Manual de persona Usuaria de SIRMI...NEREA en el tlf 902124333 o la dirección de email [email protected]). – Uso preferentemente, de los siguientes navegadores Mozilla

Sistema de Información de la Renta Mínima de Inserción Social enAndalucía (SIRMI)

Manual de Persona Usuaria de Servicios Sociales Comunitarios

Fecha Descripción Usuario Versión

16/02/2018 Creación del manual Elena Gómez - CAU V01.0

27/04/2018 Adaptación a la versión SIRMI 2.0 Elena Gómez - CAU V02.0

10/05/2018 Modificación del punto 2 Elena Gómez - CAU V02.1

13/07/2018 Funcionalidades de la versión SIRMI 2.1 Equipo de Desarrollo-SIRMI V03.0

29/11/2018 Nuevas funcionalidades de la versión SIRMI 2.5 Equipo de Desarrollo-SIRMI V04.0


Versión 2.5 Fecha: 29 de noviembre de 2018 1 de 25

Índice de contenido1. OBJETO..........................................................................................................................................3

2. ALCANCE.......................................................................................................................................3

3. REQUISITOS BÁSICOS DE INSTALACIÓN Y URL..............................................................................3

4. INTERFAZ DE ACCESO Y PÁGINA PRINCIPAL..................................................................................4

5. ADMINISTRACIÓN DE PERSONAS USUARIAS..................................................................................6

5.1. Personas usuarias....................................................................................................................7

5.1.1 Crear personas usuarias.............................................................................................8

5.1.2 Eliminar personas usuarias.......................................................................................10

5.2. Mi cuenta...............................................................................................................................11

6. GESTIÓN......................................................................................................................................13

6.1. Listado de procedimientos......................................................................................................13

6.2. Asignación de proyectos de intervención social - planes de inclusión sociolaboral.....................17

6.3. Gestión de planes...................................................................................................................19

7. ACTUACIONES........................................................................................................................... .. 23

ANEXO I...........................................................................................................................................26



1. OBJETO

El objeto del presente documento es dar a conocer las distintas funcionalidades de laherramienta SIRMI.

2. ALCANCE

El siguiente documento va dirigido a personas usuarias de la aplicación SIRMI, pertenecientes aServicios Sociales Comunitarios, Delegaciones Territoriales y personal de Servicios Centrales.

3. REQUISITOS BÁSICOS DE INSTALACIÓN Y URL– Acceso a Internet.

– Acceso a la red NEREA (ante cualquier duda o incidencia puede contactar con CAU de la RedNEREA en el tlf 902124333 o la dirección de email cau.nerea@juntadeandaluci a.es ).

– Uso preferentemente, de los siguientes navegadores Mozilla Firefox o Google Chrome.

Aunque en líneas generales la visualización de la herramienta es correcta tanto en MicrosoftEdge como en Microsoft Internet Explorer (versión 11), su uso se desaconseja por el renderizado y elmotor que emplean.

– Adobe Acrobat 7 o equivalente.

La URL de acceso es:

– Desde la red corporativa de la Junta de Andalucia: sirmi.cips.junta-andalucia.es

– Desde la red NEREA: sirmi.andalucia.es

Si el navegador muestra un mensaje similar al siguiente, se debe pinchar en “Configuraciónavanzada”.



mailto:[email protected]


Y en “Acceder a sirmi.cips.junta-andalucia.es”.

4. INTERFAZ DE ACCESO Y PÁGINA PRINCIPAL.

Una vez se accede a la URL, la herramienta muestra la siguiente pantalla en la que la personausuaria tendrá que identificarse, poniendo sus datos de acceso.

Si se olvida la contraseña de acceso, se debe pulsar en la pestaña “Reinicializar sucontraseña”, en la que se debe indicar el nombre de persona usuaria o correo electrónico. El sistemaenviará una URL a su correo electrónico para restablecer la clave de acceso.



También se puede contactar con la persona usuaria administradora que creó el perfil, la cualpuede acceder al mismo, y pinchando en la opción [Editar], podrá establecer una contraseña nueva deacceso.

A continuación, la herramienta muestra la pantalla principal, dónde encontraremos lassiguientes opciones:

1. Opciones en cabecera:

(a) Personas usuarias: para crear o gestionar las personas usuarias de la herramienta (soloaparece si tiene el rol de persona Administradora).

