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Manual de planeamiento, implementación y mantenimiento de Dynamics 365
Versión: 8.2
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Planeamiento
Instalación de
Trabajar con
2
Contenido
Manual de planeamiento, implementación y mantenimiento de Dynamics 365 ....................................... 1
Planeamiento de Dynamics 365 local ..................................................................................................... 18
En esta sección .................................................................................................................................... 18
Secciones relacionadas ....................................................................................................................... 18
Planeamiento de la implementación de Microsoft Dynamics 365 ........................................................... 18
Recursos para planear y preparar usuarios para Microsoft Dynamics 365 ......................................... 19
Ver también .......................................................................................................................................... 19
Ediciones y licencias de Microsoft Dynamics 365 ................................................................................... 20
Ediciones y licencias para implementaciones locales ......................................................................... 20
Licencias de Microsoft Dynamics 365 (online) ..................................................................................... 20
Ver también .......................................................................................................................................... 21
Requisitos del sistema de Microsoft Dynamics 365 y tecnologías necesarias ....................................... 21
Ver también .......................................................................................................................................... 22
Requisitos de hardware de Microsoft Dynamics 365 Server ................................................................... 22
Ver también .......................................................................................................................................... 23
Requisitos de hardware de Microsoft SQL Server para Microsoft Dynamics 365 Server ....................... 23
Ver también .......................................................................................................................................... 24
Requisitos de software para Microsoft Dynamics 365 Server ................................................................. 24
En este tema ........................................................................................................................................ 24
Sistema operativo Windows Server ..................................................................................................... 25
Virtualización de servidores ................................................................................................................. 26
Modos de Active Directory ................................................................................................................... 26
Internet Information Services (IIS) ....................................................................................................... 26
Ediciones de SQL Server ..................................................................................................................... 27
Acceso a Microsoft Dynamics 365 desde Internet - Autenticación basada en notificaciones y
requisitos de IFD ............................................................................................................................... 27
Requisitos previos de los componentes de software ........................................................................... 29
Verificación de los requisitos previos ................................................................................................... 30
Ver también .......................................................................................................................................... 31
Requisitos de red y de Active Directory para Microsoft Dynamics 365 ................................................... 31
Compatibilidad con federación y autenticación basada en notificaciones ........................................... 31
Servicios de federación de Active Directory ......................................................................................... 31
Certificados digitales ............................................................................................................................ 31
Compatibilidad con IPv6 ....................................................................................................................... 32
Ver también .......................................................................................................................................... 32
3
Requisitos de creación de informes de Microsoft Dynamics 365 ............................................................ 32
En este tema ........................................................................................................................................ 33
Ver también .......................................................................................................................................... 35
Compatibilidad de idioma de Microsoft Dynamics 365 ............................................................................ 35
Requisitos de idioma de servidor de Microsoft Dynamics 365 ............................................................ 36
Ver también .......................................................................................................................................... 37
Requisitos previos y consideraciones para el planeamiento de la implementación de Microsoft
Dynamics 365 ....................................................................................................................................... 37
En esta sección .................................................................................................................................... 37
Ver también .......................................................................................................................................... 37
Requisitos de hardware ........................................................................................................................... 38
Ver también .......................................................................................................................................... 38
Requisitos de software ............................................................................................................................ 39
Ver también .......................................................................................................................................... 39
Instalación y configuración de SQL Server ............................................................................................. 39
En esta sección .................................................................................................................................... 40
Secciones relacionadas ....................................................................................................................... 40
Requisitos y recomendaciones de SQL Server para Microsoft Dynamics 365 ....................................... 40
En este tema ........................................................................................................................................ 41
Recomendaciones generales ............................................................................................................... 41
Mejore el rendimiento al usar Microsoft Dynamics 365 con SQL Server 2016 ................................... 43
Ver también .......................................................................................................................................... 43
Implementación de SQL Server .............................................................................................................. 44
En este tema ........................................................................................................................................ 44
Consideraciones acerca de la implementación de SQL Server........................................................... 44
Idioma, configuración regional, intercalación y orden de clasificación ................................................ 45
Configuraciones de disco y ubicaciones de archivos .......................................................................... 46
Ubicación de los archivos de programa de SQL Server ...................................................................... 46
Ubicación de los archivos de datos de SQL Server ............................................................................. 47
Consideraciones sobre el cambio de nombre de la base de datos de Microsoft Dynamics 365 ........ 47
Cifrado de datos transparente (TDE) de SQL Server .......................................................................... 48
OLTP en la memoria de SQL Server ................................................................................................... 49
Ver también .......................................................................................................................................... 49
Recursos adicionales para SQL Server .................................................................................................. 49
Ver también .......................................................................................................................................... 49
Requisitos de planeamiento para SQL Server Reporting Services......................................................... 49
Requisitos de Microsoft Dynamics 365 Reporting Extensions ............................................................. 51
4
Ver también .......................................................................................................................................... 51
Consideraciones de seguridad para Microsoft Dynamics 365 ................................................................ 51
En este tema ........................................................................................................................................ 52
¿Qué tipo de cuenta de servicio debo elegir?...................................................................................... 52
Permisos mínimos requeridos para la instalación y los servicios de Microsoft Dynamics CRM ......... 52
Archivos de instalación de Microsoft Dynamics CRM .......................................................................... 56
Ver también .......................................................................................................................................... 57
Prácticas recomendadas de seguridad de Microsoft Dynamics 365 ...................................................... 57
Administración del nombre de entidad de seguridad de servicio en Microsoft Dynamics 365 ............ 58
Ver también .......................................................................................................................................... 59
Prácticas recomendadas de administración para implementaciones locales de Microsoft Dynamics 365
.............................................................................................................................................................. 59
Ver también .......................................................................................................................................... 60
Consideraciones de seguridad sobre la tecnología de sistema operativo y plataforma para Microsoft
Dynamics 365 ....................................................................................................................................... 60
En este tema ........................................................................................................................................ 60
Seguridad en Windows Server ............................................................................................................. 60
Seguridad de SQL Server .................................................................................................................... 62
Seguridad en Exchange Server y Outlook ........................................................................................... 62
Proteger los dispositivos móviles ......................................................................................................... 63
Ver también .......................................................................................................................................... 64
Puertos de red para Microsoft Dynamics 365 ......................................................................................... 64
En este tema ........................................................................................................................................ 64
Puertos de red para la aplicación web de Microsoft Dynamics 365 .................................................... 64
Puertos de red para los roles de servidor de Servicio asincrónico, Servidor de aplicaciones web y
Servicio de procesamiento de espacios aislados ............................................................................. 66
Puertos de red para el rol de servidor Servicio web de organización .................................................. 66
Puertos de red usados por el servidor SQL Server que ejecuta los roles de servidor de Microsoft
Dynamics 365 Reporting Extensions ................................................................................................ 67
Ver también .......................................................................................................................................... 68
Riesgos y vulnerabilidades conocidos ..................................................................................................... 68
En este tema ........................................................................................................................................ 68
Riesgos cuando los usuarios se conectan con Dynamics 365 a través de una red no segura ........... 68
Recomendaciones de seguridad para las implementaciones de roles de servidor ............................. 69
Autenticación anónima ......................................................................................................................... 69
Aislar el rol Servidor de Ayuda para las implementaciones con conexión a Internet .......................... 69
Problemas y limitaciones de la autenticación basada en notificaciones ............................................. 70
Protección del archivo web.config ........................................................................................................ 70
5
Las llamadas salientes por Internet desde código personalizado ejecutado por el Servicio de
procesamiento de espacios aislados están habilitadas .................................................................... 71
Protección de la comunicación entre servidores.................................................................................. 72
Ataques de reenlace DNS .................................................................................................................... 72
JavaScript permitido para direcciones URL de Power BI en paneles personales ............................... 72
Ver también .......................................................................................................................................... 73
Configuraciones admitidas de Microsoft Dynamics 365 .......................................................................... 73
Requisitos de Active Directory ............................................................................................................. 73
Implementación de un solo servidor .................................................................................................... 74
En esta sección .................................................................................................................................... 75
Ver también .......................................................................................................................................... 75
Implementación multiservidor de Microsoft Dynamics 365 ..................................................................... 75
Instalar roles de servidor mediante la ejecución del programa de instalación de Microsoft Dynamics
365 Server......................................................................................................................................... 75
Ubicación Microsoft Dynamics 365 Server .......................................................................................... 76
Ubicación del controlador de dominio de SQL Server y Active Directory ............................................ 76
Ver también .......................................................................................................................................... 76
Roles de servidor de Microsoft Dynamics 365 ........................................................................................ 76
En este tema ........................................................................................................................................ 77
Roles de servidor de grupo disponibles ............................................................................................... 77
Roles de servidor individuales disponibles .......................................................................................... 79
Definición del ámbito ............................................................................................................................ 82
Definición del método de instalación .................................................................................................... 82
Instale el Servicio asincrónico de Microsoft Dynamics 365 para procesar solo eventos asincrónicos o
correo electrónico ............................................................................................................................. 82
Requisitos de rol de servidor de Microsoft Dynamics 365 ................................................................... 83
Ver también .......................................................................................................................................... 85
Compatibilidad con topologías de varios servidores de Microsoft Dynamics 365 .................................. 86
En este tema ........................................................................................................................................ 86
Topología de cinco servidores ............................................................................................................. 86
Topología de varios bosques y dominios con Active Directory de acceso a Internet .......................... 87
Ver también .......................................................................................................................................... 90
Planear la actualización a Microsoft Dynamics CRM 2016 Server ......................................................... 90
En este tema ........................................................................................................................................ 90
Pasos recomendados para la actualización ......................................................................................... 91
Opciones de actualización de Microsoft Dynamics Server .................................................................. 91
Versiones de Microsoft Dynamics Server compatibles con la actualización ....................................... 92
Clave del producto de actualización .................................................................................................... 92
Permisos y privilegios de usuario ......................................................................................................... 92
6
Uso compartido de un servidor SQL Server ........................................................................................ 93
Sugerencias para una actualización correcta ...................................................................................... 93
Pasos siguientes .................................................................................................................................. 93
Ver también .......................................................................................................................................... 94
Antes de actualizar: problemas y consideraciones ................................................................................. 94
Actualización de Microsoft Dynamics CRM 2015 a Microsoft Dynamics CRM 2016 .......................... 94
Actualización desde versiones anteriores de Microsoft Dynamics CRM. ............................................ 95
Ver también .......................................................................................................................................... 95
Actualización de la implementación de Microsoft Dynamics ................................................................... 95
En este tema ........................................................................................................................................ 95
El proceso de actualización.................................................................................................................. 95
Prepararse para actualizar ................................................................................................................... 96
Establezca el entorno de prueba ......................................................................................................... 99
Actualice y valide el entorno de prueba ............................................................................................. 100
¿Qué hacer cuando no se puede actualizar o migrar correctamente? .............................................. 100
Ver también ........................................................................................................................................ 101
Opciones avanzadas de implementación de Microsoft Dynamics 365 Server ..................................... 101
Use un paquete local para actualizar los archivos de instalación ...................................................... 101
Agregar o quitar roles de servidor ...................................................................................................... 101
Usar Windows PowerShell para realizar tareas de implementación ................................................. 102
En esta sección .................................................................................................................................. 102
Ver también ........................................................................................................................................ 102
Configurar una implementación de conexión a Internet de Microsoft Dynamics 365 ........................... 102
En este tema ...................................................................................................................................... 103
Acerca de la autenticación basada en notificaciones ........................................................................ 103
Recomendaciones para servidores con conexión a Internet ............................................................. 104
Configurar IFD .................................................................................................................................... 104
Ver también ........................................................................................................................................ 105
Implementación de varias organizaciones ............................................................................................ 105
Ver también ........................................................................................................................................ 105
Accesibilidad en Microsoft Dynamics 365 ............................................................................................. 106
Características de accesibilidad de los exploradores ........................................................................ 106
Ver también ........................................................................................................................................ 107
Instalar Dynamics 365 local ................................................................................................................... 107
En esta sección .................................................................................................................................. 107
Secciones relacionadas ..................................................................................................................... 107
Instalación o actualización del servidor de Microsoft Dynamics CRM .................................................. 107
7
Componentes instalados durante la instalación de Microsoft Dynamics Server 2016 ...................... 108
Ver también ........................................................................................................................................ 112
Instalación de Microsoft Dynamics CRM Server ................................................................................... 112
Instalar Microsoft Dynamics CRM Server .......................................................................................... 112
Archivos de instalación de Microsoft Dynamics CRM ........................................................................ 113
En esta sección .................................................................................................................................. 113
Ver también ........................................................................................................................................ 113
Instalar roles de Servidor front-end y back-end de Microsoft Dynamics CRM ...................................... 114
En este tema ...................................................................................................................................... 114
Instalar rol de Servidor back-end ....................................................................................................... 114
Instalar rol de Servidor front-end ........................................................................................................ 117
Creación de la organización de Microsoft Dynamics CRM ................................................................ 121
Ver también ........................................................................................................................................ 121
Instalar el rol Servidor completo de Microsoft Dynamics CRM en un servidor sin Microsoft Dynamics
CRM instalado .................................................................................................................................... 121
Instalar el software del servidor de Microsoft Dynamics CRM ........................................................... 122
Ver también ........................................................................................................................................ 126
Instalar el servidor de Microsoft Dynamics CRM en varios equipos ..................................................... 126
En este tema ...................................................................................................................................... 127
Introducción a la configuración de varios servidores ......................................................................... 127
Paso 1: Habilitar el equilibrio de carga de red ................................................................................... 128
Paso 2: Configurar Active Directory ................................................................................................... 128
Paso 3: Instalar servidores de Microsoft Dynamics CRM .................................................................. 129
Paso 4: Configurar el clúster de conmutación por error para la implementación .............................. 130
Paso 5: comprobar y supervisar la instalación del clúster ................................................................. 132
Ver también ........................................................................................................................................ 132
Instalar Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions ...................................................................... 132
Instalación de Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions ........................................................ 133
Ver también ........................................................................................................................................ 134
Establecer las bases de datos de configuración y de organización para conmutación por error
AlwaysOn de SQL Server .................................................................................................................. 134
Requisitos previos .............................................................................................................................. 135
Habilitar SQL Server AlwaysOn ......................................................................................................... 136
Cree el grupo de disponibilidad .......................................................................................................... 136
Cree los inicios de sesión de SQL para los grupos de seguridad de Microsoft Dynamics 365 en todas
las réplicas secundarias. ................................................................................................................. 137
Actualice las cadenas de conexión a bases de datos de configuración en el Registro de Windows 138
Actualice la cadena de conexión en la base de datos de configuración. .......................................... 139
Reiniciar los servicios IIS y Microsoft Dynamics 365 ......................................................................... 140
8
Supervise el grupo de disponibilidad y compruebe la conmutación por error ................................... 140
Ver también ........................................................................................................................................ 141
Actualización de Microsoft Dynamics CRM Server ............................................................................... 141
Opciones de actualización ................................................................................................................. 141
En esta sección .................................................................................................................................. 141
Preparaciones para la actualización de Microsoft Dynamics CRM Server ........................................... 142
Cálculo de tiempo de inactividad debido a la actualización ............................................................... 142
Requisitos previos de software .......................................................................................................... 143
Ver también ........................................................................................................................................ 143
Actualización desde Microsoft Dynamics 2015 Server ......................................................................... 143
Tareas a realizar antes de la actualización ........................................................................................ 144
Ejecución de la actualización ............................................................................................................. 145
Ver también ........................................................................................................................................ 147
Actualización de Dynamics CRM Server 2013 o Dynamics Server 2011 ............................................. 147
En este tema ...................................................................................................................................... 147
Prácticas recomendadas de actualización de Dynamics CRM .......................................................... 148
Actualización en contexto: Actualizar una implementación de CRM 2013 con una clave de producto
válida de CRM 2015 ....................................................................................................................... 148
Actualización de migración: Actualización de una implementación de CRM 2013 con una clave de
producto de prueba de CRM 2015 ................................................................................................. 149
Migrar desde CRM 2011 .................................................................................................................... 151
Ver también ........................................................................................................................................ 151
Actualizar Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions .................................................................. 151
Ver también ........................................................................................................................................ 152
Después de la actualización .................................................................................................................. 152
Pasos posteriores a la actualización para los servidores .................................................................. 152
Pasos posteriores a la actualización para clientes ............................................................................ 153
Ver también ........................................................................................................................................ 154
Configurar IFD para Microsoft Dynamics 365 ....................................................................................... 154
En esta sección .................................................................................................................................. 154
Ver también ........................................................................................................................................ 154
Implementación de autenticación basada en notificaciones: acceso interno ........................................ 155
En esta sección .................................................................................................................................. 155
Ver también ........................................................................................................................................ 155
Implementación y configuración de AD FS ........................................................................................... 155
Implemente un servidor de federación ............................................................................................... 156
Configure AD FS para Windows Server 2012 R2 .............................................................................. 156
9
Comprobación de la instalación de AD FS ........................................................................................ 157
Ver también ........................................................................................................................................ 158
Configure el servidor de Microsoft Dynamics 365 para autenticación basada en notificaciones ......... 158
En este tema ...................................................................................................................................... 158
Configure el enlace de Microsoft Dynamics 365 Server con HTTPS y configure las direcciones web
del dominio raíz ............................................................................................................................... 159
La cuenta CRMAppPool y el certificado de cifrado de Microsoft Dynamics CRM ............................. 160
Configuración de autenticación basada en notificaciones utilizando Configure el Asistente para
autenticación basada en notificaciones .......................................................................................... 161
Configuración de la autenticación basada en notificaciones mediante Windows PowerShell .......... 162
Establezca permisos de lectura para la cuenta ADFSAppPool ......................................................... 163
Ver también ........................................................................................................................................ 163
Configure el servidor de AD FS para autenticación basada en notificaciones. .................................... 163
Configure el proveedor de notificaciones de confianza ..................................................................... 164
Configure un usuario de confianza .................................................................................................... 164
Habilitar autenticación de formularios ................................................................................................ 166
Ver también ........................................................................................................................................ 168
Agregar el sitio web de AD FS a la zona de seguridad de la intranet local .......................................... 168
Agregue el servidor de AD FS a la zona de la intranet local ............................................................. 168
Ver también ........................................................................................................................................ 168
Prueba de autenticación basada en notificaciones internas ................................................................. 168
Solución de problemas ....................................................................................................................... 169
Ver también ........................................................................................................................................ 169
Implementación de autenticación basada en notificaciones: acceso externo ....................................... 169
En esta sección .................................................................................................................................. 169
Ver también ........................................................................................................................................ 169
Configurar el servidor de Microsoft Dynamics 365 para IFD ................................................................. 170
Configure una implementación con conexión a Internet utilizando el Asistente para la configuración
de implementación con conexión a Internet. .................................................................................. 170
Ver también ........................................................................................................................................ 174
Configuración del servidor de AD FS para IFD ..................................................................................... 174
Configure los usuarios de confianza .................................................................................................. 174
Ver también ........................................................................................................................................ 176
Prueba de autenticación basada en notificaciones externas ................................................................ 176
Ver también ........................................................................................................................................ 177
Dynamics 365 para tabletas e IFD ........................................................................................................ 177
Ver también ........................................................................................................................................ 177
10
Dynamics 365 para teléfonos e IFD ...................................................................................................... 178
Ver también ........................................................................................................................................ 178
Configurar Microsoft Dynamics 365 para Outlook para que use la autenticación basada en
notificaciones ...................................................................................................................................... 178
Configure un cliente para autenticación basada en notificaciones .................................................... 179
Utilice un archivo de plantilla administrativa (.adm) ........................................................................... 179
Ver también ........................................................................................................................................ 180
Solución de problemas de Microsoft Dynamics 365 Server IFD ........................................................... 180
Una lista de comprobación rápida ...................................................................................................... 180
AD FS ................................................................................................................................................. 181
Error de HTTP 401.1 - No autorizado: acceso denegado .................................................................. 184
La hora es distinta en los dos servidores ........................................................................................... 184
Ver también ........................................................................................................................................ 184
Solución de problemas de instalación y de actualización ..................................................................... 184
Archivos de registro ............................................................................................................................ 184
Ver también ........................................................................................................................................ 185
Instalación o actualización de paquetes de idioma ............................................................................... 185
Información general sobre paquetes de idiomas ............................................................................... 185
En esta sección .................................................................................................................................. 186
Ver también ........................................................................................................................................ 186
Instalar y habilitar un paquete de idioma ............................................................................................... 186
Instale el paquete de idioma (sólo el local) ........................................................................................ 187
Ver también ........................................................................................................................................ 187
Actualice y habilite un paquete de idioma ............................................................................................. 187
Ver también ........................................................................................................................................ 188
Instalar Extensión de creación de informes de Microsoft Dynamics CRM ............................................ 188
Instalar el complemento ..................................................................................................................... 189
Ver también ........................................................................................................................................ 190
Desinstalar, reparar y cambiar Microsoft Dynamics 365 ....................................................................... 190
En esta sección .................................................................................................................................. 190
Ver también ........................................................................................................................................ 191
Desinstalar, cambiar o reparar Microsoft Dynamics 365 Server ........................................................... 191
Ver también ........................................................................................................................................ 193
Desinstalar o reparar Microsoft Dynamics 365 Reporting Extensions .................................................. 193
Ver también ........................................................................................................................................ 193
11
Desinstalar o reparar la Extensión de creación de informes de Microsoft Dynamics 365 .................... 193
Ver también ........................................................................................................................................ 194
Desinstalación o reparación de un paquete de idioma de Microsoft Dynamics 365 ............................. 194
Desinstalación de un paquete de idioma ........................................................................................... 195
Ver también ........................................................................................................................................ 195
Utilice el símbolo del sistema para instalar Microsoft Dynamics Server 365 ........................................ 195
Procedimientos generales .................................................................................................................. 195
Problemas conocidos ......................................................................................................................... 196
En esta sección .................................................................................................................................. 197
Ver también ........................................................................................................................................ 197
Instalar Microsoft Dynamics CRM Server utilizando el símbolo del sistema ........................................ 198
Parámetros ......................................................................................................................................... 198
Ver también ........................................................................................................................................ 198
Microsoft Dynamics CRMArchivo de configuración XML de servidor ................................................... 199
Referencia de archivo de configuración ............................................................................................. 199
Ver también ........................................................................................................................................ 208
Ejemplo de archivo de configuración XML de servidor ......................................................................... 208
Ver también ........................................................................................................................................ 210
Ejemplo de archivo XML de configuración del servidor para la instalación con grupos creados
previamente ........................................................................................................................................ 211
Ver también ........................................................................................................................................ 211
Instalar roles de servidor de Microsoft Dynamics CRM utilizando el símbolo del sistema ................... 212
Archivo de configuración XML de rol de servidor............................................................................... 212
Ver también ........................................................................................................................................ 214
Ejemplo de archivo de configuración XML que sólo instala los roles WebApplicationServer y
OrganizationWebService .................................................................................................................... 214
Ver también ........................................................................................................................................ 216
Ejemplo de archivo de configuración XML que solo instala el rol HelpServer ...................................... 216
Ver también ........................................................................................................................................ 217
Instalar Microsoft Dynamics 365 Reporting Extensions mediante el símbolo del sistema ................... 218
Requisitos de Microsoft Dynamics 365 Reporting Extensions ........................................................... 218
Ejemplo de comando .......................................................................................................................... 219
Ver también ........................................................................................................................................ 219
Archivo de configuración XML de Microsoft Dynamics 365 Reporting Extensions ............................... 219
Ver también ........................................................................................................................................ 220
12
Ejemplo de archivo de configuración XML de Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions .......... 221
Ver también ........................................................................................................................................ 221
Instalar la Extensión para la creación de informes de Microsoft Dynamics 365 mediante el símbolo del
sistema ............................................................................................................................................... 222
Ver también ........................................................................................................................................ 222
Archivo de configuración XLM de Microsoft Dynamics 365 Report Authoring Extension ..................... 222
Ver también ........................................................................................................................................ 224
Ejemplo de archivo de configuración XLM de Microsoft Dynamics CRM Report Authoring Extension 224
Ver también ........................................................................................................................................ 225
Directrices para las tareas posteriores a la instalación y configuración de Microsoft Dynamics 365 ... 225
En este tema ...................................................................................................................................... 225
Actualice la implementación a Dynamics 365 .................................................................................... 226
Copie la clave de cifrado de su organización ..................................................................................... 226
Protección de las comunicaciones entre el servidor y el cliente de Dynamics 365 ........................... 226
Configurar una implementación de conexión a Internet de Dynamics 365 ....................................... 227
Agregar o quitar datos de ejemplo ..................................................................................................... 227
Rellene las tareas de configuración para las nuevas organizaciones ............................................... 227
Importar una solución de Microsoft Dynamics Marketplace .............................................................. 228
¿Cómo puedo deshabilitar el vídeo de paseo de navegación? ......................................................... 228
Configurar Windows Server 2012 R2 para aplicaciones Dynamics 365 que usan OAuth ................ 229
Aprendizaje y adopción de los usuarios ............................................................................................. 230
Ver también ........................................................................................................................................ 231
Operar Dynamics 365 local ................................................................................................................... 231
En esta sección .................................................................................................................................. 231
Secciones relacionadas ..................................................................................................................... 231
Trabajar con Microsoft Dynamics 365 ................................................................................................... 231
En esta sección .................................................................................................................................. 232
Secciones relacionadas ..................................................................................................................... 232
Administrar la implementación utilizando Windows PowerShell ........................................................... 232
En este tema ...................................................................................................................................... 232
Introducción al uso de los cmdlets de Dynamics 365 ........................................................................ 233
Usar los cmdlets de PowerShell......................................................................................................... 233
Establezca propiedades mediante los cmdlets de PowerShell .......................................................... 234
Obtener temas de Ayuda de cmdlet de Dynamics 365 ...................................................................... 234
Actualizar valores de configuración de implementación utilizando PowerShell ................................ 234
Ver también ........................................................................................................................................ 234
Actualizar valores de configuración de implementación ....................................................................... 235
13
En este tema ...................................................................................................................................... 235
AsyncSettings ..................................................................................................................................... 235
ClaimsSettings ................................................................................................................................... 237
CustomCodeSettings ......................................................................................................................... 237
DashboardSettings ............................................................................................................................. 237
DupSettings ........................................................................................................................................ 238
EtmSettings ........................................................................................................................................ 238
IfdSettings........................................................................................................................................... 239
ImportSettings .................................................................................................................................... 239
MarketplaceSettings ........................................................................................................................... 240
MonitoringSettings .............................................................................................................................. 240
MultiEntityQuickFindSettings.............................................................................................................. 241
OAuthClaimsSettings ......................................................................................................................... 241
QuickFindSettings .............................................................................................................................. 242
SqmSettings ....................................................................................................................................... 242
TeamSettings ..................................................................................................................................... 243
ThrottleSettings .................................................................................................................................. 243
TraceSettings ..................................................................................................................................... 245
WebAddressSettings .......................................................................................................................... 246
WorkflowSettings ................................................................................................................................ 246
YammerSettings ................................................................................................................................. 247
Ver también ........................................................................................................................................ 247
Configurar los ajustes de notificaciones ................................................................................................ 247
Requisitos ........................................................................................................................................... 247
Muestra ............................................................................................................................................... 247
Ejemplo ............................................................................................................................................... 248
Ver también ........................................................................................................................................ 249
Configuración de los valore sde IFD ..................................................................................................... 249
Requisitos ........................................................................................................................................... 249
Muestra ............................................................................................................................................... 249
Ejemplo ............................................................................................................................................... 249
Ver también ........................................................................................................................................ 250
Configuración de la dirección web ......................................................................................................... 251
Requisitos ........................................................................................................................................... 251
Muestra ............................................................................................................................................... 251
Ejemplo ............................................................................................................................................... 251
Ver también ........................................................................................................................................ 252
Use el Administrador de implementaciones para administrar la implementación ................................. 253
En esta sección .................................................................................................................................. 253
Ver también ........................................................................................................................................ 253
14
Propiedades de la implementación de Microsoft Dynamics 365 ........................................................... 254
Ver también ........................................................................................................................................ 257
Cambio de la clave del producto ........................................................................................................... 257
Cambio de la clave del producto ........................................................................................................ 258
Ver también ........................................................................................................................................ 258
Uso de Windows PowerShell para realizar tareas del Administrador de implementaciones ................ 258
Registro del cmdlet de Microsoft Dynamics 365 ................................................................................ 258
Ver también ........................................................................................................................................ 259
Configuración de la autenticación basada en notificaciones ................................................................. 259
Ver también ........................................................................................................................................ 261
Deshabilitación de la autenticación basada en notificaciones .............................................................. 261
Deshabilitación de la autenticación basada en notificaciones ........................................................... 262
Ver también ........................................................................................................................................ 262
Configuración de una implementación con conexión a Internet............................................................ 262
Ver también ........................................................................................................................................ 264
Deshabilitación de una implementación con conexión a Internet ......................................................... 264
Deshabilitación de una implementación con conexión a Internet ...................................................... 264
Ver también ........................................................................................................................................ 264
Administradores de implementaciones .................................................................................................. 264
Ver también ........................................................................................................................................ 265
Adición de un nuevo administrador de implementaciones .................................................................... 265
Agregar un Administrador de implementaciones ............................................................................... 265
Ver también ........................................................................................................................................ 266
Quitar un administrador de implementaciones ...................................................................................... 266
Quitar un administrador de implementaciones................................................................................... 266
Ver también ........................................................................................................................................ 266
Administración de organizaciones ......................................................................................................... 266
Visualización de la página Organizaciones ........................................................................................ 267
Ver también ........................................................................................................................................ 267
Edición de los atributos de una organización ........................................................................................ 267
Edición de una organización .............................................................................................................. 267
Ver también ........................................................................................................................................ 268
Deshabilitación o habilitación de una organización ............................................................................... 268
Deshabilitación o habilitación de una organización ........................................................................... 269
Ver también ........................................................................................................................................ 269
15
Adición de una nueva organización ....................................................................................................... 269
Ver también ........................................................................................................................................ 271
Importación de una organización .......................................................................................................... 271
Ver también ........................................................................................................................................ 274
Actualización de una organización ........................................................................................................ 274
Actualizar una organización mediante su importación ....................................................................... 274
Actualizar una organización existente ................................................................................................ 274
Ver también ........................................................................................................................................ 275
Actualización de una organización ........................................................................................................ 275
Actualización de una organización deshabilitada .............................................................................. 275
Administración de actualizaciones ..................................................................................................... 275
Ver también ........................................................................................................................................ 276
Solución de problemas de importación y actualización de la organización .......................................... 276
Ver también ........................................................................................................................................ 276
Eliminación de una organización ........................................................................................................... 276
Eliminación de una organización ....................................................................................................... 277
Ver también ........................................................................................................................................ 277
Administración de servidores................................................................................................................. 277
Ver también ........................................................................................................................................ 277
Deshabilitación o habilitación de un servidor ........................................................................................ 278
Deshabilitación o habilitación de un servidor ..................................................................................... 278
Ver también ........................................................................................................................................ 279
Eliminar (quitar) un servidor de Microsoft Dynamics 365 ...................................................................... 279
Eliminación de un servidor ................................................................................................................. 279
Ver también ........................................................................................................................................ 280
Solución de problemas y problemas conocidos de Microsoft Dynamics 365 ....................................... 280
En esta sección .................................................................................................................................. 280
Ver también ........................................................................................................................................ 280
Supervisión y solución de problemas de Microsoft Dynamics 365 ....................................................... 280
En este tema ...................................................................................................................................... 281
Seguimiento a nivel de implementación de Microsoft Dynamics 365 (solo versiones locales) ......... 281
Seguimiento a nivel de servidor de Microsoft Dynamics 365 (solo versiones locales)...................... 283
Habilitar el seguimiento de Microsoft Dynamics 365 Reporting Extensions para SQL Server Reporting
Services (solo versiones locales).................................................................................................... 284
Habilitar el seguimiento para Microsoft Dynamics 365 para Outlook ................................................ 286
Habilitar el seguimiento para Microsoft Dynamics 365 E-mail Router ............................................... 287
16
Habilitar el seguimiento para Dynamics 365 para teléfonos para Windows Phone .......................... 288
Habilitar el seguimiento de Dynamics 365 para tabletas ................................................................... 299
Módulo de administración de System Center Operations Manager para Microsoft Dynamics 365 (solo
versiones locales) ........................................................................................................................... 312
Ver también ........................................................................................................................................ 312
Microsoft Dynamics 365 Servicio de supervisión .................................................................................. 312
Ver los resultados de la supervisión .................................................................................................. 312
Cambiar la configuración de supervisión ........................................................................................... 313
Ver también ........................................................................................................................................ 314
Actualizar Microsoft Dynamics CRM ..................................................................................................... 314
En este tema ...................................................................................................................................... 314
Qué es Dynamics 365 y cómo puedo obtenerlo ................................................................................ 314
Actualización del programa de instalación para Microsoft Dynamics CRM ....................................... 315
Actualizaciones de aplicaciones de Microsoft Dynamics CRM .......................................................... 315
Ver también ........................................................................................................................................ 316
mantenimiento de base de datos de Microsoft Dynamics 365 .............................................................. 316
En esta sección .................................................................................................................................. 316
Ver también ........................................................................................................................................ 316
Índices de base de datos de organización de Dynamics 365 ............................................................... 317
Cómo obtener una lista de todos los índices almacenados en una base de datos de la organización
........................................................................................................................................................ 317
Ver también ........................................................................................................................................ 318
Protección y recuperación de datos de Microsoft Dynamics 365 .......................................................... 318
En esta sección .................................................................................................................................. 318
Ver también ........................................................................................................................................ 318
Servicio VSS Writer de Microsoft Dynamics 365................................................................................... 318
En este tema ...................................................................................................................................... 319
Dependencias .................................................................................................................................... 319
Permisos requeridos. ......................................................................................................................... 319
Características ................................................................................................................................... 319
Pasos necesarios para usar con el Administrador de protección de datos de System Center ......... 320
Ver también ........................................................................................................................................ 320
Copia de seguridad del sistema Microsoft Dynamics 365 ..................................................................... 320
En este tema ...................................................................................................................................... 320
Resumen de requisitos de copia de seguridad .................................................................................. 321
Seleccionar una tecnología y un tipo de copia de seguridad ............................................................. 322
Copia de seguridad de Windows Server ............................................................................................ 322
Copia de seguridad de Active Directory ............................................................................................. 322
17
Copia de seguridad de SQL Server, incluido Reporting Services ..................................................... 323
Copias de seguridad de Microsoft Dynamics 365 Server .................................................................. 324
Ver también ........................................................................................................................................ 325
Exportación e importación de personalizaciones y soluciones ............................................................. 325
Ver también ........................................................................................................................................ 325
Recuperación de errores de Microsoft Dynamics 365 .......................................................................... 326
Ver también ........................................................................................................................................ 326
Recuperación de errores de SQL Server .............................................................................................. 326
Ver también ........................................................................................................................................ 327
Recuperación de errores de Microsoft Dynamics 365 Server ............................................................... 327
Ver también ........................................................................................................................................ 328
Copyright................................................................................................................................................ 328
18
Planeamiento de Dynamics 365 local
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
Los profesionales de TI y los directores de Microsoft Dynamics 365 pueden usar los recursos y temas en este manual como ayuda para planear la implementación local de Microsoft Dynamics 365.
En esta sección Planeamiento de la implementación de Microsoft Dynamics 365
Ediciones y licencias de Microsoft Dynamics 365
Requisitos del sistema de Microsoft Dynamics 365 y tecnologías necesarias
Planeamiento de la implementación de Microsoft Dynamics 365
Opciones avanzadas de implementación de Microsoft Dynamics 365 Server
Secciones relacionadas Instalar Dynamics 365 local
El tema al que se hace referencia, http://technet.microsoft.com/library/dn531101(CRM.8).aspx , solo está disponible en línea.
Operar Dynamics 365 local
El tema al que se hace referencia, http://technet.microsoft.com/library/dn531183(CRM.8).aspx , solo está disponible en línea.
© 2016 Microsoft. Todos los derechos reservados. Copyright
Planeamiento de la implementación de Microsoft Dynamics 365
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
Para organizaciones de gran tamaño, el planeamiento de Dynamics 365 (local) o Microsoft Dynamics 365 (online), como cualquier otro software de empresa, supone una tarea significativa.Este manual se ha diseñado para el equipo responsable del planeamiento de Microsoft Dynamics 365 y proporciona la información y las herramientas necesarias para diseñar una implementación correcta.En organizaciones más pequeñas, una sola persona podría asumir varios roles.En organizaciones de mayor envergadura, cada rol se reparte entre varias personas.Estos roles incluyen lo siguiente:
• Responsables de determinar cómo se usará Microsoft Dynamics 365.Directores generales.Incluye
la forma de asignar los procesos a Microsoft Dynamics 365, decidir los valores predeterminados e
identificar las personalizaciones necesarias.
• Responsable de la implementación de las personalizaciones planeadas.Personal técnico de
adaptación.
19
• Responsables de determinar cómo Microsoft Dynamics 365 se implementará en la red y cómo
tendrán acceso los usuarios al sistema.Personal técnico de redes.
• responsable de la administración del proyecto de implementación en toda la empresa.Jefe de
proyecto.
Es posible que las organizaciones que implementen el software de Microsoft Dynamics 365 usen los servicios de un fabricante independiente de software (ISV) o un revendedor de valor añadido, un consultor u otra organización asociada con Microsoft que le ayudarán en la implementación y el mantenimiento de la instalación de Microsoft Dynamics 365.En consecuencia, en el manual se puede hacer referencia a dichos "socios" que deben proporcionarle los servicios.
Recursos para planear y preparar usuarios para Microsoft Dynamics 365 Estos recursos están disponibles para ayudarle a planear una implementación de Dynamics 365 (local) o Microsoft Dynamics 365 (online).
Microsoft Dynamics SureStep Microsoft Dynamics Sure Step es una metodología del ciclo de vida completo del cliente para todas las soluciones de Microsoft Dynamics, que provee al ecosistema de Microsoft orientación completa desde las ventas hasta la entrega, alineación de disciplina de administración de proyectos y prácticas recomendadas en función del campo.Microsoft Dynamics Sure Step está diseñado para que los asociados de Microsoft Dynamics lleven a cabo los proyectos del cliente correctamente y con fiabilidad dentro del plazo y del presupuesto.Más información:Manual de Microsoft Dynamics CRM Sure Step
Planeación de Microsoft Dynamics 365 (online) Si usted es un administrador que necesita planear e implementar Microsoft Dynamics 365 (online) en la organización,TechNet: Administrar su suscripción a Microsoft Dynamics CRM OnlineEl manual también ayuda a otros usuarios a dar un impulso con Microsoft Dynamics 365 (online).
Aprendizaje y adopción de usuario Más información:Kit de aprendizaje y adopción para Microsoft Dynamics CRM
Ver también Planeamiento de Dynamics 365 local Ediciones y licencias de Microsoft Dynamics 365
© 2016 Microsoft. Todos los derechos reservados. Copyright
20
Ediciones y licencias de Microsoft Dynamics 365
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
Microsoft Dynamics 365 ofrece opciones de licencia que cubren implementaciones en organizaciones pequeñas, medianas y grandes.
Ediciones y licencias para implementaciones locales • .Microsoft Dynamics 365 ServerEsta edición no tiene ningún límite en el número de
usuarios.Entre las características adicionales se incluyen la compatibilidad para varias
organizaciones, varias instancias de servidor y la instalación independiente de servicios basados
en roles.Los servicios basados en roles permiten aumentar el rendimiento mediante la instalación
de características de Microsoft Dynamics 365 Server en diferentes equipos.
• .Microsoft Dynamics 365 Workgroup ServerEsta edición está limitada a cinco usuarios o
menos.Esta versión está limitada a una organización y a un equipo que ejecute Microsoft
Dynamics 365 Server.
Licencias Una implementación de Microsoft Dynamics 365 funciona con una única clave de producto.Sin embargo, cada Microsoft Dynamics 365 Server en una implementación requiere una licencia de servidor.Solo se autoriza el uso de la edición de Microsoft Dynamics 365 Server para varios servidores o roles de servidores de Microsoft Dynamics 365 en una implementación.La edición Microsoft Dynamics 365 Workgroup Server está limitada a ejecutarse en un servidor en una implementación.
Puede ver y actualizar una licencia mediante los comandosGet-CrmAccessLicenseSet-CrmProductKeyEl Administrador de implementaciones es un complemento de Consola de administración de Microsoft (MMC) que los administradores del sistema pueden usar para administrar organizaciones, servidores y licencias para implementaciones de Microsoft Dynamics 365.
Descarga: Guía de precios y licencias por volumen de Microsoft Dynamics CRM 2016 local
Tipos de licencia de acceso de cliente Puede ver y modificar los tipos de licencia de acceso de cliente para cada usuario en el áreaUsuariosConfiguraciónPara obtener más información acerca de las licencias de Microsoft Dynamics 365, vea el tema sobrecómo comprar Microsoft Dynamics CRM
Licencias de Microsoft Dynamics 365 (online) Con Microsoft Dynamics 365 (online), recibirá las eficaces capacidades y características de Dynamics 365 entregadas como servicio en la Nube desde Microsoft, proporcionando acceso inmediato y cualquier lugar, y precios prepago y predecibles.Los planes de licencias para Microsoft Dynamics 365 (online) determinan la cantidad de características y funcionalidad que los usuarios necesitan y se autorizan mediante suscripción.
Más información: Planes de licencias para Microsoft Dynamics CRM Online
21
Ver también Administrar la implementación utilizando Windows PowerShell Use el Administrador de implementaciones para administrar la implementación Planeamiento de la implementación de Microsoft Dynamics 365 Requisitos del sistema de Microsoft Dynamics 365 y tecnologías necesarias
© 2016 Microsoft. Todos los derechos reservados. Copyright
Requisitos del sistema de Microsoft Dynamics 365 y tecnologías necesarias
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
Esta versión deDynamics 365 (local) requiere el siguiente software:
• Microsoft Windows Server
• Una infraestructura de Microsoft Windows ServerActive Directory
• Un sitio web Internet Information Services (IIS)
• Servicio de token de seguridad basado en notificaciones (requerido para implementaciones con
conexión a Internet)
• Microsoft SQL Server
• Microsoft SQL Server Reporting Services
• Microsoft Exchange Server o acceso a un servidor de correo electrónico compatible con POP3
(necesario para el seguimiento del correo electrónico)
• SharePoint Server (requerido para administrar documentos)
• Dispositivo compatible, aplicación de Microsoft Dynamics 365 o explorador web, como versiones
posteriores de Internet Explorer o las versiones más recientes de Apple Safari, Google Chrome y
Mozilla Firefox
• Microsoft Office para Microsoft Dynamics 365 para Outlook y otras características de integración
de Office
Nota
Para obtener información detallada sobre los requisitos de hardware y software o las versiones de productos y niveles del Service Pack específicos que se admiten, vea los vínculos de "En esta sección" más adelante en este tema.
Importante
Normalmente, las aplicaciones de Microsoft Dynamics 365 admiten la última versión y Service Pack (SP) de todos los componentes necesarios, como Windows Server, Microsoft SQL Server y Microsoft Office.Sin embargo, para que la última versión de un componente necesario sea completamente
22
compatible, debe aplicar la última actualización de Microsoft Dynamics 365.
Microsoft Dynamics 365 cumple las directivas de compatibilidad de todos los productos y tecnologías dependientes, como Microsoft Office o Microsoft Exchange Server.Por ejemplo, el soporte estándar de Microsoft Office 2010 finalizó el 13/10/2015; por lo tanto, el soporte estándar de Dynamics 365 para Outlook que se ejecuta en Microsoft Office 2010 también finalizó en esa fecha.Para obtener más información, veaSeleccionar un producto para ver la información sobre el ciclo de vida
Antes de instalar Microsoft Dynamics 365, revise los siguientes temas, que proporcionan información detallada sobre los productos y las tecnologías requeridos u opcionales y las configuraciones admitidas.
En esta sección Requisitos de hardware de Microsoft Dynamics 365 Server
Requisitos de hardware de Microsoft SQL Server para Microsoft Dynamics 365 Server
Requisitos de software para Microsoft Dynamics 365 Server
Requisitos de red y de Active Directory para Microsoft Dynamics 365
Requisitos de creación de informes de Microsoft Dynamics 365
Compatibilidad de idioma de Microsoft Dynamics 365
Ver también El tema al que se hace referencia, http://technet.microsoft.com/library/dn531055(CRM.8).aspx , solo está disponible en línea. El tema al que se hace referencia, http://technet.microsoft.com/library/dn832129(CRM.8).aspx , solo está disponible en línea. El tema al que se hace referencia, http://technet.microsoft.com/library/dn832088(CRM.8).aspx , solo está disponible en línea. El tema al que se hace referencia, http://technet.microsoft.com/library/dn531078(CRM.8).aspx , solo está disponible en línea. Planeamiento de la implementación de Microsoft Dynamics 365
© 2016 Microsoft. Todos los derechos reservados. Copyright
Requisitos de hardware de Microsoft Dynamics 365 Server
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
La siguiente tabla muestra los requisitos de hardware mínimos y recomendados para esta versión de Microsoft Dynamics 365 Server ejecutándose en una configuración de servidor completo.Se presupone que componentes adicionales como Microsoft SQL Server, Microsoft SQL Server Reporting Services, Microsoft SharePoint o Microsoft Exchange Server no están instalados ni en ejecución en el sistema.
23
Componente *Mínimo *Recomendado
Procesador Procesador de 1,5 GHz de arquitectura x64 o compatible, doble núcleo
CPU de 2 GHz de arquitectura x64, cuatro núcleos o superior, como los sistemas AMD Opteron o Intel Xeon
Memoria 4 GB de RAM 8 GB de RAM o más
Disco duro 10 GB de espacio disponible en el disco duro
40 GB o más de espacio disponible en el disco duro
* Los requisitos y la funcionalidad reales del producto pueden variar en función de la configuración de su sistema y del sistema operativo.
Nota
Si ejecuta Microsoft Dynamics 365 en un equipo que tenga menos que los requisitos mínimos recomendados puede producirse un rendimiento inadecuado.
Los equipos con más de 16 GB de RAM necesitarán más espacio en el disco para paginación, hibernación y archivos de volcado
Los requisitos mínimos recomendados se basan en pruebas de simulación de carga de 320 usuarios.
Ver también Requisitos del sistema de Microsoft Dynamics 365 y tecnologías necesarias Requisitos de hardware de Microsoft SQL Server para Microsoft Dynamics 365 Server
© 2016 Microsoft. Todos los derechos reservados. Copyright
Requisitos de hardware de Microsoft SQL Server para Microsoft Dynamics 365 Server
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
Necesita el motor de base de datos de Microsoft SQL Server Reporting Services y Microsoft SQL Server para instalar y ejecutar versiones locales de Microsoft Dynamics 365 Server.En la tabla siguiente se enumeran los requisitos mínimos y recomendados de hardware para Microsoft SQL Server.Se presupone que componentes adicionales como Microsoft Dynamics 365 Server, Microsoft SQL Server Reporting Services, SharePoint o Microsoft Exchange Server no están instalados ni en ejecución en el sistema.
Componente *Mínimo *Recomendado
Procesador Procesador de 1,5 GHz de arquitectura x64 o compatible, doble núcleo
CPU de 2 GHz de arquitectura x64, cuatro núcleos o superior, como los sistemas AMD Opteron
24
Componente *Mínimo *Recomendado
o Intel Xeon
Memoria 4 GB de RAM 16 GB de RAM o más
Disco duro Matriz de discos duros SAS RAID 5 o RAID 10
Matriz de discos duros SAS RAID 5 o RAID 10
* Los requisitos y la funcionalidad reales del producto pueden variar en función de la configuración de su sistema y del sistema operativo.
El mantenimiento de bases de datos de Microsoft Dynamics 365 en un equipo que tenga menos que los requisitos mínimos recomendados puede producir un rendimiento inadecuado.
Los requisitos mínimos recomendados se basan en pruebas de simulación de carga de 320 usuarios.
Ver también Requisitos del sistema de Microsoft Dynamics 365 y tecnologías necesarias Requisitos de hardware de Microsoft Dynamics 365 Server Requisitos de software para Microsoft Dynamics 365 Server
© 2016 Microsoft. Todos los derechos reservados. Copyright
Requisitos de software para Microsoft Dynamics 365 Server
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
En esta sección se enumeran los requisitos de software y de aplicaciones de esta versión de Microsoft Dynamics 365 Server.
En este tema Sistema operativo Windows Server
Ediciones compatibles de Windows Server 2012
Instalaciones Server Core
Virtualización de servidores
Modos de Active Directory
Internet Information Services (IIS)
Ediciones de SQL Server
Acceso a Microsoft Dynamics 365 desde Internet - Autenticación basada en notificaciones y requisitos de IFD
Requisitos previos de los componentes de software
Verificación de los requisitos previos
25
Sistema operativo Windows Server Esta versión de Microsoft Dynamics 365 Server solo se puede instalar en equipos basados en Windows Server de 64 bits.En las secciones siguientes se enumeran las versiones específicas y las ediciones de Windows Server que admitidas para instalar y ejecutar esta versión de Microsoft Dynamics 365 Server.
Importante
Las versiones siguientes de Windows Server no son compatibles para instalar y ejecutar esta versión de Microsoft Dynamics 365 Server:
• Windows Server 2012 Foundation
• Windows Server 2012 Essentials
• Ediciones de Microsoft Windows Small Business Server
• La familia de sistemas operativos Windows Server 2008
Ediciones compatibles de Windows Server 2012 Las siguientes ediciones del sistema operativo Windows Server 2012 no admiten la instalación y ejecución de Microsoft Dynamics 365 Server:
• Windows Server 2012 R2 Centro de datos
• Windows Server 2012 R2 Estándar
• Windows Server 2012 Estándar
• Windows Server 2012 Centro de datos
Instalaciones Server Core Con la excepción de los roles de Microsoft Dynamics 365Servidor de Ayuda y Microsoft Dynamics 365 Reporting Extensions, puede instalar cualquier rol de servidor de Microsoft Dynamics 365 Server en un Instalación Server Core de Windows Server.Server Core es una opción de instalación mínima del servidor para la familia de sistemas operativos Windows Server.Server Core proporciona un entorno de servidor de bajo mantenimiento con funcionalidad limitada.Para obtener más información acerca de Server Core como se implementa en Windows Server 2012, veaServer Core para Windows Server 2012
Importante
Para instalar Microsoft Dynamics 365 Server en un Windows Server Server Core, debe ejecutar el programa de instalación en modo silencioso desde la línea de comandos.Más información:Utilice el símbolo del sistema para instalar Microsoft Dynamics Server 365
El rol Servidor de Ayuda no se puede instalar en un Windows Server que se ejecute como Server Core.
Microsoft Dynamics 365 Reporting Extensions para SQL Server Reporting Services no se puede instalar en Server Core.Esto se debe a que Microsoft SQL Server Reporting Services, que lo requiere Microsoft Dynamics 365 Reporting Extensions para SQL Server Reporting Services, no se puede instalar en un Windows Server que ejecute Server Core.
26
Virtualización de servidores Para implementar servidores de Microsoft Dynamics 365 en un entorno virtualizado, se puede usar Windows Server 2008 o Windows Server 2012 con Hyper-V o soluciones de virtualización de proveedores que participan en el Programa de validación de virtualización del servidor (SVVP) de Microsoft Windows.Asegúrese de comprender las limitaciones de la virtualización de servidores, así como los procedimientos recomendados, antes de virtualizar la instalación de Microsoft Dynamics 365.Para obtener más información sobre Hyper-V, visite el sitio webVirtualización de Microsoft
Modos de Active Directory El equipo en el que se ejecuta Microsoft Dynamics 365 Server debe ser miembro del dominio que se está ejecutando en uno de los siguientes niveles funcionales de bosque y de dominio del servicio de directorio Active Directory:
• Windows Server 2008
• Windows Server 2008 R2
• Windows Server 2012
• Windows Server 2012 R2
Para obtener más información acerca de los niveles funcionales de dominio y bosque de Active Directory, consulte la Ayuda del complemento Consola de administración de Microsoft (MMC) de Dominios y confianzas de Active Directory.
Importante
• El equipo en el que se ejecuta Microsoft Dynamics 365 no debería funcionar como controlador de
dominio de Active Directory.
• Cuando use el Asistente para la adición de usuarios, solo se mostrarán los usuarios de dominios
de confianza del bosque actual.Los usuarios de bosques de confianza externos no son
compatibles y no aparecen en el asistente.
• No se admite la instalación de Microsoft Dynamics 365 Server en un directorio LDAP que se
ejecuta en modo Active Directory Application Mode (ADAM).
Internet Information Services (IIS) Esta versión de Microsoft Dynamics 365 Server admite Internet Information Services (IIS) versiones 8.0 y 8.5.
Se recomienda instalar y ejecutar IIS en modo nativo antes de instalar Microsoft Dynamics 365 Server.Sin embargo, si no se instala IIS y se necesita para un rol de servidor de Microsoft Dynamics 365, el Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Server lo instalará.
Importante
Microsoft Dynamics 365 no puede usar un sitio web que tenga más de un enlace http o https.Aunque IIS admite varios enlaces http y https, el uso de enlaces adicionales está limitado con Windows Communication Foundation (WCF).Se requiere el uso de WCF cuando se utilice Microsoft Dynamics
27
365 para Outlook.Antes de instalar o actualizar, deberá quitar los enlaces adicionales del sitio web usado para Microsoft Dynamics 365 o seleccionar un sitio web distinto.
Ediciones de SQL Server Se necesita cualquiera de las ediciones de Microsoft SQL Server, que debe instalarse en una versión de Windows Server 2008 (SP2 o R2) de 64 bits o en equipos con Windows Server 2012 (RTM o R2) de 64 bits, que se ejecuten y estén disponibles para Microsoft Dynamics 365:
• *Microsoft SQL Server 2016, Enterprise con Actualización acumulativa 2 (CU2)
• *Microsoft SQL Server 2016, Standard con Actualización acumulativa 2 (CU2)
• *Microsoft SQL Server 2016, Desarrollador, con Actualización acumulativa 2 (CU2) (para uso de no
producción solo)
• SQL Server 2014 Enterprise, 64 bits con SP2
• SQL Server 2014 Business Intelligence, 64 bits con SP2
• SQL Server 2014 Standard, 64 bits con SP2
• SQL Server 2014 Developer, 64 bits con SP2 (para uso de no producción solo)
• Microsoft SQL Server 2012, Enterprise, 64 bits SP3
• Microsoft SQL Server 2012, Business Intelligence, 64 bits SP3
• Microsoft SQL Server 2012, Standard, 64 bits SP3
• Microsoft SQL Server 2012, Desarrollador, SP3 de 64 bits (para uso de no producción solo)
Importante
• *Para recomendaciones que ayudan a mejorar el rendimiento al usar SQL Server 2016 con
Microsoft Dynamics 365, consulteMejore el rendimiento al usar Microsoft Dynamics 365 con SQL
Server 2016
• Las versiones de 32 bits del motor de base de datos de Microsoft SQL Server no son compatibles
con esta versión de Microsoft Dynamics 365.
• No se admiten las ediciones SQL Server Compact o Microsoft SQL Server Express para uso con
esta versión de Microsoft Dynamics 365 Server.
• Las versiones de Microsoft SQL Server 2008 no se admiten para uso con esta versión de Microsoft
Dynamics 365 Server.
Acceso a Microsoft Dynamics 365 desde Internet - Autenticación basada en notificaciones y requisitos de IFD Es necesario o recomendable tener los siguientes elementos para Implementación con conexión a Internet (IFD).En este tema se da por sentado que usará Servicios de federación de Active Directory
28
(AD FS) como servicio de token de seguridad (STS).Para obtener más información acerca la configuración de Microsoft Dynamics 365 para autenticación basada en notificaciones, veaConfigurar IFD para Microsoft Dynamics 365
Importante
No se admite la exposición del sitio web de Microsoft Dynamics 365 a Internet a menos que se use la autenticación basada en notificaciones y que Microsoft Dynamics 365 esté configurado para IFD.
De forma similar, no se admite Outlook en cualquier lugar (RPC sobre HTTP) como solución para conectar Dynamics 365 para Outlook a una implementación local de Microsoft Dynamics 365 Server a través de Internet.La implementación local de Microsoft Dynamics 365 Server se debe configurar para IFD como se describe en el temaConfigurar IFD para Microsoft Dynamics 365
Para que Microsoft Dynamics 365 para tabletas se conecte correctamente a una nueva implementación de Microsoft Dynamics 365 Server, debe ejecutar la reparación de Microsoft Dynamics 365 Server en el servidor que ejecuta IIS donde se ha instalado el rol de Servidor de aplicaciones webdespués de quePara obtener instrucciones de reparación, veaDesinstalar, cambiar o reparar Microsoft Dynamics 365 Server
• El equipo donde se ejecuta Microsoft Dynamics 365 Server debe tener acceso a un servicio
servicio de token de seguridad (STS) como, por ejemplo, el servidor de federación de Servicios de
federación de Active Directory (AD FS).Microsoft Dynamics 365 Server es compatible con las
versiones Servicios de federación de Active Directory (AD FS) 2.0 (Windows Server 2008 y
Windows Server 2008 R2), 2.1 (Windows Server 2012) y 3.0 (Windows Server 2012 R2).
• Tenga en cuenta las siguientes condiciones para los componentes web antes de configurar IFD:
• Si va a instalar Microsoft Dynamics 365 en una configuración de servidor único, tenga en
cuenta que Servicios de federación de Active Directory 2.0 se instala en el sitio web
predeterminado.Por lo tanto, debe crear un nuevo sitio web para Microsoft Dynamics 365.
• Al ejecutar el Asistente para configuración de implementación con conexión a Internet,
Microsoft Dynamics 365 Server debe estar en ejecución en un sitio web configurado para usar
Seguridad de la capa de transporte (TLS) o Capa de sockets seguros (SSL).Programa de
instalación de Microsoft Dynamics CRM Server no configurará el sitio web para TLS/SSL.
• Se recomienda que el sitio web IIS donde se instalará la aplicación web de Microsoft Dynamics
365 requiera la instalación de TLS/SSL.
• El sitio web debe tener un solo enlace.Para ejecutar Microsoft Dynamics 365 no se admiten
enlaces múltiples de IIS, como un sitio web con un enlace HTTPS y otro HTTP, o dos enlaces
HTTPS o dos enlaces HTTP.
• Acceda al archivo de metadatos de federación de Servicios de federación de Active Directory
(AD FS) desde el equipo donde se ejecuta el Configure el Asistente para autenticación basada
en notificaciones.Tenga en cuenta lo siguiente:
• El extremo de los metadatos de federación debe usar el estándar de modelo de confianza
de servicios web (WS-Trust) 1.3.No se admiten extremos que usen un estándar anterior,
como el estándar WS-Trust 2005.En Servicios de federación de Active Directory 2.0, todos
los extremos WS-Trust 1.3 contienen /trust/13/ en la dirección URL.
29
• Certificados de cifrado.Se necesitan los siguientes certificados de cifrado.Puede usar el mismo
certificado de cifrado con ambos fines, como cuando se usa un certificado comodín:
Importante
Si usa un certificado que se crea mediante una solicitud de certificado personalizada, la plantilla usada debe ser la plantillaClave heredadaLas solicitudes de certificado personalizadas creadas con la plantillaClave CNGPara obtener más información acerca de las plantillas de solicitud de certificado personalizada, veaCree una solicitud de certificado personalizada
• Cifrado de notificaciones.La autenticación basada en notificaciones necesita identidades
para proporcionar un certificado de cifrado para la autenticación.Este certificado debe ser
de confianza para el equipo donde se instala Microsoft Dynamics 365 Server, por lo que
debe estar ubicado en el almacén local Personal en el que se ejecuta el Configure el
Asistente para autenticación basada en notificaciones.
• Cifrado TLS/SSL (HTTPS).Los certificados para el cifrado TLS/SSL deben ser válidos para
los nombres de host similares a org.contoso.com, auth.contoso.com y
dev.contoso.com.Para satisfacer este requisito, puede usar un único certificado comodín
(*.contoso.com), un certificado que admita nombres alternativos de asunto o certificados
individuales para cada nombre.Los certificados individuales para cada nombre de host solo
son válidos si se usan diferentes servidores para cada rol de servidor web.Para ejecutar
Microsoft Dynamics 365, no se admiten enlaces múltiples de IIS como, por ejemplo, un
sitio web con dos enlaces HTTPS o HTTP.Para obtener más información sobre las
opciones disponibles, póngase en contacto con la compañía de servicios de la entidad de
certificación o con el administrador de la entidad de certificación.
• La cuentaCRMAppPoolPuede usar el complemento de certificados de Consola de administración
de Microsoft (MMC) para editar permisos para el certificado de cifrado que se encuentra en el
almacén personal de la cuenta del equipo local.
Requisitos previos de los componentes de software Los siguientes componentes de SQL Server deben instalarse y ejecutarse en el equipo que esté ejecutando SQL Server antes de instalar Microsoft Dynamics 365 Server:
• Separadores de palabras de SQL
Esto solo es necesario para las ediciones de idioma de Microsoft Dynamics 365.Para obtener más información acerca de las versiones de separadores de palabras para los idiomas admitidos por SQL Server, veaConfigurar y administrar separadores de palabras y analizadores lingüísticos para búsqueda
• Servicio Agente SQL Server
• Indización de texto de SQL Server
Los siguientes componentes deben instalarse y ejecutarse en el equipo donde se instalará Microsoft Dynamics 365 Server:
• Servicios
• Servicio de indización
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Para instalar este servicio, vea la documentación de Windows Server.
• Administración IIS
• Servicio de publicación World Wide Web
• Servicio de uso compartido del puerto Net.Tcp
• Componentes de Windows Data Access (MDAC)
• Microsoft ASP.NET (debe estar registrado, aunque no es necesario que se esté ejecutando).
Verificación de los requisitos previos Antes de instalar Microsoft Dynamics 365 Server, debe comprender lo siguiente:
• Microsoft SQL Server puede estar instalado, aunque no es necesario, en el mismo equipo que
Microsoft Dynamics 365 Server.
• Si Microsoft Dynamics 365 Server y Microsoft SQL Server están instalados en equipos distintos,
ambos equipos deben pertenecer al mismo dominio del servicio de directorio Active Directory.
• Microsoft SQL Server puede instalarse mediante la Autenticación de Windows o la autenticación
de modo mixto.(Se recomienda la Autenticación de Windows para aumentar la seguridad y
Microsoft Dynamics 365 usará solamente la Autenticación de Windows).
• La cuenta de servicio que usa SQL Server para iniciar sesión en la red debe ser una cuenta de
usuario de dominio (recomendado) o una de las cuentas integradas del sistema compatibles con
SQL Server (Servicio de red, Servicio local o Sistema local).La instalación de Microsoft Dynamics
365 Server no se realizará correctamente si la cuenta de servicio de SQL Server es de
administrador local.
• Debe iniciarse el servicio SQL Server; puede configurarse para que se inicie automáticamente al
iniciar el equipo.
• Debe iniciarse el servicio Microsoft SQL Server Reporting Services y configurarse para que se
inicie automáticamente al iniciar el equipo.
• Debe iniciarse el servicio Agente SQL Server.Este servicio se puede configurar para que se inicie
automáticamente al iniciar el equipo
• Aunque es opcional, se recomienda que se acepte la configuración predeterminada de SQL Server
para Designador de intercalación, Orden e Intercalación de SQL.Microsoft Dynamics 365 admite la
ordenación con y sin distinción entre mayúsculas y minúsculas.
• El Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Server requiere que se habilite al menos
un protocolo de red para autenticar mediante SQL Server.De forma predeterminada, el protocolo
TCP/IP se habilita cuando se instala SQL Server.Puede ver los protocolos de red en Administrador
de configuración de SQL Server.
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Ver también Requisitos de hardware de Microsoft SQL Server para Microsoft Dynamics 365 Server Requisitos de creación de informes de Microsoft Dynamics 365
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Requisitos de red y de Active Directory para Microsoft Dynamics 365
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
Servicios de dominio de Active Directory (AD DS) es una característica de los sistemas operativos Windows Server.AD DS proporciona una estructura de seguridad y directorio para las aplicaciones de red como Microsoft Dynamics 365.
Como la mayoría de aplicaciones que dependen de un servicio de directorios, Microsoft Dynamics 365 tienen dependencias que son importantes para el funcionamiento, como por ejemplo, el uso de AD DS para almacenar la información de usuarios y grupos y para crear seguridad de la aplicación.
Microsoft Dynamics 365 Server debe instalarse únicamente en un Windows Server que sea integrante del dominio.El dominio donde se encuentra el servidor debe ejecutarse en uno de los siguientes niveles funcionales de dominio de Active Directory que figuran en el temaModos de Active Directory
Compatibilidad con federación y autenticación basada en notificaciones Cuando se configura Microsoft Dynamics 365 para acceso a través de Internet, requiere servicios federados que admitan la autenticación basada en notificaciones.Se recomienda Servicios de federación de Active Directory (AD FS) en Microsoft Windows Server.
Servicios de federación de Active Directory LosServicios de federación de Active Directory (AD FS) son una solución de acceso de identidades de alta seguridad, muy extensible y escalable en Internet que permite a las organizaciones autenticar a los usuarios de las organizaciones asociadas.Con AD FS en Microsoft Windows Server, puede conceder a los usuarios externos, de forma fácil y muy segura, acceso a los recursos de dominio de su organización.AD FS también puede simplificar la integración entre los recursos que no son de confianza y los recursos del dominio en su propia organización.
AD FS está disponible como rol de servidor en Windows Server.
Certificados digitales Servicios de federación de Active Directory (AD FS) requiere dos tipos de certificados digitales:
• .Cifrado de notificacionesLa autenticación basada en notificaciones necesita identidades para
proporcionar un certificado de cifrado para la autenticación.Este certificado debe ser de confianza
para el equipo donde se instala Microsoft Dynamics 365 Server, por lo que debe estar ubicado en
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el almacén local Personal en el que se ejecuta el Configure el Asistente para autenticación basada
en notificaciones.
• .Cifrado (HTTPS) de TLS/SSLLos certificados para el cifrado TLS/SSL deben ser válidos para los
nombres de host similares a org.contoso.com, auth.contoso.com y dev.contoso.com.Para
satisfacer este requisito, puede usar un único certificado comodín (*.contoso.com), un certificado
que admita nombres alternativos de asunto o certificados individuales para cada nombre.Los
certificados individuales para cada nombre de host solo son válidos si se usan diferentes
servidores para cada rol de servidor web.Para ejecutar Microsoft Dynamics 365, no se admiten
enlaces múltiples de IIS como, por ejemplo, un sitio web con dos enlaces HTTPS o HTTP.Para
obtener más información sobre las opciones disponibles, póngase en contacto con la compañía de
servicios de la entidad de certificación o con el administrador de la entidad de certificación.
Para cumplir estos requisitos, su organización debe disponer de una infraestructura de clave pública o un contrato con un proveedor de certificados digitales como VeriSign, GoDaddy o Comodo.
Compatibilidad con IPv6 Esta versión de Microsoft Dynamics 365 funciona con IPv6 tanto independientemente como con IPv4 en entornos donde se admita IPv6.
Ver también Requisitos previos y consideraciones para el planeamiento de la implementación de Microsoft Dynamics 365 Requisitos de software Instalación y configuración de SQL Server
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Requisitos de creación de informes de Microsoft Dynamics 365
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
Las Microsoft Dynamics 365 Reporting Extensions son extensiones de procesamiento de datos que se instalan en el servidor de Microsoft SQL Server Reporting Services.Microsoft Dynamics 365 Reporting Extensions acepta la información de autenticación de Microsoft Dynamics 365 Server y la transfiere al servidor de Microsoft SQL Server Reporting Services.
El Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions incluye dos extensiones de procesamiento de datos: Extensión de procesamiento de datos Fetch y Extensión de procesamiento de datos SQL.De forma predeterminada, estas extensiones se instalan durante Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions:
• La Extensión de procesamiento de datos Fetch se necesita para crear, ejecutar y programar
informes basados en Fetch.
33
• La Extensión de procesamiento de datos SQL se necesita para crear, ejecutar y programar los
informes predeterminados (predefinidos) o los informes personalizados basados en SQL en
Microsoft Dynamics 365.
No es necesario que Microsoft Dynamics 365 Reporting Extensions ejecute Microsoft Dynamics 365.Sin embargo, si desea crear, usar o programar informes en Microsoft Dynamics 365, deberá instalar Microsoft Dynamics 365 Reporting Extensions.Además, deberá instalar estas extensiones si desea crear una organización o importarla, por ejemplo, por ejemplo cuando migra desde una versión anterior de Microsoft Dynamics 365 utilizando Administrador de implementaciones.
En este tema SQL Server Reporting Services
Requisitos de Microsoft Dynamics 365 Reporting Extensions
Requisitos de Microsoft Dynamics 365 Reporting Authoring Extension
SQL Server Reporting Services Microsoft SQL Server Reporting Services se necesita para las características de informes en Microsoft Dynamics 365.
Puede usar las siguientes ediciones de Microsoft SQL Server para informes de Microsoft Dynamics 365; deberá instalarlas en un equipo basado en Windows Server 2012 (x64 RAM o R2) de 64 bits que ejecute y esté disponible para Microsoft Dynamics 365:
• *Microsoft SQL Server 2016, Enterprise con Actualización acumulativa 2 (CU2)
• *Microsoft SQL Server 2016, Standard con Actualización acumulativa 2 (CU2)
• *Microsoft SQL Server 2016, Desarrollador, con Actualización acumulativa 2 (CU2) (para uso de no
producción solo)
• SQL Server 2014 Enterprise de 64 bits
• SQL Server 2014 Business Intelligence de 64 bits
• SQL Server 2014 Standard de 64 bits
• SQL Server 2014 Developer 64 bits (solo para uso de no producción)
• Microsoft SQL Server 2012, Enterprise, 64 bits SP1
• Microsoft SQL Server 2012, Business Intelligence, 64 bits SP1
• Microsoft SQL Server 2012, Standard, 64 bits SP1
• Microsoft SQL Server 2012, Desarrollador, SP1 de 64 bits (para uso de no producción solo)
Importante
• *Para recomendaciones que ayudan a mejorar el rendimiento al usar SQL Server 2016 con
Microsoft Dynamics 365, consulteMejore el rendimiento al usar Microsoft Dynamics 365 con SQL
Server 2016
• Las versiones de 32 bits de Reporting Services de Microsoft SQL Server 2012 no son compatibles
con esta versión de Microsoft Dynamics 365.
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• No se admiten las ediciones SQL Server Compact o Microsoft SQL Server Express para uso con
Microsoft Dynamics 365 Server.
• Las versiones de Microsoft SQL Server 2008 no se admiten para uso con esta versión de Microsoft
Dynamics 365 Server.
• El uso de un servidor de Reporting Services de SQL Server que se ejecute en modo de SharePoint
no es compatible con Microsoft Dynamics 365.Para obtener más información acerca del modo
Microsoft SQL Server 2012Reporting ServicesSharePoint , veaInstalar el modo de SharePoint de
Reporting Services
Requisitos de Microsoft Dynamics 365 Reporting Extensions Los requisitos del componente Microsoft Dynamics 365 Reporting Extensions son los siguientes:
• Debe completar el Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Serverantes
• Puede instalar y ejecutar Microsoft Dynamics 365 Reporting Extensions solo en una instancia de
Microsoft SQL Server Reporting Services en un equipo.
• La cuenta de identididad que ejecuta la instancia de Microsoft SQL Server Reporting Services
donde se están ejecutando Microsoft Dynamics 365 Reporting Extensions no puede ser el sistema
local o una cuenta virtual.Esto es necesario para que funcionen los informes de Microsoft
Dynamics 365 porque la cuenta de identidad debe agregarse al grupo de seguridad de Active
DirectoryPrivReportingGroup
• Distintas implementaciones de Microsoft Dynamics 365 no pueden compartir un servidor de
Microsoft SQL Server Reporting Services.Sin embargo, una única implementación de Microsoft
Dynamics 365 que tenga varias organizaciones puede usar el mismo servidor de Microsoft SQL
Server Reporting Services.
• Debe ejecutar el Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions en un
equipo que tenga una versión compatible de Microsoft SQL Server Reporting Services
instalada.Más información:SQL Server Reporting Services
• Para conjuntos de datos más pequeños y menos usuarios, puede usar una implementación de un
solo servidor o de varios servidores.En el caso de conjuntos de datos más grandes o más
usuarios, el rendimiento disminuirá rápidamente cuando se ejecuten informes complejos.Use una
implementación de varios servidores con un equipo que ejecute SQL Server para Microsoft
Dynamics 365, y otro servidor para Microsoft SQL Server Reporting Services.
Requisitos de Microsoft Dynamics 365 Reporting Authoring Extension Extensión para la creación de informes de Microsoft Dynamics 365 se necesita para crear informes basados en Fetch mediante Herramientas de datos de SQL Server.
Debe instalar la Extensión para la creación de informes de Microsoft Dynamics 365 en un PC que tenga el siguiente software.
35
• Microsoft Visual Studio 2015, Microsoft Visual Studio 2013, Microsoft Visual Studio 2012 o
Microsoft Visual Studio 2010.
Nota
La compatibilidad con Microsoft Visual Studio 2015 y Microsoft Visual Studio 2013 requiere Actualización de diciembre de 2016 para Dynamics 365 (online y local).
• SQL Server Data Tools (SSDT) se instala con Microsoft Visual Studio.
• En Microsoft Visual Studio 2015: Herramientas de datos de SQL Server ya está incluido.
• Para Microsoft Microsoft Visual Studio 2013: Debe descargar e instalarDescarga: Herramientas
de datos de Microsoft SQL Server - Business Intelligence for Visual Studio 2013
• Para Microsoft Visual Studio 2012: Descargue e instaleHerramientas de datos de Microsoft
SQL Server - Business Intelligence for Visual Studio 2012
• Para Microsoft Visual Studio 2010: Seleccione e instale la característica Herramientas de datos
de SQL Server (SSDT) que se incluye con Microsoft SQL Server 2012 o Microsoft SQL Server
2012 Express en el equipo que ejecuta Visual Studio 2010.Descargue: Microsoft SQL Server
2012 Express
• Si la organización usa Microsoft Office 365, asegúrese de que el equipo con Extensión para la
creación de informes de Microsoft Dynamics 365 instalado tiene el Microsoft Online Services -
Ayudante para el inicio de sesión.Si el Microsoft Online Services - Ayudante para el inicio de
sesión ya está instalado, compruebe la clave del Registro SOFTWARE\Microsoft\MSOIdentityCRL
y asegúrese de que la clave del Registro TargetDir de MSOIdentityCRL contenga msoidcli.dll.
Nota
La autenticación de varios factores con Extensión para la creación de informes de Microsoft Dynamics 365 se admite con Actualización de diciembre de 2016 para Dynamics 365 (online y local) o versiones posteriores.
