Manual del UsuarioManual del UsuarioManual del UsuarioManual del UsuarioManual del UsuarioManual del UsuarioManual del UsuarioManual del Usuario

Errores ComunesErrores Comunes

Factura Pendiente.Factura Pendiente. Devolucin.Devolucin. Producto Diferencia Precio.Producto Diferencia Precio. POS fuera de lnea.POS fuera de lnea. No Pasa Producto.No Pasa Producto. Reporte XReporte X Reporte ZReporte Z Impresora Colgada.Impresora Colgada. Impresora Colgada.Impresora Colgada. Conexin Impresora.Conexin Impresora.

Factura Pendiente.Factura Pendiente.

Pasos a Seguir:Pasos a Seguir: Verificar Conexin Impresora Fiscal.Verificar Conexin Impresora Fiscal.

Revisar Papel Impresora Fiscal.Revisar Papel Impresora Fiscal.

Realizar un Reinicio a la Impresora Fiscal Realizar un Reinicio a la Impresora Fiscal ( Botn Feed).( Botn Feed).

No Presionar Enter mas de 2 veces continua.No Presionar Enter mas de 2 veces continua.

llamar Informtica.llamar Informtica.

Notificar al Departamento de Finanzas .Notificar al Departamento de Finanzas . Notificar al Departamento de Finanzas .Notificar al Departamento de Finanzas .

DevolucinDevolucin

Pasos a Seguir:Pasos a Seguir:

Realizar la Nota de Crdito por la caja correspondiente.Realizar la Nota de Crdito por la caja correspondiente.

Verificar Conexin de Impresora.Verificar Conexin de Impresora.

Realizar un Reinicio a la Impresora Fiscal ( Botn Realizar un Reinicio a la Impresora Fiscal ( Botn FeedFeed).).

Reiniciar el CPU (Opcional).Reiniciar el CPU (Opcional).

llamar Informtica.llamar Informtica.

Notificar al Departamento de Finanzas.Notificar al Departamento de Finanzas.

Producto Diferencia PrecioProducto Diferencia Precio

Pasos a Seguir:Pasos a Seguir:

Verificar el Producto Por Todas las Cajas.Verificar el Producto Por Todas las Cajas.

Realizar Actualizacin en Oficina.Realizar Actualizacin en Oficina.

Aplicar Actualizacin en Todas las Cajas.Aplicar Actualizacin en Todas las Cajas.

llamar Informtica.llamar Informtica.

Notificar al Departamento de Costo.Notificar al Departamento de Costo.

POS Fuera de LneaPOS Fuera de Lnea

Pasos a Seguir:Pasos a Seguir:

Verificar Cable de Conexin Red.Verificar Cable de Conexin Red.

Chequear Conexin de Red en Barra Tarea.Chequear Conexin de Red en Barra Tarea.

Reiniciar el CPU ( Opcional )Reiniciar el CPU ( Opcional )

llamar Informtica.llamar Informtica.

No Pasa ProductoNo Pasa Producto

Pasos a Seguir:Pasos a Seguir:

Verificar Conexin del Scanner.Verificar Conexin del Scanner.

Verificar el Producto Por Todas las Cajas.Verificar el Producto Por Todas las Cajas.

Actualizacin en Oficina.Actualizacin en Oficina.

Actualizar en Todas las Cajas.Actualizar en Todas las Cajas.

Reiniciar el CPU ( Opcional ).Reiniciar el CPU ( Opcional ).

llamar Informtica.llamar Informtica.

Informar al Departamento de Costo.Informar al Departamento de Costo.

Reporte XReporte X

Pasos a Seguir:Pasos a Seguir:

Verificar Conexin de Impresora.Verificar Conexin de Impresora.

Realizar un Reinicio a la Impresora Fiscal ( Botn Realizar un Reinicio a la Impresora Fiscal ( Botn FeedFeed).).

Verificar si el Sistema Verificar si el Sistema NONO tiene factura Pendiente.tiene factura Pendiente.

Reiniciar el CPU (Opcional)Reiniciar el CPU (Opcional)

llamar Informtica.llamar Informtica.

Notificar al Departamento de Finanzas.Notificar al Departamento de Finanzas.

Reporte ZReporte Z

Pasos a Seguir:Pasos a Seguir:

Verificar Conexin de Impresora.Verificar Conexin de Impresora.

Realizar un Reinicio a la Impresora Fiscal ( Botn Realizar un Reinicio a la Impresora Fiscal ( Botn FeedFeed).).

Reiniciar el CPU (Opcional).Reiniciar el CPU (Opcional).

llamar Informtica.llamar Informtica.

Notificar al Departamento de Finanzas.Notificar al Departamento de Finanzas. Notificar al Departamento de Finanzas.Notificar al Departamento de Finanzas.

Conexin Impresora.Conexin Impresora.

Cable Serial RS - 232

GavetaTransformador (Fuente)

Impresora ColgadaImpresora Colgada

Pasos a Seguir:Pasos a Seguir:

Verificar Conexin de Impresora.Verificar Conexin de Impresora.

Realizar un Reinicio a la Impresora Fiscal ( Botn Realizar un Reinicio a la Impresora Fiscal ( Botn FeedFeed).).

Reiniciar el CPU ( Opcional )Reiniciar el CPU ( Opcional )

llamar Informtica.llamar Informtica.

Gracias Gracias