevención y educación dirigidos a fomentar los valores de la no violencia, el respeto, la equidad de género y la preparación para la vida familiar con derechos y obligaciones compartidas.

8 Establecer estilos de gestión administrativa de carácter horizontal y gestionar comunicación efectiva entre las diversas áreas que integran el CJM mediante reuniones programadas de avances periódicos.

9 Guiar en recorridos por el Centro a diversos actores como: comunidad en general, posibles donantes, usuarias, estudiantes y personal del sector educativo.

10 Ayudar a las mujeres a regresar a su lugar de origen si es que así lo desean.

Directora

Titular de Procuraduría General de Justicia

Dirección

Área de psicología, área de trabajo social, área jurídica, área administrativa y ministerio público.


27

EDAD 25 a 55 años ESTADO CIVIL Indistinto

SEXO Femenino DISPONIBILIDAD Tiempo Completo

CARRERA PROFESIONAL

Licenciatura en Derecho, Administración Pública, Ciencias Políticas, Administración de Empresas, Medicina, Antropología, Sociología.

ESCOLARIDAD Contar con Título y/o Cédula Profesional que acredite carrera a nivel licenciatura, aplicable a las funciones del puesto.

Conocimientos del marco legal vigente y aplicable a los procesos de atención dirigidos a mujeres en situación de violencia en cualquiera de sus ámbitos.

Perspectiva de género.

Conocimiento de primeros auxilios psicológicos a mujeres en situación de violencia.

CONOCIMIENTOS Conocimiento en materia de derechos humanos y género.

Manejo de conflictos e interlocución.

Compromiso institucional con el CJM.

OFFICE Dominio de Office alto. IDIOMAS Español

HABILIDADES Y

ACTITUDES

Liderazgo humano y social.

Razonamiento inductivo.

Capacidad institucional de ejercer y delegar autoridad.

Capacidad de análisis del entorno situacional de las usuarias.

Colaboración interinstitucional.

Toma de decisiones.

Trabajo en equipo.

Participación social.

Inteligencia emocional y comportamiento humano organizacional. HORARIO DE

TRABAJO 9:00am-3:00 pm- 5:00pm – 9pm


28

NOMBRE DEL PUESTO

REPORTA A

ÁREA



Responsable de dar contestación a todos los pendientes que tiene la directora en el área administrativa, es la encargada de todos los trámites que se realizan en el CJM y de la atención de usuarias, efectuando esto durante la jornada de trabajo.


1 Tomar notas o apuntes de las indicaciones que le entregue la directora.

2 Confeccionar cartas, certificados y otros documentos que indique la dirección.

3 Recibir la documentación que llega al Centro de Justicia para las Mujeres.

4 Atender a usuarios, en forma personal o vía telefónica.

5 Revisar el correo electrónico para ver las solicitudes que tiene la dirección.

6 Realizar llamadas cuando lo requiera la dirección.

7 Dar contestación a todo lo que pida la dirección.

8 Atender al personal del CJM cuando tengan una solicitud a dirección.

EDAD De 23 a 50 años ESTADO CIVIL Indistinto

SEXO Femenino DISPONIBILIDAD 7 horas

CARRERA PROFESIONAL

Secretariado o Licenciatura en trabajo social.

ESCOLARIDAD Contar con Título y/o Cédula Profesional que acredite carrera a nivel licenciatura o secretariado aplicable a las funciones del puesto.

EXPERIENCIA Conocimiento en el área perspectiva de género. Conocimiento en TICS.





Secretaria

Directora

Dirección



29

HABILIDADES

Y ACTITUDES

Toma de decisiones.

Trabajo en equipo.


Inteligencia emocional y comportamiento humano organizacional.

Disponibilidad. HORARIO DE

TRABAJO 9:00am-3:00 pm


30

NOMBRE DEL PUESTO

REPORTA A

ÁREA



Responsable de trasladar a la directora, trabajadoras sociales y personal del Centro de Justicia que requiera del servicio.


