ENGINEERING AND SERVICES OF PETROLEUM

EQUIPMENT S.A.S

Elaborado por: Javier Bolívar De León, Adriana

Medina Santamaría y Carolina Anguila Piñeros.

Ser una Empresa líder en la fabricación y

comercialización de Filtros y Lubricantes, ofreciendo a

nuestros clientes productos de la mejor calidad,

desarrollo, precio y tecnología, para brindarles la

mayor protección a sus equipos automotrices e

industriales, a través del desarrollo de un talento

humano comprometido con la calidad y el servicio al

cliente, que garanticen el crecimiento sostenido de la

Compañía, en beneficio de los clientes, proveedores y

colaboradores.

ENGINEERING AND SERVICES OF PETROLEUM EQUIPMENTS.A.S sera en el año 2.015 en Latinoamérica una de lasempresas líderes en el Diseño y construcción derecipientes a presión aplicados a filtración, trampas,separadores, tanques, Patines de medición,lubricantes, entre otros; líder en Gestión Integral deProyectos Industriales cumpliendo con estándaresinternacionales de calidad y además agregando valor ala cadena de comercialización de los productos paraser considerada en el mediano a largo plazo como laopción preferida de los clientes.

Satisfacción del cliente: Existimos por y para nuestros clientes y los atendemos demanera personalizada, con dedicación, trato cortés y oportunidad de lasrespuestas, ganando así su confianza.

Innovación: Adaptamos nuestro servicio ante las exigencias del mercado. Ante laintroducción de modificaciones poseemos la disposición a aprender y difundir elconocimiento.

Honestidad: Actuamos con integridad y transparencia, asumiendo el compromisode cumplir con los requisitos tanto legales como comerciales pactados con nuestrosclientes.

Lealtad y trabajo en equipo: Tenemos un compromiso de integración en equipodeterminado por el sentido de pertenencia a nuestra Empresa. Buscamospermanentemente la excelencia en el manejo de las relaciones interpersonales,tanto del personal interno como con nuestros clientes y colaboradores.

Integridad y civismo: Exhibimos una actitud consistente, ética, honesta,responsable y proactiva hacia nuestro trabajo y hacia la comunidad en la cual nosdesenvolvemos.

Garantizar la producción de Equipos, Filtros y Lubricantesque satisfagan las necesidades de los diferentes clientes.

Brindar la mejor calidad para así lograr ser una de lasempresas líderes de producción y comercialización deEquipos Filtros y Lubricantes de todo el país.

Fortalecer a nuestros trabajadores un sentido depertenecía por la Empresa manteniendo la calidad de losproductos, donde antes que trabajadores tengamos sereshumanos competentes y comprometidos con la situaciónactual del mercado.

1/2

Optimizar los sistemas de producción y calidad

logrando así que nuestro productos lleguen a

diferentes partes del país y el continente.

Satisfacer a nuestros clientes dándoles un producto

con calidad, oportuno, y un excelente servicio de

mantenimiento y postventa.

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- Remoción de partículas hasta 99.9%

- Retención completa de fases liquidas

- Vida útil extendida

- Resistencia a altas temperaturas y diferencias de presión

- Compatibilidad química

- Integridad mecánica de todos sus componentes y adhesivos

- Aplica para gas natural, aire, gases de proceso, aminas,

combustibles, lubricantes e hidráulicos.

ESTRATEG

ICO

S

• Misión

• Visión

• Políticas de calidad

• Valores

• Objetivos estratégicos

• Plan estratégico

• Enfoque de gestión de ESPEQ

• Manual de calidad

• Caracterización de procesos. EXIG

IDO

S P

OR L

A ISO

• Procedimiento de control de documentos

• Procedimientos de acciones correctivas y preventivas

• Procedimientos de tratamiento de producto no conforme

• Procedimiento de control de registros

ESPECIF

ICO

S

• Pro. de codificación

• Pro. de reclamos y productos

• Pro. Devoluciones y productos

• Pro. De gestión de ventas.

• Pro. Selecciones de proveedores

• Pro. Compras y selección de personal

• Pro. contratación

ESTRATEG

ICO

S

• Tablero de indicadores y metas especificas

• Listado maestro de documentos

EXIG

IDO

S P

OR L

A ISO

• Procedimiento de control de registros

• Caracterización de auditoria interna

ESPECIF

ICO

S

• Procedimiento de desarrollo de producto y etiquetado

• Procedimiento de aplicación de encuestas de satisfacción

Numeral de la norma ¿Cómo se cumple? Documento Registro

8,5,1 Mejora continua

Uso de políticas de

calidad, objetivos,

resultados de análisis

de datos y revisiones

Políticas de calidad y

objetivos definidos y

conocidos por toda la

compañía

Actas de comité de

mejoras y

cumplimiento

8,5,2 Acciones

correctivas

Revisar no

conformidades,

establecer causas y

formas de solución.

Registrar

Formato Reclamos y

Ficha devoluciones

Actas de ingreso y

soporte de cambios

8,5,3 Acciones

preventivas

Revisar posibles no

conformidades,

posibles causas y

formas de solución

Registro

Evaluaciones de

posibles problemas y

causas

Estudios de posibles

causas. Resultados

auditorias y opciones

de mejora