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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 0
SSN
SERVICIOS DE SALUD
DE NAYARIT
SERVICIOS DE SALUD DE NAYARIT
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE
SERVICIOS GENERALES
UNIDAD ADMINISTRATIVARESPONSABLE DE SU
ELABORACION:
CENTRO ESTATAL DECANCEROLOGIA
FECHA DE ACTUALIZACION:
13 10 2015
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 1
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CONTENIDO
I. INTRODUCCIÓN 3II. OBJETIVO DEL MANUAL 4III. PRESENTACIÓN DE LOS PROCEDIMIENTOS 5
1. Procedimiento para la adquisición de equipo y material de limpieza 6
a) Objetivo del procedimiento. 7b) Normas de operación. 8c) Descripción del procedimiento. 9d) Diagrama de Flujo. 10
2. Verificación de asistencia, asignación de área y actividades a realizar por el personal 12
a) Objetivo del procedimiento. 13b) Normas de operación. 14c) Descripción del procedimiento. 15d) Diagrama de Flujo. 16
3. Procedimiento para la atención de servicios de limpieza y desinfecciónUrgentes 18
a) Objetivo del procedimiento. 19b) Normas de operación. 20c) Descripción del procedimiento. 21d) Diagrama de Flujo. 22
4. Procedimiento para la recolección de Residuos Peligrosos Biológicos
Infecciosos 24
a) Objetivo del procedimiento. 25b) Normas de operación. 26c) Descripción del procedimiento. 27d) Diagrama de Flujo. 28
5. Procedimientos para las áreas blancas o de procedimientos quirúrgicos30
a) Objetivo del procedimiento. 31b) Normas de operación. 32c) Descripción del procedimiento. 33d) Diagrama de Flujo. 34
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 2
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6. Procedimiento de lavandería 36
a) Objetivo del procedimiento. 37b) Normas de operación. 38c) Descripción del procedimiento. 39d) Diagrama de Flujo. 40
7. Procedimiento de los camilleros 41
a) Objetivo del procedimiento. 42b) Normas de operación. 43c) Descripción del procedimiento. 44d) Diagrama de Flujo. 45
IV. ANEXOS
V. GLOSARIO DE TERMINOS
VI. CRÉDITOS DE APROBADO 46
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 3
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I. INTRODUCCIÓN
El presente manual proporcionará al personal del Departamento de servicios
generales del Centro Estatal de Cancerología, tiene como propósito dar a conocer
la estructura, objetivos y funciones del departamento de servicios generales, como
unidad integral a la subdirección administrativa en prestación de servicios de salud
a la población abierta y en el cumplimiento de los objetivos señalados por la
dirección.
Este documento es de observancia general, como instrumento de información y
consulta, en todo lo referente al Departamento de servicios generales. El manual
está dirigido fundamentalmente al personal que labora en el Departamento de
servicios generales. Su consulta permite evitar la duplicidad de funciones: promover
la adecuada selección de personal y proporcionar los elementos para alcanzar la
excelencia en el desarrollo de sus actividades Inicia con Identificación, el
Contenido, la Introducción, el Objetivo del Manual, Presentación de los
procedimientos, Desarrollo de los procedimientos, Nombre y Objetivo del
procedimiento, Normas de operación, Descripción del procedimiento, Diagrama de
flujo del procedimiento, Formas y guías de llenado, Otros documentos, Glosario de
términos y Autorización.
En su desarrollo, cada procedimiento, contempla su objetivo específico, las normas
de operación, la descripción secuencial de las actividades por cada procedimiento
y el diagrama de flujo que muestra la imagen de la ruta a seguir para cada una de
las actividades.
