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MANUAL DELPROPIETARIO
CONTENIDO
Bienvenida 1
Introducción 2
Certi�cado de Garantía 3
Solicitar una Garantía 4
Mantenimiento 6
Ampliaciones y Remodelación 33
El buen vecino 34
Mi casa en comunidad 39
Obligaciones ciudadanas 40
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BIENVENIDA
¡Muchas Felicidades!; usted es ahora propietario de una bella casa con el sello de CARZA, ésto lo distingue y acredita como miembro de un selecto grupo de personas; dueñas de un hermoso patrimonio.
Sean usted y su familia BIENVENIDOS a su nueva casa. El diseño urbano y aquitectónico utilizados en la vivienda y en el fraccionamiento, hacen de este desarollo una propiedad única en el estado de Nuevo León, donde convergen una arquitectura armónica, y un entorno con servicios de vanguardia.
Los invitamos a promover los valores de participación, organización e integración, en la comunidad CARZA, desarrollando con ello una mejor calidad de vida para las familias, sumando buenos vecinos, y multiplicando así la plusvalía de su patrimonio.
CARZA planeó este desarrollo para que en él vivan los mejores años de su vida; nuestro compromiso no solo es entregarle una vivienda, trabajamos para que usted y su familia vivan mejor.
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INTRODUCCIÓN
Es nuestra prioridad el lograr que usted y su familia disfruten de una experiencia de vida excepcional en su nueva casa, por lo que este Manual fue diseñado para proporcionarle la Guía de uso de la propiedad que ha adquirido.
El presente documento contiene una explicación de la Póliza de Garantía de su casa, así como las recomendaciones para el cuidado y mantenimiento de la misma. Para poder brindarle siempre la mejor atención, contamos con el departamento de Servicio al Cliente, el cual se encuentra a su disposición con el objetivo de escucharlo, atender sus necesidades y lograr su completa satisfacción.
Reiteramos nuevamente nuestro agradecimiento por haber seleccionado una casa CARZA.
Contacto de Servicio al Cliente Carza (CSCC)
Tel. (81) 8124-2320(81) 8124-2354(81) 8124-23-00 opción 4
e-mail: [email protected]
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CERTIFICADO DE GARANTÍA
Su nueva casa ha sido construida con los más altos estándares de calidad, por lo que CARZA le ofrece una póliza de garantía que sustenta este compromiso.
CARZA garantiza la calidad de la vivienda a partir de la fecha de la entrega de la misma y hasta la fecha estipulada en los documentos que recibió durante su proceso de compra. La garantía podrá ser efectiva, siempre que no se haya modi�cado el producto originalmente entregado.
1.CARZA, se obliga a responder únicamente por los detalles procedentes que se pudieran presentar en la Vivienda amparados por la Póliza.
2. El Cliente debe reportar los detalles y/o desperfectos al número de Servicio al Cliente 818124-2320, 818124 2354 y 818124 2300 opción 4.
3. CARZA se compromete a acudir a revisar el (los) desperfectos reportados y en base a un diagnóstico, actuará reparando los detalles que procedan.
4. El Cliente permitirá el acceso a la vivienda al personal asignado por CARZA, en días y horas hábiles de CARZA, para realizar la revisión preliminar y en determinado caso, la reparación pertinente. De no ser así la garantía quedará sin efecto alguno y sin responsabilidad para CARZA.
5. Para que su garantía proceda es importante realizar los mantenimientos preventivos en su vivienda, esto acorde con las normas de construcción mexicana.
5. En caso de proceder la garantía, CARZA únicamente estará obligada a reparar el o los desperfectos existentes en los elementos de la Vivienda que ampara el certi�cado de dicha vivienda, no extendiéndose su obligación a la reparación de daños directos o indirectos ocasionados por las fallas reclamadas a otros bienes propiedad del Cliente y/o terceros. 6. En el supuesto de que la revisión preliminar que realice CARZA se desprenda que el o los desperfectos reportados no están amparados por el certi�cado, CARZA no estará obligada a subsanar dichos desperfectos, situación que será noti�cada por CARZA al Cliente.
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SOLICITAR UNA GARANTÍA
En CARZA tenemos un departamento exclusivo: Contacto de Servicio al Cliente CARZA, siendo el único autorizado para recibir los reportes de detalles y hacer válida la garantía de la vivienda.
A continuación le enumeramos los pasos a seguir para originar un reporte de garantía:
1. – Para iniciar un reporte de garantía deberá comunicarse a los teléfonos 818124 2320, 818124 2354 y 818124 2300 opción 4, o al correo [email protected], en un horario de Lunes a Viernes, de 8:30 a.m. a 6:30 p.m.
2.- Al momento de levantar su reporte recibirá un número de folio y le programarán una cita, en un horario de Lunes a Viernes de 8:30 a.m. a 5:00 p.m. y el Sábado de 8:30 a.m. a 12:00 p.m. (según el fraccionamiento y la disponibilidad de la agenda).
3.- El día de la cita se presentará el Ejecutivo de Servicio de Post Venta (Entregas y Garan-tías) a cargo de la misma, quien revisará el detalle y en caso de proceder, le informará la fecha próxima de inicio de los trabajos. Nota: Una vez asignado un folio a su queja, éste estará sujeto a revisión y aprobación por parte de CARZA, quien evaluará el desperfecto o falla reportada, así como la aprobación de que los detalles estén dentro de las claúsu-las del certi�cado de garantía. En caso de que no sea aprobada la solicitud de garantía, se le noti�cará al propietario de la vivienda. De dictaminarse la aprobación de lo solicita-do, el propietario deberá permitir el acceso a la vivienda en días y horas hábiles a las personas designadas por CARZA, a efecto de que se realicen las reparaciones corres-pondientes.
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SOLICITAR UNA GARANTÍA
De proceder la reparación, no se incluirán costos que el usuario de la vivienda tuviera que incurrir por traslados, hospedaje, mudanzas, etc. Si el cliente no permite el acceso del personal de CARZA a la vivienda en un horario de Lunes a Viernes de 8:30 a.m. a 5:00 p.m. y Sábados de 8:30 a.m. a 12:00 p.m., la garantía quedará sin efecto por el incidente reportado, sin responsabilidad para CARZA. En caso de que el cliente no atienda a dos citas, se dará por cancelado el folio y deberá iniciar todo el proceso nuevamente.
Una vez realizadas las reparaciones, el solicitante deberá �rmar la terminación de los trabajos a través del formato “Reporte de Garantía”.
De acuerdo a su cobertura, solo quedan garantizadas las partidas descritas en esta Carta de Garantía; cualquier reclamación que derive de desperfectos no señalados en la misma, se someterán a revisión por parte de la constructora.
INSTALACIONES HIDRÁULICAS
A) Cuidados Generales
La tubería de CPVC es de alta durabilidad. La temperatura máxima para el agua caliente es de 80° a 90°, asegúrese de que su boiler este en buenas condiciones y cuente con válvula de alivio, para regular la temperatura.Evite conectarse directamente a la toma de agua ya que la Dependencia responsable de dar el servicio de agua sanciona este tipo de conexiones y posteriormente cuando se realiza el contrato de conexión se cargan los gastos ocasionados por multa y daños a la toma de agua.
