MARCO DE MARCO DE COMPETENCIASCOMPETENCIAS

COMPETENCIA PERSONAL– AUTOCONCIENCIA

– AUTORREGULACION

– MOTIVACION

COMPETENCIA SOCIAL– EMPATIA

– HABILIDADES SOCIALES

CONCIENCIA DE UNO CONCIENCIA DE UNO MISMOMISMO

CONCIENCIA EMOCIONALCONCIENCIA EMOCIONAL VALORACION ADECUADA DE UNO VALORACION ADECUADA DE UNO

MISMOMISMO CONFIANZA DE UNO MISMOCONFIANZA DE UNO MISMO

AUTORREGULACIONAUTORREGULACION

AUTOCONTROLAUTOCONTROLCONFIABILIDADCONFIABILIDAD INTEGRIDADINTEGRIDADADAPTABILIDADADAPTABILIDAD INNOVACIONINNOVACION

MOTIVACIONMOTIVACION

MOTIVACION DE LOGROMOTIVACION DE LOGROCOMPROMISOCOMPROMISOINICIATIVAINICIATIVAOPTIMISMOOPTIMISMO

CONCIENCIA EMOCIONALCONCIENCIA EMOCIONAL

Saber qué emociones estás sintiendo y por qué.Saber qué emociones estás sintiendo y por qué. Comprender los vínculos existentes entre tus Comprender los vínculos existentes entre tus

sentimientos, tus pensamientos, tus palabras y sentimientos, tus pensamientos, tus palabras y tus acciones.tus acciones.

Conocer el modo en que tus sentimientos Conocer el modo en que tus sentimientos influyen en tu rendimiento.influyen en tu rendimiento.

Tener conocimiento básico de tus valores y tus Tener conocimiento básico de tus valores y tus objetivos.objetivos.

AUTOVALORACION AUTOVALORACION ADECUADAADECUADA

Ser consciente de tus puntos fuertes y de tus Ser consciente de tus puntos fuertes y de tus debilidades.debilidades.

Reflexionar y ser capaz de aprender de tu Reflexionar y ser capaz de aprender de tu experiencia.experiencia.

Ser sensible al aprendizaje sincero de tu Ser sensible al aprendizaje sincero de tu experiencia, a los nuevos puntos de vista, a la experiencia, a los nuevos puntos de vista, a la formación contínua y al desarrollo de ti mismo.formación contínua y al desarrollo de ti mismo.

Contar con un sentido del humor que te ayude Contar con un sentido del humor que te ayude a tomar distancia de ti mismo.a tomar distancia de ti mismo.

CONFIANZA EN TI MISMOCONFIANZA EN TI MISMO

Manifestar confianza en ti mismo y Manifestar confianza en ti mismo y poseer “presencia”.poseer “presencia”.

Poder expresar puntos de vista Poder expresar puntos de vista impopulares y defender sin apoyo de impopulares y defender sin apoyo de nadie lo que consideras correcto.nadie lo que consideras correcto.

Ser emprendedor y capaz de asumir Ser emprendedor y capaz de asumir decisiones importantes a pesar de la decisiones importantes a pesar de la incertidumbre y las presiones.incertidumbre y las presiones.

AUTOCONTROLAUTOCONTROL

Gobernar adecuadamente tus Gobernar adecuadamente tus sentimientos impulsivos y tus emociones sentimientos impulsivos y tus emociones conflictivas.conflictivas.

Permanecer equilibrado, positivo e Permanecer equilibrado, positivo e imperturbable aun en los momentos más imperturbable aun en los momentos más críticos.críticos.

Pensar con claridad y permanecer Pensar con claridad y permanecer concentrado a pesar de las presiones.concentrado a pesar de las presiones.

CONFIABILIDAD E INTEGRIDAD CONFIABILIDAD E INTEGRIDAD (responsabilidad)(responsabilidad)

Actuar ética e irreprochablemente.Actuar ética e irreprochablemente. Tu honradez y sinceridad debe proporcionar Tu honradez y sinceridad debe proporcionar

confianza a los demás.confianza a los demás. Ser capaz de admitir tus propios errores y no Ser capaz de admitir tus propios errores y no

dejar de señalar las acciones poco éticas de dejar de señalar las acciones poco éticas de los demás.los demás.

Adoptar posturas firmes y fundamentadas en Adoptar posturas firmes y fundamentadas en tus principios, aunque resulten impopulares.tus principios, aunque resulten impopulares.

