Upload
others
View
7
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Informe elaborado con el apoyo de:
Medición del impacto social y económico de la
Fundación Agustín Serrate mediante la aplicación de la
metodología SROI
(Retorno social de las inversiones)
Informe de resultados
Septiembre 2014
Análisis del impacto económico y social de la Fundación Agustín Serrate mediante aplicación de la
metodología SROI
ÍNDICE
Presentación ................................................................................................................................. 4
Resumen Ejecutivo ........................................................................................................................ 8
Metodología ............................................................................................................................... 13
Identificación de los Grupos de Interés Relevantes y los impactos a medir.................................... 16
Principales Resultados Obtenidos ................................................................................................ 23
Retorno Total .................................................................................................................................... 23
Análisis del Retorno social por grupos de interes ........................................................................... 25
Usuarios con TMG de los servicios de la organización ................................................................ 25
Familias del los usuarios de los servicios de la organización....................................................... 40
Administraciones públicas ............................................................................................................ 52
Profesionales de atención directo de la organización ................................................................. 61
Voluntariado ................................................................................................................................. 61
Sociedad en General ..................................................................................................................... 63
Recomendaciones ....................................................................................................................... 64
Entidades Promotoras del Estudio ............................................................................................... 66
Información sobre los autores ..................................................................................................... 67
Relación de personas que han participado en la elaboración de este estudio ................................ 68
Anexo 1: Principios de la Metodología SROI ................................................................................. 69
Anexo 2: Cálculo del retorno total de la Fundación Agustín Serrate siguiendo las pautas de la
metodología SROI ....................................................................................................................... 70
Anexo 3: Análisis de Sensibilidad ................................................................................................. 77
Anexo 4: Encuesta a familias de los usuarios ................................................................................ 79
Anexo 5: Encuesta a los usuarios/as ............................................................................................ 84
Análisis del impacto económico y social de la Fundación Agustín Serrate mediante aplicación de la
metodología SROI
Anexo 6: Criterios de análisis utilizados para la obtención de los resultados expuestos ................. 91
Anexo 7: Fuentes y referencias utilizadas ..................................................................................... 96
Análisis del impacto económico y social de la Fundación Agustín Serrate mediante aplicación de la
metodología SROI
4
PRESENTACIÓN
La FUNDACIÓN AGUSTÍN SERRATE es una entidad sin ánimo de lucro que gestiona Programas de
Rehabilitación Psicosocial para personas que sufren una enfermedad mental, y especialmente para
personas con trastorno mental grave.
Todos los recursos de la organización están orientados hacia la rehabilitación: necesidades básicas,
apoyos terapéuticos, gestión de la vida diaria, social, cultural, afectiva, laboral, residencial. El
empeño principal es la reconstrucción del proyecto de vida y la lucha contra el estigma y la exclusión
social.
Los servicios de la organización están compuestos por:
El Centro de Día ARCADIA, que es referente para la atención a los usuarios de todos los
servicios, abierto todos los días del año durante 14 horas. Asegura las actividades de la vida
diaria y cumple el papel de mediador social a través de sus actividades artísticas, culturales,
musicales, teatrales y de participación ciudadana.
El Centro de Inserción Laboral y el CEE Integración Laboral Arcadia SL1 que dan ocupación y
trabajo a más de 130 personas en 8 Talleres de acuerdo con su actividad: Confección,
Jardinería, Viveros, Lavandería Industrial, Serrería, Catalogación bibliográfica, Huerta
ecológica y Taller de Servicios Internos. Además, la organización cuanta con un servicio de
acompañamiento al empleo ordinario con asesoramiento y programas formativos para
facilitar la inserción de personas con trastorno mental grave en la empresa ordinaria.
La Red de pisos asistidos con 25 plazas.
En un escenario de grave crisis económica y social, con graves recortes en prestaciones para el
conjunto de la población, se considera que una estrategia básica para el movimiento en defensa de
los intereses de la personas con enfermedades mentales graves y sus familias, es visibilizar ante la
sociedad (prioritariamente ante la opinión pública y también antes las administraciones e
instituciones públicas) el retorno económico y social con el que contribuyen al desarrollo de nuestra
sociedad. Y ello:
generando calidad de vida y oportunidades sociolaborales para las personas con trastornos
mentales graves y sus familias,
1 Aunque la Fundación Agustín Serrate y su Centro Especial de Empleo Arcadia Integración Laboral S.L. sean
jurídicamente organizaciones separadas y distintas, para el presente informe les hemos analizado como una
unidad integrada, lo cual refleja la forma de gestión de ambas entidades, completamente integrada y
coordinada. A la largo del informe utilizamos el nombre la Fundación Agustín Serrate para referirnos al
conjunto de la entidad sin ánimo de lucra (la Fundación) y la empresa (Arcadia Integración Laboral S.L.)
Análisis del impacto económico y social de la Fundación Agustín Serrate mediante aplicación de la
metodología SROI
5
y contribuyendo a la sostenibilidad de los distintos sistemas de protección social (servicios
sociales, salud, etc.) mediante significativos ahorros en prestaciones asistenciales de alto
coste económico.
Los beneficios sociales, laborales y económicos que la Fundación Agustín Serrate retorna con su
actividad a las personas con trastornos mentales graves de Aragón, sus familias y a la sociedad en su
conjunto son indudables, pero ¿conocemos la dimensión y magnitud de estos beneficios?
En especial, en un momento de incertidumbre con respecto al mantenimiento de la financiación
pública para la sostenibilidad de los servicios al colectivo de personas con trastornos mentales
graves, resulta fundamental conocer y visibilizar el impacto que los servicios integrales que despliega
la Fundación Agustín Serrate supone para las propias personas con enfermedad mental, sus familias,
las administraciones públicas y el conjunto de la sociedad aragonesa: en impactos positivos en
calidad de vida y bienestar, en mantenimiento y creación de puestos de trabajo para un colectivo de
muy difícil inserción, en retornos a la Administración (vía impuestos, aportaciones sociales...), en
ahorros a los distintos Sistemas de Protección Social, en ahorros para las propias familias, y en la
dinamización de la economía local y autonómica.
Dado este contexto, la Fundación Agustín Serrate ha encargado a ECODES y Alter Civites la
implementación de un estudio para identificar, medir y posteriormente valorar monetariamente los
impactos o cambios que genera la organización. Los objetivos del estudio son:
Contribuir a hacer visible ante la sociedad el retorno e impacto del movimiento a favor de personas con enfermedad mental en el desarrollo económico y social.
Extender entre la Fundación Agustín Serrate una cultura de medición sistemática del retorno que genera su actividad a sus distintos grupos de interés.
Reforzar la posición y argumentación ante las administraciones públicas, empresas, etc. para negociar condiciones adecuadas y suficientes de financiación de los apoyos y servicios que despliega la organización.
Avanzar en disponer de herramientas e indicadores con potencial de estandarización, para la medición del impacto y retorno de los servicios y apoyos de las entidades sociales en todos sus ámbitos de actuación y en cuanto a sus diferentes grupos de interés.
Para lograr estos objetivos ambicioso, el equipo consultor ha trabajado con la metodología de
medición de impacto conocido como el Retorno Social de la Inversión, (SROI en sus siglas en ingles).
El SROI es un método basado en principios de medición del valor extra-financiero, es decir, el valor
ambiental, social y económico (público) que actualmente no se refleja en la contabilidad financiera
convencional en relación con los recursos invertidos en una organización, proyecto o iniciativa. Este
método ayuda a las organizaciones a medir y evaluar el impacto que producen para sus principales
grupos de interés o stakeholders. Asimismo el proceso sirve para identificar formas de mejorar la
gestión de las actividades y mejorar el rendimiento de los recursos invertidos en una determinada
iniciativa o proyecto en curso.
Desarrollado a partir de un análisis tradicional de coste-beneficio y la contabilidad social, el SROI es
un enfoque participativo que permite capturar en forma monetaria el valor de una amplia gama de
resultados, tengan éstos o no un valor de mercado. El análisis SROI produce un relato de cómo una
Análisis del impacto económico y social de la Fundación Agustín Serrate mediante aplicación de la
metodología SROI
6
organización, programa, proyecto, iniciativa, etc., crea valor (teoría del cambio) y un coeficiente que
indica cuál es el valor total en euros que se crea por cada 1€ invertido.
El análisis SROI es una herramienta para que, tanto gestores del proyecto como inversores, tomen
decisiones basadas en la optimización de los impactos sociales y laborales del mismo. Se trata de una
metodología creada a mediados de los 1990 a San Francisco por la organización filantrópica REDF,
destinada a valorar las inversiones en iniciativas empresariales para insertar sociolaboralmente a
colectivos en riesgo de exclusión. Posteriormente, la misma ha sido revisada por la NEF (New
Economics Foundation) en 2000 con la colaboración de administraciones públicas del Reino Unido.
En la actualidad, es una metodología muy utilizada por las AAPP para la medición del retorno social
de las subvenciones públicas en otros países como Reino Unido o Escocia:
Desde el Gobierno de Escocia han comisionado una exploración sistemática de las posibilidades de incorporar la metodología SROI al proceso de concesión de apoyos y subvenciones a las entidades de servicios sociales. En este sentido, han llevado a cabo un proyecto piloto para testar la metodología con una variedad de organizaciones y áreas de servicios (http://www.scotland.gov.uk/Topics/People/15300/SROI#).
Desde el Gobierno del Reino Unido, también han impulsado el uso de la metodología SROI en las ONG. Desde el Office for the Third Sector (Oficina para el Tercer Sector) lanzaron en el 2008 el proyecto Measuring Social Impact Project (Medición del Impacto Social) para lograr la revisión y mejora de la metodología SROI. Asimismo, el parlamento del Reino Unido ha aprobado recientemente una ley (Social Value Act) que obliga a las administraciones públicas a considerar los impactos sociales, económicos y ambientales en la concesión de contratos públicos. http://www.guardian.co.uk/voluntary-sector-network/2013/jan/24/impact-measurement-essential-winning-contracts.
En este sentido, este proyecto se basa en la convicción que una gestión pública responsable y
adecuada, con proyección a corto, medio y largo plazo, exige ineludiblemente a nuestras
administraciones públicas disponer y desarrollar metodologías y herramientas como SROI para la
medición del retorno e impacto económico, social y medioambiental de sus inversiones.
De acuerdo con la metodología SROI, que exige contar con la participación de los grupos de interés
sobre los que impacta la organización, este estudio se ha realizado mediante reuniones, talleres de
trabajo, entrevistas y encuestas, con la participación de:
Talleres con grupos representativos de los usuarios de los distintos servicios, programas y
recursos de la Fundación Agustín Serrate
Talleres de trabajo con los profesionales de atención directa de la organización
Encuesta cumplimentada por 36 familias de los usuarios de los servicios de la organización
Encuesta cumplimentado por 90 usuarios de los servicios de la organización
Escala de calidad de vida, GENCAT, cumplimentado para 59 usuarios de los servicios y
programas de la organización
Entrevistas con varios expertos en salud mental, tratamiento y rehabilitación de personas
con trastorno mental grave y modelos de inserción socio-laboral para este colectivo
Análisis del impacto económico y social de la Fundación Agustín Serrate mediante aplicación de la
metodología SROI
7
Tabla 1. Ámbitos de estudio
¿Qué ámbitos se ha analizado en este
estudio?
¿Cómo y con qué fuentes de información?
LOS RESULTADOS POSITIVOS que la actividades
de la organización proporciona para los
principales grupos de interés: los usuarios con
trastorno mental grave; las familias de los
usuarios; los profesionales de atención directa de
la organización; la sociedad en general... En
particular, para el desarrollo en las diferentes
dimensiones de bienestar y calidad de vida de los
usuarios de los programas y servicios de la
organización y sus familias.
Talleres de trabajo con los usuarios de los programas, servicios y recursos de la organización
Talleres de trabajo con los profesionales de atención directa de la organización
Entrevistas con el Gerente de la Fundación Agustín Serrate y los responsables de los programas
Explotación de los resultados de la encuesta con las familias de los usuarios de los servicios de la organización
Explotación de los resultados de la encuesta con los usuarios de los servicios de la organización
Explotación de los resultados de la cumplimentación de la escala de calidad de vida, GENCAT, con 59 usuarios/as
Reuniones de contraste con el equipo de la Fundación Agustín Serrate que ha coordinado el estudio
Entrevistas con expertos en salud mental, tratamiento y rehabilitación de personas con trastorno mental grave y modelos de inserción socio-laboral
Revisión de fuentes secundarias
LOS AHORROS INDIRECTOS QUE LA ACTIVIDAD
DEL PROGRAMA SUPONE PARA LOS DIFERENTES
SISTEMAS DE PROTECCIÓN SOCIAL (SALUD,
SERVICIOS SOCIALES ...)
Explotación de los resultados del cuestionario cumplimentado por la Fundación Agustín Serrate
Explotación de los resultados de la encuesta con las familias de los usuarios de los servicios de la organización
Explotación de los resultados de la encuesta con los usuarios de los servicios de la organización
Reuniones de contraste con el equipo de la Fundación Agustín Serrate que ha coordinado el estudio
Entrevistas con expertos en salud mental, tratamiento y rehabilitación de personas con trastorno mental grave y modelos de inserción socio-laboral
Revisión de fuentes secundarias
Análisis del impacto económico y social de la Fundación Agustín Serrate mediante aplicación de la
metodología SROI
8
RESUMEN EJECUTIVO
LOS ALTOS COSTES DE LAS ENFERMEDADES MENTALES PARA LA SOCIEDAD
Según las últimas estimaciones, el coste social y económico de la enfermedad mental se calcula en
torno al 4% del PNB de la Unión Europea, sobre los 182.000 millones de euros. 2 En España, se
estima que la repercusión económica de las enfermedades mentales tiene un coste total anual
superior a los 3.000 millones de euros. 3
LA FUNDACIÓN AGUSTÍN SERRATE: ALTO IMPACTO SOCIAL Y ECONÓMICO
Las principales conclusiones del estudio son:
1) Por cada euro (1€) en apoyo económico y en especie para el funcionamiento de la
Fundación Agustín Serrate, la organización ha conseguido retornar a la sociedad con su
actividad 3,15 € (en retornos sociales y económicos).
Ratio SROI: 1 €: 3,15 € Gráfico 1. Impacto total Fundación Agustín Serrate
Fuente: Elaboración propia
2 Ministerio de Sanidad y Consumo. Estrategia en Salud Mental del Sistema Nacional de Salud. 2006
3 Ibid.
Análisis del impacto económico y social de la Fundación Agustín Serrate mediante aplicación de la
metodología SROI
9
2) El valor monetario de los impactos sociales y económicos de la actividad de la organización
sobre las aportaciones totales realizadas (públicas y privadas) para su funcionamiento
durante 2013 es de 6.723.675 €, alcanzando una ratio de impacto económico y social de
1€: 3,15€.
