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8/17/2019 MartesTIC 10 Mayo 2
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APLICACIONES DEL CIUDADANO DIGITAL
Eva Rodríguez de Luis
www.rodriguezdeluis.es
http://www.rodriguezdeluis.es/
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INTRODUCCIÓN
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INTRODUCCIÓN
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INTRODUCCIÓN
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¿PARA QUÉ USAMOS INTERNET?
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¿PARA QUÉ USAMOS INTERNET?! Los españoles están más conectados a internet que el resto de los europeos.
! Hay más gente que usa internet que un ordenador
! Las apps más descargadas son Twitter, Facebook y WhatsApp
! El 32% de los españoles ha realizado alguna compra online durante el último
año. Viajes, entradas para espectáculos y ropa son sobre todo los productos que más
adquirimos en la red. Sin embargo, este porcentaje todavía no supone ni la mitad
del que tienen en los países donde el e-Commerce está más arraigado, como
Dinamarca o el Reino Unido.
! Lo que todavía provoca cierto recelo en parte de la población es la utilización deservicios financieros online. Sólo el 45% de los internautas utiliza banca
electrónica
! Menos de la mitad de ese porcentaje ha realizado alguna vez una gestión
sanitaria por Internet como, por ejemplo, la petición de cita médica online. En estos
ámbitos, la Sociedad de la Información en España todavía tiene mucho por avanzar.
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¿Y LA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA?
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¿Y LA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA?
! Un 63,4% de las personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses (es
decir, el 49,0% del total de la población de 16 a 74 años), ha contactado o interactuado
con las administraciones o servicios públicos a través de Internet por motivos
particulares.
! Las causas por las que los usuarios de Internet con necesidad de enviar algún
formulario cumplimentado a las Administraciones Públicas no lo hicieron a través de
Internet en el último año son: la tramitación por parte de otra persona, por falta de
habilidades ó conocimientos y el resto por no disponer de firma o certificado
electrónico o por tener problemas con los mismos.
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DNIE Y OTROS CERTIFICADOS ELECTRONICOS
! El 47,9% de la población de 16 a 74 años de edad declara disponer de DNIe. El 6,8%
posee algún otro certificado electrónico y el 8,5% tiene lector de tarjetas con
microchip electrónico.
! El 14,9% de las personas que disponen de DNIe y son usuarias de Internet en alguna
ocasión lo han utilizado en sus relaciones con las Administraciones Públicas a través
de Internet, el 4,9% en sus relaciones con empresas privadas a través de Internet (p.ej., para banca on line, seguros, etc.) y el 5,9% utiliza el DNIe para firmar documentos
a través de Internet. El 83,2% de ese colectivo no ha usado el DNI electrónico para las
actividades señaladas.
! Respecto a otros certificados digitales, aunque se requieren menos, se emplean con
mayor intensidad. Así, el 58,2% los ha utilizado en sus relaciones con las Administraciones Públicas, el 21,2%, en sus relaciones con empresas y el 35,0% para
firmar documentos a través de Internet. El 31,8% de ese colectivo no ha usado el
certificado electrónico para las actividades señaladas
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VENTAJAS TRÁMITES ELECTRÓNICOS
! Disponibilidad de la Administración las 24 horas y 365 días del año.! Facilidad de acceso para la realización de trámites, sin la necesidad de desplazarse
hasta un lugar concreto.! Ahorro de la duración de las gestiones, ya que se evitan desplazamientos y tiempo
de espera innecesarios.! Aumento de la seguridad de los datos sensibles. Estos permanecen en centros de
datos, los cuales serán más fácilmente recuperables.! Flexibilidad. Permite elegir entre los diferentes canales que se ofertan para la
resolución de trámites administrativos.! Optimización de los costes asociados al mantenimiento de los puestos de trabajo,
aumentando la productividad.! Concesión de grandes ventajas para personas de movilidad reducida, ya que
podrán realizar gestiones a distancia.! Eco-responsabilidad. El uso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación
permite ahorrar recursos energéticos, así como consumo de papel.
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QUÉ ES UN CERTIFICADO DIGITAL
¿Qué es?Es el equivalente electrónico a un Documento de Identidad que permite identificarnos,
firmar y cifrar electrónicamente documentos y mensajes.
¿Para qué sirve?
Sirve para proporcionar a las transacciones electrónicas las siguientes características:! CONFIDENCIALIDAD. A la información solo acceden los autorizados.
! INTEGRIDAD. La información no puede ser alterada.! AUTENTICIDAD. Quien envia la información es quien dice ser y no otro.! NO REPUDIO. Nadie puede negar la autoría de sus mensajes.
Dónde obtenerlo
Poniéndonos en contacto con un prestador de servicios de certificación que cumpla los
requisitos establecidos en cuanto a la comprobación de la identidad y demás
circunstancias de los solicitantes y a la fiabilidad y las garantías de los servicios de
certificación que presten.
Cómo obtenerlo
El proceso de obtención de un certificado digital varía en función del prestador de
servicios de certificación.
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DNIE: OBTENCIÓN Y USO¿Cómo conseguir el DNIe?
Se obtiene al renovar el DNI de forma presencial,
obteniendo un PIN.
Lleva incluido la Firma electrónica.
