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Master in
Digital Banking and Fintech
Siendo un referente en la creación e implementación de programas en educación ejecutiva, el reto es una continua actualización y renovación de más del 20% de los programas, permitiendo responder a las necesidades y exigencias enfocadas hacia los nuevos desafíos del mercado.
Nuestros programas exigen un staff de facilitadores de alto nivel en cuanto a formación académica y desarrollo empresarial, todo ello asegura mantener altos niveles de calidad y excelencia, por encima del promedio de programas de capacitación que se ofrecen en el mercado lo que garantiza que el participante pueda generar la aplicación inmediata de los conocimientos adquiridos.
Nuestra ExperienciaInternacional
Programas de formación ejecutiva impartidos al año500
Capacitaciones InCompany9k
Programas impartidos12k
Ejecutivos capacitados135k
áreas del saber19
centros de excelencia 8
Faculty 100% internacional300
Programas impartidos en 3 idiomas: Español, inglés y portugués.
ConsideradaEscuela de Negocios#1 de Guatemala
Top 2 entre las mejoresEscuelas de NegociosPara la contratación del mejor talento por su calidad de educación (Ranking Top Employers América Economía – 2019)
Entre las 5 Escuelas de Negocios que lideran la formación y educación para el desarrollo de competencias digitales a través de Panamerican Digital School
Entre las 3 mejoresEscuelas de Negociosde Centroamérica(Ranking Escuelas de Negocios más reconocidas a nivel centroamericano 2018)
Entre las 10 Escuelas de Negocios más Innovadoras de Latinoamérica(Ranking Escuelas de Negocios más innovadoras – Revista Forbes 2018
ConsideradaEscuela de Negocios#1 de Guatemala
Entre las 3 mejoresEscuelas de Negociosde Centroamérica(Ranking Escuelas de Negocios más reconocidas a
nivel Centroamericano 2018)
Entre las 10 Escuelas de Negocios más innovadoras de Latinoamérica(Ranking Escuelas de Negocios más Innovadoras 2018)
Entre las 5 Escuelas de Negocios
que lideran la formación y educación para el desarrollo de competencias digitales a través de Panamerican Digital School
Miembros de
Top 2 entre las mejoresEscuelas de NegociosPara la contratación del mejor talento por su calidad de educación(Ranking Top Employes América Economía - 2019)
Directores y profesionales con responsabilidades estratégicas en el sector financiero que estén inmersos en proyectos de transformación digital y cambio de modelo de negocios.
El programa del Máster contempla un enfoque sistémico de todas aquellas áreas de conocimiento que un Directivo o Gerente de una institución financiera debe de conocer y dominar para tener una visión clara y precisa de su participación en los proyectos de transformación digital de su organización.
Al programa pueden aplicar Directores, Gerentes y :ed saerá sal ed socigétartse sotceyorp ed selbasnopseR
Tecnología, Proyectos, Responsables de Oficinas Ágiles de Proyectos, Auditoría, Riesgos, Compliance, Business Intelligence, Comercial, Mercadeo, Recursos Humanos, Finanzas y Crédito.
OBJETIVOS Y DIRIGIDO A:El sector financiero se enfrenta a uno de los mayores retos de toda la historia: REDEFINIR SU FUTURO. La manera en que los clientes serán atendidos y la experiencia que tienen como expectativa no se compara a lo que hoy ofrece el sector financiero tradicional. Estamos frente a una disrupción y transformación digital de los servicios financieros y en el futuro no será como lo conocemos actualmente. La banca y otras entidades financieras competirán con otros sectores para atender al mismo mercado.
El crecimiento acelerado de las Fintech proyectado para los próximos años, así como la madurez que han alcanzado las tecnologías y plataformas que se crean y diseñan para dar soluciones más ágiles a los sistemas de crédito, pago, seguros, entre otros, nos muestra una clara evidencia de que el sector financiero en su totalidad experimentará una transformación radical en los próximos años.