Tabla 2. Desglose retorno total Fundación Agustín Serrate (2013)
Por cada euro aportado para apoyar el funcionamiento de la
organización
APORTACIÓN TOTAL 2.134.511,04 € 1,00 €
APORTACIONES PÚBLICAS 2.085.706,17 € 0,98 €
Importe total reconocido (aunque aún no se haya abonado) por concertación de servicios con la Administración Autonómica (Gobierno de Aragón) 906.383,36 € 0,42 €
Importe aproximado de costes laborales de los funcionarios que desempeñan labores profesionales en la organización 450.000,00 € 0,21 €
Importe total reconocido (aunque aún no se haya abonado) por otras ayudas públicas de las Administraciones Públicas (Fondo Social Europeo) 214.911,95 € 0,10 €
Importe total reconocido (aunque aún no se haya abonado) por convenio de colaboración o subvenciones para las actividades de la organización por parte de la
Administración Autonómica (Gobierno de Aragón) 187.281,10 € 0,09 €
Importe total reconocido (aunque aún no se haya abonado) por otras ayudas públicas de las Administraciones Públicas Provinciales (Huesca) 184.355,96 € 0,09 €
Importe total de las bonificaciones a la seguridad social 131.023,80 € 0,06 €
Importe total reconocido (aunque aún no se haya abonado) por otras ayudas públicas de las Administraciones Públicas Locales (Comarca, Ayuntamiento…) 11.750,00 € 0,01 €
APORTACIONES PRIVADAS 48.804,87 € 0,02 €
Copago de servicios (comedor, transporte, actividades…) 24.099,43 € 0,25 €
Otras fuentes de financiación propias 21.705,44 € 0,01 €
Importe total ayudas económicas recibidas de entidades privadas (Obra Social, otras entidades…) 3.000,00 € 0,00 €
Se retorno a la sociedad
IMPACTO ECONÓMICO Y SOCIAL 6.723.675,32 € 3,15 €
IMPACTO ECONÓMICO DIRECTO 950.824,26 € 0,45 €
TRABAJADORES/AS CON TMG DEL CEE y USUARIOS DE LOS TALLERES LABORALES 674.144,53 € 0,32 €
Salarios de los empleados/as con trastorno mental grave (TMG) del CEE descontado IRPF y SS 404.776,19 € 0,19 €
Incentivo económico como compensación al esfuerzo y asistencia del usuario 269.368,34 € 0,13 €
ADMINISTRACIONES PÚBLICAS 196.939,48 € 0,09 €
Devolución de las bonificaciones a las cuotas de la seguridad social 131.023,80 € 0,06 €
Ingresos por impuestos y tributos (IVA, impuesto de sociedades e impuestos de ámbito local) 37.963,93 € 0,02 €
Ingresos por aportaciones a la SS de los trabajadores/as con TMG empleados del CEE 27.951,74 € 0,01 €
TRABAJADORES/AS DE ATENCIÓN DIRECTA DE LA ORGANIZACIÓN 79.740,25 € 0,04 €
Salarios personal de atención directa de la organización (descontado el IRPF y SS y con aplicación del análisis de peso muerto) 79.740,25 € 0,04 €
Análisis del impacto económico y social de la Fundación Agustín Serrate mediante aplicación de la
metodología SROI
10
IMPACTOS INDIRECTOS (ECONÓMICOS Y SOCIALES) 5.772.851,06 € 2,70 €
FAMILIAS USUSARIO CON TMG 2.260.208,38 € 1,06 €
Apertura oportunidades laborales 826.382,20 € 0,39 €
Ahorros por la reducción del número de horas de dedicación al cuidado y apoyo al familiar con TMG 692.975,29 € 0,32 €
Mejoras en relaciones sociales 561.330,90 € 0,26 €
Mejoras en bienestar emocional 179.520,00 € 0,08 €
VOLUNTARIADO 11.540,49 € 0,01 €
Valor añadido del voluntariado 11.540,49 € 0,01 €
ADMINISTRACIONES PÚBLICAS 1.397.539,59 € 0,65 €
Ahorros en gastos hospitalarios UCE 764.664,55 € 0,36 €
Ahorro en abono prestaciones por desempleo 297.317,66 € 0,14 €
Ahorro en recursos laborales 142.284,86 € 0,07 €
Ahorro en abono de pensiones no contributivas 118.907,79 € 0,06 €
Ahorros en visitas Centro de Salud Mental 67.820,25 € 0,03 €
Ahorro en servicios tutelares 6.544,48 € 0,00 €
USUARIOS CON TMG DE LOS SERVICIOS DE LA ORGANIZACIÓN 2.103.562,60 € 0,99 €
Mejoras en calidad de vida 1.094.714,16 € 0,51 €
Mejoras en relaciones sociales 939.218,38 € 0,44 €
Ahorro en gastos de comida 69.630,06 € 0,03 €
Fuente: Elaboración propia
2) La mayor parte del valor creado por la organización es de carácter indirecto (económico y
social) permitiendo importantes ahorros para el sistema socio sanitario público,
posibilitando el arraigo laboral de las familias de los usuarios y produciendo mejoras en el
bienestar y calidad de las personas con trastorno mental grave y sus familias.
Gráfico 2 y 3. Distribución del valor total creado por la Fundación Agustín Serrate por ámbito
Fuente: Elaboración propia
Impacto Económico Directo Impactos Indirectos
Análisis del impacto económico y social de la Fundación Agustín Serrate mediante aplicación de la
metodología SROI
11
Fuente: Elaboración propia
3) Las personas con trastorno mental grave usuarios de los programas, servicios y recursos de
la Fundación Agustín Serrate y sus familias reciben la mayor parte del valor creado por la
organización (75%) al beneficiarse de mejoras en varias dimensiones de su bienestar y
calidad de vida así como de importantes ahorros y la apertura de oportunidades laborales.
Los usuarios con trastorno mental grave y sus familias reciben beneficios por valor de
2,36€ por cada euro aportado por las administraciones públicas y fuentes privadas para
apoyar el funcionamiento de la Fundación Agustín Serrate. Para los usuarios de los
programas, recursos y servicios de la organización los cambios identificados y medidos
incluyen mejoras en su calidad de vida y en sus relaciones sociales. Las familias de los
usuarios se benefician de importantes ahorros en gastos de apoyo y cuidado y experimentan
una apertura de sus posibilidades laborales. Asimismo, al igual que su familiar con
enfermedad mental crónica pero en distinta medida experimentan mejoras en su calidad de
vida una en sus relaciones sociales y familiares.
Las administraciones públicas son beneficiarios del 24% de los impactos económicos y
sociales producidos por la Fundación Agustín Serrate, lo cual representa un ratio de 0,75€
por cada 1€ euro aportado. Teniendo en cuenta únicamente las aportaciones públicas hace
que este ratio asciende ligeramente hasta 1€: 0,76€. Según este análisis, la aportación neta
de las administraciones públicas son 0,24€ al ser beneficiario de importantes impactos
económicos y sociales producido por la organización. Teniendo en cuento únicamente las
aportaciones dinerarias de las administraciones públicas (los que suponen salida de efectivo
Análisis del impacto económico y social de la Fundación Agustín Serrate mediante aplicación de la
metodología SROI
12
de las arcas públicas)4, el ratio de retorno que redundan a las AAPP asciende a 1,06€ por
cada euro aportado por las AAPP para la operación de la Fundación Agustín Serrate.
Gráfico 4. Distribución del valor total creado por la Fundación Agustín Serrate por grupo de interés
Fuente: Elaboración propia
4 Hemos excluido de este análisis las bonificaciones a la Seguridad Social de los trabajadores del Centro
Especial de Empleo Arcadia Integración laboral S.L. y el valor de los funcionarios cedidos a la Fundación Agustín
Serrate
41%
34%
24%
1%
Análisis del impacto económico y social de la Fundación Agustín Serrate mediante aplicación de la
metodología SROI
13
METODOLOGÍA
El Retorno Social de la Inversión, (SROI en sus siglas en ingles) es un método basado en principios de
medición del valor extra-financiero, es decir, el valor ambiental, social y económico que actualmente
no se refleja en la contabilidad financiera convencional en relación con los recursos invertidos en
una organización, proyecto o iniciativa. Este método ayuda a las organizaciones a medir y evaluar el
impacto que producen para sus principales grupos de interés o stakeholders. Asimismo el proceso
sirve para identificar formas de mejorar la gestión de las actividades y mejorar el rendimiento de los
recursos invertidos en una determinada iniciativa o proyecto en curso.
El análisis SROI ofrece un enfoque cuantitativo para entender y gestionar los impactos de un
proyecto, negocio, u organización. La metodología recoge las valoraciones de impacto de los
distintos grupos de interés y asigna un valor económico a todos los impactos identificados aunque
no tengan un valor de mercado.
La metodología SROI se inspira en el cálculo del ROI en la gestión financiera pero mientras que el ROI
es el ratio único para la medición de la rentabilidad de las inversiones, el análisis SROI busca
presentar una visión más completa del retorno de los recursos invertidos mediante la asignación de
valores monetarios a los resultados de una organización, proyecto o iniciativa que normalmente son
excluidos de este tipo de valoración por carecer de un valor de mercado.
Un análisis SROI consta de seis fases que se detallan a continuación:
Gráfico 5. Fases de un estudio SROI
Fase 1: Establecimiento del alcance y la identificación de los grupos de interés. El primer paso
es el establecimiento de límites claros sobre lo que se incluirá en el análisis SROI, quién va a
participar en el proceso y cómo.
Análisis del impacto económico y social de la Fundación Agustín Serrate mediante aplicación de la
metodología SROI
14
Fase 2: Mapeo de los resultados. Durante la segunda fase del proceso y a través de la
participación de los stakeholders relevantes que han sido identificados durante la fase anterior
se desarrollará un mapa de impacto (también llamada teoría del cambio), que muestre la
relación entre los recursos invertidos en la gestión operativa del proyecto y/o organización
objeto del análisis (económico-financiero, en especie y humanos), las actividades, y los
resultados vinculados a la labor del proyecto o organización para cada grupo de stakeholders
relevantes identificados anteriormente.
Es fundamental durante esta fase identificar los resultados adecuados para definir el impacto
de las actividades del proyecto y/o organización objeto del análisis. Es decir, es importante
identificar indicadores de resultados e impactos y no sólo de procesos. Medir únicamente las
salidas u outputs de actividades y/o procesos ofrece una visión parcial sobre el impacto total de
la organización.
Fase 3. Constatación de los resultados y asignación de valor. Esta etapa consiste en la
utilización de diversas herramientas y técnicas para recopilar información y datos (indicadores)
que permitan medir el grado de cumplimiento de los resultados identificados durante la fase
previa. Posteriormente se lleva a cabo un ejercicio de asignación de un valor monetario a los
resultados que carecen de valor de mercado mediante la identificación de valores sustitutivos
(proxy en ingles) que permitan llevar a cabo el cálculo SROI.
Fase 4. Determinación del impacto. Durante la cuarta etapa se evalúa y se elabora estimaciones
sobre el grado en el que los resultados identificados con anterioridad se deben a las actividades
llevados a cabo por el proyecto y/o organización objeto del análisis. El ejercicio sirve para ajustar
los cálculos de los impactos teniendo en cuenta otros factores, personas u organizaciones que
puedan influir en estos impactos. Algunos de los factores que se analizan durante esta fase son
los siguientes:
i. Decrementos (Drop off) - la proporción de resultados sostenidos en el marco
temporal de análisis.
ii. Atribución - la proporción de los resultados que se puede atribuir directamente
al proyecto.
iii. Peso Muerto (Deadweight) – refleja si los cambios se hubiesen podido
conseguir si la organización no hubiera llevado a cabo las actividades y/o
intervención.
iv. Desplazamiento (Displacement) - el estudio del porcentaje del cambio
producido por la organización haya desplazado otros cambios.
Fase 5: Cálculo del SROI. Esta etapa consiste en sumar todos los beneficios, restando los
aspectos negativos que quitan valor y comparando este resultado con los recursos invertidos. La
idea básica consiste en calcular el valor financiero de la inversión y el valor económico de los
costes y beneficios sociales de las actividades del proyecto u organización.
Análisis del impacto económico y social de la Fundación Agustín Serrate mediante aplicación de la
metodología SROI
15
El coeficiente de SROI es una comparación entre el valor generado por una iniciativa y la
inversión necesaria para lograr ese impacto. Sin embargo, un análisis SROI no debe limitarse a un
número, lo que en principio se utiliza para expresar el valor. Por el contrario, presenta un marco
para explorar el impacto social en el que la monetización desempeña un papel importante, pero
no exclusivo.
Fase 6: Comunicación y uso. La última etapa consiste en la redacción de un informe y la
comunicación de los resultados a los distintos stakeholders de las organizaciones.
Los resultados presentados en este informe se han obtenido mediante el uso de técnicas de
investigación mixtas (cuantitativas y cualitativas) que incluyen las siguientes:
El contraste y aportaciones en reuniones de trabajo con participación del Gerente de la
Fundación Agustín y los responsables de los programas, servicios y recursos objeto del
estudio.
Análisis y explotación de los datos de carácter económico-financiero y de recursos humanos
aportados por las personas responsables de la organización.
El análisis y valoración de referencias de otros estudios disponibles sobre impacto social de
programas, proyectos y actividades enfocadas en personas con enfermedad mental severa y
sobre el impacto económico de la discapacidad (para el listado de las fuentes y referencias
utilizadas consultar el Anexo 7 de este informe).
Talleres de trabajo con participación de los grupos de interés relevantes: usuarios de los
programas y servicios de la organización y los profesionales de atención directa.
Encuesta a los usuarios de los servicios de la organización y sus familias para la medición del
impacto de la organización sobre distintas dimensiones y ámbitos de su bienestar, salud y
calidad de vida.
Escala de medición de calidad de vida, GENCAT.
Entrevistas con expertos en salud mental, tratamiento y rehabilitación de personas con
trastorno mental grave y modelos de inserción socio-laboral
Análisis del impacto económico y social de la Fundación Agustín Serrate mediante aplicación de la
metodología SROI
16
IDENTIFICACIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS RELEVANTES Y LOS IMPACTOS A MEDIR
Las actividades de la Fundación Agustín Serrate generan valor para los distintos grupos de interés, o
stakeholders, que interactúan con la organización. La metodología SROI tiene como objetivo
identificar a estos stakeholders, estudiar y medir los cambios que se producen para estos grupos, y,
en la medida posible, asignar un valor monetario a estos cambios. Los grupos de interés, por lo
tanto, son clave para llevar a cabo un análisis SROI.
Es importante contar con límites claros sobre lo que se incluirá en el análisis SROI, quien va a
participar en el proceso y cómo. Generalmente, los beneficiarios directos de la organización, en esto
caso las personas con trastorno mental grave, se incluyen en el análisis SROI. Pero también se
incluye en el análisis a otros stakeholders para medir con más precisión la amplitud de los efectos de
la intervención, como por ejemplo, las familias de los usuarios y las administraciones públicas.
El proceso del SROI tiene como objetivo abrir un diálogo con los stakeholders involucrados en el
programa, ayudando a evaluar el grado en que las actividades cumplen con sus necesidades y
expectativas. Para el presente análisis SROI de la Fundación Agustín Serrate los principales grupos de
interés identificados como relevantes para el estudio de impacto son:
Las personas con trastorno mental grave, usuarios/as de los servicios de la Fundación
Agustín Serrate:
o Centro de Inserción Laboral y Empleo
Centro de Inserción Laboral en Taller
Centro Especial de Empleo “Integración Laboral Arcadia, S.L.
Acompañamiento al empleo ordinario
o Integración socio-asistencial y Centro de Día
o Programa residencial
Las familias de las personas con trastorno mental grave usuarios de los programa y servicios
de la organización
Administraciones públicas (Gobierno central y los Gobiernos autonómicos y provinciales)
Profesionales de atención directa de la Fundación Agustín Serrate y su Centro Especial de
Empleo, Arcadia Integración Laboral S.L.
La sociedad en general
A través de la participación de los stakeholders relevantes que han sido identificados durante el
proceso de estudio se ha desarrollado un mapa de impacto que muestra la relación entre los
insumos (recursos económicos y humanos invertidos en la organización), las actividades llevadas a
cabo y los resultados para los grupos de stakeholders identificados como prioritarios para este
análisis (es decir, los que experimentan los cambios / efectos más significativos debido a las
Análisis del impacto económico y social de la Fundación Agustín Serrate mediante aplicación de la
metodología SROI
17
actividades de la organización). Esto se denomina la cadena de creación de impacto de la
organización.
Gráfico 6. Cadena de creación de impacto
Para cada grupo de interés principal hemos identificado a través de la elaboración del mapa de
impacto (ver en las páginas a continuación) los principales cambios que experimentan a
consecuencia de su interacción con los servicios, programas y recursos de la Fundación Agustín
Serrate.