TOMA MUNICIPAL DE AGUA Y SUMINISTRO DE VIVIENDA
A) Características Una vez que cuente con su carta para hacer contrato, debe acudir a la dependencia que suministra el servicio de agua que corresponde a su domicilio; (es necesario que vaya el titular, en caso de no poder asistir, se necesita una carta poder y copia del IFE.En la banqueta municipal al frente y/o en la cochera de su vivienda, usted cuenta con una toma de red municipal, para el suministro de agua, donde será instalado su medidor. Junto a esta, se encuentra ubicada la tubería para la alimentación de agua hacia su vivienda.
B) Cuidados Generales
Cuando su medidor este instalado, le recomendamos contactar a un plomero para que el haga una conexión de inmediato hacia su casa, con tubería y conexiones. Evite hacerlo con mangueras �exibles ya que se pueden dañar con más facilidad. Puede proteger su medidor para evitar que sea golpeado, pero no olvide dejar la tapa visible para la toma de la lectura.
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MANTENIMIENTO
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MANTENIMIENTO
Si coloca una manguera después del medidor, procure que sea corta y evite estirarla o forzarla. Le recomendamos cerrar la llave de paso principal de su medidor de agua mientras no es habitada. (Fig.1)
Puede considerar la colocación de un �ltro para reducir los residuos sólidos que puede traer la tubería de la red general de agua.
SALIDAS PARA AGUA (BAÑO, LAVANDERÍA Y COCINA)
A) Características Su vivienda cuenta con salidas de agua caliente y fría en baños (regadera y lavabo), en lavandería (lavadero, boiler y lavadora) y en cocina (tarja).Así como salida de agua fría para suministrar el tanque de su sanitario y en cocina para refrigerador (cuando aplica).Las salidas para agua en regadera, lavabos y aparatos, sanitarios están debidamente conectadas con sus accesorios (VEASE 1.3 BAÑOS)
B) Cuidados Generales
Llaves de paso en las salidas de agua de sus lavabos y tarja. (Fig.2)
Fig.1 Llave de paso
Fig.2 Tomas de agua
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MANTENIMIENTO
Antes de empezar a utilizar el agua de su vivienda, procure abrir sus llaves para que terminen de salir los residuos y el aire que puede traer la tubería ya que ésta no ha sido utilizada. En caso que el �ujo de agua en llaves de lavabo y regadera se vea reducido se recomienda quitar el �ltro para remover los residuos acumulados en la tubería. (En el caso del lavabo el �ltro se ubica en la punta de la salida del agua y en el caso de la regadera se encuentra en la cebolleta).Puede considerar la colocación de un �ltro en el área del medidor para mejorar la calidad del agua de la red genera.
PREPARACIÓN PARA TINACO
A) Características Su casa puede contar con preparación para tinaco (según modelo de casa) la cual consiste en la salida a la casa y una llave de paso, generalmente ubicada en la lavandería (ubicación puede variar según el modelo de su casa), para que usted la maneje convenientemente. Así como una base en la losa, donde debe colocarse el tinaco. Para usar el agua de su tinaco, cierre la llave de su medidor y utilice el agua durante un día por lo menos, después abra nuevamente la llave de su medidor, esto evitara que se estanque demasiado tiempo el agua en su tinaco (Fig.4).
B) Cuidados Generales
Le recomendamos respetar la ubicación para el tinaco y que durante la instalación se tenga cuidado con la impermeabilización de la azotea para evitar dañarla y que la instalación la realice una persona especializada. Al retirar el tapón para colocar las conexiones de su tinaco haga una contra con dos llaves para no forzar la tubería.
Fig.4 Llave de paso de tinaco
Evite forzarla, moverla o golpearla. Se recomienda colocar dos válvulas “check”, una después del medidor y otra en la salida de agua que está en la azotea. Veri�que que el nivel de la válvula �otador no rebase el límite de agua establecido en su tinaco.Revise periódicamente que sus conexiones estén en buen estado para evitar fugas de agua, hay que mantener tapado y limpio su tinaco.
SERVICIOS SANITARIOSCAJAS DE REGISTRO (DESAGÜES Y COLADERAS)
A) Características La tubería sanitaria cuenta con una caja y tapa registro de �erro vaciado en la banqueta de su vivienda para facilitar su mantenimiento.
En el área de cocina y lavandería están visibles la descarga del fregadero y de la lavadora respectivamente (según el proyecto) y sus muebles sanitarios están debidamente conectados al drenaje.
B) Cuidados Generales
Para evitar dañara el �ujo del drenaje mantenga colocadas las tapas de los desagües, no arroje excesos de desperdicios, ni papeles al sanitario, lavabo, lavadero, fregadero, etc. Evite que se vayan sólidos y aceites a las descargas. Recuerde que la tapa del registro banqueta es solo para sondear su drenaje en caso necesario, se recomienda mantener la tapa colocada para evitar que se vaya basura o tierra; y no utilizarlo como desagüe (pluvial). En caso de ampliación y/o colocación de vitro piso en área de cochera dejar descubiertos registros y coladera, deje visible la tapa registro que se encuentra en la banqueta de su casa. En caso de que su drenaje se dañe, usar destapa caños convencionales y apoyarse de una bomba destapa caños.
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MANTENIMIENTO
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MANTENIMIENTO
LAVADERO
A) Características Su vivienda cuenta con un lavadero de concreto o granito, (varía según especi�cación del modelo de su casa).
B) Cuidados Generales
Al colocar sus llaves hay que cuidar la correcta colocación, para evitar dañar los conectores, en caso que sus llaves presenten goteo entre las conexiones procure tener a la mano cinta te�ón y/o cambiar los empaques de sus laves. Se recomienda el cambio de sus llaves de rosca una vez al año (si es que se requiere).
Procure no cargar peso excesivo sobre el lavadero o golpearlo. Mantenga la tapa del resumidero colocada, evite depositar sólidos en el resumidero, para no dañar el �ujo del agua y asegúrese de limpiar su desagüe cada seis meses. La duración de su lavadero varía de acuerdo al uso que se le proporcione. Ya sea de granito o concreto, puede lavar su lavadero con la ayudó de un cepillo, agua y jabón. En caso que el polvo sea difícil de quitar se recomienda el uso de lija por �erro, recuerde hacerlo con cuidado para que no se raye.
BAÑOSREGADERA
A) Características Su vivienda cuenta con regadera, mezcladora y/o mono mando (según especi�caciones del proyecto) y un resumidero con tapa cromada. El resumidero está colocado a nivel del piso de su regadera y coincide con la tubería sanitaria.
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MANTENIMIENTO
B) Cuidados Generales
Le recomendamos limpiar la tapa de la regadera con un cepillo suave, si los ori�cios y/o ranuras de la tapa no están libres de residuos, sumerja en una solución 50% vinagre y 50% agua para retirar el sarro, también se puede limpiar con agua, jabón y una esponja evite usar �bras que dañen el acabado. Para evitar dañar el �ujo de agua, limpie el desagüe por lo menos cada 3 meses, para mayor durabilidad limpiar la tapa del resumidero con agua y jabón, evite usar �bras y ácidos que dañen el acabado.
MUEBLES SANITARIOS
A) Características Los inodoros instalados en su vivienda cuentan con el sistema económico por el ahorro de agua; están debidamente conectados. Los lavabos cerámicos y/o de placa están equipados con mezcladoras y/o mono mando (varían según especi�caciones del proyecto), ambos debidamente conectados con su trampa y mangueras �exibles. Los desagües de sus lavabos son solo para líquidos, evite que se vayan desperdicios y procure que la trampa se quede con agua limpia para evitar malos olores.