1 Trasladar a personas (miembros del Centro de Justicia para las Mujeres) a los sitios que éstas le indiquen conforme a su programa de actividades.

2 Llevar el vehículo al taller para verificar los niveles de emisión de partículas contaminantes y, si cuenta con conocimientos de mecánica, reparar la unidad.

3 Verificar la carga de la batería para detectar a tiempo irregularidades en su funcionamiento.

4 Medir los niveles de aceite del motor y de la transmisión, así como el aire de los neumáticos cuando lo requiera el vehículo.

5 Proporcionar mantenimiento preventivo y correctivo al vehículo.


SEXO Indistinto DISPONIBILIDAD Tiempo completo

CARRERA PROFESIONAL

Preparatoria terminada.

ESCOLARIDAD Contar con Título y/o Cédula Profesional que acredite preparatoria terminada. EXPERIENCIA Saber conducir automóviles de tipo estándar y automático.

OFFICE No indispensable. IDIOMAS Español

HABILIDADES Y

ACTITUDES

Tener iniciativa.

Conocer la ciudad.

Facilidad de relacionarse con otras personas.

Dominar técnicas de defensa personal para salvaguardar la vida de los pasajeros.


Toma de decisiones.

Trabajo en equipo.

Chofer

Directora

Dirección



31



Disponibilidad de horario.

Actitud de servicio. HORARIO DE

TRABAJO 9:00am-3:00 pm y 5:00 a 8:00 pm


32

AREA ADMINISTRATIVA


33

INFORMÁTICA


34

NOMBRE DEL PUESTO

REPORTA A

ÁREA



Responsable de mantener un correcto funcionamiento del equipo de cómputo y la red del Centro de Justicia para las Mujeres.


1 Administrar el internet de cada PC de todos los trabajadores del CJM.

2 Reportar o reparar problemas de conectividad de red de los trabajadores del CJM.

3 Cambiar las configuraciones de las PC´S.

4 Brindar soporte técnico de las PC.

5 Reparar todos los equipos de cómputo.

6 Dar mantenimiento a las PC´S.


SEXO Ambos sexos. DISPONIBILIDAD 8 horas

CARRERA PROFESIONAL

Licenciatura en informática, ingeniería en sistemas o ingeniería en telemática.


EXPERIENCIA Soporte técnico.

OFFICE Dominio de Office alto. IDIOMAS Español e inglés.

PORCENTAJE DEL IDIOMA

Inglés 80%

HABILIDADES Y

ACTITUDES

Toma de decisiones.

Trabajo en equipo.

Búsqueda de información.

Manejo de cómputo.

Realizar investigaciones.

Resolución de problemas.

Soporte técnico

Dirección

Informática

Área de psicología, área de trabajo social, área jurídica y ministerio público.


35

Saber comunicarse con las personas.

Adaptación al ambiente de trabajo.

HORARIO DE TRABAJO

9:00am-3:00 pm


36

INTENDENCIA


37

NOMBRE DEL PUESTO

REPORTA A

ÁREA



Responsable de mantener en óptimas condiciones las instalaciones del Centro de Justicia para las Mujeres.


1 Realizar la limpieza de las instalaciones del CJM.

2 Brindar mantenimiento a aires acondicionados del CJM.

3 Mantener en óptimas condiciones la iluminación eléctrica.

4 Reparar cualquier equipo que lo requiera.



CARRERA PROFESIONAL

Mínimo preparatoria.

ESCOLARIDAD Contar con título profesional que acredite preparatoria terminada. EXPERIENCIA Reparación y mantenimiento de electricidad, aires acondicionados.

OFFICE No necesario. IDIOMAS Español


Español 100%

HABILIDADES

Y ACTITUDES

Tener actitud de servicio.

Ser paciente.

Ser amable con el personal que labora en el Centro de Justicia para las Mujeres.

Ser higiénico.

Trabajo en equipo. HORARIO DE

TRABAJO 8:00 am-3:00 pm

Intendente

Dirección

Mantenimiento

Dirección, área de psicología, área de trabajo social, área jurídica, área administrativa y ministerio público.