Para los usuarios con trastorno mental grave, hemos elaborado un mapa de impacto para cada uno
de los programas y recursos de la organización:
Centro del inserción Laboral y empleo
Centro de Día
Programa residencial
Esta separación es una simplificación de la gestión operativa de los programas y se debe al deseo de
permitir una más ágil comprensión de la lógica y resultados de los distintos programas de la
organización así como una más fácil lectura de los gráficos. En la realidad los programas de la
Fundación Agustín Serrate son gestionados de una forma integrada y coordinada y los usuarios en su
mayoría hacen uso de los servicios de múltiples programas de la organización simultáneamente. Al
iniciar su trayectoria en la organización, las personas con enfermedad mental grave desarrollan junto
con los profesionales de la organización un Plan Individualizado de Rehabilitación que detalle una
hoja de ruta para su recuperación. Esta integración de los apoyos, servicios y recursos para personas
con un trastorno mental grave es una seña de identidad de la Fundación Agustín Serrate y una parte
central de su modelo de intervención en clara oposición a otros modelos de provisión de servicios,
más aislados y fragmentados. Asimismo, habría que hacer especial hincapié en la extensa
disponibilidad horaria de los apoyos y servicios estando el Centro de Día abierto los 365 días del año
y con horario de tarde / noche (el Centro de Día abre de 7:45 a 22:00). Según los responsables de la
organización y consultas con expertos en el ámbito de la salud mental, los resultados positivos del
modelo de provisión de servicios de la Fundación Agustín Serrate se deben en parte a esta
coordinación e integración entre los distintos recursos y programas de la organización así como la
alta facilidad de acceso a los servicios y apoyos especializados para las personas con trastorno
mental grave.
Análisis del impacto económico y social de la Fundación Agustín Serrate mediante aplicación de la metodología SROI
18
Usuarios TMG del Centro de Inserción Laboral y Empleo
Análisis del impacto económico y social de la Fundación Agustín Serrate mediante aplicación de la metodología SROI
19
Usuarios TMG del Centro de Día
Análisis del impacto económico y social de la Fundación Agustín Serrate mediante aplicación de la metodología SROI
20
Usuarios TMG Programa Residencial
Análisis del impacto económico y social de la Fundación Agustín Serrate mediante aplicación de la metodología SROI
21
Familias Usuarios TMG
Análisis del impacto económico y social de la Fundación Agustín Serrate mediante aplicación de la metodología SROI
22
Administraciones Públicas
Análisis del impacto económico y social de la Fundación Agustín Serrate mediante aplicación de la
metodología SROI
23
PRINCIPALES RESULTADOS OBTENIDOS
RETORNO TOTAL
Por cada 1 euro aportado para apoyar el funcionamiento de la Fundación Agustín Serrate y su
Centro especial de Empleo Arcadia Integración Laboral S.L. (por las Administraciones Públicas y otros
financiadores privados), la organización ha conseguido retornar a la sociedad en valor socio-
económico con su actividad 3,15 euros (datos año 2013).
La tabla a continuación muestra el detalle sobre la valoración del retorno social total de la
organización desglosada por los grupos de interés identificados como relevantes para el presente
estudio. Como hemos indicado anteriormente, este análisis no incluye algunos de los impactos
económicos directos de la organización (por ejemplo, compra de materiales y contratación de
servicios) al entender que no son objetivos del presente estudio. Asimismo, este análisis no incluye
impactos adicionales que se han identificado durante el proceso de consultas con los grupos de
interés pero que no hemos podido medir y/o valorar. No obstante, se hace referencia a estos
impactos de forma cualitativa más adelante en esta sección del documento.
Asimismo, la medición del retorno total (SROI) se ha calculado por un periodo de un año, utilizando
datos del año 2013 proporcionados por la Fundación Agustín Serrate y complementado con los
datos recogido durante la fase de trabajo de campo cuantitativo. Aunque habitualmente los cálculos
del impacto social mediante la metodología SROI incluyen los beneficios producidos en un horizonte
temporal más amplio – de 5 a 10 años – en este caso se ha limitado el cálculo del impacto del
servicio a únicamente un año dado que los beneficios en futuros años están supeditados a la
continuación anual de las inversiones y las actividades de la organización.
Tabla 3. Desglose retorno total de la Fundación Agustín Serrate por grupo de interés (2013)
Por cada euro invertido Se retorno a la sociedad
USUARIOS CON TMG DE LOS SERVICIOS DE LA ORGANIZACIÓN € 2.777.707,13 1,30 €
Mejoras en calidad de vida € 1.094.714,16 0,51 €
Mejoras en relaciones sociales € 939.218,38 0,44 €
Salarios de los empleados/as con trastorno mental grave (TMG) del CEE descontado IRPF y SS € 404.776,19 0,19 €
Incentivo económico como compensación al esfuerzo y asistencia del usuario € 269.368,34 0,13 €
Ahorro en gastos de comida € 69.630,06 0,03 €
FAMILIAS USUSARIO CON TMG € 2.260.208,38 1,06 €
Apertura oportunidades laborales € 826.382,20 0,39 €
Ahorros por la reducción del número de horas de dedicación al cuidado y apoyo al familiar con TMG € 692.975,29 0,32 €
Mejoras en relaciones sociales € 561.330,90 0,26 €
Mejoras en bienestar emocional € 179.520,00 0,08 €
Análisis del impacto económico y social de la Fundación Agustín Serrate mediante aplicación de la
metodología SROI
24
ADMINISTRACIONES PÚBLICAS € 1.594.479,07 0,75 €
Ahorros en gastos hospitalarios UCE € 764.664,55 0,36 €
Ahorro en abono prestaciones por desempleo € 297.317,66 0,14 €
Ahorro en recursos laborales € 142.284,86 0,07 €
Ahorro en abono de pensiones no contributivas € 118.907,79 0,06 €
Devolución de las bonificaciones a las cuotas de la seguridad social € 131.023,80 0,06 €
Ahorros en visitas Centro de Salud Mental € 67.820,25 0,03 €
Ingresos por impuestos y tributos (IVA, impuesto de sociedades e impuestos de ámbito local) € 37.963,93 0,02 €
Ingresos por aportaciones a la SS de los trabajadores/as con TMG empleados del CEE € 27.951,74 0,01 €
Ahorro en servicios tutelares € 6.544,48 0,00 €
TRABAJADORES/AS DE ATENCIÓN DIRECTA DE LA ORGANIZACIÓN € 79.740,25 0,04 €
Salarios personal de atención directa de la organización (descontado el IRPF y SS y con aplicación del análisis de peso muerto) € 79.740,25 0,04 €
VOLUNTARIADO € 11.540,49 0,01 €
Valor añadido del voluntariado € 11.540,49 0,01 €
Fuente: Elaboración propia
Grafico 7. Desglose retorno total de la Fundación Agustín Serrate por grupo de interés (2013)
Fuente: Elaboración propia
Análisis del impacto económico y social de la Fundación Agustín Serrate mediante aplicación de la
metodología SROI
25
ANÁLISIS DEL RETORNO SOCIAL POR GRUPOS DE INTERES
USUARIOS CON TMG DE LOS SERVICIOS DE LA ORGANIZACIÓN
Los personas usuarios con trastorno mental grave de la Fundación Agustín Serrate reciben
numerosos impactos positivos por su participación en los programas y/o recursos de la
organización o por ser beneficiarios de sus múltiples servicios psicosociales. Las entrevistas y
los talleres con los usuarios nos ayudaron a identificar y entender estos impactos, entre los
que habría que destacar mejoras en su socialización, su bienestar emocional así como en su
calidad de vida.
Para recopilar información y datos cuantitativos sobre la naturaleza y magnitud de estos
cambios, hemos enviado un cuestionario a todos las personas usuarias de la organización.
Noventa (N=90) personas han cumplimentado el cuestionario correctamente, siendo este
número una muestra estadísticamente significativa del colectivo de personas usuarias de la
Fundación Agustín Serrate. Varios ítems en la encuesta coinciden con preguntas incluidas en la
Encuesta Social Europea (ESE)5, una encuesta que recoge información sobre las percepciones
de los europeos en relación a sus condiciones de vida, bienestar y salud y que han sido testada
con rigor metodológico para asegurar la validez y fiabilidad de las preguntas. También se ha
administrado una escala de medición de calidad de vida a cincuenta y nueva (N=59) personas
usuarias de la organización. A continuación detallamos los cálculos utilizados para medir y
valorar los distintos impactos sociales y económicos que hemos identificado para las personas
usuarias de los programas, recursos y servicios de la Fundación Agustín Serrate.
MEJORAS EN CALIDAD DE VIDA
Por cada euro de apoyo público y privado para financiar los programas, recursos y
servicios de la Fundación Agustín Serrate se crea valor social en mejoras de calidad
de vida de los usuarios con trastorno mental grave de aproximadamente 0,51 euros.
Descripción cualitativa de las mejoras en calidad de vida de los/as usuarios/as
El impacto negativo de los trastornos mentales en la calidad de vida de las personas
afectadas es superior al de las enfermedades crónicas como la artritis, la diabetes o las
enfermedades cardiacas y respiratorias.6 El primer brote y diagnostico de una
5 La Encuesta Social Europea (ESE) es una encuesta que recoge información sobre las opiniones y
actitudes de los ciudadanos europeos. La Primera Edición de la ESE se llevó a cabo en 2002 y, desde
entonces, España ha participado en todas sus ediciones que se repiten cada dos años. La ESE emplea
unos procedimientos metodológicamente muy rigurosos que tienen como objetivo garantizar que los
datos recogidos en los distintos países participantes sean comparables. http://www.upf.edu/ess/
6 Ministerio de Sanidad y Consumo. Estrategia en Salud Mental del Sistema Nacional de Salud. 2006.
Análisis del impacto económico y social de la Fundación Agustín Serrate mediante aplicación de la
metodología SROI
26
enfermedad mental grave ocurre en un alto porcentaje de casos a una edad temprana,
truncando de una forma considerable el proyecto vital, educativo y profesional de las
personas afectadas. Las consultas celebradas con las personas usuarias confirmaron
los efectos devastadores de la enfermedad en sus vidas. Al mismo tiempo se pone de
manifiesto que participar en los programas y recursos de la organización produce
múltiples beneficios en varias dimensiones de su calidad de vida, algunas de las cuales
se resumen a continuación:
Bienestar
Confianza
Sentimiento utilidad
Auto-estima
Crecimiento personal
Mejoras en seguridad personal
Motivación
Ambiente del trabajo (para los trabajadores del CEE y participantes en los talleres laborales)
menor nivel de estrés que en empresa ordinaria Salud
Movimiento, actividad física (evitar el sedentarismo)
Detección precoz de problemas de salud mental (acceso a psicóloga /
trabajador social cuando lo necesiten)
Relaciones sociales
Contacto con personas (evitar aislamiento)
Integración
Trabajo en equipo
Estructura
Hábitos saludables
Estabilidad
Desarrollo profesional
Formación
Reciclaje profesional
Apertura oportunidades laborales
Apoyo de los profesionales
más apoyo de los profesionales que en la empresa ordinaria
detectan sintomatología negativa precozmente, antes de agudizarse
Análisis del impacto económico y social de la Fundación Agustín Serrate mediante aplicación de la
metodología SROI
27
Selección del instrumento para la medición de mejoras en calidad de vida de los/as
usuarios/as
Durante los últimos años se han desarrollado varios instrumentos para evaluar el nivel
de calidad de vida de personas con varias discapacidades que miden diferentes
dimensiones de la calidad de vida como por ejemplo, la capacidad de
autodeterminación o la necesidad de apoyos de las personas. No obstante pocos de
estos instrumentos han sido validados para su uso con personas con trastorno mental
grave. Por eso, se ha escogido utilizar para el presente estudio la escala GENAT de
Calidad de Vida para estimar las mejoras en calidad de vida de los usuarios de los
servicios de la Fundación Agustín Serrate. La elección de esta escala se debe a varias
razones, la más importante de las cuales es que el instrumento ha sido demostrado
como fiable y válido para su uso con personas con trastorno mental grave.
La Escala GENCAT es un instrumento desarrollado por el Instituto Universitario de
Integración en la Comunidad (INICO) que permite la evaluación objetiva de la calidad
de vida de usuarios de servicios sociales. La escala incluye 69 ítems divididos en ocho
dimensiones de calidad de vida:
1. Bienestar emocional
2. Bienestar Físico
3. Material de Bienestar
4. Autodeterminación
5. Desarrollo personal
6. Inclusión social
7. Relaciones interpersonales
8. Derechos
Cuantificación y monetización de las mejoras en calidad de vida de los usuarios
con trastorno mental grave
Para estimar cambios o mejoras en bienestar y calidad de vida atribuibles a los
programas, recursos y servicios de la Fundación Agustín Serrate hemos tenido que
comparar los resultados del grupo de usuarios con un grupo de comparación que no ha
recibido la intervención objeto del estudio. Al no disponer de esta posibilidad dadas las
limitaciones de tiempo y recursos para contar con un grupo de comparación de
personas con características similares pero que no han recibido la misma intervención
creado al azar expresamente para el presente análisis hemos tenido que recurrir a la
literatura bibliográfica para la identificación de un grupo de comparación adecuado.
Para ello nos hemos basado en datos del estudio "Informe sobre los perfiles de servicio
basados en el modelo de calidad de vida para los servicios sociales especializados de
Cataluña" (Verdugo, MA et al.). El estudio ha analizado la calidad de vida de 11.624
personas con discapacidad, de los cuales 5.291 eran personas con discapacidad
intelectual, 1.255 personas con enfermedad mental y 1.408 personas con discapacidad
física o sensorial.
Análisis del impacto económico y social de la Fundación Agustín Serrate mediante aplicación de la
metodología SROI
28
Para el presente estudio hemos identificado mediante un método de aproximación las
diferentes dimensiones de calidad de vida donde podemos detectar diferencias
positivas. A efectos prácticos hemos señalado las dimensiones de calidad de vida en las
que el grupo de usuarios de la Fundación Agustín Serrate superan la mediana de la
muestra del estudio mencionado anteriormente. Estos ámbitos de mejora figuran en la
gráfica a continuación.
Gráfico 8. Usuarios con enfermedad mental
Fuente: Elaboración propia en base a Schalock y Verdugo
Para la cuantificación de mejoras en calidad de vida de la muestra de usuarios con
trastorno mental grave de la Fundación Agustín Serrate, hemos medido la diferencia
entre las puntuaciones de este grupo en las diferentes dimensiones de calidad de vida
y las puntuaciones en las mismas dimensiones de calidad de vida que corresponden al
percentil 50 de la muestra del estudio de Verdugo et al. Las diferencias entre ambas
puntuaciones les asignamos a los efectos de los servicios de la organización.
Aunque se trata de una estimación estadística de aproximación, está destinada a
captar los efectos positivos en calidad de vida que redundan en los usuarios de los
programas y servicios de la Fundación Agustín Serrate. Habría que ampliar el foco y
técnicas de investigación para proporcionar una medida más precisa. Sin embargo,
para los propósitos de este estudio, creemos que es suficiente para identificar y
destacar los efectos positivos de los programas y servicios de la organización en varias,
pero no todas, de las dimensiones de la calidad de vida de los usuarios.
Para la monetización del valor en calidad de vida, nos hemos basado en un estudio,
“Variaciones entre países en los valores estadísticos de la vida”, un metanálisis sobre
estudios llevados a cabo a nivel internacional para poner un valor monetario a la
calidad de vida. En la base de datos incluidos en este estudio, hemos calculado la
media del valor monetario de una vida estadística de una muestra de países Europeos
Análisis del impacto económico y social de la Fundación Agustín Serrate mediante aplicación de la
metodología SROI
29
en 4.063.000 de euros. Teniendo en cuenta la actual esperanza de vida en España de
82,1 años, hemos calculado el valor monetario por año de una vida estadística en
49.500 euros. Luego hemos dividido este valor de forma igual entre las ocho
dimensiones de calidad de vida como se muestra en la siguiente gráfica.
