Edwards W. Demming.
Naci el 14 de octubre de 1900 en
Wyoming E.U.
Para Deming la calidad de un producto existe cundo ste es util
para alguien y disfrutan de un mercado bueno y sostenido.
Sus principales aportes:
La mejora continua: 14 principios gerenciales.
El ciclo PHVA
Las siete enfermedades de la empresa: fallos que ocurren en las
empresas a raz de los 14 puntos establecidos por el mismo.
Joseph. M. Jurn.
Naci el 24 de diciembre de 1904
en la ciudad de Braila, en la
actualidad es parte de Rumania.
Para Jurn la calidad de un producto o servicio est presente
cuando ste es adecuado para el uso del cliente expresando su
satisfaccin.
La triloga de la calidad es el principal
aporte de ste maestro, dicho
esquema se compone de tres procesos: planeacin de la
calidad, control de la calidad, y la mejora de
la calidad.
Mikel Harry.
el mtodo seis sigma permite describir de manera cuantitativa la
forma en que se est desempeando los procesos y ayuda a la
eliminacin de defectos encontrados.
Kaoru Ishikawa
Nacin en Japn en el ao de 1915
Para Ishikawa el control de la calidad recae en la administracin
general y en el compromiso laboral de los trabajadores.
su diagrama de pescado consiste en la relacin de calidad y los
factores que influyen para que sta exista.
El diagrama de pareto tiene por objetivo mostrar los factores ms
significativos en el proceso que est bajo estudio.
Shigeo Shingo.
Naci en Saga Japn el 8 de enero de
1909.
La calidad puede obtenerse solo si el proceso de manufactura se
disea y opera con estndares ideales.
El sistema poka yoke consiste en la creacin de elementos que
detecten los defectos de produccin para establecer la causa del
problema y evitar su reaparicin.
Genichi Taguchi.
Naci en Japn el 1 de enero de
1924
La ideologia de este maestro se basa en que las empresas deben
ofrecer productos mejores en cuanto a diseo y precio, que los de la
competencia.
Ofrecer productos resistentes y atractivos
para el cliente.
Armand Feigenbau
m
Naci en 1922 en Massachusetts
E.U.A.
La calidad es un modelo de vida
corporativa, un modo de administrar una
organizacin
Crea el control de calidad total.
tres pasos hacia la calidad: Liderazgo de calidad, tecnologa de
calidad moderna, compromiso organizacional
Phillip Crosby
Naci en Virginia E.U.A el 18 de junio
de 1926
Para Crosby la calidad consiste en ofrecer productos con cero
defectos, hacer bien el trabajo a la primera promoviendo un
constante y conciente deseo por obtener lo mejor siempre
Principales Aportaciones
Los 14 pasos en los que explica detalladamente la manera en que
una organizacin poda iniciar y continuar su movimiento por la
calidad.
su filosofa de cero defectos consiste en elevar las expectativas
de la administracin y a la vez motivar y concientizar a los
trabajadores por alcanzar productos de calidad.
Jan Karlson
PRINCIPALES APORTACIONES.
Crea el concepto de momento de la verdadproponiendo un sistema
de administracin de calidad para las empresas.
El ciclo del servicio..
La pirmide invertida.