38

LUDOTECA


39

NOMBRE DEL PUESTO

REPORTA A

ÁREA



Responsable de fomentar la participación infantil, ofreciendo alternativas de ocio así como el tiempo libre, la promoción de valores, actitudes o comportamientos que favorezcan el desarrollo integral de los niños a través del juego y la realización de diferentes talleres con sus respectivas actividades, así como la implicación de los adultos responsables en dichos objetivos.


1 Desarrollar y apoyar la socialización de las relaciones del niño con sus iguales por medio de juegos.

2 Realizar actividades recreativas con los hijos de usuarias.

3 Realizar manualidades con material de papelería.

4 Diseñar, organizar, realizar actividades lúdicas colectivas

5 Evaluar programas de aprendizaje.

6 Implementar diferentes tipos de juegos que ayuden a los niños a integrarse.


SEXO Femenino. DISPONIBILIDAD 7 horas

CARRERA PROFESIONAL

Licenciatura en pedagogía o licenciatura en intervención educativa.


EXPERIENCIA Sensibilización con diferentes tipos de niños.

Haber asistido a diferentes tipos de capacitaciones de actividades lúdicas.

Haber asistido a cursos de aprendizaje para niños.

OFFICE Necesario 80% IDIOMAS Español


Español 100%

HABILIDADES


Auxiliar de ludoteca

Dirección

Ludoteca

Dirección, área de trabajo social y área de psicología.


40

Y ACTITUDES

Ser paciente.

Ser amable con los usuarios y usuarias del Centro de Justicia para las Mujeres.

Ser creativa. Ser tolerante en cuanto las actitudes de cada niño.

HORARIO DE TRABAJO

9:00am-3:00 pm


41

COCINA


42

NOMBRE DEL PUESTO

REPORTA A

ÁREA



Responsable de servir y ayudar a los usuarios brindándoles alimentos cuando los requieran.


1 Elaborar alimentos.

2 Mantener limpia el área de cocina.

3 Revisar la despensa para ver que alimentos hacen falta de comprar.

4 Hacer la lista de todos los alimentos que se requieran para reabastecerlos.



CARRERA PROFESIONAL

Mínimo preparatoria.

ESCOLARIDAD Contar con título profesional que acredite preparatoria terminada. EXPERIENCIA Elaboración de alimentos.

OFFICE No necesario. IDIOMAS Español


Español 100%

HABILIDADES

Y ACTITUDES

Ser rápida en la elaboración de alimentos.


Ser paciente.

Ser amable con los usuarios y usuarias del Centro de Justicia para las Mujeres.

Ser higiénico. HORARIO DE


Encargada de cocina

Dirección

Cocina

Dirección


43

AREA DE TRABAJO SOCIAL


44

ENTREVISTA


45

NOMBRE DEL PUESTO

REPORTA A

ÁREA



Responsable de realizar entrevista inicial a los usuarios, canalizando a la persona y orientándola según la necesidad del usuario.


1 Realizar entrevista general a los usuarios del Centro de Justicia para las Mujeres.

2 Realizar asistencias a menores cuando las jefas de familia presentan denuncia.

3 Acompañar a usuarios cuando las jefas de familia están presentando denuncia o declaración.

4 Reportar personas que han reportado como desaparecidas.

5 Localizar personas que han sido denunciadas.

EDAD De 22 a 45 años. ESTADO CIVIL Indistinto


DISPONIBILIDAD PARA VIAJAR

Si

CARRERA PROFESIONAL

Licenciatura en trabajo social.


EXPERIENCIA Dominar y saber guiar la entrevista. Conocer y saber utilizar el programa de entrevista del Centro de Justicia para las Mujeres. Experiencia en manejo de internet para enviar correos o recibir información.


HABILIDADES





Toma de decisiones.

Trabajadora Social

Dirección

Trabajo Social

Área de Psicología, Área jurídica, y Ministerio Público.


