Manual Normas Procedimientos Capacitacion Adiestramiento

7/27/2019 Manual Normas Procedimientos Capacitacion Adiestramiento

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MANUAL DE NORMAS y PROCEDIMIENTOS DE CAPACITACIN y ADIESTRAMIENTO .P4COMISiN ESTATAL DEL AGUA DE JALISCO

2. PRESENTACiNEs responsabilidad del titular de cada Gerencia y Direccin la expedicin de los manuales deorganizacin, procedimientos y servicios. Se emite este Manual de Normas y Procedimientos deCapacitacin y Adiestramiento, el cual es un instrumento que pE;!rmite la descripcin clara delproceso sustantivo de Capacitacin y Adiestramiento que proporciona la Gerencia de Personal.Atendiendo a la necesidad de contar con el personal ptimo e idneo para el desarrol lo de lasmltiples funciones que ejecuta diariamente cada una de las reas de trabajo, ya sea de carcterdirectivo, administrativo u operativo, es necesario contar con la Deteccin de Necesidades deCapacitacin y Adiestramiento.De igual manera, es necesario que con base en las disposiciones jurdicas y administrativasaplicables y al presupuesto programado dentro del rubro de capacitacin, se opere el Plan Anualde Capacitacin y Adiestramiento que contiene los cursos y eventos necesarios para implantar elproceso de Capacitacin y Adiestramiento con calidad, que permita contar con personal preparadoy fomentar la profesionalizacin de los trabajadores que laboran en la Comisin Estatal del Aguade Jalisco, con el fin de atender con calidad y calidez las necesidades de la ciudadana en materiahdrica.Por lo anterior, la Direccin de Administracin a travs de la Gerencia de Personal, se ha dado ala tarea de coordinar la elaboracin del presente manual.Este manual describe el procedimiento que debe seguir la Jefatura de Capacitacin para llevar acabo la Deteccin de Necesidades de Capacitacin y Adiestramiento (DNCA), la elaboracin delPlan Anual de Capacitacin y Adiestramiento (PACA) y la programacin de los cursos, as como laimplantacin y evaluacin de los Programas Anuales de Capacitacin y Adiestramiento en laComisin Estatal del Agua de Jalisco.El manual est integrado por el Marco Jurdico, que fundamenta los procedimientos, los objetivos,las normas de operacin, la descripcin narrativa, los diagramas de flujo y los formatos enstructivos de llenado.El presente Manual quedar al resguardo de la Gerencia de Personal.Finalmente, este manual deber ser revisado y actualizado cuando se presenten modificaciones ala estructura organizacional o en el funcionamiento del rea responsable y cambios en lanormatividad vigente.

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3. OBJETIVOS DEL MANUAL

El Manual de Normas y Procedimientos de Capacitacin y Adiestramiento para la CEA, en sucalidad de instrumento administrativo, tiene los siguientes objetivos: .

- Establecer las normas y procedimientos para la capacitacin y adiestramiento de losempleados de la Comisin Estatal del Agua de Jalisco.;.. Establecer el sistema de Capacitacin y Adiestramiento de los empleados de la CEA comomedio de desarrollo personal, profesional e institucional, que brinde eficiencia y eficacia enlos diferentes servicios a la comunidad en materia hidrica.)- Establecer las disposiciones que permitan a la CEA diagnosticar, planear, operar, evaluar ydar seguimiento al proceso de capacitacin de los servidores pblicos que contribuya a sudesarrollo y profesionalizacin.)- Aplicar la Deteccin de Necesidades de Capacitacin y Adiestramiento a nivel institucional,a fin de contar con los elementos necesarios para la integracin del Plan Anual deCapacitacin y Adiestramiento del Personal.)- Ejecutar el Programa Anual de Capacitacin y Adiestramiento, a travs de la imparticin decursos y ejecucin de eventos que permitan cumplir con los objetivos de la institucin.)- Evaluar los resultados del Programa de Capacitacin y Adiestramiento, a fin de que sea labase de retroalimentacin para disear la planeacin del siguiente ao, con las estrategias,metas y objetivos instituidos por la Direccin General.

4. ALCANCE

Es aplicable y de observancia general de todos los empleados que laboran en la Comisin Estataldel Agua de Jalisco.

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5. MARCO JURDICO5.1 FUNDAMENTOS LEGALES Constitucin Polt ica de los Estados Unidos Mexicanos. Ley Federal del Trabajo. Const itucin Poltica del Estado de Jalisco. Ley Orgnica del Poder Ejecutivo del Estado. Ley del Agua para el Estado de Jalisco y sus Municipios. Reglamento Inter ior de Trabajo de la Comisin Estatal del Agua de Jalisco. Contrato Colectivo de Trabajo de la Comisin Estatal del Agua de Jalisco. Manual de Polticas y lineamientos de Adquisiciones y Enajenaciones de la ComisinEstatal del Agua de Jalisco.

5.2 NORMATIVIDADNORMAS GENERALES PARA LA CAPACITACiN y ADIESTRAMIENTO

1. La Capacitacin y Adiestramiento en la C om is i n Est atal de l Agua d e Jal isco tiene po robjeto:a) Incrementar la eficiencia en el trabajo.b) Que el trabajador adquiera nuevos conocimientos y habil idades relac ionados con suactividad en la CEA, perfeccione los que tiene y se actualice con r es pec to a nuevastecnologas y sistemas de trabajo.c) Prevenir riesgos de trabajo.d) Qu e el trabajador se prepare para ocupar una vacante o un puesto de nueva creacin ypara realizar otras actividades en la CEA.e) Preparar a los trabajadores de nu ev o i ngr es o que requieran capacitacin inicial para elempleo.

2. La Capacitacin y Adiestramiento se clasifica en Institucional y Especializada y por el tipode actividad de capacitacin puede ser interna y externa:PROCESO TIPO DE TIPO DE ACTIVIDAD DE DESCRIPCIONCAPACITACION CAPACITACION

Interna Son plticas o cursos que se realizan dentro de lainstitucin, no tienen costo y son impartidos porpersonal de la CEA y por la Unidad de Prevencin ySalud.

ExternaInstitucional Son conocimientos bsicos estandarizados para elmejor desempet'io de las funciones de losempleados, una, impartida por asesores externos ycon costo para la Institucin (Word, Excel, PowerPoin! y Ortografia y Redaccin} y otra se realiza encoordinacin con la Secretara de Administracin oCapacitacin con la Unidad Estatal de Protecdn Civil y. Bomberos sin costo oara la CEA.Se realiza o programa con otras instituciones, yasea en la ciudad o a nivel nacional, con el pago,licencia y dems beneficios inherentes a viticos,pasajes, alojamiento, que se otorguen de acuerdoEspecializada Externa al Manual de Pasajes, Viticos y Traslado dePersonal de la CEA y al Manual de Polticas yLineamientos de Adquisiciones y Enajenaciones de, la CEA. Cursos contratados m ediante ofertas

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3. Adems de los cursos o materias contemplados en el Plan Anual de Capacitacin yAdiestramiento, la Direccin General podr enviar a los funcionarios a actividades decapacitacin sobre materias de inters, que lleguen peridicamente como ofertas abiertasdurante el ao de Empresas Capacitadoras u otros servicios.

4. Los funcionarios que recepcionen directamente informacin sobre cursos en que deseenparticipar, debern poner a disposicin de la Gerencia de Personal, los respectivosantecedentes con una anticipacin de por lo menos 15 das hbiles a su realizacin.5_ Cualquier evento relacionado con la Capacitacin y Adiestramiento de personal, debercontar con la aprobacin de la Direccin de rea y el visto bueno de la Direccin deAdministracin.6. La participacin del personal a los eventos de Capacitacin y Adiestramiento ser de

acuerdo a las necesidades detectadas en el formato de Deteccin de Necesidades deCapacitacin y Adiestramiento.7. La aprobacin de la capacitacin especializada se otorgar slo al personal que estcontratado por tiempo indeterminado, y excepcionalmente al personal eventual cuando pornecesidad institucional el director del rea que corresponda, justifique dicho requerimiento

con el visto bueno del Director de Administracin.8. La Capacitacin y Adiestramiento podr darse dentro o fuera del lugar o lugares dondepreste sus servicios el trabajador, por conducto de personal de la CEA o de instructores oinstituciones especializadas en la materia motivo del curso.9. Los empleados tendrn oportunidad de recibir orientacin e informacin sobre eventos de

capacitacin que ayuden a mejorar el desempeo de sus actividades laborales por partede la Jefatura de Capacitacin.10. La participacin de los servidores pblicos en general, cualquiera que sea su nivelojerarquia, no podr ser interrumpido de la actividad de capacitacin a la que hubiera sidoasignado. Si la interrupcin proviene del jefe inmediato superior jerrquico, sta deber serjustificada por escrito ante el Director Generala el Director de Administracin.11. Cuando el trabajador participante no acuda a la capacitacin programada por causasimputables a l, o bien la abandone durante el desarrollo de la misma sin causa justificada,ser apercibido con amonestacin y se informar al director del rea que solicit la accinde capacitacin, integrando copia de la misma al expediente personal del empleado paravaloracin de su desempeo laboral, sometiendo a estudio las posteriores solicitudes.Adems de tomarse como falta injustificada, de acuerdo a lo establecido en el ReglamentoInterior de Trabajo vigente.12. En cursos de Capacitacin Institucional Interna o cuando as lo solicite el proveedor, laGerencia de Personal otorgar constancia o diploma de participacin al personal que cubra

con el 80% mfnimo de asistencia establecido y acredite satisfactoriamente lasevaluaciones de los cursos, en caso de que se contraten los servicios de institucionesrecono 'das, bajo comn acuerdo stas expedirn las constancias o diplomas departicipa n.

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13. El participante se har acreedor a la constancia o diploma de participacin cuando elevento contemple evaluacin y el participante hubiera alcanzado un mnimo del 75% derendimiento y el 80% de asistencia.14. Cuando se trate de instructores ajenos a la institucin, se deber realizar el trmite decontratacin de acuerdo a lo establecido en el Manual de Polticas y Lineamientos deAdquisiciones y Enajenaciones de la Comisin Estatal del Agua de Jalisco.15. En el caso de requerir cursos impartidos por asesores externos, la Jefatura deCapacitacin deber de solicitar el pago mediante la presentacin de la factura originalfirmada por la Gerencia de Personal e integrar la siguiente documentacin de respaldo:copia de la Solicitud de Adquisicin de Bienes y/o Servicios, copia de la orden de compra,copia de la lista de asistencia y copia del o los diplomas, en caso de ser capacitacininstitucional. Cuando sea capacitacin especializada solo copia de la constancia o diplomae informacin del curso.16. En la Capacitacin Especializada, cuando el monto a pagar sea igual o menor a$ 5,000,00 podr ser autorizado por el Jefe de Capacitacin; cuando el monto a pagar seade $5,000.01 a $ 10,000.00 se deber solicitar la autorizacin del Gerente de Personal;cuando sea de $ 10,000.01 a $ 25,000.00 se deber solicitar autorizacin al Director deAdministracin y cuando el costo sobrepase los $ 25,000.01 sta deber ser autorizadapor el Director General.