Por ser un documento de consulta frecuente, el manual deberá permaneceractualizado, lo que hace necesario que cada una de las áreas que integran el Áreade Servicios generales, aporten la información necesaria para este propósito,manteniendo actualizados los cambios en los procedimientos que se generen, y lasmodificaciones que tenga la normatividad aplicable en materia de salud, siendo laDirección de Planeación el área responsable de llevarla a cabo
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 4
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II. OBJETIVO DEL MANUAL
Disponer de un instrumento administrativo, que muestre las rutas de actividades
propias de la estructura orgánica del Área de Servicios Generales, orientando al
persona, sobre la organización y función de cada uno de los niveles jerárquicos que
integran el departamento, para facilitando el desarrollo de los procesos y cumplir
de la mejor manera con las responsabilidades asignadas al personal, y a su vez
optimizar los recursos disponibles.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 5
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III. PRESENTACIÓN DE LOS PROCEDIMIENTOS
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 6
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DESARROLLO DEL PROCEDIMIENTO:Procedimiento para la adquisición de equipo y material de limpieza
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 7
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AREA RESPONSABLE: Centro Estatal de CancerologíaCOORDINACIÓN: Departamento de Servicios GeneralesPROCEDIMIENTO: Procedimiento para la adquisición de equipo y material de limpieza
OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO
Tener siempre el material y equipo de limpieza en bodega, para poder proporcionar
al personal el material y pueda realizar sus actividades en tiempo y forma un servicio
eficiente y con rapidez a las áreas a limpiar
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 8
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AREA RESPONSABLE: Centro Estatal de CancerologíaCOORDINACIÓN: Departamento de intendenciaPROCEDIMIENTO: Procedimiento para la adquisición de equipo y material de limpieza
NORMAS DE OPERACIÓN
1. Tener el material de limpieza en almacén para su rápida distribución2. Tener el control del material que entra y sale3. Llevar registro del material utilizado4. Todo el material que salga de la bodega deberá anotarse en el formato de
control de materiales.5. Para los afanadores del turno firmaran de recibido el material solicitante6. El encargado de la bodega entregará los materiales a los diferentes turnos
del día ( matutino y vespertino).
7. Estar al pendiente del material próximo a terminar para su próxima compra
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 9
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DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTOFECHA DE AUTORIZACIÓN HOJA DE
13 10 2015 1 1PROCEDIMIENTO: Procedimiento para la adquisición de equipo y material de limpiezaÁREA: Centro Estatal de Cancerología
SERVICIO: Departamento de intendencia
RESPONSABLEACT.NUM.
DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADESFORMA O
DOCUMENTOEncargado de
Servicios Generales1
2
3
4
5
6
7
8
Recibe de la administración la solicitud demanera escrita al encargado se serviciosgenerales la programación y consolide raciónde adquisiciones (PAA) de material delimpieza y equipo para el área de intendenciaanual.
Recibe oficio y se entrega en formato la PAAlleno al departamento de recursos materiales.
Recibe del de servicio de recurso materialesel material solicitado (ya sea mensual,bimensual, trimestral etc.).
Realiza el almacenamiento y se lleva elcontrol de entrada y salida de material.
ENTREGA MATERIAL?
noPorque no hay en existencia.
Se le solicita por escrito a la administración.
Termina Procedimiento.
SiSurte el material solicitado al encargado deservicios generales y pasa al paso 4
Recibe material solicitado y firma vale derecibido.
Termina procedimiento.
Programación
formatos
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 10
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DIAGRAMA DE FLUJOFECHA DE AUTORIZACIÓN HOJA DE
13 10 2015 1 2
PROCEDIMIENTO: Procedimiento para la adquisición de equipo y material de limpieza
ÁREA: Centro Estatal de Cancerología DEPARTAMENTO: Departamento de intendencia
Encargado de Servicios Generales
INICIO
1
Recibe de la administración lasolicitud de manera escrita alencargado se servicios generalesla programación y consolide raciónde adquisiciones (PAA) de materialde limpieza y equipo para el áreade intendencia anual.
Recibe oficio y se entrega enformato la PAA lleno aldepartamento de recursosmateriales.
2
Porque no hay en existencia.
5
Programación
Formatos
A
Recibe del de servicio de recursomateriales el material solicitado (yasea mensual, bimensual, trimestraletc.).
3
Realiza el almacenamiento y selleva el control de entrada y salidade material.
4
ENTREGA DE
MATERIAL?
