Manual de Usuario Nueva Plataforma de Pagos Onlineplataformadepagosweb.tramarsa.com.pe/Content/Manual... · Plataforma de Pagos On Line. 2. Impresión de Documentos Los usuarios que

Plataforma de Pagos On Line

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Agenciamiento Marítimo

Manual de Usuario Nueva Plataforma de Pagos

Online


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Índice Introducción ..................................................................................................................................... 3

¿Cómo Empezar? ........................................................................................................................ 4

1. Calculador ................................................................................................................................ 6

¿Cómo realizo el cálculo? ........................................................................................................... 6

¿Cómo realizar el cambio de la razón social en la factura? .................................................. 8

¿Cómo generar el número de Operación Bancaria? ............................................................ 10

2. Impresión de Documentos ................................................................................................. 12

3. Consulta de Operaciones ................................................................................................... 14

4. Consulta de Bls Originales ................................................................................................ 15

5. Gate Out .................................................................................................................................. 16

¿Cómo realizo el cálculo? ......................................................................................................... 16

6. Gate In ..................................................................................................................................... 16

¿Cómo realizo el cálculo? ......................................................................................................... 16

Preguntas Frecuentes ................................................................................................................. 21


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Manual de Usuario Nueva Plataforma de

Pagos On Line

Introducción

Este manual tiene como finalidad dar a conocer la Nueva Plataforma de Pagos Online

para que los usuarios puedan elegir realizar sus operaciones tanto por Banca por Internet

como por Telecrédito, podrá elegir entre las siguientes instituciones bancarias:

Banco de Crédito del Perú – BCP

Banco Continental – BBVA

Banco Interbank

Banco Scotiabank

¿Cuáles son las operaciones que puede realizar?

Calcular y cancelar cobros locales de Conocimientos de Embarque ya sean Hijos o

Master

Cancelar emisión de Conocimientos de Embarque

Cancelar liquidaciones de sobrestadía por compra de días libres

Cancelar liquidaciones de daños al contenedor

Cancelar liquidaciones de cobros complementarios

Cancelar gate out y precinto basc

Obtener las cartas de liberación de su carga

Obtener copia de las liquidaciones de sobrestadía o daños, en la cual podrá

verificar el detalle de la deuda cancelada

Consultar el estado y detalle de sus operaciones las cuales tienen los siguientes

estados: procesado, pendiente o anulado.

En caso sea la primera vez que haga uso de nuestra Plataforma de Pagos On Line

deberá enviar un correo al grupal de [email protected] solicitando

usuario y clave detallando la razón social y RUC de su empresa. Tener en cuenta que el

usuario es único por empresa.

Posterior al registro podrá acceder a nuestro sistema.

mailto:[email protected]


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Es importante señalar que para acceder a esta plataforma el usuario debe utilizar Google

Crome o Internet Explorer a partir de la versión 11.

¿Cómo Empezar?

Inicia en el portal web de Tramarsa, Extranet, Nueva Plataforma de Pagos On Line donde

le mostrará la siguiente pantalla para ingresar su número de usuario y clave

proporcionado por Tramarsa

En la barra superior se detallan las opciones que el usuario podrá utilizar según su

necesidad.


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1. Calculador

Los usuarios pueden utilizar esta opción para conocer el monto que deben pagar

por cobros locales de sus conocimientos de embarque Master o House, también

pagos de sobrestadía, daños y emisión de BL Original; así como culminar su

operación de cancelación con la generación del número de operación en la

Plataforma de Pagos On Line.

2. Impresión de Documentos

Los usuarios que utilizan la Plataforma de Pagos On Line pueden ingresar a esta

opción para obtener las Cartas de Liberación de su Carga, asimismo, podrán

obtener copia de las liquidaciones de sobrestadía o daños que hayan cancelado.

3. Consulta de Operaciones

Los usuarios podrán consultar sus operaciones procesadas, pendientes o

anuladas.

En caso usted desee anular una operación pendiente, desde esta pantalla tendrá

la posibilidad de hacerlo.

4. Consulta de Bls Originales

Los usuarios podrán verificar los Conocimientos de Embarque se encuentran listos

para su entrega.

Por otro lado, los usuarios tendrán conocimiento de las inhabilitaciones con las

que cuenta su representada para el recojo de los Conocimientos de Embarque

Originales, en caso las tuviera.

5. Gate Out


por Gate Out, este monto lo podrán visualizar realizando el cálculo del Booking.

6. Gate In


por Gate In, este monto lo podrán visualizar realizando el cálculo del Bl y lo deben

pagar exclusivamente por la Plataforma de Tramarsa.


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Cálculo de Emisión y Cobros Locales

Generación de Operación para pago en el Banco

1. Calculador

El proceso inicia presionando la opción CALCULADOR que figura en la barra superior.

¿Cómo realizo el cálculo?

Para realizar el cálculo deberá seleccionar la sede, que por default muestra Callao, e ingresar el número de conocimiento de embarque a calcular, sea Master o House.