NORMAS PARA LOS RESPONSABLES DE LA CAPACITACiN y ADIESTRAMIENTO17. La Direccin de Administracin a travs de la Gerencia de Personal y la Jefatura deCapacitacin ser la responsable de fomentar el desarrollo y motivacin del personal, paracontribur al proceso de profesionalizacin de los empleados de la CEA.18. La Direccin de Administracin, a travs de la Gerencia de Personal ser la responsablede la planeacin financiera del presupuesto asignado para la Capacitacin yAdiestramiento del personal,19. A la Gerencia de Personal le corresp


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26. Ningn servidor pblico podr ceder una asignacin para participar en eventos decapacitacin, a favor de compaeros o jefes, ya que esta facultad la tiene la Gerencia dePersonal, en coordinacin con la direccin o gerencia interesada y con aprobacin de laDireccin de Administracin.

a) Respetar la calendarizacin de las actividades programadas para su capacitacin;b) Recibir la capacitacin, adiestramiento, actualizacin y orientacin que permitamejorar la productividad de acuerdo con el Plan Anual de Capacitacin yAdiestramiento elaborado por la Jefatura de Capacitacin;e) Asistir regularmente con puntualidad e inters, de acuerdo con el horarioformalmente establecido;d) Cumplir oportunamente con los trabajos y dems actividades que le fueranasignadas por los instructores o asesores;e) Participar en el proceso de evaluacin del curso que fuera establecido;f) Colaborar en todo aquello que fuere menester para lograr el mejor desarrollo delcurso; yg) En los eventos externos que asista, deber presentar en la Jefatura deCapacitacin copia de la constancia o diploma correspondiente para su expedientepersonal y llenar el formato RH-FO-004 Evaluacin del Curso.

NORMAS PARA ACCEDER A LA CAPACITACiN y ADIESTRAMIENTO23. Para acceder a una actividad de Capacitacin y Adiestramiento, el servidor pblico debe

cumplir con los siguientes requisitos:a) No ser trabajador eventual, por obra determinada o por honorarios;b) No encontrarse asistiendo a olra actividad de capacitacin en el perodo vigente;e) Reunir los requisitos bsicos de conocimientos y/o experiencia que exija el curso;d) El curso debe estar incluido y autorizado en el Plan Anual de Capacitacin yAdiestramiento;el Haber entregado con 10 dras hbiles de anticipacin el formato RH-FO-002Solicitud de Curso de Capacitacin debidamente requisitado.f) Contar con el visto bueno de la Direccin de Administracin a travs de laGerencia de Personal;g) Las excepciones a estas normas sern autorizadas por el Director deAdministracin.

NORMAS PARA LOS SERVIDORES PBLICOS PARTICIPANTES24. Todo empleado que hubiere sido designado para asist ir a cursos, seminarios, talleres,conferencias, no podr excusarse de hacerlo, salvo en los casos de enfermedad quedeber justificar con el documento expedido por el IMSS o por disposicin del DirectorGenerala del director de rea y el visto bueno del Director de Administracin.25. Una vez inscritos, los participantes estarn obligados a cumplir con los siguientes deberesy obligaciones:

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MANUAL DE NORMAS y PROCEDIMIENTOS DE CAPACITACiN y ADIESTRAMIENTO .P4COMISiN ESTATAL DEL AGUA DE JALISCONORMAS PARA LOS INSTRUCTORES

27. Instructores internos son todas aquellas personas que adems de su condicin detrabajadores o empleados de la CEA y por su calidad de profesionales, especialistas oexperiencia, participan en eventos de capacitacin, trasmitiendo conocimientos,desarrollando destrezas, habilidades y el talento humano, y estn en aptitud moral,profesional, tcnica, humana y pedaggica de hacerlo, ya sea en talleres, seminarioscursos en general, bajo la metodologa ms apropiada, .

28. Los empleados, que por sus conocimientos y experiencia sean requeridos para colaboraren calidad de organizadores, profesores, asesores o instructores en eventos decapacitacin, no podrn percibir honorarios por su trabajo.29. En la seleccin de instituciones, organismos, instructores, o asesores debernconsiderarse por lo menos los siguientes factores:

a) Contenido del programa y metodologia de ensef'ianza,b) Costo del curso.c) Infraestructura, equipos, y ubicacin de las instalaciones en que se desarrollarnlas actividades de capacitacin.d) Manuales o materiales a entregar al alumno.e) Referencias de otros cursos impartidos con anterioridad30. Para este efecto, la Jefatura de Capacitacin llevar un registro de las evaluacionesrealizadas por los capacitados, quedando automticamente excluidas de participar ennuevos procesos de contratacin de servicios de capacitacin, aquellos que hayanobtenido una evaluacin de mala a regular.

NORMAS OEL SISTEMA DE CAPACITACiN y ADIESTRAMIENTO31 El sistema de Capacitacin y Adiestramiento del Personal se integra en cuatro etapas osubsistemas:

Deteccin de Necesidades de Ca'pacitacin y Adiestramiento (ONCA) Programacin de la CapacitacinEjecucin de la Capacitacin Evaluacin de la Capacitacin32. La etapa de Deteccin de Necesidades de Capacitacin y Adiestramiento consiste en ladeteccin de necesidades mediante el anlisis de las tareas y responsabilidades de los

empleados y las limitantes o carencias que les impidan el buen desempeo de sus labores,y que a travs de programas de capacitacin se puede mejorar o solucionarcompletamente. Este anlisis de necesidades debe llevar a justificar el curso ocapacitacin programada.33. La etapa de la Programacin de la Capacitacin consiste en el diseo de programas decapacitacin estructurados y basados en el anlisis de la informacin obtenida en laDetec 'n de Necesidades de Capacitacin y Adiestramiento y concentrada en el PlanAnual . ,Capacitacin y Adiestramiento.


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MANUAL DE NORMAS y PROCEDIMIENTOS DE CAPACITACiN y ADIESTRAMIENTO .NCOMISiN ESTATAL DEL AGUA DE JALISCO34. La Ejecucin de la Capacitacin consiste en llevar a cabo el Plan Anual de Capacitacin yAdiestramiento de acuerdo a los programas y al Calendario de Capacitacin yAdiestramiento.35. La Evaluacin de la Capaci tacin es evaluar todos los programas de Capacitacin yAdiestramiento para real izar los ajustes y mejoras necesarias que pueden ser ampl iar oeliminar temas o unidades; evaluar al instructor o asesor, elegir, seleccionar el lugar delcurso, metodologla, etc.

NORMAS PARA LA DETECCiN DE NECESIDADES DE CAPACITACiN y ADIESTRAMIENTO36. La Gerencia de Personal a travs de la Jefatura de Capacitacin c o o r d i n a r ~ anualmente ellevantamiento de la Deteccin de Necesidades de Capacitacin y Adiestramiento en todaslas direcciones y reas, mediante el l lenado individual por parte de todos los empleados,del formato RHFO001 Deteccin de Necesidades de Capacitacin y Adiestramiento.37. El levantamiento se llevar a cabo durante el mes de noviembre de cada ao, mismo quese comunicar a todas las direcciones y gerencias.38. Es responsabilidad de los directores, gerentes y jefes, coordinar y supervisar que todo elpersonal a su cargo llene el formato RHFO001 MDeteccin de Necesidades deCapacitacin y Adiestramiento, as como el envio de los mismos a la Jefatura deCapacitacin en la segunda quincena de noviembre del ano que corresponda.39. Cada servidor pblico anotar en el formato los cursos de capacitacin y adiestramientoque bajo su criterio requiera, de acuerdo al puesto que ocupa; asimismo, deber indicarespecficamente qu funciones le ayudarn a mejorar. El formato ser avalado por el jefeinmediato superior mediante su firma, previa verificacin de su utilidad para la mejora delas funciones asignadas.40. Dentro del proceso de Deteccin de Necesidades de Capacitacin y Adiestramiento en elformato citado. los Directores, Gerentes y Jefes de rea podrn proponer candidatos ycursos para la capacitacin especializada con base en la descripcin del puesto que ocupacada trabajador.41. Los cursos y eventos seleccionados dentro del proceso de anlisis de la Deteccin deNecesidades de Capacitacin y Adiestramiento por la Gerencia de Personal, debern serautorizados por la Direccin de Administracin, tomando en cuenta la suficienciapresupuestal y la concordancia del contenido del curso O evento con el perfil del puesto yla funcin desempeada por el interesado.

NORMAS PARA LA PROGRAMACiN DE LA CAPACITACiN y ADIESTRAMIENTO42. Todo programa de capacitacin debe apegarse a un anl isis detallado de necesidadesreales de la CEA y sus empleados.43. La Gerencia de Personal a travs de la Jefatura de Capacitacin, proceder a analizar loscursos solicitados y, con base a los objetivos de la institucin, en las necesidades delJ person en los perfiles de puestos que ocupan y en la disponibilidad presupuestal, deber~ i n _ t _ e g _ r a _ ' _ p _ l a _ n ~ A " ' n - u - a - l - d - e - c - a - p a - c - i t a - c - i - n _ Y _ A _ d _ i e _ s _ t ' _ a _ : _ie_n _ t _ O _ d _ e _ l _ a _ C _ E A _ , _ p _ a r a - o p , , " ~ ~ , g ~ ~ _ : _ : ~ : " : ' " d-oe--o6"g;---


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~JALISCO MANUAL DE NORMAS y PROCEDIMIENTOS DE CAPACITACiN y ADIESTRAMIENTO ~OMISiN ESTATAL DEL AGUA DE JALISCO44. El Plan Anual de Capacitacin y Adiestramiento de la CEA comprender dos aspectosfundamentales: el primero de ellos corresponde a la capacitacin Institucional, queatender necesidades comunes de apoyo para el desarrollo de las funciones

administrativas y operativas. El segundo se refiere a la capacitacin Especializada, quecubrir necesidades tcnicas, tericas y prcticas de un puesto o grupo de trabajadores;en general, comprende los cursos que la Oireccin de Administracin y la DireccinGeneral consideren necesarios para todo el personal o para la mayora de lostrabajadores.