B) Cuidados Generales
No olvide revisar que sus mangueras �exibles estén bien colocadas y libres de goteo, puede ser que se haya gastado el empaque, por lo que necesitaría cambiarlo. Asegúrese que el nivel del �otador no rebase el límite de agua establecido en su tanque para evitar fugas. (Fig.5)
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MANTENIMIENTO
En caso que haya mucha presión en la tubería de agua, debe reducir la apertura de la llave de paso estopera que suministra su tanque para evitar rupturas de las mangueras. En el caso de lavabos, es recomendable adquirir las llaves de paso e instalarlas, para efectuar la misma operación. A su vez, si su lavabo, sanitario o regadera no tiene un uso constante, asegúrese de abrir la llave y dar descargas respectivamente de vez en cuando para evitar que las mangueras se obstruyan por falta de uso y prevenir malos olores por falta de agua en trampas. Los tanques son muebles que no soportan peso, evite moverlos, forzarlos o recargarse en ellos. En caso que coloque pastillas desodorantes, cuidar que la canastilla de las mismas, no caiga en la taza del sanitario. Evite que se vaya hacia el drenaje. Evite usar pastillas desodorantes dentro del tanque ya que estas dejan grumos que inter�eren en la operación y/o mecanismos del inodoro.
C) Mantenimiento
Para limpieza de sus muebles sanitaros, le recomendamos utilizar un paño de tela suave, agua, jabón o limpiadores especiales que existen en el mercado. Evite usar �bras de alambre y abrasivas por no rayarlos. En el caso de los lavabos de placa, además de las recomendaciones anteriores, se recomienda agregarle “polish” o cera, una vez al año, para conservar su brillo. Se recomienda el cambio de mangueras �exibles, llaves de paso, herrajes de tanque y trampas (si se requiere) una vez por año. Es necesario revisarlas periódicamente y que su duración depende del uso y de la presión que haya en la red general de agua.
Fig. 5 Ajuste de �otador
Asegúrese que el nivel del �otador no rebase el limite de agua establecido en su tanque para evitar fugas; para esto puede ajustar el tornillo del �otador.
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MANTENIMIENTO
LLAVES MEZCLADORAS DE MUEBLES Y REGADERAS
A) Características Las mezcladoras cuentan con un �ltro en la salida de agua que al usarse puede reducir la presión de su llave debido a sedimentos o arcillas que puede traer la tubería general.Las mezcladoras “mono mando” para lavabo de placa y regadera mezclan el agua caliente y fría, traen un indicador en azul y rojo para distinguir el agua fría de la caliente, incluyen los alimentadores, el desagüe automático, chapetón, palanca y maneral.
B) Cuidados Generales
Le recomendamos limpiar las mezcladoras y/o mono mando para lavabo y regadera con agua, jabón y una esponja, no usar �bras, ni ácidos que dañen el acabado o bien con una mezcla de 50% agua y 50% vinagre. Así como, retirar el �ltro para remover los sedimentos acumulados.
ACCESORIOS DE EMPOTRAR
A) Características Los accesorios de su vivienda: como porta rollo, toalleros, jaboneras y porta cepillos pueden ser cromados.
B) Cuidados Generales
Evite mover o forzar los accesorios de empotrar. Es necesario ajustar los tornillos de sus accesorios cromados, si lo requieren. Así mismo, limpiar solamente con agua, jabón y una esponja para evitar que se dañen o se rayen.
INSTALACIÓN DE GAS Y LÍNEA DE DISTRIBUCIÓN
A) Características Su vivienda cuenta con varias tomas, debidamente distribuidas, que podemos identi�car porque están pintadas de color amarillo (en algunos modelos).
Para abastecerse del servicio de gas, puede hacer usted su contrato con la compañía de gas que este suministrando a su fraccionamiento. Después de hacer su contrato, el personal autorizado por el proveedor, acudirá a su vivienda para realizar la prueba de hermeticidad, como se hizo el día de la entrega de su vivienda. Este personal hará la conexión directamente con su hogar.
B) Cuidados Generales
Al momento de habitar su casa, proteja la toma de gas para evitar dañarlas.Es importante colocar válvulas de control entre la toma de gas de su casa y cualquier aparato que esté conectado a una línea de gas. Recuerde que al momento de colocar el tanque de gas butano, boiler, calentadores o estufas. Es necesario retirar los tapones con la herramienta adecuada, haciendo contra con dos llaves, para no dañar las tomas. Así como colocar te�ón su�ciente, evitando escapes de gas ya instalado el aparato.
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MANTENIMIENTO
Toma de gas Medidor instalado
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MANTENIMIENTO
Asegúrese de que las espreas de su estufa se encuentren en buen estado y que sean las correctas, ya que varían según el tipo de gas que conecto en su vivienda (gas natural o gas butano).
C) Temporalidad
Revisar que las mangueras y conexiones del boiler, estufa o cualquier aparato alimentado de gas estén en buen estado. Si es necesario cambiarlas mínimo cada dos años. Así mismo, cada 6 meses, es importante dar una revisión general de las conexiones y válvulas para identi�car y descartar alguna posible fuga.
RED ELÉCTRICA
A) Características La acometida eléctrica de su vivienda esta preparada para recibir una corriente eléctrica de 110v o 220v para uso habitacional según el modelo (Fig.8). Su viviendo cuenta con un centro de carga, el cual contiene interruptores termo magnéticos (pastillas) cuya función es dar protección a los circuitos (Fig.9).
La vivienda cuenta con 2 o más circuitos (según proyecto) proporcionalmente distribuidos, con capacidad generalmente de 20 Amperes, para dar servicio en toda la casa y así no sobrecargar la acometida.
Fig. 8 Preparación Eléctrica
Fig. 9 Interruptorestermo magnéticos
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MANTENIMIENTO
Generalmente el cableado que se utiliza para alimentar de los contactos es de calibre 12 y calibre 14 para apagadores, rosetas y la chicharra del timbre, estos últimos. Además cuentan con los regresos en calibre 14. En algunos modelos de vivienda, se instala cable calibre 10 para alimentar la casa del interruptor al centro de carga, así como para los contactos una tercera línea de cable de puerto a tierra.
Cuando cuente con su medidor de luz instalado por CFE, asegúrese que los interruptores termo magnéticos se encuentren en posición de ON. Es necesario adquirir y colocar los fusibles en el interruptor asegurándose que estén en posición OFF (palanca hacia abajo). Una vez que colocó los fusibles puede restablecer la energía colocando la palanca del interruptor en ON (palanca hacia arriba) (Fig.9) En su fraccionamiento, el suministro eléctrico es subterráneo. Existen registros con las especi�caciones requeridas de CFE, en las banquetas municipales, que abastecen las viviendas, que están diseñados para cierto voltaje y deben permanecer siempre cerrados. En su base de medidor, la empresa deja colocada la guía de alambre galvanizado que requiere CFE para la instalación de cableado que alimenta el registro de la banqueta a la base de medidor de su vivienda. Si requiere colocar medidor con corriente 220, es necesario que un especialista le efectué la preparación (colocar la quinta terminal, hacer balanceo de cargas para determinar si es necesario cambiar interruptores termo magnéticos y una tercera línea de cable – calibre 8, según se requiera – que se conecta de la base de medidor al centro de carga). CFE es encargado de cablear de la base del medidor al registro de banqueta.
B) Cuidados Generales
Las pastillas del centro de carga tienen 3 tres posiciones: encendido, apagado e intermedia. Cuando el interruptor se “bota” hay que apagarla antes de volver a encenderla, si se cambia directamente a encendido no se restaurara el servicio. Las pastillas se botan. Es recomendable colocar protección a los contactos que no se utilicen constantemente y evitar usar extensiones por mucho tiempo ya que son de cable muy delgado y pueden provocar accidentes.