46

Y ACTITUDES

Trabajo en equipo.



Manejar diferentes técnicas y adecuarlas a la situación de la usuaria.

HORARIO DE



47

SEGUIMIENTO


48

NOMBRE DEL PUESTO

REPORTA A

ÁREA



Responsable de dar seguimiento a la entrevista que se realizó a los usuarios y orientándola según la necesidad para ayudarla a la resolución de su problema.


1 Dar seguimiento a la entrevista del usuario del Centro de Justicia para las Mujeres.





6




Si

CARRERA PROFESIONAL

Licenciatura en trabajo social.








Trabajadora Social

Dirección

Trabajo Social



49

HABILIDADES Y

ACTITUDES

Toma de decisiones.

Trabajo en equipo.




HORARIO DE



50

AREA DE PSICOLOGÍA


51

TERAPIA GRUPAL


52

NOMBRE DEL PUESTO

REPORTA A

ÁREA



Responsable de impartir los talleres de reeducación a víctimas y agresores.


1 Implementar cursos y charlas tendientes a eliminar la violencia contra la mujer.

2 Impartir talleres con hombres generadores de violencia.

3 Hacer promoción a grupos GAM (grupos de autoayuda mutua).

4 Impartir talleres a estudiantes de primaria y secundaria con el fin de eliminar la violencia.

5 Realizar charlas cobre sexualidad en el Jean Piaget.

6 Brindar terapia a los usuarios del Centro de Justicia para las Mujeres.

7 Brindar contención a usuarias del Centro de Justicia para las Mujeres.

EDAD De 22 a 45 años. ESTADO CIVIL Preferente casado y/o casada.



Si

CARRERA PROFESIONAL

Licenciatura en psicología, trabajo social o pedagogía.


EXPERIENCIA Haber trabajado un año en alguna institución con perspectiva de género o haber tomado cursos y capacitaciones respecto al tema.






Facilitador de grupos de reeducación

Dirección

Psicología

Área de trabajo social, área jurídica, área administrativa y ministerio público.


53

HABILIDADES Y

ACTITUDES

Toma de decisiones.

Trabajo en equipo.



Manejar diferentes técnicas y adecuarlas a la situación de la usuaria. HORARIO DE



54

TERAPIA INFANTIL


55

NOMBRE DEL PUESTO

REPORTA A

ÁREA



Responsable de impartir los talleres de reeducación a hijos de usuarias del CJM.


1 Diseñar de programas educativos en los diferentes niveles, desde la educación infantil hasta la educación profesional, promoviendo estrategias pedagógicas centradas en el aprendizaje.

2 Impartir talleres recreativos a hijos de usuarias del Centro de Justicia para las Mujeres.



5 Brindar terapia infantil buscando soluciones a los problemas tanto académicos como conductuales que surgen en niños y adolescentes.

6 Implementar talleres buscando solucionar problemas de disciplina, respeto y tolerancia.




Si

CARRERA PROFESIONAL









Dirección

Psicología

ÁREA de trabajo social, área jurídica, área administrativa y ministerio público.


56

HABILIDADES

Y ACTITUDES

Capacidad de análisis del entorno situacional de los niños.

Toma de decisiones.

Trabajo en equipo.






57

TERAPIA INDIVIDUAL


58

NOMBRE DEL PUESTO

REPORTA A

ÁREA



Responsable de impartir los talleres de reeducación a víctimas y agresores.


1 Implementar cursos y charlas tendientes a eliminar la violencia contra la mujer.

2 Impartir talleres con hombres generadores de violencia.



5 Realizar charlas cobre sexualidad en el Jean Piaget.

6 Brindar terapia a los usuarios del Centro de Justicia para las Mujeres.

7 Brindar contención a usuarias del Centro de Justicia para las Mujeres.




Si

CARRERA PROFESIONAL










Dirección

Psicología

Área de trabajo social, área jurídica, área administrativa y ministerio público.


