Matriz causa efecto

Tabulacion de importancia para el cliente 9 6

1 2 3 4 5 6 7 8 9

Big

Y:

Re

du

ce B

illin

g D

efe

cts

yyy

1 Training program 1 62 xxx 9 93 xxx 9 9456789

10Total 171 144 0 0 0 0 0 0 0

Clasificaion de la correlacion:

1 Top priority, immediate attention Impact

2 Low hanging fruit, complete when convenient High Low3 Long term objective, needs champion to keep act

ImplementEasy 1 2

4 Low priority, shelve until all other options are c Hard 3 4

Salidas del proceso(Que queremos mejorar?)

Entradas del proceso (Iniciativas, proyectos, alcances)

> 0 = El proceso del entrada no esta correlacionado con el proceso de salida> 1 = El proceso de entrada afecta solo remotamente al proceso de salida> 3 = El proceso de entrada afecta moderadamente al proceso de salida> 9 = El proceso de entrada afecta fuertemente y de forma directa al proceso de salida

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10

Total

Imp

ac

to

63 1162 2162 4

0000000

0