Manual de soporte técnico

Mauro Martín

Un breve y sencillo manual para aquel que necesite saber sobre computadoras y todo lo que necesita saber para

saber repararla.

MANUAL DE SOPORTE TÉCNICO

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Índice

Índice ......................................................................................................................................................... 2

Introducción .............................................................................................................................................. 4

ARQUITECTURA DE LA COMPUTADORA ....................................................................................... 6

Partes Internas ........................................................................................................................................ 6

Partes Externas ....................................................................................................................................... 8

PERIFÉRICOS DE LA COMPUTADORA ............................................................................................. 9

Dispositivos de Entrada Básicos .............................................................................................................. 9

Dispositivos de Salida Básicos ............................................................................................................... 10

Tipos de Impresoras ............................................................................................................................. 11

Tipos de Monitores .............................................................................................................................. 13

Tipos de monitores análogos y numéricos ........................................................................................ 13

Tipos de monitores digitales ............................................................................................................. 15

MEDIOS DE ALMACENAMIENTO .................................................................................................... 17

Principales Unidades de Medida de Almacenamiento ........................................................................... 17

Principales Medios de Almacenamiento................................................................................................ 18

DISPOSITIVOS MULTIMEDIA DE AUDIO ...................................................................................... 22

Cronología de los Dispositivos de Audio .............................................................................................. 22

SISTEMAS OPERATIVOS ..................................................................................................................... 29

Historia de los Sistemas Operativos ...................................................................................................... 29

Cronología de los Sistemas Operativos ................................................................................................. 29

Sistemas Operativos para dispositivos móviles ...................................................................................... 38

SISTEMA OPERATIVO WINDOWS ................................................................................................... 41

Herramientas del Sistema Windows ..................................................................................................... 41

Cuestionario ......................................................................................................................................... 47

VIRUS Y SOFTWARE DE SEGURIDAD ............................................................................................. 48

Definición de Virus Informáticos ......................................................................................................... 48


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Definición de antivirus ......................................................................................................................... 49

Definición de antispyware .................................................................................................................... 49

Definición de antispam ........................................................................................................................ 50

Definición de Firewall (Cortafuegos) .................................................................................................... 50

PANEL DE CONTROL DE WINDOWS ............................................................................................. 52

Definición ............................................................................................................................................ 52

Elementos principales del Panel de Control de Windows. .................................................................... 52

Cuestionario de Panel de Control ......................................................................................................... 57

MANTENIMIENTO DE COMPUTADORAS ..................................................................................... 59

Concepto de Mantenimiento ............................................................................................................... 59

Tipos de Mantenimiento ...................................................................................................................... 59

Herramientas utilizadas para el mantenimiento de equipos de cómputo. .............................................. 60

Metodologías empleadas para cada tipo de mantenimiento. .................................................................. 67

Acerca de la Documentación para Soporte Técnico .................................................................................. 71

CONCLUSIÓN ...................................................................................................................................... 76

Bibliografía ............................................................................................................................................... 77


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Introducción

El propósito de este manual no sólo es de informar acerca de las partes más importantes de una computadora,

sino que también tiene el propósito de orientar al usuario final acerca de todo lo que incluye su computadora

y el cómo debe usarlo apropiadamente, esto es para su propio beneficio y rendimiento escolar excelente.

Este manual contiene todos los elementos básicos necesarios para iniciar y orientar al usuario acerca de la

computadora, qué partes lleva en su interior, en su exterior, cómo ejecuta y gestiona el sistema operativo y

los programas que se instalan en él, así como también su procedimiento básico de limpieza y cuidado.

Sin más por el momento, eso es todo. Espero pueda disfrutar tanto de este manual, como yo me divertí

mucho en crearlo. Saludos cordiales y que tenga usted no sólo un hermoso día, sino también un feliz

aprendizaje.

Atentamente,

El autor.


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ARQUITECTURA DE LA COMPUTADORA

Partes Internas

Todo equipo de cómputo lleva partes internas como externas, todas ellas necesarias para su correcto

funcionamiento.

En el caso de las partes internas, el equipo debe de disponer de todos los periféricos básicos para poder

funcionar. Sin alguna de estas piezas llegara a faltar, nuestra computadora no funcionaría y por lo tanto, no

sería una computadora.

Por lo que presento las partes que conforma normalmente una computadora desde su interior.

Fuente de poder

La fuente de alimentación destaca por su gran tamaño y porque es diferente a

cualquiera del resto de los componentes. Se trata de una caja metálica en la

que en su interior alberga el más primitivo circuito que cualquier computadora

posee, ya que los componentes que guarda son resistencias, condensadores

bobinas, etc., sin estar integrados.

Su misión es la de dar al pc toda la energía necesaria para su funcionamiento.

Memoria RAM

Es una memoria de acceso aleatorio. Como su nombre lo indica, almacena datos de

forma temporal y aleatoria en la computadora. Los hay de todo tipo (DIMM,

SODIMM, DDR, DDR2, DDR3, SDRAM, etc.), y a velocidades que van desde los

600 Mhz hasta los 2400 Mhz. Sin esta pieza, será imposible que el equipo arranque,

ya que la mayoría de las BIOS de las tarjetas madre verifican que la memoria RAM

esté bien colocada en su ranura antes de empezar a correr el sistema operativo; lo que

lo vuelve indispensable para el buen funcionamiento del equipo de cómputo.


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Tarjeta madre

Es por lo general la tarjeta más grande que hay en una computadora, y es también

la más necesaria de todas, ya que sin este periférico simplemente no habría

computadora. En este hardware se conectan todas las tarjetas y periféricos básicos,

como la memoria RAM, la tarjeta de video, la tarjeta gráfica, el disco duro, el lector

de discos ópticos, los lectores de memorias USB y tarjetas, así como también la fuente de poder para su

funcionamiento.

Procesador

Es el cerebro de la computadora, y por lo tanto, una pieza muy importante que no debe

de faltar en el equipo. Este periférico realiza todos los cálculos y procesos necesarios para

el correcto funcionamiento de la computadora desde un sentido lógico y matemático.

Los modelos más recientes requieren desde una adecuada ventilación hasta un

enfriamiento por agua, dada la cantidad de pulsos que emiten.

Disipador de calor

Es una pieza interna indispensable para el dispersamiento de calor generado por la

potencia que los procesadores de hoy en día provocan cuando trabajan por periodos

prolongados. La base alberga unos seguros donde se asegura con unos sujetadores que

están incorporados en la tarjeta madre, esto es para evitar que el disipador se mueva o se

vaya de lado y otorgue una adecuada ventilación al procesador.

Disco duro

El disco duro es un periférico interno que se utiliza para almacenar datos de forma

permanente. Es el medio de almacenamiento principal de una computadora,

aunque es posible correr el equipo sin él, esto es debido a las opciones de arranque

de la BIOS, que permiten el arranque desde algún medio de almacenamiento

extraíble. En esta unidad se guardan los datos del sistema operativo principal, los

programas instalados, las configuraciones realizadas, así como también los

archivos de imagen, video y documentos. Los datos de archivos abiertos almacenados en la memoria RAM

pasan a guardarse en el disco duro cuando éstos se indican en el sistema.


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Lector de disquetes

Es un periférico donde se solía guardar los archivos en disquetes. Hoy en día ya

no se utiliza, no obstante, sirvió como unidad principal de almacenamiento

extraíble hasta la aparición de las llamadas memorias USB.

Batería

Es una batería que va adherida a una ranura especial en la tarjeta madre, que está

cerca del CMOS, que es un chip que se alimenta de la energía de esta batería.

Gracias a esta pieza, se consigue guardar la configuración de la BIOS, así como

también la configuración de la fecha y la hora.

Partes Externas

Un periférico es cualquier dispositivo o accesorio que está conectado a la computadora y que puede

interactuar con ella por medio del sistema operativo. Ejemplo de estos dispositivos son las impresoras, el

escáner, lectores y/o grabadoras de CD y DVD, lectores de tarjetas de memoria, mouse, teclado, webcams,

por mencionar algunos.

Inicialmente muchos periféricos requerían de la instalación adicional de un software de controlador, el cual

muchas veces resultaba bastante laborioso, además de que para instalarlos hacía falta que el sistema

operativo pudiera reconocer esos controladores apropiadamente. Hoy en día, la mayoría de los periféricos

son fácilmente reconocidos por el sistema operativo y no requieren de la instalación de controladores

adicionales para su uso en el equipo, por lo que cada vez resulta más sencillo realizar la instalación de un

periférico, sea éste de entrada o de salida.

Existen hasta ahora tres tipos de periféricos: los de entrada, los de salida y los mixtos (entrada/salida). Los

más comunes son los nombrados a continuación.


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PERIFÉRICOS DE LA COMPUTADORA

Dispositivos de Entrada Básicos

Mouse Permite seleccionar y manipular un texto o imagen

por medio de un puntero.

Teclado Permite introducir datos por medio de los botones,

así como también realizar ciertas funciones mediante

atajos de teclado.

Escáner Permite la digitalización de un documento físico, de

tal manera que pueda percibirse en la pantalla.

Joystick A través de botones diseñados para ciertos fines, nos

permite elegir opciones antes, durante y después de

ejecutar un juego en particular en el equipo.

Micrófono Digitaliza la voz humana y otros sonidos de

ambiente, convirtiendo las ondas sonoras capturadas

en señales eléctricas, de manera que pueda procesarse

y percibirse a través de las bocinas de la

computadora.

Pantalla Táctil Permite la manipulación del sistema y archivos por

medio de la propia pantalla de la computadora,

ahorrando la necesidad de introducir datos en otros

dispositivos de entrada, como un teclado o un

mouse.

Escáner de Código de Barras Permite capturar los códigos de barras,

incomprensibles para el ser humano y fácil de

interpretar para la máquina.

Lápiz Óptico Simula un bolígrafo, ya que se puede utilizar como

tal y se puede escribir en ella en la pantalla de la

computadora.


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Dispositivos de Salida Básicos

Impresora Permite obtener la información que tenemos en la

pantalla de la computadora mediante un impreso en

papel.

Lector de CD / DVD En este periférico es posible obtener la información

contenida en los discos CD o DVD, lo que se

comporta como un periférico de salida por este

hecho.

Plotter Al igual que la impresora, permite obtener la

información de la computadora pero, a diferencia

de una impresora normal, en un plotter se hace

posible hacer impresiones de gran formato en poco

tiempo.

Monitor Muestra los datos obtenidos en el equipo por medio

de la pantalla o display.

Bocinas Hacen posible la salida del sonido de la

computadora.


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Tipos de Impresoras

Una impresora es un periférico de salida que permite obtener la información vista en la computadora

a través de una impresión sobre papel.

Las impresoras tuvieron muchos cambios importantes con el pasar del tiempo. En esto tuvo mucho

que ver la evolución de las interfaces gráficas del usuario de los sistemas operativos principales en este caso

de Windows y Mac. Más adelante las necesidades de los usuarios fueron tan grandes que se tuvo que modificar

hasta la manera en la que se creaban estos periféricos, a fin de poder adecuarse a estas necesidades.

Actualmente existen por lo menos cinco tipos de impresoras principales, que son las siguientes:

Matriz de Puntos Se basa en el principio de la decalcación, es decir,

que la impresión se produce al golpear una aguja

o una rueda de caracteres contra una cinta con

tinta. El resultado del golpe es la impresión de un

punto o carácter en el papel que está detrás de la

cinta. El primer modelo conocido de la historia

que se conoce es un modelo creado por la

empresa japonesa OKI en 1968. Hoy en día ya

casi no se usa debido a que es sobrepasado por

muchos por otros tipos de impresoras.

Inyección de tinta Son impresoras que utilizan cartuchos con tinta

contenida en el mismo. Son los tipos de

impresora más utilizados, dado su bajo precio y

accesibilidad. Existen modelos que utilizan dos

cartuchos de tinta (Negro y Color), mientras que

otros modelos emplean un sistema de cuatro

cartuchos de tinta (Negro, Cian, Amarillo y

Magenta). Los primeros modelos conocidos

fueron los manufacturados por Siemens en 1951.

Impresora Láser Su principal atractivo es el hecho de que las

impresiones que se generan son de buena calidad.

Esto se debe al hecho de que estas impresoras

utilizan tecnología láser para llevar a cabo dichas

impresiones. Son el tipo de impresora preferida

por empresas y prensa pequeña. La primera

impresión en comercializarse vino de la mano de


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la compañía IBM, quien la lanzó al mercado en

1976, con el nombre de IBM 3800.

Impresora térmica Se basa en una serie de agujas calientes que se van

calentando a medida que se va recorriendo el

papel termosensible, que al contacto con las

agujas se vuelve de color negro. Para este tipo de

impresoras se utiliza un papel especial. Los

modelos más recientes no requieren cinta o tinta

especial para la impresión, ya que se utiliza el

calor como un medio para la impresión del papel,

lo que le permite ser un periférico de bajo costo.

Es un comercializado entre las empresas que

utilizan tickets como los supermercados, bancos

y tiendas departamentales. El primero modelo de

impresora conocida data de 1972.

Impresora de

tercera dimensión

(3D)

Como su nombre lo indica es un tipo de

impresora capaz de realizar impresiones gráficas

en tercera dimensión. Su uso se ha popularizado,

en particular porque ya se le ha encontrado varios

usos, sobre todo en el área de la medicina y la

ingeniería. Se conocen dos tipos de impresoras

3D: la de tinta y la de láser, ambas con funciones

y procedimientos diferentes.


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Tipos de Monitores

El monitor de una computadora es un periférico que permite ver la información de respuesta de un

equipo de cómputo en particular. no poseían pantallas

como los tipos de monitores que conocemos e inclusive usamos actualmente, sólo tenían un pequeño aparato

que encendía luces, mostrando así respuestas a las órdenes que se le mandaba a la computadora de parte del

operador. Esto ocurría en la década de los años 50´s.

Fue a partir de una década después que se intentó mejorar la respuesta de la computadora, entonces

se inventó otro tipo de computadora el cual ya se le podía añadir programas. Para tal fin se usó uno de los

Este se conectaba y a su vez se imprimía el contenido de texto. Fue usado muy a menudo para

informar noticias trascendentales, como el deporte y otros acontecimientos.

evolucionando hasta llegar a lo que ahora son: equipos sofisticados y capaces de mostrar imágenes de

resoluciones insospechadas, jamás antes concebidas en la época de nuestros abuelos y padres.

Tipos de monitores análogos y numéricos

Monitor Tipo Descripción

Análogo MDA

(Monochrome Display

Adapter)

Surgieron en el año 1981.Junto con la

tarjeta CGA de IBM. Estos monitores solo

ofrecían textos, no incorporaban modos

gráficos. Se caracterizaban por tener un

único color principalmente verde, razón por

la cual el mismo creaba irritación en los ojos

de sus usuarios.

