Marketing y comercialización de la I+D+i

Presencia online y redes sociales Estrategia digital para mi negocio

Marketing y comercializacin de la I+D+i

25 de Septiembre de 2013 Ponente: Javier Rocamora

Datos de contactoWeb: www.jrocamora.comE-mail: [email protected]

Twitter: @javirocamoraContenidosIntroduccinInternet no es el futuro.

Internet es el presente(y en algunos casos, el pasado)IntroduccinDe qu va esto?Vale, sois investigadores. Creis productos y servicios innovadores. Genial, pero.

Por qu voy a comprarte a ti?

IntroduccinDadme un punto de apoyo y mover el mundo(Arqumedes)

Introduccin

En 1976, HP rechaz la idea del PC. Quin va a querer un ordenador personal? dijo un ejecutivo de la compaa

En 1986, Atari rechaz la consola NES (futura Nintendo) porque el mando no tena palancas

En 1876, William Orton, presidente de la todopoderosa Western Union, rechaz el invento del telfono: No nos interesa un simple juguete elctrico

En 1998, Bill Gates rechaz un prototipo de e-book desarrollado por ingenieros de Microsoft, porque era un aparato sin importanciaIntroduccinNo basta con ser innovadores

Hay que conocer y entender el mercadoIntroduccin

EstrategiaGestin = Hacer las cosas correctamente.Estrategia = Hacer las cosas correctas.

La estrategia nos obliga a pensar:

Quines somos?Adnde queremos llegar?Cmo vamos a hacerlo?

EstrategiaMercadotecnia.(Demercadoy-tecnia).1.f.Conjunto de principios y prcticas que buscan el aumento del comercio, especialmente de la demanda.2.f.Estudio de los procedimientos y recursos tendentes a este fin.

(Diccionario de la Real Academia Espaola, Vigsima Segunda Edicin)Marketing=Todo aquello que nos sirva para vender. EstrategiaMisin: Quines somos y para qu existe esta empresa?

Visin: Dnde queremos situarnos? Cmo nos gustara ser?

EstrategiaQuines somos?

Debemos tener claro qu es lo que la empresa quiere que transmitamos y actuar en consecuencia.Hay que definir un orden de prioridades Es ms importante la buena atencin, la rapidez, la calidad..?

EstrategiaValores corporativos. En qu creemos para conseguirlo?

Los valores hacen que las empresas sean diferentes unasde otras y configuran la base de la identidad de la empresa.

Estrategia

EstrategiaLa identidad corporativa es mucho ms que un logotipo:

Transmite una filosofa y unos valores.Afecta a los vehculos, al personal, al empaquetado a todo aspecto de nuestra empresa que est en contacto con el cliente.Incluye las normas de comportamiento con los clientes.Debe ser coherente con nuestros valores y no tener elementos discordantes.La identidad corporativa les dice a nuestros clientes quines somos y lo que pueden esperar de nosotros.

Estrategia EstrategiaVender en tiempos de crisis

La crisis condiciona la estrategia, pero tambin la tctica:

Presupuestos reducidosMayor competenciaMercado ms reducidoPredisposicin psicolgica negativaReduccin del poder de compra del cliente final.

Estrategia

La realidad: Saturacin de mensajes EstrategiaSaber a dnde ir no es tan fcil como parece. Precisa de una planificacin rigurosa y meditada, que como mnimo debe contemplar 4 etapas:

AnlisisPlanificacinEjecucinControl Estrategia

EstrategiaTericos Organizados por perspectivas.Objetivos a corto, medio y largo plazoPrcticosOrganizados por temas

Concretas.Fecha de inicio y fin.Recursos necesariosIndicadores de avance de las acciones, planes y objetivos.Seguimiento y correccin de rumboObjetivosPlanes de accinAccionesControl EstrategiaPlanifica tus objetivos EstrategiaILUSINCliente:

Expectativas altas.

