1

2

MARKETING DEL COMPORTAMIENTO

Alain SanjaumeArnaud Caplier

ISBN 978-607-17-2333-8

MERCADOTECNIA EN PERSPECTIVA

Manuel Camacho Gómez

ISBN 978-607-17-2387-1

NEUROMARKETING

Bernard RoulletOlivier Droulers

ISBN 978-607-17-2324-6

IMPULSE EL CRECIMIENTO DE SU NEGOCIO CON MARKETING ONLINE

Jon Reed

ISBN 978-607-17-1936-2

LOS SECRETOS DEL ÉXITO EN MERCADOTECNIA

Ian Linton

ISBN 978-607-17-1520-3

FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIA

Patricia Danel

ISBN 978-607-17-1183-0

MERCADOTECNIA EXPRÉS

Leonel Cruz Mecinas

ISBN 978-968-24-8350-9

MERCADOTECNIA

Chris Ritchie

ISBN 978-607-17-1054-3

MARKETINGDe la idea a la acción

Jean-Paul Sallenave

ISBN 978-968-24-5605-3

MERCADOTECNIA

Claudio Maubert Viveros

ISBN 978-968-24-7674-1

ELEMENTOS BÁSCOS DE MERCADOTECNIA

Maurice Eyssautier de la Mora

ISBN 978-968-24-7987-8

MERCADOTECNIA

Ramsés A. Galindo Cota

ISBN 978-968-24-7567-2

MERCADOTECNIAInvestigación y análisis para el éxito

Francisco Arturo Montaño Sánchez

ISBN 978-968-24-4675-7

AUDITORÍA EN MERCADOTECNIA

Pedro Woessner Aranda

ISBN 978-968-24-5045-7

INNOVACIÓN DE PRODUCTOSDesarrollo, investigación y estrategias de mercado

Ramses Alejandro Galindo

ISBN 978-968-24-8144-4

INVESTIGACIÓN DE MERCADOSEnfoques, sistemas, información, procesos y proyectos

Maurice Eyssautier de la Mora

ISBN 978-968-24-7233-6

NUEVOS FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIAHacia el liderazgo del mercadoLourdes MünchPaloma SandovalGustavo Torres

ISBN 978-607-17-2189-1

MERCADOLOGÍA DE LA PROMOCIÓN

José María Llamas Olarán

ISBN 978-968-24-6329-7

VARIABLES PSICOLÓGICAS EN LA MERCADOTECNIA

Laszlo BerényiRosa E. Monroy

ISBN 978-968-24-1959-1

ESTUDIO DE MERCADOS IMPERFECTOSEstructuras de la competencia imperfectaAlfonso Cortazar Martínez

ISBN 978-968-24-4360-2

MERCADOTECNIA (Marketing)U

3

MARKETING DE RESTAURANTES

Miguel Ángel Acerenza

ISBN 978-968-24-7075-2

FUNDAMENTOS DEL MARKETING TURÍSTICO

Miguel Ángel Acerenza

ISBN 978-968-24-5028-0

MARKETING INTERNACIONAL

Miguel Ángel Acerenza

ISBN 978-968-24-7280-0

MARKETING OPERACIONAL DE DESTINOS TURÍSTICOS

Miguel Ángel Acerenza

ISBN 978-607-17-1475-6

MARKETING HOTELERO

Miguel Ángel Acerenza

ISBN 978-968-24-7053-0

PROMOCIÓN TURÍSTICAUn enfoque metodológicoMiguel Ángel Acerenza

ISBN 978-968-24-5842-2

MARKETING PRÁCTICO PARA RESTAURANTES

William P. Fisher

ISBN 978-968-24-2805-0

MERCADOTECNIA Y PRODUCTIVIDAD TURÍSTICA

Fabio Cárdenas Tabares

ISBN 978-968-24-4244-5

LA SEGMENTACIÓN DEL MERCADO TURÍSTICOComercialización y ventaFabio Cárdenas Tabares

ISBN 978-607-17-0991-2

EL ARTE DE GANAR ELECCIONESMarketing del nuevo milenioAndrés Valdez Zepeda

ISBN 978-968-24-7561-0

MARKETING TURÍSTICO

César Ramírez Cavassa

ISBN 978-968-24-7768-3

LOS SECRETOS DEL ÉXITO EN VENTAS

Nicola Cook

ISBN 978-607-17-0949-3

VENTAS SERIE: FAST TRACK TO SCCESS

John Mctear

ISBN 978-607-17-0863-2

CÓMO DUPLICAR TUS VENTAS

Bruce King

ISBN 978-607-17-1842-6

NEGOCIACIÓN Y PERSUACIÓNTécnicas demodeloras para convertirlo en ganador

Arturo W. Schoening

ISBN 978-607-17-1773-3

GUERRA DE GUERRILLAS EN LA DISTRIBUCIÓN COMERCIAL50 ideas para llevar sus productos al consumidor