Gráfico 9. División de valor entre las diferentes dimensiones de la calidad de vida
Fuente: Elaboración propia
En base a este análisis, se calcula que el impacto indirecto para las personas con
trastorno mental grave usuarios de la Fundación Agustín Serrate tiene un valor
monetario de aproximadamente 1.094.714 euros, o una media de 5.614 euros por
usuario.
Los resultados de la encuesta con los usuarios de la organización apoyan está tesis de
mejoras en su calidad de vida que se deben a los efectos de los servicios y apoyos que
reciben en la Fundación Agustín Serrate. Por ejemplo, hemos preguntado a los
encuestados que valoren su satisfacción actual y su satisfacción antes de ser usuarios
de la organización en una escala de 0 a 10, en donde el 0 significa estar
completamente insatisfecho y el 10 completamente satisfecho. Los encuestados
valoraron su satisfacción actual en un 6,7 sobre 10 mientras valoraban la satisfacción
con su vida en un 4,4 sobre 10 antes de ser usuarios de la Fundación Agustín Serrate.
Análisis del impacto económico y social de la Fundación Agustín Serrate mediante aplicación de la
metodología SROI
30
Grafico 10. En general, ¿estás satisfecho/a con tu vida? (N=90)
Fuente: Elaboración propia
Asimismo hemos querido explorar diferencias en mejoras en calidad de vida entre los
usuarios de los distintos programas, recursos y servicios de la Fundación Agustín
Serrate. Por eso hemos segmentado los resultados de la escala GENCAT en tres grupos,
usuarios del CEE, CIL y Centro de Día7 para detectar diferencias en estos sub grupos.
Cabe mencionar que la media de los usuarios a los que se les ha administrado el
instrumento de medición de calidad de vida, independientemente de los servicios que
reciben en la organización, ha sido superior a la media del grupo de comparación, lo
cual sugiere los efectos positivos de todos los programas y servicios de la organización
en la calidad de vida de los usuarios de los servicios y programas.
No obstante, se ha detectado alguna diferencia entre los usuarios de los distintos
servicios y recursos de la organización. Trabajadores del CEE muestran los resultados
más altos en la escala de calidad de vida, seguido por los usuarios de Centro de Día y el
Centro de Inserción Laboral como muestra el grafico a continuación. Sin embargo, es
importante no excedernos en la interpretación de estas diferencias al no poder llevar a
cabo un análisis estadístico más exhaustivo, controlando todas las características
socio-demográficas de los usuarios que han podido influenciar en estas diferencias.
7 Dado la alta utilización de múltiples recursos y servicios por parte de los usuarios, la mayoría de la
muestra de usuarios del CIL y CEE también son usuarios del Centro de Día. Asimismo, no hemos podido
incluir en el análisis segmentado usuarios del programa residencial de la organización al ser la muestra
demasiada pequeña.
Análisis del impacto económico y social de la Fundación Agustín Serrate mediante aplicación de la
metodología SROI
31
Gráfico 11. Comparación segmentada
Fuente: Elaboración propia
MEJORAS EN RELACIONES SOCIALES
Para la persona afectada, el diagnostico de un trastorno mental grave supone una
ruptura forzosa con su vida anterior, causando en muchos casos la perdida de los
vínculos afectivos y las redes sociales cuidadosamente cultivados durante toda una
vida. Por ejemplo, según un reciente estudio sólo el 14% de las personas con
enfermedad mental crónica tiene pareja estable y un 18% afirma no tener ninguna
amistad.8
Los servicios y recursos de la Fundación Agustín Serrate van encaminados en parte a
empoderar a los usuarios para recuperar o rehacer vínculos afectivos y redes sociales.
En la encuesta con los usuarios, por ejemplo, una amplia mayoría reconocieron la
existencia de una relación entre la disponibilidad de los servicios de la organización y
mejoras en sus relaciones sociales y familiares. Por ejemplo, el 77% de los usuarios
encuestados afirmaron que desde que son usuarios de los servicios de la Fundación sus
relaciones sociales y familiares habían mejorado.
8 Comunidad de Madrid y Obra Social de Caja Madrid. Estigma social y enfermedad mental. 2006
Media de todos los usuarios Fundación Agustín Serrate
Análisis del impacto económico y social de la Fundación Agustín Serrate mediante aplicación de la
metodología SROI
32
Gráfico 12. Crees que el hecho de ser usuario/a de los servicios de la Fundación Agustín
Serrate, ¿le ha afectado de forma positiva a sus relaciones sociales y familiares?
Fuente: Elaboración propia
No obstante, no consideramos esta muy extendida percepción sobre estos efectos
positivos en mejoras de las relaciones sociales y familiares suficiente para demostrar el
impacto de la organización en este ámbito. Por eso, para la cuantificación de este
impacto hemos recurrido a una pregunta proveniente de la Encuesta Social Europea
(ESE) y que ha sido diseñada para medir con fiabilidad y validez las percepciones de los
encuestados sobre el nivel de sus relaciones sociales. En el cuestionario con los
usuarios hemos medido diferencias en percepciones sobre la frecuencia de sus
reuniones con amigos, familiares o compañeros de trabajo antes y despues de ser
ususario de los servicios de la Fundación Agustín Serrate (pero posterior al disgnostico
de la enfermeddad mental). Luego hemo asignado las diferencias entre ambos
resultados a la intervención.
Análisis del impacto económico y social de la Fundación Agustín Serrate mediante aplicación de la
metodología SROI
33
Gráfico 13. ¿Con qué frecuencia te reúnes socialmente con amigos, familiares o compañeros
de trabajo? (N=90)
Fuente: Elaboración propia
Asimismo, con el fin de ser conservadores en la estimación, hemos atribuido el 50% de
estas mejoras a la organización, entendiendo que las relaciones sociales se deben a
multiples factores, no solo a la existencia de los servicios de la Fundación Agustín
Serrate. También hemos aplicado unos factores correctores para reflejar las distintas
intensidades de respuesta.
Para la monetización de este impacto, nos hemos basado en una revisión de la
literatura académica y específicamente en estudios que evidencian las conexiones
entre las relaciones sociales y la satisfacción con la vida de las personas. Un estudio de
investigadores de la Universidad de Londres, Poniendo un precio a amigos, familiares y
vecinos: El uso de encuestas de satisfacción con la vida para darle un valor a las
relaciones sociales, ha calculado que incrementos en los niveles de relaciones sociales
tiene un valor de £63.000 al año en la satisfacción que una tiene con su vida.9 El
proceso de cálculo consiste en tomar una muestra aleatoria de individuos y medir sus
niveles de satisfacción con la vida en diferentes momentos para el posterior uso de
técnicas estadísticas para calcular un "precio sombra" para los diferentes
acontecimientos en su vida. Este "precio sombra" es equivalente a los ingresos
adicionales que serían necesarios para mantener a una persona con un nivel bajo de
9 Powdthavee, Nattavudh, Putting a Price Tag on Friends, Relatives, and Neighbours: Using Surveys of
Life Satisfaction to Value Social Relationships. Institute of Education, University of London. Abril, 2007.
Análisis del impacto económico y social de la Fundación Agustín Serrate mediante aplicación de la
metodología SROI
34
relaciones sociales en el mismo nivel de satisfacción con la vida que una persona que
goza de una mayor red de relaciones sociales.
Hemos ajustado este cálculo para tener en cuenta las diferencias en el coste de vida y
poder adquisitivo entre España y el Reino Unido según los cálculos de la tabla a
continuación.
Tabla 4. Ajustes cálculo valor monetario de las relaciones sociales
Salario medio Reino Unido 2011 £ 26.500,00
Valor relaciones sociales según estudio de la Universidad de Londres £ 63.000,00
Ratio valor relaciones sociales y salario medio en el Reino Unido 2,38
Salario medio España 2011 € 22.511,00
Valor equivalente de las relaciones sociales en España € 53.516,72
Según este análisis, el valor monetario de los beneficios en mejoras en las relaciones
sociales de los usuarios de los servicios de la Fundación Agustín Serrate asciende a un
promedio de 4.816,50 por usuario (939.218€ en total para el colectivo de usuarios de
la organización), o 0,44€ por cada 1€ invertido en la organización.
Asimismo, hemos explorado a traves de la encuesta con los ususarios los efectos de los
servicios de la Fundación Agustín Serrate en las relaciones familiares de las personas
con trastorno mental grave. Al ser preguntados sobre su relación con su familia, un
60% de los encuestados afirmaron que son muy buenas o buenas en la actualidad. Este
porcentaje baja al 43% al ser preguntado por la relación con su familia antes de ser
usuario de la Fundación Agustín Serrate pero posterior a su disgnostico de enfermedad
mental severa. Asimismo, observamos una disminución del número de encuestados
que indicaron tener una mala o muy mala relación con su familia desde que son
ususarios de la Fundación Agustin Serrate (6% vs. 19%).
Gráfico 14. En general, ¿cómo describirías tu relación con tu familia? (N=90)
Análisis del impacto económico y social de la Fundación Agustín Serrate mediante aplicación de la
metodología SROI
35
Fuente: Elaboración propia
A pesar de estos indicios del impacto positivo de los servicios y recursos de la
Fundación Agustín Serrate en las relaciones familiares de los usuarios, lo apuntamos
unicamente como tema que merece una exploración más exhaustiva en el futuro, sin
llegar a su cuantificación y monetarización completa. Esto se debe en parte a
limitaciones en el ámbito y recursos del presente estudio así como la suma
complejidad del tema y que por eso necesita un aboradaje igual de complejo y
sofisticado.
MEJORAS EN SALUD (MENTAL Y FÍSICA)
Los servicios y apoyos que reciben las personas con trastorno mental grave en la
Fundación Agustín Serrate tienen como objetivo lograr la normalización de las vidas de
las personas y su eventual rehabilitación. En la encuesta con los usuarios, una muy
amplia mayoría reconocieron la existencia de una relación entre la disponibilidad de
los servicios de la organización y mejoras en su salud mental. Por ejemplo, el 96% de
los usuarios encuestados afirmaron que los servicios que reciben en la Fundación
Agustín Serrate (Arcadia) han afectado de forma positiva su salud mental.
Grafico 15. ¿Crees que los servicios que recibes en la Fundación Agustín Serrate (Arcadia) te ha afectado de forma positiva tu salud mental? (N=90)
Fuente: Elaboración propia
Asimismo, el 79% de los usuarios encuestados afirmaron que los servicios que reciben
en la Fundación Agustín Serrate (Arcadia) le han afectado de forma positiva su salud
física.
Análisis del impacto económico y social de la Fundación Agustín Serrate mediante aplicación de la
metodología SROI
36
Grafico 16. ¿Crees que los servicios que recibes en la Fundación Agustín Serrate (Arcadia) te ha afectado de forma positiva tu salud física? (N=90)
Fuente: Elaboración propia
La involucración por parte de las personas con trastornos mentales graves en
actividades laborales se asocia con una reducción de síntomas, una mejora en la
evolución de la enfermedad y de las posibilidades de rehabilitación.10 Asimismo, a
través del Centro de Día, se apoyo a un número importante de los usuarios en la
administración de la medicación, evitando así interrupciones y/o rupturas con el
tratamiento, y por lo tanto impactando favorablemente en la salud de las personas con
enfermedad mental grave. Por ejemplo, en el año 2013, los profesionales de la
Fundación Agustín Serrate administraron la medicación a usuarios del Centro de Día en
casi 2.500 ocasiones. Esta función recobra especial importancia dado que cerca del
70% de los pacientes con esquizofrenia no siguen las indicaciones de los médicos,
dificultando mucho su tratamiento.11 No obstante, en este caso, sin embargo no se
dispone de datos suficientes para realizar una aproximación cuantitativa y monetaria
de estos impactos positivos para los usuarios. La detección y medición de cambios y
mejoras en el ámbito de la salud (mental y físico) y la sintomatología es complejo y
requiere el uso de instrumentos que requieren formación y conocimientos muy
específicos y por la tanto están fuera del alcance del presente estudio. No obstante
estas limitaciones, se trata sin duda de un beneficio importante de los programas,
recursos y servicios de la Fundación Agustín Serrarte y que por ello apuntamos como
un ámbito que merece ser explorado con más intensidad en investigaciones futuras.
10 Fairweather et al (1969)
11 Dato proporcionado por el Dr. Carmelo Pelegrín, Jefe de la Sección de Psiquiatría del Hospital San
Jorge de Huesca durante entrevista el 11.09.2014.
Análisis del impacto económico y social de la Fundación Agustín Serrate mediante aplicación de la
metodología SROI
37
MEJORAS EN BIENESTAR EMOCIONAL
También hemos explorado a traves de la encuesta con los ususarios de los servicios,
programas y recursos de la Fundación Agustín Serrate los efectos de los servicios de la
Fundación Agustín Serrate en su bienestar emocional, medidio en el nivel de su
optimismo de cara al futuro. Al ser preguntados sobre su sentimiento de optimismo de
cara al futuro, un 67% de los encuestados afirmaron estar de acuerdo o muy de
acuerdo con esa afirmación. Este porcentaje baja al 26% al ser preguntado por su
optimismo de cara al futuro antes de ser usuario de la Fundación Agustín Serrate pero
posterior a su disgnostico de enfermedad mental severa.
Grafico 17. En términos generales, dirías que te sientes optimista sobre el futuro (N=90)
Fuente: Elaboración propia
En este caso, como en el anterior, no se dispone de datos suficientes para realizar una
aproximación cuantitativa y monetaria de esto impactos positivos. La medición de
cambios y mejoras en el bienestar emocional de las personas con enfermedad mental
es compleja y requiere el uso de instrumentos más específicos. No obstante, se trata
sin duda de un beneficio importante de los programas, recursos y servicios de la
Fundación Agustín Serrarte y que por ello apuntamos como un ámbito que merece ser
explorado con más intensidad en el futuro.
INTEGRACIÓN LABORAL
La evidencia sobre los múltiples beneficios del empleo para las personas es cuantiosa y
contundente. La revisión sistemática de la literatura científica (Jin et al.) muestra que
existe evidencia significativa que apoya conclusiones sobre una asociación entre el
Análisis del impacto económico y social de la Fundación Agustín Serrate mediante aplicación de la
metodología SROI
38
desempleo y un aumento en el riesgo de la morbosidad (enfermedad física o mental o
uso de servicios de la previsión sanitaria) y de la mortalidad.12
Para el colectivo de personas con trastorno mental grave, esta necesidad de
acoplamiento al mundo laboral es aun más acuciante dado las muchas dificultades que
se presentan para insertarse en la dinámica de una trabajo formal y estable. El
principal ámbito de discriminación para las personas con enfermedad mental es
el laboral. La inserción laboral de las personas con trastorno mental grave presente
especiales dificultades, siendo un colectivo con las tasas más bajas de participación en
el mercado laboral formal. Según varias estimaciones a nivel nacional e internacional
(no existen datos oficiales al respecto), en torno al 5% de las personas diagnosticadas
con enfermedades mentales graves están trabajando.13
Los servicios de inserción laboral y empleo en la Fundación Agustín Serrate abarcan
todos los planes, actividades y recursos –productivos, formativos y de orientación
vocacional- puestos a disposición de las personas usuarias que se organizan en un
itinerario por niveles (de menor a mayor autonomía):
CIL.- Centro de Inserción Laboral (programa ocupacional/aprendizaje) en
Taller.
CEE.- Centro Especial de Empleo “Integración Laboral Arcadia” (Empresa de
trabajo protegido).
AEO.- Acompañamiento al Empleo Ordinario (Orientación).
El modelo de la organización se centra en la adaptación de los puestos de trabajo a las
personas y no al revés. Durante el año 2013, el CEE Integración Laboral Arcadia ha
proporcionado un empleo digno a 43 personas con trastorno mental grave. Asimismo,
82 personas han avanzado en su itinerario de integración en el mercado laboral a
través de su participación en uno de los ocho talleres laborales que gestiona la
fundación. Notablemente, los usuarios de los recursos laborales y los empleados del
CEE trabajan juntos, una situación que ofrece oportunidades de aprendizaje y
motivación para los participantes en los talleres laborales que aspiran en la mayoría de
los casos a una transición eventual a un empleo estable en el CEE.
