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Manual de usuarioTerminal Punto de Venta

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Manual de usuario Terminal Punto de Venta

ÍNDICE

3. . . . . . . . . Conoce tu Terminal Punto de Venta

4. . . . . . . . . Prender y apagar la terminal

5. . . . . . . . . Configurar el tipo de conexión

8. . . . . . . . . Iniciar sesión

9. . . . . . . . . Realizar una venta

11. . . . . . . . Realizar una cancelación

13. . . . . . . . Cortes

15. . . . . . . . Recomendaciones

16. . . . . . . . Cerrar Sesión

17. . . . . . . . Cambio de Entorno

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CONOCE TU TERMINAL

Impresora

LED deencendido

LED decontactless

Pantalla

Alpha

Teclas defunciones

Cancelar/Apagado

Borrar

Aceptar/Encendido

Lector de tarjeta con chip

Lector debandamagnética

Tecla Alpha(Alternar Números/Letras/Caracteres Especiales)

Puerto para Cable Ethernet (Internet)

Puerto de carga(electricidad)

Puertode cable telefónico

Tarjeta 3G o GSM

Número de Serie

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Prender y apagar la terminal

Si la terminal no prende, probablemente no tiene pila o el cargador no está correctamente conectado.

Para apagar la terminal,dejar presionado el botón de cancelar

(rojo) por 4 segundos.

Para prender la terminales necesario dejar el botón de aceptar

(verde) presionado por 6 segundos.Espere a que inicie completamente.

Mientras la terminal esté conectada a la toma de corriente, ésta

no se podrá apagar.

TIP

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Configurar el tipo de Conexión (ETHERNET O GPRS)

Las terminales de un inicio están configuradas con Ethernet, es decir, para que estén conectadas al módem con un cable y puedan tener conexión a internet.

Si se desea cambiar el tipo de conexión, se debe seleccionar la opción de “Sí” o presionar el botón de aceptar (verde).

Entre corchetes estará la opción de conexión que se tiene configurada. Existen dos opciones: Ethernet y GPRS.

Para Ethernet se debe pulsar el

botón “F2”.

Para acceder a la opción de Cambiar el Tipo de Conexión se debe presionar el botón de cancelar (rojo) una vez, esperar a que aparezca el logo de Blumon Pay ® y después presionar la tecla “3”.

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La opción DHCP configura la red con valores predeterminados y en general

funcionan en todos los Modem.

Solo se debe conectar el cable de red Ethernet a la terminal y del otro lado al Modem para tener acceso a internet.

La opción IP Estática es para configurar la red con una IP específicaque previamente se configuró en el Modem.

Si se selecciona esa opción, se podrá teclear la dirección IP que usemos,la Mascará de Subred, Puerta de Enlace, DNS1 y DNS2.

En la siguiente pantallaexisten dos nuevas opciones:

DHCP o IP Estática.

Para seleccionar esta opción es necesario pulsar el botón “F2”.

Una vez finalizado se debe seleccionar la opción de “Guardar” o el botón “F3”.

Para poner el punto “.” en la configuración, es necesario presionar el botón “1” cuatro veces.

NOTA

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En la siguiente pantalla existen tres nuevas opciones que son Telcel, Iusacell y Movistar.

Si no se puede iniciar sesión es probable que el chip ya no tenga saldo o no sea de esa compañía.* Ambos casos deben ser verificados.

Para GRPSpulsar el botón “F3”.

La compañía va a depender del chip que hayamos introducido en la terminal:

Telcel “F2”

Movistar “F3”

Iusacell “F4”

Cuando se configura una nueva red GPRS la terminal se va a apagar para guardar los cambios, solo se necesita volver a prender y ya tendrá la nueva configuración.

TIP

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INICIAR SESIÓN

Para iniciar sesión solo es necesario teclear el usuario y contraseña que previamente se le proporcionó cuando adquirió su terminal.

Una vez llenado estos dos campos, se debe pulsar el botón de “Entrar” o el botón de Aceptar (verde).