Análogo CGA (Color

Graphics Adapter)

Este tipo de monitores fueron

comercializados a partir del año 1981. Fue el

primer monitor que incorporaba imágenes

en color, con resolución de hasta 640x200

pixeles. No obstante, no fue tan popular

debido a la preferencia de los consumidores

por seguir usando el monitor MDA, además

de que este tipo de monitores estaba

destinado al sector profesional.


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Análogo EGA (Enhanced

Graphics Adapter)

Fue un estándar desarrollado de IBM para la

visualización de gráficos, creado en 1984.

Poseía una resolución de 640x350 pixeles,

soporte para 16 colores y otras mejores

características técnicas que su predecesora la

CGA.

Análogo VGA (Video

Graphics Array)

Fue lanzado en 1987 por IBM. Incorporaba

mejores características técnicas que sus

predecesoras, razones por las cuales fue el

periférico de salida más expandido del

mundo. Los primeros modelos alcanzaron

resoluciones de 640 x 480 pixeles; con el

tiempo las resoluciones fueron

extendiéndose hasta alcanzar los 1024x768

pixeles.

Por el desarrollo alcanzado hasta la fecha,

incluidas en las tarjetas gráficas, los

monitores anteriores no son compatible con

los VGA, ya que incorporan señales

analógicas pero obsoletas.

Análogo SVGA (Super Video

Graphics Array) / Super VGA

Estos tipos de monitores y estándares fueron

desarrollados para eliminar

incompatibilidades y crear nuevas mejoras

de su antecesor VGA. SVGA fue lanzado en

1989, diseñado para brindar mayores

resoluciones que el VGA. Este estándar

cuenta con varias versiones, los cuales

soportan diferentes resoluciones, la mayor

hasta ahora conocida es la de resolución

1024x768 pixeles.


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Tipos de monitores digitales

Digital CRT (Cathode Ray

Tube)

Es el más conocido, fue desarrollado en

1987 por Karl Ferdinand Braun. Es

utilizado principalmente en televisores,

ordenadores, entre otros. Para lograr la

calidad que hoy cuentan, estos pasaron por

diferentes modificaciones y que en la

actualidad también se realizan. Por lo

general brindan una excelente calidad de

imagen, además de que es un monitor no

muy costoso. No obstante, este tipo de

monitores presenta ciertos inconvenientes,

como parpadeos en refresco de imagen, un

considerado consumo de energía, además de

que pesaba un poco más que un monitor

VGA.

Digital LCD (Liquid Crystal

Display/Pantalla de Cristal

Líquido)

Inventado en 1968 por un ex empleado de la

firma NCR de nombre Jack Janning, este

tipo de monitor marcó la pauta para

comenzar una revolución de lo que es el

monitor de computadora hoy en día. Utiliza

tecnología de partículas, las cuales cuando

éstas tocan la luz generan una reacción que

hace que se ilumine la pantalla y muestre

una calidad de imagen impresionante. Pesa

menos que un monitor VGA o CRT y es

fácilmente transportable. Este tipo de

pantallas están incluidas en muchos

dispositivos como en monitores de

computadora, celulares, cámaras

fotográficas, etc.

TFT LCD (Thin Film

Transistor Liquid Crystal

Display)

Se le conoce así porque es uno de los tipos

de monitores que posee un transitor por

cada pixel en su pantalla.


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Pantallas de Plasma Su principal elemento es el gas xenón, el cual

hace posible el efecto de plasma cuando se

interactúa con la corriente eléctrica. Es un

tipo de pantalla que revolucionó el mercado

de los monitores. No obstante, el principal

problema de estos monitores está en la

duración del gas xenón, que no es mucho, lo

que provoca que la imagen se vea más opaca

con el tiempo, tenido el monitor un periodo

de vida útil muy corto, además de lo cara

que resulta su fabricación.

Pantallas LED (Light-

Emitting Diode)

Es un tipo de pantalla LCD, que varía

básicamente en la tecnología que se utiliza

para la iluminación procedente desde la

parte trasera de la pantalla, ya que lo realiza

por medio de dispositivos LED en lugar de

lámparas fluorescentes (CCFL). Es el tipo de

pantalla que más se utiliza hoy en día, y

muchos equipos de cómputo, en especial

laptops ya incorporan este tipo de monitores

LED.


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MEDIOS DE ALMACENAMIENTO

Un medio de almacenamiento es un periférico capaz de leer y guardar información, sea en forma

temporal o permanente. Los principales componentes de estos medios son materiales hechos a base de

soportes magnéticos, o bien chips pequeños capaces de almacenar información que van desde archivos de

poco tamaño hasta de los de gran tamaño.

Los medios de almacenamientos son esenciales para el almacenamiento diario de todos nuestros datos

en la computadora. Sin estas unidades, nuestra computadora será eficaz y poderosa, pero inútil para guardar

nuestras configuraciones de sistema, de programas, archivos de datos ni mucho menos para preservar nuestra

colección de música, películas o fotos.

Ejemplos de estos medios de almacenamiento son los disquetes, las cintas magnéticas, los discos

duros, las memorias flash, las microtarjetas, etc.

Principales Unidades de Medida de Almacenamiento

Se le llama medida de almacenamiento al registro del espacio que hay en un dispositivo dado para

grabar datos e información de manera permanente o temporal. En otras palabras las medias de

almacenamiento nos permiten determinar cuánto de espacio disponemos en la unidad de memoria.

Entre las unidades de medición de almacenamiento, es decir, el tamaño o espacio disponible en cada

uno de estos dispositivos, se cuentan:

El bit o dígito binario. Un bit es la unidad de información más pequeña que el procesador manipula

y físicamente se representa con un elemento como un pulso o un punto. Ocho bits constituyen un byte.

El byte o unidad de almacenamiento. Cuenta con 8 bits. Equivale a un sólo carácter, como una letra

o un número.

El kilobyte (kB). Equivale a 1.024 bytes y a menudo es la unidad en la que se registra el

almacenamiento de archivos pequeños como documentos de texto o imágenes en baja resolución.

El megabyte (MB). Equivale a más de un millón de bytes, y comúnmente archivos de tamaño

considerable se almacenan en esta unidad. Por ejemplo, imágenes en alta resolución, archivos, carpetas,

documentos y hasta programas.

El gigabyte (GB). Equivale a mil millones de bytes. Es la unidad que más típicamente se maneja hoy

en día, y los ordenadores más comunes proveen de un espacio de más de 100 GB para memoria. Los archivos

de todo un ordenador de tamaño considerable se miden en GB.

El terabyte (TB). Equivale a 1024 Gigabytes y es una medida que se utiliza para referirse a

ordenadores de alta complejidad.


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Posterior a esta medida existen otras unidades más allá del terabyte, pero estas ya están sumamente

orientadas a cuantificar cantidades enormes de datos de almacenamiento, tanto así que para el usuario

promedio es difícil de imaginar la existencia de dichas unidades de medida.

Principales Medios de Almacenamiento

Cinta Magnética En estos medios de almacenamiento era posible grabar

datos, aprovechando del potencial de los elementos

magnéticos los cuales se constituían este tipo de

periféricos. Sin embargo, el principal problema con este

medio de almacenamiento estaba en que su modo de

almacenamiento era secuencial, lo que obligaba al usuario

a buscar en una parte específica de la cinta la información

requerida, lo que tomaba tiempo y por demás sobre decir

que este fue su principal inconveniente. A medida que

fue pasando el tiempo fue sustituido por otros medios de

almacenamiento más rápidos y sofisticados.

Disquetes Es el primer sistema de almacenamiento extraible que se

instaló en un PC, con una capacidad en los últimos

modelos de 1.2 Mb. En el año 1.995, Sony sacó al

mercado unos discos ópticos denominados LS-120, en

formato 3 ½', con una capacidad de 120 Mb, que debido

a la lentitud de lectura y al alto precio tanto de los

disquetes como de las disqueteras, esto sin contar que

eran bastante sensibles al medio. Con la aparición de

medios de almacenamiento extraíbles de mayor capacidad

como las memorias USB, estos periféricos fueron

rápidamente sustituídos y pronto dejaron de

comercializarse.

Disco duro Inventado por IBM en 1956. Es hasta ahora la principal

opción de almacenamiento secundario para PC desde su

aparición en los años 60.Los discos duros han mantenido

su posición dominante gracias a los constantes

incrementos en la densidad de grabación, que se ha

mantenido a la par de las necesidades de almacenamiento

secundario. Las versiones internas constan de 2.5 y 3.5

pulgadas; en tanto que existen versiones externas de 2.5

pulgadas, que cumplen con el mismo cometido del disco

duro interno.


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Memoria USB es un dispositivo de almacenamiento que utiliza una

memoria flash para guardar información. Las primeras

memorias requerían de una batería para poder funcionar,

pero los más actuales ya no. Estas memorias se han

convertido en el sistema de almacenamiento y transporte

personal de datos más utilizado, desplazando en este uso

a los tradicionales disquetes y a los CD. El de mayor

capacidad conocida hasta la fecha es de 256 GB:

Memoria SD Se utiliza en dispositivos portátiles tales como cámaras

fotográficas digitales, PDA, teléfonos móviles,

computadoras portátiles e incluso videoconsolas, entre

muchos otros. Los hay de dos tipos los denominados

normales y los de alta capacidad (SDHC), estos últimos

suelen venir en capacidades de almacenamientos muy

altos. Debido a la popularidad de estos periféricos, surgen

las versiones micro que cumplen con el mismo cometido.

CompactFlash Es un tipo de tarjeta diseñada por SanDisk en 1994 para

dispositivos portátiles. Actualmente se sigue usando

aunque muy poco. La tarjeta con mayor capacidad de

almacenamiento conocida es la de 128 GB.

Tarjeta Multmedia

(MMC)

Es una tarjeta diseñada para competir directamente con

la Secure Card (SD Card). La de mayor capacidad de

almacenamiento hasta ahora conocida es la de 8 GB.

Smart Media Card Fue una tarjeta diseñada por Toshiba y que ahora ya no

se comercializa. En su momento pretendió ser uno de los

más populares, sin embargo carecía de flexibilidad y

posibilidades para publicar versiones de mayor capacidad,

por lo que tan pronto como apareció igual desapareció.

La de mayor capacidad de almacenamiento fue de tan

sólo 128 MB.

Tarjeta xD Es un formato de tarjeta de memoria desarrollado por

Olympus y Fujifilm, y utilizado para sus cámaras de fotos

digitales. Actualmente se las puede encontrar en 8

diferentes modelos: 16MB, 32MB, 64MB, 128MB,

256MB, 512MB, 1GB y 2GB.


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Disco Zip Es un disco que tuvo un lector propio, ambos diseñados

por Iomega en los años noventa. La versión de disco 100

MB fue de las más usadas, ya que eran más veloces y

accesibles que sus sucesoras (250 y 750 MB), que

comenzaron a presentar problemas, tanto en la velocidad

de lectura como en la de escritura. La versión de 750 Mb

sólo podía leer pero no escribir, por lo que este medio de

almacenamiento no tuvo la aceptación esperada, y poco a

poco se fue apagando.

CD o Compact

Disc

Es un disco con datos de acceso pero sin permisos de

lectura. Fue promovido por Sony y Phillips como un

estándar de almacenamiento extraíble. Los hay de 650,

700 y hasta 900 MB respectivamente. También existen

, cuyos tamaños de

almacenamiento no pasan de 500 MB. Existe una versión

reescribible cuyas velocidades de grabación no pasan de

4x y sólo los hay de 700 MB.

Disco compacto

versátil (DVD)

Diseñado para ser el sucesor del Compact Disc. La de

mayor capacidad hasta la fecha es de 8.5 GB. Existen

varios tipos de DVD, aunque con diferentes capacidades,

como son el DVD-R DVD+R, DVD-RW,DVD-RAM,

etc.

Memoria ROM Es una memoria de sólo lectura que almacena

información relevante para el equipo, como lo es la BIOS

del sistema.

Memoria RAM Como su nombre lo indica, almacena datos de forma

temporal y aleatoria en la computadora. Los hay de todo

tipo (DIMM, SODIMM, DDR, DDR2, DDR3,

SDRAM, etc.), y a velocidades que van desde los 600

Mhz hasta los 2400 Mhz. No obstante, es una unidad es

sumamente volátil, por lo que si ocurre un apagón

eléctrico o una falla en el sistema operativo que obligue a

apagar por completo la computadora, toda información

contenida en la memoria RAM se pierde al instante.


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Disco en estado

sólido (SSD)

Es una unidad que busca ser el reemplazo de los discos

duros convencionales. En vez de albergar discos en su

interior, estas unidades albergan una serie de chips

integrados que funcionan como unidades de

almacenamiento, lo que permite una mayor velocidad de

transferencia y por lo tanto el acceso a los archivos es

cada vez más rápido. Algunos equipos de cómputo, sobre

todo laptops, que se venden actualmente ya vienen con

esta unidad instalada, en reemplazo de los discos duro

tradicionales SATA, que ya llevaban años dominando el

mercado. Existen dos versiones de estos discos duros: la

PCIe SSD, que funciona con sólo instalarla en una

ranura PCI Express en los equipos de escritorio; y la

SATA SSD, que se instala en las entradas SATA de los

equipos de cómputo, como si de un disco duro normal se

tratase.

Memory Stick Creado por Sony en 1998, este dispositivo busca ser un

medio de almacenamiento fiable para los dispositivos

Sony. Su versión más pequeña (Memory Stick Micro) fue

diseñada para los celulares y algunas cámaras compatibles

de la marca Sony. Con el auge de las memorias SD, este

formato de tarjeta de memoria fue perdiendo

popularidad, tanto así que Sony decidió reemplazar su

propia tarjeta por las SD en sus modelos de celular más

recientes, aunque todavía conserva este formato en sus

equipos de cómputo VAIO, modelos de cámaras

fotográficas y algunos equipos celulares y tabletas. Las

capacidades de almacenamiento han ido aumentando

desde los 128 MB iniciales hasta llegar a 32 GB de

capacidad. Las unidades con más de 2 GB se consideran

Pro Duo, esto debido a que trabajan con mayor velocidad

de grabación y escritura que las tarjetas Memory Stick

normales.


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DISPOSITIVOS MULTIMEDIA DE AUDIO

La idea de hacer sonido y ser percibido por los demás data desde tiempo atrás, en la era de nuestros

antepasados. En un principio, los sonidos eran reproducidos mediante la percusión de objetos como

piedras, el piso, cueros de animales, o cualquier cosa que sonara placentero al oído. Y así fue como nació el

concepto conocido como la música.

