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Manual de Procedimientos Unidad de Desarrollo Integral de Recursos Humanos
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Descripción de la Unidad de Desarrollo Integral de RRHH 1
Objetivos 3
Principales funciones 2
Enfoque sistémico 4
Normativa general de la unidad 6
Organigrama 7
Procedimientos y diagramas
Convocatoria Interna 8
Ascenso 11
Traslado (Solicitud del interesado) 15
Traslado (Conveniencias del servicio) 19
Lista de candidatos para la Unidad de Administración de RRHH 23
Permuta 27
Evaluación del Período de Prueba para confirmación de puesto 29
Evaluación del Desempeño para trabajadores en general 31
Organización del Día del Organismo Judicial 35
Organización de convivio 40
Organización de entrega de regalos en días especiales 42
Servicio de Guardería para hijos de empleados. 44
Estudio de Clima Laboral 48
Atención en Clínicas 50
Reuniones Comité de Emergencia 52
Campaña Seguridad e Higiene Ocupacional 54
Inspecciones seguridad e higiene ocupacional 57
Simulacros de evacuación 59
Glosario 63
Manual de Procedimientos Unidad de Desarrollo Integral de Recursos Humanos
2
Unidad de Desarrollo Integral de Recursos Humanos
Es la Unidad responsable de desarrollar al recurso humano del Organismo Judicial a través
de programas orientados al crecimiento personal y laboral del trabajador, de manera que
aporten sus conocimientos, habilidades y actitudes en apoyo de los objetivos y metas de la
Gerencia de Recursos Humanos con el fin último de contribuir a la administración de justicia.
El concepto de Desarrollo se refiere al crecimiento y perfeccionamiento de las personas para
alcanzar niveles más elevados de competencia, creatividad y satisfacción en el trabajo.
A través del desarrollo, se propone cambiar creencias, actitudes, valores, estrategias y
prácticas.
Objetivos
Ejecutar acciones dirigidas a llevar a la practica las disposiciones enmarcadas en la
Ley de servicio Civil, que se relacionan con los nombramientos y movimientos del
personal laborante
Brindar los medios adecuados a los empleados del Organismo Judicial para que se
conviertan en mejores trabajadores, tratando de crear un ambiente laboral en el que
todos aporten sus habilidades y capacidades personales, en beneficio de los objetivos
de la Institución.
Crear los mecanismos necesarios para fortalecer el proceso del crecimiento y
perfeccionamiento de los trabajadores, para alcanzar así niveles más elevados de
competencia, creatividad y satisfacción en el trabajo.
Manual de Procedimientos Unidad de Desarrollo Integral de Recursos Humanos
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Principales Funciones
Fortalecer el proceso de crecimiento y perfeccionamiento de los trabajadores, para
alcanzar niveles más elevados de competencia, creatividad y satisfacción en el
trabajo, creando y fortaleciendo las creencias, actitudes, valores y estrategias
convenientes para tal propósito.
Realizar la Administración del Desempeño, que consiste en un sistema administrativo
de retroalimentación que proporciona información pertinente, la que puede utilizarse
para toda gama de actividades que la administración de recursos humanos realiza.
Organización de eventos y celebración de días especiales, que fomenten identidad del
empleado hacia el Organismo Judicial
Desarrollar el Plan de Carrera, por medio de un Sistema que regule el desarrollo del
empleado, su movilidad horizontal o vertical.
Realizar procesos de ascensos a puestos superiores en responsabilidad y
remuneración, sobre la base del rendimiento, experiencia, capacitación, disciplina y
cumplimiento de metas y objetivos. Sus áreas de acción son: ascensos, traslados y
permutas.
Desarrollar programas de Prevención y Educación en Salud Mental desde el punto de
vista ocupacional; brindar asesoría y orientación de carácter profesional a los
funcionarios y trabajadores del Organismo Judicial que así lo soliciten o que sean
referidos.
Realizar propuestas para mejorar la calidad de vida laboral del trabajador del
Organismo Judicial en su ambiente de trabajo.
Brindar los beneficios de clínica médica, dental y emocional, servicio de guardería
para hijos del personal y la coordinación del Jardín Infantil.
Manual de Procedimientos Unidad de Desarrollo Integral de Recursos Humanos
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Enfoque Sistémico El Sistema “Gerencia Recursos Humanos” se basa en cinco procesos esenciales:
Dotación de Recursos Humanos Clasificación de Puestos y Administración de Salarios Administración de Recursos Humanos Desarrollo Integral de Recursos Humanos Régimen Disciplinario
Correspondiendo el presente manual al proceso de Desarrollo Integral de Recursos Humanos, el cual contempla seis áreas esenciales, siendo estas:
1. Área de administración de la carrera administrativa y judicial.
2. Área de administración del desempeño
3. Área de beneficios al personal
4. Área de clima laboral
5. Área de clínicas de personal
6. Área de higiene y seguridad
Cada área se desglosa en procedimientos, los cuales se detallan a continuación:
Administración de la Carrera Administrativa y Judicial
Convocatoria Interna
Ascenso
Traslado (Solicitud del interesado)
Traslado (Conveniencias del servicio)
Lista de candidatos para la Unidad de Administración de Recursos Humanos.
Permuta
Administración del Desempeño
Evaluación del período de prueba para confirmación de puestos.
Evaluación del desempeño para trabajadores en general.
Manual de Procedimientos Unidad de Desarrollo Integral de Recursos Humanos
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Beneficios al Personal
Organización del día del Organismo Judicial.
Organización de convivio.
Organización de entrega de regalos en días especiales.
Servicio de Guardería para hijos de empleados.
Clima Laboral
Estudio de Clima Laboral
Clínicas de Personal
Atención en clínicas.
Seguridad e Higiene
Reuniones comité de emergencia.
Campaña seguridad e higiene ocupacional.
Inspecciones de seguridad e higiene ocupacional.
Simulacros de evacuación.
Manual de Procedimientos Unidad de Desarrollo Integral de Recursos Humanos
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Normativa General de la Unidad
Para los efectos de aplicación del Sistema de Carreras y del Régimen de Oposición,
contenidos en la Ley de Servicio Civil del Organismo Judicial, las plazas vacantes se
llenarán, en primer lugar con trabajadores del Organismo Judicial que aprueben el
concurso de oposición a que se refiere el artículo 25 de la Ley, si aún hubiere
vacantes, se llamará a convocatoria abierta conforme el artículo 17 de la Ley.
Todo trabajador del Organismo Judicial tiene derecho a ingresar su solicitud al
régimen de oposición y de participar en las convocatorias, siempre y cuando reúna los
requisitos publicados del perfil del puesto, los establecidos en la Ley de Servicio Civil
del Organismo Judicial y su reglamento y; que tenga una calificación satisfactoria,
tanto a nivel de comportamiento personal como de experiencia laboral en la respectiva
evaluación del desempeño.
La Unidad de Desarrollo Integral, por medio de la Gerencia de Comunicación Social,
deberá convocar a través de anuncios en las diferentes carteleras de cada una de las
dependencias de trabajo del Organismo Judicial, para el conocimiento de todos los
trabajadores interesados en aplicar a dicha oposición. El anuncio debe contener como
mínimo: Título o nombre de la plaza vacante, ubicación organizacional, función
principal del puesto, requisitos básicos de acuerdo al Manual de Clasificación de
Puestos y Salarios, lugar de trabajo, horarios, salarios y/o remuneración, además la
fecha de vencimiento de la convocatoria, lugar y horario donde se debe entregar la
solicitud y papelería requerida.
La Unidad de Desarrollo recibirá las solicitudes a fin de verificar si los candidatos
cumplen con reunir los requisitos solicitados para optar a la plaza. Es decir que se
hace una ponderación entre los criterios de la plaza vacante y el perfil individual del
candidato. Los Factores a tomar en consideración son: Capacidad, Experiencia,
Antigüedad, Desempeño en el trabajo y Proximidad al Cargo.
Manual de Procedimientos Unidad de Desarrollo Integral de Recursos Humanos
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Organigrama Interno
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Paso Responsable Actividad
Inicio
1 Gerencia de RRHH Solicita convocar plaza vacante.
2 Unidad Desarrollo Integral Recibe solicitud de plaza vacante y analiza.
3 Unidad Desarrollo Integral Solicita perfil a UCPAS
4 UCPAS Elabora perfil del puesto y envía
5 Unidad Desarrollo Integral Realiza proyecto de anuncio en base a la descripción y perfil del
puesto.
6 Gerencia de RRHH Revisa y autoriza anuncio.
7 Unidad Desarrollo Integral Reproduce anuncio y envía a dependencias administrativas,
judiciales y Departamento de Comunicación Social.
8 Unidad Desarrollo Integral Solicita por medio escrito la publicación del anuncio vía electrónica y
física.
9 Comunicación Social /
Administración de edificios
Publica el anuncio, en los diferentes medios de comunicación.
10 Laborantes Interesados Presenta papelería solicitada en el plazo indicado.
11 Unidad Desarrollo Integral Recibe solicitud y registra en base de datos.
12 Unidad Desarrollo Integral Realiza proceso de ascenso o traslado.
13 Unidad Desarrollo Integral Envía informe de candidatos elegibles.
14 Jefe de Dependencia Selecciona a un candidato para proponer.
15 Unidad Desarrollo Integral Remite propuesta a Gerencia de Recursos Humanos.
16 Gerencia de RRHH
Recibe, revisa y traslada a la Unidad de Administración de recursos
Humanos, y continúa en procedimiento “Nombramiento” del Manual
de Procedimientos del Departamento de Administración de
Recursos Humanos.