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MANTENIMIENTO
Su vivienda cuenta con contactos GFCI o con interruptor de circuito por falla a tierra (ICFT), es una toma que se instala en lugares húmedos como cocina, baño o cuarto de lavado para prevenir accidentes por electrocución. La toma se des energiza cuando detecta un peligro de fuga de corriente. Para exterior cuenta con contactos con tapa para intemperie para mayor seguridad en el uso de los aparatos.
Evite dejar lámparas de cerámica encendidas por mucho tiempo, es preferible usar focos ahorradores de energía, ya que estos se calientan menos, además del ahorro de energía que nos proporcionan.
No se recomienda hacer modi�caciones en la zona del arriate de la banqueta municipal (sembrar árboles, poner postes para canasta de basura, etc.) debido a que existen líneas de corriente que pasan para abastecer la luz municipal.
Cuando coloque sus protectores de puertas y ventanas deberá ya contar con su medidor de luz o bien las personas que le den este servicio cuenten con planta de luz, para realizar trabajos. Nunca abrir registros de banquetas para abastecerse de corriente ya que esto es muy peligroso y puede causar accidentes graves.
Face
Tierra
Neutro
NO Sobrecargar contactos NO quitar tapa eléctrica para
conectar aparatos con enchufe trifásico, es preferente colocar
siempre un adaptador
Fig. 10 Contactos
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MANTENIMIENTO
C) Recomendaciones
Qué hacer cuando no hay luzRevise primero si la pastilla se botó, es decir que se puso en una posición intermedia, de ser así, hay que colocar la pastilla en apagado (hacia abajo) e inmediatamente colocarla en posición de encendido (hacia arriba).
Si la falla continúa desenchufe todas las cosas que estén conectadas a esta pastilla, apáguela y vuelva a encenderla. Si se bota sin que haya nada conectado a ella, es necesario revisar las instalaciones ya que puede tratarse de un corto circuito. Si la pastilla permanece encendida, uno de los aparatos que se desenchufo puede estar defectuoso y requiere de una reparación o reemplazo.
Si continua la falla, veri�que que no se hayan fundido los fusibles de la siguiente manera:-Coloque la palanca del interruptor en posición de OFF, retire cada uno de los fusibles y revise que la lámina interior no este fundida, si es así, es necesario colocar una lámina nueva.-Si continua la falla veri�que que sus vecinos no estén en el mismo caso, de ser así informe a CFE para que veri�que la falla y restablezca el servicio.
C) Temporalidad y mantenimiento sugerido
Es necesario dar mantenimiento cada 10 años.
TELEFONÍA Y ANTENAS DE TV
A) Características Su casa cuenta con una preparación para canalizar la instalación del cable de teléfono y antena de TV. Estas se encuentran ubicadas en la sala, y en las casas de dos plantas, también en la recamara principal (varían según proyecto).
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MANTENIMIENTO
Si su fraccionamiento cuenta con la red de telefonía subterránea, existen registros de telefonía, por parte del proveedor del servicio, ubicados en la banqueta municipal, comunicados por tubería s y dimensiones cuyas especi�caciones son dadas por la misma compañía telefónica. Además de contar con mini postes de telefonía (torretas de �bra de vidrio y/o laminado de color verde), también ubicados en la banqueta municipal. Si tu fraccionamiento cuenta con la red subterránea de cablevisión su casa también estará guiada con cable galvanizado hasta el registro correspondiente.
B) Cuidados generales Hay que asegurarnos que las mangueras o poliductos que llevan tanto el cableado de telefonía como de antena de TV, se mantengan secos. De no estar instalada la línea telefónica, las mangueras deben permanecer encintadas para evitar �ltraciones de agua por las mismas, en caso de deterioro, hay que reponer los encintados.
PREPARACIONES DE AIRE ACONDICIONADO (EN ALGUNOS MODELOS)
A) Características
Su vivienda cuenta con preparaciones interiores y exteriores para aire acondicionado.Cabe mencionar que todas las casas están preparadas para recibir corriente 110 volts. Algunas casas cuentan con la preparación para corriente 220, las cuales se dejan para los equipos de aire acondicionado (Según proyecto).
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MANTENIMIENTO
B) Cuidados generales
Las mangueras y/o poliductos que salen como disparos en la losa de azotea se dejan amarrados con el alambre de la guía procure que se mantengan sellados. Los disparos o tubos de PVC 3” están sellados con una tapa de inserción de PVC 3”. Al momento de hacer la instalación del equipo, el instalador retira la tapa de inserción, por lo cual es recomendable, ya instalado el equipo, sellarse con poliuretano espreado.
HERRERIA, ALUMINIO Y PUERTAS
A) Características
Cada una de las puertas en su casa cuenta con 2 bisagras de 3” x ¼ y pernos para bisagra de 3”.
B) Cuidados generales
Es muy importante dar mantenimiento a nuestras puertas y chapas de manera frecuente para evitar el deterioro de las piezas, el mal funcionamiento ocasionado por golpes (azotar puertas) y la oxidación causada por la humedad. En el caso de las puertas es recomendable no azotarlas, ya que pueden dañar tanto las puertas como las bisagras y los marcos, además pueden producir separaciones en las uniones de los marcos con las paredes. Procure colocar topes protectores, limpiar y lubricar los pernos con algún producto especial para esto. Se recomienda tener ventilada la casa abriendo ventanas y/o puertas para evitar que se concentre humedad y se hinchen las puertas. Las chapas al igual que las bisagras de las puertas hay que lubricarlas con algún aceite especial (producto 3 en 1) o con gra�to.VENTANAS
A) CaracterísticasLas ventanas en su vivienda están formadas de aluminio y cristal de 3mm de espesor generalmente. Además se le hace entrega de los mosquiteros también en aluminio.
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MANTENIMIENTO
Las características y las medidas de las ventanas y mosquiteros varían según el modelo de su vivienda.
B) Cuidados Generales
Es importante mantener limpias y libres de polvo nuestras ventanas y los rieles de las mismas, para que el abrir y cerrar de ellas sea una operación suave y así evite el dañar los canceles de aluminio, los empaques de plástico y broches de cierre. Las ventanas son desmontables, esto quiere decir que podemos quitar los corredizos para así poder darle un mejor mantenimiento. En el caso de los mosquiteros es indispensable también mantenerlos limpios. La colocación se hace metiéndolos a presión antes de colocar sus protectores. Es de suma importancia revisar que la persona que va a hacer la instalación de los protectores deje sellados los ori�cios que hacen para la instalación y así prevenir que la humedad entre por ahí. Así como explicarle al herrero que deje un espacio entre el protector y la base de la ventana para que pueda drenar toda el agua que se acumule. Cabe mencionar que por los trabajos que involucra la instalación de protectores se perderá la garantía en esa área de la casa sin embargo un trabajo realizado correctamente no tendrá implicaciones negativos en su vivienda. Para dar mejor mantenimiento a las ventanas es necesario lubricarlos adecuadamente con un producto especial para esto. También revisar cada año si el silicón y los empaques de nuestras ventanas están en buen estado para evitar alguna �ltración, en caso de que estén deteriorados estos elementos se recomienda realizar la reparación necesaria.
MARCOS Y BARANDALES
A) Características
Los marcos y barandales consisten en un per�l metálico con recubrimiento de pintura de esmalte, los cuales pueden variar según el modelo de su vivienda.
