CAPITULO I: MARCO TEORICO

Todas las instituciones educativas en nuestro contexto deben asumir una gran valoracin por el desarrollo del pensamiento ,como la mejor forma de adquirir conocimiento para frontar las exigencias del mundo actual y futuro,en donde se viene produciendo cambios vertiginosos en todo los mbitos del sector humano,caracterizado por el mundo global e informalizado.en este contexto de la calidad de la educacinse tiene que fortalecer sus aspectos tericos y practicos y especifivamente los evaluativoss para orientar permanentemente hacia altos niveles de calidad,en el marco de una visin integral de las instituciones educativas,sino adems segnifque una revolucin del pensamiento en el campo de la getin de las universidades,facultades y programas academcoas profesiones.En la ultima dcada la calidad se ha covertido en unconcepto citado por los principales instituciones publicas y de servicios,es decir en una meta que es buscada de una manera completa,yaq que se ha considerado de forma comn que lo que tiene calidad cubre con las expectativas del usuario,la calidad en general abarca todas las cualidad con las que cuenta un producto un servicio .cuando sus caraceristicas,tangibles e intangibles satisfacen las necesidades del usuario (cant ,2001),estos conceptos fueron utilizados