45. las acciones que se programen en materia de Capacitaci6n y Adiestramiento, estarndirigidas al personal tcnico, operativo, administrativo y mandos medios y superiores,utilizando diversas tcnicas, entre las cuales se incluyen la impartici6n de cursos,adiestramiento de tareas, entrenamiento para el manejo de maquinaria especial, talleres,conferencias, congresos, seminarios, diplomados y dinmicas de grupo, que permitanincrementar la calidad y productividad en el trabajo.46. Las reas que se encuentren en proceso de acreditacin o certificaci6n debern solicitar lacapacitaci6n mediante la Detecci6n de Necesidades de Capacitacin y Adiestramientosegun los lineamientos del Sistema de Gestin de Calidad y stas debern ser incluidasdentro del Plan Anual de Capacitacin y Adiestramiento.47. Aprobado el Plan Anual de Capacitaci6n y Adiestramiento de la CEA, la Jefatura deCapacitaci6n proceder a elaborar el programa y calendario de cursos anual.48. Los Programas de Capacitaci6n deben contener como minimo la siguiente informacin:

Nombre del curso Objetivo General Temario Fechas Horarios Duracin lugar Comentarios

49. la Gerencia de Personal a travs de la Jefatura de Capacitaci6n, una vez adjudicado elproveedor, deber comunicar mediante oficio a los gerentes y directores sobre lapublicaci6n el Plan Anual de Capacitaci6n y Adiestramiento, asl como integrar elCalendario de Capacitacin y Adiestramiento (formato RHRE006) en la pgina Web de laCEANORMAS PARA LA EJECUCIN DE LA CAPACITACiN y ADIESTRAMIENTO

50. La Direccin de Administracin a travs de la Gerencia de Personal, ser la encargada decontrolar y vigilar la ejecucin del Plan Anual de Capacitacin y Adiestramiento de la CEA.51. La Capacitacin y el Adiestramiento podrn efectuarse de manera interna contando coninstructores de la CEA, o externa cuando sea impartida por instructores o asesores ajenosa la mism que por su preparacin y conocimiento en la materia convenga contratar.

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MANUAL DE NORMAS y PROCEDIMIENTOS DE CAPACITACIN y ADIESTRAMIENTO .P.COMISiN ESTATAL DEL AGUA DE JALISCO52. Las acciones de Capacitacin y Adiestramiento debern ser difundidas oportunamenteentre el personal de cada rea de trabajo, de acuerdo a lo establecido en el Plan Anual deCapacitacin y Adiestramiento autorizado cada ao.53. Los titulares de las reas debern apoyar la asistencia del personal a su cargo, que seinscriba en las acciones de Capacitacin y Adiestramiento que se programen.54. Las acciones de Capacitacin y Adiestramiento se efectuaran en horarios variables,dependiendo de su duracin y del lugar donde sean impartidas las acciones programadas.55. En el caso de que la capacitacin especializada externa sea impartida por un instructor oinstitucin ajena a la CEA y a los eventos programados por la misma, y sta genere uncosto y haya sido autorizado, ser obligacin de la Jefatura de Capacitacin recabar lafactura original firmada por el Gerente de Personal, obtener copia del material y copia de laconstancia o diploma recibido.56. Los trabajadores asistentes a un curso o evento de capacitacin interna coordinado por laJefatura de Capacitacin, debern evaluar tanto el curso recibido como la actuacin delinstructor que lo imparti, utilizando el formato RH-FO-QQ4, a fin de contar con loselementos que permitan evaluar las acciones de capacitacin y a los instructores ocapacitadores.57. La Gerencia de Personal a travs de la Jefatura de Capacitacin, a fin de contar con lossoportes, controles y respaldos sobre el proceso de capacitacin implantado en cadaejercicio, deber integrar un expediente por curso o evento.

NORMAS PARA LA EVALUACiN DE LA CAPACITACiN y ADIESTRAMIENTO58. Mensualmente, la Gerencia de Personal a travs la Jefatura de Capacitacin elaborar elinforme de acciones de Capacitacin y Adiestramiento que se hayan celebrado de acuerdoa lo programado, asi como de aquellos que no fueron contemplados y que se llevaron acabo dentro del mes calendario que se informa, para lo cual deber llenar formatoRH-RE-Q08 y R H ~ R E - 0 0 9 , y enviarse en la primera semana del mes siguiente que seinforma.59. La Gerencia de Personal a travs de la Jefatura de Capacitacin proceder a procesar lainformacin contenida en el formato RH-FO-OQ4 y elaborar el informe de resultados porcada accin capacitadora al trmino de la misma.

La Jefatura de Capacitacin deber llevar el control de los indicadores de desempeocontenidos en la siguiente tabla, asi como de elaborar el reporte y entregarlo a la Gerenciade Personal para su envo a la Direccin de Administracin.

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NOMBRE DEL INDICADOR UNIDAD DE MEDIDA PERIODICIDADNmero d, empleados Nmero de empleados capacitados Mensual y anualcanacitadosNmero d, horas/hombre pO' Nmero de horas/hombre por empleados y porempleado , pO' actividad d, actividad de capacitacin (Horas de capacitacincapacitacin (Horas d, anuales por empleado) Mensual y anualcapacitacin anuales pO'empleado)Entrega del informe del Sistema Nmero de horas/hombre totales por actividad de Mensual y AnualPROSESO capacitacinEjercicio del presupuesto d, Recurso ejercido AnualcilOacitaci6n Porcentaje de avance del PACARegistro de calidad PACAInforme Anual del Sistema PROSESO61. Al trmino de cada ao, en la primera quincena de enero la Gerencia de Personal

proceder a elaborar un informe en el cual evaluar los resultados de la Capacitacin yAdiestramiento, con base en los resultados de las evaluaciones de los cursos emitidas porlos capacitados, lo que permitir retroalimentar la planeacin de la capacitacin para elsiguiente ejercicio fiscal.

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6. INVENTARIO DE PROCESOS: SUBPROCESOS yPROCEDIMIENTOS

PROCESO SUBPROCESO PROCEDIMIENTO,. Diseo, Revisin y Autorizacin delformato.'2. Programacin y Aplicacin del01. Deteccin de Necesidades de Formato DNCA.Capacitacin y Adiestramiento y 3. Elaboracin y Autorizacin del PlanElaboracin del Plan Anual de Anual de Capacitacin yCapacitacin y Adiestramiento. Adiestramiento.4. Adjudicacin de Proveedores.5. Calendarizaci6n de Cursos.6. Publ icacin del Calendario de

Caoacitaci6n v Adiestramiento.,. Revisin del Calendario deCapacitacin.2. LOQstica del Curso.3 Eecucin del Curso.

02. Capacitacin Institucional. 4. Trmite de Paco.5. Evaluacin del Curso.6. Elaboracin del Reporte de Evaluacindel Curso.7. lntearacin de Exoediente del Curso.,. Recepcin y Autorizacin de la

Capacitacin Solicitud.2. Inscripcin del Empleado y Pago delCurso o Evento.03. Capacitacin Especializada. 3 Se uimiento y Evaluacin.4. Comprobacin del Gasto.5. Elaboracin del Reporte de Evaluacindel Curso.6. Integracin de Expediente del Curso.,. Rece cin del Calendario de Cursos.2. Recepcin de Formatos de Inscripciny Envio a la Secretaria de04. Capacitacin impartida a Administracin.travs de la Secretaria de 3. Confirmacin de Espacios en CursosAdministracin. de Caoacitacin.4. Seguimiento y Evaluacin del Curso.5 Elaboracin del Reporte de Evaluacindel Curso.6. Intearacin de Expediente del Curso.

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" ~JALISCO MANUAL DE NORMAS y PROCEDIMIENTOS DE CAPACITACiN y ADIESTRAMIENTO.NCOMISiN ESTATAL DEL AGUA DE JALISCODESCRIPCiN NARRATIVA y FLUJOGRAMA.1) GENERALIDADES.

Capacitacin.Deteccin de Necesidades de Capacitacin y Adiestramiento y Elaboracindel Plan Anual de Capacitacin y Adiestramiento.

1. El formato RH-fO-001 para la Deteccin de Necesidades de Capacitacin yAdiestramiento deber de ser aplicado a todos [os empleados con contratoindeterminado.2. El DNCA deber ser aplicado durante el mes de noviembre para elaborar el PlanAnual de Capacitacin y Adiestramiento (PACA) en el mes de diciembre.3. Una vez aprobado el PACA deber enviarse a los directores y gerentes y serublicado en la a na Web de la CEA en el mes de enero de cada ao.

o Formato RH-FO-001 Deteccin de Necesidades de Capacitacin y Adiestramientoo Formato RH-RE004 Plan Anual de Capacitacin y Adiestramientoo FormatD RH-RE-005 CDncentradD del Plan Anual de Capacitacin yAdiestramientDo Formato RH-RE-OOG Calendario de Capacitacin y Adiestramientoo Pgina Web de la CEA www.ceajallsco.gob.mx

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MANUAL DE NORMAS y PROCEDIMIENTOS DE CAPACITACiN y ADIESTRAMIENTO ~OMISiN ESTATAL DEL AGUA DE JALISCODeteccin de Necesidades de Capacitacin y Adiestramiento y Elaboracin dPlan Anual de Capacitacin y Adiestramiento.Capacitacin.

2) DESCRIPCiN NARRATIVA.NOMBRE DELPROCESO:NOMBRE DELSUBPROCESO:GERENCIA RESPONSABLE DELPROCESO: Personal.No. DESCRIPCiN DE LA ACTIVIDAD PUESTO y REA

DISEO, REVISiN Y AUTORIZACiN DEL FORMATODisea o actualiza los formatos RH-FO-001 Deteccin deNecesidades de Capacitacin y Adiestramiento, RH-RE-

1 004 Plan Anual de Capacitacin y Adiestramiento y RH-RE-OOS Concentrado del Plan Anual de Capacitacin y Jefe de CapacitacinAdiestramiento. Jefatura de CapacitacinImprime los formatos RH-FO-001, RH-RE-004 Y RH-RE-2 005 Y presenta a la Gerencia de Personal para suautorizacin.3 Revisa los formatos RH-FO-001, RH-RE-004 Y RH-RE-005. Gerente de PersonalHay correcciones? Gerencia de Personal4 Si hay correcciones, regresa a la Jefatura deCapacitacin v solicita correqir.5 Recibe y corrige las observaciones y regresa a la Jefe de Capacitacinactividad No. 2 Jefatura de Caoacitacin

Si no hay correcciones firma de autorizacin los formatos Gerente de Personal6 y envia mediante oficio al Director de Administracin para Gerencia de Personalsu revisin y aprobacin.7 Recibe formatos. RH-FO-001. R H ~ R E - 0 0 4 y RH-RE-005I y revisa.

Hay correcciones?Si hay correcciones, regresa a la Jefatura de Director de Administracin8 Capacitacin, solicita corregir y regresa a la actividad No. Direccin de Administraci5Si no hay correcciones firma de autorizacin los formatos9 RH-FO-001, RH-RE-004 Y RH-RE-005 Y regresa a laJefatura de Caoacitacin.

10 Recibe formatos RH-FO-001, RH-RE-004 Y RH-RE-005 Jefe de Capacitacinautorizados. Jefatura de CapacitacinSolicita va oficio o correo electrnico a la Gerencia de11 Informtica la publicacin del formato autorizado RH-FO- Gerente de Personal001 ~ s { ; : r t e c c i n de Necesidades de Capacitacin y Gerencia de PersonalAdies miento en la oaina Web de la CEA."- Pgina 16 de 69


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~JALISCO MANUAL DE NORMAS y PROCEDIMIENTOS DE CAPACITACiN y ADIESTRAMIENTO ~OMISiN ESTATAL DEL AGUA DE JALISCO12

Recibe informacin y publica formato RH-FO-001Deteccin de Necesidades de Capacitacin yAdiestramiento autorizado en la pgina Web de la CEAara desear ar or el em leado.Gerente de InformticaGerencia de Informtica

13Elabora cronograma de sesiones informativas p a ~ a elllenado del formato R H - F O ~ 0 0 1 Deteccin deNecesidades de Capacitacin y Adiestramiento a losem leados de la CEA.