59

HABILIDADES Y

ACTITUDES

Toma de decisiones.

Trabajo en equipo.






60

AREA JURÍDICA


61

NOMBRE DEL PUESTO

REPORTA A

ÁREA



Representar legalmente al CJM asesorando a las usuarias que sufren violencia de género. Elaborar las demandas, quejas y/o denuncias y resolver las interpuestas por las usuarias, así como apoyar en los procedimientos legales.


1 Recabar trámites legales.

2 Llevar a cabo procedimientos jurídicos aplicables y darles seguimiento hasta que tengan solución.

3 Realizar informes.

4 Capturar información acerca de denuncias de usuarias y enviarla al BANAVIM (Banco Nacional de Información sobre Casos de Violencia contra las Mujeres).


SEXO Preferente femenino DISPONIBILIDAD 8 Horas

CARRERA PROFESIONAL

Licenciatura en Derecho


CONOCIMIENTOS

Conocimiento en materia de derechos humanos y género. Conocimientos legales del área jurídica. Conocimientos en materia familiar. Manejo de conflictos e interlocución. Compromiso institucional con el CJM.


Escucha activa.

Desarrollo adecuado de escritos.

Habilidad conciliatoria.


Asesor Jurídico

Coordinación de gestión social del Instituto Colimense de las Mujeres

Subdirección jurídica

Área de trabajo social


62

HABILIDADES Y

ACTITUDES



Trabajo en equipo.





63

NOMBRE DEL PUESTO

REPORTA A

ÁREA



Responsable de realizar entrevista inicial a los usuarios, canalizar a la persona y orientarla según la necesidad que tenga.


1 Formar parte del compromiso humano y social en el CJM, además de ser una persona convencida de su importancia como primer contacto entre la usuaria y el Centro.

2 Realizar entrevistas a usuarios utilizando en todo momento un tono de voz constante y cálida, sin altibajos, velocidad adecuada, articulación, entonación y volumen moderado.

3 Asistencias a menores cuando sus mamás presentan denuncia.

4

Apoyar y canalizar a la usuaria en todo momento, bajo los principios rectores del CJM, mostrándose con respeto en la forma de conducirse, y mostrarse siempre como una persona segura y confiada.


SEXO Femenino DISPONIBILIDAD 8 Horas

CARRERA PROFESIONAL

Licenciatura en Trabajo Social, Psicología, Sociología, Pedagogía.


CONOCIMIENTOS

Conocimiento en materia de derechos humanos y género. Conocimientos legales del área jurídica. Conocimientos en materia familiar. Manejo de conflictos e interlocución. Compromiso institucional con el CJM. Conocimiento sobre el programa de entrevista del CJM.


Escucha activa.

Trabajadora Social

Dirección

Entrevista

Área de trabajo social, Ministerio Público, área de psicología y área jurídica.


64

HABILIDADES Y

ACTITUDES






Trabajo en equipo.





65

MINISTERIO PÚBLICO


66

NOMBRE DEL PUESTO

REPORTA A

ÁREA



Responsable de dar contestación a todos los pendientes que tienen los agentes investigadores, es la encargada de recibir a los usuarios que requieren atención y contestar llamadas, efectuando esto durante la jornada de trabajo.


1 Archivar expedientes.

2 Resolver exhortos.

3 Atender a los usuarios que requieren atención del Ministerio Público.

4 Tomar denuncias.

5 Recibir las llamadas de víctimas o usuarios que requieren el apoyo del Ministerio Público.

6 Generar oficios de denuncias que se han realizado.

7 Mandar citatorios a victimarios para que se presenten al CJM y así se pueda resolver el problema o situación de la víctima.

8 Recibir denuncias.

9 Recibir amparos.




Si

CARRERA PROFESIONAL

Carrera comercial en secretariado, Licenciatura en psicología o Trabajo Social.

ESCOLARIDAD Contar con Título y/o Cédula Profesional que acredite carrera a nivel licenciatura o carrera comercial, aplicable a las funciones del puesto.

