Una persona encuentra un obstáculo en otra persona que interrumpe el logro de sus objetivos propios =>

CONFLICTO

Naturaleza Conflictos

-Ordenar, dirigir, mandar, imponer lo irrazonable -Amonestar, amenazar -Moralizar, sermonear, crear obligación -Persuadir con lógica impuesta -Juzgar, criticar, censurar -.Ridiculizar -Interpretar, diagnosticar -Preguntar, sondear -Distraer, hacer bromas

-Por la subjetividad de la percepción-Por una información incompleta-Por fallos en la comunicación-Por diferencia de caracteres-Por la pretensión de las personas de igualar a las personas con uno mismo

-Interpersonales –Interpersonales -De Pareja -De Familia -De Grupo, En Organizaciones Y Entre

Ellas -Comunitarios, Étnicos -Laborales -Institucionales

Tipos De Conflicto

Definición

Lucha/enfrentamiento Oposición entre

personas Situación difícil

Es malo porque se asocia con guerra o violencia. Se tiende a

evitarles o huirle

Si se convierte en hábito, se convierte en problemas

CONFLICTOesencia de la vida

Tipos De Actitudes

-Evitador: hay un rechazo hacia el dialogo y la negación –Competidor: no tiene en cuenta los intereses del otro –Colaborador: aceptación de acuerdos –Acomodador: permite que la otra parte gane –Conveniador: se mantiene en el plano racional

Origen Conflictos Actitudes Generadoras

MEDIACIÓN

-Entrada: voluntad de las dos partes de permitir un tercero en el problema; -Cuéntame: el mediador

escucha a las dos partes; -Situarnos: identificar el conflicto, crear un marco común; Arreglar: las dos partes buscan soluciones con ayuda del mediador

Fases de la mediación

-Un tercero -Reunión de partes -Escuchar, analizar, comprender -Entender conflicto -Arreglar -Crear dinámica -Buscar soluciones -Conseguir reconciliación

Pasos de la mediación

Es una técnica que consiste en la intervención de un tercero, que facilite el logro de acuerdos en torno a un conflicto

Metodología Resolución Conflictos

Crear un clima adecuado; Experimentar una situación a través de juegos; Evaluación personal de lo que se siente y de lo que paso; Recoger y analizar información; compromiso transformador

Mediador

Es la persona que examina las dificultades de las

partes implicadas en el conflicto. Figura imparcial.

Habilidades a desarrollarantes del conflicto

Desarrolló de la confianza Trabaja el autoestima y

equilibrar las bases del poder

Trabaja la comunicación y toma de decisiones

Trabajar la cooperación