Con el tiempo se han creado nuevos instrumentos para hacer música, y a su vez se ha ido incrementando el

número de estilos musicales, mismos que se fueron expandiendo hasta volverse inevitable. Pronto sucedió

que, habiendo tantos géneros musicales, no todos eran capaces de recordar todas y cada una de las notas

musicales que salían de aquellos instrumentos; así como tampoco era posible que todos sean capaces de

crear música agradable al oído; por lo que se llevó a la necesidad de inventar equipos que fuesen capaces de

grabar y reproducir música.

Estos equipos fueron fundamentales para dar paso la innovación, a la creación de nuevos estilos musicales,

preservar las ya existentes, y por lo tanto, fomentar la creatividad audiovisual.

Con el tiempo se han ido creando nuevos equipos, muchos de estos diseñados y mejorados con el de

reemplazar a los antes inventados. Los primeros dispositivos fueron creados para reproducir y grabar

sonidos de forma análoga; posteriormente, y con el paso inminente de la computación y el entorno

multimedia digital, se han ido creando dispositivos capaces de reproducir y grabar sonidos de manera

digital, reemplazando poco a poco los soportes análogos.

He aquí los diferentes dispositivos multimedia de audio análogo y digital.

Cronología de los Dispositivos de Audio

El fonoautógrafo Inventado en 1857 por el francés Scott de

Martinville, este fue primer dispositivo de

audio capaz de registrar sonidos, utilizando

para ello un cilindro con humo de una

lámpara. Aunque era capaz de grabar sonidos

externos, el sonido almacenado en el cilindro

apenas si se percibía al oído; pero ello marcó

el inicio de un viaje sin fin, que continúa

hoy en día: la de grabar y reproducir

sonidos.


23

El fonógrafo Inventado en 1876 por el inventor Thomas

Alva Edison. Fue el primero aparato capaz

de reproducir y grabar sonidos. Utilizaba un

sistema análogo basado en cilindros. Con

este aparato resultaba posible grabar incluso

conciertos enteros, aunque después la calidad

de audio obtenido no era de la mejor

calidad, pero marcó la pauta para crear

dispositivos de audio mejores.

Gramófono Inventado en 1888 por Emilie Berliner. A

diferencia del fonógrafo, éste utilizaba para la

grabación y reproducción discos planos,

tanto metálicos como de cera. No obstante,

el problema que se presentó con el

gramófono fue la de grabación, ya que la

característica no estaba al alcance de

cualquier persona, como sucedía con el

fonógrafo, donde los usuarios podían grabar

lo que querían en cilindros.

Tocadiscos Nació del gramófono y, a diferencia de éste

último, utilizaba discos de vinilo en vez de

cilindros o discos de será gruesa para la

reproducción. Su primera aparición data de

1925 y desde entonces fue expandiéndose

por todo el mundo, hasta su desuso en favor

de la reproducción digital. Los últimos

modelos venían integrados con los

modulares, y era posible pasar música de los

discos a casetes, y más tarde a mp3 (sonido

digital).

Reproductor de

Casettes

Lanzado al mercado en 1963 por la marca

holandesa Phillips. La principal característica

de este reproductor es que éste utiliza cintas

magnéticas en vez de discos o cilindros,

además de que es fácilmente transportable.

Han caído en desuso en favor de las

tecnologías digitales de sonido. Los últimos


24

modelos tuvieron la integración para

grabación de casetes a memoria USB.

Reproductor de

casetes portátil

(Walkman)

Fue un reproductor inventado en 1979 por

la marca Sony. Su mayor ventaja es la

portabilidad y reproducción de sonido sin

mayor pérdida en la calidad; por lo que pasó

a ser unos de los reproductores más

populares antes de los medios digitales.

Recientemente, Sony anunció la

descontinuación del reproductor Walkman,

así como también de los casetes utilizados

para grabar y reproducir canciones.

Reproductor de

discos láser portátil

(Discman)

Inventado en 1984 por la marca Sony, fue el

primer reproductor de disco láser portátil de

la historia. La mayoría de estos modelos

utilizaban como mínimo dos baterías AA

para funcionar. Algunos de los objetivos para

la creación de este reproductor fueron

mejorar el diseño, reducir el consumo de

energía, el número de partes necesarias y el

tamaño final del reproductor. Se convirtió

en un reproductor muy popular hasta la

aparición de los medios digitales, que

provocaron rápidamente su desuso.

Reproductor de MP3

Portátil

Reproductor digital, cuyo formato principal

para la reproducción de audios digitales es el

MP3. Es el segundo reproductor digital sólo

después del CD, y sus principales

características son la reproducción de audio

digital mediante memoria flash, además de

que muchos de estos dispositivos de audio

poseen un conector macho USB para el

intercambio de archivos de audio MP3. Es

un dispositivo muy popular, aún en nuestros

días.


25

Reproductor de

Minidiscos portátil

(Mini Discman)

Es un reproductor de mini discos láser

desarrollado por Sony en 1992, con el

objetivo de reemplazar los casetes de cinta

magnética como medio principal de

grabación y reproducción de sonidos. A

diferencia de su dispositivo hermano el

discman, éste poseía la característica de que

permitía regrabar los así llamados minidisks,

aunque lo que le falló enormemente al

reproductor fue el hecho de que los accesos

además de que la información contenida en

los minidisks sólo podía ser leído por dicho

reproductor.

Reproductor de MP4 Es una evolución del reproductor MP3, que

además de leer archivos de audio MP3

también podía leer archivos de formato MP4

e imágenes en formato JPG.

iPod y similares Lanzado en el año 2001 por la compañía

Apple Computer, el ipod es un reproductor

de música digital que permite reproducir

audio y video, con una gran calidad superior

a todos los anteriores. Se hizo tan popular

este reproductor, que se hicieron varias

versiones de la mismas para diferentes

gustos, desde el mismo ipod hasta el ipod

con funciones para hacer llamadas

telefónicas (iphone), para culminar con el

lanzamiento de los llamados ipad.

Celulares y Tablets Fue durante los años 2000 cuando

comenzaron a salir al mercado los primeros

dispositivos celulares con capacidad para

reproducir música. Los primeros modelos

sólo se limitaban a reproducir sonidos

polifónicos. Posteriormente surgieron los

primeros modelos capaces de grabar y

reproducir música; un ejemplo claro serían


26

los modelos de la marca Nokia con Symbian

OS.

En cuanto a las tabletas, éstas nacerían con la

característica de reproducir sonidos.

PC de Escritorio y

Laptops

Las primeras computadoras eran capaces de

reproducir sonidos; pero no fue sino hasta la

llegada de los equipo con Windows 95 que

reproducir música fue totalmente posible.

Desde discos CD hasta formatos como el

MP3, WMA, FLAC, WAV, etc., hoy en día

es posible intercambiar, grabar y reproducir

sonidos en nuestras computadoras personas,

sean éstas laptops o de escritorio. Una

computadora se convierte en un medio de

audio y video y no sólo sería una

herramienta orientada al sector profesional.

Navegador GPS Las posibilidades de reproducción de música

no se limitan a las computadoras, celulares y

tabletas. Hoy en día es posible reproducir

música en otros medios diferentes a

cualquiera de estos dispositivos e incluso es

ya posible hacer una grabación e intercambio

de archivos de audio. Los medios de

reproducción y grabación pueden ser desde

navegadores GPS hasta relojes inteligentes,

por lo que las posibilidades de reproducir,

grabar y hasta intercambiar música en

cualquier dispositivo es cada vez ya una

asombrosa realidad.

Autoestéreos Los autoestéreos son versiones pequeñas de

los llamados modulares o estéreos de hogar.

La diferencia principal está en que estos

reproductores están hechos para su uso en

automóviles, un sector hasta entonces

privado de las nuevas tecnologías de audio y

video. Los primeros modelos de autoestéreos

contaban de un localizador de radio AM y


27

FM y un reproductor de casetes. Con el

tiempo fueron evolucionando a los formatos

de reproducción más actuales, y los modelos

más recientes tienen una entrada hembra

USB para reproducir música mediante un

dispositivo de memoria USB, además de que

sirven de auxiliares para audio externo.


28


29

SISTEMAS OPERATIVOS

Historia de los Sistemas Operativos

Desde la creación de las primeras computadoras hechas en base a tarjetas perforadas y tubos de vacío, no se

había contemplado la idea de que estas máquinas sean gestionadas por un software. De hecho el concepto

de software vendría mucho después, así como también sus usos en el amplio mundo de la computación.

fabricante IBM decide crear un sistema operativo para su modelo de computadora IBM 704. Lo que este

sistema operativo hacía era ejecutar un programa dentro del mismo. No obstante, era un sistema

completamente monotarea, por lo que no era posible ejecutar otro programa al mismo tiempo, como

sucede hoy en día.

nacieron los conceptos de software multitarea, multiusuario y más

tarde el concepto multimedia, que revolucionaría por completo el sector computacional. Estos conceptos

caracterizó por el hecho de que surgieron grandes cambios y avances en la computación.

Esta fue una época en la que los microprocesadores tuvieron su lugar en el mundo empresarial y más tarde

en el hogar, al acerca a un usuario doméstico a usar una computadora. En esta misma época, el uso de los

sistemas operativos en esa época se intensificó y de una forma muy vertiginosa el SO tuvo que adaptarse a

las necesidades del usuario promedio. Y es por eso que, hacemos un recorrido por el tiempo, mostrando a

usted una cronología de los sistemas operativos creados en el mundo entero.

Cronología de los Sistemas Operativos

1960

1960. Se crea el primer sistema operativo de la historia conocida, llamada

IBSys SHARE Operating System. Fue creado por IBM para su modelo de

computadora IBM 704. Posteriormente sería modificado para los modelos

posteriores. Permitía la ejecución de

programas diseñados en lenguaje

máquina, pero tenía el problema de que

no podía ejecutar otro programa hasta

haber finalizado el que ya estuviese abierto.

1961. Nace el CTSS (Compatible Time-Sharing System). Fue creado

por el MIT en 1961, y fue uno de los primeros sistemas operativos de

tiempo compartido. Aunque no fue un sistema tan influyente en sus tiempos, pudo demostrar que el


30

tiempo compartido era viable. Fue un sistema compatible con el mainframe IBM 7094, y además era

compatible con el Sistema Monitor Fortran (FMS). La institución hizo uso de ella en todo su campus,

hasta su descontinuación en 1973.

1962. Surge el EXEC II, un sistema operativo de ejecución por lotes,

diseñado por la Computer Sciences Corporation (CSC). Se diseñó

para la computadora UNIVAC 1107, y permitía procesar una gran

cantidad de trabajo sin la demasiada intervención por parte del

usuario.

1965. Surge el sistema operativo OS/360, un sistema operativo

diseñado por IBM entre los años 1965 y 1972. Fue un sistema que

introdujo tres etapas: La primera etapa era la más simple, un planificador secuencial llamado el programa de

control primario (PCP). PCP realizó solamente una tarea a la vez, y funcionó en 32KB de la memoria. Con

PCP, un procesador podría pasar el tiempo

considerable para I/O. que esperaba OS/360 era el

primer sistema operativo para requerir los

dispositivos de acceso directo.

1969. Se crea el sistema operativo UNIX, el cual se

va convirtiendo con el tiempo en la base de todos

sistemas operativos siguientes. Es un sistema

compartido, multitarea, multiusuario y además con

capacidad de ser un sistema portable. Fue desarrollado por los Laboratorios Bell de AT&T. En un principio

este programa fue reescrito a lenguaje ensamblador, posteriormente en 1972 UNIX fue reescrito

completamente en lenguaje de programación C. Fue

introduciendo una serie de características que, en aquel

entonces eran una novedad y se fueron introduciendo a lo

largo del tiempo, como por ejemplo, la opción de correr

los programas de los usuarios, controlar los dispositivos

periféricos de la máquina, líneas de comandos, así como

también la posibilidad de utilizar el sistema operativo en

su modo gráfico. Dispone de un estándar (POSIX), el

cual debe de cumplir todo sistema que pretenda ser UNIX, además de su compatibilidad con las redes.

Gracias a esta serie de características, UNIX comenzó a tener variantes o sistemas similares a éste, el más

claro ejemplo de estas semejanzas es nada menos que el sistema operativo GNU/Linux.


31

1970. Surge el sistema operativo BATCH-11, conocido como DOS 11, diseñado por DEC para la

computadora PDP 11. Introdujo funciones que fueron fáciles de manejar, incluso tenía incorporado un

compilador de lenguaje Fortran IV. Además fue el primer sistema operativo que se podía distribuir

mediante cinta magnética o disquete.

1972. Se

anuncia el

sistema

operativo de

IBM

VM/CMS, el

cual fue diseñado para las computadoras

centrales o mainframes. Estuvo basado en

máquina virtual de sistema, cuyo núcleo es un

programa de control llamado CP. Controlaba

los dispositivos hardware del computador, así

como también el núcleo controla el proceso LOGON de un usuario y activa la máquina virtual. También

fue posible la creación, ejecución y depuración de aplicaciones, gestión de archivos de datos, etc.

1976. Se anuncia el SO CP/M, diseñado por Intel para su

procesador 8080. CP/M permitía que diferentes programas

interactuaran con el hardware de una manera estandarizada.

Esta característica, evidente hoy día en un sistema operativo,

no lo era tanto en aquel momento. Los programas escritos en

CP/M eran portables a cualquier micro-ordenador aún con

microprocesadores distintos. El único requisito era la

utilización correcta de las secuencias de escape para pantalla e impresora.

1978. Se publica la Apple II, un sistema operativo creado por la entonces reciente compañía

Apple Computer, para sus microordenadores de la serie II. Incluía una

característica de autoarranque la cual encontraría automáticamente un

controlador de disco y arrancarlo cuando el sistema fuera encendido,

ganando el nombre de Autostart ROM.

1980. Surge el QDOS, un sistema operativo diseñado por Tim

Patterson para la compañía Seattle Computer Products. Se basó en

CP/M. Un año después sería adquirido por Microsoft para ser rebautizado con el nombre de MS-DOS.


32

1981. Surge MS-DOS, el sistema operativo de Microsoft para la IBM PC. Conservó muchas

características del QDOS y parecía mucho a CP/M en el sentido de que era

posible escribir los mismos comandos que se utilizaban en CP/M. Se

vendió junto con la IBM PC bajo el nombre de PC-DOS. El sistema

operativo se fue sustituyendo en favor de otro sistema operativo

igualmente creado por Microsoft: Windows.

1982. Nace el SunOS, un derivado de Unix desarrollado por Sun

Microsystems para sus estaciones de trabajo y servidores de cómputo.

Incluyó nuevos sistemas de memoria virtual, soporte multiprocesador y

gráficos. A partir de la versión 5.0 cambió de nombre a Solaris.

Se crea también el QNX, un sistema operativo en tiempo real, diseñado por QNX Software Systems (actual

Blackberry). Es compatible con pipelines para combinar varias tecnologías en una misma imagen. Puede

trabajar con OpenGL, HTML5, y Qt5 en una misma pantalla.

