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MANUAL DE PROCESOS
SISTEMA DE TRANSPORTE COLECTIVO DE LA ZONA METROPOLITANA
Fecha de elaboracin: Mayo de 2011 Pgina 1183 de 1603
GERENCIA TCNICA
Fecha de elaboracin: Mayo de 2011
MANUAL DE PROCESOS
SISTEMA DE TRANSPORTE COLECTIVO DE LA ZONA METROPOLITANA
Fecha de elaboracin: Mayo de 2011 Pgina 1184 de 1603
DIRIGIR LA OPERACIN
Fecha de elaboracin: Mayo de 2011
MANUAL DE PROCESOS
SISTEMA DE TRANSPORTE COLECTIVO DE LA ZONA METROPOLITANA
Fecha de elaboracin: Mayo de 2011 Pgina 1185 de 1603
DIRIGIR LA OPERACIN
Normatividad 1) Fundamentos Legales
Ley de los Servidores Pblicos del Estado de Jalisco Ley de los Servicios de Vialidad, Trnsito y Transporte del Estado de
Jalisco. Reglamento de la Ley de los Servicios de Vialidad, Trnsito y Transporte
del Estado de Jalisco. Contrato Colectivo de Trabajo Vigente
2) Polticas Generales
Realizar una junta de trabajo en la Gerencia Tcnica por lo menos una vez a la semana.
Mantener comunicacin telefnica
MANUAL DE PROCESOS
SISTEMA DE TRANSPORTE COLECTIVO DE LA ZONA METROPOLITANA
Fecha de elaboracin: Mayo de 2011 Pgina 1186 de 1603
INVENTARIO DEL PROCESO: SUBPROCESOS Y PROCEDIMIENTOS
SUBPROCESO Procedimientos 01. Autorizacin de actividades y proyectos con la Coordinacin de Trficos, coordinacin de Lneas Elevadas, Coordinacin de Mantenimiento y Coordinacin de Seguridad y Control.
01. Planeacin del programa de claves para cada Operador de cada ruta. 02. Gestin interna de actividades y proyectos respecto a las rutas de SISTECOZOME. 03. Revisin y autorizacin de trmites administrativos. 04. Solicitud y anlisis de avances y resultados del rea de Trficos.
MANUAL DE PROCESOS
SISTEMA DE TRANSPORTE COLECTIVO DE LA ZONA METROPOLITANA
Fecha de elaboracin: Mayo de 2011 Pgina 1187 de 1603
DESCRIPCIN NARRATIVA Y FLUJOGRAMA. 1) Generalidades. NOMBRE DEL PROCESO:
Dirigir la operacin
NOMBRE DEL SUBPROCESO:
Autorizacin de actividades y proyectos con la Coordinacin de Trficos, coordinacin de Lneas Elevadas, Coordinacin de Mantenimiento y Coordinacin de Seguridad y Control.
DIRECCIN GENERAL RESPONSABLE DEL PROCESO:
Direccin General / Gerencia Tcnica
ALCANCE O MBITO:
Sistema de Transporte Colectivo de la Zona Metropolitana
OBJETIVO DEL SUBPROCESO:
Lograr comunicacin y trabajo en quipo que nos permita ofrecer un servicio de transporte pblico optimo. POLTICAS DEL SUBPROCESO:
Mantener intercomunicacin diaria por lo menos telefnicamente y realizar una junta de trabajo en la Gerencia Tcnica mnimo una vez a la semana. RESULTADOS ESPERADOS:
1. Lograr un mayor nmero de unidades operativas que le proyecten mayores ingresos a SISTECOZOME. INDICADOR DE XITO:
Reporte de la situacin vehicular Reporte de ingresos por ruta DOCUMENTACIN DE REFERENCIA:
Reportes, informes, minutas y fichas informativas.
