MARKETING SOCIAL Y POLITICO

Mtro. Jorge Engracio Salinas

2015

En la actualidad, el marketing esta presente en todo. Tanto formal, como informalmente, personas y organizaciones desarrollan un sinfn de actividades que podran englobarse dentro de esta reaPhilip Kotler

Qu es el marketing? Es un proceso social y administrativo por el que individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean a travs de la creacin y el intercambio de productos para la satisfaccin de sus deseos o necesidades.

-Selecciona los mercados meta.-Conquista, mantiene e incrementa el nmero de clientes.-Genera comunicaciones y entrega valor al clienteQu HACE EL MARKETING?

El marketing es un proceso de doble sentidoORGANIZACIONCLIENTEINFORMACION DE LO QUE QUIEREBIENES Y SERVICIOS DEMANDADOS

Hablar de marketing social es lo mismo que hablar de responsabilidad social?Dr. Federico Edelstein

El marketing social al igual que el marketing comercial utiliza el enfoque de orientacin al cliente o consumidor, pero difiere de ste en la naturaleza de los productos promocionados, dado que busca promocionar ideas, productos o servicios beneficiosos socialmente

Marketing socialEs la aplicacin de los principios de Marketing a programas sociales. Es un proceso social que conlleva el desarrollo de programas para incrementar la aceptabilidad de ideas o prcticas sociales.

Marketing : comercial/ social

Marketing comercialFrmula standard de aplicacinProducto con identidad clara y definida Consumo inmediatoGenera accin de compraPara personas con poder de compraMarketing socialEstrategia complejaProducto social complejoConsumo menos inmediato y a largo plazoNo motivado por el lucroGenera o suprime accin de compraPara personas con poder o no de compras

El marketing social es una estrategia que pretende el cambio de conducta con la intervencin , soportando estos cambios con conocimientos, sentimientos, actitudes y percepciones de los adoptantes y proporcionndoles los recursos para producir y mantener el cambio

OBJETIVO DEL MARKETINGES EL CAMBIO DE UNA IDEA O CONDUCTA ADVERSA O LA ADOPCIN DE NUEVAS IDEAS O CONDUCTAS, POR CONSIGUIENTE, LAS IDEAS Y CONDUCTAS CONSTITUYEN EL PRODUCTO A PROMOVER.

Grupos Adoptantes ObjetivoSegmentacin del mercadoGrupos de influencia: grupos de apoyo,grupos de oposicin y grupos de evaluacin.

AJUSTE PRODUCTO-MERCADO

Elementos claves de las campaas de cambio socialCausa: objetivo social que los agentes de cambio creen que proporcionar una respuesta deseable a un problema social.Agente de cambio: individuo, Organizacin o Alianza que intenta realizar un cambio social que da cuerpo a la campaa de cambio social.Adoptantes objetivo: individuos,grupos, poblaciones enteras, que son el objetivo de las llamadas al cambio por parte del agente de marketing social.

Canales: vas de comunicacin y distribucin a travs de las cuales se intercambian influencias y respuestas y se transmiten hacia delante y hacia atrs, entre los agentes de cambio y los adoptantes objetivo.Estrategia de cambio: Direccin y programa adoptados

Principios que aplica el Marketing SocialDesignar productos y servicios para satisfacer las necesidades de los benefic.Promover productos y crear servicios basados en los resultados de investigaciones cualitativas con los beneficiarios.Utilizar un enfoque para planear el proyecto que contengan abogaca, entrenamiento y otras vas que soporten la implantacin de los servicios.

Monitorear y ajustar los programas con base en la regular retroalimentacin. Es importante considerar, que cuando se trata de productos a promover estos son mejor aceptados cuando: La poblacin y los lderes de opinin tienen una visin de aceptacinEl beneficio es claro y rpido.

Elementos del ambiente:modifican conductas, actitudes y prcticas.

Tradiciones, religin, estructura social, lugar fsico= motivan o no conductas saludables Ambiente personal, social, ambiente profesional de la salud tales como normas, protocolos, programas preventivos, proyectos locales, infraestructura adecuada, status social y otros elementos= inhibidores, o motivadores para promover el cuidado de la salud.

PLANIFICACIN DE LOS PROGRAMAS DE MARKETING SOCIAL.Eleccin de las agencias publicitarias o del grupo especialista en la materiaDiseo y presentacin de los anuncios para los distintos medios a utilizar: carteles, vallas spot radiales y televisivos, etc.Seleccin de los medios adecuados: radio, televisin y otros para comunicacin selectiva y personal.Cronograma de ejecucin.