No
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 11
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DIAGRAMA DE FLUJOFECHA DE AUTORIZACIÓN HOJA DE
13 10 2015 2 2
PROCEDIMIENTO: Procedimiento para la adquisición de equipo y material de limpieza
ÁREA: Centro Estatal de Cancerología DEPARTAMENTO: Departamento de intendencia
Encargado de Servicios Generales
6
Se le solicita por escrito a laadministración.
Surte el material solicitado alencargado de servicios generales ypasa al paso 4
7
Recibe material solicitado y firmavale de recibido.
8
A
TERMINA
Si
TERMINA
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 12
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DESARROLLO DEL PROCEDIMIENTO:Verificación de asistencia, asignación de área y
actividades a realizar por el personal
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 13
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AREA RESPONSABLE: Centro Estatal de CancerologíaCOORDINACIÓN: Departamento de intendenciaPROCEDIMIENTO: Verificación de asistencia, asignación de área y actividades a realizar por el
personal
OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO
Establecer los mecanismos necesarios para llevar un estricto control para verificar
que el Personal que se encuentra en el área sea suficiente para realizar las diversas
actividades programadas de limpieza.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 14
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AREA RESPONSABLE: Centro Estatal de CancerologíaCOORDINACIÓN: Departamento de intendenciaPROCEDIMIENTO: Verificación de asistencia, asignación de área y actividades a realizar por el
personal
NORMAS DE OPERACIÓN
1. Será necesario contar con métodos y procedimientos precisos, que permiten unadinámica eficiente en las funciones de limpieza y aseo para todas las áreas einstalaciones del centro estatal de cancerología.
2. Será responsabilidad directa del encargado de Intendencia, planear lasactividades de esta área, de que se hagan posibles y con eficiencia todas lasfunciones inherentes a intendencia.
3. El amplio tramo de cobertura que implica llevar a cabo las funciones de esteDepartamento, se requiere contar con información oportuna del departamento deremuneraciones e incidencias (registro de asistencias), conociendo al día elnúmero de personal de intendencia que se han presentado a trabajar.
4. La información que proporcionen los supervisores del Departamento, así comolas observaciones que recibe serán factores importantes para jerarquizar losaspectos y lugares que tengan prioridad de servicio.
5. Todos los productos de limpieza que se utilicen en el centro estatal decancerología, serán previamente probados para certificar la calidad de losmismos con el fin de que sean adquiridos por el área administrativa.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 15
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DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTOFECHA DE AUTORIZACIÓN HOJA DE
13 10 2015 1 1PROCEDIMIENTO: Verificación de asistencia, asignación de área y actividades a realizar por elpersonalÁREA: Centro Estatal de Cancerología
SERVICIO: Departamento de intendencia
RESPONSABLEACT.NUM.
DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADESFORMA O
DOCUMENTOEncargado de
Servicios Generales1
2
3
4
5
6
7
8
9
Verifica asistencia de personal que sepresenta a laborar.
Avisa con anticipación, si el personal no sepresentara (permisos, vacaciones, etc) parasolicitar al área de administración o recursoshumanos la asignación del suplente paracubrir el personal faltante.
Solicitar en bodega de intendencia el materialde limpieza y protección (deben de iniciar suslabores de limpieza utilizando cubre bocas,guantes, mandil y su gafete que losidentifique), firmar de recibido el material quese les otorgara.
Distribuir con bitácora diaria en mano alpersonal de intendencia en los diferentesservicios del centro estatal de cancerología(braquiterapia quimioterapia, área degobierno etc ) anotar actividadesprogramadas a realizar.
Barrer, trapear pasillos limpieza de mobiliariobaños de personal y pacientes áreas blancascomo sala de aplicaciones, braquiterapia,quimioterapia se limpian y se desinfectandespués de cada procedimiento aparte sulimpieza general y exhaustivos programadosen el área que les corresponde. .,consultoriosventanas, rejillas, etc
Sacar basuras y llevarla a los depósitoscorrespondientes
Dejar limpio su depósito de basura, y con surespectiva bolsa.
Entregar limpio el material de limpieza en elséptico y este también
El encargado o supervisor de turno acudiránal área para verificar que la limpieza se hayarealizado debidamente.