MANUAL DE PROCESOS
SISTEMA DE TRANSPORTE COLECTIVO DE LA ZONA METROPOLITANA
Fecha de elaboracin: Mayo de 2011 Pgina 1188 de 1603
2) Descripcin Narrativa. NOMBRE DEL PROCESO:
Dirigir la operacin
NOMBRE DEL SUBPROCESO:
Autorizacin de actividades y proyectos con la Coordinacin de Trficos, coordinacin de Lneas Elevadas, Coordinacin de Mantenimiento y Coordinacin de Seguridad y Control.
DIRECCIN GENERAL RESPONSABLE DEL PROCESO:
Direccin General / Gerencia Tcnica
NO. DESCRIPCIN DE LA ACTIVIDAD PUESTO Y REA
ESTRATEGIAS 1 Recibir diariamente por la maana la situacin
vehicular, para anlisis y deteccin de necesidades Gerente Tcnico
2 Atender al personal administrativo y operativo Gerente Tcnico
3 Convocar al personal de Trficos a las reuniones de trabajo necesarias
Gerente Tcnico
4 Autorizar pagos de tiempos extras, pago de rentas de locales, permisos etc.
Gerente Tcnico
5 Crear y mantener con el equipo de trabajo un ambiente de confianza y comunicacin continua
Gerente Tcnico
6 Permitir y sugerir al equipo de Trficos, trabajo propositivo.
Gerente Tcnico
6 Instruir y/o proponer lo necesario para mejorar la operatividad
Gerente Tcnico
MANUAL DE PROCESOS
SISTEMA DE TRANSPORTE COLECTIVO DE LA ZONA METROPOLITANA
Fecha de elaboracin: Mayo de 2011 Pgina 1189 de 1603
Flujograma del Subproceso. NOMBRE DEL PROCESO:
Dirigir la operacin
NOMBRE DEL SUBPROCESO:
Autorizacin de actividades y proyectos con la Coordinacin de Trficos, coordinacin de Lneas Elevadas, Coordinacin de Mantenimiento y Coordinacin de Seguridad y Control.
DIRECCIN GENERAL RESPONSABLE DEL PROCESO:
Direccin General / Gerencia Tcnica
MANUAL DE PROCESOS
SISTEMA DE TRANSPORTE COLECTIVO DE LA ZONA METROPOLITANA
Fecha de elaboracin: Mayo de 2011 Pgina 1190 de 1603
AUTORIZACIN DE ACTIVIDADES Y PROYECTOS
Fecha de elaboracin: Mayo de 2011
MANUAL DE PROCESOS
SISTEMA DE TRANSPORTE COLECTIVO DE LA ZONA METROPOLITANA
Fecha de elaboracin: Mayo de 2011 Pgina 1191 de 1603
AUTORIZACIN DE ACTIVIDADES Y PROYECTOS
Normatividad 1) Fundamentos Legales
Ley de los Servidores Pblicos del Estado de Jalisco Ley de los Servicios de Vialidad, Trnsito y Transporte del Estado de
Jalisco. Reglamento de la Ley de los Servicios de Vialidad, Trnsito y Transporte
del Estado de Jalisco. Contrato Colectivo de Trabajo Vigente
2) Polticas Generales
Mantener intercomunicacin con usuarios internos y externos
MANUAL DE PROCESOS
SISTEMA DE TRANSPORTE COLECTIVO DE LA ZONA METROPOLITANA
Fecha de elaboracin: Mayo de 2011 Pgina 1192 de 1603
AUTORIZACION DE ACTIVIDADES Y PROYECTOS INVENTARIO DEL PROCESO: SUBPROCESOS Y PROCEDIMIENTOS.
SUBPROCESO PROCEDIMIENTOS 01. Autorizacin de actividades y proyectos con la Coordinacin de Trficos, coordinacin de Lneas Elevadas, Coordinacin de Mantenimiento y Coordinacin de Seguridad y Control.