Ver también Requisitos del sistema de Microsoft Dynamics 365 y tecnologías necesarias Compatibilidad de idioma de Microsoft Dynamics 365
© 2016 Microsoft. Todos los derechos reservados. Copyright
Compatibilidad de idioma de Microsoft Dynamics 365
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
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En esta sección se describen las configuraciones compatibles para diferentes versiones de idiomas de un sistema Microsoft Dynamics 365.No se incluye información sobre la compatibilidad del Paquete de idioma de Microsoft Dynamics 365, pero se explican las configuraciones admitidas para las versiones de idioma base.Para obtener más información acerca de Paquete de idioma de Microsoft Dynamics 365, veaInstalar y habilitar un paquete de idioma
Requisitos de idioma de servidor de Microsoft Dynamics 365 Para ejecutar Microsoft Dynamics 365 Server con aplicaciones como SQL Server, deben cumplirse los siguientes requisitos.Tenga en cuenta que se admiten todos los idiomas disponibles de Dynamics 365.
Producto Microsoft Dynamics 365 Requisito
Microsoft Dynamics 365 Server El idioma base de Windows Server, SQL Server, Microsoft .NET Framework, MDAC y MSXML debe ser el mismo idioma de Microsoft Dynamics 365 Server o inglés.Si una aplicación no está disponible para determinado idioma, puede utilizarse la versión en inglés.
Microsoft Dynamics 365 para Outlook El idioma base de Windows Server, Microsoft SQL Server 2008 Express Edition, Internet Explorer, Microsoft Office, Microsoft .NET Framework, MDAC y MSXML no debe ser el mismo idioma de Dynamics 365 para Outlook.
Cada pila de clientes en una sola implementación puede estar en un idioma diferente.
Microsoft Dynamics 365 Server y Microsoft Dynamics 365 para Outlook
La versión del idioma base de Microsoft Dynamics 365 Server debe coincidir con la de Dynamics 365 para Outlook.
Por ejemplo, no puede haber usuarios que ejecuten la versión en alemán de Dynamics 365 para Outlook mientras que otros usuarios ejecutan la versión en inglés.En este caso, es recomendable aprovisionar el Paquete de idioma de Microsoft Dynamics 365 adecuado.
Por ejemplo, podría tener la siguiente configuración con alemán como idioma base para todos los programas:
• Microsoft Dynamics 365 Server
• Windows Server
• Microsoft SQL Server
• Microsoft Exchange Server
• MSXML
• .NET Framework
37
Otro ejemplo podría ser Microsoft Dynamics 365 Server con sueco como idioma base configurado con las siguientes aplicaciones que tienen el inglés como idioma base:
• Windows Server
• Microsoft SQL Server
• Microsoft Exchange Server
• MSXML
• .NET Framework
Ver también El tema al que se hace referencia, http://technet.microsoft.com/library/hh699822(CRM.8).aspx , solo está disponible en línea. Requisitos del sistema de Microsoft Dynamics 365 y tecnologías necesarias El tema al que se hace referencia, http://technet.microsoft.com/library/dn531170(CRM.7).aspx , solo está disponible en línea.
© 2016 Microsoft. Todos los derechos reservados. Copyright
Requisitos previos y consideraciones para el planeamiento de la implementación de Microsoft Dynamics 365
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
Esta sección incluye listas de lo que debe tener antes de instalar Microsoft Dynamics 365, como, por ejemplo, el hardware y el software necesario.Use esta sección para preparar su red y asegurarse de que se cumple con todos los requisitos antes de ejecutar el Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Server.
En esta sección Requisitos de hardware
Requisitos de software
Requisitos de red y de Active Directory para Microsoft Dynamics 365
Instalación y configuración de SQL Server
Requisitos de planeamiento para SQL Server Reporting Services
Ver también El tema al que se hace referencia, http://technet.microsoft.com/library/dn832099(CRM.8).aspx , solo está disponible en línea. Planeamiento de la implementación de Microsoft Dynamics 365
38
Consideraciones de seguridad para Microsoft Dynamics 365
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Requisitos de hardware
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
En función del plan de implementación del sistema, como una solución de un solo servidor, de varios servidores o en clúster, el hardware del equipo donde se ejecutarán Microsoft Dynamics 365 y los componentes son importantes para un rendimiento aceptable de la aplicación.
Los factores que afectan a los requisitos de hardware son numerosos.Incluyen los siguientes:
• El número de usuarios que admitirá la implementación de Dynamics 365 y el tipo de uso de la
aplicación (por ejemplo, un uso intensivo de informes).
• El número de servidores y cómo están configurados.
• El rendimiento y la disponibilidad de Microsoft SQL Server.
• La integración de Microsoft Dynamics 365 con los servidores de Microsoft Exchange Server o de
correo electrónico POP3.
• La integración con SharePoint Server.
• El rendimiento de los servidores y de la red de área local (LAN).
• Si los usuarios se conectarán desde dominios y bosques que no son de confianza o desde
Internet.
Para obtener una lista de los requisitos de hardware recomendados, consulte estos temas.
Requisitos de hardware de Microsoft Dynamics 365 Server
Requisitos de hardware de Microsoft SQL Server para Microsoft Dynamics 365 Server
Ver también El tema al que se hace referencia, http://technet.microsoft.com/library/hh699699(CRM.8).aspx , solo está disponible en línea. El tema al que se hace referencia, http://technet.microsoft.com/library/hh699680(CRM.8).aspx , solo está disponible en línea. El tema al que se hace referencia, http://technet.microsoft.com/library/dn531131(CRM.8).aspx , solo está disponible en línea. El tema al que se hace referencia, http://technet.microsoft.com/library/dn531170(CRM.7).aspx , solo está disponible en línea. Requisitos previos y consideraciones para el planeamiento de la implementación de Microsoft Dynamics 365 Requisitos de software
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Requisitos de software
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
Antes de instalar una implementación local de Microsoft Dynamics 365, hay varias características de sistema operativo, aplicaciones y características que se deben instalar, configurar y ejecutar en el equipo donde Microsoft Dynamics 365 Server se ejecuta o en otro equipo de su red.Algunos de estos componentes son Windows Server, Microsoft SQL Server, Microsoft SQL Server Reporting Services y .NET Framework.
Para obtener una lista completa de los requisitos de software, consulteRequisitos del sistema de Microsoft Dynamics 365 y tecnologías necesarias
Ver también Requisitos previos y consideraciones para el planeamiento de la implementación de Microsoft Dynamics 365 Requisitos de hardware Requisitos de red y de Active Directory para Microsoft Dynamics 365
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Instalación y configuración de SQL Server
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
Para planear el uso de Microsoft SQL Server con Microsoft Dynamics 365 Server, debe comprender cómo Microsoft Dynamics 365 usa SQL Server y qué hace y no hace el Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Server:
• Microsoft Dynamics 365 Server requiere versiones de 64 bits de SQL Server para almacenar las
bases de datos que contienen los datos y metadatos de Microsoft Dynamics 365.Para obtener
detalles específicos, veaEdiciones de SQL Server
• Los informes de Microsoft Dynamics 365 dependen de Microsoft SQL Server Reporting Services,
una característica de SQL Server.Reporting Services incluye dos componentes de servidor que se
usan para almacenar, mostrar y administrar informes: Servidor de informes y el Administrador de
informes.Un tercer componente, Report Builder, se usa para personalizar los informes y escribir
nuevos informes.El componente Report Builder está disponible para descarga en elCentro de
descarga de Microsoft
• Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Server no instala el motor de base de datos
Microsoft SQL Server Reporting Services o SQL Server.
Hay muchas configuraciones posibles en función del uso que se espera hacer de Microsoft Dynamics 365.Para obtener más información acerca de cómo afectan las características a la hora de instalar Microsoft SQL Server Reporting Services en un equipo diferente, consulteEdiciones y componentes de SQL Server
• Aunque no es recomendable, puede instalar SQL Server en el mismo equipo que Microsoft
Dynamics 365 Server.Para obtener mejor rendimiento, instale y ejecute SQL Server en un equipo
40
dedicado.Para mejorar el rendimiento y la disponibilidad, instale y ejecute SQL Server en varios
equipos dedicados diferentes en una configuración en clúster.Para obtener más información,
veaEstablecer las bases de datos de configuración y de organización para conmutación por error
AlwaysOn de SQL Server
• De forma similar, se recomienda instalar Microsoft Dynamics 365 Reporting Extensions en un SQL
Server diferente del que esté ejecutando Microsoft SQL Server Reporting Services.Sin embargo, si
es necesario puede instalar Microsoft Dynamics 365 Reporting Extensions en SQL Server que
ejecuta Microsoft SQL Server Reporting Services pero también almacena las bases de datos de
Microsoft Dynamics 365.
• Aunque en una implementación de varias organizaciones de Microsoft Dynamics 365, puede
especificar distintos servidores de Reporting Services o instancias de servidor al crear o modificar
una organización, solo una instancia de Reporting Services se admite para todas las
organizaciones de la implementación.Para un mejor equilibrio de carga de informes, se
recomienda configurar Servidor de informes en un clúster de equilibrio de carga de red (NLB).Para
obtener más información, consulteConfigurar un servidor de informes en un clúster con equilibrio
de carga de red
• Varios servidores front-end de Microsoft Dynamics 365 que se ejecuten en un clúster de equilibrio
de carga de red pueden usar el mismo equipo que está ejecutando SQL Server.
En esta sección Requisitos y recomendaciones de SQL Server para Microsoft Dynamics 365
Implementación de SQL Server
Recursos adicionales para SQL Server
Secciones relacionadas Requisitos previos y consideraciones para el planeamiento de la implementación de Microsoft Dynamics 365
Requisitos de planeamiento para SQL Server Reporting Services
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Requisitos y recomendaciones de SQL Server para Microsoft Dynamics 365
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
Los siguientes requisitos y recomendaciones son aplicables a instalaciones nuevas y existentes de SQL Server.
41
En este tema Recomendaciones generales
Mejore el rendimiento al usar Microsoft Dynamics 365 con SQL Server 2016
Recomendaciones generales • Microsoft Dynamics 365 Server requiere que haya una instancia de Microsoft SQL Server
Reporting Services instalada, en ejecución y disponible.Se pueden usar todas las instalaciones de
las ediciones de SQL Server compatibles como servidor de informes.Sin embargo, la edición de
Reporting Services debe coincidir con la edición de SQL Server.
• Para obtener una lista de los versiones compatibles de SQL Server, consulteEdiciones de SQL
Server
• Microsoft Dynamics 365 Server no es compatible con SQL Server que se ejecuta en Windows
Server 2008 o Windows Server 2003.
• Cuando Microsoft Dynamics 365 Server y SQL Server están instalados en equipos distintos, deben
pertenecer al mismo dominio Active Directory.
• El Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Server y el Administrador de
implementaciones admiten la instancia predeterminada o una instancia con nombre de SQL
Server.
• Aunque puede instalar SQL Server mediante la Autenticación de Windows o la autenticación de
modo mixto, la Autenticación de Windows es un requisito previo para Microsoft Dynamics 365.
• La cuenta de servicio que usa SQL Server para iniciar sesión en la red debe ser una cuenta de
usuario de dominio (recomendado) o la cuenta del servicio de red (no se puede usar una cuenta de
usuario local en el servidor).Se recomienda usar una estrategia de cuentas con pocos privilegios
para evitar poner en peligro la seguridad del servidor.
• Debe iniciarse el servicio SQL Server.Este servicio debe configurarse para que se inicie
automáticamente al iniciar el equipo.
• Debe iniciarse Agente SQL Server.Este servicio debe configurarse para que se inicie
automáticamente al iniciar el equipo.
• Debe instalarse e iniciarse la búsqueda de texto completo de SQL Server.Este servicio debe
configurarse para que se inicie automáticamente al iniciar el equipo.
• El Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Server requiere una biblioteca de red para
autenticar SQL Server.De forma predeterminada, las bibliotecas de red TCP/IP se habilitan al
instalar Microsoft SQL Server.SQL Server puede usar tanto TCP/IP como Canalizaciones con
nombre para la autenticación.Sin embargo, el equipo que está ejecutando SQL Server debe
configurarse al menos para una de las dos bibliotecas de red.
• Es recomendable que el equipo que ejecuta SQL Server esté ubicado en la misma red de área
local (LAN) que el equipo que ejecuta los roles de Microsoft Dynamics 365 ServerServidor back-
end.Para obtener una descripción de los roles de servidor, consulteRoles de servidor de Microsoft
Dynamics 365
42
• El equipo que ejecuta SQL Server se debe configurar para que tenga espacio en disco, memoria y
capacidad de procesamiento suficientes para admitir el entorno Microsoft Dynamics 365.Para
obtener más información, veaRequisitos de hardware de Microsoft Dynamics 365 Server
• Aunque es opcional, considere la posibilidad de aceptar la configuración predeterminada de SQL
Server para Designador de intercalación, Criterio de ordenación e Intercalación de SQL.Microsoft
Dynamics 365 admite los siguientes órdenes de intercalación:
• Distinguir mayúsculas de minúsculas
• No distinguir mayúsculas de minúsculas
• Distinguir acentos
• No distinguir acentos
• Orden binario (como Latin1_General_100_BIN)
Nota
Microsoft Dynamics 365 establece el orden de intercalación en el nivel de base de datos.Esta configuración puede ser diferente de la que se establece en el nivel de SQL Server.
• Revise todas las opciones de instalación de SQL Server y prepárese para seleccionar las opciones
necesarias cuando ejecute el programa de instalación.Para obtener más información,
veaInstalación de SQL Server
• Si planea instalar SQL Server en una ubicación diferente de la ubicación de archivos
predeterminada, consulte el tema sobre lasUbicaciones de archivo para instancias
predeterminadas y con nombre de SQL Server
También debe considerar el lugar donde se van a ubicar las bases de datos de Microsoft Dynamics 365 en el servidor y la configuración del disco duro que las hospedará.
Nota
Para lograr la mejor combinación de rendimiento y tolerancia a errores de disco, tenga en cuenta las numerosas especificaciones para RAID (matriz redundante de discos independientes) disponibles en los proveedores de hardware.Dé formato a los discos donde residen los archivos de la base de datos de SQL Server según los requisitos de tolerancia a errores de la aplicación y los parámetros de rendimiento para la actividad de E/S que tiene lugar en esa partición.
• Se recomienda habilitar ese Common Runtime Language (CLR) en el SQL Server que hospeda la
base de datos de la organización de Microsoft Dynamics 365.CLR puede mostrar una significativa
mejora del rendimiento en algunas características como conversiones de zona horaria cuando
ejecuta paneles, gráficos, búsquedas avanzadas y experiencia del centro de servicio interactivo de
Microsoft Dynamics 365.Más información:Habilitar la integración de CRL
43
Mejore el rendimiento al usar Microsoft Dynamics 365 con SQL Server 2016 Los valores siguientes pueden ayudar a mejorar el rendimiento de la aplicación Microsoft Dynamics 365 y deben configurarse en la instancia de SQL Server 2016 donde se mantienen las bases de datos de la organización de Microsoft Dynamics 365.
• Asegúrese de que ejecuta SQL Server 2016 con la Actualización acumulativa 2 (CU2).MBlog del
servidor y herramientas: Actualización acumulativa #2 para SQL Server 2016 RT
• Configure la instancia de SQL Server donde se mantiene la base de datos de la organización de
Microsoft Dynamics 365 con Trace Flag 1224.Este valor deshabilita la elevación de bloqueo
basada en el número de bloqueos y ayuda a reducir el uso de la CPU en SQL Server 2016.
Para determinar el ajuste trace flag 1224 existente, ejecute la siguiente instrucción T-SQL.Un valor de devolución de 0 para estado en la salida indica que trace flag 1224 no está habilitado.
DBCC TRACESTATUS (1224)
Para establecer trace flag 1224 como opción de inicio, agregue la opción de inicio del motor de base de datos de SQL Server-T1224Más información:Opciones de inicio del servicio del motor de base de datos
• Si aún no lo ha establecido, configure las bases de datos de la organización de Microsoft
Dynamics 365 para usar el nivel de compatibilidad110Más información:Ver o cambiar el nivel de
compatibilidad de una base de datos
• Configure la base de datos de la organización de Microsoft Dynamics 365 para usar puntos de
comprobación indirectos y una tiempo de recuperación de destino de 60 segundos.De forma
predeterminada, las nuevas bases de datos creadas con SQL Server 2016 usan puntos de
comprobación indirectos y tienen un tiempo de recuperación de destino predeterminado de 60
segundos.Más información:Cambiar el tiempo de recuperación de destino de una base de datos
(SQL Server)
Para determinar el tiempo de recuperación de destino existente, ejecute la instrucción T-SQL siguiente, donde<dbname>Un valor de devolución de 0 indica que no se ha configurado un tiempo de recuperación de destino.
SELECT target_recovery_time_in_seconds FROM sys.databases WHERE name = ‘<dbname>’
Para establecer el tiempo de recuperación de destino para una base de datos en 60 segundos, ejecute la instrucción T-SQL siguiente.
ALTER DATABASE <dbname> SET TARGET_RECOVERY_TIME = 60 seconds;
Para obtener información sobre los beneficios de rendimiento de SQL Server 2016, consultePublicación del blog del equipo de asesoría a clientes de SQL Server: Cómo la Actualización acumulativa 2 (CU2) de SQL Server 2016 puede mejorar el rendimiento de cargas de trabajo muy simultáneas
Ver también Instalación y configuración de SQL Server Implementación de SQL Server
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© 2016 Microsoft. Todos los derechos reservados. Copyright
Implementación de SQL Server
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
Si su organización usa Microsoft SQL Server para otras aplicaciones que no sean Microsoft Dynamics 365, el rendimiento podría verse afectado debido al consumo de recursos por parte de las otras aplicaciones.Si usa un equipo que ejecuta un servidor SQL Server usado por otras aplicaciones, debe analizar cuidadosamente el efecto que Microsoft Dynamics 365 tendrá en la instalación existente de SQL Server.Para obtener información acerca de cómo supervisar SQL Server, veaSupervisión del rendimiento y herramientas de optimización
Para obtener mejores resultados, es recomendable que mantenga las bases de datos de Microsoft Dynamics 365 en un equipo que ejecute SQL Server y que solo admita Microsoft Dynamics 365 y ninguna otra base de datos ni aplicación de base de datos.
En este tema Consideraciones acerca de la implementación de SQL Server
Idioma, configuración regional, intercalación y orden de clasificación
Configuraciones de disco y ubicaciones de archivos
Ubicación de los archivos de programa de SQL Server
Ubicación de los archivos de datos de SQL Server
Consideraciones sobre el cambio de nombre de la base de datos de Microsoft Dynamics 365
Cifrado de datos transparente (TDE) de SQL Server
OLTP en la memoria de SQL Server
Consideraciones acerca de la implementación de SQL Server Microsoft Dynamics 365 es una aplicación que hace un uso intensivo de bases de datos.Antes de implementar Microsoft Dynamics 365 en una instancia de SQL Server, deberá tener en cuenta los siguientes requisitos y configuraciones de las bases de datos:
• . No deben modificarse las tablas del sistema de SQL Server antes de instalar Microsoft Dynamics
365 Server.Modificación de tablas del sistemaAlgunas aplicaciones de bases de datos podrían
modificar las tablas del sistema de SQL Server.Si esto ocurre, podrían producirse problemas con
Microsoft Dynamics 365 y con los datos.
• . Debe estar instalada la característica de indización de texto completo.IndizaciónEs necesaria
para la funcionalidad Knowledge Base de Microsoft Dynamics 365.
• Durante una actualización o una nueva instalación, el Programa de instalación de Microsoft
Dynamics CRM Server establece el nivel de compatibilidad de las bases de datos de la
organización en 100, que es el nivel de compatibilidad de Microsoft SQL Server 2008.Nivel de
compatibilidad
45
• .Crecimiento automáticoDe forma predeterminada, los archivos de base de datos de la
organización de Microsoft Dynamics 365 se crean con un valor de autogrowth de 256
megabytes.En versiones anteriores de Microsoft Dynamics 365, se usaba el valor predeterminado
de autogrowth de 1 megabyte.Si hace un uso intensivo de transacciones de base de datos, como,
por ejemplo, grandes importaciones de datos, considere la posibilidad de aumentar el valor de
autogrowth para mejorar el rendimiento.Para obtener más información acerca de cómo cambiar el
valor de autogrowth de una base de datos, consulte la Ayuda de SQL Server Management Studio.
• . Si ejecuta SQL Server en un equipo que también ejecuta otras aplicaciones, es recomendable
que la memoria de servidor máxima de SQL Server no sea más de la mitad de la memoria RAM
instalada.Memoria de servidor máximaDe forma predeterminada, la memoria de servidor máxima
está establecida en 2.147.483.647 megabytes en versiones recientes de SQL Server, que ha
mostrado problemas de rendimiento con SQL Server durante un uso intensivo de Microsoft
Dynamics 365.Más información:MSDN: Opciones de memoria del servidor
• . Si experimenta un rendimiento deficiente con SQL Server , algo que puede producirse por las
instrucciones complejas de índice, se recomienda establecer el grado de paralelismo máximo de
SQL Server en 1 para ayudar a mejorar el rendimiento general de la aplicación en sistemas de
multiprocesador.Grado de paralelismo máximoMás información:MSDN: Configurar opción Grado
de paralelismo máximo
• . Se admite la ejecución de Microsoft Dynamics 365 que utiliza un SQL Server configurado para
aislamiento de instantánea de lectura confirmada (RCSI) para uso con esta versión de Microsoft
Dynamics 365 Server.RCSI
Idioma, configuración regional, intercalación y orden de clasificación La instalación de SQL Server en un idioma que no sea Inglés (Estados Unidos) puede requerir el cambio del Designador de intercalación.En la tabla siguiente se indica el Designador de intercalación que se debe usar para algunos de los idiomas disponibles.
Configuración regional de Windows
Identificador de configuración regional (LCID)
Designador de intercalación Página de códigos
Danés 0X406 Danish_Norwegian 1252
Holandés (Estándar) 0X413 Latin1_General 1252
Inglés (Estados Unidos) 0X409 Latin1_General 1252
Francés (Francia) 0X40C French 1252
Alemán (Alemania) 0X407 Latin1_General 1252
Italiano 0X410 Latin1_General 1252
Portugués (Brasil) 0X416 Latin1_General 1252
Español (Alfabetización 0XC0A Modern_Spanish 1252
46
Configuración regional de Windows
Identificador de configuración regional (LCID)
Designador de intercalación Página de códigos
internacional)
Configuraciones de disco y ubicaciones de archivos Para la instancia predeterminada de SQL Server, el directorio predeterminado de los archivos de programa y de datos es \Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL<ver><ver>Puede especificar otra ruta de acceso de archivos distinta de la predeterminada para los archivos de programa y de datos.
Nota
Las ubicaciones predeterminadas de los archivos de programa y de datos no son necesariamente las mejores.Para obtener la mejor combinación de rendimiento y tolerancia a errores de disco, considere las especificaciones RAID disponibles de los proveedores de hardware.Puede crear las bases de datos de Microsoft Dynamics 365 en sus particiones, especialmente para estos archivos, y especificar las bases de datos existentes cuando ejecute el Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Server.Las bases de datos creadas por Microsoft Dynamics 365 se guardan en la ubicación de archivos de datos especificada.Para obtener más información, consulteUbicación de los archivos de datos de SQL Server
De forma predeterminada, las herramientas están instaladas en \Program Files\Microsoft SQL Server\110\Tools en la unidad del sistema.Esta carpeta contiene los archivos predeterminados y con nombre que comparten todas las instancias de SQL Server.Las herramientas incluyen Microsoft SQL Server Management Studio, la utilidad de línea de comandos de T-SQL, y la herramienta de consulta OSQL de SQL.
El Programa de instalación de Microsoft SQL Server también instala los archivos en el directorio del sistema de Windows.La ubicación de los archivos del sistema no se puede cambiar.
Ubicación de los archivos de programa de SQL Server Los archivos de programa de SQL Server se encuentran en \Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL<ver>
La ubicación de los archivos binarios es el directorio raíz donde el programa de instalación crea las carpetas que contienen los archivos de programa y otros archivos que normalmente no cambian cuando se usa SQL Server.Aunque estos archivos no son de solo lectura, las carpetas no contienen datos, registros, archivos de copia de seguridad ni datos de replicación.Por lo tanto, los requisitos de espacio para estos archivos solo deberían aumentar un poco a medida que se use SQL Server y, con el tiempo, cuando se apliquen las actualizaciones.
Importante
Los archivos de programa no se pueden instalar en una unidad de disco extraíble.
47
Ubicación de los archivos de datos de SQL Server Cada base de datos SQL Server se compone de uno o varios archivos de base de datos y uno o varios archivos de registro de transacciones.Microsoft Dynamics 365 crea al menos dos bases de datos:
• . Esta base de datos contiene metadatos de Microsoft Dynamics 365, como información de
configuración y ubicación específica de cada base de datos de la organización.MSCRM_CONFIG
• . Esta es la base de datos de la organización donde se almacenan los datos de Microsoft
Dynamics 365, como todos los registros y las
actividades._MSCRMnombreDeOrganizaciónMicrosoft Dynamics 365 Server admite varias
organizaciones, por lo que puede tener varias bases de datos de la organización.
Microsoft Dynamics 365 usa también las bases de datos del sistema de SQL Server para almacenar la información de configuración de Microsoft Dynamics 365.Estas bases de datos incluyen master y msdb.Los archivos de base de datos adjuntos a una base de datos contienen todos los datos y propiedades de esa base de datos.Los archivos de registro de transacciones contienen un registro de la actividad de escritura en la base de datos, como cuándo se agrega, se modifica o se quita una fila.Los archivos de registro de transacciones son binarios y no se pueden usar para auditar la actividad de la base de datos.
Para obtener información de copia de seguridad y recuperación para las bases de datos de SQL Server incluidos los archivos de registro de transacciones, consulteMSDN: Copia de seguridad y restauración de bases de datos de SQL Server
Consideraciones sobre el cambio de nombre de la base de datos de Microsoft Dynamics 365 Como se ha descrito anteriormente, una implementación de Dynamics 365 (local) contiene las siguientes bases de datos:
• Una sola base de datos de MSCRM_CONFIG
• Una o varias bases de datos denombreDeOrganización
La base de datos de configuración, MSCRM_CONFIG, no se puede cambiar de nombre.Si cambia el nombre de la base de datos de MSCRM_CONFIG , el sistema Microsoft Dynamics 365 no funcionará correctamente.
Las bases de datos de organización, OrganizationName_MSCRM, pueden cambiarse de nombre siguiendo las directrices y consideraciones descritas aquí.
Nombres de bases de datos de organización Las bases de datos de organización deMicrosoft Dynamics 365 usan nombre para mostrar y un nombre único.
• . Éste es el nombre que aparece en la aplicación Microsoft Dynamics 365, por ejemplo, en la
esquina superior derecha de la pantalla de la aplicación principal.Nombre para mostrarEl nombre
para mostrar puede contener espacios y tener hasta 250 caracteres.
• . Éste es el nombre que se usa para crear la dirección URL para conectarse a la aplicación y se
anexa aNombre único_MSCRMTambién es el nombre físico de la base de datos tal como
48
aparece en aplicaciones SQL Server , como Microsoft SQL Server Management Studio.Este
nombre no puede contener espacios y no puede tener más de 30 caracteres.
Cambio de nombre de las bases de datos de organización El nombre para mostrar se puede cambiar mediante el Asistente para editar organización en Administrador de implementaciones.Los pasos básicos son deshabilitar la organización y, a continuación, ejecutar el Asistente para editar organización.Para obtener más información, vea el Ayuda del Administrador de implementaciones.
Aunque no es recomendable, puede cambiar el nombre de una base de datos única de la organización (nombreDeOrganizaciónPara cambiar el nombre único de la base de datos, siga estos pasos:
Advertencia
Microsoft no ha comprobado completamente el cambio de nombres únicos de bases de datos de una organización y puede provocar resultados inesperados.No se puede garantizar la resolución de los problemas causados por la realización de este procedimiento.Cambie el nombre único de la base de datos de la organización bajo su responsabilidad.
Importante
Antes de iniciar el siguiente procedimiento, realice una copia de seguridad completa de la base de datos de la organización que desee cambiar.
En los pasos siguientes se requiere tener una base de datos de la organización que funciona creada por Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Server o importada por un método compatible de Microsoft Dynamics 365.
1. Restaure la copia de seguridad de la base de datos de la organización en el SQL Server que use
el nombre deseado y que sea compatible con SQL Server.
2. Importe la base de datos de la organización cambiada de nombre a la implementación de Microsoft
Dynamics 365 mediante el Asistente para importar organización en Administrador de
implementaciones.
3. Durante la importación, escriba en la base de datos de la organización un nombre para mostrar y
un nombre único que no estén relacionados con el nombre original de la base de datos.
4. Siga las instrucciones de la pantalla para completar la importación.
5. Asegúrese de que los usuarios de Microsoft Dynamics 365 tengan la nueva dirección URL que se
creará como resultado del cambio de nombre de la organización.
Cifrado de datos transparente (TDE) de SQL Server Se admite el uso de la característica de cifrado de datos transparente (TDE) de Microsoft SQL Server con Microsoft Dynamics 365.Sin embargo, según los resultados de las pruebas llevadas a cabo internamente, el uso de esta característica podría provocar una disminución del rendimiento general del 10% aproximadamente cuando se ejecuta con una base de datos cifrada con la misma carga de trabajo.
49
OLTP en la memoria de SQL Server En la actualidad, las tablas de base de datos de Microsoft Dynamics 365 no admiten el procesamiento de transacciones en línea (OLTP) en memoria de SQL Server.Para obtener más información acerca de OLTP, veaOLTP en memoria (optimización en memoria)
Ver también Instalación y configuración de SQL Server Requisitos y recomendaciones de SQL Server para Microsoft Dynamics 365 Recursos adicionales para SQL Server
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Recursos adicionales para SQL Server
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
Para obtener más información acerca de cómo planear e instalar Microsoft SQL Server, vea los recursos siguientes:
Microsoft SQL Server
Libros en pantalla para SQL Server
Centro de soluciones de Microsoft SQL Server
Ver también Instalación y configuración de SQL Server Implementación de SQL Server Requisitos de planeamiento para SQL Server Reporting Services
© 2016 Microsoft. Todos los derechos reservados. Copyright
Requisitos de planeamiento para SQL Server Reporting Services
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
Microsoft Dynamics 365 Reporting Extensions son extensiones de procesamiento de datos que se instalan en el servidor de Microsoft SQL Server Reporting Services.Microsoft Dynamics 365 Reporting Extensions acepta la información de autenticación de Microsoft Dynamics 365 Server y la transfiere al servidor de Microsoft SQL Server Reporting Services.Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions incluye Extensión de procesamiento de datos Fetch y Extensión de procesamiento de datos SQL.
Se necesita Microsoft Dynamics 365 Reporting Extensions para todas las tareas de informes importantes de Microsoft Dynamics 365, tal y como trabajar con los informes predeterminados
50
(predefinidos) de Microsoft Dynamics 365, cargar informes personalizados, crear informes con el Asistente para informes o programar informes.También se debe instalar Microsoft Dynamics 365 Reporting Extensions antes de importar o aprovisionar nuevas organizaciones.
El Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions realiza los siguientes pasos:
1. Instala la Extensión de procesamiento de datos Fetch y la Extensión de procesamiento de datos
SQL en el servidor de Microsoft SQL Server Reporting Services.
2. Instala los ensamblados personalizados que usan los informes predeterminados y los informes del
asistente en el servidor de Microsoft SQL Server Reporting Services.
3. Crea los informes predeterminados (basados en SQL) para la organización predeterminada, tanto
en Microsoft Dynamics 365 Server como en los servidores de Microsoft SQL Server Reporting
Services.
En la tabla siguiente se explica qué opciones de informes estarán disponibles si instala Microsoft Dynamics 365 Reporting Extensions.
¿Qué informes funcionarán?
¿Se ha instalado?
Informes predeterminados
Informes personalizados basados en SQL
Informes del asistente basados en Fetch
Informes personalizados basados en Fetch
No Instalación limpia:
no estarán disponibles.
• No se pueden
programar.
• Se pueden
cargar y
ejecutar si
Microsoft
Dynamics 365
Server y SQL
Server están
instalados en
un mismo
equipo o si
Confiar para
delegación está
configurado.
No estarán disponibles.
No se pueden actualizar ni ejecutar.
Sí Se publicarán para la organización predeterminada.
Se pueden actualizar y ejecutar.
Se pueden crear, ejecutar y programar.
Se pueden cargar, ejecutar y programar.
Importante
No debe instalarse Microsoft Dynamics 365 Reporting Extensions en una instancia de Microsoft SQL Server Reporting Services que se esté ejecutando con una cuenta que sea miembro del Grupo de
51
acceso SQL de Active Directory.Esto puede ocurrir cuando Microsoft SQL Server Reporting Services se está ejecutando con la misma cuenta que otro servicio o característica de Microsoft Dynamics 365 Server.Esta configuración puede hacer que el sistema sea vulnerable a determinados ataques.Durante la instalación, el programa detecta esta situación con lo que puede hacer clic en Ayuda para obtener información sobre cómo solucionar este problema,
Tenga en cuenta que, al instalar Microsoft Dynamics 365 Reporting Extensions, tiene la opción de instalar el componente en un servidor diferente que esté ejecutando Reporting Services.Por consiguiente, al aislar Microsoft Dynamics 365 Reporting Extensions en una instancia diferente de SQL Server, que no almacena las bases de datos de Microsoft Dynamics 365, puede mejorar el rendimiento de los informes.
Requisitos de Microsoft Dynamics 365 Reporting Extensions Microsoft Dynamics 365 Reporting Extensions tiene los siguientes requisitos:
• Debe completar el Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Server antes de ejecutar
el Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions.
• Debe ejecutar el Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions en un
equipo que tenga Microsoft SQL Server Reporting Services instalado.Para conjuntos de datos más
pequeños y menos usuarios, puede usar una implementación de un solo servidor o de varios
servidores con un equipo que ejecute SQL Server para Microsoft Dynamics 365, y otro servidor
para Microsoft SQL Server Reporting Services.En el caso de conjuntos de datos más grandes o
más usuarios, el rendimiento disminuirá rápidamente cuando se ejecuten informes complejos.
Ver también Instalación y configuración de SQL Server Consideraciones de seguridad sobre la tecnología de sistema operativo y plataforma para Microsoft Dynamics 365
© 2016 Microsoft. Todos los derechos reservados. Copyright
Consideraciones de seguridad para Microsoft Dynamics 365
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
Microsoft Dynamics 365 está diseñado de una forma que aporta más seguridad a su implementación.En esta sección se ofrece información y las prácticas recomendadas para la aplicación de Microsoft Dynamics 365.Más información: El tema al que se hace referencia, http://technet.microsoft.com/library/hh699698(CRM.8).aspx , solo está disponible en línea.
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En este tema ¿Qué tipo de cuenta de servicio debo elegir?
Permisos mínimos requeridos para la instalación y los servicios de Microsoft Dynamics CRM
Archivos de instalación de Microsoft Dynamics CRM
¿Qué tipo de cuenta de servicio debo elegir? Cuando se especifica una identidad para ejecutar un servicio de Microsoft Dynamics 365, puede seleccionar una cuenta de usuario de dominio o la cuenta de servicio de red.
Si el servicio interactúa con los servicios de red, accede a recursos de dominio como recursos compartidos de archivos o si usa las conexiones de servidor vinculadas con otros equipos, puede usar una cuenta de dominio con privilegios mínimos.Muchas actividades entre servidores se pueden realizar solo con una cuenta de usuario de dominio y pueden proporcionar la opción sea más segura.La administración de dominios de su entorno debe crear previamente esta cuenta.
Nota
Cuando se configura un servicio para usar una cuenta de dominio, puede aislar los privilegios de la aplicación, pero debe administrar manualmente contraseñas o crear una solución personalizada para administrar estas contraseñas.Muchas aplicaciones de servidor siguen esta estrategia para mejorar la seguridad, pero esta estrategia requiere administración y complejidad adicionales.En estas implementaciones, los administradores de servicio dedican un período de tiempo considerable a tareas de mantenimiento como administrar las contraseñas de servicio y nombres de entidades de seguridad de servicio (SPN), que son necesarios para la autenticación Kerberos.Además, estas tareas de mantenimiento pueden interrumpir el servicio.
La cuenta de servicio de red es una cuenta integrada que tiene un mayor acceso a los recursos y objetos que los integrantes del grupo de usuarios de dominio.Los servicios que se ejecutan como recursos de red de acceso de la cuenta de servicio de red utilizando las credenciales de la cuenta del equipo en el formato <nombre_de_dominio>\<nombre_del_equipo>$.El nombre real de la cuenta es NT AUTHORITY\NETWORK SERVICE.
Permisos mínimos requeridos para la instalación y los servicios de Microsoft Dynamics CRM Microsoft Dynamics 365 está diseñado para que sus características se puedan ejecutar con identidades diferentes.Para aumentar la seguridad del sistema y reducir las probabilidades de abuso, especifique una cuenta de usuario que solo tenga los permisos necesarios para habilitar el funcionamiento de una característica determinada.
En este tema se describen los permisos mínimos que necesita la cuenta de usuario para los servicios y características de Microsoft Dynamics 365.
Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Server 2016 La cuenta de usuario utilizada para ejecutar el Microsoft Dynamics CRM Server 2016Programa de instalación, que incluye la creación de bases de datos, necesita los permisos mínimos siguientes:
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• Pertenecer al grupo Usuarios del dominio de Active Directory.De forma predeterminada, Usuarios y
equipos de Active Directory agrega nuevos usuarios al grupo Usuarios del dominio.
• Pertenecer al grupo de Administradores en el equipo local donde se está ejecutando el programa
de instalación.
• Tener permisos de lectura y escritura en la carpeta local Archivos de programa
• Pertenecer al grupo de Administradores en el equipo local donde se encuentra la instancia de SQL
Server que se usará para almacenar las bases de datos de Microsoft Dynamics 365
• Ser integrante sysadmin en la instancia de SQL Server que se usará para almacenar las bases de
datos de Microsoft Dynamics 365.
• Tener permiso para crear unidades organizativas y grupos de seguridad y agregar pertenencia
para los grupos de Active Directory.También puede usar un archivo de configuración XML del
programa de instalación para instalar Microsoft Dynamics CRM Server 2016 cuando los grupos de
seguridad ya hayan sido creados.Para obtener más información, veaUtilice el símbolo del sistema
para instalar Microsoft Dynamics Server 365
• Si Microsoft SQL Server Reporting Services está instalado en un servidor diferente, deberá
agregar el rol Administrador de contenido en el nivel de raíz para la cuenta de usuario de
instalación.También deberá agregar el Rol de administrador del sistema en el nivel de ubicaciones
para la cuenta de usuario de instalación.
Permisos de servicios de Microsoft Dynamics 365e identidad del grupo de aplicaciones de IIS En esta sección se indican cuáles son los permisos mínimos que las cuentas de usuario de dominio requieren para los servicios y los grupos de aplicaciones de IIS que utiliza Microsoft Dynamics 365.
Importante
• Los servicios de Microsoft Dynamics 365 y las cuentas de identidad del grupo de aplicaciones
(CRMAppPool) no deben configurarse como un usuario de Microsoft Dynamics 365.Hacerlo podría
provocar problemas de autenticación y un comportamiento inesperado en la aplicación para todos
los usuarios de Microsoft Dynamics 365.Más información:Problemas en CRM cuando la cuenta de
usuario CRMAppPool es un usuario de CRM
• Las cuentas de servicio administradas (cuentas de servicio administradas por grupos (gMSA) o
cuentas de servicio administradas individualmente) y las cuentas virtuales (NT
SERVICE\,<SERVICENAME>) no se admiten para ejecutar servicios de Microsoft Dynamics 365.
Las siguientes subsecciones describen los permisos de las cuentas de usuario de dominio necesarios para cada identidad del servicio o el grupo de aplicaciones:
Microsoft Dynamics 365 Servicio de procesamiento de espacios aislados
Servicios (mantenimiento) Servicio de procesamiento asincrónico de Microsoft Dynamics 365 y Servicio de procesamiento asincrónico de Microsoft Dynamics 365
Microsoft Dynamics 365 Servicio de supervisión
Servicio VSS Writer de Microsoft Dynamics 365.
54
Servicio web de implementación (identidad del grupo de aplicaciones CRMDeploymentServiceAppPool)
Servicio de aplicación (identidad del grupo de aplicaciones CRMAppPool de IIS)
Microsoft Dynamics 365 Servicio de procesamiento de espacios aislados
• Pertenencia a Usuarios de dominio.
• Debe concederse el permisoInicio de sesión como servicio
• Permisos de lectura y escritura en la carpetaTrace%AppData%
• Permisos de lectura en la subclaveHKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSCRM
• La cuenta de servicio podría necesitar un SPN para la dirección URL usada para acceder al sitio
web que está asociado a ella. Para establecer el SPN para la cuenta de Servicio de procesamiento
de espacios aislados, ejecute el comando siguiente en el símbolo del sistema del equipo donde se
ejecuta el servicio.
SETSPN –a MSCRMSandboxService/<ComputerName> <service account>
Servicios (mantenimiento) Servicio de procesamiento asincrónico de Microsoft Dynamics 365 y Servicio de procesamiento asincrónico de Microsoft Dynamics 365
• Pertenencia a Usuarios de dominio.
• Pertenencia a PrivUserGroup y SQLAccessGroup.De forma predeterminada, estos grupos se
crean y se les concede la pertenencia adecuada durante Programa de instalación de Microsoft
Dynamics CRM Server.
• Suscripción a grupo local integrado Usuarios del registro de rendimiento.
• Debe concederse el permisoInicio de sesión como servicio
• Permisos de lectura y escritura en las siguientes carpetas.
• La carpetaTraceDe forma predeterminada se encuentra en \Program Files\Microsoft Dynamics
CRM\, y la carpeta de cuenta de usuario%AppData%
• La carpetaCustomizationImportDe forma predeterminada se encuentra en \Program
Files\Microsoft Dynamics CRM\.Esto se puede requerir para la importación de la solución
cuando se usa SDK de Microsoft Dynamics 365.
• Todos los permisos de acceso excepto Control completo y DAC escritura en las
subclavesHKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSCRMHKEY_LOCAL_MACHINE\
SYSTEM\CurrentControlSet\services\MSCRMSandboxService
• La cuenta de servicio podría necesitar un SPN para la dirección URL usada para acceder al sitio
web que está asociado a ella. Para establecer el SPN para la cuenta de Servicio asincrónico,
ejecute el comando siguiente en el símbolo del sistema del equipo donde se ejecuta el servicio.
SETSPN –a MSCRMAsyncService/<ComputerName> <service account>
55
Microsoft Dynamics 365 Servicio de supervisión
• Pertenencia a Usuarios de dominio.
• Debe concederse el permisoLogon as service
• Si el Servicio de supervisión de Microsoft Dynamics 365 se instala con un rol de servidor de
Servidor front-end, la pertenencia al grupo local de administradores en el equipo donde se ejecuta
el servicio es necesaria para supervisar el sitio web y grupos de aplicaciones.Más
información:Roles de servidor individuales disponibles
• Permiso de lectura enHKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSCRM
• Pertenencia a SQLAccessGroup.De forma predeterminada, este grupo se crea y se le concede la
pertenencia adecuada durante Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Server.
• La cuenta de servicio podría necesitar un SPN para la dirección URL usada para acceder al sitio
web que está asociado a ella.
Servicio VSS Writer de Microsoft Dynamics 365.
• Pertenencia a Usuarios de dominio.
• Debe concederse el permisoLogon as service
• Permiso de lectura enHKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSCRM
• Pertenencia a PrivUserGroup y SQLAccessGroup.De forma predeterminada, estos grupos se
crean y se les concede la pertenencia adecuada durante Programa de instalación de Microsoft
Dynamics CRM Server.
Servicio web de implementación (identidad del grupo de aplicaciones CRMDeploymentServiceAppPool)
• Pertenencia a Usuarios de dominio.
• Debe concederse el permisoLogon as service
• La pertenencia al grupo de administradores locales en el equipo donde se ejecuta SQL Server es
necesaria para realizar operaciones de bases de datos de organización (como crear una
organización nueva o importarla).
• Pertenencia al grupo local de administradores en el equipo donde se ejecuta el Servicio web de
implementación.
• Permiso de Sysadmin en la instancia de SQL Server que se usará para las bases de datos de
configuración y organización.
• Permiso de lectura y escritura en las carpetasTraceCRMWeb%AppData%
• Todos los permisos de acceso excepto Control completo y DAC escritura en las
subclavesHKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSCRMHKEY_LOCAL_MACHINE\
SYSTEM\CurrentControlSet\services\MSCRMSandboxService
56
• Pertenencia a PrivUserGroup y SQLAccessGroup.De forma predeterminada, estos grupos se
crean y se les concede la pertenencia adecuada durante Programa de instalación de Microsoft
Dynamics CRM Server.
• Pertenencia al grupo CRM_WPG.Este grupo se usa para los procesos de trabajo de IIS.Durante la
Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Server se crea el grupo y se agrega la
pertenencia.
• La cuenta de servicio podría necesitar un SPN para la dirección URL usada para acceder al sitio
web que está asociado a ella.
Servicio de aplicación (identidad del grupo de aplicaciones CRMAppPool de IIS)
• Pertenencia al grupo Usuarios del dominio.
• Suscripción a grupo local integrado Usuarios del registro de rendimiento.
• Permiso de lectura y escritura en las carpetasTraceCRMWeb%AppData%
• Todos los permisos de acceso excepto Control completo y DAC escritura en las
subclavesHKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSCRMHKEY_LOCAL_MACHINE\
SYSTEM\CurrentControlSet\services\MSCRMSandboxService
• Pertenencia al grupo CRM_WPG.Este grupo se usa para los procesos de trabajo de IIS.Durante el
Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Server se crea el grupo y se agrega la
pertenencia.
• La cuenta de servicio podría necesitar un SPN para la dirección URL usada para acceder al sitio
web que está asociado a ella.
Identidades de grupo de aplicaciones de ISS que se ejecutan con autenticación de modo kernel y SPN
De forma predeterminada, los sitios web de IIS están configurados para que usen la autenticación de modo kernel.Es posible que, al ejecutar el sitio web Microsoft Dynamics 365 mediante la autenticación de modo kernel, no necesite configurar nombres de entidad de seguridad de servicio (SPN) para las identidades de CRMAppPool.
Para determinar si su implementación de IIS requiere SPN, vea el tema de lalista de comprobación de Nombre de entidad de seguridad de servicio (SPN) para la autenticación Kerberos con IIS 7.0/7.5
Archivos de instalación de Microsoft Dynamics CRM Si tiene previsto instalar Microsoft Dynamics CRM 2016 desde una ubicación de la red (por ejemplo, un recurso compartido de red), debe asegurarse de que se aplican los permisos adecuados a la carpeta donde se ubican los archivos de instalación, preferiblemente en un volumen NTFS.Por ejemplo, quizás desee otorgar permisos en la carpeta solo a los miembros del grupo Administradores de dominio.De esta forma, ayuda a reducir el riesgo de ataques contra los archivos de instalación que pudieran ponerlos en riesgo o modificarlos.Para obtener más información acerca de cómo establecer permisos para archivos y carpetas en el sistema operativo Windows, consulte la Ayuda de Windows.
57
Ver también Planeamiento de la implementación de Microsoft Dynamics 365 Prácticas recomendadas de seguridad de Microsoft Dynamics 365 Prácticas recomendadas de administración para implementaciones locales de Microsoft Dynamics 365 Puertos de red para Microsoft Dynamics 365 Roles de servidor de Microsoft Dynamics 365
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Prácticas recomendadas de seguridad de Microsoft Dynamics 365
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
Internet Information Services (IIS) es un servicio web consolidado que se incluye con Windows Server.Microsoft Dynamics 365 depende de un servicio web IIS eficaz y seguro.Tenga en cuenta lo siguiente:
• En los archivos de configuraciónmachine.configweb.configDebe asegurarse de que la
depuración esté deshabilitada en todos los servidores de producción y de que se envíe un mensaje
de error genérico al cliente en caso de que ocurra un problema.De esta manera se evita el envío
de información innecesaria al cliente acerca de la configuración del servidor web.
• Asegúrese de que se han aplicado los Service Packs y las actualizaciones más recientes del
sistema operativo y de IIS.Para obtener la información más reciente, vea el sitio web deMicrosoft
Security
• El Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Server crea grupos de aplicaciones
denominadosCRMAppPoolCRMDeploymentServiceAppPoolPara disponer de un modelo con
menos privilegios, es recomendable que especifique cuentas de usuario de dominio diferentes
para estos grupos de aplicaciones en lugar de usar la cuenta de Servicio de red.Además, se
recomienda que ninguna otra aplicación con conexión a ASP.NET se instale en este grupo de
aplicaciones.Para obtener más información acerca de los permisos mínimos necesarios para estos
componentes, consultePermisos mínimos requeridos para la instalación y los servicios de
Microsoft Dynamics CRM
Importante
• Asegúrese de que todos los sitios web que se ejecutan en el mismo equipo que el sitio web de
Microsoft Dynamics 365 también tienen acceso a la base de datos de Dynamics 365.
• Si usa una cuenta de usuario de dominio, antes de ejecutar la Programa de instalación de
Microsoft Dynamics CRM Server, debe comprobar si el nombre principal de servicio (SPN) está
establecido correctamente para dicha cuenta y, si es necesario, debe establecer el SPN
correcto.Para obtener más información acerca de los SPN y cómo establecerlos, vea el tema
sobrecómo usar SPN al configurar aplicaciones web que se hospedan en IIS
58
Administración del nombre de entidad de seguridad de servicio en Microsoft Dynamics 365 El atributo de nombre principal de servicio (SPN) es un atributo multivalor no vinculado que se genera a partir del nombre de host DNS.El SPN se usa durante la autenticación mutua entre el cliente y el servidor que hospeda un servicio particular.El cliente encuentra una cuenta de equipo basada en el SPN del servicio al que se intenta conectar.
El instalador de Microsoft Dynamics 365 Server implementa servicios específicos de roles y grupos de aplicaciones web que funcionan con las credenciales de usuario especificadas durante la Programa de instalación.Para revisar la lista completa de roles y los requisitos de los permisos, veaPermisos mínimos requeridos para la instalación y los servicios de Microsoft Dynamics CRM
Al implementar una infraestructura hospedada de Microsoft Dynamics 365, es posible que dos de estos roles requieran una mayor consideración:
• Servicio web de implementación
• Servicio de aplicaciones
En situaciones de granjas de servidores web, como es el caso de las ofertas hospedadas, se recomienda dejar la autenticación de modo kernel habilitada.Además, debería considerar el uso de cuentas de usuario de dominio independientes para ejecutar estos servicios porque:
• Si tiene cuentas de servicio independientes para tales roles de servidor, esto facilita la
implementación del equilibrio de carga del hardware.
• El rol de servidor del Servicio web de implementación requiere permisos elevados para
aprovisionar las organizaciones en la base de datos de Dynamics 365.Si desea adherirse a un
modelo con menos privilegios, el enfoque más seguro para implementar los SPN en una
infraestructura hospedada de Microsoft Dynamics 365 implicar tener el Servicio web de
implementación ejecutándose en una cuenta de usuario de dominio distinta de la del servicio de
aplicación.
Si sigue esta recomendación de usar cuentas de dominio independientes para estos roles de servidor, debe asegurarse de que el SPN sea correcto para cada cuenta antes de iniciar la Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Server.De esta forma, le resultará más fácil establecer el SPN correcto cuando sea necesario.
Si se habilita la autenticación de modo kernel, se definirán los SPN para la cuenta del equipo, independientemente de la cuenta de servicio especificada.Al implementar una granja de servidores web, habilite la autenticación de modo kernel y cambie el archivoApplicationHost.config
Si los servicios web de aplicación e implementación se ejecutan en el mismo sistema, y la autenticación de modo kernel está deshabilitada, podrá configurar los dos servicios para que se ejecuten bajo la misma cuenta de usuario de dominio para evitar problemas de SPN duplicados.Si la autenticación de modo kernel no se puede habilitar, instale los servicios web de aplicación e implementación en sistemas distintos.Es posible que los SPN aún tengan que crearse manualmente, ya que la autenticación de modo kernel está deshabilitada.
Para obtener más información acerca de los SPN y cómo establecerlos, consulteLista de comprobación de Nombre de entidad de seguridad de servicio (SPN) para la autenticación Kerberos con IIS 7.0/7.5
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Ver también Consideraciones de seguridad para Microsoft Dynamics 365 Prácticas recomendadas de administración para implementaciones locales de Microsoft Dynamics 365
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Prácticas recomendadas de administración para implementaciones locales de Microsoft Dynamics 365
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
Puede mejorar de forma notable la seguridad del entorno de Microsoft Dynamics 365 local siguiendo algunas sencillas reglas de administración.
• Normalmente, no es necesario que los usuarios de Dynamics 365 tengan privilegios
administrativos en el dominio.Por lo tanto, se debería restringir la pertenencia de todas las cuentas
de usuario de Dynamics 365 a Usuarios del dominio.Además, siguiendo el principio del menor
privilegio, cualquier persona que use Dynamics 365 debe tener los derechos mínimos.Dichos
derechos empiezan en el nivel de dominio.Es necesario crear una cuenta de usuario de dominio y
debe usarse para ejecutar Dynamics 365.Las cuentas de administrador del dominio no deben
usarse nunca para ejecutar Dynamics 365.
• Limite el número de roles de Administrador de implementaciones y de administrador del sistema de
Microsoft Dynamics 365 a un número reducido de usuarios responsables de los cambios de
reglas.No es necesario que los demás administradores de SQL Server, Microsoft Exchange Server
o Active Directory sean integrantes del grupo de usuarios de Dynamics 365.
• Asegúrese de que al menos dos o tres personas de confianza tengan el rol de Administrador de
implementaciones.De esta manera, se evita que el sistema se bloquee si el Administrador de
implementaciones no está disponible.
• En algunas organizaciones, una práctica habitual es reutilizar contraseñas en distintos sistemas y
dominios.Por ejemplo, un administrador responsable de dos dominios puede crear en cada uno
cuentas de Administrador de dominio que usen la misma contraseña, e incluso definir, en todo el
dominio, contraseñas iguales de administrador local en los equipos del dominio.En este caso, una
situación de riesgo en una sola cuenta u equipo puede hacer que se ponga en peligro todo el
dominio.Nunca deben reutilizarse las contraseñas de esta forma.
• También es normal usar las cuentas de administrador de dominio como cuentas de servicio para
servicios comunes, como las copias de seguridad.No obstante, es un riesgo para la seguridad usar
las cuentas de Administrador de dominio como cuentas de servicio.Cualquier persona que tenga
derechos administrativos sobre el equipo puede recuperar la contraseña rápidamente.En este
caso, se puede poner en riesgo todo el dominio.Las cuentas de servicio nunca deben ser cuentas
de administrador de dominio y deben tener los privilegios restringidos al máximo.
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• Asimismo, no se debe configurar como usuario de Microsoft Dynamics 365 una cuenta de usuario
de dominio que esté configurada para ejecutar un servicio de Dynamics 365.Esto podría provocar
un comportamiento inesperado en la aplicación.
Ver también Consideraciones de seguridad para Microsoft Dynamics 365 Prácticas recomendadas de seguridad de Microsoft Dynamics 365 Puertos de red para Microsoft Dynamics 365 El tema al que se hace referencia, http://technet.microsoft.com/library/hh699698(CRM.8).aspx , solo está disponible en línea.
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Consideraciones de seguridad sobre la tecnología de sistema operativo y plataforma para Microsoft Dynamics 365
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
En un sentido más amplio, la seguridad implica un equilibrio entre el planeamiento y las consideraciones entre amenazas y accesos.Por ejemplo, un equipo puede guardarse en un almacén y estar disponible solo para un administrador del sistema.Este equipo puede ser seguro, pero no es muy útil porque no está conectado a ningún otro equipo.Si los usuarios de la empresa necesitan tener acceso a Internet y a la intranet corporativa, deberá considerar la forma de conseguir una red que sea segura y, al mismo tiempo, utilizable.
En este tema se mostrará información y vínculos útiles a muchos recursos que puede usar para crear un entorno más seguro para sus equipos.Porque, en definitiva, la seguridad de los datos de Microsoft Dynamics 365 depende, en gran medida, de la seguridad del sistema operativo y de los componentes de software que use.
En este tema
Seguridad en Windows Server
Seguridad de SQL Server
Seguridad en Exchange Server y Outlook
Proteger los dispositivos móviles
Seguridad en Windows Server Windows Server, la base de Microsoft Dynamics 365, proporciona una seguridad de red sofisticada.El protocolo de autenticación Kerberos versión 5 que está integrado en Active Directory y Servicios de federación de Active Directory (AD FS) permite federar los dominios de Active Directory mediante la
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autenticación basada en notificaciones.Ambos proporcionan una sólida autenticación basada en estándares.Estos estándares de autenticación permiten a los usuarios especificar una única combinación de inicio de sesión de nombre de usuario y contraseña para obtener acceso a los recursos a través de la red.Windows Server también incluye varias características que ayudan a aumentar más incluso la seguridad de la red.
Siga estos vínculos para obtener más información sobre estas características y cómo dar mayor seguridad a la implementación de Windows Server:
• Windows Server 2012
• Proteger Windows Server 2012 R2 y Windows Server 2012
• Windows Server 2012 Security Baseline
Informe de errores de Windows Microsoft Dynamics 365 requiere el servicio Informe de errores de Windows (WER), que el programa de instalación instalará si no lo encuentra.El servicio WER recopila información, tal y como direcciones IP.Estas direcciones IP no se usan para la identificación de usuarios.El servicio WER no recopila de forma intencionada el nombre de usuario, la dirección, el correo electrónico, el nombre del equipo ni ningún otro tipo de información de identificación personal (PII).Es posible que esta información se haya capturado en la memoria o en los datos recopilados desde archivos abiertos, pero Microsoft no la usa para identificar a los usuarios.Además, es posible que alguna información transmitida entre la aplicación de Microsoft Dynamics 365 y Microsoft no sea segura.Para obtener más información acerca del tipo de información que se transmite, vea ladeclaración de privacidad del servicio Informe de errores de Microsoft
Virus, malware y protección de identidades Para proteger mejor su identidad y el sistema contra virus o malware, consulte los siguientes recursos:
• .Microsoft SecurityEsta página es un punto de acceso a sugerencias, cursos y orientación sobre
cómo mantener su equipo actualizado y evitar ataques de abuso, spyware y virus.
• .TechCenter de seguridadEsta página dispone de vínculos a boletines técnicos, asesoramiento,
actualizaciones, herramientas y orientación diseñada para mantener los equipos y las aplicaciones
actualizados y protegidos.
Administración de actualizaciones Las actualizaciones de Microsoft Dynamics 365 incluyen mejoras de seguridad, rendimiento y funcionamiento.Para garantizar que su sistema funciona de la forma más eficaz y confiable posible, compruebe que sus aplicaciones de Microsoft Dynamics 365 disponen de las últimas actualizaciones.Puede encontrar más información acerca de cómo administrar actualizaciones aquí:
• Servicios de Windows Server Update
• Actualizaciones de software en Administrador de configuración
• Administración de actualizaciones en Windows Server 2012: Actualización compatible con
clústeres y la generación de WSUS
62
Seguridad de SQL Server Como Microsoft Dynamics 365 usa SQL Server, asegúrese de llevar a cabo las medidas siguientes para mejorar la seguridad de su base de datos de SQL Server:
• Utilice el sistema operativo, los Service Packs (SP) de SQL Server y las actualizaciones más
recientes.Para obtener la información más reciente, vea el sitio web deMicrosoft Security
• Instale todos los archivos de sistema y datos de SQL Server en particiones NTFS para mantener la
seguridad en el nivel del sistema de archivos.Solo debe poner los archivos a disposición de los
usuarios del nivel administrativo o de sistema mediante permisos de NTFS.Esto ayuda a evitar que
los usuarios obtengan acceso a estos archivos cuando el servicio MSSQLSERVER no se está
ejecutando.
• Use una cuenta de dominio con pocos privilegios.O bien, especifique la cuenta de Servicio de red
o de Sistema local para los servicios de SQL Server.Sin embargo, no es recomendable usar estas
cuentas porque las cuentas de usuario de dominio se pueden configurar con menos permisos para
ejecutar los servicios de SQL Server.Las cuentas de usuario de dominio deben tener derechos
mínimos en el dominio, lo que debe ayudar a contener (pero no detener) un ataque al servidor en
caso de peligro.En otras palabras, las cuentas de usuario de dominio solo debe tener permisos del
nivel de usuario local en el dominio.En caso de que SQL Server se haya instalado con una cuenta
de administrador de dominio para ejecutar los servicios, una situación de riesgo en SQL Server
pondrá en peligro todo el dominio.Si necesita cambiar esto, use SQL Server Management Studio,
ya que las listas de control de acceso (ACL) de los archivos, el Registro y los derechos de usuario
se cambiarán automáticamente.
• Dado que SQL Server autentica los usuarios que tienen credenciales de Autenticación de Windows
o de SQL Server, se recomienda usar la Autenticación de Windows porque resulta más sencillo
realizar un inicio de sesión único y es el método de autenticación más seguro.
• Como mínimo, habilite la auditoría de errores de inicios de sesión.De forma predeterminada, la
auditoría del sistema SQL Server está deshabilitada, y no se auditan las condiciones.Esto dificulta
la detección de intrusiones y ayuda a los atacantes a cubrir sus huellas.
• Los administradores del Servidor de informes deben habilitar el espacio seguro para RDL con el fin
de restringir el acceso al Servidor de informes.Más información:Habilitar y deshabilitar el espacio
seguro para RDL
• Configure cada inicio de sesión de SQL para usar la base de datos master como base de datos
predeterminada.Aunque los usuarios no deben tener derechos para la base de datos maestra, se
recomienda cambiar el valor predeterminado de todos los inicios de sesión de SQL (excepto los
que tienen la función SYSADMIN) para que usenNombre_organizaciónMás información:Seguridad
de SQL Server
Seguridad en Exchange Server y Outlook Las consideraciones siguientes hacen referencia a Microsoft Exchange Server o Exchange Server en un entorno de Microsoft Dynamics 365:
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• Exchange Server contiene numerosos mecanismos para proporcionar un preciso control
administrativo de su infraestructura.En concreto, puede usar grupos administrativos para recopilar
objetos de Exchange Server, como servidores, conectores o directivas y, después, modificar las
listas de control de acceso (ACL) en dichos grupos administrativos para asegurarse de que solo
determinados usuarios puedan acceder a ellos.Por ejemplo, puede permitir que los
administradores de Microsoft Dynamics 365 tengan control sobre los servidores que afectan
directamente a sus aplicaciones.Al implementar grupos administrativos eficazmente, usted sabe
que da a los administradores Microsoft Dynamics 365 exactamente los derechos que necesitan
para realizar su trabajo.
• En muchos casos, le resultará conveniente crear una unidad organizativa independiente para los
usuarios de Microsoft Dynamics 365 y otorgar a los administradores de Microsoft Dynamics 365
derechos administrativos limitados sobre dicha unidad organizativa.Los administradores pueden
realizar cambios para cualquier usuario de esa unidad organizativa, pero no podrán hacerlo para
nadie fuera de la unidad organizativa.
• Asegúrese siempre de establecer la protección adecuada contra la retransmisión de correo no
autorizado.La retransmisión de correo electrónico permite que un cliente SMTP use un servidor
SMTP para enviar mensajes de correo electrónico a un dominio remoto.De forma predeterminada,
Microsoft Exchange Server está configurado para impedir la retransmisión de correo electrónico.La
configuración que defina dependerá del flujo de mensajes y de la configuración del servidor de
correo del proveedor de servicios de Internet (ISP).Sin embargo, la mejor forma de afrontar este
aspecto es bloquear totalmente la configuración de retransmisión del correo y, después, ir
abriéndola gradualmente para permitir que el correo electrónico fluya correctamente.Para obtener
más información, vea la Ayuda del Exchange Server.
• Si usa la supervisión del buzón de enrutamiento, E-mail Router necesitará un Exchange Server o
un buzón compatible POP3.Se recomienda que establezca los permisos en este buzón para
impedir que otros usuarios agreguen reglas de servidor.Para obtener más información acerca de
los buzones de Exchange Server, veaPermisos de destinatarios
• El servicio Microsoft Dynamics 365E-mail Router funciona con la cuenta de sistema local.De esta
forma, E-mail Router tiene acceso al buzón del usuario especificado y puede procesar el correo
electrónico de dicho buzón.
Para obtener más información acerca de cómo aumentar la seguridad de Exchange Server, veaLista de comprobación de la seguridad de la implementación
Proteger los dispositivos móviles A medida que se mueven las organizaciones para admitir personal cada vez más móvil, la seguridad es indispensable.A continuación encontrará algunos recursos para ayudarle a implementar las recomendaciones par dispositivos móviles, como smartphones y tabletas:
• Cómo administrar dispositivos móviles mediante el conector de Windows Intune en Configuration
Manager
• Windows para negocios
• (Microsoft Surface)Consideraciones de seguridad
64
• (iPad y iPhone)iOS in Business
Ver también Planeamiento de la implementación de Microsoft Dynamics 365 El tema al que se hace referencia, http://technet.microsoft.com/library/dn832099(CRM.8).aspx , solo está disponible en línea. El tema al que se hace referencia, http://technet.microsoft.com/library/dn832105(CRM.8).aspx , solo está disponible en línea. Consideraciones de seguridad para Microsoft Dynamics 365
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Puertos de red para Microsoft Dynamics 365
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
En esta sección se describen los puertos que se usan para Microsoft Dynamics 365.Esta información es útil cuando se configura la red y los usuarios se conectan a través de un firewall.
En este tema Puertos de red para la aplicación web de Microsoft Dynamics 365
Puertos de red para los roles de servidor de Servicio asincrónico, Servidor de aplicaciones web y Servicio de procesamiento de espacios aislados
Puertos de red para el rol de servidor Servicio web de organización
Puertos de red usados por el servidor SQL Server que ejecuta los roles de servidor de Microsoft Dynamics 365 Reporting Extensions
Puertos de red para la aplicación web de Microsoft Dynamics 365 En la siguiente tabla se enumeran los puertos usados para un servidor que ejecuta una instalación de Servidor completo de Microsoft Dynamics 365.Además, excepto el rol de servidor de Microsoft SQL Server y el rol de servidor del Microsoft Dynamics 365 Reporting Extensions, todos los roles de servidor se instalan en el mismo equipo.
Protocolo Puerto Descripción Explicación
TCP 80 HTTP Puerto predeterminado de la aplicación web.Este puerto puede ser distinto cuando se cambia durante la Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Server.Para los sitios web nuevos, el
65
Protocolo Puerto Descripción Explicación
número de puerto predeterminado es 5555.
TCP 135 MSRPC Resolución del extremo de RPC.
TCP 139 NETBIOS-SSN Servicio de sesiones de NETBIOS.
TCP 443 HTTPS Puerto predeterminado HTTP seguro.El número de puerto puede ser distinto del puerto predeterminado.Este transporte de red seguro debe configurarse manualmente.Aunque este puerto no es necesario para ejecutar Microsoft Dynamics 365, se recomienda su configuración.Para obtener más información sobre cómo configurar HTTPS para Dynamics 365, consulteProtección de las comunicaciones entre el servidor y el cliente de Dynamics 365
TCP 445 Microsoft-DS Servicio de Active Directory necesario para la autenticación y el acceso a Active Directory.
UDP 123 NTP Protocolo de tiempo de redes.
UDP 137 NETBIOS-NS Servicio de nombres de NETBIOS.
UDP 138 NETBIOS-dgm Servicio de datagramas de NETBIOS.
UDP 445 Microsoft-DS Servicio de Active Directory necesario para la autenticación y el acceso a Active Directory.
UDP 1025 Blackjack DCOM, usado como escucha de RPC.
Importante
En función de la configuración de confianza del dominio, es posible que se necesiten puertos de red adicionales para que estén disponibles para que Microsoft Dynamics 365 funcione correctamente.Más
66
información:Requisitos de Active Directory y del puerto de Servicios de dominio de Active Directory
Puertos de red para los roles de servidor de Servicio asincrónico, Servidor de aplicaciones web y Servicio de procesamiento de espacios aislados En la siguiente tabla se enumeran los puertos adicionales que se usan para una implementación en la que Servicio de procesamiento de espacios aislados se ejecuta en un equipo diferente.
Protocolo Puerto Descripción Explicación
TCP 808 Comunicación de roles de servidor de Dynamics 365
Los servicios Servicio asincrónico y Servidor de aplicaciones web se comunican con el Servicio de procesamiento de espacios aislados a través de este canal.El puerto predeterminado es 808, pero se puede cambiar en el Registro de Windows al agregar el valor del Registro DWORD TcpPort en la clave HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSCRM\.
Puertos de red para el rol de servidor Servicio web de organización La siguiente tabla enumera el puerto adicional que usa el rol de servidor del Servicio web de organización.
Protocolo Puerto Descripción Explicación
TCP 808 Usado para informes basados en Fetch
Servidores de Microsoft SQL Server Reporting Services que ejecutan informes basados en Fetch iniciados por los clientes de Dynamics 365 se comunican con el rol de servidor de Servicio web de organización (un rol de Servidor front-end) por este puerto.
67
Puertos de red usados por el servidor SQL Server que ejecuta los roles de servidor de Microsoft Dynamics 365 Reporting Extensions En la siguiente tabla se enumeran los puertos que se usan para un equipo que ejecuta SQL Server y solo tiene instalados los roles de servidor de SQL Server y Microsoft Dynamics 365 Reporting Extensions (Conector de datos de SRS).
Protocolo Puerto Descripción Explicación
TCP 135 MSRPC Resolución del extremo de RPC.
TCP 139 NETBIOS-SSN Servicio de sesiones de NETBIOS.
TCP 445 Microsoft-DS Servicio de Active Directory necesario para la autenticación y el acceso a Active Directory.
TCP 1433 ms-sql-s Servicio de sockets de SQL Server.Este puerto es necesario para el acceso a SQL Server.Este número puede variar si ha configurado la instancia predeterminada de SQL Server para que use un número de puerto diferente o si está usando una instancia con nombre.
UDP 123 NTP Protocolo de tiempo de redes.
UDP 137 NETBIOS-NS Servicio de nombres de NETBIOS.
UDP 138 NETBIOS-dgm Servicio de datagramas de NETBIOS.
UDP 445 Microsoft-DS Servicio de Active Directory necesario para la autenticación y el acceso a Active Directory.
UDP 1025 Blackjack DCOM, usado como escucha de RPC.
Importante
Además de los puertos antes enumerados, el puerto UDP 1434 (servicio de explorador de SQL Server
68
) en SQL Server es necesario para que Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Server devuelva una lista de los equipos que ejecutan SQL Server durante la instalación de Microsoft Dynamics 365 Server.Para solucionar este problema, especifiqueSQLServer\NombreDeInstancia
Ver también El tema al que se hace referencia, http://technet.microsoft.com/library/hh699698(CRM.8).aspx , solo está disponible en línea. Riesgos y vulnerabilidades conocidos
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Riesgos y vulnerabilidades conocidos
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
En este tema se describen los riesgos y vulnerabilidades que podrían existir cuando se usa Microsoft Dynamics 365.Cuando existen, también se describen las mitigaciones y soluciones.
En este tema Riesgos cuando los usuarios se conectan con Dynamics 365 a través de una red no segura
Recomendaciones de seguridad para las implementaciones de roles de servidor
Autenticación anónima
Aislar el rol Servidor de Ayuda para las implementaciones con conexión a Internet
Problemas y limitaciones de la autenticación basada en notificaciones
Protección del archivo web.config
Las llamadas salientes por Internet desde código personalizado ejecutado por el Servicio de procesamiento de espacios aislados están habilitadas
Protección de la comunicación entre servidores
Ataques de reenlace DNS
JavaScript permitido para direcciones URL de Power BI en paneles personales
Riesgos cuando los usuarios se conectan con Dynamics 365 a través de una red no segura Estos son algunos de los problemas que pueden presentarse cuando se ejecuta Microsoft Dynamics 365 sin usar la Seguridad de la capa de transporte (TLS) o Capa de sockets seguros (SSL) (HTTPS):
• Los datos proporcionados por el usuario de Microsoft Dynamics 365, incluidas las definiciones de
los gráficos visuales, se pueden alterar en una conexión HTTP no segura mediante ataques del
tipo "intermediario".Para mitigar esta vulnerabilidad, configure Microsoft Dynamics 365 para que
use TLS/SSL únicamente.Para obtener más información sobre cómo configurar Microsoft
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Dynamics 365 Server para utilizar TLS/SSL, consulteProtección de las comunicaciones entre el
servidor y el cliente de Dynamics 365
Recomendaciones de seguridad para las implementaciones de roles de servidor Las recomendaciones siguientes pueden ayudar a que la implementación de Microsoft Dynamics 365 sea más confiable y segura.
Rol de servidor Recomendación
Servicio de procesamiento de espacios aislados Instale este rol en un servidor dedicado en una LAN virtual (VLAN) diferente de los otros equipos que están ejecutando los roles de Microsoft Dynamics 365 Server.Si hubiera un complemento malintencionado ejecutándose en el espacio aislado que abusa del equipo, aislar la red en una VLAN diferente puede ayudar a evitar que se pongan en riesgo otros recursos de Dynamics 365.
Servidor de Ayuda Instale este rol en un equipo diferente tanto para IFD como para implementaciones internas.Para obtener más información, consulteAislar el rol Servidor de Ayuda para las implementaciones con conexión a Internet
Autenticación anónima Microsoft Dynamics 365Implementación con conexión a Internet (IFD) requiere autenticación anónima habilitada en IIS para la autenticación basada en notificaciones.El símbolo (token) de autenticación basada en notificaciones no contiene credenciales sin procesar ni la cadena de conexión con Microsoft Dynamics 365 Server.Sin embargo, el archivo web.config contiene información de configuración sobre el modo de autenticación.Para obtener más información, consulteProtección del archivo web.configPara asegurar el sitio web de Microsoft Dynamics 365, utilice TLS/SSL.
Aislar el rol Servidor de Ayuda para las implementaciones con conexión a Internet La Implementación con conexión a Internet (IFD) de Microsoft Dynamics 365 requiere autenticación anónima.Debido a que se usa la autenticación anónima de sitios web, el directorio virtual usado por el sitio de la Ayuda de Microsoft Dynamics 365 puede ser objeto de ataques de denegación del servicio (DoS).
Para aislar las páginas de la Ayuda de Microsoft Dynamics 365 y ayudar a proteger los demás roles de Microsoft Dynamics 365 Server de posibles ataques de DoS, considere la posibilidad de instalar el rol Servidor de Ayuda en un equipo diferente.