Termina procedimiento.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 16
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DIAGRAMA DE FLUJOFECHA DE AUTORIZACIÓN HOJA DE
13 10 2015 1 2
PROCEDIMIENTO: Verificación de asistencia, asignación de área y actividades a realizar por elpersonal
ÁREA: Centro Estatal de Cancerología DEPARTAMENTO: Departamento de intendencia
Encargado de Servicios Generales
INICIO
1
Verifica asistencia de personal quese presenta a laborar.
Avisa con anticipación, si elpersonal no se presentara(permisos, vacaciones, etc) parasolicitar al área de administración orecursos humanos la asignacióndel suplente para cubrir el personalfaltante.
2
A
Solicitar en bodega de intendenciael material de limpieza y protección(deben de iniciar sus labores delimpieza utilizando cubre bocas,guantes, mandil y su gafete que losidentifique), firmar de recibido elmaterial que se les otorgara.
3
Distribuir con bitácora diaria enmano al personal de intendencia enlos diferentes servicios del centroestatal de cancerología(braquiterapia quimioterapia, áreade gobierno etc.) anotaractividades programadas arealizar.
4
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 17
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DIAGRAMA DE FLUJOFECHA DE AUTORIZACIÓN HOJA DE
13 10 2015 2 2
PROCEDIMIENTO: Verificación de asistencia, asignación de área y actividades a realizar por elpersonal
ÁREA: Centro Estatal de Cancerología DEPARTAMENTO: Departamento de intendencia
Encargado de Servicios Generales
5
Barrer, trapear pasillos limpieza demobiliario baños de personal ypacientes áreas blancas como salade aplicaciones, braquiterapia,quimioterapia se limpian y sedesinfectan después de cadaprocedimiento aparte su limpiezageneral y exhaustivosprogramados en el área que lescorresponde. .,consultoriosventanas, rejillas, etc
Sacar basuras y llevarla a losdepósitos correspondientes
Dejar limpio su depósito de basura,y con su respectiva bolsa.
7
A
TERMINA
6
El encargado o supervisor de turnoacudirán al área para verificar quela limpieza se haya realizadodebidamente.
9
Entregar limpio el material delimpieza en el séptico y estetambién
8
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 18
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DESARROLLO DEL PROCEDIMIENTO:Procedimiento para la atención de servicios de limpieza y desinfección urgentes.
.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 19
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AREA RESPONSABLE: Centro Estatal de CancerologíaCOORDINACIÓN: Departamento de intendenciaPROCEDIMIENTO: Procedimiento para la atención de servicios de limpieza y desinfección
urgentes
OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO
Atender de manera inmediata las solicitudes de limpieza de áreas en las que ocurra
algún incidente inesperado (derrame de líquidos corporales orgánicos y líquidos no
orgánicos).
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 20
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AREA RESPONSABLE: Centro Estatal de CancerologíaCOORDINACIÓN: Departamento de intendenciaPROCEDIMIENTO: Procedimiento para la atención de servicios de limpieza y desinfección
urgentes
NORMAS DE OPERACIÓN
1. El personal que sea seleccionado para que realice la limpieza en alguna áreade riesgo, deberá utilizar los accesorios necesarios como medida de seguridadpara no afectar su salud.
2. El Departamento de Intendencia deberá atender en forma inmediata todas lassolicitudes urgentes de limpieza.
3. El Jefe del Departamento y/o supervisor de turno acudirán al área para verificarque la limpieza se haya realizado debidamente.
4. Aplicar el producto adecuado para la limpieza y desinfección (seguir orientacióndel fabricante).
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 21
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DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTOFECHA DE AUTORIZACIÓN HOJA DE
13 10 2015 1 1PROCEDIMIENTO: Procedimiento para la atención de servicios de limpieza y desinfección urgentes
ÁREA: Centro Estatal de CancerologíaSERVICIO: Departamento de intendencia
RESPONSABLEACT.NUM.
DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADESFORMA O
DOCUMENTOEncargado de
Servicios Generales1
2
3
4
5
6
7
8
Personal administrativo o paramédicosolicitan vía telefónica o verbal serviciourgente de limpieza.