14 Elabora lista de asistencia de la sesin informativa.15

16

Reserva las salas de juntas de la CEA en las fechasprogramadas para sesiones informativas para el llenadodel formato RH-FO-001.Informa a las reas va oficio o correo la fecha, lugar yhora de las sesiones informativas para el llenado delformato RH-FO-001.

Jefe de CapacitacinJefatura de Capacitacin

17 Lleva a cabo la sesin informativa y presenta elinstructivo de l lenado del formato RH-FO-001 Deteccinde Necesidades de Ca acitacin Adiestramiento.

18 Entrega formato RH-FO-001 Deteccin de Necesidadesde Ca acitacin Adiestramiento a los em leados.19

20

Recibe el formato o lo imprime RH-FO-001 Deteccin deNecesidades de Capacitacin y Adiestramiento y firma derecibido en la lista de asistencia.Llena el formato RH-FO-001 Deteccin de Necesidadesde Capacitacin y Adiestramiento, entrega a su JefeInmediato ara revisin validacin.

Empleado

21Recibe y revisa la informacin del formato RH-FO-001Deteccin de Necesidades de Capacitacin yAdiestramiento.Est correcta? Jefe Inmediato

22 Si no est correcta solicita al empleado la corrija.Empleado

Jefe Inmediato

Jefe de CapacitacinJefatura de Ca acitacinPersona Asignada en cadareaRecibe formatos autorizados, recopila y entrega a laJefatura de Ca acitacin en la fecha establecida.Recibe formatos RH-FO-001 Deteccin de Necesidadesde C acitacin Adiestramiento.

Si est correcta valida, firma de autorizacin, recabafirma al Gerente o Director de rea y entrega a larsona asi nada en cada rea ara su reco ilacin.

Recibe, descarga e imprime formato RH-FO-001Deteccin de Necesidades de Capacitacin yAdiestramiento de fa pgina Web de la CEA y regresa ala actividad No.20

24

23

2625

) ; ; = - - - - - - - - - > t = - - - - - - - - ~ - j - i - ) - v - ' - - ' - , ----;Op"-g:C-inC-:a--'l"""7-:;-de:C-6"'g'-----


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-==.JALISCO

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MANUAL DE NORMAS y PROCEDIMIENTOS DE CAPACITACiN y ADIESTRAMIENTO ~OMISiN ESTATAL DEL AGUA DE JALISCOELABORACiN y AUTORIZACION DEL PLAN ANUAL DE CAPACITACION y ADIESTRAMIENTORevisa y analiza la informacin recabada.

28

29303132

3334

3536

3738394041

42

43

llena el formato RH-RE-004 Plan Anual de Capacitaciny Adiestramiento para integrar los cursos solicitados porlos empleados de acuerdo a la necesidad del servicio yformacin de los em leados or direccin erencia:Imprime, firma formato RH-RE-004 Plan Anual deCa acitacin Adiestramiento.llena formato RH-RE-OOS Concentrado del Plan Anualde Ca acitacin Adiestramiento.Integra RH-RE-004 Y RH-RE-OOS y entrega a la Gerenciade Personal ara su Va.So.Recibe y revisa el Plan Anual de Capacitacin yAdiestramiento.Es correcto?Si no es correcto regresa a la Jefatura de Capacitacin ysolicita corre ir.Recibe formato y corrige, regresa a la actividad No. 29Si es correcto firma de visto bueno y presenta junto conel Jefe de Capacitacin el PACA a la Direccin deAdministracin ara su revisin autorizacin.Revisa Plan Anual de Capacitacin y Adiestramiento.Es correcto?Si no es correcto regresa a la Jefatura de Capacitacin,solicita corre ir re resa a la actividad No. 34Si es correcto firma de autorizacin y presenta a laDireccin General ara su autorizacin.Recibe Plan Anual de Capacitacin y Adiestramiento yemite o inin. Re resa a la Direccin de Administracin.Recibe, turna Plan Anual de Capacitacin yAdiestramiento a la Jefatura de Ca acitacin.Recibe Plan Anual de Capacitacin y Adiestramientoautorizado.Realiza las solicitudes de servicios y adjudicacin deproveedores de capacitacin institucional externa concosto mediante el SIAFI segn el Manual de Polticas yLineamientos para las Adquisiciones yEna enaciones de la CEA.Recibe de la Jefatura de Adquisiciones notificacin dead'udi acin de roveedores ara cursos solicitados.


Gerente de PersonalGerencia de PersonalJefe de CapacitacinJefatura de Ca acitacinGerente de PersonalGerencia de Personal

Director de AdministracinDireccin de Administracin

Director GeneralDireccin GeneralDirector de AdministracinDireccin de AdministracinJefe de CapacitacinJefatura de Ca acitacin


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JALISCO

MANUAL DE NORMAS y PROCEDIMIENTOS DE CAPACITACIN y ADIESTRAMIENTO ~OMISiN ESTATAL DEL AGUA DE JALISCO

CALENDARIZACIN DE CURSOS44

45

46

Llena formato RH-RE-OOG Calendario de Capacitacin yAdiestramiento una vez adiudicado el oroveedor.Entrega formato RH-RE-OOG Calendario de Capacitaciny Adiestramiento a la Gerencia de Personal para suconocimiento v Vo. Bo.Recibe y da Vo. Bo. en formato RH-RE-006.

Jefe de CapacitacinJefatura de CapacitacinGerente de PersonalGerencia de Personal

PUBLICACiN OEL CALENDARIO DE CAPACITACiN y ADIESTRAMIENTOSolicita va oficio o correo a la Gerencia de Informtica la

47 publicacin del formato RH-RE-006 Calendario de Jefe de CapacitacinCapacitacin y Adiestramiento en la pgina Web de la Jefatura de CapacitacinCEA.Pblica formato RH-RE-G06 Calendario de Capacitacin Gerente de Informtica48 y Adiestramiento en la pgina Web de la CEA, para Gerencia de Informticadescaraar Dor el emDleado.

49 Da seguimiento a la publicacin. TERMINA Jefe de CapacitacinPROCEDIMIENTO. Jefatura de Capacitacin

V : - - - - - - " ' ; - - - - - - - - - r : : . - ~ - - - - , - - - r - - " P C ; " g i . , . n a : : - 7 1 9 ; ; - : ; d e . , . . - ; ; - 6 9 ; c - -


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3) FLUJOGRAMA DEL SUBPROCESO.

Deteccin de Necesidades de Capacitacin y Adiestramiento y Elaboracindel Plan Anual de Capacitacin y Adiestramiento.Capacitacin.OMBRE DELPROCESO:

NOMBRE DELSUBPROCESO:GERENCIA RESPONSABLE DELPROCESO: Personal.

JEFE DE CAPACITACION GERENTE DE PERSONAL DIRECTOR DE ADMINISTRACION

, epD.. & l \ ~ o actualiza ~ f"'"matos RHFO-OOl, RH-RE-004 RHRE-OOS, ,

, ~ ~ ". formatos RHFO-OOl, Revisa ",s fQrmatO$ RHFO-OOl, '" IHRE-004 Y RHRE-OOS y Pr.....ntaa la Gerencia de Perwnal ra su . I RE-004 RH-RE-ooSauloozean 1l ~ ' " " ~" , ,' - ~ " , ~ f","matos , R.."'be formatos, RHFO-OO', 'o ecibe y corrige las OO""rvaclont!S y J e f ~ " . . - ~ 00 """ia al Director der e ! j ( " ' ~ .. la actIVIdad No. 2 C ~ p a c t t a c i 6 n , Adm""stra


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~.JALISCO MANUAL DE NORMAS y PROCEDIMIENTOS DE CAPACITACiN y ADIESTRAMIENTO .P4COMISiN ESTATAL DEL AGUA DE JALISCOJEFE DE CAPACITACION GERENCIAOE EMPlEADO JEFE INMEDIATOINFORMAnCA

L , J" " IE....... ~ d e _ ~ R ~ ~ r flI,IbIQ""onnaIN1Il para _ de !oITrIMo RH -. RHFQ.OOl"'..,," lUonzado . , le ~ _o. "'CEA" +I EI.t> RH-FQ-001" +]l.JevIo c.at>o .. M10IIl lI'lfomIlr4 J_ t i .-.true:lM> de ___ doil. . . . . . . . RH-FO-OOI" + """- - ""''''''' m .- ...... """"'.- RH-F().OO1 Y_ de _.,!lo'" de .. .stenaIo

'" + """" """"'. RH.f().OOl , HRKibe Y ,.vi.. l. inlOfTTlKin I........ $O J8fe l,..,.,..,;ato f * l I (leIlormato RH.fO-OOlr.. ,1l6n y valtdaclo ~ = ~ ,n ", - . -- ..... ' ..... , c>nMto RH-fO-OO1 de '" p6gN d eO _ " " ' C E A y ~ . " -CllwMd No 20 ......,.v - . _ d e ~.....".._ .. ~ oOndor d i Area J --O-'. _ - - . , ~. . . . . . . . . . ' - .Wh l

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, , Pagina 21 de 69


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MANUAL DE NORMAS y PROCEDIMIENTOS DE CAPACITACiN y ADIESTRAMIENTO ..P4COMISiN ESTATAL DEL AGUA DE JALISCOJEFE DE CAPACITACIDN GERENTE DE PERSONAL DIRECTOR DE JEFE PERSONA ASIGNADAADMINISTRACIN INMEDIATOL , J "T - . . -" " " - , ~ y_ "0& la JefMurll .. ." e-a-Rel;Ibe _ RH-FO.ool I

"Re"l.. y mnaliza le rtform..con I_.-'" * /onnal 1I'. .IIONII pInl a l Va So Capacotaeoon r Adles t r_~ corr..,IO"~ " "R egrl Al le F""" , o. VlSl


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~JALISCO MANUAL DE NORMAS y PROCEDIMIENTOS DE CAPACITACiN y ADIESTRAMIENTO .P4COMISiN ESTATAL DEL AGUA DE JALISCOJEFE DE CAPACITACION GERENTE DE DIRECTOR DE GERENCIA DIRECTORPERSONAl AOMINISTRAC1ON INFORMATteA GENERAlL , J

M r ",- ~ - , , - o"e. ,. ~ ~ ~ . .....,~ 1*& tu aulcrizaOOn RegAlA. le 0".. ~ Iee


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.11"\1.Iii ._~JALISCO MANUAL DE NORMAS y PROCEDIMIENTOS DE CAPACITACiN y ADIESTRAMIENTO ~OMISIN ESTATAL DEL AGUA DE JALISCODESCRIPCiN NARRATIVA y FLUJOGRAMA.

1) GENERALIDADES.Capacitacin.