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Para obtener más información acerca de las opciones para instalar los roles de Microsoft Dynamics 365 en equipos diferentes, vea elRoles de servidor de Microsoft Dynamics 365
Para obtener más información acerca de cómo reducir el riesgo de ataques DoS, vea el temaMSDN: Mejorar la seguridad de las aplicaciones web y las medidas contra amenazas
Problemas y limitaciones de la autenticación basada en notificaciones En este tema se describen los problemas y limitaciones cuando se usa la autenticación basada en notificaciones con Microsoft Dynamics 365.
Comprobar que el proveedor de identidad usa una directiva de contraseña segura Cuando se usa la autenticación basada en notificaciones, debería comprobar que el proveedor de identidad en el que confía el servicio de token de seguridad (STS) y, por consiguiente, Microsoft Dynamics 365, aplique directivas de contraseña segura.Microsoft Dynamics 365 no exige contraseñas seguras.De forma predeterminada, cuando se usa como proveedor de identidad, Active Directory aplica una directiva de contraseña segura.
Las sesiones del servidor de federación de AD FS tienen una validez de hasta 8 horas incluso para usuarios desactivados o eliminados De forma predeterminada, los tokens del servidor de los Servicios de federación de Active Directory (AD FS) asignan una expiración de la cookie de inicio de sesión único (SSO) web de 8 horas.Aunque se desactive o se elimine un usuario del proveedor de autenticación, el usuario continuará autenticado en los recursos seguros mientras su sesión siga activa.
Use una de estas opciones para solucionar este problema:
• Deshabilite el usuario en Microsoft Dynamics 365 y en Active Directory.Para obtener información
sobre cómo deshabilitar un usuario en Microsoft Dynamics 365, vea El tema al que se hace
referencia, http://technet.microsoft.com/library/dn531106(CRM.8).aspx , solo está disponible en
línea. Para obtener información sobre cómo deshabilitar un usuario en Active Directory, vea la
Ayuda de Usuarios y equipos de Active Directory.
• Reduzca la duración del SSO web.Para ello, vea la Ayuda de administración de los Servicios de
federación de Active Directory (AD FS).
Protección del archivo web.config El archivo web.config que Microsoft Dynamics 365 crea no contiene cadenas de conexión ni claves de cifrado.Sin embargo, el archivo contiene información de configuración acerca del modo y la estrategia de autenticación, información sobre el estado de vista de ASP.NET y la presentación del mensaje de error de depuración.Si este archivo se modifica con intenciones malintencionadas, puede poner en riesgo el servidor donde se está ejecutando Microsoft Dynamics 365.Para ayudar a proteger el archivo web.config, se recomienda hacer lo siguiente:
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• Conceda permisos en la carpeta donde se encuentra el archivo web.config únicamente a aquellas
cuentas de usuario que lo necesiten, como, por ejemplo, los administradores.De forma
predeterminada, el archivo web.config se encuentra en la carpeta <drive:>Program Files\Microsoft
Dynamics CRM\CRMWeb.
• Limite el número de usuarios que tienen acceso interactivo a los servidores de Dynamics 365,
como el permiso de inicio de sesión en la consola.
• Deshabilite la exploración de directorios en el sitio web de Dynamics 365.De forma
predeterminada, está deshabilitada.Para obtener más información sobre cómo deshabilitar la
exploración de directorios, vea la Ayuda del Administrador de Internet Information Services (IIS).
Las llamadas salientes por Internet desde código personalizado ejecutado por el Servicio de procesamiento de espacios aislados están habilitadas De forma predeterminada, están habilitadas las llamadas salientes desde código personalizado ejecutado por el Servicio de procesamiento de espacios aislados de Microsoft Dynamics 365 que acceden a servicios de Internet.Para implementaciones de la alta seguridad de Microsoft Dynamics 365, esto puede plantear un riesgo para la seguridad.Si no desea permitir llamadas salientes de código personalizado, como los complementos de Dynamics 365 o actividades personalizadas de flujo de trabajo, puede deshabilitar conexiones salientes desde código personalizado ejecutado por el Servicio de procesamiento de espacios aislados siguiendo este procedimiento.
En lugar de bloquear todas las llamadas salientes, puede aplicar restricciones de acceso web en complementos de espacio aislado.Más información:MSDN: Aislamiento, relaciones de confianza y estadísticas de complementos
La desactivación de conexiones salientes para código personalizado incluye la desactivación de llamadas a servicios en la Nube como Microsoft Azure y Base de datos de SQL de Microsoft Azure.
Deshabilite conexiones salientes para código personalizado en el equipo que ejecuta el servicio de procesamiento de espacios aislados
1. En el equipo Windows Server donde está instalado el rol de servidor de Microsoft Dynamics
365Servicio de procesamiento de espacios aislados, inicie Editor del Registro y localice la subclave
siguiente:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\MICROSOFT\MSCRM
2. Haga clic con el botón secundario enMSCRMNuevoValor
DWORDSandboxWorkerDisableOutboundCalls
3. Haga clic con el botón secundario enSandboxWorkerDisableOutboundCallsModificar
4. Cierre Editor del Registro.
5. Reinicie el Servicio de procesamiento de espacios aislados.Para ello, haga clic
enInicioservices.msc
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6. Haga clic con el botón secundario enServicio de procesamiento de espacios aislados de
Microsoft Dynamics 365Reiniciar
7. Cierre el complemento Servicios Consola de administración de Microsoft (MMC).
Protección de la comunicación entre servidores De forma predeterminada, la comunicación entre los servidores de Microsoft Dynamics 365, como la comunicación entre el rol Servidor de aplicaciones web y el servidor que ejecuta Microsoft SQL Server, no se ejecuta a través de un canal seguro.Por consiguiente, la información que se transmite entre servidores podría ser susceptible a ciertos ataques, como los de tipo intermediario.
Se recomienda implementar redes seguras, como Firewalll de Windows, para ayudar a proteger la información que se transmite entre los servidores de la organización.Más información:Firewall de Windows con información general avanzada de seguridad
Ataques de reenlace DNS Al igual que muchas aplicaciones basadas en la web, Microsoft Dynamics 365 puede ser vulnerable a ataques de reenlace DNS.Esta situación se realiza engañando al explorador web para que recupere páginas de dos servidores diferentes confiando en que los servidores son del mismo dominio y posteriormente infringiendo laDirectiva de mismo origenCon esta técnica, un atacante puede manipular los datos de Dynamics 365 utilizando la identidad de la víctima mediante ataques de scripts de sitios en las páginas de Dynamics 365.
Para obtener más información sobre cómo ayudar a protegerse de dichos ataques, consulteProtección de los exploradores frente a ataques de reenlace DNS
JavaScript permitido para direcciones URL de Power BI en paneles personales Puesto que JavaScript puede servir para que los paneles personales puedan usar Power BIURLs, tenga en cuenta los siguientes riesgos de ataques por inyección de script de origen malévolo:
• Redireccionamiento arbitrario a un sitio web inesperado, como un sitio web de suplantación de
identidad.
• La creación de grandes objetos múltiples de JavaScript en un intento de bloquear el explorador
web.
Para reducir el riesgo, considere implementar las recomendaciones siguientes:
• Permita que sólo las ubicaciones de SharePoint aprobadas alberguen documentos de Microsoft
Office Excel usados para incrustar informes de Power BI en paneles.Más información:Introducción
a Power BI para el Centro de administración de Office 365
• Proteja el sitio de SharePoint que alberga los componentes de Power BI de forma que solo
orígenes de confianza puedan agregar documentos que se agregarán a los paneles.Lea sobre los
niveles de permiso de SharePoint
73
• Pida a los usuarios de Microsoft Dynamics 365 que eviten agregar componentes no aprobados a
los paneles.Esto es similar a instruir a los usuarios para que no abran datos adjuntos ni hagan clic
en hipervínculos encontrados en mensajes de correo electrónico de origen desconocido.
Ver también Consideraciones de seguridad para Microsoft Dynamics 365 Puertos de red para Microsoft Dynamics 365 Configuraciones admitidas de Microsoft Dynamics 365
© 2016 Microsoft. Todos los derechos reservados. Copyright
Configuraciones admitidas de Microsoft Dynamics 365
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
La arquitectura de implementación que se use dependerá de las necesidades de su negocio.Aquí se ofrecen ejemplos para planear una implementación de Microsoft Dynamics 365 en cuatro arquitecturas de sistemas de equipos representativas: una implementación de un solo equipo servidor, una implementación de dos servidores, una implementación de cinco servidores y una implementación de varios servidores con un mínimo de seis servidores.Estas implementaciones se describen en detalle en la secciónMicrosoft Dynamics CRM 2011 supported configurations
Asimismo, en esta sección se describen las configuraciones de red, dominio y servidor admitidas para Microsoft Dynamics 365, que admite topologías de varios bosques y dominios.
Requisitos de Active Directory Los requisitos de Active Directory son los siguientes:
• Los equipos que ejecutan roles de Microsoft Dynamics 365 Server y el equipo que ejecuta SQL
Server, donde se encuentran las bases de datos de Microsoft Dynamics 365, deben estar en el
mismo dominio de Active Directory.
• El dominio de Active Directory donde se encuentra un rol de Microsoft Dynamics 365 Server debe
ejecutarse en uno de los modos de dominio que figuran en el temaModos de Active Directory
• La cuenta de usuario que se usa para ejecutar un servicio de Microsoft Dynamics 365 debe estar
en el mismo dominio que el equipo que ejecuta el rol de Microsoft Dynamics 365 Server.
• Los grupos de seguridad de Microsoft Dynamics 365 (PrivUserGroup, SQLAccessGroup,
ReportingGroup y PrivReportingGroup) deben estar en el mismo dominio que el equipo que
ejecuta Microsoft Dynamics 365 Server.Estos grupos de seguridad pueden encontrarse en la
misma unidad organizativa (OU) o en unidades organizativas diferentes.Para usar grupos de
seguridad ubicados en OU diferentes, debe instalar Microsoft Dynamics 365 Server mediante un
archivo de configuración XML y especificar el nombre distintivo correcto de cada grupo de
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seguridad previamente existente en el elemento<Grupos>Más información:Ejemplo de archivo
XML de configuración del servidor para la instalación con grupos creados previamente
Advertencia
La pertenencia de cuenta de usuario directo al grupo de seguridad privusergroup de Microsoft Dynamics CRM es obligatoria y la pertenencia al grupo anidado bajo privusergroup no se admite actualmente. Si concede pertenencia a privusergroup a través de otro grupo de seguridad pueden producirse errores en características de aplicaciones web y creación de informes de CRM. Por ejemplo, si agrega un grupo de seguridad llamado mycrmprivgroupusers a privusergroup, los miembros de mycrmprivgroupusers no se convertirán en miembros de privusergroup. Esto incluye las identidades de servicio de CRMAppPool o de SQL Server Reporting Services.
• Para aquellos usuarios que acceden a Microsoft Dynamics 365 desde otro dominio y no usan la
autenticación basada en notificaciones, debe existir una confianza unidireccional por la que el
dominio donde se encuentra Microsoft Dynamics 365 Server confía en el dominio donde se
encuentran los usuarios.
Importante
Para agregar usuarios a Microsoft Dynamics 365 que no se autentican mediante la autenticación basada en notificaciones, se requiere confianza bidireccional de bosque.
Implementación de un solo servidor Para bases de usuarios pequeñas, se puede implementar un Microsoft Dynamics 365 Server en una configuración de un solo servidor, con Microsoft Dynamics 365 Server, SQL Server, Microsoft SQL Server Reporting Services y, opcionalmente, Microsoft Exchange Server instalados y ejecutándose en el mismo equipo.
No se recomiendan las implementaciones de un solo servidor para obtener la mejor experiencia en cuanto a rendimiento de la aplicación y recuperación ante desastres.
Solo existe una limitación en las implementaciones de un solo servidor: el servidor donde Microsoft Dynamics 365 Server está instalado no puede funcionar también como controlador de dominio, a menos que esté ejecutando .Si el equipo es un servidor miembro (que no funciona como controlador de dominio), puede implementar el rol Servidor completo de Microsoft Dynamics 365 Server en un único Windows Server que también ejecute los productos adicionales requeridos.
Importante
No se admite la ejecución de Microsoft Dynamics 365 Server en un entorno de producción de un controlador de dominio de Active Directory.
Sugerencia
Para reducir sobrecarga de administración de TI, considere ejecutar Microsoft Dynamics 365 en la nube.Más información:Microsoft Dynamics
75
En esta sección Implementación multiservidor de Microsoft Dynamics 365
Ver también Planeamiento de la implementación de Microsoft Dynamics 365 Implementación multiservidor de Microsoft Dynamics 365
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Implementación multiservidor de Microsoft Dynamics 365
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
Las implementaciones de Microsoft Dynamics 365 Server pueden incluir varios servidores, que proporcionan ventajas de rendimiento y escalabilidad adicionales.Sin embargo, con Microsoft Dynamics 365 Workgroup Server, los roles de servidor no se pueden instalar en equipos diferentes.Por consiguiente, todos los roles de servidor se instalan en todos los equipos donde se instale Microsoft Dynamics 365 Server.
Instalar roles de servidor mediante la ejecución del programa de instalación de Microsoft Dynamics 365 Server Durante Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Server, puede seleccionar la instalación de un rol de servidor:
• Individualmente.
• Como uno de los tres grupos predefinidos de roles de servidor.
• Como una instalación de servidor completa que incluye todos los roles.
Los roles de servidor permiten aumentar la flexibilidad y la escalabilidad de la implementación de Microsoft Dynamics 365.Tenga en cuenta que todos los roles de servidor deben estar en ejecución y disponibles en la red para que el sistema de Microsoft Dynamics 365 funcione completamente.
Instalar roles de servidor mediante la ejecución del programa de instalación de Microsoft Dynamics 365 Server en el símbolo del sistema Puede instalar roles de Microsoft Dynamics 365 Server y Microsoft Dynamics 365 Reporting Extensions desde sus respectivos discos de instalación o desde la ubicación de descarga de archivos de forma desatendida mediante el símbolo del sistema.La información de configuración necesaria se proporciona al programa de instalación como parámetros de la línea de comandos y como un archivo
76
de configuración XML al que hace referencia el programa de instalación.Más información:Utilice el símbolo del sistema para instalar Microsoft Dynamics Server 365
Ubicación Microsoft Dynamics 365 Server Para mejorar el rendimiento de la aplicación, los equipos que ejecutan los roles de Microsoft Dynamics 365 Server y el equipo que ejecuta SQL Server deben estar en la misma LAN.Esto se debe a que entre los equipos se produce un intenso tráfico de red.Esta configuración también es recomendable con Active Directory: los equipos donde se están ejecutando Microsoft Dynamics 365 Server y el controlador de dominio de Active Directory deben estar en la misma LAN con el fin de garantizar un acceso eficaz de Active Directory a Microsoft Dynamics 365.
Ubicación del controlador de dominio de SQL Server y Active Directory Para cada organización, Microsoft Dynamics 365 almacena todos los datos de administración de relaciones con los clientes en una base de datos de SQL Server.Asegúrese de que el equipo donde se está ejecutando el servidor de SQL Server que mantiene las bases de datos de Microsoft Dynamics 365 esté ubicado cerca de Microsoft Dynamics 365 Server.Esto significa que debería haber una conexión de red permanente de alta velocidad entre el servidor de Microsoft Dynamics 365 Server y el equipo que está ejecutando SQL Server.Un error de comunicaciones de red entre estos equipos puede tener como resultado la pérdida de datos y la no disponibilidad del servicio.
Lo mismo sucede con Active Directory, porque Microsoft Dynamics 365 depende de él para obtener la información de seguridad.Si se pierde la comunicación con Active Directory, Microsoft Dynamics 365 no funcionará correctamente.Si la comunicación con Active Directory no es eficaz, el rendimiento de Microsoft Dynamics 365 se verá afectado.Por consiguiente, es importante poner un controlador de dominio de Active Directory en la misma conexión de red permanente de alta velocidad que los equipos de Microsoft Dynamics 365 y SQL Server.
Ver también Configuraciones admitidas de Microsoft Dynamics 365 Roles de servidor de Microsoft Dynamics 365 Compatibilidad con topologías de varios servidores de Microsoft Dynamics 365
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Roles de servidor de Microsoft Dynamics 365
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
Con Microsoft Dynamics 365 Server puede instalar funcionalidades, componentes y servicios específicos del servidor en diferentes equipos.Estos componentes y servicios corresponde a roles de servidor específicos.Por ejemplo, los clientes que tienen bases de datos de usuarios más grandes pueden instalar el rol Servidor front-end en dos o más servidores que ejecutan Internet Information Services (IIS) para aumentar el rendimiento de los usuarios.O bien, se puede instalar un rol Servidor
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completo en un equipo y Microsoft Dynamics 365 Reporting Extensions en otro.Si falta un rol de servidor, el Administrador de implementaciones muestra un mensaje en el áreaMensajes
Use una de las siguientes opciones para instalar roles de servidor:
• Ejecute el Asistente para la instalación de Microsoft Dynamics 365 Server para seleccionar uno o
varios grupos de roles de servidor o roles de servidor individuales.Si Microsoft Dynamics 365
Server ya está instalado, puede usar Programas y características en el Panel de control para
agregar o quitar roles de servidor.
• Configure un archivo de configuración de la instalación XML y, a continuación, ejecute el programa
de instalación desde el símbolo del sistema para especificar un grupo de roles de servidor o uno o
varios roles de servidor individuales.No se puede seleccionar explícitamente el rol SQL Server
para la instalación durante la configuración de Microsoft Dynamics 365 Server.Es un rol lógico que
SQL Server establece cuando se especifica una instancia determinada de SQL Server, ya sea
local o en otro equipo (recomendado) para su uso en la implementación de Microsoft Dynamics
365.Para obtener más información, veaMicrosoft Dynamics CRMArchivo de configuración XML de
servidor
Nota
Tras la instalación inicial de los roles de servidor, puede usar el Panel de control para agregar o quitar roles de servidor cuando lo desee.Para obtener más información, veaDesinstalar, cambiar o reparar Microsoft Dynamics 365 Server
Importante
Si tiene una implementación de Microsoft Dynamics 365 que incluya uno o varios roles Servidor front-end y Servidor back-end, Paquete de idioma debe estar instalado en el equipo que tiene el rol Servidor front-end.Si ha implementado varios roles de servidor individuales, deben instalarse los paquetes de idioma en los equipos que están ejecutando los roles de Servidor de aplicaciones web y Servidor de Ayuda.
En este tema Roles de servidor de grupo disponibles
Roles de servidor individuales disponibles
Definición del ámbito
Definición del método de instalación
Instale el Servicio asincrónico de Microsoft Dynamics 365 para procesar solo eventos asincrónicos o correo electrónico
Requisitos de rol de servidor de Microsoft Dynamics 365
Roles de servidor de grupo disponibles Aunque estos grupos de roles de servidor se recomiendan para la mayoría de las implementaciones, se puede instalar cualquier rol de servidor individual durante la instalación.
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Todos los roles de servidor deben estar en ejecución en la red de su organización para proporcionar un sistema completamente funcional.
Grupo de roles de servidor
Descripción Ámbito Método de instalación
Servidor completo Contiene todos los roles Servidor front-end, Servidor back-end y Servidor de administración de implementación.De forma predeterminada, el programa de instalación de Microsoft Dynamics 365 Server implementa el sistema como Servidor completo.En una implementación Servidor completo, los roles de servidor no se muestran por separado en el Panel de control.Para ver los roles instalados o realizar cambios, haga clic con el botón secundario enMicrosoft Dynamics 365 ServerDesinstalar o cambiarConfigurar
Implementación Completo
Servidor front-end Habilita los roles de servidor para ejecutar aplicaciones cliente y las aplicaciones desarrolladas con el SDK de Microsoft Dynamics 365.
Implementación Grupo o Completo
Servidor back-end Incluye los roles de servidor que administran el procesamiento de eventos asincrónicos, como los flujos de trabajo y los complementos personalizados, el mantenimiento de la base de datos y el enrutamiento de correo electrónico.Normalmente, estos roles no se exponen en Internet.
Para obtener una lista de los roles de servidor incluidos en este grupo, vea la tabla siguiente.
Implementación Grupo o Completo
Servidor de administración de implementación
Habilita los roles de servidor para los componentes que se usan para administrar la
Implementación Grupo o Completo
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Grupo de roles de servidor
Descripción Ámbito Método de instalación
implementación de Microsoft Dynamics 365, ya sea con los métodos descritos en el SDK de Microsoft Dynamics 365 o con las herramientas de implementación.También incluye la interfaz para el soporte de recuperación de desastres de la base de datos.
Para obtener una lista de los roles de servidor incluidos en este grupo, vea la tabla siguiente.
Roles de servidor individuales disponibles
Rol de servidor Descripción Grupo de servidores
Ámbito Método de instalación
Servicio web de detección
Busca la organización a la que pertenece un usuario en una implementación multiempresa.
Servidor front-end
Implementación
Individual, Grupo o Completo
Servicio web de organización
Admite la ejecución de aplicaciones que usan los métodos descritos en el SDK de Microsoft Dynamics 365.
Servidor front-end
Implementación
Individual, Grupo o Completo
Servidor de aplicaciones web
Ejecuta el Servidor de aplicaciones web que se usa para conectar usuarios a los datos de Microsoft Dynamics 365.El rol Servidor de aplicaciones web requiere el rol Servicio web de organización.
Servidor front-end
Implementación
Individual, Grupo o Completo
Servidor de Hace que la Ayuda Servidor front- Implementació Individual, Grupo o
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Rol de servidor Descripción Grupo de servidores
Ámbito Método de instalación
Ayuda de Microsoft Dynamics 365 esté disponible para los usuarios.
end n Completo
Servicio asincrónico
Procesa eventos asincrónicos en cola, como flujos de trabajo, correo electrónico en masa o importación de datos.
Servidor back-end
Implementación
Individual, Grupo o Completo
Servicio de procesamiento de espacios aislados
Habilita un entorno aislado para ejecutar código personalizado, como los complementos.Este entorno aislado reduce la posibilidad de que el código personalizado afecte al funcionamiento de las organizaciones.
Servidor back-end
Implementación
Individual, Grupo o Completo
Servicio de integración de correo electrónico
Administra el envío y la recepción de mensajes de correo electrónico conectando a un servidor de correo electrónico externo.
Servidor back-end
Implementación
Individual, Grupo o Completo
Servicio web de implementación
Publica el servicio web que proporciona la interfaz de implementaciones descrita en elSDK de Microsoft Dynamics CRM
Servidor de administración de implementación
Implementación
Individual, Grupo o Completo
Herramientas de implementación
Consta de los cmdlets Administrador de implementaciones y Windows PowerShell.Los
Servidor de administración de implementación
Implementación
Individual, Grupo o Completo
81
Rol de servidor Descripción Grupo de servidores
Ámbito Método de instalación
administradores de Microsoft Dynamics 365 pueden usar los cmdlets de Windows PowerShell para automatizar las tareas de Administrador de implementaciones.
El Administrador de implementaciones es un complemento de Consola de administración de Microsoft (MMC) que los administradores de implementaciones pueden usar para administrar organizaciones, servidores y licencias para implementaciones de Microsoft Dynamics 365.
Microsoft Dynamics 365 VSS Writer
El servicio VSS Writer de Microsoft Dynamics 365 proporciona una interfaz para realizar copia de seguridad y restauración de los datos de Dynamics 365 utilizando la infraestructura del Servicio de instantáneas de volumen (VSS) de Windows Server.
Servidor de administración de implementación
Implementación
Individual, Grupo o Completo
Microsoft Dynamics 365 Reporting Extensions
Proporciona funcionalidad de informes mediante la conexión con el sistema Microsoft Dynamics 365 y
N/A Implementación
Individual mediante el uso de srsDataConnectorSetup.exe.
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Rol de servidor Descripción Grupo de servidores
Ámbito Método de instalación
Microsoft SQL Server Reporting Services.
SQL Server Instala la base de datos MSCRM_CONFIG en el servidor de SQL Server.
N/A Implementación
Individual durante la instalación de Microsoft Dynamics 365 Server o desde elAsistente para editar organización
Definición del ámbito • .ImplementaciónCada instancia del rol de servidor da servicio a toda la implementación.
• .OrganizaciónCada instancia del rol de servidor da servicio a una organización.Por consiguiente,
puede usar una instancia diferente del rol de servidor para una organización determinada.
Definición del método de instalación • .Individual, Grupo o CompletoDurante la instalación de Microsoft Dynamics 365 Server, puede
instalar un rol de servidor individualmente, instalar uno de los tres grupos predefinidos de roles de
servidor o realizar una instalación de Servidor completo que incluya todos los roles.O bien, puede
seleccionar varios roles de servidor individuales.
• .Microsoft Dynamics 365 Reporting ExtensionsInstale este rol utilizando
srsDataConnectorSetup.exe en el equipo donde se está ejecutando Microsoft SQL Server
Reporting Services.
Para obtener más información sobre los roles de servidor de Microsoft Dynamics 365 y la implementación en varios servidores, consulteInstalar el servidor de Microsoft Dynamics CRM en varios equipos
Instale el Servicio asincrónico de Microsoft Dynamics 365 para procesar solo eventos asincrónicos o correo electrónico El Servicio de procesamiento asincrónico de Microsoft Dynamics 365 (servicio de estilo NT) puede usarse para procesar eventos asincrónicos y correo electrónico, las cuentas, los contactos y tareas mediante sincronización del lado del servidor.En función de los roles de servidor que seleccione durante Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Server, puede configurar el Servicio asincrónico con las siguientes características.
• Al seleccionar los roles de servidor del Servicio asincrónico y del Servicio de la integración de
correo electrónico se instala el Servicio de procesamiento asincrónico que se configurará para
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procesar eventos asincrónicos y correo electrónico, las cuentas, los contactos y tareas mediante
sincronización del lado del servidor.
• Al seleccionar sólo el rol de servidor de Servicio asincrónico se instala el Servicio de
procesamiento asincrónico que se configurará solo para procesar eventos asincrónicos.
• Al seleccionar solo el rol de servidor del Servicio de integración de correo electrónico, se instala el
Servicio de procesamiento asincrónico que se configurará para procesar solo correo electrónico,
las cuentas, los contactos y tareas mediante sincronización del lado del servidor.
Dada estas opciones, puede separar los eventos asincrónicos de la sincronización del lado del servidor para ayudar a mejorar el rendimiento del sistema de Dynamics 365 y simplificar la supervisión.
Requisitos de rol de servidor de Microsoft Dynamics 365 En la siguiente tabla se describen los componentes necesarios para cada rol de Microsoft Dynamics 365 Server.Una "X" indica que el componente es necesario para que el rol de Microsoft Dynamics 365 Server se instale y funcione.Tenga en cuenta que, en la mayoría de los casos, si un componente aún no está instalado, el programa de instalación de Microsoft Dynamics 365 Server lo instalará.
Requisitos previos de roles de servidor de Microsoft Dynamics 365
Componente Servidor back-end Servidor front-end Servidor de administración de implementación
Control del Visor de informes de Microsoft SQL Server Reporting Services
X
Cliente nativo de SQL Server
X X X
Herramienta Informes de errores de aplicaciones de Microsoft
X X X
Biblioteca en tiempo de ejecución de Microsoft Visual C++
X X X
Rol del servidor web de Windows Server
X X
Servicios de Index Server X
Microsoft .NET Framework 4
X X X
Controles de gráfico de Microsoft para Microsoft .NET Framework
X
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Componente Servidor back-end Servidor front-end Servidor de administración de implementación
SDK de la plataforma Microsoft Azure
X X X
Windows PowerShell X
Módulo Microsoft URL Rewrite para IIS
X
Administrador de recursos del servidor de archivos
X
En la siguiente tabla se describe la pertenencia al grupo de Active Directory que usa Microsoft Dynamics 365.Una “X” indica que la pertenencia al grupo es necesaria para que el servicio funcione.
Requisitos de pertenencia al grupo
Servicio PrivUserGroup SQLAccessGroup PrivReportingGroup ReportingGroup
Cuenta de servicio de Servicio web de implementación
X X
Servicio de aplicación web*
X X
Cuenta de servicio Servicio asincrónico
X X
Cuenta de servicio de Servicio de procesamiento de espacios aislados
Cuenta de servicio de SQL Server
X
Cuenta de servidor de Microsoft SQL Server Reporting Services
X X
Cuenta de servicio de E-mail Router
X
Cuenta de X
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Servicio PrivUserGroup SQLAccessGroup PrivReportingGroup ReportingGroup
usuario/servicio de instalación
Cuentas de usuario individuales en Microsoft Dynamics 365
X
Cuenta de servicio de descompresión
X
Cuenta de servicio de Microsoft Dynamics 365 VSS Writer
X X
* La identidad del servicio de aplicación web se aplica al grupo de aplicaciones CRMAppPool.Posteriormente, esta identidad es usada por el servicio de organización, la aplicación web y la plataforma Microsoft Dynamics CRM.
** El servicio de espacio aislado no necesita pertenecer a ningún grupo de Microsoft Dynamics 365.
Nota
E-mail Router se ejecuta como sistema local.
Importante
• El usuario que realiza la instalación debería ser una cuenta de servicio independiente, pero no
debería usarse para ejecutar ningún servicio.
• Si alguna de las cuentas de servicio se crea como usuario en Microsoft Dynamics 365, es posible
que experimente diversos problemas, algunos de los cuales son problemas potenciales para la
seguridad.
Ver también Implementación multiservidor de Microsoft Dynamics 365 Compatibilidad con topologías de varios servidores de Microsoft Dynamics 365
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Compatibilidad con topologías de varios servidores de Microsoft Dynamics 365
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
En esta sección se proporcionan ejemplos de diferentes topologías de varios servidores.
En este tema Topología de cinco servidores
Topología de varios bosques y dominios con Active Directory de acceso a Internet
Topología de cinco servidores La topología de cinco servidores es para bases de usuarios de tamaño pequeño o medio, normalmente 25 usuarios o menos utilizando simultáneamente Microsoft Dynamics 365.En el ejemplo siguiente se ilustra una posible configuración que ejecuta una versión compatible de Windows Server y tecnologías de software opcional y requerido.También incluye una implementación Servidor completo de Microsoft Dynamics 365 Server que está configurada para implementaciones con conexión a Internet (IFD).Para obtener una lista completa de las versiones admitidas de las tecnologías necesarias y opcionales, consulteRequisitos de software para Microsoft Dynamics 365 Server
La topología de cinco servidores puede estar compuesta de la siguiente configuración:
• Servidor 1: se ejecuta en Microsoft Windows Server como controlador de dominio operativo.
• Servidor 2: se ejecuta en Windows Server como controlador de dominio secundario y servidor de
Servicios de federación de Active Directory (AD FS).
• Servidor 3: se ejecutar en Windows Server con IIS y un proxy de Servicios de federación de Active
Directory (AD FS).
• Servidor 4: se ejecuta en Windows Server con una instancia de Microsoft SQL Server que incluye
el motor de base de datos, Microsoft SQL Server Reporting Services, y Microsoft Dynamics 365
Reporting Extensions.
• Servidor 5: se ejecuta en Windows Server, IIS, y una implementación Servidor completo de
Microsoft Dynamics 365 Server configurada para Implementación con conexión a Internet (IFD).
• Dispositivos CRMWebClient, CRMforOutlook, tableta y teléfono: estos equipos y dispositivos son
aplicaciones en ejecución que están disponibles, conectándose desde Internet o a la red basada
en LAN, como Dynamics 365 para Outlook, Microsoft Dynamics 365 para tabletas, y Microsoft
Dynamics 365 para teléfonos.
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Topología básica de cinco servidores de Microsoft Dynamics 365 con ejemplo de acceso a Internet
Topología de varios bosques y dominios con Active Directory de acceso a Internet Para las bases de usuarios de gran tamaño que abarcan varios dominios y, en algunos casos, bosques, se admite la siguiente configuración.En el ejemplo siguiente, se ilustra una posible configuración que ejecuta una versión determinada de Windows Server y software necesario, como SQL Server y Microsoft SharePoint.
En el texto y el diagrama siguientes se muestra una posible implementación que permite a los usuarios acceder a Microsoft Dynamics 365 a través de Internet mediante la implementación de Servicios de federación de Active Directory (AD FS) admitida por los roles de Servidor front-end que están aislados del usuario y de los dominios de recursos en un modelo de red perimetral (subred filtrada).
88
Para obtener una lista completa de las versiones admitidas de estas tecnologías de software, consulteRequisitos de software para Microsoft Dynamics 365 Server
Bosque X: Dominio A: Subred perimetral
• Servidor virtual de equilibrio de carga de red (NLB) que se compone de los dos nodos siguientes:
• Servidor front-end: Ejecución de Windows Server y Microsoft Dynamics 365 Server con el rol
de Servidor front-end.
• Servidor front-end: Otro Windows Server ejecutando Microsoft Dynamics 365 Server con el rol
de Servidor front-end.
Nota
Para usar Microsoft Dynamics 365 Server con NLB se requiere configuración manual.
• Servicios de federación de Active Directory (AD FS) Servidor: ejecutándose en Windows Server
como servicio de token de seguridad de la autenticación basada en notificaciones con conexión a
Internet.
Bosque X: Dominio A: Intranet
• Servidor virtual NLB que se compone de los dos nodos siguientes:
• Windows Server, Microsoft SQL Server Reporting Services y Microsoft Dynamics 365
Reporting Extensions para SQL Server Reporting Services (Servidor X).
• Windows Server, Microsoft SQL Server Reporting Services y Microsoft Dynamics 365
Reporting Extensions para SQL Server Reporting Services (Servidor Y).
• Servidor virtual NLB que se compone de los nodos siguientes:
• Servidor front-end y Servidor de administración de implementación: ejecutar Windows Server y
Microsoft Dynamics 365 Server con los roles de Servidor front-end y Servidor de
administración de implementación.
• Servidor front-end y Servidor de administración de implementación: otro Windows Server
ejecutando Microsoft Dynamics 365 Server con los roles de Servidor front-end y Servidor de
administración de implementación.
Nota
Para usar Microsoft Dynamics 365 Server con NLB se requiere configuración manual.
• Clúster de conmutación por error deMicrosoft SQL Server que ejecuta los siguientes dos nodos:
• Motor de base de datos de Windows Server, SQL Server (Servidor X).
• Motor de base de datos de Windows Server, SQL Server (Servidor Y).
Nota
Para usar Microsoft Dynamics 365 Server con clúster de conmutación por error de SQL Server se requiere configuración manual.Más información:Establecer las bases de datos de configuración y de organización para conmutación por error AlwaysOn de SQL Server
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• Windows Server que ejecuta el rol de servidor de Servicio asincrónico.
• Windows Server que ejecuta el rol de servidor de Servicio de procesamiento de espacios aislados.
• Windows Server que ejecuta el rol de Servicios de federación de Active Directory (AD FS)Windows
Server.
• Windows Server que ejecuta Microsoft SharePoint (requerido para administración de documentos).
Bosque Y: Dominio B: Intranet
• Clúster de conmutación por error deExchange Server que se compone de los siguientes dos
nodos:
• Windows Server que ejecuta Exchange Server (Servidor X).
• Windows Server que ejecuta Exchange Server (Servidor Y).
Ejemplo de topología de varios bosques con acceso a Internet a Microsoft Dynamics 365
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Ver también Implementación multiservidor de Microsoft Dynamics 365 Planear la actualización a Microsoft Dynamics CRM 2016 Server
© 2016 Microsoft. Todos los derechos reservados. Copyright
Planear la actualización a Microsoft Dynamics CRM 2016 Server
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
La única ruta de actualización admitida a Microsoft Dynamics 365 Server es la actualización desde Microsoft Dynamics CRM Server 2015 hasta Microsoft Dynamics CRM Server 2016 y después aplicar Service Pack de diciembre de 2016 para Microsoft Dynamics 365 (local).Para obtener más información acerca de Service Pack de diciembre de 2016 para Microsoft Dynamics 365 (local), veaQué es Dynamics 365 y cómo puedo obtenerlo
En esta sección se proporcionan instrucciones para preparar una actualización a Microsoft Dynamics CRM Server 2016.La realización de estas tareas con antelación permite reducir el tiempo de inactividad y garantizar una actualización correcta.Asimismo, en esta sección se describe cómo Microsoft Dynamics CRM Server 2016 actualiza el sistema actual y qué sucede con elementos como informes, personalizaciones y soluciones.
Los roles de servidor de Microsoft Dynamics CRM 2015 no son compatibles con la implementación de Microsoft Dynamics CRM Server 2016.Por tanto, después de actualizar el primer servidor, se deshabilitarán otros servidores de Microsoft Dynamics CRM 2015 que estén en ejecución en la implementación.A medida que se actualice cada servidor, se habilitarán los servidores correspondientes.
Puede actualizar los roles de servidor de Microsoft Dynamics CRM 2015 en cualquier orden.Sin embargo, para tener una implementación de Microsoft Dynamics CRM Server 2016 completamente funcional, deben actualizarse todos los servidores y roles de servidor.
En este tema Pasos recomendados para la actualización
Opciones de actualización de Microsoft Dynamics Server
Versiones de Microsoft Dynamics Server compatibles con la actualización
Clave del producto de actualización
Permisos y privilegios de usuario
Uso compartido de un servidor SQL Server
Sugerencias para una actualización correcta
Pasos siguientes
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Pasos recomendados para la actualización Para simplificar el proceso de actualización y reducir el tiempo de inactividad, se recomienda usar el siguiente orden cuando se actualiza Microsoft Dynamics CRM Server 2015.
1. Aunque puede actualizar cualquier versión de Dynamics CRM 2015 para Outlook a Microsoft
Dynamics 365 para Outlook, se recomienda aplicar la actualización más reciente antes de
comenzar la actualización.Actualizaciones y revisiones de Microsoft Dynamics CRM 2015
2. Actualice todos los servidores y organizaciones de Microsoft Dynamics CRM 2015 a Microsoft
Dynamics CRM Server 2016.
3. Actualice Dynamics 365 para Outlook a Microsoft Dynamics 365 para Outlook para tener la
funciónDesconectarse
Opciones de actualización de Microsoft Dynamics Server Hay tres opciones de actualización distintas:
• .Migrar mediante una nueva instancia de SQL ServerSe recomienda esta opción para actualizar
de Microsoft Dynamics CRM Server 2015.Aunque esta opción requiere un equipo distinto para
Microsoft Dynamics CRM y una instancia diferente de SQL Server, ofrece el menor tiempo de
inactividad potencial para los usuarios, ya que la implementación existente puede seguir
funcionando hasta que la actualización se haya completado y comprobado.
• Esta opción requiere un equipo distinto para Microsoft Dynamics CRM Server 2016, pero usará la
misma instancia de SQL Server para realizar una actualización en contexto de las bases de datos
configuración y las predeterminadas de la organización.Migración mediante la misma instancia
de SQL Server.Si se produce algún error durante la actualización, deberá revertir a la versión
anterior de para evitar un tiempo de inactividad considerable.
• .Actualización en contextoAunque esta opción no requiere un equipo distinto para Microsoft
Dynamics CRM Server 2016 ni una instancia diferente de SQL Server, es la que presenta más
riesgos si se producen errores, ya que será necesario revertir y reinstalar la versión anterior de
Microsoft Dynamics CRM para evitar un tiempo de inactividad potencial.
Para obtener los procedimientos detallados para cada una de estas opciones, consulteActualización de Microsoft Dynamics CRM Server
Para obtener la información más reciente sobre el producto, vea el archivo Léame deMicrosoft Dynamics CRM 2016 y Microsoft Dynamics CRM Online
Importante
Realice siempre una copia de seguridad completa de las bases de datos de Microsoft Dynamics 365 antes de actualizar a una nueva versión del producto.Para obtener información sobre copia de seguridad de bases de datos, consulteCopia de seguridad del sistema Microsoft Dynamics 365
Durante una actualización en contexto, solo se actualizará la organización que especifique para actualizar.Si la implementación contiene otras organizaciones, estas se deshabilitarán y no se actualizarán.Deberá actualizar esas organizaciones con el comando Import-CrmOrganizationWindows PowerShell o mediante Administrador de implementaciones.Más información:El tema al que se hace
92
referencia, fda07fd1-42d2-47b1-aecf-ed3dc4ab35d3 , solo está disponible en línea.Importación de una organización
Se recomienda que para cada organización que actualice, el volumen tenga un espacio libre de al menos tres veces el tamaño del archivo de la base de datos de la organización (organizationName_MSCRM.mdf) y cuatro veces el tamaño del archivo de registro (organizationName_MSCRM.ldf).Por ejemplo, si una base de datos y un archivo de registro de la organización se encuentran en el mismo volumen y el archivo mdf es de 326 MB y el archivo ldf es de 56 MB, el espacio disponible recomendado debe ser al menos 1,2 GB para permitir su crecimiento ((326 x 3) + (56 x 4)).Observe que los archivos de base de datos que se expanden durante la actualización no disminuyen de tamaño una vez finalizada la actualización.
Versiones de Microsoft Dynamics Server compatibles con la actualización Se admite Microsoft Dynamics CRM Server 2015 para actualizar a Microsoft Dynamics CRM Server 2016.
Para obtener información acerca de cómo actualizar de Microsoft Dynamics CRM Server 2013 y Microsoft Dynamics CRM Server 2011, veaActualización de Dynamics CRM Server 2013 o Dynamics Server 2011
Clave del producto de actualización Antes de actualizar, obtenga la clave del producto que deberá indicar durante la actualización.En Microsoft Dynamics 365, las claves de servidor y de cliente se combinan para que solo tenga que especificar una clave.
Más información: Ediciones y licencias de Microsoft Dynamics 365
Si desea realizar cambios en el sistema que requieran cambios en el contrato de licencia existente de Microsoft Dynamics 365, consulteCómo comprar Microsoft Dynamics
Permisos y privilegios de usuario Para llevar a cabo una actualización correcta, el usuario que ejecute el programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM debe:
• Tener una cuenta en el mismo dominio de Active Directory que los servidores que se van a
actualizar
• Ser miembro del rol Microsoft Dynamics 365 y del Rol de administrador del sistema de
Administrador de implementaciones para cualquier organización que se vaya a actualizar.
Importante
La actualización no se realizará correctamente si el usuario que está ejecutando la actualización tiene el Rol de administrador del sistema deshabilitado.
• Tener derechos de administrador en los servidores de SQL Server y Reporting Services asociados
a la implementación que se va a actualizar.
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• Tener permisos suficientes para crear nuevos grupos de seguridad y agregar miembros a esos
grupos en la unidad organizativa de Active Directory que contiene los grupos de Microsoft
Dynamics CRM existentes.
Uso compartido de un servidor SQL Server Solo se admite una implementación de Microsoft Dynamics 365 por cada instancia de SQL Server.Esto se debe a que cada implementación requiere su propia base de datos MSCRM_CONFIG, y no pueden coexistir varias instancias de la base de datos MSCRM_CONFIG en la misma instancia de SQL Server.Si tiene varias instancias de SQL Server en ejecución en el mismo equipo, puede hospedar las bases de datos de varias implementaciones de Microsoft Dynamics 365 en el mismo equipo.Sin embargo, esto podría disminuir el rendimiento del sistema.
Sugerencias para una actualización correcta Si los problemas siguientes existen en su implementación actual de Microsoft Dynamics CRM 2015, deberá resolverlos antes de comenzar la actualización.
No superar el número máximo de campos Si ha definido más de 1.023 campos para una entidad, deberá eliminar los campos adicionales antes de ejecutar la actualización. Si no, se producirá un error de actualización con el mensaje siguiente:
Error en CREATE VIEW. La columna'nombre_columna''nombre_vista'
Quite los objetos de base de datos personalizados Las bases de datos de Microsoft Dynamics 365 cambian a menudo de una versión principal a la siguientes debido al rediseño de las bases de datos.
Si ha agregado objetos de base de datos personalizados, como desencadenadores, estadísticas, procedimientos almacenados y determinados índices, sería recomendable quitarlos de las bases de datos de configuración y organización.En muchos casos, el Programa de instalación muestra una advertencia cuando se detectan estos objetos.
Quite la subclave del Registro ignorechecks Si ha agregado manualmente la subclave del Registro ignorechecks en el servidor de Microsoft Dynamics CRM Server 2015, quítela antes de iniciar la actualización.Más información:No se puede implementar Microsoft Dynamics CRM mediante una cuenta que no tiene permisos de administrador local en Microsoft SQL Server
Pasos siguientes Obtenga más información acerca de actualización en los siguientes temas:
• Antes de actualizar: problemas y consideraciones
• Actualización de la implementación de Microsoft Dynamics
• El tema al que se hace referencia, http://technet.microsoft.com/library/hh699711(CRM.8).aspx ,
solo está disponible en línea.
94
Ver también Configuraciones admitidas de Microsoft Dynamics 365 Opciones avanzadas de implementación de Microsoft Dynamics 365 Server
© 2016 Microsoft. Todos los derechos reservados. Copyright
Antes de actualizar: problemas y consideraciones
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
En este tema se describen los cambios y limitaciones cuando se actualiza a Microsoft Dynamics CRM 2016, así como qué podría afectar a su implementación una vez finalizada la actualización.
Actualización de Microsoft Dynamics CRM 2015 a Microsoft Dynamics CRM 2016 Qué ha cambiado en productos y tecnologías admitidos
Software y componentes de Microsoft Dynamics 2015 no compatibles con la actualización en contexto
Qué ha cambiado en productos y tecnologías admitidos Para los cambios de tecnologías de la plataforma, vea estos temas.
• Sistema operativo Windows Server
• Ediciones de SQL Server
• El tema al que se hace referencia, http://technet.microsoft.com/library/hh699710(CRM.8).aspx ,
solo está disponible en línea.
• El tema al que se hace referencia, http://technet.microsoft.com/library/hh699689(CRM.8).aspx ,
solo está disponible en línea.
Software y componentes de Microsoft Dynamics 2015 no compatibles con la actualización en contexto Los siguientes productos y componentes no se admiten con Microsoft Dynamics CRM 2016 y no se actualizarán durante el programa de instalación.Si actualiza un sistema de Microsoft Dynamics CRM 2015 que incluye los productos o componentes enumerados a continuación, o si instala estos componentes después de instalar Microsoft Dynamics CRM 2016, es posible que no funcionen correctamente.Es recomendable que desinstale o quite manualmente el componente antes de actualizar.
• Microsoft Dynamics CRM 2015 Reporting Extensions (solo versiones locales)
• Microsoft Dynamics CRM 2015 E-mail Router
• Componente de lista de Microsoft Dynamics CRM para SharePoint Server
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Actualización desde versiones anteriores de Microsoft Dynamics CRM. Microsoft Dynamics CRM 2013 y Microsoft Dynamics CRM 2011 no se admiten para actualización a Microsoft Dynamics CRM 2016.Sin embargo, puede migrar o actualizar en contexto Microsoft Dynamics CRM Server 2013 SP1 a Microsoft Dynamics CRM Server 2015 con una clave de producto de prueba y, a continuación, migrar o actualizar en contexto a Microsoft Dynamics CRM Server 2016.Más información:Actualización de Dynamics CRM Server 2013 o Dynamics Server 2011
Ver también Planear la actualización a Microsoft Dynamics CRM 2016 Server Actualización de la implementación de Microsoft Dynamics
© 2016 Microsoft. Todos los derechos reservados. Copyright
Actualización de la implementación de Microsoft Dynamics
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
Microsoft Dynamics CRM 2016 presenta un adelanto considerable en las características y funcionalidades respecto de la versión anterior.Por lo tanto, como resultado de la actualización, es posible que las características, las soluciones y las extensiones existentes se vean afectadas.En este tema se proporciona un proceso de procedimientos recomendados para minimizar el tiempo de inactividad mediante la determinación de los problemas que se puedan producir como resultado de la actualización.
En este tema El proceso de actualización
Prepararse para actualizar
Establezca el entorno de prueba
Actualice y valide el entorno de prueba
¿Qué hacer cuando no se puede actualizar o migrar correctamente?
El proceso de actualización Hay dos entornos independientes: en el proceso de actualización:
• .Entorno de pruebaEl entorno de prueba representa una implementación restringida de Microsoft
Dynamics CRM que se usa para validar la actualización.Dado que el entorno de prueba debe ser
similar al entorno de producción en la medida de lo posible, debe haber similitudes considerables
en el hardware (procesador, disco, memoria, etc.), la plataforma de tecnología (Windows Server,
SQL Server, etc.), la topología (1 servidor, 2 servidores, 5 servidores, etc.) y los datos (bases de
96
datos de Microsoft Dynamics CRM).Para crear un entorno de prueba apropiado, es posible que
sea necesario configurar el equilibrio de carga (NLB) o la agrupación en clústeres de Windows,
instalar y configurar los componentes y las aplicaciones de Microsoft Dynamics CRM, como E-mail
Router, flujos de trabajo, personalizaciones y conectores, así como instalar todos los
complementos adicionales o las soluciones específicas de la implementación.El establecimiento de
un entorno de prueba que se ejecute y esté configurado de forma total o parcial mediante la
tecnología de virtualización, como Windows ServerHyper-V, puede facilitar enormemente este
proceso.En este entorno de prueba, el administrador realiza la actualización, optimiza el
rendimiento, puede incluir código actualizado y comprueba si el sistema se ejecuta correctamente.
• .Implementación de producciónEsta implementación representa la implementación de Microsoft
Dynamics CRM que usan todos los usuarios de Microsoft Dynamics CRM de la organización.En la
implementación de producción, se realiza la actualización y el administrador puede usar
estrategias para optimizar el rendimiento de la actualización.El administrador de la actualización
puede mover el código actualizado del entorno de desarrollo o prueba al entorno de producción.A
continuación, el administrador conecta el entorno de producción, valida la ejecución correcta del
sistema e implementa Microsoft Dynamics CRM 2016 para Outlook para los usuarios según sea
necesario.
Prepararse para actualizar Asegúrese de tener suficiente personal, recursos y tiempo para realizar la actualización.Como parte de esta fase, debe determinar quién participará en la actualización, designar el hardware y software de implementación de prueba que se usará para validar la actualización y tener un plan en caso de posibles errores.
Durante esta fase, también debe evaluar que la actualización sea adecuada para el entorno de producción actual.Esto requiere la revisión de la documentación de Microsoft Dynamics 365 más reciente.
• Requisitos del sistema de Microsoft Dynamics 365 y tecnologías necesarias
• Archivo Léame de Microsoft Dynamics CRM 2016 y Microsoft Dynamics CRM Online
• Prepárese para la próxima versión
Además, deberá determinar los criterios de aceptación que se usarán para decidir si se seguirá adelante con la actualización de producción.
Sugerencia
Microsoft Dynamics Sure Step se encuentra disponible para asociados de Microsoft Dynamics para ayudar a reducir el riesgo y proporcionar una guía mediante las tareas asociadas con la implementación y configuración de las soluciones de Microsoft Dynamics.Para obtener más información acerca de Microsoft Dynamics Sure Step, incluidos aprendizaje, metodología y descarga de herramientas, visite elsitio web de PartnerSource
Determinar la estrategia de actualización
Para determinar la estrategia de actualización, es necesario responder a las siguientes preguntas:
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• ¿Qué se actualizará?La actualización del servidor de Microsoft Dynamics CRM puede requerir que
se actualicen los componentes de la plataforma, como por ejemplo Windows Server o SQL
Server.También se requerirá que se actualicen otras aplicaciones o soluciones de Microsoft
Dynamics CRM como Microsoft Dynamics CRM 2016 para Outlook y Unified Service Desk.
• ¿Cuándo?¿Cuál es la escala de tiempo para la actualización?
• ¿Cómo?Por ejemplo, ¿se realizará la actualización en la misma ubicación o migrará a nuevo
hardware antes de realizar la actualización?Esto también debe incluir la forma en que se
implementará la actualización.¿Quién validará la actualización?¿Habrá una implementación piloto
o en fases?En función del resultado de la actualización de prueba, es posible que sea necesario
modificar o mitigar la estrategia su estrategia y realizar acciones correctivas para asegurar la
funcionalidad.Por ejemplo, si no se pueden actualizar algunos flujos de trabajo, deberá planear la
recreación y prueba de estos.
Realice una planeación en caso de errores, copia de seguridad y recuperación
Algunos componentes, como los informes personalizados, flujos de trabajo, JavaScript personalizado o extensiones de terceros pueden hacer que se produzcan errores en la actualización o que esta no funcione correctamente.Estos elementos se deben documentar y debe establecerse un plan de contingencias para cada problema.Además, pueden ser necesario eliminar JavaScript personalizado y extensiones de terceros antes de la actualización.
Por lo tanto, debe estar preparado para revertir rápida y completamente el sistema.Si, desde cualquier escenario, debe realizar un procedimiento de recuperación, es preciso que haga una copia de seguridad de toda la información necesaria y que guarde la copia en un lugar seguro.Los planes de copia de seguridad deben crearse y ponerse en práctica para todos los componentes y servicios de Microsoft Dynamics CRM para asegurarse de que si, por ejemplo, se produce un error en un disco u otro tipo de error, pueda recuperarse la mayor cantidad posible de datos.Para comprender los procedimientos de recuperación de errores, es necesario analizar distintos escenarios para saber cómo se produce la restauración en cada caso.
Para obtener más información acerca de cómo realizar una copia de seguridad o la recuperación de datos de Microsoft Dynamics CRM, consulteProtección y recuperación de datos de Microsoft Dynamics 365
Revise la documentación apropiada de planeación y de requisitos previos
La documentación del producto es fundamental para ayudar a medir la cantidad de preparación previa requerida antes de realizar la actualización.La documentación que se debe revisar debe incluir:
• Archivo Léame de Microsoft Dynamics CRM 2016 y Microsoft Dynamics CRM Online
• Este documento yInstalar Dynamics 365 localDe especial importancia son los temasPlanear la
actualización a Microsoft Dynamics CRM 2016 ServerRequisitos del sistema de Microsoft
Dynamics 365 y tecnologías necesariasConfiguraciones admitidas de Microsoft Dynamics 365
• Además, si instalará componentes adicionales, como Dynamics 365 para Outlook o Microsoft
Dynamics CRM E-mail Router, revise los siguientes temas:
• El tema al que se hace referencia, http://technet.microsoft.com/library/dn832060(CRM.8).aspx
, solo está disponible en línea.
• El tema al que se hace referencia, http://technet.microsoft.com/library/dn832137(CRM.8).aspx
, solo está disponible en línea.
Asegúrese de contar con las últimas tecnologías
98
Para obtener mejores resultados, compruebe que haya aplicado las actualizaciones y paquetes acumulativos de actualizaciones más recientes no solo para Microsoft Dynamics CRM sino que también para otras tecnologías dependientes, como Windows Server, SQL Server y Exchange Server.
Determine listas de comprobación un plan de actualización
En esta tarea, determinará cómo evaluar la funcionalidad general y la preparación de producción del entorno de actualización.El propósito de estas tareas es validar un sistema operativo completamente en funcionamiento y preparado para producción, en condiciones para su implementación en la base del usuario.
Use los siguientes pasos como lista de comprobación de las tareas que se requiere realizar cuando llegue el día de realizar la actualización en producción o puesta en marcha.
Compruebe que el sistema funcione correctamente después de efectuada la actualización mediante la realización de las siguientes pruebas básicas:
• Revise los archivos de registro de instalación en busca de problemas que se hayan presentado
durante la actualización.De manera predeterminada, el programa de instalación crea estos
archivos en la carpeta C:\Documents and Settings\<username>
• Revise los archivos de registro del visor de eventos.Los eventos de Microsoft Dynamics CRM se
registran en los recursos que comienzan conMSCRM
• Ejecute los comandos Microsoft Dynamics 365Windows PowerShell para comprobar que el
servidor y las organizaciones que se actualizaron están habilitadas.Más información:Administrar la
implementación utilizando Windows PowerShell
Como alternativa, inicie el Administrador de implementaciones y verifique que todos los servidores de Microsoft Dynamics CRM estén habilitados y que las organizaciones actualizadas también lo están.Dependiendo de si ya migró o realizó una actualización en contexto, las organizaciones de adicionales se actualizan mediante el Asistente para importar organización o Asistente para actualización de la organización en el Administrador de implementaciones.
• Inicie Internet Explorer y conéctese al servidor de Microsoft Dynamics CRM.Después de realizar
las tareas anteriores, realice una prueba de aceptación de usuario.A continuación se presenta un
ejemplo de algunas de las características que se deben probar en una organización típica:
• Validar informes con las versiones anteriores de estos.
• Imprimir informes en Microsoft Dynamics CRM.
• Validar datos aplicables en el sistema de Microsoft Dynamics CRM, como por ejemplo la
creación, edición, eliminación y promoción/conversión de registros para las siguientes
entidades:
• Cuentas
• Contactos
• Oportunidades
• Casos
• Actividades
• Entidades personalizadas
• Compruebe los flujos de trabajo con flujos de trabajo previos.Actualice todo elemento del flujo
de trabajo afectado por las modificaciones de la configuración o de los modelos de datos.
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• Pruebe todos los informes personalizados, códigos personalizados y JavaScript (si
corresponde).
• Pruebe todos los procesos de integración (si corresponde).
• Pruebe el acceso y funcionalidad del cliente remoto y la aplicación móvil.
• Pruebe las extensiones o aplicaciones de terceros.
Establezca el entorno de prueba Le recomendamos encarecidamente que planee ejecutar por lo menos una actualización de prueba antes de actualizar el entorno de producción.Después de ejecutar una actualización de prueba, compruebe la configuración del producto mediante la realización de operaciones que usaría normalmente en el entorno de producción.Por ejemplo, Para una organización de servicios, cree una actividad de correo electrónico relacionada con un caso y, a continuación, compruebe el funcionamiento a través del envío de un correo electrónico de prueba que contenga texto de un caso existente.Si recibe algún error mientras usa Microsoft Dynamics CRM en un entorno de prueba, asegúrese de solucionarlo antes de actualizar el entorno de producción.
Sugerencia
El software de máquina virtual, como por ejemplo Windows ServerHyper-V, puede facilitar el tiempo de implementación para establecer el entorno de prueba, así como limitar la cantidad de recursos de hardware requeridos para emular la implementación de producción.
Determine qué equipos utilizará o, si usa tecnología de máquina virtual, que máquina virtual usará.
Migrar mediante una nueva instancia de SQL Server
Se recomienda esta opción de actualización porque permite mantener una implementación de la versión anterior a la vez que se está implementando un sistema de Microsoft Dynamics CRM.Esto reduce el tiempo de inactividad de aplicaciones ya que se puede instalar la nueva implementación, importar y luego verificar organizaciones sin que se vea afectada la implementación de producción de en caso de problemas.
Importante
La opción demigrar utilizando una nueva instancia de SQL Server
1. Establezca una nueva instancia de SQL Server.Puede usar una instancia existente pero no debe
ser la misma instancia donde está ubicada la base de datos de configuración de la versión anterior.
2. Ejecute el programa de instalación del servidor de Microsoft Dynamics CRM en un nuevo equipo
de 64 bits que no tenga instalado el servidor de Microsoft Dynamics CRM.
3. Realice una copia de seguridad de las bases de datos de configuración y organización de
Microsoft Dynamics CRM de producción y restáurelas en la nueva instancia de SQL Server.
4. Ejecute el comando Import-CrmOrganization de Windows PowerShell o ejecute Asistente para
importar organización para importar una o varias organizaciones al sistema recién
instalado.Durante la importación, se actualizará la base de datos de la organización a la nueva
versión.
100
5. Si tiene organizaciones adicionales o va a usar un nuevo SQL Server para la migración, deberá
importar las bases de datos de la organización al nuevo sistema.Para ello, en el equipo donde está
instalada y ejecutándose la nueva versión del servidor de Microsoft Dynamics CRM, ejecute el
comando Import-CrmOrganization de Windows PowerShell.Como alternativa, inicie Microsoft
Dynamics CRMAdministrador de implementaciones, haga clic con el botón secundario
enOrganizacionesImportar organizaciónOrganizationName
6. Si se realizaron personalizaciones en los ensamblados .NET o los archivos de configuración, debe
copiar los archivos personalizados al nuevo sistema.De manera predeterminada, estos archivos
están ubicados en la carpeta<drive>
Actualice y valide el entorno de prueba Compruebe el funcionamiento y estabilidad del entorno recientemente actualizado.Esto incluye contar con un conjunto selecto de usuarios que se conecten mediante la aplicación web de Microsoft Dynamics CRM y usen el sistema para realizar todas las tareas normales cotidianas.Asegúrese de que los flujos de trabajo e informes funcionen correctamente y pruebe que las nuevas características de la actualización funcionen también.
Ejecute las listas de comprobación y los criterios de aceptación
Ejecute las tareas mencionadas previamente en la nueva implementación.En función de las pruebas, se tomará una decisión de implementar o no implementar la actualización en el entorno de producción.
Prueba de aceptación de usuario
Después de completar la lista de comprobación de prueba y de que la calidad de las tareas se encuentre dentro de los límites aceptables, puede comenzar la prueba de aceptación de usuarios.Esto involucra a un subconjunto de todos los usuarios y por lo general incluye a los usuarios clave que realizan sus tareas cotidianas con el sistema.Estos usuarios clave informan todo problema o comportamiento no esperado al equipo de administración de Microsoft Dynamics 365 para su atención.
Puesta en marcha
Después de que la prueba de aceptación de usuario se haya completado correctamente, ponga el nuevo servidor de Microsoft Dynamics CRM en línea.Esta estrategia puede requerir quitar el servidor de la versión anterior antes de unir el nuevo servidor de Microsoft Dynamics CRM al dominio, configurar los enlaces de ISS para que usen los mismos enlaces que la versión anterior del sitio web de Microsoft Dynamics CRM y actualizar los registros DNS según sea necesario para resolver correctamente el nuevo sitio web.
¿Qué hacer cuando no se puede actualizar o migrar correctamente? Si después de seguir las instrucciones de esta sección no logra actualizar correctamente la implementación de producción o migrar, use los siguientes recursos como ayuda para resolver el problema.
Autosoporte
• Use el visor de eventos para ver eventos que pueden ayudar a solucionar el problema.Los eventos
de Microsoft Dynamics CRM se registran en los recursos que comienzan conMSCRM
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• Activar seguimiento de plataformasPara obtener instrucciones, consulte los temas de seguimiento
enSupervisión y solución de problemas de Microsoft Dynamics 365
• Explore o busque artículos de Knowledge Base para Microsoft Dynamics 365 en elCentro de
soluciones de Microsoft Dynamics CRM
• VisiteCustomerSourcesitio web de PartnerSource
Soporte técnico asistido
Póngase en contacto con Servicios de soporte al cliente de Microsoft.Para obtener una lista completa de números telefónicos e información de Servicios de soporte al cliente de Microsoft, visite la página web deSoporte al cliente de Microsoft
Ver también Planear la actualización a Microsoft Dynamics CRM 2016 Server Opciones avanzadas de implementación de Microsoft Dynamics 365 Server
© 2016 Microsoft. Todos los derechos reservados. Copyright
Opciones avanzadas de implementación de Microsoft Dynamics 365 Server
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
En este tema se describen las opciones avanzadas de implementación de Microsoft Dynamics 365 Server.
Use un paquete local para actualizar los archivos de instalación La característica de instalación de actualizaciones le permite saber si dispone de las actualizaciones más recientes de Microsoft Dynamics 365 antes de ejecutar la instalación.A continuación puede indicar al programa de instalación exactamente dónde encontrar el paquete MSP que se aplicará a los archivos de instalación.Esto le proporciona más control sobre la actualización, por ejemplo, poder aplicar el paquete de actualización de forma local sin que necesite una conexión a Internet.
Para especificar la ubicación, deberá editar el elementoPatchMás información:Utilice el símbolo del sistema para instalar Microsoft Dynamics Server 365
Agregar o quitar roles de servidor Use uno estos métodos para agregar o quitar roles de servidor fácilmente:
• Ejecute el Asistente para la instalación de Microsoft Dynamics CRM Server para seleccionar uno o
varios grupos de roles de servidor o roles de servidor individuales.Si Microsoft Dynamics 365
Server ya está instalado, puede usar Programas y características en el Panel de control para
102
agregar o quitar roles de servidor.Para obtener más información, veaRoles de servidor de
Microsoft Dynamics 365
• Configure un archivo de configuración XML y, a continuación, ejecute el programa de instalación
desde el símbolo del sistema para especificar un grupo de roles de servidor o uno o varios roles de
servidor individuales.Para obtener más información, veaInstalar roles de servidor de Microsoft
Dynamics CRM utilizando el símbolo del sistema
Usar Windows PowerShell para realizar tareas de implementación Con Windows PowerShell puede realizar muchas tareas de implementación de Microsoft Dynamics 365.Más información:Administrar la implementación utilizando Windows PowerShell
En esta sección Configurar una implementación de conexión a Internet de Microsoft Dynamics 365
Implementación de varias organizaciones
Ver también Planear la actualización a Microsoft Dynamics CRM 2016 Server Instalar Dynamics 365 local
© 2016 Microsoft. Todos los derechos reservados. Copyright
Configurar una implementación de conexión a Internet de Microsoft Dynamics 365
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
Puede implementar Microsoft Dynamics 365 para que los usuarios remotos puedan conectarse a la aplicación a través de Internet.Se admiten las siguientes configuraciones de Implementación con conexión a Internet (IFD):
• Microsoft Dynamics 365 solo para usuarios internos
• Microsoft Dynamics 365 para usuarios internos y acceso a IFD
• Microsoft Dynamics 365 solo para acceso a IFD
Al configurar una IFD, se habilita el acceso a Microsoft Dynamics 365 desde Internet, fuera del firewall de la compañía, sin necesidad de usar una solución de red privada virtual (VPN).Cuando Microsoft Dynamics 365 está configurado para acceso a través de Internet, usa la autenticación basada en notificaciones para comprobar las credenciales de los usuarios externos.Cuando se configura Microsoft Dynamics 365 para el acceso desde Internet, la Autenticación de Windows debe mantenerse integrada para los usuarios internos.
103
Para que los usuarios accedan a la aplicación a través de Internet, el servidor que ejecuta Internet Information Services (IIS) donde está instalada la aplicación Microsoft Dynamics 365 debe estar disponible a través de Internet.
Para obtener más información, veaAcceso a Microsoft Dynamics 365 desde Internet - Autenticación basada en notificaciones y requisitos de IFD
En este tema Acerca de la autenticación basada en notificaciones
Recomendaciones para servidores con conexión a Internet
Configurar IFD
Acerca de la autenticación basada en notificaciones El modelo de seguridad basado en notificaciones amplía los modelos tradicionales para incluir otros orígenes de directorio que contienen información acerca de los usuarios.Esta federación de la identidad permite a los usuarios de varios orígenes, tales como los Servicios de dominio de Active Directory (AD DS), clientes a través de Internet o asociados comerciales, autenticarse con un inicio de sesión único nativo.
El modelo basado en notificaciones tiene tres componentes: el usuario de confianza, que necesita la notificación para decidir qué va a hacer; el proveedor de identidad, que proporciona la notificación; y el usuario, que decide qué información desea proporcionar.Microsoft proporciona una solución de acceso basada en notificaciones denominada Servicios de federación de Active Directory (AD FS).AD FS permite que Servicios de dominio de Active Directory (AD DS) sea un proveedor de identidad en la plataforma de acceso basado en notificaciones.
AD FS consta de los componentes siguientes:
• AD FS Framework proporciona a los desarrolladores una lógica de seguridad de .NET predefinida
para generar aplicaciones preparadas para notificaciones y que mejora las aplicaciones ASP.NET
o WCF.
• Los Servicios de federación de Active Directory (AD FS) es un servicio de token de seguridad
(STS) para emitir y transformar notificaciones, habilitar federaciones y administrar el acceso de los
usuarios.Los Servicios de federación de Active Directory (AD FS) admiten los protocolos WS-Trust,
WS-Federation y Lenguaje de marcado de aserción de seguridad (SAML).Los Servicios de
federación de Active Directory (AD FS) también puede emitir y administrar tarjetas de información
para los usuarios de AD DS.
Para obtener más información acerca de AD FS, consulte:
• (Windows Server 2012)Información general sobre Servicios de federación de Active Directory
• Descarga de AD FS 2.0 para Windows Server 2008:AD FS 2.0 RTW
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Recomendaciones para servidores con conexión a Internet
Implementar una directiva de contraseña segura Para reducir el riesgo de "ataques con fuerza bruta" se recomienda que implemente una directiva de contraseña segura en los usuarios remotos que tengan acceso al dominio donde esté instalado Microsoft Dynamics 365.Para obtener más información acerca de cómo implementar una directiva de contraseña segura en Windows Server, veaCreating a Strong Password Policy
Firewall de conexión a Internet Los sistemas operativos Windows Server actuales proporcionan software de firewall para impedir conexiones sin autorización al servidor desde equipos remotos.Para obtener más información sobre cómo configurar el firewall de conexión a Internet para Administrador de Internet Information Services (IIS), consulte la Ayuda de IIS.
Para obtener más información sobre cómo hacer que un sitio web esté disponible en Internet, vea el tema "Resolución de nombres de dominio" de la Ayuda de IIS.
Seguridad de red avanzada Si no dispone de una solución de proxy y firewall segura en su red, es recomendable que use un servidor de acceso remoto dedicado, proxy o firewall, como el rol Windows Server Remote Access Server o Firewall de Windows con información avanzada de seguridad.Para obtener más información, consulteInformación general de acceso remotoFirewall de Windows con información general avanzada de seguridad
Configurar IFD Use los pasos siguientes como indicaciones de configuración.
Paso 1: Configurar Microsoft Dynamics 365 Server para acceso desde Internet Puede configurar Microsoft Dynamics 365 Server para el acceso desde Internet.Para ello, ejecute el Configure el Asistente para autenticación basada en notificaciones y, a continuación, ejecute el Asistente para configuración de implementación con conexión a Internet donde está instalado el rol de Servidor de administración de implementación.Para obtener más información, veaConfiguración de la autenticación basada en notificacionesConfiguración de una implementación con conexión a Internet
Paso 2: Configurar Microsoft Dynamics 365 para Outlook para conectarse con Microsoft Dynamics 365 a través de Internet Para que Microsoft Dynamics 365 para Outlook pueda acceder a Microsoft Dynamics 365 Server a través de Internet, debe especificar la dirección web externa que se usará para acceder a Microsoft Dynamics 365 Server con conexión a Internet.Para ello, debe instalar Dynamics 365 para Outlook y, después, ejecutar el Asistente para configuración.A continuación, durante la configuración, escriba la
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dirección web externa en el cuadroDirección web externaSi instala roles de servidor, esta dirección web debe especificar el lugar donde está instalado el rol de servidor Servicio web de detección.Para obtener más información sobre cómo configurar Dynamics 365 para Outlook, consulte El tema al que se hace referencia, http://technet.microsoft.com/library/dn832060(CRM.8).aspx , solo está disponible en línea.
Para ver los pasos detallados para configurar IFD, veaConfigurar IFD para Microsoft Dynamics 365
Ver también Opciones avanzadas de implementación de Microsoft Dynamics 365 Server Implementación de varias organizaciones
© 2016 Microsoft. Todos los derechos reservados. Copyright
Implementación de varias organizaciones
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
El Administrador de implementaciones es un complemento de Consola de administración de Microsoft (MMC) que puede usar para administrar organizaciones, servidores y licencias para implementaciones de Microsoft Dynamics 365.Administrador de implementaciones se instala con roles de Servidor completo, Servidor de administración de implementación o servidores de herramientas de implementación.
Para utilizar Administrador de implementaciones, debe ser integrante del grupo de administradores del dominio.Esta suscripción se puede configurar en Administrador de implementaciones.De forma predeterminada, se agrega el usuario que ejecuta el Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Server al grupo administradores de implementaciones.
En el áreaOrganizacionesPara obtener más información acerca de la administración de organizaciones en Dynamics 365, veaUse el Administrador de implementaciones para administrar la implementación
Como alternativa, puede realizar tareas de implementación de Microsoft Dynamics 365, como administración de organizaciones, mediante Windows PowerShell.Más información:Administrar la implementación utilizando Windows PowerShell
Importante
Existen varios nombres que no se pueden usar como nombre de una organización.Para ver una lista de los nombres reservados, abra la tablaReservedNamesReservedName
USE MSCRM_CONFIG SELECT ReservedName FROM ReservedNames
Ver también Opciones avanzadas de implementación de Microsoft Dynamics 365 Server Instalar Dynamics 365 local
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Accesibilidad en Microsoft Dynamics 365
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
Normalmente, los administradores y usuarios que tienen responsabilidades administrativas usan el área Configuración de la aplicación web de Microsoft Dynamics 365 para administrar Microsoft Dynamics 365 (online).En general, los administradores usan un mouse y un teclado para interactuar con la aplicación.
Los usuarios que no usan un mouse puede usar el teclado para navegar por la interfaz de usuario y completar las acciones.El teclado se puede usar de ese modo gracias al soporte para interacciones del teclado que proporciona un explorador.
Para obtener más información, consulte los siguientes temas de accesibilidad de la aplicación web de Microsoft Dynamics 365:
• Métodos abreviados de teclado
• Accesibilidad para personas con discapacidades
Los administradores y otros usuarios que tienen responsabilidades administrativas para realizar implementaciones locales en Microsoft Dynamics 365 también usan Administrador de implementaciones de Microsoft Dynamics 365, una aplicación de Consola de administración de Microsoft (MMC), que sirve para administrar las implementaciones locales de Microsoft Dynamics 365 Server.
Para obtener más información, los siguientes temas de accesibilidad de Consola de administración de Microsoft (MMC):
• Navegación en MMC mediante el teclado y el mouse
• Métodos abreviados de teclado de MMC
Características de accesibilidad de los exploradores En la siguiente tabla se muestran los enlaces a la documentación sobre la accesibilidad de los exploradores web.
Explorador Documentación
Internet Explorer Accesibilidad en Internet Explorer
Mozilla Firefox Características de accesibilidad de Firefox
Apple Safari Safari
Google Chrome Documentación técnica sobre la accesibilidad
107
Ver también Centro de recursos de accesibilidad de Microsoft Administrar su suscripción a Microsoft Dynamics CRM Online Ayuda y recursos adicionales para Microsoft Dynamics CRM Online
© 2016 Microsoft. Todos los derechos reservados. Copyright
Instalar Dynamics 365 local
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
Los profesionales de TI y los directores de Dynamics 365 pueden usar los recursos y temas en este manual como ayuda para instalar y configurar las implementaciones locales de Microsoft Dynamics CRM Server 2016.