(b) Mi cuenta: para modificar los datos personales de nuestro propia/o usuaria/o.

(c) Cerrar sesión: termina una sesión de una persona usuaria y aparecerá la pantalla paraque una nueva persona usuaria pueda identificarse.

2. Opciones de menú:



(a) Listado de procedimientos: esta opción permite la consulta de procedimientos queprovienen del Sistema Integrado de Servicios Sociales (SISS). Esta consulta permite saberla situación administrativa de todos los procedimientos que se están gestionando en elSISS, siempre que la persona interesada y los miembros de la unidad familiar tengan elconsentimiento expreso de que sus datos puedan ser intercambiados con los serviciossociales comunitarios y el Servicio Andaluz de Empleo.

(b) Asignación de Planes: Esta pestaña contiene todos los expedientes a los que hay querealizar el plan y solo la visualizará las personas administradoras para asignarle a unapersona gestora la creación o revisión del mismo.

(c) Gestión de Planes: permite a la persona gestora tanto saber cuales son losprocedimientos asignados para la realización de los planes, como la ejecución yseguimiento de los mismos.

5. ADMINISTRACIÓN DE PERSONAS USUARIAS.

La herramienta permite a cada persona usuaria administradora gestionar las altas y bajas deusuarios/as de su mismo ámbito, o del ámbito dependiente al propio.

Los tipos de organismos son:

• Servicios Centrales

• Delegación Territoriales

• Entidades (Municipios de más de 20.000 habitantes y Diputaciones)

• Zonas Básicas de Servicios Sociales

A continuación se explican los tipos de roles que pueden ser creados en la aplicación.

• Persona Administradora: Podrá crear, modificar y eliminar personas usuarias, así como consultartodos los expedientes y planes de inclusión sociolaboral de su ámbito. Va a ser la encargada deasignar planes.

• Persona Gestora: Puede consultar el estado de los expedientes de todo su ámbito. Además, puedecrear, modificar y enviar a SISS los planes de inclusión sociolaboral de los procedimientos que lesean asignados.

• Persona Consultora: Puede consultar el estado de los expedientes de todo su ámbito.

• Persona Gestora de actuaciones: Este nuevo rol tiene que ir asociado al de “PersonaAdministradora” o “Persona Gestora”, permite poder introducir al personal técnico las actuacionesque van a realizar con un procedimiento en un determinado trámite.

• Persona administradora de personas usuarias: Este nuevo rol no habrá que marcarlonunca, es un rol interno.



5.1 Personas Usuarias

Todos los perfiles de personas administradoras tienen disponible, en el menú de la cabecera,parte superior derecha de la herramienta, la opción “Personas Usuarias”, en la que se pueden crearnuevas cuentas pulsando en [Nueva persona Usuaria], y visualizar/editar las cuentas a las que tengaacceso por su nivel jerárquico.

Se pueden utilizar uno, o varios criterios de búsqueda, y pulsar en [Filtrar]. En la parte inferiorsaldrán las personas usuarias que cumplan los filtros indicados.

El listado de cuentas muestra los siguientes campos:

▪ ID Usuario/a

▪ Persona Usuaria

▪ Nombre

• Correo electrónico

• Roles

• Tipo de organismo

• Organismo

• Trabajando

• Estado

• Último acceso

• Operaciones (opción editar)

En esta pantalla también nos encontramos la pestaña “Exportar a CSV”, con el objetivo depoder tener una base de datos con las personas usuarias de su ámbito.



5.1.1 Crear Personas Usuarias

Si lo que se desea es crear una cuenta nueva, y se ha pulsado en la opción [Nueva PersonaUsuaria], saldrá la siguiente pantalla:

Los campos a cumplimentar son los siguientes, siendo los que tienen un asterisco rojoobligatorios:

➔Datos personales de la persona usuaria:

• Nombre*, Apellido 1* y Apellido 2

• DNI

• Teléfono



➔ Dirección de correo electrónico*, que siempre debe ser ÚNICA.

➔ Username*: Nombre de usuario/a, que siempre debe ser ÚNICO.

➔ Estado: Activo (por defecto) o Bloqueado (dejará de poder operar en la herramienta).