Nosotros:

Actitud didctica.Conocimiento mutuo.

IDENTIFICACINCliente:

Entusiasmo.Orgullo.

Nosotros:

Colaboracin.Apoyo.CONFIANZACliente:

Conocimiento.Confianza.

Nosotros:

Atencin constante.No relajacin.

DECEPCINCliente:

Desilusin. Expectativas no cumplidas.

Nosotros:

Informacin. Esfuerzo.Ilusiones nuevas. Estrategia

Cada producto se destina a un tipo de cliente, y viceversa.

Qu tipos de clientes buscamos?Qu sabemos de ellos?Cules son sus motivaciones y necesidades?Hay clientes ms fciles que otros?

Estrategia

Vendemos o nos compran?

Cul es la diferencia?

Vender = Tomar la iniciativa.

Somos nosotros los que ayudaremos al cliente a tomar la decisin de compra y le orientaremos hacia los productos que le encajen a l y nos interesen a nosotros.

26E-commerceQu busca el cliente?

Si pensamos que al cliente slo le interesa el precio, quiz es porque no le estamos ofreciendo nada ms.

El cliente busca una experiencia de compra que le proporcione valor aadido27 Estrategia

Estrategia EstrategiaLa 5 P: Las PERSONAS

Nosotros somos la herramienta de marketing ms importante de todas.Sin personas, no hay ventas. Estrategia Estrategia Estrategia Haz las cosas con mtodo Fija unos objetivos claros Define bien quin eres y a qu juegas Conoce tus fortalezas y debilidades Define tus atributos como marca S diferente. Como sea! Hagas lo que hagas, hazlo GRANDE Estrategia

Raquel Lemos, PUBLIWOMAN.

Estos videos lo dicen todo:

http://www.youtube.com/watch?v=Ca9r1qESb98

http://www.youtube.com/watch?v=eHX57jvLIGQ ProductoAnlisis de la cartera de negocios (Modelo Boston Consulting Group)

?

ProductoElementos que componen un plan de marketing en s mismo.

Resumen para la direccin.Anlisis de situacin de partida y DAFO.Estrategias de marketing.Objetivos.Iniciativas y planes de accin.Recursos necesarios.Presupuesto.Metodologa de control. ProductoEstrategia respecto a la competencia.

Partimos de un anlisis de la competencia. Quines son, ventajas e inconvenientes, posible reaccin.

Lder: Desarrolla la demanda, protege su cuota y ampla su dominio con nuevos productos.Retador: Ataca directamente al lder, busca sus puntos dbiles y aspira a sustituirle.Seguidor: Sigue las pautas del lder sin enfrentarse directamente, buscando los aspectos en los que posee ventajas competitivas.Especialista: Se especializa en nichos de mercado desatendidos o ignorados por la competencia. ProductoEstrategia respecto a los clientes.

Anlisis del macroentorno (social) y microentorno (mercado).

Estimacin de la demanda: Identificacin de la competencia, capacidad del mercado y previsin de crecimiento.

Segmentacin del mercado, segn variables geogrficas, demgraficas, psicolgicas.

Eleccin del target o mercado objetivo al que nos dirigiremos.

Posicionamiento: Factores de diferenciacin. ProductoLa fijacin del precio. Factores a considerarDeterminacin de la demanda total del producto.

Existe un precio esperado por el mercado? Si no es evidente podemos recurrir a realizar tests o muestreos con clientes en reas limitadas.

Cmo cambiar el volumen de ventas en funcin del precio? La demanda es elstica o est muy vinculada al precio? Puedo realizar una curva de demanda en funcin del precio?

40La fijacin del precio. Factores a considerar2. Factores internos.

Objetivos de marketing: Cul es la estrategia respecto a este producto? Cmo quiero posicionarlo?.