En esta sección Instalación o actualización del servidor de Microsoft Dynamics CRM
Instalación o actualización de paquetes de idioma
Instalar Extensión de creación de informes de Microsoft Dynamics CRM
Desinstalar, reparar y cambiar Microsoft Dynamics 365
Utilice el símbolo del sistema para instalar Microsoft Dynamics Server 365
El tema al que se hace referencia, http://technet.microsoft.com/library/mt412323(CRM.8).aspx , solo está disponible en línea.
Directrices para las tareas posteriores a la instalación y configuración de Microsoft Dynamics 365
Secciones relacionadas El tema al que se hace referencia, http://technet.microsoft.com/library/hh699713(CRM.8).aspx , solo está disponible en línea.
El tema al que se hace referencia, http://technet.microsoft.com/library/hh699800(CRM.8).aspx , solo está disponible en línea.
Planeamiento de Dynamics 365 local
El tema al que se hace referencia, http://technet.microsoft.com/library/dn531101(CRM.8).aspx , solo está disponible en línea.
© 2016 Microsoft. Todos los derechos reservados. Copyright
Instalación o actualización del servidor de Microsoft Dynamics CRM
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
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Esta sección explica cómo instalar Microsoft Dynamics CRM Server 2016.Además, ofrece información sobre la resolución de problemas de instalación.
Importante
Hay información adicional en el archivoMicrosoft Dynamics CRM 2016 y Microsoft Dynamics CRM Online Léame
Componentes instalados durante la instalación de Microsoft Dynamics Server 2016 En esta sección se describen los componentes que se han instalado durante la ejecución del Microsoft Dynamics CRM Server 2016Programa de instalación.
Componentes de configuración instalados de Microsoft Dynamics CRM Server 2016 Cuando se instala Microsoft Dynamics CRM Server 2016, el programa de instalación crea de forma predeterminada una estructura de carpetas enSystemDriveLos componentes adicionales son los siguientes.
Todos los siguientes componentes web se agregan durante la instalación del rol Servidor completo.En una instalación de rol individual no se instala en el servidor ninguno de estos componentes o no todos ellos.
Componente Nombre Descripción
Grupo de aplicaciones CRMAppPool Microsoft Dynamics CRM Server 2016Programa de instalación crea un grupo de aplicaciones independiente para la implementación.
Grupo de aplicaciones CRMDeploymentServiceAppPool El Programa de instalación crea un grupo de aplicaciones independiente para el Servicio web de implementación.
Ubicación Microsoft Dynamics CRM Página web de la implementación.
Aplicaciones XRMDeployment Facilita la implementación de implementaciones XRM.
Aplicaciones Ayuda Asiste al sistema de Ayuda para la aplicación.
Programa de instalación crea o puede usar grupos de active directory preexistentes para administrar permisos tal como se describe en la siguiente tabla.
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Grupo Descripción
PrivReportingGroup Grupo de usuarios con privilegios para funciones de informe.Este grupo se crea durante el Microsoft Dynamics CRM Server 2016Programa de instalación y se configura durante el Microsoft Dynamics CRM Reporting ExtensionsPrograma de instalación.
PrivUserGroup Grupo de usuarios con privilegios para funciones administrativas especiales, incluida la identidad CRMAppPool (usuario de dominio o Servicio de red).Deben agregarse a este grupo aquellos usuarios que configuren Microsoft Dynamics 365 Server.
SQLAccessGroup Todos los procesos del servidor y las cuentas de servicio que requieren acceso a SQL Server, incluida la identidad CRMAppPool (usuario de dominio o Servicio de red).Los integrantes de este grupo tienen el permiso db_owner en las bases de datos de Microsoft Dynamics 365.
ReportingGroup Todos los usuarios de Microsoft Dynamics 365 se incluyen en este grupo.El grupo se actualiza automáticamente a medida que se agregan o quitan usuarios de la implementación.De manera predeterminada, todos los informes de Microsoft Dynamics 365Reporting Services otorgan permiso de exploración a este grupo.
Todos los siguientes servicios se agregan durante la instalación del rol Servidor completo.En una instalación de rol individual no se instala en el servidor ninguno de estos servicios o no todos ellos.
Servicio Descripción
Microsoft Dynamics 365Asynchronous Processing Service
Procesos asincrónicos de servicios, como el correo electrónico en masa y el flujo de trabajo.
Microsoft Dynamics 365Asynchronous Processing Service (maintenance)
Mantenimiento asincrónico de servicios como la generación de claves de cifrado para la autenticación y la limpieza mediante eliminación de bases de datos.
Microsoft Dynamics 365Unzip Service Administra la descompresión de archivos comprimidos para la importación de datos.Este servicio se instala como parte del rol Servidor de aplicaciones web.
Microsoft Dynamics 365Sandbox Processing Service
El rol de servidor de Servicio de procesamiento de espacios aislados habilita un entorno aislado para permitir la ejecución de código personalizado, como los complementos.
Microsoft Dynamics 365Monitoring Service Controla todos los roles de Microsoft Dynamics
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Servicio Descripción
365 Server que se instalan en el equipo local.Con esta versión de Microsoft Dynamics 365, el servicio se utiliza para detectar certificados digitales expirados que pueden afectar a los servicios de Microsoft Dynamics 365 que se están ejecutando en la implementación.El Servicio de supervisión no realiza otras funciones de control y no transfiere información fuera del equipo donde se ejecuta el servicio.El Servicio de supervisión se instala con la instalación de cualquier rol de Microsoft Dynamics 365 Server y registra los eventos en el origen MSCRMMonitoringServerRole del registro de eventos.
Microsoft Dynamics 365VSS Writer Proporciona una interfaz para realizar copia de seguridad y restaurar los datos de Microsoft Dynamics 365 a través de la infraestructura del Servicio de instantáneas de volumen (VSS) de Windows Server.
Se agregan los siguientes componentes de SQL Server.
Componente Nombre Descripción
Bases de datos MSCRM_CONFIG
OrganizationName_MSCRM
Programa de instalación de Microsoft SQL Server crea la carpetaSystemDrive:
Trabajos de SQL Server MSCRM_CONFIG.SiteWideCleanup La Microsoft Dynamics CRM Server 2016Programa de instalación crea un trabajo de SQL Server que se usa para mantenimiento.
Inicios de sesión PrivReportingGroup
ReportingGroup
SQLAccessGroup
MSCRMSqlLogin
Microsoft Dynamics CRM Server 2016Programa de instalación crea inicios de sesión de SQL Server para los grupos PrivReportingGroup, ReportingGroup y SQLAccessGroupActive Directory que se crean.
MSCRMSqlLogin se usa para conversiones de zona horaria al usar paneles y gráficos y realizar consultas mediante la Búsqueda avanzada.Cuando Microsoft SQL Server está habilitado para usar Common Language Runtime (CLR), esto puede mejorar significativamente el
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Componente Nombre Descripción
rendimiento de estas características.
Nota
De forma predeterminada, CLR no está habilitada en Microsoft SQL Server.Para obtener más información sobre cómo habilitar CLR, consulteHabilitar la integración de CLR
Otro software instalado durante el proceso de instalación Si aún no está instalado, se instalará el siguiente software para un servidor completo durante Microsoft Dynamics CRM Server 2016Programa de instalación:
Nota
La instalación de cualquier de estos elementos como Microsoft .NET Framework y tipos CLR del sistema de SQL es posible que deba reiniciar el equipo para poder continuar ejecutando Microsoft Dynamics CRM Server 2016Programa de instalación.
• Control del Visor de informes de Microsoft SQL Reporting Services
• Microsoft SQL Server Native Client
• Tipos CLR del sistema de SQL
• Objetos de administración de SQL Server
• Informes de errores de aplicaciones de Microsoft Herramienta
• Biblioteca en tiempo de ejecución de Microsoft Visual C++
• Rol de servidor web de Windows Server
• Windows Search
• Microsoft .NET Framework 4, que incluye los siguientes componentes:
• Microsoft .NET Framework 4.5.2 (requerido por Microsoft Dynamics 365 Server)
• Windows Workflow Foundation (requerido por Microsoft Dynamics 365 Server)
• Windows Presentation Foundation
• Windows Communication Foundation (WCF) (requerido por Microsoft Dynamics 365 Server)
• Controles de gráfico de Microsoft para Microsoft .NET Framework
• Windows PowerShell
• Módulo Microsoft URL Rewrite para IIS
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• Administrador de recursos del servidor de archivos
Los temas siguientes describen procedimientos paso a paso para instalar Microsoft Dynamics CRM Server 2016 o actualizar desde una versión anterior.
En esta sección
Instalación de Microsoft Dynamics CRM Server
Actualización de Microsoft Dynamics CRM Server
Configurar IFD para Microsoft Dynamics 365
Solución de problemas de instalación y de actualización
Ver también Instalar Dynamics 365 local Instalación o actualización de paquetes de idioma
© 2016 Microsoft. Todos los derechos reservados. Copyright
Instalación de Microsoft Dynamics CRM Server
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
En esta sección se describen los procedimientos para instalar Microsoft Dynamics CRM Server 2016 en un equipo que aún no tenga instalado Microsoft Dynamics CRM.
Instalar Microsoft Dynamics CRM Server 1. Compruebe que ha completado el proceso de planeación necesario y que los componentes de
hardware y software necesarios están instalados y en funcionamiento.Más
información:Planeamiento de Dynamics 365 local
2. Asegúrese de que tiene los permisos adecuados para ejecutar Microsoft Dynamics CRM Server
2016Programa de instalación.Más información:Permisos mínimos requeridos para la instalación y
los servicios de Microsoft Dynamics CRM
3. Ejecute el Microsoft Dynamics CRM Server 2016Programa de instalación.
4. En un servidor que tenga Microsoft SQL Server Reporting Services, ejecute Microsoft Dynamics
CRM Reporting ExtensionsPrograma de instalación.
5. Si desea configurar Microsoft Dynamics 365 para acceso a Internet, ejecute los comandos Set-
CRMSettings ClaimsSettings y Set-CRMSettings IfdSettingsWindows PowerShell.Más
información:El tema al que se hace referencia, fda07fd1-42d2-47b1-aecf-ed3dc4ab35d3 , solo
está disponible en línea.
Como alternativa, inicie Administrador de implementaciones y ejecute el Configure el Asistente para autenticación basada en notificaciones y, a continuación, el Asistente para configuración de implementación con conexión a Internet.
113
6. Si uno o varios usuarios de Microsoft Dynamics 365 necesitan enrutamiento de correo electrónico,
configure la sincronización del lado del servidor o, para opciones más complejas de enrutamiento
de correo electrónico, considere instalar E-mail Router para habilitar el seguimiento de mensajes
de correo electrónico.Más información: El tema al que se hace referencia,
http://technet.microsoft.com/library/dn832099(CRM.8).aspx , solo está disponible en línea.
Archivos de instalación de Microsoft Dynamics CRM La siguiente tabla enumera los archivos de instalación Microsoft Dynamics CRM 2016 que debe usar y su ubicación.
Archivo de configuración Ubicación
para instalar Microsoft Dynamics CRM Server 2016SetupServer.exe
..\Server\amd64
para instalar Microsoft Dynamics CRM Reporting ExtensionsSetupSrsDataConnector.exe
..\Server\amd64\SrsDataConnector
para instalar Extensión para la creación de informes.SetupBIDSExtensions.exeEsta es una característica opcional que se puede instalar en un equipo que tenga Microsoft Visual Studio para crear y personalizar informes basados en Fetch
..\BIDSExtensions\i386
para instalar Microsoft Dynamics CRM 2016 para OutlookSetupclient.exe
• ..\Client\amd64 for 64-bit
• ..\Client\i386 para 32 bits
para Microsoft Dynamics CRM E-mail RouterSetupEmailRouter.exe
• ..\EmailRouter\amd64 for 64-bit
• ..\EmailRouter\i386 for 32-bit
En esta sección Instalar roles de Servidor front-end y back-end de Microsoft Dynamics CRM
Instalar el rol Servidor completo de Microsoft Dynamics CRM en un servidor sin Microsoft Dynamics CRM instalado
Instalar el servidor de Microsoft Dynamics CRM en varios equipos
Instalar Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions
Establecer las bases de datos de configuración y de organización para conmutación por error AlwaysOn de SQL Server
Ver también El tema al que se hace referencia, http://technet.microsoft.com/library/hh699713(CRM.8).aspx , solo está disponible en línea. El tema al que se hace referencia, http://technet.microsoft.com/library/hh699800(CRM.8).aspx , solo
114
está disponible en línea. Instalación o actualización del servidor de Microsoft Dynamics CRM Actualización de Microsoft Dynamics CRM Server
© 2016 Microsoft. Todos los derechos reservados. Copyright
Instalar roles de Servidor front-end y back-end de Microsoft Dynamics CRM
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
El procedimiento siguiente instala roles de Microsoft Dynamics 365Servidor front-end y Servidor back-end en dos servidores diferentes que aún no tienen instalado Microsoft Dynamics CRM.Se recomienda esta configuración en lugar de una sola implementación de servidor completo porque ayuda a mejorar el rendimiento y la seguridad aislando servicios específicos de Microsoft Dynamics 365 Server en cada equipo.Como parte de este procedimiento, las Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions se instalan en el servidor donde los roles de Servidor back-end están instalados y las Herramientas de implementación se instalan en el servidor donde los roles de Servidor front-end están instalados.Más información:Roles de servidor de Microsoft Dynamics 365
Una configuración de implementación back-end y front-end requiere dos equipos independientes que ejecuten Windows Server.Este ejemplo usa dos equipos que se llamanCRMbackendCRMfrontend
Importante
Después de completar el programa de instalación debe importar o crear al menos una organización para poder conectar un cliente con la implementación de Microsoft Dynamics 365.Puede hacerlo mediante Windows PowerShell o Administrador de implementaciones.Más información:Administrar la implementación utilizando Windows PowerShell
En este ejemplo, el rol de Servidor back-end se instalará antes del rol de Servidor front-end .
En este tema Instalar rol de Servidor back-end
Instalar rol de Servidor front-end
Creación de la organización de Microsoft Dynamics CRM
Instalar rol de Servidor back-end En el equipo denominadoCRMbackend
1. Cumpla todos los requisitos especificados enRequisitos del sistema de Microsoft Dynamics 365 y
tecnologías necesarias
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2. Inicie sesión en el dominio como un usuario con privilegios de administrador en el equipo donde se
instalará Microsoft Dynamics CRM 2016 y que pertenezca al grupo Administradores del equipo
local.No podrá instalar la aplicación como integrante de un dominio de confianza.
3. Busque los archivos de instalación de Microsoft Dynamics CRM 2016.Los paquetes de descarga
de Microsoft Dynamics CRM Server 2016 se pueden encontrar en elCentro de descarga de
Microsoft
4. En la carpeta donde están ubicados los archivos de Microsoft Dynamics CRM 2016, vaya a la
carpeta Server\amd64 y haga doble clic enSetupServer.exe
5. En la páginaPrograma de instalación de Microsoft Dynamics CRMObtener actualizaciones
para Microsoft Dynamics CRMHaga clic enSiguiente
6. En la páginaInformación de la clave del productoClave del productoSiguiente
7. En la páginaContrato de licenciaAcepto el contrato de licenciaAcepto
8. Si el programa de instalación detecta que faltan componentes, aparece la páginaInstalar
componentes necesarios
• Si ya ha instalado los componentes necesarios, la página no aparecerá.
• Si no ha instalado los componentes necesarios que se enumeran, puede instalarlos
ahora.Haga clic enInstalarUna vez que los componentes estén instalados, la columna de
estado cambiará deNo instaladoInstaladoSiguiente
Nota
Si se le solicita que reinicie el equipo, hágalo y, a continuación, inicie la instalación de nuevo.
9. En la páginaSeleccionar ubicación de instalaciónSiguiente
10. En la páginaEspecificar los roles del servidorDeje el resto en blanco.
116
11. En la páginaEspecificar opciones de implementaciónEscriba o seleccione el nombre del
equipo con SQL Server que se va usar con la implementación
12. En la páginaSeleccionar la unidad organizativaExplorarSeleccione la unidad organizativa donde
desea agregar grupos de seguridad, haga clic enAceptarSiguiente
13. En la páginaEspecifique cuentas de servicioSiguiente
A continuación se describen dichos servicios.Para obtener más información acerca de las cuentas de servicio necesarias ejecutar estos servicios, consultePermisos mínimos requeridos para la instalación y los servicios de Microsoft Dynamics CRM
• .Servicio de procesamiento de espacios aisladosHabilita un entorno aislado para ejecutar
código personalizado, como los complementos.Este entorno aislado reduce la posibilidad de
que el código personalizado afecte a la operación de las organizaciones en la implementación
de Microsoft Dynamics 365.
117
• Procesa eventos asincrónicos en cola como correo electrónico en masa o importación de
datos.Servicio de procesamiento asincrónico.
• Este servicio se instala con cualquier instalación de rol de Microsoft Dynamics 365 Server para
supervisar los roles de servidor de Microsoft Dynamics 365 que se están ejecutando en el
equipo local.Servicio de supervisión.
Más información: Roles de servidor individuales disponibles
Para cada servicio, se recomienda seleccionar una cuenta de dominio con pocos privilegios que esté dedicada a la ejecución de estos servicios y que no se use para ningún otro fin.Además, la cuenta de usuario que se usa para ejecutar un servicio de Microsoft Dynamics 365 no puede ser un usuario de Microsoft Dynamics 365.La cuenta de dominio debe ser integrante del grupo de usuarios de dominio.Además, si se instalan los roles Servicio asincrónico y Servicio de procesamiento de espacios aislados, como en una instalación de Servidor completo o de Servidor back-end, la cuenta de dominio debe ser integrante del grupo de seguridad de usuarios de registro de rendimiento.
14. En la páginaSeleccionar preferencia de Microsoft UpdateSiguienteSe recomienda usar
Microsoft Update para buscar actualizaciones, ya que esto ayuda a mantener el equipo actualizado
y protegido.Para obtener más información sobre los términos legales y las políticas de privacidad
con la licencia de Microsoft Update, vea laspreguntas más frecuentes sobre Windows Update
15. Aparecerá la páginaComprobaciones del sistemaEsta página resume todos los requisitos y
recomendaciones para una instalación con éxito.Deben solucionarse los errores antes de que
continue la instalación.Si no hay errores, o solo aparecen advertencias, puede continuar con la
instalación.Para hacerlo, haga clic enSiguiente
16. Aparecerá la páginaAdvertencia de interrupción del servicioEsta página enumera todos los
servicios que se detendrán o se reiniciarán durante la instalación.
17. Revise la páginaListo para instalar Microsoft Dynamics CRMAtrásCuando esté listo para
continuar, haga clic enInstalar
18. Cuando finalice el programa de instalación, haga clic enFinalizar
19. Ejecute el Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions.Más
información:Instalar Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions
Importante
Se requiere Microsoft Dynamics 365 Reporting Extensions para SQL Server Reporting Services para completar la implementación Servidor front-end y Servidor back-end de Microsoft Dynamics 365 Server.
20. Cuando termine la Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions
complete el procedimiento siguiente para instalar el rol de Servidor front-end.
Instalar rol de Servidor front-end En el equipo denominadoCRMfrontend
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1. Inicie sesión en el dominio como un usuario con privilegios de administrador en el equipo donde se
instalará Microsoft Dynamics CRM y que pertenezca al grupo Administradores del equipo local.No
podrá instalar la aplicación como integrante de un dominio de confianza.
2. En la carpeta donde están ubicados los archivos de Microsoft Dynamics CRM 2016, vaya a la
carpeta Server\amd64 y haga doble clic enSetupServer.exe
3. En la páginaPrograma de instalación de Microsoft Dynamics CRMObtener actualizaciones
para Microsoft Dynamics CRMHaga clic enSiguiente
4. En la páginaInformación de la clave del productoClave del productoSiguiente
5. En la páginaContrato de licenciaAcepto el contrato de licenciaAcepto
6. Si el programa de instalación detecta que faltan componentes, aparece la páginaInstalar
componentes necesarios
• Si ya ha instalado los componentes necesarios, la página no aparecerá.
• Si no ha instalado los componentes necesarios que se enumeran, puede instalarlos
ahora.Haga clic enInstalarUna vez que los componentes estén instalados, la columna de
estado cambiará deNo instaladoInstaladoSiguiente
Nota
Si se le solicita que reinicie el equipo, hágalo y, a continuación, inicie la instalación de nuevo.
7. En la páginaSeleccionar ubicación de instalaciónSiguiente
8. En la páginaEspecificar los roles del servidorDeje el resto en blanco.
119
9. En la páginaEspecificar opciones de implementaciónConectar a y, si es necesario, actualice
una implementación existenteEscriba o seleccione el nombre del equipo con SQL Server
que se va a usar con la implementaciónSiguiente
10. En la páginaSeleccionar la unidad organizativaExplorarSeleccione la ubicación donde desea
que se instale la unidad organizativa y haga clic enAceptarSiguienteSe recomienda seleccionar la
misma unidad organizativa seleccionada en el paso anterior.
11. En la páginaEspecifique cuentas de servicioSiguiente
A continuación se describen dichos servicios.Para obtener más información, veaPermisos mínimos requeridos para la instalación y los servicios de Microsoft Dynamics CRM
• Este servicio ejecuta la aplicación web de Microsoft Dynamics 365 que sirve para conectar a
los usuarios con los datos de Dynamics 365.Servicio de aplicaciones.
• Publica el servicio web que proporciona la interfaz de implementaciones descrita en elServicio
web de implementación.MSDN: Microsoft Dynamics CRM SDK
120
Importante
Para cada servicio, se recomienda seleccionar una cuenta de dominio con pocos privilegios que esté dedicada a la ejecución de estos servicios y que no se use para ningún otro fin.Además, la cuenta de usuario que se usa para ejecutar un servicio de Microsoft Dynamics 365 no puede ser un usuario de Microsoft Dynamics 365.Esta cuenta de dominio debe ser integrante del grupo de usuarios de dominio.
Si opta por ejecutar el servicio ASP.NET con una cuenta de usuario de dominio distinta de la del administrador de dominio o el administrador local, debe configurar una directiva de seguridad después de la instalación de Microsoft Dynamics 365 Server para que el servicio ASP.NET funcione correctamente.También, en función de las directivas de contraseñas que haya implementado para la organización, es posible que la contraseña del usuario expire.Más información:Procedimiento para usar la utilidad de ASP.NET para cifrar credenciales y cadenas de conexión de estado de sesión
• El servicio VSS Writer de Microsoft Dynamics 365 proporciona una interfaz para realizar copia
de seguridad y restauración de los datos de Microsoft Dynamics 365 utilizando la
infraestructura del Servicio de instantáneas de volumen (VSS) de Windows Server.Servicio
VSS Writer.
• Este servicio se instalará con cualquier instalación de rol de Microsoft Dynamics 365 Server
para facilitar la supervisión del evento.Servicio de supervisión.
12. En la páginaSeleccionar un sitio webCrear un nuevo sitio webSeleccionar un sitio webDe
manera predeterminada, el programa de instalación usará el sitio web predeterminado.
Importante
Se recomienda que compruebe el estado del sitio web existente antes de especificar al programa de instalación que use un sitio web existente.También se recomienda que el sitio web que elija esté configurado para TLS/SSL.Para obtener más información, consulte la documentación de IIS.Durante la instalación, el programa de instalación puede enlazar la aplicación de Microsoft Dynamics 365 al sitio web HTTPS.Si selecciona un puerto de red distinto del predeterminado, asegúrese de que el firewall no bloquea el puerto.
Al seleccionar la opciónCrear un nuevo sitio webPuede especificar la siguiente opción:
• .Número de puertoEscriba el número de puerto TCP que los clientes de Microsoft Dynamics
365 usarán para conectarse a Microsoft Dynamics 365 Server.El número de puerto
predeterminado es 5555.
13. Haga clic enSiguiente
14. En la páginaEspecificar la configuración del enrutador de correo electrónicoNombre del
servidor del enrutador de correo electrónicoEste equipo se usará para enrutar mensajes de
correo electrónico de Microsoft Dynamics 365.Si no va a instalar E-mail Router, puede dejar este
cuadro en blanco.Sin embargo, si instala E-mail Router más adelante, deberá agregar el equipo
donde se ejecuta el servicio E-mail Router al usar el sistema local, o si usa una cuenta de usuario
de dominio, la cuenta al grupo de seguridad PrivUserGroup.Haga clic enSiguiente
121
15. En la páginaSeleccionar preferencia de Microsoft UpdateSiguienteSe recomienda usar
Microsoft Update para buscar actualizaciones, ya que esto ayuda a mantener el equipo actualizado
y protegido.Para obtener más información sobre los términos legales y las políticas de privacidad
con la licencia de Microsoft Update, vea laspreguntas más frecuentes sobre Windows Update
16. Aparecerá la páginaComprobaciones del sistemaEsta página resume todos los requisitos y
recomendaciones para una instalación con éxito.Deben solucionarse los errores antes de que
continue la instalación.Si no hay errores, o solo aparecen advertencias, puede continuar con la
instalación.Para hacerlo, haga clic enSiguiente
17. Aparecerá la páginaAdvertencia de interrupción del servicioEsta página enumera todos los
servicios que se detendrán o se reiniciarán durante la instalación.
18. Revise la páginaPreparado para instalar Microsoft Dynamics CRMAtrásCuando esté listo para
continuar, haga clic enInstalar
19. Cuando finalice el programa de instalación, haga clic enFinalizar
Creación de la organización de Microsoft Dynamics CRM Cuando el programa de Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Server termine de instalar los roles de Servidor back-end, Servidor front-end y Servidor de administración de implementación, y Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions, deberá crear al menos una organización para hacer que la implementación esté disponible para los usuarios.
Para crear una organización, en el equipo denominadoCRMfrontendMás información:Administrar la implementación utilizando Windows PowerShell
Si tiene una implementación de Microsoft Dynamics CRM 2015, puede importar las bases de datos de organización en la nueva implementación.Las bases de datos importadas se actualizarán durante la operación.Para importar una organización, en el equipo denominadoCRMfrontendComo alternativa, puede usar Administrador de implementaciones.
Ver también Instalación de Microsoft Dynamics CRM Server Instalar el rol Servidor completo de Microsoft Dynamics CRM en un servidor sin Microsoft Dynamics CRM instalado
© 2016 Microsoft. Todos los derechos reservados. Copyright
Instalar el rol Servidor completo de Microsoft Dynamics CRM en un servidor sin Microsoft Dynamics CRM instalado
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
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Instalar el software del servidor de Microsoft Dynamics CRM
1. Cumpla todos los requisitos especificados enRequisitos del sistema de Microsoft Dynamics 365 y
tecnologías necesarias
2. Inicie sesión en el dominio como un usuario con privilegios de administrador en el equipo donde se
instalará Microsoft Dynamics CRM Server 2016 y que pertenezca al grupo Administradores del
equipo local.No podrá instalar la aplicación como integrante de un dominio de confianza.
3. Vea el archivoLéame de Microsoft Dynamics CRM y Microsoft Dynamics CRM Online
4. En la carpeta donde están ubicados los archivos de Microsoft Dynamics CRM, vaya a la carpeta
Server\amd64 y haga doble clic enSetupServer.exe
5. En la páginaPrograma de instalación de Microsoft Dynamics CRMObtener actualizaciones
para Microsoft Dynamics CRMHaga clic enSiguiente
6. En la páginaInformación de la clave del productoClave del productoSiguiente
7. En la páginaContrato de licenciaAcepto el contrato de licenciaAcepto
8. Si el programa de instalación detecta que faltan componentes, aparece la páginaInstalar
componentes necesarios
• Si ya ha instalado los componentes necesarios, la página no aparecerá.
• Si no ha instalado los componentes necesarios que se enumeran, puede instalarlos
ahora.Haga clic enInstalarUna vez que los componentes estén instalados, la columna de
estado cambiará deNo instaladoInstaladoSiguiente
Nota
Si se le solicita que reinicie el equipo, hágalo y, a continuación, inicie la instalación de nuevo.
9. En la páginaSeleccionar ubicación de instalaciónSiguiente
10. Si va a instalar una versión de Microsoft Dynamics CRM Server 2016 que admite roles de servidor,
la páginaEspecificar los roles de servidorDe manera predeterminada, se selecciona Servidor
completo y se instalan todos los roles del servidor en el equipo.Otra posibilidad consiste en
seleccionar un grupo predefinido de roles de servidor o uno o varios roles de servidor
determinados.Tenga en cuenta que todos los roles de servidor deben implementarse en la red en
el mismo dominio de Active Directory para que funcione correctamente.Para obtener más
información, veaPlaneamiento de la implementación de Microsoft Dynamics 365Haga clic
enSiguiente
Importante
Cuando se selecciona un rol de servidor distinto de Servidor completo, el Programa de instalación de
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Microsoft Dynamics CRM Server no crea una base de datos de la organización durante la instalación.Si la implementación no tiene una base de datos de organización, debe usar el Windows PowerShell cmdlet o Administrador de implementaciones para crear una organización nueva.Para obtener más información sobre cómo crear una nueva organización mediante Windows PowerShell, vea el comando New-CrmOrganization en laEl tema al que se hace referencia, fda07fd1-42d2-47b1-aecf-ed3dc4ab35d3 , solo está disponible en línea.
11. En la páginaEspecificar opciones de implementaciónEn el cuadroEscriba o seleccione el
nombre del equipo con SQL Server que se va usar con la implementación
Importante
Al seleccionarCrear implementación nuevaAparecerá un mensaje de error si ya existe una base de datos MSCRM_CONFIG.Deberá eliminar esta base de datos y crear una nueva base de datos MSCRM_CONFIG.Solo se permite una implementación para cada instancia de SQL Server.
Actualmente, no puede especificar un agente de escucha de grupos de disponibilidad de Microsoft SQL Server 2012 durante Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Server.Para usar grupos de disponibilidad de SQL Server 2012 para alta disponibilidad, complete la instalación de Microsoft Dynamics CRM Server 2016 seleccionando la réplica principal de SQL Server 2012.Una vez completado el programa de instalación, siga el procedimiento del temaEstablecer las bases de datos de configuración y de organización para conmutación por error AlwaysOn de SQL Server
Al seleccionarConectarse a una implementación existente y actualizarla si es necesarioAparecerá un mensaje de error si no existe ninguna base de datos MSCRM_CONFIG.
12. En la páginaSeleccionar la unidad organizativaExplorarSeleccione la unidad organizativa donde
desea agregar grupos de seguridad, haga clic enAceptarSiguiente
13. En la páginaEspecifique cuentas de servicioSiguiente
A continuación se describen dichos servicios.Para obtener más información acerca de las cuentas de servicio necesarias ejecutar estos servicios, consultePermisos mínimos requeridos para la instalación y los servicios de Microsoft Dynamics CRM
• Este servicio ejecuta la aplicación web de Microsoft Dynamics 365 que sirve para conectar a
los usuarios con los datos de Dynamics 365.Servicio de aplicaciones.
• Publica el servicio web que proporciona la interfaz de implementaciones descrita en elServicio
web de implementación.SDK de Microsoft Dynamics CRM
• Habilita un entorno aislado para permitir la ejecución de código personalizado, como
complementos.Servicio de procesamiento de espacios aislados.Este entorno aislado reduce la
posibilidad de que el código personalizado afecte a la operación de las organizaciones en la
implementación.
• El servicio VSS Writer de Microsoft Dynamics 365 proporciona una interfaz para realizar copia
de seguridad y restauración de los datos de Microsoft Dynamics 365 utilizando la
infraestructura del Servicio de instantáneas de volumen (VSS) de Windows Server.Servicio
VSS Writer.
• .Servicio de procesamiento asincrónicoProcesa eventos asincrónicos en cola, como el correo
electrónico en masa o la importación de datos.
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Importante
Se recomienda seleccionar una cuenta de dominio con pocos privilegios dedicada a ejecutar estos servicios y que no se use con ningún otro objetivo.Además, la cuenta de usuario que se usa para ejecutar un servicio de Microsoft Dynamics 365 no puede ser un usuario de Microsoft Dynamics 365.Esta cuenta de dominio debe ser integrante del grupo de usuarios de dominio.Además, si se instalan los roles Servicio asincrónico y Servicio de procesamiento de espacios aislados, como en una instalación de Servidor completo o de Servidor back-end, la cuenta de dominio debe ser integrante del grupo de seguridad de usuarios de registro de rendimiento.
Si opta por ejecutar el servicio ASP.NET con una cuenta de usuario de dominio distinta de la del administrador de dominio o el administrador local, debe configurar una directiva de seguridad después de la instalación de Microsoft Dynamics CRM Server 2016 para que el servicio ASP.NET funcione correctamente.También, en función de las directivas de contraseñas que haya implementado para la organización, es posible que la contraseña del usuario expire.Para obtener más información, vea el artículo 329290 de Microsoft Knowledge Base (KB) sobre elprocedimiento para usar la utilidad de ASP.NET para cifrar credenciales y cadenas de conexión de estado de sesión
• . Este servicio se instala con cualquier instalación de rol de Microsoft Dynamics CRM Server
2016 para proporcionar control de eventos en los roles de servidor de Microsoft Dynamics 365
que se están ejecutando en el equipo local.Servicio de supervisión
14. En la páginaSeleccionar un sitio webCrear un nuevo sitio webSeleccionar un sitio webDe
manera predeterminada, el programa de instalación usará el sitio web predeterminado.
Importante
Se recomienda que compruebe el estado del sitio web existente antes de especificar al programa de instalación que use un sitio web existente.
También se recomienda que el sitio web que elija esté configurado para TLS/SSL.Para obtener más información, consulte la documentación de IIS.Durante la instalación, el programa de instalación enlazará la aplicación de al sitio web HTTPS.Si selecciona un puerto de red distinto del predeterminado, asegúrese de que el firewall no bloquea el puerto.
Al seleccionar la opciónCrear un nuevo sitio webPuede especificar la siguiente opción:
• .Número de puertoEscriba el número de puerto TCP que los clientes de Microsoft Dynamics
365 usarán para conectarse a Microsoft Dynamics 365 Server.El número de puerto
predeterminado es 5555.
15. Haga clic enSiguiente
16. En la páginaEspecificar la configuración del enrutador de correo electrónicoNombre del
servidor del enrutador de correo electrónicoEste equipo se usará para enrutar mensajes de
correo electrónico de Microsoft Dynamics 365.Si no desea instalar E-mail Router, puede dejar este
cuadro en blanco.Sin embargo, si instala E-mail Router más adelante, deberá agregar el equipo
donde se ejecuta el servicio E-mail Router al usar el sistema local, o si usa una cuenta de usuario
de dominio, la cuenta al grupo de seguridad PrivUserGroupP.Haga clic enSiguiente
17. En la páginaEspecifique el nombre de la organización
125
a. En el cuadroNombre para mostrar
b. En el cuadroNombreNo se permite colocar espacios ni caracteres extendidos.
c. EnCódigo de divisa ISOExplorarAceptar
Puede modificar el símbolo de moneda, el nombre o la precisión.
d. En la listaIdioma base
Con Microsoft Dynamics 365 Server, solo el idioma base de la primera organización está vinculado al idioma de la instalación del servidor.El resto de las organizaciones pueden tener distintos idiomas base, pero primero debe instalar el paquete de idioma para idiomas adicionales.Para obtener instrucciones sobre cómo instalar el paquete de idioma, vea lasInstalación o actualización de paquetes de idioma
e. En la listaIntercalación de SQL
La intercalación de SQL predeterminada cambia según la selección de idioma base.
Para obtener más información, consulteSoporte técnico de intercalación y Unicode
f. Haga clic enSiguiente
Importante
Una vez completado el programa de instalación, no puede cambiar la intercalación de la base de datos, el código de divisa base ISO ni el nombre único de la organización.Sin embargo, podrá modificar el nombre y el símbolo de moneda base.
18. En la páginaEspecificar el servidor de Reporting ServicesAsegúrese de que usa la dirección
URL de Servidor de informes, no la dirección URL del Administrador de informes.Para comprobar
que está usando la dirección URL correcta, escriba en el cuadro de dirección de un explorador la
dirección URL del Servidor de informes.Debería ver una página titulada<servidor>/ReportServer -
/:Microsoft SQL Server Reporting Services Version <número de versión>Haga clic
enSiguiente
19. En la páginaAyude a mejorar la experiencia del usuarioSiguiente
Nota
Para obtener más información, veaPrograma para la mejora de la experiencia del usuario
20. En la páginaSeleccionar preferencia de Microsoft UpdateSiguienteSe recomienda usar
Microsoft Update para buscar actualizaciones, ya que esto ayuda a mantener el equipo actualizado
y protegido.Para obtener más información sobre los términos legales y las políticas de privacidad
con la licencia de Microsoft Update, vea laspreguntas más frecuentes sobre Windows Update
21. Aparecerá la páginaComprobaciones del sistemaEsta página resume todos los requisitos y
recomendaciones para una instalación con éxito.Deben solucionarse los errores antes de que
continue la instalación.Si no hay errores, o solo aparecen advertencias, puede continuar con la
instalación.Para hacerlo, haga clic enSiguiente
22. Aparecerá la páginaAdvertencia de interrupción del servicioCompruebe la idoneidad de los
servicios que se detendrán o se reiniciarán, y haga clic enSiguiente
126
23. Revise la páginaListo para instalar Microsoft Dynamics CRMAtrásCuando esté listo para
continuar, haga clic enInstalar
Cuando la instalación se completa correctamente, aparece la páginaInstalación del servidor de Microsoft Dynamics CRM completadaSi la instancia del servidor de informes que ha especificado durante esta instalación señala al equipo local donde se instaló Microsoft Dynamics CRM Server 2016, el programa de instalación ofrece la opción de invocar al Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions.
24. Para instalar Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions en el equipo, active la casillaIniciar el
programa de instalación de extensiones de informes de Microsoft Dynamics CRMHaga clic
enFinalizar
Importante
• Después de instalar Microsoft Dynamics CRM Server 2016, debe instalar Microsoft Dynamics
CRM Reporting Extensions para crear, ejecutar, y programar informes en Microsoft Dynamics
365.Para obtener instrucciones, veaInstalar Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions
• De manera predeterminada, el programa de instalación activa la compresión de HTTP en el
servidor que está ejecutando IIS donde está instalada la aplicación web de Microsoft Dynamics
365.Si usa otro método para comprimir comunicaciones HTTP, deberá desactivar esta
característica.Para hacerlo, inicie Administrador de Internet Information Services (IIS), haga
clic en el sitio web, haga doble clic enCompresión
• Para una implementación de IFD, después de completarse el Programa de instalación de
Microsoft Dynamics CRM Server, deberá configurar la autenticación basada en notificaciones y
las partes de confianza del servidor STS.A continuación, ejecute Asistente para configuración
de implementación con conexión a Internet para completar la configuración.Para obtener más
información sobre esta configuración, veaConfigurar IFD para Microsoft Dynamics 365
Ver también Instalación de Microsoft Dynamics CRM Server Instalar Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions
© 2016 Microsoft. Todos los derechos reservados. Copyright
Instalar el servidor de Microsoft Dynamics CRM en varios equipos
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
Puede instalar Microsoft Dynamics CRM Server 2016 en varios equipos para equilibrar la carga de procesamiento entre varios servidores.La implementación de Microsoft Dynamics CRM Server 2016 de esta manera puede incrementar el rendimiento y la disponibilidad.
127
Importante
La implementación de la edición Microsoft Dynamics 365 Workgroup Server en varios servidores no se admite y constituye una infracción del contrato de licencia.
En este tema Introducción a la configuración de varios servidores
Paso 1: Habilitar el equilibrio de carga de red
Paso 2: Configurar Active Directory
Paso 3: Instalar servidores de Microsoft Dynamics CRM
Paso 4: Configurar el clúster de conmutación por error para la implementación
Paso 5: comprobar y supervisar la instalación del clúster
Introducción a la configuración de varios servidores La configuración básica suele usar equipos distintos donde se ejecutan los componentes de una implementación de Microsoft Dynamics 365, que incluye Microsoft SQL Server y una instancia de Windows Server que funciona como un controlador de dominio de Active Directory.Una configuración de varios servidores de Microsoft Dynamics 365 tiene varios equipos que ejecutan Microsoft Dynamics 365 Server y acceden a un único servidor que ejecuta SQL Server.
En esta sección se describen los pasos para instalar Microsoft Dynamics CRM Server 2016 en una configuración de clúster de conmutación por error de dos nodos donde todos los roles de servidor están instalados en un único equipo, utilizando la característica de clúster de conmutación por error de Windows Server.Este tipo de implementación se denominaInstalación de servidor completoPuede realizar los mismos pasos para instalar un rol de grupo de servidores concreto, como el rol de Servidor front-end, o uno o más roles de servidor individuales.Al instalar Microsoft Dynamics CRM Server 2016, hay diversas opciones disponibles para el equilibrio de carga de la aplicación web de Dynamics 365, donde ambos servidores del clúster de conmutación por error deben tener instalados los siguientes roles de grupo de servidores o servidor individual.
1. Instalación de servidor completo.
2. Instalación de servidor front-end
3. Instalación del rol de servidor (mediante el Asistente para la instalación de Microsoft Dynamics
CRM Server o la línea de comandos con un archivo de configuración XML).Deberá instalar al
menos los dos roles siguientes en los servidores de equilibrio de carga del clúster.
• rol Servidor de aplicaciones web.Este rol de Microsoft Dynamics 365 Server se usa para
ejecutar los componentes de aplicaciones web que conectan a los usuarios con los datos de
Microsoft Dynamics 365.
• rol Servicio web de organización.Este rol de Microsoft Dynamics 365 Server sirve para ejecutar
aplicaciones que usan los métodos descritos en el SDK de Microsoft Dynamics 365.
Importante
Si decide instalar únicamente el rol de Servidor front-end, debe instalar el rol de grupo de Servidor back-end en otro servidor en el dominio de Active Directory.De manera similar, si desea instalar
128
únicamente los roles Servidor de aplicaciones web y Servicio web de organización requeridos, debe instalar los roles restantes del servidor en los otros servidores del dominio de Active Directory.
Antes de comenzar con el clúster de conmutación por error, es necesario conocer las opciones de implementación de varios servidores de Microsoft Dynamics 365 Server.Más información:Implementación multiservidor de Microsoft Dynamics 365
En este tema se presupone que el hardware y el clúster de conmutación por error ya están establecidos y en funcionamiento.Para obtener más información acerca de los procedimientos para configurar y administrar el clúster de conmutación por error en Windows Server, vea la Ayuda del Administrador de clúster de conmutación por error en el equipo con Windows Server.Para obtener información sobre los requisitos del clúster de conmutación por error y cómo se configura el clúster de conmutación por error en Windows Server, veaClúster de conmutación por error
En este ejemplo, se configurará un clúster de dos nodos mediante el uso de dos equipos que ejecutan Windows Server.Los nombres de los servidores sonCRM01CRM02
Paso 1: Habilitar el equilibrio de carga de red Compruebe que el clúster de conmutación por error está configurado correctamente y funcionando en la red para los servidoresCRM01CRM02Se requiere la siguiente configuración de la regla de puerto al habilitar el clúster de conmutación por error.
• .Intervalo de puertosDeje el intervalo predeterminado, que va de 0 a 65535.
• .ProtocolosAmbos
• .AfinidadÚnico
Paso 2: Configurar Active Directory Configure Active Directory mediante la creación de una cuenta que ejecute el servicioCRMAppPoolEsto es necesario al ejecutar IIS en un entorno de clúster o con equilibrio de carga de red.El SPN identifica de manera única una instancia de un servicio que se esté ejecutando.Active Directory usa el SPN para la autenticación mutua de una instancia de servicio, lo que permite que la instancia de servicio se autentique correctamente cuando un usuario intenta acceder a recursos que se encuentran en otros equipos que pertenecen al dominio.Para obtener más información, vea el artículo de MSDNMSDN: Nombres de entidad de seguridad de servicio
Para crear el SPN, use ADSI Edit que se incluye en Windows Server.Puede usar esta herramienta de complemento de Consola de administración de Microsoft (MMC) para especificar los valores del SPN para un equipo específico o una cuenta de usuario en particular.
Configurar el SPN
1. Si una cuenta de usuario aún no está especificada para la identidad CRMAppPool, cree una
cuenta de usuario que se usará para ejecutar el grupo de aplicaciones CRMAppPool en IIS.Para
hacerlo, abra Usuarios y equipos de Active Directory y cree una nueva cuenta de usuario.Cuando
cree la cuenta de usuario, se recomienda usar un nombre que describa para qué se usará la
cuenta, comoCRMAppPoolService
129
Importante
Esta cuenta de usuario debe pertenecer al grupo de usuarios de dominio.Para permisos específicos que se requieran, consultePermisos mínimos requeridos para la instalación y los servicios de Microsoft Dynamics CRM
En lugar de usar ADSI Edit para configurar el SPN como se describe aquí, puede usar la herramienta de línea de comandos setspn con el parámetro -s para comprobar si el SPN ya está en uso y, si no es así, establecerlo.En este ejemplo,CRMAppPoolServiceMás información:setspn -s
http/CRMNLBName.FQDN CRMAppPoolServiceSetspn
2. IniciarADSI edit
3. Expanda el dominio, expanda el nodo que comienza conDC=CN=Usuarios
4. Haga clic con el botón secundario en la cuenta de usuario creada en el paso anterior,
comoCRMAppPoolServicePropiedades
5. En la listaAtributoservicePrincipalNameEditar
6. En el cuadroValor para agregarCRMNLBNameFQDNAgregar(CRMNLBNameFQDNPor ejemplo,
el nombre CRMNLBName.FQDN puede serCRMNLBCluster.contoso.com
Importante
Anote este nombre del clúster de conmutación por error.Debe usar este nombre en el siguiente paso para crear el clúster de conmutación por error y al actualizar la base de datos de configuración.
7. En el cuadroValor para agregarCRMNLBNameAgregar
8. Haga clic enAceptar
9. Cierre ADSI Edit.
Paso 3: Instalar servidores de Microsoft Dynamics CRM Cada instancia de Microsoft Dynamics CRM Server 2016 en una implementación de varios servidores debe instalarse de una en una.Para realizar los siguientes pasos se supone que se implementará una instancia de instalación de servidor completo de Microsoft Dynamics CRM Server 2016 en un equipo denominadoCRM01CRM02
Instale la primera instancia de Microsoft Dynamics CRM Server en CRM01:
1. Ejecute Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Server en el servidorCRM01Para
obtener instrucciones paso a paso, consulteInstalar el rol Servidor completo de Microsoft Dynamics
CRM en un servidor sin Microsoft Dynamics CRM instalado
2. En la páginaEspecificar opciones de implementaciónA continuación, seleccione la opciónCrear
implementación nuevaHaga clic enSiguiente
3. En la páginaEspecificar cuenta de seguridadCRMAppPoolService
130
4. Continúe con la ejecución del Programa de instalación hasta que se complete la instalación.
Instale la segunda instancia de Microsoft Dynamics CRM Server en CRM02
1. Ejecute Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Server en el servidorCRM02
2. En la páginaEspecificar opciones de implementaciónCRM01Conectarse a una
implementación existente y actualizarla si es necesarioHaga clic enSiguiente
3. En la páginaEspecificar cuenta de seguridadCRMAppPoolService
4. Continúe con la ejecución del Programa de instalación hasta que se complete la instalación.
Paso 4: Configurar el clúster de conmutación por error para la implementación Después de completarse las instalaciones de Microsoft Dynamics CRM Server 2016, ejecute el comando de Windows PowerShell Set-CrmSettings WebAddressSettings para configurar el clúster de conmutación por error para la implementación.Más información:El tema al que se hace referencia, fda07fd1-42d2-47b1-aecf-ed3dc4ab35d3 , solo está disponible en línea.
Como alternativa, puede usar Administrador de implementaciones como se describe aquí.
Comprobación o modificación de las direcciones web utilizando Administrador de implementaciones
1. En el servidor de Microsoft Dynamics CRM, inicie el Administrador de implementaciones.
2. En el árbol de consola, haga clic con el botón secundario enMicrosoft Dynamics
CRMPropiedades
3. Haga clic en la pestañaDirección webcrmcluster:5555
Importante
Según el modo en que haya implementado el grupo de roles de Microsoft Dynamics CRM Server 2016 (completo o front-end) o la instalación de roles de servidor individual, así como la configuración de cada servidor en el clúster de conmutación por error, es posible que las direcciones web de Servidor de aplicaciones web, Servicio web de organización, Servicio web de detección, o Servicio web de implementación sean diferentes.Por ejemplo, si instaló el grupo de roles de Servidor front-end en un servidor de un clúster de conmutación por error llamadocrmcluster1contosocrmcluster2
Para una implementación de roles de servidor completo, todas las direcciones web deben usar el mismo nombre de equipo o FQDN del clúster.Si está usando un puerto TCP distinto del 80 (HTTP no segura) o el 443 (HTTP segura o TLS/SSL), deberá especificar el número de puerto; para ello, anexe el nombre FQDN :5555, donde 5555 es el número de puerto, como encrmcluster:5555
131
Configurar el clúster de conmutación por error para la implementación
1. En el Microsoft Dynamics CRM Server 2016, inicie el Administrador de implementaciones.
2. En el árbol de consola, haga clic con el botón secundario enMicrosoft Dynamics
CRMPropiedades
3. Haga clic en la pestañaDirección webOpciones avanzadas
4. Para que la implementación tenga en cuenta el clúster de conmutación por error, debe seleccionar
la opciónLa implementación usa un NLBSi seleccionaLa implementación usa un NLBCualquier
servidor del clúster de conmutación por error podrá procesar luego las cookies cifradas.
Para obtener más información acerca de los procedimientos para cargar y administrar el clúster de conmutación por error en Windows Server, vea la Ayuda del Administrador de clúster de conmutación por error en el equipo con Windows Server.Para obtener información sobre cómo configurar el clúster de conmutación por error en Windows Server, veaCrear un clúster de conmutación por error
Nota
Si usa una solución de clúster que utilice hardware de descarga Seguridad de la capa de transporte (TLS) o Capa de sockets seguros (SSL), debe especificar el encabezado de TLS/SSL en el cuadroEncabezado de SSLTenga en cuenta que el encabezado TLS/SSL no es una dirección URL ni un dominio.Es un valor de encabezado acordado para la solicitud HTTP que se ha configurado en el dispositivo que maneja la descarga TLS/SSL.Consulte la documentación del dispositivo de descarga TLS/SSL para el valor de encabezado.
5. Haga clic enAceptar
Configuración de los nombres de dominio para IFD Para configurar la implementación para IFD, debe ejecutar el comando de Windows PowerShell Set-Crmsetting ifdSettings o iniciar Administrador de implementaciones y ejecutar Asistente para configuración de implementación con conexión a Internet para agregar o revisar los valores de dominio.En función de la implementación del grupo de roles de Microsoft Dynamics CRM Server 2016 o la instalación del rol de servidor individual, así como la configuración de cada servidor en el clúster de conmutación por error, los valores deDominio de servidor de aplicación webDominio del servicio web de organizaciónDominio del servicio web de detecciónPor ejemplo, si el Servidor de aplicaciones web está instalado en un clúster de conmutación por error con conexión a Internet que posee el nombre virtual de FQDNcrmcluster.contoso.comcontoso.comDominio de servidor de aplicación webMás información:Configurar el servidor de Microsoft Dynamics 365 para IFD
Para obtener más información sobre cómo configurar las direcciones web internas y los valores de dominio externos utilizando Administrador de implementaciones, vea la Ayuda del Administrador de implementaciones.
132
Paso 5: comprobar y supervisar la instalación del clúster Compruebe que las aplicaciones cliente se pueden conectar a la implementación mediante el nombre del clúster, comoCRMNLBCluster
Para supervisar el clúster, tiene distintas opciones.
• .Administrador de clústeres de conmutación por errorLas entradas del registro se muestran en la
parte inferior del Administrador de clústeres de conmutación por error.
• .Visor de eventosLas entradas se registran en los registros del sistema mediante el
origenFailoverClustering
• Ejecute los comandos Windows PowerShell de clúster de conmutación por error para ver
información sobre el estado del clúster.Más información:Cmdlets de clústeres de conmutación por
error en Windows PowerShell
Ver también Instalación de Microsoft Dynamics CRM Server Instalar Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions
© 2016 Microsoft. Todos los derechos reservados. Copyright
Instalar Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
Microsoft Dynamics 365 Reporting Extensions tiene los siguientes requisitos:
• Debe completar Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Server antes de ejecutar
Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions.
• Debe ejecutar el Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions en un
equipo que tenga una versión de Microsoft SQL Server Reporting Services compatible
instalada.Más información:Requisitos de creación de informes de Microsoft Dynamics 365
Advertencia
Los usuarios de Microsoft Dynamics 365 que usen el control Visor de informes que se incluye en Microsoft Visual Studio 2008 podrán visualizar la información de los informes a los que tengan acceso.Al usar este control, el usuario puede ver informes adicionales y datos de sesión que no se muestran al ejecutar el informe en Microsoft Dynamics 365.Para reducir el riesgo de exposición de información confidencial, se recomienda configurar el sitio web de Microsoft SQL Server Reporting Services, donde Microsoft Dynamics 365 Reporting Extensions está instalado para que sólo permita Seguridad de la capa de transporte (TLS) o Capa de sockets seguros (SSL), también conocidas como
133
conexiones HTTP seguras.Más información:Configurar conexiones SSL en un servidor de informes en modo nativo
Para reducir el riesgo de ciertas vulnerabilidades de seguridad, se recomienda usar diferentes cuentas de Active Directory para los grupos de aplicaciones usados para ejecutar los sitios web de Microsoft Dynamics 365 y Microsoft SQL Server Reporting Services.
Instalación de Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions Para instalar Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions, busque los archivos de instalación de Microsoft Dynamics CRM y siga estos pasos:
1. En la carpeta ..\Server\amd64\SrsDataConnector, haga doble clic enSetupSrsDataConnector.exe
2. En la páginaBienvenido a la instalación de Microsoft Dynamics CRM Reporting ExtensionsSe
recomienda que, si existen actualizaciones disponibles, deje que el programa de instalación
descargue la versión más reciente.Para hacerlo, haga clic enActualizar archivos de
instalaciónSiguiente
3. En la páginaContrato de licenciaAcepto el contrato de licenciaAcepto
4. Si el programa de instalación detecta que faltan componentes, aparece la páginaInstalar
componentes necesarios
a. Si ya ha instalado los componentes necesarios, la página no aparecerá.
b. Si no ha instalado los componentes necesarios que se enumeran, puede instalarlos
ahora.Haga clic enInstalarUna vez que los componentes estén instalados, la columna de
estado cambiará deFaltaInstaladoSiguiente
5. En la páginaEspecificar el servidor de base de datos de configuraciónSiguiente
Nota
Si no está usando la instancia predeterminada de SQL Server, especifique <nombre de equipo>\<nombre de instancia>.
6. En la páginaEspecificar el nombre de instancia SSRSSiguiente
7. En la páginaSeleccionar alta en Microsoft UpdateSiguienteSe recomienda usar Microsoft
Update para buscar actualizaciones, ya que ayuda a mantener el equipo actualizado y protegido.
8. En la páginaSeleccionar ubicación de instalaciónHaga clic enSiguiente
9. Aparecerá la páginaComprobaciones del sistemaEsta página resume los requisitos para una
instalación con éxito del Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions.Para poder continuar con
la instalación, deben corregirse los errores.Deben resolverse todos los errores.Si no hay errores, o
solo aparecen advertencias, puede continuar con la instalación.Para hacerlo, haga clic
enSiguiente
134
10. Aparecerá la páginaAdvertencia de interrupción del servicioCompruebe la idoneidad de los
servicios que se detendrán o se reiniciarán, y haga clic enSiguiente
11. Revise la páginaPreparado para instalar Microsoft Dynamics CRM Reporting
ExtensionsAtrásCuando esté listo para continuar, haga clic enInstalar
12. Cuando el programa de instalación se completa correctamente, aparece la páginaInstalación de
Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions completadaHaga clic enFinalizar
Durante la instalación, los informes se publicarán para la organización predeterminada.
Importante
Los informes no serán publicados en caso de que:
• El usuario que ejecute Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Reporting
Extensions no tenga los permisos adecuados para la base de datos de la organización.
• Se instalarán Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions para una instancia de Microsoft
SQL Server Reporting Services que es distinta de la que usa la organización.
• El idioma base de la organización es diferente del idioma con que se instalará Microsoft
Dynamics CRM Reporting Extensions.
Ver también Instalación de Microsoft Dynamics CRM Server Instalar Extensión de creación de informes de Microsoft Dynamics CRM
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Establecer las bases de datos de configuración y de organización para conmutación por error AlwaysOn de SQL Server
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
Las instancias de clúster de conmutación por error (FCI) AlwaysOn de Microsoft SQL Server y los grupos de disponibilidad de AlwaysOn proporcionan una solución completa de alta disponibilidad y recuperación de desastres.Este tema describe cómo configurar una implementación local existente de Microsoft Dynamics 365 Server de modo que las bases de datos de configuración y de organización sean parte de una instancia de clúster de conmutación por error AlwaysOn de dos nodos que use grupos de disponibilidad.
Importante
Si actualiza las bases de datos de configuración y organización de Microsoft Dynamics 365 que ya tiene FCI AlwaysOn de SQL Server configurado, no es necesario que lleve a cabo este procedimiento
135
de nuevo.
Para obtener más información sobre estas soluciones de alta disponibilidad de SQL Server, consulteInstancias de clúster de conmutación por error AlwaysOnGrupos de disponibilidad de AlwaysOn
En este tema
Requisitos previos
Habilitar SQL Server AlwaysOn
Cree el grupo de disponibilidad
Cree los inicios de sesión de SQL para los grupos de seguridad de Microsoft Dynamics 365 en todas las réplicas secundarias.
Actualice las cadenas de conexión a bases de datos de configuración en el Registro de Windows
Actualice la cadena de conexión en la base de datos de configuración.
Reiniciar los servicios IIS y Microsoft Dynamics 365
Supervise el grupo de disponibilidad y compruebe la conmutación por error
Requisitos previos En este tema, se configurará un sencillo clúster de conmutación por error de instancia de dos servidores que requiere lo siguiente:
• Dos servidores SQL Server ejecutándose en una configuración de clúster de conmutación por error
de dos nodos con almacenamiento compartido, como una SAN, NAS o Windows Storage
Server.Para obtener una lista de los versiones compatibles de SQL Server, consulteEdiciones de
SQL Server
• Dos servidores que ejecuten SQL Server en Microsoft Windows Server que serán réplicas en el
clúster de conmutación por error de instancia AlwaysOn de SQL Server.La instancia de réplica
principal de SQL Server tiene las bases de datos de configuración (MSCRM_CONFIG) y de la
organización (OrganizationName_MSCRM).
Para obtener más información acerca de qué versiones de SQL Server admiten AlwaysOn, veaAlta disponibilidad (AlwaysOn)Para obtener más información sobre cómo crear un clúster de conmutación por error de SQL Server, veaCree un nuevo clúster de conmutación por error de SQL Server (programa de instalación)
136
Habilitar SQL Server AlwaysOn Los siguientes pasos para establecer las características de AlwaysOn usan Microsoft SQL Server Management Studio.También puede usar Transact-SQL o SQL ServerPowerShell.Más información:Introducción a los grupos de disponibilidad de AlwaysOn (SQL Server)
Nota
Aunque estos pasos son específicos de Microsoft SQL Server 2012, puede usar pasos similares para otras versiones compatibles de SQL Server.
1. En Administrador de configuración de SQL Server, habilite Grupos de disponibilidad de AlwaysOn
en la réplica principal y secundaria.Para obtener instrucciones paso a paso, consulteHabilitar
grupos de disponibilidad de AlwaysOn
2. En SQL Server Management Studio, cree un grupo de disponibilidad; especifique las bases de
datos de configuración y de la organización, y la réplica primaria y secundaria.Más
información:Creación y configuración de grupos de disponibilidad (SQL Server)
Cree el grupo de disponibilidad En los pasos siguientes cree un único grupo de disponibilidad de SQL Server que incluya una base de datos de configuración de Microsoft Dynamics 365 y una única base de datos de organización.Además, se agregará un agente de escucha al grupo de disponibilidad.
Cree el grupo de disponibilidad para las bases de datos de configuración y organización
1. En el SQL Server que será la réplica principal, inicie SQL Server Management Studio.
2. En el Explorador de objetos, haga clic con el botón secundario enAlta disponibilidad de
AlwaysOnAsistente para nuevo grupo de disponibilidad
3. Cuando aparezca el asistente, haga clic enSiguiente
4. En la páginaEspecificar nombreDynamics 365Siguiente
5. En la páginaSeleccionar bases de datosNombredeorganizaciónSiguiente
Importante
Requisitos para agregar una base de datos a un grupo de disponibilidad:
• El modelo de recuperación se debe configurar como Completo.De forma predeterminada, las
bases de datos de organización (OrganizationName_MSCRM) se configuran como Simple.
• Copia de seguridad completa de la base de datos.
6. En la páginaEspecificar réplicasAgregar réplicaServidorCRMNode2ConectarLa instancia del
servidor de réplicas aparece en la listaInstancia del servidor
137
7. Haga clic en la pestañaExtremosVaya directamente aCuenta de servicio de SQL ServerSe
requiere una cuenta de usuario de dominio para el servicio de SQL Server para el clúster de
conmutación por error de SQL Server.
8. Haga clic en la pestañaAgente de escuchaUn agente de escucha de grupo de disponibilidad
permite una conmutación por error con conexión al cliente más rápida en escenarios de múltiples
subredes.Escriba la siguiente información:
• : Escriba un nombre para el agente de escucha.Nombre DNS del agente de escucha
• Para completar la creación del agente de escucha, especifique un puerto TCP, y establezca
elModo de redDirección IP estáticaHaga clic enAgregarAceptarPara obtener más
información sobre estas propiedades, haga clic en Ayuda en el Asistente para nuevo grupo de
disponibilidad.
Haga clic enSiguiente
9. Determine qué cambios adicionales desea realizar en las réplicas y, a continuación haga clic
enSiguientePara obtener más información, haga clic en Ayuda en el Asistente para nuevo grupo
de disponibilidad.
a. En la páginaSeleccionar sincronización de datosSi seleccionaCompletoTenga en cuenta
que la cuenta de servicio de SQL Server requiere permisos de lectura-escritura en el recurso
compartido.Para obtener más información, haga clic en Ayuda en el Asistente para nuevo
grupo de disponibilidad.
Haga clic enSiguiente
10. Aparecerá la páginaValidaciónSolucione los errores antes de crear el grupo de
disponibilidad.Haga clic enSiguiente
11. En la páginaResumenFinalizar
Cree los inicios de sesión de SQL para los grupos de seguridad de Microsoft Dynamics 365 en todas las réplicas secundarias. Cree los inicios de sesión de SQL para los grupos de seguridad de Microsoft Dynamics 365 en la réplica secundaria.Para ello, siga estos pasos:
1. Inicie SQL Server Management Studio y conecte con la réplica secundaria de SQL Server
(CRMNode2).
2. Expanda el nodoSeguridadInicios de sesiónNuevo inicio de sesión
3. En el cuadro de nombreInicio de sesiónBuscarGruposSeleccionar este tipo de
objetoEscribaDomainNamePrivReportingGroupComprobar nombresAceptar
Nota
El nombre real dePrivReportingGroupCompruebe que el nombre existente en Active Directory.
138
4. Repita los pasos 2 y 3 para los siguientes grupos de seguridad:
• ReportingGroup
• SQLAccessGroup
Cree el inicio de sesión de SQL MSCRMSqlClrLogin
1. Cree la clave asimétrica para el inicio de sesión de SQL MSCRMSqlClrLogin.
En todas las réplicas secundarias, ejecute la siguiente instrucción SQL con la base de datos master para crear la clave asimétrica, donde <ruta de acceso> es la ruta de acceso de la carpeta al archivo Microsoft.Crm.SqlClr.Helper.dll, que se encuentra en el servidor donde está instalado el rol de servidor de Herramientas de implementación.Por ejemplo, escriba una ruta de acceso UNC en un recurso compartido similar a \\crmdeploymenttoolsCRMshareDe forma predeterminada, Microsoft.Crm.SqlClr.Helper.dll se encuentra en el servidor de Herramientas de implementación en la carpeta C:\Program Files\Microsoft Dynamics CRM\Tools\.
IF NOT EXISTS (SELECT * FROM sys.asymmetric_keys WHERE name = 'MSCRMSqlClrKey') BEGIN
CREATE ASYMMETRIC KEY MSCRMSqlClrKey FROM EXECUTABLE FILE =
’<path>\Microsoft.Crm.SqlClr.Helper.dll’;
END
2. Cree el inicio de sesión de SQL MSCRMSqlClrLogin.
Ejecute la siguiente instrucción SQL con la base de datos master para crear el inicio de sesión de SQL MSCRMSqlClrLogin.
IF NOT EXISTS (SELECT * FROM sys.syslogins WHERE name = 'MSCRMSqlClrLogin') BEGIN
CREATE LOGIN MSCRMSqlClrLogin FROM ASYMMETRIC KEY MSCRMSqlClrKey GRANT UNSAFE
ASSEMBLY TO MSCRMSqlClrLogin END
Actualice las cadenas de conexión a bases de datos de configuración en el Registro de Windows Actualice la cadena de conexión de SQL Server en cada Registro de Windows en todos los servidores que ejecutan un rol de Microsoft Dynamics 365 Server, incluido el servidor de Microsoft Dynamics 365 Reporting Extensions.Para hacerlo, siga estos pasos.
Advertencia
Si modifica el Registro de forma incorrecta mediante el Editor del Registro o con otro método, podrían producirse graves problemas. Estos problemas pueden requerir que vuelva a instalar el sistema operativo y Microsoft Dynamics 365. No obstante, esto no garantiza que se resuelvan dichos problemas. Por tanto, tenga en cuenta que la modificación del Registro conllevará ciertos riesgos.
1. En el equipo que ejecuta el rol de Microsoft Dynamics 365 Server, inicie Editor del Registro y
busque la siguiente subclave del Registro:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSCRM\
2. Haga clic con el botón secundario enconfigdbModificar
a. SiFailover Partner=MSCRM_Mirror
139
b. Cambie elOrigen de datos
La cadena de conexión completa debe parecerse al siguiente ejemplo, dondeMSCRMAG
Data Source MSCRMAG;Initial Catalog= MSCRM_CONFIG;Integrated Security=SSPI
Sugerencia
El nombre del agente de escucha se encuentra bajo el nodoGrupos de disponibilidad
c. Si está usando una escucha, agregue;multisubnetfailover=trueMás información:Soporte de
SqlClient para alta disponibilidad, recuperación de desastres
Deberá aparecer un valor completo de configdb para una subred múltiple de este modo como se muestra aquí:
Data Source MSCRMAG;Initial Catalog= MSCRM_CONFIG;Integrated Security=SSPI;multisubnetfailover=true
3. Haga clic enAceptar
4. Repita los pasos anteriores para agregar la cadena de conexión a la subclave de configuración de
cada servidor que ejecuta un rol de Microsoft Dynamics 365 Server, incluido el servidor que
ejecuta Microsoft Dynamics 365 Reporting Extensions.
Actualice la cadena de conexión en la base de datos de configuración. Actualice la tabla de la organización en la base de datos de configuración para especificar el nombre del agente de escucha del grupo de disponibilidad para la cadena de conexión del cliente.Para ello, ejecute la siguiente instrucción de actualización en la base de datos de configuración (MSCRM_CONFIG).
Advertencia
Haga una copia de seguridad de la base de datos de configuración de Microsoft Dynamics 365 (MSCRM_CONFIG) antes de ejecutar estas instrucciones de actualización.
Update Organization set ConnectionString = 'Provider=SQLOLEDB;Data
Source=AG_Listener_Name;Initial Catalog=OrganizationName_MSCRM;Integrated
Security=SSPI';MultiSubnetFailover=True' where DatabaseName = 'OrganizationName_MSCRM'
• ReemplaceAG_Listener_Name
• ReemplaceNombredeorganización
Parámetros adicionales disponibles
Si usa un número de puerto distinto del 1433 para el agente de escucha del grupo de disponibilidad, agregue el siguiente parámetro dondePort_Number
Update Organization set ConnectionString = 'Provider=SQLOLEDB;Data
Source=AG_Listener_Name,Port_Number;Initial Catalog=OrganizationName_MSCRM;Integrated
Security=SSPI;multisubnetfailover=true' where DatabaseName = 'OrganizationName_MSCRM'
140
Reiniciar los servicios IIS y Microsoft Dynamics 365 Después de hacer estos cambios, reinicie IIS en el equipo que ejecuta el rol de Servidor de aplicaciones web.
Advertencia
Todos los usuarios activos de Microsoft Dynamics 365 se desconectarán.
Para hacerlo, haga clic enInicioEjecutarEn el cuadroAbririisresetAceptar
Reinicie todos los servicios de Microsoft Dynamics 365 de la implementación en todos los servidores donde haya características de Microsoft Dynamics CRM Server 2013 instaladas.
Supervise el grupo de disponibilidad y compruebe la conmutación por error Microsoft SQL Server Management Studio incluye características que permiten ver el estado del grupo de disponibilidad y ejecutar una conmutación por error manual con facilidad.
Ver el estado del grupo de disponibilidad
1. Inicie SQL Server Management Studio y conéctese a la instancia de SQL Server que es la réplica
principal en el grupo de disponibilidad.
2. En SQL Server Management Studio, expandaGrupos de disponibilidadMostrar panel
El panel muestra todas las réplicas y el estado de la sincronización.Puede ver el panel de cualquier réplica en el grupo de disponibilidad.
Comprobar la conmutación por error
1. Compruebe que un Microsoft Dynamics 365 puede conectarse al grupo de disponibilidad.Por
ejemplo, inicie Internet Explorer, y conéctese a la dirección URL de la organización de Microsoft
Dynamics 365.
2. Desde el panel descrito en el procedimiento anterior, haga clic enIniciar el Asistente para la
conmutación por error
3. Para finalizar la conmutación por error, siga las instrucciones del Asistente.
Después de una conmutación por error correcta, la réplica principal se convierte en la réplica secundaria y la réplica secundaria, en la principal.
4. Vaya al explorador web conectado a la organización de Microsoft Dynamics 365 y compruebe que
puede conectarse perfectamente a la nueva réplica principal haciendo clic en cualquier lugar de la
aplicación.
Para volver a las réplicas principal y secundaria originales, siga el procedimiento de conmutación por error manual de nuevo con la nueva réplica principal.
141
Ver también Instalación o actualización del servidor de Microsoft Dynamics CRM Guía paso a paso del clúster de conmutación por error: Configuración de un clúster de conmutación por error de servidores de archivos de dos nodos Actualización de Microsoft Dynamics CRM Server
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Actualización de Microsoft Dynamics CRM Server
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
En esta sección se ofrecen procedimientos recomendados y directrices para instalar Microsoft Dynamics CRM Server 2016 en una implementación que ya tiene instalada la versión anterior de Microsoft Dynamics CRM Server.
Opciones de actualización Hay tres opciones de actualización distintas:
• .Migrar mediante una nueva instancia de Microsoft SQL ServerSe recomienda esta opción para
actualizar de Microsoft Dynamics CRM Server.Aunque esta opción requiere un equipo distinto para
la nueva versión de Microsoft Dynamics CRM Server y una instancia diferente de SQL Server,
ofrece el menor tiempo de inactividad potencial para Microsoft Dynamics CRM, ya que la
implementación anterior de Microsoft Dynamics CRM puede seguir funcionando hasta que la
actualización se haya completado y comprobado.
• .Migrar mediante la misma instancia de SQL ServerEsta opción requiere un equipo distinto para
la nueva versión de Microsoft Dynamics CRM Server, pero usará la misma instancia de SQL
Server para realizar una actualización en contexto de las bases de datos configuración y las
predeterminadas de la organización.Si se produce algún error durante la actualización, deberá
revertirla a la implementación anterior para evitar un tiempo de inactividad considerable.
• .Actualización en contextoAunque esta opción no requiere un equipo distinto para la nueva
versión de Microsoft Dynamics CRM Server ni una instancia diferente de SQL Server, es la que
presenta más riesgos si se producen errores, ya que será necesario revertir y reinstalar la
implementación anterior para evitar un tiempo de inactividad potencial.
En esta sección Preparaciones para la actualización de Microsoft Dynamics CRM Server
Actualización desde Microsoft Dynamics 2015 Server
Actualización de Dynamics CRM Server 2013 o Dynamics Server 2011
Actualizar Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions
142
Después de la actualización
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Preparaciones para la actualización de Microsoft Dynamics CRM Server
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
Para preparar la actualización, siga las instrucciones de esta sección.
Los roles de Microsoft Dynamics CRM 2015 no son compatibles con la implementación de Microsoft Dynamics CRM 2016.Por tanto, después de actualizar el primer Microsoft Dynamics CRM Server 2015, se deshabilitarán otros servidores de Microsoft Dynamics CRM 2015 que estén en ejecución en la implementación.Cada servidor se habilitará a medida que se actualice.
Importante
Se recomienda que para cada organización que actualice, el volumen tenga un espacio libre de al menos tres veces el tamaño del archivo de la base de datos de la organización y cuatro veces el tamaño del archivo de registro.Por lo tanto, si una base de datos de una organización y un archivo de registro están ubicados en el mismo volumen y suman un gigabyte en total, debería tener al menos siete gigabytes disponibles en el disco antes de realizar la actualización.
Cálculo de tiempo de inactividad debido a la actualización Esta sección proporciona las prácticas recomendadas para administrar el tiempo de inactividad en la implementación de Microsoft Dynamics CRM que se experimentará durante una actualización.
• Actualice en un entorno de prueba para calcular la duración de la inactividad y para determinar los
problemas que podrían ocurrir como resultado de la actualización.Más información:Actualización
de la implementación de Microsoft Dynamics
• Puede emplear un método de actualización por fases.
• Actualización solo deMicrosoft Dynamics CRM Server (actualización binaria).Para ello, no
especifique una organización durante la actualización.
Importante
Una vez finalizada la actualización de Microsoft Dynamics CRM Server, todas las organizaciones de Microsoft Dynamics CRM 2015 se deshabilitarán y no podrán habilitar hasta que se actualicen.
• Actualización de organizaciones.Use el comando Import-CrmOrganizationWindows PowerShell
para actualizar cada organización.Más información:Administrar la implementación utilizando
Windows PowerShell
143
Como alternativa, puede usar Administrador de implementaciones para actualizar de forma individual cada organización.