➔ Roles (según nuestro nivel jerárquico, podremos crear un tipo de perfil u otro). Son check ypueden marcarse más de uno:

• Persona administradora

• Persona gestora

• Persona consultora

• Persona gestora de actuaciones

• Persona administradora de personas usuarias.

El rol de persona gestora de actuaciones nunca podrá ir solo, siempre tiene que ir asociado alde persona administradora o persona gestora.

➔ Tipo de organismo*. Permite identificar el ámbito al que estará asignada la persona usuaria quese está creando. Aparece un desplegable cuyo contenido dependerá del organismo de la propiapersona administradora que está creando otra cuenta. Es decir, que durante la creación de unacuenta nueva, el sistema solo permitirá seleccionar nuestro propio organismo, o uno inferior.

➔Organismo*: Según el tipo de organismo que se haya seleccionado, el sistema mostrará losorganismos que los componen, para que se seleccione el que corresponda. Es un campo deelección múltiple (se pueden elegir varios elementos sueltos con la tecla CTRL)

Una vez creada la cuenta, la persona usuaria nueva recibirá un email con un enlace al quedeberá acceder para establecer su contraseña privada.

CADA PERSONA QUE SEA DADA DE ALTA EN LA APLICACIÓN DEBERÁ REMITIRSE EN ELPLAZO DE 10 DÍAS HÁBILES LA CORRESPONDIENTE AUTORIZACIÓN FIRMADA,

CONFORME AL ANEXO 1, POR LA PERSONA INMEDIATA SUPERIOR JERÁRQUICA A LAPERSONA DADA DE ALTA Y DEBIDAMENTE SELLADA AL CORREO ELECTRÓNICO.

coor.cau.sirmi.cips@jun tadeandalucia.es

EN EL CASO DE NO RECIBIR LA AUTORIZACIÓN O NO RECIBIRLA DEBIDAMENTECUMPLIMENTADA, SE BLOQUEARÁ A LA PERSONA QUE SE PRETENDA DAR DE ALTA

La persona administradora podrá modificar todos los datos incluida la contraseña desde lacolumna “Operaciones” y “Editar”.




mailto:coor.cau.sirmi.cips@jun

5.1.2 Eliminar Personas Usuarias

Se ha incluido la opción de poder eliminar a personas usuarias, con un botón en la pantalla de ediciónde personas usuarias.

Este botón aparecerá al lado derecho del botón ‘Guardar’, siempre y cuando la persona usuaria aeliminar no tenga asignado ni haya realizado ningún plan socio laboral. En tal caso el botón no aparecerá.



Una vez pulsado el botón ‘Eliminar’ este te redirigirá a una pantalla de confirmación para la eliminaciónde la persona usuaria.

En esta pantalla tiene dos opciones, ‘Eliminar’ y ‘Cancelar’. Si se pulsa sobre ‘Cancelar’ se anula laacción y te redirige al listado de personas usuarias. Si se pulsa sobre el botón ‘Eliminar’ se eliminará a lapersona usuaria y ya no aparecerá en los listados de personas usuarias.

En los casos, que se haya elaborado un plan sociolaboral, el sistema no permite la posibilidad deeliminar a esa persona usuaria, la opción será bloquearla.

5.2 Mi cuenta

En la cabecera, parte superior derecha de la herramienta, se encuentra también el acceso a“Mi cuenta”, si pulsamos en ella, se muestran dos pestañas:

● Ver: Permite visualizar los datos generales de la cuenta. No son editables.

● Editar: Permite modificar la contraseña y el teléfono. Para modificar la contraseña es necesarioescribir la “Clave Actual” y la “Nueva Contraseña” y “Confirmar”.

(VER IMAGEN EN PÁGINA SIGUIENTE)





6. GESTIÓN

La gestión en SIRMI está compuesta de las siguientes partes:

1. Listado de procedimientos, esta opción permite la consulta de procedimientos queprovienen del Sistema Integrado de Servicios Sociales (SISS). Esta consulta permite saber lasituación administrativa de todos los procedimientos que se están gestionando en el SISS,siempre que la persona interesada y los miembros de la unidad familiar hayan dado elconsentimiento expreso de que sus datos puedan ser intercambiados con los servicios socialescomunitarios y el Servicio Andaluz de Empleo.

