ACTIVIDAD TRABAJO FINALCURSO:102609 SERVICIO AL CLIENTEPRESENTADO POR: MANUEL RICARDO BAUTISTA RAMREZPRESENTADO A:CLARA SOFA CAVIEDES VILLEGASUNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA.UNAD2015PANACA SABANA !"#$%&'()*+, -%$ ,%!.)*)" /,)0 *+&" 0" 1+2 *)3-+-4PANACA SABANA desde que abri sus puertas en agosto del 2006, a tratado debuscar lainteraccindel ciudadanofrenteal campocolombianobuscandoeldesarrollodeconcienciaencada uno desus visitantesde laimportanciadelcampo para la ciudad, como su lema lo epresa !S"N CA#P$ N$ %A& C"'(A(),la interaccin con el campo va desde el alimentar a los neonatos de cada una delas estaciones tem*ticas, buscando una ma+or correlacin ,umano-animal,adicional aestoPANACASABANAtambi.nealtalaimportanciadel cuidadoecolgico + el cultivo en el campo/(esdesusiniciosPANACASABANA,atenidograndesdebilidadesfrentealservicio prestado como lo son0 1a ubicacin Posicionamiento como un plan costoso para la ma+or2a de las personas Se convierte en un plan de una sola ve3, para el grupo familiar o para el visitanteNo es servicio que se considere a todo el mercado, si no que en su lugar est* m*senfocado a los clientes que ,abitan en las ciudades/4l parquenose,amoderni3ado, ni ,aadquiridonuevasatraccionesparalab5squeda de nuevos clientes 4stas debilidades pueden afectar considerablemente el futuro financiero dePANACA SABANA, la investigacin de nuevas formas para llamar la atencin declientes potenciales + lograr un sostenimiento viable a largo pla3o se ,a vuelto unaprioridad para la empresa, la b5squeda de la correlacin servicio al cliente en laactualidad+sostenimientoalargopla3ovandelamanoporcuantoPANACASABANAdeber*implementar estrategiasdeservicioal clientequeme6orenlaeperiencia de los clientes en la adquisicin del servicio/Preguntas para el caso0 7edactealgunasdelasestrategiasdel servicioal clienteaimplantar quepuedan me6orar la eperiencia en el parque tem*tico PANACA SABANA Cmosepuedeobservar el grupodeclientesdePANACASABANAest*relacionado a la ciudad por cuanto su grupo de clientes se reduce a la genteque,atenidounaba6ainteraccinconel campo8busqueestrategiasdeservicio al cliente para la apertura del mercado + no solo considerar los clientesde la ciudad9 7edacte algunas alternativas que busquen reducir las debilidades presentadaspor PANACA SABANA frente al servicio alcliente + reducir el costo del servicioprestado por la entidad/ (esde el punto de vista del servicio al cliente un servicio busca la correlacindenoser adquiridounasolave3, estaesunagrandebilidaddePANACASABANA, redacte alguna estrategia desde el punto de servicio al cliente quebusque reducir este impacto en el servicio de PANACA SABANA/