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1 Gerencia de Datos e Internet Satelital
Media Networks Latin America
Proceso SWAP
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Este procedimiento se aplica a las reas responsables del manejo
del Simulador CRM y los Ingenieros de
Campo de TDP que participan en la actividad de cambio de
equipo.
El Proceso SWAP consiste en el cambio del mdem Satelital
(previamente declarado averiado por las reas de soporte del cliente
y/o MN).
Al realizarse el proceso de swap se espera que el terminal que
se intercambia sea quitado de la Red, y solo aplica cuando la
antigua terminal presenta fallas, y ste deber ser enviado a travs
del proceso de
RMA para el cambio.
Se debe asegurar antes de realizar el SWAP, que el modem est
averiado, ya que una vez que se aplica el cambio, no es posible
usar nuevamente el modem anterior.
Se requiere de un cdigo (Check Digit) para que la plataforma
valide el cambio.
El nuevo equipo puede ser cualquiera siempre y cuando no se
encuentre
registrado en el sistema.
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Por el lado del CRM
SITE ID: Es el identificador de la terminal.
CHECK DIGIT: Es un nmero aleatorio entre 0 y 9 inclusive, es un
nmero de validacin requerido para el proceso de cambio.
Por el lado del Mdem
Device ID SWAP: Opcin del men del modem donde se ejecuta el
cambio del modem.
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El proceso comienza en el CRM y finaliza con el Ingeniero de
campo configurando el mdem.
3.1 En el CRM
Paso 1. Acceder a la herramienta de provisin (Simulador
CRM).
Paso 2. Dentro de la herramienta podr realizar la bsqueda de la
terminal que desee.
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Paso 3. Ingresar al terminal, seleccinelo haciendo doble click
en la terminal que desee
Paso 4. Ingresar a la terminal para ver los datos generales.
Para visualizar las operaciones con la terminal haga click en la
misma terminal
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7 Gerencia de Datos e Internet Satelital
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Paso 5. En la vista de los datos
tcnicos de la terminal se debe visualizar la opcin Habilitar
cambio de la terminal.
Haga click en esta opcin.
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Paso 6. El sistema le pedir una confirmacin. Para iniciar el
proceso de Cambio, pulse el botn Si.
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Paso 7. Luego, para iniciar el proceso del cambio en la
terminal, se necesita un nmero denominado
checkdigit.
Para saber qu nmero es, dentro la pantalla del punto 5, en la
lista de opciones en la parte inferior de la
pantalla, opcin Obtener status de la terminal.
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Paso 8. Dentro de las caractersticas de la terminal, buscar el
grupo Estado de la Terminal y dentro de
este, el campo checkDigit. Este nmero es un aleatorio entre 0 y
9 inclusive, necesario para el procedimiento.
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Luego de instalar el nuevo mdem, el instalador debe seguir los
siguientes pasos:
3.2 En Campo
Paso 1. Acceder al men de configuracin del mdem y dirigirse a la
seccin Device ID Swap Seleccionar: Installation Advanced Device ID
Swap
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Paso 2. Digitar el SITE ID y Check Digit provisto por la
herramienta CRM, en el cuadro de la figura.
Paso 3. Esperar los procesos de registro. Tiempo estimado: 1 a 2
minutos
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13 Gerencia de Datos e Internet Satelital
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Habilitar
Cambio de
Terminal
CRM
Ubicar el
nmero
Check Digit
Ingresar
SITE ID y
Check Digit
Mdem
Datos tcnicos
de la terminal
Estado de la
terminal
Device ID
SWAP
Leyenda:
Seccin o ubicacin
Accin
Proceso de
Registro