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MANTENIMIENTO
B) Cuidados Generales
Es necesario limpiar los barandales con productos que no dañen la pintura esmalte y que no oxiden el metal. Es necesario dar retoques de pintura esmalte cuando observemos que ésta se está cayendo en marcos y barandal, es para protegerlos de la oxidación ocasionada por la humedad.
Los barandales han sido diseñados como soporte y para protegernos en la escalera y/o balcones, evite colgar cargar, columpiarse o apalancarse de ellos, ya que esto puede proteger a�ojamientos, el desprendimiento del acabado en la unión del barandal y el muro y en el peor de los casos romperse.
YESO
A) Características
Su casa en el interior esta revestida de yeso. Este material por su característica tiende a presentar �suras, esta es una situación que pudiera considerarse natural, la cual no representa en sí misma un riesgo en la seguridad de su vivienda.
Fisuras en yeso
Las �suras horizontales y verticales por lo general se dan por cambios en la temperatura ambiente, los cuales hacen que los materiales se expandan y contraigan, generalmente son �suras pequeñas, casi imperceptibles, pero pueden causar �ltraciones de humedad. Estas �suras apenas miden 1 milímetro y con una simple capa de pintura o yeso pueden arreglarse. Ante la aparición de �suras en una pared es conveniente repararla para mantener en buen estado su vivienda. El riego excesivo de los jardines contiguos a la casa puede contribuir a que se presenten �suras, tanto en muros como en banquetas. (Véase también la estructura civil).
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MANTENIMIENTO
Humedades en yeso La humedad en el interior de la vivienda es bastante común y si no se controla, puede llegar a afectar los revestimientos, puertas, y/o ventanas. Además, se pueden generar mohos, hongos y bacterias dañinas para la salud.
En una vivienda por lo general hay más humedad en el interior que en el exterior. Las actividades como cocinar, baños calientes, secados y planchados de ropa, al igual que las personas y plantas producen grandes cantidades de vapor de agua. Cuando baja la temperatura exterior, esta humedad se condensa en las super�cies frías de la vivienda (muros, cielos, ventas) con mayor facilidad. Algunos de los efectos de esta humedad puede ser la aparición de manchas negras o verdosas en los muros (mohos, hongos y bacterias), desprendimientos en pinturas y la dilatación de las puertas de madera. Las ventanas tienen un per�l que recibe el agua de condensación y la drena al exterior. Es muy importante. Es muy importante tener limpios los drenes, si se obstruyen, él per�l se llenará de agua y mojara la pared por el interior. De igual manera, se pueden presentar humedades por fallas en el sello de las uniones de ventanas y puertas. Es recomendable inspeccionar los sellos y reemplazarlos si fuera necesario, ya que estos se gastan con el medio ambiente. Otra de las casusas de una humedad en el yeso, puede ser por fallas de las instalaciones hidráulicas, descargas y sellos de las mismas. La forma de evitar que se produzca es con un plan de mantenimiento preventivo (ver sección de plomería). Se puede presentar humedad por la falta de emboquillado de los pisos de la planta alta, sobre todo en áreas de regadera, lo que hace que la humedad se �ltre y aparezcan las manchas en el yeso de entrepiso.
B) Cuidados Generales
En el caso de las �suras, es importante determinar, antes de hacer alguna reparación, el origen (si es super�cial o estructural), tener en cuenta sobre que super�cie se produjo y donde se localiza (si es un techo, suelo, muro interior o exterior), de estos factores dependerá el producto y el tratamiento a aplicar.
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MANTENIMIENTO
En el caso de que necesites colocar cortineros, cancelerías o cuadros de decoración, se sugiere hacer los ori�cios con taladro, posteriormente utilizar taquetes para su �jación; esto con la �nalidad de no causar daño en las paredes por utilizar clavos directamente en el muro. En los modelos que se entrega sin pintura interior se recomienda sellar y pintar los muros para evitar el desprendimiento de polvo blanco (yeso). Una práctica saludable es ventilar la vivienda diariamente mediante la apertura de ventanas de esta manera generas corrientes de aire. También es necesario ventilar los baños, ya que es una zona húmeda, especialmente después de baños calientes. Le recomendamos la instalación de extractores de aire, campanas, deshumidi�cadores que muevan el vapor de agua y gases al exterior. No hay que olvidar colocar en el área de la regadera un cancel o cortina de baño, ya que estas nos ayudan a evitar que al bañarnos el agua salpique fuera de la misma, lo que puede producir humedad en los muros aledaños. La limpieza de las paredes con manchas de humedad es un procedimiento bastante simple, se emplea un cepillo suave o un paño húmedo con jabón enjuagando seguidamente, evitando extender la mancha sobre el muro. Hecho esto se deja secar la pared. También con la ayuda de una espátula habrá que retirar los restos de pintura vieja, para luego poder aplicar una capa de pintura a las manchas que queden en la pared. Actualmente existen pinturas anti hongos las cuales son recomendables para este tipo de problemas. Recuerde que el crecimiento de moho puede reaparecer si no se tienen las condiciones apropiadas.
PISOS CERÁMICOS
A) Características
El piso cerámico y/o esmaltado recti�cado posee una capa de esmalte (según modelo), otorgándoles una terminación lisa y suave al tacto, además de mayor resistencia a los golpes y manchas.
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MANTENIMIENTO
B) Cuidados Generales
Estos cuentan con una capa vitri�cada en su acabado, la cual se podría dañar al lavarlos con agua que contenga ácidos, aun y estén rebajados.Además estos ácidos pueden modi�car su textura, color, su propiedad de proteger de la humedad y deterioro del emboquillado.
C) Consideraciones
Un piso que nos e limpia puede rayarse con el polvo y la tierra y en poco tiempo tendera a opacarse. Para un buen mantenimiento de las cerámicas de su vivienda le aconsejamos limpiar únicamente con trapeador, agua y un limpiador convencional. Es necesario mantener en buen estado las boquillas, ya que se van desgastando con el paso del tiempo y los limpiadores, sobre todo en áreas de mayor humedad como los baños y regaderas. Para evitar el estrellamiento o quiebre de su piso, se debe evitar que estos sean sometidos a golpes o a esfuerzos para los que no han sido diseñados, tener cuidado de no dejar caer cosas sobre estos. Cuando necesite mover muebles, evite arrastrarlos, si son muy pesados coloque un pedazo de franela o cartón debajo de las patas y empújelos con cuidado.
IMPERMEABILIZANTES
A) Cuidados Generales
La azotea debe estar libre de cualquier objeto ajeno en toda su super�cie, ya que las raspaduras o daños a la impermeabilización pueden causar la formación de humedades, �ltraciones o goteras a su interior. Por lo tanto, se recomienda no utilizar la azotea como almacén o bodega. Al momento de hacer la instalación de aire acondicionado, antenas, tinaco, etc. Deberá tener cuidado con el impermeabilizante ya que lo puede dañar, debido a que esto se considera un mal uso y no es cubierto por la garantía.
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MANTENIMIENTO
B) Humedad en losa y muros
El calor y las goteras son os principales motivos para impermeabilizar su vivienda, pero tenga cuidado porque no solo el techo requiere mantenimiento. Los muros exteriores se deben impermeabilizar con productos que eviten la penetración de humedad, pero que le permitan transpirar para que esta salga de nuevo y no se condense en el interior cuando baje la temperatura. Es recomendable cada año dar uniformemente una capa de pintura en toda la casa, ya que esta se va gastando de manera natural por el medio ambiente. Al pintar nuevamente su casa, es recomendable remover las partes de pintura que estén dañadas con un cepillo o espátula y utilizar una pintura de buena calidad para mantener en buenas condiciones la vivienda.