Fin
Procedimiento 1 CONVOCATORIA INTERNA
Unidades que
intervienen:
Gerencia de Recursos Humanos Unidad de Desarrollo Integral de Recursos Humanos
Departamento de Comunicación Social / Administración de Edificios Unidad de Clasificación de Puestos y Administración de Salarios
Elaborado por: Unidad de Desarrollo Integral de Recursos Humanos
Revisado /
Actualizado por:
Gerencia de Recursos Humanos, con el apoyo de la
Secretaría de Planificación y Desarrollo Institucional
Fecha: Guatemala, Enero 2009
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Paso Responsable Actividad
Inicio
1 Interesado / Laborante Presenta solicitud
2 Unidad Desarrollo Integral Analiza la información de la solicitud.
3 Unidad Desarrollo Integral Ingresa a base de ascensos y traslados la información recibida.
4 Unidad Desarrollo Integral Verifica que el candidato reúna los requisitos.
5 Unidad Desarrollo Integral Si reúne los requisitos continua en el paso 6, si no los reúne
continuar con el paso 20.
6 Unidad Desarrollo Integral Solicita al laborante papelería requerida
7 Laborante Presenta papelería
8 Unidad Desarrollo Integral Envía a evaluación técnica a la Unidad de Capacitación Institucional.
9 Unidad de Capacitación Evalúa de acuerdo al puesto solicitado.
10 Unidad de Capacitación Califica y remite resultados a la Unidad de Desarrollo Integral.
11 Unidad Desarrollo Integral Recibe resultados y los ingresa a la base de datos.
12 Unidad Desarrollo Integral Si el evaluado aprobó la evaluación técnica, continúa en el paso 13,
si no aprobó continúa en el paso 20.
13 Unidad Desarrollo Integral Solicita a la Unidad de Régimen Disciplinario información de la
persona solicitante.
14 Unidad Régimen
Disciplinario
Emite dictamen específico y lo traslada a la Unidad de Desarrollo Institucional.
15 Unidad Desarrollo Integral Recibe dictamen y lo adjunta al expediente en estudio.
16 Unidad Desarrollo Integral Solicita expediente a la Sección de Archivo de Personal.
17 Sección de Archivo Busca archivo personal y lo remite a la Unidad de Desarrollo Integral
18 Unidad Desarrollo Integral Analiza expediente y realiza ponderación para elegibilidad.
19 Unidad Desarrollo Integral Si en el análisis de ponderación el resultado es mayor o igual a 70 puntos se califica como elegible y se continúa en el paso 21, de lo contrario será NO elegible y se continúa en el paso 20.
Continua….
Procedimiento 2 ASCENSO
Unidades que
Intervienen:
Unidad de Desarrollo Integral de Recursos Humanos
Unidad de Capacitación Institucional
Unidad de Régimen Disciplinario
Elaborado Por: Unidad de Desarrollo Integral de Recursos Humanos
Revisado /
Actualizado por:
Gerencia de Recursos Humanos, con el apoyo de la
Secretaría de Planificación y Desarrollo Institucional
Fecha: Guatemala, Enero 2009
Manual de Procedimientos Unidad de Desarrollo Integral de Recursos Humanos
12
Paso Responsable Actividad
20 Unidad Desarrollo Integral Realiza informe de no elegible
21 Unidad Desarrollo Integral Realiza informe de elegibilidad.
22 Unidad Desarrollo Integral Envía informe completo a Gerencia de Recursos Humanos, a UARH
e incluye en proceso de convocatoria o en terna.
Fin
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Manual de Procedimientos Unidad de Desarrollo Integral de Recursos Humanos
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Paso Responsable Actividad
Inicio
1 Interesado / Laborante Presenta solicitud de traslado.
2 Unidad Desarrollo Integral Recibe y revisa solicitud.
3 Unidad Desarrollo Integral Busca oportunidad de plaza vacante dentro de los registros y
controles de la unidad.
4 Unidad Desarrollo Integral Si existe plaza vacante continúa en el paso 5, si no existe vacante
continúa en el paso 26.
5 Unidad Desarrollo Integral Solicita Perfil a UCPAS
6 Unidad de Clasificación de
Puestos
Busca perfil del puesto y lo traslada a la Unidad de Desarrollo
Institucional.
7 Unidad Desarrollo Integral Verifica que cumpla los requisitos del puesto.
8 Unidad Desarrollo Integral Si cumple con los requisitos del puesto continúa en el paso 9, si no
los cumple continúa en el paso 26.
9 Unidad Desarrollo Integral Contacta al laborante para saber si le interesa ser candidato para la
plaza vacante en cuestión.
10 Unidad Desarrollo Integral Si el interesado tiene interés, continúa en el paso 11, si no tiene
interés finalizar el procedimiento continúa en el paso 26.
11 Interesado / Laborante Elabora y presenta nota o carta de interés.
12 Unidad Desarrollo Integral Recibe nota o carta de interés y adjuntarla al expediente.
13 Unidad Desarrollo Integral Solicita informe al Régimen Disciplinario.
14 Unidad de Régimen
Disciplinario
Emite el informe específico y trasladarlo a la Unidad de Desarrollo
Integral.
Continúa….
Procedimiento 3 TRASLADO A SOLICITUD DEL INTERESADO
Unidades que
Intervienen:
Unidad de Desarrollo Integral de Recursos Humanos
Unidad de Clasificación de Puestos y Administración de Salarios
Unidad de Régimen Disciplinario
Unidad de Dotación de Recursos Humanos
Gerencia de Recursos Humanos
Unidad de Administración de Recursos Humanos
Elaborado Por: Unidad de Desarrollo Integral de Recursos Humanos
Revisado /
Actualizado por:
Gerencia de Recursos Humanos, con el apoyo de la
Secretaría de Planificación y Desarrollo Institucional
Fecha: Guatemala, Enero 2009
Manual de Procedimientos Unidad de Desarrollo Integral de Recursos Humanos
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Paso Responsable Actividad
15 Unidad Desarrollo Integral Recibe y revisa informe. Adjuntarlo al expediente en trámite.
16 Unidad Desarrollo Integral Verifica que no exista cambio de funciones.
17 Unidad Desarrollo Integral Si existe cambio de funciones continúa en el paso 18, si no existe
cambio de funciones continúa en el paso 26.
18 Unidad Desarrollo Integral Envía al candidato a evaluaciones técnicas.
19 Interesado / Laborante Someterse a Evaluaciones Técnicas.
20
Unidad de Capacitación
Institucional –UCI- Unidad
de Dotación
Califica y remite informe de resultados.
21 Unidad Desarrollo Integral Si el resultado es “Aprobado” continúa con el paso 22, de lo
contrario continúa en el paso 26.
22 Unidad Desarrollo Integral Realiza informe.
23 Unidad Desarrollo Integral Envía informe completo a Gerencia de Recursos Humanos o a
UARRHH, o incluye en proceso de convocatoria o en terna
24 Gerencia de RRHH Recibe, revisa y traslada informe final a la Unidad de Administración
de Recursos Humanos para que se continúe con el trámite.
25 Unidad de Administración
de Recursos Humanos Recibe y continúa como corresponde.
26 Unidad Desarrollo Integral Ingresa a candidato al banco de datos, (lista de espera) para
próximas oportunidades.
Fin
Manual de Procedimientos Unidad de Desarrollo Integral de Recursos Humanos
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Manual de Procedimientos Unidad de Desarrollo Integral de Recursos Humanos
19
Paso Responsable Actividad
Inicio
1 Autoridad Superior Envía autorización de traslado de laborante por conveniencia del
servicio.
2 Unidad Desarrollo Integral Recibe solicitud con autorización de la superioridad.
3 Unidad Desarrollo Integral Verifica la plaza y lugar donde se desempeña el laborante.
4 Unidad Desarrollo Integral Busca plaza vacante de la misma categoría.
5 Unidad Desarrollo Integral Si existe plaza vacante continúa en el paso 12, si no existe plaza
vacante continúa en el paso 6.
6 Unidad Desarrollo Integral Busca en banco de datos, solicitudes de traslados.
7 Unidad Desarrollo Integral Si hay solicitudes en el banco de datos continúa en el paso 8, si no
hay solicitudes continúa en el paso 11.
8 Unidad Desarrollo Integral Contacta al solicitante para que elabore solicitud de traslado.
9 Unidad Desarrollo Integral Si existe interés de parte del solicitante continúa en el paso 10, si no
existe interés continúa en el paso 11.
10 Solicitante de Traslado Elabora y presenta solicitud de traslado para la plaza.
11 Unidad Desarrollo Integral Envía a Autoridad Superior propuesta de movimiento.
12 Autoridad Superior Procede, y envía respuesta, si autoriza continúa paso, 12 si no
autoriza regresar a paso 4.
13 Unidad Desarrollo Integral Realiza audiencia para el o los laborantes a traslada por
conveniencia del servicio.
14 Unidad Desarrollo Integral Envía solicitud para notificación de audiencia a Régimen
Disciplinario o a Juzgado más cercano.
15 Trabajador a trasladar por conveniencia del servicio
Recibir notificación.