Deberá seleccionar el icono BUSCAR para que se muestre el detalle del BL


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Posteriormente deberá seleccionar CALCULAR para que figuren los conceptos a cancelar

De estar de acuerdo con las tarifas y el cliente desea cancelar dicha operación deberá agregar el BL al carrito presionando el boton AGREGAR AL CARRITO para luego presionar ACEPTAR con el fin de guardar dicha operación para su posterior pago en el Banco.

*En caso no esté de acuerdo con las tarifas calculadas en el sistema, contactarse con

la línea naviera, área de Customer Service Import.


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Si el cliente no puede acceder a pagar por Banca por Internet o Telecrédito, podrá utilizar dicho monto calculado para acercarse a Ventanilla de Tramarsa.

En Ventanilla de Tramarsa sólo se aceptan transferencias bancarias del mismo banco o boletas de depósito en efectivo y en adición, el cliente deberá considerar incluir el Servicio de Ventanilla (USD 20.00 + IGV) que se factura por cada operación que el cliente genere.

¿Cómo realizar el cambio de la razón social en la factura?

Dentro de la pantalla del CARRO el cliente podrá visualizar los BLs que ha calculado y

están listos para su respectiva cancelación.

En la columna FACTURAR A deberá seleccionar el icono LAPIZ, posteriormente se

habilitara una nueva pantalla, el cliente deberá seleccionar el LAPIZ que se encuentra en

la columna BUSCAR se abrirá una pantalla en la cual el usuario podrá ingresar el RUC o

RAZON SOCIAL de la empresa a la que se emitirá la factura por el pago de los cobros

locales (VB) posteriormente deberá seleccionar el icono GRABAR para guardar los

cambios efectuados.


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¿Cómo generar el número de Operación Bancaria?

El cliente deberá seleccionar el ícono del CARRO ubicado en la parte superior derecha de la pantalla con el fin de visualizar todos los BL calculados y que fueron seleccionados para su respectiva cancelación.

Dentro de este detalle, el cliente deberá elegir aquellos que procesará para pago en el banco, o en su defecto anular los cálculos de BL que no serán cancelados. Para anular los BLS que no serán cancelados deberá seleccionar el icono “TACHO” que se encuentra en la columna ELIMINAR.

Cuando el cliente selecciona PROCESAR PAGO, lo llevará a una pantalla donde el cliente deberá presionar el ícono PAGAR para que se genere el NUMERO DE OPERACIÓN, se abrirá una pantalla en la cual el cliente deberá colocar un correo electrónico para que el sistema en automático envié la notificación del NUMERO DE OPERACIÓN generado con el número podrá cancelar por banca móvil o banca por internet.


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PAGAR

NUMERO DE OPERACION

CONFIRMACION DE ENVIO DE NOTIFICACION AL CORREO ELECTRONICO


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2. Impresión de Documentos

Deberá presionar la opción IMPRESIÓN DE DOCUMENTOS que figura en la barra

superior.

Para realizar la impresión de documentos deberá realizar la búsqueda por BL o por Tipo de documento o por Serie/Número de factura o por operación, luego debe seleccionar el icono BUSCAR para que muestre detalle del BL.

COLOCAR NUMERO DE BL

DETALLE DEL BL


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Para que pueda imprimir la Carta de Liberación de Carga, deberá seleccionar el icono

IMPRESORA que se encuentra en la columna IMPRIMIR CARTA.

Adicional con el icono del LAPIZ el cliente podrá obtener los números de facturas o

liquidaciones de sobrestadía o daños generadas por la operación cancelada.

LAPIZ

NUMEROS DE FACTURA Y LIQUIDACIONES


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3. Consulta de Operaciones

Para acceder a CONSULTA OPERACIONES deberá presionar el icono que figura en la

barra superior.

Esta búsqueda la podrá realizar por BL o por Banco o por Número de Operación o por

estado, para luego presionar el icono BUSCAR con el fin de que el sistema muestre el

detalle de información.

BUSCAR


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4. Consulta de Bls Originales

Para realizar la búsqueda deberá seleccionar la opción CONSULTA DE BLS

ORIGINALES que se encuentra en la barra superior, posteriormente en la sección “POR

BL” deberá ingresar el número de conocimiento de embarque para luego presionar el

icono BUSCAR.

El texto RECOGER BL en la columna OBSERVACIONES significa que el Conocimiento

de Embarque se encuentra listo para entrega.


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5. Gate Out

Deberá seleccionar la opción GATE OUT/CALCULADOR que figura en la barra superior.


Para realizar el cálculo deberá ingresar el número de Booking a calcular.

Deberá seleccionar el icono BUSCAR para que se muestre el detalle del Booking y figuren los conceptos a cancelar.


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De estar de acuerdo con las tarifas y el cliente desea cancelar dicha operación deberá presionar el boton AGREGAR con el fin de guardar la operación para su posterior pago en el Banco.

Para ingresar la razón social a la que se emitira la factura deberá seleccionar el icono LAPIZ, en esta sección podrá ingresar los datos para la emisión de la factura.