Elige la persona y la manda al área querequiere la limpieza.
Se determina el tipo de derrame si es orgánicoo inorgánico, se retira el material orgánico conpapel toalla o paño, y se realiza la limpieza ala superficie a desinfectar.
Se enjuaga y seca.
Después de la limpieza, aplicar eldesinfectante en el área que fue recibido elmaterial orgánico.
Dar el tiempo necesario para la acción delproducto (seguir orientación del fabricante).
Coordina y supervisa que se realice el lavadoexhaustivo.
Recibe trabajo a satisfacción.
Termina procedimiento.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 22
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DIAGRAMA DE FLUJOFECHA DE AUTORIZACIÓN HOJA DE
13 10 2015 1 2
PROCEDIMIENTO: Procedimiento para la atención de servicios de limpieza y desinfección urgentes
ÁREA: Centro Estatal de Cancerología DEPARTAMENTO: Departamento de intendencia
Encargado de Servicios Generales
INICIO
1
Personal administrativo oparamédico solicitan vía telefónicao verbal servicio urgente delimpieza.
Elige la persona y la manda al áreaque requiere la limpieza.
2
A
Se determina el tipo de derrame sies orgánico o inorgánico, se retirael material orgánico con papeltoalla o paño, y se realiza lalimpieza a la superficie adesinfectar.
3
Se enjuaga y seca.
4
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 23
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DIAGRAMA DE FLUJOFECHA DE AUTORIZACIÓN HOJA DE
13 10 2015 2 2
PROCEDIMIENTO: Procedimiento para la atención de servicios de limpieza y desinfección urgentes
ÁREA: Centro Estatal de Cancerología DEPARTAMENTO: Departamento de intendencia
Encargado de Servicios Generales
5
Después de la limpieza, aplicar eldesinfectante en el área que fuerecibido el material orgánico.
Dar el tiempo necesario para laacción del producto (seguirorientación del fabricante).
Coordina y supervisa que serealice el lavado exhaustivo.
7
A
TERMINA
6
Recibe trabajo a satisfacción.
8
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 24
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DESARROLLO DEL PROCEDIMIENTO“Procedimiento para la recolección de Residuos Peligrosos
Biológicos Infecciosos
.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 25
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AREA RESPONSABLE: Centro Estatal de CancerologíaCOORDINACIÓN: Departamento de intendenciaPROCEDIMIENTO: Procedimiento para la recolección de Residuos Peligrosos Biológicos
Infecciosos
OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO
Establecer medidas de control para establecer la seguridad necesaria para larecolección de los residuos infecciosos y así evitar que todo individuo que seencuentre dentro de la institución esté en contacto directo con productos infectados.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 26
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AREA RESPONSABLE: Centro Estatal de CancerologíaCOORDINACIÓN: Departamento de intendenciaPROCEDIMIENTO: Procedimiento para la recolección de Residuos Peligrosos Biológicos
Infecciosos
NORMAS DE OPERACIÓN
1. El departamento de servicios generales del hospital general de Tepicrecolectara el de residuos biológicos infecciosos.
2. El departamento de servicios generales pondrá el horario de recolección losdías y horas
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 27
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DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTOFECHA DE AUTORIZACIÓN HOJA DE
13 10 2015 1 1PROCEDIMIENTO: Procedimiento para la recolección de Residuos Peligrosos Biológicos Infecciosos
ÁREA: Centro Estatal de CancerologíaSERVICIO: Departamento de intendencia
RESPONSABLEACT.NUM.
DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADESFORMA O
DOCUMENTOEncargado de
Servicios Generales1
2
3
4
5
6
7
8
Recibe solicitan vía telefónica o verbalservicio urgente de limpieza.
Elige la persona y la manda al área querequiere la limpieza.
Se determina el tipo de derrame si es orgánicoo inorgánico, se retira el material orgánico conpapel toalla o paño, y se realiza la limpieza ala superficie a desinfectar.
Se enjuaga y seca.
Después de la limpieza, aplicar eldesinfectante en el área que fue recibido elmaterial orgánico.
Dar el tiempo necesario para la acción delproducto (seguir orientación del fabricante).