CONFIABILIDAD E INTEGRIDAD CONFIABILIDAD E INTEGRIDAD (integridad)(integridad)

Cumplir tus compromisos y tus Cumplir tus compromisos y tus promesas.promesas.

Responsabilizarte de tus objetivos.Responsabilizarte de tus objetivos.Ser organizado y cuidadoso en tu Ser organizado y cuidadoso en tu

trabajo.trabajo.

INNOVACION YINNOVACION Y ADAPTABILIDADADAPTABILIDAD (innovación)(innovación)

Buscar siempre nuevas ideas de una Buscar siempre nuevas ideas de una amplia variedad de fuentes.amplia variedad de fuentes.

Aportar soluciones a los problemas.Aportar soluciones a los problemas.Adoptar nuevas perspectivas y Adoptar nuevas perspectivas y

asumir riesgos en su planificaciónasumir riesgos en su planificación.

INNOVACION Y ADAPTABILIDAD INNOVACION Y ADAPTABILIDAD (adaptación)(adaptación)

Manejar adecuadamente las múltiples Manejar adecuadamente las múltiples demandas, reorganizar pronto las demandas, reorganizar pronto las prioridades y adaptarte rápidamente a prioridades y adaptarte rápidamente a los cambios.los cambios.

Adaptar tus respuestas y tácticas a las Adaptar tus respuestas y tácticas a las circunstancias cambiantes.circunstancias cambiantes.

Tener una visión sumamente flexible de Tener una visión sumamente flexible de los acontecimientos.los acontecimientos.

LOGROLOGRO

Hallarte orientado a los resultados y poseer una Hallarte orientado a los resultados y poseer una motivación muy fuerte para cumplir tus objetivos y motivación muy fuerte para cumplir tus objetivos y tus exigencias.tus exigencias.

No vacilar en afrontar objetivos desafiantes y en No vacilar en afrontar objetivos desafiantes y en asumir riesgos calculados.asumir riesgos calculados.

Recabar la información necesaria para reducir la Recabar la información necesaria para reducir la incertidumbre y descubrir formas más adecuadas incertidumbre y descubrir formas más adecuadas de llevar a cabo las tareas en las que te hayas de llevar a cabo las tareas en las que te hayas implicado.implicado.

Aprender a mejorar tu desempeño.Aprender a mejorar tu desempeño.

COMPROMISOCOMPROMISO

Estar dispuesto a sacrificarte en aras de Estar dispuesto a sacrificarte en aras de objetivos superiores de la organización.objetivos superiores de la organización.

Encontrar sentido en tu subordinación a una Encontrar sentido en tu subordinación a una misión más elevada.misión más elevada.

Recurrir a los valores esenciales del grupo para Recurrir a los valores esenciales del grupo para clarificar las alternativas y tomar las decisiones clarificar las alternativas y tomar las decisiones adecuadas.adecuadas.

Buscar activamente oportunidades para Buscar activamente oportunidades para cumplir la misión del grupo.cumplir la misión del grupo.

INICIATIVA Y OPTIMISMO INICIATIVA Y OPTIMISMO (iniciativa)(iniciativa)

Estar dispuesto a aprovechar las Estar dispuesto a aprovechar las oportunidades.oportunidades.

Perseguir los objetivos más allá de lo que se Perseguir los objetivos más allá de lo que se requiere o se espera de tí.requiere o se espera de tí.

No dudar en saltarte las rutinas habituales No dudar en saltarte las rutinas habituales cuando sea necesario para llevar a cabo tu cuando sea necesario para llevar a cabo tu trabajo.trabajo.

Movilizar a otros a emprender esfuerzos Movilizar a otros a emprender esfuerzos desacostumbrados.desacostumbrados.

INICIATIVA Y OPTIMISMO INICIATIVA Y OPTIMISMO (optimismo)(optimismo)

Insistir en conseguir tus objetivos a pesar Insistir en conseguir tus objetivos a pesar de los obstáculos y contratiempos que se de los obstáculos y contratiempos que se presenten.presenten.

Operar más desde la expectativa del éxito Operar más desde la expectativa del éxito que desde el miedo al fracaso.que desde el miedo al fracaso.

Considerar que los contratiempos se deben Considerar que los contratiempos se deben más a circunstancias controlables que a más a circunstancias controlables que a fallos personales.fallos personales.