EXPERIENCIA No necesaria.


Secretaria

Ministerio Púbico

Ministerio Público

Ministerio Público


67

HABILIDADES Y

ACTITUDES





Toma de decisiones.



Ser paciente.

Tener la disposición de ayudar a los demás. HORARIO DE

TRABAJO 9:00am-3:00


68

NOMBRE DEL PUESTO

REPORTA A

ÁREA



Responsable de auxiliar al Ministerio Público en la integración y averiguación previa de las denuncias que se han realizado.


1 Declarar probables responsables.

2 Tomar testimonios.

3 Tomar denuncias.

4 Hacer diligencias del lugar delos hechos de lesionados.

5 Dar fe de objetos, inmuebles y vehículos.

6 Hacer consignaciones previas.

7 Hacer archivos por perdón.

8 Hacer archivos por reservas.

9 Realizar inexistencias de delito.


SEXO Indistinto. DISPONIBILIDAD 8 horas


Si

CARRERA PROFESIONAL

Carrera Profesional en Licenciatura en Derecho.


EXPERIENCIA Tener conocimiento sobre materia en derecho general e integración previa. Haber aprobado exámenes de control y confianza.



Oficial Secretario

Ministerio Púbico del Estado de Colima

Ministerio Público

Área de Trabajo Social, área de Psicología y Dirección.


69

HABILIDADES Y

ACTITUDES




Toma de decisiones.



Trabajo en equipo.

Escucha activa.


TRABAJO 9:00am-3:00


70

POLICÍA


71

NOMBRE DEL PUESTO

REPORTA A

ÁREA



Responsable de esclarecer asuntos de los delitos que presentan las víctimas.


1 Realiza de forma material los distintos actos de investigación.

2 Colabora en coordinación con el Ministerio Público en la definición de la teoría del caso.

3 Participa en la audiencia de juicio como medio de prueba.

4 Actuar en estricto apego a los principios de legalidad, objetividad, eficiencia, profesionalismo, honradez y respeto a los derechos humanos reconocidos en el CJM.

5 Trasladar a víctimas de imputados a sus domicilios.

6 Atender a víctimas.

7 Tomar conocimiento sobre algún hecho o delito.


SEXO Indistinto. DISPONIBILIDAD 8 horas


Si dentro del Estado.

CARRERA PROFESIONAL

Carrera Profesional en Licenciatura en Derecho o Licenciatura en Psicología.


EXPERIENCIA Tener conocimiento sobre materia en derecho general y derechos humanos. Haber tomado curos de derechos humanos y sensibilización.





Agente Investigador

Ministerio Púbico del Estado de Colima, Mesa 2 Investigación

Ministerio Público

Policía y Ministerio Público del Estado de Colima


72

HABILIDADES

Y ACTITUDES


Toma de decisiones.



Trabajo en equipo.

Escucha activa.


TRABAJO 9:00am-3:00


73

PSICOLOGÍA PERICIAL


74

NOMBRE DEL PUESTO

REPORTA A

ÁREA



Responsable de dar seguimiento a la entrevista que se realizó a los usuarios y orientándola según la necesidad para ayudarla a la resolución de su problema.


1 Dar seguimiento a la entrevista del usuario del Centro de Justicia para las Mujeres.





6




Si

CARRERA PROFESIONAL

Licenciatura en trabajo social, Psicología o Pedagogía.








Trabajadora Social

Dirección

Psicología Pericial



75

HABILIDADES Y

ACTITUDES

Toma de decisiones.

Trabajo en equipo.




HORARIO DE



76

TRABAJO SOCIAL PERICIAL


77

NOMBRE DEL PUESTO

REPORTA A

ÁREA



Responsable de realizar entrevista inicial a los usuarios, canalizar a la persona y orientarla según la necesidad que tenga.


1 Formar parte del compromiso humano y social en el CJM, además de ser una persona convencida de su importancia como primer contacto entre la usuaria y el Centro.