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El estudiante recibirá el Título de Master in Digital Banking and Fintech avalado por Panamerican Business School y el Certi�cado de Strategic Innovation Management Program del IE Business School
MALLA CURRICULAR:
Open BankingExponential BankingData GovernanceMobile Money and Digital PaymentEmprendimientos FintechInnovación en proyectos FintechForo de líderes Digital Banking and Fintech
DISRUPTION AND INNOVATION COURSES
Platforms Business ModelsCompetencias y habilidades digitalesCreación de una cultura digital: liderazgo y gestión del cambioDiagnóstico y roadmap de proyectos de transformación digitalPlan estratégico de proyectos de transformación digital
DIGITAL TRANFORMATION COURSES
MALLA CURRICULAR:
Fundamentos de organizaciones ágilesDesign ThinkingLean StartUpIntegración de tecnologías y nuevos modelos organizativosInnovación Estratégica
Customer experience design and managementUX Digital Experience ManagementMobile BankingOmnicanalidad: diseño y creación de canales digitales
SKILLS AND TOOLSCOURSES
DIGITAL CUSTOMER AND MARKETING COURSES
Fundamentos de las FintechTecnologías FintechCriptomonedasBlockchainCibersecuritySeguridad en la identidad digital
Tecnologías disruptivas que impactarán a la banca del futuroBusiness Intelligence and Data ScienceBig Data: el poder de los datos
FINTECHCOURSES
DIGITAL TRANSFORMATION
Courses
TRANSFORMACIÓN Y DISRUPCIÓN DIGITALDEL SECTOR FINANCIERO
Módulo 1:
CONTENIDO:
Disrupción total en el sector financiero 2021 - 2025Los nuevos actores en la banca y el sector financieroCómo se competirá en el futuro para el sector financieroCómo identificar las palancas de actuación en la banca futuraLos nuevos medios de pago y su futuro transaccionalLa nueva transformación digital en la bancaHacia una (verdadera) transformación digital en bancaModelos de negocios para la bancaModelos de procesos en bancaModelos de comunicaciónModelos de llegada al nuevo cliente en la banca futuraModelos de personas. Nuevos perfiles en banca
PLATFORMS BUSINESS MODELSMódulo 2:
CONTENIDO:
Cambio radical en el paradigma y fundamentos de los negocios • Pipeline vs. Platforms •¿Cómo pueden cambiar mi negocio si se los adopta o los adopta mi competencia?Efectos de red: • Propiedades de los efectos de red • Network Effect Maps • Viralidad, Word-of-mouth y Network EffectsAnálisis de casos plataformas: • Marketplaces vs. Plataformas • AirBnB, medium, WhtasApp, FB, Android, Amazon • Análisis de casos identificados por los grupos
DIGITAL TRANSFORMATION
Courses
CREACIÓN DE UNA CULTURA DIGITAL: LIDERAZGO Y GESTIÓN DEL CAMBIO
Módulo 4:
CONTENIDO:
El nuevo entorno del liderazgoSin líder digital no hay transformación digitalLa importancia del líder colaborativoLa visión del cliente + la visión de gestión innovativa, de proyectos y STEMEl por qué del liderazgo multidisciplinarioYa no hablamos del líder que guía sino el que gestiona equipos sobre misionesLa gestión del cambio es de “personas” y no de procesosLa apropiación desde lo humano es la nueva fórmula
COMPETENCIAS Y HABILIDADES DIGITALESMódulo 3:
CONTENIDO:
Visión desde el ser y el proceso de evolución laboral en la era digitalDesarrollo de competencias vs. Desarrollo de capacidadesDesarrollo de habilidades para el futuro: sociales, cognitivas y emocionalesLa nueva articulación de los nuevos puestos en un entorno digitalLa visión de la nueva organización sobre la población digital requeridaLa construcción de un nuevo perfil para disminuir la brecha digitalEl impacto de la era digital y el cambio de perfiles a competencias
DIGITAL TRANSFORMATION
Courses
DIAGNÓSTICO Y ROADMAP DE PROYECTOS DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL
Módulo 5:
CONTENIDO:
Importancia del diagnóstico en los procesos de transformación digitalLos pasos para implementar un diagnóstico de activos digitalesElementos clave para el proceso de implementaciónEl roadmap de transformación digitalActores, recursos y metodología para su elaboraciónEl diseño del roadmap estratégico del proyecto de transformación digitalComunicación e implementación del roadmap
PLAN ESTRATÉGICO DE PROYECTOS DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL
Módulo 6:
CONTENIDO:
Análisis competitivo de la organización y su necesidad de transformarse digitalmenteElementos exógenos y endógenosDeterminación de la estructura tecnológica necesariaIdentificación de necesidades de transformación digital en la organización:Elaboración del plan estratégico Pautas para la implementación del plan estratégico