16 Trabajador a trasladar p/cs Envía evacuación de audiencia por escrito.
Continua …..
Procedimiento 4 TRASLADO POR CONVENIENCIA DEL SERVICIO
Unidades que
Intervienen:
Autoridad superior
Unidad de Desarrollo Integral de Recursos Humanos
Gerencia de Recursos Humanos
Unidad de Administración de Recursos Humanos
Elaborado Por: Unidad de Desarrollo Integral de Recursos Humanos
Revisado /
Actualizado por:
Gerencia de Recursos Humanos, con el apoyo de la
Secretaría de Planificación y Desarrollo Institucional
Fecha: Guatemala, Enero 2009
Manual de Procedimientos Unidad de Desarrollo Integral de Recursos Humanos
20
Paso Responsable Actividad
17 Unidad Desarrollo Integral Recibe evacuación de audiencia.
18 Unidad Desarrollo Integral Analiza situación y realiza informe y enviarlo a la Gerencia de RH.
19 Gerencia de RRHH Recibe informe y remite a la Unidad de Administración de Personal
para que continúe el procedimiento que corresponde.
Fin
Manual de Procedimientos Unidad de Desarrollo Integral de Recursos Humanos
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Fin
Manual de Procedimientos Unidad de Desarrollo Integral de Recursos Humanos
23
Paso Responsable Actividad
Inicio
1 Unidad de Administración de
Recursos Humanos
Detecta plaza vacante.
2 Unidad de Administración de
Recursos Humanos
Elabora documento solicitando a la Unidad de Desarrollo Integral
candidatos elegibles para una plaza, proponiendo movimiento de
un empleado del Organismo Judicial.
3 Unidad de Desarrollo Integral Recibe documento y registra información de base de datos de
ascensos y traslados.
4 Unidad de Desarrollo Integral Determina si existe propuesta en la solicitud de plaza vacante.
5 Unidad de Desarrollo Integral Si existe propuesta en la solicitud continúa en paso 6. Si no existe
propuesta en la solicitud continúa en paso 7.
6 Unidad de Desarrollo Integral
Si el candidato propuesto ha realizado el proceso de asenso
continúa en paso 11. Si el candidato propuesto no ha realizado el
proceso de asenso continúa en procedimiento “Asenso” (# 2) y
posteriormente continúa en paso 11.
7 Unidad de Desarrollo Integral Busca candidatos elegibles en banco de datos y en nómina de la
Dependencia.
8 Unidad de Desarrollo Integral Si hay candidatos elegibles continúa en paso 9. Si no hay
candidatos elegibles continúa en paso 13.
9 Unidad de Desarrollo Integral Llama a posibles candidatos para confirmar interés.
10
Laborante (s) Si el (los) candidato(s) tiene interés en ocupar la plaza continúa
en paso 11. Si no hay interés de parte del (de los) laborante(s)
continúa en paso 13.
11 Laborante (s) Elabora carta de interés.
12 Unidad de Desarrollo Integral Elabora informe de elegibilidad del candidato propuesto o de lista
de candidatos elegibles.
Continúa….
Procedimiento 5
PROCESO PARA PROPORCIONAR CANDIDATOS A LA
UNIDAD DE ADMINISTRACION DE RECURSOS
HUMANOS
Unidades que
intervienen:
Unidad de Administración de Recursos Humanos
Unidad de Desarrollo Integral de Recursos Humanos
Elaborado Por: Unidad de Desarrollo Integral de Recursos Humanos
Revisado /
Actualizado por:
Gerencia de Recursos Humanos, con el apoyo de la
Secretaría de Planificación y Desarrollo Institucional
Fecha: Guatemala, Enero 2009
Manual de Procedimientos Unidad de Desarrollo Integral de Recursos Humanos
24
Paso Responsable Actividad
13 Unidad de Desarrollo Integral
Verifica en nómina de la Dependencia, buscando candidatos que
llenes los requisitos del puesto, incluyendo al propuesto si
hubiese.
14 Unidad de Desarrollo Integral
Si hay quien cumpla los requisitos para interinato continúa en
paso 15. Si no hay quien cumpla los requisitos para interinato
continúa en paso 16.
15 Unidad de Desarrollo Integral
Elabora informe con propuesta de interinato, mientras se realiza
el proceso de ascenso y continúa en procedimiento “Asenso”
(# 2).
16 Unidad de Desarrollo Integral
Elaborar documento informando quién ocupará el puesto mientras
se realiza el procedimiento de convocatoria y continúa en
procedimiento “Convocatoria Interna” (# 1).
Fin
Manual de Procedimientos Unidad de Desarrollo Integral de Recursos Humanos
25
Macrosistema: Organismo Judicial
Sistema: Gerencia de Recursos Humanos
Proceso: Desarrollo Integral de Recursos Humanos
Elaborado Por: Unidad de Desarrollo Integral con el apoyo de la Secretaría de Planificación y
Desarrollo Institucional
Fecha: Enero, 2009
Unidad de Desarrollo Integral
de Recursos Humanos
Unidad de Administración de
Recursos Humanos
Inicio
Detecta plaza vacante
1
Solicita candidatos elegibles para la plaza
vacante, proponiendo movimiento de un
empleado
2
Procedimiento # 5: PROCESO PARA PROPORCIONAR CANDIDATOS A LA UNIDAD DE
ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
Laborante (s)
Determina si existe propuesta en la
solicitud, para la plaza vacante
4
Llama a posibles candidatos para
confimar interes
9
A
Recibe documento, registra información
en base de datos
3
Busca candidatos elegibles en banco de
datos y en nómina de la Dependencia
7
Página
1/2
Procedimiento:
Ascenso (# 2)
¿Existe
propuesta?
5
No
Si
¿Ya realizó
proceso de
ascenso?
6
No
Si
¿Hay
candidatos
elegibles?
8
No
Si
Elabora y remite carta
de interes
11
Elabora informe de elegibilidad del
candidato propuesto o de lista de
candidatos elegibles
12
B
¿Hay interés?
10
No
Si
Manual de Procedimientos Unidad de Desarrollo Integral de Recursos Humanos
26
Macrosistema: Organismo Judicial
Sistema: Gerencia de Recursos Humanos
Proceso: Desarrollo Integral de Recursos Humanos
Elaborado Por: Unidad de Desarrollo Integral con el apoyo de la Secretaría de Planificación y
Desarrollo Institucional
Fecha: Enero, 2009
Procedimiento # 5: PROCESO PARA PROPORCIONAR CANDIDATOS A LA UNIDAD DE
ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
Página
2/2
Unidad de Desarrollo Integral
de Recursos Humanos
Unidad de Administración de
Recursos HumanosLaborante (s)
A
Verifica en nómina de la Dependencia,
buscando candidatos que llenes los
requisitos del puesto, incluyendo a
propuesto si hubiese.
13
Procedimiento:
Ascenso (# 2)
¿Hay quién
cumpla los
requisitos?
14
No
Si
Elabora informe con propuesta de
interinato, mientras se realiza el proceso
de ascenso
15
Elaborar documento informando quién
ocupará el puesto mientras se realiza el
procedimiento de convocatoría
16
B
Fin
Procedimiento:
Convocatoría
Interna (# 1)
Manual de Procedimientos Unidad de Desarrollo Integral de Recursos Humanos
27
Paso Responsable Actividad
Inicio
1 Laborantes Presentan solicitud de permuta en conjunto
2 Unidad de Desarrollo Integral Verifica que papelería esté completa y cuente con Visto Bueno
de jefes inmediatos.
3 Unidad de Desarrollo Integral Si no esta completa continúa en paso 4, si esta completa continúa en paso 5.
4 Laborantes Completan papelería
5 Unidad de Desarrollo Integral Recibe, registra y asigna caso
6 Unidad de Desarrollo Integral
Encargado de permutas solicita a la Unidad de Régimen
Disciplinario de laborantes, a la UCPAS, perfil de cada puesto y
a la Sección de Archivo de Personal, expediente de cada
laborante.
7 Régimen Disciplinario,
UCPAS y Archivo
Entregan a UDI informe disciplinario, perfiles de puesto y
expediente solicitado
8 Unidad de Desarrollo Integral Verifica que cada laborante cumpla con e perfil del puesto
9 Unidad de Desarrollo Integral Integra al expediente informe de Régimen Disciplinario
10 Unidad de Desarrollo Integral Emite opinión con respecto al caso y realiza informe
11 Unidad de Desarrollo Integral Envía providencia a la Unidad de Administración de RRHH
Fin
Procedimiento 6 PERMUTA
Unidades que
Intervienen:
Unidad de Desarrollo Integral de Recursos Humanos
Unidad de Régimen Disciplinario
Unidad de Clasificación de Puestos y Administración de Salarios
Sección de Archivo de Personal
Elaborado por: Unidad de Desarrollo Integral de Recursos Humanos
Revisado /
Actualizado por:
Gerencia de Recursos Humanos, con el apoyo de la
Secretaría de Planificación y Desarrollo Institucional
Fecha: Guatemala, Enero 2009
Manual de Procedimientos Unidad de Desarrollo Integral de Recursos Humanos
28
Macrosistema: Organismo Judicial
Sistema: Gerencia de Recursos Humanos
Proceso: Desarrollo Integral de Recursos Humanos
Elaborado Por: Unidad de Desarrollo Integral con el apoyo de la Secretaría de Planificación y
Desarrollo Institucional
Fecha: Enero, 2009
Archivo de Personal / Régimen
Disciplinario / UCPASLaborante (s)
Presenta solicitud de permuta en conjunto
los interesados
1
Verifica que la papelería esté completa
y cuente con visto bueno
2
Procedimiento # 6: PERMUTA
Fin
¿Papelería
completa?