Coordina y supervisa que se realice el lavadoexhaustivo.
Recibe trabajo a satisfacción.
Termina procedimiento.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 28
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DIAGRAMA DE FLUJOFECHA DE AUTORIZACIÓN HOJA DE
13 10 2015 1 2
PROCEDIMIENTO: : Procedimiento para la recolección de Residuos Peligrosos Biológicos Infecciosos
ÁREA: Centro Estatal de Cancerología DEPARTAMENTO: Departamento de intendencia
Encargado de Servicios Generales
INICIO
1
Recibe solicitan vía telefónica overbal servicio urgente de limpieza.
Elige la persona y la manda al áreaque requiere la limpieza.
2
A
Se determina el tipo de derrame sies orgánico o inorgánico, se retirael material orgánico con papeltoalla o paño, y se realiza lalimpieza a la superficie adesinfectar.
3
Se enjuaga y seca.
4
Después de la limpieza, aplicar eldesinfectante en el área que fuerecibido el material orgánico.
5
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 29
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DIAGRAMA DE FLUJOFECHA DE AUTORIZACIÓN HOJA DE
13 10 2015 2 2
PROCEDIMIENTO: : Procedimiento para la recolección de Residuos Peligrosos Biológicos Infecciosos
ÁREA: Centro Estatal de Cancerología DEPARTAMENTO: Departamento de intendencia
Encargado de Servicios Generales
6
Dar el tiempo necesario para laacción del producto (seguirorientación del fabricante).
Coordina y supervisa que serealice el lavado exhaustivo.
Recibe trabajo a satisfacción.
8
A
TERMINA
7
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 30
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DESARROLLO DEL PROCEDIMIENTO:Procedimientos para las áreas blancas o de procedimientos quirúrgicos
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 31
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AREA RESPONSABLE: Centro Estatal de CancerologíaCOORDINACIÓN: Departamento de intendenciaPROCEDIMIENTO: Procedimientos para las áreas blancas o de procedimientos quirúrgicos
OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO
Establecer las actividades a realizar para la limpieza y desinfección que se requieren
en áreas restringidas como la de procedimientos quirúrgicos
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 32
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AREA RESPONSABLE: Centro Estatal de CancerologíaCOORDINACIÓN: Departamento de intendenciaPROCEDIMIENTO: Procedimientos para las áreas blancas o de procedimientos quirúrgicos
NORMAS DE OPERACIÓN
1. Será de orden prioritario, mantener limpias las áreas e instalaciones del centroestatal de cancerología en que se realizan procedimientos de tratamientoquirúrgico.
2. La limpieza en el área mencionada deberá efectuarla, el personal capacitado yorientado de este departamento, ya que las áreas blancas y grises como existenen los quirófanos y los equipos que se manejan en las áreas requieren deespecial atención.
3. Para realizar la limpieza de las áreas especiales como las referidas, deberállevarse a cabo previa programación y/o aviso por oficio
4. Será necesario realizar una supervisión frecuente antes, durante y después delproceso de limpieza a efecto de que se realice de la manera adecuada en áreas,instalaciones y equipos específicos.
5. EL responsable del área de limpieza deberá revisar el área conjuntamente conel titular y/o supervisor de intendencia para recibir el área atendida asatisfacción.
6. Este tipo de servicios se repetirá las veces que sea necesario, ya que lospacientes deberán estar en un ambiente limpio, sano y agradable,contribuyendo de esta manera con el restablecimiento de su salud.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 33
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DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTOFECHA DE AUTORIZACIÓN HOJA DE
13 10 2015 1 1PROCEDIMIENTO: Procedimientos para las áreas blancas o de procedimientos quirúrgicos
ÁREA: Centro Estatal de CancerologíaSERVICIO: Departamento de intendencia
RESPONSABLEACT.NUM.
DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADESFORMA O
DOCUMENTOEncargado de
Servicios Generales1
2
3
4
5
6
7
8
Recibe solicitud con oficio en o verbal seefectúe la limpieza de la sala de operacionesal departamento de intendencia, cuando elresponsable del área quirúrgica lo considerenecesario.