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Primero se debe llenar el campo de “Usuario” y después el de “Contraseña”.

NOTA

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REALIZARUNA VENTA

Todas las transacciones tienen el siguiente flujo:

Ingresar el Monto

Se debe introducir el monto completo con centavos.

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Introducir o Deslizar tarjeta Bancaria

Si la tarjeta tiene chip, debe ser introducida por el lector inteligente que se encuentra abajo.

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Confirmar Monto

Una pantalla aparecerá para confirmar o cancelar el monto, en caso de que el monto sea incorrecto se debe presionar el botón de Cancelar (rojo) o si es correcto, el botón de Aceptar (verde).

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44Introducir Pin (Opcional)

Dependiendo el tipo de Tarjeta, se puede solicitar un Pin (Firma Electrónica) de 4 dígitos (3 para American Express) que debe ser ingresado cuando aparezca la leyenda "CONTRASENA".

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Código de Seguridad (Opcional)

Dependiendo la forma de cómo se contrató la terminal, puede o no solicitar el código de seguridad que tienen las tarjetas (cvv) al reverso. Son los últimos tres dígitos que se encuentran junto a la firma.

Estatus de la Transacción

Finalmente se mostrará en pantalla si la transacción fue Aprobada o Denegada.

Impresión de Ticket

En este se podrá ver toda la información de la transacción en caso de que sea Aprobada y se imprimirá una copia para el cliente; en caso de ser Denegada solo se imprimirá un ticket con el motivo de que no se pudo realizar la transacción. En caso de no haber papel en la impresora, preguntará si se desea volver a imprimir el ticket.

Confirmar Tipo de Cargo (Opcional)

Una nueva pantalla aparecerá para confirmar el tipo de Cargo (Directo o a Meses), con el botón Aceptar (verde) se confirman los datos o con el botón Cancelar (rojo) se cancela la transacción.

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Retirar Tarjeta

La terminal pedirá que la tarjeta sea retirada para continuar con la transacción.

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Ingresar el Monto

Se debe introducir el monto completo con centavos.

Número de Operación

Cada transacción genera un numero de operación único que se imprime en el Ticket, este debe ser introducido.

Introducir o Deslizar tarjeta Bancaria

Si la tarjeta tiene chip, debe ser introducida por el lector inteligente que se encuentra abajo.

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REALIZAR UNA CANCELACIÓN

Código de Autorización

Cada transacción genera un código de autorización único que se imprime en el Ticket; este consta de seis dígitos.

22Confirmar Monto

Una pantalla aparecerá para confirmar o cancelar el monto, en caso de que el monto sea incorrecto se debe presionar el botón de Cancelar (rojo) o si es correcto, el botón de Aceptar (verde).

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1010Código de Seguridad (Opcional)

Dependiendo la forma de cómo se contrató la terminal, puede o no solicitar el código de seguridad que tienen las tarjetas (cvv) al reverso. Son los últimos tres dígitos que se encuentran junto a la firma.

Estatus de la Transacción

Finalmente se mostrará en pantalla si la transacción fue Aprobada o Denegada.

Impresión de Ticket

En este se podrá ver toda la información de la transacción en caso de que sea Aprobada y se imprimirá una copia para el cliente; en caso de ser Denegada solo se imprimirá un ticket con el motivo de que no se pudo realizar la transacción. En caso de no haber papel en la impresora, preguntará si se desea volver a imprimir el ticket.

Introducir Pin (Opcional)

Dependiendo el tipo de Tarjeta, se puede solicitar un Pin (Firma Electrónica) de 4 dígitos (3 para American Express) que debe ser ingresado cuando aparezca la leyenda “CONTRASENA”.

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66 Retirar Tarjeta

La terminal pedirá que la tarjeta sea retirada para continuar con la transacción.