La monetización de este resultado se ha hecho mediante la forma más sencilla y
directa, la suma del salario que reciben los empleados/as del CEE por su trabajo
(descontadas las deducciones de IRPF y las aportaciones a la seguridad social) así como
la suma de los incentivos económicos pagados a los beneficiarios de los talleres
laborales de la organización. Entendemos que además de las mejoras en el bienestar
material de los usuarios/as que proporciona estas sumas, los beneficios del empleo
12Jin, R.L, Shah, C.P, Svoboda, T.J: The Impact of Unemployment on Health: A Review of The Evidence,
en; Can Med Assoc J, Septiembre 1, 1995, 153 (5).
13 Comunidad de Madrid y Obra Social de Caja Madrid. Estigma social y enfermedad mental. 2006
Análisis del impacto económico y social de la Fundación Agustín Serrate mediante aplicación de la
metodología SROI
39
para este colectivo son múltiples y significativos, produciendo mejoras en su
autonomía personal, confianza y bienestar emocional, entre otros. Estos beneficios se
engloban dentro del concepto de mejoras en calidad de vida, ámbito que hemos
exploramos en una sección anterior del informe. Asimismo, pero quizás de menor
importancia, la integración laboral de este colectivo reporte un retorno para el
desarrollo económico local, ya que se trata de unos ingresos económicos que las
personas gastan en el entorno (tal como se expresa en los talleres de trabajo con
grupos de interés).
En las consultas y entrevistas con los usuarios/as se pone de manifiesto que, en la
actual coyuntura de crisis y paro, en muchos casos, el salario de las personas con
trastorno mental grave es la única fuente de ingresos de la que actualmente disponen
algunas unidades familiares.
Por cada euro aportado para apoyar las actividades de la Fundación Agustín Serrate,
se abona directamente a los trabajadores/as del CEE y los usuarios con TMG de los
talleres laborales 0,32 euros (año 2013).
AHORROS EN COSTES DE LA VIDA DIARIA
También se estima ahorros para los usuarios en costes en alimentación. Se estima
que el retorno indirecto para los usuarios de la Fundación Agustín Serrate asciende a
69.630 euros. Para calcular este ahorro nos hemos basado en datos del Ministerio de
Agricultura, Alimentación y Medio Ambiente sobre el gasto por cápita en España en
alimentación que asciende a 1.471,35 euros para establecer así el coste alternativo de
los usuarios en el caso de no tener acceso a las comidas y cenas subvencionadas
ofrecidos por la Fundación Agustín Serrate.
Tabla 5. Ahorros en comida de los usuarios de la Fundación Agustín Serrate
Total pagado por los usuarios
Coste alternativo para los usuarios sin las comidas subvencionadas
Ahorros para los usuarios de la organización
Numero de comidas servidas en 2013 17976 30.199,68 € 72.462,98 € 42.263,30 €
Numero de cenas servidas en 2013 11640 19.555,20 € 46.921,96 € 27.366,76 €
Total 29616 49.754,88 € 119.384,94 € 69.630,06 €
Precio cobrado por comida 1,68 €
Fuente: Elaboración propia con datos proporcionado por la Fundación Agustin Serrate
Análisis del impacto económico y social de la Fundación Agustín Serrate mediante aplicación de la
metodología SROI
40
FAMILIAS DEL LOS USUARIOS DE LOS SERVICIOS DE LA ORGANIZACIÓN
Las familias de los usuario/as reciben numerosos impactos positivos indirectos que se deriven
del hecho de tener a su familiar participando en los recursos o utilizando los servicios de la
Fundación Agustín Serrate. Entre estas habría que destacar las mejoras en bienestar emocional
así como en su calidad de vida.
Para recopilar información y datos sobre la naturaleza y magnitud de estos cambios, hemos
enviado un cuestionario a una amplia muestra de las familias (N=36) de los usuarios de los
servicios de la organización. Varios ítems en la encuesta coinciden con preguntas incluidas en
la Encuesta Social Europea (ESE)14, una encuesta que recoge información sobre las
percepciones de los Europeos en relación a sus condiciones de vida, bienestar y salud y que
han sido testada con rigor metodológico para asegurar la validez y fiabilidad de las preguntas.
Según los resultados de la encuesta, una amplia mayoría de las familias de los usuarios de la
Fundación Agustín Serrate creen que el hecho de que su familiar sea beneficiario de los
servicios de la organización afecta de forma positiva la calidad de vida de su familia. Por
ejemplo, el 83% de los encuestados respondieron afirmativamente a una pregunta sobre el
efecto del servicio en su calidad de vida.
Grafico 18. En general, crees que el hecho de que su familiar es usuario/a de los servicios de la
Fundación Agustín Serrate, ¿le ha afectado de forma positiva a su calidad de vida y la de su familia?
Fuente: Elaboración propia
El concepto de calidad de vida es muy amplio, abarcando múltiples dimensiones, sentimientos
y ámbitos de la vida diaria de las personas. Por eso hemos querido desagregar el concepto,
14 La Encuesta Social Europea (ESE) es una encuesta que recoge información sobre las opiniones y
actitudes de los ciudadanos europeos. La Primera Edición de la ESE se llevó a cabo en 2002 y, desde
entonces, España ha participado en todas sus ediciones que se repiten cada dos años. La ESE emplea
unos procedimientos metodológicamente muy rigurosos que tienen como objetivo garantizar que los
datos recogidos en los distintos países participantes sean comparables. http://www.upf.edu/ess/
Análisis del impacto económico y social de la Fundación Agustín Serrate mediante aplicación de la
metodología SROI
41
preguntando a las familias usuarias acerca de sus percepciones sobre el efecto del servicio en
dos ámbitos de su calidad de vida: el bienestar emocional y las relaciones sociales.
Para estimar mejoras en las dimensiones de la calidad de vida de las familias usuarias
atribuibles a la Fundación Agustín Serrate hemos tenido que primero establecer una línea base
para medir el nivel en estas dimensiones en el supuesto de que su familiar no tuviera acceso a
los servicios que proporciona la Fundación Agustín Serrate. En la terminología de la evaluación
y medición de impacto esto se conoce como el contrafactual y se mide a través de la aplicación
de los mismos instrumentos de medición a un grupo de comparación (compuesto, en teoría,
por familias con similares características que las estudiadas pero que no disponen de los
mismo servicios). La diferencia entre los resultados de ambos grupos se atribuye al efecto de la
intervención objeto del estudio. De esta forma un grupo de comparación permite discriminar
entre los efectos causados por la intervención y los originados por otros factores como, la
evolución natural y otras variables, y muestra lo que hubiera pasado sin los efectos de la
intervención. Al no disponer de la posibilidad de contar con un grupo de comparación creado
al azar por familias con características similares pero cuyo familiar no haya recibido la misma
intervención (los servicios proporcionados por la Fundación Agustín Serrate), hemos empleado
un diseño de estudio pre-post de un sólo grupo. Este tipo de diseño se basa en la medición y
comparación de los resultados antes y después de la exposición del sujeto a la intervención.
Los diseños pre-post con un sólo grupo no incluyen un grupo de comparación, sino que cada
sujeto actúa como su propio control. En este caso, hemos pedido a las familias que hagan
memoria y contesten a las mismas preguntas pero pensando en su vida antes de que su
familiar tuviera acceso a los servicios de la Fundación Agustín Serrate (pero después de su
diagnostico de enfermedad mental grave). Aunque esta fórmula de utilizar estimaciones para
acercarnos a los resultados pre-intervención no es la más habitual, nos hemos sentido
cómodos empleando esta modalidad dado la relativa facilidad de identificar y aislar las
condiciones de su vida anterior a tener acceso a los servicios de la Fundación. La diferencia en
los resultados entre ambos periodos – antes y después de disponer de los servicios de la
Fundación - se le atribuye al efecto de la intervención objeto del estudio con algunas
modificaciones o correcciones que se detallarán en las siguientes secciones del informe.
BIENESTAR EMOCIONAL
Cuidar y prestar apoyo a una persona con un trastorno mental grave (TMG) conlleve
un gran nivel de desgaste emocional. La tarea es constante y responder a las múltiples
necesidades de la persona con TMG obliga a las familias a dedicar mucho tiempo a las
labores de apoyo y cuidado. Servicios como los prestados por la Fundación Agustín
Serrate ayudan a aliviar la sobrecarga de trabajo y obligaciones.
Para explorar en más detalle esta relación entre la utilización de los servicios de la
Fundación Agustín Serrate y mejoras en el bienestar de las familias de los usuarios se
ha incluido unas preguntas al respecto en la encuesta enviada a las familias.
Según los resultados de la encuesta, las familias de los usuarios de los servicios de la
Fundación perciben ampliamente efectos positivos en su nivel de bienestar emocional.
Análisis del impacto económico y social de la Fundación Agustín Serrate mediante aplicación de la
metodología SROI
42
Por ejemplo, el 81% de las familias encuestadas reconocen mejoras en el nivel de
bienestar de su familia.
Grafico 19. Crees que el hecho de que su familiar es usuario/a de los servicios de la Fundación
Agustín Serrate, ¿le ha afectado de forma positiva a su bienestar emocional y la de su
familia?
Fuente: Elaboración propia
No obstante no consideramos esta muy extendida percepción sobre los efectos
positivos de los servicios que ofrecen la Fundación en el bienestar de las familias de los
usuarios evidencia suficiente para demostrar el impacto en este ámbito. Por eso, para
la cuantificación de este impacto nos hemos basado principalmente en la inclusión en
el cuestionario a las familias de varias preguntas provenientes de la Encuesta Social
Europea (ESE) y que ha sido diseñada para medir con fiabilidad y validez las
percepciones de los encuestados acerca de su bienestar emocional. En el cuestionario
con las familias usuarias hemos medido diferencias en percepciones sobre tres estados
– (1) Me he sentido alegre y de buen humor; (2) Me he sentido tranqulio y relajado; (3)
Me he sentido activo y con energía – antes y despues de que su familiar fuera ususario
de los servicios de la Fundación Agustín Serrate (pero posterior al diagnostico de la
enfermedad mental). Luego hemos asignado las diferencias entre ambos resultados a
la intervención aplicando una serie de correciones para tener en cuanta la intensidad
de los cambios.
Análisis del impacto económico y social de la Fundación Agustín Serrate mediante aplicación de la
metodología SROI
43
Grafico 20. Me he sentido alegre y de buen humor
Fuente: Elaboración propia
Grafico 21. Me he sentido tranquilo y relajado
Fuente: Elaboración propia
Análisis del impacto económico y social de la Fundación Agustín Serrate mediante aplicación de la
metodología SROI
44
Grafico 22. Me he sentido activo y con energía
Fuente: Elaboración propia
Para reflejar diferencias entre las intensidades de las respuestas, hemos aplicado unos
factores correctores a las distintas respuestas.
Para la valorización de estas mejoras en bienestar emocional se ha utilizado técnicas a
menudo empleadas en la economía de la salud. Los economistas de la salud suelen
emplear la calidad de años de vida ajustados (QALY en sus siglas en inglés), para
evaluar la relación calidad- precio de una intervención médica. QALY es una medida de
la carga de la enfermedad y se basa en el número de años de vida que se reducen si se
sufre de una condición médica específica. Por ejemplo, cada año en perfecto estado de
salud se le asigna el valor de 1, mientras que un valor de 0 se le asigna a la muerte. Los
valores entre 0 y 1 cuantifican pérdidas en calidad de vida relacionada con diferentes
enfermedades y condiciones médicas.
A partir de los datos de una encuesta de salud poblacional, un estudio ha cuantificado
la carga que supone los trastornos emocionales (depresión y ansiedad) en la calidad de
vida relacionada con la salud.15 Según los resultados de este estudio, el impacto de los
trastornos emocionales en la calidad de vida relacionada con la salud equivale a una
reducción de 0,17 QALYs.
Para la monetización del valor de la perdida en calidad de vida causada por los
trastornos emocionales, nos hemos basado de nuevo en el estudio, "Variaciones entre
países en los valores estadísticos de la vida", un metaanálisis sobre estudios llevados a
15 Ramón Sabes-Figuera, Martin Knapp, Murielle Bendeck, Anna Mompart-Penina y Luis Salvador-Carulla, La carga
local de los trastornos emocionales: un análisis basado en una encuesta de salud poblacional en Cataluña, España.
Análisis del impacto económico y social de la Fundación Agustín Serrate mediante aplicación de la
metodología SROI
45
cabo a nivel internacional para poner un valor monetario a la calidad de vida. En la
base de datos incluidos en este estudio, hemos calculado la media del valor monetario
de una vida estadística de una muestra de países Europeos en 4.063.000 de euros.
Teniendo en cuenta la actual esperanza de vida en España de 82,1 años, hemos
calculado el valor monetario por año de una vida estadística en 49.500 euros. Por lo
tanto, los trastornos emocionales reducen la calidad de vida en 0,17, o 8.415 euros
anuales por persona (0,17 x € 49.500).
Según este análisis, el valor monetario de los beneficios en mejoras en bienestar para
cada familias de los usuarios de los recursos y servicios de la Fundación Agustín Serrate
asciende a 1.402,50€ por año. El valor monetario de este beneficio para el colectivo de
familias de usuarios asciende a 179.520€ en 2013.
OPORTUNIDADES LABORALES
Hemos considerado también los beneficios económicos (y sociales) derivados de las
posibilidades abiertas a las familias de los usuarios de los servicios de la Fundación
Agustín Serrate de poder dedicarse al empleo remunerado al verse reducido
significativamente las necesidades y obligaciones de atención y apoyo de su familiar
con enfermedad mental. Este hecho tiene grandes repercusiones directas en las
economías domésticas de las familias de las personas con trastorno mental grave. Para
este análisis nos hemos basado los resultados de la encuesta que indican que para el
44% de las unidades familiares encuestadas, el hecho de que se familiar tuviera acceso
a los servicios de la Fundación Agustín Serrate, ha permitido a alguien de la familia
dedicarse al trabajo remunerado.
Grafico 23. El hecho de que su familiar esté recibiendo servicios en la Fundación Agustín
Serrate, ¿le he permitido y/o facilitado que usted o alguien de su familia se dedicase al
trabajo remunerado?
Análisis del impacto económico y social de la Fundación Agustín Serrate mediante aplicación de la
metodología SROI
46
Grafico 24. ¿En caso afirmativo, que tipo de jornada laboral le ha permitido hacer a usted o a
otro miembro de su familia?
Fuente: Elaboración propia
En el escenario contrafactual suponemos que estas personas no estarían activas en el mercado
laboral formal al tener que dedicar más tiempo al apoyo y cuidado de su familiar con
enfermedad mental. Según este análisis, la valoración de los beneficios para las familias
afectadas por la posibilidad de ruptura laboral forzosa a causa de obligaciones de apoyo y
cuidados a personas con trastorno mental grave asciende a 826.382€ por año para las familias
de los usuarias de los servicios de la Fundación Agustín Serrate (utilizando desde un enfoque
conservador como dato de referencia el salario mediano en España para las mujeres de
16.796,40 euros/año para una trabajadora a tiempo completo y 10.077,80 euros/año para una
trabajadora a tiempo parcial)16. Hemos optado por el salario mediano de las mujeres
trabajadoras para calcular este impacto ya que en la mayoría de los casos es la mujer de la
unidad familiar la responsable principal de los cuidados de la persona con enfermedad mental
y la que ve abierta sus posibilidades de integrarse al mercado laboral al verse reducido
significativamente sus responsabilidades de cuidado y apoyo17.