En este caso debe distinguirse entre el fabricante o mayorista (modificar los precios para entrar o colocar mejor su producto, o para conseguir una mayor lealtad de su red de distribucin) y el minorista, que puede modificar los precios para ayudar a vender otros productos, para atraer clientes a su tienda. En ambos casos puede darse la modificacin a la baja por la obsolescencia del producto o la necesidad de liberar espacio.


Marketing mix: Utilizar el precio como una herramienta de marketing. En este caso el precio determina el diseo, el mercado y la competencia.

En este caso se utiliza la estrategia de coste mximo, en el que primero se disea el precio al que se quiere vender el producto y despus se determina su coste mximo para poder vender a ese precio. En este caso el precio es en s mismo una meta.

Sin embargo, hay empresas en las que el precio es un factor accesorio, dando ms peso a las otras variables del marketing mix, que determinarn finalmente el precio.


Coste: Determina el lmite inferior del precio (salvo excepciones). Puede analizarse con diferentes grados de profundidad:

Coste total=Coste fijo + Coste variable.

Coste total=Coste estructural + Coste produccin + Coste distribucin y venta.

Coste total=Cc1+Cc2+Cc3+Cc4+.+Ccn

En todos los casos, a mayor cantidad de unidades producidas, menores costes fijos por unidad y menores costes totales.

43La fijacin del precio. Factores a considerar3a. Factores externos: El mercado y la demanda.

Determina el lmite superior del precio. Segn el tipo de mercado,deberemos definir el precio:

Competencia perfecta. Productos uniformes (p. ej materias primas) Precios definidos segn relacin oferta/demanda pura.Competencia monopolstica. Muchos vendedores y compradores. Variedad de productos y precios.Competencia oligopolstica: Pocos vendedores y muchos compradores. Competencia muy dura (p. ej: telefona).Monopolio puro. Un solo vendedor. Puede ser estatal, privado regulado y privado no regulado.44La fijacin del precio. Factores a considerar3a. Factores externos: El mercado y la demanda.

Otras clasificaciones del mercado:

Segn la zona geogrfica: Local, nacional, internacional... Segn el tipo de cliente: Productor, mayorista, minorista, administracin.Segn el tipo de producto: Bienes, servicios, inmobiliario, ideasSegn el tipo de recurso: Materia prima, mercado de trabajo, mercado de dinero.Mercados de no clientes: Mercado de votantes, mercado de donantes45La fijacin del precio. Factores a considerar3b. La percepcin del consumidor.

Sobre todo en los mercados minoristas o de gran consumo, la percepcin subjetiva del consumidor (=valor) es fundamental a la hora de determinar el precio de un producto. En este sentido, la relacin valor percibido/precio decidir si el cliente percibe un producto como caro o barato.

No olvidemos que el valor, como la calidad, es un parmetro subjetivo percibido por el cliente en funcin de la necesidad que sienta de poseer el producto, del esfuerzo, tanto econmico como fsico que le suponga comprarlo y, a veces, del propio precio (caro=bueno)46La fijacin del precio. Factores a considerar3c. Relacin precio/demanda.

Es necesario conocer la elasticidad de la demanda ante las variaciones del precio, segn la frmula: % variac. demandaEd = ___________________ expresado en valor absoluto. % variac. PrecioEd > 1 demanda elsticaEd= 1 demanda proporcional Ed< 1 demanda rgida

La elasticidad de la demanda puede venir determinada por el tipo de producto (si es de lujo o de alta calidad) y por el peso relativo del precio en relacin con los ingresos del cliente.

47La fijacin del precio. Factores a considerar3d. Relacin precio/beneficio.

Beneficio bruto= ventas- (coste produccin+coste dist. y venta)Beneficio neto= ventas costes totales beneficio netoRendimiento = _____________ ventasEl beneficio est directamente vinculado con el precio pero tambin con el volumen de ventas, que como ya hemos vistotambin est vinculado al precio, normalmente de forma inversa. 48Tcnicas para fijar precios.Mtodos basados en el coste.

Precio= (Cp + Cdv ) + margen. Mtodo de incremento de coste.