Requisitos previos de software Antes de ejecutar la actualización se recomienda instalar o habilitar los siguientes componentes en el equipo donde se instalará Microsoft Dynamics CRM Server 2016 o en el equipo donde Microsoft Dynamics CRM migrará a:
• .NET Framework 4.5.2
• Microsoft SQL Server Native Client
• Informes de errores de aplicaciones de Microsoft Herramienta
• Módulo Microsoft URL Rewrite para IIS
Si estos componentes no están presentes cuando ejecute la actualización, el programa de instalación los instalará.Sin embargo, para reducir el tiempo de procesamiento de la actualización, considere instalar dichos componentes con anterioridad.Encontrará dichos componentes en la carpetaredist
Ver también Actualización de Microsoft Dynamics CRM Server Actualización desde Microsoft Dynamics 2015 Server
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Actualización desde Microsoft Dynamics 2015 Server
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
Esta sección muestra cómo ejecutar la actualización en contexto real en Microsoft Dynamics CRM Server 2015.Si tiene problemas durante la actualización, veaSolución de problemas de instalación y de actualización
Precaución
Si sigue estos pasos podría provocar un tiempo de inactividad en la aplicación en caso que haya errores durante la actualización.En lugar de usar una opción de actualización que pueda afectar a la implementación de la producción, se recomienda migrar la implementación.Más información:Opciones de actualización de Microsoft Dynamics Server
Importante
Antes de ejecutar el programa de instalación, se recomienda que haga una copia de seguridad de los datos de Microsoft Dynamics CRM existentes, incluidos todos los informes y personalizaciones.Además, se recomienda implementar la siguiente estrategia de copias de seguridad antes de ejecutar el programa de instalación:
144
1. Configure las bases de datos de Microsoft Dynamics CRM de la implementación existente
mediante un modelo de recuperación simple.
2. Realice una copia de seguridad completa de toda la configuración, las bases de datos de la
organización y los registros de transacciones.
Más información: Copia de seguridad del sistema Microsoft Dynamics 365
Importante
• Solo se pueden actualizar las versiones de Microsoft Dynamics CRM 2015.Para obtener
información de la actualización desde versiones previas de Microsoft Dynamics CRM,
consulteActualización de Dynamics CRM Server 2013 o Dynamics Server 2011
• Para actualizar una implementación de Microsoft Dynamics CRM existente, el usuario que ejecuta
Microsoft Dynamics CRM Server 2016Programa de instalación debe ser integrante del grupo de
Administradores de implementaciones.Además, el usuario debe tener el
permisodb_ownersysadminPara obtener más información sobre cómo agregar un integrante al
grupo de Administradores de implementaciones, vea el comandothe New-
CrmDeploymentAdministratorMás información:Establezca propiedades mediante los cmdlets de
PowerShellComo alternativa, puede usar Administrador de implementaciones.Para obtener más
información sobre concesión de permisos en SQL Server, vea la Ayuda de SQL Server
Management Studio.
Tareas a realizar antes de la actualización • Se recomienda aplicar lasactualizaciones y revisiones de Microsoft Dynamics CRM
• Cumpla todos los requisitos especificados en la secciónRequisitos de hardware de Microsoft
Dynamics 365 ServerRequisitos de software para Microsoft Dynamics 365 Server
• Inicie sesión en el dominio como usuario con permisos de nivel de administrador.
• No se admite la replicación de SQL Server con Microsoft Dynamics CRM.Si ejecuta la replicación
de SQL Server, deshabilítela.
• Desinstale Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions si está instalado en el mismo equipo
donde está instalado Microsoft Dynamics CRM Server 2015.Más información:Desinstalar o reparar
Microsoft Dynamics 365 Reporting Extensions
• Para conocer la ubicación de los archivos de instalación de Microsoft Dynamics CRM, consulte el
archivoLéame de Microsoft Dynamics CRM 2016 y Microsoft Dynamics CRM Online
145
Ejecución de la actualización
1. En la carpeta donde están ubicados los archivos de Microsoft Dynamics CRM, vaya a la carpeta
Server\amd64 y haga doble clic enSetupServer.exe
2. En la páginaPrograma de instalación de Microsoft Dynamics CRMObtener actualizaciones
para Microsoft Dynamics CRMHaga clic enSiguienteCuando el programa de instalación termine
de comprobar si existen actualizaciones, haga clic enSiguiente
Importante
Para habilitar la funcionalidadObtener actualizaciones para Microsoft Dynamics CRM
• Tener una conexión a Internet en el equipo donde se está ejecutando el programa de
instalación.
• Habilite Microsoft Update, para "otros productos de Microsoft" en el equipo de Windows Server
donde se está ejecutando Microsoft Dynamics CRM Server 2016Programa de instalación.
3. En la páginaInformación de la clave del productoClave del productoSiguiente
Nota
Si adquirió Microsoft Dynamics CRM mediante un programa de Licencias por volumen de Microsoft, la clave de licencia se encontrará en el archivo license.txt que se incluye con los archivos de instalación de Microsoft Dynamics CRM.
4. En la páginaContrato de licenciaAcepto el contrato de licenciaAcepto
5. Si el programa de instalación detecta que faltan componentes, aparece la páginaInstalar
componentes necesarios
• Si ya ha instalado los componentes necesarios, la página no aparecerá.
• Si no ha instalado los componentes necesarios que se enumeran, puede instalarlos
ahora.Haga clic enInstalarUna vez que los componentes estén instalados, la columna de
estado cambia deNo instaladoInstaladoSiguiente
Nota
Si se le solicita que reinicie el equipo, hágalo y, a continuación, inicie la instalación de nuevo.
6. En la páginaActualización a Microsoft Dynamics CRM<Ninguna>Antes de seleccionar una
organización, tenga en cuenta lo siguiente:
• Tenga en cuenta que cualquier organización no actualizada se deshabilitará una vez finalizada
la actualización.Para actualizar organizaciones una vez completada la instalación, use el
146
comandoImport-CrmOrganizationComo alternativa, puede usar Administrador de
implementaciones.
Haga clic enSiguiente
7. En la páginaEspecifique cuentas de servicioPuede usar las cuentas de servicio existentes o
especificar nuevas.Para obtener más información acerca de los permisos necesarios ejecutar
estos servicios consultePermisos mínimos requeridos para la instalación y los servicios de
Microsoft Dynamics CRM
8. Si desea usar la sincronización del lado del servidor y/o Microsoft Dynamics CRM 2016 para
Outlook para la implementación, deje este campo en blanco.Más información: El tema al que se
hace referencia, http://technet.microsoft.com/library/dn832099(CRM.8).aspx , solo está disponible
en línea.
En caso contrario, enEspecificar la configuración del enrutador de correo electrónicoNombre del servidor del enrutador de correo electrónicoEste equipo se usará para enrutar mensajes de correo electrónico de Microsoft Dynamics CRM.Si deja este campo en blanco, pero decide posteriormente que desea utilizar el E-mail Router, deberá agregar el equipo donde se ejecuta el servicio E-mail Router (parte del Servicio asincrónico) cuando usa el Servicio de red, o si usa una cuenta de usuario de dominio, la cuenta al grupo de seguridad PrivUserGroup.
Haga clic enSiguiente
9. En la páginaSeleccionar preferencia de Microsoft UpdateSiguienteSe recomienda usar
Microsoft Update para buscar actualizaciones, ya que esto ayuda a mantener el equipo actualizado
y protegido.Para obtener más información sobre los términos legales y las políticas de privacidad
con la licencia de Microsoft Update, vea laspreguntas más frecuentes sobre Windows Update
10. Aparecerá la páginaComprobaciones del sistemaEsta página resume todos los requisitos y
recomendaciones para una instalación con éxito.Deben solucionarse los errores antes de que
continue la instalación.Si no hay errores, o solo aparecen advertencias, puede continuar con la
instalación.Para hacerlo, haga clic enSiguiente
11. Aparecerá la páginaAdvertencia de interrupción del servicioEsta página enumera todos los
servicios que se detendrán o se reiniciarán durante la instalación.Compruebe la idoneidad de los
servicios que se detendrán o se reiniciarán, y haga clic enSiguiente
12. Revise la páginaPreparado para actualizar la aplicaciónAtrásCuando esté listo para continuar,
haga clic enActualizar
Cuando la instalación se completa correctamente, aparece la página Instalación del servidor de Microsoft Dynamics CRM completada.Si la instancia del servidor de informes que ha especificado durante esta instalación señala al equipo local donde se instaló Microsoft Dynamics CRM, el programa de instalación ofrece la opción de invocar al Microsoft Dynamics CRM Reporting ExtensionsPrograma de instalación.
13. Para una implementación de servidor completo ejecutándose en el equipo de Microsoft SQL
Server Reporting Services, active la casillaIniciar el programa de instalación de extensiones de
informes de Microsoft Dynamics CRMHaga clic enFinalizar
Importante
• Después de actualizar, deberá instalar Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions para crear,
147
ejecutar, y programar informes en Microsoft Dynamics 365.Para obtener instrucciones, veaInstalar
Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions
• No puede instalar Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions sin antes haber instalado o
actualizado el servidor de Microsoft Dynamics CRM.
• Si había aprovisionado los paquetes de idioma en la implementación, para seguir usando varios
idiomas, actualice cada paquete de idiomas a Microsoft Dynamics CRM 2016, y después
aprovisiónelos.Más información:Actualice y habilite un paquete de idioma
• Tenga en cuenta que de manera predeterminada, el programa de instalación activa la compresión
de HTTP en el servidor que está ejecutando IIS donde está instalada la aplicación web.Si usa otro
método para comprimir comunicaciones HTTP, deberá desactivar esta característica cuando
termine el programa de instalación.Para hacerlo, inicie Administrador de Internet Information
Services (IIS), elija el sitio web, haga doble clic enCompresión
Ver también Administrar la implementación utilizando Windows PowerShell Actualización de Microsoft Dynamics CRM Server Actualización de Dynamics CRM Server 2013 o Dynamics Server 2011 Preparaciones para la actualización de Microsoft Dynamics CRM Server
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Actualización de Dynamics CRM Server 2013 o Dynamics Server 2011
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
No puede actualizar directamente de Microsoft Dynamics CRM 2013 o Microsoft Dynamics CRM 2011 a Microsoft Dynamics CRM 2016.Sin embargo, puede actualizar una implementación de Microsoft Dynamics CRM 2013 o Microsoft Dynamics CRM 2011 en contexto utilizando una clave de producto de Microsoft Dynamics CRM válida, o migrar mediante una clave de producto de prueba de Microsoft Dynamics CRM 2013, como paso provisional en el proceso de actualización.
En este tema Prácticas recomendadas de actualización de Dynamics CRM
Actualización en contexto: Actualizar una implementación de CRM 2013 con una clave de producto válida de CRM 2015
Actualización de migración: Actualización de una implementación de CRM 2013 con una clave de producto de prueba de CRM 2015
Migrar desde CRM 2011
148
Prácticas recomendadas de actualización de Dynamics CRM • Antes de actualizar el servidor de Microsoft Dynamics CRM, asegúrese de que todos los usuarios
de Microsoft Dynamics CRM para Outlook con sincronización sin conexión con el servidor de
Microsoft Dynamics CRM para enviar y recibir los datos más recientes.
• Considere migrar la implementación mediante una nueva instancia de SQL Server.Aunque esta
opción requiere un equipo distinto para Microsoft Dynamics CRM Server y una instancia diferente
de SQL Server, ofrece el menor tiempo de inactividad potencial para los usuarios de Microsoft
Dynamics CRM, ya que la implementación existente de Microsoft Dynamics CRM puede seguir
funcionando hasta que la actualización se haya completado y comprobado.
• Al migrar la implementación de Microsoft Dynamics CRM 2013 a Microsoft Dynamics CRM 2016,
puede crear distintas implementaciones para CRM 2015 y Microsoft Dynamics CRM 2016 al
mismo tiempo.Una vez que se comprueben las implementaciones, puede importar organizaciones
de Microsoft Dynamics CRM 2013 en la implementación de CRM 2015 e importarlas rápidamente
en la implementación de Microsoft Dynamics CRM 2016 como se describe a continuación en el
temaActualización de migración: Actualización de una implementación de CRM 2013 con una
clave de producto de prueba de CRM 2015Ya que la implementación de CRM 2015 es sólo
temporal, la implementación de CRM 2015 se puede crear como máquina virtual.
Actualización en contexto: Actualizar una implementación de CRM 2013 con una clave de producto válida de CRM 2015 Tenga en cuenta que estos pasos pueden provocar un tiempo de inactividad significativa en la aplicación en caso que haya errores durante la actualización en contacto de un servidor de Microsoft Dynamics CRM de producción.En lugar de usar una opción de actualización que pueda afectar a la implementación de la producción, considere la posibilidad de migrar la implementación.Más información:Actualización de Microsoft Dynamics CRM 2013
1. Asegúrese de que los servidores que ejecutan Microsoft Dynamics CRM 2013 cumplen los
requisitos mínimos de hardware y software.Más información:Requisitos de hardware de Microsoft
Dynamics 365 ServerRequisitos de software para Microsoft Dynamics 365 Server
2. Actualice Microsoft Dynamics CRM Server 2013 con una clave de producto válida.Para ello, siga
los pasos de este tema:Actualización de Microsoft Dynamics CRM 2013 Server
3. Complete las tareas posteriores a la actualización como instalar Microsoft Dynamics CRM
Reporting Extensions.Después de la actualización: Pasos posteriores a la actualización para los
servidores
4. Si tiene usuarios de Microsoft Dynamics CRM 2013 para Outlook, actualícelos a Microsoft
Dynamics CRM 2015 para Outlook.Más información:Actualización a Microsoft Dynamics CRM
2015 para Outlook
149
5. Actualización de Microsoft Dynamics CRM Server 2015 a Microsoft Dynamics CRM Server
2016.Más información:Actualización desde Microsoft Dynamics 2015 Server
Importante
Microsoft Dynamics CRM 2013 para Outlook no es compatible con Microsoft Dynamics CRM Server 2016.Los usuarios de Microsoft Dynamics CRM 2013 para Outlook deben actualizarse al menos a Microsoft Dynamics CRM 2015 para Outlook para compatibilidad con Microsoft Dynamics CRM Server 2016.Más información: El tema al que se hace referencia, http://technet.microsoft.com/library/dn832152(CRM.8).aspx , solo está disponible en línea.
6. Para los usuarios que requieren capacidad sin conexión, actualice Dynamics CRM 2015 para
Outlook a Microsoft Dynamics CRM 2016 para Outlook.Más información: El tema al que se hace
referencia, http://technet.microsoft.com/library/hh699711(CRM.8).aspx , solo está disponible en
línea.
Actualización de migración: Actualización de una implementación de CRM 2013 con una clave de producto de prueba de CRM 2015 Recuerde que si usa una clave de producto de prueba de Microsoft Dynamics CRM 2015 no puede actualizar Microsoft Dynamics CRM 2013 en contexto.En cambio, debe crear una implementación nueva de Microsoft Dynamics CRM 2015 y después migrar las organizaciones de Microsoft Dynamics CRM 2013 a la nueva implementación de Microsoft Dynamics CRM 2015.
1. Cree una implementación nueva.Para ello,
• Tenga al menos un equipo de Windows Server que ejecuta IIS.
• Aunque también puede ejecutar SQL Server en el mismo equipo que ejecuta IIS, se
recomienda al menos un SQL Server dedicado para usar para el motor de base de datos.
• Servidor de Microsoft Dynamics CRM.Descargue e instaleMicrosoft Dynamics CRM Server
2015Las claves de producto de prueba se incluyen en la descripción de la descarga.Más
información:Instale el rol Servidor completo de Microsoft Dynamics CRM en un servidor sin
Microsoft Dynamics CRM instalado
Importante
150
No puede actualizar en contexto Microsoft Dynamics CRM Server 2013 a Microsoft Dynamics CRM Server 2015 con una clave de producto de prueba.Debe crear una implementación nueva.
Las versiones de prueba del servidor de Microsoft Dynamics CRM pueden usarse durante 90 días. Transcurrido este período, deberá especificar una clave de producto comercial válida para seguir usando la aplicación.
Para asegurarse de que se aplican las actualizaciones más recientes del programa de instalación que facilitan la actualización, se recomienda encarecidamente hacer clic enObtener actualizaciones para Microsoft Dynamics CRM
2. En la nueva implementación de versión de prueba de Microsoft Dynamics CRM Server 2015:
a. Instale Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions.
3. Realice la implementación de producción de Microsoft Dynamics CRM 2013 sin conexión.Para
obtener información sobre cómo deshabilitar organizaciones y servidores en Microsoft Dynamics
CRM, veaDeshabilitación o habilitación de una organizaciónDeshabilitación o habilitación de un
servidor
4. Importe cada organización en la nueva implementación .Las organizaciones se actualizarán
durante la importación.Para ello, haga una copia de seguridad de cada base de datos de la
organización en SQL Server que mantenga las bases de datos de la organización de Microsoft
Dynamics CRM 2013 y restaure cada base de datos en el nuevo SQL Server.A continuación, use
el comandoUpdate-CrmOrganization
5. Instale o actualice la versión de prueba a Microsoft Dynamics CRM Server 2016 siguiendo los
pasos de los temasInstalación o actualización del servidor de Microsoft Dynamics CRM
Importante
CRM 2013 para Outlook no es compatible con Microsoft Dynamics CRM Server 2016.Los usuarios de CRM 2013 para Outlook deben actualizarse al menos a Dynamics CRM 2015 para Outlook para compatibilidad con Microsoft Dynamics CRM Server 2016.Más información: El tema al que se hace referencia, http://technet.microsoft.com/library/dn832152(CRM.8).aspx , solo está disponible en línea.
Si importa (migra) una organización de Microsoft Dynamics CRM 2015 a una implementación nueva de Microsoft Dynamics CRM 2016, haga una copia de la clave de cifrado para cada organización de Microsoft Dynamics CRM 2015 en la implementación.La clave se requerirá cuando importe una organización de Microsoft Dynamics CRM 2015 en una implementación nueva de Microsoft Dynamics CRM 2016.Más información: El tema al que se hace referencia, http://technet.microsoft.com/library/dn531199(CRM.8).aspx , solo está disponible en línea.
6. En la nueva implementación de Microsoft Dynamics CRM 2016:
a. Instale Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions.
b. Importe cada organización de CRM 2015 en la nueva implementación.Para ello, use el
comandoUpdate-CrmOrganization
c. Actualice aplicaciones opcionales a Microsoft Dynamics CRM 2016.
151
i. Actualice en contexto Dynamics CRM 2015 para Outlook.Más información: El tema al que
se hace referencia, http://technet.microsoft.com/library/hh699711(CRM.8).aspx , solo está
disponible en línea.
ii. Desinstale aplicaciones opcionales que no se pueden actualizar en contexto, como
Microsoft Dynamics CRM E-mail Router, e instale la versión de Microsoft Dynamics CRM
2016 si es necesario.
d. Actualice los registros adecuados en el servidor DNS de modo que los clientes de Microsoft
Dynamics CRM resuelvan al nuevo servidor de Microsoft Dynamics CRM.
7. Actualice Microsoft Dynamics CRM para Outlook.
a. Actualice en contexto las versiones de CRM 2013 de Microsoft Dynamics CRM para Outlook a
CRM 2015.Más información:Actualizar a Microsoft Dynamics CRM 2015 para Outlook
Importante
Para usar el servidor de Microsoft Dynamics CRM, Microsoft Dynamics CRM para Outlook, los usuarios deben tener Microsoft Dynamics CRM 2016 para Outlook o Dynamics CRM 2015 para Outlook.Aunque Dynamics CRM 2015 para Outlook es compatible con Microsoft Dynamics CRM Server 2016, CRM 2013 para Outlook no lo es.Más información: El tema al que se hace referencia, http://technet.microsoft.com/library/dn832152(CRM.8).aspx , solo está disponible en línea.
8. Para los usuarios que requieren capacidad sin conexión, actualice Dynamics CRM 2015 para
Outlook a Microsoft Dynamics CRM 2016 para Outlook.
Migrar desde CRM 2011 Puede usar pasos similares para migrar de CRM 2011 a Microsoft Dynamics CRM 2016.Para ello, debe incluir la tarea preliminar para migrar las organizaciones de CRM 2011 a CRM 2013, y luego seguir los pasos descritos previamente para migrar a las organizaciones de CRM 2013 a CRM 2015 antes de completar la actualización a Microsoft Dynamics CRM 2016.Para obtener información sobre cómo migrar CRM 2011 a CRM 2013, consulteActualizar desde Microsoft Dynamics CRM Server 2011
Ver también Actualización desde Microsoft Dynamics 2015 Server Actualizar Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions
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Actualizar Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
152
No se admiten las versiones de Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions para actualizaciones en contexto.Para actualizar a la nueva versión, primero debe desinstalar la versión existente.
Para actualizar Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions, realice lo siguiente:
1. Cumpla todos los requisitos especificados en la secciónRequisitos de creación de informes de
Microsoft Dynamics 365
2. Desinstale la versión existente de Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions.
3. Antes de ejecutar la nueva versión de Microsoft Dynamics CRM Reporting ExtensionsPrograma de
instalación, actualice Microsoft Dynamics CRM Server 2015.Más información:Actualización desde
Microsoft Dynamics 2015 Server
4. En los equipos donde estaba instalado Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions, inicie
sesión en el dominio como usuario con privilegios de nivel de administrador.
5. En la carpeta..\Server\amd64\SrsDataConnectorSetupSrsDataConnector.exe
6. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.Más información:Instalar Microsoft Dynamics
CRM Reporting Extensions
Ver también Actualización de Microsoft Dynamics CRM Server Actualización de Dynamics CRM Server 2013 o Dynamics Server 2011 Después de la actualización Solución de problemas de instalación y de actualización
© 2016 Microsoft. Todos los derechos reservados. Copyright
Después de la actualización
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
Después de que el programa de instalación se complete, realice las siguientes tareas.
Pasos posteriores a la actualización para los servidores
Siga los pasos posteriores a la actualización para los servidores
1. Si posee servidores de equilibrio de carga de red adicionales o roles de servidor de Microsoft
Dynamics 365 instalados en otros equipos, actualice o desinstale y reinstale Microsoft Dynamics
365 en dichos servidores como se describe enInstalar roles de Servidor front-end y back-end de
Microsoft Dynamics CRM
153
2. Instale las Microsoft Dynamics 365 Reporting Extensions.Debe instalar Microsoft Dynamics 365
Reporting Extensions para poder importar y actualizar organizaciones no actualizadas durante
Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Server.
3. Si tenía Paquetes de idioma aprovisionados en la implementación, descargue e instale Microsoft
Dynamics 365Paquetes de idioma para los idiomas que desee.Más información:Actualice y habilite
un paquete de idioma
4. Instale los últimos paquetes de paquete acumulativo de actualizaciones.
5. Si es necesario, importe organizaciones.Durante la importación, se actualizará cada
organización.Para ello, use el comando Import-CrmOrganization de Windows PowerShell.Como
alternativa, puede usar Administrador de implementaciones de Microsoft Dynamics 365.
6. En Administrador de informes de Microsoft SQL Server Reporting Services, vuelva a crear los
orígenes de datos personalizados en las carpetasOrganizationName
7. Algunos datos de la organización se cifran mediante claves de cifrado.Estas claves se deben
copiar como parte de sus procedimientos de recuperación de errores.Más información: El tema al
que se hace referencia, http://technet.microsoft.com/library/dn531199(CRM.8).aspx , solo está
disponible en línea.
8. Compruebe que se están ejecutando los flujos de trabajo y los trabajos del sistema.
9. Aunque no es necesario, se recomienda registrar Microsoft Dynamics 365.
Pasos posteriores a la actualización para clientes Para simplificar el proceso de actualización, Microsoft Dynamics CRM 2015 para Outlook es compatible con Microsoft Dynamics 365 Server.
Importante
Para tener funcionalidadDesconectarse
Clientes de la actualización
1. Ejecute el programa de instalación de Dynamics 365 para Outlook en el equipo de cada usuario de
Dynamics 365 para Outlook.Para distribuir la actualización, use Microsoft System Center o la
directiva de grupo de Microsoft para animar a los usuarios a que actualicen.Para obtener más
información sobre la distribución de la directiva de grupo, consulte El tema al que se hace
referencia, http://technet.microsoft.com/library/hh699775(CRM.8).aspx , solo está disponible en
línea.
2. Después de completar la actualización, compruebe que Dynamics 365 para Outlook tiene las
últimas actualizaciones.
3. Pruebe la funcionalidad desde Microsoft Outlook y desde la aplicación web de Microsoft Dynamics
365.
154
Más información: El tema al que se hace referencia, http://technet.microsoft.com/library/hh699711(CRM.8).aspx , solo está disponible en línea.
Ver también Actualización de Microsoft Dynamics CRM Server Configurar IFD para Microsoft Dynamics 365
© 2016 Microsoft. Todos los derechos reservados. Copyright
Configurar IFD para Microsoft Dynamics 365
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
Dynamics 365 (local) utiliza autenticación basada en notificaciones para autenticar usuarios internos y para habilitar el acceso a Internet para usuarios externos que no utilizan VPN.
En autenticación basada en notificaciones, un proveedor de identidad que contiene un servicio de token de seguridad (STS) responde a peticiones de autenticación y emite tokens de seguridad SAML que incluyen cualquier número de notificaciones sobre un usuario, como un nombre de usuario y grupos a los que pertenece el usuario.Una aplicación de usuario de confianza recibe el token SAML y utiliza las notificaciones que contiene para decidir si concede acceso al cliente al recurso solicitado.La autenticación basada en notificaciones pueden emplearse para autenticar usuarios internos de la organización, usuarios externos y usuarios de organizaciones asociadas.
Este contenido proporciona los pasos necesarios para configurar Implementación con conexión a Internet (IFD) utilizando autenticación basada en notificaciones.Encontrará información más abundante sobre conceptos y procedimientos en las notas del productoConfigure la autenticación basada en notificaciones para Microsoft Dynamics CRM
En esta sección Implementación de autenticación basada en notificaciones: acceso interno
Implementación de autenticación basada en notificaciones: acceso externo
Dynamics 365 para tabletas e IFD
Dynamics 365 para teléfonos e IFD
Configurar Microsoft Dynamics 365 para Outlook para que use la autenticación basada en notificaciones
Solución de problemas de Microsoft Dynamics 365 Server IFD
Ver también Instalación o actualización del servidor de Microsoft Dynamics CRM El tema al que se hace referencia, http://technet.microsoft.com/library/hh699800(CRM.8).aspx , solo está disponible en línea.
© 2016 Microsoft. Todos los derechos reservados. Copyright
155
Implementación de autenticación basada en notificaciones: acceso interno
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
Para habilitar autenticación basada en notificaciones para acceso interno a datos de Microsoft Dynamics 365 Server deberá seguir estos pasos:
1. Implemente y configure AD FS.
2. Configure el servidor de Microsoft Dynamics 365 para autenticación basada en notificaciones.
3. Configure el servidor de AD FS para autenticación basada en notificaciones.
4. Pruebe la autenticación basada en notificaciones internas.
La autenticación basada en notificaciones no es un requisito para el acceso a la intranet de Microsoft Dynamics 365 Server.Sin embargo, la autenticación basada en notificaciones es necesaria para el acceso a IFD de Microsoft Dynamics 365.
En esta sección Implementación y configuración de AD FS
Configure el servidor de Microsoft Dynamics 365 para autenticación basada en notificaciones
Configure el servidor de AD FS para autenticación basada en notificaciones.
Agregar el sitio web de AD FS a la zona de seguridad de la intranet local
Prueba de autenticación basada en notificaciones internas
Ver también Configurar IFD para Microsoft Dynamics 365 Implementación de autenticación basada en notificaciones: acceso externo
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Implementación y configuración de AD FS
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
Pueden utilizarse varios proveedores de identidad con Microsoft Dynamics 365 Server.Este documento utiliza Servicios de federación de Active Directory (AD FS) para el servicio de token de seguridad.Para obtener información sobre cómo configurar la implementación de federación de identidad entre AD FS y otros proveedores de identidad, consulte:AD FS 2.0 paso a paso y guías de procedimientos
Importante
Si está implementando en Windows Server 2012 y está instalando AD FS en el mismo servidor que Microsoft Dynamics 365, AD FS se instalará en el sitio web predeterminado.Antes de instalar AD FS, debe crear un nuevo sitio web para Microsoft Dynamics 365 Server.
156
Eso no se aplica a Windows Server 2012 R2 ya que AD FS en Windows Server 2012 R2 no depende de IIS.
Implemente un servidor de federación Para obtener más información sobre la implementación de un servidor de AD FS, consulteImplementación de AD FS
Configure AD FS para Windows Server 2012 R2 Para configurar AD FS como servidor de federación independiente para la atenticación de notificaciones Microsoft Dynamics 365 Server, realice lo siguiente:
1. Abra elAsistente para agregar roles y característicasServicios de federación de Active
Directory
2. Continúe con el asistente.Haga clic enConfigure el servicio de federación en este servidor
3. En la páginaBienvenidoSiguiente
4. Continúe con el asistente.En la páginaEspecificar propiedades del servicioNombre del servicio
de federaciónNombre para mostrar
Nota
Agregue solo el nombre del servicio de federación si utiliza un certificado con caracteres comodín para el sitio web de AD FS.
Si instala AD FS y Microsoft Dynamics 365 Server en el mismo servidor, no utilice la misma dirección URL para el acceso de nombre del servicio de federación y notificaciones internas a Microsoft Dynamics 365 Server.Por ejemplo, si utiliza sts1.contoso.com para el nombre del servicio de federación, no utilice https://sts1.contoso.com para el acceso de datos internos de Microsoft Dynamics 365.
157
5. Continúe hasta el final y complete elAsistente para la configuración de los Servicios de
federación de Active DirectoryCierre elAsistente para agregar roles y características
6. Si no ha creado un registro de host en DNS para el nombre del servidor de federación que
especificó en el Paso 4 anterior, hágalo ahora.
Para obtener más información, consulteConfigurar un servidor de federación
Comprobación de la instalación de AD FS Siga estos pasos para verificar la instalación de AD FS:
1. En el servidor de AD FS, abra Internet Explorer.
2. Busque la dirección URL de los metadatos de federación.Por ejemplo,
https://sts1.contoso.com/federationmetadata/2007-06/federationmetadata.xml
Es posible que deba activarVista de compatibilidad
3. Compruebe que no aparece ninguna advertencia relacionada con el certificado.Si es necesario,
compruebe la configuración de certificado y DNS.
158
Ver también Implementación de autenticación basada en notificaciones: acceso interno
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Configure el servidor de Microsoft Dynamics 365 para autenticación basada en notificaciones
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
Después de instalar AD FS, deberá configurar el tipo de enlace y los dominios raíz de Microsoft Dynamics 365 Server antes de habilitar la autenticación basada en notificaciones.
En este tema Configure el enlace de Microsoft Dynamics 365 Server con HTTPS y configure las direcciones web del dominio raíz
La cuenta CRMAppPool y el certificado de cifrado de Microsoft Dynamics CRM
Configuración de autenticación basada en notificaciones utilizando Configure el Asistente para autenticación basada en notificaciones
159
Configuración de la autenticación basada en notificaciones mediante Windows PowerShell
Establezca permisos de lectura para la cuenta ADFSAppPool
Configure el enlace de Microsoft Dynamics 365 Server con HTTPS y configure las direcciones web del dominio raíz
1. En el servidor de Microsoft Dynamics 365, inicie el Administrador de implementaciones.
2. En el panelAccionesPropiedades
3. Haga clic en la pestañaDirección web
4. EnTipo de enlaceHTTPS
5. Compruebe que las direcciones web son válidas para su certificado TLS/SSL y el puerto TLS/SSL
enlazado al sitio web de Microsoft Dynamics 365.Dado que está configurando Microsoft Dynamics
365 Server para utilizar autenticación de notificaciones para acceso interno, utilice el nombre de
host para las direcciones web del dominio raíz.
Por ejemplo, para un certificado con caracteres comodín de *.contoso.com, utilizaría internalcrm.contoso.com para las direcciones web.
Si instala AD FS y Microsoft Dynamics 365 Server en servidores distintos, no especifique el puerto 443 para Servidor de aplicaciones web, Servicio web de organización o Servicio web de detección.
160
6. Haga clic enAceptar
Advertencia
Si los clientes de Dynamics 365 para Outlook fueron configurados con los valores de enlace antiguos, deberán configurarse con los nuevos valores.
La cuenta CRMAppPool y el certificado de cifrado de Microsoft Dynamics CRM El certificado que especifique en Configure el Asistente para autenticación basada en notificaciones lo utiliza AD FS para cifrar tokens de seguridad emitidos al cliente de Microsoft Dynamics 365 Server.La cuenta CRMAppPool de cada aplicación web de Microsoft Dynamics 365 debe tener permisos de lectura en la clave privada del certificado de cifrado.
1. En el servidor de Microsoft Dynamics 365, cree una Consola de administración de Microsoft (MMC)
con la consola del complementoCertificadosEquipo local
161
2. En el árbol de consola, expanda el nodoCertificados (equipo local)PersonalCertificados
3. En el panel de detalles, haga clic con el botón secundario en el certificado de cifrado especificado
en el Configure el Asistente para autenticación basada en notificaciones, señaleTodas las
tareasAdministrar claves privadas
4. Haga clic enAgregarCRMAppPoollectura
Nota
Puede usar IIS Manager para determinar la cuenta que se usó durante la instalación para la cuenta CRMAppPool.En el panel Conexiones, haga clic en Grupos de aplicaciones y, a continuación, active el valor Identidad para CRMAppPool.
5. Haga clic enAceptar
Configuración de autenticación basada en notificaciones utilizando Configure el Asistente para autenticación basada en notificaciones Ejecute el Configure el Asistente para autenticación basada en notificaciones para habilitar la autenticación de notificaciones en Microsoft Dynamics 365 Server.
162
1. En el servidor de Microsoft Dynamics 365, inicie el Administrador de implementaciones.
2. En el árbol de consola delAdministrador de implementacionesMicrosoft Dynamics
365Configure la autenticación basada en notificaciones
3. Revise el contenido de la página y, a continuación, haga clic enSiguiente
4. En la páginaEspecifique el servicio de token de seguridad
Estos datos suelen encontrarse en el sitio web donde se ejecutan Servicios de federación de Active Directory.Para comprobar que la dirección URL es correcta, abra un explorador de Internet y vea la dirección URL de los metadatos de federación.Compruebe que no aparece ninguna advertencia relacionada con el certificado.
Es posible que deba activarVista de compatibilidad
5. Haga clic enSiguiente
6. En la páginaEspecifique el certificado de cifrado
• En el cuadroCertificado
• EnCertificadoSeleccionar
AD FS usa este certificado para cifrar los tokens de seguridad de la autenticación que se emiten al cliente de Microsoft Dynamics 365.
Nota
La cuenta de servicio de Microsoft Dynamics 365 debe tener permisos de lectura para la clave privada del certificado de cifrado.Para obtener más información, consulte “La cuenta de CRMAppPool y el certificado de cifrado de Microsoft Dynamics 365” más arriba.
7. Haga clic enSiguiente
El Configure el Asistente para autenticación basada en notificaciones comprueba el token y el certificado especificados.
8. En la páginaComprobaciones del sistemaSiguiente
9. En la páginaRevise las opciones seleccionadas y haga clic en AplicarAplicar
10. Anote la dirección URL que debe usar para agregar el usuario de confianza al servicio de token de
seguridad.Vea y guarde el archivo de registro para usar como referencia más tarde.
11. Haga clic enFinalizar
Configuración de la autenticación basada en notificaciones mediante Windows PowerShell
1. En el servidor de Microsoft Dynamics 365, abra un símbolo del sistema de Windows PowerShell.
2. Agregue el complemento Windows PowerShell de Microsoft Dynamics 365:
163
PS > Add-PSSnapin Microsoft.Crm.PowerShell
3. Obtenga la configuración de la autenticación basada en notificaciones:
PS > $claims = Get-CrmSetting -SettingType "ClaimsSettings"
4. Configure el objeto de autenticación basada en notificaciones:
PS > $claims.Enabled = 1 (or $true) PS > $claims.EncryptionCertificate =
certificate_namePS > $claims.FederationMetadataUrl = federation_metadata_URL
Donde:
• 1 = "true".
• es el nombre del certificado de cifrado.certificate_name
• es la dirección URL de los metadatos de federación para el servicio de token de
seguridad.federation_metadata_URL(Por ejemplo,
https://sts1.contoso.com/federationmetadata/2007-06/federationmetadata.xml.)
5. Establezca los valores de la autenticación basada en notificaciones:
PS > Set-CrmSetting $claims
Establezca permisos de lectura para la cuenta ADFSAppPool Si está instalando AD FS en un servidor aparte, compruebe que la cuenta utilizada para el grupo de aplicaciones de ADFSAppPool tiene permisos delecturaConsulte el tema anterior “La cuenta CRMAppPool y el certificado de cifrado deMicrosoft Dynamics 365” para conocer los pasos del proceso.
Ver también Implementación de autenticación basada en notificaciones: acceso interno
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Configure el servidor de AD FS para autenticación basada en notificaciones.
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
Después de habilitar la autenticación basada en notificaciones, el paso siguiente consiste en agregar y configurar el proveedor de notificación y los usuarios de confianza en AD FS.
164
Configure el proveedor de notificaciones de confianza Deberá agregar una regla de notificaciones para recuperar el atributo de nombre principal de usuario (UPN) de Active Directory y enviarlo a Microsoft Dynamics 365 como UPN.
Configure AD FS para enviar el atributo UPN LDAP como notificación a un usuario de confianza:
1. En el servidor que ejecuta AD FS, inicie Administración de AD FS.
2. En elPanel de navegaciónRelaciones de confianzaProveedor de notificaciones de confianza
3. EnProveedor de notificaciones de confianzaActive DirectoryEditar reglas de notificaciones
4. En el Editor de reglas, haga clic enAgregar regla
5. En la lista deplantillas de regla de notificaciónSend LDAP Attributes as ClaimsSiguiente
6. Cree la siguiente regla:
• Nombre de regla de notificación:Regla de notificación UPN
• Agregue la siguiente asignación:
i. Almacén de atributo:Active Directory
ii. Atributo LDAP:Nombre de usuario principal
iii. Tipo de notificación saliente:UPN
7. Haga clic enFinalizarAceptar
Configure un usuario de confianza Después de habilitar autenticación basada en notificaciones, deberá configurar Microsoft Dynamics 365 Server como usuario de confianza para utilizar notificaciones de AD FS para autenticar el acceso a las notificaciones internas.
1. En el servidor que ejecuta AD FS, inicie Administración de AD FS.
2. En elPanel de navegaciónRelaciones de confianzaRelying Party Trusts
3. En el menúAccionesAgregar usuario de confianza
4. En elAdd Relying Party Trust WizardStart
5. En la páginaSeleccionar archivos de origen de datosImportar datos sobre los usuarios de
confianza publicados en línea o en una red local
Estos metadatos de federación se crean durante la configuración de notificaciones.Utilice la dirección URL que se muestra en la última página del Configure el Asistente para autenticación basada en notificaciones (antes de hacer clic enFinalizarCompruebe que no aparece ninguna advertencia relacionada con el certificado.
6. Haga clic enSiguiente
165
7. En la páginaEspecificar nombre para mostrarSiguiente
8. En la páginaConfigure Multi-factor Authentication NowSiguiente
9. En la páginaChoose Issuance Authorization RulesPermitir a todos los usuarios el acceso a
este usuario de confianzaSiguiente
10. En la páginaReady to Add TrustIdentificadoresRelying party identifiers
• https://internalcrm.contoso.com
Si el identificador es distinto del ejemplo anterior, haga clic enAnteriorAdd Relying Party Trust Wizard
11. Haga clic enSiguienteCerrar
12. Si aparece el Editor de reglas, haga clic enAgregar reglaEn caso contrario, en la lista , haga clic
enRelying Party TrustsEditar reglas de notificacionesAgregar regla
Importante
Asegúrese de que está seleccionada la pestañaIssuance Transform Rules
13. En la lista deplantillas de regla de notificaciónPass Through or Filter an Incoming
ClaimSiguiente
14. Cree la siguiente regla:
• Nombre de regla de notificación:Atravesar UPN
• Agregue la siguiente asignación:
i. Tipo de notificación entrante:UPN
ii. Paso a través de todos los valores de notificaciones
15. Haga clic enFinalizar
16. En elEditor de reglasAgregar reglaplantillas de regla de notificaciónPass Through or Filter
an Incoming ClaimSiguiente
17. Cree la siguiente regla:
• Nombre de regla de notificación:Atravesar SID primario
• Agregue la siguiente asignación:
i. Tipo de notificación entrante:SID primario
ii. Paso a través de todos los valores de notificaciones
18. Haga clic enFinalizar
19. En elEditor de reglasAgregar regla
20. En la lista deplantillas de regla de notificaciónTransformar una notificación
entranteSiguiente
21. Cree la siguiente regla:
• Nombre de regla de notificación:Transformar nombre de cuenta de Windows en nombre
• Agregue la siguiente asignación:
166
i. Tipo de notificación entrante:Nombre de cuenta de Windows
ii. Tipo de notificación saliente:Nombre
iii. Paso a través de todos los valores de notificaciones
22. Haga clic enFinalizarAceptar
Esta ilustración muestra las tres reglas de usuario de confianza que usted crea.
El usuario de confianza que usted ha creado define cómo el servicio de federación de AD FS reconoce el usuario de confianza de Microsoft Dynamics 365 y emite notificaciones para él.
Habilitar autenticación de formularios En AD FS en Windows Server 2012 R2, la autenticación de formularios no está habilitada de forma predeterminada.
167
1. Inicie una sesión en el servidor de AD FS como administrador.
2. Abra la Consola de administración de AD FS y haga clic enDirectivas de autenticación
3. EnDirectivas de autenticaciónConfiguración globalMétodos de autenticaciónEditar
4. EnIntranetAutenticación de formulariosAceptar
168
Ver también Implementación de autenticación basada en notificaciones: acceso interno
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Agregar el sitio web de AD FS a la zona de seguridad de la intranet local
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
Dado que el sitio web de AD FS se carga como un FQDN, Internet Explorer lo coloca en la zona deInternetDe forma predeterminada, los clientes de Internet Explorer no pasan tickets Kerberos a los sitios web en la zona deInternetDebe agregar el sitio web de AD FS a la zona deIntranet
Agregue el servidor de AD FS a la zona de la intranet local 1. En Internet Explorer, haga clic enHerramientasOpciones de Internet
2. Haga clic en la pestañaSeguridadIntranet localSitios
3. Haga clic enAvanzada
4. EnAgregar este sitio web a la zona de
5. Haga clic enAgregarCerrarAceptar
6. Seleccione la pestañaAvanzadaDesplácese y compruebe que en Seguridad está
activadoHabilitar autenticación integrada de Windows
7. Haga clic enAceptar
Ver también Implementación de autenticación basada en notificaciones: acceso interno
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Prueba de autenticación basada en notificaciones internas
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
Ahora debe poder acceder a Microsoft Dynamics 365 Server internamente mediante la autenticación basada en notificaciones.Acceda a la página web interna de Microsoft Dynamics 365 (por ejemplo, https://internalcrm.contoso.com).
169
Se le pedirá que inicie sesión varias veces en la página web Microsoft Dynamics 365.Las visitas posteriores al sitio web Microsoft Dynamics 365 solo requerirá un inicio de sesión.En el explorador, observe que la dirección URL de AD FS está cargada y, a continuación, redirigida al servidor Microsoft Dynamics 365.
Solución de problemas Si el sitio web de Microsoft Dynamics 365 no se muestra, en un símbolo del sistema ejecute el comando iisreset y, a continuación , explore el sitio web de Microsoft Dynamics 365 de nuevo.
Agregue los siguientes sitios a los sitios de confianza del explorador:
• https://sts1.contoso.com – cambie a lo que utilice en DNS
• https://internalcrm.contoso.com – cambie a lo que utilice en DNS
Ver también Implementación de autenticación basada en notificaciones: acceso interno
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Implementación de autenticación basada en notificaciones: acceso externo
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
Para habilitar autenticación basada en notificaciones para acceso externo a datos de Microsoft Dynamics 365 Server, realice lo siguiente:
1. Siga los pasos de la sección anterior, Implementación de autenticación basada en notificaciones -
acceso interno.
2. Configure el servidor de Microsoft Dynamics 365 Server para IFD.
3. Configure AD FS para IFD.
4. Prueba de autenticación basada en notificaciones externas.
En esta sección Configurar el servidor de Microsoft Dynamics 365 para IFD
Configuración del servidor de AD FS para IFD
Prueba de autenticación basada en notificaciones externas
Ver también Implementación de autenticación basada en notificaciones: acceso interno Dynamics 365 para tabletas e IFD
170
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Configurar el servidor de Microsoft Dynamics 365 para IFD
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
Con el acceso a autenticación de notificaciones internas habilitado en Microsoft Dynamics 365 Server, ahora puede habilitar el acceso a notificaciones externas a través de IFD.
Configure una implementación con conexión a Internet utilizando el Asistente para la configuración de implementación con conexión a Internet.
1. Inicie el Administrador de implementaciones.
2. En el árbol de consola del Administrador de implementaciones, haga clic con el botón secundario
enMicrosoft Dynamics 365Configure la implementación con conexión a Internet
3. Haga clic enSiguiente
4. En la páginaPonga Microsoft Dynamics 365 a disposición de los usuarios que se conectan a
través de InternetSiguiente
Importante
• Especifique dominios, no servidores.
• Si su implementación está en uno o varios servidores del mismo dominio, el dominio de
Servidor de aplicaciones web y el dominio de Servicio web de organización serán idénticos.
• El dominio de Servicio web de detección debe ser un nombre de host resoluble y no un
dominio raíz.Por ejemplo, dev.contoso.com.
• El dominio de Servicio web de detección no debe coincidir con el nombre de dominio completo
(FQDN) de una organización.Por ejemplo, el dominio de Servicio web de detección no debe
ser: orgname.contoso.com.
• Los dominios deben ser válidos para los nombres o los nombres comunes del certificado de
TLS/SSL.
• Los dominios deben estar configurados para resolverse correctamente en DNS en los
servidores de Microsoft Dynamics 365 que albergan los roles de servidor.
• Los dominios pueden estar en un dominio diferente del dominio en el que residen los
servidores de Microsoft Dynamics 365.
171
Dominios de ejemplo:
• Dominio de Servidor de aplicaciones web:contoso.com
• Dominio de Servicio web de organización:contoso.com
• Dominio de Servicio web de detección:dev.contoso.com
Con la configuración de ejemplo anterior, si el nombre de la organización fuera "orgname", los clientes accederían al sitio web de Microsoft Dynamics 365 con la siguiente dirección URL:https://orgname.contoso.com
5. En el cuadroEscriba el dominio externo donde están ubicados los servidores con conexión a
InternetSiguiente
El dominio que especifique debe ser un subdominio del dominio de Servidor de aplicaciones web especificado en el paso anterior.De manera predeterminada, "auth."se antepone al dominio de Servidor de aplicaciones web.
Importante
172
• El servidor de AD FS utiliza el dominio externo cuando recupera el archivo IFD
federationmetadata.xml de Microsoft Dynamics 365.
• El dominio externo no debe contener un nombre de organización.
• El dominio externo no debe contener un carácter de subrayado (“_”).
• El dominio externo deben ser válido para los nombres o los nombres comunes del certificado
de TLS/SSL.
• El dominio externo debe estar configurados para resolverse correctamente en DNS en el
servidor de Microsoft Dynamics 365 que alberga el role Servidor de aplicaciones web.
Dominio de ejemplo:
• Dominio externo:auth.contoso.com
6. En la páginaComprobaciones del sistemaSiguiente
7. En la páginaRevise las opciones seleccionadas y haga clic en AplicarAplicar
8. Haga clic enFinalizar
173
9. Ejecute el comando siguiente en un símbolo del sistema:iisreset
10. Si aún no lo ha hecho, agregue registros de host en DNS para los extremos de IFD (por ejemplo:
orgname.contoso.com, auth.contoso.com, dev.contoso.com)
Para configurar una implementación con conexión a Internet mediante Windows PowerShell
1. Abra un símbolo del sistema de Windows PowerShell.
2. Agregue el complemento Windows PowerShell de Microsoft Dynamics 365:
PS > Add-PSSnapin Microsoft.Crm.PowerShell
3. Obtenga la configuración de IFD:
PS > $ifd = Get-CrmSetting -SettingType "IfdSettings"
4. Configure el objeto IFD:
PS > $ifd.Enabled = 1 (or $true) PS > $ifd.DiscoveryWebServiceRootDomain =
Discovery_Web_Service_DomainPS > $ifd.ExternalDomain = External_Server_DomainPS >
$ifd.OrganizationWebServiceRootDomain= Organization_Web_Service_DomainPS >
$ifd.WebApplicationRootDomain = Web_Application_Server_Domain
donde:
• 1 = "true".
• Discovery_Web_Service_Domain es el dominio de Servicio web de detección.
• External_Server_Domain es el dominio del servidor externo.
• Organization_Web_Service_Domain es el dominio de Servicio web de organización.
• Web_Application_Server_Domain es el dominio de Servidor de aplicaciones web.
Los valores de las rutas de acceso de los dominios deben tener el siguiente formato:
server:port
o
server.domain.tld:port,
donde:
• es el nombre del equiposerver
• es la ruta de acceso completa del subdominio donde se encuentra el equipodomain
• es el dominio de nivel superior, como com u orgtld
• La designación:port
Normalmente, en una implementación de rol de servidor completo o front-end, los valores de la ruta de acceso son iguales.Sin embargo, si implementa Microsoft Dynamics 365 en varios servidores con diferentes roles de servidor, es decir, los roles de servidor Servidor de aplicaciones web, Servicio web de organización o Servicio web de detección están ubicados en servidores diferentes, estas rutas de acceso serán diferentes:
• Servidor de aplicaciones web.WebApplicationServerName.domain.tld:port
• Servicio web de organización.OrganizationWebServiceServerName.domain.tld:port
174
• Servicio web de detección.DiscoveryWebServiceServerName.domain.tld:port
5. Establezca el objeto de implementación con conexión a Internet.
PS > Set-CrmSetting $ifd
Ver también Implementación de autenticación basada en notificaciones: acceso externo
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Configuración del servidor de AD FS para IFD
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
Después de habilitar IFD en Microsoft Dynamics 365 Server deberá crear un usuario de confianza para el extremo de IFD en el servidor de AD FS.
Configure los usuarios de confianza
1. En el equipo que ejecuta Windows Server donde está instalado el servidor de federación AD FS,
inicie el Administrador AD FS.
2. En elPanel de navegaciónRelaciones de confianzaRelying Party Trusts
3. En el menúAccionesAgregar usuario de confianza
4. En elAdd Relying Party Trust WizardStart
5. En la páginaSeleccionar archivos de origen de datoshaga clic en Importar datos sobre los
usuarios de confianza publicados en línea o en una red local
Estos metadatos de federación se crean durante la configuración de IFD, por ejemplo, https://auth.contoso.com/FederationMetadata/2007-06/FederationMetadata.xml.
Escriba esta dirección URL en el explorador y compruebe que no aparecen advertencias relacionadas con certificados.
6. Haga clic enSiguiente
7. En la páginaSpecify Display NameDynamics 365 IFD Relying PartySiguiente
8. En la páginaConfigure Multi-factor Authentication NowSiguiente
9. En la páginaChoose Issuance Authorization RulesPermitir a todos los usuarios el acceso a
este usuario de confianzaSiguiente
10. En la páginaReady to Add TrustIdentificadoresRelying party identifiers
• https://auth.contoso.com
• https://orgname.contoso.com
175
• https://dev.contoso.com
Si los identificadores son distintos de los del ejemplo anterior, haga clic enAnteriorAdd Relying Party Trust Wizard
11. Haga clic enSiguienteCerrar
12. Si aparece el Editor de reglas, haga clic enAgregar reglaEn caso contrario, en la lista , haga clic
enRelying Party TrustsEditar reglas de notificacionesAgregar regla
Importante
Asegúrese de que está seleccionada la pestañaIssuance Transform Rules
13. En la lista deplantillas de regla de notificaciónPass Through or Filter an Incoming
ClaimSiguiente
14. Cree la siguiente regla:
• Nombre de regla de notificación:Pass Through UPN
• Agregue la siguiente asignación:
i. Tipo de notificación entrante:UPN
ii. Paso a través de todos los valores de notificaciones
15. Haga clic enFinalizar
16. En elEditor de reglasAgregar reglaplantillas de regla de notificaciónPass Through or Filter
an Incoming ClaimSiguiente
• Nombre de regla de notificación:Pass Through Primary SID
• Agregue la siguiente asignación:
i. Tipo de notificación entrante:SID primario
ii. Paso a través de todos los valores de notificaciones
17. Haga clic enFinalizar
18. En elEditor de reglasAgregar regla
19. En la lista deplantillas de regla de notificaciónTransformar una notificación
entranteSiguiente
20. Cree la siguiente regla:
• Nombre de regla de notificación:Transform Windows Account Name to Name
• Agregue la siguiente asignación:
i. Tipo de notificación entrante:Nombre de cuenta de Windows
ii. Tipo de notificación saliente:Nombre
iii. Paso a través de todos los valores de notificaciones
21. Haga clic enFinalizarAceptar
176
Ver también Implementación de autenticación basada en notificaciones: acceso externo
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Prueba de autenticación basada en notificaciones externas
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
Ahora debe poder acceder a Microsoft Dynamics 365 Server externamente mediante la autenticación basada en notificaciones.Acceda a la dirección externa del sitio web de Microsoft Dynamics 365 (por ejemplo, https://orgname.contoso.com).Deberá ver una pantalla como la siguiente:
Inicie sesión y verifique que tiene acceso externo a Microsoft Dynamics 365 Server.
Nota
Es posible que deba agregar el sitio web de acceso externo como sitio de confianza.Utilice el designador de caracteres comodín (por ejemplo: https://*.contoso.com).
177
Ver también Implementación de autenticación basada en notificaciones: acceso externo
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Dynamics 365 para tabletas e IFD
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
Las implementaciones locales deMicrosoft Dynamics 365 requieren una implementación con conexión a Internet (IFD) para que los usuarios tengan acceso a los datos en las tabletas.Si tiene el sitio web de Microsoft Dynamics 365 disponible a través de Internet pero no usa la configuración IFD de Microsoft Dynamics 365,no se admitiráPara comprobar que la implementación local está configurada para IFD, abra el Administrador de implementaciones de Microsoft Dynamics 365 en el Servidor de Microsoft Dynamics 365.La sección Resumen de autenticación debe mostrar que Autenticación basada en notificaciones e Implementación con conexión a Internet están habilitadas.
Importante
Para que Microsoft Dynamics 365 para tabletas se conecte correctamente a una nueva implementación de Microsoft Dynamics 365, debe ejecutar la reparación de Microsoft Dynamics 365 en el servidor que ejecuta IIS donde se ha instalado el rol de Servidor de aplicaciones webdespués de queMás información:Desinstalar, cambiar o reparar Microsoft Dynamics 365 Server
Ver también Ayuda y entrenamiento: Configurar Dynamics 365 para teléfonos y Dynamics 365 para tabletas Configurar IFD para Microsoft Dynamics 365
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178
Dynamics 365 para teléfonos e IFD
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
De forma predeterminada, Autenticación integrada en Windows (WIA) está habilitada en Servicios de federación de Active Directory (AD FS) en Windows Server 2012 R2.WIA se usa para las solicitudes de autenticación que aparecen en la red interna de la organización (intranet) para cualquier aplicación que use un explorador para su autenticación.
WIA no se admite para Microsoft Dynamics 365 para teléfonos en ejecución en Windows Phone 8.1.Si ha implementado Dynamics 365 (local) con Implementación con conexión a Internet (IFD), deberá ejecutar un script de Windows PowerShell en el servidor de AD FS para volver a la autenticación basada en formularios para Dynamics 365 para teléfonos en Windows Phone 8.1.Para el script y más información sobre este tema, consulteConfiguración de autenticación basada en formularios de intranet para dispositivos que no admiten WIA
Ver también El tema al que se hace referencia, http://technet.microsoft.com/library/dn531085(CRM.7).aspx , solo está disponible en línea. Configurar IFD para Microsoft Dynamics 365
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Configurar Microsoft Dynamics 365 para Outlook para que use la autenticación basada en notificaciones
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
En un entorno que admite la autenticación basada en notificaciones, un cliente (como Dynamics 365 para Outlook) puede usar AD FS federado para conectar con Microsoft Dynamics 365 Server.El cliente obtiene las credenciales mediante AD FS federado y usa estas credenciales para ser autenticado en el mismo o en otro dominio de Active Directory con el fin de conectarse a Microsoft Dynamics 365 Server.
Puede conectar Dynamics 365 para Outlook situado en un dominio de Active Directory con un servidor de Microsoft Dynamics 365 situado en un dominio de Active Directory diferente.Puede hacerlo cuando las credenciales que Dynamics 365 para Outlook usa en su propio dominio sean autenticadas por un servidor del otro dominio.Para que esto funcione, use AD FS.
Una vez establecida la federación, el cliente puede usar sus credenciales de dominio actuales o unas diferentes cuando intente conectarse con Microsoft Dynamics 365 Server.Debe especificar qué dominio y qué Active Directory usará mediante el dominio de inicio, un proveedor que autentica el usuario.
Nota
Para implementaciones de autenticación basada en notificaciones, utilice la Microsoft Dynamics 365 Server dirección externa del sitio web (por ejemplo: https://orgname.contoso.com) para la configuración
179
de conexiónDirección URL del servidor
Configure un cliente para autenticación basada en notificaciones En el procedimiento siguiente, se crea una clave del Registro en un único equipo cliente.Existe también la posibilidad de usar una directiva de grupo para poder realizar este cambio del Registro en varios equipos cliente.
1. Asegúrese de que un explorador web del cliente puede llegar a la dirección URL de Microsoft
Dynamics 365 Server sin errores de certificado.Si usa un certificado autofirmado, deberá importarlo
para evitar errores de certificado.Una vez importados los certificados necesarios, debe poder
conectar con la organización mediante credenciales no federadas.
2. Para usar credenciales federadas, especifique HomeRealmUrl en el registro de Windows, como se
indica a continuación:
Nota
Esta clave de registro solo se necesita si el servidor del proveedor de notificaciones es distinto del que utiliza Microsoft Dynamics 365 Server; por ejemplo, el cliente de Microsoft Dynamics 365 se autentica en los dominios a un dominio distinto.
a. Con privilegios de administrador, abra el Editor del Registro.
b. Abra la clave del
RegistroHKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\MSCRMClient
c. Cree la cadena del RegistroHomeRealmUrl
d. Escriba los datos del valor del AD FS federado.Esta dirección URL terminará con
/adfs/services/trust/mex.Por ejemplo, https://adfs.contoso.com/adfs/services/trust/mex.
e. Cierre el Editor del Registro.
f. Configurar Dynamics 365 para Outlook.Más información: El tema al que se hace referencia,
http://technet.microsoft.com/library/dn832060(CRM.8).aspx , solo está disponible en línea.
Ahora debe poder conectar Dynamics 365 para Outlook con Microsoft Dynamics 365 Server mediante la autenticación basada en notificaciones.
Utilice un archivo de plantilla administrativa (.adm) Modifique los siguientes datos de ejemplo para crear un archivo .adm para utilizar una directiva de grupo para publicar el valor del Registro HomeRealmUrl.
CLASS MACHINECATEGORY "Microsoft CRM" KEYNAME "Software\Policies\Microsoft\MSCRMClient"
POLICY "Home Realm URL" EXPLAIN "Allow Administrator to specify the Home Realm URL for
180
federated domains." PART "Specify Home Realm URL (example:
https://adfs.contoso.com/adfs/services/trust/mex" EDITTEXT REQUIREDVALUENAME "HomeRealmUrl"
END PART END POLICYEND CATEGORY
Para obtener más información, consulteFormato de archivo de la plantilla administrativa
Ver también El tema al que se hace referencia, http://technet.microsoft.com/library/hh699760(CRM.8).aspx , solo está disponible en línea. Configurar IFD para Microsoft Dynamics 365
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Solución de problemas de Microsoft Dynamics 365 Server IFD
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
Una lista de comprobación rápida
¿Ha llevado a cabo lo siguiente? Referencia
¿Ha configurado registros DNS? Vea "Configuración de DNS" en eldocumento transferible
¿Ha instalado y enlazado un certificado en el sitio web de Microsoft Dynamics 365?
Vea "Selección y requisitos de certificado" en eldocumento transferible
¿Ha agregado un certificado de firma AD FS como certificado de confianza en el perfil de la cuenta CRMAppPool?
Vea "Habilitar firma de tokens de AD FS " en eldocumento transferible
¿Ha cambiado el tipo de enlace para sitios web de Microsoft Dynamics 365 a HTTPS y utilizado las direcciones web correctas en Administrador de implementaciones?
Configurar el servidor de Microsoft Dynamics 365 para IFD
¿Ha dado a la cuenta CRMAppPool los derechos para utilizar un certificado existente utilizado por Microsoft Dynamics 365 como certificado de firma?Este podría ser el certificado con caracteres comodín instalado en el servidor de Microsoft Dynamics 365.
Configure el servidor de Microsoft Dynamics 365 para autenticación basada en notificaciones
¿Ha ejecutado el Configure el Asistente para autenticación basada en notificaciones desde
Configure el servidor de Microsoft Dynamics 365 para autenticación basada en notificaciones
181
¿Ha llevado a cabo lo siguiente? Referencia
Administrador de implementaciones de Microsoft Dynamics 365?¿Ha especificado la dirección URL correcta en este asistente?¿Ha seleccionado el certificado de cifrado correcto?
¿Ha configurado un usuario de confianza de AD FS para el extremo de notificaciones internas de Microsoft Dynamics 365?¿Ha suministrado la dirección URL correcta para el extremo de notificaciones IFD de Microsoft Dynamics 365?¿Ha configurado las reglas correctas para los usuarios de confianza?
Configure el servidor de AD FS para autenticación basada en notificaciones.
Configuración del servidor de AD FS para IFD
AD FS Utilice lo siguiente para verificar la configuración de AD FS.
Revise los eventos de AD FS
1. Abra el visor de eventos.
2. ExpandaRegistros de aplicaciones y serviciosExpandaAD FSHaga clic enAdministración
3. Revise los eventos en busca de errores.
Verifique los identificadores del usuario de confianza
1. Abra la consola de AD FS Management.
2. EnRelaciones de confianzaRelying Party TrustsCompruebe que los usuarios de confianza están
habilitados y no muestran una alerta.
3. Haga clic con el botón secundario en el usuario de confianza y haga clic enPropiedadesHaga clic
en la pestañaIdentificadoresDeberá ver identificadores como los siguientes.
Usuario de confianza para notificaciones: internalcrm.contoso.com
182
Usuario de confianza para IFD: auth.contoso.com
183
Cuando intenta una conexión de autenticación basada en notificaciones internas es posible que reciba una petición de credenciales.Siga estos pasos.
Resuelva la petición de credenciales
1. Agregue la dirección del sitio web para el servidor AD FS (por ejemplo, https://sts1.contoso.com) a
la Zona de la intranet de confianza en Internet Explorer.
2. Desactive Protección ampliada.En el servidor que ejecuta IIS para el sitio web de Microsoft
Dynamics 365:
Desactive la protección ampliada en el sitio web de Microsoft Dynamics 365.
a. Abra IIS.
b. Seleccione el sitio web de Microsoft Dynamics 365.
c. En IIS, haga doble clic enAutenticación
d. Haga clic con el botón secundario enAutenticación de WindowsConfiguración avanzada
184
e. DesactiveProtección ampliada.
Para obtener más información sobre la solución de problemas de AD FS
1. Consulte lo siguiente:Solución de problemas de AD FS 2.0
Error de HTTP 401.1 - No autorizado: acceso denegado Si el sitio web de Microsoft Dynamics 365 no se muestra o produce el error siguiente: Error de HTTP 401.1 - No autorizado: acceso denegado, siga estos dos pasos para resolver el problema:
1. Es posible que necesite actualizar las direcciones URL de metadatos de federación y reiniciar
IIS.ConsulteKB2686840
2. Es posible que deba registrar el servidor de AD FS como nombre de entidad de seguridad de
servicio (SPN).Vea "Registro del servidor de AD FS como nombre principal de servicio (SPN)" en
eldocumento transferible
La hora es distinta en los dos servidores Puede producirse un error de autenticación si la hora entre el servidor de AD FS y de Microsoft Dynamics 365 difiere en más de 5 minutos.ConsulteReferencia técnica del servicio de hora de Windows
Ver también Configurar IFD para Microsoft Dynamics 365
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Solución de problemas de instalación y de actualización
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
En esta sección se describe cómo solucionar los problemas de instalación y problemas conocidos.
Archivos de registro El programa de instalación crea unos archivos de registro que pueden usarse para la solución de problemas.Los archivos de registro se muestran en texto o XML no estructurado claro y se puede ver en un editor de texto básico, como Bloc de notas.De manera predeterminada, la ubicación de los archivos de registro, dondeUsuario
185
unidadDelSistema:\Users\User
Importante
De forma predeterminada, Windows Server oculta las carpetas donde se encuentran los archivos de registro.Para ver estas carpetas, vaya aCarpeta de opciones
Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Server genera varios archivos de registro distintos, dependiendo de si la instalación es para una nueva implementación o una actualización desde una versión anterior.
• Crmserversetup.log.El archivo que contiene la mayoría de la actividad de instalación o
actualización de Microsoft Dynamics 365 Server.
• Crmsetup.log.El archivo que contiene la actividad de la actualización de Programa de instalación
(instalación de recuperación automática).
• LegacyFeatureCheck.xml.Durante la actualización desde Microsoft Dynamics 365 Server, el
programa de instalación analiza en la implementación las características de personalización y
extensibilidad obsoletas (heredadas), como los complementos o soluciones de Microsoft Dynamics
CRM 4.0 que usan el extremo de los servicios web 2007.Este archivo contiene los resultados.
• SrsDataConnectorSetup.log.El archivo que contiene la mayoría de la actividad de instalación de
Microsoft Dynamics 365 Reporting Extensions.
Ver también Instalación o actualización del servidor de Microsoft Dynamics CRM Instalación o actualización de paquetes de idioma
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Instalación o actualización de paquetes de idioma
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
El Paquete de idioma de Microsoft Dynamics 365 permite a los usuarios cambiar el idioma de la interfaz de usuario o la Ayuda que se muestra en la aplicación.Por ejemplo, es posible que su organización multinacional tenga como estándar la interfaz de usuario en inglés para simplificar la solución de problemas y el aprendizaje interno, pero si prefiere leer la Ayuda en su idioma nativo, puede especificar que Microsoft Dynamics 365 se muestre en ese idioma.
Información general sobre paquetes de idiomas Los pasos básicos para instalar y aprovisionar uno o varios Paquetes de idioma se describen aquí.
1. Descargue los Paquetes de idioma que desee.Paquetes de idioma no se incluyen con otras
aplicaciones de Microsoft Dynamics 365 y sólo están disponibles a través del Centro de descarga
186
de Microsoft.Cada archivo de instalación de paquetes de idioma (.msi) incluye el Id. de
configuración regional (LCID) que representa ese idioma.Descargar un paquete de idiomas
deMicrosoft Dynamics CRM 2016
Nota
Para obtener una lista de Id. de configuración regional e idioma asociado, consulteMSDN: Id. de configuración regional asignados por Microsoft
No puede instalar un Paquete de idioma que sea el mismo Id. de configuración regional que el idioma base de Microsoft Dynamics 365.
2. Instale el paquete .msi del Paquete de idioma en el Microsoft Dynamics 365 Server.Si ha
implementado roles de servidor, instálelo en el Servidor front-end o los servidores que ejecutan el
rol de Servidor de aplicaciones web.
3. Inicie sesión en las organizaciones para las que desee proporcionar compatibilidad de idiomas y
habilite cada Paquete de idioma.Más información:Instalar y habilitar un paquete de idioma
4. Para los usuarios de Microsoft Dynamics 365 para Outlook, también se deben instalar los mismos
paquetes de idiomas en los PC de los usuarios.
Después de instalar y habilitando un Paquete de idioma, sus funciones y las opciones correspondientes están disponibles para que los usuarios las seleccionen en las aplicaciones cliente de Microsoft Dynamics 365 desdeConfiguraciónOpciones
Para obtener instrucciones más detalladas de instalación y habilitación, vea los temas siguientes.
En esta sección Instalar y habilitar un paquete de idioma
Actualice y habilite un paquete de idioma
Ver también Instalación o actualización del servidor de Microsoft Dynamics CRM Instalar Extensión de creación de informes de Microsoft Dynamics CRM
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Instalar y habilitar un paquete de idioma
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
Siga los procedimientos de este tema para instalar un Paquete de idioma de Microsoft Dynamics 365.
187
Instale el paquete de idioma (sólo el local) Si hay usuarios que ejecutan Microsoft Dynamics 365 para Outlook, además de instalar el Paquete de idioma en el equipo que ejecuta Microsoft Dynamics 365 Server, también deberá instalar los mismos Paquetes de idioma en el equipo donde está instalado Dynamics 365 para Outlook.
1. Inicie sesión en el equipo donde está instalado Microsoft Dynamics 365 Server o Dynamics 365
para Outlook.
2. Compruebe que tiene permiso de administrador local en el equipo, y rol de seguridad de
administrador del sistema o privilegios equivalentes en Microsoft Dynamics 365.
3. .Paquete de idioma de Microsoft Dynamics CRM 2016
4. Vaya a la ubicación donde se encuentran los archivos del Paquete de idioma y haga doble clic en
el archivo MUISetup_<loc_codeproc_type
donde:
<loc_ code(Por ejemplo, "1031" para el alemán o "1041" para el japonés.)
<proc_type(Por ejemplo,amd64i386
5. En la páginaContrato de licenciaAcepto las condiciones del contrato de licenciaInstalar
El programa de instalación copia los archivos de Paquete de idioma en las ubicaciones adecuadas de Microsoft Dynamics 365.De forma predeterminada, los archivos del Paquete de idioma se copian en la unidad:\Archivos de programa\Microsoft Dynamics 365\LangPacks\<loc_ code>, where <loc_ code>, donde <loc_ code> es el código de configuración regional para el Paquete de idioma que está instalando.
6. Para finalizar la instalación, haga clic enFinalizar
Repita los pasos anteriores para cada Paquete de idioma que desea que esté disponibles para su Dynamics 365 (local)Implementación.
7. Habilite los paquetes de idiomas que desea poner a disposición de los usuarios.Más información:
El tema al que se hace referencia, http://technet.microsoft.com/library/dn832148(CRM.8).aspx ,
solo está disponible en línea.
Ver también Instalación o actualización de paquetes de idioma Actualice y habilite un paquete de idioma
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Actualice y habilite un paquete de idioma
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
Después de actualizar Microsoft Dynamics CRM Server 2015, si tenía Microsoft Dynamics CRMPaquetes de idioma instalado, debe instalar nuevos Paquetes de idioma que correspondan a la
188
nueva versión de Microsoft Dynamics 365 Server.A continuación, habilite los Paquetes de idioma para que estén disponibles para los usuarios después de la actualización.
Actualice y aprovisione un paquete de idioma
1. En cada servidor de Microsoft Dynamics CRM que se actualizó, descargue el nuevo Paquetes de
idioma.Más información:Descargar: Paquete de idiomas de Microsoft Dynamics CRM 2016
2. Siga los pasos para instalar cada Paquete de idioma.Más información:Instale el paquete de idioma
(sólo el local)
Importante
Después de instalar un nuevo paquete de idioma, habilítelo para cargar los nuevos archivos del paquete de idioma en Microsoft Dynamics 365 Server.Más información: El tema al que se hace referencia, http://technet.microsoft.com/library/dn832148(CRM.8).aspx , solo está disponible en línea.
3. Después de instalar y aprovisionar todos los nuevos Paquetes de idioma, desinstale la versión
previa de cada Paquetes de idioma.Más información:Desinstalación o reparación de un paquete de
idioma de Microsoft Dynamics 365
Ver también Instalación o actualización de paquetes de idioma Desinstalar, reparar y cambiar Microsoft Dynamics 365
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Instalar Extensión de creación de informes de Microsoft Dynamics CRM
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
Extensión para la creación de informes de Microsoft Dynamics 365 es necesaria para crear y personalizar los informes basados en Fetch mediante Herramientas de datos de SQL Server - Business Intelligence, un entorno de creación de Microsoft Visual Studio.Más información:Requisitos de Microsoft Dynamics 365 Reporting Extensions
Si aún no se han instalado, se instalarán durante la instalación de Extensión para la creación de informes los siguientes componentes:
• .NET Framework
• Herramienta Informes de errores de aplicaciones de Microsoft
• Ayudante para el inicio de sesión 6.5 de Windows Live ID
Advertencia
189
Los usuarios de Microsoft Dynamics 365 que usen el control Visor de informes que se incluye en Microsoft Visual Studio podrán visualizar la información de los informes a los que tengan acceso.Al usar este control, el usuario puede ver informes adicionales y datos de sesión que no se muestran al ejecutar el informe en Microsoft Dynamics 365.Para reducir el riesgo de exposición de información confidencial, se recomienda configurar la dirección URL de Microsoft SQL Server Reporting Services, donde Microsoft Dynamics 365 Reporting Extensions está instalado para que solo permita Seguridad de la capa de transporte (TLS) o Capa de sockets seguros (SSL), también conocidas como conexiones HTTP seguras.Más información:MSDN: Configurar conexiones SSL en un servidor de informes en modo nativo
Importante
Si la organización usa Microsoft Office 365, el equipo donde está instalada Extensión para la creación de informes de Microsoft Dynamics 365 también debe tener instalado el Microsoft Online Services - Ayudante para el inicio de sesión.Si el Microsoft Online Services - Ayudante para el inicio de sesión ya está instalado, compruebe la clave de registro SOFTWARE\Microsoft\MSOIdentityCRL y asegúrese de que la clave de registro TargetDir de MSOIdentityCRL contiene msoidcli.dll.
Instalar el complemento Extensión para la creación de informes de Microsoft Dynamics 365 es un complemento que obtiene los datos y metadatos de Microsoft Dynamics 365.Los metadatos son necesarios para diseñar y previsualizar los informes basados en Fetch en Herramientas de datos de SQL Server.
1. En la carpeta /BIDSExtensions/, haga doble clic enSetupBIDSExtensions.exe.Descargue desde
el Centro de descarga Microsoft
2. En la páginaPrograma de instalación de la Extensión para la creación de informes de
Microsoft Dynamics CRMObtener actualizaciones para Microsoft Dynamics Microsoft
Dynamics CRMHaga clic enSiguiente
3. En la páginaContrato de licenciaAcepto este contrato de licenciaAcepto
4. Si el programa de instalación detecta que faltan algunos componentes necesarios, mostrará la
páginaInstalar componentes necesariosPara instalarlos, haga clic enInstalarUna vez instalados
los componentes, la columna de estado cambiará deNo instaladoInstaladoHaga clic enSiguiente
Nota
• Es obligatorio disponer de estos componentes para poder instalar Extensión para la creación
de informes.Puede salir del programa de instalación e instalar los componentes manualmente
o bien seleccionarInstalarEl botónSiguiente
• La instalación de estos componentes puede requerir que reinicie el equipo.Si se le solicita que
reinicie el equipo, hágalo y, a continuación, inicie el programa de instalación de nuevo.