3
No
Si
Inicio
Completa papelería
4
Recibe, registra y asigna
número de caso
5
Solicita informe de Régimen
Diciplinario, Perfil del puesto y
Expediente individual
6
Unidad de Desarrollo Integral
Entrega informe disciplinario, perfil de
puesto y expediente solicitado
7
Verifica que cada laborante cumpla
con el perfil del puesto
8
Integra al expediente informe de
Régimen disciplinario
9
Emite opinión con respecto al caso y
realizar informe final
10
Página
1/1
Envía providencia a la Unidad de
Administración de Recursos Humanos
11
Manual de Procedimientos Unidad de Desarrollo Integral de Recursos Humanos
29
Paso Responsable Actividad
Inicio
1 Unidad de Administración
de Recursos Humanos
Envía Empleado a su inscripción a la UDI con copia del cuadro de
toma de posesión
2 Unidad Desarrollo Integral Registra el nombre de la persona, fecha de toma de posesión y
fecha que vence el período de prueba.
3 Unidad Desarrollo Integral
UDI entrega al empleado formulario de evaluación del período de
prueba para ser entregado al Secretario en caso de Auxiliares
Judiciales o al Jefe inmediato en caso de personal administrativo
4 Unidad Desarrollo Integral Verifica que el jefe recibe el formulario
5 Archivo de Personal Envía a UDI listado de laborantes a confirmar
6 Unidad Desarrollo Integral
Monitorea 2 semanas antes de la fecha de vencimiento del período
de prueba que el formulario sean enviado a la UDI en la fecha
indicada
7 Unidad Desarrollo Integral Verifica fecha de conclusión de período de Prueba
8 Jefe de Dependencia Recibe y llena la evaluación.
9 Jefe de Dependencia Remite evaluación debidamente firmada.
10 Unidad Desarrollo Integral Recibe y verifica que la información esté completa.
11 Unidad Desarrollo Integral
Envía a la Unidad de Administración de Recursos Humanos copia
para su conocimiento y elaboración de acuerdo de confirmación o
revocatoria por el pleno.
12 Unidad de Administración
de Recursos Humanos
Elabora acuerdo de confirmación o revocatoria y enviar copia al
Archivo de Personal y a la Unidad de Desarrollo Integral.
13 Archivo de Personal Recibe e ingresar la información a su respectivo registro.
14 Unidad Desarrollo Integral Recibe e ingresar la información de la Evaluación a su respectivo
registro.
Fin
Procedimiento 7 EVALUACIÓN DEL PERIODO DE PRUEBA PARA CONFIRMACIÓN DE PUESTOS
Unidades que
Intervienen:
Unidad de Administración de Recursos Humanos
Unidad de Desarrollo Integral de Recursos Humanos
Sección de Archivo de Personal
Elaborado por: Unidad de Desarrollo Integral de Recursos Humanos
Revisado /
Actualizado por:
Gerencia de Recursos Humanos, con el apoyo de la
Secretaría de Planificación y Desarrollo Institucional
Fecha: Guatemala, Enero 2009
Manual de Procedimientos Unidad de Desarrollo Integral de Recursos Humanos
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Manual de Procedimientos Unidad de Desarrollo Integral de Recursos Humanos
31
Paso Responsable Actividad
Inicio
1 Unidad Desarrollo Integral Campaña informativa a través de la vía electrónica y folletos
enviados a los juzgados ubicados en toda la República
2 Unidad Desarrollo Integral Programa fechas de envío de las Evaluaciones del Desempeño
al Jefe inmediato superior de cada dependencia.
3 Unidad Desarrollo Integral Envía de la programación a la Gerencia de RRHH, para su
aprobación
4 Gerencia de RRHH Si aprueba programación continúa en paso 5. Si no aprueba
programación continúa en paso 2.
5 Unidad Desarrollo Integral Envía la documentación para que el Jefe inmediato realice la
evaluación de acuerdo a la programación aprobada.
6 Jefe de Dependencia
Recibe y llenar la evaluación, en un plazo de cinco días hábiles
en la ciudad capital y ocho días hábiles en el Interior de la
República.
7 Jefe de la Dependencia Revisa con el Trabajador el resultado de la evaluación y firma de
conformidad el punteo final.
8 Empleado o Trabajador
Se compromete a mejorar en un lapso de tiempo determinado
por ambas partes (empleado – jefe inmediato) los aspectos
calificados con baja ponderación
9 Jefe de Dependencia Remite evaluación debidamente firmada.
10 Unidad Desarrollo Integral Recibe resultados e informe general.
11 Encargado de evaluación
del desempeño
Si la información está completa continúa en paso 12. Si la
información no está completa continúa en paso 9.
Continúa…
Procedimiento 8 EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO PARA TRABAJADORES EN GENERAL
Unidades que
Intervienen:
Unidad de Desarrollo Integral de Recursos Humanos
Gerencia de Recursos Humanos
Centro de Informática y Telecomunicaciones
Elaborado Por: Unidad de Desarrollo Integral de Recursos Humanos
Revisado /
Actualizado por:
Gerencia de Recursos Humanos, con el apoyo de la
Secretaría de Planificación y Desarrollo Institucional
Fecha: Guatemala, Enero 2009
Manual de Procedimientos Unidad de Desarrollo Integral de Recursos Humanos
32
Paso Responsable Actividad
12 Unidad Desarrollo Integral
Revisa con la Unidad de Régimen Disciplinario, las denuncias presentadas, si el trabajador tiene record disciplinario durante el periodo le serán descontados hasta un máximo de 10 puntos dependiendo del tipo de sanción así ( leve 3 puntos, grave 6 puntos y gravísima 10 puntos menos), si no tiene record su nota no se verá afectada.
13 Unidad Desarrollo Integral Envía los resultados a Gerencia de RRHH para su visto bueno.
14 Gerencia de RRHH Brinda visto bueno.
15 Unidad Desarrollo Integral
Envía copia de los resultados a cada dependencia jurisdiccional
y administrativa sometidos al proceso de evaluación del
desempeño y al trabajador.
16 Unidad Desarrollo Integral Recibe e ingresa la información de la Evaluación a su respectivo
registro.
17 Unidad Desarrollo Integral Remite a la Gerencia de RRHH el resultado de la evaluación de
acuerdo a la programación establecida.
18 Gerencia de RRHH Remite los resultados a la Unidad de Capacitación a fin de que
sirvan como diagnostico de Necesidades de Capacitación.
19 Unidad Desarrollo Integral
Solicita a Centro de Informática del Organismo Judicial, la
creación de una base de datos que recopile los resultados de la
evaluación obtenida.
20 Centro de Informática y
Telecomunicaciones
Elabora base de datos para recopilación de resultados.
21 Unidad Desarrollo Integral Interpreta resultados.
22 Unidad Desarrollo Integral
Envía informe a la dependencia para su registro con copia al
empleado evaluado acompañado de una carta, de felicitación si
el resultado es excelente, exhortándolo a no bajar su rendimiento
si el resultado es bueno, de advertencia si su desempeño es
regular.
23 Trabajador evaluado
Recibe resultado y si este es deficiente se dará un plazo de seis
meses para mejorar a nivel superior su rendimiento y debe
atender con prontitud los cursos que sea necesario para mejorar
su puntuación.
Fin
Manual de Procedimientos Unidad de Desarrollo Integral de Recursos Humanos
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Manual de Procedimientos Unidad de Desarrollo Integral de Recursos Humanos
35
Paso Responsable Actividad
Inicio
1 Unidad de Desarrollo
Integral
Elabora Programa actividades
2 Unidad de Desarrollo
Integral
Solicita a Sección de Archivo de Personal listado de laborantes
que cumplirán quinquenio de labores en el Organismo Judicial.
3 Archivo de Personal Remite a UDI listado de personal a ser homenajeado.
4 Unidad de Desarrollo
Integral
Busca opciones de proveedores del servicio de eventos y
reconocimientos.
5 Unidad de Desarrollo
Integral
Cotiza evento y reconocimientos.
6 Unidad de desarrollo
Integral
Presenta propuesta a Gerencia de RRHH.
7 Gerencia de RRHH Recibe y remite a Gerencia General.
8 Gerencia General y/o
Gerencia de RRHH
Si autoriza una propuesta continúa en paso 9. Si no autoriza
ninguna propuesta continúa en paso 4.
9 Unidad de Desarrollo
Integral
Con aprobación, inicia proceso de contratación de empresa que
de servicio del evento y compra de reconocimientos.
10
Encargada de Fondo
Rotativo o Unidad de
Adquisiciones de Bienes y
Servicios
Realiza proceso de compra o emisión de cheque para el
proveedor del servicio del evento y reconocimientos.