¿Cómo emplear el DNIe?! Hardware: Se requiere un ordenador y un
lector de tarjetas! Software: Compatible para cualquier Sistema
Operativo, navegador actualizado y drivers,
que se pueden descargar en:
www.dnielectronico.es/descargas! Verificación previa de su funcionamiento: El
proceso de comprobación de un certificadoimplica en primer lugar la obtención de los
datos del certificado y en segundo lugar la
consulta a un servicio denominado Autoridad
de Validación (AV) ! Cambio de PIN
Activar DNIe paso a paso
http://computerhoy.com/paso-a-paso/internet/como-activar-certificados-tu-dni-electronico-17513http://www.dnielectronico.es/PortalDNIe/PRF1_Cons02.action?pag=REF_800http://www.dnielectronico.es/PortalDNIe/PRF1_Cons02.action?pag=REF_1100
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DNIE: OBTENCIÓN Y USO
Navegadores
Comprobar que puede ver los
certificados en el navegador de su
equipo:! Internet Explorer:
herramientas-opciones-contenido-certificados.! Firefox: herramientas-
opciones-avanzado-ver
certificados.! Chrome: configuración-
mostrar opciones avanzadas-https/ssl-administrar
certificados.
*Instalar certificados digitales
en móvil o tablet paso a paso
http://www.rodriguezdeluis.es/2015/11/como-instalar-un-certificado-digital-en.html
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VENTAJAS DEL DNIEEn las relaciones entre ciudadanos.
! Garantizar la identidad de la persona que realiza una gestión, así como la integridad del
contenido de los mensajes que envía. Proporciona el máximo grado de confidencialidad y
seguridad en Internet.
! Identifica a las partes que se conectan telemáticamente.
! Da acceso a una inmejorable oferta de servicios en el ámbito de la gestión de los derechos de autor.
En las relaciones con las Administraciones Públicas.
! El Art. 16.2 de la Ley 59/2003 de Firma Electrónica indica que:" La Administración General del
Estado empleará, en la medida de lo posible, sistemas que garanticen la compatibilidad de losinstrumentos de firma electrónica incluidos en el documento nacional de identidad electrónico
con los distintos dispositivos y productos de firma electrónica generalmente aceptados”.
! La Administración General del Estado será uno de los principales proveedores de servicios que
se podrán utilizar con el DNI electrónico, de esta forma su utilización supone una ventaja en
los trámites con la Administración Pública, en la que ya no sería necesario la presencia física
para garantizar la identidad.
En las relaciones con las empresas.
! Las empresas deberán desarrollar diferentes servicios basados en la identificación y firma
electrónica, de forma que dinamicen la relación comercial con sus clientes. Estos servicios
podrán ser ofrecidos con la máxima seguridad.
! Desde el punto de vista empresarial y comercial el DNI electrónico se convierte en una herramienta
fundamental en las relaciones en el sector privado.
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USOS DNIE
! Estatal: FOGASA, Agencia tributaria, SEPE, seguridad social,
DGT, pensiones…
! Navarra: Hacienda, Tasas, impuesto transmisiones patrimoniales,
impuesto de sociedades, envío expedientes, licitaciones, ayudas
medio ambiente, Servicio navarro de salud…
! Municipal: notificaciones electrónicas, tramitación expedientes,
gestión recibos, empadronamiento, multas, licencias, IAE, ayudas,
cita previa, circulación…
! Otros Sector privado: bancos
! Otros Sector público: algunas universidades, transportes, Correos,
Banco de España, registradores propiedad
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USOS DNIE
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GESTIONES DISPONIBLES SIN CERTIFICADO! cita previa en el médico a través del SNS: se requiere TS y fecha de
nacimiento
! Sellar la tarjeta del Paro: necesario haber solicitado claves de forma
presencial
! Hacer la declaración de la renta por internet: necesario NIF + PIN año
anterior
! Solicitud tarjeta sanitaria europea
! Pago multas de tráfico y otros recibos pendientes municipales
! Solicitud tarjeta aparcamiento residente: se requieren datos personales, del
vehiculo, padrón y datos bancarios. Necesario entregar solicitud en persona
! Solicitud cita previa Hacienda
! Cita previa empadronamiento, bodas civiles, cambio titularidad vehículo…
https://sedeelectronica.pamplona.es/detallegenerico.aspx?tram=262&sec=1&idinforma=20-42029https://www.navarra.es/home_es/Servicios/ficha/3347/Peticion-de-cita-previa-para-hacer-la-Declaracion-de-Rentahttps://sedeelectronica.pamplona.es/detalleGenerico.aspxhttps://sedeelectronica.pamplona.es/recibosn/Caratula1.asp?Idioma=1https://w6.seg-social.es/solTse/Inicio?Input1=Solicitar+%2F+Renovar++Tarjeta+Sanitariahttps://ww3.navarra.es/Renta15/CuantoMeSale/CMS/Presentacion.aspx?idioma=eshttp://www.navarra.es/home_es/Temas/Empleo+y+Economia/Empleo/PreviaOfiElect.htmhttps://car.navarra.es/CAR/PreLoginCert.aspx?id=50097&referrer=https://administracionelectronica.navarra.es/webcitaprevia/home_es/TiposServicio.aspx&serviceDescription=&ShowCredentials=&SkipRepInfo=
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GESTIONES DISPONIBLES SIN CERTIFICADO
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OTRAS GESTIONES DISPONIBLES SIN CERTIFICADO! Trámites bancarios: solicita a tu banco que te active banca electrónica para realizar
transferencias, ingresos, movimientos…
! Compra de billetes de avión, tren, autobús…
! Reserva alojamiento
! Matrículas en centros de enseñanza reglada o no
! Gestiones empresas energéticas (luz, agua, gas) y de telefonía
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MULTIPLATAFORMA! Sector en desarrollo
! Diversos ayuntamientos y CCAA ofrecen servicios como la Cita previa del médico, la ITV o
sellar la tarjeta de desempleo, si bien no se trata de algo generalizado
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MULTIPLATAFORMA
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REFERENCIAS
!Hipertextual
! Instituo Nacional de Estadística
! Fundación Telefónica
!CNP
!
Ayuntamiento de Pamplona!Ministerio de Justicia
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Eva Rodríguez de Luis
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