COMPETENCIA SOCIALCOMPETENCIA SOCIAL

EMPATIAEMPATIAHABILIDADES SOCIALESHABILIDADES SOCIALES

EMPATIAEMPATIACOMPRENSION DE LOS DEMASCOMPRENSION DE LOS DEMASORIENTACION HACIA EL ORIENTACION HACIA EL

SERVICIOSERVICIOAPROVECHAMIENTO DE LA APROVECHAMIENTO DE LA

DIVERSIDADDIVERSIDADCONCIENCIA POLITICACONCIENCIA POLITICA

HABILIDADES SOCIALESHABILIDADES SOCIALES

INFLUENCIAINFLUENCIA COMUNICACIÓNCOMUNICACIÓN LIDERAZGOLIDERAZGO CATALIZACION DEL CAMBIOCATALIZACION DEL CAMBIO RESOLUCION DE CONFLICTOSRESOLUCION DE CONFLICTOS COLABORACION Y COOPERACIONCOLABORACION Y COOPERACION HABILIDADES DE EQUIPOHABILIDADES DE EQUIPO

COMPRENDER A LOS COMPRENDER A LOS DEMASDEMAS

Permanecer atento a las señales Permanecer atento a las señales emocionales y escuchar bien.emocionales y escuchar bien.

Ser sensible y comprender los puntos de Ser sensible y comprender los puntos de vista de los demás.vista de los demás.

Ayudar a los demás basándote en la Ayudar a los demás basándote en la comprensión de sus necesidades y comprensión de sus necesidades y sentimientos.sentimientos.

EL DESARROLLO DE LOS EL DESARROLLO DE LOS DEMASDEMAS

Saber reconocer y recompensar la fortaleza, Saber reconocer y recompensar la fortaleza, los logros y el desarrollo de los demás.los logros y el desarrollo de los demás.

Proporcionar en feed-back útil a las Proporcionar en feed-back útil a las necesidades del desarrollo de los demás.necesidades del desarrollo de los demás.

Tutelar a los demás, dedicar parte de tu Tutelar a los demás, dedicar parte de tu tiempo a la formación y la asignación de tiempo a la formación y la asignación de tareas que ponen a prueba y alientan al tareas que ponen a prueba y alientan al máximo las habilidades de éstos.máximo las habilidades de éstos.

ORIENTACION HACIA EL ORIENTACION HACIA EL SERVICIOSERVICIO

Comprender las necesidades de tus clientes y Comprender las necesidades de tus clientes y tratar de satisfacerlas con sus productos o tratar de satisfacerlas con sus productos o servicios. servicios.

Buscar el modo de aumentar la satiafacción y Buscar el modo de aumentar la satiafacción y fidelidad de tus clientes.fidelidad de tus clientes.

Brindar desinteresadamente la ayuda necesaria.Brindar desinteresadamente la ayuda necesaria. Asumir el punto de vista de tus clientes, actuando Asumir el punto de vista de tus clientes, actuando

como una especie de asesor en quien se puede como una especie de asesor en quien se puede confiar.confiar.

APROVECHAMIENTO DE APROVECHAMIENTO DE LA DIVERSIDADLA DIVERSIDAD

Respetar y relacionarse bien con individuos Respetar y relacionarse bien con individuos procedentes de diferentes sustratos.procedentes de diferentes sustratos.

Comprender diferentes visiones del mundo y ser Comprender diferentes visiones del mundo y ser sensible a las diferencias existentes entre los sensible a las diferencias existentes entre los grupos.grupos.

Considerar la diversidad como una oportunidad, Considerar la diversidad como una oportunidad, creando un ambiente en el que puedan creando un ambiente en el que puedan desarrollarse personas de sustratos muy diferentes.desarrollarse personas de sustratos muy diferentes.

Afrontar los prejuicios y la intolerancia.Afrontar los prejuicios y la intolerancia.

CONCIENCIA POLITICACONCIENCIA POLITICA

Advertir con facilidad las relaciones clave de poder.Advertir con facilidad las relaciones clave de poder. Percibir claramente las redes sociales más Percibir claramente las redes sociales más

importantes.importantes. Comprender las fuerzas que modelan el punto de Comprender las fuerzas que modelan el punto de

vista y las aciones de los consumidores, los clientes y vista y las aciones de los consumidores, los clientes y los competidores.los competidores.

Interpretar adecuadamente tanto la realidad Interpretar adecuadamente tanto la realidad externa como la realidad interna de una externa como la realidad interna de una organización.organización.