Fernando Salvio Martínez

ISBN 978-607-17-0944-8

MARKETING EN FERIAS TURÍSTICAS

Miguel Ángel Acerenza

ISBN 978-968-24-5211-6

MARKETING ESTRATÉGICO EN TURISMOJavier Ramírez Cordero

ISBN 978-968-24-8195-7

MULTINIVEL EN ACCIÓNNetwork Marketing de la a a la z

José Luis Tapia Salinas

ISBN 978-968-24-6997-8

administración de ventasU

INVESTIGACIÓN DE MERCADOSU

4

SUPERVISIÓN DE VENTAS Y COMERCIALIZACIÓN

Fernando Salvio Martínez

ISBN 978-607-17-0327-9

MANUAL DEL ADMINISTRADOR DE VENTAS

Fernando Salvio Martínez

ISBN 978-607-17-0071-1

LIDERAZGO Y SUPERVISIÓN DE VENTAS

Fernando Salvio Martínez

ISBN 978-607-17-1076-5

MANUAL DEL VENDEDOR PROFESIONALCómo hacer bien y fácilmente, una guía paso a paso

Luis Lesur Esquivel

ISBN 978-968-24-7413-2

LA PROSPECCIÓN COMERCIALUbicación y capacitación de clientes potencialesRené Moulinier

ISBN 978-968-24-4190-5

VENTAS POR TELÉFONO Serie: Manuales didácticos de administraciónLloyd C. Finch

ISBN 978-968-24-3326-9

¿CÓMO SER UN VENDEDOR DE ÉXITO?Hacia una sensibilización en el difícil campo de las ventasFernando Basauri RamírezISBN 978-968-24-7907-6

EL ABC DE LAS VENTAS

Joe Chimera

ISBN 978-607-17-0505-1

COMERCIALIZACIÓN ACTUAL

Frank Jefkins

ISBN 978-968-24-5441-7

CONÉCTESE A INTERNET La forma más sencilla de iniciarse

Daniel Velazco Arriaga

ISBN 978-968-24-7317-3

CÓMO VENDER EN INTERNETGuía de mercadotecniaGordon Herschell Lewis

ISBN 978-968-24-6039-5

HAGA MÁS DINERO EN INTERNET

Alfred y Emily Glossbrenner

ISBN 978-968-24-6159-0

FUNCIÓN BÁSICA DE LAS RELACIONES PÚBLICAS

Carlos Bonilla Gutierrez

ISBN 978-968-24-6470-6

RELACIONES PÚBLICASSu administración en las organizaciones

Jorge Ríos Szalay

ISBN 978-968-24-3654-3

COMERCIO INTERNACIONALAspectos operativos, administrativos y financieros

Claudio Maubert Viveros

ISBN 978-607-17-2318-5

LOS CRÉDITOS DOCUMENTARIOSEn el comercio internacional INCOTERMS 2000Miguel Ángel Bustamante Morales

ISBN 978-607-17-2202-7

TODOS SOMOS VENDEDORES

Francisco Ureña Luna

ISBN 978-968-24-2848-7

ventas por internet

comercio internacionalU U

relaciones públicasU

ADMINISTRACIÓN DE VENTAS

Salvador Mercado Hernández

ISBN 978-607-17-0980-6

5

ESTRATEGIAS DE NEGOCIACIÓN PARA CASOS INTERNACIONALESCómo obtener consensos en las negociacionesJorge F. Aguirre Sala

ISBN 978-607-17-1952-2

TÁCTICAS PARA LA NEGOCIACIÓN INTERNACIONALLas diferencias culturalesFelipe Ávila Marcue

ISBN 978-968-24-8084-3

ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN EN COMERCIO EXTERIOR

Felipe Ávila Marcue

ISBN 978-968-24-7316-6

PSICOLOGÍA DE LA PUBLICIDAD

Bob M. FennisWolfgang Stroebe

ISBN 978-607-17-2269-0

LOS CONCEPTOS DE LA PUBLICIDAD

Eulalio Ferrer Rodríguez

ISBN 978-968-24-3878-3

LA IMAGENComunicación profesional

Abraham A. Moles

ISBN 978-968-24-4135-6

CREATIVIDAD PUBLICITARIATécnicas para aprender a crear anuncios publicitariosRaúl Ernesto Beltrán y Cruces