C) Tipo de mantenimiento sugerido
Recuerda que lo mejor es prevenir un problema de humedad, que esperar a que parezcan las humedades y goteras. Por tal razón se deben revisar periódicamente la azotea para detectar cualquier falla, ya que no solo afectan l losa de la vivienda sino también los acabados interiores.
Hay que tener presente que el impermeabilizante tiene un tiempo de vida y sufre cambios con el tiempo, se gasta a la intemperie. Es muy importante llevar a cabo revisar y dar el mantenimiento, si es necesario, cada año para prevenir futuras �ltraciones. Considere contratar a una persona especializada en la materia para asegurar que le hagan un buen trabajo. Los puntos críticos que frecuentemente hay que tener en cuenta antes de impermeabilizar son las bases de tubería, tinacos, tubos, antenas, instalaciones eléctricas, telefónicas y ductos de aire acondicionado, donde se recomienda resanar con cemento plástico para evitar que se �ltre el agua.
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MANTENIMIENTO
BARDAS PERIMETRALES
Las bardas sirven para dividir o separar de forma individual las propiedades de cada vivienda. Contamos con dos tipos de bardas, las medianeras y de límite de propiedad. Un muro ciego, llamado así porque no tiene ventanas, se desplanta en la línea imaginaria que corresponde a su límite de propiedad. Además su vecino también cuenta con un muro ciego, que limita con su casa, el cual usted no podrá taladrar, golpear o dejar preparaciones de instalaciones: de puertas de pasillo, barandales, etc. sin su consentimiento.* Un muro de pasillo (paso de servicio o de llegada al patio trasero)* Fachada principal (frente de la vivienda que da a la calle)* Fachada posterior (con vista al patio interior).
A) Características
Sus bardas cuentan con diferentes tipos de cimentación (corrida, zapatas o pilotes), anclaje de aceros de cimentación, un contra cimiento armado según cálculo, las bardas cuentan con una última hilada de block: “knockout” relleno de concreto y armada según calculo. (Estas características varias según el proyecto).
Su vivienda cuenta con 2 tipo de barda:Barda medianera, la cual se desplanta exactamente por la línea imaginaria del límite de propiedad del lote en su patio trasero. Se encuentran repartidos en ambos lados de las viviendas que compartan esa manzana (medianera o dividen la manzana).
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Barda límite de propiedad, en al cual se desplanta el block de concreto dentro del área propia de la vivienda, es decir es propiedad única y exclusiva de esa vivienda en particular.
B) Cuidados Generales
Debe considerar que las bardas son solamente divisorias, no cargadoras, por lo que no se recomienda cargar sobre las bardas en caso de ampliaciones y no usar las bardas como soportes de tendedero (puede colocar los postes o “t” metálicas para tendedero).
Las bardas pueden presentar �suras provocada por los cambios de temperatura, (el calor hace que se dilaten los materiales), no son de gravedad, la estructura no se ve afectada. Solo es necesario sellar o resanar dicha �sura. Evite riesgos prolongados al jardín del patio. Si se quiere elevar unas hiladas de block de concreto a la barda, hay que reforzarla, continuar los castillos y en la última hilada coloca un cerramiento armado. Se recomienda asesorarse con un experto de la construcción.
Recomendaciones para un buen uso de bardas
NO colocar estructuras de lamina o lonas, ya que la barda existente solo esta diseñada para cargar su propio peso, y su única función es para delimitar su propiedad.
NO colocar estructuras para tendederos , ya que la barda existente solo esta diseñada para cargar su propio peso, y su única función es para delimitar su propiedad.
NO levantar mas hiladas de block sin preparar la barda ya existente, ya que la barda existente solo esta diseñada para cargar su propio peso, y su única función es para delimitar su propiedad .
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ESTRUCTURA CIVIL
FISURAS POR TEMPERATURA
Su vivienda está recubierta con yeso en el interior y estuco en el exterior, dichos materiales son sensibles a los cambios bruscos de temperatura y pueden llegar a presentar �suras debido a repetidos ciclos de expansión y contracción. A estas �suras se les conoce como �suras por temperatura (�suras de hasta 1.5mm), las cuales se presentan en la super�cie de estos materiales y NO repercuten en la estructura de su vivienda por lo cual No existe riesgo alguno y son consideradas normales; por lo cual no están cubiertas por la póliza de garantía. Es recomendable aplicar sellador vinílico y pintura, tanto en interior como en exterior, para que ayude a absorber este movimiento y así evitar que salgan �suras por temperatura en su vivienda. Es importante pintar su vivienda cada 2 o 3 años y antes de comenzar a pintar revisar y reparar las �suras que pudieran llegar a tener.
Las �suras estructurales las podemos identi�car porque salen normalmente de manera escalonada por ambas partes del muro y traspasan de lado a lado, a veces podemos ver atreves de ellas. Estas �suras se presentan por situaciones especí�cas. Para su reparación se requiere de mano de obra especializada y es importante ponerse en contacto con su constructora para cualquier aclaración de su garantía.
JUNTAS DE DILATACIÓN
A la unión, entre barda lateral y la barda medianera se le llama JUNTA DE DILATACION, esto quiere decir que dichas bardas no están ligadas entre sí para permitir que cada una tenga movimiento independiente, por lo tanto es normal que exista cierta separación entre ambas bardas.
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MANTENIMIENTO
También podemos encontrar está junta lo largo de las bardas medianeras.Y pasa lo mismo entre la barda lateral y el muro ciego de su vivienda. Es importante saber que las bardas NO están diseñadas para recibir ningún tipo de cargos, por lo cual es aconsejable no cargar una futura ampliación o construcción, estas bardas son solamente divisorias y simplemente cumplen la función de delimitar el terreno.
BANQUETAS
Las banquetas están hechas a base de concreto premezclado. Es normal que lleguen a salir �suras pequeñas en nuestra banqueta ocasionada por pequeños asentamientos o por la carga que estas reciben si no es la carga para la cual se diseñó. Las banquetas no están previstas para recibir carga de unidades pesadas, ya que esto podría causar una �sura inclusive una ruptura. En ciertas ocasiones también llega a salir una �sura entre l banqueta y su vivienda. Esta �sura es también considerada normal. Esto sucede porque la casa y la banqueta son dos elementos independientes y al tener un movimiento de dilatación se separa un poco pero No existe riesgo alguno.
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MANTENIMIENTO
CONSEJOS PARA EVITAR HUMEDAD
*¿Que es la condensación?Es un fenómeno producido cuando el aire húmedo entra en contacto con una super�cie fría. Este aire húmedo se vuelve gotas de agua en las super�cies frías tales como paredes, espejos, azulejos y ventanas.
Puedes verlo en las esquinas, cerca de las ventanas, detrás de los armarios, dentro de los armarios, en el techo o en lugres donde hay poca circulación de aire. Durante los meses de invierno, muchas propiedades sufren de la humedad y el moho debido a la condensación. *Causas:-Cocinar sin tapar las ollas y sartenes-Falta de ventilación-Bañarse sin ventilación-Secar la ropa en interior sin ventilación-El aire puede retener la humedad, entre más caliente, mas humedad puede contener. Si el aire húmedo se enfría por contacto con las super�cies frías, tales como paredes, ventanas o espejos, la humedad se condensa en gotas de agua.-A menudo se produce moho debido a la condensación. (En puedes exterior, en las esquinas y en espacios mal ventilados, como detrás de los armarios y en los armarios). *¿Cómo reducir la condensación?-Aleja los muebles de las paredes y mantén las tapas de armarios con ventilación-Abre las puertas y ventanas al cocinar-Tapa las cacerolas al cocinar-Abre las ventanas después de bañarte-Solo utiliza calentadores de gas licuado o de para�na en habitaciones ventiladas, ya que estos combustibles producen vapor de agua.