01. Implementacin de programas y actividades que permitan mejorar y facilitar los procesos. 02. Integracin del equipo humano que depende de la Gerencia Tcnica 03. Servicio de calidad para nuestros usuarios internos y externos.
MANUAL DE PROCESOS
SISTEMA DE TRANSPORTE COLECTIVO DE LA ZONA METROPOLITANA
Fecha de elaboracin: Mayo de 2011 Pgina 1193 de 1603
DESCRIPCIN NARRATIVA Y FLUJOGRAMA. 1) Generalidades. NOMBRE DEL PROCESO:
Autorizacin de actividades y proyectos
NOMBRE DEL SUBPROCESO:
Autorizacin de actividades y proyectos con la Coordinacin de Trficos, coordinacin de Lneas Elevadas, Coordinacin de Mantenimiento y Coordinacin de Seguridad y Control.
DIRECCIN GENERAL RESPONSABLE DEL PROCESO:
Direccin General / Gerencia Tcnica
ALCANCE O MBITO:
Sistema de Transporte Colectivo de la Zona Metropolitana
OBJETIVO DEL SUBPROCESO:
Mejorar los procesos para aprovechar al mximo los recursos humanos y materiales, lo cual nos permita mejorar constantemente la operatividad, proyectndose en un mayor nmero de unidades operativas. POLTICAS DEL SUBPROCESO:
Mantener intercomunicacin e interaccin con usuarios internos y externos.
RESULTADOS ESPERADOS:
1. Lograr un mayor nmero de unidades operativas que le proyecten mayores ingresos a SISTECOZOME. INDICADOR DE XITO:
Reporte de la situacin vehicular Reporte de ingresos por ruta DOCUMENTACIN DE REFERENCIA:
Reportes, informes, minutas y fichas informativas, fichas de propuestas.
MANUAL DE PROCESOS
SISTEMA DE TRANSPORTE COLECTIVO DE LA ZONA METROPOLITANA
Fecha de elaboracin: Mayo de 2011 Pgina 1194 de 1603
2) Descripcin Narrativa. NOMBRE DEL PROCESO:
Autorizacin de actividades y proyectos
NOMBRE DEL SUBPROCESO:
Autorizacin de actividades y proyectos con la Coordinacin de Trficos, coordinacin de Lneas Elevadas, Coordinacin de Mantenimiento y Coordinacin de Seguridad y Control..
DIRECCIN GENERAL RESPONSABLE DEL PROCESO:
Direccin General / Gerencia Tcnica
NO. DESCRIPCIN DE LA ACTIVIDAD PUESTO Y REA
ESTRATEGIAS 1 Recibir diariamente por la maana la situacin
vehicular, para anlisis y deteccin de necesidades Gerente Tcnico
2 Atender al personal administrativo y operativo Gerente Tcnico
3 Interactuar con el personal de Trficos, para que expongan las posibles problemticas y a su vez las propuestas para mejorar.
Gerente Tcnico
4 Identificar las reas que constantemente reflejan atrasos o deficiencias para determinar cuales sern las modificaciones a realizar
Gerente Tcnico
5 Crear y mantener con el equipo de trabajo un ambiente de confianza y comunicacin continua
Gerente Tcnico
6 Permitir y sugerir al equipo de Trficos, trabajo propositivo.
Gerente Tcnico
7 Proponer los proyectos que nos permitan obtener mejores espacios de trabajo, herramientas eficientes para que todo el personal realice eficientemente sus funciones.
Gerente Tcnico
8 Mantener comunicacin constante con el Coordinador de Trficos, los supervisores y despachadores, para medir los logros de la operatividad y poder as proponer extender las rutas en las que SISTEOZOME ofrece su servicio de transporte de acuerdo a su productividad.
Gerente Tcnico
9 Analizar cuales son los espacios con los que cuenta SISTECOZOME, para aprovecharlos ms que como reas de trabajo como reas de venta de servicio