Continua
Procedimiento 9 ORGANIZACIÓN DEL DIA DEL ORGANISMO JUDICIAL
Unidades que
Intervienen:
Unidad de Desarrollo Integral de Recursos Humanos
Sección de Archivo de Personal
Gerencia de Recursos Humanos
Encargada de Fondo Rotativo o Unidad de Adquisiciones de Bienes
y Servicios
Departamento de Comunicación Social
Elaborado por: Unidad de Desarrollo Integral de Recursos Humanos
Revisado /
Actualizado por:
Gerencia de Recursos Humanos, con el apoyo de la
Secretaría de Planificación y Desarrollo Institucional
Fecha: Guatemala, Enero 2009
Manual de Procedimientos Unidad de Desarrollo Integral de Recursos Humanos
36
Paso Responsable Actividad
11 Unidad de Desarrollo
Integral
Coordina con los proveedores autorizados la entrega de
reconocimientos y servicio del evento.
12 Unidad de Desarrollo
Integral
Realiza invitaciones a evento de acuerdo con listado
13 Unidad de Desarrollo
Integral
Realiza listado de autoridades a invitar al evento (Día del
Organismo Judicial)
14 Unidad de Desarrollo
Integral
Elabora tarjetas de invitación y envía (llama para confirmar
asistencia de invitados)
15 Unidad de Desarrollo
Integral
Elabora programa de la actividades y envía a autoridades para
su aprobación
16
Gerencia General
y /o Gerencia de Recursos
Humanos
Si aprueba el programa de actividades continúa en paso 17. Si
no aprueba el programa de actividades continúa en paso 15
17 Unidad de Desarrollo
Integral
Solicita a Comunicación Social, Mantenimiento y Presidencia,
implementos necesarios para el desarrollo del acto Protocolario y
amenización de la marimba
18
Comunicación social,
Mantenimiento y
Presidencia
Entrega a UDI lo solicitado para el Acto Protocolario
19 Unidad de Desarrollo
Integral
Recibe del proveedor producto requerido para reconocimientos,
verificando cantidad y calidad
20 Unidad de Desarrollo
Integral
Prepara los reconocimientos para la entrega el día del Acto
21 Unidad de Desarrollo
Integral
El Día del evento coordina con el proveedor el montaje del
mobiliario y la prestación del servicio solicitado
22 Unidad de Desarrollo
Integral
Coordina el desarrollo del Acto Protocolario, eventos
subsiguientes y entrega de reconocimientos,
23 Unidad de Desarrollo
Integral
Al finalizar el evento, realiza las liquidaciones correspondientes
24 Unidad de Desarrollo
Integral
Envía reconocimientos vía correo nacional a personal que estuvo
ausente en el Acto
25 Unidad de Desarrollo
Integral
Elabora informe a la superioridad del evento
Fin
Manual de Procedimientos Unidad de Desarrollo Integral de Recursos Humanos
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Manual de Procedimientos Unidad de Desarrollo Integral de Recursos Humanos
40
Paso Responsable Actividad
Inicio
1 Unidad de Desarrollo Integral Elabora Programa de actividades.
2 Unidad de Desarrollo Integral Busca Opciones de regalos y eventos.
3 Unidad de Desarrollo Integral Cotiza evento y regalos
4 Unidad de Desarrollo Integral Presenta Propuesta de programa a Gerencia de Recursos
Humanos.
5 Gerencia de RRHH Recibe y remite a Gerencia General.
6 Gerencia General Si aprueba propuesta continúa en paso 7. Si no aprueba
propuesta continúa en paso 1.
7 Unidad de Desarrollo Integral
Solicita a comunicación Social, mantenimiento y Presidencia,
implementos necesarios para el desarrollo del acto Protocolario y
amenización de la marimba.
8 Comunicación social, Mantenimiento y Presidencia
Entregan a la Unidad de Desarrollo Integral lo solicitado para el
Acto Protocolario, y continúa en paso 11.
9 Unidad de Desarrollo Integral Recibe del proveedor producto requerido para regalos, verificando
cantidad y calidad.
10 Unidad de Desarrollo Integral El Día del evento coordina con el proveedor el montaje del
mobiliario y la prestación del servicio solicitado.
11 Unidad de Desarrollo Integral Coordina el desarrollo del Acto, eventos subsiguientes y entrega
de regalos.
12 Unidad de Desarrollo Integral Al finalizar el evento, realiza las liquidaciones correspondientes.
13 Unidad de Desarrollo Integral Elabora y entrega informe a la Gerencia General.
Fin
Procedimiento 10 ORGANIZACIÓN DE CONVIVIO
Unidades que
Intervienen:
Unidad de Desarrollo Integral de Recursos Humanos
Gerencia de Recursos Humanos
Gerencia General
Departamento de Comunicación Social
Elaborado Por: Unidad de Desarrollo Integral de Recursos Humanos
Revisado /
Actualizado por:
Gerencia de Recursos Humanos, con el apoyo de la
Secretaría de Planificación y Desarrollo Institucional
Fecha: Guatemala, Enero 2009
Manual de Procedimientos Unidad de Desarrollo Integral de Recursos Humanos
41
Macrosistema: Organismo Judicial
Sistema: Gerencia de Recursos Humanos
Proceso: Desarrollo Integral de Recursos Humanos
Elaborado Por: Unidad de Desarrollo Integral con el apoyo de la Secretaría de Planificación y
Desarrollo Institucional
Fecha: Enero, 2009
Departamento de
Comunicación SocialUnidad de Desarrollo Integral
de Recursos Humanos
Gerencia de
Recursos Humanos
Procedimiento # 10: ORGANIZACIÓN DE CONVIVIO
Fin
Gerencia General
Recibe y remite a
consulta a Gerencia
General
5
Elabora programa de actividades
1
Inicio
Busca opciones de regalos y servicio
para evento
2
Cotiza servicio para el evento y regalos
3
Presenta propuesta de programa a
Gerencia de RRHH
4
Solicita implementos para el desarrollo del
acto protocolario y de marimba.
7
Apoya y entrega lo
solicitado
8
Recibe del proveedor lo requerido y verifica
cantidad y calidad.
9
Coordina con el proveedor el
montaje del evento
10
Coordina el desarrollo del Acto, eventos
subsiguientes y entrega de regalos
11
Realiza las liquidaciones correspondientes
12
Elabora y entrega informe a la Gerencia
General
13
Página
1/1
¿Aprueba
propuesta?
6
No
Si
Manual de Procedimientos Unidad de Desarrollo Integral de Recursos Humanos
42
Paso Responsable Actividad
Inicio
1 Unidad de Desarrollo Integral Elabora Programa de actividades.
2 Unidad de Desarrollo Integral Busca Opciones de regalos y cotiza.
3 Unidad de Desarrollo Integral Presenta Propuesta de regalos a Gerencia de RRHH.
4 Gerencia de RRHH Recibe y remite a Gerencia General.
5 Gerencia de RRHH Si aprueba propuesta continúa en paso 6. Si no aprueba
propuesta continúa en paso 1.
6 Unidad de Desarrollo Integral Inicia proceso de compra de regalos.
7 Encargada de Fondo Rotativo
Realiza proceso de compra y emisión de cheque para el
proveedor seleccionado.
8 Unidad de Desarrollo Integral Coordina con proveedor la entrega de regalos.
9 Unidad de Desarrollo Integral Recibe del proveedor producto requerido para regalos,
verificando cantidad y calidad.
10 Unidad de Desarrollo Integral Elabora tarjeta por Día Especial para adjuntarla al regalo.
11 Encargada de Fondo
Rotativo
Entrega cheque para compra de materiales para empaque y
tarjeta de felicitación.
12 Unidad de Desarrollo Integral Realiza compra de materiales.
13 Encargada de Fondo Rotativo Empaca regalos y coloca tarjeta de felicitación.
14 Unidad de Desarrollo Integral El Día Especial, realiza recorrido por dependencias situadas de
la ciudad capital, entregando regalos a personas homenajeadas.
15 Laborante (s) Recibe regalo.
16 Unidad de Desarrollo Integral Realiza las liquidaciones correspondientes.
17 Unidad de Desarrollo Integral Elabora y entrega informe a la Gerencia General
Fin
Procedimiento 11 ORGANIZACIÓN DE ENTREGA DE REGALOS EN DIAS ESPECIALES
Unidades que
Intervienen:
Unidad de Desarrollo Integral de Recursos Humanos Gerencia de Recursos Humanos Encargada de Fondo Rotativo
Elaborado Por: Unidad de Desarrollo Integral de Recursos Humanos
Revisado /
Actualizado por: Gerencia de Recursos Humanos, con el apoyo de la Secretaría de Planificación y Desarrollo Institucional
Fecha: Guatemala, Enero 2009
Manual de Procedimientos Unidad de Desarrollo Integral de Recursos Humanos
43
Macrosistema: Organismo Judicial
Sistema: Gerencia de Recursos Humanos
Proceso: Desarrollo Integral de Recursos Humanos
Elaborado Por: Unidad de Desarrollo Integral con el apoyo de la Secretaría de Planificación y
Desarrollo Institucional
Fecha: Enero, 2009
Laborante
Organismo
Judicial
Unidad de Desarrollo Integral
de Recursos Humanos
Gerencia de
Recursos Humanos
Procedimiento # 11: ORGANIZACIÓN DE ENTREGA DE REGALOS EN DÍAS
ESPECIALES
Fin
Encargado de Fondo
Rotativo
Elabora programa de actividades
1
Inicio
Busca opciones de regalos y servicio
para evento
2
Presenta propuesta de regalos a
Gerencia de RRHH
3
Elabora cheque
7Coordina con proveedor la entrega de lo
comprado
8
Recibe producto y verifica cantidad y
calidad.
