Concepto MercadotecniaEs un sistema total de actividades de negocios ideado para planear productos satisfactores de necesidades, asignarles precio, promoverlos y distribuirlos a los mercados meta, a fin de lograr los objetivos de la organizacin.

EnfoqueTodo el sistema de actividades de negocios debe orientarse al cliente. Los deseos de los clientes deben reconocerse y satisfacerse.

Importancia La base del marketing es el intercambio, en el que una parte provee a otra de algo de valor a cambio de alguna otra cosa tambin de valor. En sentido amplio, el marketing consiste en todas las actividades ideadas para generar o facilitar un intercambio que se haga con intencin de satisfacer necesidades humanas. En el marketing participan empresas de negocios y organizaciones no lucrativas. Los productos objeto del comercio incluyen bienes al igual que servicios, ideas, personas y lugares. Las actividades de marketing se dirigen a mercados formados por compradores de productos, as como individuos y grupos que influyen en el xito de una organizacin. En un contexto de negocios, el marketing es un sistema total de actividades de negocios proyectadas para planear productos satisfactores de deseos, asignarles precio, promoverlos y distribuirlos a mercados meta, con el fin de lograr los objetivos de una organizacin. La evolucin del marketing en Estados Unidos ha pasado por tres etapas: empez con una orientacin al producto, continu con la orientacin a las ventas y ahora se encuentra en la orientacin al mercado. En esta tercera etapa, los esfuerzos de la empresa se concentran en identificar y satisfacer las necesidades de los clientes. Algunas organizaciones exitosas permanecen en la primera o segunda etapa, sin progresar a la etapa de orientacinal mercado, porque tienen poder de monopolio o porque sus productos siguen teniendo gran demanda. Otras compaas tienen dificultades para aceptar un enfoque de orientacin al mercado en los negocios o para ponerlo en prctica.Para ayudar a las empresas con capacidades de suministro que exceden la demanda del consumidor se cre una filosofa de negocios llamada concepto de marketing. De acuerdo con este concepto, una compaa es ms capaz de lograr sus objetivos de desempeo si adopta una orientacin al cliente, coordina todas sus actividades de marketing y cumple con los objetivos de su organizacin. Algunos ejemplos de la implantacin del concepto de marketing incluyen la creacin de relaciones, la individualizacin masiva, una gran sensibilidad a la calidad, la creacin de valor, la utilizacin de mediciones de desempeo y el concepto de marketing social. La tica, conjunto de normas de comportamiento aceptadas por la sociedad, es una preocupacin importante de las organizaciones orientadas al mercado.La administracin de marketing implica segmentar los mercados, seleccionar mercados meta y establecer una posicin en la mente del comprador. El enfoque primario del marketing es la mezcla de marketing: la combinacin de producto, precio, promocin y un proceso de distribucin para satisfacer las necesidades de un segmento de mercado elegido como meta.El marketing se practica en todas las naciones modernas, independientemente de su filosofa poltica. A medida que se ha ido incrementando la competencia internacional, ha crecido la atencin que se presta al marketing. En Estados Unidos, entre una cuarta parte y un tercio de la fuerza laboral civil participa en el marketing y cerca de la mitad del gasto de consumo se destina a cubrir el costo del marketing. La inversin en marketing se justifica porque crea utilidades de forma, informacin, lugar, tiempo y posesin.Dependiendo de las circunstancias, el marketing puede ser vital para el xito de una organizacin. En aos recientes, numerosas empresas de servicios y organizaciones no lucrativas han descubierto que el marketing es necesario y valioso. El marketing tambin es til para los individuos; a los estudiantes les resulta particularmente til en su bsqueda de oportunidades de carrera profesional.

