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Configuración básica de teléfonos – Cisco Call Manager

1. Se conecta el teléfono con el cable de red en un nodo que este habilitado y se espera a que este encienda totalmente y tome alguna extensión.

2. Se ingresa vía web a la siguiente pagina http://192.168.254.10/ccmadmin/3. Se ingresa el usuario: conadm01; contraseña: mtycon50044. Ingresar a la opción Device del menú principal5. Seleccionar la opción Phone

6. Aparecerá una nueva pantalla donde se deberá buscar el teléfono a configurar:6.1. En los campos de Find phones were se seleccionan las opciones deseadas

para realizar la búsqueda. (Cuando el teléfono esta recién conectado se recomienda buscarlo por la extensión que toma automáticamente “Directory Number”)

6.1.1. Device Name realiza la búsqueda por MAC Address.6.1.2. Description realiza la búsqueda por el nombre del teléfono.6.1.3. Directory Number realiza la búsqueda por el número de extensión.6.1.4. Calling Search Space realiza la búsqueda por permisos asignados al

teléfono.6.1.5. Device Pool realiza la búsqueda por 6.1.6. Device Type realiza la búsqueda por tipo de teléfono.6.1.7. Call Pickup Group realiza la búsqueda por grupos.

6.2. Una vez llenado los campos se comienza la búsqueda con el botón Find

7. Una vez realizada la búsqueda, se selecciona el teléfono a configurar

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8. Estando en la página principal de la configuración del teléfono se modifican los siguientes campos.8.1. En el campo Description se pone el nombre del Evento que lo contrato.8.2. En la opción Calling Search Space se selecciona el permiso “Llamadas

Locales y 01800” por default. Si en la orden de servicio menciona permisos especiales se configura cualquiera de los siguientes que cumpla con los requerimientos del cliente.

8.2.1. Llamadas a EEUU y Canadá permite llamadas LD EEUU y Canadá, LD Nacional, Celulares, Locales e internas.

8.2.2. Llamadas LD permite llamadas LD nacional, celulares, locales e internas.

8.2.3. Llamadas LD sin celulares permite llamadas LD nacional, locales e internas.

8.2.4. Llamadas LD solo México permite llamadas LD solo a México, locales e internas.

8.2.5. Llamadas a celulares permite llamadas a celulares, locales e internas.8.2.6. Llamadas Locales y 01800 permite llamadas locales, 01800 e internas.

Esta opción se le configura a todos los clientes por Default8.2.7. Llamadas Locales permite llamadas locales e internas.8.2.8. Llamadas Red permite llamadas internas.

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8.3. En la opción Phone Button Template* se selecciona el numero de líneas que tendrá el teléfono (no aplica al teléfono 7912).

8.4. Una vez realizado los cambios se guardan con el botón de Update.8.5. Aparecerá un cuadro de diálogo, se da clic en Aceptar.

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9. Una vez terminada la configuración del teléfono se ingresa a la configuración de la(s) línea(s) del teléfono.

10. Dentro de la configuración de la línea, se modifican los siguientes parámetros:10.1. En el campo Directory Number* se ingresa el numero de extensión para el

teléfono. El rango de números para clientes es de 8082 a 8096 la que este disponible

10.2. En la opción Partition se selecciona Linea 1.10.3. En la opción Voice Mail Profile se selecciona NoVoiceMail10.4. En la opción Calling Search Space se habilita el permiso “Llamadas

Locales y 01800” o en su defecto igual al que se selecciono en la sección 8.2

10.5. En la opción Call Waiting se habilita la opción “on” para permitir la segunda llamada en espera.

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10.6. En la opción Call Pickup Group se selecciona el grupo al cual pertenecerá el teléfono en caso de que un mismo cliente rente más de un teléfono. Esto sirve para poder tomar llamadas desde otro teléfono.

10.6.1.Grupo 50 – Cliente110.6.2.Grupo 51 – Cliente210.6.3.Grupo 52 – Cliente310.6.4.Grupo 53 – Cliente4

10.7. En el campo Display (Internal Caller ID) se escribe el nombre del evento (el mismo que se puso en la Description en la sección 8.1

10.8. En el campo Line Text Label se escribe el texto “Ayuda 500” para que el cliente vea en pantalla el numero de ayuda.

11. Para grabar los cambios se da clic en el botón Update11.1. Aparecerá un cuadro de dialogo, se da clic en Aceptar.

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12. Para que los cambios tengan efecto es necesario reiniciar el teléfono, esto se realiza con el botón Reset Devices (el equipo se reseteará cuando no este en uso)12.1. Aparecerán dos cuadros de dialogo, en ambos dar clic en Aceptar.

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