1983. Se crea Novell Netware, un sistema operativo enfocado a redes, diseñado por Novell Inc.

Se hizo con la finalidad de ofrecer acceso a la red y los recursos de información, sobre todo en

cuanto a servidores de archivos. El sistema operativo de red NetWare está

formado por aplicaciones de servidor y cliente. La aplicación cliente se

diseña para ejecutarse sobre una variedad importante de los sistemas

operativos que residen en los clientes. Los usuarios clientes pueden acceder

a la aplicación servidor a partir de ordenadores que ejecuten MS-DOS,

Microsoft Windows (versiones 3.x, 95 y 98 y Windows NT), OS/2, Apple

Talk o UNIX. A menudo, NetWare es la opción que se utiliza como sistema operativo en entornos de

múltiples sistemas operativos mezclados. Marcó la revolución de las redes y el acceso seguro a los archivos.

* También se crea el sistema operativo HP UX, la apuesta de Hewlett Packard basado en Unix,

enfocado en la seguridad. Con cada actualización, el sistema

operativo incluye mejoras y características añadidas, como un

sistema de detección antintrusos, la herramienta Security Patch

Check, entre otros elementos.


33

1985. La empresa Commodore International creó un sistema operativo conocido como Amiga OS y fue

incluído exclusivamente en los ordenadores de la empresa. Incluía soporte multitarea estilo UNIX,

arquitectura micronúcleo, así como soporte a diversos sistemas de archivos (NTFS, FAT32, FAT, etc), y

soporte para sistemas nativos de archivos del sistema como SmartFileSystem o ProfessionalFileSystem. La

última versión versión del sistema operativo fue la Amiga 4.0 y sólo fue compatible con los

microprocesadores PowerPC.

* También se crea el Atari TOS, la apuesta propia de la

compañía Atari para su gama de microcomputadoras ST. En un

principio el sistema era cargado desde un disquete, pero después

fue introducido en los mismos equipos de la compañía

mediante un chip ROM. Incluía soporte gráfico y también por

líneas de comandos.

* En noviembre de 1985, Microsoft lanza al

mercado Windows, un entorno gráfico

complementario del sistema operativo MS-DOS, como

respuesta al creciente interés de los usuarios por las

interfaces gráficas, que cada vez se tornaban populares e

iban dejando atrás las líneas de comandos. La primera

versión fue visto como un complemento gráfico de MS-

DOS, en otras palabras, era MS-DOS pero con gráficos.

Con el paso del tiempo, Windows fue presentando

mejoras con cada versión lanzada al mercado, al punto en que estas mejoras fueron poco a poco optadas por

los usuarios; y con el paso del tiempo, se convirtió en el sistema operativo más utilizado del mundo, con

una cuota de mercado general que, hasta la fecha, no ha bajado del 75%. El sistema fue introduciendo una

serie de mejoras, que incluían mejor gestión de la memoria RAM, del disco duro, aplicaciones como

Internet Explorer, Outlook, una aplicación para grabadora de sonido y un reproductor de música, etc. Con

el paso del tiempo, Microsoft Windows terminó por ser uno de los sistemas operativos más usados a nivel

mundial, tanto en el entorno empresarial como en la doméstica.

Recientemente, Microsoft lanzó al público su más reciente versión: Windows 10, el cual presenta mejoras

sustanciales que van desde la implementación de un nuevo navegador basado en Webkit llamado Edge,

hasta la implementación de una nueva arquitectura de aplicaciones universales, que consisten en la

instalación y ejecución de una aplicación, no importando si ésta corre en una PC, tablet o teléfono

inteligente. También se incluye un sistema de actualizaciones automáticas en curso, interfaz gráfica de

usuario mejorada y la presentación del sistema de voz Cortana, esto en respuesta al famoso Siri de Apple.


34

Actualmente, Microsoft Windows se vende tanto como parte de un equipo de cómputo como también por

medio de formato físico (DVD o USB), y se encuentra disponible en varias versiones que van desde las

versiones usuario como el Single Language o Profesional, hasta las llamadas Enterprise y Volumen Retail.

1986. Surge LynxOS, un sistema operativo en tiempo real, creado por Lynx Software Technologies. Las

primeras versiones fueron creadas por Mitchell Bunnell para un procesador Motorola 68010. En versiones

posteriores se añadió compatibilidad para otros sistemas, incluyendo Linux. Con el tiempo, se fueron

añadiendo compatibilidades para arquitecturas PowerPC, actualmente cuenta con soporte para

procesadores ARM de la Familia Cortex A.

Posee un grupo de noticias en Usenet bajo la dirección comp.os.lynx. La versión más actual es la 7.0, lanzada

el 5 de junio del 2015.

1987. Surge el sistema operativo MINIX. Es un clon del sistema

operativo UNIX, diseñado por el profesor Andrew S. Tanenbaum con

fines de enseñanza educativa. La razón de su creación a juicio del

catedrático se debió a las restricciones de uso de UNIX, además de que

éste último corría sobre sistemas computacionales complejos y poco

usables para un alumno, algo antipedagógico. El sistema operativo es de

reducido tamaño, y aunque fue hecho para que pueda correr sobre una

IBM PC, se han hecho compilaciones para su uso en otros sistemas computacionales.

Hoy en día, MINIX aún se encuentra en desarrollo e intenta conservar esa esencia educacional para la cual

fue creada. Es distribuida bajo licencia FreeBSD, está disponible para sistemas con arquitectura x86 y

ARM, y se puede descargar para su instalación y uso de manera gratuita y sin limitaciones.

* Tambièn surge el sistema operativo OS/2. Fue un sistema operativo que surgió como

resultado de un acuerdo que tuvo IBM con Microsoft hasta la ruptura de éstos dos últimos.

OS/2 siguió siendo desarrollado por IBM en años posteriores

hasta su descontinuación en 2001, cuando éste pasó a distribuirse

bajo el nombre de eComStation, como parte de un acuerdo entre

IBM y la empresa Serenity System International (SSI) un año

antes. El sistema operativo incoporó desde sus primeras versiones

un entorno gráfico, aunque era posible ejecutarlo sin ésta

característica. Su versión mejorada, la OS/2 Warp, incorporó

soporte para el sistema de archivos JFS y HPFS, en sustitución del

sistema FAT que hasta ahora llevaba utilizando, inclusión de controladores USB, además de un navegador

basado en Mozilla, que permitía la navegación por internet. Las versiones más recientes hacían posible la

ejecución por perfiles de los archivos de arranque AUTOEXEC.BAT y CONFIG.SYS, algo impensable

para cualquier sistema operativo. Fue el sistema operativo más usado por los cajeros automáticos a nivel

mundial.


35

* Surge el sistema operativo RISC. RISC OS es un sistema operativo diseñado para procesadores

ARM por la compañía británica llamada Acorn Computer

Ltd. El sistema es monousuario, aunque soporta funciones

multitarea. El núcleo del sistema se almacena en un chip

ROM, y a partir de la versión 4 todo el sistema operativo

completo se almacena en una memoria flash de hasta 5 MB,

esto a fin de garantizar las actualizaciones más oportunas y

rápidas, sin necesidad de actualizar o reemplazar el núcleo o

el chip ROM. Incluye un entorno gráfico propio,

administrador de fuentes y soporte multihilo. Las versiones

más recientes incluyen soporte para los procesadores ARM

v7 Cortex, además de que es compatible con la computadora tarjeta reducida Raspberry PI.

1988. Surge el sistema operativo A/UX (Apple Unix). Apple Unix (A/UX) fue una implementación del

sistema UNIX desarrollada por Apple Computer para algunas de sus computadores de la familia

Macintosh. Fue de los primeros sistemas operativos en contar con soporte para redes TCP/IP, entorno de

comunicación AppleTalk y además contaba con un entorno gráfico similar a su actual entorno gráficos de

ventanas, disponible en OS X, Finder.

El sistema operativo fue de elección para ciertos modelos de Macintosh, hasta su total abandono por parte

de Apple Computer en 1996, para dar el paso al siguiente desarrollo de la compañía: la Mac OS X.

1990. BeOS es un sistema operativo para computadora personal (PC) creado por la compañía Be

Incorporated, orientado principalmente a proveer alto rendimiento en aplicaciones multimedia. Este

sistema no está basado en UNIX, aunque sí fue creado para propósitos comerciales por parte de Be

incorporated. Las versiones originales incluyeron un micronúcleo propio.

1991. GNU/Linux es un conjunto de aplicaciones y sistema operativo en

uno, creado a partir del núcleo Linux por Linus Torvalds en

1991. Torvalds crea el núcleo de Linux con el fin de

utilizarlo en su computadora de la época en vez del sistema

operativo Minix, y anuncia el lanzamiento de la versión 0.01

de su núcleo, el cual no llevaba muchas de las características

de las que hoy en día goza su sistema operativo. Cabe

mencionar que no está basado en UNIX, aunque sí incluye

características similares a éste; y además tanto el núcleo

como el sistema operativo en sí es totalmente código abierto,

altamente modificable y distribuible bajo los términos de la


36

licencia GPL 2.0. Con el tiempo, GNU/Linux fue llenándose de características nuevas y llamativas de la

época; y debido a su licencia de uso libre muchas personas expertas en el campo de la computación, así

como empresas tecnológicas como Intel, IBM, Sun Microsystems, Google, etc., se unieron al proyecto de

libre modificación y distribución del sistema operativo; por lo que el sistema operativo fue haciéndose cada

vez más estable y fuerte que nunca. Es tanta la seguridad albergada en el sistema que es frecuentemente

utilizada en servidores web y mainframes, sin embargo, su uso en usuarios domésticos no es tan alto,

comparado con otros sistemas operativos como Microsoft Windows o la OS X de Apple. El sistema

operativo es tan flexible que incluso ha sido posible portarlo en dispositivos pequeños como reproductores

mp3, autoestéreos y otros dispositivos electrónicos como televisores, radios, celulares, etc.

1992. En 1983, surge el primer sistema operativo creado por Sun Microsystems: El SunOS. No obstante, a

partir de la versión 5, pasaría a llamarse Solaris. Es un sistema operativo compatible con la

arquitectura SPARC de Sun Microsystem, y la arquitectura x86. Entre sus características están

el soporte para multiprocesamiento simétrico y el soporte multinúcleo, capaz de soportar un

En 1992, surgió una versión con

gráfica del sistema operativo, bautizada con el nombre de

Solaris. Tras la compra de Sun Microsystems por parte de

Oracle Corporation, este sistema fue cerrado para su descarga

al público, y hoy en día sólo se ofrece su versión de evaluación

por 90 días. Así pues, la arquitectura para la cual era

compatible fue descontinuada por Oracle, dando por enterado

su falta de interés por parte de la compañía por mejorar el

hardware heredado de Sun Microsystems. Se creó un proyecto libre llamado OpenSolaris, que consistiría en

la creación de un sistema operativo basado en Solaris, pero disponible al público pero limitada en algunas

características, ya incluida en la versión comercial. No obstante, los repositorios de OpenSolaris fueron

cerrados por parte de Oracle, lo que llevó a un grupo de desarrolladores a continuar con el proyecto en

solitario bajo el nombre de Illumos.

1993. FreeBSD es un sistema operativo basado en la versión 4.4 de la BSDLite del

Computer Systems Research Group (CSRG) de la Universidad de

California. Es un sistema operativo compatible con más de 11

diferentes arquitecturas, incluyendo la x86, MIPS, etc. Es un

sistema operativo completamente multiusuario, multiproceso y

multitarea. Su instalación es relativamente sencilla y puede ser

instalada ya sea desde DVD, CD ó USB, así como también por red.

Tiene compatibilidad con binarios de otros sistemas operativos,

incluyendo GNU/Linux. A partir de la versión 7 incluyó soporte para el sistema de archivos ZFS de Sun

Microsystems y el soporte para la arquitectura ARM. Curiosamente los servidores de Yahoo utilizan este

sistema operativo.


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Su distribución es libre y puede ser descargada de manera gratuita desde la página oficial del

sistema: http://www.freebsd.org/

1997. SkyOS es un sistema operativo propietario, escrito desde cero (no

está basado en ningún otro SO), para PC del tipo x86. Como todo

sistema operativo moderno, soporta características como el multiproceso

simétrico (SMP), memoria virtual, memoria protegida, multitarea y

flujo de ejecución por hilos y es altamente compatible con POSIX, entre

otras cosas.

A diferencia de otros sistemas operativos, éste posee un entorno gráfico nativo desde kernel, por lo que su

ejecución a este nivel al arrancar la computadora es totalmente inmediato. Pese a ello, posee características

como líneas de comandos y programación de scripts, aunque éstas son totalmente opcionales.

Hasta la fecha, SkyOS es el único sistema operativo que no usa Xwindow, y su sistema es creado desde cero,

gracias al esfuerzo de una sola persona: el austriaco Robert Szeleney.

NUEVO MILENIO Y ACTUAL

2001. Mac OS X es un sistema operativo basado en UNIX, creado y comercializado por

Apple Computer (ahora llamado Apple Inc. Incluyó muchas

características implementadas en NeXTSTEP y se fue

convirtiendo en el sistema

operativo preinstalado en las

computadoras Mac de la

compañía. Durante su

desarrollo presentó muchas

características, como la

mejora de gráficos, el soporte multihilo, memoria protegida y la

implementación de un framework para aplicaciones llamado Cocoa. Las primeras versiones del sistema

operativo fueron compatibles con los procesadores PowerPC, implementados en las nuevas Mac; hasta que

tiempo después, ocurriría la transición de PowerPC a los procesadores Intel, creando nuevas versiones del

sistema para dichos procesadores y descontinuando poco a poco la compatibilidad con PowerPC.

Apple vende también este sistema operativo, pero el mismo sólo es totalmente compatible con ciertos

modelos determinados de Macs. No obstante, es posible instalar casi cualquier versión de Mac OS X en

equipos no MAC, como computadoras de otras marcas como Lenovo, HP, Dell, MSI, etc.

2009. JNode es un sistema operativo basado totalmente en Java, creado por un usuario de nombre Ewout

Prangsma. Entre sus características está la inclusión de OpenJDK, el soporte para correr sobre máquinas


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virtuales, así como también el hecho de que, según su creador, no necesitaba más hardware que las

presentes en el computador, como un procesador Pentium o Pentium 3 y 256 MB de RAM.

Es un sistema operativo basado en Java que actualmente sigue en desarrollo y la versión más reciente para

pruebas puede descargarse desde este vínculo: http://www.jnode.org/download_latest

Sistemas Operativos para dispositivos móviles

Una de las mayores tendencias que se ha dado a conocer en todo el mundo está en la movilidad. El mundo

es cambiante, al igual que la tecnología; y en cuestión de software para dispositivos móviles, a menudo se

apuesta por un sistema operativo capaz de satisfacer las demandas de los usuarios, especialmente en la

movilidad.