2 Realizar entrevistas a usuarios utilizando en todo momento un tono de voz constante y cálida, sin altibajos, velocidad adecuada, articulación, entonación y volumen moderado.

3 Asistencias a menores cuando sus mamás presentan denuncia.

4

Apoyar y canalizar a la usuaria en todo momento, bajo los principios rectores del CJM, mostrándose con respeto en la forma de conducirse, y mostrarse siempre como una persona segura y confiada.


SEXO Femenino DISPONIBILIDAD 8 Horas

CARRERA PROFESIONAL

Licenciatura en Trabajo Social, Psicología, Sociología, Pedagogía.


CONOCIMIENTOS

Conocimiento en materia de derechos humanos y género. Conocimientos legales del área jurídica. Conocimientos en materia familiar. Manejo de conflictos e interlocución. Compromiso institucional con el CJM. Conocimiento sobre el programa de entrevista del CJM.


Escucha activa.

Trabajadora Social

Dirección

Psicología Pericial

Área de trabajo social, Ministerio Público, área de psicología y área jurídica.


78

HABILIDADES Y

ACTITUDES






Trabajo en equipo.





79

Glosario de términos

Justicia: Del latín iustitĭa y permite denominar a la virtud cardinal que supone la

inclinación a otorgar a cada uno aquello que le pertenece o lo concierne. Puede

entenderse a la justicia como lo que debe hacerse de acuerdo a lo razonable, lo

equitativo o lo indicado por el derecho.

Atención integral: Es un enfoque en el que se atienden todas las necesidades del

paciente por completo, y no solo las necesidades médicas y físicas.

Violencia: Del latín “vis” que significa fuerza. La violencia es la fuerza física o

psicológica que se ejerce intencionalmente contra otra persona o contra uno

mismo, o contra sus pertenencias, o seres queridos, ya sea para conseguir un fin

determinado, forzando la voluntad del sujeto agredido, o por razones patológicas

del agresor, que goza con el sufrimiento ajeno

Víctima: Es la persona que ha sufrido un daño o perjuicio por acción u omisión,

sea por culpa de una persona o por fuerza mayor. Oficina Asesora Jurídica (OAJ).

Empoderamiento: Es el conjunto de procesos vitales definidos por la adquisición o

invención e interiorización de poderes que permiten a cada mujer o colectivo de

mujeres, enfrentar formas de opresión vigentes en sus vidas.

Impunidad: Circunstancia de no recibir castigo un delito o un delincuente.

Dignidad: Del latín dignitas, dignidad es la cualidad de digno. Este adjetivo hace

referencia a lo correspondiente o proporcionado al mérito de alguien o algo, y

también puede indicar que alguien es merecedor de algo o que una cosa posee un

nivel de calidad aceptable.

Delito: Circunstancia de haber cometido una persona una acción contraria a la ley.


80

Conclusiones

A lo largo de la investigación se llegó a la conclusión que los manuales de

organización son de suma importancia para cualquier empresa o instituto, gracias

a ellos se logra la mayor eficiencia de los recursos humanos.

Por otra parte se puede concluir que sin una estructura organizacional adecuada

al personal difícilmente se podrá contribuir al logro de los objetivos de dicho

Centro de Justicia para las Mujeres. El Centro de Justicia será eficiente ya que se

cuenta con una estructura diseñada a cubrir sus necesidades.

Mientras más clara sea la definición de cada puesto, las actividades a realizar y la

comprensión de las relaciones de autoridad y las relaciones informales con otros

puestos evitaran conflictos por lo cual la productividad del personal aumentará.

Con el manual de organización, cada trabajador del CJM tendrá conocimiento de

las actividades que le corresponde hacer en su puesto. También si el CJM

contrata a más personal para cubrir cualquier puesto será fácil poder seleccionarlo

ya que con los perfiles de puesto rápidamente se verán las características que

debe poseer el candidato para cubrir el puesto.

Además es de suma importancia que el Centro de Justicia Para Las Mujeres

cuente con un documento que le dé formalidad.

