In the officeEl boletín mensual de Dunod

Mayo 2015

VAMOS POR LARE-CERTIFICACIÓN!

AUDITORÍA 2015

Estamos en el “MES DE LA AUDITORÍA”, que es año tendrá un reto adicional: vamos por la Re-Certificación!A diferencia de las auditorías habituales de mantenimiento, las de re-certificación se realizan cada 3 años y se evalúan todas las áreas

y todos los documentos.

CUÁNDO?VIERNES 29 de MAYO durante toda la jornada

QUÉ NECESITAMOS?- Presencia y predisposición para ser evaluados! Como siempre!

- Conocer los procedimientos de tu área.

- Conocer los registros con los que trabajás.

La certificación el Sistema de Gestión permite a las organizaciones:- Mejorar su imagen.- Diferenciarse de la competencia.- Acceder a clientes que exigen un Sistema de Calidad Certificado.- Mejorar su valoración como Proveedor.- Aumentar la confianza de los clientes.- Estandarizar los procesos.- Proveer de herramientas para reducir las quejas.

- Establecer principios básicos para la mejora continua.

VENTAJAS DE ESTAR CERTIFICADOS POR LA NORMA ISO 9001:2008

- HALLAZGO O NO CONFORMIDAD: Es el incumplimiento de un requisito.

- ACCIÓN PREVENTIVA: Es una acción tomada para eliminar la causa de una No Conformidad Potencial. Esta acción es eficaz si la No Conformidad Potencial nunca ocurre.

- ACCIÓN CORRECTIVA:Es una acción tomada para eliminar la causa de una No Conformidad. Esta acción es eficaz si la No Conformidad no vuelve a ocurrir.

- OPORTUNIDAD DE MEJORA:Oportunidad de aumentar la capacidad de cumplir los requisitos o mejorar el desempeño de un proceso.

QUÉ HERRAMIENTAS TENEMOS?

ALGUNOS CONCEPTOS CLAVECALIDAD se define como el “grado en el que un conjunto de

características cumplen con los requisitos.”

Es una forma de trabajar, mediante la cual una organización asegura la

satisfacción de las necesidades de sus clientes; para lo cual planifica,

mantiene y mejora continuamente el desempeño de sus procesos.

En un sistema de Calidad, lo que no ha sido registrado, no se ha hecho,

no existe.

DÍA SALUDABLE + PROMO

UNA MANZANAQUE SE MULTIPLICASi te gustaron las manzanas o si preferías otra fruta... tenemos una propuesta para todos y cada uno de los integrantes de este gran equipo llamado Dunod!

En esta ocasión, te regalamos $60 pesos para que sumes a tu compra online de frutas y vegetales en la tienda GreenShop.

Elegí lo que quieras por internet y recibilo en tu domicilio con descuento!

¿Cómo usar el Beneficio Dunod?

1 - Creá tu usuario y contraseña en GreenShop (www.

greenshoprosario.com.ar)

2 - Elegí los productos que quieras comprar.

3 - Confirmá la compra.

4 - Poné el código de descuento: equipo. En el detalle de la compra

tenés un casillero que indica: “Ingrese aquí su código de promoción

si lo posee”.

5 - Volvé a confirmar la compra para hacerla efectiva. El sistema

hace el descuento automáticamente.

* Código válido por una única vez. Promoción válida por 30 días.

A DISFRUTAR!

HOY FELICITAMOS A...ÁREA CONTRATOS

CONTRATOS DIJO QUE SÍ.

- Llevaron con éxito la licencia de Luz, de enero a marzo.- Pudieron reorganizarse luego de la partida de Manuela.- Recibieron y capacitaron a Elisabet.- Enfrentaron un cambio en la alícuota de sellado, con todo el trabajo extra que implica la actualización de contratos.- Y superaron la temporada alta con números excepcionales!

Cuando les preguntamos cómo lo lograron, contestaron:“ES QUE SOMOS UN EQUIPAZO!”

Te animarías a hacer las mismas tareas que el año pasado con 2 recursos menos y en temporada alta?

