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matruz
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CAPITULO 2.3
PARTICIPACIÓN DE LAS ENTIDADES
INVOLUCRADAS Y DE LOS
BENEFICIARIOS
Estudio de Factibilidad 2 / 4
El análisis de involucrados, debe considerar en primer lugar la identificación
de las entidades del Estado así como de ciudadanos o empresas que directa
o indirectamente están involucrados o afectados por el problema
identificado y sus posibles soluciones. En tal sentido, en el presente estudio
se han utilizado métodos de encuesta, trabajo de campo y otros datos de
fuente secundaria, para obtener la siguiente información:
a. La opinión de los beneficiarios, la cual ha de captarse a través de las
encuestas.
b. La opinión de cada uno de los grupos identificados respecto al problema
central planteado y así determinar el grado de confianza que tienen
éstos respecto del proyecto.
c. La metodología a seguir para obtener la opinión de los grupos
involucrados, primero a través de entrevistas a los representantes de las
entidades involucradas, y posteriormente, a través de talleres
programados luego de 48 días de iniciado el Proyecto, permitiendo esto
último realizar los ajustes necesarios.
A continuación se presenta la Matriz de Involucrados del Proyecto:
Tabla 1: Matriz de Involucrados del Proyecto
GRUPOS INTERESES PROBLEMAS
PERCIBIDOS
RECURSOS Y
MANDATOS
Población
usuaria
Acceder con
facilidad a los
servicios que brinda
el Estado Peruano a
través de un
sistema confiable y
con menores costos.
Los servicios
prestados por el
Estado demandan
tiempos de espera
largos y en
consecuencia altos
costos ya sea en
tiempo o en
Apoyo al
Proyecto en
razón a que
accederá a
un servicio
en menos
tiempo y a
menor costo.
Estudio de Factibilidad 3 / 4
términos
monetarios;
insuficiente
información para el
usuario.
Oficina Nacional
de Gobierno
Electrónico –
ONGEI
Cumplir
eficientemente su
función de normar y
coordinar el
desarrollo del
gobierno electrónico
y de la actividad
informática en la
Administración
Pública e impulsar
su modernización.
Gestión deficiente
por cuanto existe
mínimo desarrollo
de servicios del
estado y carencia de
automatización en
algunos sectores de
la administración
pública.
A través de la
PCM, cuenta
con recursos
financieros
del BID.
Registro
Nacional de
Identidad
RENIEC
Cumplir
eficientemente su
función legal de
mantener el registro
único de
identificación de
personas naturales
en el ámbito
nacional a través de
técnicas y procesos
automatizados que
permitan un manejo
integrado y eficaz de
la información con
rapidez y menor
costo.
Los procesos y
procedimientos de
registro de
identificación
presentan
problemas de
carácter operativo,
los tiempos de
espera son bastante
considerables.
Cuenta con
algunos
procesos
automatiza-
dos
(duplicado de
DNI) que es
una primera
experiencia
para
implementar
servicios en
línea de los
demás
servicios.
Banco de la Actualmente opera Servicio deficiente, Reducir la
Estudio de Factibilidad 4 / 4
Nación como medio de pago
de la mayoría de
servicios que brinda
el Estado
debido a las colas
para pago de
servicios.
carga de
trabajo por
automatiza-
ción de pagos
por servicios
Ministerio de
Transportes y
Comunicaciones
- MTC
Cumplir
eficientemente su
función legal de
expedir licencias de
conducir (duplicados
y otros) a los
ciudadanos que
cumplan los
requisitos
establecidos, con
rapidez y menor
costo.
Los procesos y
procedimientos de
expedición de
licencias presentan
problemas de
carácter operativo,
los tiempos de
espera son bastante
considerables.
Disposición
para usar un
medio de
servicio más
eficiente y a
menor costo.
Ministerio del
Interior –
MININTER
Cumplir su función
brindando un
servicio eficiente,
con calidad,
oportunamente y a
bajo costo.
El servicio que se
brinda al público es
deficiente porque los
procedimientos son
manuales y
presenciales.
Disposición
para usar un
medio de
prestación de
servicio
eficiente y a
menor costo.
Elaboración: Unidad Formuladora.
Es importante tener en cuenta que los servicios analizados son de
competencia del Gobierno Nacional por lo que no se requerirá la opinión de
otros niveles de gobierno (Gobiernos Regionales o Gobiernos Locales), para
la ejecución del mismo.