Recomendaciones

Se recomienda al Centro de Justicia para las Mujeres que se les dé a conocer el

manual de organización a todos los trabajadores del Centro para que tengan

conocimiento de cómo está estructurado el CJM y conozcan tanto los valores

como principios del CJM.

También se recomienda que por lo menos cada año se revise dicho manual y si

hay algún cambio estructural debe actualizarse de inmediato para que no se

vuelva obsoleto.


81

CONSULTAS DE INFORMACIÓN

BIBLIOGRAFÍA

Münch, L. (1997). Fundamentos de Administración. (2da ed.). México: Trillas.

Reyes, A (1992). Administración moderna. México: Limusa.

Rodríguez, J. (2002). Administración de pequeñas y medianas empresas. (5ta ed.)

México: CENGAGE LEARNING.

WEBGRAFÍA

http://stj.col.gob.mx/Centro_de_Estudios_Judiciales/assets/docs/reformas/2012/26

-mayo-2012-

Centro%20de%20Justicia%20para%20las%20Mujeres%20del%20Estado.pdf

www.conavim.gob.mx/es/CONAVIM/Casas_de_justicia

http://stj.col.gob.mx/Centro_de_Estudios_Judiciales/assets/docs/reformas/2012/26-mayo-2012-Centro%20de%20Justicia%20para%20las%20Mujeres%20del%20Estado.pdf



http://www.conavim.gob.mx/es/CONAVIM/Casas_de_justicia


82

ANEXOS

Formato que se aplicó para la encuesta de perfiles y análisis de puesto.

CUESTIONARIO PARA LA ELABORACION DEL ANALISIS Y DESCRIPCION

DE PUESTO.

1. ¿Nombre del puesto?___________________________________________

2. ¿Cuál es el objetivo del puesto que desempeña?_____________________

____________________________________________________________

______________________________

3. ¿Cuál es la función principal que

realiza?______________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

4. ¿Cuáles son las funciones generales que realiza?

En una escala del 1 al 10, ¿Cómo calificaría cada una de las funciones?

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

5. ¿Cuáles son las funciones específicas que desarrolla usted dentro de la

organización?

En una escala del 1 al 10, ¿Cómo calificaría cada una de las funciones?

____________________________________________________________

____________________________________________________________


83

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

6. ¿Puesto al que reporta?_________________________________________

7. ¿Con quién tiene que mantener comunicación como parte de su trabajo?

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

8. ¿Qué conocimientos debe tener para desarrollar apropiadamente sus

funciones?___________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

9. ¿Qué habilidades debe tener para desarrollar apropiadamente sus

funciones? ___________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

10. ¿Cuáles son las actitudes que debe de tener para desarrollar el puesto?

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________


84

11. ¿Qué nivel de estudio se requiere para el puesto?____________________

____________________________________________________________

12. ¿Qué equipo maneja como parte de sus actividades?__________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

13. ¿Qué idiomas necesita dominar para desarrollar su

trabajo?_____________________________________________________

14. ¿Cuál es el porcentaje mínimo del idioma requerido?

____________________________________________________________

15. ¿Edad mínima y máxima que requiere el puesto?____________________

____________________________________________________________

16. ¿El puesto requiere de un sexo en específico? ¿Cuál?_________________

____________________________________________________________

17. ¿El puesto requiere disponibilidad para viajar?_______________________

18. ¿Qué experiencia (en cuanto a la tarea, el puesto y la organización)

necesita tenerse para poder desarrollar estas

funciones?___________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________


85

19. ¿De qué valores materiales, bienes muebles e inmuebles, equipo,

actividades y trámites es

responsable?_________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

20. ¿Qué esfuerzo requiere el puesto, físicas, mentales o ambas y que

porcentaje le da según la importancia?_____________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

21. ¿Qué otras características se debe poseer para desarrollar apropiadamente

sus funciones?_______________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

Documents

MANUAL DE ORGANIZACIÓN DEL CENTRO DE JUSTICIA …