FINTECHCourses
FUNDAMENTOS DE LAS FINTECHMódulo 7:
CONTENIDO:¿Qué son las FinTech?Diferencias y similitudes entre FinTech, InsurTech, RegTech y WealthTechTipología de las FinTech (verticales y sub-verticales de actividad), mapas FinTechComposición del ecosistema FinTechEl impacto de las FinTech en la inclusión financieraAnálisis de casos reales de FinTech exitosas a nivel mundialRelación entre la banca tradicional y las FinTech • Innovación abierta como estrategia de innovación corporativa • Formatos tradicionales de colaboración: inversión, adquisición, MVP/ PoCs y creación in-house • Ejemplos reales de colaboración entre banca y FinTech: enfoque en Latinoamérica y EuropaInversión en el sector FinTech: cómo captan recursos las compañías FinTech
TECNOLOGÍAS FINTECHMódulo 8:
CONTENIDO:¿Qué tipo de tecnologías se utilizan en el sector FinTech?Impacto de la tecnología en el sector financiero y aseguradorEl rol de la inteligencia artificial y big data en el sector FinTech (machine y deep learning): • Análisis de datos financieros y no financieros (credit scoring) • Prevención del fraude y AML • Personal finance manager / Business finance manager • Otros casosTecnologías utilizadas en el sector Insurtech: (blockchain, IoT, machine learning, wereables). Ejemplos reales de aplicaciónEjemplos reales de aplicación
FINTECHCourses
CRIPTOMONEDASMódulo 9:
CONTENIDO:
El nacimiento de las criptomonedasCaracterísticas fundamentales de Bitcoin: detalles técnicos, cadena de bloques y transacciones, minería de Bitcoins, etc.Monederos para criptomonedasCómo utilizar las criptomonedas para realizar distintos tipos de pagosLos gobiernos y la regulación de las criptomonedas: tratamiento legal y fiscalProblemas de seguridad: robo de criptomonedas, cryptojacking, ataques del 51%Escalabilidad y consumo energético en criptomonedasCaracterísticas principales de Ethereum: Smart Contracts y DAppsCriptomonedas para reforzar el anonimato y la privacidad: Monero, zCash, GrinDiscusión de otras criptomonedas relevantes: Bitcoin cash, Litecoin, Stellar, Libra Ripple (XRP), EOS, Namecoin, etc.
REGTECH AND LEGAL TECHMódulo 10:
CONTENIDO:
RegTechLegalTechCumplimientoMejora de habilidadesMentalidadDigitalizaciónAntilavado de dinero, conozca a su clienteSeguimiento y vigilanciaStart-ups
FINTECHCourses
Amenazas y vulnerabilidadesPrincipios de la ciberseguridadReputación online y seguridad de la informaciónIdentidad digitalRiesgos en la gestión de la identidad digitalValidación de identidad digital y su integración a soluciones digitalesMonitoreo de identidad digitalHacking éticoRecomendaciones para la gestión digital
SEGURIDAD EN LA IDENTIDAD DIGITALMódulo 11:
CONTENIDO:
ROBOTIC PROCESS AUTOMATION RPA APLICADO AL SECTOR FINANCIERO
Módulo 12:
CONTENIDO:
Principios generales: • Conceptualización de RPA • Análisis de las principales herramientas tecnológicas para RPA • Integración RPA y la institución financieraProyectos de RPA en el sector financiero: • Alineamiento de las iniciativas de RPA a la estrategia del negocio • Identificación de casos uso según las necesidades de la organización RPA (Robotic Process Automation), RDA (Robotic Desktop Automation), IPA (Intelligent Process Automation) • Caso de negocio: retorno de la inversión en proyectos de RPA • Generación de readmap de implementación • Recomendaciones para la implementación tecnológica • Análisis de casos de éxito en instituciones financieras de la región
FINTECHCourses
BLOCKCHAINMódulo 13:
CONTENIDO:
Fundamentos de criptografía y firma digitalCaracterísticas técnicas de la tecnología BlockchainCasos de éxito en el uso de Blockchain en distintos sectoresEl auge y caída de las criptomonedas de primera generaciónProblemas de seguridad, escalabilidad y consumo energético en Bitcoin
La gestión de la seguridad de la información el impacto de los incidentes de seguridad en una empresaAnálisis y gestión de riesgos informáticosPrincipales amenazas y tipos de ataque en la actualidadImplantación de un SGSI y certificación de la seguridad informáticaEl factor humano en la seguridad y la Ingeniería socialAmenazas específicas para el uso de smartphones y otros dispositivos móvilesGestión de incidentes de seguridadLa lucha conta la ciberdelincuencia y el fraude en Internet