190
5. En la páginaSeleccionar participación en Microsoft UpdateUsar Microsoft Update al buscar
actualizaciones (recomendado)Microsoft Update asegura que su equipo posea la tecnología más
actualizada, lo cual contribuirá a reducir el riesgo de vulnerabilidades y problemas en la seguridad.
6. En la páginaSeleccionar ubicación de instalaciónSiguiente
7. En la páginaComprobaciones del sistemaPara poder continuar con la instalación, deben
corregirse los errores.Si no hay errores, o solo aparecen advertencias, puede continuar con la
instalación.Para hacerlo, haga clic enSiguiente
8. Revise la páginaPreparado para instalar la Extensión para la creación de informes de
Microsoft Dynamics CRMAtrásCuando esté listo para continuar, haga clic enInstalar
9. Cuando el programa de instalación se completa correctamente, aparece la páginaExtensión para
la creación de informes de Microsoft Dynamics CRM completadaHaga clic enFinalizar
Ver también Descargue: Microsoft Online Services - Ayudante para el inicio de sesión para los profesionales de TI RTW Instalación de Microsoft Dynamics CRM Server Actualización de Microsoft Dynamics CRM Server
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Desinstalar, reparar y cambiar Microsoft Dynamics 365
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
Esta sección describe cómo desinstalar, reparar o cambiar un sistema Microsoft Dynamics 365.Para llevar a cabo la desinstalación de Microsoft Dynamics 365, la limpieza del sistema del equipo de todos los datos de Dynamics 365 y la realización de cambios del sistema deben ejecutarse determinados procedimientos automatizados y manuales.Estos procedimientos suponen trabajar en las siguientes áreas:
• Microsoft Dynamics 365
• Internet Information Services (IIS)
• Microsoft SQL Server
• Microsoft SQL Server Reporting Services
• Active Directory
En esta sección • Desinstalar, cambiar o reparar Microsoft Dynamics 365 Server
• Desinstalar o reparar Microsoft Dynamics 365 Reporting Extensions
191
• Desinstalar o reparar la Extensión de creación de informes de Microsoft Dynamics 365
• El tema al que se hace referencia, http://technet.microsoft.com/library/hh699728(CRM.8).aspx ,
solo está disponible en línea.
• El tema al que se hace referencia, http://technet.microsoft.com/library/hh699717(CRM.8).aspx ,
solo está disponible en línea.
• Desinstalación o reparación de un paquete de idioma de Microsoft Dynamics 365
Ver también Instalación o actualización de paquetes de idioma
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Desinstalar, cambiar o reparar Microsoft Dynamics 365 Server
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
Para realizar mantenimiento de Microsoft Dynamics 365 Server, seleccione alguna de las siguientes opciones disponibles.Antes de seleccionar una opción, debe iniciarProgramas y características
1. Inicie sesión en el equipo donde está instalada la aplicación Microsoft Dynamics 365 Server.A
continuación, inicieProgramas y característicasPanel de control
2. Seleccione una de las opciones siguientes.
• .DesinstalarAl seleccionar esta opción, se quitará Microsoft Dynamics 365 Server del
equipo.Para hacerlo, haga clic con el botón secundario enMicrosoft Dynamics 365
ServerDesinstalar o cambiarDesinstalarDesinstalarSiga las instrucciones en pantalla.
Importante
El proceso de desinstalación de Microsoft Dynamics 365 no quita algunos componentes, como las bases de datos de SQL Server, los grupos de Active Directory o el Microsoft Dynamics 365 (cuando el sitio web no haya sido creado por el Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Server).Esos componentes deben quitarse manualmente.Además, algunos componentes instalados durante Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Server no se quitan durante una desinstalación.Más información:Componentes que no se quitaron durante la desinstalación de Microsoft Dynamics 365 Server
• .ConfigurarPara agregar o quitar uno o más roles del servidor de Microsoft Dynamics 365,
haga clic con el botón secundario enMicrosoft Dynamics 365 ServerDesinstalar o
cambiarConfigurarSiguienteSiga las instrucciones que se encuentran en la pantalla para
seleccionar o borrar uno o más roles del servidor.Más información:Roles de servidor de
Microsoft Dynamics 365
192
• .RepararPara reparar una instalación de Microsoft Dynamics 365 Server, haga clic con el
botón secundario enMicrosoft Dynamics 365 ServerDesinstalar o
cambiar,RepararSiguienteSiga las instrucciones en pantalla.
Nota
Al reparar una instalación de Microsoft Dynamics 365 Server se reinstalan los archivos del programa.No tiene ningún efecto en las bases de datos.Para recuperarse de los problemas de las bases de datos de Microsoft Dynamics 365, debe restaurar las bases de datos MSCRM_CONFIG yOrganizationNamePara obtener información acerca de las copias de seguridad de las bases de datos y la recuperación de errores, consulteCopia de seguridad de SQL Server, incluido Reporting Services
Componentes que no se quitaron durante la desinstalación de Microsoft Dynamics 365 Server Los siguientes componentes del sistema, aunque se instalaron durante la ejecución del Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Server, no se quitaron al desinstalar Microsoft Dynamics 365 Server.
Servicios de rol de Windows:
• Servicios de rol del servidor web
• Contenido estático
• Documento predeterminado
• Examen de directorios
• Errores HTTP
• ASP.NET
• Extensibilidad de Microsoft .NET Framework
• Extensiones ISAPI
• Filtros ISAPI
• Registro HTTP
• Monitor de solicitudes
• Autenticación de Windows
• Filtrado de solicitudes
• Compresión de contenido estático
• Compresión de contenido dinámico
• Consola de administración de IIS
• Compatibilidad con la metabase de IIS
• Servicios de rol de servicios de archivo:
• Búsqueda de Windows
• Características de Windows:
193
• Microsoft .NET Framework
• Activación de HTTP
• Windows PowerShell
• Servicio WAS (Windows Process Activation Service)
Ver también Desinstalar, reparar y cambiar Microsoft Dynamics 365 Desinstalar o reparar Microsoft Dynamics 365 Reporting Extensions
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Desinstalar o reparar Microsoft Dynamics 365 Reporting Extensions
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
Para realizar mantenimiento de Microsoft Dynamics 365 Reporting Extensions, inicie sesión en el equipo donde está instalado Microsoft Dynamics 365 Reporting Extensions.A continuación, inicieProgramas y características
• .DesinstalarPara quitar (desinstalar) Microsoft Dynamics 365 Reporting Extensions, haga clic con
el botón secundario enMicrosoft Dynamics 365 Reporting ExtensionsDesinstalar o
cambiarDesinstalarDesinstalarSiga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
• .RepararPara reparar Microsoft Dynamics 365 Reporting Extensions, haga clic con el botón
secundario enMicrosoft Dynamics 365 Reporting ExtensionsDesinstalar o
cambiar,RepararSiguienteSiga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Ver también Desinstalar, reparar y cambiar Microsoft Dynamics 365 Desinstalar o reparar la Extensión de creación de informes de Microsoft Dynamics 365
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Desinstalar o reparar la Extensión de creación de informes de Microsoft Dynamics 365
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
Para realizar mantenimiento de Extensión para la creación de informes de Microsoft Dynamics 365, seleccione alguna de las siguientes opciones.Antes de seleccionar una opción, debe iniciarProgramas y características
194
Inicie sesión en el equipo donde está instalado Extensión para la creación de informes de Microsoft Dynamics 365.
• .DesinstalarPara quitar (desinstalar) el Extensión para la creación de informes de Microsoft
Dynamics 365, haga clic con el botón secundario enExtensión de creación de informes de
Microsoft Dynamics 365Desinstalar o cambiarDesinstalarDesinstalarSiga las instrucciones
que aparecen en la pantalla.
• .RepararPara reparar Extensión para la creación de informes de Microsoft Dynamics 365, haga
clic con el botón secundario enExtensión para la creación de informes de Microsoft Dynamics
365Desinstalar o cambiarRepararSiguienteSiga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Ver también Desinstalar, reparar y cambiar Microsoft Dynamics 365 Desinstalación o reparación de un paquete de idioma de Microsoft Dynamics 365
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Desinstalación o reparación de un paquete de idioma de Microsoft Dynamics 365
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
Para realizar mantenimiento de Paquete de idioma, seleccione alguna de las siguientes opciones disponibles.Antes de seleccionar una opción, debe iniciarProgramas y características
Importante
En vez de desinstalar un Paquete de idioma que está instalado en el servidor de Microsoft Dynamics 365, puede deshabilitar un Paquete de idioma en la organización.Después de hacerlo, los usuarios ya no podrán ver la interfaz de usuario y la Ayuda de Microsoft Dynamics 365 en el idioma que deshabilitó.Posteriormente, puede habilitar el Paquete de idioma haciendo clic en el idioma en la listaConfiguración de idioma
Cuando se quita o deshabilita un Paquete de idioma, los usuarios que tienen ese idioma de Paquete de idioma seleccionado en el formularioPreferencias personalesPor ejemplo, suponga el siguiente escenario.Una implementación de Microsoft Dynamics 365 tiene inglés como idioma base, pero en la organización se usó el Paquete de idioma en español.Entonces, cuando el administrador de sistema deshabilita (o desinstala) el Paquete de idioma en español, los usuarios que seleccionaron ese idioma para la interfaz de usuario la verán en inglés.
Para deshabilitar un Paquete de idioma, consulte El tema al que se hace referencia, http://technet.microsoft.com/library/dn832148(CRM.8).aspx , solo está disponible en línea.
.DesinstalarAl seleccionar esta opción se quitará el Paquete de idioma seleccionado del equipo.Si desinstala un Paquete de idioma, debe reinstalarlo y luego volver a habilitarlo antes de que esté disponible para los usuarios nuevamente.
195
Desinstalación de un paquete de idioma 1. Haga clic con el botón secundario sobre el Paquete de idioma, comoMicrosoft Dynamics 365 con
el Paquete de idiomaDesinstalar
2. Si otros usuarios están conectados al equipo, recibirá un mensaje de advertencia.Haga clic
enContinuar
3. Para confirmar que desea quitar el Paquete de idioma, haga clic enSí
.RepararPara reparar una instalación dañada del Paquete de idioma, haga clic con el botón secundario en el Paquete de idioma, haga clic enReparar
Ver también Desinstalar, reparar y cambiar Microsoft Dynamics 365 Utilice el símbolo del sistema para instalar Microsoft Dynamics Server 365
© 2016 Microsoft. Todos los derechos reservados. Copyright
Utilice el símbolo del sistema para instalar Microsoft Dynamics Server 365
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
Puede instalar Microsoft Dynamics CRM Server 2016, Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions y Microsoft Dynamics CRM para Outlook desde sus respectivos discos de instalación o desde las ubicaciones de descarga de archivos mediante el símbolo del sistema.La información de configuración necesaria se proporciona al programa de instalación como parámetros de la línea de comandos y como un archivo de configuración XML al que hace referencia el programa de instalación.
Una de las ventajas de instalar Microsoft Dynamics CRM con el símbolo del sistema es que no es necesario supervisar la instalación.La instalación con supervisión requiere que tome decisiones y proporcione información para que se ejecute correctamente.La instalación sin supervisión con el símbolo del sistema requiere que proporcione la información de instalación como parámetros de la línea de comandos y un archivo de configuración XML.No es necesaria ninguna otra acción hasta que finaliza la instalación.Las advertencias y el progreso de la instalación pueden registrarse en un archivo que puede verse y analizarse más adelante.
Sugerencia
Para solucionar los problemas de los mensajes de error de XML no válido, abra el archivo de configuración XML con Internet Explorer para ver dónde se produce el problema en el archivo.
Procedimientos generales Los procedimientos generales para ejecutar el programa de instalación desde un símbolo del sistema se describen aquí.Para obtener instrucciones más detalladas, consulte los temasEn esta
196
secciónTambién se aplican los requisitos previos de cada una de las características del sistema Microsoft Dynamics CRM explicadas en las secciones anteriores.
Para ejecutar el programa de instalación desde el símbolo del sistema, siga estos pasos:
1. Proporcione un archivo de configuración del programa de instalación personalizado.En los temas
que siguen hay ejemplos.
2. Inicie sesión como integrante del grupo Usuarios de dominio del servicio de directorio de Active
Directory y el grupo de administradores del equipo local.Si va a instalar Microsoft Dynamics CRM
Server 2016 con el rol de Servidor completo, el usuario que ejecuta el programa de instalación
debe ser integrante del grupo local de administradores del equipo que tiene Microsoft SQL Server
instalado, y permisos en la unidad organizativa para crear o modificar los grupos de Active
Directory en el dominio donde Microsoft Dynamics CRM Server 2016 está instalado.Si va a usar
grupos creados previamente, debe tener permisos de lectura y escritura para cada grupo.
3. Si va a instalar desde un disco de instalación, inserte el disco de instalación de Microsoft Dynamics
CRM Server 2016 o de Microsoft Dynamics CRM 2016 para Outlook en la unidad de
CD/DVD.Aparecerá la pantalla deejecución automáticaCierre la pantalla deejecución
automática
4. Abra una ventana del símbolo del sistema.
5. En el símbolo del sistema, cambie a la unidad de CD o DVD o cambie a la ubicación donde se
ubican los archivos de instalación de Microsoft Dynamics CRM:
• de Microsoft Dynamics CRM Server 2016 se encuentra en la carpeta Server del disco de
instalación de Microsoft Dynamics CRM Server 2016 o de la ubicación de descarga de
archivos.SetupServer.exe
• para Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions se encuentra en la carpeta
\SrsDataConnector del disco de instalación de Microsoft Dynamics CRM Server 2016 o de la
ubicación de descarga de archivos.SetupSrsDataConnector.exe
• para Microsoft Dynamics CRM para Outlook se encuentra en la carpetaSetupclient.exeClient
6. Ejecute el comando de instalación mediante la siguiente sintaxis:
SetupServer.exe /Q /config c:\CRMSetupconfig.xml
Problemas conocidos
Mensaje de error "El programa de instalación no puede para validar el servidor de informes de Reporting Services especificado http://ServerName/ReportServer" al instalar Dynamics CRM Server en Server Core Este mensaje de error puede aparecer cuando se cumplen las siguientes condiciones:
197
• Se ejecuta Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Server en un Windows Server
que ejecuta Server Core.
• El servidor d eMicrosoft SQL Server Reporting Services que especificó en el archivo de
configuración XML del programa de instalación está ejecutando Microsoft SQL Server 2012
Reporting Services que está configurado para un tipo de autenticación que no solo es de
autenticación NTLM.
Para solucionar este problema, en el Windows Server donde está instalando Microsoft Dynamics CRM Server 2016, edite el archivo RSServer.config para quitar todos los tipos de autenticación de modo que el único tipo de autenticación sea RSWindowsNTLM.
<AuthenticationTypes>
<RSWindowsNTLM/>
</AuthenticationTypes>
Más información: Archivo de configuración RSReportServer
Después de realizar el cambio en el archivo RSServer.config, ejecute Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Server de nuevo.
Este problema no ocurre cuando especifica versiones más recientes de SQL Server Reporting Services.
En esta sección Instalar Microsoft Dynamics CRM Server utilizando el símbolo del sistema
Microsoft Dynamics CRMArchivo de configuración XML de servidor
Instalar roles de servidor de Microsoft Dynamics CRM utilizando el símbolo del sistema
Instalar Microsoft Dynamics 365 Reporting Extensions mediante el símbolo del sistema
Ver también El tema al que se hace referencia, http://technet.microsoft.com/library/hh699665(CRM.8).aspx , solo está disponible en línea. El tema al que se hace referencia, http://technet.microsoft.com/library/hh699798(CRM.8).aspx , solo está disponible en línea. Instalar Dynamics 365 local Directrices para las tareas posteriores a la instalación y configuración de Microsoft Dynamics 365
© 2016 Microsoft. Todos los derechos reservados. Copyright
198
Instalar Microsoft Dynamics CRM Server utilizando el símbolo del sistema
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
El siguiente comando instalará el Microsoft Dynamics CRM Server 2016:
[SetupServer.exe/Q/L/config
Parámetros None
Cuando se usa sin parámetros, el programa de instalación se ejecutará con todas las pantallas.
/Q
Instalación en modo silencioso.Este parámetro requiere un archivo de configuración en formato XML.El
parámetro/configNo aparecerá ningún cuadro de diálogo ni ningún mensaje de error en la pantalla.
/InstallAlways
Este parámetro fuerza al programa de instalación a omitir el estado de la instalación y a operar en
modo de instalación.Cuando se usa este parámetro, el programa de instalación intentará realizar la
instalación en un servidor en el que ya esté instalado el servidor de Microsoft Dynamics CRM.
/QR
Requiere un archivo de configuración en formato XML especificado mediante el parámetro
/config.Similar al parámetro/Q
/L [drive:][[path] logfilename.log]]
Especifica la ubicación y el nombre del archivo de registro para registrar la actividad de la
instalación.Es posible que se creen archivos de registro adicionales durante la instalación de
requisitos previos y estarán ubicados en la ruta de acceso especificada.El valor de la ruta de
acceso no puede ser una ruta relativa, como ..\..\crmlog.txt.Si no especifica un nombre o una
ubicación, se creará un archivo de registro en la carpeta drive:\Documents and
Settings\UserNameUserName
/config [drive:] [[path] configfilename.xml]]
El parámetro/configEn la siguiente sección se muestra un archivo de configuración XML de
ejemplo.Recuerde que si especifica un archivo de configuración sin el parámetro/Q/QR
Ver también Utilice el símbolo del sistema para instalar Microsoft Dynamics Server 365 Microsoft Dynamics CRMArchivo de configuración XML de servidor
© 2016 Microsoft. Todos los derechos reservados. Copyright
199
Microsoft Dynamics CRMArchivo de configuración XML de servidor
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
El parámetro de línea de comandos /config [unidad:] [[rutaDeAcceso] nombreDeArchivoConfig.xml]] proporciona la información necesaria al Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Server.La información que suministra el archivo de configuración XML se requiere para cada pantalla de la instalación.
Importante
Los elementos del archivo XML deben estar en inglés (Estados Unidos).Un archivo de configuración XML con elementos XML traducidos no funcionará correctamente.Por ejemplo, aunque tenga una versión de Microsoft Dynamics CRM en español, los elementos del archivo XML deben estar en inglés (Estados Unidos).
De manera predeterminada, el programa de instalación usará la codificación UTF-8 para el archivo de configuración XML del programa de instalación.El programa de instalación no puede cargar un archivo de configuración XML cuando hay caracteres extendidos en el archivo.Si el archivo XML no es válido, recibirá un mensaje de error del programa de instalación.Si el archivo de configuración XML contiene caracteres extendidos, una solución alternativa del problema sería guardar el archivo de configuración XML usando la codificaciónUnicodePara hacerlo, abra el archivo de configuración XML en el Bloc de notas, haga clic enGuardar comoCodificaciónUnicodeGuardar
A continuación se ofrece una explicación de los elementos del archivo XML y un ejemplo de un archivo XML para una instalación de servidor completa.Para obtener información acerca de cómo instalar roles de servidor independiente mediante el símbolo del sistema, vea el temaInstalar roles de servidor de Microsoft Dynamics CRM utilizando el símbolo del sistema
Referencia de archivo de configuración <CRMSetup> </CRMSetup>
El archivo de configuración debe ser un archivo XML válido que use<CRMSetup>
<Server> </Server>
Especifica una instalación de Microsoft Dynamics CRM Server 2016.Todas las entradas que siguen deben encontrarse dentro de los elementos de<Server>
<InstallType>Uninstall/Repair/Configure</InstallType>
Especifica el tipo de instalación que realizará el programa de instalación.Las siguientes opciones están disponibles:
.DesinstalarDesinstala el Microsoft Dynamics 365 Server.
.RepararInicia el programa de instalación en el modo de reparación.
.ConfigurarInicia el programa de instalación en modo de configuración.
200
<Patch
update="true"/"false">\\nombreDeServidor\nombreDeRecursoCompartido\Ubicación_de_r
evisión</Patch>
Determina el comportamiento de la tecnología del Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Server de actualización.Esta característica permite al programa de instalación realizar una búsqueda de un solo uso, y si corresponde, descargar y aplicar los archivos de instalación más recientes para Microsoft Dynamics CRM.
De manera predeterminada, este elemento no especifica una ubicación, que configura el programa de instalación para que busque las actualizaciones disponibles mediante Microsoft Update.Si desea que el programa de instalación instale las actualizaciones desde otra ubicación, como un recurso compartido de la red, agregue las rutas de acceso al archivo .msp en el elemento, tal como se muestra en el siguiente tema.
Importante
La característica de actualización de revisión solo se puede usar para actualizaciones de Programa de instalación, que también se conoce como Programa de instalaciónde recuperación automática.No se puede usar para aplicar actualizaciones de aplicaciones, como Microsoft Dynamics CRM 2016 Service Pack 1.
actualizar
Especifica si el programa de instalación buscará, descargará y aplicará actualizaciones para el Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Server.Es recomendable permitir que el programa de instalación descargue la última versión especificandotrueDe manera predeterminada, el valor esfalseSi el valor se establece enfalseSin embargo, si ejecuta el Programa de instalación con el parámetro/Q/QR
<SqlServer>nombreDeServidorSQL\nombreDeInstancia</SqlServer>
Especifica el nombre de la instancia de Microsoft SQL Server que administrará los archivos de la base de datos.Si usa la instancia predeterminada, podrá proporcionar el nombre del equipo donde está instalado SQL Server.Si SQL Server se ejecuta en el equipo donde está instalando, puede especificar "." o "localhost".
<Database create="true"/"false" update="true"/"false"/>
crear
Los valores de este parámetro sontruefalsehace que el programa de instalación cree una nueva base de datos de configuración.Truehace que programa de instalación se conecte a una base de datos de configuración existente.False
actualizar
Los valores de este parámetro sontruefalseSi seleccionatrueSeleccionefalseSi seleccionafalseEl valor predeterminado estrue
<Organization>Nombre descriptivo o largo de la organización</Organization>
Especifica el nombre largo de la organización.El nombre puede tener hasta 250 caracteres y se admiten caracteres extendidos.
<OrganizationUniqueName>Nombre único</OrganizationUniqueName>
UniqueName
Especifica el nombre de la organización en la dirección URL que utilizarán los usuarios para acceder a la implementación.Hay un límite de 30 caracteres.No se permiten ni espacios ni caracteres extendidos.Si no especifica este elemento o deja el valor en blanco, el programa de instalación generará un nombre corto basado en el valor del elemento<Organization>
201
Importante
El nombre único de la organización se usará para crear la dirección URL con la que los usuarios podrán iniciar sesión en la aplicación.Por lo tanto, se recomienda que limite la longitud del nombre único de la organización para reducir la longitud total de la dirección URL.
<muoptin optin="true”/“false" />
Especifica si se va a usar Microsoft Update para descargar e instalar actualizaciones en Microsoft Dynamics CRM Server 2016 y en otras aplicaciones instaladas.Una vez completada la instalación, esta característica permite mantener el equipo actualizado de forma continua.
• .TrueCuando se especifica esta opción, el programa de instalación elegirá Microsoft
Update como servicio de actualización y usará la configuración para actualizaciones
automáticas de Windows en el equipo.La configuración para actualizaciones
automáticas de Windows se puede ver en Windows Update en Panel de
control.Microsoft Update se asegurará de que su equipo posea la tecnología más
actualizada, lo cual reducirá el riesgo de vulnerabilidades y problemas en la seguridad.
• .FalseCuando se especifica esta opción, el programa de instalación no cambiará la
configuración existente de actualizaciones automáticas de Windows.Si el equipo aún no
está configurado para usar Microsoft Update como servicio de actualización, se
recomienda disponer de otro método para instalar actualizaciones en el equipo, como
Servicios de Windows Update.Si se deja en blanco, se seleccionará un valorfalse
<OU> OU=valor,DC=valor,DC=valor,DC=valor,DC=valor</OU>
El elemento <OU> especifica la unidad organizativa (OU) de Active Directory en la que se crearán los grupos de seguridad; por ejemplo, <OU> OU=Dynamics CRM, DC=MySubDomain, DC=MyDomain, DC=com</OU>.
Importante
No se puede usar el elemento <Groups> con el elemento <OU>.El programa de instalación no continuará si especifica ambos elementos juntos.
<PreferredDC>nombreServidor.dominio.com</PreferredDC>
Especifica el controlador de dominio con el que hay que ponerse en contacto al realizar operaciones que requieran Active Directory.Si no se especifica, el programa de instalación usará el primero controlador de dominio disponible.Esta configuración solo está disponible cuando se usa un archivo de configuración.
<LicenseKey>valorDeLaClave</LicenseKey>
Especifica la clave de producto de esta implementación.El archivo de configuración solo puede contener una clave de producto de .Por ejemplo:
<licenseKey>XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX</licenseKey>
Nota
Si adquiere Microsoft Dynamics 365 a través de un programa de licencias por volumen de Microsoft, la clave del producto se incluye en el archivo license.txt.El archivo license.txt se incluye con los archivos de instalación de Microsoft Dynamics CRM.
202
<WebsiteUrl Create="true"/"false"
port="númeroDePuertoTCP">rutaDeAcceso</WebsiteUrl>
Especifica la página web que se usará para la aplicación.UseCreate="true"UseportTCPportnumberTCPportnumberSi se deja en blanco,
se usará el número de puerto 5555.
EspecifiqueCreate="false"Cuando use el atributoCreate="false"
Por ejemplo:
• http://servidor:puertoservidor.contoso.com
• /LM/W3SVC/nn
<Help anonymous="true"/"false">http://host/Help</Help>
Elemento opcional para especificar una dirección URL distinta donde se encuentra la Microsoft Dynamics CRMAyuda.Esta configuración se suele usar en implementaciones de varios servidores o para reemplazar la dirección URL predeterminada, como cuando se usa un encabezado de host.Si seleccionafalseEsta configuración solo está disponible cuando se
usa un archivo de configuración.
<InstallDir>c:\archivos de programa\Microsoft Dynamics CRM</InstallDir>
Especifica la carpeta en la que se instalarán los archivos de la aplicación.De forma predeterminada, el programa de instalación utilizará la carpeta C:\Archivos de programa\Microsoft Dynamics CRM.
<basecurrency isocurrencycode="códigoDeDivisa" currencyname="nombreDeDivisa"
currencysymbol="símboloDeMoneda" currencyprecision=”2"/"3"/"4”/>
isocurrencycode
Especifica el código de divisa ISO de tres letras, el nombre para mostrar y el símbolo que se va a usar para la divisa base.Por ejemplo, si desea usar los dólares de EE.UU. como divisa base, useisocurrencycode="USD"Debe usar una descripción de divisa ISO válida para el atributoisocurrencycode
ycurrencynamecurrencysymbol
También debe especificar los nombres para mostrar del nombre y el símbolo de moneda para la divisa base ISO.Por ejemplo, si el código de divisa ISO es USD, el nombre de divisa debería ser "Dólar de EE.UU." y el símbolo de moneda, "$".No obstante, puede usar cualquier cadena para estos atributos.
Importante
Una vez completado el programa de instalación, no es posible cambiar el código de divisa ISO base.Sin embargo, podrá modificar el nombre, la precisión y el símbolo de moneda base.
Los códigos de divisa provienen de Microsoft .NET Framework y podrían cambiar.
currencyprecision
Debe especificar la precisión de la divisa base que especificó en el atributocurrencycodeLos valores válidos dependen del tipo de divisa que especifique.Por
ejemplo, los valores válidos de USD son 1 – 9 y el valor predeterminado es 2.
<OrganizationCollation>nombreDeIntercalación</OrganizationCollation>
Este elemento opcional especifica el nombre de la intercalación de la base de datos de SQL Server que se usará para la base de datos de la organización.La intercalación predeterminada depende del idioma de Microsoft Dynamics CRM que instale, por ejemplo, Latin1_General_Cl_Al, que es la intercalación predeterminada para las implementaciones de idioma inglés (Estados Unidos).Para obtener más información sobre la intercalación de la
203
base de datos, consulteMSDN: Uso de las intercalaciones de SQL Server
<CrmServiceAccount type="DomainUser"/"NetworkService">
Especifica la cuenta de servicio de que se usa para ejecutar el servicio de descompresión de Microsoft Dynamics 365 y la identidad del grupo de aplicaciones ASP.NET AppPool.
Los valores permitidos son DomainUser, que usará el usuario de dominio especificado en el elemento <prefixServiceAccountNetworkServiceSin embargo, no se recomienda el uso de la cuenta del sistema Servicio de red porque puede limitar algunas operaciones de base de datos, como la creación, importación o actualización de una organización.De manera predeterminada, el programa de instalación usará la opciónDomainUserSi no se especifica ningún tipo o se especificaDomainUserServiceAccountLoginServiceAccountPasswordCuando se ejecuta
el programa de instalación utilizando el parámetro/Q/QR
Advertencia
Mantener el archivo de configuración con los valores especificados de <ServiceAccountLoginServiceAccountPasswordBorre estos elementos tan pronto como el archivo de configuración se use para la instalación de Microsoft Dynamics CRM Server 2016.
Se recomienda seleccionar una cuenta de dominio con pocos privilegios dedicada a ejecutar estos servicios y que no se use con ningún otro objetivo.Además, la cuenta de usuario que se usa para ejecutar un servicio de Microsoft Dynamics 365 no puede ser un usuario de Microsoft Dynamics 365.Esta cuenta de dominio debe ser integrante del grupo de usuarios de dominio.Además, si se instalan los roles Servicio asincrónico y Servicio de procesamiento de espacios aislados, como en una instalación de Servidor completo o de Servidor back-end, la cuenta de dominio debe ser integrante del grupo de seguridad de usuarios de registro de rendimiento.
<SandboxServiceAccount type="usuarioDeDominio"/"servicioDeRed">
<ServiceAccountLogin>dominio\usuario</ServiceAccountLogin>
<ServiceAccountPassword>contraseña</ServiceAccountPassword>
</SandboxServiceAccount>
Especifica la cuenta de servicio que se usa para el Servicio de procesamiento de espacios aislados.
Los valores permitidos sonDomainUserprefixServiceAccountNetworkServiceDe manera predeterminada, el programa de instalación usará la opciónDomainUserSi no se especifica ningún tipo o se especificaDomainUserServiceAccountLoginServiceAccountPasswordCuando se ejecuta el programa de instalación utilizando el parámetro/Q/QR
Advertencia
Mantener el archivo de configuración con los valores especificados de <ServiceAccountLoginServiceAccountPasswordBorre estos elementos tan pronto como el archivo de configuración se use para la instalación de Microsoft Dynamics CRM Server 2016.
Si no especifica este elemento, el programa de instalación usará la cuenta especificada en el elemento <CrmServiceAccountPor lo tanto, se recomienda que especifique otra cuenta de usuario con pocos privilegios para cada una de las cuentas de servicio.
204
<DeploymentServiceAccount type="usuarioDeDominio"/"servicioDeRed">
<ServiceAccountLogin>dominio\usuario</ServiceAccountLogin>
<ServiceAccountPassword>contraseña</ServiceAccountPassword>
<DeploymentServiceAccount>
Especifica la cuenta de servicio que se usa para el Servicio web de implementación.
Los valores permitidos sonDomainUserprefixServiceAccountNetworkServiceSin embargo, no se recomienda el uso de la cuenta del sistema Servicio de red porque puede limitar algunas operaciones de base de datos, como la creación, importación o actualización de una organización.De manera predeterminada, el programa de instalación usará la opción DomainUser.Si no se especifica ningún tipo o se especifica DomainUser, será necesario el uso de <ServiceAccountLoginServiceAccountPasswordCuando se ejecuta el programa de instalación utilizando el parámetro/Q/QR
Precaución
Mantener el archivo de configuración con los valores especificados de <ServiceAccountLoginServiceAccountPasswordBorre estos elementos tan pronto como el archivo de configuración se use para la instalación de Microsoft Dynamics CRM Server 2016.Si no especifica este elemento, el programa de instalación usará la cuenta especificada en el elemento <CrmServiceAccountPor lo tanto, se recomienda que especifique otra cuenta de usuario con pocos privilegios para cada una de las cuentas de servicio.Además de los permisos requeridos por las otras cuentas de servicio, la cuenta de Servicio web de implementación requiere el permiso de administrador del sistema en SQL Server, y debe ser integrante del grupo de administradores local donde se ejecuta SQL Server para poder crear o importar organizaciones.
Importante
Para realizar operaciones de la organización mediante Servicio web de implementación o Windows PowerShell, la cuenta del servicio de implementación debe tener permisos de administrador del sistema en el equipo que ejecuta SQL Server y debe ser integrante del grupo de administradores local donde está instalado SQL Server.Además, el usuario que realiza las operaciones de la organización debería se un Administrador de implementaciones.
El rol de Administrador de implementaciones se establece en el Administrador de implementaciones.
<AsyncServiceAccount type="DomainUser"/"NetworkService">
<ServiceAccountLogin>Dominio\Usuario</ServiceAccountLogin>
<ServiceAccountPassword>contraseña</ServiceAccountPassword>
<AsyncServiceAccount>
Especifica la cuenta de servicio que se usa para los servicios de procesamiento asincrónico.
Los valores permitidos sonDomainUserprefixServiceAccountNetworkServiceSin embargo, no se recomienda el uso de la cuenta del sistema Servicio de red porque puede limitar algunas operaciones de base de datos, como la creación, importación o actualización de una organización.De manera predeterminada, el programa de instalación usará la opciónDomainUserSi no se especifica ningún tipo o se especificaDomainUserServiceAccountLoginServiceAccountPassword
Advertencia
Mantener el archivo de configuración con los valores especificados de <ServiceAccountLoginServiceAccountPasswordBorre estos elementos tan pronto como el
205
archivo de configuración se use para la instalación de Microsoft Dynamics CRM Server 2016.
Si no especifica este elemento, el programa de instalación usará la cuenta especificada en el elemento <CrmServiceAccountPor lo tanto, se recomienda que especifique otra cuenta de usuario con pocos privilegios para cada una de las cuentas de servicio.
<VSSWriterServiceAccount type="DomainUser"/"NetworkService">
<ServiceAccountLogin>="DomainUser"/"NetworkService"</ServiceAccountLogin>
<ServiceAccountPassword>contraseña</ServiceAccountPassword>
</VSSWriterServiceAccount>
Especifica la cuenta de servicio que se usa para el Servicio VSS Writer de Microsoft Dynamics 365.
Los valores permitidos sonDomainUserprefixServiceAccountNetworkServiceDe manera predeterminada, el programa de instalación usará la opciónDomainUserSi no se especifica ningún tipo o se especificaDomainUserServiceAccountLoginServiceAccountPassword
Advertencia
Mantener el archivo de configuración con los valores especificados de <ServiceAccountLoginServiceAccountPasswordBorre estos elementos tan pronto como el archivo de configuración se use para la instalación de Microsoft Dynamics CRM Server 2016.
Se recomienda que especifique otra cuenta de usuario con pocos privilegios para cada una de las cuentas de servicio de .
<MonitoringServiceAccount type="usuarioDeDominio"/"servicioDeRed">
<ServiceAccountLogin>="DomainUser"/"NetworkService"</ServiceAccountLogin>
<ServiceAccountPassword>contraseña</ServiceAccountPassword>
</MonitoringServiceAccount>
Especifica la cuenta de servicio que se usa para el Servicio de supervisión de Microsoft Dynamics 365.
Los valores permitidos sonDomainUserprefixServiceAccountNetworkServiceDe manera predeterminada, el programa de instalación usará la opciónDomainUserSi no se especifica ningún tipo o se especificaDomainUserServiceAccountLoginServiceAccountPassword
Advertencia
Mantener el archivo de configuración con los valores especificados de <ServiceAccountLoginServiceAccountPasswordBorre estos elementos tan pronto como el archivo de configuración se use para la instalación de Microsoft Dynamics CRM Server 2016.
Se recomienda que especifique otra cuenta de usuario con pocos privilegios para cada una de las cuentas de servicio.
Para obtener más información acerca de los servicios de Microsoft Dynamics 365,
consulteRoles de servidor de Microsoft Dynamics 365Para obtener más información
acerca de los permisos necesarios para los servicios de Microsoft Dynamics 365 y el tipo de
cuenta a usar, consulteConsideraciones de seguridad para Microsoft Dynamics 365
<SQM optin=" true / false"/>
Especifica si participará en el Programa para la mejora de la experiencia del usuario.Si se especificatrue
Nota
206
Para obtener más información, veaPrograma para la mejora de la experiencia del usuario
<Reporting URL="http://servidorsrs1/servidorInformes"/>
URL
Especifica la dirección URL del servidor de informes.
<Groups autogroupmanagementoff="true/false">
Cuando se especifica, el programa de instalación usará los grupos existentes en Active Directory en vez de crearlos durante la instalación.Si <automanagegroupsofftrueSi especifica <automanagegroupsofftrue
Importante
• No se puede usar el elemento<Groups><OU>El programa de instalación no continuará si
especifica ambos elementos juntos.
• La pertenencia de cuenta de usuario directo al grupo de seguridad privusergroup de Microsoft
Dynamics CRM es obligatoria y la pertenencia al grupo anidado bajo privusergroup no se
admite actualmente. Si concede pertenencia a privusergroup a través de otro grupo de
seguridad pueden producirse errores en características de aplicaciones web y creación de
informes de CRM. Por ejemplo, si agrega un grupo de seguridad llamado
mycrmprivgroupusers a privusergroup, los miembros de mycrmprivgroupusers no se
convertirán en miembros de privusergroup. Esto incluye las identidades de servicio de
CRMAppPool o de SQL Server Reporting Services.
Esta configuración solo está disponible cuando se usa un archivo de configuración.
<remoteinstall>"true" / "false" </remoteinstall>
Se requiere esta opción cuando se ejecuta una instalación remota mediante interacción remota de Windows PowerShell.El valor predeterminado esfalse
<Reboot>"true" / "false"</Reboot>
Si no se especifica esta opción, el valor predeterminado esfalseEsto significa que el servidor
no se reiniciará automáticamente al finalizar el programa de instalación.Además, esta opción se aplica solo al reinicio final de la instalación y no a los reinicios anteriores que pueden necesitarse para otros componentes.
Nota
Al instalar <Microsoft .NET Framework, puede que sea necesario reiniciar el equipo para poder continuar con la ejecución de Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Server.
<Email>
Este elemento opcional especifica el equipo de Microsoft Exchange Server o POP3 que usará E-mail Router para enrutar los mensajes de correo electrónico entrantes.Si no se especifica y E-mail Router se usa después en la implementación, deberá agregarse el
207
equipo al grupo de seguridadPrivUserGroup
</Email>
Especifica el servidor de correo electrónico que se usará para el enrutamiento del correo electrónico.
<configdb>
Es el elemento principal de los siguientes elementos de clave de cifrado:
Advertencia
De forma predeterminada, las claves de cifrado no se almacenan en la base de datos de configuración en formato cifrado.Se recomienda especificar el cifrado al ejecutar el programa de instalación utilizando las entradas siguientes.
<encryptionkeys certificate="certificadoDeCifradoCrm" generate="true"/"False"
password="SCpassword" keysource="idÚnico">
El elemento <encryptionkeysUsegenerate="true"El elementokeysourcekeysourcees la contraseña que se va a usar para crear el certificado simétrico.SCpasswordEsta
configuración solo está disponible cuando se usa un archivo de configuración.
Advertencia
El mantenimiento de un archivo de configuración que tiene valores decontraseñakeysourceSe recomienda que guarde la contraseña en una ubicación segura donde pueda encontrarse posteriormente para fines de recuperación.Para obtener más información acerca de los procedimientos recomendados para el almacenamiento de contraseñas, consulte el artículo de MSDN acerca de losprocedimientos recomendados sobre contraseñasA continuación, borre estos elementos tan pronto como el archivo de configuración se use para la instalación de Microsoft Dynamics CRM Server 2016.
<encryptionkey physicalname="claveSimétricaCrm"
virtualname="claveCifradoClavesCrm"/>
Cada elemento <encryptionkeysEsta configuración solo está disponible cuando se usa un
archivo de configuración.
</encryptionkeys>
<LaunchReportingExtensionsSetup>"false" / "true"</LaunchReportingExtensionsSetup>
Elemento opcional que especifica si el Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions se inicia inmediatamente después de que finalice el Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Server.De manera predeterminada, el valor de este elemento es false y el Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions no se iniciará después de que finalice el Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Server.Además, el Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions solo se iniciará cuando se cumplan las siguientes condiciones:
• El Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Server creará o actualizará la
primera organización de la implementación
• El equipo con el Servidor de informes especificado es el equipo local donde se ejecuta
el programa de instalación
208
Ver también Utilice el símbolo del sistema para instalar Microsoft Dynamics Server 365 Ejemplo de archivo de configuración XML de servidor Ejemplo de archivo XML de configuración del servidor para la instalación con grupos creados previamente
© 2016 Microsoft. Todos los derechos reservados. Copyright
Ejemplo de archivo de configuración XML de servidor
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
El siguiente archivo de configuración instala un archivo de actualización que se encuentra en un recurso compartido interno, instala un Servidor completo con todas las características de Microsoft Dynamics CRM Server 2016 y crea nuevas bases de datos en la instancia predeterminada de un SQL Server denominadoSQLServer
<
CRMSetup
>
<Server>
<Patch update="true">\\ServerName\ShareName\patchfile.msp</Patch>
<LicenseKey>XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX</LicenseKey>
<SqlServer>SQLServer</SqlServer>
<Database create="true"/>
<Reporting URL="http://MyReportingServer/ReportServer"/>
<OrganizationCollation>Latin1_General_CI_AI</OrganizationCollation>
<basecurrency isocurrencycode="USD" currencyname="US Dollar" currencysymbol="$"
currencyprecision="2"/>
<Organization>Organization Display Name</Organization>
<OrganizationUniqueName>Organization-Name</OrganizationUniqueName>
<OU>OU=value,DC=subdomain,DC=subdomain,DC=subdomain,DC=com</OU>
<WebsiteUrl create="true" port="5555"> </WebsiteUrl>
<InstallDir>c:\Program Files\Microsoft Dynamics CRM</InstallDir>
<CrmServiceAccount type="DomainUser">
209
<ServiceAccountLogin>Contoso\CRMAppService</ServiceAccountLogin>
<ServiceAccountPassword>password</ServiceAccountPassword>
</CrmServiceAccount>
<SandboxServiceAccount type="DomainUser">
<ServiceAccountLogin>Contoso\CRMSandboxService</ServiceAccountLogin>
<ServiceAccountPassword>password</ServiceAccountPassword>
</SandboxServiceAccount>
<DeploymentServiceAccount type="DomainUser">
<ServiceAccountLogin>Contoso\CRMDeploymentService</ServiceAccountLogin>
<ServiceAccountPassword>password</ServiceAccountPassword>
</DeploymentServiceAccount>
<AsyncServiceAccount type="DomainUser">
<ServiceAccountLogin>Contoso\CRMAsyncService</ServiceAccountLogin>
<ServiceAccountPassword>password</ServiceAccountPassword>
</AsyncServiceAccount>
<VSSWriterServiceAccount type="DomainUser">
<ServiceAccountLogin>Contoso\CRMVSSWriterService</ServiceAccountLogin>
<ServiceAccountPassword>password</ServiceAccountPassword>
</VSSWriterServiceAccount>
<MonitoringServiceAccount type="DomainUser">
<ServiceAccountLogin>Contoso\CRMMonitoringService</ServiceAccountLogin>
<ServiceAccountPassword>password</ServiceAccountPassword>
</MonitoringServiceAccount>
<SQM optin="true"/>
<muoptin optin="true"/>
210
<!-- Settings for IFD installation. May be skipped for intranet-only deployment or to configure
IFD later. -->
<ifdsettings enabled="false">
<!-- Define what address considered internal, required only if enabled=true -->
<internalnetworkaddress>10.0.0.1-255.0.0.0</internalnetworkaddress>
<!-- Define URLs with IFD authentication, required only if enabled=true -->
<rootdomainscheme>http</rootdomainscheme>
<sdkrootdomain>api.contoso.com</sdkrootdomain>
<webapplicationrootdomain>app.contoso.com</webapplicationrootdomain>
<discoveryrootdomain>disc.contoso.com</discoveryrootdomain>
</ifdsettings>
<Email>
<IncomingExchangeServer name="ExchangeServerName"/>
</Email>
</Server>
</CRMSetup>
Precaución
Mantener el archivo de configuración con los valores especificados de <ServiceAccountLoginServiceAccountPasswordBorre estos elementos tan pronto como el archivo de configuración se use para la instalación de Microsoft Dynamics CRM Server 2016.
Ver también Microsoft Dynamics CRMArchivo de configuración XML de servidor Ejemplo de archivo XML de configuración del servidor para la instalación con grupos creados previamente
© 2016 Microsoft. Todos los derechos reservados. Copyright
211
Ejemplo de archivo XML de configuración del servidor para la instalación con grupos creados previamente
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
De forma predeterminada, el programa de instalación crea cuatro grupos de seguridad de Active Directory que los utiliza Microsoft Dynamics 365.Puede crear estos grupos de antemano y después proporcionar la información para los grupos en el archivo de configuración del programa de instalación.
Para usar los grupos de seguridad del servicio de directorio de Active Directory creados previamente, cree un archivo de configuración XML que use una sintaxis de nombre distintivo LDAP similar a la del siguiente ejemplo.Modifique las variables según corresponda.
Por ejemplo, el siguiente ejemplo sería usado cuando la unidad organizativa (OU) donde se encuentran los grupos creados previamente (PrivUserGroup, SQLAccessGroup, ReportingGroup y PrivReportingGroup) se llameCRMsales.contoso.com
Importante
El usuario que ejecuta Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Server debe tener permisoAgregar usuario o grupoPara obtener más información sobre cómo asignar derechos de usuario a un grupo en Servicios de dominio de Active Directory (AD DS), consulte la Ayuda de Usuarios y equipos de Active Directory.
Puesto que la unidad organizativa se especificará cuando use el elemento <GRUPOS> de grupos de Active Directory, no puede especificar la unidad organizativa de nuevo utilizando el elemento <OU>.
El elemento <Grupos> deben encontrarse dentro de los elementos <Servidor> y <CRMSetup>.Para la estructura de la sintaxis, consulteMicrosoft Dynamics CRMArchivo de configuración XML de servidor
<Groups AutoGroupManagementOff="false">
<PrivUserGroup>CN=PrivUserGroup,OU=CRM,DC=sales,DC=contoso,DC=com</PrivUserGroup>
<SQLAccessGroup>CN=SQLAccessGroup,OU=CRM,DC=sales,DC=contoso,DC=com</SQLAccessGroup>
<ReportingGroup>CN=ReportingGroup,OU=CRM,DC=sales,DC=contoso,DC=com</ReportingGroup>
<PrivReportingGroup>CN=PrivReportingGroup,OU=
CRM,DC=sales,DC=contoso,DC=com</PrivReportingGroup>
</Groups>
Ver también Microsoft Dynamics CRMArchivo de configuración XML de servidor Instalar roles de servidor de Microsoft Dynamics CRM utilizando el símbolo del sistema
© 2016 Microsoft. Todos los derechos reservados. Copyright
212
Instalar roles de servidor de Microsoft Dynamics CRM utilizando el símbolo del sistema
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
De manera predeterminada, el programa de instalación instala todos los roles de Microsoft Dynamics CRM Server 2016 en el equipo local.Sin embargo, cuando se instala Microsoft Dynamics CRM Server 2016, puede seleccionar instalar uno o más roles de servidor.Además, puede instalar el mismo rol o roles de servidor en dos o más equipos, lo que pueden proporcionar ventajas para el equilibrio de carga.Para ello, puede seleccionar los roles que desea mediante la ejecución del Asistente para la instalación de Microsoft Dynamics CRM Server o puede configurar un archivo de configuración XML y después ejecutar el programa de instalación en un símbolo del sistema en el equipo donde desea que se instale el rol.
Nota
Puede ejecutar el programa de instalación en un símbolo del sistema o desde Programas y características en el Panel de control para agregar o quitar roles de servidor en un equipo que ya tiene instalados uno o más roles de servidor.
Para obtener más información acerca de los roles de servidor, consulteRoles de servidor de Microsoft Dynamics 365
Parámetros Los parámetros de símbolo del sistema admitidos son los mismos que se describieron enInstalar Microsoft Dynamics CRM Server utilizando el símbolo del sistema
Archivo de configuración XML de rol de servidor El parámetro de línea de comandos/configunidadrutaDeAccesonombreDeArchivoConfig.xmlLa información que suministra el archivo de configuración XML es la que se requiere para cada pantalla de la instalación.
Importante
Los elementos del archivo XML deben estar en inglés (Estados Unidos).Un archivo de configuración XML con elementos XML traducidos no funcionará correctamente.
A continuación se ofrece una explicación de los elementos del archivo XML y un ejemplo de dicho archivo:
<Roles>
<Role Name="RoleName1" Action="Add" / "Remove"/>
<Role Name="RoleName2" Action="Add" / "Remove"/>
.NombreEl nombre del rol de Microsoft Dynamics 365 Server.Para los nombres de roles de
servidor disponibles, consulteNombres de roles de servidor de Microsoft Dynamics
213
365 utilizados en el archivo de configuración XML
.ActionEste atributo solo es necesario cuando se vuelve a configurar una implementación
existente mediante la adición o la eliminación de roles de servidor.
</Roles>
Nombres de roles de servidor de Microsoft Dynamics 365 utilizados en el archivo de configuración XML
WebApplicationServer
Instala los componentes necesarios para ejecutar el servidor de la aplicación web.
OrganizationWebService
Instala los componentes del Servicio web de organización que se necesitan para ejecutar aplicaciones que usan los métodos descritos en el SDK de Microsoft Dynamics 365.
DiscoveryWebService
Instala los componentes de Servicio web de detección que se necesitan para buscar la organización de la que son integrantes los usuarios en una implementación multiempresa.
HelpServer
Instala los componentes que se necesitan para que la Ayuda de Microsoft Dynamics 365 esté disponible para los usuarios.
AsynchronousProcessingService
Instala el Servicio asincrónico.Este servicio se usa para procesar eventos asincrónicos en cola como correo electrónico en masa o importación de datos.
EmailConnector
Instala el servicio y los archivos relacionados que administran el envío y la recepción de mensajes de correo electrónico mediante la conexión a un servidor de correo electrónico externo.
SandboxProcessingService
Instala los componentes que se necesitan para poder ejecutar el código personalizado en un entorno aislado.
DeploymentTools
Instala el Administrador de implementaciones y cmdlets de Windows PowerShell que se pueden usar para automatizar las tareas de implementación.El Administrador de implementaciones es un complemento de Consola de administración de Microsoft (MMC) que los administradores del sistema pueden usar para administrar organizaciones, servidores y licencias para implementaciones de Microsoft Dynamics 365.
DeploymentWebService
Instala el componente de Servicio web de implementación que se necesita para administrar la implementación con los métodos descritos en el SDK de Microsoft Dynamics 365, como crear una organización o quitar a un usuario el rol Administrador de implementaciones.
VSSWriter
Instala la interfaz que se puede usar para realizar la copia de seguridad y restaurar datos de Microsoft Dynamics 365 a través de la infraestructura del Servicio de instantáneas de volumen (VSS) de Windows Server.
214
Importante
Aunque no puede especificar un grupo de roles de servidor (Servidor front-end, Servidor back-end o Servidor de administración de implementación), puede especificar todos los roles de servidor en el grupo de roles de servidor, como el siguiente miniprograma de ejemplo XML que instala todos los roles de Servidor front-end.
<
Roles
>
<Role Name="WebApplicationServer" />
<Role Name="OrganizationWebService" />
<Role Name="DiscoveryWebService" />
<Role Name="HelpServer" />
</Roles>
Ver también Microsoft Dynamics CRMArchivo de configuración XML de servidor Ejemplo de archivo de configuración XML que sólo instala los roles WebApplicationServer y OrganizationWebService
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Ejemplo de archivo de configuración XML que sólo instala los roles WebApplicationServer y OrganizationWebService
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
El siguiente ejemplo solo instala los roles de servidor Servidor de aplicaciones web y Servicio web de organización en el equipo local.Para usar este archivo de configuración, la base de datos de configuración ya debe existir en Microsoft SQL Server con el nombreSQLServerLa característica se instala en el sitio web predeterminado de IIS.Para especificar otro sitio Web, use el elemento de<WebsiteUrl>Para obtener más información, veaMicrosoft Dynamics CRMArchivo de configuración XML de servidor
Nota
El Servidor de aplicaciones web requiere el Servicio web de organización.Por consiguiente, aunque solo se especifique el nombre del rol WebApplicationServer, el Servicio web de organización
215
(OrganizationWebService) se instalará automáticamente.
<
CRMSetup
>
<Server>
<Patch update="true">\\server\share\patchfile.msp</Patch>
<LicenseKey>XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX</LicenseKey>
<SqlServer>SQLServer</SqlServer>
<Database create="false" />
<InstallDir>c:\Program Files\Microsoft Dynamics CRM</InstallDir>
<WebsiteUrl create="true" port="5555"> </WebsiteUrl>
<Roles>
<Role name="WebApplicationServer"/>
</Roles>
<SQM optin="true" />
<MUoptin optin="true" />
<CrmServiceAccount type="DomainUser">
<ServiceAccountLogin>contoso\user1</ServiceAccountLogin>
<ServiceAccountPassword>password</ServiceAccountPassword>
</CrmServiceAccount>
<MonitoringServiceAccount type=”DomainUser”>
<ServiceAccountLogin>Contoso\CRMMonitoringService</ServiceAccountLogin>
<ServiceAccountPassword>password</ServiceAccountPassword>
</MonitoringServiceAccount>
</Server>
</CRMSetup>
Precaución
Mantener el archivo de configuración con los valores especificados de <ServiceAccountLoginServiceAccountPasswordBorre estos elementos tan pronto como el archivo de configuración se use para la instalación de Microsoft Dynamics CRM Server 2016.
216
Ver también Instalar roles de servidor de Microsoft Dynamics CRM utilizando el símbolo del sistema Ejemplo de archivo de configuración XML que solo instala el rol HelpServer
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Ejemplo de archivo de configuración XML que solo instala el rol HelpServer
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
El siguiente ejemplo solo instala el rol Servidor de Ayuda en el equipo local.
<
CRMSetup
>
<Server>
<Patch update="true"/>
<LicenseKey>XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX</LicenseKey>
<SqlServer>SQLServerName</SqlServer>
<Database create="false"/>
<WebsiteUrl create="true" port="5555">LM/W3SVC/1</WebsiteUrl>
<Help anonymous="true">http://LocalHost/Help</Help>
<InstallDir>c:\Program Files\Microsoft Dynamics CRM</InstallDir>
<Roles>
<Role name="HelpServer"/>
</Roles>
<SQM optin="true"/>
<MUoptin optin="true"/>
<CrmServiceAccount type="DomainUser">
<ServiceAccountLogin>contoso\CRMHelpservice</ServiceAccountLogin>
<ServiceAccountPassword>password</ServiceAccountPassword>
</CrmServiceAccount>
217
<MonitoringServiceAccount type=”DomainUser”>
<ServiceAccountLogin>Contoso\CRMMonitoringService</ServiceAccountLogin>
<ServiceAccountPassword>password</ServiceAccountPassword>
</MonitoringServiceAccount>
</Server>
</CRMSetup>
Importante
A menos que use<Help anonymous="true">Si la aplicación de Servidor de Ayuda no está configurado para acceso anónimo, el sistema puede pedir repetidamente a los usuarios las credenciales de autenticación cuando tienen acceso a Ayuda de Microsoft Dynamics 365.
De forma predeterminada, el Servidor de Ayuda usa la dirección web de Servidor de aplicaciones web que aparece en Administrador de implementaciones.Además, Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Server no actualiza la dirección URL al instalar Servidor de Ayuda en un equipo diferente.Deberá modificar la dirección URL manualmente.Para cambiar la dirección URL, ejecute los siguientes comandos desde Windows PowerShell en el siguiente tema en el equipo que ejecuta el rol de servidor Herramientas de implementación .
Cambie la dirección URL de Microsoft Dynamics 365 HelpServer Los siguientes cmdlets de Windows PowerShell cambian la dirección URL de Microsoft Dynamics 365Servidor de Ayuda a https://crmhelpserver.contoso.com, un Servidor de Ayuda con conexión a Internet configurado para TLS/SSL.Para ejecutar los cmdlets de Microsoft Dynamics 365Servidor de Ayuda, deberá registrarlos primero.Para obtener más información, veaIntroducción al uso de los cmdlets de Dynamics 365
Ver configuración existente de direcciones web.Observe que, si el valor de la dirección web de HelpServerUrl aparece en blanco cuando ejecuta el siguiente comando de Windows PowerShell, el Servidor de Ayuda está usando la misma dirección web que el Servidor de aplicaciones Web (WebAppRootDomain).
Get-CrmSetting WebAddressSettings
Establezca el URL del Servidor de Ayuda.
$websetting = Get-CrmSetting WebAddressSettings
$websetting.HelpServerUrl = “https://crmhelpserver.contoso.com”
Set-CrmSetting $websetting
Compruebe la nueva dirección URL viendo la configuración de direcciones web de nuevo.
Get-CrmSetting WebAddressSettings
Ver también Ejemplo de archivo de configuración XML que sólo instala los roles WebApplicationServer y OrganizationWebService Instalar roles de servidor de Microsoft Dynamics CRM utilizando el símbolo del sistema
218
Instalar Microsoft Dynamics 365 Reporting Extensions mediante el símbolo del sistema
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Instalar Microsoft Dynamics 365 Reporting Extensions mediante el símbolo del sistema
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
Las Microsoft Dynamics 365 Reporting Extensions son extensiones de procesamiento de datos que se instalan en el servidor de Microsoft SQL Server Reporting Services.Microsoft Dynamics 365 Reporting Extensions acepta la información de autenticación de Microsoft Dynamics 365 Server y la transfiere al servidor de Microsoft SQL Server Reporting Services.
La instalación de Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions instala dos extensiones de procesamiento de datos: Microsoft Dynamics CRMExtensión de procesamiento de datos Fetch y Extensión de procesamiento de datos SQL.La Extensión de procesamiento de datos Fetch se necesita para crear, ejecutar y programar informes basados en Fetch en Microsoft Dynamics 365.La Extensión de procesamiento de datos SQL es necesaria para programar informes basados en Fetch en Microsoft Dynamics 365.
Requisitos de Microsoft Dynamics 365 Reporting Extensions Microsoft Dynamics 365 Reporting Extensions tiene los siguientes requisitos:
• Debe tener todos los roles de Microsoft Dynamics CRM Server 2016 instalados antes de ejecutar
Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions.
• Debe ejecutar Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions en un
equipo que tenga instalado Microsoft SQL Server Reporting Services.
• Puede ejecutar Microsoft Dynamics 365 Reporting Extensions con una versión compatible de
Microsoft SQL Server Reporting Services.Para obtener información detallada acerca de las
versiones compatibles de Microsoft SQL Server Reporting Services, consulteRequisitos de
creación de informes de Microsoft Dynamics 365
• Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions no se puede instalar en un servidor que ejecuta
una instalación Server Core de Windows Server.Esto se debe a que Microsoft SQL Server
Reporting Services, que se requiere, no se puede instalar en un servidor que ejecute una
instalación de Server Core de Windows Server.
• Para conjuntos de datos más pequeños y menos usuarios, puede ser conveniente usar una
implementación de un solo servidor donde el motor de base de datos Microsoft SQL Server
Reporting Services y SQL Server se ejecuten en el mismo servidor.No obstante, con conjuntos de
datos más grandes o más usuarios, el rendimiento disminuirá rápidamente cuando se ejecuten
informes complejos, por lo que es recomendable que use una implementación de varios servidores
219
con un equipo que ejecute SQL Server para las bases de datos de Microsoft Dynamics 365, y otro
servidor para Microsoft SQL Server Reporting Services.
Ejemplo de comando Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions acepta los mismos parámetros de línea de comandos que Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Server.Para instalar Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions en modo silencioso, que usa un archivo de configuración XML llamadoinstall-config.xmllog.txtSrsDataConnector
SetupSrsDataConnector /Q /CONFIG folderpath\install-config.xml /L c:\logfiles\crm\log.txt
Ver también Utilice el símbolo del sistema para instalar Microsoft Dynamics Server 365 El tema al que se hace referencia, http://technet.microsoft.com/library/hh699665(CRM.8).aspx , solo está disponible en línea. Archivo de configuración XML de Microsoft Dynamics 365 Reporting Extensions
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Archivo de configuración XML de Microsoft Dynamics 365 Reporting Extensions
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
Para poder ejecutar el Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions en el símbolo del sistema, antes deberá modificar el archivo de configuración XML de modo que incluya información como el nombre del equipo donde se ubica la base de datos de configuración.Encontrará un ejemplo de archivo de configuración de Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions con el nombreinstall-config.xml
El parámetro de línea de comandos/configLa información que suministra este archivo de configuración es la misma que se necesita para cada pantalla de la instalación.Los elementos XML deben estar en inglés (Estados Unidos) y no pueden usarse caracteres especiales ni extendidos.Un archivo de configuración XML con elementos XML traducidos no funcionará correctamente.A continuación se ofrece una explicación de los elementos del archivo XML y un ejemplo de dicho archivo:
<CRMSetup> </CRMSetup>
El archivo de configuración debe ser un archivo XML válido que use <CRMSetup
<srsdataconnector>
El archivo de configuración debe ser un archivo XML válido que use <<srsdataconnectorinstall>Todas las entradas siguientes deberán estar dentro de etiquetas <srsdataconnector
<InstallType>Uninstall/Repair</InstallType>
Especifica el tipo de instalación que realizará el programa de instalación.Las siguientes opciones están disponibles:
220
Desinstala Microsoft Dynamics 365 Reporting Extensions.Uninstall.
Inicia el programa de instalación en modo de reparación.Repair.
<Patch update="true"/"false">\\ServerName\ShareName\Patch_Location</Patch>
De manera predeterminada, si no especifica una ubicación, el programa de instalación se conectará a una ubicación administrada por Microsoft para buscar las actualizaciones disponibles.También puede indicar al programa de instalación que instale un archivo .msp de actualización del Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions desde una ubicación diferente, por ejemplo, un recurso compartido interno.
update
Especifica si el programa de instalación buscará, descargará y aplicará actualizaciones para el Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Server.Se recomienda que seleccionetrueDe manera predeterminada, el valor esfalseSi el valor esfalse
<configdbserver>SQLServerName\Instancename</configdbserver>
Especifica la instancia de SQL Server que almacena la base de datos de configuración.Si especifica la instancia predeterminada, usenombreDeServidorSQLnombreDeServidorSQL\nombreDeInstancia
<muoptin optin="true”/“false" />
Especifica si se va a usar Microsoft Update para descargar e instalar actualizaciones de Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions.Una vez completada la instalación, esta característica permite mantener el equipo actualizado de forma continua.
• .TrueCuando se especifica esta opción, el programa de instalación elegirá Microsoft
Update como servicio de actualización y usará la configuración para actualizaciones
automáticas de Windows en el equipo.La configuración para actualizaciones
automáticas de Windows se puede ver en Windows Update en Panel de
control.Microsoft Update se asegurará de que su equipo posea la tecnología más
actualizada, lo cual reducirá el riesgo de vulnerabilidades y problemas en la seguridad.
• .FalseCuando se especifica esta opción, el programa de instalación no cambiará la
configuración existente de actualizaciones automáticas de Windows.Si el equipo aún no
está configurado para usar Microsoft Update como servicio de actualización, se
recomienda disponer de otro método para instalar actualizaciones en el equipo, como
Servicios de Windows Update.Si se deja en blanco, se seleccionará un valorfalse
<InstallDir>c:\program files\Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions</InstallDir>
Especifica la carpeta en la que se copiarán los archivos de Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions.La ubicación predeterminada es c:\program files\Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions.
<autogroupmanagementoff>1/0</autogroupmanagementoff>
Cuando el valor de <automanagegroupsoff1Por lo tanto, deberá agregar manualmente la
cuenta de servicio de Microsoft SQL Server Reporting Services para la instancia asociada de SQL Server al grupo de seguridadPrivReportingGroup
Ver también Instalar Microsoft Dynamics 365 Reporting Extensions mediante el símbolo del sistema Ejemplo de archivo de configuración XML de Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions
221
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Ejemplo de archivo de configuración XML de Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
El siguiente ejemplo de configuración XML buscará y, si encuentra, descargará y aplicará actualizaciones en el programa de instalación.Elegirá Microsoft Update y, a continuación, buscará la base de datos de configuración en un Microsoft SQL Server denominadoSQLServerSQLReportServerInstanceAdemás, Programa de instalación agregará o quitará cualquier integrante de los grupos de seguridad relacionados con Microsoft Dynamics 365 en el servicio de directorio Active Directory según sea necesario e instalará el servicio de supervisión configurado para una cuenta de usuario de dominio existente denominadaCRMMonitoringService
<
crmsetup
>
<srsdataconnector>
<configdbserver>SQLServer</configdbserver>
<autogroupmanagementoff>0</autogroupmanagementoff>
<instancename>SQLReportServerInstance</instancename>
<patch update="true" />
<muoptin optin="true" />
<MonitoringServiceAccount type=”DomainUser”>
<ServiceAccountLogin>Contoso\CRMMonitoringService</ServiceAccountLogin>
<ServiceAccountPassword>password</ServiceAccountPassword>
</MonitoringServiceAccount>
</srsdataconnector>
</crmsetup>
Registro De manera predeterminada, el programa de instalación crea un archivo que se denominaSrsDataConnectorSetup.log
Ver también Archivo de configuración XML de Microsoft Dynamics 365 Reporting Extensions Instalar la Extensión para la creación de informes de Microsoft Dynamics 365 mediante el símbolo del
222
sistema
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Instalar la Extensión para la creación de informes de Microsoft Dynamics 365 mediante el símbolo del sistema
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
Desde un símbolo del sistema puede usar el siguiente comando para instalar Microsoft Dynamics CRMExtensión para la creación de informes:
SetupBIDSExtensions.exe [/Q] [/config configfile.xml]
Parámetros de línea de comando la Extensión para la creación de informes de Microsoft Dynamics CRM
/Q
Instalación en modo silencioso.Este parámetro requiere un archivo de configuración de XML.El parámetro/configNo aparecerá ningún cuadro de diálogo ni ningún mensaje de error
en la pantalla.
/config [drive:] [[path] configfilename.xml]]
El parámetro/configUn archivo de configuración XML de ejemplo se muestra enArchivo de configuración XLM de Microsoft Dynamics 365 Report Authoring ExtensionRecuerde
que si especifica un archivo de configuración sin el parámetro /Q, verá las pantallas del programa de instalación rellenas con la información procedente del archivo de configuración.
/uninstall
Desinstala Microsoft Dynamics 365 Reporting Extensions.Esta es una opción del modo de mantenimiento que solo está disponible después de instalar la aplicación.
Ver también Instalar Microsoft Dynamics 365 Reporting Extensions mediante el símbolo del sistema Archivo de configuración XLM de Microsoft Dynamics 365 Report Authoring Extension
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Archivo de configuración XLM de Microsoft Dynamics 365 Report Authoring Extension
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
223
En este tema se ofrece una explicación de cada elemento de XML y un ejemplo del archivo XML para la instalación de la Microsoft Dynamics CRMExtensión para la creación de informes:
<CRMSetup> </CRMSetup>
El archivo de configuración debe ser un archivo XML válido que use <CRMSetup
<bidsextensions> </bidsextensions>
El archivo de configuración debe ser un archivo XML válido que use<bidsextensions>Todas las entradas de Extensión para la creación de informes que siguen deben estar entre las etiquetas<bidsextensions>
<patch update=”true” / ”false” />
Determina el comportamiento de la tecnología del programa de instalación de la actualización.Si se especificaTrueSi se especificaFalse
<muoptin optin="true” / “false" />
Especifica si se va a usar Microsoft Update para descargar e instalar actualizaciones de Extensión para la creación de informes.Una vez completada la instalación, esta característica permite mantener el equipo actualizado de forma continua.
• .TrueCuando se especifica esta opción, el programa de instalación elegirá Microsoft
Update como servicio de actualización y usará la configuración para actualizaciones
automáticas de Windows en el equipo.La configuración para actualizaciones
automáticas de Windows se puede ver en Windows Update en el Panel de
control.Microsoft Update se asegurará de que su equipo posea la tecnología más
actualizada, lo cual reducirá el riesgo de vulnerabilidades y problemas en la seguridad.
• .FalseCuando se especifica esta opción, el programa de instalación no cambiará la
configuración existente de actualizaciones automáticas de Windows.Si el equipo aún no
está configurado para usar Microsoft Update como servicio de actualización, se
recomienda disponer de otro método para instalar actualizaciones en el equipo, como
Microsoft Windows Update Services (WSUS).Si se deja en blanco, se seleccionará un
valor defalse
<InstallDir>c:\program files\Microsoft Dynamics CRM</InstallDir>
Especifica la carpeta en la que se instalarán los archivos de la aplicación.De forma predeterminada, el programa de instalación utiliza la carpeta C:\Program Files (x86)\Microsoft Dynamics CRM.
<InstallType>uninstall/repair</InstallType>
Desinstala o repara Extensión para la creación de informes.Ésta es una opción del modo de mantenimiento que solo está disponible cuando la aplicación ya está instalada.
<InstanceName>NombreDeInstancia</InstanceName>
Especifica una instancia con nombre de Microsoft SQL Server donde instalar Extensión para la creación de informes.Si se deja en blanco o no se usa, Programa de instalación usa la instancia predeterminada de SQL Server.
<<MonitoringServiceAccount type="DomainUser"/"NetworkService">
<ServiceAccountLogin>="DomainUser"/"NetworkService"</ServiceAccountLogin>
ServiceAccountPassword>password</ServiceAccountPassword>
</MonitoringServiceAccount>
Especifica la cuenta de servicio que se usa para el Servicio de supervisión de Microsoft
224
Dynamics 365.
Los valores permitidos sonDomainUserprefixServiceAccountNetworkServiceDe manera predeterminada, el programa de instalación usará la opciónDomainUserSi no se especifica ningún tipo o se especificaDomainUserServiceAccountLoginServiceAccountPassword
Advertencia
Mantener el archivo de configuración con los valores especificados de <ServiceAccountLoginServiceAccountPasswordElimine estos elementos tan pronto como el archivo de configuración se use para instalar la aplicación.
Se recomienda que especifique otra cuenta de usuario con pocos privilegios para cada una de las cuentas de servicio de Microsoft Dynamics 365.
Para obtener más información acerca de los servicios de Microsoft Dynamics 365,
consulteRoles de servidor de Microsoft Dynamics 365Para obtener más información
acerca de los permisos necesarios para los servicios de Microsoft Dynamics 365 y el tipo de
cuenta a usar, consulteConsideraciones de seguridad para Microsoft Dynamics 365
Nota
Extensión para la creación de informes solo está disponible en la versión de 32 bits.
Extensión para la creación de informes requiere SQL Server Data Tools (SSDT).Para obtener más información acerca de los requisitos del sistema, consulteRequisitos de Microsoft Dynamics 365 Reporting Authoring Extension
Ver también Instalar la Extensión para la creación de informes de Microsoft Dynamics 365 mediante el símbolo del sistema Instalar Microsoft Dynamics 365 Reporting Extensions mediante el símbolo del sistema Ejemplo de archivo de configuración XML de Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions
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Ejemplo de archivo de configuración XLM de Microsoft Dynamics CRM Report Authoring Extension
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
El siguiente contenido de configuración XML instalará la Extensión para la creación de informes que se suscribirá para usar Microsoft Update, buscar y aplicar las actualizaciones existentes, e instalar la Extensión para la creación de informes en la carpeta C:\Program Files (x86)\Not default CRM Report Authoring Extension.De forma predeterminada, el programa de instalación se instala en la
carpeta<drive>:\Program Files (x86)\Microsoft Dynamics CRM Report Authoring Extension
225
<
crmsetup
>
<bidsextensions>
<patch update="true" />
<muoptin optin="true" />
<installdir>C:\Program Files (x86)\Not default CRM Report Authoring Extension</installdir>
</bidsextensions>
</crmsetup>
Ver también Archivo de configuración XLM de Microsoft Dynamics 365 Report Authoring Extension El tema al que se hace referencia, http://technet.microsoft.com/library/hh699665(CRM.8).aspx , solo está disponible en línea.
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Directrices para las tareas posteriores a la instalación y configuración de Microsoft Dynamics 365
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
En esta sección se describen varias de las tareas que el administrador de Microsoft Dynamics 365 debe tener en cuenta después de instalar la aplicación Microsoft Dynamics 365 Server.Esta sección no pretende ser un recurso exhaustivo para configurar implementaciones.En su lugar, use esta sección como directriz para determinar qué prácticas recomendadas debe implementar y las características a configurar, en función de las necesidades de su organización.
En este tema Actualice la implementación a Dynamics 365
Copie la clave de cifrado de su organización
Protección de las comunicaciones entre el servidor y el cliente de Dynamics 365
Configurar una implementación de conexión a Internet de Dynamics 365
Agregar o quitar datos de ejemplo
Rellene las tareas de configuración para las nuevas organizaciones
Importar una solución de Microsoft Dynamics Marketplace
226
¿Cómo puedo deshabilitar el vídeo de paseo de navegación?
Configurar Windows Server 2012 R2 para aplicaciones Dynamics 365 que usan OAuth
Aprendizaje y adopción de los usuarios
Actualice la implementación a Dynamics 365 Actualización de diciembre de 2016 para Dynamics 365 (online y local) ya está disponible.Como parte de esta actualización, el nombre del producto cambia de Microsoft Dynamics CRM 2016 a Microsoft Dynamics 365.Para obtener más información sobre el service pack, consulte el artículo de soporte técnicoActualización de diciembre de 2016 para Dynamics 365 (local)
Copie la clave de cifrado de su organización Todas las organizaciones nuevas y actualizadas usan el cifrado de datos que usa una clave de cifrado para proteger datos, como contraseñas de usuario para los buzones de correo electrónico y para cuentas Yammer.Esta clave de cifrado se puede requerir para usar Microsoft Dynamics 365 tras una reimplementación o recuperación de errores.Se recomienda hacer una copia de clave de cifrado y guardarla en una ubicación segura.Más información: El tema al que se hace referencia, http://technet.microsoft.com/library/dn531199(CRM.8).aspx , solo está disponible en línea.
Protección de las comunicaciones entre el servidor y el cliente de Dynamics 365 En cualquier diseño de red, es importante tener en cuenta la seguridad de las comunicaciones entre el servidor y los clientes de la organización.Al tomar decisiones necesarias que pueden ayudar a proteger los datos, es recomendable que comprenda la siguiente información sobre la comunicación de red de Microsoft Dynamics 365 y las opciones tecnológicas disponibles que proporcionan transmisiones de datos más seguras.