Realiza cada semana fumigaciones condesinfectante rotando el mismo cada 6meses
Avisa a Intendencia de posible infecciónexistente en la sala, le recomienda el materialy el proceso de aplicación y desinfección, asícomo la precaución del manejo de losmateriales en uso.
Envía a los trabajadores capacitados paralimpiar el área.
Recoge ropa sucia, recolecta basura,desinfecta el área y espera media hora paraque la solución actúe, mientras tanto, selimpian lámparas, mesas y otros muebles,trapeando finalmente las áreas blancas.
Acude al laboratorio clínico para preguntarsobre el método y materiales especiales paralimpieza de bacterias del área, cuando setiene duda del o los procedimientos sobredesinfección.
Asesora al Departamento de Intendencia parala desinfección de las áreas especiales.
Sigue indicaciones del laboratorio clínico paraque efectúe la limpieza del área de quirófano.
Termina procedimiento.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 34
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DIAGRAMA DE FLUJOFECHA DE AUTORIZACIÓN HOJA DE
13 10 2015 1 2
PROCEDIMIENTO: : Procedimientos para las áreas blancas o de procedimientos quirúrgicos
ÁREA: Centro Estatal de Cancerología DEPARTAMENTO: Departamento de intendencia
Encargado de Servicios Generales
INICIO
1
Recibe solicitud con oficio en overbal se efectúe la limpieza de lasala de operaciones aldepartamento de intendencia,cuando el responsable del áreaquirúrgica lo considere necesario.
Realiza cada semanafumigaciones con desinfectanterotando el mismo cada 6 meses
2
A
Avisa a Intendencia de posibleinfección existente en la sala, lerecomienda el material y el procesode aplicación y desinfección, asícomo la precaución del manejo delos materiales en uso.
3
Envía a los trabajadorescapacitados para limpiar el área..
4
Recoge ropa sucia, recolectabasura, desinfecta el área yespera media hora para que lasolución actúe, mientras tanto, selimpian lámparas, mesas y otrosmuebles, trapeando finalmente lasáreas blancas.
5
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 35
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DIAGRAMA DE FLUJOFECHA DE AUTORIZACIÓN HOJA DE
13 10 2015 2 2
PROCEDIMIENTO: Procedimientos para las áreas blancas o de procedimientos quirúrgicos
ÁREA: Centro Estatal de Cancerología DEPARTAMENTO: Departamento de intendencia
Encargado de Servicios Generales
6
Acude al laboratorio clínico parapreguntar sobre el método ymateriales especiales paralimpieza de bacterias del área,cuando se tiene duda del o losprocedimientos sobredesinfección.
Asesora al Departamento deIntendencia para la desinfección delas áreas especiales.
Sigue indicaciones del laboratorioclínico para que efectúe la limpiezadel área de quirófano.
8
A
TERMINA
7
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 36
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DESARROLLO DEL PROCEDIMIENTO:Procedimiento de lavandería
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 37
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AREA RESPONSABLE: Centro Estatal de CancerologíaCOORDINACIÓN: Departamento de intendenciaPROCEDIMIENTO: Procedimiento de lavandería
OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO
Proporcionar la ropa limpia necesaria en el centro estatal de cancerología para los
pacientes y personal propio médicos y enfermeras.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 38
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AREA RESPONSABLE: Centro Estatal de CancerologíaCOORDINACIÓN: Departamento de intendenciaPROCEDIMIENTO: Procedimiento de lavandería
NORMAS DE OPERACIÓN
1. Proporcionar las ropa limpia al personal que labora
2. Tener siempre lo necesaria de ropa para laborar
3. Contar con el material para la descontaminación de la ropa
4. Contar con el material de limpieza para la ropa.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 39
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DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTOFECHA DE AUTORIZACIÓN HOJA DE
13 10 2015 1 1PROCEDIMIENTO: Procedimiento de lavandería
ÁREA: Centro Estatal de CancerologíaSERVICIO: Departamento de intendencia
RESPONSABLEACT.NUM.
DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADESFORMA O
DOCUMENTOEncargado de
Servicios Generales1
2
3
4
5
Hace recorrido por todas las áreas del centroestatal de cancerología y recoger la ropa suciaque se encuentra en los tánicos, con laprotección adecuada (Guantes,cubre bocas, lentes, etc.).
Dirigirse al almacén para que le surtan dematerial que ocupara para la limpieza de laropa.
Separar la ropa manchada de la no mancha,para darle el tratamiento adecuado con losdetergentes y químicos correspondientes.
Secar ropa en secadora.
Doblar la ropa y elaborar relación de lo que seentrega en el área correspondiente.
Termina procedimiento.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 40
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DIAGRAMA DE FLUJOFECHA DE AUTORIZACIÓN HOJA DE
13 10 2015 1 1
PROCEDIMIENTO: Procedimiento de lavandería
ÁREA: Centro Estatal de Cancerología DEPARTAMENTO: Departamento de intendencia
Encargado de Servicios Generales
INICIO
1
Hace recorrido por todas las áreasdel centro estatal de cancerología yrecoger la ropa sucia que seencuentra en los tánicos, con laprotección adecuada(Guantes, cubre bocas, lentes, etc.).
Dirigirse al almacén para que lesurtan de material que ocupara parala limpieza de la ropa.
2
Separar la ropa manchada de la nomancha, para darle el tratamientoadecuado con los detergentes yquímicos correspondientes.
3
Secar ropa en secadora.
4
Doblar la ropa y elaborar relación delo que se entrega en el áreacorrespondiente.
5
TERMINA
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 41
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DESARROLLO DEL PROCEDIMIENTO:“Procedimientos de los camilleros
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 42
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AREA RESPONSABLE: Centro Estatal de CancerologíaCOORDINACIÓN: Departamento de intendenciaPROCEDIMIENTO: Procedimiento de los camilleros
OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO
Proporcionar un buen desempeño de sus actividades en el traslado de paciente a
las áreas de atención que se requieran dentro y fuera de este centro.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 43
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AREA RESPONSABLE: Centro Estatal de CancerologíaCOORDINACIÓN: Departamento de intendenciaPROCEDIMIENTO: Procedimiento de los camilleros
NORMAS DE OPERACIÓN
1. Atender las indicaciones que sean echas para el traslado o movilización delos pacientes de este centro.
2. Informar cual quiera anomalía en relación al traslado del paciente
3. Responsabilizarse de sus herramientas de trabajo (camillas, sillas de ruedasetc.)
4. Aplicar sus técnicas de trabajo.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 44
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DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTOFECHA DE AUTORIZACIÓN HOJA DE
13 10 2015 1 1PROCEDIMIENTO: Procedimiento de los camilleros
ÁREA: Centro Estatal de CancerologíaSERVICIO: Departamento de intendencia
RESPONSABLEACT.NUM.
DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADESFORMA O
DOCUMENTOEncargado de
Servicios Generales1
2
3
4
5
El camillero acudir al centro estatal decancerología para instrucciones de traslado yasean internas o externas.
Enfermería o medico solicita el servicio delcamillero para el traslado del paciente para losdiferentes servicios del centro estatal decancerología o hospital general de Tepic.
El camillero traslada al paciente al servicioindicado y espera indicaciones.
Si termino el traslado recuperar el equipo detraslado.
No termino el traslado pase al paso 2
Termina procedimiento.
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DIAGRAMA DE FLUJOFECHA DE AUTORIZACIÓN HOJA DE
13 10 2015 1 1
PROCEDIMIENTO: Procedimiento de lavandería
ÁREA: Centro Estatal de Cancerología DEPARTAMENTO: Departamento de intendencia
Encargado de Servicios Generales
INICIO
1
El camillero acudir al centroestatal de cancerología parainstrucciones de traslado yasean internas o externas.
Enfermería o medico solicita elservicio del camillero para el trasladodel paciente para los diferentesservicios del centro estatal decancerología o hospital general deTepic.
2
El camillero traslada al pacienteal servicio indicado y esperaindicaciones.
3
Si termino el traslado recuperar elequipo de traslado..
4
No termino el traslado pase alpaso 2
5
TERMINA