Precio= (Ce + Cp + Cdv ) + margen. Mtodo del coste completo, donde Ce por unidad producida se obtiene de prorratear el coste estructural entre las unidades producidas.

Beneficio objetivo: El beneficio a obtener se planifica con antelacin como base del clculo de coste.

Punto muerto o umbral de rentabilidad: Momento en el que se alcanza la cifra de ventas para que el margen= Ce49Tcnicas para fijar precios.2. Mtodos basados en el valor percibido.

Valor percibido= precio que el consumidor est dispuesto a pagar por un producto.

Es necesario saber cul es el valor que los consumidores le otorgan al producto. Es la parte ms difcil de saber, sobre todo cuando se lanzan nuevos productos. Se recurre a tcnicas de muestreo en mercados delimitados , encuestas y sondeos de opinin, pero muchas veces da lugar a errores. 50Tcnicas para fijar precios.3. Mtodos basados en la competencia.

A partir del nivel actual de precios:

Se fijan los precios a partir de los precios de la competencia en productos similares. En mercados oligopolsticos las empresas suelen pactar los precios, aunque existen impedimentos legales para ello.

La mayora de pequeas empresas que tienen estrategias de seguidor del lder suelen fijar sus precios en funcin de las variaciones que el lder realice, manteniendo una diferencia constante con l. 51Tcnicas para fijar precios.3. Mtodos basados en la competencia.

Licitacin o concurso:

El ms usado en los contratos con la administracin, aunque algunas empresas tambin lo usan para determinar proveedores. La licitacin parte del precio mximo que el cliente est dispuesto a pagar, y cada empresa presenta sus ofertas a la baja, sin conocer las ofertas de la competencia. Se parte de la base de que el cliente conoce de antemano los costes del producto que demanda y fija el margen mximo que los licitantes pueden obtener, lo que les obliga a vigilar constantemente sus costes.52Tcnicas para fijar precios.4. Otros mtodos:Precio de penetracin.Se utiliza para entrar en mercados cerrados o dominados por uno varios competidores muy fuertes.Precios mximos.Se fija un precio artificialmente alto para dar prestigio a la marca.Precio de lanzamiento.Precio bajo para crear la necesidad de compra y que el cliente pruebe el producto.Precios regulados.Precios mximos fijados por la administracinFalsa oferta o descuento:Se fija un precio alto sobre el que siempre se aplica algn tipo de descuento.53InternetLa gran conversacin global

InternetPor qu y para qu estamos en internet?

Internet ha dejado de ser un canal de informacin para convertirse en un espacio de interaccin.

La socializacin de internet es una tendencia imparable.

Las empresas no pueden cerrar los ojos ante la realidad.

InternetLas empresas tambin tienen vida social

Todos desarrollamos una parte de nuestra vida social en entornos online. Tambin las empresas pueden establecer relaciones online.

Los usuarios exigen a las empresas que estn presentes en la web que se relacionen con ellos.

Relacionarse no es hacer publicidad. sta genera rechazo si es invasiva.

InternetFuente: ONTSI/Red.es. Informe 2012

InternetRedes sociales: Cuatro claves bsicas.

No todas las empresas tienen por qu estar en las redes sociales.Casi ninguna empresa est preparada para estar en las redes sociales.La presencia en redes sociales supone trabajo y esfuerzo que tarda tiempo en dar sus frutos.La reaccin de los usuarios de las redes ante un mensaje empresarial es imprevisible.

Estrategia online

59EstrategiaNos hemos adaptado a internet?En general, NO. Las redes sociales suponen un nuevo desafopara las marcas, al tiempo que una oportunidad:Facilitan el benchmarking y el control del mercado.Generan reacciones instantneas.Permiten el dilogo con el cliente.Facilitan el diseo de nuevos productos.Incrementan la fidelidad.Generan valor aadido para el cliente.Refuerzan la estrategia de marketing offline.Reducen los costes de marketing.