CIBERSECURITYMódulo 14:
CONTENIDO:
FINTECHCourses
TECNOLOGÍAS DISRUPTIVAS QUE IMPACTARÁN A LA BANCA DEL FUTURO
Módulo 15:
CONTENIDO:
Los datos: el nuevo “oro negro” del sector financieroAplicaciones de la App Economy: • El papel de los smartphones en la transformación de la relación con los clientes • Omnicanalidad en el sector financiero • Medios de pago basados en teléfonos móvilesAplicaciones de Big Data y Data Science: • Personalización de la relación con el cliente • Análisis y gestión de riesgosAplicaciones de la inteligencia artificial: • Automatización de procesos (RPA)Aplicaciones de blockchain y las tecnologías DLT:
BUSINESS INTELLIGENCE AND DATA SCIENCEMódulo :16
CONTENIDO:
Orígenes y evolución del Business IntelligencePreparación de datos¿Qué es un Datawarehouse? ¿Para qué sirve?Limpieza y modelización de informaciónDiferencias entre informes, reportes y dashboardsVisualizaciones de KPIsAnalítica aumentada vía Machine LearningDesmitificando la ciencia de datosProblemas de negocio con decisiones binarias - Árboles y regresionesRegresión básica e interpretaciónGobierno de Datos
FINTECHCourses
¿Qué es el Big Data?Variables del Big DataAnálisis de volúmenes de DatosDel Big Data al Small DataTécnicas del Big Data para la Toma de DecisionesUso del Big DataTecnologías disponibles como apoyo del Big DataEl proceso de generación de información a partir de la recolección de datos de un sistema de Big DataDashboard y técnicas de visualización de análisis de Big Data
BIG DATA: EL PODER DE LOS DATOSMódulo :17
CONTENIDO:
SKILLSAND TOOLS
Courses
El Design Thinking como herramienta del proceso y gestión de la innovaciónInnovación centrada en las personasEl descubrimiento en el proceso creativoEmpatía: la aproximación del problema y el plantamiento de la hipótesis de solución desde el punto de vista del consumidorIdeación: técnicas y creatividad para idear soluciones pertinentesElección: criterios y variables para la selección de alternativasPrototipado: de la idea a la prácticaAprendizaje con base a la producción de errores controladosTesteo: testeo rápido y mercados de pruebaProyecto integrador
FUNDAMENTOS DE ORGANIZACIONES ÁGILES DESIGN THINKINGMódulo 18: Módulo 19:
CONTENIDO: CONTENIDO:
¿Qué es agilidad?¿Qué es agile organization?Principales retosPrincipios ágiles y su alineación como organizaciónEjes que construyen una empresa ágilModelos de interacciónModelos de gobiernoEjemplos de empresas¿El futuro ágil es 100%?
SKILLSAND TOOLS
Courses
Aproximación a la Arquitectura Empresarial en el 360º.Generalidades de Arquitectura Empresarial como articulador de la estrategia. Marcos de Arquitectura de Empresa: TOGAF, Zachman, FEAF, Gartner, etc.Evolución de los esquemas organizacionales: de la burocracia a la adhocraciaMetodologías Arquitectura Empresarial de Soporte a la transformación e integración de tecnologías de la empresaGeneralidades de TOGAF como marco de referencia para el desarrollo de una arquitecturaDesarrollo de arquitecturas organizativasGobierno alrededor de la integración de tecnologías e implementación de nuevos modelos organizativosRiesgos en el desarrollo y evolución de la arquitectura de la organizaciónCasos de éxito en el desarrollo de iniciativas de transformación
LEAN STARTUP INTEGRACIÓN DE TECNOLOGÍAS Y NUEVOS MODELOS ORGANIZATIVOS
Módulo 20: Módulo 21:
CONTENIDO: CONTENIDO:
Validación de solución con la metodología Lean StartupEl Customer Development y el Customer Journey MapEl Business Model CanvasConstrucción del producto mínimo viableLa hipótesis de valor y métricas de valorCustomer DevelopmentTipos de pivoteoHipótesis de crecimientoProyecto integrador
SKILLSAND TOOLS
Courses
INNOVACIÓN ESTRATÉGICAMódulo 22:
CONTENIDO:
La innovación estratégica y su relación con la continuidad y sostenibilidad del negocioTipos y modelos de innovación para competir en el futuroAnálisis de las capacidades y recursos para la innovaciónEl proceso de la innovación y las herramientas para su implementaciónAnálisis de portafolios de proyectos de innovaciónAnálisis de casos de empresas con base innovadoraEl rol del líder en los procesos de innovaciónCreación de una cultura de innovaciónAnálisis y mapeo de proyectos de innovaciónTaller de innovación
DIGITAL CUSTOMER MARKETING
Courses