Luego de realizar el cambio (de razón social) deberá seleccionar el icono GRABAR para guardar los cambios efectuados.


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Para generar el número de operación y proceder con el pago, el cliente selecciona el botón PROCESAR PAGO, se abrirá una pantalla en la cual el cliente deberá colocar un correo electrónico para que el sistema en automático envié la notificación del NUMERO DE OPERACIÓN generado, con el número de operación podrá cancelar por banca móvil o banca por internet.

Notificación con el número de operación

Ya con el número de operación podrá ingresar a banca móvil o banca por internet y

proceder con el pago mediante PAGO DE SERVICIOS.


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6. Gate In

El proceso inicia presionando la opción CALCULADOR que figura en la barra superior.


Para realizar el cálculo deberá seleccionar la sede, que por default muestra Callao, e ingresar el número de conocimiento de embarque a calcular, sea Master o House.

Deberá seleccionar el icono BUSCAR para que se muestre el detalle del BL

Posteriormente deberá seleccionar CALCULAR para que figuren los conceptos a cancelar


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De estar de acuerdo con las tarifas y el cliente desea cancelar dicha operación deberá agregar el BL al carrito presionando el boton AGREGAR AL CARRITO para luego presionar ACEPTAR con el fin de guardar dicha operación para su posterior pago en el Banco.

Si el cliente desea realizar el pago via transferencia bancaria solo debe realizar el pago de los vistos buenos a la cuenta de Tramarsa, luego de cancelar los vistos buenos por nuestras ventanillas virtuales (correo) debe volver a ingresar a la plataforma de Tramarsa calcular el Bl y aparecerá solo los cobros del GATE IN y seguir con los pasos del punto 1 del Calculador (cambiar razon social, generar numero de operación)


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Preguntas Frecuentes

¿Cómo solicito mi usuario de la Plataforma de Pagos?

Lo puedes solicitar enviando un correo a [email protected]

¿El uso de la Plataforma de Pagos genera algún costo?

No genera ningún costo, el uso es totalmente gratuito.

¿Si realizo el pago por la web puedo obtener mi carta de liberación al instante?

No, a las 24 horas de la cancelación del pago vía web, el personal de Tramarsa, se

acercará hasta sus instalaciones a recoger el BL físico original debidamente endosado;

procediéndose a liberar el documento.

Caso contrario, de requerir liberación anticipada al procedimiento indicado, podrá acercarse a la ventanilla de atención al cliente, entregar el BL original debidamente endosado y solicitar la liberación, para esto debe realizar el pago de la operación por ventanilla USD 20.00 + IGV. ¿Cómo puedo verificar los días libres de sobrestadía de mi carga? La información, la visualiza mediante nuestro portal web /Extranet/Tramarsanet:

Calculador sobrestadía: www.tramarsa.com.pe/VB/CalculaSOB.aspx

Si los días libres de sobrestadía no están actualizados, ¿Qué debo hacer?

Debe contactarse con la línea naviera Hapag Lloyd dirigirse a: SAPERUDEMU

[email protected]

¿Cómo puedo comprar días libres adicionales?

Lo genera en la página web de compra de días: Ingresar desde el navegador Google Chrome: www.tramarsa.com.pe/CompraSobrestadia/

¿Puedo anular las liquidaciones que he generado por compra de días libres por la

web?

Sí puede hacerlo; nos envía un correo a [email protected] en el asunto

debe indicar el número de liquidación que requiere anular y procederemos con la solicitud,

luego de nuestra confirmación podrá eliminar la liquidación de su CARRO DE COMPRAS

(Plataforma de Pagos On Line)


http://www.tramarsa.com.pe/VB/CalculaSOB.aspx


http://www.tramarsa.com.pe/CompraSobrestadia/



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Si las tarifas de los cobros locales no son las correctas ¿Qué debo hacer?

Debe contactarse con la línea naviera Hapag Lloyd dirigirse a: SAPERUIMPORT

[email protected];

¿Por qué no puedo visualizar el monto a cancelar de mi BL Hijo?

Debido a que el agente de carga aún no ha dejado el desglose en Tramarsa, por eso no

se ha procesado la información en el sistema.

¿Por qué no aparece el monto de devolución de contenedor (Gate In)?

Debido a que el contenedor vacío será devuelto en los siguientes depósitos: Alconsa –

Imupesa – Neptunia - DPW

En Tramarsa solo adicionamos el cobro de Gate In cuando el contenedor vacío se

devuelve en Ransa.

¿Cuánto es lo que debo cancelar por cobros locales?

El cálculo lo puede realizar mediante nuestro portal web www1.tramarsa.com.pe/es-

PE/extranet/ elegir la opción Nueva Plataforma de Pagos On Line:

vistobuenoagma.tramarsa.com.pe


http://www1.tramarsa.com.pe/es-PE/extranet/

http://www1.tramarsa.com.pe/es-PE/extranet/

http://vistobuenoagma.tramarsa.com.pe/

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