EstrategiaEstrategiaEl eje de la presencia online es nuestra webE-commerce

63E-commerce

Fuente: ONTSI/Red.es. Informe 201264E-commerce

17,4%Crecimiento interanual del comercio electrnico en Espaa.

Es el nico canal de comercializacin que sigue creciendo.Fuente: ONTSI/Red.es. Informe 201265E-commerce32%% sobre el total de ventas en las empresas que realizan comercio electrnicoFuente: ONTSI/Red.es. Informe 201266VentajasAbierto 24 h.Sin restricciones geogrficasMenores costes de infraestructuraMenor precioMayor variedad de productosOferta personalizadaMayor informacin para el consumidorComodidadSin intermediariosFacilidad de compra de impulso67InconvenientesEl producto no puede tocarseAusencia de relacin directa con vendedorDesconfianza:Seguridad en la transaccinFiabilidad del vendedorDatos personalesComplejidad logstica

68E-commerce

B2CB2BC2CC2BEMPRESACONSUMIDOREMPRESAEMPRESAEMPRESACONSUMIDORCONSUMIDORCONSUMIDORModelos de negocio69 SeguridadProtocolos bsicos de seguridad en comercio electrnico:

SSL (Secure Socket Layer): Garantiza que la comunicacin de datos en ambas direcciones se realiza de forma encriptada.

SET (Secure Electronic Transaction): Cifrado de la informacin de pago (datos de tarjeta de crdito) de forma que el comerciante que vende no tiene acceso a esa informacin.70Mtodos de pago seguroContrarreembolso (lento y no exento de riesgo)

Transferencia bancaria (costoso para el cliente)

Pago con tarjeta (el ms utilizado)

Plataformas de pago (PayPal)

71Normativa legal aplicableLey Orgnica 15/1999 de Proteccin de Datos de carcter Personal (LOPD)Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Informacin (LSSI)La normativa aplicable a cualquier otro negocio fsico.72Obligaciones de la LOPDRegistro de los ficheros de datos en la AEPD (www.agpd.es)Informacin al usuario de:Nombre del registro o registros donde se almacenarn esos datosFinalidad de dicho almacenamientoTitular de dicho registro: Nombre, CIF/NIF, direccinProcedimiento para ejercer los derechos de oposicin, acceso, rectificacin y cancelacinPosibilidad o no de cesin a terceros.

La autorizacin del archivo de los datos debe ser explcita. El cliente debe ejecutar una accin (marcando una casilla) que autorice al tratamiento de los datos73Obligaciones de la LSSIRegla de oro:

El spam est PROHIBIDO 74Obligaciones de la LSSIInsercin de aviso legal en todas las pginas de la webInformacin del derecho de desestimiento (7 das a partir de la recepcin del producto) y forma de ejercitarlo.Acuse de recibo de la transaccin Gastos de entrega y transportePlazo de validez de las ofertasProductos de sustitucinIdentificacin correcta de la publicidad Se requiere la autorizacin explcita para el envo de publicidadProhibicin absoluta del SPAM

75La web de e-commerceELEMENTOS BSICOS DE UNA WEB DE COMERCIO ELECTRNICOCATLOGO DE PRODUCTOS Y SERVICIOSCARRO O CESTA DE LA COMPRAFORMULARIOS DE CONTACTOPROMOCIONES Y OFERTASBUSCADORES INTERNOSMEDIOS DE PAGOREGISTRO Y REA USUARIOINFORMACIN DE NUESTRA EMPRESAVALOR AADIDOFAQs76E-commerce

Define bien tu target

Quin es mi cliente?Caractersticas: Edad, sexo, nivel econmico, nivel tcnicoPreferenciasNecesidadesObjeciones ms habituales77E-commerceCaractersticas de la web de e-commerce

Recorrido visual:

Los estudios demuestran que el usuario lee las webs en zig-zag. Debemos tener en cuenta esto a la hora de colocar los elementos de la pgina de inicio, situando los ms importantes en el lugar donde el cliente leer primero.78La web de e-commerceAspectos clave de diseo y navegabilidad:

Simplicidad. En diseo web, menos es msUsabilidad. La web tiene que ser intuitiva y fcil de usar para quien no la conoce.Funcionalidad: Es ms importante que la web funcione para vender que que sea bonita. rea de productos destacados u ofertasFcil acceso al catlogo de productosRastro de migas (Ests en Inicio>Catlogo>Moda hombre>Camisetas>Manga corta)Carrito de la compra siempre visibleFichas de producto muy visuales y con descripciones claras.Informacin til sobre el producto (uso, limpieza, cuidados, precauciones)Up-selling y cross-selling

79La web de e-commerceDisea bien el proceso de compra80E-commerce

La atencin al cliente es un punto crtico81La web de e-commerceAspectos complementarios:

82E-commercePlataformas tecnolgicas

Sistemas integrados para gestionar la tienda online.

Plantillas de diseo

Back office: Plataforma de gestin

Bases de datos

Mdulos prediseados

Sistemas de pago

83E-commercePlataformas

Open source (cdigo libre)

De pago (privativas) o a medida.

En la nuble (cloud computing)

84E-commerce

Plataformas open source.

85E-commerceCloud computing

Computacin en la nube. Oferta de servicios informticos a travs de internet.

Sin descarga de aplicaciones

Sin requerimientos de hardware, slo un navegador.

Sin costes de instalacin y mantenimiento de mquinas.

86E-commerce

87Posicionamiento Posicionamiento: SEO/SEM

88Posicionamiento

89PosicionamientoSi no apareces en Google, no existesSi no apareces en las primeras posiciones, tampoco existesSi apareces, revisa qu informacin es la que ocupa las primeras posicionesEl robot de Google pasa peridicamente e indexa o aade las novedades. Cuanto ms contenido interesante aportes, mejorIndexa gran parte de lo que se publica sobre nuestra empresa90Posicionamiento

SEM (patrocinado)SEO (gratis)91PosicionamientoSEO= Search Engine Optimization, optimizacin para motores de bsqueda.

Su objetivo es disear la pgina web y sus contenidos de acuerdo con unas palabras clave, de tal modo que Google nos posicione en los primeros puestos de los resultados de bsqueda cuando alguien busque esas palabras clave.

Se conoce como posicionamiento natural92Posicionamiento

93PosicionamientoEl robot de Google pasa peridicamente e indexa o aade novedades. Cuanto + contenido interesante mejor

Al crear pgina, avisar a Googlehttp://www.google.com/intl/es/submit_content.htmlFunciones del robotVisita la primera pgina. Lee texto (metadatos)Sigue los enlaces a otras pginasLo que el robot no veFotos, vdeos, sonido, flashDudas: directrices para webmastershttp://www.google.com/support/webmasters/?hl=es

94PosicionamientoAlgunos criterios de Google para el SEO (adems del n de visitas)Originalidad y actualizacin: Da siempre prioridad a la fuente original y al contenido ms actualCalidad: Contenidos tiles para el usuarioGramtica: Penaliza errores ortogrficos y gramaticalesTiempo de carga: Da prioridad a las webs de carga rpida.Densidad de palabras clave en el texto.Penaliza el exceso de anuncios publicitariosValora referencias a redes socialesValora los enlaces que desde otras pginas apuntan a la nuestraValora que las metaetiquetas (en la parte de arriba del navegador) contengan palabras clave.Valora que la descripcin (Snippet) contenga palabras clave.Valora que la estructura de la URL contenga la palabra clave.95Posicionamiento

Google castiga el exceso de SEO en una pgina!!96PosicionamientoPosicionamiento SEM (patrocinado)Sistema de publicidad de Google (AdWords)

Resultados patrocinados (aparecen los primeros)Anuncios de Google (aparecen a la derecha)

-Pago por clic (CPC). Slo pagas si alguien hace clic en el enlace contenido en el anuncio.-Sistema de subasta: Ofrecemos cunto queremos pagar. El mejor postor es el que aparece ms veces.-Permite segmentar geogrficamente, por palabras clave y por otros parmetros.