1. Cada mes se deber revisar el calendario de cursos y preparar la logstica yejecucin del mismo.2. La Jefatura de Capacitacin deber dar aviso a las reas o participantes de loscursos institucionales 10 das hbiles antes del inicio y solicitar el formato RH-FO002 Solicitud de Curso de Capacitacin para confirmar su asistenCa.3. Al trmino de cada curso la Jefatura de Capacitacin deber aplicar el formatoRH-FO-004 Evaluacin del Curso a los participantes.4. Cuando se trate de platicas del rea de Prevencin y Salud o de informacin deprocesos internos de trabajo, nicamente se deber registrar la asistencia.5. La Jefatura de Capacitacin deber elaborar el Reporte de Incidencias deCapacitacin en el formato RH-RE-007 cada mes, en original y copia, que deberentregar en los primeros tres das hbles del mes siguiente a la Jefatura deNmina, recabar sello y frma de recibido en la copia y archivar en el expedientecorrespondiente.6. En caso de que el curso no est programado en el Plan Anual de Capacitacin yAdiestramiento se deber solicitar la autorizacin del Director General o delDirector de Administracin.

Nmero de cursos impartidos entre el total de cursos planeados o programados.Nmero de asistentes al curso vs. total del personal programado por curso.Nmero de horas hombre por mes.Inversin en ca acitacin or mes.

~ - - - ~ - - - t ~ - , , - - , ~ ~ p a g ~ i n a ~ 2 4 d ~ e 6 ~ 9


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MANUAL DE NORMAS y PROCEDIMIENTOS DE CAPACITACiN y ADIESTRAMIENTO.nCOMISiN ESTATAL DEL AGUA DE JALISCO

DOCUMENTACIN DE REFERENCIA:o Formato RHRE-OOG Calendario de Capacitacin y Adiestramientoo Formato RH-fO-002 Solicitud de Curso de Capacitacino Formato RH-fO-003 Lista de Asistenciao Formato RH-fO-004 Evaluacin del Cursoo Formato RHRE-007 Re arte de Incidencias de Ca acitacin

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~.JALISCO MANUAL DE NORMAS y PROCEDIMIENTOS DE CAPACITACiN y ADIESTRAMIENTO.nCOMISiN ESTATAL DEL AGUA DE JALISCO2) DESCRIPCiN NARRATIVA.

Personal.Capacitacin Institucional.- - - - - - ~ - - - - - - - - 1Capacitacin.OMBRE DELPROCESO:

NOMBRE DELSUBPROCESO:GERENCIA RESPONSABLE OElPRoceso:No. DesCRIPciN DE LA ACTIVIDAD PUESTO y REA

ReVISiN DEL CALENDARIO DE CAPACITACiN12

Revisa el formato RH-RE-006 Calendario deCapacitacin y Adiestramiento e identifica loscursos ue se im artirn en el mes.Contacta al instructor interno o externo para acordardetalles.

Jefe de CapacitacinJefatura de CapacitacinIdentifica participantes al curso O pltica segn eltema a im artir.

4 Elabora convocatoria, coloca en cartel y/o enva porcorreo electrnico a los empleados invitados con lafecha, horario lu ar.5 Verifica si es capacitacin institucional externa.Externa? Jefe de CapacitacinJefatura de Capacitacin6 Si no es externa, recibe confirmacin de asistenciaor medio de correo electrnico de los artici antes.7 Genera Lista de Asistencia en formato RHFO-003.8 Acude a la pltica o curso en el lugar y fecharo ramada firma lista de asistencia. Empleado9 Imparte pltica o curso de acuerdo a su programaTERMINA PROCEDIMIENTO. Instructor10 Si es capacitacin externa, solicita al empleadoconfirme asistencia mediante formato RH-FO-002Solicitud de Curso de Ca acitacin.

Jefe de CapacitacinJefatura de Capacitacin11

Entrega a la Jefatura de Capacitacin formatoRHFO-002 Solicitud de Curso de Capacitacin,im reso debidamente re uisitado. Empleado


~ - ~ _ t r a _ . m - j t e - d - e - - ~ - ' o " . , - - - - - - - - - - - C - ~ - - - - . - - - - - - - - ; P ' " - g ~ i n - a - , 2 : ; ; 6 - d : - e - , 6 : ; ; g -

Genera lista de asistencia en formato RH-fO-00313 de participantes al curso.

Recibe formato RH-FO-o02 Solicitud de Curso de12 Capacitacin y recaba firma de la Gerencia dePersonal.

Acuerda va telefnica o correo electrnico con elproveedor o instructor el envio de la lista deasistenci copia de los diplomas y factura para el


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J A L I S C O

MANUAL DE NORMAS y PROCEDIMIENTOS DE CAPACITACiN y ADIESTRAMIENTO , r COMISiN ESTATAL DEL AGUA DE JALISCO

EJECUCiN DEL CURSO15 Acude al curso en ellu ar fecha r ramada. Em leado16 Imparte curso de acuerdo a su programa y efectalos exmenes corres ondientes, si a lican. Instructor17 Da seguimiento a la capacitacin y verifica laasistencia de Jos em leados. Jefe de CapacitacinJefatura de Ca aGitacin1B

Enva a la Jefatura de Capacitacin con la personaautorizada formato RH-FO-003 Lista de Asistencia,copia de los diplomas y factura original para trmitede a o.Instructor

19 Recibe formato RH-FO-003 Lista de Asistencia,copia de los diplomas y factura original para trmitede a o.Jefe de CapacitacinJefatura de Capacitacin

20Entrega a la Gerencia de Servicios Generalesdocumentacin para validacin, trmite de pago ysolicita acuse de recibo.

Jefe de CapacitacinJefatura de CapacitacinEVALUACIN DEL CURSO

21Enva por correo electrnico a los participantes queacreditaron el curso formato RH-fO-004 Evaluacindel Curso solicita lo llenen.


Recibe formato RH-fO-004 Evaluacin del Curso,llena y regresa por el mismo medio a la Jefatura deCa acitacin. EmpleadoRecibe formato RH-fO-004 e imprime. Jefe de Capacitacin

Jefatura de Ca acitacin24

Captura en base de datos la informacin de losformatos RH-fO-004 Evaluacin del Curso yrocesa ara obtener los resultados finales.Jefe de CapacitacinJefatura de Capacitacin

25 Elabora informe con los resultados de lasevaluaciones e im rime. Jefe de CapacitacinJefatura de Ca acitacin


Integra en expediente del curso, copia de invitacina proveedores, copia del temario, copia de la ordende compra, formatos RH-fO-002 Solicitud de Cursode Capacitacin, formato R H - F O - 0 0 3 Lista deAsistencia en original, copia de constancia odiploma del o de los participantes, formatosRH-fO-004 Evaluacin del Curso, informe deresultados de la evaluacin del curso y ladocumentacin que se genere en el proceso.TE R M I N A PROCEDIMIENTO.

26

) ) ; - - - - - - - ' , ; - - - - ~ - t .. - ' -J - - - - - - - ; P ~ g i ~ n a=-27d-;-;e6:;;--9


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"'.I.... .JALISCO


3) FLUJOGRAMA DEL SUBPROCESO.Capacitacin.

Personal.JEFE DE CAPAClTACION EMPLEADO INSTRUCTOR

( IniCIo ), TRevisa el formalo RHRE.(1Q6 e i < l e n ~ f i c alo, curso. q.... se i m ~ r l J f n "" el mes.2 T

Coolacta al instrucl! Inl"' ''O " e.ora co.wocal""". coloca en C91tel y/oenve ~ = " electrl'\lCO ",empleado., 1v...JfiGa .., capacitacin in.,t

1 '" I\~ Pgina 28 de 69


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JALISCO

MANUAL DE NORMAS y PROCEDIMIENTOS DE CAPACITACiN y ADIESTRAMIENTO .P4COMISiN ESTATAL DEL AGUA DE JALISCO

JEFE DE CAPACITACION EMPLEADO INSTRUCTOR

L , J"I R..- ........... ~ ( ) . ( 1 0 2 J""- firma I.. """ Genenl ut\ll o. " " ' 1 ~ en _oRH-fO.ooJ" " "oJerda " " " ptOY_ e instructor &1 Ac>Jde"


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~J A L IS C O MANUAL DE NORMAS y PROCEDIMIENTOS DE CAPACITACiN y ADIESTRAMIENTDI JCOMISiN ESTATAL DEL AGUA DE JALISCODESCRIPCiN N A R R A T I V A y F L U J O G R A M A .

1) GENERALIDADES.Capacitacin.Capacitacin Especializada.

1. Para iniciar el trmite de autorizacin se deber contar con el formato RH-fO-002Solicitud de Curso de Capacitacin debidamente requisitado 10 das hbiles deanticipacin del inicio de curso.2. Para la autorizacin del curso solicitado, la Jefatura de Capacitacin deberverif icar que el curso sea afn a las funciones sustantivas, al perfil del puesto y quecumpla con los requisitos establecidos para el mismo.3. Todo evento de capacitacin especializada que se realice fuera de la ZonaMetropolitana de Guadalajara y que requiera recursos para pasajes y viticos, el

participante deber alinearse al proceso establecido en el Manual de Pasajes,Viticos y Traslado de Personal de la CEA.4. Al trmino de cada curso la Jefatura de Capacitacin deber aplicar el formatoRH-FO-004 Evaluacin del Curso a todos los participantes.5. La Jefatura de Capacitacin deber elaborar el Reporte de Incidencias deCapacitacin en el formato RH-RE-007 cada mes, en original y copia, que deberentregar en los primeros tres das hbiles del mes siguiente a la Jefatura deNmina, recabar sello y firma de recibido en la copia y archivar en el expedientecorrespondiente.6. En caso de que el curso no est programado en el Plan Anual de Capacitacin yAdiestramiento se deber solicitar la autorizacin del Director General o delDirector de Administracin.7. En la Capacitacin Especializada, cuando el monto a pagar sea igualo menor a$ 5,000.00 podr ser autorizado por el Jefe de Capacitacin; cuando el monto apagar sea de $5,000.01 a $ 10,000.00 se deber solicitar la autorizacin delGerente de Personal; cuando sea de $ 10,000.01 a $ 25,000.00 se deber solicitarautorizacin al Director de Administracin y cuando el costo sobrepase los$ 25,000.01 sta deber ser autorizada or el Director General.

\ ; - - - - - ~ , - - - - - - - - - - ~ - i . - ' - ' - ' - J - - - - - = c p ~ g j - n a - - = 3 - = - o d-'--e--=6"""g-


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~JALISCO MANUAL DE NORMAS y PROCEDIMIENTOS DE CAPACITACiN y ADIESTRAMIENTO .P4COMISiN ESTATAL DEL AGUA DE JALISCO

Nmero de cursos impartidos entre el total de cursos planeados o programados. Nmero de asistentes al curso V$ , total del personal programado por curso. Nmero de horas hombre por mes.Inversin en ca acitacin or mes.o Formato RH-FO-002 Solicitud de Curso de Capacitacino Formato RH-fO-Q03 Lista de Asistenciao Formato RH-fO-004 Evaluacin del Cursoo Formato RH-RE-007 Re arte de Incidencias de Ca aGitacin


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~JALISCO MANUAL DE NDRMAS y PROCEDIMIENTOS DE CAPACITACiN y ADIESTRAMIENTO ~OMISiN ESTATAL DEL AGUA DE JALISCO2) DESCRIPCiN NARRATIVA.