INFLUENCIAINFLUENCIA

Ser muy persuasivo.Ser muy persuasivo.Recurrir a presentaciones muy Recurrir a presentaciones muy

precisas para captar la atención de precisas para captar la atención de su auditorio.su auditorio.

Utilizar estrategias indirectas para Utilizar estrategias indirectas para recabar el consenso y el apoyo de recabar el consenso y el apoyo de los demáslos demás.

COMUNICACIONCOMUNICACION

Saber dar y recibir, captar las señales Saber dar y recibir, captar las señales emcocionales y sintonizar con tu mensaje.emcocionales y sintonizar con tu mensaje.

Abordar abiertamente las cuestiones difíciles.Abordar abiertamente las cuestiones difíciles. Escuchar bien, buscar la comprensión mutua y Escuchar bien, buscar la comprensión mutua y

no tener problemas en compartir la no tener problemas en compartir la información de que dispones.información de que dispones.

Alentar la comunicación sincera y permanecer Alentar la comunicación sincera y permanecer abierto tanto a las buenas noticias como a las abierto tanto a las buenas noticias como a las malas.malas.

EL MANEJO DE LOS CONFLICTOS

Manejar a las personas difíciles y las Manejar a las personas difíciles y las situaciones tensas con diplomacia y tacto.situaciones tensas con diplomacia y tacto.

Reconocer los posibles conflictos, sacar a la luz Reconocer los posibles conflictos, sacar a la luz los desacuerdos y fomantar la disminución de los desacuerdos y fomantar la disminución de la tensión.la tensión.

Alentar el debate y la discusión abierta.Alentar el debate y la discusión abierta. Buscar el modo de llegar a soluciones que Buscar el modo de llegar a soluciones que

satisfagan plenamente a todos los implicados.satisfagan plenamente a todos los implicados.

LIDERAZGOLIDERAZGO

Articular y estimular el entusiasmo por las Articular y estimular el entusiasmo por las perspectivas y los objetivos compartidos.perspectivas y los objetivos compartidos.

Cuando resulta necesario, saber tomar Cuando resulta necesario, saber tomar decisiones independientemente de tu decisiones independientemente de tu posición.posición.

Ser capaz de guiar el desempeño de los Ser capaz de guiar el desempeño de los demás.demás.

Liderar con el ejemplo.Liderar con el ejemplo.

LOS CATALIZADORES DEL LOS CATALIZADORES DEL CAMBIOCAMBIO

Reconocer la necesidad de cambiar y Reconocer la necesidad de cambiar y eliminar barreras.eliminar barreras.

Desafiar el Desafiar el satus quosatus quo y reconocer la y reconocer la necesidad del cambio.necesidad del cambio.

Promover el cambio y conseguir que Promover el cambio y conseguir que otros hagan lo mismo.otros hagan lo mismo.

Modelar el cambio de los demás.Modelar el cambio de los demás.

ESTABLECER VINCULOSESTABLECER VINCULOS

Cultivar y mantener amplias redes Cultivar y mantener amplias redes informales.informales.

Crear relaciones mutuamente Crear relaciones mutuamente provechosas.provechosas.

Establecer y mantener el Establecer y mantener el rapport.rapport. Crear y consolidar la amistad personal Crear y consolidar la amistad personal

con las personas de su entorno.con las personas de su entorno.

COLABORACION Y COLABORACION Y COOPERACIONCOOPERACION

Equilibrar el centrarse en la tarea con la Equilibrar el centrarse en la tarea con la atención a las relaciones.atención a las relaciones.

Colaborar y compartir planes, Colaborar y compartir planes, información y recursos.información y recursos.

Promover un clima de amistad y Promover un clima de amistad y cooperación.cooperación.

Buscar y alentar las oportunidades de Buscar y alentar las oportunidades de colaboración.colaboración.

CAPACIDADES DE EQUIPOCAPACIDADES DE EQUIPO

Alentar cualidades grupales como el Alentar cualidades grupales como el respeto, la disponibilidad y la cooperación.respeto, la disponibilidad y la cooperación.

Despertar la participación y el entusiasmo.Despertar la participación y el entusiasmo. Consolidar la identidad grupal, el Consolidar la identidad grupal, el espirit de espirit de

corpscorps y el compromiso. y el compromiso. Cuidar al grupo y su reputación y Cuidar al grupo y su reputación y

compartir los méritos.compartir los méritos.