Marketing e internet

Clase 2

11 febrero de 2015

Modelos de ingresos

La forma como el negocio va a ganar dinero, ay que saber de qué manera vamos a monetizar, no todas las iniciativas de comercio electrónico se dieran a obtener ganancias. Algunas buscan reducir costos o proveer servicios al cliente.

Comercio a distanciaEnviar catálogos a residentes de una zona, (modelo tradicional basado en catálogos) -*El vendedor establece una imagen de marca-* usa la fuerza de su imagen de marca para vender, envía por correo la información impresa a los prospectos de compradores.-* el comprador ordena el producto por correo o por teléfono (línea gratuita)-* este modelo ha funcionado ampliamente con productos como regalos, electrónicos. Computadoras, ropa y artículos para el hogar.

Catalogo web-es la extensión de este modelo en un catálogo en Internet-el cliente ordena a través del sitio web o por teléfono.-el servicio debe ser flexible por la resistencia a comprar en línea.-en los primeros años del CE los compradores usaban los sitios para informarse del producto y comparar precios, pero realizaban la compra por teléfono o físicamente.-actualmente el miedo a usar los datos de una tarjeta de crédito son menores pero la empresa debe proveer alternativas para concretar la compra.-el catalogo web incluye a vendedores de computo, electrónica de consumo, libros, música, videos, bienes lujosos, ropa, flores y regalos y , en general, mercancía en remate.

Computadoras y electrónicas de consumo

-apple, dell, Gateway, HP, sun microsystems han sido muy exitosas en la web.-estas empresas ofrecen un amplio rango de productos.-dell ha sido el líder al permitirle al cliente especificar la configuración que quiere su pc.-dell creo valor al diseñar su modelo de negocio alrededor de ofrecer un alto grado de flexibilidad en la configuración que realiza el cliente de su producto.-los sitios actuales que copian el modelo de dell ofrecen formas de acceder a los productos A través de categorías específicas como “hogar, pymes, educación” entre otros.

Libros, música y video

-en 1994 un analista financiero llamado Jeff besos se hizo conocido por su rápido crecimiento de negocios por internet.-hizo una lista de 20 productos que eran factibles de venderse por internet. Los libros eran el número uno.-el determino que los libros era” commodity ítems” de bajo costo y de fácil envío.-el sabía que los clientes no necesitan mirar la mercancía para comprarlos.-para 2004 amazon.com, facturaba 8 billones en venta anual y tenía más de 70 millones de clientes.-amazon.com ha evolucionado a vender otros productos como regalos, electrónicos, música, entre otros.

Bienes de lujoLa gente es reacia a comprar ciertos productos por internet, como los bienes lujosos o la ropa “high-fashion” .Marcas como versace o verga Wang, construyeron sus sitios no para generar ventas directas sino para proveer información a los compradores para que visiten posteriormente las tiendas buscando lo que vieron en el catálogo en línea.

Envían, marca de agua de categoría Premium, diseño intencionalmente su sitio para computadoras con conexión a internet de banda ancha. Para los compradores a uienes no les gusta el “high fashion clothing” marcas como GAP tienen su tienda web con foografias de ropa casual y de negocios con información de precios, tallas, colos, lugares para comprar y servicio de sastrería.La intención es dar la experiencia de examinar la ropa y colocar la orden de compra desde el sitio web.Algunos negocios incluyeron un botón para chatear con los vendedores y recibir información que ayude a decidir la compra.El “personal shopper” es un agente inteligente que se creó para aprender de las peticiones de los clientes y generar sugerencias adecuadas.El modelo virtual es una aplicación básica para visualizar la “prueba” de la ropa.

Tienda de descuentoMuchos negocios minoristas de internet funcionan a través de la venta de productos con descuento. Un concepto de Wal-Mart y los clubs de descuento que se aplicó al CE.

Modelo de ingresos de contenidos digitales.

Las firmas son propietarias de su información escrita o poseen los derechos para utilizarla tienen en la web un mecanismo eficiente para su distribución.

Modelo de ingresos soportado por publicidad.

Para que un sitio web sea exitoso en este modelo se requiere ser atractivo para un grupo específico de visitantes de modo que la publicidad pueda dirigir mensajes específicos.En este modelo es difícil determinar quién es la audiencia. Hay mucha información como número de visitas, visitas únicas, clics obtenidos, tiempo de visita, entre otros, que dificulta la estandarización.

Modelos de ingreso mixto por publicidad-suscripción.

Es el modelo que usan las revistas y los periódicos, algunos no cobran la suscripción sino la visita al archivo digital como lo hace the Washington post.Buisiness week modifica también el modelo ofreciendo contenido gratuito y acceso completo al mismo cuando se compra la suscripción impresa.

Modelo de ingresos por cuota de transacción.

El cargo se realiza por el número o tamaño de transacciones que se realizan.Dos términos: desintermediación y re intermediación.Casos particulares:

-agentes de viaje-ventas de autos-agentes de seguros-boletos de eventos-servicios financieros-agente de bienes raíces-música en línea

Modelo de ingreso por cuota de servicio

El cargo se hace por los servicios prestados, no por las transacciones, los agentes no se consideran de cuota por servicio porque ellos cobran por el tamaño de la transacción y no por el valor del servicio.

Sus casos:Juegos en líneaConciertos y películas en línea Servicios profesionales

Otros modelosVariaciones del modelo de publicidad con todos los modelos descritos.

Actividad para la clase siguiente.Encontrar y documentar un ejemplo de cada uno de los modelosCatalogoContenidos digitalesPublicidadSuscripciónCuota de transacción*****Cuota de servicio

Uno que sea reconocido internacionalmente y uno que sea de nuestro ámbito, es decir que lo podamos llegar a utilizar