9
Elabora tarjeta por Día Especial y adjuntarla
al regalo
10
Realiza la compra
12
Empaca regalos y coloca tarjeta de
felicitación
13
Recibe y remite a
Gerencia General
4
Inicia proceso de compra de regalos
6
Elabora cheque para
compra de materiales
para empaque y tarjeta
de felicitación
11
Recibe
obsequio
15
Realiza recorrido por dependencias
situadas en la ciudad capital, entregando los
obsequios a las personas homenajeadas
14
Realiza las liquidaciones correspondientes
16
Página
1/1
Gerencia
General
¿Aprueba
propuesta?
5
No
Si
Elabora informe a Gerencia General
17
Manual de Procedimientos Unidad de Desarrollo Integral de Recursos Humanos
44
Paso Responsable Actividad
Inicio
1 Unidad de Desarrollo Integral
Envía formulario F56 a la Unidad de Adquisiciones de Bienes y
Servicios solicitando servicio de Guardería y toda la
información con respecto al caso.
2
Departamento de
Adquisiciones de Bienes y
Servicios
Realiza procedimiento de compra según sea el caso y adjudica
compra de servicio de Guardería a una empresa.
3 Unidad de Desarrollo Integral Convoca a padres de familia a que inscriban o reinscriban a sus
hijos para próximo ciclo si ya cuentan con servicio.
4 Laborantes Presenta documentación en oficinas de Unidad de Desarrollo
Integral, con papelería que se requirió para la inscripción.
5 Unidad de Desarrollo Integral Recibe las solicitudes de inscripción y reinscripción.
6 Unidad de Desarrollo Integral Remite listados de solicitudes a Asesorìa Jurídica para que
elabore las cartas de compromiso correspondientes.
7 Asesoria Jurídica Elabora las cartas de compromiso y remite a Unidad de
Desarrollo Integral para su firma.
8 Unidad de Desarrollo Integral Revisa Cartas de Compromiso, firma y elabora listado de
laborantes que recibirán el servicio.
9 Unidad de Desarrollo Integral Cita a laborante para que firme carta de compromiso, e informa
de la fecha de inicio de clases de su hijo o hija.
10 Laborante Inicia a gozar del servicio de acuerdo a fechas indicadas.
11 Laborante Informa de cualquier anomalía en el servicio a la Unidad de
Desarrollo Integral.
Procedimiento 12 SERVICIO DE GUARDERIA PARA HIJOS DE EMPLEADOS
Unidades que
Intervienen:
Unidad de Desarrollo Integral de Recursos Humanos
Departamento de Adquisiciones de Bienes y Servicios
Asesorìa Jurídica
Guardería
Elaborado Por: Unidad de Desarrollo Integral de Recursos Humanos
Revisado /
Actualizado por:
Unidad de Desarrollo Integral de Recursos Humanos con el apoyo de la
Secretaría de Planificación y Desarrollo Institucional
Fecha: Guatemala, Enero 2009
Manual de Procedimientos Unidad de Desarrollo Integral de Recursos Humanos
45
Continua …
Paso Responsable Actividad
12 Guardería Elabora y envía listado mensual de hijos de laborantes que
están recibiendo el servicio a la Unidad de Desarrollo Integral.
13 Unidad de Desarrollo Integral Realiza supervisiones periódicas a la Guardería Contratada.
14 Unidad de Desarrollo Integral Convoca periódicamente a reuniones de padres de familia.
15 Laborante Asiste a reuniones, dando opiniones del servicio.
16 Unidad de Desarrollo Integral Realiza informe de opiniones de laborantes con sugerencias de
mejoras y envía a Guardería.
17 Guardería Realiza mejoras sugeridas.
18 Unidad de Desarrollo Integral Elabora informe de la prestación el servicio a Gerencia de
Recursos Humanos.
Fin
Manual de Procedimientos Unidad de Desarrollo Integral de Recursos Humanos
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Manual de Procedimientos Unidad de Desarrollo Integral de Recursos Humanos
48
Paso Responsable Actividad
Inicio
1 Unidad Desarrollo Integral Recibe de forma escrita solicitud de estudio de clima laboral.
2 Unidad Desarrollo Integral Analiza solicitud y determinar si se propone estudio.
3 Unidad Desarrollo Integral
Si se propone estudio remitirlo a Gerencia de Recursos Humanos y
continúa en el paso 5, si no se propone estudio continúa en el paso
4.
4 Unidad Desarrollo Integral Notifica al suscrito y fin del procedimiento.
5 Gerencia de RRHH Si autoriza el estudio continúa en el paso 6, si no lo autoriza
continúa en paso 4.
6 Gerencia de RRHH Transcribe nombramiento.
7 Gerencia de RRHH Si se determina necesidad de viáticos, continúa en el paso 8, si no
existe necesidad de viáticos continúa en paso 10.
8 Unidad Desarrollo Integral Tramita viáticos y viaja a la dependencia en estudio a realizar
encuesta de clima laboral y entrevistas al personal.
9 Dependencia Brinda información que se le solicite para la realización del estudio.
10 Dependencia Tabula la información recopilada.
11 Unidad Desarrollo Integral Elabora informe y trasladarlo a la Gerencia de Recursos Humanos.
12 Gerencia de RRHH Recibe informe y resuelve.
Fin
Procedimiento 13 ESTUDIO DE CLIMA LABORAL
Unidades que
Intervienen:
Unidad de Desarrollo Integral de Recursos Humanos
Gerencia de Recursos Humanos
Elaborado Por: Unidad de Desarrollo Integral de Recursos Humanos
Revisado /
Actualizado por:
Gerencia de Recursos Humanos, con el apoyo de la
Secretaría de Planificación y Desarrollo Institucional
Fecha: Guatemala, Enero 2009
Manual de Procedimientos Unidad de Desarrollo Integral de Recursos Humanos
49
Macrosistema: Organismo Judicial
Sistema: Gerencia de Recursos Humanos
Proceso: Desarrollo Integral de Recursos Humanos
Elaborado Por: Unidad de Desarrollo Integral con el apoyo de la Secretaría de Planificación y
Desarrollo Institucional
Fecha: Enero, 2009
Dependencia a realizar estudio Gerencia de Recursos HumanosUnidad de Desarrollo Integral
Recibe y analiza
solicitud
2
Inicio
Brinda información que se le
solicite
9
Tabula la información
10
Recibe informe y
resuelve
12
Transcribe
nombramiento
6
Notifica al suscrito
4
Procedimiento # 13: ESTUDIO DE CLIMA LABORAL
¿Propone
estudio?
3
No Si
¿Autoriza?
5
No
Si
¿Necesidad
Viáticos?
7
No
Si
Elabora informe
11
Fin
Página
1/1
Elabora solicitud de
estudio
1
Tramita viáticos y viaja a la
dependencia en estudio, para
realizar encuesta de clima laboral
y entrevistas al personal
8
Manual de Procedimientos Unidad de Desarrollo Integral de Recursos Humanos
50
Paso Responsable Actividad
Inicio
1 Laborante Se presenta a Clínica solicitando consulta.
2 Clínica Verifica si existe ficha de consultas previas del paciente.
3 Clínica Si tiene ficha continúa en paso 5, si no tiene ficha continúa en paso 4.
4 Clínica Realiza la ficha de datos del paciente.
5 Clínica Realiza la atención que corresponda al paciente y da las
recomendaciones del caso.
6
Clínica Emocional
Al finaliza la consulta, el médico o psiquiatra determinan si es
conveniente, realiza programación de nueva cita para dar
seguimiento al caso.
Clínica Dental
Si se requiere tratamiento continuo, indica a paciente que puede
regresar próxima semana, de acuerdo a la programación de
tiempo y actividades del paciente (pasa por turnos).
Clínica Médica
Si el paciente requiere una atención o tratamiento largo, lo remite
al IGSS, con la atención de primeros auxilios que se le pueda dar
en la Clínica.
7 Laborante Al finalizar la consulta, firma de recibido el tratamiento en ficha
personal.
8 Clínica Archiva ficha.
Fin
Procedimiento 14 ATENCION EN CLINICAS
MEDICA, ODONTOLOGICA Y DE APOYO EMOCIONAL
Unidades que
Intervienen:
Laborante
Clínica Emocional
Clínica Dental
Clínica Médica
Elaborado Por: Unidad de Desarrollo Integral de Recursos Humanos
Revisado /
Actualizado por:
Gerencia de Recursos Humanos, con el apoyo de la
Secretaría de Planificación y Desarrollo Institucional
Fecha: Guatemala, Enero 2009
Manual de Procedimientos Unidad de Desarrollo Integral de Recursos Humanos
51
Macrosistema: Organismo Judicial
Sistema: Gerencia de Recursos Humanos
Proceso: Desarrollo Integral de Recursos Humanos
Elaborado Por: Unidad de Desarrollo Integral con el apoyo de la Secretaría de Planificación y
Desarrollo Institucional
Fecha: Enero, 2009
Clínica
(Médica, Odontológica y de Apoyo Emocional)Laborante
Presentarse a Clínica solicitando consulta
1
Verifica si existe ficha de consultas previas
del paciente
2
Procedimiento # 14: ATENCIÓN EN CLÍNICAS
MÉDICA, ODONTOLÓGICA Y DE APOYO EMOCIONAL
Fin
¿Posee ficha
de consulta?