Tabla 6. Salario anual medio, mediano, modal, a tiempo completo y a tiempo parcial. 2011 (euros)
Salario anual
Mujeres
Hombres
% mujer/ hombre
Salario a t iempo completo 23.692,8
27.595,5
85,9
Salario medio bruto 19.767,6
25.667,9
77,0
Salario mediano 16.796,4
21.488,0
78,2
Salario más frecuente 14.468,5
18.465,2
78,4
Salario a t iempo parcial 10.077,8 11.232,7 89,7
16 Fuente: Instituto Nacional de Estadística: Encuesta de estructura salarial 2011
17 Fuente: Instituto Nacional de Estadística: Encuesta de estructura salarial 2011
69%
31%
Análisis del impacto económico y social de la Fundación Agustín Serrate mediante aplicación de la
metodología SROI
47
Fuente: Encuesta Anual de Estructura Salarial 2011. INE
Los resultados de la encuesta están en consonancia con los datos publicados en el
“Libro Blanco: Atención a las personas en situación de dependencia en España”
(Diciembre 2004) que evidencian las dificultadas en compaginar el cuidado con
personas con discapacidad y el trabajo remunerado. Según los resultados de este
estudio, el 26% de los familiares de personas con discapacidad no pueden plantearse
trabajar mientras que el 11,5% han tenido que dejar de trabajar por las obligaciones de
apoyo y atención. Es decir, según este estudio casi el 38% de estas familias sufrió una
ruptura laboral forzosa, un porcentaje en línea con los resultados del presente estudio.
Un 12,4% adicional de los familiares indican que han tenido que reducir la jornada
laboral.
AHORROS EN COSTES DE CUIDADOR
El trabajo de campo y de gabinete del estudio también nos ha permitido identificar
importantes reducciones en el tiempo dedicado al apoyo y cuidado de la persona con
trastorno mental grave como un retorno del que se benefician las familias de los
usuarios de los servicios de la Fundación Agustín Serrate.
Los familiares de las personas con enfermedad mental experimentan muchas
dificultades para atender las necesidades de apoyo y cuidado de su familiar así como a
sus otras obligaciones personales y laborales.
En la encuesta con familiares de los usuarios de los servicios de la Fundación Agustín
Serrate se ha confirmado que el hecho de que las personas con enfermedad estén
utilizando los recursos de la organización les permite disponer de horas para poder
realizar otras actividades. Por ejemplo, el 58% de las unidades familiares encuestadas
han respondido afirmativamente a la siguiente pregunta, desde que su familiar es
usuario/a de los servicios de la Fundación Agustín Serrate, ¿se ha visto reducido el
tiempo de atención, apoyo y cuidado que le tiene que dedicar?
Grafico 25. Desde que su familiar es usuario/a de los servicios de la Fundación Agustín
Serrate, ¿se ha visto reducido el tiempo de atención, apoyo y cuidado que le tiene que
dedicar?
58%
Análisis del impacto económico y social de la Fundación Agustín Serrate mediante aplicación de la
metodología SROI
48
Fuente: Elaboración propia
En relación a la reducción en tiempo de dedicación de apoyo, los resultados son los
siguientes:
Fuente: Elaboración propia
En caso de no disponer de los servicios de la Fundación Agustín Serrate, las familias de
las personas con TMG se verían obligadas a contratar una alternativa cuidador en el
mercado formal o informal. En el argot de los análisis de medición de impacto este
concepto se denomina el escenario contrafactual o el peso muerto. Dicho de otra
manera, mediante este ejercicio exploramos lo que hubiera pasado en caso de no
existir la intervención objeto del análisis.
Utilizando estos datos hemos estimado una reducción media de 5,55 horas al día de
atención por parte de los familiares de los usuarios de los servicios de la Fundación
Agustín Serrate que han indicado que han visto reducido el tiempo dedicado al soporte
(58% del total de familias).
Desde un enfoque conservador, hemos monetizado este impacto valorando cada hora
de reducción de cuidado por el salario/hora de las categorías más bajas del Grupo V
del XIV Convenio Colectivo General de Centros y Servicios de Atención a Personas con
Discapacidad (“personal de servicios domésticos” o “personal no cualificado”). El
coste/hora se calcula en 7,64 € (considerando sobre el salario base un 33% de costes
sociales y teniendo en cuenta la jornada laboral de 1.729 horas que establece dicho
Convenio XIV. El resultado de la multiplicación de este coste / hora por las horas
totales de reducción se considera el valor mínimo de mercado del servicio recibido por
las familias de los usuarios.
Esto produce un valor económico anual total por unidad familiar afectada por esta
reducción de aproximadamente 9.240 euros. Por cada euro de inversión para la
Análisis del impacto económico y social de la Fundación Agustín Serrate mediante aplicación de la
metodología SROI
49
actividad de la Fundación Agustín Serrate, se retorna mediante este ahorro a las
familias en contratación de cuidadores 0,32 euros.
RELACIONES SOCIALES Y FAMILIARES
Las familias de los usuarios de los servicios de la Fundación Agustín Serrate también
señalaron la relación entre la disponibilidad de estos servicios y mejoras en sus
relaciones sociales y familiares. El 81% de las familias encuestadas afirmaron que
desde que su familiar es usuario de los servicios de la Fundación sus relaciones sociales
y familiares habían mejorado.
Gráfico 26. Crees que el hecho de que su familiar es usuario/a de los servicios de la Fundación
Agustín Serrate, ¿le ha afectado de forma positiva a sus relaciones sociales y familiares?
Fuente: Elaboración propia
Al igual que con los impactos anteriores, no consideramos esta muy extendida
percepción sobre estos efectos positivos en mejoras de las relaciones sociales y
familiares suficiente para demostrar el impacto de la organización. Por eso, para la
cuantificación de este impacto hemos recurrido de nuevo a una pregunta proveniente
de la Encuesta Social Europea (ESE) y que ha sido diseñada para medir con fiabilidad y
validez las percepciones de los encuestados sobre el nivel de sus relaciones sociales.
En el cuestionario con las familias de los usuarios hemos medido diferencias en
percepciones sobre la frecuencia de sus reuniones con amigos, familiares o
compañeros de trabajo antes y despues de que su familiar fuera ususario de los
servicios de la Fundación Agustín Serrate (pero posterior al disgnostico de la
enfermeddad mental). Luego hemo asignado las diferencias entre ambos resultados a
la intervención.
Asimismo, con el fin de ser conservadores en la estimación, hemos atribuido el 50% de
estas mejoras a la organización, entendiendo que las relaciones sociales se deben a
multiples factores, no solo a la existencia de los servicios de la Fundación Agustín
Serrate.
Análisis del impacto económico y social de la Fundación Agustín Serrate mediante aplicación de la
metodología SROI
50
Grafico 27. ¿Con qué frecuencia se reúne socialmente con amigos, familiares o compañeros
de trabajo?
Fuente: Elaboración propia
Como en los impactos anteriores, también hemos aplicado unos factores correctores
para reflejar las distintas intensidades de respuesta.
Para la monetización de este impacto, nos hemos basado en una revisión de la
literatura académica y específicamente en estudios que evidencian las conexiones
entre las relaciones sociales y la satisfacción con la vida de las personas. Un estudio de
investigadores de la Universidad de Londres, Poniendo un precio a amigos, familiares y
vecinos: El uso de encuestas de satisfacción con la vida para darle un valor a las
relaciones sociales, ha calculado que incrementos en los niveles de relaciones sociales
tiene un valor de £63.000 al año en la satisfacción que una tiene con su vida.18 El
proceso de cálculo consiste en tomar una muestra aleatoria de individuos y medir sus
niveles de satisfacción con la vida en diferentes momentos para el posterior uso de
técnicas estadísticas para calcular un "precio sombra" para los diferentes
acontecimientos en su vida. Este "precio sombra" es equivalente a los ingresos
adicionales que serían necesarios para mantener a una persona con un nivel bajo de
relaciones sociales en el mismo nivel de satisfacción con la vida que una persona que
goza de una mayor red de relaciones sociales.
Hemos ajustado este cálculo para tener en cuenta las diferencias en el coste de vida y
poder adquisitivo entre España y el Reino Unido según los cálculos de la tabla a
continuación.
18 Powdthavee, Nattavudh, Putting a Price Tag on Friends, Relatives, and Neighbours: Using Surveys of
Life Satisfaction to Value Social Relationships. Institute of Education, University of London. Abril, 2007.
Análisis del impacto económico y social de la Fundación Agustín Serrate mediante aplicación de la
metodología SROI
51
Tabla 7. Ajustes cálculo valor monetario de las relaciones sociales
Salario medio Reino Unido 2011 £ 26.500,00
Valor relaciones sociales según estudio de la Universidad de Londres £ 63.000,00
Ratio valor relaciones sociales y salario medio en el Reino Unido 2,38
Salario medio España 2011 € 22.511,00
Valor equivalente de las relaciones sociales en España € 53.516,72
Según este análisis, los potenciales beneficios en mejoras en las relaciones sociales de
las familias de los usuarios de los servicios de la Fundación Agustín Serrate asciende a
561.331€, 0,26€ por cada 1€ invertido en la organización.
Análisis del impacto económico y social de la Fundación Agustín Serrate mediante aplicación de la
metodología SROI
52
ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
Las administraciones públicas son beneficiarios del 24% de los impactos económicos y
sociales producidos por la Fundación Agustín Serrate, lo cual representa un ratio de 0,75€ por
cada 1€ euro aportado. Teniendo en cuenta únicamente las aportaciones públicas hace que
este ratio asciende ligeramente hasta 1€: 0,76€. Según este análisis, la aportación neta de las
administraciones públicas son 0,24€ al ser beneficiario de importantes impactos económicos y
sociales producido por la organización. Teniendo en cuenta únicamente las aportaciones
dinerarias de las administraciones públicas (los que suponen salida de efectivo de las arcas
públicas)19, el ratio de retorno que redundan a las AAPP asciende a 1,06€ por cada euro
aportado por las AAPP para la operación de la Fundación Agustín Serrate.
De los 1.594.479€ euros de impactos económicos que redundan a las AAPP, el 88%
corresponde a ahorros en distintos ámbitos de gasto socio-sanitaria. El restante 22%
corresponde a la recaudación de impuestos, tributos y pagos /y devoluciones) a la Seguridad
Social.
Gráfico 28. Desglose de los impactos que redundan en las AAPP
Fuente: Elaboración propia
19 Hemos excluido de este análisis las bonificaciones a la Seguridad Social de los trabajadores del Centro
Especial de Empleo Arcadia Integración laboral S.L. y el valor de los funcionarios cedidas a la Fundación
Agustín Serrate
Análisis del impacto económico y social de la Fundación Agustín Serrate mediante aplicación de la
metodología SROI
53
AHORROS
Según el análisis del presente estudio, los programas, servicios y recursos que ofrece la
Fundación Agustín Serrate a las personas con trastorno mental grave permite a las
administraciones públicas disfrutar de ahorros de 1.397.540€ en distintos prestaciones
y servicios de carácter socio-sanitario. El desglose de estos ahorros se presenta en el
gráfico a continuación y se detalle los cálculos empleados para su estimación en las
siguientes secciones de este informe.
Gráfico 29. Detalle de los impactos que redundan en las AAPP
Fuente: Elaboración propia
SISTEMA DE SALUD
En una sección anterior del estudio, se exploro las percepciones de los usuarios de los
servicios, programas y recursos de la Fundación Agustín Serrate sobre los efectos de
estos sobre su salud mental y física. Aunque hemos podido constatar percepciones
muy elevadas a través de la encuesta con una muestra estadísticamente significativa
del colectivo de usuarios con enfermedad mental grave que surgieren importantes
beneficios producidos por la organización en estos ámbitos, no hemos podido
cuantificar ni darle un valor económico a estos beneficios en salud dado la dificultad y
complejidad de su medición.
Sin embargo, hemos podido medir el impacto de la Fundación Agustín Serrate en dos
importantes ámbitos que afectan el nivel de gasto en el sistema de salud pública –
ingresos hospitalarios en la Unidad de Corta Estancia (UCE) y el número de visitas al
Centro de Salud Mental. En ambos casos hemos podido constatar importantes ahorros
para el erario público que detallamos a continuación.
Ingresos en UCE
Análisis del impacto económico y social de la Fundación Agustín Serrate mediante aplicación de la
metodología SROI
54
Según datos proporcionados por la Fundación Agustín Serrate en los años 2008 a 2013
el 12% de los usuarios con trastorno mental grave fueron ingresados en la Unidad de
Corta Estancia y tuvieron una estancia media de 14,24 días.
Tabla 8. Datos número de ingresos en ECE de los usuarios de la Fundación Agustín Serrate (2008 -2013)
Año
Número de Ingresos en UCE
Número de personas ingresadas
Estancia (en días)
Estancia Media (en días)
Número de Usuarios totales Fundación Agustín Serrate
% de usuarios ingresados
2008 36 23 500 16,33 163 14%
2009 46 24 583 14,23 167 14%
2010 41 24 577 14,95 171 14%
2011 43 18 624 13,84 189 10%
2012 41 22 508 12,63 191 12%
2013 34 16 462 13,49 195 8%
TOTAL 14,24 12%
Fuente: Elaboración propia con datos proporcionados por la Fundación Agustín Serrate
Para estimar mejoras en el número de ingresos en UCE atribuibles a la Fundación
Agustín Serrate hemos tenido que primero establecer una línea base para estimar el
estimado número de ingresos en el supuesto de no disponer de los servicios que se
ofrecen en la organización. En la terminología de la evaluación y medición de impacto
esto se conoce como el contrafactual y se mide a través de la aplicación de los mismos
instrumentos de medición a un grupo de comparación (compuesto, en teoría, por
personas con similares características que los usuarios de los servicios de la Fundación
Agustín Serrate pero que no disponen de los mismo servicios). La diferencia entre los
resultados de ambos grupos se atribuye al efecto de la intervención objeto del estudio.
De esta forma un grupo de comparación permite discriminar entre los efectos
causados por la intervención y los originados por otros factores como, la evolución
natural y otras variables, y muestra lo que hubiera pasado sin los efectos de la
intervención.
Al no disponer de la posibilidad de contar con un grupo de comparación creado al azar
por personas con trastorno mental grave con características similares al grupo de
estudio pero que no han recibido la misma intervención (servicios de la Fundación
Agustín Serrate), hemos tenido que recurrir a la literatura científica y académica para
identificar datos de ingresos en UCE de un grupo de comparación aceptable. Hemos
encontrado datos interesantes para este análisis en la tesis doctoral, El empleo
ordinario de las personas con trastorno mental grave,20 que estudia la eficacia del
20 Tallo Aldana, Elena. El empleo ordinario de las personas con trastorno mental grave. Director:
Francisco Rodríguez Pulido, Curso 2012/2013 Ciencias y Tecnologías I.S.B.N: 978-84-15910-70-1.
Análisis del impacto económico y social de la Fundación Agustín Serrate mediante aplicación de la
metodología SROI
55
modelo de integración empleo con apoyo21 y que incluye datos de ingresos
hospitalarios para el grupo de estudio y un grupo de control durante 6 años, un
periodo que coincide con los datos de ingresos hospitalarios de los usuarios de la
Fundación Agustín Serrate del que disponemos. Para el presente estudio, nos
interesan los datos de ingresos hospitalarios de los componentes del grupo de control
del estudio, personas que no recibieron servicios laborales durante el periodo de
investigación. Según los datos presentados en ese estudio, el 75% de las personas con
trastorno mental grave en el grupo de control sufrieron un ingreso hospitalario
durante el periodo de investigación. Este dato compara con el 12% de los usuarios de
la Fundación Agustín Serrate que sufrieron un ingreso hospitalario durante un periodo
de tiempo similar.
Para obtener datos sobre la estancia meda (en días) de los ingresos hospitalarios en
Aragón y el coste/día hemos recurrido al estudio, Hospitalización en Aragón CMBD-
Registro de altas, Informe 2011 del Servicio de Evaluación y Acreditación de la
Dirección General de Planificación y Aseguramiento. Los datos y al análisis de
estimaciones de ahorros en gastos hospitalarios se detallan en las tablas a
continuación.