97PosicionamientoPosicionamiento SEM (patrocinado)CPC: Coste por clic. Depende de lo competido que est el trmino de bsqueda. Google determina el CPC mediante un algoritmo.

CPM: Coste por mil impresiones. til para comparar coste/beneficio con otros medios.

CTR: Click Through Rate: % de clics que ha recibido el anuncio en relacin con el n de impresiones. Mide la efectividad de cada anuncio.98Marketing onlineLa gran conversacin global

Marketing onlinePosicionamiento en GoogleCreacin de comunidadInbound Marketing: Atraccin mediante el contenidoRedes socialesE-mail marketing

100Marketing onlineDefine tus objetivos:

Clientes potencialesAlcance geogrficoContenidosGrado de influenciaImpacto sobre ventasRecursos necesarios

101Marketing onlinePara qu estamos presentes en las redes sociales?102Marketing onlineSi estamos presentes, atraeremos los comentarios hacia nosotros.ComentariosCrticasSugerenciasPropuestasQuejasIdeasFelicitaciones103Marketing online

104Marketing onlineQu es la reputacin online?

En la red se habla de nosotros, tanto si estamos presentes como si no. Nosotros somos lo que se dice de nosotros, no lo que vendemos.

105Marketing onlineElementos que configuran la reputacin online.

Web: Es el elemento de referencia de nuestra presencia online.Blogs corporativos: Aportan la experiencia y el perfil humano.Publicidad on/offline: Adems de su valor comunicativo, son fuente de comentarios de especialistas.Experiencias offline: Los clientes hablan de lo que han experimentado con nosotros.Redes sociales: La va ms rpida de difusin de nuestra reputacin (para bien y para mal)

106Marketing onlineCada red social es diferente, y su uso tambin debe serlo:

Pblico al que llegan.

Cdigos y lenguaje de uso.

Rapidez en la difusin.

Extensin del mensaje.

Tolerancia del usuario hacia la publicidad directa.

107Marketing online

Malas prcticas108Marketing online

El paraso del marketing viral

Cualquier empresa puede tener su canal en Youtube. No es necesario realizar un vdeo costoso. Una presentacin en Power Point pasada a vdeo puede ser una eficaz carta de presentacin. Tambin es una red social. Hay que revisar los comentarios. Es el complemento perfecto para una buena estrategia online. Permite llegar a personas que no son usuarios de Facebook o Twitter.109Otras estrategias

Otras estrategias online

110Otras estrategias


Landing pages (= pginas de aterrizaje) Puertas de entrada alternativas a nuestra web. Centradas en un tema u oferta concretos. Efmeras: Duracin limitada. Pretenden un objetivo nico (p. ej, que te registres o solicites una muestra). Permiten un posicionamiento SEO especfico. URL especfica.


E-mail marketing El abuelo del marketing online. Sigue siendo eficaz si no haces spam. Ha evolucionado hacia la newsletter . Debe incluir un call to action. Slo es legal si contamos con el consentimiento explcito del usuario.


Marketing mvil y m-commerce Basado en HTML5 y aplicaciones mviles. Google permite inserciones publicitarias en aplicaciones Android Disponer de una aplicacin propia de ventas es una gran herramienta de fidelizacin.


Marketing viral Transmisin de un mensaje de persona a persona, apoyndose en un contenido llamativo y/o divertido, generalmente no comercial. Muy eficaz, pero muy difcil. Funciona en menos del 1% de los casos. Puede volverse en contra del promotor.

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Marketing y comercializacin de la I+D+i

Muchas gracias por vuestra [email protected]

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