3
No
Si
Inicio
Realiza ficha de datos del paciente
4
Realiza la atención que corresponde al
paciente
5
Da las recomendaciones del caso.
Nota: Ver paso 6 en la secuencia del
procedimiento escrito
6
Firma de recibido el tratamiento en su ficha
personal
7
Archiva ficha
8
Página
1/1
Manual de Procedimientos Unidad de Desarrollo Integral de Recursos Humanos
52
Paso Responsable Actividad
Inicio
1 Unidad Desarrollo Integral Elabora oficio con los temas a tratar, actividades y horario de
reunión.
2 Gerencia de RRHH Si aprueba la reunión y oficio continúa en el paso 3, si no la aprueba
continúa en el paso 4.
3 Gerencia General Si Gerencia General aprueba la reunión continúa con en el paso 5,
si no lo aprueba continúa en el paso 4.
4 Unidad Desarrollo Integral Cancela reunión y reprograma futura fecha.
5 Unidad Desarrollo Integral Cita a integrantes de comité.
6 Unidad Desarrollo Integral Ejecuta la reunión y toma nota de lo actuado o resuelto.
7 Unidad Desarrollo Integral Elabora minuta y traslada a Gerencia General.
8 Unidad Desarrollo Integral Envía copia de minuta a los integrantes del Comité.
Fin
Procedimiento 15 REUNIONES COMITÉ DE EMERGENCIA
Unidades que
Intervienen:
Unidad de Desarrollo Integral de Recursos Humanos
Gerencia de Recursos Humanos
Gerencia General
Elaborado Por Unidad de Desarrollo Integral de Recursos Humanos
Revisado /
Actualizado por:
Gerencia de Recursos Humanos, con el apoyo de la
Secretaría de Planificación y Desarrollo Institucional
Fecha: Guatemala, Enero 2009
Manual de Procedimientos Unidad de Desarrollo Integral de Recursos Humanos
53
Macrosistema: Organismo Judicial
Sistema: Gerencia de Recursos Humanos
Proceso: Desarrollo Integral de Recursos Humanos
Elaborado Por: Unidad de Desarrollo Integral con el apoyo de la Secretaría de Planificación y
Desarrollo Institucional
Fecha: Enero, 2009
Gerencia GeneralGerencia de Recursos HumanosUnidad de Desarrollo Integral
Elabora Oficio con los
temas, actividades y
horario de reunión.
1
Inicio
Cancela Reunión y la
reprograma
4
Envía copia de minuta a
Integrantes de Comité
8
Elabora Minuta de
reunión
7
Ejecuta reunión y toma
nota de lo actuado o
resuelto
6
Cita a integrantes de
comité
5
Procedimiento # 15: REUNIONES COMITÉ DE EMERGENCIA
¿Aprueba?
2
No
Si
¿Aprueba?
3
No
Si
Fin
Página
1/1
Manual de Procedimientos Unidad de Desarrollo Integral de Recursos Humanos
54
Paso Responsable Actividad
Inicio
1 Unidad Desarrollo Integral Detecta riesgos o enfermedades ocupacionales en el entorno
laboral.
2 Unidad Desarrollo Integral Realiza calendarización de campañas durante el año.
3 Unidad Desarrollo Integral Recopila información previo a emitir proyecto.
4 Unidad Desarrollo Integral Prepara y envía proyecto de trifoliar y presentación para aprobación.
5 Gerencia de RRHH Recibe y revisa proyecto.
6 Gerencia de RRHH Si se aprueba el proyecto continúa en el paso 8, si hay
modificaciones continúa en paso 7.
7 Unidad Desarrollo Integral Realiza modificaciones y se presenta nuevamente a GRH y
continúa en paso 5.
8 Unidad Desarrollo Integral Realiza proceso para su reproducción en imprenta.
9 Imprenta Reproduce
10 Unidad Desarrollo Integral Recibe y elabora solicitud a Nominas y Planillas para enviarlo al
personal por medio de sobres de boletas de pago
11 Unidad Desarrollo Integral Adjunta sobres con trifoliares, los remite a Nóminas y Planillas y
continúa en paso 12 y en paso 13.
12 Nóminas y Planillas Coloca boletas de pago en sobres y envía a cada dependencia
13 Unidad Desarrollo Integral Remite el Proyecto de presentación al Departamento de
Comunicación Social para su divulgación por correo electrónico.
Procedimiento 16 CAMPAÑA SEGURIDAD E HIGIENE OCUPACIONAL
Unidades que
Intervienen:
Unidad de Desarrollo Integral de Recursos Humanos
Gerencia de Recursos Humanos
Imprenta (Departamento de Suministros)
Sección de Nóminas y Planillas
Departamento de Comunicación Social
Centro de Informática y Telecomunicaciones -CIT-
Elaborado Por: Unidad de Desarrollo Integral de Recursos Humanos
Revisado /
Actualizado por:
Gerencia de recursos Humanos, con el apoyo de la
Secretaría de Planificación y Desarrollo Institucional
Fecha: Guatemala, Enero 2009
Manual de Procedimientos Unidad de Desarrollo Integral de Recursos Humanos
55
Continua …
Paso Responsable Actividad
14 Departamento de
Comunicación Social
Recibe y elabora publicación como corresponde, indicando fechas
de publicación proporcionadas previamente por la Unidad de
Desarrollo Integral.
15 Departamento de
Comunicación Social
Traslada el proyecto a la CIT para que realice publicación
electrónica.
16 Centro de Informática y
Telecomunicaciones -CIT-
Recibe y publica en correo interno.
Fin
Manual de Procedimientos Unidad de Desarrollo Integral de Recursos Humanos
56
Macrosistema: Organismo Judicial
Sistema: Gerencia de Recursos Humanos
Proceso: Desarrollo Integral de Recursos Humanos
Elaborado Por: Unidad de Desarrollo Integral con el apoyo de la Secretaría de Planificación y
Desarrollo Institucional
Fecha: Enero, 2009
Departamento de
Comunicación
Social
Gerencia de
Recursos Humanos
Unidad de Desarrollo
Integral
Detecta riesgos o enfermedaes
en el entorno laboral
1
Inicio
Recibe y
publicar correo
interno
16
Recibe y elabora
publicación,
indicando las fechas
proporcionadas por
la Unidad de
Desarrollo Integral
14
Recibe y revisa
5
Prepara y envía proyecto de
circular para aprobación
4
Procedimiento # 16: CAMPAÑA SEGURIDAD E HIGIENE OCUPACIONAL
¿Modificaciones?
6
No
Si
Fin
Centro de Informá-
tica y Telecomuni-
caciones
Imprenta
(Departamento
de Suministros)
Sección
Nóminas
y Planillas
Recopila Información
3
Realiza modificaciones y
presenta nuevamente
7
Realiza proceso para
reproducción en imprenta
8
Reproduce
9
Recibe y elabora solicitud
a Nóminas y Planillas para
que se envíen al personal
por medio de sobres en
boletas de pago
10
Adjunta sobres con
trifoliares
11
Coloca boletas
de pago en
sobres y envía
a cada
dependencia
12
Página
1/1
Realiza calendarización de
campaña durante el año
2
Remite el proyecto de
presentación al
Departamento de
Comunicación Social para
su divulgación por correo
electrónico
13
Traslada el proyecto
a el CIT para que
publique por correo
electrónico
15
Manual de Procedimientos Unidad de Desarrollo Integral de Recursos Humanos
57
Paso Responsable Actividad
Inicio
1 Unidad Desarrollo Integral Programa y propone inspección.
2 Gerencia de RRHH Si autoriza la inspección continúa en el paso 4 si no lo autoriza
continúa en el paso 3.
3 Unidad Desarrollo Integral Cancela trámite de inspección y finaliza el procedimiento.
4 Gerencia de RRHH Elabora nombramiento (s)
5 Gerencia de RRHH Si se necesitara viáticos continúa en el paso 6, si no se necesitara
continúa en el paso 7.
6 Unidad Desarrollo Integral Tramita viáticos.
7 Unidad Desarrollo Integral Visita a la dependencia y realiza inspección-
8 Dependencia Brinda la información que se le solicite.
9 Unidad Desarrollo Integral Elabora informe y traslada Gerencia de Recursos Humanos.
10 Gerencia de RRHH Recibe informe y envía a donde corresponda.
Fin
Procedimiento 17 INSPECCIONES SEGURIDAD E HIGIENE
OCUPACIONAL
Unidades que
Intervienen:
Unidad de Desarrollo Integral de Recursos Humanos
Gerencia de Recursos Humanos
Dependencia
Elaborado Por Unidad de Desarrollo Integral de Recursos Humanos
Revisado /
Actualizado por:
con el apoyo de la
Secretaría de Planificación y Desarrollo Institucional
Fecha: Guatemala, Enero 2009
Manual de Procedimientos Unidad de Desarrollo Integral de Recursos Humanos
58
Macrosistema: Organismo Judicial
Sistema: Gerencia de Recursos Humanos
Proceso: Desarrollo Integral de Recursos Humanos
Elaborado Por: Unidad de Desarrollo Integral con el apoyo de la Secretaría de Planificación y
Desarrollo Institucional
Fecha: Enero, 2009
DependenciaGerencia de Recursos HumanosUnidad de Desarrollo Integral
Programa y promueve
Inspección
1
Inicio
Brinda información que
se le solicite
8
Visita a la Dependencia
y realizar Inspección
7
Elabora nombramiento
4
Tramita y obtiene
viáticos
6
Cancela Inspección
3
Procedimiento # 17: INSPECCIONES SEGURIDAD E HIGIENE OCUPACIONAL
¿Autoriza?
