8/17/2019 Mapa Conceptual 22 Principios Calidad

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Areas

Liderazgo

Compromiso de

Administración-liderazgo

El conmité de

Calidad

Crecimiento con

rentabilidad

Constancia y

propósito parala

compettividad

Mejoramiento

de la calidad

Equipos de la

mejora de la

calidad

Medición de la

calidad

Correción de

Problemas

Auditoría o

evaluación al

sistema de

calidad

Sistema

Humano

Capacitación y

Educación

Reconocimiento

y recompensa

Cultura de la

calidad

Mérodo de

Supervisión

 

Planeación

Objetivos de

calidad

Planeación

estratégica

Enfoque total

de sistemas

Politicas de

Calidad

Administración

de procesos

Prevensión de

errores

Diseño de

productos yprocesos

Control del

Proceso

administración

de lainformación

Relación con

losproveedores

Enfoque al cliente

Conocimiento de

mercados y clientes

Los 22 Principios de la Calidad  –  agrupados por área.

Fuente: Cultura de la Calidad  –  Humberto Cantú Delgado