ESTRATEGIAS DE MARKETING SOCIALCundo utilizamos una estrategia de marketing social?La mayora de las campaas tienen mayores pretenciones, van orientadas a la accin, en este caso, la campaa ya tiene un costo para el individuo y tendr que valerse, adems de la informacin, de recompensas e incentivos, que movilicen al individuo para adoptar esa nueva actitud o inclusive la conducta. > pretencin= cambiar creencias y valores.

DECISIONES DE MARKETINGProducto: disponibilidad, costo, hbitos de consumo, efectividad en el tiempo, de acuerdo con la premura que se requiere resolver el problema y la rapidez con que acta.

ESTRATEGIA DE COMUNICACINDiseo y pruebas de mensaje, etc.Comprensin de la cultura, actitudes, economa, resistencia, logstica para obtener la conducta deseada y el resultado de la combinacin de programas de accin y mensajes. (interesantes, comprensibles, motivadores, con posibilidad de aplicacin prctica, creativos.)

ASPECTOS A CONSIDERAR EN EL PROGRAMA DE MS Invitar a participar en el Programa a los beneficiarios en funcin de hacer viable la intervencin.

Hacer comprensivo y sistemtico el anlisis y solucin de problemas.

Un momento por favor, en breve estaremos nuevamente con ustedes...Gracias.

UN MARCO PARA LA ACCIN!Hacer poltica a travs de conferencias, exhibiciones, filmaciones, folletos, as como revistas, perodicos, radio y televisin.Trabajar con los profesionales de la salud a travs de seminarios, talleres, cursos de actualizacin, proyectos educativos multimedios, series monogrficas, sociedades cientficas y el estudio curricular.Ejecutar proyectos con maestros para llegar a travs de ellos a los estudiantes y las familias.

Un Marco para la Accin...Programas escolares para jvenes.Utilizacin de Centros para que las personas puedan solicitar la informacin que deseen (oficinas, telfonos, carro mvil, etc).Eventos y conferencias Internacionales para movilizar la opinin pblica mundial.

SEGMENTACINLa segmentacin de la poblacin, es el proceso de dividir l todo en parte, fragmentar el conjunto de personas a las que queremos llegar en subgrupos que internamente son homogneos.

CRITERIOS DE LA SEGMENTACINDEMOGRFICOSDE ESTILOS DE VIDAACTITUDESGEOGRFICOS, ENTRE OTROS.

Ventaja Fundamental de la segmentacin:Ofrece informacin que permite orientar los esfuerzos hacia los grupos que ms necesidad tiene del producto.Permite hacer el producto a la medida de las necesidades, proporcionando una mayor satisfaccin, yLes permitedisear adecuadamente los mensajes de comunicacin y los canales por lo que distribuirn esos mensajes.

PUNTO DE RESISTENCIAIdentificar en la poblacin las creencias, percepciones y prcticas. Los grupos focales son tiles para determinar el contenido de los mensajes y decidir los medios a usar. Posteriormente se mide el impacto a travs del consumo.

LA COMUNICACIN: soporte del programa de MSPlanificacin y seleccin de estrategia.Seleccin de canales y mensajes en funcin de la segmentacin de la poblacin.Elaboracin de mensajes y pruebas preliminaresEvaluacin de la efectividad y de la eficacia de la estrategia.

NOTA!La comunicacin como medio de divulgacin o promocin, es indudablemente una de las herramientas ms importantes en el MS, debe trabajarse cuidadosamente y por especialistas, pero no debe olvidarse que el Programa es ms que eso.

COMUNICACIN DE MASASInformar, persuadirEfecto de aprendizajeEl modelo, estima la cantidad de adoptantes objetivos que obtienen conocimientos, los que logran la actitud pretendida y los que asumen la intencin de prueba. (Se estima la probabilidad de xito de la campaa de comunicacin social matemticamente).

Toma de decisiones en el uso de las comunicaciones:

Qu objetivos de comunicacin establecerQu decir en la comunicacinCmo decirloDnde ubicar la comunicacinCmo ordenar en el tiempo las comunicaciones.

GRUPOS DE INFLUENCIAAliados: los que apoyan una campaa concreta por motivaciones como la responsabilidad, la disponibilidad o el sentido prctico.Opositores: grupos cuyo intereses no se veran afectados por una campaa concreta. Los oponentes pueden surgir por dos razones: inters propio y temor a lo que el cambio puede hacer.Neutros: Los grupos cuyos intereses no se veran afectados directamente por una campaa concreta,lo que no significa que necesariamente permanezcan al margen, es un grupo que puede ser atrado si se maneja adecuadamente.