Campo de estudioEL CAMPO DE ACCIN DEL MARKETINGPor lo regular se considera que marketing es la labor de crear, promover y entregar bienes y servicios a los consumidores y a los negocios. De hecho, la gente de marketing, o sea, los mercadlogos, intervienen en la venta 10 tipos de entidades diferentes: bienes, servicios, experiencias, eventos, personas, lugares, propiedades, organizaciones, informacin e ideas.BienesLos bienes fsicos constituyen el grueso de la produccin y la labor de marketing de la mayor parte de los pases. Tan slo la economa estadounidense produce y vende cada ao 80,000 millones de huevos, 3,000 millones de pollos, 5 millones de secadoras para el pelo, 200 millones de toneladas de acero y 4,000 millones de toneladas de algodn. En las naciones en vas de desarrollo los bienes; sobre todo los alimentos, productos bsicos, ropa y vivienda; son el principal puntal de la economa.ServiciosEntre los servicios podemos mencionar la labor de las lneas areas, hoteles, empresas de alquiler de automviles, peluqueros y cosmetlogos, personal de reparacin y mantenimiento, residencias caninas y veterinarios, as como profesionales que trabajan en o para las empresas, como contadores, abogados, ingenieros, mdicos, programadores de software y consultores gerenciales. Muchas ofertas de mercado consisten en una combinacin variable de bienes y servicios. En el extremo de los servicios puros estara el psiquiatra que escucha a su paciente o un cuarteto que ejecutara msica de Mozart; en otro nivel se encontrara la llamada telefnica apoyada por una enorme inversin en planta y equipo; y en un nivel ms tangible se hallara el establecimiento de comida rpida, donde el cliente consume tanto un bien como un servicio.ExperienciasAl orquestar diversos servicios y bienes, es posible crear, presentar y vender experiencias.El Reino Mgico de Walt Disney World es una experiencia: la de visitar un reino de cuento de hadas, un barco pirata o una casa embrujada. Y tambin lo son Hard Rock Caf y Planet Hollywood. Existe un mercado para diferentes experiencias, como pasar una semana en un campamento de bisbol jugando con los grandes del bisbol de antao, pagar por dirigir laOrquesta Sinfnica de Chicago durante cinco minutos, o escalar el monte Everest.EventosLos mercadlogos promueven eventos que se llevan a cabo cada cierto tiempo, como los juegos Olmpicos, aniversarios de empresas, exposiciones comerciales importantes, eventos deportivos y actuaciones artsticas. Existe toda una profesin de planificadores de reuniones que se encargan de los detalles de organizacin de un evento y lo preparan vigilando que todo salga a la perfeccin.PersonasEl marketing de celebridades se ha convertido en un negocio importante. Hace varios aos, quien quera hacerse famoso contrataba a un agente de prensa para que "sembrara" artculos en los diarios y revistas. Hoy da toda estrella de cine de categora tiene un agente, un manager personal y vnculos con una agencia de relaciones pblicas. Los artistas, msicos, CEOs, mdicos, abogados y financieros destacados, y otros profesionales estn solicitando la ayuda de mercadlogos de celebridades. En el mundo del arte, Andy Warhol aplic de manera obvia los principios del marketing empresarial para construir su propia fama. El asesor gerencial Tom Peters, un maestro en el arte de convertirse a s mismo en una "marca", recomienda a todo el mundo hacer lo mismo.LugaresLos lugares; ciudades, estados, regiones y pases enteros; compiten activamente para atraer turistas, fbricas, oficinas centrales de empresas y nuevos residentes. Stratford, en Ontario,Canad, era una ciudad venida a menos con un solo activo: su nombre y un ro llamadoAvon. El lugar se convirti en la base de un festival shakespeariano anual que coloc aStratford en el mapa turstico. Irlanda se ha desempeado de forma sobresaliente en el marketing de lugares, pues logr atraer a ms de 500 empresas para que ubicaran sus Board, que se encargan de la inversin interna, el turismo y las exportaciones, respectivamente. Entre los mercadlogos de lugares estn los especialistas en desarrollo econmico, los agentes de bienes races, los bancos comerciales, las asociaciones de comercios locales y las agencias publicitarias y de relaciones pblicas.PropiedadesLas propiedades son derechos de posesin intangibles, sea de propiedades reales (bienes races) o financieras (acciones y bonos). Las propiedades se compran y se venden, y ello da pie a una labor de marketing. Los agentes de bienes races trabajan para los dueos o buscadores de propiedades, para vender o comprar bienes races residenciales o comerciales. Las empresas de inversin y los bancos se ocupan de ejercer el marketing de valores para inversionistas tanto institucionales como individuales.OrganizacionesLas organizaciones trabajan activamente para crear una imagen fuerte y favorable en la mente de sus pblicos. Vemos anuncios de identidad corporativa colocados por empresas que buscan un mayor reconocimiento pblico. Phillips, la empresa holandesa de electrnica, coloca anuncios con el eslogan: "Mejoremos las cosas." The Body Shop y Ben & Jerrys atraen la atencin promoviendo causas sociales. Otras empresas deben su visibilidad a un lder llamativo, como Richard Branson, de Virgin, o Phil Knight, de Nike. Las universidades, museos y organizaciones artsticas preparan planes para destacar su imagen pblica y competir con mayor xito por los pblicos y los fondos.InformacinLa informacin se puede generar y vender como un producto. Esto es bsicamente lo que las escuelas y universidades producen y por un precio lo distribuyen a los padres, estudiantes y comunidades. Las enciclopedias y la mayor parte de los libros que no pertenecen al gnero de la ficcin o novela venden informacin. Revistas como Road and Track y Byte proporcionan considerable informacin acerca del mundo de los automviles y las computadoras, respectivamente. Compramos CDs y visitamos la Internet en busca de informacin. La produccin, presentacin y distribucin de la informacin es una de las principales industrias de la sociedad.IdeasToda oferta de mercado lleva implcita una idea bsica en su interior. Charley Revson de Revlon observ: "En la fbrica, hacemos cosmticos; en la tienda, vendemos esperanza." El comprador de un taladro en realidad est comprando un agujero. Los productos y servicios son plataformas para suministrar alguna idea o beneficio. Los mercadlogos buscan con ahnco la necesidad central que estn tratando de satisfacer. Una iglesia, por ejemplo, debe decidir si se debe vender como un lugar de culto o como un centro comunitario; el diseo dela iglesia depender de esa decisin.

(Stanton, 2007)BibliografaStanton, W. J. (2007). Fundamentos de marketing (14 ed.). Mxico: McGRAW-HILL/INTERAMERICANA EDITORES, S.A. DE C.V.