Luis Alberto Chaparro Uriarte09/03/2014

Facilitador: Iván Chenoweth

MAPA CONCEPTUAL BALANCE SCORE CARD INTELIGENCIA DE NEGOCIOS

INTELIGENCIA DE NEGOCIO

La inteligencia de negocios (business intelligence),es un concepto altamente relacionado a la buena planeación y estrategia comercial de cualquier organización de cualquier índole y tamaño.

Herramientas:

• Cuadro de mando integral

• Paneles de control digital

• OLAP• Aplicacion de informes• Mineria de datos

Productos de fuente abierta de inteligencia de negocio:

• Eclipse BIRT • JasperReports• LogiReport• OpenI

Productos Comerciales:

• Microsoft SQL Server • ACE*COMM• ApeSoft• Applix• Bingo Intelligence

BALANCE SCORE CARE

Es un modelo que se convierte en una herramienta muy util para la gestion estrategica.

Se basa en la definicion de indicadores e iniciativas estrategicas estableciendo las

relaciones causa-efecto a travez del mapaestratyigico.

BENEFICIOS:• Alineación de los empleados hacia la visión

de la empresa.• Mejora de la comunicación hacia todo el

personal de los objetivos y su cumplimiento.

• Redefinición de la estrategia en base a resultados.

• Traducción de la visión y de la estrategia en acción.

• Orientación hacia la creación de valor.• Integración de la información de las

diversas áreas de negocio.

CARACTERISTICAS DEL BSC:• Articula los factores que impulsan la

estrategia de la organización.• Le pone brazos y manos a la

visión/misión.• Permite, de forma concreta, entender la

razón de ser de la organización y sus metas.

• Define en concreto las metas críticas para alcanzar el éxito

• Permite su difusión a lo largo y ancho de la organización.

• Define el desarrollo de indicadores de desempeño para cada meta.

• Asegura que todos entienden los indicadores de las áreas y de la empresa en general.

• Comunica cómo estos están interrelacionados.

PROCESO DEL BALANCE SCORE CARE

• Misión, Visión y ValoresLa aplicación del BSC empieza con la definición de la misión, visión y valores de la organización. La estrategia de la

organización sólo será consistente si se han conceptualizado esos elementos.• Mapa EstratégicoLos mapas estratégicos permite a una organización describir e ilustrar, el lenguaje claro y conciso, sus objetivos, iniciativas, objetivos de mercado, medidas de desempeño y todos los lazos de unión entre las piezas de la estrategia.• PerspectivaLas perspectivas son aquellas dimensiones críticas claves en la organización. • Objetivo EstratégicoDetermina en forma cualitativa lo que se desea alcanzar. Los objetivos estratégicos son el resultado del proceso de planificación.• Propuesta de Valor al ClienteDado que el BSC ha de ser sencillo y fácilmente entendible, es clave seleccionar aquellos objetivos estratégicos de primer nivel que son prioritarios.• Indicadores y sus MetasLos indicadores (también llamados medidas) son el medio que tenemos para visualizar si estamos cumpliendo o no los objetivos estratégicos.• Iniciativas EstratégicasLas iniciativas estratégicas son las acciones en las que la organización se va a centrar para la consecución de los objetivosestratégicos.• Responsables y RecursosCada objetivo, indicador e iniciativa debe tener un responsable. Una persona a cargo que controla su cumplimiento.• Evaluación SubjetivaAunque hemos hablado del establecimiento de indicadores para el seguimiento de los objetivos e iniciativas, es deseable dotar de una cierta flexibilidad al modelo como instrumento de evaluación análisis y reflexión estratégica.• Características del Cuadro de Mando IntegralEl desarrollo de un sistema integral de gerencia requiere un sistema balanceado de indicadores.