2. Asignación de Planes de procedimientos con resolución favorable a personas gestoras yque, según instrucción, sea necesaria la creación o revisión de un plan de inclusión social. Estaopción está accesible para el rol de persona administradora.

3. Gestión de Planes permite a la persona gestora tanto saber cuales son los procedimientosasignados para la realización de los planes, como la ejecución y seguimiento de los mismos.

6.1 Listado de procedimientos

Funcionalidad

En esta opción se permite desde SIRMI la consulta de los procedimientos administrativos quese están gestionando en RMISA. De esta forma los SS.SS.CC pueden atender a las preguntas de laciudadanía de cómo están sus expedientes. También permite introducir las “Actuaciones” que serealizan en cada procedimiento.

Acceso

A esta opción de menú pueden acceder todos los perfiles, pero solo si se dispone del rol depersona gestora y administradora, se puede acceder al expediente en sí, dirigiéndonos a la columna de'acciones' y pulsando sobre [Detalle].



Operativa

La pantalla se compone de dos partes. La primera, muestra los campos de búsqueda parapoder filtrar, y la segunda, muestra el listado de todos los expedientes, independientemente del estadoen el que se encuentren.

Si no se realiza alguna búsqueda, saldrán todos los procedimientos del ámbito de la personausuaria; si se pone algún filtro, aparecerán los procedimientos que cumplan los requisitos según loscriterios de búsqueda que se hayan cumplimentado.

Los filtros disponibles son:

• Provincia

• Entidad

• Zona Básica

• Municipio

• Localidad

• NIF

• Nombre, Apellido1, Apellido2

• Estado

• Actuaciones

En los cuatro primeros campos de filtro, la selección es única y en cascada, es decir, si en laprovincia se selecciona una, en el siguiente filtro sólo saldrán las entidades de dicha provincia. Igualcon las Zonas Básicas, Municipios y Localidad.

Algunos de los campos del filtrado estarán limitados según el rol que tenga dicha personausuaria, fundamentalmente:



El listado saldrá como se muestra en la siguiente pantalla:

Como se aprecia en la captura anterior, se observan los datos más relevantes delprocedimiento: Código SISS, NIF, Persona interesada, Provincia, Entidad, Zona básica, Municipio,Localidad, Estado, Fecha estado y Acciones.

A continuación se detalla el contenido de cada una de las columnas:

a) Código SISS

Indica la numeración del procedimiento que consta en el SISS de la unidad familiar, teniendo elsiguiente significado:

(DPAL) 561 -2018- - 00000000 - -1

Las dos primeras letrasIndica las iniciales deDelegación Provincial ylas dos segundas lasiniciales de cadaprovincia:

AL.- Almería

CA.- Cádiz...

Hace referencia a quese trata de unprocedimiento inicial.

Indica el año en el quese ha iniciado elprocedimiento

Señala la numeraciónasignada alprocedimiento para suidentificación ytramitación

En el 561 señala quese trata de unprocedimientotramitado por víaordinaria.

En el 564 indica quees una Revisión ainstancia de parte

564 -2

Hace referencia que launidad familiar seencuentra en unprocedimiento derevisión del 561, esdecir, revisión de laresoluciónanteriormente emitida

En el 561 señala quese trata de unprocedimientotramitado por víaurgente.

En el 564 indica quees una Revisión deoficio

b) NIF

Indica el número de identificación de la persona titular de RMISA

c) Persona interesada

Señala el nombre y apellidos de la persona titular de RMISA

d) Provincia

Hace referencia a la provincia que reside la unidad familiar.



e) Entidad

Hace referencia a la Entidad Local en la que reside la unidad familiar.

f) Zona Básica

Hace referencia a la Zona Básica de Servicios Sociales en la que reside la unidad familiar.

g) Municipio

Hace referencia al municipio en la que reside la unidad familiar.

h) Localidad

Hace referencia a la localidad en la que reside la unidad familiar.

i) Estado

Indica el estado de tramitación en el que se encuentra el procedimiento.

j) Fecha de estado

Fecha en la que el procedimiento ha pasado al estado correspondiente.

k) Acciones

En la columna “Acciones”, tenemos la opción de “Detalle”, que se desglosa en “Ver documento”,“Histórico” y “Actuaciones”, cuyas funcionalidades se explican a continuación:

1 Detalle: muestra más detalles del procedimiento, que previamente han sido grabados por lasDelegaciones Territoriales.

1.1 Datos generales: Estado de tramitación, Centro de Servicios Sociales, N.º deprocedimiento SISS, fecha de solicitud, Provincia, entidad y municipio.

