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8/10/2019 Manual de VentasFerreteria
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CREAR UN MANUAL O PROCEDIMIENTO DE VENTA (EJEMPLO)
Empresa: Ferretera El Hogar Producto: Caja Fuerte Modelo T-20EB
ARREGUI
Conocimientos:
-Empresa:
A travs de los siguientes mens web recopilaremos todala
informacin de nuestra empresa:
Quienes somos Servicio 24 horas
Localizacin Productos
Condiciones Generales de Contratacin
Informacin importante:
HISTORIA
Ferretera el El Hogar fundada en 1942 lleva mas de medio siglo
dando servicio a sus clientesdel Gran Bilbao, y ha visto pasar
varias generaciones a lo largo de su historia.
En El Hogar tenemos tres prioridades dar un servicio de calidad,
dar una respuesta rpida a
nuestros clientes y siempre encontrar para ellos los mejores
soluciones del mercado.
El Hogar siempre se ha guiado por estas tres prioridades, y
ahora a travs de las nuevastecnologas El Hogar a mejorado aun si
cabe todos sus servicios encontrando los proveedoresms
competitivos, con mas de 35000 referencias en un local de 600 m
cuadrados.
El Hogar esta especializado en cerraduras, llaves, cajas fuertes
y buzones con una ampliagama y exposicin.
DATOS/UBICACIN/HORARIO
Direccinc/ Elcano 18, 48008 Bilbao, Vizcaya
Tel94-4211935
Fax94-4431434
Horario comercio de Lunes a Viernes de 09:00h a 13:30h - 16:00h
a 19:45h Sbados10:00 a 13:30h (excepto Junio, Julio, Agosto,
Setiembre CERRADO)
Correo electrnico:[email protected]
+ INFORMACIN
http://www.elhogar.net/index.php?option=com_content&view=article&id=44&Itemid=1http://www.elhogar.net/index.php?option=com_content&view=article&id=46&Itemid=2http://www.elhogar.net/index.php?option=com_content&view=article&id=45&Itemid=27http://www.elhogar.net/index.php?option=com_virtuemart&Itemid=55http://www.elhogar.net/index.php?option=com_content&view=article&id=48&Itemid=57mailto:[email protected]:[email protected]://www.elhogar.net/index.php?option=com_content&view=article&id=48&Itemid=57http://www.elhogar.net/index.php?option=com_virtuemart&Itemid=55http://www.elhogar.net/index.php?option=com_content&view=article&id=45&Itemid=27http://www.elhogar.net/index.php?option=com_content&view=article&id=46&Itemid=2http://www.elhogar.net/index.php?option=com_content&view=article&id=44&Itemid=1
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Servicio de cerrajera las 24 horas de los 365 das del ao:
puertas bloqueadas, cambiocerradurasa comunidades, administradores,
seguros, particulares
Es miembro de Bilbao Centro, pertenece a la Unin de cerrajeros,
es miembro del grupo Vicuay esta adherida al arbitraje de
consumo.
Listado de proveedores y marcas en su web lo cual da
confianza
- Producto:
FUNCIN
Guardar documentos, joyas, dineroelementos importantes para
nuestro cliente en un
producto que le aporte la mayor seguridad y confianza
posible.
CARACTERISTICAS
CAJA FUERTE T-20EB ARREGUICAJA FUERTE DE SOBREPONER
ELECTRONICASistema de apertura mediante cdigo de 4 a 8 dgitos.
ALTOXANCHOXFONDO 190X300X150MMGama: media- altaPESO
7KGPrecio:57,23
BENEFICIOS
Sistema antirrobo gracias a sus materiales y combinacin
secreta.
Diseo a prueba de bombas (testado en nuestro laboratorio)
La contrasea no se puede averiguar por ningn sistema de radar,
nicamente podr sersuministrada por el usuario de la caja
fuerte.
Podr cambiar la contrasea cuando quiera mediante un fcil
procedimiento.
Fcil instalacin, necesita poco espacio, lo cual es esencial para
colocarla detrs de cuadros,armariosSe la instalamos nosotros mismos
e incluimos mantenimiento, usted no se tendr
que preocupar de nada.La marca es de las mejores en cajas
fuertes, aunque no es la ms barata, le aseguramos quees de las de
ms confianza en el sector.
COMPETENCIA
En este apartado podemos analizar tanto la competencia de la
ferretera y sus servicios, comodel producto a vender.
1Opcin: Ezpeleta, Ferretera Deusto, Ferreteria El Pozo,
Cerrajeria Bilbao etc.
2 opcin: Cajas fuertes marca FAC, marca BTV, marca ASK etc.
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Hay que pensar que para contrarrestar los servicios de cualquier
establecimiento ocaractersticas del producto mencionado deberemos
prestar a nuestro cliente un valor aadido.
-FORMULA AIDDA
Para captar la atencin de nuestro cliente:
Iniciaremos la conversacin con una pregunta:
Le puedo ayudar en algo?
Qu desea?
Buenos das, en qu puedo ayudarle?
Una vez realiza la pregunta abierta escucharemos su
necesidad.
Para iniciar su inters:
Empatizaremos con el comentando brevemente la situacin en que
nos encontramos:
Si yo tambin estoy preocupado con el tema de los bancos, quien
sabe si no llegaremos a
sufrir la situacin de Argentina tuvo con el corralito. Por eso,
al igual que usted, yo preferiratener guardadas mis joyas y mi
dinero en un sitio mas cercano y seguro. Para ello lerecomiendo una
caja fuerte, no muy grande que usted podr colocar en cualquier
sitio discretode su propia casa, teniendo asi acceso en todo
momento a ella, sin pensar que unos ladronesde guante blanco puedan
estarse jugando su dinero en bolsa
DEMOSTRACIN
Breve demostracin del producto y uso.
DESEO
ltimamente, estamos notando un incremento de compras en este
modelo de caja fuerte. Siusted no la compra pronto debo indicarle
que puede no disponer de existencias.
ACCION
Quiere dejar una seal para que se la dejemos reservada?
Quiere que le enve un operario para que se la instale maana
mismo?
-OBJECIONES Y ARGUMENTOS
OBJECCIONES ARGUMENTOSPara lo pequea que es me parece un
pococara
Las hay mas baratas, pero crame al final lobarato sale mas caro.
Tenga en cuenta queusted va a comprar una de las mejoresmarcas.
No me convence el tema de la contraseaelectrnica, no lo veo
seguro
Hoy en da el sistema manual est obsoleto.Encontrara todos los
modelos con sistema
electrnico. Aun asi como ya le he comentadopuede cambiar su
contrasea cuando quiera ytiene una garanta de 1 mes por si
tuviera
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algn fallo.Y el tema de la instalacinlo tengo quehacer yo? En
otro gran establecimiento solome vendan el producto
Se la instalamos nosotros, es un servicio quesolo ofrecemos a
nuestros clientes msfielespero con usted haremos unaexcepcin.
Y el mantenimiento, tambin lo incluyen en
el precio?
El primer mes est incluido en el precio de la
caja, posteriormente le puedo ofrecer unservicio anual por muy
poco coste
-SEGUIMIENTO
Le damos una garanta de un mes, en este periodo usted podr
devolver la caja fuerte ycambiarla por otra incluida la instalacin
sin coste alguno.
Despus de 3 meses recibir nuestra llamada (para eso le pediremos
los datos muyamablemente) con el fin de comprobar la eficacia de
nuestro producto.