Tabla 9. Datos ingresos hospitalarios UCE en Aragón (2011)
Altas hospitalarios en Aragón en 2011 por psicosis 1368
Coste medio € 6.024,01
Estancia media (en días) 17,2
Coste por día (media) € 350,23
Fuente: Elaboración propia a partir de datos del Servicio de Evaluación y Acreditación de la Dirección
General de Planificación y Aseguramiento
Tabla 10. Detalle cálculo ahorros en costes hospitalarios
Estimación de los costes hospitalarios medios anuales de los usuarios Agustín Serrate € 116.346,91
Estimación de los costes hospitalarios medios anuales del grupo de comparación € 881.011,46
Estimación de los ahorros anuales en coste relacionados a ingresos hospitalarios € 764.664,55
Fuente: Elaboración propia
Según este análisis, los programas, servicios y recursos que ofrece la Fundación Agustín
Serrate a las personas con trastorno mental grave permite a las administraciones
públicas disfrutar de ahorros en los costes de ingresos hospitalarios de 764.644 cada
año€.
21 Individual Placement and Support model (IPS) en la literatura científica.
Análisis del impacto económico y social de la Fundación Agustín Serrate mediante aplicación de la
metodología SROI
56
Visitas el Centro de Salud Mental
Los servicios, programas y apoyos que ofrece la Fundación Agustín Serrate a las
personas con trastorno mental grave y crónico van encaminados a ayudar a las
personas a desarrollar aptitudes y competencias para lograr una mayor normalización
de sus vidas. Como fruto de esta mayor estructuración y normalización de sus vidas se
pronostica una reducción en las visitas de los usuarios de la Fundación Agustín Serrate
a los Centros de Salud Mental. Las consultas con los usuarios confirma esta hipótesis.
Por ejemplo, el 31% de los usuarios encuestados afirmaron que sus visitas
(programadas y no programadas) al Centro de Salud habían caído más de un 50%
desde que hacen uso de los servicios e instalaciones de la Fundación Agustín Serrate.
Un 17% adicional ha indicado que el número de vistas al Centro de Salud se había visto
reducido entre un 25% y 50% y el 7% estima la reducción entre un 10% y 25%.
Gráfico 30. Evolución número de visitas al centro de salud desde ser usuario de la Fundación Agustín Serrate (auto reportado)
Fuente: Elaboración propia
En la misma encuesta se les pidió a los usuarios que indicaran el número de visitas –
programadas y no programadas – que habían tenido al Centro de Salud Mental
durante el último año. Las respuestas se detallan en los gráficos a continuación.
Análisis del impacto económico y social de la Fundación Agustín Serrate mediante aplicación de la
metodología SROI
57
Gráfico 31. Número de visitas al centro de salud (visitas programadas) en el último año (N=81)
Fuente: Elaboración propia
Gráfico 32. Número de visitas al centro de salud (visitas no programadas) en el último año (N=81)
Fuente: Elaboración propia
En base a estos datos, hemos calculado una media ponderado de 6,7 visitas anuales al
Centro de Salud por parte de los usuarios de la Fundación Agustín Serrate. Para
cuantificar la reducción en el número de visitas hemos tenido que establecer una línea
base del número de visitas para personas con características similares pero sin
disponer de los mismos servicios y apoyos aportados por los profesionales de la
Fundación Agustín Serrate. Para esto, hemos acudido a una revisión bibliográfica y
identificado un estudio de la Comunidad de Madrid y Obra Social de Caja Madrid,
Estigma social y enfermedad mental, que indica que la media de visitas de las personas
con esquizofrenia a profesionales de los Centro de Salud es de 11,9 al año. Aun no
Análisis del impacto económico y social de la Fundación Agustín Serrate mediante aplicación de la
metodología SROI
58
siendo un grupo de comparación perfecto, es aceptable para el presente estudio dado
el muy alto porcentaje de los usuarios de la Fundación Agustín Serrate que sufren de
esquizofrenia. La disponibilidad de estos datos nos ha permitido calcular el coste
medio anual en visitas al Centro de Salud de los usuarios de la Fundación Agustín
Serrate y de nuestro hipotético grupo de comparación tal y como se detalla en la tabla
a continuación.
Tabla 11. Detalle cálculo ahorros en visitas a Centro de Salud Mental
Coste medio consulta atención especializada 67,00 €22
Coste estimado total de los usuarios Agustín Serrate en visitas al Centro de Salud (programadas y no programadas) 87.261,30 €
Coste estimado total para el grupo de comparación 155.081,55 €
Ahorro estimado 67.820,25 €
Fuente: Elaboración propia
Según este análisis, los programas, servicios y recursos que ofrece la Fundación Agustín
Serrate a las personas con trastorno mental grave permite a las administraciones
públicas disfrutar de ahorros en los costes de consultas en los Centro de Salud Mental
de aproximadamente 67.820 cada año€.
PRESTACIONES POR DESEMPLEO
En 2013 la Fundación Agustín Serrate ha generado empleo para 43 personas con
trastorno mental grave a través de su Centro Especial de Empleo (CEE), Arcadia
Integración Laboral S.L. En las sesiones de trabajo con el equipo de profesionales de
atención directo de la organización se constata que en el caso hipotético de no tener
acceso al recurso de empleo con apoyo del CEE, las personas con trastorno mental
grave tendrían difíciles opciones para integrarse en la empresa ordinaria, al menos en
el corto plazo dada la difícil situación del mercado laboral actual. La perdida de los
recursos laborales ofrecidos por la Fundación Agustín Serrate supondría directamente
una situación de desempleo en un escenario de larga duración para una gran mayoría
de los trabajadores del CEE. Se estima, por lo tanto, que únicamente el 5% de los
trabajadores del CEE harían la transición inmediata al empleo en la empresa ordinario,
basándonos en la opinión de los mismos profesionales de apoyo así como la revisión
bibliográfica.
Se estima que este ahorro en prestaciones por desempleo alcanza los € 6.094,13 por
trabajador con trastorno mental grave (cálculos basado en la cantidad media por
beneficiario de la prestación utilizando los datos del salario medio de los trabajadores
del CEE y según datos de abril de 2014 del Ministerio de Empleo y Seguridad Social
22 https://www.saludinforma.es/portalsi/web/salud/calidad-informacion-sanitaria/costes-medios-
sanitarios
Análisis del impacto económico y social de la Fundación Agustín Serrate mediante aplicación de la
metodología SROI
59
para el cálculo de las cuantías de las prestaciones. ha calculado una duración de paro
de 12 meses (1 año).
Tabla 12. Cálculo ahorros en prestación por desempleo (trabajadores con trastorno mental
grave del CEE)
Trabajadores TMG
Por persona Total
180 primeros días (70%) 592,48 € 3.554,91 €
185 días (50%) 423,20 € 2.539,22 €
TOTAL 6.094,13 €
Fuente: Elaboración propia
En 2013 la Fundación Agustín Serrate también ha generado empleo para 21 personas,
el 48% de ellas mujeres. En Aragón, la tasa de desempleo se sitúa actualmente en el
20,83%.
Considerando esta tasa de desempleo, se estima que 5 trabajadores/as podrían
encontrarse, en el caso de no existir la organización, en situación de desempleo.
Considerando una base reguladora media de 1.477,30 €, el ahorro en prestaciones por
desempleo ascendería a 10.710,49 euros por trabajador en situación de desempleo.
Tabla 13. Cálculo ahorros en prestación por desempleo (profesionales de atención directa)
Trabajadores de Atención Directa
Por persona Total
180 primeros días (70%) 1.041,30 € 6.247,79 €
185 días (50%) 743,78 € 4.462,70 €
TOTAL 10.710,49 €
Fuente: Elaboración propia
Esto supone un ahorro de aproximadamente 297.317€ para el Sistema de Protección
Pública en ahorros indirectos en concepto de prestaciones por desempleo, lo cual se
traduce en un impacto de 0,14€ por cada euro de inversión para la actividad de la
organización.
Sin embargo, vale la pena señalar que este cálculo es incompleto. Los costes
adicionales (negativos) para estas personas en caso de perder el trabajo van mucho
más allá de una simple pérdida de poder adquisitivo e incluyen efectos psicológicos de
larga duración para las personas afectadas.
PENSIONES NO CONTRIBUTIVAS
También se produce ahorros en prestaciones del Sistema de Pensiones en relación con
la Pensión No Contributiva por Invalidez estimada en € 5.108,60 (importe anual íntegro
para el 2013 según datos de la Seguridad Social) por persona / año en relación con las
personas que presentan las características exigidas para acceder a esta prestación.
Esta prestación asegura a todos los ciudadanos / as en situación de invalidez y en
estado de necesidad una prestación económica, asistencia médica y farmacéutica
Análisis del impacto económico y social de la Fundación Agustín Serrate mediante aplicación de la
metodología SROI
60
gratuita y servicios sociales complementarios, aunque no se haya cotizado o se haya
hecho de forma insuficiente para tener derecho a una pensión contributiva.
• Entre los requisitos para acceder a ella, se exige tener reconocido un grado de
discapacidad igual o superior al 65%. En el caso del CEE de la Fundación Agustín
Serrate, en 2013, 23 de las personas trabajadoras con trastorno mental grave
tenían reconocido este grado.
Para la estimación que se realiza en este epígrafe se considera que todas ellas cumplen
los requisitos relativos a la falta de ingresos suficientes exigida para acceder a esta
prestación de la Seguridad Social.
Considerando el acceso a esta prestación para 23 de las personas trabajadoras del CEE
con un mínimo del 65% de discapacidad reconocida, este ahorro alcanza los 118.908
euros.
RECURSOS LABORALES ALTERNATIVOS
De forma similar, se producen ahorros en recursos de carácter asistencial del Sistema
de Servicios Sociales para las personas que los requieran en las condiciones normativas
aplicables en cada caso.
En las sesiones de trabajo con el equipo de profesionales de la organización se
constata que, de manera inmediata, si no existiera la posibilidad para la mayoría de
personas con trastorno mental grave de trabajar en el CEE, se produciría una situación
de desempleo (recogida anteriormente).
Sin embargo, algunos trabajadores con discapacidad por su perfil podrían acceder a un
recurso ocupacional, absorbiendo este tipo de recurso una parte de las personas con
trastorno mental grave ocupadas en el CEE.
De las 43 personas en el CEE se calcula que el 70% precisaría un apoyo a nivel
ocupacional y/o de rehabilitación. El coste estimado anual para la Administración por
el hecho de que una persona se encuentre en un recurso ocupacional sube una media
€ 4.743 por persona / año. Considerando el acceso a este servicio para el 70% de las
personas trabajadoras del CEE, este ahorro alcanza los 142.285 euros.
SERVICIOS TUTELARES
Del total de usuarios de los servicios, programas y recursos de la Fundación Agustín
Serrate, 23 tiene situación de tutela o curatela. De estos, el 90% no tiene apenas
contacto con el tutor o curador, mientras que el 10% restante mantiene algún
contacto. En estos casos, profesionales de la Fundación asumen muchas funciones del
tutor o cuidador sin recibir remuneración por la provisión de estos servicios. Debido a
esto, hemos incluido en el análisis del impacto de la organización un pequeño ahorro
de 6.544€ que se produce para los titulares de esta función. El cálculo es una
Análisis del impacto económico y social de la Fundación Agustín Serrate mediante aplicación de la
metodología SROI
61
aproximación al valor de estos servicios y se basa en el coste unitario de la reciente
adjudicación de servicios similares a una entidad privada.
INGRESOS
La actividad de la organización produce un retorno directo a las administraciones
públicas tanto mediante la recaudación de impuestos y tributos (IVA, IRPF) como
mediante las aportaciones a la Seguridad Social (a cargo de la organización y de los
profesionales de atención directa de la organización).
El retorno directo para las administraciones públicas por ambas vías asciende en 2013
a 196.393 euros. Ver Anexo 6 para una descripción detallada de los cálculos utilizados
para la cuantificación de este impacto para las administraciones públicas.
PROFESIONALES DE ATENCIÓN DIRECTO DE LA ORGANIZACIÓN
IMPACTO ECONÓMICO DIRECTO
El principal impacto económico directo de la actividad de la organización para los
profesionales de atención directa es el salario que reciben por su trabajo (descontadas
las deducciones de IRPF y las aportaciones a la seguridad social).
En este caso, también hemos querido ser conservadores y restar de este cálculo el
valor del peso muerto o la cantidad del impacto que se hubiera podido producir si no
hubiera existido la organización. En este caso sólo se contabilizan los salarios de
profesionales que estimamos que estarían en situación de de desempleo en el caso de
no existir la organización; es decir, el mismo porcentaje, 20,83% que en la población en
general en Aragón (lo cual se traduce en aproximadamente 5 de los 21 profesionales
de atención directa estarían desocupados en el caso hipotético de cierre de la
organización). Aplicando esta corrección, el impacto económico de la masa salarial de
los profesionales de la organización se calcula en euros (sin corrección) a 79.740
euros.
Ver Anexo 6 para una descripción detallada de los cálculos utilizados para la
cuantificación de este impacto.
VOLUNTARIADO
En la Fundación Agustín Serrate se fomenta y apoya una intensa labor de voluntariado. En
2013, 29 personas han colaborado como voluntarios/as en actividades del Centro de Día de
la organización (el 76% mujeres y el 24% hombres).
Análisis del impacto económico y social de la Fundación Agustín Serrate mediante aplicación de la
metodología SROI
62
Tabla 14. Voluntariado Fundación Agustín Serrate (2013)
2013
Nº personas
Nº total de horas dedicadas al
voluntariado/año
Centro de día
Hombres 7 602
Mujeres 22 2469
Existen diversos estudios sobre el valor económico que aporta el voluntariado. Según un
informe de la Red Académica de la Cruz Roja y la Media Luna Roja (enero 2011): “El valor de
los voluntarios”23, el valor medio anual por voluntario (con extrapolación a toda la población
mundial) es de 543 USD (equivalente a 397,95 €).24
Considerando este dato, el retorno social del voluntariado en la Fundación Agustín Serrate
ascendería a 11.540,49€ en 2013. Esto supone, como mínimo, un retorno social en valor del
voluntariado de 0,01 euros por cada euro invertido.
23 Link: http://www.ifrc.org/docs/Evaluations/Evaluations%202012/Global/GlobalIFRC-
Value%20of%20volunteers%20report-SP12.pdf
24 Fuente: calculado con cotización a 3 junio 2014: 1 USD=0,732869 EUR.
Análisis del impacto económico y social de la Fundación Agustín Serrate mediante aplicación de la
metodología SROI
63
SOCIEDAD EN GENERAL
CONCIENCIACIÓN Y SENSIBILIZACIÓN SOBRE LA ENFERMEDAD MENTAL
La Fundación Agustín Serrate contribuye a visibilizar ante la sociedad una imagen de
las personas con enfermedad mental grave como personas integradas en la sociedad,
activas y productivas, con capacidad para desarrollar actividades ocupacionales.
La participación en actividades ocupacionales, formativas y de ocio y tiempo libre es
una de las principales vías de re-integración social para las personas que sufren un
trastorno mental grave, eliminado estigmas y rompiendo estereotipos y barreras que
permanecen aún instauradas en la cultura de nuestra sociedad.
Asimismo, la Fundación Agustín Serrate ha diseñado y ejecutado campañas específicas
de comunicación para dar más visibilizar al tema de los apoyos a las personas con
enfermedad mental y la importancia de un modelo de servicios integrados para lograr
su rehabilitación. Por ejemplo, la campaña “Arcadia es Salud” logro 14.800 firmas de
apoyo al modelo de la organización, obteniendo el éxito notables de haber implicado a
cerca del 30% de los ciudadanos en la campaña.
Aunque, sin duda, esta actividad de sensibilización produce valor social mediante el
incremento de la concienciación y educación de los ciudadanos sobre los desafíos que
enfrentan a las personas con enfermedades mentales graves, actualmente carecemos
de datos suficientes para proceder con la cuantificación y monetización de este
beneficio. Sin embargo representa un área interesante para la profundización en su
investigación en el futuro.