La demanda de dispositivos móviles ha crecido con los años. La mayoría de los usuarios optan por un SO

que no sólo sea capaz de gestionar un dispositivo móvil a la perfección, sino que también satisfaga sus

necesidades tecnológicas, así como también les pueda facilitar más sus actividades cotidianas.

A continuación, mencionaremos algunos de estos sistemas operativos móviles.

1996. Se publica el sistema Palm. Es un sistema operativo que ha evolucionado con el paso de

los años. Es un sistema operativo móvil desarrollado inicialmente por la empresa que lleva su

nombre, Palm, Inc. para PDAs en 1996. Palm OS fue diseñado para la facilidad de uso con

una interfaz gráfica de usuario basada en pantallas táctiles. El sistema proporciona un

conjunto de aplicaciones básicas para gestión de información personal. Versiones más

recientes del SO han extendido su soporte a smartphones. Muchos otros dispositivos con

Palm OS han sido fabricados por varias compañías licenciatarias.

Tras la compra de Palm por parte de la compañía Access, PalmOS pasó a llamarse Garnet OS.

2007. Es un sistema operativo diseñado por Apple para sus teléfonos iPhone. La finalidad

de este sistema operativo no era otra que la de competir en el mercado de los teléfonos

celulares, hasta entonces dominado por las compañías Blackberry y Nokia. Introdujo

una serie de características muy novedosas para la época, como la posibilidad de un

Tienda para descargar aplicaciones, un centro de notificaciones, así como también la

función multitarea, aunque éste venía desactivada por defecto en versiones inferiores a

la 4. En cuestiones de seguridad, Apple tuvo que implementar un sistema de

activación basado en iCloud, esto a fin de que se pueda asegurar el teléfono en caso de

robos y extravíos. A partir de la versión 5 de iOS, se incluyó el software asistente de

voz Siri, así como también un centro de notificaciones push para redes sociales y

correo electrónico.


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* En ese mismo año, Microsoft lanza al mercado Windows Mobile, un sistema

operativo móvil compacto desarrollado por Microsoft, y diseñado para su uso en teléfonos

inteligentes y otros dispositivos móviles.

Se basa en el núcleo del sistema operativo Windows CE y cuenta con un

conjunto de aplicaciones básicas utilizando las API de Microsoft Windows.

Está diseñado para ser similar a las versiones de escritorio de Windows

estéticamente. Además, tuvo una amplia variedad de aplicaciones, las cuales se

podían adquirir a través de Windows Marketplace for Mobile.

El sistema operativo incluyó varias aplicaciones disponibles en la versión de

escritorio de Windows, como Internet Explorer, Outlook Mobile, Windows

Media Player, etc.

Se descontinuó su soporte en favor de Windows Phone, aunque todavía se sigue distribuyendo bajo el

nombre de Windows Embedded Handheld 8.1

2008. Nace Android, un sistema operativo basado en el núcleo Linux, diseñado

originalmente por la compañía Android Inc. Inicialmente fue diseñado para

usarse en dispositivos de pantalla táctil como teléfonos inteligentes y tabletas; y

ahora se ha extendido su compatibilidad hacia los relojes inteligentes,

automóviles y televisores. El sistema operativo prometía mucho potencial, razón

por la que Google adquirió la empresa creadora tiempo más tarde. La versión

más actual incluye características como las notificaciones push de redes sociales,

soporte para multimedia, streaming, soporte Java mediante Dalvik, etc.

No obstante, la popularidad del sistema operativo ha causado que el mismo se

vuelva en el punto blanco de muchos hackers, ya que cada año se detectan más

de 100 vulnerabilidades y malwares nuevos dirigidos para realizar tareas

maliciosas, como suplantación de identidad, robo de datos personales, así como

también modificaciones internas del sistemas cuando ésta se encuentra en modo

root, lo que ha convertido este sistema en el más utilizado a nivel mundial, pero

también el más atacado por hackers en el mundo.


40

2010. En octubre de este año Microsoft presentó Windows Phone, un sistema

operativo móvil, creado con la intención de ser el sucesor de Windows Mobile. A

diferencia de su predecesor está enfocado en el mercado de consumo en lugar de en el

mercado empresarial. Con Windows Phone; Microsoft ofrece una nueva interfaz de

usuario que integra varios de sus servicios propios como OneDrive, Skype y Xbox Live

en el sistema operativo. Compite directamente contra Android de Google e iOS de

Apple.

El sistema operativo incluye características como una interfaz gráfica llamada

ModernUI (del cual se basaron para crear la nueva interfaz gráfica de su entonces

nuevo sistema operativo, Windows 8), soporte para múltiples teclados, Teclado

Swype, y aplicaciones básicas como Internet Explorer, Office (instalado por defecto en su versión

completa), reproductor de música, etc.

Recientemente, Microsoft anunció la intención de descontinuar la versión actual del sistema operativo, para

dar paso a una versión de Windows Phone más versátil y multidispositivo, llamado Windows 10 Mobile, el

cual será ejecutable en todos los dispositivos compatibles; esto incluye desde teléfonos inteligentes hasta

computadoras.


41

SISTEMA OPERATIVO WINDOWS

Microsoft Windows es un sistema operativo para

computadoras más usado del mundo. Fue creado

en 1985 por la compañía estadounidense

Microsoft Corporation, y se creó bajo la intención de competir con

un mercado apenas consciente de que la tecnología gráfica era en realidad el futuro a seguir en el mundo de

la computación moderna. Con el tiempo este sistema operativo se fue adaptando a las exigencias cambiantes

de la tecnología, a tal punto que hoy lo encontramos como un sistema operativo versátil y fácil de usar, con

multitud de aplicaciones y herramientas disponibles para el usuario final, sea éste último empleado de una

empresa o una persona dedicada al hogar.

En esta ocasión nos enfocaremos en las herramientas incluidas dentro de este sistema operativo,

concretamente en Windows 7 ya que esta versión del sistema operativo resultó ser el SO con un amplio

abanico de opciones para optimización y mejora del equipo de cómputo. Si usted maneja una versión de

Windows diferente al que hacemos referencia, es probable que no todas estas herramientas aparezcan en dicha

versión instalada; no obstante, no hay mucha diferencia de cambios entre versiones diferentes de tales

utilidades. No obstante, se advierte usar estas aplicaciones con cuidado, ya que, un mal manejo de éstas podría

causar un daño serio tanto al sistema como al propio equipo, que puede llegar a ser, en el peor de los casos,

irreparable, por lo que es factible tomar extremas precauciones a la hora de usar cualquiera de estas

herramientas.

Herramientas del Sistema Windows

El sistema operativo Microsoft Windows incorpora una serie de

características destinadas a la optimización y rendimiento máximo del

equipo. Aunque la mayoría de las herramientas están reunidas en la

carpeta Herramientas del sistema, que se encuentra dentro de la carpeta

Accesorios en Todos los programas, también puedes encontrarlas, en el

Panel de control o a través del buscador del menú Inicio.

Las siguientes características se encuentran disponibles desde la opción

Menú > Todos los programas > Accesorios > Herramientas del Sistema, y

son las siguientes:


42

Desfragmentador de discos. Cuando se graban archivos en

un disco vacío, se guardan de una pieza y uno a

continuación de otro. Pero con el tiempo, al borrar y

modificar archivos, van quedando huecos entre ellos.

Windows dividirá en varios fragmentos los nuevos archivos

y los irá colocando en el espacio libre.

Este comportamiento hace que se aproveche mejor el disco.

Por contra, ralentiza la lectura y escritura de los archivos, ya

que cada vez que Windows trate de acceder a un archivo

deberá buscar sus fragmentos repartidos por todo el disco.

Además exige que el cabezal que lee el disco duro tenga que hacer más movimientos, lo que a la larga, acorta

su tiempo de vida.

Desfragmentar el disco ayuda a reorganizar la información del disco, intentando que los archivos estén lo

menos fragmentados posible. Al volver a unir los archivos, además de mejorar la velocidad de acceso a los

archivos, también ganaremos espacio en el disco, ya que evitaremos los espacios entre archivos demasiado

pequeños para ser aprovechados.

Editor de caracteres privados. Es una herramienta muy

específica que puede resultar útil para dibujar caracteres

orientales que no estén incluidos en nuestras fuentes o

letras personalizadas, como nuestra propia letra a mano

alzada, insertada desde una tabla de dibujo.

Se abrirá una ventana similar a otros programas de

edición, que nos presentará un tapiz cuadriculado del

tamaño de un carácter. Lo que dibujemos en él será la

letra, por lo que se recomienda ocupar todo el espacio

para que resulte bien visible.

En el panel izquierdo dispondremos de algunas herramientas de dibujo. Para guardar el carácter,

desplegaremos el menú Archivo y elegiremos Vínculos de fuente. Lo que hacemos no es guardar un archivo

individual con la imagen, sino vincularlo a una determinada fuente o a todas ellas, para tener disponible este

carácter cuando la utilicemos.

Debemos tener en cuenta que, si pensamos compartir un documento que contenga este carácter con otra

persona, ésta no lo visualizará, porque cada ordenador interpreta el texto en función de las fuentes que tiene

instaladas en el sistema.


43

Para poder compartir el documento sin preocuparnos de si podrá o no visualizarlo correctamente deberemos

transformarlo a algún formato que incluya la fuente, como el PDF.

Opción Equipo (Mi PC en versiones

anteriores a Windows 7). En esta opción

podemos ver todas las unidades de

almacenamiento que tenemos disponibles en

el sistema, que van desde unidades de discos

rígidos, hasta unidades extraíbles de sólo

lectura y lectura-escritura. Las versiones

posteriores a Windows 7 incorporan carpetas

predeterminadas del usuario.

Desde versiones antiguas hasta Windows 7, es posible acceder a la opción Equipo (Mi PC) directamente

desde el escritorio. En versiones posteriores se accede desde haciendo clic derecho con el mouse sobre la

esquina inferior izquierda de la pantalla, o bien ejecutando la combinación de teclas Win + E.

Windows Easy Transfer. Es una herramienta que nos

permite copiar la información de nuestro usuario de un

equipo antiguo (con Windows XP, Vista o 7) a un nuevo

equipo con Windows 7. Se copiarán tanto archivos como

nuestra configuración en determinados programas, correos

electrónicos, favoritos, etc.

El programa funciona a través de un asistente que te guiará

paso a paso según la opción que escojas y puede usarse de

diferentes formas.

Podemos trasmitir la información por tres medios distintos:

A través de un cable Easy Transfer. Usando este cable se conectarán directamente los ordenadores.

Es la forma más sencilla, pero es necesario adquirir el cable.

A través de la red. Se pueden conectar directamente ambos equipos usando la red, o copiar los

archivos del ordenador viejo a una ubicación en red, y acceder a ella con el nuevo. El asistente nos

ayudará para que se comuniquen de forma segura mediante una contraseña. De esta forma sólo el

equipo al que queramos enviar la copia de nuestro perfil de usuario podrá acceder a la información.

Usando CD's, DVD's, discos extraíbles, etc. Copiando los archivos con Easy Transfer desde el

ordenador viejo a un medio de almacenamiento, que luego conectaremos al nuevo equipo para que

tome de ahí los datos.


44

Esta herramienta viene preinstalada en Windows 7 y Windows Vista, pero no en Windows XP donde habrá

que instalarla si queremos utilizarla con un equipo que utilice este sistema operativo.

El Informe de Windows Easy Transfer. Esta opción,

aunque forma parte del proceso de ejecución de Windows

Easy Transfer, es posible abrirlo de manera independiente

de la herramienta, sólo accediendo en la opción Informes de

Windows Easy Transfer desde Herramientas del Sistema. Se

trata de un informe que le muestra todos los datos de

configuración de una computadora transferidos a otra

usando Windows Easy Transfer. En la versión de Windows 7

se incluyen dos pestañas, una donde se informan de los datos

de configuración del sistema y programas transferidos;

mientras que en la otra pestaña se incluye el reporte de

programas configurados transferidos a otra. También le

informa sobre elementos no transferidos al nuevo equipo, así

como las posibles por las cuales la operación no se completó, lo que lo hace útil para poder comprobar si los

datos obtenidos se transfirieron correctamente a la otra máquina o al medio de almacenamiento que hayamos

escogido. También incorpora una opción donde podemos ver los detalles del informe por fechas, con tan

sólo seleccionarlo en la opción View Report ó Ver Reporte, lo que la hace muy útil cuando trabajamos muy

seguido con la herramienta principal.

Información del Sistema. Como su propio nombre lo

indica, se encarga de mostrar información sobre el sistema,

como por ejemplo, sobre las aplicaciones instaladas, los

controladores, el procesador, etc.

Aquí puedes encontrar información útil, como por

ejemplo los modelos, versiones y fabricantes de los

programas y dispositivos de tu ordenador.

También hay información más específica que sólo será útil a usuarios expertos, como por ejemplo las

direcciones de los dispositivos de entrada y salida, la velocidad de transferencia de los protocolos de red, así

como también el estado de los puertos.

En Información del sistema puedes ver en la parte derecha la información del elemento seleccionado en la

parte izquierda. Al hacer clic en el signo + se despliega cada categoría.

Recursos de hardware. Nos muestra las direcciones de los componentes físicos.


45

Componentes. En esta opción, tenemos información de componentes instalados en el equipo, de

forma similar a la del Administrador de dispositivos.

Entorno de Software. En esta opción, podemos ver características de aplicaciones instaladas,

controladores instalados, las tareas que se ejecutan en estos momentos y los programas que se ejecutan

cuando arrancamos el ordenador, e incluso muestra los trabajos de impresión.

Liberador de Espacio en Disco. Es una herramienta del sistema

muy útil, ya que permite vaciar el disco de información que no se

está utilizando, como por ejemplo, los archivos temporales del

sistema, de Internet e incluso vaciar la papelera.

Al ejecutar la herramienta, ésta comienza a buscar archivos

innecesarios en el sistema; después se muestra un cuadro de diálogo

como la que se ilustra a continuación en el lado derecho de este

texto. A partir de esta opción podemos elegir lo que queremos

eliminar de archivos temporales en el equipo.

Esta opción también es posible encontrarla desde Panel de Control

> Sistema y Seguridad > Herramientas Administrativas.

Mapa de caracteres. Es una herramienta del sistema útil para

insertar símbolos especiales que no tenemos en el teclado.

Para obtener un caracter hacemos clic sobre el símbolo y pulsamos

Seleccionar. El símbolo se escribirá en el cuadro de texto. A

continuación pulsamos Copiar y ya podremos pegarlo en el

documento que estemos escribiendo.

En la esquina inferior derecha nos indica la combinación de teclas

que permite obtener el símbolo sin necesidad de utilizar esta

herramienta. Por ejemplo, en la imagen vemos que con Alt+0174 podemos obtener el símbolo ®. Hay que

tener en cuenta que un caracter puede tener diferentes combinaciones en fuentes distintas.

