MÓDULO

TARIFICADOR DE LLAMADAS

Versión 3.0

MANUAL DE REFERENCIA

National Soft® de México

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INDICE GENERAL

1. INTRODUCCIÓN ................................................................................................................................... 4

1.1. DESCRIPCIÓN ............................................................................................................................................. 4

1.2. REQUERIMIENTOS ................................................................................................................................... 4

2. HYPERTERMINAL (CONFIGURACIÓN) ......................................................................................... 5

2.1. CONFIGURACIÓN ....................................................................................................................................... 5

2.2. INFORMACION ADICIONAL.................................................................................................................... 7

3. CONFIGURACIÓN DE NATIONAL SOFT HOTELES® ................................................................. 8

3.1. ASIGNACIÓN DE SERVICIOS DE LLAMADA ....................................................................................... 8

3.2. ACTIVACIÓN DEL CONMUTADOR ........................................................................................................ 9

3.2.1. TIEMPO A PARTIR DEL CUAL SE COBRA LA LLAMADA.......................................................................... 9 3.2.2. TIEMPO EN SEGUNDOS DE LECTURA DEL CONMUTADOR ................................................................ 10 3.2.3. NÚMERO DE LIMPIEZA DESDE CONMUTADOR ...................................................................................... 10 3.2.4. PARÁMETROS DE CONEXIÓN ....................................................................................................................... 10 3.2.5. CONFIGURACIÓN DE NÚMEROS TELEFÓNICOS ..................................................................................... 11

3.3. HABILITAR EL TARIFICADOR ............................................................................................................. 11

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1. INTRODUCCIÓN

1.1. DESCRIPCIÓN

Este módulo registra las llamadas salientes realizadas, identificando si la llamada se originó desde una

habitación. Cuando las llamadas provienen de alguna habitación el sistema realiza un cargo automático a

la cuenta del huésped verificando el número destino marcado, obteniendo el servicio y tarifa a aplicar.

La configuración de extensiones de las habitaciones así como los servicios a cargar se configuran en el

sistema National Soft® Hoteles.

1.2. REQUERIMIENTOS

Este documento aplica para la siguiente versión del sistema:

National Soft® Hoteles 3.0

Los conmutadores compatibles, con opciones previamente configuradas en National Soft® Hoteles, son:

Panasonic® KX-TES824

Panasonic® KX-TDA100

Panasonic® KX-TD1232

Panasonic® KX-TDE200

Nota: si requiere configurar un conmutador diferente puede contactar con su ejecutivo de ventas para

solicitar más información.

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2. HYPERTERMINAL (CONFIGURACIÓN)

HyperTerminal es una aplicación de Microsoft® Windows® que permite obtener la trama de datos para

configurar el conmutador y National Soft® Hoteles 3.0. En caso que su modelo de conmutador no tenga

una configuración predeterminada en el sistema deberá consultar el manual técnico de conmutador.

HyperTerminal no está disponible a partir de Windows® Vista pero puede descargar la versión de

Windows® XP.

2.1. CONFIGURACIÓN

Para ejecutar HyperTerminal ingrese al menú Inicio de Windows® y seleccione en “Programas”, en

“Accesorios” el acceso directo de HyperTerminal.

Si el acceso directo de HyperTerminal no se encuentra en el menú Inicio ingrese a la carpeta donde está

ubicado HyperTerminal (generalmente la carpeta System32 o SysWOW64) y haga doble clic sobre el icono.

Para habilitar HyperTerminal en Windows® XP. Ingrese al Panel de Control y seleccione la opción “Agregar

o quitar programas”. En la pestaña de instalación de Windows® seleccione la opción “Comunicaciones” y

en Propiedades marque la opción HyperTerminal. Presione “Aceptar” para que el programa instale

HyperTerminal.

Para iniciar la configuración de HyperTerminal ingrese un nombre para identificar la sesión y presione el

botón “Aceptar”. Puede escribir “T-NET”, por ejemplo.

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En el campo “Conectar utilizando” seleccione el puerto de comunicación (COM) donde tenga conectado

el módem. Oprima el botón de “Aceptar”.

Nota: las propiedades del puerto COM varían dependiendo del módem. Esta misma configuración debe

ingresar en National Soft® Hoteles cuando se solicite.

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Seleccione la opción “Capturar Texto” del menú “Transferir” para capturar la configuración de trasferencia

de datos que realiza su conmutador en un archivo de Texto

Seleccione la ruta del archivo de texto donde se guardará la información de las capturas.

Una vez terminada la captura de información en el archivo de texto se detendrá el proceso, de esta manera

obtendrá la información necesaria para configurar la comunicación de su conmutador con National Soft®

Hoteles.

Al aceptar y realizar una llamada, los datos de la llamada podrán visualizarse inmediatamente, en caso

contrario verifique la configuración para detectar si el conmutador está configurado correctamente.