Si instaló Microsoft Dynamics 365 o actualizó a Microsoft Dynamics 365 Server que aún no está configurado para HTTPS, las comunicaciones cliente-servidor de Microsoft Dynamics 365 no se cifran.Cuando se usa un sitio web que únicamente admite HTTP, la información de los clientes de Dynamics 365 se transmite en texto no cifrado y, por consiguiente, es vulnerable a ataques malintencionados, como los del tipo "intermediario" que podrían agregar scripts que lleven a cabo acciones dañinas y poner en riesgo el contenido.
Configuración de Dynamics 365 para HTTPS Al configurar un sitio para HTTPS se produce una interrupción en la aplicación Microsoft Dynamics 365; por lo tanto, planee la configuración cuando la interrupción para los usuarios sea mínima.Los pasos generales para configurar Microsoft Dynamics 365 para HTTPS son los siguientes:
1. En Administrador de implementaciones de Microsoft Dynamics 365, deshabilite el servidor donde
se están ejecutando los roles Servidor de aplicaciones web, Servicio web de organización, Servicio
web de detección y Servicio web de implementación.Si se trata de una implementación Servidor
completo, todos los roles de servidor se ejecutan en el mismo equipo.Para obtener información
sobre cómo deshabilitar un servidor, vea Microsoft Dynamics 365Ayuda del Administrador de
implementaciones.
227
2. Configure el sitio web donde está instalado el rol Servidor de aplicaciones web para usar
HTTPS.Para obtener más información sobre cómo hacerlo, consulte la Ayuda de Internet
Information Services (IIS).
3. Establezca el enlace en el Administrador de implementaciones.Esto se realiza en la fichaDirección
webPropiedadesPara obtener más información sobre cómo cambiar estos enlaces,
consultePropiedades de la implementación de Microsoft Dynamics 365
4. Si desea proteger otros servicios de Dynamics 365 y Microsoft Dynamics 365 se instala con roles
de servidor diferentes, repita los pasos anteriores para los roles de servidor adicionales.
Configurar una implementación de conexión a Internet de Dynamics 365 Después de instalar todos los roles de Microsoft Dynamics 365 Server, puede configurar la implementación para que los usuarios remotos puedan conectarse a la aplicación a través de Internet.Para hacerlo, inicie Administrador de implementación de reglas y complete el Configure el Asistente para autenticación basada en notificaciones seguido del Asistente para configuración de implementación con conexión a Internet.Como alternativa, puede realizar estas tareas con Windows PowerShell.Más información:Administrar la implementación utilizando Windows PowerShell
Importante
Para que Microsoft Dynamics 365 para tabletas se conecte correctamente a una nueva implementación de Microsoft Dynamics 365 Server, debe ejecutar la reparación de la aplicación Microsoft Dynamics 365 Server en el servidor que ejecuta IIS donde se ha instalado el rol de Servidor de aplicaciones webdespués de queMás información:Desinstalar, cambiar o reparar Microsoft Dynamics 365 Server
Para obtener más información acerca la configuración de Microsoft Dynamics 365 para autenticación basada en notificaciones, vea elConfigurar IFD para Microsoft Dynamics 365
Agregar o quitar datos de ejemplo Hay disponibles datos de ejemplo para ayudarle a familiarizarse con la manera en que Microsoft Dynamics 365 trabaja.Use estos datos para trabajar con registros y ver cómo se relacionan entre sí, cómo se muestran los datos en los gráficos y qué información se incluye en los informes.
Se pueden agregar o quitar datos de ejemplo desde la aplicación de Dynamics 365.Más información:Agregar o quitar datos de ejemplo
Rellene las tareas de configuración para las nuevas organizaciones Después de completar la instalación de Microsoft Dynamics 365, pero antes de que los usuarios profesionales de la organización empiecen a usarlo, hay algunas tareas básicas que usted, como administrador de Dynamics 365, debería completar.Estas tareas incluyen la definición de las unidades de negocio y los roles de seguridad, agregar usuarios, y la importación de datos.
228
Más información: El tema al que se hace referencia, http://technet.microsoft.com/library/dn531153(CRM.8).aspx , solo está disponible en línea.
Importar una solución de Microsoft Dynamics Marketplace Use soluciones para extender la funcionalidad y la interfaz de usuario.Los personalizadores y los programadores distribuyen el trabajo en soluciones.Las organizaciones utilizan Microsoft Dynamics 365 para importar la solución.Busque una solución enMicrosoft Dynamics Marketplace
Importante
La importación de una solución o la publicación de personalizaciones puede interferir en el funcionamiento normal del sistema.Se recomienda programar importaciones de la solución cuando menos afecte a los usuarios.
Para obtener más información acerca de cómo importar soluciones, consulteImportación de una solución
¿Cómo puedo deshabilitar el vídeo de paseo de navegación? De forma predeterminada, el mensaje del vídeo de paseo de navegación aparece la primera vez que un usuario inicia sesión en Microsoft Dynamics 365 (online) o Dynamics 365 (local) mediante un explorador web.El mensaje de vídeo no aparecerá en inicios de sesión posteriores una vez que el usuario haga clic enNo volver a mostrar este mensajeTenga en cuenta que, si el usuario borra la memoria caché del explorador o inicia sesión desde el explorador web de un equipo diferente, el mensaje vídeo se muestra de nuevo.
Para la implementación típica el vídeo de paseo de navegación puede ser una herramienta de aprendizaje valiosa para los nuevos usuarios de Microsoft Dynamics 365.No obstante, en algunas implementaciones de Dynamics 365 (local) que usen Servicios de Escritorio remoto o que están altamente personalizadas, quizás desee deshabilitar el vídeo.Para deshabilitar el mensaje de vídeo, siga estos pasos desde Microsoft Dynamics 365 Server, donde se ejecuta el rol de servidor front-end.
Puede deshabilitar un paseo de navegación para toda la organización medianteMostrar el paseo de navegación a los usuarios cuando inicia sesiónConfiguraciónAdministraciónConfiguración del sistemaGeneralNoSi se deshabilita, no se muestra a los usuarios la pantalla del paseo de presentación cada vez que inician sesión en Microsoft Dynamics 365.
Nota
Puede ejecutar el vídeo de paseo de navegación en cualquier momento desde un explorador web que ejecute Microsoft Dynamics 365.Para ello haga clic o pulse enConfiguraciónAbrir paseo de navegación
229
Configurar Windows Server 2012 R2 para aplicaciones Dynamics 365 que usan OAuth En la siguiente información se describe cómo configurar Windows Server 2012 R2 con Servicios de federación de Active Directory (AD FS) 2.2 para admitir Dynamics 365 aplicaciones como Dynamics 365 para teléfonos, Microsoft Dynamics 365 para tabletas, Dynamics 365 para Outlook, Microsoft Social Engagement u otras aplicaciones de Dynamics 365 que necesitan compatibilidad con OAuth.
Nota
• Existen algunos problemas que estaban presentes al configurar AD FS 2.0 y 2.1 que ya no se
necesitan para AD FS 2.2.Por ejemplo, con 2.0/2.1 tenía que configurar el extremo MEX mediante
un script u obtener una revisión.Esto no es necesario con AD FS 2.2.Además, AD FS 2.2 agrega la
regla "Paso a través de todas las notificaciones UPN" en el proveedor de notificaciones de
confianza de Active Directory de forma predeterminada, por lo que ya no se necesita el paso
adicional de agregar la regla.
• Para registrar Microsoft Social Engagement, consulteConfigurar la conexión entre Dynamics CRM
y Social Engagement
Habilitar autenticación de formularios De forma predeterminada, la autenticación de formularios se deshabilita en la zona de intranet.Debe habilitar la autenticación de formularios siguiendo estos pasos.
1. Inicie una sesión en el servidor de AD FS como administrador.
2. Abra el asistente de administración de ADFS.
3. Haga clic enDirectivas de autenticaciónAutenticación principalConfiguración globalMétodos
de autenticaciónEditar
4. Haga clic en (active)Autenticación basada en formulariosIntranet
Configure el proveedor de OAuth Siga estos pasos para configurar el proveedor de OAuth en Microsoft Dynamics 365.
1. Inicie una sesión en el servidor de Microsoft Dynamics 365 como administrador.
2. En una ventana de la consola de Windows PowerShell, ejecute el siguiente script.
$ClaimsSettings = Get-CrmSetting -SettingType OAuthClaimsSettings
$ClaimsSettings.Enabled = $true
Set-CrmSetting -Setting $ClaimsSettings
230
Registre las aplicaciones del cliente Las aplicaciones de cliente se deben registrar con AD FS.
1. Inicie una sesión en el servidor de AD FS como administrador.
2. En una ventana de PowerShell, ejecute los siguientes comandos para registrar cada aplicación
que sea aplicable a su implementación.
Aplicaciones móviles de Dynamics 365 para Apple iPhone, Android y Windows.
Add-AdfsClient -ClientId ce9f9f18-dd0c-473e-b9b2-47812435e20d -Name "Microsoft
Dynamics CRM for tablets and phones" -RedirectUri ms-app://s-1-15-2-2572088110-
3042588940-2540752943-3284303419-1153817965-2476348055-1136196650/, ms-app://s-1-15-
2-1485522525-4007745683-1678507804-3543888355-3439506781-4236676907-2823480090/, ms-
app://s-1-15-2-3781685839-595683736-4186486933-3776895550-3781372410-1732083807-
672102751/, ms-app://s-1-15-2-3389625500-1882683294-3356428533-41441597-3367762655-
213450099-2845559172/, ms-auth-dynamicsxrm://com.microsoft.dynamics,ms-auth-
dynamicsxrm://com.microsoft.dynamics.iphone.moca,ms-auth-
dynamicsxrm://com.microsoft.dynamics.ipad.good,msauth://code/ms-auth-
dynamicsxrm%3A%2F%2Fcom.microsoft.dynamics,msauth://code/ms-auth-
dynamicsxrm%3A%2F%2Fcom.microsoft.dynamics.iphone.moca,msauth://code/ms-auth-
dynamicsxrm%3A%2F%2Fcom.microsoft.dynamics.ipad.good,msauth://com.microsoft.crm.crmta
blet/v%2BXU%2FN%2FCMC1uRVXXA5ol43%2BT75s%3D,msauth://com.microsoft.crm.crmphone/v%2BX
U%2FN%2FCMC1uRVXXA5ol43%2BT75s%3D, urn:ietf:wg:oauth:2.0:oob
Dynamics 365 para Outlook.
Add-AdfsClient -ClientId 2f29638c-34d4-4cf2-a16a-7caf612cee15 -Name "Dynamics CRM
Outlook Client" -RedirectUri app://6BC88131-F2F5-4C86-90E1-3B710C5E308C/
Cliente de Unified Service Desk.
Add-AdfsClient -ClientId 4906f920-9f94-4f14-98aa-8456dd5f78a8 -Name "Dynamics 365
Unified Service Desk" -RedirectUri app://41889de4-3fe1-41ab-bcff-d6f0a6900264/
Herramientas del desarrollador de Microsoft Dynamics 365.
Add-AdfsClient -ClientId 2ad88395-b77d-4561-9441-d0e40824f9bc -Name "Dynamics 365
Development Tools" -RedirectUri app://5d3e90d6-aa8e-48a8-8f2c-58b45cc67315/
3. Para registrar Aplicación de Dynamics 365 para Outlook, en Dynamics 365 (local), vaya
aConfiguraciónAplicación Dynamics 365 para Outlook
Aprendizaje y adopción de los usuarios Más información:Kit de aprendizaje y adopción para Microsoft Dynamics CRM
231
Ver también Instalar Dynamics 365 local Operar Dynamics 365 local
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Operar Dynamics 365 local
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
La sección operativa de Microsoft Dynamics 365 contiene recursos y temas diseñados para ayudarle a trabajar y a mantener su implementación local de Microsoft Dynamics 365.
En esta sección Trabajar con Microsoft Dynamics 365
Secciones relacionadas Instalar Dynamics 365 local
El tema al que se hace referencia, http://technet.microsoft.com/library/dn531101(CRM.8).aspx , solo está disponible en línea.
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Trabajar con Microsoft Dynamics 365
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
A medida que administra Microsoft Dynamics 365, deseará garantizar la disponibilidad de los usuarios mediante la supervisión del estado y el rendimiento del servidor, la solución de problemas y el plan de recuperación de desastres.
El mantenimiento continuo de Microsoft Dynamics 365 incluye operaciones como actualizar, personalizar, supervisar, y reubicar o reconfigurar Microsoft Dynamics 365 Server y tecnologías necesarias u opcionales como Microsoft SQL Server y Microsoft SharePoint.
Precaución
Las operaciones que requieran transacciones intensivas de base de datos no se pueden ejecutar simultáneamente.Esto incluye las operaciones siguientes.
• Aprovisionamiento de paquete de idioma
• Importación de una solución
• Publicar personalizaciones
232
• Actualizaciones de base de datos (Dynamics 365 (local) solo)
• Operaciones de actualización de soluciones (Microsoft Dynamics 365 (online) solo)
En esta sección
Actualizar Microsoft Dynamics CRM
Secciones relacionadas Planeamiento de Dynamics 365 local
Instalar Dynamics 365 local
El tema al que se hace referencia, http://technet.microsoft.com/library/dn531101(CRM.8).aspx , solo está disponible en línea.
El tema al que se hace referencia, fda07fd1-42d2-47b1-aecf-ed3dc4ab35d3 , solo está disponible en línea.
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Administrar la implementación utilizando Windows PowerShell
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
Con Windows PowerShell puede ejecutar fácilmente comandos de implementación para cambiar la configuración de la implementación, tales como tareas que se pueden realizar desde la interfaz de usuario de Administrador de implementaciones.También pueden usarse los métodos que se describen en el SDK de Microsoft Dynamics 365 para realizar estas tareas.Los cmdlets de PowerShell se instalan en el equipo al instalar un rol de servidor completo o al instalar el rol de servidor Herramientas de implementación, si está instalando roles de servidor individuales.Para ejecutar comandos, primero debe registrar los comandos de Microsoft Dynamics 365 con PowerShell.Este tema describe cómo hacer esto más tareas adicionales para ayudarle a usar PowerShell.
Busque ayuda acerca de los cmdlets de PowerShell para Microsoft Dynamics 365 enReferencia de Microsoft Dynamics CRM PowerShell
Para obtener más información sobre el uso de PowerShell, consulteScripting con Windows PowerShell
Para obtener más información acerca del uso programático de Servicio web de implementación, veaMSDN: Administrar la implementación con el servicio web de implementación
En este tema Introducción al uso de los cmdlets de Dynamics 365
Usar los cmdlets de PowerShell
Establezca propiedades mediante los cmdlets de PowerShell
Obtener temas de Ayuda de cmdlet de Dynamics 365
233
Actualizar valores de configuración de implementación utilizando PowerShell
Introducción al uso de los cmdlets de Dynamics 365
Registro de los cmdlets
1. Inicie sesión en la cuenta de administrador en el servidor de Microsoft Dynamics 365.
2. Abra un símbolo del sistema de PowerShell.
3. Escriba el siguiente comando.
Add-PSSnapin Microsoft.Crm.PowerShell
Este comando agrega el complemento de Dynamics 365PowerShell a la sesión actual.El complemento se registra durante la instalación y configuración del servidor de Microsoft Dynamics 365.
Importante
• Para obtener información acerca del registro de cmdlets de conector de útiles XRM, Get-
CrmConnection y Get-CrmOrganizations, veaMSDN: Usar cmdlets PowerShell para útiles XRM
para conectarse a CRM
• Para obtener información acerca del registro de cmdlets de Package Deployer, consulte El tema al
que se hace referencia, http://technet.microsoft.com/library/dn647420(CRM.8).aspx , solo está
disponible en línea.
• Debe registrar los comandos de Dynamics 365PowerShell; de lo contrario, recibirá el siguiente
mensaje cuando intente ejecutar un cmdlet.
El termino ‘comando de Microsoft Dynamics 365 Windows PowerShellCompruebe la ortografía del nombre o, si se ha incluido una ruta de acceso, compruebe que la ruta de acceso sea correcta y vuelva a intentarlo.
Obtenga una lista de los cmdlets de Dynamics 365
1. En el símbolo del sistema de PowerShell, escriba lo siguiente.
Get-Help *Crm*
Obtener ayuda para un cmdlet
1. En el símbolo del sistema de PowerShell, escriba lo siguiente, sustituyendoCrmCmdletName
Get-Help CrmCmdletName
Usar los cmdlets de PowerShell Cuando haya registrado los comandos de Dynamics 365PowerShell, puede usarlos para realizar tareas.
234
Use el siguiente comando para emitir la lista de administradores de implementaciones.
PS C:\Users\Administrator> Get-CrmDeploymentAdministrator
Este comando produce el resultado siguiente.
Identificador Nombre ExtensionData
-- ---- -------------
4f431656-90f8-e211-831c-00155da83c4f
myDomainName\Administrator
Establezca propiedades mediante los cmdlets de PowerShell Cuando haya registrado los comandos de Microsoft Dynamics 365PowerShell, podrá usarlos para realizar tareas, como establecer propiedades en toda la implementación o establecer algunas propiedades de la organización.
Por ejemplo, para agregar un administrador de implementaciones de Microsoft Dynamics 365, ejecute el siguiente comando, dondedomain\adminName
New-CrmDeploymentAdminstrator domain\adminName
Obtener temas de Ayuda de cmdlet de Dynamics 365 Para obtener una lista completa de los cmdlets de Microsoft Dynamics 365PowerShell con vínculos a los temas de Ayuda, consulte laReferencia de Microsoft Dynamics CRM PowerShell
Actualizar valores de configuración de implementación utilizando PowerShell Use PowerShell para actualizar la configuración para toda la implementación, como autenticación basada en notificaciones, implementación con conexión a Internet (IFD) y direcciones web.Más información:Actualizar valores de configuración de implementación
Ver también Actualizar valores de configuración de implementación Trabajar con Microsoft Dynamics 365
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235
Actualizar valores de configuración de implementación
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
Puede usar los cmdletsMicrosoft.Crm.PowerShell.Get-CrmSettingMicrosoft.Crm.PowerShell.Set-CrmSettingEl cmdletGet-CrmSettingIfdSettingsEl cmdletSet-CrmSetting
Este tema muestra los tipos de valor con los parámetros.Para obtener más información sobre estas opciones, consulteMSDN: Espacio de nombres Microsoft.Xrm.Sdk.DeploymentPara una muestra de código usando los cmdletsGet-CrmSettingSet-CrmSettingCambiar la configuración de supervisión
En este tema AsyncSettings
ClaimsSettings
CustomCodeSettings
DashboardSettings
DupSettings
EtmSettings
IfdSettings
ImportSettings
MarketplaceSettings
MonitoringSettings
MultiEntityQuickFindSettings
OAuthClaimsSettings
QuickFindSettings
SqmSettings
TeamSettings
ThrottleSettings
TraceSettings
WebAddressSettings
WorkflowSettings
YammerSettings
AsyncSettings Están disponibles las siguientes opciones de configuración:
Nombre Descripción Tipo de datos
JobTimeoutLockedInterval Obtiene o define el intervalo usado para ver si hay algunos trabajos de mantenimiento de la organización para los que
Entero
236
Nombre Descripción Tipo de datos
se ha agotado el tiempo de espera.
MaxJobExecutionTime Obtiene o define un valor usado para los trabajos de mantenimiento de la organización para determinar si se ha agotado el tiempo de espera de un trabajo.
Entero
MaxRetries Obtiene o define el número de veces que un trabajo asincrónico se reintentará antes de que falle o se suspenda.
Entero
MaxStateStatusUpdateMaxRetryCount Obtiene o define el número máximo de veces que una operación de base de datos se intentará antes de producirse un error.
Entero
OrgDatabaseMaintenanceJobInterval Obtiene o define el intervalo usado para la consulta para ver si hay un trabajo de mantenimiento de la organización pendiente.
Entero
RetryInterval Obtiene o define el índice predeterminado de reintentos para las operaciones asincrónicas con errores.
Entero
SdkRootDomain Obtiene o define el dominio raíz usado para las llamadas al servicio de Microsoft Dynamics Dynamics 365 del servicio asincrónico.
Cadena
SelectInterval Obtiene o define el intervalo usado para determinar si las nuevas operaciones asincrónicas deben cargarse en la memoria.
Entero
ThrottlingConfiguration Obtiene o define la configuración de limitación.
Cadena
TimeoutLockedInterval Obtiene o define el intervalo usado para ver si hay operaciones asincrónicas para las que se ha agotado el tiempo de espera.
Entero
237
ClaimsSettings Para un ejemplo de código que puede usar para actualizar la configuración de Implementación con conexión a Internet (IFD) en la implementación de Microsoft Dynamics 365, consulteConfiguración de los valore sde IFDEstán disponibles las siguientes opciones de configuración:
Nombre Descripción Tipo de datos
Enabled Obtiene o define si la notificaciones están habilitadas.
Booleano
EncryptionCertificate Obtiene o define el nombre del certificado de cifrado.
Cadena
FederationMetadataUrl Obtiene o define la dirección URL de los metadatos de federación.
Cadena
FederationProviderType Obtiene o define el proveedor del tipo de federación.
Entero
SessionSecurityTokenLifetimeInHours Obtiene o define la duración del token de sesión de seguridad, en horas.
Entero
CustomCodeSettings Están disponibles las siguientes opciones de configuración:
Nombre Descripción Tipo de datos
AllowDeclarativeWorkflows Obtiene o define si los flujos de trabajo XAML se permiten en el servidor.
Booleano
AllowExternalCode Obtiene o define si los complementos y actividades personalizadas del flujo de trabajo pueden registrarse en el servidor.
Boolean
DashboardSettings La siguiente opción está disponible.
Nombre Descripción Tipo de datos
MaximumControlsLimit Obtiene o define el número Entero
238
Nombre Descripción Tipo de datos
máximo de controles permitidos en los paneles del servidor.El número máximo no puede exceder 20.
DupSettings Están disponibles las siguientes opciones de configuración:
Nombre Descripción Tipo de datos
BulkDetectBatchSize Obtiene o define el tamaño de lote de detección en masa de duplicados.
Entero
MatchcodeLength Obtiene o define la longitud del código de correspondencia.
Entero
MatchcodePersistenceInterval Obtiene o define el intervalo de persistencia del código de correspondencia.
Entero
MaxPublishedRules Obtiene o define el número máximo de reglas publicadas.
Entero
PublishAsyncPollingInterval Obtiene o define el intervalo de sondeo del trabajo asincrónico.
Entero
PublishPageSize Obtiene o define el tamaño de página para los resultados.
Entero
EtmSettings Están disponibles las siguientes opciones de configuración:
Nombre Descripción Tipo de datos
Enabled Obtiene o define si el monitor de transacciones empresariales (ETM) está habilitado.
Booleano
ThrottlingEnabled Obtiene o define si la limitación del monitor de transacciones empresariales (ETM) está habilitada.
Booleano
239
IfdSettings Para un ejemplo de código que puede usar para actualizar la configuración de implementación con conexión a Internet (IFD) en su implementación de Microsoft Dynamics 365, consulteConfiguración de los valore sde IFDEstán disponibles las siguientes opciones de configuración:
Nombre Descripción Tipo de datos
DiscoveryWebServiceRootDomain Obtiene o define el dominio del servicio web de detección.
Cadena
Enabled Obtiene o define un valor que indica si la implementación con conexión a Internet (IFD) está habilitada.
Booleano
ExternalDomain Obtiene o define el valor del dominio externo para la implementación con conexión a Internet (IFD).
Cadena
IntranetAccessEnabled Obtiene o define un valor que indica si el acceso a la intranet está habilitado.
Booleano
OrganizationWebServiceRootDomain Obtiene o define el dominio del servicio web de la organización.
Cadena
WebApplicationRootDomain Obtiene o define el dominio del servidor de la aplicación web.
Cadena
ImportSettings Están disponibles las siguientes opciones de configuración:
Nombre Descripción Tipo de datos
BatchSize Obtiene o define el número de elementos para procesar en un lote.
Entero
ContentBufferSize Obtiene o define el tamaño del búfer de contenido.
Entero
CountUpdateBatchSize Obtiene o define el tamaño de lote de las actualizaciones del recuento de importaciones.
Entero
MaxColumnsAllowed Obtiene o define el número máximo de columnas en un archivo de importación.
Entero
240
Nombre Descripción Tipo de datos
MaxDataTruncationRetryCount Obtiene o define el número máximo de reintentos.
Entero
ParsedColumnDefaultSize Obtiene o define el tamaño predeterminado de la columna analizada.
Entero
PickListBatchSize Obtiene o define el tamaño de lote de la importación de la lista desplegable.
Entero
MarketplaceSettings Están disponibles las siguientes opciones de configuración:
Nombre Descripción Tipo de datos
InternetConnectionProxyEndpoint Obtiene o define el servidor proxy y el puerto usados para las solicitudes salientes de Internet.
Cadena
SolutionsMarketplaceEnabled Obtiene o define si el marketplace de soluciones está habilitado.
Booleano
MonitoringSettings Están disponibles las siguientes opciones de configuración:
Nombre Descripción Tipo de datos
CertificateLifetimeNotificationThreshold Obtiene o define el umbral de duración restante del certificado para comenzar a enviar notificaciones de caducidad.
Entero
MonitoringOrganizationUniqueName Obtiene o define el nombre único de la organización que servirá como organización de supervisión.
Cadena
MonitoringOrganizationUserAccount Consigue o define la cuenta de usuario para tener acceso a esa organización.
Cadena
MonitoringOrganizationUserPassword Consigue o define la contraseña para tener
PS-Credential
241
Nombre Descripción Tipo de datos
acceso a esa organización.
ResultsToKeep Consigue o establece el número máximo de resultados para mantener como archivos de la supervisión.
Entero
ResultsToKeepInDatabase Consigue o establece el número máximo de resultados para mantener en la base de datos.
Entero
StoreResultsInDatabase Consigue o define los resultados para almacenar en la base de datos así como los archivos.
Booleano
MultiEntityQuickFindSettings Están disponibles las siguientes opciones de configuración:
Nombre Descripción Tipo de datos
MultiEntityQuickFindDegreeOfParallelism Obtiene o define el grado de paralelismo máximo para consultas de búsqueda de varias entidades.
Entero
MultiEntityQuickFindEntityLimit Obtiene o define el límite superior para el número de entidades que pueden participar en una consulta de búsqueda de varias entidades.
Entero
MultiEntityQuickFindMaxRequestsPerOrgPerServer Obtiene o define el número máximo de solicitudes deQuickFind
Entero
MultiEntityQuickFindMaxRequestsPerServer Obtiene o define el número máximo de solicitudes deQuickFind
Entero
OAuthClaimsSettings Están disponibles las siguientes opciones de configuración:
242
Nombre Descripción Tipo de datos
Enabled Obtiene o define si la notificaciones están habilitadas.
Booleano
EncryptionCertificate Obtiene o define el nombre del certificado de cifrado.
Cadena
FederationMetadataUrl Obtiene o define la dirección URL de los metadatos de federación.
Cadena
FederationProviderType Obtiene o define el proveedor del tipo de federación.
Entero
SessionSecurityTokenLifetimeInHours Obtiene o define la duración del token de sesión de seguridad en horas.
Entero
QuickFindSettings Están disponibles las siguientes opciones de configuración:
Nombre Descripción Tipo de datos
QuickFindEntityIndexLimit Obtiene o define el número máximo de atributos que se usan en consultas de búsqueda rápida, después del cual los índices deQuickFind
Entero
QuickFindRecordLimit Obtiene o define el número máximo de registros que coinciden con los criterios de consulta de búsqueda rápida antes de que se lance un error de excepciones.Esto es necesario para la ejecución más rápida de las búsquedas rápidas.
Entero
SqmSettings Están disponibles las siguientes opciones de configuración:
Nombre Descripción Tipo de datos
SqmEnabled Obtiene o define un valor que indica si la colección de
Booleano
243
Nombre Descripción Tipo de datos
información para el programa de mejora de la experiencia del usuario está habilitada.
TeamSettings Están disponibles las siguientes opciones de configuración:
Nombre Descripción Tipo de datos
MaxAutoCreatedAccessTeamsPerEntity Obtiene o define el número máximo de equipos de acceso creados automáticamente (administrados por el sistema) por entidad.
Entero
MaxEntitiesEnabledForAutoCreatedAccessTeams Obtiene o define el número máximo de entidades que pueden habilitarse para los equipos de acceso creados automáticamente (administrados por el sistema).
Entero
ThrottleSettings Están disponibles las siguientes opciones de configuración:
Nombre Descripción Tipo de datos
ExecuteAsyncMaxConnectionsPerServer Obtiene o define el número máximo de operaciones de ejecución asincrónica simultánea por organización.
Entero
ExecuteAsyncPerOrgMaxConnectionsPerServer Obtiene o define el número máximo de operaciones de ejecución simultánea por organización y por servidor.
Entero
ExecuteMultipleMaxConnectionsPerServer Obtiene o define el número máximo de operaciones de
Entero
244
Nombre Descripción Tipo de datos
ejecución simultánea por organización.
ExecuteMultiplePerOrgMaxConnectionsPerServer Obtiene o define el número máximo de operaciones de ejecución simultánea por organización y por servidor.
Entero
FollowInYammerMaxConnectionsPerServer Sólo para uso interno. Entero
FollowInYammerPerOrgMaxConnectionsPerServer Sólo para uso interno. Entero
MapiSyncMaxConnectionsPerServer Obtiene o define la configuración de servidor para controlar el número máximo de operaciones de sincronización de MAPI.
Entero
MapiSyncPerOrgMaxConnectionsPerServer Obtiene o define la configuración de servidor para controlar el número máximo de operaciones de sincronización de MAPI por organización.
Entero
MaxBackgroundSendEmailRequestsPerOrgPerServer Obtiene o define la configuración de servidor para controlar el número máximo de operaciones de envío de correo electrónico en segundo plano por organización.
Entero
MaxBackgroundSendEmailRequestsPerServer Obtiene o define la configuración de servidor para controlar el número máximo de operaciones de envío de correo electrónico en segundo plano.
Entero
MaxSharepointThreadsperOrganisation Obtiene o define el número máximo de subprocesos de Microsoft SharePoint permitidos por organización.
Entero
MaxSharepointThreadsperUser Obtiene o define el número máximo de subprocesos de
Entero
245
Nombre Descripción Tipo de datos
Microsoft SharePoint permitidos por usuario.
OfflineSyncMaxConnectionsPerServer Obtiene o define la configuración de servidor para controlar el número máximo de operaciones de sincronización sin conexión.
Entero
OfflineSyncPerOrgMaxConnectionsPerServer Obtiene o define la configuración de servidor para controlar el número máximo de operaciones de sincronización sin conexión por organización.
Entero
OutlookSyncMaxConnectionsPerServer Obtiene o define la configuración de servidor para controlar el número máximo de operaciones de sincronización de Dynamics 365 para Outlook.
Entero
OutlookSyncPerOrgMaxConnectionsPerServer Obtiene o define la configuración de servidor para controlar el número máximo de operaciones de sincronización de Dynamics 365 para Outlook por organización.
Entero
TraceSettings Están disponibles las siguientes opciones de configuración:
Nombre Descripción Tipo de datos
CallStack Obtiene o define si de debe guardar la pila de llamadas.
Booleano
Categories Obtiene o define las categorías para realizar un seguimiento.
Cadena
Directory Obtiene o define el directorio para los archivos de seguimiento.
Cadena
Enabled Obtiene o define si el Booleano
246
Nombre Descripción Tipo de datos
seguimiento está habilitado.
FileSize Obtiene o define el límite de tamaño de archivo de seguimiento (MB).
Entero
WebAddressSettings Para un ejemplo de código que puede usar para actualizar la configuración de direcciones web en la implementación de Microsoft Dynamics 365, consulteConfiguración de la dirección webEstán disponibles las siguientes opciones de configuración:
Nombre Descripción
DeploymentSdkRootDomain Obtiene o define el dominio raíz del servicio web de implementación (SDK).
Cadena
DiscoveryRootDomain Obtiene o define el dominio raíz del servicio web de detección.
Cadena
HelpServerUrl Obtiene o define la dirección URL del servidor de contenido de la ayuda.
Cadena
NlbEnabled Obtiene o define si el equilibrio de carga de red (NLB) está habilitado.
Booleano
RootDomainScheme Obtiene o define el esquema de dominio raíz: http o https.
Cadena
SdkRootDomain Obtiene o define el dominio raíz del servicio web de la organización (SDK).
Cadena
SslHeader Obtiene o define el encabezado de la capa de sockets seguros (SSL).
Cadena
WebAppRootDomain Obtiene o define el dominio raíz de la aplicación web.
Cadena
WorkflowSettings Están disponibles las siguientes opciones de configuración:
Nombre Descripción Tipo de datos
MaxDepth Obtiene o define la profundidad Entero
247
Nombre Descripción Tipo de datos
máxima de un flujo de trabajo.
MinInactiveSeconds Obtiene o define el número máximo de segundos que un flujo de trabajo pueden estar inactivo.
Entero
YammerSettings Están disponibles las siguientes opciones de configuración:
Nombre Descripción Tipo de datos
ApplicationId Obtiene o define el identificador de la aplicación.
Cadena
ApplicationSecret Obtiene o define el secreto de la aplicación.
Cadena
Ver también Administrar la implementación utilizando Windows PowerShell Referencia de PowerShell de Microsoft Dynamics CRM
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Configurar los ajustes de notificaciones
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
Mediante PowerShellGet-CrmSettingSet-CrmSettingUno de los tipos de valores que puede modificar es la configuración de notificaciones.
Requisitos Para configurar los cmdlets de Microsoft Dynamics 365PowerShell, consulteAdministrar la implementación utilizando Windows PowerShell
Muestra Puede utilizar el siguiente script para habilitar o deshabilitar la autenticación de notificaciones.Debe especificar los siguientes parámetros:
:EnabledBoolean
: certificados de cifrado.EncryptionCertificate
248
: dirección URL de metadatos de federación.FederationMetadataUrl
Ejemplo param
(
#optional params
[boolean]$Enabled,
[string]$EncryptionCertificate,
[string]$FederationMetadataUrl
)
$RemoveSnapInWhenDone = $False
if (-not (Get-PSSnapin -Name Microsoft.Crm.PowerShell -ErrorAction SilentlyContinue))
{
Add-PSSnapin Microsoft.Crm.PowerShell
$RemoveSnapInWhenDone = $True
}
$ClaimsSettings = Get-CrmSetting -SettingType ClaimsSettings
if($PSBoundParameters.ContainsKey('Enabled')) {$ClaimsSettings.Enabled = $Enabled}
if($EncryptionCertificate) {$ClaimsSettings.EncryptionCertificate = $EncryptionCertificate}
if($FederationMetadataUrl) {$ClaimsSettings.FederationMetadataUrl = $FederationMetadataUrl}
Set-CrmSetting -Setting $ClaimsSettings
$ClaimsSettings
if($RemoveSnapInWhenDone)
{
Remove-PSSnapin Microsoft.Crm.PowerShell
}
249
Ver también Administrar la implementación utilizando Windows PowerShell Actualizar valores de configuración de implementación
© 2016 Microsoft. Todos los derechos reservados. Copyright
Configuración de los valore sde IFD
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
Mediante PowerShellGet-CrmSettingSet-CrmSettingUno de los tipos de valores que puede cambiar es para una implementación con conexión a Internet (IFD).
Requisitos Para configurar los cmdlets de Microsoft Dynamics 365PowerShell, consulteAdministrar la implementación utilizando Windows PowerShell
Muestra Puede usar el siguiente script para actualizar la configuración de una implementación con conexión a Internet (IFD).Debe especificar los siguientes parámetros:
: dominio del servicio web de detección.DiscoveryWebServiceRootDomain
:EnabledBoolean
: valor externo del dominio para IFD.ExternalDomain
: dominio del servicio web de la organización.OrganizationWebServiceRootDomain
: dominio del servidor de la aplicación web.WebApplicationRootDomain
Ejemplo param
(
#optional params
[string]$DiscoveryWebServiceRootDomain,
[boolean]$Enabled,
[string]$ExternalDomain,
[string]$OrganizationWebServiceRootDomain,
[string]$WebApplicationRootDomain
)
250
$RemoveSnapInWhenDone = $False
if (-not (Get-PSSnapin -Name Microsoft.Crm.PowerShell -ErrorAction SilentlyContinue))
{
Add-PSSnapin Microsoft.Crm.PowerShell
$RemoveSnapInWhenDone = $True
}
$IfdSettings = Get-CrmSetting -SettingType IfdSettings
if($DiscoveryWebServiceRootDomain) {$IfdSettings.DiscoveryWebServiceRootDomain =
$DiscoveryWebServiceRootDomain}
if($ExternalDomain) {$IfdSettings.ExternalDomain = $ExternalDomain}
if($PSBoundParameters.ContainsKey('Enabled')) {$IfdSettings.Enabled = $Enabled}
if($OrganizationWebServiceRootDomain) {$IfdSettings.OrganizationWebServiceRootDomain =
$OrganizationWebServiceRootDomain}
if($WebApplicationRootDomain) {$IfdSettings.WebApplicationRootDomain =
$WebApplicationRootDomain}
Set-CrmSetting -Setting $IfdSettings
$IfdSettings
if($RemoveSnapInWhenDone)
{
Remove-PSSnapin Microsoft.Crm.PowerShell
}
Ver también Administrar la implementación utilizando Windows PowerShell Actualizar valores de configuración de implementación
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251
Configuración de la dirección web
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
Mediante PowerShellGet-CrmSettingSet-CrmSettingUno de los tipos de valores que puede modificar es la configuración de la dirección web.
Requisitos Para configurar los cmdlets de Microsoft Dynamics 365PowerShell, consulteAdministrar la implementación utilizando Windows PowerShell
Muestra Puede usar el siguiente script para actualizar la configuración de la dirección web: hospedado por un asociado (IFD).Debe especificar los siguientes parámetros:
: Esquema del dominio raíz: http o https.RootDomainScheme
: dominio raíz del servicio web de implementación (SDK).DeploymentSdkRootDomain
: dominio raíz del servicio web de detección.DiscoveryRootDomain
: unaNlbEnabledBoolean
: dominio raíz del servicio web de la organización (SDK).SdkRootDomain
: el encabezado de la capa de sockets seguros (SSL).SslHeader
: dominio raíz de la aplicación web.WebAppRootDomain
Ejemplo param
(
#optional params
[string]$RootDomainScheme,
[string]$DeploymentSdkRootDomain,
[string]$DiscoveryRootDomain,
[boolean]$NlbEnabled,
[string]$SdkRootDomain,
[string]$SslHeader,
[string]$WebAppRootDomain
)
$RemoveSnapInWhenDone = $False
252
if (-not (Get-PSSnapin -Name Microsoft.Crm.PowerShell -ErrorAction SilentlyContinue))
{
Add-PSSnapin Microsoft.Crm.PowerShell
$RemoveSnapInWhenDone = $True
}
$WebAddressSettings = Get-CrmSetting -SettingType WebAddressSettings
if($DeploymentSdkRootDomain) {$WebAddressSettings.DeploymentSdkRootDomain =
$DeploymentSdkRootDomain}
if($DiscoveryRootDomain) {$WebAddressSettings.DiscoveryRootDomain = $DiscoveryRootDomain}
if($PSBoundParameters.ContainsKey('NlbEnabled')) {$WebAddressSettings.NlbEnabled = $NlbEnabled}
if($RootDomainScheme) {$WebAddressSettings.RootDomainScheme = $RootDomainScheme}
if($SdkRootDomain) {$WebAddressSettings.SdkRootDomain = $SdkRootDomain}
if($PSBoundParameters.ContainsKey('SslHeader')) {$WebAddressSettings.SslHeader = $SslHeader}
if($WebAppRootDomain) {$WebAddressSettings.WebAppRootDomain = $WebAppRootDomain}
Set-CrmSetting -Setting $WebAddressSettings
$WebAddressSettings
if($RemoveSnapInWhenDone)
{
Remove-PSSnapin Microsoft.Crm.PowerShell
}
Ver también Administrar la implementación utilizando Windows PowerShell Actualizar valores de configuración de implementación
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253
Use el Administrador de implementaciones para administrar la implementación
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
El Administrador de implementaciones de Microsoft Dynamics 365 es un complemento de la Consola de administración de Microsoft (MMC) que los administradores del sistema y los revendedores de valor añadido usan para administrar las cuentas, las organizaciones, los servidores y las licencias de Administrador de implementaciones para las implementaciones de Microsoft Dynamics 365.
Tenga en cuenta lo siguiente:
• Para usar el Administrador de implementaciones, debe tener el rol Administrador de
implementaciones.Durante la instalación del Microsoft Dynamics 365 Server, el proceso asigna
automáticamente ese rol al usuario que ejecuta la instalación.
Importante
Asegúrese de que al menos dos o tres personas de confianza tengan el rol de Administrador de implementaciones.De esta manera se evita que el sistema se bloquee si el administrador de implementaciones principal no está disponible.
• Para crear y administrar cuentas de usuario de Microsoft Dynamics 365, debe usar el cliente web
de Microsoft Dynamics 365 o Dynamics 365 para Outlook.
• El rol de Administrador de implementaciones es diferente del rol de seguridad de usuario de
Microsoft Dynamics 365.Un Administrador de implementaciones podría o no tener un rol de
seguridad de usuario de Microsoft Dynamics 365.
En esta sección Propiedades de la implementación de Microsoft Dynamics 365
Cambio de la clave del producto
Uso de Windows PowerShell para realizar tareas del Administrador de implementaciones
Configuración de la autenticación basada en notificaciones
Deshabilitación de la autenticación basada en notificaciones
Configuración de una implementación con conexión a Internet
Deshabilitación de una implementación con conexión a Internet
Ver también Administradores de implementaciones Administración de organizaciones Administración de servidores
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254
Propiedades de la implementación de Microsoft Dynamics 365
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
El cuadro de diálogoPropiedades
Apertura del cuadro de diálogo Microsoft Dynamics 365 Puede abrir el cuadro de diálogo Propiedades de Microsoft Dynamics 365 de dos maneras:
• En el panelAccionesPropiedades
• En el árbol de consola, haga clic con el botón secundario enMicrosoft Dynamics
365Propiedades
Sugerencia
Puede implementar algunos de los procedimientos descritos aquí mediante un cmdlet de Windows PowerShell.Para obtener más información, consulteAdministrar Microsoft Dynamics CRM mediante Windows PowerShell
En este tema
Pestaña General
Pestaña Dirección web
Pestaña Licencia
Pestaña Informes de uso
Pestaña General
La pestañaGeneral
Pestaña Dirección web
Use la pestañaDirección webTipo de enlaceServidor de aplicaciones webServicio web de organizaciónServicio web de detecciónServicio web de implementación
Advertencia
Si especifica valores incorrectos en estos campos, es posible que algunos usuarios no puedan acceder a Microsoft Dynamics 365.
255
Escribir información de dirección web
1. Después de abrir el cuadro de diálogoPropiedadesDirección web
2. Especifique elTipo de enlace
Nota
• La opciónTipo de enlacedebe
• El Administrador de implementaciones no configura el sitio web de Microsoft Dynamics 365
para que use HTTPS.El sitio web ya debe estar configurado para HTTPS.Para obtener
información acerca de cómo configurar un sitio web para que use HTTPS, consulte la Ayuda
del Administrador de Internet Information Services (IIS).
3. En los cuadros que se proporcionan, especifique las rutas de acceso de los dominios.
Los valores de las rutas de acceso de los dominios deben tener el siguiente formato:
server:port
o
server.domain.tld:port
donde:
• es el nombre del equiposerver
• es la ruta de acceso completa del subdominio donde se encuentra el equipodomain
• es el dominio de nivel superior, como com u orgtld
• La designación:port
Normalmente, en una implementación de rol de servidor completo o front-end, los valores de la ruta de acceso son iguales.Sin embargo, si implementa Microsoft Dynamics 365 en varios servidores con diferentes roles de servidor, es decir, los roles de servidorServidor de aplicaciones webServicio web de organizaciónServicio web de detección
• .Servidor de aplicaciones webWebApplicationServerName.domain.tld:port
• .Servicio web de organizaciónOrganizationWebServiceServerName.domain.tld:port
• .Servicio web de detecciónDiscoveryWebServiceServerName.domain.tld:port
• .Servicio web de implementaciónDeploymentWebServiceServerName.domain.tld:port
Para obtener más información sobre direcciones web, vea enInstalar Microsoft Dynamics CRM Server en varios equipos
Especificación de la información del encabezado de NLB y SSL
1. En la parte inferior de la pestañaDirección webOpciones avanzadas
2. En el cuadro de diálogoInformación del encabezado de NLB y SSL
Si seleccionaLa implementación usa un NLBCualquier servidor del clúster NLB podrá procesar luego las cookies cifradas.
Para obtener más información acerca de los procedimientos para cargar y administrar NLB en Windows Server, vea la Ayuda del Administrador de equilibrio de carga de red en el equipo con
256
Windows Server.Para obtener más información sobre cómo configurar NLB en Windows Server 2008, consulte laGuía de implementación de equilibrio de carga de red
3. Si usa NLB, seleccioneLa implementación usa un NLB
4. Si usa descarga SSL, en el cuadroEncabezado de SSL
Nota
El encabezado SSL no es una dirección URL ni un dominio.Es un valor de encabezado acordado para la solicitud HTTP que se ha configurado en el dispositivo que maneja la descarga SSL.Consulte la documentación del dispositivo de descarga SSL para el valor de encabezado.
5. Haga clic enAceptar
Configuración de los nombres de dominio para IFD
Para configurar Microsoft Dynamics 365 para IFD, deberá iniciar el Administrador de implementaciones y ejecutar el Asistente para configuración de implementación con conexión a Internet para que agregue o revise los valores de dominio.En función de la implementación del grupo de roles de Microsoft Dynamics 365 Server o la instalación del rol de servidor independiente, así como la configuración de cada servidor en el clúster NLB, los valores deDominio de servidor de aplicación webDominio del servicio web de organizaciónDominio del servicio web de detecciónPor ejemplo, si el Servidor de aplicaciones web está instalado en un clúster NLB con conexión a Internet que posee el nombre virtual de FQDNcrmcluster.contoso.comcontoso.comDominio de servidor de aplicación web
Para obtener más información sobre cómo configurar las direcciones web internas y los valores de dominio externos, vea laConfigurar IFD para Microsoft Dynamics CRM
Pestaña Licencia
Después de abrir el cuadro de diálogoPropiedadesLicencia
La pestañaLicenciaPara obtener información acerca de cada uno de estos tipos de licencia de acceso de cliente, veaPlanes de compras de CRM
Se muestra la información siguiente para todos los usuarios de Microsoft Dynamics 365 y sus respectivos tipos de licencia de acceso de cliente (CAL):
• .Usuarios administrativosMuestra el número total de usuarios de Microsoft Dynamics 365
configurados como usuarios administrativos.
• .CAL profesionales requeridosMuestra el número total de usuarios de Microsoft Dynamics 365
configurados con licencia de acceso de cliente profesional (CAL) en la implementación.
• .Se requieren CAL básicasMuestra el número total de usuarios de Microsoft Dynamics 365
configurados con la CAL básica en la implementación.
• .Se requieren CAL esencialesMuestra el número total de usuarios de Microsoft Dynamics 365
configurados con la CAL esencial en la implementación.
• .Se requieren licencias de servidorMuestra el número total de licencias de Microsoft Dynamics
365 Server de la implementación.
La pestañaLicenciaCambiar la clave de productoPara cambiar la clave del producto, consulteCambio de la clave del producto
257
Si el Administrador de implementaciones no puede acceder a una o varias organizaciones, los recuentos de licencia se muestran como "No disponible".
Nota
Si un usuario pertenece a varias organizaciones y usa una licencia diferente en cada una de ellas, el Administrador de implementaciones notifica que el usuario está usando la licencia de mayor privilegio.Por ejemplo, si el usuario tiene una licencia de usuario completo en una organización y una licencia limitada en otra organización, ese usuario aparece en los informes como si usara una licencia de usuario completo.
Los usuarios que tengan el rol Administrador de implementaciones no se convierten automáticamente en usuarios de Microsoft Dynamics 365 y no usan una CAL.
Pestaña Informes de uso
En la pestaña Informes de uso, indique si desea permitir que las organizaciones de la implementación participen de forma anónima en el Programa para la mejora de la experiencia del usuario.Si acepta, se puede configurar cada organización de la implementación para que envíe datos a Microsoft.Si decide no aceptar para toda la implementación, ninguna de las organizaciones podrá enviar datos, independientemente de la configuración de los informes de la organización.
Permitir informes de uso
1. Después de abrir el cuadro de diálogoPropiedadesInformes de uso
2. Seleccione la opciónPermita que las organizaciones participen de manera anónima en el
Programa para la mejora de la experiencia del usuario
Para obtener más información acerca del Programa para la mejora de la experiencia del usuario, vea el tema sobre elPrograma para la mejora de la experiencia del usuario de Microsoft
Ver también Configuración de la autenticación basada en notificaciones Configuración de una implementación con conexión a Internet Cambio de la clave del producto
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Cambio de la clave del producto
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
El cuadro de diálogoCambie la clave del producto
Sugerencia
Puede implementar el procedimiento descrito aquí mediante un cmdlet de Windows PowerShell.Para obtener más información, consulteAdministrar Microsoft Dynamics CRM mediante Windows
258
PowerShell
Cambio de la clave del producto 1. Abra el cuadro de diálogoCambie la clave del producto
• En el panelAccionesCambie la clave del producto
• En el árbol de consola, haga clic con el botón secundario enMicrosoft Dynamics 365Cambie
la clave del producto
2. Escriba la nueva clave del producto en el cuadroEscribir la clave del producto de Microsoft
Dynamics 365
3. Haga clic enAplicar
Ver también Propiedades de la implementación de Microsoft Dynamics 365 Uso de Windows PowerShell para realizar tareas del Administrador de implementaciones
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Uso de Windows PowerShell para realizar tareas del Administrador de implementaciones
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
Puede usar los cmdlets de Windows PowerShell para llevar a cabo muchas de las tareas que se pueden realizar a través de la interfaz de usuario del Administrador de implementaciones.
Para obtener más información sobre los cmdlets Windows PowerShell de Microsoft Dynamics 365, consulteAdministración de Microsoft Dynamics CRM con Windows PowerShell
Registro del cmdlet de Microsoft Dynamics 365 1. Inicie sesión en la cuenta de administrador en el servidor de Microsoft Dynamics 365.
2. Abra un símbolo del sistema de Windows PowerShell.
3. Agregue el complemento de Microsoft Dynamics 365Windows PowerShell.
Este comando agrega el complemento de Microsoft Dynamics 365Windows PowerShell a la sesión actual.El complemento se registra durante la instalación y configuración del servidor de Microsoft Dynamics 365.
Esta es la forma de obtenr una lista de cmdlets de Microsoft Dynamics 365.
Get-Help *Crm*
Para ayuda detallada de un determinado un cmdlet, utilice Obtener-AyudaCRMCmdletImport-CRMOrganization
259
Get-Help Import-CRMOrganization
Ver también Use el Administrador de implementaciones para administrar la implementación Configuración de la autenticación basada en notificaciones
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Configuración de la autenticación basada en notificaciones
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
El modelo de seguridad basado en notificaciones amplía los modelos tradicionales para incluir otros orígenes de directorio que contienen información acerca de los usuarios.Esta federación de la identidad permite a los usuarios de varios orígenes, tales como los Servicios de dominio de Active Directory, clientes a través de Internet o asociados comerciales, usar Microsoft Dynamics 365.
Importante
Para acceder a la Implementación con conexión a Internet (IFD) de Microsoft Dynamics 365, se requiere autenticación basada en notificaciones.Sin embargo, no es necesaria la autenticación basada en notificaciones para el acceso a Microsoft Dynamics 365 mediante intranet si Microsoft Dynamics 365 está implementado en el mismo dominio donde se encuentran todos los usuarios de Microsoft Dynamics 365 o los usuarios están ubicados en un dominio de confianza.
Antes de ejecutar el Configure el Asistente para autenticación basada en notificaciones, debe estar disponible un servicio de token de seguridad (STS) como, por ejemplo los Servicios de federación de Active Directory (AD FS).Para obtener más información acerca de Servicios de federación de Active Directory (AD FS), vea el tema sobre laadministración de identidades y de acceso
Configuración de la autenticación basada en notificaciones
1. Inicie el Administrador de implementaciones.
2. Establezca elTipo de enlace
• En el panelAccionesPropiedades
• Haga clic en la pestañaDirección web
• EnTipo de enlaceHTTPS
• Haga clic enAceptar
Importante
ElTipo de enlacedebe
Compruebe que las direcciones web son válidas para su certificado TLS/SSL y el puerto TLS/SSL
260
enlazado al sitio web de Microsoft Dynamics 365.
Si los clientes de Dynamics 365 para Outlook fueron configurados con los valores de enlace antiguos, deberán configurarse con los nuevos valores.
3. Abra el Configure el Asistente para autenticación basada en notificaciones de una de estas dos
maneras:
• En el panelAccionesConfigure la autenticación basada en notificaciones
• En el árbol de consola del Administrador de implementaciones, haga clic con el botón
secundario enMicrosoft Dynamics 365Configure la autenticación basada en
notificaciones
4. Haga clic enSiguiente
5. En la páginaEspecifique el servicio de token de seguridadURL de metadatos de federación
Normalmente, estos datos se encuentran en el sitio web donde se está ejecutando Servicios de federación de Active Directory (AD FS).Para comprobar que la dirección URL es correcta, abra un explorador de Internet y use la dirección URL para ver los metadatos de federación.Compruebe que no aparece ninguna advertencia relacionada con el certificado.
6. Haga clic enSiguiente
7. En la páginaEspecifique el certificado de cifrado
• En el cuadroCertificadoEscriba el nombre común (CN) completo del certificado, con el formato
CN=certificate_subject_name.
• EnCertificadoSeleccionar
Este certificado se usa para cifrar los tokens de seguridad de la autenticación que se envían al servicio de token de seguridad (STS) de Servicios de federación de Active Directory (AD FS).
Nota
La cuenta de servicio de Microsoft Dynamics 365 debe tener permisos de lectura para la clave privada del certificado de cifrado.Consulte la siguiente secciónLa cuenta CRMAppPool y el certificado de cifrado de Microsoft Dynamics CRM
8. Haga clic enSiguiente
El Configure el Asistente para autenticación basada en notificaciones comprueba el token y el certificado especificados.
9. En la páginaComprobaciones del sistemaSiguiente
10. En la páginaRevise las opciones seleccionadas y haga clic en AplicarAplicar
11. Anote la dirección URL que debe usar para agregar el usuario de confianza al servicio de token de
seguridad.Vea y guarde el archivo de registro para usar como referencia más tarde.
12. Anote la información de la página y haga clic enFinalizar
13. Configure los usuarios de confianza para autenticaciones basadas en notificaciones.
Importante
La autenticación basada en notificaciones no funcionará hasta que cree los usuarios de confianza en
261
STS.Para obtener más información, vea el tema sobrecómo configurar el servidor de AD FS para la autenticación basada en notificaciones
La cuenta CRMAppPool y el certificado de cifrado de Microsoft Dynamics CRM Los datos de notificaciones enviados de Microsoft Dynamics 365 a Servicios de federación de Active Directory (AD FS) se cifran mediante el certificado que especifica en el Configure el Asistente para autenticación basada en notificaciones.La cuenta CRMAppPool de cada aplicación web de Microsoft Dynamics 365 debe tener permisos de lectura en la clave privada del certificado de cifrado.
1. En el Microsoft Dynamics 365 Server, cree una Consola de administración de Microsoft (MMC) con
la consola del complementoCertificadosEquipo local
2. En el árbol de consola, expanda el nodoCertificados (equipo local)PersonalCertificados
3. En el panel de detalles, haga clic con el botón secundario en el certificado de cifrado especificado
en el Configure el Asistente para autenticación basada en notificaciones, señaleTodas las
tareasAdministrar claves privadas
4. Haga clic enAgregarCRMAppPool
Sugerencia
Puede usar IIS Manager para determinar la cuenta que se usó durante la instalación para la cuenta CRMAppPool.En el panelConexionesGrupos de aplicacionesIdentidad
5. Haga clic enAceptar
Ver también Deshabilitación de la autenticación basada en notificaciones Configuración de una implementación con conexión a Internet
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Deshabilitación de la autenticación basada en notificaciones
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
Use el procedimiento siguiente para deshabilitar la autenticación basada en notificaciones.
262
Deshabilitación de la autenticación basada en notificaciones • Deshabilite la autenticación basada en notificaciones de una de estas dos maneras:
• En el panelAccionesDeshabilite la autenticación basada en notificaciones
• En el árbol de consola del Administrador de implementaciones, haga clic con el botón
secundario enMicrosoft Dynamics 365Deshabilite la autenticación basada en
notificaciones
Ver también Configuración de la autenticación basada en notificaciones Configuración de una implementación con conexión a Internet
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Configuración de una implementación con conexión a Internet
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
Al configurar una Implementación con conexión a Internet (IFD), permite que los usuarios obtengan Microsoft Dynamics 365 desde Internet, fuera del firewall de la compañía, sin necesidad de usar una solución de red privada virtual (VPN).Cuando Microsoft Dynamics 365 está configurado para acceso a través de Internet, usa la autenticación basada en notificaciones para comprobar las credenciales de los usuarios externos.Cuando se configura Microsoft Dynamics 365 para acceso a través de Internet, la autenticación de Windows integrada debe continuar activa para los usuarios que acceden a Microsoft Dynamics 365 a través de LAN o WAN.
Importante
Para acceder a la Implementación con conexión a Internet (IFD) de Microsoft Dynamics 365, se requiere autenticación basada en notificaciones.No es necesaria la autenticación basada en notificaciones para el acceso a Microsoft Dynamics 365 mediante intranet si Microsoft Dynamics 365 está implementado en el mismo dominio donde se encuentran todos los usuarios de Microsoft Dynamics 365 o los usuarios están ubicados en un dominio de confianza.
Antes de ejecutar el Configure el Asistente para autenticación basada en notificaciones, debe estar disponible un servicio de token de seguridad (STS) como, por ejemplo los Servicios de federación de Active Directory (AD FS).Para obtener más información acerca de Servicios de federación de Active Directory (AD FS), vea el tema sobre laadministración de identidades y de acceso
263
Configuración de la implementación con conexión a Internet
1. Inicie el Administrador de implementaciones.
2. Si aún no lo ha hecho, configure la autenticación basada en notificaciones.
VeaConfiguración de la autenticación basada en notificaciones
3. Abra el Asistente para la configuración de implementación con conexión a Internet. Puede hacerlo
de dos maneras:
• En el panelAccionesConfigure la implementación con conexión a Internet
• En el árbol de consola del Administrador de implementaciones, haga clic con el botón
secundario enMicrosoft Dynamics 365Configure la implementación con conexión a
Internet
4. Revise la página y, a continuación, haga clic enSiguiente
5. En la páginaPonga Microsoft Dynamics 365 a disposición de los usuarios que se conectan a
través de InternetdominiosSiguiente
Nota
• Especifique dominios, no servidores.
• Si su implementación está en uno o varios servidores del mismo dominio, elDominio de
Servidor de aplicaciones webDominio de Servicio web de organización
• ElDominio de Servicio web de detecciónDominio de Servidor de aplicaciones webDe
manera predeterminada, "dev."se antepone alDominio de Servidor de aplicaciones
webDominio de Servicio web de detección
• Los dominios deben ser válidos para los nombres o los nombres comunes del certificado de
Seguridad de la capa de transporte (TLS) o Capa de sockets seguros (SSL).
Para obtener más información sobre direcciones web, vea enInstalar Microsoft Dynamics CRM Server en varios equipos
6. En el cuadroEscriba el dominio externo donde están ubicados los servidores con conexión a
InternetSiguiente
El dominio que especifique debe ser un subdominio delDominio de Servidor de aplicaciones webDe manera predeterminada, "auth."se antepone alDominio de Servidor de aplicaciones web
7. En la páginaComprobaciones del sistemaSiguiente
8. En la páginaRevise las opciones seleccionadas y haga clic en AplicarAplicar
9. Haga clic enFinalizar
10. Si continúa teniendo problemas para conectarse a Microsoft Dynamics 365 a través de una
dirección externa, restablezca Internet Information Services (IIS).
Reinicie Internet Information Services (IIS).Para ello, haga clic enInicioEjecutarIISRESETAceptar
264
11. Configure los usuarios de confianza para IFD.
Importante
Debe configurar un usuario de confianza para IFD.Para obtener más información, vea el tema sobre cómoconfigurar el servidor de AD FS para IFD
Ver también Configuración de la autenticación basada en notificaciones Deshabilitación de una implementación con conexión a Internet
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Deshabilitación de una implementación con conexión a Internet
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
Deshabilitación de una implementación con conexión a Internet • Deshabilite una Implementación con conexión a Internet (IFD) de una de estas dos maneras:
• En el panelAccionesDeshabilitar implementación con conexión a Internet
• En el árbol de consola del Administrador de implementaciones, haga clic con el botón
secundario enMicrosoft Dynamics 365Deshabilitar implementación con conexión a
Internet
Ver también Configuración de una implementación con conexión a Internet Configuración de la autenticación basada en notificaciones
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Administradores de implementaciones
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
Para ejecutar el Administrador de implementaciones, debe tener el rol Administrador de implementaciones.Los administradores de implementaciones tienen acceso ilimitado para realizar las
265
tareas del Administrador de implementaciones en todas las organizaciones y servidores de una implementación de Microsoft Dynamics 365.
Importante
Asegúrese de que al menos dos o tres personas de confianza tengan el rol de Administrador de implementaciones.De esta manera se evita que el sistema se bloquee si el administrador de implementaciones principal no está disponible.
Durante la instalación del Microsoft Dynamics 365 Server, se asigna automáticamente el rol Administrador de implementaciones al usuario que está ejecutando el programa de instalación.Un Administrador de implementaciones puede conceder el rol Administrador de implementaciones a otros usuarios del servicio de directorio Active Directory.
Nota
Los usuarios que tengan el rol Administrador de implementaciones no se convierten automáticamente en usuarios de Microsoft Dynamics 365 y no usan una licencia de acceso de cliente (CAL).
El rol Administrador de implementaciones no se puede administrar en las aplicaciones cliente de Microsoft Dynamics 365.
Ver también Adición de un nuevo administrador de implementaciones Quitar un administrador de implementaciones
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Adición de un nuevo administrador de implementaciones
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
Puede conceder o quitar el rol Administrador de implementaciones en el nodoAdministradores de implementaciones
Sugerencia
Puede implementar el procedimiento descrito aquí mediante un cmdlet de Windows PowerShell.Para obtener más información, consulteAdministrar la implementación mediante Windows PowerShell
Agregar un Administrador de implementaciones 1. En el árbol de consola, haga clic con el botón secundario enAdministradores de
implementacionesNuevo Administrador de implementaciones
266
2. En el cuadro de diálogoSeleccionar usuariosEscriba el nombre de objeto para
seleccionarComprobar nombres
3. Una vez aceptado el nombre de usuario, haga clic enAceptar
Ver también Administradores de implementaciones Quitar un administrador de implementaciones
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Quitar un administrador de implementaciones
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
En Microsoft Dynamics 365 puede quitar una persona del rol Administrador de implementaciones.
Sugerencia
Puede implementar el procedimiento descrito aquí mediante un cmdlet de Windows PowerShell.Para obtener más información, vea el comando Remove-CrmDeploymentAdministrator en laReferencia de Microsoft Dynamics CRM PowerShell
Quitar un administrador de implementaciones 1. En el árbol de consola del Administrador de implementaciones, haga clic enAdministradores de
implementaciones
2. En la listaNombre
3. Haga clic enQuitarSí
Ver también Administradores de implementaciones Adición de un nuevo administrador de implementaciones
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Administración de organizaciones
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
Use la páginaOrganizaciones
267
Sugerencia
Puede implementar el procedimiento descrito aquí mediante un cmdlet de Windows PowerShell.Para obtener más información, consulteReferencia de Microsoft Dynamics CRM PowerShell
Visualización de la página Organizaciones 1. En el árbol de consola, haga clic enOrganizaciones
2. En el panel de detalles se enumeran las organizaciones y en el panelAcciones
Ver también Edición de los atributos de una organización Deshabilitación o habilitación de una organización Adición de una nueva organización Importación de una organización Eliminación de una organización
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Edición de los atributos de una organización
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
Para poder modificar una organización, antes debe deshabilitarla.Después de realizar las modificaciones, vuelva a habilitar la organización.
Puede cambiar el nombre para mostrar y el equipo de SQL Server donde está ubicada la base de datos de la organización.Además, puede modificar la dirección URL del Microsoft Dynamics 365 Reporting Extensions para SQL Server Reporting Services, que especifica dónde está instalado el Microsoft Dynamics 365 Reporting Extensions para SQL Server Reporting Services.
El nombre de la organización no se puede cambiar.
Sugerencia
Puede implementar el procedimiento descrito aquí mediante un cmdlet de Windows PowerShell.Para obtener más información, vea los comandos Disable-CrmOrganization y Edit-CrmOrganization enRefererencia de Microsoft Dynamics CRM PowerShell
Edición de una organización 1. En el árbol de consola, haga clic enOrganizaciones
2. Haga clic con el botón secundario en la organización que desea editar, haga clic enDeshabilitarSí
3. Haga clic de nuevo con el botón secundario en la organización y después haga clic enEditar
organización
268
4. En elAsistente para editar organización
• .Nombre para mostrarEscriba un nombre para la organización.
• .SQL ServerEscriba el nombre del servidor de SQL Server donde está ubicada la base de
datos.Tenga en cuenta que, para poder cambiar el servidor de SQL Server de una
organización, la base de datos de la organización debe estar ubicada en el nuevo servidor de
SQL Server, agregada y disponible.El Asistente para editar organización no mueve la base de
datos.Para obtener más información sobre cómo mover una base de datos de SQL Server,
veaMSDN: Libros en pantalla de SQL Server
• .Dirección URL de SQL Server Reporting ServicesEscriba la dirección URL del equipo que
ejecuta Microsoft SQL Server Reporting Services donde está instalado el Microsoft Dynamics
365 Reporting Extensions para SQL Server Reporting Services.
5. Haga clic enSiguiente
Aparecerá la páginaComprobaciones del sistemaEsta página es un resumen de todos los requisitos del sistema para crear nuevas configuraciones de la organización.Se deben corregir las pruebas que no se superen y solucionar todos los errores para poder aplicar la configuración.Si fuera necesario, cancele el Asistente para editar organización, corrija el problema e inténtelo de nuevo.
6. Si no hay errores o solo aparecen advertencias, haga clic enSiguiente
7. En la páginaPreparado para aplicar cambiosAplicar
8. En la páginaEditar organizaciónFinalizar
Ver también Administración de organizaciones Deshabilitación o habilitación de un servidor Administración de servidores
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Deshabilitación o habilitación de una organización
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
Use la páginaOrganizacionesSe recomienda deshabilitar una organización temporalmente cuando se realizan operaciones de mantenimiento en la base de datos.
Importante
Cuando se deshabilita una organización, los usuarios no pueden acceder a la aplicación de Microsoft Dynamics 365 de la organización.
269
Sugerencia
Puede implementar el procedimiento descrito aquí mediante un cmdlet de Windows PowerShell.Para obtener más información, vea los comandos Disable-CrmOrganization y Enable-CrmOrganization enReferencia de Microsoft Dynamics CRM PowerShell
Deshabilitación o habilitación de una organización 1. En el árbol de consola, haga clic enOrganizacionesLa lista de organizaciones aparece en el panel
central.
2. En el panel de detalles, seleccione la organización.
3. Haga clic con el botón secundario en la organización y:
• Si la organización está habilitada, haga clic enDeshabilitar
• Si la organización está deshabilitada, haga clic enHabilitar
Ver también Administración de organizaciones Adición de una nueva organización
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Adición de una nueva organización
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
Puede agregar una nueva organización en la implementación de Microsoft Dynamics 365 en el nodo Organizaciones del Administrador de implementaciones.
Nota
• No todas las versiones de Microsoft Dynamics 365 permiten agregar varias organizaciones.
• Para agregar una organización, debe ser miembro del dominio donde está instalado Microsoft
Dynamics 365.No puede agregar una organización como miembro de un dominio secundario o de
confianza.
Sugerencia
El procedimiento descrito aquí puede implementarse mediante un cmdlet de Windows PowerShell.Para obtener más información, vea el comando New-CrmOrganization en laReferencia de Microsoft Dynamics CRM PowerShell
270
1. En el árbol de consola de Administrador de implementaciones, haga clic con el botón secundario
enOrganizacionesNueva organización
2. En la páginaEspecificar la configuración de la organización
• En el cuadroNombre para mostrar
• En el cuadroNombreDebe tener un máximo de 30 caracteres.No se permite colocar espacios
ni caracteres extendidos.
• EnCódigo de divisa ISOExaminarAceptarPuede modificar el símbolo, el nombre o la
precisión de la divisa.
• En la listaIdioma baseEn Microsoft Dynamics 365, solo el idioma base de la primera
organización está vinculado al idioma de la instalación del servidor.El resto de las
organizaciones pueden tener distintos idiomas base, pero primero debe instalar los paquetes
de idioma de Microsoft Dynamics 365 para el otro idioma.Para más instrucciones sobre cómo
instalar el paquete de idioma, vea lasInstrucciones para la instalación del paquete de idioma de
Microsoft Dynamics CRM
• En la listaIntercalación de SQL
• La intercalación de SQL predeterminada cambia según la selección de idioma base.Para
obtener más información, consulteCompatibilidad de intercalación y Unicode
3. Haga clic enSiguiente
Importante
Una vez finalizado el Asistente para nueva organización, no se puede cambiar el nombre de la organización, el código de divisa ISO base ni la intercalación de base de datos de SQL Server.
4. En la páginaAyude a mejorar la experiencia del usuarioSiguiente
Para obtener más información acerca del Programa para la mejora de la experiencia del usuario, vea el tema sobre elPrograma para la mejora de la experiencia del usuario de Microsoft
5. En la páginaSeleccionar SQL ServerSiguiente
6. En la páginaEspecificar el servidor de Reporting Services(Asegúrese de que usa la dirección
URL de Microsoft SQL Report Server, no la del Administrador de informes).A continuación, haga
clic enSiguiente
7. La páginaComprobaciones del sistema
Las pruebas que no se superen se deben corregir para poder agregar una nueva organización.Si es necesario, cancele el Asistente para nueva organización, corrija el problema, solucione todos los errores y, a continuación, vuelva a iniciar el asistente.
Si no hay errores o solo aparecen advertencias, haga clic enSiguiente
8. Revise la páginaPreparado para crearCrear
271
9. En la páginaNueva organizaciónFinalizar
Ver también Administración de organizaciones Importación de una organización
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Importación de una organización
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
Se puede importar una organización de Microsoft Dynamics 365 existente con el Asistente para importar organización.Puede usar este asistente cuando mueva Microsoft Dynamics 365 Server a otro equipo.Use el Asistente para importar organización para importar una organización desde cualquier dominio del bosque del servicio de directorio Active Directory.
Importante
• Antes de importar o actualizar una organización de Microsoft Dynamics 365, debe realizar una
copia de seguridad de las bases de datos de configuración y de la organización.
• No se puede importar una base de datos que ya esté implementada en la implementación de
Microsoft Dynamics 365 de destino.
• No todas las versiones de Microsoft Dynamics 365 Server admiten varias organizaciones en la
implementación.Cuando se importa una organización en una versión de Microsoft Dynamics 365
que solo admite una organización y ya tiene una, ésta se reemplazará con la organización
importada.
• Si el Asistente para importar organización detecta que la organización que va a importar es de una
versión anterior de Microsoft Dynamics 365, la base de datos de la organización se actualizará a la
nueva versión.
• Se recomienda que para cada organización que actualice, el volumen tenga un espacio libre de al
menos tres veces el tamaño del archivo de la base de datos de la organización y cuatro veces el
tamaño del archivo de registro.De este modo, si una base de datos de una organización y un
archivo de registro están ubicados en el mismo volumen y suman un gigabyte en total, debería
tener al menos siete gigabytes disponibles en el disco antes de realizar la actualización.
• Para poder importar una organización con el Asistente para importar organización, la base de
datos de la organización se debe restaurar y conectar al servidor SQL Server.Para obtener más
información acerca de cómo restaurar las bases de datos, vea losMSDN: Libros en línea de SQL
Server
• La clave de cifrado se requiere para activar el cifrado de datos cuando importa una base de datos
de la organización en una implementación nueva; una implementación en la que se ha
reconstruido la base de datos de configuración (MSCRM_CONFIG) después de que cifrara la
272
organización, o una restauración de una copia de seguridad anterior que no contiene la clave de
cifrado.Puede copiar la clave de cifrado original en el Bloc de notas y pegarla en el diálogo
Configuración > Administración de datos > Cifrado de datos una vez finalizada la importación de la
organización.Cuando se habilita el cifrado de datos después de la reimplementación, se
recomienda usar Internet Explorer para pegar la clave de cifrado en el cuadro de diálogo Cifrado
de datos.Para obtener más información sobre el cifrado de datos, consulteCifrado de datos
Sugerencia
El procedimiento descrito aquí puede implementarse mediante un cmdlet de Windows PowerShell.Para obtener más información, vea el comando Import-CrmOrganization en laReferencia de Microsoft Dynamics CRM PowerShell
Importación de una organización
1. En el árbol de consola de Administrador de implementaciones, haga clic con el botón secundario
enOrganizacionesImportar organización
2. En la páginaSeleccionar
3. E la listaBase de datos de la organización
4. Haga clic enSiguiente
5. En la páginaEspecificar la configuración de la organizaciónNombre para mostrarNombre
para mostrar
6. Acepte elNombre de base de datos únicoNombre de base de datos único
7. Haga clic enSiguiente
8. En la páginaEspecificar el servidor de Reporting Services
9. En la páginaSeleccionar método para asignar usuarios
• .Asignar automáticamente usuariosEsta selección asigna automáticamente los nombres de
cuenta de Active Directory de los usuarios a las cuentas de Microsoft Dynamics 365.
Los usuarios del dominio de Active Directory se comprueban con la información actual del usuario del dominio.Si en la organización que se va a importar se han agregado usuarios con su Nombre principal de usuario (UPN), la información del usuario se asignará sin modificaciones ni validaciones.
• .Seleccionar opciones de asignación personalizadasEsta selección permite especificar
opciones personalizadas de coincidencia de cuentas de usuario.