Capacitacin Especializada.Capacitacin.OMBRE DELPROCESO:

NOMBRE DELSUBPROCESO:GERENCIA RESPONSABtE DELPROCESO: Personal.No. DESCRIPCiN DE LA ACTIVIDAD PUESTO y REA

RECEPCiN y AUTORIZACiN DE LA SOLICITUD12

3

4

5

6

78

Recibe oficio de solicitud de capacitacinespecializada del Gerente o Director del rea yformato RH-FO-002 Solicitud de Curso deCa acitacin, im reso debidamente re uisitado.Verifica si existe resu uesto.. Existe resu uesto?Si no existe presupuesto notifica via correoelectrnico al empleado solicitante los motivos por elcual no fue autorizado.Recibe notificacin va correo electrnico de losmotivos por el cual no fue autorizado. TERMINAPROCEDIMIENTO.Si existe presupuesto entrega oficio de solicitud decapacitacin especializada, formato RH-fO-002Solicitud de Curso de Capacitacin y solicitaautorizacin.Recibe oficio, formato RH-fO-002 Solicitud de Cursode Ca acitacin analiza si autoriza.Autoriza?Si no autoriza, da instrucciones a la Jefatura deCapacitacin de no tramitar, regresa documentos ysolicita le notifi ue al em leado.Recibe instruccin y notifica via correo electrnico alempleado solicitante los motivos por el cual no fueautorizado.


EmpleadoJefe de CapacitacinJefatura de Capacitacin

Gerente de PersonalGerencia de Personal

Jefe de CapacitacinJefatura de CapacitacinRecibe notificacin via correo electrnico de los

. 9 motivos por el cual no fue autorizado. TERMINAPROCEDIMIENTO. EmpleadoGerente de PersonalGerencia de Personal

~ __f_iC_h_a_d_e_'_s_Cr-'i"C_io_.n_ t_C/_!i-_ ~ - - ~ - r - - - - - - - , p " " a , - . g " i " n a " ' - ' ; 3 " ' 2 " " ' d " e " " ' 6 " ' g ' - - - -


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~JALISCO12

1314


Inscribe al empleado o los empleados queartici arn en el curso o evento.Realiza trmite de gastos a comprobar el Sistema deAdministracin Financiera (SIAFI) para emisin deche ue.Recibe che ue ara el a o del curso o evento.15

1617

18

Realiza depsito de pago en el bancocorres ondiente.Escanea ficha de depsito y envia por correoelectrnico al proveedor.Recibe confirmacin de recepcin de pago y deinscri cin del solicitante nmero de confirmacin.Notifica al empleado o los empleados va telefnicao correo electrnico el lugar, fecha, horario del cursoo evento de capacitacin y solicita recabe facturaori inal el da del evento.


1920

21

22

23

24

252627

26

Acude y recibe la capacitacin conforme a lor ramada.Da seguimiento a la capacitacin y verifica laasistencia de los em leados.Solicita al empleado participante entregue copia desu constancia o diploma de participacin del curso oevento factura ori inal.Envia correo electrnico a los participantes queacreditaron el curso formato R H - F O ~ 0 0 4 Evaluacindel Curso solicita lo llenen.Entrega copia de la constancia o diploma departicipacin y factura original a la Jefatura deCa acitacin.Recibe formato RH-FO-004 Evaluacin del Curso,llena y regresa por el mismo medi a la Jefatura deCa acitacin.Recibe copia de constancia o diploma deartici acin factura ori nal.Recibe formato RH-FO-004 e im rime.Archiva constancia o diploma de participacin enex diente ersonal del em leado.

Captura en base de datos la informacin de losformatos R -FO-004 Evaluacin del Curso y procesaara obtener os resultados finales.

Empleado


Empleado



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~.JALISCO MANUAL DE NORMAS y PROCEDIMIENTOS DE CAPACITACiN y ADIESTRAMIENTO .PJCOMISiN ESTATAL DEL AGUA DE JALISCOIntegra el expediente nico del curso formato RH-FO002 Solicitud de Curso de Capacitacin, contenidodel curso, copia de constancia o diploma departicipacin del o de los participantes, copia delmaterial del curso (cuando aplique), informe deresultados de la evaluacin del curso y copia delpaquete de comprobacin del gasto.TERMINA PROCEDIMIENTO.

28

Elabora informeevaluaciones e im los resultados de las



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MANUAL DE NORMAS y PROCEDIMIENTOS DE CAPACITACiN y ADIESTRAMIENTO .P4COMISIN ESTATAL DEL AGUA DE JALISCO

3) FlUJOGRAMA DEL SUBPROCESO.

Capacitacin Especializada.Capacitacin.OMBRE OELPROCESO:

NOMBRE DELSUBPROCESO:GERENCIA RESPONSABLE DELPROCESO: Personal.JEFE DE CAPACITACION EMPLEADO GERENTE DE PERSONAL

( lnlCiO ), ~.- - a - ac ~ , . . " " , l'IIKI.u1td1 "' " Ger8roo 0ncI0r "' " . . . . y ~ RJi.fQ.00>2 +1 V w i r l c a . _ ~ Ir


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MANUAL DE NORMAS y PROCEDIMIENTOS DE CAPACITACiN y ADIESTRAMIENTO ~OMISiN ESTATAL DEL AGUA DE JALISCOJEfE DE CAPACITACION EMPLEADOL , J" TRoca . . . . . o ...".... RH.fQ.002 MlICIImdo,CCII"IIaCUI .. ~ O I l c t n O , __lorn'4ilo o lict\eMIftICtIPO'I" ~ .. o ~ ""'flIudo en .. curIO o Bv_" ealiza Iram'ta doI gU101. comprobar ..1StAflpar. """.In ele dVquo" ReatIea- . . ~ .. ~ del ano o ....ento" -- " ..., ~ ..........-" E..... tao. oe ~ y -- par 0 l l f I * l I.-"

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MANUAL DE NORMAS y PROCEDIMIENTOS DE CAPACITACiN y ADIESTRAMIENTO ..PJCOMISiN ESTATAL DEL AGUA OE JALISCO

JEFE DE CAPACITACION EMPLEADO

25I Recibe copla de consllapaniClP8Cl6n y faCl1.xa OIlgi""l26

o diplom.a de L ,T JrRecibeformalo RHFO.()()4 a imprfm8.T29 1r Capt


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MANUAL DE NORMAS y PROCEDIMIENTOS DE CAPACITACiN y ADIESTRAMIENTO ..P.COMISiN ESTATAL DEL AGUA DE JALISCO

o Calendario Institucional de Cursos de la Secretaria de Administracino Formato nico de Inscripcin de la Secretara de Administracino Formato de Inscripcin para la Capacitacin Institucionalo Formato RH-FO-004 Evaluacin del Cursoo Formato RH-RE-007 Reporte de Incidencias

DESCRIPCiN NARRATIVA y FLUJOGRAMA.1) GENERALIDADES.

Capacitacin.Capacitacin impartida a travs de la Secretara de Administracin.

1. La inscripcin de los participantes la deber hacer a travs del Formato Unico deInscripcin proporcionado por la Secretara de Administracin.2. La Jefatura de Capacitacin deber de elaborar el Reporte de Incidencias deCapacitacin en el formato RH-RE-007 cada mes, en original y copia, deberentregarse en los primeros tres das hbiles del mes siguiente a la Jefatura deNmina, recabar sello y firma de recibido en la copia y archivar en el expedientecorres ondiente.

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2) DESCRIPCiN NARRATIVA.

Capacitacin impartida a travs de la Secretara de Administracin.Capacitacin.OMBRE DELPROCESO:NOMBRE DEL

SUBPROCESO:GERENCIA RESPONSABLE DELPROCESO: Personal.NO. DESCRIPCiN DE LA ACTIVIDAD PUESTO y REA

RECEPCiN DE CALENDARIO DE CURSOS

1Recibe va correo electrnico el CalendarioInstitucional de Cursos de la Secretara deAdministracin, Formato nico de Inscripcin aCursos Institucionales de Capacitacin y Formato delnseri cin ara la Ca acitacin Institucional.

Jefe de CapacitacinJefatura de Capacitacin2 Analiza el calendario y entrega al Gerente dePersonal ara su conocimiento.3 Recibe, analiza, da Vo. 80. y autoriza su difusin alJefe de Ca acitacin. Gerente de PersonalGerencia de Personal4

Recibe autorizacin, enva via correo electrnicoCalendario Institucional de Cursos y Formato deInscripcin para Capacitacin Institucional alpersonal de la CEA y solicita llene formato marcandofecha lmite ara res uesta.Jefe de CapacitacinJefatura de Capacitacin

5Recibe Calendario Institucional de Cursos, Formatode Inscripcin para Capacitacin Institucional yselecciona cursos.

6 Llena Formato de Inscripcin para CapacitacinInstitucional por cada uno de los cursosseleccionados e im rime.Empleado

7 Firma formato, recaba firma de su Jefe Inmediato yentre a a la ersona asi nada ara su reco ilacin.

Jefe de CapacitacinJefatura de Capacrtacin

en elCursoscursos

Recibe formatos firmados, recopla y entrega a laJefatura de Ca acitacin en la fecha establecida.

Enva por correo electrnico Formato Unico de10 Inscripcin a la Coordinacin de Capacitacin de laSecretaria de Administracin y confirma surece cin.

Recibe formatos de inscripcin, registra9 Formato nico de Inscripcin aInstitucionales de Capacitacin lossolicitados.

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MANUAL DE NORMAS y PROCEDIMIENTOS DE CAPACITACiN y ADIESTRAMIENTO .PJCOMISiN ESTATAL OEL AGUA DE JALISCODa seguimiento al otorgamiento de espacios en loscursos de la Secretara de Administracin.

13 Confirma va telefnica o correo electrnico a laJefatura de Capacitacin los espacios disponibles encada curso.Coordinador de CapacitacinSecretaria de Administracin

14 Recibe confirmacin o negacin de espacios en loscursos or arte del Coordinador de Ca acitacin.15

Firma Formatos de Inscripcin para CapacitacinInstitucional de los espacios confirmados y regresaal empleado para entregar al Coordinador deCa acitacin de la Secretaria de Administracin.Jefe de CapacitacinJefatura de Capacitacin

16Confirma va telefnica o correo electrnico alempleado y Jefe inmediato la fecha, lugar y horariodel curso. SEGUIMIENTO y EVALUACIN DEL CURSO

17 Acude, entrega formato de Inscripcin paraCapacitacin Institucional y recibe la capacitacinconforme a lo r ramada. Empleado18

19

Solicita al empleado participante entregue copia desu constancia o diploma de participacin del curso oevento.Envia correo electrnico a los participantes queacreditaron el curso formato RHFO004 Evaluacindel Curso solicita lo tienen.Jefe de CapacitacinJefatura de Capacitacin

2021

Recibe formato RH-FO-004 Evaluacin del Curso,llena y regresa por el mismo medio a la Jefatura deCa acitacin.Entrega copia de la constancia o diploma deartici acin a la Jefatura de Ca acitacin.