ISBN 978-607-17-0449-8

COMPETENCIA EN ARENAS GLOBALESUn enfoque metodológico para lograr alta competitividad

Carlos Scheel Mayenberger

ISBN 978-968-24-6261-0

MERCADOS FINANCIEROS INTERNACIONALES

Manuel Díaz MondragónNitzia Vázquez Carrillo

ISBN 978-607-17-1749-8

FUNDAMENTOS DE ORGANIZACIÓN INDUSTRIAL

Héctor Castillejos Jiménez

ISBN 978-607-17-1348-3

MERCADOTECNIA INDUSTRIAL

Alberto Songri Coral

ISBN 978-968-24-7006-6

MERCADOTECNIA INDUSTRIAL

Juan Sergio Reyes ArtigasFrancisco Boils MoralesJosé Luis Pérez G.

ISBN 978-968-24-2530-1

LA LIBRERÍA Y SUS FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITOEnrique Ritcher

ISBN 978-607-17-0862-5

MÉXICO Y LA GLOBALIZACIÓN Hacia un nuevo amanecer

David W. Eaton

ISBN 978-968-24-6355-6

GLOBALIZACIÓN¿Un mundo mejor?

Jesús Villagrasa

ISBN 978-968-24-6935-0

TALLER PRÁCTICO DE SERVICIOS DE EXPORTACIÓNIndustria maquiladora, manufacturera (IMMEX)

Jaime Rodríguez Hernández

ISBN 978-607-17-0529-7

TRANSPORTACIÓN INTERNACIONAL

Genaro de Jesús Portales Rodríguez

ISBN 978-607-17-1052-9

LOS CERTIFICADOS DE ORIGEN Y LOS TRATADOS DE LIBRE COMERCIO

Jaime Rodríguez Hernández

ISBN 978-607-17-0497-9

ELEMENTOS DE COMERCIO EXTERIORGuía para estudiantes y profesionistas

Cándido García Fonseca

ISBN 978-607-17-1634-7

MERCADOTECNIA INDUSTRIALU

PUBLICIDAD Y MEDIOSU

6

FUNDAMENTACIÓN DEL ANUNCIO PUBLICITARIOGénesis del anuncio

Raúl Ernesto Beltrán y Cruces

ISBN 978-968-24-6869-8

SE TU PROPIA MARCA¿Quién necesita tus servicios? Usa blogs, internet y redes sociales. Protege y extiende tu marcaJohn PurkissDavid Royston-Lee

ISBN 978-607-17-2304-8

IMAGEN CORPORATIVAEstrategia organizacional de comunicación globalMoises Limon Peña

ISBN 978-968-24-8427-8

IDENTIDAD CORPORATIVA

Joan Costa Sola-Segales

ISBN 978-968-24-24639-9

HAGAMOS MARCA EN MÉXICOCómo construir una marca valiosaGerman Rosales Wybo

ISBN 978-607-17-1217-2

ESTADÍSTICA DESCRIPTIVA

José Juan Góngora CortésRoberto Hernández Ramírez

ISBN 978-968-24-5969-6

GUÍA RÁPIDA DE COMERCIO INTERNACIONAL

Adriana Cerda Benítez

ISBN 978-607-17-1212-7

ESTADÍSTICA CON EXCEL

Gabriel Velasco Sotomayor

ISBN 978-968-24-0626-3

ESTADÍSTICA ELEMENTAL

Robert R. Johnson

ISBN 978-968-24-3386-3

ESTADÍSTICA PARA LA CIENCIA SOCIAL

Rafael Núñez Zúñiga

ISBN 978-968-24-7826-0

ESTADÍSTICA PASO A PASOHoward B. Christensen

ISBN 978-968-24-3932-2

DIALÉCTICA DE LA PUBLICIDADDilemas culturales del capitalismo tardío

Mario Nieves

ISBN 978-968-24-8204-5

EL PUBLICISTA TESTIMONIOS Y MENSAJES

Eulalio Ferrer Rodríguez

ISBN 978-968-24-5305-2

PUBLICIDAD EN MEDIOS IMPRESOS

Raúl Ernesto Beltrán y Cruces

ISBN 978-968-24-8359-2

REDACCIÓN Y ESTILOUna guía para evitar los errores mas frecuentes

M.L. Metz

ISBN 978-968-24-3839-4

LOS FANTASMAS DE LA SOCIEDAD CONTEMPORÁNEACompulsiva, Permisiva, Impersonal, Hedonista y Anárquica