Introducción a UXPrincipios y valor del UXEscenario y perfiles en las organizacionesEstrategia multicanal y omnicanalIntroducción a CRO: optimización de la conversiónMétodos de investigación UXMétricas y objetivos de conversiónCómo optimizar el sitio webPágina de inicioPágina de productoDesktop vs. MobileImplementación de test A/B y multivariante
CUSTOMER EXPERIENCE DESIGN AND MANAGEMENT
UX DIGITAL EXPERIENCE MANAGEMENTMódulo 23: Módulo 24:
CONTENIDO:
CONTENIDO:
¿Qué es la experiencia del cliente?Expectativas y percepcionesModificación de experienciasLos momentos de la verdadEstrategias omnicanalesArquetipos de clientesAnálisis y mapeo de los puntos de contactoDefinición de los ciclos de servicioCustomer Journey MapService Blue PrintIndicadores clave de experiencia (NPS, F(x,f), customer effort, otros)Modelo de gestión de la voz del clienteExperiencia One-line
SKILLSAND TOOLS
Courses
El Mundo, las nuevas tecnologías y la omnicanalidadEntendiendo al cliente omnicanalCanales disponibles para diseñar una estrategia digital omnicanalKioskos digitalesEstrategia beb y mobileAsistentes virtualesSocial mediaE-CommercePlan estratégico de canales digitalesIntegración de los mundos on y off lineProduct - Market Fit: validando la estrategia de canales digitales
MOBILE BANKING OMNICANALIDAD: DISEÑO Y CREACIÓN DE CANALES
Módulo 25: Módulo 26:
CONTENIDO:
CONTENIDO:Mobile como el hub digital de cada personaLa capacidad del celularMicro-momentos y la importancia en los procesos omnicanalesLas opciones tecnológicas para construir la propuesta de canal: web, app, chatbotEl proceso de implementación de un servicio “mobile”User experience mobile. Cómo dar valor a los clientes utilizando el dispositivoDiagnosticador de la experiencia mobileLas claves para no fracasar en la puesta en marcha y la gestiónLos servicios más frecuentes de mobile banking¿Qué aportarán el 5G al mobile banking?Best practices en el mercado.
FORMATO DE ESTUDIOON LINE
METODOLOGÍA
La metodología online le permitirá cursar el Máster sin necesidad de desplazamientos constantes mediante la combinación de Live Class y Live Mentoring. Tiene un enfoque profesional y práctico y convierte al estudiante en el protagonista de su propio proceso de formación.
• Live Class: los estudiantes asistirán virtualmente a clases en directo por videoconferencia, consiguiendo una interacción real entre el profesor y los alumnos así como un mejor entendimiento de los contenidos.
• Live Mentoring: Tutoría, asesoría y coaching brindado por el faculty especialista en la participación y discusión activa de las lecturas y casos a realizar.
El programa se imparte bajo una metodología eminentemente práctica y con una aplicación inmediata bajo conocimientos, aptitudes y experiencias que las empresas requieren hoy en día. Utiliza métodos de transferencia del aprendizaje similares a los que hoy día utilizan las escuelas de negocios más innovadoras del mundo. Los casos desarrollados en cada área de conocimiento son casos de éxito que ofrecen al estudiante un amplio margen para el análisis y la discusión.
• El sistema de estudio se basa en una moderna plataforma académica interactiva donde se podrá tener todos los recursos didácticos y audiovisuales que se necesita para cursar y realizar el seguimiento de cada módulo de estudio.
• Durante toda la duración del programa, el estudiante contará con el apoyo de la coordinación quien le dará una continua orientación y atención personalizada para la resolución de dudas académicas.
• Al finalizar el programa, el estudiante recibirá tutoría para entregar y defender su proyecto de grado, real o simulado, en el que el estudiante deberá haber aplicado todos los conocimientos y herramientas adquiridas.
El sistema de estudio se basa en una moderna plataforma académica interactiva donde se podrá tener todos los recursos didácticos y audiovisuales que se necesita para cursar y realizar el seguimiento de cada módulo de estudio.
Durante toda la duración del programa, el estudiante contará con el apoyo de la coordinación quien le dará una continua orientación y atención personalizada para la resolución de dudas académicas.
Al finalizar el programa, el estudiante recibirá tutoría para entregar y defender su proyecto de grado, real o simulado, en el que el estudiante deberá haber aplicado todos los conocimientos y herramientas adquiridas.
(502) 23272600
panamericanlatam.com
Diagonal 6, 10-50 zona 10. Edificio InteraméricasTorre Sur, Noveno Nivel. Guatemala, C.A.