Empleado

2223

Recibe copia de la constancia o diploma deartici acin formato RH-FO-004 e im rime.Archiva constancia o diploma de participacin enex ediente ersonal del em leado.Jefe de CapacitacinJefatura de Capacitacin


Jefe de CapacitacinJefatura de Capacitacinde las

24

Integra en el expediente nico del curso relacin departicipantes y cursos de capacitacin por semana,26 copia de constancia o diploma de participacin einforme de esultados de la evaluacin del curso.~ __T_E_R_M_I_N_A_P__C_E-"D,I:-M_IE_N_T_O_' I_Y_:'_-


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MANUAL DE NORMAS y PROCEDIMIENTOS DE CAPACITACiN y ADIESTRAMIENTO ..P4COMISiN ESTATAL DEL AGUA DE JALISCOFLUJOGRAMA DEL SUBPROCESO.

Capacitacin impartida a travs de la Secretara de Administracin.Capacitacin.OMBRE DELPROCESO:NOMBRE DELSUBPROCESO:GERENCIA RESPONSABLE DELPROCESO: Personal.

JEFE DE CAPACITACION GERENTE DE PERSONAL EMPLEADO PERSONA ASIGNADA

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~JALISCO MANUAL DE NORMAS y PROCEDIMIENTOS DE CAPACITACiN y ADIESTRAMIENTO .P4COMISiN ESTATAL DEL AGUA DE JALISCOJEFE DE CAPACITACION EMPLEADO COORDINADOR DE CAPACITACIONl , J "I I I .- - , - I.......- ...-" I. __ .. - ow r - o-~ ~ _. ~~ ~ - I "cortirml _ 1_ JC 101 ' ~ Idil;lOl\'lllft.., cadlI


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MANUAL DE NORMAS y PROCEDIMIENTOS DE CAPACITACiN y ADIESTRAMIENTO .P4COMISiN ESTATAL DEL AGUA DE JALISCO7. GLOSARIO

Capacitacin: Conjunto de actividades permanentes, organizadas y sistemticas, destinadas aque los empleados de la Comisin Estatal del Agua de Jalisco desarrollen, complementen,perfeccionen o actualicen los conocimientos y destrezas necesarias para el eficiente desempeode sus cargos, a efecto de contribuir a lograr la profesionalizacin en ia administracin publica.Adiestramiento: Conjunto de acciones encaminadas a desarrollar las habilidades y destrezas delos trabajadores, en el uso y manejo de equipos, instrumentos, aparatos, etc., con el propsito deincrementar la calidad y eficiencia en su puesto de trabajo.Capacidades: A los conocimientos, habilidades, actitudes y valores expresados encomportamientos requeridos para el desemper"lo de un puesto.Capacitacin Institucional: Es aquella que derivada de la Deteccin de Necesidades deCapacitacin y Adiestramiento (DNCA), proporciona las tcnicas, conocimientos y herramientasnecesarias a todos los servidores publicos para promover su desarrollo integral y comoconsecuencia, el desarrollo de la organizacin.Capacitacin Especializada: Es el conjunto de acciones de preparacin especifica que resulta dela DNCA, dirigida a mejorar o perfeccionar los conocimientos, habilidades y actitudes a uno o a ungrupo de empleados, para fortalecer el conocimiento tcnico necesario para un mejor desempenode sus acUvidades.Deteccin de Necesidades de Capacitacin y Adiestramiento (ONCA): Estudio sistemtico yobjetivo orientado a identificar las reas de oportunidad para eficientar el desempeo y desarrollode los empleados para el alcance de los objetivos organizacionales de la Comisin Estatal delAgua de Jalisco (CEA).Plan Anual de Capacitacin y Adiestramiento (PACA): Documento en que se plasma laestrategia de la Comisin Estatal del Agua de Jalisco para potenciar el desarrollo de sus recursoshumanos que contienen el desglose de los Programas de Capacitacin a desarrollar en uncronograma de actividades.Programa: Es la estructuracin de las actividades que permiten el aprendizaje. El conjunto deprogramas de entrenamiento conforman el Plan.Eventos de capacitacin: A todos los diplomados, cursos, seminarios, conferencias, y talleres enla que participa la Comisin, dentro o fuera de ella y cuyo impacto se refleje en una mayorpreparacin para sus empleados.Calendario de cursos: Al documento anual, semestral, trimestral o mensual, en el cual sedifundan los cursos de Capacitacin y Adiestramiento, con fecha, horario y lugar en el cual seimpartirn.Perfil del curso: Al documento elaborado por la Jefatura de Capacitacin, en el que se seale losobjetivos que se persiguen en los cursos de capacitacin, los requerimientos curriculares de losasistentes, los temas a ratar, la duracin, el horario y el lugar en donde se impartirn.


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MANUAL DE NORMAS y PROCEDIMIENTOS DE CAPACITACiN y ADIESTRAMIENTO .P.COMISIN ESTATAL Del AGUA DE JALISCOTrabajador: Todo empleado que presta un trabajo personal subordinado, fsico, intelectual o enambos gneros, en virtud del nombramiento expedido o contrato por tiempo indeterminado odeterminado.Plan: Conjunto de aceiones programadas llamados programas.Constancia: Oocumento expedido por la Comisin Estatal del Agua a travs de fa unidadorganizacional encargada de guiar el proceso de capacitacin y adiestramiento o por la Institucinque imparta el curso, que acredita la participacin del trabajador.Puesto: La identificacin especifica e impersonal, que integra un conjunto de actividades,responsabilidades y requisitos vinculados a un nivel salarial determinado.Capacitacin para el Desarrollo: Proceso educativo orientado a la adquisicin, mantenimiento,renovacin, reforzamiento y actualizacin o incremento de conocimientos.Induccin al Puesto: Proceso mediante el cual se orienta a los trabajadores de nuevo ingreso,cambio de adscripcin o escalafn, para proporcionarle los conocimientos e informacinnecesarios sobre el rea de trabajo y funciones que le permitan su adecuada y eficiente integracinal desempeo de sus labores.

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MANUAL DE NORMAS y PROCEDIMIENTOS DE CAPACITACiN y ADIESTRAMIENTO .NCOMISiN ESTATAL DEL AGUA DE JALISCO8. FORMATOS DE CAPACITACiN y ADIESTRAMIENTO EINSTRUCTIVOS DE LLENADO

CLAVE NOMBRE OEL FORMATORH-FO-OO1 Deteccin de Necesidades de Capacitacin yAdiestramiento.RH-RE-004 Plan Anual de Capacitacin y Adiestramiento.RH-RE-OOS Concentrado del Plan Anual de Capacitacin y AdiestramientoRH-RE-006 Calendario de Capacitacin y Adiestramiento.RH-FO-OO2 Solicitud de Cursos de Capacitacin.RH-FO-OO3 Lista de Asistencia.RH-FO-OO4 Evaluacin del Curso.RH-RE-007 Reporte de Incidencias de Capacitacin.RH-RE-ooe Informe de Cursos de Capacitacin Impartidos en el mes.RH-RE-009 Informe por tipo de Capacitacin Acumulada.Formato Unico de InscripCin de la Secretara de Administracin.Formato de Inscripcin para la Capacitacin Institucional.

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MANUAL DE NORMAS y PROCEDIMIENTOS DE CAPACITACiN y ADIESTRAMIENTO .nCOMISiN ESTATAL DEL AGUA DE JALISCO

Direccin de AdministracinGerencia de Personal

DETECCiN DE NECESIDADES DE CAPACITACiN Y ADIESTRAMIENTOR H - F O ~ 0 1

I:.F::.e:::chc:a=---- -\Qr _Nombre del empleado No. de empleado ltimo Grado de EstudiCD 4 }CD Documentos probatorios~ O carta ele pasante L.JTitlAo el Cedu1a Profesional L.JPuesto Area de adscripcin

C0 (0Curso (5) Solicitado (5)lcurso Nivel Tema a incluir

Bsico Intennedio Avanzado

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Gerente I Directorefe InmediatompleadoIndique concretamente que funCIOnes mepar el curso solicitado

Nombre Costo Institucin Cmo mejorar sus funciones?....

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INSTRUCTIVO DE LLENADO DEL FORMATO RH-FO-{)01DETECCiN DE NECESIDADES DE CAPACITACiN Y ADIESTRAMIENTO1. Fecha de llenado del formato.2. Nombre del empleado solicitante de los cursos.3. Nmero de empleado.4. ltimo grado de estudios.5. Puesto del empleado.6. rea a la que pertenece.7. Cursos de paqueteria computacional bsica (cursos de apoyo para el desarrollo de las funcionesadministrativas), el empleado marcar con una "X" el nivel de avance del paquete solicitado,e indicar, en su caso algn tema especial que necesite aprender.8. Nombre del curso especfico que solicita el empleado9. En su caso, costo del curso (aclarando si causa IVA) e institucin que lo imparte.10. El empleado indicar que funciones mejorar con el curso solicitado.11. Nombre y firma del empleado solicitante.12. Nombre y firma del jefe inmediato del empleado solicitante del (los) curso(s).13. Nombre y firma del Gerente o Director de rea del empleado solicitante del (los) curso(s).

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MANUAL DE NORMAS y PROCEDIMIENTOS DE CAPACITACiN y ADIESTRAMIENTO.fCOMISiN ESTATAL DEL AGUA DE JAUSCO

INSTRUCTIVO DE LLENADO DEL FORMATO RHRE-004PLAN ANUAL DE CAPACITACiN Y ADIESTRAMIENTO

1. Ao para el que se esta elaborando el Plan.2. Indicar el objetivo del Plan Anual de Capacitacin y Adiestramiento.3. Nombre de la Direccin o Gerencia para la que se est elaborando el Plan.4. Nombre de los cursos solicitados por el personal de esa Direccin o Gerencia.5. Indicar en el tipo de capacitacin el nmero de personas que han solicitado el curso.6. Nmero total de sollcitudes de curso.


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MANUAL DE NORMAS y PROCEDIMIENTOS DE CAPACITACiN y ADIESTRAMIENTO ..1'4COMISiN ESTATAL DEL AGUA DE JALISCODireccin de AdministracinGerencia de Personalt:@13El. . . . . .lillIIIllIillllllillllllllilill....IIIIlIlIlIl. . . . .__ . . . . . . : : ; ; ; ; : ~

INSTRUCTIVO DE LLENADO DEL FORMATO RH-RE-OOSCONCENTRADO DEL PLAN ANUAL DE CAPACITACiN Y ADIESTRAMIENTO1. AriO para el que se est elaborando el Concentrado del PACA2. Fecha de elaboracin del Concentrado del Plan Anual de Capacitacin y Adiestramiento.3. Nombre de las Direcciones de la CEA.4. Nmero de plazas ocupadas por Direccin a diciembre del ao inmediato anterior.5. Cantidad de presupuesto autorizado por Direccin para Capacitacin Especializada del aopara el que se est elaborando el Concentrado del PACA.6. Indicar el total de solici tudes de curso por Direccin en los campos de tipo de capacitacin.7. Total de plazas ocupadas en la CEA. Total de presupuesto autorizado para CapacitacinEspecializada y Total de solicitudes a cursos por tipo de capacitacin.8. Nombre y f irma de elaboracin del Jefe de Capacitacin.9. Nombre y f irma de Vo. Bo. del Gerente de Personal:10. Nombre y f irma de autorizacin del Director de Administracin.