Si no encontramos el símbolo que buscamos podemos elegir otra Fuente hasta encontrar la que incluye el

símbolo.


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Monitor de recursos. El Monitor de recursos es una

herramienta que se puede usar para supervisar el uso de la

CPU, el disco duro, la red, y la memoria en tiempo real. En

este cuadro aparecen los cuatro recursos que puedes

monitorear: CPU, Memoria, Disco y Red, así como también

un resumen de la información de cada recurso.

Panel de Control. Está formado por diferentes

herramientas o utilidades que permiten configurar los

dispositivos del ordenador, así como también las

opciones del sistema operativo y ciertos programas o

controladores instalados.

El número de utilidades que aparecen en el Panel de

control depende de las opciones elegidas durante la

instalación de Windows.

Programador de Tareas. Una herramienta

que permite que, en un determinado

momento se ejecute una aplicación, muestre

un mensaje o se envié un correo electrónico.

Hay dos formas de crear una tarea: la básica

y la normal. La tarea básica permite

configurar parámetros iniciales y sencillos;

mientras que la tarea normal permite

configurar más parámetros, y por ejemplo,

permite realizar más de una acción o tener más de un desencadenante.


47

Restaurar sistema. Esta herramienta se encarga de

restaurar el sistema tal cual estaba anteriormente. Para

ello dispone de puntos de restauración, es decir,

momentos en que el sistema se hizo una copia del

estado del registro de Windows y que podemos

utilizar para volver a un estado anterior.

El sistema crea los puntos de restauración de forma

automática, cada cierto tiempo y antes de

instalaciones importantes de software o de

actualizaciones importantes de Windows. También

nosotros podemos crear uno en cualquier momento

de forma manual cuando sepamos que todo funciona correctamente.

Cuestionario

1. Si mi computadora tarda en abrir un archivo, cuando antes no lo hacía, ¿a qué puede deberse? Se

debe a que los archivos de la unidad de disco duro se han fragmentado y se debe desfragmentar.

2. ¿Qué es el monitor de recursos? Es una herramienta que se puede usar para supervisar el uso de la

CPU, el disco duro, la red, y la memoria en tiempo real.

3. ¿Para qué sirve el editor de caracteres privados? Sirve para dibujar caracteres orientales que no

estén incluidos en nuestras fuentes o letras personalizadas, como nuestra propia letra a mano

alzada, insertada desde una tabla de dibujo.

4. ¿Qué es el Panel de Control? Es una aplicación casi independiente del sistema que ofrece diversas

herramientas o utilidades que permiten configurar los dispositivos del ordenador, así como

también las opciones del sistema operativo y ciertos programas o controladores instalados.

5. ¿Qué podemos ver en la información del sistema? Todo lo concerniente a las características físicas

del PC, así como también las versiones de los controladores, programas y versión y características

lógicas del sistema operativo.

6. ¿Por qué no están incluidas todas las opciones mostradas en este manual en todos las versiones de

Windows? Porque la mayoría de las veces estas aplicaciones no fueron implementadas para usarse

en tiempos anteriores, a la vez que otras utilidades dejan de usarse en el sistema operativo.

7. ¿Cuál es la función del programador de tareas? Por política implementada en el mismo sistema, el

servicio de Programador de tareas no puede desactivarse por completo, ya que dentro de esta

aplicación, el sistema operativo ejecuta tareas que son automáticamente


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VIRUS Y SOFTWARE DE SEGURIDAD

Un software de seguridad se refiere a un tipo de software especial, diseñado para prevenir problemas

específicos, que amenacen tanto la integridad del sistema operativo como de los archivos almacenados en la

computadora.

Existe una variedad de software de seguridad, según la finalidad concreta a perseguir. Muchos sistemas

operativos actuales incorporan software de seguridad básico, como por ejemplo, un desfragmentador de

discos, un limpiador de archivos basura, un escáner de disco para detectar errores en el mismo, etc. Todo esto

es lo que se conoce como software de seguridad básico. Este tipo de software previene algún daño en el sistema

operativo y en los archivos, pero no previene al equipo de sufrir alguna clase de ataque del exterior, ya sea por

internet o por algún dispositivo externo, como una memoria USB.

Es por esto, que surgen los programas de seguridad específicos, programas diseñados para dotar al sistema de

más seguridad y prevenir algún tipo de ataque proveniente del exterior.

Estos programas están clasificados, según el tipo de objetivo que persiguen. Los más comunes son los

siguientes:

Antivirus

Antispyware

Antispam

Firewall

Definición de Virus Informáticos

Un virus informático es un programa o código diseñado para hace algún tipo de daño a una computadora o

dispositivo móvil.

Los virus informáticos son, desde hace varios años, la mayor amenaza para los sistemas informáticos y es

una de las principales causas de pérdidas económicas en las empresas y usuarios. Debe quedar en claro que

estos son programas malignos con el objeto de alterar el buen funcionamiento del ordenador, y por lo

tanto, han sido creados por personas con conocimientos de lenguajes de programación como: C++, Visual

Basic, Assembler, etc. Estos lenguajes son tan sólo un intérprete entre el programador y el ordenador,

cuanto más podamos comunicarnos con la máquina mejor nos entenderá, y más complejas acciones

podremos ordenarle que haga.

Las primeras versiones de virus conocidos estaban programados para infectar a una sola computadora,

después esta tendencia aumentó, a tal grado que, hoy en día, es posible infectar a un grupo de

computadoras en el mundo en cuestión de segundos.

Algunas de las características básicas de un virus informático moderno son:


49

Capacidad para copiarse a sí mismo e infectar otras unidades.

Muchos de ellos residen en memoria

Algunos tienen la capacidad para burlar a los antivirus.

Están diseñados para algún objetivo determinado, como puede ser, para robar datos bancarios,

personales, secuestrar un equipo, etc.

Muchos de estos programas siguen un modelo de daño-beneficio, el cual consiste en hacer daños al

o a los sistemas y beneficiar casi económicamente al creador del programa.

Definición de antivirus

Un antivirus es un software de seguridad diseñado para eliminar programas elaborados con intención

destructiva. Los antivirus surgieron como una solución a la proliferación de software malicioso, cuando el

uso de computadoras personales comenzó a masificarse y con ello surgió todo un nuevo mercado.

A medida que fue aumentando su uso y demanda, los antivirus comenzaron a ser vistos como una opción

no sólo para venderse en el mercado como una mercancía de valor, sino también como un programa

obligatoriamente necesario para la seguridad del computador. Hoy en día, se ofrecen soluciones que,

además de incorporar un software antivirus, incluyen también otro tipo de software que persigue un

objetivo paralelo al de encontrar virus, como lo es un software dedicado para eliminar software espía

(spyware), prevenir robos de identidad y datos bancarios (anhipishing), optimizador de sistema, etc.

Ejemplos de estos programas son Norton 360, Eset Antivirus, Avira Antivir y Bitdefender.

Definición de antispyware

Un software espía es un programa con intención maliciosa, que suele instalarse sin permiso ni conocimiento

previo del usuario, y se utiliza para recopilar y distribuir información personal y/o sensible al monitorear la

actividad del usuario en dicho equipo. La información recogida puede ser utilizada para el robo de

identidad o fraude de tarjetas de crédito, o bien, para robar datos a la industria, así como secretos

comerciales. El spyware también puede hacer que tu equipo funcione mucho más lento de lo normal, ya

que constantemente utiliza los recursos del mismo.

Un software antispyware es un software diseñado específicamente para eliminar de la computadora

infectada todo rastro de software espía (spyware). La razón de su creación se debe al hecho de que, en los

últimos años se han reportados grandes pérdidas económicas en las empresas y corporaciones grandes; así

también el índice de reparaciones de equipos de computadora debido a infecciones por software espía ha

ido aumentando en los últimos años, ascendiendo en costos hasta llegar a los 8 mil millones de dólares, tan

sólo en Estados Unidos.

Para prevenir más pérdidas económicas, se diseñaron los programas antispyware, cuya función principal está

la de eliminar el programa causante de infección.


50

Hay dos tipos de software anti-spyware: activo y pasivo. Un programa antispyware activo se ejecuta en

segundo plano en el equipo y escanea continuamente en busca de amenazas de spyware; la mayoría de los

programas de software espía más activos tienen la opción que permite también al usuario realizar analizar la

computadora bajo demanda. El antispyware pasivo, a diferencia del activo, requiere que el usuario ejecute

un análisis a la computadora para localizar y eliminar dicho spyware.

Existen soluciones en el mercado disponibles con funciones antiespía, como lo son Malwarebytes

Antimalware, Superantispyware, Spybot: Search & Destroy (Pasivo), sólo por mencionar algunos ejemplos.

Algunos antivirus, como el Norton 360 y Eset, incorporan funciones antiespía.

Definición de antispam

Un correo spam o basura, es un mensaje no solicitado por el usuario y a menudo llega al correo electrónico

simplemente con fines publicitarios y perjudiciales para el propio usuario. El problema con este tipo de

correos está en que suele enviarse en grandes cantidades, y, a menudo, el usuario suele encontrarse con

cientos de estos mensajes en su bandeja de entrada.

Debido a la masificación de este tipo de correos spam, se llegó a la necesidad de encontrar con una solución

para separar y en muchos eliminar de la bandeja del usuario el correo basura del correo normal; y la

solución ha sido por diversos medios: desde filtrados en la misma bandeja de entrada hasta su eliminación

total por medio de un software especializado conocido como antispam.

La mayoría de los programas antivirus, antispyware y clientes de correo electrónico incorporan filtros y

funciones antispam, con la finalidad de poder aislar el correo no deseado del realmente deseado por el

usuario final. Ejemplos de programas antivirus que incorporan estos programas son Bitdefender Internet

Security, Kaspersky Internet Security; clientes de correo como Mozilla Thunderbird, incorporan una

función de filtrado antispam, con el cual es posible filtrar los correos basura de la bandeja principal del

usuario.

Definición de Firewall (Cortafuegos)

Un firewall o cortafuego es un sistema que permite proteger a una computadora o una red de computadoras

de las intrusiones que provienen de una tercera red, expresamente de Internet. El firewall es un sistema que

permite filtrar los paquetes de datos que andan por la red. Se trata de un "puente angosto" que filtra, al

menos, el tráfico entre la red interna y externa .

Un firewall puede ser un programa (software) o un equipo (hardware) que actúa como intermediario entre

la red local (o la computadora local) y una o varias redes externas. (Definición de Cortafuegos, s.f.) Su

funcionamiento se basa en un conjunto de reglas que permiten básicamente autorizar, rechazar o

redireccionar una conexión, muchas veces sin dar parte del aviso al emisor.


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El conjunto de estas reglas permite instalar un método de filtración dependiente de la política de seguridad

adoptada por la organización. Se distinguen habitualmente dos tipos de políticas de seguridad que

permiten:

Permitir únicamente las comunicaciones autorizadas explícitamente: "Todo lo que no es autorizado

explícitamente está prohibido".

Impedir cualquier comunicación que fue explícitamente prohibida.

El primer método es el más seguro, pero requiere de una definición precisa de las necesidades de

comunicación de toda la red.

En cuestión de software, existen programas que cumplen únicamente con la función de cortafuegos, como

Comodo Firewall, AVS Firewall, HandyCafé Firewall, etc. Las versiones avanzadas de antivirus ofrecen

opciones de cortafuegos, como el Norton 360, Eset Smart Security, por mencionar algunos.


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PANEL DE CONTROL DE WINDOWS

Definición

El Panel de Control de Windows es un conjunto de herramientas, fundamental para el buen

funcionamiento del sistema operativo y del equipo de cómputo. Podría decirse que se trata de un cuadro de

mandos del sistema desde el que se gobiernan la mayoría de las operaciones que se realizan.

El acceso al Panel de Control siempre ha sido el mismo desde Windows 95: Basta con entrar desde el botón

de Inicio, o bien desde el acceso disponible en el explorador de archivos de Windows. No obstante, a partir

de Windows 8, los modos de acceso al panel de control comienzan a cambiar, esto debido al hecho de que

Microsoft buscó reinventar Windows y optimizarlo para su uso en dispositivos móviles como las tablets;

por lo que los modos de accesos han variado ligeramente.

Los modos de acceso al Panel de Control a partir de Windows 8 es haciendo clic derecho sobre la esquina

inferior izquierda de la pantalla. En Windows 8.1 se puede acceder haciendo clic derecho sobre el botón

Inicio.

Otra forma de acceder al Panel de Control es a través de una búsqueda en Aplicaciones de la interfaz Metro

(ModernUI) de Windows 8 y 8.1. Se selecciona el icono de una lupita y se introduce el nombre Panel de

Control. En Windows 8.1, se hace la búsqueda una vez accedido al menú de Inicio del sistema > Búsqueda.

Recientemente se busca sustituir la interfaz clásica del Panel de Control con una interfaz completamente

nueva, bajo una nueva aplicación llamada Configuración. Este cambio se ha hecho cada vez más notorio a

partir de Windows 10, donde podremos encontrar en el menú de opciones principales esta aplicación.

Elementos principales del Panel de Control de Windows.

(Todas las versiones de Windows conocidas desde Windows Vista)


53

De manera predeterminada, el Panel de Control se muestra agrupado por categorías, que a su vez contienen

subgrupos de opciones relativas, por lo que es más fácil ubicar las opciones que queramos configurar. No

obstante, si estamos acostumbrados a ver el Panel de Control igual que a como lo veíamos en Windows XP,

podemos pasar a cambiar la vista de Categoría a Vista Clásica, el cual mostrará todas las opciones

disponibles en el panel.

He aquí las definiciones de lo que son cada categoría mostrada en el Panel de Control, bajo la vista

completa.

Administración del Color. Administra el color de las pantallas y dispositivos de video conectados al

ordenador la calibración gamma, cambia la administración de color para escáneres e impresoras.

Centro de Actividades. Se encarga de administrar las actividades automáticas del equipo y de

notificar acerca de posibles amenazas o estados inseguros (Windows update)(copias de seguridad).

Conexión de RemoteApp y Escritorio. Son las configuraciones de aplicaciones y escritorio remotos

que podrían incluir el acceso para dar mantenimiento remoto y aplicaciones controladas desde otras

ubicaciones.

Dispositivos e Impresoras. Controla los dispositivos externos como faxes e impresoras conectados

al equipo guardando un listado de estos.


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Gadgets de Windows. Son componentes que posee Windows como son reloj análogo, clima,

pequeñas aplicaciones para fotos las cuales se despliegan en el escritorio. En Windows 8, esta

opción ya no existe.

Opciones de Energía. Muestran las configuraciones de administración de energía del equipo el

tiempo de suspensión o apagado de pantalla o procesadores.