Carlos Llano Cifuentes

ISBN 978-968-24-5219-2

MERCADOTECNIA DE MARCA

(Branding)

diccionarios

estadísticaU

U

COMUNICACIÓN PUBLICITARIA

Antonio Paoli BolioCésar González

ISBN 978-968-24-2639-1

PUBLICIDAD TURÍSTICA

Jorge Dahda

ISBN 978-968-24-7140-7

7

DICCIONARIO DE TÉRMINOS LABORALES Y DE RECURSOS HUMANOSConcordadoFrancisco Arturo Montaño Sánchez

ISBN 978-607-17-0562-4

DICCIONARIO DE MERCADOTECNIA

Guy SerrafLuis Lesur

ISBN 978-968-24-7058-5

DICCIONARIO INGLÉS-ESPAÑOL*ESPAÑOL-INGLÉS DE TÉRMINOS ADMINISTRATIVOSJosé Antonio Fernández Collado

ISBN 978-968-24-3666-6

DICCIONARIO DE TÉRMINOS FINANCIEROSRafael Barandiarán

ISBN 978-968-24-7669-3

DICCIONARIO TEMÁTICO DE PSICOLOGÍACirilo H. García Cadena

ISBN 978-607-17-0951-6

8

ABC de las ventas, El, 4Administración de ventas, 3Arte de ganar las elecciones, El. Marketing

del nuevo milenio, 3Auditoría en Mercadotecnia, 2

Certificados de origen y los tratados de libre comercio, Los, 5

Comercialización actual, 4Comercio Internacional. Aspectos operativos

administrativos y financieros, 4¿Cómo ser un vendedor de éxito?.

Hacia una sensibilización en el difícil campo de las ventas, 4

Cómo duplicar tus ventas, 3Cómo vender en internet.

Guía de mercadotecnia, 4Competencia en arenas globales. Un enfoque

metodológico para lograr alta competitividad, 5Comunicación publicitaria, 6Conceptos de la publicidad, Los, 5Conéctese a internet. La forma más sencilla

de iniciarse, 4Creatividad publicitaria. Técnicas para

aprender a crear anuncios publicitarios, 5Créditos documentarios, Los. En el comercio

internacional, 4

Dialéctica de la publicidad. Dilemas culturales del capitalismo tardío, 6

Diccionario de términos laborales y de recursos humanos.Concordado, 6

Diccionario de mercadotecnia, 7Diccionario Inglés - Español • Español -

Inglés de términos administrativos, 7Diccionario de términos financieros, 7Diccionario temático de psicología, 7

Elementos básicos de mercadotecnia, 2Elementos de comercio exterior. Guía para

estudiantes y profesionistas, 5Estadística con excel, 6Estadística descriptiva,6Estadística elemental, 6Estadística para la ciencia social, 6Estadística paso a paso, 6Estrategias de negociación para casos

internacionales. Cómo obtener consensos en las negociaciones globales, 4

Estrategías de promoción en comercio exterior, 5

Estudio de los mercados imperfectos. Estructura de la competencia imperfecta, 2

Fantasmas de la sociedad contemporánea, Los. Compulsiva,permisiva, impersonal, hedonista y arárquica, 6

Función básica de las relaciones públicas, 4Fundamentación del anuncio publicitario.

Génesis del anuncio, 6Fundamentación de marketing turístico, 3Fundamentos de mercadotecnia, 2Fundamentos de organización industrial, 5

Globalización. ¿Un mundo mejor?, 5Guerra de guerrillas en la distribución

comercial. 50 ideas para llevar sus productos al consumidor, 3

Guía rápida de comercio internacional, 6

Haga más dinero en internet, 4

Identidad corporativa, 6Imagen corporativa. Estrategia organizacional

de comunicación global, 6Imagen, La. Comunicación Funcional, 5Impulse el crecimiento de su negocio con

marketing online, 2Innovación de productos. Desarrollo,

investigación y estrategias del mercado, 2Investigación de mercados. Enfoques,

sistemas, información, procesos y proyectos, 2

Librería y sus factores críticos de éxito, La, 5

Manual del vendedor profesional, 4Marketing estratégico en turismo, 3Marketing operacional de destinos

turísticos, 3Marketing de restaurantes, 2Marketing en ferias turísticas, 3Marketing hotelero, 3Marketing internacional, 3Marketing práctico para restaurantes, 3Marketing turístico, 3Marketing. De la idea a la acción, 3Mercados financieros internacionales, 5Mercadotecnia y productividad turística, 3Mercadología de la promoción, 2Mercadotecnia (Galindo), 2Mercadotecnia (Ritchie), 2Mercadotecnia exprés, 2Mercadotecnia industrial (Songri), 5Mercadotecnia Industrial (Reyes),5Mercadotecnia, (Viveros), 2Mercadotecnia. Investigación y análisis para

el éxito, 2México y la globalización.