1.2 Datos de la persona solicitante: nombre, apellidos, fecha de nacimiento, NIF/NIE,Nacionalidad, Fecha de nacimiento, Estado civil, Teléfono/móvil y correo.

1.3 Datos de la vivienda de la unidad familiar: Tipo de vía, Nombre de la vía, Número, Letra,Escalera, Planta, Puerta, Localidad y CP.



1.4 Datos de la unidad familiar: muestra, tipificados por códigos, el nivel de estudios,situación laboral y Situación específica. Además, Parentesco, Apellidos, Nombre, NIF/NIE,Fecha de nacimiento, Nacionalidad y Sexo.

Algunas situaciones específicas salen ocultas de forma predeterminada. Si se quierenvisualizar, se debe pulsar en Situación específica id1, Situación específica id2, etc.

2 Ver documento: Nos muestra la documentación que ha sido notificada a la persona usuariaen ese estado (requerimiento de documentación, resolución, etc). Este documento esinformativo y no tiene validez legal.

3 Histórico: Si accedemos a la opción ‘Histórico’, el sistema muestra la siguiente pantalla,dónde veremos todos los procedimientos asociados a la persona interesada.



En esta opción aparecerán procedimientos administrativos que ha iniciado la personainteresada, identificados por código de SISS, estado, ordenados por la fecha de de solicitud, y con losenlaces procedimiento y documento, para poder acceder a la información descrita en el punto anterior.

4 Actuaciones: Explicado en el punto 7 de este Manual, pág. 20

En la parte inferior de la pantalla, vemos el número de registros encontrados. Y, si excede de20 procedimientos, aparecen varias páginas para visualizar el resto de elementos.

En esta pantalla también nos encontramos la pestaña “Exportar a CSV”, con el objetivo depoder tener una hoja de cálculo con todos los procedimientos de nuestro ámbito.

6.2 Asignación de Proyectos de intervención social-planes de Inclusión Sociolaboral

Funcionalidad

Esta pantalla tiene como función principal la asignación de personas gestoras a losprocedimientos de RMISA que por su situación administrativa derivan en la realización de un plan deinclusión social.

Más concretamente, permite la asignación o resignación de personas gestoras por parte de unapersona administradora, limitado siempre por su ámbito de actuación y la consulta de las cargas detrabajo y seguimiento de los planes. También permite introducir las “Actuaciones” que se realizan encada procedimiento.



Acceso

Esta opción solo es accesible para las personas administradoras.

Operativa

Al igual que en la opción de Listado de procedimientos, la pantalla se divide en dos partes; unacon los criterios de búsqueda, y otra con el resultado de los procedimientos que cumplen con esoscriterios.

Los campos de filtros de búsqueda son los mismos que los explicados anteriormente, a los quese le añade nuevos criterios de búsqueda que faciliten a la persona administradora la asignación depersonas gestoras para que realicen los planes. Entre los nuevos campos se encuentran:

1. Persona gestora, permite filtrar por la persona usuaria gestora asignada para la realizacióndel proyecto de intervención social-plan de inclusión Sociolaboral

2. Rango de fecha de resolución desde hasta, que permitirá asignar o ver la situación de losplanes que estén a punto de cumplir los plazos de realización.

3. Fase, que permite filtrar por la situación en la que se encuentra la realización del plan.

1. Nuevo: Procedimiento administrativo no tiene asignado una persona gestora para querealice el plan de inclusión sociolaboral.



2. Asignado: La persona administradora ha asignado la realización de un plan a una personagestora, pero todavía no ha iniciado el plan.

3. En realización: el plan de inclusión sociolaboral ha sido iniciado por la persona gestora.

4. Presentado: Es cuando está finalizado el plan y pulsado el botón presentar. Mientraspermanezca en este estado aún podrá ser modificado, mediante la opción de reabrir elplan desde la pestaña “Gestión de planes” y “Asignación de Planes”.