10. Haga clic enSiguiente
11. Si seleccionóSeleccionar opciones de asignación personalizadasSeleccione una de las
opciones siguientes:
273
• .Mantener asignaciones de usuario existentesSeleccione esta opción para mantener las
asignaciones de usuario existentes en la base de datos de la organización.Normalmente, esta
opción se selecciona si va a importar una base de datos de la organización que está ubicada
en el mismo dominio de Active Directory que el servidor de Microsoft Dynamics 365 Server
donde se va a importar la organización.
Para los usuarios externos al dominio de Active Directory que se agregaron con su UPN, la información del usuario se asignará sin modificaciones ni validaciones.
• .Asignar usuarios manualmenteSeleccione esta opción si desea asignar manualmente cada
usuario y escriba cada id. de usuario en la tabla de asignaciones.
• .Generar nuevo archivo de asignaciónSeleccione esta opción para crear un archivo de
asignación XML de ejemplo.Después, puede salir del Asistente para importar organización,
modificar el archivo de asignación de usuarios para seleccionar cómo se importarán los
usuarios y, a continuación, ejecutar de nuevo el Asistente para importar organización.El
comportamiento predeterminado es crear el archivo de asignación de usuarios en la carpeta
<unidad
• .Asignar automáticamente usuariosSeleccione esta opción si desea asignar
automáticamente la configuración de usuarios. Elija entre las siguientes opciones:
• .Nombre de cuenta de Active DirectorySeleccione esta opción si desea usar el nombre
de inicio de sesión establecido en Active Directory.Los usuarios del dominio de Active
Directory se comprueban con la información actual del usuario del dominio.
• .Nombre completo de Microsoft Dynamics 365 para nombre completo de Active
DirectorySeleccione esta opción si desea usar el nombre para mostrar o el nombre
completo establecido en Active Directory.
• .PrefijoSeleccione esta opción si desea crear un prefijo, con un valor numérico anexado,
para cada usuario.
• .Utilizar archivo de asignación existenteSeleccione esta opción si ha creado un archivo
de asignación para importar usuarios.A continuación, escriba la ruta de acceso completa y
el nombre de archivo en el cuadro que se muestra, o haga clic enExaminar
Nota
En todos los métodos de asignación automática, los usuarios que se agregaron con sus UPN se asignan sin modificaciones.
12. Haga clic enSiguienteRequisitos del sistema
Esta página muestra un resumen de todos los requisitos del sistema para crear una nueva organización.Las pruebas que no se superen se deben corregir para poder crear una nueva organización.Si es necesario, cancele el Asistente para importar organización, corrija el problema, resuelva todos los errores y, a continuación, vuelva a iniciar el asistente.
13. Si no hay errores o solo aparecen advertencias, haga clic enSiguiente
14. En la páginaPreparado para importarImportar
15. En la páginaImportar organizaciónFinalizar
274
Ver también Administración de organizaciones Solución de problemas de importación y actualización de la organización
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Actualización de una organización
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
Puede actualizar las organizaciones desde versiones anteriores de Microsoft Dynamics 365 local mediante Administrador de implementaciones para importarlas en la nueva implementación.
Sugerencia
Puede implementar el procedimiento descrito aquí mediante un cmdlet de Windows PowerShell.Para obtener más información, vea los comandosImport-CrmOrganizationUpdate-CrmOrganizationReferencia de Microsoft Dynamics CRM
Actualizar una organización mediante su importación Durante el proceso de importación, el Asistente para importar organización detecta la versión y actualiza la organización automáticamente.
Importante
Antes de importar o actualizar una organización de Microsoft Dynamics 365, debe realizar una copia de seguridad de las bases de datos de configuración y de la organización.
Solo las organizaciones de Microsoft Dynamics CRM 2015 se admiten para importar con esta versión de Microsoft Dynamics 365.Para actualizar versiones anteriores, consulteActualización de Dynamics CRM Server 2013 o Dynamics Server 2011
Actualizar una organización existente Después de actualizar Microsoft Dynamics 365 Server, si la implementación contiene otras organizaciones adicionales de la versión anterior de Microsoft Dynamics 365, esas organizaciones se deshabilitan y no se actualizan.Puede actualizar esas organizaciones siguiendo los pasos descritos aquí.
Use el Administrador de implementaciones para actualizar organizaciones
1. En la página principal del Administrador de implementaciones, en el árbol de consola, haga clic
enOrganizaciones
275
2. En el panel de detalles de cada organización, consulte la columnaVersión
3. Haga clic con el botón secundario en cada una de las organizaciones cuyaVersiónActualizar
organización
Ver también Administración de organizaciones Importación de una organización Actualización de una organización Solución de problemas de importación y actualización de la organización
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Actualización de una organización
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
Cuando actualice las organizaciones de su implementación, no se podrán actualizar las organizaciones deshabilitadas hasta que se habiliten.En la lista de organizaciones del panel de detalles para las organizaciones deshabilitadas, la columnaActualizaciónDisponible
Importante
Antes de importar o actualizar una organización de Microsoft Dynamics 365, debe realizar una copia de seguridad de las bases de datos de configuración y de la organización.
Sugerencia
Puede implementar el procedimiento descrito aquí mediante un cmdlet de Windows PowerShell.Para obtener más información, vea los comandosEnable-CrmOrganizationUpdate-CrmOrganizationReferencia de Microsoft Dynamics CRM PowerShell
Actualización de una organización deshabilitada 1. Para habilitar la organización, en el panel de detalles, haga clic con el botón secundario en la
organización deshabilitada y, a continuación, haga clic enHabilitar
2. Para actualizar la organización, en la página de detalles, haga clic con el botón secundario en la
organización y, a continuación, haga clic enActualizar
Administración de actualizaciones Las actualizaciones de Microsoft Dynamics 365 incluyen mejoras de seguridad, rendimiento y funcionamiento.Para garantizar que su sistema funciona de la forma más eficaz y confiable posible, compruebe que sus aplicaciones de Microsoft Dynamics 365 disponen de las últimas actualizaciones.
276
Para obtener información acerca de cómo administrar las actualizaciones, vea los siguientes temas:
• Servicios de Windows Server Update
• Introducción a las actualizaciones de software en Administrador de configuración
Ver también Administración de organizaciones Importación de una organización Actualización de una organización Solución de problemas de importación y actualización de la organización
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Solución de problemas de importación y actualización de la organización
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
Si detecta problemas durante la importación y la actualización de la organización, a continuación se proporcionan algunas sugerencias para solucionarlos:
• Asegúrese de que la cuenta de usuario que está ejecutando la importación tiene permisos
administrativos para la instancia de SQL Server.Para obtener más información acerca de cómo
conceder permisos en Microsoft SQL Server, veaTemas para administrar inicios de sesión,
usuarios y esquemas
• Vea el archivo de registro de DMSnapin situado en la siguiente carpeta: <drive
Ver también Administración de organizaciones Importación de una organización Actualización de una organización
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Eliminación de una organización
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
Para poder eliminar una organización, antes debe deshabilitarla.
Nota
La capacidad de tener varias organizaciones en una sola implementación de Microsoft Dynamics 365 no está disponible en todas las ediciones de Microsoft Dynamics 365.
277
Cuando se elimina una organización, la base de datos de SQL Server no se elimina.Por consiguiente, puede importar la organización más adelante.
Sugerencia
Puede implementar el procedimiento descrito aquí mediante un cmdlet de Windows PowerShell.Para obtener más información, vea los comandosDisable-CrmOrganizationRemove-CrmOrganizationReferencia de Microsoft Dynamics CRM PowerShell
Eliminación de una organización 1. En el árbol de consola del Administrador de implementaciones, haga clic enOrganizaciones
2. En el panel central, haga clic con el botón secundario en la organización que desee eliminar y, a
continuación, haga clic enDeshabilitar
3. Haga clic enSí
4. Haga clic de nuevo con el botón secundario en la organización y, después, haga clic enEliminar
5. Haga clic enSí
Ver también Administración de organizaciones Deshabilitación o habilitación de una organización
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Administración de servidores
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
En el áreaServidores
• Ver una lista de servidores de Microsoft Dynamics 365
• Habilitar o deshabilitar un servidor
• Eliminar un servidor
Puede personalizar la vista del áreaServidoresAsimismo, puede exportar una lista de dichos servidores y de todos los detalles mostrados a un archivo de texto.
Ver también Roles de servidor de Microsoft Dynamics 365 Deshabilitación o habilitación de un servidor Eliminar (quitar) un servidor de Microsoft Dynamics 365
278
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Deshabilitación o habilitación de un servidor
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
Puede usar el áreaServidores
Advertencia
Cuando se deshabilita un servidor, los usuarios no pueden acceder a la aplicación de Microsoft Dynamics 365 a través del servidor.Si la implementación solo contiene un servidor que ejecuta Microsoft Dynamics 365, los usuarios no pueden acceder a la aplicación.
En función de los roles de servidor instalados, al deshabilitarse un servidor se detienen los siguientes servicios o roles de servidor:
• Servidor de aplicaciones web
• Servicio web de organización
• Servidor de Ayuda
• Servicio web de detección
• Servicio web de implementación
• Servicio de procesamiento asincrónico
• Servicio de procesamiento asincrónico (mantenimiento)
• Servicio de procesamiento de espacios aislados
• Servicio VSS Writer de Microsoft Dynamics 365.
Al habilitar un servidor que se deshabilitó, se inicia el servicio del rol de servidor.
Importante
No se pueden deshabilitar los roles de servidor de SQL Server y de Microsoft Dynamics 365 Reporting Extensions mediante la característica de deshabilitación del Administrador de implementaciones.
Sugerencia
Puede implementar el procedimiento descrito aquí mediante un cmdlet de Windows PowerShell.Para obtener más información, vea los comandosDisable-CrmServerEnable-CrmServerReferencia de Microsoft Dynamics CRM PowerShell
Deshabilitación o habilitación de un servidor 1. En el árbol de consola del Administrador de implementaciones, haga clic enServidores
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2. En el panel de detalles, haga clic con el botón secundario en el servidor y, a continuación, haga
clic enDeshabilitarHabilitar
Ver también Administración de servidores Roles de servidor de Microsoft Dynamics 365
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Eliminar (quitar) un servidor de Microsoft Dynamics 365
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
Para eliminar un Microsoft Dynamics 365 Server de una implementación, utilice el áreaServidoresSin embargo, para poder eliminar un servidor, antes debe deshabilitarlo.
Precaución
Después de hacerlo, los usuarios no podrán usar ni acceder a la aplicación de Microsoft Dynamics 365, ni usar determinadas características, como la elaboración de informes.Para restaurar un servidor eliminado, debe ejecutar el programa de instalación de Microsoft Dynamics 365 Server y volver a instalar los roles de servidor que se quitaron cuando se eliminó el servidor.
Sugerencia
El procedimiento descrito aquí puede implementarse mediante un cmdlet de Windows PowerShell.Para obtener más información, vea los comandosDisable-CrmServerRemove-CrmServerReferencia de Microsoft Dynamics CRM PowerShell
Eliminación de un servidor 1. En el árbol de consola del Administrador de implementaciones, haga clic enServidores
2. En el panel de detalles, haga clic con el botón secundario en el servidor que desea eliminar y
después haga clic enDeshabilitar
3. Haga clic enSí
4. Una vez deshabilitado el servidor, en el panel de detalles, haga clic con el botón secundario en el
servidor que desee eliminar y, a continuación, haga clic enEliminar
5. Haga clic enSí
280
Ver también Administración de servidores Deshabilitación o habilitación de un servidor
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Solución de problemas y problemas conocidos de Microsoft Dynamics 365
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
Los administradores pueden usar la información de esta sección para solucionar problemas de Microsoft Dynamics 365.
En esta sección Supervisión y solución de problemas de Microsoft Dynamics 365
Obtenga más información acerca de:
• Creación de archivos de seguimiento para solucionar problemas de mensajes de error u otros
problemas en Microsoft Dynamics 365.
• Uso de Paquete de supervisión de System Center para que Microsoft Dynamics 365 administre la
aplicación de Microsoft Dynamics 365 en Microsoft System Center Operations Manager.
Ver también El tema al que se hace referencia, http://technet.microsoft.com/library/dn531104(CRM.8).aspx , solo está disponible en línea. Trabajar con Microsoft Dynamics 365 El tema al que se hace referencia, fda07fd1-42d2-47b1-aecf-ed3dc4ab35d3 , solo está disponible en línea.
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Supervisión y solución de problemas de Microsoft Dynamics 365
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
En Microsoft Dynamics 365, puede crear archivos de seguimiento que supervisan las acciones realizadas por las aplicaciones cliente y servidor.Los archivos de seguimiento son útiles cuando es necesario solucionar problemas de mensajes de error u otros problemas en Microsoft Dynamics 365.
281
Para habilitar el seguimiento de Microsoft Dynamics 365 Server, puede usar seguimiento a nivel implementación o seguimiento a nivel de servidor.La elección de uno de estos métodos determina el intervalo de roles de servidor supervisados, el grado de control y cómo habilitar el seguimiento y la localización de los archivos de seguimiento.
Además, se pueden habilitar Microsoft Dynamics 365 Reporting Extensions, Dynamics 365 para Outlook y Microsoft Dynamics 365 para tabletas para realizar el seguimiento.
En este tema Seguimiento a nivel de implementación de Microsoft Dynamics 365 (solo versiones locales)
Seguimiento a nivel de servidor de Microsoft Dynamics 365 (solo versiones locales)
Habilitar el seguimiento de Microsoft Dynamics 365 Reporting Extensions para SQL Server Reporting Services (solo versiones locales)
Habilitar el seguimiento para Microsoft Dynamics 365 para Outlook
Habilitar el seguimiento para Microsoft Dynamics 365 E-mail Router
Habilitar el seguimiento para Dynamics 365 para teléfonos para Windows Phone
Habilitar el seguimiento de Dynamics 365 para tabletas
Módulo de administración de System Center Operations Manager para Microsoft Dynamics 365 (solo versiones locales)
Seguimiento a nivel de implementación de Microsoft Dynamics 365 (solo versiones locales) El seguimiento a nivel de implementación supervisa todos los roles y servicios de servidor de Microsoft Dynamics 365 , independientemente de los roles de servidor instalados en el equipo local.Si está habilitado el seguimiento a nivel de implementación, se supervisan todos los roles de servidor, por ejemplo, Servicio asincrónico, Servicio de procesamiento de espacios aislados, el servicio de descompresión, la aplicación web (w3wp) y Herramientas de implementación (mmc-Tools).Se crean los archivos de seguimiento correspondientes.
El seguimiento a nivel de implementación se configura con los comandos de Windows PowerShell y se mantiene en la base de datos MSCRM_CONFIG.El seguimiento a nivel de implementación solo se puede habilitar desde un equipo que tenga el rol de servidor de Microsoft Dynamics 365Herramientas de implementación .
Los archivos de seguimiento están ubicados en la carpeta en el equipo en el que se ejecuta el rol de servidor de Microsoft Dynamics 365Herramientas de implementación.De forma predeterminada, la ubicación es C:\crmdrop\logs.
Precaución
Los archivos de seguimiento pueden contener información confidencial o personal.Sea prudente al enviar archivos de seguimiento a otras personas o al proporcionar a otras personas el acceso a la información de un archivo de seguimiento.
La activación del seguimiento puede afectar de forma significativa al rendimiento de la aplicación.Se recomienda activar el seguimiento únicamente durante la resolución de problemas y desactivarlo en cuanto el problema esté resuelto.
282
Importante
Antes de ejecutar los comandos Microsoft Dynamics 365Windows PowerShell, el complemento
Microsoft.Crm.PowerShell debe registrarse ejecutando el comandoAdd-PSSnapin Microsoft.Crm.PowerShell
Para obtener más información, veaAdministrar la implementación utilizando Windows PowerShell
Sugerencia
Para obtener una lista de los complementos de Windows PowerShell registrados, ejecute el
comandoGet-PsSnapin –registered
Vea la configuración de seguimiento actual para toda la implementación
Get-CrmSetting TraceSettings
Habilite el seguimiento para toda la implementación Para activar la configuración de seguimiento de toda la implementación que registra la cantidad máxima de información, incluido el registro detallado con información de callstack, ejecute los siguientes comandos, en el orden indicado, desde la consola de Windows PowerShell en el equipo en el que se ejecuta el rol de servidor de Herramientas de implementación.Para habilitar menos registros detallados o cambiar la ubicación de los archivos de registro, consulteParámetros opcionales
$Setting = Get-CrmSetting TraceSettings$Setting.Enabled = $True
$Setting.CallStack=$True$Setting.Categories="*:Verbose"Set-CrmSetting $setting
Parámetros opcionales
• .PilaDeLlamadasRegistra información de callstack.Para obtener información de resolución de
problemas detallada, es recomendable activar esta opción.De forma predeterminada, está
desactivada.
• .CategoríasIndica el nivel de detalle para el registro.
• .ErrorDe forma predeterminada, el valor deCategoríasError
• .AdvertenciaIncluye errores y advertencias.
• .InformaciónIncluye advertencias, errores e información adicional.
• .DetalladoRegistra la información más detallada.
• .DirectorioEspecifica la ubicación del archivo de registro de seguimiento.De forma
predeterminada, la ubicación es c:\crmdrop\logs.
• .Tamaño de archivoEspecifica el tamaño máximo del archivo de registro en megabytes antes de
que la información del archivo de seguimiento se sobrescriba.
283
Deshabilitar el seguimiento a nivel de implementación (solo versiones locales) Para deshabilitar el seguimiento, ejecute los siguientes comandos, en el orden que se indican, desde la consola de Windows PowerShell en el equipo en el que se ejecuta el rol de servidor de Herramientas de implementación:
$Setting = Get-CrmSetting TraceSettings$setting.Enabled = $FalseSet-CrmSetting $setting
Los archivos de seguimiento no se eliminarán cuando se deshabilite el seguimiento.Además, los servicios utilizados por el bloqueo de Microsoft Dynamics 365 Server abren los archivos de seguimiento.Por lo tanto, es posible que deba reiniciar los servicios de Microsoft Dynamics 365 y el servicio de publicación World Wide Web si estos servicios están ejecutando en el equipo donde desea eliminar los archivos de seguimiento.
Seguimiento a nivel de servidor de Microsoft Dynamics 365 (solo versiones locales) El seguimiento a nivel de servidor solo supervisa los roles de servidor de Microsoft Dynamics 365 que se están ejecutando en el equipo local donde está habilitado el seguimiento a nivel de servidor.Cuando está habilitado el seguimiento a nivel de servidor, se crean archivos de seguimiento que son específicos de roles de servidor o servicios de Microsoft Dynamics 365 que se están ejecutando en el equipo local.El seguimiento a nivel de servidor no requiere el rol de Herramientas de implementación y puede ofrecer un mayor grado de control, pues permite establecer valores específicos de seguimiento, por ejemplo, a qué características de Microsoft Dynamics 365 se va a realizar seguimiento o el tamaño máximo del archivo de seguimiento.
Para obtener más información sobre cómo establecer propiedades de seguimiento a nivel de servidor en Microsoft Dynamics 365, consulteCómo habilitar el seguimiento en Microsoft Dynamics CRM
Si está habilitado el seguimiento tanto a nivel de implementación como de servidor en el mismo equipo, sólo se usará el seguimiento a nivel de servidor.
El seguimiento a nivel de servidor debe establecerse manualmente en el Registro de Windows en el equipo donde se ejecutan uno o varios roles de servidor de Microsoft Dynamics 365.
Los archivos de seguimiento a nivel de servidor se encuentran en la carpetaTracesDe forma predeterminada, la ubicación es C:\Program Files\Microsoft Dynamics CRM\Trace.
Habilite o deshabilite seguimiento a nivel de servidor
Precaución
Los archivos de seguimiento pueden contener información confidencial o personal.Sea prudente al enviar archivos de seguimiento a otras personas o al proporcionar a otras personas el acceso a la información que contienen los archivos de seguimiento.
La activación del seguimiento puede afectar de forma significativa al rendimiento de la aplicación.Se recomienda activar el seguimiento únicamente durante la resolución de problemas y desactivarlo en cuanto el problema esté resuelto.
Precaución
284
Esta tarea contiene pasos que indican cómo modificar el Registro.Sin embargo, pueden producirse graves problemas si modifica el Registro de manera incorrecta.Por lo tanto, asegúrese de que sigue estos pasos con atención.Para la protección añadida, realice una copia de seguridad del Registro antes de modificarlo.A continuación, puede restaurar el Registro si se produce un problema.Para obtener más información sobre cómo realizar copias de seguridad y restaurar el registro, vea:Cómo hacer copia de seguridad y restaurar el registro en Windows
En el Microsoft Dynamics 365 Server donde desee activar el seguimiento a nivel de servidor, inicie
RegEdit y busque la siguiente ubicación del Registro:HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\MICROSOFT\MSCRM
Cree los dos nuevos valores requeridos siguientes.
Nombre del valor Tipo Valor
TraceEnabled DWORD (32-bit) 0 o 1
Si usa el valor 0, el seguimiento está deshabilitado.Si usa el valor 1, el seguimiento está habilitado.
TraceRefresh DWORD (32-bit) Un número entre cero y 99
Este valor debe cambiarse para que Microsoft Dynamics 365 detecte un cambio en cualquiera de los demás valores de seguimiento en el Registro de Windows.Por ejemplo, si el valor es 2, puede establecerlo en 1 para que se apliquen otros cambios de valores de seguimiento, como un cambio en TraceCategories.
Habilitar el seguimiento de Microsoft Dynamics 365 Reporting Extensions para SQL Server Reporting Services (solo versiones locales) En Microsoft Dynamics 365, puede crear archivos de seguimiento que supervisan las acciones realizadas por las Microsoft Dynamics 365 Reporting Extensions.Los archivos de seguimiento son útiles cuando es necesario solucionar problemas de mensajes de error u otros problemas en Microsoft Dynamics 365 Reporting Extensions.
Precaución
Los archivos de seguimiento pueden contener información confidencial o personal.Sea prudente al enviar archivos de seguimiento a otras personas o al proporcionar a otras personas el acceso a la información que contienen los archivos de seguimiento.
La activación del seguimiento puede afectar de forma significativa al rendimiento de la aplicación.Se recomienda activar el seguimiento únicamente durante la resolución de problemas y desactivarlo en cuanto el problema esté resuelto.
285
Se puede habilitar el seguimiento para Microsoft Dynamics 365 Reporting Extensions de dos formas:
Habilite el seguimiento con valores del Registro
Habilite el seguimiento con propiedades de implementación
Importante
Los seguimientos no se generarán si la carpeta especificada enTraceDirectory
Habilite el seguimiento con valores del Registro
Precaución
Esta tarea contiene pasos que indican cómo modificar el Registro.Sin embargo, pueden producirse graves problemas si modifica el Registro de manera incorrecta.Por lo tanto, asegúrese de que sigue estos pasos con atención.Para la protección añadida, realice una copia de seguridad del Registro antes de modificarlo.A continuación, puede restaurar el Registro si se produce un problema.Para obtener más información sobre cómo realizar copias de seguridad y restaurar el registro, vea:Cómo hacer copia de seguridad y restaurar el registro en Windows
1. En el equipo en el que ha instalado Microsoft Dynamics 365 Reporting Extensions, busque y haga
clic en la siguiente subclave del Registro:HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\MICROSOFT\MSCRM
2. Establezca los siguientes valores de Registro:
• 1 TraceEnabled = 1
• TraceDirectory = <ruta de acceso al directorio donde se almacenarán los seguimientos
También puede establecer otros valores de fila comoTraceCategories,
3. Reinicie Microsoft SQL Server Reporting Services.
Habilite el seguimiento con propiedades de implementación
1. Vaya a la tablaDeploymentProperties
2. Busque la fila con el valor "TraceEnabled" y establezca el valor de su columna "BitColumn" como
"True".
Los demás valores de filas comoTraceCategoriesTraceDirectory
Empezará a ver los seguimientos en el directorio especificado en la fila TraceDirectory en la tablaDeploymentProperties
3. Reinicie Microsoft SQL Server Reporting Services.
Los valores de configuración del Registro tienen prioridad sobre las propiedades de implementación.Si hubiera alguna entrada no válida en el Registro y, por ejemplo,TraceDirectory
286
Habilitar el seguimiento para Microsoft Dynamics 365 para Outlook Esta sección solo se aplica a las versiones locales de Microsoft Dynamics 365 (online) y versiones locales de Microsoft Dynamics 365.El seguimiento de Dynamics 365 para Outlook supervisa la instancia de Dynamics 365 para Outlook que se ejecuta en el equipo local.Si un problema se aísla a un usuario determinado que ejecuta Dynamics 365 para Outlook, la habilitación del seguimiento de Dynamics 365 para Outlook puede ayudar a determinar la causa.
Los archivos de seguimiento de Dynamics 365 para Outlook se encuentran en la carpeta C:\Users\<username>\AppData\Local\Microsoft\MSCRM\Traces.
Precaución
Los archivos de seguimiento pueden contener información confidencial o personal.Sea prudente al enviar archivos de seguimiento a otras personas o al proporcionar a otras personas el acceso a la información que contienen los archivos de seguimiento.
La activación del seguimiento puede afectar de forma significativa al rendimiento de la aplicación.Se recomienda activar el seguimiento únicamente durante la resolución de problemas y desactivarlo en cuanto el problema esté resuelto.
Habilitar o deshabilitar el seguimiento para Microsoft Dynamics 365 para Outlook
1. En el equipo que ejecuta Dynamics 365 para Outlook, haga clic enInicioTodos los
programasMicrosoft Dynamics 365Diagnóstico
2. Haga clic en la pestañaSolución avanzada de problemasSeguimientoSeguimiento
3. Seleccione un nivel de seguimiento en la lista desplegable.
4. Haga clic enGuardar
Puede reducir la cantidad de información durante el seguimiento estableciendo el valor deTraceCategoriesPor ejemplo, puede establecer el valor para registrar solo los mensajes de error.La reducción de la cantidad de registros puede resultar útil cuando para solucionar problemas específicos, como cuando se reciben los mensajes de error al desconectarse.Para hacerlo, siga estos pasos.
Precaución
La activación del seguimiento detallado durante acciones con procesos intensos, como el inicio de Outlook o la conexión y desconexión con Dynamics 365 para Outlook, no se recomienda y podría resultar en problemas de estabilidad con Dynamics 365 para Outlook.
Esta tarea contiene pasos que indican cómo modificar el Registro.Sin embargo, pueden producirse graves problemas si modifica el Registro de manera incorrecta.Por lo tanto, asegúrese de que sigue estos pasos con atención.Para la protección añadida, realice una copia de seguridad del Registro antes de modificarlo.A continuación, puede restaurar el Registro si se produce un problema.Para obtener más información sobre cómo realizar copias de seguridad y restaurar el registro, veaCómo hacer copia de seguridad y restaurar el registro en Windows
Tenga en cuenta que el seguimiento ya debe estar habilitado para que funcionen los pasos siguientes.
287
1. En el equipo en el que ha instalado Dynamics 365 para Outlook, inicie RegEdit y busque y haga
clic en la siguiente subclave del Registro:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\MSCRMClient.
2. Si el valor de la cadena TraceCategories no existe, agréguelo.Para hacerlo, haga clic con el botón
secundario enMSCRMClientNuevoValor de cadenaTraceCategories
3. Haga clic con el botón secundario
enTraceCategoriesModificarApplication.Outlook:ErrorAceptar
Para obtener más información sobre los valores disponibles para TraceCategories, consulte el tema sobrecómo habilitar el seguimiento en Microsoft Dynamics CRM
Los archivos de seguimiento no se eliminarán cuando se deshabilite el seguimiento.
Habilitar el seguimiento para Microsoft Dynamics 365 E-mail Router Esta sección solo se aplica a las versiones locales de Microsoft Dynamics 365 (online) y versiones locales de Microsoft Dynamics 365.El seguimiento de Microsoft Dynamics CRM E-mail Router supervisa el servicio de E-mail Router que se ejecuta en el equipo local.
Habilitar o deshabilitar el seguimiento para Microsoft Dynamics 365 E-mail Router
1. En el equipo en el que se ejecuta el servicio de Microsoft Dynamics CRM E-mail Router (Microsoft
Dynamics 365 E-mail Router), abra Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.xml mediante XML o un editor
de texto.De forma predeterminada, Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.xml se encuentra en la
carpeta <unidad>:\Program Files\Microsoft CRM Email\Service.
2. Agregue las siguientes entradas entre los elementos primaros de<SystemConfiguration>
<LogLevelNivelLogLevel
Especifica el nivel de registro.Los valores aceptables paraNivel
• 0. No se realiza el registro.De manera predeterminada, el registro se establece en 0.
• 1. Solo se registran los errores.
• 2. Registro de información detallada en el nivel del buzón.
• 3. Registro de información muy detallada en el nivel de mensajes.
<LogFilePath\LogfilenameLogFile
Especifica la ruta de acceso completa de la ubicación del archivo de registro.
3. Reinicie el servicio E-mail Router.
Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.xml de ejemplo El archivo Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.xml siguiente establece el registro en el nivel 1 y coloca el archivo de registro en c:\emailRouterLog.txt.
288
<?
xml
version
="1.0"
encoding
="utf-8"
?>
<Configuration>
<SystemConfiguration>
<MaxThreads>50</MaxThreads>
<MaxThreadExecution>600000</MaxThreadExecution>
<SchedulingPeriod>1000</SchedulingPeriod>
<ConfigRefreshPeriod>5000</ConfigRefreshPeriod>
<ConfigUpdatePeriod>3600000</ConfigUpdatePeriod>
<LogLevel>1</LogLevel>
<LogFile>c:\emailRouterLog.txt</LogFile>
<ProviderOverrides>
<CacheCapacity>1024</CacheCapacity>
<PendingStatusDelay>300000</PendingStatusDelay>
<SendingStatusDelay>1800000</SendingStatusDelay>
<MaximumDeliveryAttempts>10</MaximumDeliveryAttempts>
<EWSRetrieveMessageCount>10</EWSRetrieveMessageCount>
<BatchSize>5</BatchSize>
<RequestBatchSize>5</RequestBatchSize>
</ProviderOverrides>
</SystemConfiguration>
</Configuration>
Habilitar el seguimiento para Dynamics 365 para teléfonos para Windows Phone Para ayudar con la solución de problemas, siga estos pasos para capturar y ver registros en su Windows Phone.
289
Instale la aplicación Field Medic
1. Instale la aplicación Field Medic deWindows Phone Store
Crear un perfil personalizado para el registro de AppHost
1. Conecte el Windows Phone a su equipo por USB.
2. Cree el archivo FieldMedic-AppHost.xml en la siguiente carpeta:computer\<windows
phone>\Phone\Documents\FieldMedicCree la estructura de carpetas si aún no existe.Puede crear el
archivo mediante Bloc de notas y guardarlo como FieldMedic-AppHost.xml.
290
3. Mediante Bloc de notas, agregue el siguiente código al archivo FieldMedic-AppHost.xml.
<?xml version="1.0" encoding="utf-8" standalone='yes'?>
<WindowsPerformanceRecorder Version="1.0" Author="CXE Ecosystem SATT" Team="CXE
Ecosystem SATT" Comments="FieldMedic ETW profiles" Company="Microsoft Corporation"
Copyright="Microsoft Corporation" Tag="FieldMedic">
<Profiles>
<!-- Event Collectors -->
<EventCollector Id="EventCollector_AppHost" Name="FieldMedic AppHost Category
Event Collector" Private="false" ProcessPrivate="false" Secure="false"
Realtime="false">
<BufferSize Value="128"/>
<Buffers Value="40"/>
<MaximumFileSize Value="5" FileMode="Circular"/>
<FileMax Value="3"/>
</EventCollector>
<!-- Event Providers -->
<EventProvider Id="EventProvider_Microsoft-Windows-AppHost" Name="98e0765d-8c42-
44a3-a57b-760d7f93225a" Level="5"/>
291
<!-- Profiles -->
<Profile Id="AppHost.Verbose.File" LoggingMode="File" Name="AppHost"
DetailLevel="Verbose" Description="FieldMedic AppHost category profile">
<Collectors>
<EventCollectorId Value="EventCollector_AppHost">
<EventProviders>
<EventProviderId Value="EventProvider_Microsoft-Windows-AppHost"/>
</EventProviders>
</EventCollectorId>
</Collectors>
</Profile>
</Profiles>
</WindowsPerformanceRecorder>
Habilitar registro
1. Abra la aplicación Field Medic.
2. Toque enAvanzadas
3. Toque enElegir qué proveedores de ETW usar
292
4. Deslice hacia arriba para localizar la secciónGrupo personalizadoFieldMedic-AppHost.xml
5. Pulse el botón atrás dos veces.
293
6. PulseIniciar registro
Aparecerá lo siguiente.
294
>
Reproducir el problema
1. Cambie a la aplicación Dynamics 365 para teléfonos.
2. Reproduzca el problema.
Detener el registro
1. Cambie a la aplicación Field Medic.
2. ToqueDetener el registro
295
3. Proporcione un título para los registros y después pulse enGuardar
296
4. Pulse enVer informes
297
>
Buscar los archivos de registro
1. Desconecte y vuelva a conectar el cable de USB a su Windows Phone.Esto asegurará que
aparecen los archivos más recientes.
2. En el equipo, navegue a:computer\<windows phone>\Phone\Documents\FieldMedic\reports
3. Copie el contenido de esta carpeta en el equipo.
298
Vea los registros con el Visor de eventos
1. Abra Visor de eventos en su equipo.
2. Haga clic enAcciónAbrir registro guardado...
3. Navegue a:computer\<windows phone>\Phone\Documents\FieldMedic\reports
4. Seleccione y abra el archivo Custom-FieldMedic-AppHost.
299
5. Si se le pide que abra el registro en el nuevo formato del registro de eventos, haga clic
enSíAceptar
6. Revise las entradas de registro de eventos para comprobar si hay errores.
Habilitar el seguimiento de Dynamics 365 para tabletas Puede habilitar el seguimiento en la aplicación de Microsoft Dynamics 365 para tabletas para diagnosticar problemas.Cuando habilita el seguimiento, se registra información detallada en el dispositivo.Esta información puede analizarse para facilitar la identificación del origen del problema.El método para habilitar y ver el seguimiento difiere según el sistema operativo de la tableta.
Windows Siga estos pasos para ver eventos.El seguimiento está habilitado de forma predeterminada.
1. Abra el Visor de eventos.Para hacerlo, vaya a la pantalla de inicio, escribaRunENTRAREn el
cuadro Ejecutar, escribaeventvwrENTRAR
2. Seleccione la carpetaAppHost
3. En el menúVerMostrar analítico y registros de depuración
300
4. Los nodos adicionales aparecerán en la carpetaAppHost
5. Haga clic con el botón secundario (mantenga presionado) en el nodoAppTracingHabilitar
registro
301
6. Haga clic o pulse enAceptar
7. Después de reproducir el problema, haga clic con el botón secundario (mantenga presionado) el
nodoAppTracingDeshabilitar registro
8. Actualice el Visor de eventos para ver eventos del registro.Puede utilizarF5AppTracingActualizar
302
9. Revise los detalles de eventos que se registran.Busque las entradas que contienen "Dynamics
365" en el campo bajo la pestañaGeneral
Sugerencia
Puede hacer clic con el botón secundario (mantenga presionado) en el nodoAppTracingBuscarA continuación, busque eventos que contengan una palabra como "Dynamics 365".Ctrl + F es el método abreviado de teclado.
10. Compruebe también los eventos registrados enAdministrador
Para guardar un registro de eventos, haga clic con el botón secundario (mantenga presionado) en el registro y seleccioneGuardar todos los eventos comoEspecifique el directorio donde desea guardar el archivo de registro.
303
iPad Siga estos pasos para configurar y ver el registro en el iPad.
Habilitar el registro en el iPad
1. AbraConfiguración
304
2. SeleccioneDynamics 365
3. La opciónHabilitar registroDesactivadoAlterne esta opción para cambiar el valor aActivado
305
4. Después de reproducir el problema, alterne la configuración deHabilitar registroDesactivado
306
Vea los archivos de registro del iPad
1. Conecte el iPad a su equipo.
2. Abra iTunes.
3. Seleccione el dispositivo en la sección Dispositivos.
307
4. Seleccione el área Aplicaciones en el encabezado.
5. Busque la sección Uso compartido de archivos y seleccione la aplicación Dynamics 365.
308
6. En la columna de la derecha debe ver una lista de los archivos de registro si ha habilitado el
registro para la aplicación.Seleccione un archivo de registro, presioneGuardar en
7. Busque el archivo de registro que guardó y ábralo para ver los detalles del registro.
Android En un dispositivo Android puede habilitar el registro durante o después de la configuración.
• Si configura Dynamics 365 para tabletas, consulteHabilitar el registro en la página de
configuración
309
• Si ya ha configurado Dynamics 365 para tabletas y ha encontrado un error después de la
configuración, deberá cerrar la sesión o reconfigurar para habilitar el registro.VeaHabilitar el
registro después de la configuración
Nota
De manera predeterminada, el registro está deshabilitado.Si habilita el registro y cierre y vuelva a abrir Dynamics 365, el registro se deshabilitará,
Habilitar el registro en la página de configuración
1. En la página de configuración para Dynamics 365 para tabletas, pulse los puntos suspensivos
(...)para que aparezca la opción de habilitar el registro.
2. Toque la casillaHabilitar registro
Habilite el registro después de la configuración
1. Abra la aplicación de Dynamics 365 para Android.
2. Mientras se encuentra en el panel, toque en los puntos suspensivos (...)en la esquina inferior
derecha para mostrar la barra de comandos.
310
3. Pulse enConfiguraciónCerrar sesión
4. En la página de inicio de sesión, pulse en el botón atrás para ir a la página de configuración.
5. En la página de configuración para Dynamics 365 para tabletas, pulse los puntos suspensivos
(...)para que aparezca la opción de habilitar el registro.
6. Toque la casillaHabilitar registro
Vea los archivos de registro de Android
1. El registro se escribe en un archivo de registro en la carpeta MSCRM del directorio raíz del
dispositivo.Puede conectar su tableta al equipo con USB para examinar el sistema de
archivos.También puede usar las aplicaciones Android de otra compañía para ver el sistema de
archivos.
2. Abra la carpeta MSCRM, luego seleccione y vea el archivo de registro.
311
Ejemplo del registro En el siguiente ejemplo se muestra lo que puede ver en un archivo de registro.
2013-08-20 15:33:23 +0000 [INFO]: Unique install id | 5FDD3711-9E89-4D8B-B835-88B2C7C51703
2013-08-20 15:33:23 +0000 [INFO]: Application activated 2013-08-20 15:33:24 +0000 [INFO]:
Application resume 2013-08-20 15:33:25 +0000 [ERROR]: App WebView Load failed | -1003 2013-08-
20 15:33:32 +0000 [INFO]: [PAL] | Authentication: Starting 2013-08-20 15:33:32 +0000 [INFO]: [PAL] |
Authentication: Starting authorization 2013-08-20 15:33:32 +0000 [INFO]: [PAL] | Authentication:
Authorization error: -2147093999 2013-08-20 15:33:39 +0000 [INFO]: [PAL] | Authentication: Starting
2013-08-20 15:33:39 +0000 [INFO]: [PAL] | Authentication: Starting authorization 2013-08-20 15:33:39
+0000 [INFO]: [PAL] | Authentication: Authorization error: -2147093999 2013-08-20 15:33:42 +0000
[INFO]: Application Pause 2013-08-20 15:34:27 +0000 [INFO]: Unique install id | 5FDD3711-9E89-
4D8B-B835-88B2C7C51703 2013-08-20 15:34:27 +0000 [INFO]: Application activated 2013-08-20
15:34:27 +0000 [INFO]: Application resume 2013-08-20 15:34:27 +0000 [INFO]: [PAL] | Authentication:
Failed - cookie setup 2013-08-20 15:34:28 +0000 [INFO]: [PAL] | Authentication: Complete 2013-08-20
15:34:30 +0000 [INFO]: [PAL] | Authentication: Starting 2013-08-20 15:34:30 +0000 [INFO]: [PAL] |
Authentication: Starting authorization 2013-08-20 15:34:30 +0000 [INFO]: [PAL] | Authentication:
Authorization complete 2013-08-20 15:34:30 +0000 [INFO]: [PAL] | Authentication: Complete 2013-08-
20 15:34:31 +0000 [INFO]: [PAL] | Error Messages: 1: Principal user (Id=d0961fb9-0f09-e311-b8aa-
00155d05381a, type=8) is missing prvReadAccount privilege (Id=886b280c-6396-4d56-a0a3-
2c1b0a50ceb0)2: Principal user (Id=d0961fb9-0f09-e311-b8aa-00155d05381a, type=8) is missing
312
prvReadAccount privilege (Id=886b280c-6396-4d56-a0a3-2c1b0a50ceb0)2013-08-20 15:36:30 +0000
[INFO]: Application Pause
Módulo de administración de System Center Operations Manager para Microsoft Dynamics 365 (solo versiones locales) Módulo de administración de Operations Manager para CRM le permite controlar Microsoft Dynamics 365 (local) en Microsoft System Center Operations Manager.
Puede descargar Microsoft System Center Operations Manager management pack for Microsoft Dynamics CRM 2016aquí
Ver también Trabajar con Microsoft Dynamics 365 Protección y recuperación de datos de Microsoft Dynamics 365 El tema al que se hace referencia, http://technet.microsoft.com/library/dn531104(CRM.8).aspx , solo está disponible en línea. El tema al que se hace referencia, fda07fd1-42d2-47b1-aecf-ed3dc4ab35d3 , solo está disponible en línea.
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Microsoft Dynamics 365 Servicio de supervisión
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
El Servicio de supervisión de Microsoft Dynamics 365 es un servicio de estilo NT que supervisa todos los roles de Microsoft Dynamics 365 Server que se ejecutan en el equipo local.El servicio de supervisión no transmite información fuera del equipo donde se ejecuta el servicio.El servicio de supervisión se instala con la instalación de cualquier rol de Microsoft Dynamics 365 Server.
El servicio de supervisión valida el estado de los roles de servidor que se están ejecutando en el equipo local ejecutando una serie de comprobaciones.De forma predeterminada, la supervisión tiene lugar cada 15 minutos y se mantienen 10 registros antes de que se reemplace el registro más antiguo.Algunas pruebas realizadas por el servicio de supervisión requieren que la organización se configure para supervisión.Para obtener más información, consulteCambiar la configuración de supervisión
Ver los resultados de la supervisión Los eventos se registran en el origen deMSCRMMonitoringServerRole
313
De forma predeterminada, los resultados detallados de la supervisión se guardan como archivos XML en C:\Program Files\Microsoft Dynamics CRM\Monitoring\results.
Sugerencia
Use un explorador web para ver los registros de supervisión.Para hacer esto en Internet Explorer, haga clic con el botón secundario en el archivo XML de supervisión, seleccioneAbrir con
Además, puede registrar resultados de la supervisión en la base de datos de configuración según lo descrito más adelante en este tema.A continuación puede usar una instrucción SQL como la siguiente para ver la información de supervisión de la implementación.
USE MSCRM_CONFIG SELECT * FROM MonitoringResults ORDER BY EndTime
Cambiar la configuración de supervisión Los siguientes comandos PowerShell realizan estas operaciones.
• Muestra los valores actuales de supervisión.
• Establece el servicio de supervisión para registrar un máximo de 10 resultados en la tabla
MonitoringResults de la base de datos de configuración (MSCRM_CONFIG
Establece la organizacióntestorg
• Muestra otra vez los valores actuales de supervisión.
Nota
Aunque este ejemplo configure dos opciones de independientes, no es necesario configurar ambas opciones juntas.La primera opción es almacenar registros de supervisión en la base de datos de configuración, y la segunda opción es establecer la organización, cuenta, y contraseña de supervisión.
Add-PSSnapin Microsoft.Crm.PowerShell
Get-CrmSetting -SettingType MonitoringSettings
$set =Get-CrmSetting -SettingType Monitoringsettings
$set.StoreResultsInDatabase = "true"
$set.ResultsToKeepInDatabase = "10"
$set.MonitoringOrganizationUniqueName ="testorg"
$set.MonitoringOrganizationUserAccount = "contoso\administrator"
$set.MonitoringOrganizationUserPassword = "password"
Set-CrmSetting -Setting $set
Get-CrmSetting -SettingType MonitoringSettings
Importante
314
Después de realizar un cambio en la configuración del servicio de la supervisión, quizás deba reiniciar el Servicio de supervisión de Microsoft Dynamics 365 para que el cambio surta efecto.
Ver también El tema al que se hace referencia, fda07fd1-42d2-47b1-aecf-ed3dc4ab35d3 , solo está disponible en línea. Operar Dynamics 365 local
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Actualizar Microsoft Dynamics CRM
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
Microsoft Dynamics CRM 2016 ofrece varias opciones que ayudan a que la implementación se ejecute de una forma óptima, fiable y segura.En la mayor parte de los casos en los que Microsoft Dynamics CRM se ejecuta en un entorno de producción, se recomienda que aplique la última actualización de todas las aplicaciones de Dynamics 365 poco después de que la actualización esté disponible.
Las versiones locales de Microsoft Dynamics CRM usan dos tipos de tecnología de actualización:
• , que se pueden aplicar como parte del proceso de instalación.Actualizaciones del programa de
instalación
• , que se incluyen como paquete de actualización que se puede instalar automáticamente mediante
Microsoft Update.Actualizaciones de la aplicación
En este tema Qué es Dynamics 365 y cómo puedo obtenerlo
Actualización del programa de instalación para Microsoft Dynamics CRM
Actualizaciones de aplicaciones de Microsoft Dynamics CRM
Qué es Dynamics 365 y cómo puedo obtenerlo Dynamics 365 unifica las capacidades de CRM y ERP en aplicaciones que funcionan juntas sin problemas a través de Sales, Customer Service, Field Service, Operations, Financials, Marketing y Project Service Automation.Empiece con lo que necesita, agregue aplicaciones a medida que crece el negocio.
Para mantenerse al tanto con la versión actual, los clientes de Microsoft Dynamics CRM 2016 (local) deben descargar y aplicar elService Pack de diciembre de 2016 para Microsoft Dynamics 365 (local)
Para obtener información acerca de las características disponibles con Dynamics 365, consulteDynamics 365: Novedades El tema al que se hace referencia, http://technet.microsoft.com/library/dn531078(CRM.8).aspx , solo está disponible en línea.
Para obtener más información sobre la versión de Dynamics 365, consulteMicrosoft Dynamics 365 – Ahora disponible normalmente
315
Actualización del programa de instalación para Microsoft Dynamics CRM Microsoft Dynamics CRM La actualización del programa de instalación, que también se conoce como instalación de recuperación automática, garantiza que se dispone de la versión más reciente del programa de instalación.Mediante esta característica, puede actualizar el programa de instalación antes de que instale nada en el equipo para las aplicaciones de Microsoft Dynamics CRM.
• Microsoft Dynamics CRM Server 2016
• Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions
• Microsoft Dynamics CRMExtensión para la creación de informes
• Microsoft Dynamics CRM E-mail Router
Para usar la actualización del programa de instalación, seleccioneObtener actualizaciones para Microsoft Dynamics CRMPara Microsoft Dynamics CRM 2016 para Outlook, la actualización del programa de instalación aplica el paquete de actualización publicado más reciente al finalizar el programa de instalación.
Actualizaciones de aplicaciones de Microsoft Dynamics CRM Microsoft Dynamics CRM publica regularmente actualizaciones en formato de paquete, que es una colección de actualizaciones de software.Microsoft prueba y admite por completo la instalación de cualquier actualización publicada para Microsoft Dynamics CRM al momento de su publicación.Obtenga las últimas actualizaciones de aplicaciones de Microsoft Dynamics CRM 2016KB: actualizaciones y revisiones de Microsoft Dynamics CRM 2016
Distribución y aplicación de actualizaciones de Microsoft Dynamics CRM Microsoft Dynamics CRM (local) está diseñado para usar Microsoft Update, un servicio que puede descargar e instalar automáticamente actualizaciones de aplicaciones de Microsoft, como Microsoft Dynamics CRM Server 2016, Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions, Extensión para la creación de informes, Microsoft Dynamics CRM 2016 para Outlook, Paquete de idioma y Microsoft Dynamics CRM E-mail Router.
Durante la instalación o actualización de una aplicación de Microsoft Dynamics CRM, el programa de instalación le pregunta si quiere participar, lo cual establece Microsoft Update para aplicar actualizaciones automáticas.Si no desea aplicar actualizaciones automáticas durante la instalación, puede habilitar esta característica posteriormente activando las actualizaciones automáticas en el área de Windows Update del Panel de control.Más información:Activar o desactivar la actualización automáticaCambiar cómo Windows instala o notifica acerca de las actualizaciones
Al habilitar Microsoft Update, las actualizaciones se descargan automáticamente para Microsoft Dynamics CRM y cualquier otra aplicación de Microsoft que esté habilitada para usar Microsoft Update.
Si no desea usar Microsoft Update, puede descargar actualizaciones del Centro de descarga de Microsoft e instalarlas o insertarlas manualmente en los equipos apropiados mediante Windows Server Update Services (WSUS).Más información:Windows Server Update Services
316
Requisitos de la actualización Un actualización puede necesitar actualizaciones de componentes necesarios como Microsoft .NET Framework o incluso una actualización de Microsoft Dynamics CRM anterior.Para obtener más información acerca de estos requisitos, vea el artículo de Microsoft Knowledge Base (KB) sobre la actualización.
Ver también Trabajar con Microsoft Dynamics 365
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mantenimiento de base de datos de Microsoft Dynamics 365
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
Una implementación de Microsoft Dynamics 365 consta de las siguientes bases de datos:
• MSCRM_CONFIG.Una sola base de datos que contiene metadatos de Microsoft Dynamics 365,
como información de configuración y ubicación específica de cada base de datos de la
organización.
• _MSCRM.OrganizationNameUna o más bases de datos de organizaciones.Esta es la base de
datos de la organización donde se almacenan los datos de Microsoft Dynamics 365, como todos
los registros y las actividades, y detalles de metadatos como relaciones entre entidades.
El mantenimiento de las bases de datos de Dynamics 365 debe incluir copias de seguridad periódicas, evaluación frecuente de revisiones de seguridad, y supervisión de revisiones de estado.
Importante
Las operaciones de mantenimiento o reparación de una base de datos que pueden producir la pérdida de datos, como DBCC CHECKDB WITH REPAIR_ALLOW_DATA_LOSS, no se admiten.
En esta sección Índices de base de datos de organización de Dynamics 365
Ver también Copia de seguridad del sistema Microsoft Dynamics 365 Actualizar Microsoft Dynamics CRM Información general sobre la instalación de mantenimiento de SQL Server Supervisión del rendimiento y la actividad del servidor
317
Índices de base de datos de organización de Dynamics 365
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
Los índices que se crean en una base de datos de la organización de Microsoft Dynamics 365 están diseñados para proporcionar recuperación rápida de datos solicitados frecuentemente de tablas y vistas almacenadas en Microsoft SQL Server.Estas son algunas características de los índices que se crean en una base de datos de la organización de Microsoft Dynamics 365.
• En función de la versión y de la actualización aplicadas, una base de datos de la organización de
Microsoft Dynamics 365 sin ninguna personalización o solución instalada (base de datos
predefinida) tiene entre 1.000 y 1.600 índices en total.
• Las versiones posteriores de Microsoft Dynamics 365 tienen más características y, por tanto, más
objetos de base de datos como tablas e índices.
• Al menos se crean cinco nuevos índices cada vez que crea una nueva entidad o hace referencia a
una nueva columna en una búsqueda rápida.
• Si instala una solución se incrementa el número total de índices.
Cómo obtener una lista de todos los índices almacenados en una base de datos de la organización Para obtener una lista de todos los índices, ejecute la siguiente consulta SQL de ejemplo en la base de datos de la organización.
SELECT s.name +'.'+t.name AS 'table_name',i.name,i.index_id
FROM sys.schemas s JOIN sys.tables t ON s.schema_id=t.schema_id
JOIN sys.indexes i ON t.object_id=i.object_id LEFT OUTER JOIN sys.objects o
ON o.parent_object_id=t.object_id AND i.name=o.name
WHERE i.name is not null
Para una aproximación de los índices predefinidos de una base de datos de la organización que corresponde a una versión determinada de Microsoft Dynamics 365, seleccione estos vínculos para descargar las hojas de cálculo de Microsoft Office Excel que contienen listas de índices.
• Centro de descarga Microsoft: Lista de índices predefinidos de Dynamics CRM 2016 RTM
• Centro de descarga Microsoft: Lista de índices predefinidos de Dynamics CRM 2015 Actualización
0.2
• Centro de descarga Microsoft: Lista de índices predefinidos de Dynamics CRM 2013 Service Pack
1
318
• Centro de descarga Microsoft: Lista de índices predefinidos del Paquete acumulativo de
actualizaciones 18 de Dynamics CRM 2011
Para obtener más información sobre los índices de SQL Server, veaManual de diseño de índices de SQL Server
Ver también Trabajar con Microsoft Dynamics 365 Protección y recuperación de datos de Microsoft Dynamics 365
© 2016 Microsoft. Todos los derechos reservados. Copyright
Protección y recuperación de datos de Microsoft Dynamics 365
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
En esta sección se explican las opciones disponibles y proporciona instrucciones de copia de seguridad de datos y recuperación de errores.
En esta sección Servicio VSS Writer de Microsoft Dynamics 365.
Copia de seguridad del sistema Microsoft Dynamics 365
Exportación e importación de personalizaciones y soluciones
Recuperación de errores de Microsoft Dynamics 365
Ver también Operar Dynamics 365 local
© 2016 Microsoft. Todos los derechos reservados. Copyright
Servicio VSS Writer de Microsoft Dynamics 365.
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
El Servicio VSS Writer de Microsoft Dynamics 365 proporciona funcionalidad agregada para copia de seguridad y restauración de bases de datos de Microsoft Dynamics 365 a través del marco del Servicio de instantáneas de volumen (VSS).
VSS es un conjunto de interfaces de programación de aplicaciones (API) del modelo de objetos componentes (COM) que proporciona interfaces estandarizadas, habilitando software de copia de seguridad y de restauración, como el Administrador de protección de datos de System Center, para
319
administrar centralizadamente las operaciones de copia de seguridad y restauración de diversas aplicaciones.VSS también implementa un marco que permita realizar copias de seguridad de volúmenes mientras las aplicaciones del sistema continúan escribiendo en los volúmenes.
En este tema Dependencias
Permisos requeridos.
Características
Pasos necesarios para usar con el Administrador de protección de datos de System Center
Dependencias • System Center 2012Data Protection Manager (DPM)
• VSS Writer de SQL Server.El Servicio VSS Writer de SQL Server, que está disponible con
Microsoft SQL Server, debe iniciarse para que el Servicio VSS Writer de Microsoft Dynamics 365
funcione correctamente.
Importante
Las versiones anteriores de System Center DPM no se admiten.
Permisos requeridos. El VSS Writer de Microsoft Dynamics 365 se ejecuta como servicio y se puede ejecutar en el servicio de red o una cuenta de usuario de dominio.Para obtener información sobre los permisos requeridos, consultePermisos mínimos requeridos para la instalación y los servicios de Microsoft Dynamics CRM
Características El VSS Writer de Microsoft Dynamics 365 permite:
• Copias de seguridad y restauración de la configuración (MSCRM_CONFIG) y varias bases de
datos de organización (nombreDeOrganización
• La aplicación de Microsoft Dynamics 365 no necesita estar sin conexión mientras se realiza una
copia de seguridad de las bases de datos.
• Durante una restauración de bases de datos, la aplicación se desconecta automáticamente, y
después de una restauración correcta, vuelve a conectarse de nuevo.
El VSS Writer Microsoft Dynamics 365 no permite:
• Copias de seguridad y restauración de bases de datos de Microsoft SharePoint integradas con
Microsoft Dynamics 365.Para estas bases de datos, utilice elSharePoint VSS Writer
• Copias de seguridad y restauración de bases de datos de Microsoft SQL Server Reporting
Services que se usan para los informes de Microsoft Dynamics 365.Para estas bases de datos,
utilice elSQL Server VSS Writer
320
Pasos necesarios para usar con el Administrador de protección de datos de System Center El siguiente comando debe ejecutarse en el Shell de administración de DPM en el equipo donde se ejecuta el System Center 2012 DPM, de modo que el Administrador de protección de datos pueda reconocer el VSS Writer de Microsoft Dynamics 365.El usuario que ejecuta el comando debe pertenecer al grupo de administradores en el equipo local.
Set-DPMGlobalproperty -dpmservername DPM_SRVR_NAME -registeredwriters APPS_VSS_WRITER_ID
DPM_SRVR_NAME es el nombre del equipo donde System Center 2012 DPM se está ejecutando.
APPS_VSS_WRITER_ID es el identificador único del Servicio VSS Writer de Microsoft Dynamics 365,
que siempre es74bf91e0-e0fa-4ba9-9258-48f4fd1d0445
Ver también Protección y recuperación de datos de Microsoft Dynamics 365 Copia de seguridad del sistema Microsoft Dynamics 365 MSDN: Servicio de instantáneas de volumen Administrador de protección de datos
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Copia de seguridad del sistema Microsoft Dynamics 365
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
Para realizar un procedimiento de recuperación desde cualquier escenario, debe realizar copias de seguridad de toda la información necesaria y guardarlas en una ubicación segura.Los planes de copia de seguridad deben crearse y ponerse en práctica para todos los componentes y servicios de Microsoft Dynamics 365 para asegurarse de que si, por ejemplo, se produce un error en un disco u otro tipo de error, pueda recuperarse la mayor cantidad posible de datos.
En este tema Resumen de requisitos de copia de seguridad
Seleccionar una tecnología y un tipo de copia de seguridad
Copia de seguridad de Windows Server
Copia de seguridad de Active Directory
Copia de seguridad de SQL Server, incluido Reporting Services
Copias de seguridad de Microsoft Dynamics 365 Server
321
Resumen de requisitos de copia de seguridad Los requisitos para las copias de seguridad varían en función de los servidores que intervengan.En la siguiente tabla se proporcionan de forma resumida los datos de los que es preciso hacer una copia de seguridad para Microsoft Dynamics 365.
Servidor De qué debe realizarse copia de seguridad Comentarios
Controlador de dominio
Estado del sistema completo Ninguno.
SQL Server MSCRM_CONFIG
OrganizationName_MSCRM
master
msdb
ReportServer
tempdbReportServer
Deben realizarse copias de seguridad completas de las bases de datos OrganizationName_MSCRM yReportServer
Para las bases de datos que no se actualizan habitualmente, como msdb, puede seleccionar sólo una copia de seguridad completa de la base de datos.
Microsoft Dynamics 365 no necesita copias de seguridad de las bases de datos master y msdb, pero deberían incluirse en una estrategia general de copia de seguridad.
SharePoint Se recomienda realizar copias de seguridad si se habilita la integración de SharePoint.
Si ha habilitado la administración de documentos de SharePoint, le recomendamos que realice una copia de seguridad de las bases de datos de SharePoint.Para obtener más información, consulte la documentación de SharePoint.
Exchange Server
Microsoft Dynamics 365 no necesita copia de seguridad. Puede ser necesaria una copia de seguridad para Exchange Server.Para obtener más información, consulteCopia de seguridad, restauración y recuperación de desastres
Microsoft Dynamics 365 Server
web.config
(Ubicación predeterminada: c:\Program Files\Microsoft
El archivo web.config solo es necesario si se ha cambiado la configuración
322
Servidor De qué debe realizarse copia de seguridad Comentarios
Dynamics CRM\CRMWeb)
Registro de Windows:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSCRM
predeterminada de este archivo.
Subclave de Registro de Windows.
Seleccionar una tecnología y un tipo de copia de seguridad Microsoft Dynamics 365 Server incluye soporte para Servicio de instantáneas de volumen (VSS) que puede usarse junto con el Administrador de protección de datos de System Center para administrar centralizadamente las operaciones de copia de seguridad y restauración de Microsoft Dynamics 365.Para obtener más información, veaServicio VSS Writer de Microsoft Dynamics 365.Administrador de protección de datos
Windows Server La copia de seguridad en Windows Server 2012 admite discos duros internos y externos, unidades ópticas de medios, unidades de medios extraíbles, y máquinas virtuales de Hyper-V para almacenamiento local.Además, Windows Server 2012 admite copia de seguridad con conexión mediante Microsoft Azure Online Backup.Más información:Azure Backup
Para realizar una copia de seguridad programada, como procedimiento recomendado, use un disco duro externo compatible al menos con USB 2.0 o IEEE 1394.
En Windows Server 2012, puede realizar tres tipos de copias de seguridad:
• Copia de seguridad de estado del sistema, que incluye todos los archivos que se necesitan para
recuperar Active Directory.
• Copia de seguridad de volúmenes imprescindibles, que incluye todos los volúmenes que contienen
archivos del estado del sistema.
• Copia de seguridad completa del servidor, que incluye todos los volúmenes del servidor.
Copia de seguridad de Windows Server Windows Server tiene herramientas de copia de seguridad que le permiten realizar copias de seguridad de datos importantes de la empresa en disco, en medios extraíbles o en la nube.La capacidad de programación del Asistente para copias de seguridad y restauración permite realizar una copia de seguridad de los datos del propio servidor y de las estaciones de trabajo en la red de una pequeña empresa.Entre los datos de la copia de seguridad se incluye información de seguridad, permisos de uso compartido y archivos y datos de registro.Para la seguridad de los datos, solo un miembro del grupo de Administradores u operadores de copia de seguridad puede realizar una copia de seguridad.Con el Asistente para copias de seguridad y restauración se pueden restaurar directorios y archivos individuales del servidor.
Copia de seguridad de Active Directory Puede usar la copia de seguridad de Windows Server para proteger el estado del sistema operativo, volúmenes, archivos, y datos de la aplicación.Para obtener instrucciones acerca de cómo realizar una copia de seguridad de Active Directory, consulteInformación general sobre la característica de copia de
323
seguridad de Windows ServerWindows Server 2012: Planificación de recuperación de bosque de Active Directory
Aunque le recomendamos que realice copias de seguridad de Active Directory, la única forma de evitar la pérdida de datos es contar con múltiples controladores de dominio de Active Directory.Así, si se produce un error en un controlador de dominio, los otros controladores de dominio tendrán una copia completa del directorio.Con una copia de seguridad, solo tiene los datos actualizados hasta el momento en que realizó la última copia de seguridad.
Copia de seguridad de SQL Server, incluido Reporting Services La copia de seguridad de Windows Server en Windows Server 2012 utiliza Servicios de instantánea de volumen (VSS) para proteger los datos de aplicación de Microsoft SQL Server.Las características de copia de seguridad integrada de Microsoft SQL Server son una solución alternativa que se puede usar mientras se ejecuta SQL Server.
Si usa SQL Server Management Studio para crear una copia de seguridad de las bases de datos de SQL Server, puede ejecutar un trabajo de copia de seguridad desde el Asistente para copias de seguridad y restauración para incluir las copias de seguridad de bases de datos que creó Reporting Services.Programe que se ejecute primero el enrutamiento de la copia de seguridad en Reporting Services, y, a continuación, el trabajo de copia de seguridad en el Asistente para copias de seguridad y restauración.Más información:Copia de seguridad y restauración de bases de datos en SQL Server
Microsoft Dynamics 365 crea al menos dos bases de datos específicas de Microsoft Dynamics 365 en SQL Server.Además, Microsoft Dynamics 365 necesita las bases de datos predeterminadas master and msdbSQL Server para servicios de bases de datos y las bases de datos de SQL Server del servidor de informes predeterminado para Reporting Services.Las bases de datos que constituyen un sistema Dynamics 365 en SQL Server son las siguientes:
• OrganizationName_MSCRM
• MSCRM_CONFIG
• ReportServer
• ReportServertempdb
• master
• msdb
Nota
Para implementaciones multiempresa, la implementación de Microsoft Dynamics 365 incluirá varias bases de datosOrganizationName
El plan de copia de seguridad de SQL Server debe contemplar cada una de estas bases de datos para asegurar la recuperación de Microsoft Dynamics 365 si se produce un error en una de ellas o en todas.Si su organización ya cuenta con SQL Server u otra aplicación de bases de datos, es posible que el administrador de bases de datos tenga una estrategia de copias de seguridad.Sin embargo, si esta es la primera aplicación de bases de datos de su organización, puede crear y mantener trabajos programados para realizar las copias de seguridad necesarias mediante el Asistente para planes de mantenimiento de SQL Server Management Studio.Para iniciar el Asistente para planes de mantenimiento, en Reporting Services, expanda el servidor, expanda la carpetaAdministraciónPlanes de mantenimientoAsistente para planes de mantenimiento
324
Su plan de copia de seguridad para bases de datos de Microsoft Dynamics 365 le proporciona un conjunto de copias de seguridad que incluye una copia de seguridad completa de las bases de datos y varias copias de seguridad del registro de transacciones, en función de su instalación de Microsoft Dynamics 365 y de la frecuencia con la que ha determinado que necesita las copias de seguridad.Para obtener más información, consulteCopia de seguridad y restauración de bases de datos de SQL Server
Para bases de datos que se actualizan con poca frecuencia, como la base de datos msdb, puede realizar solo copias de seguridad completas de base de datos.Deben realizarse copias de seguridad completas de las bases de datosOrganizationNameReportServer
Las bases de datos en las que pueden realizarse copias de seguridad del registro de transacciones deben tener establecida la propiedad de base de datos en el modelo de recuperación Completa.Puede establecer esta propiedad mediante SQL Server Management Studio.Para obtener más información, consulteModelos de recuperación
Programe copias de seguridad completas de base de datos con la frecuencia suficiente para reducir el número de restauraciones después de un error.Por ejemplo, si es aceptable la pérdida de los datos de un día, puede realizar la copia de seguridad del registro de transacciones una vez al día y la copia de seguridad de la base de datos una vez a la semana.Si solo es aceptable como máximo una hora de pérdida de datos, puede realizar la copia de seguridad del registro de transacciones una vez cada hora.Para reducir el número de restauraciones, realice la copia de seguridad de la base de datos una vez al día.
Para crear un plan de mantenimiento de base de datos para las copias de seguridad programadas, ejecute el Asistente para planes de mantenimiento desde SQL Server Management Studio.Seleccione la opción de realizar una copia de seguridad de la base de datos como parte del plan de mantenimiento para una copia de seguridad completa de la base de datos.Seleccione la opción de realizar copia de seguridad del registro de transacciones como parte del plan de mantenimiento para una copia de seguridad del registro de transacciones.
El equipo en el que se ejecuta SQL Server también debe estar diseñado con un nivel de tolerancia a errores adecuado para un servidor de bases de datos.Esto incluye una matriz de discos RAID-5 para sus bases de datos y un RAID-1 (espejo) para sus registros de transacciones.Con el nivel adecuado de tolerancia a errores de hardware, la restauración desde la copia de seguridad debe ser un suceso poco habitual.
Más información:
Copia de seguridad y restauración de bases de datos en SQL Server
Copias de seguridad de Microsoft Dynamics 365 Server La copia de seguridad y la restauración de Microsoft Dynamics 365 Server abarcan básicamente los siguientes datos:
• Los archivos de bases de datos de Microsoft Dynamics 365 Server (explicados anteriormente)
• Archivos de programa de Microsoft Dynamics 365 Server
• Los archivos del sitio web de Microsoft Dynamics 365
Para obtener información acerca de cómo hacer copias de seguridad de soluciones y personalizaciones que se han implementado fuera de la aplicación Microsoft Dynamics 365, póngase en contacto con su proveedor de soluciones.
Nota
325
Se recomienda que mantenga un registro de su versión de actualización de Microsoft Dynamics 365.De esta forma, si es necesario realizar una recuperación de errores, se puede volver a aplicar la actualización correcta.
De forma predeterminada, todos los archivos de programa de Microsoft Dynamics 365 se encuentran en las siguientes carpetas:
• C:\Program Files\Microsoft Dynamics CRM\
• C:\Archivos de programa\Microsoft Dynamics 365 Reporting Extensions\
De forma predeterminada, los archivos del sitio web de Microsoft Dynamics 365 se encuentran en la siguiente carpeta:
• C:\Program Files\Microsoft Dynamics CRM\CRMWeb
Ver también Protección y recuperación de datos de Microsoft Dynamics 365 Exportación e importación de personalizaciones y soluciones
© 2016 Microsoft. Todos los derechos reservados. Copyright
Exportación e importación de personalizaciones y soluciones
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
La característica Soluciones se puede usar para exportar todas las personalizaciones de soluciones no administradas, como formularios modificados, vistas y asignaciones.Posteriormente, personalización de solución se puede importar a la misma organización o a otra organización.Por ejemplo, puede exportar una solución de una implementación local de Microsoft Dynamics 365 y después importarla en una organización de Microsoft Dynamics 365 (online).
La característica Soluciones se encuentra en el áreaPersonalizacionesConfiguracionesSe recomienda exportar las personalizaciones antes de realizar cambios, de tal forma que se puedan importar de nuevo si se experimenta un comportamiento inesperado.Más información: El tema al que se hace referencia, http://technet.microsoft.com/library/dn531198(CRM.8).aspx , solo está disponible en línea.
Ver también Protección y recuperación de datos de Microsoft Dynamics 365 Recuperación de errores de Microsoft Dynamics 365
© 2016 Microsoft. Todos los derechos reservados. Copyright
326
Recuperación de errores de Microsoft Dynamics 365
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
Para comprender la recuperación de errores, es necesario analizar distintos escenarios para saber cómo se produce la restauración en cada caso.En cada escenario de esta sección se da por hecho que se ha producido un error general del servidor.Los escenarios siguientes contienen información en la que se muestran los pasos necesarios para asegurar una recuperación correcta de Microsoft Dynamics 365 Server:
• Recuperación de errores de SQL Server
• Recuperación de errores de Microsoft Dynamics 365 Server
Ver también El tema al que se hace referencia, http://technet.microsoft.com/library/hh699838(CRM.8).aspx , solo está disponible en línea. Protección y recuperación de datos de Microsoft Dynamics 365 Exportación e importación de personalizaciones y soluciones
© 2016 Microsoft. Todos los derechos reservados. Copyright
Recuperación de errores de SQL Server
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
Si se produce un error en el equipo en que se ejecuta Microsoft SQL Server, debe restaurar las bases de datos desde la copia de seguridad y luego volver a asociarlas con la implementación de Microsoft Dynamics 365.
1. Instale Microsoft Windows Server y asegúrese de que el equipo está en el mismo dominio que los
roles de Microsoft Dynamics 365 Server o Microsoft Dynamics 365 Server.Además, debe usar el
mismo nombre de base de datos y la misma estructura de discos.Si cambia cualquiera de estos,
deberá realizar pasos adicionales para restaurar correctamente las bases de datos de SQL Server.
2. Instale SQL Server.Para las versiones admitidas, consulteEdiciones de SQL Server
3. Si tiene una copia de seguridad válida de la base de datos master, restaure esa copia.Para
obtener información, consulteMSDN: Copia de seguridad y restauración de bases de datos del
sistema
327
4. Restaure la base de datos msdb.Para obtener información, consulteMSDN: Copia de seguridad y
restauración de bases de datos del sistema
5. Restaure las bases de datos MSCRM_CONFIG yOrganizationNamePara obtener más información
acerca de cómo restaurar las bases de datos de SQL Server, consulteMSDN: Copia de seguridad
y restauración de bases de datos en SQL Server
6. Si Microsoft SQL Server Reporting Services y el Microsoft Dynamics 365 Reporting Extensions
también están instalados en la instancia de SQL Server, restaure las bases de
datosReportServerReportServertempDBPara obtener más información acerca de cómo restaurar
las bases de datos, consulteMSDN: Copia de seguridad y restauración de bases de datos en SQL
Server
7. Si restauró la base de datos MSCRM_CONFIG, debe ejecutar Programa de instalación de
Microsoft Dynamics CRM Server y usar la opciónConectar a bases de datos
existentesEspecificar opciones de implementaciónSi no restauró la base de datos
MSCRM_CONFIG y esta funciona correctamente, puede volver a conectar la base de datos de la
organización al sistema.Para ello, ejecute los comandosDisable-CrmOrganizationEdit-
CrmOrganizationMás información:Administrar la implementación utilizando Windows
PowerShellAlternativamente, en Administrador de implementaciones haga clic con el botón
secundario en la organización y seleccioneDeshabilitarEditar organizaciónSQL ServerPara
obtener más información acerca de cómo editar una organización, consulteEdición de los atributos
de una organización
Este escenario es la peor situación posible, es decir, un error total del equipo en el que se ejecuta SQL Server.En otras circunstancias, como un error en un disco, puede que solo sea necesario restaurar una sola base de datos para recuperar el entorno.
Para obtener más información sobre alta disponibilidad y la recuperación ante desastres usando los grupos de disponibilidad de SQL Server, consulteGrupos de disponibilidad AlwaysOn (SQL Server)Establecer las bases de datos de configuración y de organización para conmutación por error AlwaysOn de SQL Server
Ver también Recuperación de errores de Microsoft Dynamics 365 Recuperación de errores de Microsoft Dynamics 365 Server
© 2016 Microsoft. Todos los derechos reservados. Copyright
Recuperación de errores de Microsoft Dynamics 365 Server
Se aplica a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016
La mayor parte de la información de configuración de Microsoft Dynamics 365 se almacena en el equipo en el que se ejecuta SQL Server.Por lo tanto, si existe un error en Microsoft Dynamics 365 Server se puede recuperar la información en parte o por completo.Las entradas del Registro de
328
Windows en Microsoft Dynamics 365 Server se recuperan cuando se ejecuta el programa de reparación o procesos de reinstalación para Microsoft Dynamics 365 Server y Microsoft Dynamics 365 Reporting Extensions.
Se recomienda que mantenga un registro de su nivel actual de actualizaciones de Dynamics 365.A continuación, si es necesario realizar una recuperación de errores, se puede volver a aplicar la actualización correcta.
1. Instale el sistema operativo en otro servidor y use el mismo dominio de Servicios de dominio de
Active Directory (AD DS) que el del equipo en el que se ejecuta SQL Server.
2. Instale el Microsoft Dynamics 365 Server.Durante Programa de instalación, seleccioneConectar
con una implementación existente y, si es necesario, actualizarlaSi Microsoft Dynamics 365
Reporting Extensions también se instaló en el equipo en que se produjo el error, instale el
Microsoft Dynamics 365 Reporting Extensions después de que finalice Microsoft Dynamics 365
Server.
3. Si la configuración predeterminada de los archivos ISV.config o web.config ha cambiado,
restáurelos desde la copia de seguridad.
4. Publique todas las personalizaciones.Más información: El tema al que se hace referencia,
http://technet.microsoft.com/library/dn531193(CRM.8).aspx , solo está disponible en línea.
Ver también Recuperación de errores de Microsoft Dynamics 365 El tema al que se hace referencia, fda07fd1-42d2-47b1-aecf-ed3dc4ab35d3 , solo está disponible en línea.
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