Hacia un nuevo amanecer, 5Multinivel en acción. Network marketing de

la A a la Z, 3

A E I

M

L

H

G

F

C

D

U

U

U

U

U

ÍNDICE DE Títulos

9

Negociación y persuación. Tecnicas demoledoras para convertirlo en ganador, 3

Nuevos fundamentos de mercadotecnia. Hacia el liderazgo del mercado, 2

Promoción turística. Un enfoquemetodológico, 3

Prospección comercial, La. Ubicación y captación de clientes potenciales, 4

Publicidad en medios impresos, 6Publicidad turística, 6Publicista, El. Testimonio y mensajes, 6

Redacción y estilo. Una guía para evitar los errores más frecuentes, 6

Relaciones públicas. Su administración en las organizaciones, 4

Secretos del éxito en mercadotecnia, Los, 2Secretos del éxito en ventas, Los.

Doce maneras de lograr resultados excepcionales, 3

Supervisión de ventas y comercialización, 4

Tácticas para la negociación internacional. Las diferencias culturales, 5

Taller práctico de servicios de exportación. Industria maquiladora, manufacturera (IMMEX), 5

Todos somos vendedores, 4Transportación internacional, 5

Variables psicológicas en la mercadotecnia, 2Ventas por teléfono. Manuales didácticos

de admisnistración, 4Ventas, 3

NV

T

S

R

P

U

U

U

ÍNDICE DE Títulos

10

ÍNDICE DE Autores

Acerenza, Miguel Ángel, 3Aguirre Sala, Jorge Francisco, 4Ávila Marcué, Felipe, 5

Barandiarán, Rafael, 8Basauri Ramírez, Fernando, 4Beltrán y Cruces, Raúl E., 5Berényi, Laszlo, 2Bonilla Gutiérrez, Carlos, 4Bustamante Morales, Miguel Ángel, 4

Cárdenas Tabares, Fabio, 3Cerda Benítez, Adriana, 6Chimera, Joe, 4Christensen, Howard B., 6Col. Cómo hacer bien y fácilmente, 4Cook, Nicola, 3Cordero Ramírez, Javier, 3Cortazar Martínez, Alfonso, 2Costa, Joan, 6Cruz Mecinas, Leonel, 2

Dahdá, Jorge, 6Danel, Patricia, 2Díaz Mondragón, Manuel, 5

Eaton, David W., 5Eyssautier de la Mora, Maurice, 2

Ferrer Rodríguez, Eulalio, 5, 6Finch, Lloyd C., 4

Fisher, William P., 3Fernández Collado, José Antonio, 7

Galindo Cota, Ramsés A, 2García Cadena, Cirilo H., 7García Fonseca, Cándido, 5Glossbrenner, Alfred, 4Góngora Cortés, José Juan, 6Gordon Lewis, Herschell, 4

Jefkins, Frank, 4Johnson, Robert, 6

King, Bruce, 3

Limón Peña, Moisés, 6Linton, Ian, 2Llamas Olarán, José María, 2Llano Cifuentes, Carlos, 6

Maubert Viveros, Claudio, 2, 4Mc Tear, John, 3Mercado Hernández, Salvador, 3Metz, M.L., 6Moles, Abraham A., 5Montaño Sánchez, Francisco Arturo, 2, 6Moulinier, René, 4Münch Galindo, Lourdes, 2

Nieves, Mario, 6Núñez Zúñiga, Rafael, 6

Paoli Bolio, Antonio, 6Portales Rodríguez, Genaro, 5

Ramírez Cavassa, César, 3Reed, Jon, 2Reyes Artigas, Juan Sergio, 5Ritcher, Enrique, 5Ríos Szalay, Jorge, 4Ritchie, Chris, 2Rodríguez Hernández, Jaime, 5

Sallenave, Jean-Paul, 3Sangri Coral, Alberto, 5Scheel Mayenberger, Carlos, 5Schoening, A.W., 3Serraf, Guy, 7

Tapia Salinas, José Luis, 3

Ureña Luna, Francisco, 4

Valdez Zepeda, Andrés, 3Velazco Arriaga, Daniel, 4

C

C

U

U U

U

UU

U

U

U

B

J

N

R

T

V

L

D

F

A

G P

S

UM

K

11

ÍNDICE DE Autores

Velasco Sotomayor, Gabriel, 6Villagrasa, Jesús, 5

Woessner Aranda, Pedro, 2

UW