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Mapa de Interacción de los Procesos del Sistema Integral de Gestión de Calidad del Municipio de Querétaro.
Procesos de Gestión
Procesos Operativos
Procesos de Apoyo
Programa 1PROTEGE - INFRAESTRUCTURA.
Programa de Fortalecimiento al Equipamientoe Infraestructura para Personas y Familias en
Condiciones de Vulnerabilidad.
PROTEGE - CAPACIDADES.Programa para la Protección y el Desarrollo
Social de Grupos Vulnerables.
Programa 2CONVIVE.
Programa de Apoyo para la Educación, el Arte y la Cultura, el Deporte
.y la Recreación.
Programa 3 EJE 1CIUDAD
HUMANA
EJE 2 CIUDADSEGURA
EJE 3CIUDAD
COMPACTA
EJE 4CIUDAD CON
DESARROLLO
EJE 5GOBIERNO ABIERTOAprovechamiento de los Recursos
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Procesos de Medición,Análisis y Mejora
Flujo deInformación
Flujo de Mejora
Versión 01Revisión 01
Necesidades yExpectativasCiudadanas
Requisitos Legales y
Reglamentarios
Necesidades Directas
Compromisos deCampaña
DemandasCiudadanas(Sociedad Civil,
Academia, Colonos,Privado, Tianguis y
Mercado)
Consultas Ciudadanas
Programa 4 Programa 5 Programa 6
Programa 7 Programa 9Programa 8 Programa 10
Programa 11 Programa 12 Programa 13
Programa 15MÁS CON MENOS.
Programa de Mejora yAprovechamiento de los Recursos.
Programa 17
Gestión denecesidadesinmediatas
de laciudadanía
Toma dedecisiones
ComisionesTemáticas
MejoraRegulatoria
Ejecuciónde acuerdos
Seguimiento yvigilancia de laadministración
Comunicacióncon los
ciudadanos y partes
interesadas
POLICÍA CONFIABLE.Programa de Capacitación, Evaluación yEquipamiento de los Cuerpos Policiacos.
PREVIENE.Programa de SeguridadPreventiva y Disuasiva.
NUESTRA CIUDAD.Programa de Planeación Urbana
y Ordenamiento Territorial.
CIUDAD CON CALIDAD.Programa de Servicios Públicos
de Calidad e InfraestructuraUrbana Adecuada e Incluyente.
CIUDAD AMIGABLE.Programa de Movilidad.
JALANDO PAREJO.Programa para Mejoramiento
de Espacios Públicos yAtención Ciudadana.
CRECE.Programa de Apoyo al
Comercio y a la Micro, Pequeña yMediana Empresa (MiPyMES).
PRODUCE.Programa para la Producción
Agropecuaria Municipal.
PUERTA ABIERTA.Gobierno Abierto, Transparencia y
Rendición de Cuentas.
QUERÉTARO LINDO.Programa de Impulso al Turismo.
ALERTA.Programa de Combate
Frontal al Delito.
Programa 14. EVALÚA. Programa deEvaluación de los Sistemas deDesempeño Gubernamental.
Programa 16. PARTICIPA.Participación Ciudadana yResponsabilidad Social.
Sistema Integral de Gestión de la Calidad(SIGC)
Política de Calidad
El Municipio de Querétaro ha decidido implementar un Sistema Integral de Gestión de la Calidad con enfoque en la Norma ISO 18091:2014 para brindar servicios de calidad a la ciudadanía y hacer más eficientes las actividades del Municipio. Lo anterior, basado en los elementos del Plan Municipal de Desarrollo 2015-2018.
Todos los que colaboramos en el Municipio de Querétaro, nos comprometemos a trabajar junto con la ciudadanía a fin de impulsar la sustentabilidad, brindando servicios integrales, medibles y confiables; respetando los Derechos Humanos para construir una Ciudad Humana, Segura, Compacta y con Desarrollo a través de un Gobierno Abierto y así ser una Ciudad de Calidad Mundial.
Objetivos de Calidad(Retomados de los Ejes del Plan
Municipal de Desarrollo)
Disminuir la incidencia delictiva y las zonas de riesgo en favor de quienes habitan el Municipio de Querétaro, a través de la atención oportuna y un enfoque preventivo.
Mejorar la calidad de vida de la población del Municipio de Querétaro mediante un modelo de ciudad planeada yordenada con un enfoque sustentable.
Aumentar la competitividad económica mediante el fortalecimiento de los sectores comercial, de servicios y agrícola, en beneficio de los ingresos de la población del Municipio de Querétaro.
Aumentar la confianza de la sociedad en la gestión municipal a través del gobierno abierto, la participación ciudada y la gestión para resultados con sustento ético.
Ampliar el goce y ejercicio de los derechos sociales delas personas y familiar del Municipio de Querétaro, especialmete en aquellas que se encuentrán en condición de vulnerabilidad, promoviendo el desarrollo humano integral.
1.- Ciudad Humana
2.- Ciudad Segura
3.- Ciudad Compacta
4.- Ciudad con Desarrollo
5.- Gobierno Abierto