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*¿Cómo eliminar la humedad?-Mantén ventilada la habitación-Ventilar la cocina y el cuarto de baño cuando está en uso con apertura de las ventanas.-Evita poner demasiadas cosas en tus armarios ya que impiden la circulación de aire.-Utiliza extractores en la cocina y en el baño-No bloquees las salidas de aire en tu hogar-Limpia el exceso de condensación con una toalla cada mañana. *Principios del control de la condensación
Requiere una combinación de:Calefacción: Mediante calor de bajo nivel, la temperatura de las super�cies internas aumentará. Esto reducirá el enfriamiento y en consecuencia, la cantidad de condensación. Aislamiento: Aislamiento térmico y el doble acristalamiento, ayudaran a reducir la cantidad de calor perdido en una propiedad. Ventilación: Es esencial para permitir que el aire cargado de humedad escape de la casa antes de que ocurra la condensación. Los sistemas de ventilación por extracción mecánica de la cocina y del baño, puede resultar muy e�caz.
En casos extremos-Un des humi�cador, que extrae a humedad el aire, puede ser comprado.-Limpia las super�cies afectadas por la condensación con regularidad, para evitar el crecimiento de moho.-El moho se puede eliminar mediante el lavado de la super�cie con un desinfectante o fungicida.-Las pinturas y aerosoles inhibidores de moho también pueden ayudar a reducirlos efectos de la condensación.
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AMPLIACIONES Y REMODELACIÓN
A continuación le damos a conocer el procedimiento para llevar a cabo su ampliación
• Desarrollar el proyecto Arquitectónico
• Una vez autorizado el proyecto Arquitectónico deberá desarrollar el proyecto Estructural, mismo que conformarán planos para cubrir uno de los requisitos para el trámite de su licencia de construcción.
• A continuación deberá tramitar su licencia de construcción para la ampliación y/o modi�cación, la cual deberá solicitar en las o�cinas de Obras Públicas en el Municipio al que pertenece su fraccionamiento.
• Su solicitud deberá llevar la �rma de la persona que será el responsable de la construcción, Director Responsable de la Obra, puede ser un arquitectónico o ingeniero.
• Presentara para el trámite de nueva licencia, el último pago de su predial, copia de las escrituras y copia de su INE.
• Presentará los planos de su vivienda, mismos que se le brindaron el día de la entrega de su casa o comuníquese a CSCC al 81 24 23 20, 81 24 23 54 o al 81 23 23 00 opción 4 para solicitarlos, o bien requerirlos por medio de correo electrónico a: [email protected].
• Por último deberá hacer el pago correspondiente a la licencia de construcción.
*Una vez obtenida la licencia puede proceder con la ampliación de su vivienda. Es importante este trámite para evitar multas y recargos.
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EL BUEN VECINO
Reglamento Interno
Los vecinos tienen en sus manos la capacidad de transformar sus entornos y a través de acciones locales recuperar el sentido de comunidad que las ciudades pierden conforme van creciendo. Por lo anterior, buscamos generar una forma de trabajar entre vecinos de manera responsable y entusiasta, y convencidos de los bene�cios que esto traerá el día de mañana.
Es necesario que todos los vecinos cumplan con las obligaciones que tienen con su comunidad. Con la organización comunitaria se pueden realizar de mejor manera acciones y programas que conlleven a mejorar la calidad de vida de los habitantes de cualquier comunidad o gran ciudad.
I. Disposiciones generalesPara los efectos de este reglamento, se entenderá como propietario la persona física que en calidad de dueño esté en posesión del inmueble o a su poseedor legal, y/o a la persona que haya celebrado cualquier contrato en virtud del cual, de cumplirse en todos su términos, llegue a ser el propietario o poseedor de manera lícita del inmueble. Los derechos y obligaciones de propietario se regirán por las escrituras mediante las cuales adquiera su propiedad y por este reglamento interno.
En caso de que el PROPIETARIO abandone su derechos, continuará sujeto a las obligaciones que impone este reglamento hasta en tanto exista un nuevo PROPIETARIO DEL INMUEBLE.
II. Uso y disfrute de la vivienda EL PROPIETARIO tendrá derecho de usar, gozar y disponer del inmueble con las limitaciones y prohibiciones legales, por lo que no podrá variar su uso. Este es unifamiliar, por lo que no está permitido el establecimiento de comercios, industria, microindustria o uso de cualquier tipo diferentes al habitacional dentro del fraccionamiento.
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EL BUEN VECINO
III. SeguridadLa velocidad máxima permitida en los tramos de las calles interiores, parques y en la calle principal así como en cualquier vialidad interior del fraccionamiento será de 30 kilómetros por hora. Se prohíbe manejar o almacenar dentro de la propiedad materiales in�amables, explosivos o cualquier otro que pudieran poner en riesgo a los habitantes del fraccionamiento.
IV. Respeto y convivenciaEL PROPIETARIO se obliga a usar el inmueble en forma ordenada, sin destinarlo a usos contrarios a la moral y las buenas costumbres. Se prohíbe operar aparatos a alto volumen que molesten a los residentes. El PROPIETARIO será responsable del comportamiento de su familia como de sus visitantes y de los proveedores y prestadores de servicios que contrate. Queda prohibido ingerir bebidas alcohólicas y/o consumir en área pública, por lo que se reportará a las autoridades pertinentes a las personas que se sorprendan realizando esos actos.
V. Limpieza y cuidado del medio ambiente EL PROPIETARIO tiene la obligación de mantener limpia y en buenas condiciones el exterior de su vivienda. Los depósitos de basura invariablemente deberán contener tapa, deberán permanecer dentro de la vivienda y se deberán colocar en la entrada de cada vivienda únicamente los días y horas establecidos por la autoridad municipal para la recolección.
Las mascotas no deberán andar sueltas y solo podrán recorrer el fraccionamiento cuando sus propietarios le acompañen. LOS PROPIETARIOS de dichas mascotas están obligados a recoger los desechos de éstas, y a subsanar cualquier daño físico que pudieran causar. Se prohíbe la crianza de cualquier tipo de animales domésticos o comerciales, de corral, porcinos, vacunos y similares.
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EL BUEN VECINO
VI. Respeto y conservación de los espacios comunesSe podrá servir y gozar de los bienes comunes (calles, parques, etc.) conforme a su naturaleza y destino ordinarios sin restringir o hacer más oneroso el derecho de los demás. Las banquetas que ubicadas dentro del fraccionamiento son estrictamente para la circulación peatonal, quedando prohibido obstruirlas en cualquier forma o estacionar en ella vehículos de cualquier tipo. Queda prohibido utilizar las vialidades y áreas públicas del fraccionamiento para estacionar vehículos descompuestos (yonkes), locales �jos y/o móviles expendedores de alimentos, remolques o para cualquier tipo de publicidad o propaganda.