Programas predeterminados. Muestra los programas que utilizara Windows para abrir o ejecutar

ciertos tipos de archivos.

Reproducción Automática. Muestra las configuraciones de reproducción automática de Cd, Dvd o

juegos de manera que se pueda reproducir de forma automática

Teclado. Muestra las configuraciones idioma del teclado y de opciones de teclas atajos y utilización

de teclas.

Windows Update. Muestra las configuraciones de actualizaciones de Windows como, cuando y de

qué forma deben buscarse e instalarse.

Administrador de Credenciales. Almacena credenciales como cuentas de usuario y contraseña para

acceder de forma más rápida a equipos o sitios web.

Centro de movilidad de Windows. Presenta una visualización eficiente de elementos multimedia

como es sonido pantalla proyección y energía.

Configuración regional y de idioma. Muestra las configuraciones de idioma y lenguaje

predeterminados del sistema y que lenguaje debe reconocer como nativo y en cual deben instalarse

los programas y su ubicación en el mundo o país determinado.

Fecha y hora. Configura la fecha y la hora del sistema.

Grupo Hogar. Administración de configuración del grupo hogar donde se comparte información

con otras máquinas ubicadas dentro de la misma red.

Opciones de Indización. Muestra las opciones de indización para acelerar la búsqueda de archivos

dentro del ordenador.

Programas y características. Como su nombre lo dice muestra todos los programas y sus

características y muestra la opción de desinstalarlos del sistema.

Sistema. Muestra la información del sistema, su número de serie, su evaluación además da acceso a

administrador de dispositivos.

Teléfono y Módem. Establece las reglas del marcado de su teléfono y la configuración del modem.

Administrador de dispositivos. Muestra la configuración de los dispositivos conectados al

ordenador y el estado de sus drivers.

Centro de redes y recursos compartidos. Configura las redes a la que se está conectado y crea

nuevas a su vez administra los elementos compartidos como carpetas o impresoras.

Control parental. Administra los usuarios y el control parental que se le asignara a este que va desde

cuota de RAM y disco duro máximo o aplicaciones restringidas.


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Firewall de Windows. Muestra las configuraciones del firewall de Windows y los programas que

tiene acceso a la red o desde esta hacia nuestro sistema.

Herramientas administrativas. Muestra una serie de herramientas que son de utilidad para el

control de nuestro sistema como el administrador de dispositivos y cuentas de usuario y los

privilegios de estas.

Mouse. Muestra las configuraciones de mouse como se comportaran los clicks la velocidad del

puntero y el doble click y la sombra del puntero

Opciones de Internet. Son las opciones de configuración de la navegación en especial del internet

Explorer de Windows.

Solución de problemas. Muestra opciones para solucionar problemas con diversos dispositivos y

programas y conflictos que estos puedan tener en su funcionamiento.

Ubicación y otros sensores. Administra la configuración de sensores instalados estos pueden

proveer información de donde esta o cerca de que o depende de la utilidad del sensor.

Barra de tareas y Menú Inicio. Configura como se comporta la barra de tareas como se agrupan los

elementos en ella y como muestra los programas que están siendo utilizados a su vez los iconos y

notificaciones que parecen ene ella.

Centro de Sincronización. Sincroniza archivos entre el equipo y las carpetas de red o compartidas.

Copias de seguridad y restauración. Esta opción administra las copias de seguridad realizadas del

sistema hasta determinadas fechas y muestra las opciones para restaurar el sistema a un estado

anterior.

Pantalla. Controla la administración de pantalla resolución y calibración básica de colores así como

el clear type.

Reconocimiento de voz. Administra las opciones de reconocimiento de voz para que el ordenador

realice opciones con órdenes verbales.

Sonido. Administra los dispositivos de sonido volumen micrófonos y teléfonos así como altavoces o

bocinas.

Windows CardSpace. Administra las tarjetas que se usan para el inicio de sesión y sitios web.

Centro de Accesibilidad. Muestra y administra las configuraciones de accesibilidad y utilización

para personas con capacidades especiales mejorar la experiencia de Windows hacia ellos.

Cifrado de unidad Bitlocker. Configura la utilidad de bitlocker para que otros usuarios no puedan

leer ni usar los archivos almacenados en una unidad con esta aplicación.

Cuentas de usuario. Administra las cuentas de usuario sus imágenes y contraseñas así como también puede

crear nuevas cuentas para de administrador o usuario.

Fuentes. Muestra las fuentes instaladas en el equipo y permite configurar el clear type.

Información y herramientas de rendimiento. Muestra como está trabajando el ordenador y sus opciones de

rendimiento por medio de la evaluación de sistema.

Opciones de carpeta. Organiza la forma en cómo se visualiza una carpeta y sus contenidos

Personalización. Cambia las combinaciones de colores y el estilo del equipo así como sonidos y apariencia


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Recuperación. Muestra las opciones de recuperación del equipo para restaurar a un estado anterior sin

alterar el contenido de sus capetas y archivos

Tareas iniciales. Muestra información de las características de Windows y como usarlas.

Windows Defender. Protección contra spyware y otro software no deseados.

Existen además otras opciones que se agregan al panel de control, pero esta adición es resultado de la

instalación de algún programa o extensión de terceros, como son los paneles de configuración de Adobe

Flash Player, Java JRE, así como también la de los controladores de gráficos de terceros como los de Intel.


57

Cuestionario de Panel de Control

1. ¿Con qué finalidad se creó Windows Update?

Se creó con la finalidad de mantener el sistema operativo Windows actualizado.

2. Nombra por lo menos cuatro categorías que aparecen en el modo Categoría del Panel de Control

de Windows.

Sistema y Seguridad

Programas

Apariencia y personalización

Hardware y sonido

3. ¿Para qué sirve la opción Herramientas Administrativas del Panel de Control? Sirven para el

mantenimiento y el control de nuestro sistema operativo y equipo de cómputo.

4. ¿A partir de qué versión de Windows las opciones del Panel de Control se organizan por categorías

por defecto? A partir de Windows Vista.

5. ¿Qué determina la opción Hardware y Sonido? Determina las opciones disponibles para el

hardware disponible en el equipo.

6. ¿Cuál es la otra forma de acceder al menú de opciones de Internet en el Panel de Control?

En Windows 8 y superiores es accediendo haciendo clic derecho sobre el botón inicio.

En todos los sistemas operativos de Windows, se accede desde Mi PC.

7. ¿Qué determina el Centro de Actividades del Panel de Control?

Muestra mensajes importantes acerca de las opciones de seguridad y mantenimiento que

necesiten su atención.

8. Menciona al menos tres opciones incluidas en la opción Sistema y Seguridad.

Windows Update

Firewall de Windows

Opciones de Energía

9. Si necesito cambiar el fondo de pantalla del sistema, ¿a dónde me tengo que ir para configurarlo?

Nos podemos ir haciendo clic derecho en la pantalla de Escritorio, seleccionar la opción

Personalizar y desde allí podemos cambiar el fondo de pantalla del sistema.

10. Si tuviera que configurar la red inalámbrica, ¿a dónde me tengo que ir para llevar a cabo esta tarea?

Nos podemos ir directamente hacia el icono de red inalámbrica, hacemos clic sobre el icono y

desde allí configuramos la red inalámbrica.


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59

MANTENIMIENTO DE COMPUTADORAS

Concepto de Mantenimiento

Empecemos por saber qué es un mantenimiento. Un mantenimiento hace referencia a la conservación de

una cosa en buen estado o en una situación óptima para evitar su degradación. Por lo tanto, un

mantenimiento a un equipo de cómputo se refiere a una serie de técnicas empleadas para mantener en

buena conservación y en óptimas condiciones un equipo de cómputo o una serie de equipos de cómputo, a

fin de evitar su degradación o fragmentación.

El mantenimiento de una computadora es aquel que debemos realizar al mismo cada cierto tiempo, bien

sea para corregir fallas existentes o para prevenirlas de posibles fallos.

El periodo de mantenimiento depende de diversos factores: la cantidad de horas diarias de operación, el

tipo de actividad (aplicaciones) que se ejecutan, el ambiente donde se encuentra instalada (si hay polvo,

calor, etc.), el estado general (si es un equipo nuevo o muy usado), y el resultado obtenido en el último

mantenimiento.

Tipos de Mantenimiento

Los tipos de mantenimiento hasta ahora conocidos, son los siguientes:

Mantenimiento predictivo. Se utiliza para anticiparse a las fallas que se dan en los equipos de las

organizaciones. También se le conoce como mantenimiento basado en la condición y consiste en

inspeccionar los equipos regularmente, pero sin desmontarlos, y prevenir, o bien detectar, las fallas

para evitar las consecuencias de las mismas, según sea su condición.

Mantenimiento preventivo. Puede definirse como el conjunto de acciones y tareas periódicas que se

realizan a un ordenador para ayudar a optimizar su funcionamiento y prevenir (como dice su

nombre) fallos serios, prolongando así su vida útil.

Mantenimiento correctivo. Se realiza cuando es necesario corregir o reparar algún problema que se

esté presentado en nuestra PC, el cual puede corresponder a hardware o software respectivamente.

Mantenimiento de actualización. El propósito de este tipo de mantenimiento es el de compensar la

obsolescencia tecnológica ante las nuevas exigencias; que en el momento en que se adquirió el

equipo no existían o no fueron tenidas en cuenta pero que en la actualidad si tienen que serlo. En

otras palabras, se adaptan los equipos existentes o bien se configuran equipos nuevos, a fin de poder

adaptarse a las nuevas exigencias tecnológicas y, por lo tanto, estar a la par de la tendencia.

Existen ocasiones en que se presenta el inconveniente de que cada equipo necesita una mezcla de cada uno

de esos tipos, de manera que no podemos pensar en aplicar uno solo de ellos a un equipo en particular. Un

equipo de cómputo puede necesitar más de un tipo de mantenimiento, aunque esto depende del estado en

el que se encuentre el mismo.


60

Herramientas utilizadas para el mantenimiento de equipos de

cómputo.

Pinzas Curvas de Acero Inoxidable Antimagnéticas

Concepto: Fabricado en acero inoxidable las pinzas son fabricados con

precisión con atención de alta calidad que llevan una garantía de por

vida. Se trata de un punto único de precisión pinzas de alta resistencia

perfectamente adecuado para el servicio resistente. A diferencia de otras

pinzas que se hacen por soldadura varias piezas de metal En conjunto

estas pinzas Sliver están hechos de una sola pieza de acero inoxidable de la

primavera-templado.

Función: Funciona como unas pinzas normales, pero por su diseño hecho con precisión, permite el fácil

manejo de pequeñas partes que con unas pinzas normales no lograríamos manejar, además de ser

resistentes.

Atornillador de Pala o Cruz

Concepto: Un destornillador es una herramienta que se utiliza para apretar

y aflojar tornillos que requieren poca fuerza de apriete y que generalmente

son de diámetro pequeño.

Función: Existen los destornilladores de precisión dinamométrica, los

cuales son menores a 10 cm de largo y tienen en el extremo contrario a la

cabeza un plano giratorio para de esta forma dar precisión al eje de giro de

la herramienta, éstos son empleados en actividades tales como la relojería u otras que requieren trabajar con

tornillos pequeños, o que requieran un par controlado.

https://sites.google.com/site/mantenimientodelhardwaredelpc/herramientas-para-el-mantenimiento-del-pc/Dibujo.bmp?attredirects=0

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Multímetro Digital

Concepto: En los multímetros digitales, la magnitud medida se presenta

como un valor, un número, en un display como el de una simple

calculadora, o reloj; o sea, mediante la composición de números en

decodificadores de siete segmentos.

Función: La posición del mando sirve para medir intensidad y además

mide la carga de pilas de diferentes tipos.

Multímetro Análogo

Concepto: Se trata de un instrumento de medición electrónico. Es predecesor

de los multímetros digitales, y la diferencia radica en el modo de presentar la

información al usuario. En los multímetros analógicos, la magnitud medida

era presentada mediante un dial graduado, y una aguja que sobre él se

desplazaba, hasta obtenerse así la lectura.

Función: Sirve para comprobar las cargas de las baterías de bajo voltaje

Cautín para Soldar

Concepto: Para la soldadura en electrónica la punta más utilizada es la de

chorro de aire caliente, esta punta es la indicada para calentar las patas

del integrado con la malla desoldante para retirar la mayor cantidad de

estaño posible.

Función: Tener la temperatura adecuada para sistemas.

Extractor de Soldadura

Concepto: Útil extractor que ayuda a eliminar los excesos de soladura que,

muchas veces quedan al desoldar algunos circuitos mediante la acción de vacío

creado por un poderoso resorte y un pistón interno.

Función: Esta herramienta no necesita baterías ni alimentación eléctrica alguna,

es completamente manual y el único mantenimiento que necesita es limpieza

general cada mes aproximadamente.

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Pulsera Antiestática

Concepto: Esta pulsera antiestática es un elemento de protección,

protege los componentes electrónicos de descargas de electricidad estática

con la que se carga el cuerpo humano, y que les puede afectar y en

algunos casos incluso destruir.

Función: Es muy indispensable cuando estás reglando PC, haciendo

Network testing o sólo trabajando con componentes electrónicos

sensibles (circuitos integrados, transistores, etc.)

Pinza Plana

Concepto: Las pinzas mejoradas de la invención se adaptan para separar,

releasably para agarrar y para recuperar los artículos tales como paquetes

y similares de lugares relativamente inaccesible.

Función: Accionada a través de las placas expulsoras como un expulsor

convencional, permite el desmoldo de pequeños negativos mediante la

flexión de su resorte integral.

Pinzas Punta Redonda

Concepto: Las pinzas redondas tienen un campo de aplicación definido,

pero por ningún motivo son un sustituto de una llave de tuercas. Hay

docenas de estilos de pinzas, cada una para una finalidad específica y en

diferentes tamaños.

Función: Es para doblar alambre y formar muelles de alambre; de pico

largo, sea de pato o de nariz plana.





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Corta-Frio

Concepto: Se llama cortafrío a una herramienta manual de corte que se

utiliza principalmente para cortar chapa en frío mediante golpes que se

dan en la cabeza de esta herramienta con un martillo adecuado.

Función: Se utilizan de forma continuada hay que poner una protección

anular para proteger la mano que las sujeta cuando se golpea. Se emplea

además en tareas de albañilería. Aunque también lo suelen utilizar los

herreros para retirar la escoria que queda en el hierro, luego de la

soldadura eléctrica.

Blower o Sopladora

Concepto: Herramienta para que mantengas tus aparatos electrónicos

limpios y fuera de cualquier mugre que nos pueda llegar a dañar el

producto.

Función: Sirve para soplar o aspirar estos lugares donde muchas veces no

alcanzamos con nuestras manos o utensilios de limpieza ya que este viene

con una práctica boquilla de caucho fácil de doblar para aquellos incómodos y estrechos lugares.