5. Enviado: Cuando el Plan de inclusión sociolaboral ha sido enviado a SISS, será el mismodía que se presenta a las 22 horas, a partir de ese momento, el plan solo estarádisponible para su visualización.

A la información básica del procedimiento, se añade nuevos campos que aportan informaciónrelevante para la gestión de asignaciones.

1. Sobre la situación administrativa del procedimiento, como son:

Fecha de resolución, muestra la fecha de resolución favorable del procedimientoadministrativo.

La opción “Detalle”, que permite el acceso a los detalles del procedimiento, tal y como seexplica en el punto 1 de “Listado de procedimientos”.

2. Sobre la gestión de asignaciones, como son:

Fecha de asignación , que muestra la fecha en la que una persona administradora haasignado a una persona gestora para que realice el plan de inclusión sociolaboral.

Fase , que muestra información del estado en el que se encuentra el proceso de realizacióndel plan, con los estados que se han descrito en el punto anterior.

Fecha de fase , muestra la fecha de la fase

Fecha de seguimiento plan, muestra la fecha en la que se debe revisar el plan.

En esta parte también se encuentra la funcionalidad más relevante de esta opción, “Asignar a”que permite las asignaciones de personas gestoras del mismo ámbito a procedimientos para querealicen el plan de inclusión sociolaboral.

La persona administradora podrá asignar o reasignar personas gestoras siempre que el plan noesté en estado finalizado.

En esta pantalla también nos encontramos la pestaña “Exportar a CSV”, con el objetivo depoder tener una hoja de cálculo con todos los datos de los procedimientos en resolución de concesiónde nuestro ámbito.



6.3 Gestión de planes

Funcionalidad

En esta pestaña aparecen los procedimientos asignados por la persona administradora y suprincipal funcionalidad es la de permitir generar un plan de inclusión sociolaboral.

Acceso

Sólo es visible para personas gestoras y únicamente podrán ver aquellos procedimientos quetengan asignados.

Operativa

De forma análoga a los dos puntos anteriores se vuelve a tener las mismas opciones de filtradopara facilitarnos las búsquedas de los planes y en la parte inferior de la pantalla podemos encontraruna tabla con los resultados de dichas búsquedas.

La columna de “Acciones” permite crear un nuevo plan siempre y cuando tenga asignadoalgún plan dicha persona gestora y una vez creado permite la opción de consultarlo o modificarlosiempre que su estado lo permita.



7. ACTUACIONES

Con esta nueva función, el personal técnico podrá introducir que actuación se va a realizar con unprocedimiento en un determinado trámite.

En la columna “Acciones” en el desplegable se ha añadido una nueva opción llamada “Actuaciones”,disponible en las pantallas “Listado de procedimientos”, “Asignación de Planes” y “Gestión de Plantes”.

Al pulsar sobre la opción “Actuaciones” se redirigirá a una nueva pantalla en la cual si no he creadotodavía ninguna me mostrará la siguiente pantalla.

Si se ha creado anteriormente actuaciones, nos mostrará un listado con las anteriormente realizadas ydonde se podrá gestionar las actuaciones.



Al pulsar sobre el botón “Nueva actuación” se podrá crear una actuación nueva en el últimoprocedimiento del expediente. Nos mostrará la siguiente pantalla donde seleccionaremos el tipo de actuación,rellenaremos la descripción de la misma y automáticamente nos indica procedimiento, estado, nombre yapellidos de la persona y fecha y hora, siendo estas dos últimas editables.

Los tipos de actuaciones son:

• Coordinación Orienta

• Coordinación otros profesionales (salud, educación, etc.)

• Coordinación otros profesionales de los ss.cc.

• Elaboración informe sociales

• Elaboración Plan de inclusión sociolaboral

• Estudio de la situación

• Información-orientación presencial

• Información-orientación telefónica

• Llamada telefónica (seguimiento, petición de documentación, citas, etc.)

• Otras

• Revisión-gestión de la documentación

• Visita domiciliaria



Una vez guardada una actuación, esta vuelve a redirigir a la pantalla de listado de actuaciones.

Una actuación solo tendrá la posibilidad de editar y eliminar siempre que esta esté asociada al últimoprocedimiento del expediente. Por lo que las actuaciones realizadas sobre los procedimientos anteriores delexpediente solo estarán disponibles para su visualización.



ANEXO 1



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