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CORTESPara entrar al menú “ADMINISTRACIÓN” es necesario presionar el botón de cancelar (Rojo) una vez, esperar a que aparezca el logo de Blumon Pay y después presionar la tecla “3” y seleccionar la opción de

“Cortes”

Existen 4 opciones en este menú:

Imprimir:Se puede seleccionar con el botón “F1”. Esta opción va a imprimir todas las transacciones y cancelaciones (Aprobadas) que se hayan realizado hasta el anterior cierre de corte.

Una vez finalizada la impresión, se puede:

Reimprimir Ticket “F2”

Cerrar Corte “F3”

Salir del menú “F4”

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Consultar: Se puede seleccionar con el botón “F2”. La siguiente pantalla solicitará una fecha que será la que se va a consultar. Primero va el año, después el mes y al final el día. Si se realizaron cargos ese día, se imprimirá un Ticket con las transacciones y cancelaciones de ese día, en caso contrario, se mostrará un mensaje en pantalla.

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Enviar Se puede seleccionar con el botón “F3”. En la siguiente pantalla se solicitará una fecha de inicio y una de final, que consiste en el lapso de tiempo que deseamos consultar.

Con el botón de Aceptar (verde) se hace la petición para que llegue al correo (configurado en esa terminal) las transacciones y cancelaciones.

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Cerrar CorteSe puede seleccionar con el botón “F4”. Una pantalla nueva se mostrará validando que se desea hacer el cierre.

Si se selecciona la opción de “SI”, se borrarán todas las transacciones de la base de datos interna.

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Si se ha realizado un Cierre de Corte y no aparecen las transacciones que se deseaban ver, aun se pueden visualizar con la opción de Consultar.

TIP

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Dentro de las opciones de Administración existen tres opciones más que son:

“F2” Último Ticket > Imprimir el ticket más reciente.

“F3” Conexión > Irá al Menú de Conexiones

“F4” Cerrar Sesión > Se hará un cierre de sesión y se irá de nuevo a la pantalla de inicio de sesión.

RECOMENDACIONES

11 No dejar la terminal con menos batería del 30% ya que deja de realizar algunas acciones correctamente.

Corroborar que haya buena cantidad de papel antes de realizar cualquier operativa.

Identificar bien los puertos de la terminal y conectar correctamente el cable de red (ethernet).

No introducir objetos en los puertos de lectura que no sean tarjetas.

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CERRAR SESIÓN

11 Para cerrar sesión es necesario presionar el botón de cancelar (rojo) una vez, esperar a que aparezca el logo de Blumon Pay ® y después presionar la tecla “3”.

22 En la pantalla nueva que aparecerá, seleccionar la opción de “Cerrar Sesión”.

Para seleccionar esta opción es necesario pulsar el botón “F4”.

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CAMBIO DE ENTORNO

La terminal tiene la opción de poder cambiar de “entornos” para poder realizar capacitación de personal.

El entorno de PRUEBAS puede simular transacciones con la diferencia que los cobros no serán reales, es decir, no se harán los cargos a la tarjeta.

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22 Para cambiar de entorno es necesario presionar el botón de cancelar (rojo) una vez, esperar a que aparezca el logo de Blumon Pay ® y después presionar la tecla “3”.

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En la pantalla nueva que aparecerá, seleccionar la opción de “Cambio de Entorno”.

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44 Dando clic en la opción se pedirá una contraseña para realizar el cambio de entorno, la contraseña tiene el siguiente formato:

“2” + “5” + “8” + “Día actual a dos Números” + “Mes actual a dos Números” + “Hora actual a dos Números”

Ejemplo:

Fecha: 4 de noviembre del 2016, 5:43 pm

Contraseña: 258041105

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55 5. Aparecerán dos opciones con los Entornos de “Producción” y “Pruebas”. Una vez seleccionado el entrono deseado, se debe presionar el botón de aceptar (verde).

66 Finalmente se solicitará de nuevo que se realice

un Inicio de Sesión.

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Esto es todo para usar su Terminal Punto de Venta

Espero que tenga una excelente experiencia.

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