LA FOTOEl equipo de espartanas

RENOVACIONES

ENERO

FEBRERO

MARZO

CONTRATOSFIRMADOS

CARPETASEN SEGUIMIENTO

57

62

53

70

53

28

Julia, la capitana a bordo, nos resumió un período complejo en números concretos:

CONTRATOS NUEVOS

ENERO

FEBRERO

MARZO

VENCIMIENTOS RENOVACIONES

115

73

61

73

51

40

INSÓLITOEn medio del arduo trabajo, una clienta algo indecisa

hizo dos reservas consecutivas y prometió volver para

hacer una tercera... pero nunca inició ningún contrato.

“Dejame pensarlo y empezamos”, fueron sus últimas

palabras.

Todo un récord. Todavía la estamos esperando!

NOBLEZA OBLIGA....No salieron en la foto pero siempre estuvieron presentes:HERNÁN y ELISABET, nuestros dos pasantes de Contratos.

Pudieron adaptarse y ayudar a armar carpetas de renovaciones, pedir informes personales, seguir con sus inventarios, cargar contratos nuevos y renovaciones, tomar algunas firmas y miles de tareas que fueron el soporte necesario para que todo pudiera seguir su curso!GRACIAS, CHICOS!!

Y no termina ahí....Belén, con gran predisposición, pudo acomodar sus tareas habituales y sumarse con una gran ayuda: hizo llamados a propietarios para concretar las firmas y acelerar los procesos.GRACIAS TAMBIÉN A ELLA!

!

MARATÓN TECHOWALTER y LEONEL fueron nuestros maratonistas estrella el pasado domingo 3 de mayo en Rosario!Ambos nos comentaron que fue una experiencia muy interesante.A todos, gracias por el compromiso con la causa.

LA CARRERA CONTRA LA POBREZA

Barrancas del Río - Mitre 250Nuestros vendedores asistieron a la presentación de este nuevo emprendimiento de Cachero y Kozuch en el hotel Ros Tower.

Este imponente proyecto se emplazará a metros del parque España y consistirá en varias torres de excepcional altura con residencias de 1, 2 y 3 dormitorios y 4 niveles de cocheras más terrazas de uso exclusivo. Algunos amenities con los que contará serán gimnasio, lavandería, salón de usos múltiples y monitoreo de seguridad.

Ya está en comercialización!

NUEVOEMPRENDIMIENTO

HOY: Elisabet Santini

BIOGRAFÍA AUTORIZADA

Tiene 23 años.

Practicó natación durante 10 años. Cruzó el Río Paraná por primera vez a los 14 años. Luego lo hizo varias veces más y también participó de maratones de natación.

Se vinculó con ese deporte junto a un grupo de amigas que vivían en el mismo edificio que ella.

Tiene una hermana de 28 años que está por recibirse de Licenciada en Recursos Humanos.

Hace dos años que está de novia.

Le encanta la moda. Es consumidora de revistas del rubro como Oh Lalá, Para Ti y Cosmopolitan Style.

Le gusta mucho la ropa. Y también le gusta el maquillaje. Maquilla a todas sus amigas para eventos.

NO LE INTERESA: Cocinar ni el fútbol.

La música que le gusta es la extranjera, como Beyoncé.

ANIVERSARIOSEMPRESARIALES

Cristina TeránNuestra recepcionista de la mañana

cumplió 6 años en Dunod el pasado

miércoles 6 de mayo.

Acérquense: las felicitaciones siempre valen!

Si alguien sabe de esto, es Mariana!En la reunión de hoy por procedimientos de Gas, se anticipó pensando en el contexto generado para la reunión. Compartió dulces caseros realizados por ella, tostadas, jugos, café en una sala súper ordenada y armada a la altura del evento.Por supuesto, en el horario pactado ya estaba con todo listo para que cuando el equipo llegase, simplemente se preocupara del trabajo por hacer. Un verdadero placer.

GRACIAS, MARIANA!

CÓMO GENERAR CONTEXTOS PARA REUNIÓN

Mayo

1 - Erica

13 - Silvina

25 - Gaspar Dimartino

26 - Franco

30 - Gustavo

1 - Día del trabajador

25 - Día de la Revolución de Mayo

Cumpleaños

Feriados

Para recordar 2 - Franco obligatorio

16 - Sábado de limpieza

No olvidescompletarla encuestade mayo!

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Muy importante para la auditoría!