Se deberán conservar limpios y en buen estado los jardines y áreas verdes, depositando la basura en los lugares destinados para ello. No se podrá realizar en parques y jardines públicos ninguna actividad que pudiese tener como consecuencia un fuego o cualquier actividad que pudiese generar un riesgo hacia las personas. Cuando el PROPIETARIO realice cualquier tipo de obra constructiva o de remodelación, correrán por su cuenta los gastos que por algún desperfecto cause el constructor o los contratistas, a las instalaciones de cualquier vecino o del fraccionamiento como pavimento, banquetas, guarniciones, postes, lámparas, tapas de registro, líneas de alta y baja tensión u otras instalaciones ubicadas en restricciones o áreas de propiedad al ciudadano del fraccionamiento.
VII. De la AsociaciónLos residentes deberán constituir una Asociación Civil encargada exclusivamente de la organización y conducción de las áreas comunes del fraccionamiento, cuya identidad será la misma que el primer consejo directivo de dicha asociación de vecinos, para favorecer la conservación y mantenimiento del fraccionamiento y la participación e integración de los vecinos, todos LOS PROPIETARIOS pertenecerán a la asociación de vecinos que para tales efectos se constituya.
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EL BUEN VECINO
Cada PROPIETARIO tendrá el mismo derecho de voz y voto dentro de la asociación de vecinos en virtud de la propiedad o posesión legal de su inmueble. La asamblea de la asociación de vecinos es el órgano supremo para la administración del fraccionamiento.
VIII. Obligaciones de los miembros de la asociación de vecinos TODO PROPIETARIO tiene la obligación de pagar las cuotas que �je la asociación de vecinos para construir el fondo destinado a cubrir los gastos de mantenimiento y administración del fraccionamiento. Estas cuotas podrán pagarse en mensualidades por adelantado durante los primeros cinco días de cada mes mediante la forma de pago que previamente se convenga.
IX. La administración y mesa directiva del fraccionamientoLa administración del fraccionamiento estará a cargo del consejo directivo de la asociación civil, quienes serán los miembros administrativos de la misma (presidente, secretario, tesorero, los suplentes de cada uno de ellos, y en caso de ser pertinente los vocales.
a) Son obligaciones del presidente del consejo directivo: Cuidar y vigilar los bienes del fraccionamiento y los servicios comunes, y promover la integración, organización y desarrollo de la comunidad. Realizar todos los actos de administración y conservación del fraccionamiento. Realizar las obras necesarias para mantener el fraccionamiento en buen estado de seguridad, estabilidad, conservación y para que los servicios funcionen normal y e�cazmente. Cuando el fondo no sea su�ciente deberá convocar a asamblea a �n de resolver lo conducente. En general realizar todas las funciones que sean necesarias para lograr la armonía en la convivencia de los vecinos.
b) Son obligaciones del secretario del consejo directivo: Recabar y conservar los libros y documentación relacionada con el fraccionamiento, y ponerlos a disposición de los propietarios, quienes podrán consultarlos o revisarlos en todo tiempo. Informar por escrito a los propietarios sobre las resoluciones que se adopten en las asambleas, dentro de los tres días siguientes a la celebración de éstas.
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EL BUEN VECINO
c) Son obligaciones del tesorero del consejo directivo: Recaudar las aportaciones o cuotas a cargo de los propietarios para constituir el fondo del mantenimiento y administración. Realizar los gastos de mantenimiento y administración del fraccionamiento con cargo al fondo correspondiente. Entregar al menos semestralmente a cada propietario una copia de los estados de cuenta que contengan lo siguiente: Un estado consolidado que muestre los montos de las aportaciones y de cuotas pendientes de cubrirse. El saldo del fondo de mantenimiento y administración, así como lo �nes para los que se destinará subsecuentemente, o en su caso, la relación de adeudos por cubrirse. Tener a disposición de los PROPIETARIOS que deseen consultarla, una relación en la que consten las cantidades aportadas por cada uno de ellos para el fondo de mantenimiento y administración, con expresión de saldos de cuotas pendientes de cubrirse.
La vigilancia de la administración del fraccionamiento estará a cargo de un comité de vigilancia, nombrado por la asociación civil de vecinos que podrá estar constituido por tres o hasta cinco personas. El comité de vigilancia tendrá las siguientes atribuciones y obligaciones: Cerciorarse de que el presidente, y los demás miembros del consejo directivo, cumplan con sus obligaciones y especialmente con los acuerdos de las asambleas. Veri�car que estén correctamente elaborados los estados de cuenta. Informar a la asociación civil de vecinos sobre el incumplimiento de las obligaciones de LOS PROPIETARIOS con que dé cuenta el presidente.
El comité será responsable junto con los vecinos de la seguridad interna del fraccionamiento, tanto de la contratación como pago correspondiente por el cuidado y seguridad de sus viviendas.
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MI CASA EN COMUNIDAD
Al adquirir tu vivienda nueva, te estás integrando a una nueva comunidad. El ambiente de esta nueva comunidad va a in�uir en la educación, la salud y el desarrollo de cada uno de los miembros de tu familia, piensa que tu hogar no termina donde termina tu casa, se extiende hasta donde conforman, su calle, su manzana, su jardín y sus servicios, como son la recolección de basura, el drenaje, el alumbrado público, mantener limpias de basura las coladeras de la calle para no sufrir inundaciones, todos estos espacios y servicios los compartes en derechos con tus vecinos.
Por eso comprenderás la importancia de organizarte con tus vecinos para que entre todos cuiden y mejoren el ambiente externo de sus viviendas.
Derechos y obligaciones de la comunidad
Propiedad individual: si su casa se encuentra en propiedad individual es conveniente que se organice con sus vecinos para conformar la junta de vecinos.
Propiedad en condominio: Si su casa se encuentra en una unidad habitacional, entonces es una propiedad en condominio, se llama así porque compartes con tus vecinos algunos espacios, pasillos, escaleras, áreas verdes, patios, estacionamiento, recolección de basura y alumbrado interior de los pasillos. Es decir que no solo comparte con ellos el espacio físico sino también derechos y obligaciones de mantener todo en buen estado.
Todas las propiedades en condominio se rigen por un reglamento de condominios y la ley de condominios, así que deberán de ponerse de acuerdo entre todos para llevar a cabo incluyendo el pago de cuotas de mantenimiento, reglas de convivencia, prohibi-ciones o limitantes al uso de áreas comunes.
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OBLIGACIONES CIUDADANAS
Impuesto predial: Desde que adquieres tu vivienda debes de empezar a pagar el impuesto predial. Para que el recibo salga a tu nombre, deberás acudir con la entidad correspondiente.
Agua, luz y gas: Los servicios que gastes en la vivienda se pagan de acuerdo a su consumo o con base en una cuota �ja; los paga el propietario, por lo que ahora debes pagarlos tú. Para contratarlos, ve con las autoridades correspondientes. Con el organismo operador de los servicios de agua potable y alcantarillado y la comisión federal de electricidad.
Directorio Telefónico
Municipio de Monterrey 818130 6565
Municipio de Guadalupe 818030 6000
Municipio de Apodaca 811772 2020
Municipio de San Nicolás de los Garza 818158 1200
Municipio de San Pedro Garza García 818400 4400
Cruz Roja 911
Cruz Verde 818371 5311
Infonatel 01 800 008 3900
Comisión Federal de Eletricidad 071
Gas Natural 818344 2592
Compañía Mexicana de Gas 818125 2625
Servicios de Agua y Drenaje de Monterrey 073
Protección Civil 818340 8326
Contacto de Servicio al Cliente Carza (CSCC)
Contacto:Tel. (81) 8124 2320 (81) 8124 2354
(81) 8124 2300 opción 4