Martillo

Concepto: Es una herramienta utilizada para golpear una pieza,

causando su desplazamiento o deformación. El uso más común

es para clavar (incrustar un clavo de acero en madera u otro

material), calzar partes (por la acción de la fuerza aplicada en el

golpe que la pieza recibe) o romper una pieza.

Función: Su función básica es la de golpetear algo que se necesita ser introducido en debida zona.





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Cortadores de Cables

Concepto: Por presión hacen cortes limpios en cables o hilos metálicos.

Función: Cortar distintos tipos de cable.

Herramienta para ponchar

Concepto: Con esta herramienta dejarás de sufrir al tratar de ponchar

conectores IDC en cable plano. Su construcción te asegura una presión

uniforme y paralela en toda la extensión del conector. Posee un

adaptador para diferentes tipos de conectores IDC.

Función: Se desplaza con frecuencia y exige resultados de calidad, esta herramienta de ponchado de gran

versatilidad cumplirá la inmensa mayoría de sus necesidades de ponchar.

Navaja de Precisión

Concepto: Una navaja es un cuchillo cuya hoja pivota sobre un eje que la une

al mango o cabo, para que el filo quede guardado entre dos cachas o una

hendidura hecha a propósito. También existen navajas cuya hoja se desliza

longitudinalmente, dentro y fuera del mango.

Función: Cortar distintos tipos de cables u otras cosas del equipo de cómputo

si es necesario.

Baterías Doble AA:

Concepto: Se trata de un generador primario.

Función: Contienen energía para distintos tipos de trabajos con energía

eléctrica.

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Carrete para Soldar

Concepto: La soldadura blanda es un tipo proceso de soldadura en el que se unen

dos piezas de metal, frecuentemente cobre, hierro o latón, por medio de un metal

de aportación de bajo punto de fusión (por debajo de los 450 °C) y por debajo del

punto de fusión de los metales a unir.

Función: Existen distintos métodos para limpiar las partes a soldar, pero lo más

sencillo es utilizar estaño en carretes. Éste viene presentado en forma de hilo enrollado y tiene en su interior

uno o varios hilos de resina. El papel de la resina es, al fundirse, desoxidar y desengrasar los metales a soldar.

Desarmadores de Precisión

Concepto: En cuanto a su función existen los destornilladores de

precisión dinamométrica, los cuales son menores a 10 cm de largo y

tienen en el extremo contrario a la cabeza un plano giratorio para de

esta forma dar precisión al eje de giro de la herramienta, éstos son

empleados en actividades tales como la computación u otras que

requieren trabajar con tornillos pequeños, o que requieran un par

controlado.

Función: Retirar los tornillos o acomodarlo según su tipo de cabeza.

Lámpara de Mano

Concepto: Es un aparato portátil de iluminación alimentado mediante pilas o

baterías eléctricas. Suele estar compuesta de una carcasa que alberga las pilas y la

bombilla.

Función: Adecuada para iluminar una estancia, como una pequeña habitación o el

interior de una tienda de campaña.

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Metodologías empleadas para cada tipo de mantenimiento.

El mantenimiento predictivo se utiliza para anticiparse a las fallas que se dan en los equipos de las

organizaciones. También se le conoce como mantenimiento basado en la condición y consiste en

inspeccionar los equipos regularmente, pero sin desmontarlos, y prevenir, o bien detectar, las fallas para

evitar las consecuencias de las mismas, según sea su condición. Dentro del mantenimiento predictivo hay

varias subclases de mantenimiento; uno de ellos es el mantenimiento preventivo o basado en el tiempo y

consiste en reacondicionar o sustituir a intervalos regulares un equipo o sus componentes,

independientemente de su estado en ese momento.

Para poder hablar realmente de mantenimiento predictivo es preciso efectuar mediciones periódicas a los

equipos, aunque estén en perfecto estado. A través de estas mediciones se irá construyendo la propia historia

de la máquina para lograr ejecutar la detección del problema

Criterios Que Se Deben Considerar Para El Mantenimiento Predictivo

No exponer a la PC a los rayos del sol.

No colocar a la PC en lugares húmedos.

Mantener a la PC alejada de equipos electrónicos o bocinas que produzcan campos magnéticos ya

que pueden dañar la información.

Limpiar con frecuencia el mueble donde se encuentra la PC así como aspirar con frecuencia el área

si es que hay alfombras.

No fumar cerca de la PC.

Evitar comer y beber cuando se esté usando la PC.

Cuando se deje de usar la PC, esperar a que se enfríe el monitor y ponerle una funda protectora, así

como al teclado y al chasis del CPU.

Revisión de la instalación eléctrica de la casa u oficina, pero esto lo debe de hacer un especialista.

El mantenimiento preventivo, puede definirse como el conjunto de acciones y tareas periódicas que se

realizan a un ordenador para ayudar a optimizar su funcionamiento y prevenir (como dice su nombre)

fallos serios, prolongando así su vida útil. Estas acciones y tareas periódicas pueden sintetizarse en una serie

de siete pasos.

Limpieza Interna del Computador

Esta tarea busca retirar el polvo que se adhiere a las piezas y al interior en general de nuestro PC. Ante todo

debe desconectarse los cables externos que alimentan de electricidad y proveen energía a nuestra PC y de los

demás componentes periféricos.

Para esta limpieza puede usarse algún aparato soplador o una pequeña aspiradora especial acompañada de

un pincel pequeño. Poner especial énfasis en las cercanías al Microprocesador y a la Fuente.


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Revisar los Conectores Internos

Asegurándonos que estén firmes y no flojos. Revisar además que las tarjetas de expansión y los módulos de

memoria estén bien conectados.

Limpieza del Monitor del Computador

Se recomienda destapar el monitor del PC solo en caso que se vaya a reparar pues luego de apagado

almacena mucha energía que podría ser peligrosa, si no es el caso, solo soplar aire al interior por las rejillas y

limpiar la pantalla y el filtro de la pantalla con un paño seco que no deje residuos ni pelusas.

Revisar el Mouse

Debajo del mouse o ratón hay una tapa que puede abrirse simplemente girándola en sentido indicado en la

misma tapa. Limpiar la bolita que se encuentre dentro con un paño que no deje pelusas así como los ejes y

evitar que haya algún tipo de partículas adheridas a ellos.

Si es un mouse óptico, mantener siempre limpio el pad (o almohadilla donde se usa el mouse; esto es válido

para cualquier tipo de mouse) y evitar que existan partículas que obstruyan el lente.

Las unidades de CD-ROM, DVD, CD-RW:

Al contar todos ellos con un dispositivo láser no se recomienda abrirlos si no se está capacitado para hacerlo.

Existen unos discos especialmente diseñados para limpiar los lentes de este tipo de unidades.

La Superficie Exterior del PC y sus Periféricos

Es recomendable para esta tarea una tela humedecida en jabón líquido o una sustancia especial que no

contengan disolventes o alcohol por su acción abrasiva, luego de ello usar nuevamente un paño seco que no

deje pelusas.

El tema del software que tiene instalado nuestro PC y que también requiere mantenimiento es algo que

comentaremos aparte por la amplitud del tema.

En el caso del mantenimiento correctivo, se realiza cuando es necesario corregir o reparar algún problema

que se esté presentado en nuestra PC el cual puede corresponder a hardware o software respectivamente.

Cuando necesitemos reemplazar un mouse, teclado, fuente de poder, parlantes, tarjeta de memoria o

expansión o en el último de los casos se deba realizar una pequeña soldadura estamos hablando de

mantenimiento correctivo de hardware.

En el mantenimiento de hardware podemos encontrar lo siguiente:


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Cambio de Memoria RAM - muchas de las veces es por aumentar la capacidad de las mismas o en

raras ocasiones porque se han quemado

Instalación de tarjetas de expansión - esto es común puesto que muchas de las veces se desea ampliar

o mejorar las funciones de un computador y para esto existen las tarjetas de expansión que pueden

ser de vídeo, sonido, red, etc. Puede ser considerado mantenimiento correctivo porque es necesario

insertar la respectiva tarjeta directamente en la placa base y si no se tiene cuidado esta puede quedar

averiada.

Cuando un dispositivo de E/S se encuentre averiado - lo más recomendable es reemplazarlo por uno

nuevo pero si el daño no es mayor se podría proceder a la respectiva reparación del mismo.

En cambio cuando nos encontremos con errores de Windows o algunos programas que han dejado de

funcionar o no funcionan correctamente estamos hablando de mantenimiento correctivo correspondiente a

software.

En el mantenimiento de software podemos encontrar lo siguiente:

Posible Formateo del disco duro, cuando no exista ninguna otra solución se recomienda

previamente respaldar la información del disco duro que va a ser formateado.

Posible Problema con virus se deberá desinfectar con un antivirus que tenga las bases de datos

actualizadas(Para evitar esto se debe actualizar constantemente el antivirus en el mantenimiento

preventivo)

Restauración del sistema - esto se puede llegar a suscitar debido a que existen ciertos programas que

al ser instalados pueden generar conflictos con otros programas debido en mucha de las ocasiones a

la sustitución de ciertas librerías que son requeridas para su normal funcionamiento)

Dependiendo del tipo de daño que se haya presentado en dicho computador se necesitaran las siguientes

herramientas:

Cds de instalación del sistema operativo correspondiente ya sea para reinstalación completa o

restauración del mismo.

Cds en blanco en el caso de tener que sacar respaldos

Destornilladores estrella y plano de variadas medidas

Piezas a sustituir como memorias, tarjetas de expansión, letras para teclado, mouse, puertos USB y

lector de memorias.


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Acerca de la Documentación para Soporte Técnico

Todo en la vida lleva un proceso, mismo que puede ser tan corto como un segundo y tan largo como una

década en años. En el caso que aquí nos ocupa, es importante resaltar que un técnico en computadoras,

bien ya esté laborando en una empresa o esté de practicante, emplee una serie de documentos, que lo

ayudarán a administrar todo trabajo técnico que realice en su labor diario. Los mismos deben de llevar un

estricto control, esto a fin de garantizar de que el mismo técnico, tenga un seguimiento impreso de todas las

actividades que realice con las computadoras encomendadas.

Algunos papeles que normalmente se exigen se tenga a la mano son las que se muestran a continuación:

Solicitud para solicitar el servicio. Puede tener otro nombre, pero esta hoja sirve para recabar los datos del

cliente, su equipo en cuestión y la falla a reportar. Después de su llenado se le informa al cliente sobre los

términos y condiciones a los cuales se verá regido el cliente con la empresa y así hacer el trato.


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Hoja de diagnóstico. Sirve para informar al técnico acerca de todas las fallas que pudiera estar presentando

el equipo dañado. Generalmente se añaden características técnicas del equipo, sistema operativo instalado, si

cuenta con antivirus o no, entre otros elementos no siempre relevantes, pero que pueden ayudar a precisar

mejor el diagnóstico de la computadora. También se incluyen los datos del cliente, esto a fin de poder ayudar

al técnico a identificar la pertenencia del equipo dañado.


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Cláusulas del contrato. Es una serie de términos y condiciones que impone la empresa al cliente, esto a fin

de hacerle saber al cliente acerca de todo lo que podría suceder o tomar alguna acción sobre el equipo de

cómputo dañado en cuestión. Generalmente no debe de ser un contrato largo, pero siempre se le debe de

invitar al cliente de leer dichas cláusulas antes de firmar o aceptar nada, así como también orientar al mismo

sobre alguna parte del contrato que no pueda entender


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Lista de acciones o bitácora. Es una lista larga de actividades realizadas en tiempo real, y se puede utilizar

para hacerle saber al técnico sobre lo que éste ya ha hecho con respecto a uno o varios equipos de cómputo

encomendados. Esta lista es interna y sólo la pueden manejar el personal técnico de la empresa.


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Diagrama de Gantt. Es una herramienta gráfica útil, cuyo objetivo es exponer el tiempo de dedicación

previsto para diferentes tareas o actividades a lo largo de un tiempo total determinado. A pesar de esto, el

Diagrama de Gantt no indica las relaciones existentes entre actividades, tan sólo menciona los tiempos

dedicados a cada actividad realizada durante el día durante un tiempo determinado.

Nota de Venta. Útil para hacerle saber al cliente lo que le costará la reparación de su equipo de cómputo

dañado.

Factura de Venta: Resulta necesario sólo en los casos en los que el cliente así lo solicite.

Es importante resaltar que, antes de realizar un servicio de soporte técnico, siempre se le haga al cliente una

serie de preguntas sobre su equipo, como la condición en la que se quedó el mismo antes de la falla, dónde

se encontraba el mismo y en qué condiciones, qué aplicaciones o programas se estaban ejecutando antes de

la falla, sistema operativo instalado, etc. Estas preguntas deben de ser breves, ya que, si nos excedemos

preguntando al cliente sobre su máquina, podríamos acabar por desesperarlo, y no nos conviene hacer

crecer más su preocupación; hay que recordar que nuestro trabajo principal como técnicos de soporte y

mantenimiento de computadoras, es la de ayudar a los clientes a hacer funcionar sus equipos de la forma

correcta.

También es necesario contar con las herramientas necesarias, contar con un buen local que cuente con un

excelente ambiente para realizar los trabajos, así como también poseer el suficientemente conocimiento y

habilidad para realizar el servicio, lo más pronto posible y dejarlo listo en tiempo y forma.


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Teniendo en cuenta todo lo anterior, ya podremos ejercer nuestro trabajo con perfecta eficiencia. Y

recuerde, si hace bien su trabajo, su cliente se lo agradecerá y hasta lo recomendará con sus amistades y

amigos cercanos.

CONCLUSIÓN

En conclusión, es importante señalar que debemos ser conscientes de que reparar computadoras implica

algo más que sólo obtener el conocimiento y aprender de ello; también implica poner en práctica todo lo

que hemos aprendido, utilizando las herramientas apropiadas y aplicando los conocimientos apropiados.

Debemos ser conscientes de que el mundo entero y la tecnología permanecen en constante cambio, por lo

que es aconsejable mantenerse actualizado sobre las últimas novedades que nos provee la tecnología en lo

que a computación se refiere, ya que, de esta manera, no sólo nos mantenemos al día y aplicamos la práctica

la computación y la tecnología en sí.

Reparar computadoras no sólo debe ser algo que tengamos que hacer casi por obligación, es importante

disfrutar ejercer el oficio, ya que así obtendremos una satisfacción plena con nuestro trabajo y, por ende,

con nuestro cliente final, ya que usted reflejará todo su buen ánimo hacia él, y le inspirará confianza.

Una vez dominadas todas las técnicas de mantenimiento de computadoras, lo que llegue a su vida y a su

local le resultará cada vez más fácil de llevar a cabo.


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Documents

Manual de soporte técnico