2.2. INFORMACION ADICIONAL

Vinculo de descarga para HyperTerminal.

http://nationalsoft.mx/servicios/ns_descargas/instaladores/Drives/Hyperterminal.zip

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Introducción a HyperTerminal.

https://msdn.microsoft.com/es-es/library/cc736511(v=ws.10).aspx

Configurar una conexión nueva en HyperTerminal.

https://msdn.microsoft.com/es-es/library/cc739136(v=ws.10).aspx

3. CONFIGURACIÓN DE NATIONAL SOFT HOTELES®

3.1. ASIGNACIÓN DE SERVICIOS DE LLAMADA

Para enlazar el sistema National Soft Hoteles® con el conmutador debe crear una cuenta contable para los

servicios que serán utilizados por este módulo. Puede utilizar la cuenta contable “Telefonía”.

Para registrar una nueva cuenta contable ingrese al menú “Configuración” y seleccione la opción “Cuentas

contables”.

Posteriormente debe crear cada uno de los servicios a utilizar, asignándole la cuenta contable creada

previamente. Para ello ingrese a la pantalla de servicios y tarifas desde el menú “Configuración” en la

opción “Servicios y tarifas”.

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3.2. ACTIVACIÓN DEL CONMUTADOR

Una vez registrados los servicios para la telefonía procedemos a activar el enlace con el Conmutador.

Ingrese al menú “Configuración” y seleccione “Configuración del sistema”. En la sección “General” active

la opción “Activa conmutador” y seleccione la cuenta contable que utilizará para el servicio de

identificador de llamadas.

3.2.1. TIEMPO A PARTIR DEL CUAL SE COBRA LA LLAMADA

Aquí se indica la cantidad de segundos de espera, antes de cobrar la llamada. La mayor parte de las

empresas que nos proveen el servicio de telefonía cuentan con un inversor de polaridad, esto le indica al

tarificador en qué momento se contesta la llamada. Puede asignar 1 segundo si su proveedor de telefonía

cuenta con la opción de inversión de polaridad, en caso contrario se recomienda asignar de 30 a 50

segundos para empezar a cobrar la llamada, ya que sin el inversor de polaridad el tarificador no sabe en

qué momento se contesta del otro lado de la línea.

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3.2.2. TIEMPO EN SEGUNDOS DE LECTURA DEL CONMUTADOR

Este tiempo le indica a la aplicación del tarificador cada cuántos segundos va solicitar datos del

conmutador para verificar si existen nuevos registros de llamadas realizadas. Si en el lapso configurado se

realizan 2 o más llamadas el sistema las identifica y registra cada una.

3.2.3. NÚMERO DE LIMPIEZA DESDE CONMUTADOR

Esta opción es para una función adicional a la tarificación de llamadas y es posible que su conmutador no

pueda utilizarla. Se configura un número para que en conjunto con el número de recamarista se marque

desde la extensión para indicar que ha empezado el proceso de limpieza, y al finalizar se vuelve a marcar

para indicar que la limpieza ha finalizado y el estatus de limpieza de la habitación cambie a “Limpia”.

Nota: el número de extensión de las mucamas se asigna en el catálogo de recamaristas (menú

“Configuración”, opción “Recamaristas”).

3.2.4. PARÁMETROS DE CONEXIÓN

En la pantalla de configuración, en configuración del conmutador, presione el botón “Configura” para

mostrar la pantalla de configuración del conmutador. Puede acceder a esta pantalla también desde el

menú “Configuración” seleccionando la opción “Conmutador”, “Configuración”.

El sistema ofrece opciones de configuración predeterminadas para algunos conmutadores. Cada

conmutador tiene una configuración propia. Seleccione el modelo de su conmutador en las opciones

predefinidas. Si el modelo es diferente entonces debe obtener los datos de conexión con su proveedor de

servicios, así como tener a mano la cadena de la llamada para poder seccionar la longitud de datos.

En la longitud de datos se configura la posición inicial y la posición final de cada sección. Por ejemplo, la

hora inicia en posición 10 y finaliza en posición 15; la extensión inicia en 20 y finaliza en 23; el número

marcado inicia en 27 y finaliza en 57. Estos datos pueden obtenerse del archivo generado desde el

HyperTerminal.

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Al final presione “Aceptar” para guardar su configuración.

3.2.5. CONFIGURACIÓN DE NÚMEROS TELEFÓNICOS

Una vez realizada la activación del conmutador, debe dar de alta todas las ladas con los servicios que

cobrará. Para ello ingrese al catálogo de ladas desde el menú “Configuración”, en “Conmutador”

seleccionando la opción “Ladas”.

Tiene la opción de indicar si el cobro es por llamada (recomendado para llamadas locales), si no se activa

el sistema hará el cálculo de cobro por minuto.

3.3. HABILITAR EL TARIFICADOR

Una vez finalizada la configuración, debe ejecutar la aplicación Tarificador.

La aplicación se localiza en la carpeta de instalación del sistema (generalmente en C:\Program Files

(x86)\National Soft Hoteles 3.0). Se recomienda crear un acceso directo en el Escritorio de Windows®.

Esta aplicación mantiene comunicación con el conmutador y se encarga de registrar las llamadas, así como

realizar el cargo automático a la cuenta del huésped de sus llamadas realizadas.

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Nota: Si no se mantiene abierta la aplicación del tarificador el sistema no registrará las llamadas.