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INSTRUCTIVO DE LLENADO DEL FORMATO RH-RE-OOGCALENDARIO DE CAPACITACiN Y ADIESTRAMIENTO1. Ao para el que se est elaborando el calendario.2. Fecha de elaboracin.3. Nombre del curso.4. Fecha de impartidn del curso.5. Horario del curso.6. Duracin en horas del curso.7. Lugar en donde se impartir el curso.8. Instructor o Institucin que impartir el curso.9. Personal al que va dirigido el curso.

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e=:~JALISCO MANUAL DE NORMAS y PROCEDIMIENTOS DE CAPACITACiN y ADIESTRAMIENTO ..P4COMISiN ESTATAL DEL AGUA DE JALISCODireccin de Administracin

Gerencia de PersonalSOLICITUD DE CURSOS DE CAPACITACiNRH-FO-002

DATOS OEL EMPLEADO Fecha __ ....:0,,"'- _Nombre'Puesto:rea de AdscripcinAntigOedad en laInstitucin:

VA INCLUIDO

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Justificacin y/o aplicacin en funciones:

El empleado solicitante se compromete a acudir a po rlo menos el 80% de las lloras de las que consta lacapacitacin solicitada

SoliCitanteNombre y Firma

USO EXCLUSIVODE LA GERENCIA DE PERSONAL

Nombre y Firma

Nombre y Firma

Jefe de Capacitacin

Jefe Inmediato/Gerente/Director)0Nombre y FirmaGerente de Personal

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e=:~JALISCO MANUAL DE NORMAS y PROCEDIMIENTOS DE CAPACITACiN y ADIESTRAMIENTO .f'4COMISiN ESTATAL DEL AGUA DE JALISCODireccin de AdministracinGerencia de Personal

INSTRUCTIVO D E LLENADO DEL FORMATO RH-FO-O02SOLICITUD DE CURSOS DE CAPACITACiN

1. Fecha de llenado del formato.2. Nombre del empleado.3. Puesto que desempea el empleado.4. Nmero de Control del empleado. (Lo encuentra en la parte infer ior izquierdade su credencial)5. Area a la que pertenece el empleado.6. Antigedad en la Institucin.7. Curso que desea tomar el empleado.8. Costo del curso.9. Horar io en que tomar el curso.10. Fecha del curso. Especif icar cuando inicia y cuando termina, si es el caso.11. Institucin donde se impartir el curso.12. Escribir qu beneficios obtendr con la capacitacin solicitada en el trabajo quedesempea y para su rea.13. Nombre y f irma del empleado.14. Nombre y f irma del Jefe Inmediato del empleado.15. Nombre y fi rma del Gerente de Personal.16. Nombre y fi rma del Jefe de Capacitacin.

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e:~JAl iSCO MANUAL DE NORMAS y PROCEDIMIENTOS DE CAPACITACiN y ADIESTRAMIENTO .P4COMISiN ESTATAL DEL AGUA DE JALISCOLISTA DE ASISTENCIA

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Direccin de AdministracinGerencia de Personal

~@jl&. . ... . : : ; : ~INSTRUCTIVO DE LLENADO DEL FORMATO RH-FO.o03

LISTA DE ASISTENCIA1. Nombre del curso que se imparte.2. Nombre del Instructor del curso.3. Fecha y horario de imparticin del curso.4. Nmero de control del empleado.5. Nombre de los empleados a capacitar en el curso.6. Puesto que desempea el empleado.7. Area de adscripcin del empleado.S.Espacio donde deber firmar el empleado para registrar su asistencia al curso.9. Nombre y f irma del Instructor y Jefe de Capacitacin.

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EVALUACIN DEL CURSORH-FO-004

INombre del Curso: ( ~ )Nombre del Instructor Fecha Area de Adscripcin

C0 0) 8Instrucciones: Marque con una X, la calificacin Que le dara a cada uno de los conceptos, considerando11. Deficiente 12. Bueno 13. Muy Bueno 14. Excelente IEvaluacin del Instructor~ n tl l


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MANUAL DE NORMAS y PROCEDIMIENTOS DE CAPACITACiN y ADIESTRAMIENTO .P.COMISiN ESTATAL DEL AGUA DE JALISCODireccin de AdministracinGerencia de Personal

INSTRUCTIVO DE LLENADO DEL FORMATO RH-FO-004EVALUACiN DEL CURSO1. Nombre del curso.2. Nombre del instructor del curso.3. Fecha del llenado del formato.4. Area de adscripcin del empleado.5. Marcar con una "X" los criterios de calif icacin que el personal capacitado otorga a losconceptos tanto del curso, instructor, grupo y coordinacin del curso.6. Comentarios adicionales que el personal capacitado quiera hacer sobre el curso,grupo, coordinacin del curso o cualquier otro aspecto de la capacitacin.

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MANUAL DE NORMAS y PROCEDIMIENTOS DE CAPACITACiN y ADIESTRAMIENTO .P4COMISIN ESTATAL DEL AGUA DE JALISCO

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INSTRUCTIVO DE LLENADO DEL FORMATO RH-RE007REPORTE DE INCIDENCIAS DE CAPACITACiN1. Fecha de elaboracin.2. Nmero de control del empleado.3. Nombre completo del empleado.4. Nombre del curso.5. Olas que sern justificados por la capacitacin.6. Horario que se justificar.7. Campo para observaciones adicionales.8. Nombre y firma del Jefe de Capacitacin.9. Nombre y firma del Gerente de Personal.


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MANUAL DE NORMAS y PROCEDIMIENTOS DE CAPACITACiN y ADIESTRAMIENTO .P4COMISiN ESTATAL DEL AGUA DE JALISCO.. Direccin de AdmlnistraCinG e r ~ de PMOI'laI

INFORME DE CURSOS DE CAPACITAON IMPARTIOOS EN (MES YAO) 0RH-Rf-Q08, , (0 "3

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~JALISCO MANUAL DE NORMAS y PROCEDIMIENTOS DE CAPACITACiN y ADIESTRAMIENTO .nOMISiN ESTATAL DEL AGUA DE JALISCODireccin de AdministracinGerencia de Personal

INSTRUCTIVO DE LLENADO DEL FORMATO RH-FO-OOSINFORME DE CURSOS DE CAPACITACiN IMPARTIDOS EN EL MES

1. Mes y ao al que corresponde el informe.2. Nombre del ( los) curso (5) de capacitacin que se reporta (n).3. Nombre del proveedor que imparti el curso.4. Fecha en que se imparti el curso.5. Costo de cada curso de capacitacin reportado (Sin IVA).6. Nmero de participantes capacitados en cada curso.7. Nmero de horas del curso por mes.8. Horas/Hombre generadas por curso en el mes, se obtiene de multiplicar el nmero dehoras del curso del mes por el total de participantes del curso.9. Nmero total de horas de que consta el curso.10. Nmero de horas cursadas a la fecha del informe.11. Nmero de horas que fal tan por cursar a la fecha del in forme.12. Totales generales de costo, nmero de participantes, horas del curso, horas hombre

de cada curso por mes, horas totales por curso, cursadas y por cursar a la fechadel informe.13. Nombre y f irma del Gerente de Personal y Jefe de Capacitacin.

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MANUAL DE NORMAS y PROCEDIMIENTOS DE CAPACITACiN y ADIESTRAMIENTO .1'41COMISiN ESTATAL DEL AGUA DE JALISCODireccin deAdministracinGerencia de Personal

INFORME POR TIPO DE CAPACTTAON AaJMUlADA DEL (MES) AL (MES) DEL (AO) 0RH-RE-009TipO de Capacitacin Total de Eventos Costo Nmero de HorasParticipantes C " ~ Hombre

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[ 0) ) [ 0) )ombre YFirma Nombre YFitmaJefe de capacitacin Gerente de Personal

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MANUAL DE NORMAS y PROCEDIMIENTOS DE CAPACITACiN y ADIESTRAMIENTO .P4COMISiN ESTATAL DEL AGUA DE JALISCODireccin de AdministracinGerencia de Personal

INSTRUCTIVO DE LLENADO DEL FORMATO RH-FO-09INFORME POR TIPO DE CAPACITACiN ACUMULADA DEL (MES) AL (MES)1. Especificar de qu mes a qu mes corresponde el informe y el ao.2. Tipo de Capacitacin que se est reportando.3. Total de eventos por tipo de capacitacin a la fecha.4. Costo acumulado de la capacitacin, en caso de tener.5. Nmero de participantes acumulados a la fecha.6. Nmero de horas acumuladas por tipo de capacitacin.7. HorasIHombre acumuladas por tipo de capacitacin.8. Total general acumulado a la fecha de nmero de eventos, costo, nmero departicipantes, horas por curso y horas/hombre por tipo de capacitacin.9. Nombre y firma del Gerente de Personal y Jefe de Capacitacin.


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e=:~JAL ISCO MANUAL DE NORMAS y PROCEDIMIENTOS DE CAPACITACiN y ADIESTRAMIENTO .PJCOMISiN ESTATAL DEL AGUA DE JALISCOSa:RETARfA DE ADMINISTRACINDirecdn Geneal de. AdminiStradn y Desanollo de ~D1recdn de. FoI'madn y ~ b d n

Centro de ClHdt3d6n ~ el SeWtor PUbliatNombr. dI'! cursolUg1If y fl'ch ell'l curw H o ~ n o e1tl curso " ,o

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~JALISCO MANUAL DE NORMAS y PROCEDIMIENTOS DE CAPACITACiN y ADIESTRAMIENTO .P4COMISIN ESTATAL OEL AGUA DE JALISCO9. ELABORACiN, APROBACiN, DICTAMINACIN, VALIDACiN y

AUTORIZACiN

~ S t f , j . COll CARABIASDI ECTQR GENERAL

AUTORIZACiN

JORGE ALB O HEYSER BELTRANR DE ADMINISTRACiN

ELABORACiN, APROBACiN y DICTAMENTcNICO

MARIA EUGENIA JUUN NUEZGERENTE DE PERSONAL

ALlDACIN

FRANCISC IER SIERRA HERRERANTRAlOR INTERNO

ESTA HOJA DE FIRMAS CORRESPONDE AL MANUAL DE NORMAS y PROCEDIMIENTOS DECAPACITACiN y ADIESTRAMIENTO DE LA COMISiN ESTATAL DEL AGUA DE JALISCO.

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Manual Normas Procedimientos Capacitacion Adiestramiento