2
No
Si
Fin
¿Viáticos?
5
No
Si
Recibe, revisa informe y
envía a donde
corresponda
10
Elabora Informe y
traslada a Gerencia de
Recursos Humanos
9
Página
1/1
Manual de Procedimientos Unidad de Desarrollo Integral de Recursos Humanos
59
Paso Responsable Actividad
Inicio
1 Encargado de Seguridad e
Higiene Ocupacional UDI Solicita autorización a Presidencia para realizar simulacro.
2 Encargado de Seguridad e
Higiene Ocupacional UDI Realiza trámite para adquisición del equipo para brigadistas
3 Encargado de Seguridad e
Higiene Ocupacional UDI Cronometra tiempo de evacuación con Jefe y Subjefe de Brigada
4 Jefe y subjefe de Brigada UDI Solicita colaboración entre el personal de la Dependencia para
que actúen como fallecidos y heridos
5 Encargado de Seguridad e
Higiene Ocupacional UDI Contacta a bomberos Voluntarios para solicitar ambulancia
6 Encargado de Seguridad e
Higiene Ocupacional UDI
Coordina reunión con jefe y subjefe de integrantes de la brigada
para distribuir funciones
7 Subjefe de Brigada Elabora tarjetas Triash
8 Encargado de Seguridad e
Higiene Ocupacional UDI Elabora trifoliar con información específica del simulacro
9 Sub jefe de Brigada Distribuye trifoliar al personal de la dependencia
10 Jefe de Brigada Elabora y coloca rótulos para divulgar el evento dirigido a
empleados y visitantes
11 Jefe de Brigada Elabora y entrega circular a vecinos de la dependencia
informando acerca del simulacro
12 Asistente de Seguridad e
Higiene Ocupacional UDI
Solicita la actividad divulgación por correo electrónico
Continua …
Procedimiento 18 SIMULACROS DE EVACUACION
Unidades que
Intervienen:
Unidad de Desarrollo Integral de Recursos Humanos
Encargado de Fondo Rotativo
Dependencia del Organismo Judicial
Elaborado Por: Unidad de Desarrollo Integral de Recursos Humanos
Revisado /
Actualizado por:
Gerencia de Recursos Humanos, con el apoyo de la
Secretaría de Planificación y Desarrollo Institucional
Fecha: Guatemala, Enero 2009
Manual de Procedimientos Unidad de Desarrollo Integral de Recursos Humanos
60
Paso Responsable Actividad
13 Encargado de Seguridad e
Higiene Ocupacional UDI
Solicita apoyo para fotografía y video a Comunicación Social
14 Jefe y Subjefe de Brigada Imparte capacitación para reforzar el tema de primeros auxilias
con los brigadistas
15 Jefe y Subjefe de Brigada Solicita a mantenimiento la fabricación de las camillas y férulas
de madera necesarias
16 Jefe y Subjefe de Brigada Tramita compra de megáfono
17 Encargado de Seguridad e
Higiene Ocupacional UDI
Tramita asistencia de observadores al evento y entrega de
formato para anotaciones
18 Jefe de Brigada
Desarrolla de simulacro, anuncio, inicio, evacuación, traslado de
heridos y fallecidos, traslado de heridos que requieren
ambulancia
19 Observadores del evento Llena formato para anotaciones y lo entregan a encargado de
seguridad e Higiene Ocupacional
20 Jefe de Brigada Anuncia finalización del simulacro y el ingreso a las instalaciones
21 Encargado de Seguridad e
Higiene Ocupacional UDI Elabora informe conforme datos anotados por los observadores
Fin
Manual de Procedimientos Unidad de Desarrollo Integral de Recursos Humanos
61
Macrosistema: Organismo Judicial
Sistema: Gerencia de Recursos Humanos
Proceso: Desarrollo Integral de Recursos Humanos
Elaborado Por: Unidad de Desarrollo Integral con el apoyo de la Secretaría de Planificación y
Desarrollo Institucional
Fecha: Enero, 2009
Dependencia
Organismo JudicialUnidad de Desarrollo Integral
de Recursos HumanosJefe y Sub-Jefe de Brigada
Procedimiento # 18: SIMULACROS DE EVACUACIÓN
Encargado de
Fondo Rotativo
Solicita autorización de proyecto de
simulacro a Presidencia
1
Inicio
Realiza trámite para adquisición del
equipo para brigadistas
2
Toma tiempo (Cronometrar) de
evacuación con Jefe y Subjefe de
Brigada
3
Elabora tarjetas Triah
7
Coordina reunión con jefe y sub-jefe
de brigada para distribuir funciones
6
Elabora trifoliar con información
específica del simulacro
8
Solicita apoyo para fotografía y video
del Simulacro a Comuniación Social
13
Solicita colaboración entre el
personal de la Dependencia para
ser actores de emergencia
4
Contacta a bomberos Voluntarios
solicitando ambulancia
5
Solicita la
divulgación de la
actividad por
Correo Electrónico
12
Elabora y coloca rótulos para
divulgar el evento dirigido a
empleados y visitantes
10
Distribuye trifoliar al personal de
la dependencia
9
Elabora y entrega circular a
vecinos de la dependencia
informando acerca del simulacro
11
Imparte capacitación sobre
primeros auxilios
14
Página
1/2
A
Manual de Procedimientos Unidad de Desarrollo Integral de Recursos Humanos
62
Macrosistema: Organismo Judicial
Sistema: Gerencia de Recursos Humanos
Proceso: Desarrollo Integral de Recursos Humanos
Elaborado Por: Unidad de Desarrollo Integral con el apoyo de la Secretaría de Planificación y
Desarrollo Institucional
Fecha: Enero, 2009
Procedimiento # 18: SIMULACROS DE EVACUACIÓN
Fin
Solicita camillas y férulas de
madera necesarias
15
Tramita compra de megáfono
16
Solicita asistencia de observadores
al evento y entrega de formato
para anotaciones
17
Desarrolla simulacro
18
Completa formato y
entrega al encargado
19
Anuncia finalización del simulacro
y el ingreso a las instalaciones
20
Elabora informe conforme a lo
anotado por los observadores
21
A
Página
2/2
Dependencia (s) a
realizar simulacroUnidad de Desarrollo Integral
de Recursos HumanosJefe y Sub-Jefe de Brigada
Encargado de
Fondo Rotativo
Manual de Procedimientos Unidad de Desarrollo Integral de Recursos Humanos
63
GLOSARIO
ASCENSO
Se considera ascenso el procedimiento por el cual el
empleado pasa a desempeñar un puesto de grado o categoría
superior de acuerdo al grupo ocupacional al que pertenece.
AUTORIDAD
NOMINADORA
La Corte Suprema de Justicia es la autoridad nominadora para
los puestos contemplados en el sistema de Carrera de Auxiliar
Judicial y el Presidente del Organismo Judicial lo es para los
puestos contemplados en el sistema de Carrera de Trabajador
Administrativo y Técnico.
Es quién nombra o remueve a los empleados y funcionarios.
CARRERA
Es el sistema que regula los movimientos en el puesto en
cuanto a ascenso a puestos superiores en responsabilidad y
remuneración, sobre la base del rendimiento, experiencia,
capacitación, disciplina y cumplimiento de metas y objetivos, o
traslados según conveniencia del empleado o del servicio.
CONVOCATORIA
Es la divulgación adecuada de la información de plazas
vacantes.
DOTACION DE
PERSONAL
Es el proceso mediante el cual se provee al Organismo
Judicial de trabajadores idóneos para un puesto de trabajo.
ELEGIBLE
Se consideran elegibles únicamente a quienes llenen los
requisitos de ingreso superen las pruebas respectivas, y
superen proceso de ascenso.
GRUPO
OCUPACIONAL
Es el conjunto de puestos que poseen características y
elementos iguales o similares, que permiten integrarlos para
su administración.
PERMUTA
Es el acto voluntario mediante el cual empleados o
funcionarios que ocupan cargos de igual categoría y salario
dentro del mismo grupo ocupacional intercambian sus
respectivos puestos.
Manual de Procedimientos Unidad de Desarrollo Integral de Recursos Humanos
64
PRUEBAS /
EXÁMENES
Son los ejercicios diseñados para medir las habilidades,
conocimientos, aptitudes y otros factores necesarios para
conocer la idoneidad de un aspirante a un puesto. Puede
dividirse en Pruebas Psicometrías y pruebas técnicas.
PUESTO
Es el conjunto de operaciones, cualidades, responsabilidades
y condiciones que forman una unidad de trabajo teórica,
específica e impersonal.
RECLUTAMIENTO
Es el medio por el cual se obtienen candidatos que aspiren a
un puesto de trabajo.
SISTEMA DE
OPOSICIÓN
Es el procedimiento selectivo mediante el cual los aspirantes a
un puesto de trabajo se someten a una serie de pruebas e
investigaciones por medio de las cuales demuestran su
capacidad y calidad personal para el puesto.
TRASLADO
Se entiende el acto por el cual, un empleado o funcionario
pasa a desempeñar otro puesto de igual categoría y salario,
de acuerdo al grupo ocupacional al que pertenece.