Análisis del impacto económico y social de la Fundación Agustín Serrate mediante aplicación de la
metodología SROI
64
RECOMENDACIONES
La metodología SROI permite medir con rigor y estimar el valor en términos monetarios de los
cambios que produce la actividad de la Fundación Agustín Serrate. El proceso de estudio
permite entender también de forma explícita y nítida, las formas en que la organización crea
cambios sociales (es decir, impactos) para sus principales grupos de interés, entre las que
cabría destacar los usuarios con trastorno mental grave y sus familias. Esto nos permite hacer
una serie de recomendaciones para optimizar el impacto social que está creando la
organización. Hemos dividido estas recomendaciones en dos grandes bloques: la primera
dirigida a las Administraciones Públicas para asegurar la continuidad de los impactos sociales
positivos y el segundo dirigida a mejorar la gestión interna de la organización.
Para las administraciones públicas:
En un contexto de consolidación fiscal, se recomienda la incorporación de
metodologías y herramientas de medición del impacto económico y social de los
programas, servicios y organizaciones que reciben apoyos públicos para asegurar un
ejercicio responsable y sostenible en la gestión de los recursos públicos. El uso de estas
herramientas permitiría determinar con criterios objetivos, oportunidades de recortar
o reforzar, en su caso, el gasto público para permitir la maximización del impacto social
(y económico).
Mantener su apoyo al impulso y desarrollo de las actividades de la Fundación Agustín
Serrate en cuanto recurso necesario para dar apoyos necesarios a las personas con
trastorno mental grave y sus familias, siendo un ejemplo de un modelo singular de
apoyo integrado para un colectivo con necesidades múltiples y con constatado eficacia
y eficiencia en la provisión de los servicios.
Apoyar la extensión de este modelo de servicio holístico con un enfoque inclusivo y de
participación de las personas con enfermedad mental en la comunidad, para evitar el
desarraigo de las personas con enfermedad mental.
Para la Fundación Agustín Serrate
Sistematizar el seguimiento y evaluación de los servicios, programas y recursos de la
organización, integrando como uno de los elementos de esta evaluación la
observación de la evolución de calidad de vida de los usuarios. Durante el estudio se
ha detectado impactos positivos para las personas con trastorno mental grave en
múltiples dimensiones de su vida (autonomía, autoestima, bienestar emocional y
físico, relacione sociales, etc.), aunque no se haya podido evidenciar todas estas
mejoras mediante la medición y cuantificación. El enfoque evaluativa debe ser amplio
y dirigido a evidenciar el impacto de la organización y no sólo desde los aspectos más
básicos de cumplimiento normativo, requisitos y otros.
Mantener sus redes de colaboración con otras organizaciones, con capacidad para
generar nuevas iniciativas y proyectos que redundan en contribuciones positivas para
Análisis del impacto económico y social de la Fundación Agustín Serrate mediante aplicación de la
metodología SROI
65
la recuperación e integración en la comunidad de las personas con trastorno mental
grave.
Estudiar la complementariedad que escalas de medición de calidad de vida como
Gencat pueden aportar a la organización para mejorar la medición de la evolución de
los resultados en las distintas dimensiones de calidad de vida de las personas con
trastorno mental grave. Y ello con varias utilidades:
o Tanto para mejorar la intervención individual en el Plan Individual de
Rehabilitación (PIR) más adecuado para lograr el máximo desarrollo positivo
en las distintas dimensiones de calidad de vida de las personas con trastorno
mental grave.
o Como para mejorar la planificación y programación de apoyos en cada servicio,
programa o recurso a partir de la observación y análisis de resultados en las
distintas dimensiones de calidad de vida del conjunto de personas usuarias de
un determinado servicio, mediante una explotación global de los mismos
considerando variables como sexo, edad, otros servicios de los que dispone,
dónde y cómo vive, etc.
Considerar la incorporación de un mayor seguimiento de las necesidades de las
familias de los usuarios como beneficiario importante aunque indirecto de los servicios
de la organización.
Análisis del retorno económico y social de la Fundación Agustín Serrate mediante aplicación de la
metodología SROI
66
ENTIDADES PROMOTORAS DEL ESTUDIO
PROMOTOR DEL ESTUDIO
FUNDACIÓN AGUSTÍN SERRATE
La FUNDACIÓN AGUSTÍN SERRATE es una entidad sin ánimo de lucro que gestiona Programas de
Rehabilitación Psicosocial para personas que sufren una enfermedad mental, y especialmente para
personas con trastorno mental grave.
Todos los recursos de la organización están orientados hacia la rehabilitación: necesidades básicas,
apoyos terapéuticos, gestión de la vida diaria, social, cultural, afectiva, laboral, residencial. El
empeño principal es la reconstrucción del proyecto de vida y la lucha contra el estigma y la exclusión
social.
EJECUCIÓN Y REDACCIÓN
ECODES es una organización independiente sin fines de lucro, fundada en 1992 para desarrollar,
gestionar y promover proyectos de desarrollo sostenible y responsabilidad social corporativa en
España y América Latina. La misión de ECODES es ayudar a aquellos que quieren avanzar en un
futuro más sostenible, proporcionándoles la información y las herramientas prácticas necesarias
para hacer frente a los desafíos ambientales, sociales, económicos y éticos a los que se enfrentan.
ECODES trabaja con organismos públicos, empresas, organizaciones no lucrativas y ciudadanos para
desarrollar, implementar y promover modelos más sostenibles de producción y consumo.
www.ecodes.org
ALTER CIVITES es una empresa de consultoría social que, desde el año 2001, se orienta a crear y
desarrollar valor y calidad de vida para las personas, las organizaciones sociales y la sociedad, desde
un claro compromiso social. Nuestro proyecto de futuro se orienta a construir un futuro en el que
todos nuestros grupos de interés, internos y externos, obtengan, desde la responsabilidad mutua,
una alta generación de valor.
www.altercivites.com
Análisis del retorno económico y social de la Fundación Agustín Serrate mediante aplicación de la
metodología SROI 67
67
INFORMACIÓN SOBRE LOS AUTORES
Charles Castro Lampón (ECODES)
Licenciado en Sociología por New York University. Master en Administración Pública (MPA) por
Robert F. Wagner Graduate School of Public Service (New York University). Antes de unirse al equipo
de analistas de ECODES trabajó más de cinco años en el sector no lucrativo de EEUU en temas
relacionados con el desarrollo económico y social de zonas y colectivos menos favorecidos en EEUU.
Anteriormente trabajó como consultor para ONG y en el ámbito de estudios e investigaciones de
mercado. Actualmente es Investigador sénior de evaluación y medición de impacto y Responsable de
Sistemas de Gestión en ECODES, dónde ha sido pionero en España en la implantación del sistema de
gestión sostenible EMASplus y del estándar voluntario CSRR de certificación de la calidad y la
integridad en el análisis de sostenibilidad y responsabilidad empresarial. También es Miembro del
Consejo de Stakeholders del Global Reporting Initiative (GRI) y Miembro del Consejo de
Administración y Tesorero de la Association for Independent Corporate Sustainabiity and
Responsibility Research.
Yolanda Fillat Delgado (Alter Civites)
Consultora y socia de la empresa de consultoría social Alter Civites. Licenciada en Derecho por la
Universidad de Navarra, Master en Dirección y Administración de Empresas, y Master de Consultoría
y Gestión de Procesos de Desarrollo Organizacional (VI Edición 2011-2013) en la Universidad de
Valladolid. Responsable del área de planificación e investigación de Alter Civites.
Amplia experiencia en el diseño y planificación de Sistemas y Servicios de apoyo a las personas,
condiciones técnicas, funcionales y económicas para su despliegue, normativa jurídica para el
reconocimiento y aplicación práctica de derechos y sistemas de gestión estratégica integral, analítica
de costes y asesoramiento jurídico.
Análisis del retorno económico y social de la Fundación Agustín Serrate mediante aplicación de la
metodología SROI
68
RELACIÓN DE PERSONAS QUE HAN PARTICIPADO EN LA ELABORACIÓN DE ESTE
ESTUDIO
EL desarrollo del presente estudio de análisis no sería posible sin la participación activa y generosa
de un equipo de coordinación compuesto por profesionales de atención directa de la Fundación
Agustín Serrate, los propios usuarios/as de los servicios, programas y recursos de la organización, sus
familias y varios expertos del ámbito de la salud mental.
Profesionales de la Fundación Agustín Serrate
Javier Borau Benabarre, Gerente
Pilar Abadia Izuel
Sergio Benabarre Ciria, Psicólogo Responsable de los dispositivos rehabilitadores en Salud
Mental
José Manuel Tricas Oliván, Coordinador del Programa Laboral
Responsable Programa Residencial
Begoña Fúster, Auxiliar de Centro de Día y Pisos
Coordinador Dinamización Social
Expertos en el ámbito de la salud mental e integración socio-laboral de las personas con
enfermedad mental grave
Carmelo Pelegrín Valero, Jefe del Servicio de Psiquiatra del Hospital San Jorge de Huesca
Pedro Pibernat, Presidente de la Asociación Aragonesa de Rehabilitación Psicosocial, Antiguo
Coordinador Programa Laboral de la Fundación Agustín Serrate (jubilado)
Usuarios de la Fundación Agustín Serrate
Celebración de tres talleres de trabajo con usuarios/as de los servicios, programas y recursos
de la organización
Análisis del retorno económico y social de la Fundación Agustín Serrate mediante aplicación de la
metodología SROI
69
ANEXO 1: PRINCIPIOS DE LA METODOLOGÍA SROI
El Retorno Social de la Inversión, (SROI en sus siglas en ingles) es un método basado en principios de
medición del valor extra-financiero, es decir, el valor ambiental, social y económico (público) que
actualmente no se refleja en la contabilidad financiera convencional en relación con los recursos
invertidos en una organización, proyecto o iniciativa. Este método ayuda a las organizaciones a
medir y evaluar el impacto que producen para sus principales grupos de interés o stakeholders.
Asimismo el proceso sirve para identificar formas de mejorar la gestión de las actividades y mejorar
el rendimiento de los recursos invertidos en una determinada iniciativa o proyecto en curso.
El análisis SROI ofrece un enfoque cuantitativo para entender y gestionar los impactos de un
proyecto, negocio, u organización. La metodología recoge las valoraciones de impacto de los
distintos grupos de interés y asigna un valor económico a todos los impactos identificados aunque
no tengan un valor de mercado.
La metodología SROI se inspira en el cálculo del ROI en la gestión financiera pero mientras que el ROI
es el ratio único para la medición de la rentabilidad de las inversiones, el análisis SROI busca
presentar una visión más completa del retorno de los recursos invertidos mediante la asignación de
valores monetarios a los resultados de una organización, proyecto o iniciativa que normalmente son
excluidos de este tipo de valoración por carecer de un valor de mercado.
Los principios centrales del análisis SROI son los siguientes:
La participación de los principales grupos de interés, o stakeholders, es fundamental;
Le creación de un mapa de impacto para ayudar a comprender los cambios e impactos que
crean las organizaciones y/o iniciativas. El mapa de impacto pone de manifiesto la relación
entre los recursos disponibles de una organización, sus actividades y los resultados de estas
actividades;
El reconocimiento de los límites de los impactos de un programa u organización asignando
una parte de los resultados a otras organizaciones y /o circunstancias;
La inclusión solo de los impactos significativos en el análisis mediante una evaluación de
materialidad;
La asignación de valores económicos a todos los resultados para asegurar la inclusión de
todos los temas relevantes para los stakeholders, incluyendo los que carecen de un valor de
mercado.
Análisis del retorno económico y social de la Fundación Agustín Serrate mediante aplicación de la metodología SROI
70
ANEXO 2: CÁLCULO DEL RETORNO TOTAL DE LA FUNDACIÓN AGUSTÍN SERRATE SIGUIENDO LAS PAUTAS DE LA METODOLOGÍA
SROI
Grupo de Interés
Número (en relación al grupo de interés)
Descripción Resultado
Descripción del escenario contrafactual
Fuente Escenario Contrafactual
Cambio Atribución Descripción Valor Sustitutivo
Valor Real o Sustitutivo (en euros)
Fuente Valor Real o Sustitutivo
Peso Muerto Valor Total Valor Total con Atribución
USUARIOS CON TMG DE LOS SERVICIOS DE LA ORGANIZACIÓN
40 Ahorro en gastos de comida
Usuarios sin acceso a servicio de comidas del Centro de Día. Búsqueda de alternativas para preparación de comidas
Consultas con expertos en enfermedad mental de la organización
40 100% Ahorro en comidas
1.740,75 €
Ministerio de Agricultura, Alimentación y Medio Ambiente, datos 2011
NA 69.630,06 €
69.630,06 €
195 Mejoras en calidad de vida
No disponibilidad de los mismos servicios laborales y psicosociales que ofrece la organización
"Informe sobre los perfiles de servicio basados en el modelo de calidad de vida para los servicios sociales especializados de Cataluña" (Verdugo, MA et al.).
195 100%
Valor monetario de una vida estadística
5.613,92 €
Cálculos propios en base a estudio “Variaciones entre países en los valores estadísticos de la vida”
Puntuación mediana en escala de calidad de vida de grupo de comparación
1.094.714,16 €
1.094.714,16 €
195 Mejoras en relaciones sociales
No disponibilidad de los mismos servicios laborales y psicosociales que ofrece la organización
Consultas con expertos en enfermedad mental de la organización
195 50%
Valor monetario de tener una red social amplia y extensa
9.633,01 €
Cálculos propios en base a estudio Powdthavee, Nattavudh, Putting a Price Tag on Friends, Relatives, and Neighbours: Using Surveys of Life Satisfaction to Value Social Relationships.
Percepciones redes sociales previa a recibir servicios en la Fundación Agustín Serrate (pero posterior a diagnostico de enfermedad mental)
1.878.436,77 €
939.218,38 €
Análisis del retorno económico y social de la Fundación Agustín Serrate mediante aplicación de la metodología SROI
71
Grupo de Interés
Número (en
relación al grupo
de interés)
Descripción Resultado
Descripción del escenario contrafactual
Fuente Escenario
Contrafactual Cambio Atribución
Descripción Valor
Sustitutivo
Valor Real o
Sustitutivo (en euros)
Fuente Valor Real o
Sustitutivo
Peso Muerto
Valor Total Valor Total con
Atribución
USUARIOS CON TMG DE LOS SERVICIOS DE LA ORGANIZACIÓN
43
Salarios de los empleados/as con trastorno mental grave (TMG) del CEE descontado IRPF y SS
No ocupación
Consultas con expertos en enfermedad mental de la organización
43 100% Importe salario
9.413,40 €
Datos proporcionados por la Fundación Agustín Serrate
Nivel de ocupación de personas con trastorno mental grave
404.776,19 €
404.776,19 €
82
Incentivo económico como compensación al esfuerzo y asistencia del usuario
No ocupación
Consultas con expertos en enfermedad mental de la organización
82 100% Importe incentivo económico
3.284,98 €
Datos proporcionados por la Fundación Agustín Serrate
NA 269.368,34 €
269.368,34 €
Grupo de Interés
Número (en
relación al grupo
de interés)
Descripción Resultado
Descripción del escenario
contrafactual
Fuente Escenario
Contrafactual Cambio Atribución
Descripción Valor
Sustitutivo
Valor Real o
Sustitutivo (en euros)
Fuente Valor Real o
Sustitutivo Peso Muerto Valor Total
Valor Total con
Atribución
FAMILIAS USUSARIO CON TMG
128
Ahorros por la reducción del número de horas de dedicación al cuidado y apoyo al familiar con TMG
No disponibilidad de servicios de la organización; incremento en tiempo de apoyo y cuidado
Consultas con expertos en enfermedad mental de la organización
75 100% Coste de cuidador
9.239,67 €
Convenio Colectivo General de Centros y Servicios de Atención a Personas con Discapacidad
Porcentaje de familias que han indicado que no han visto su tiempo de cuidado reducido
692.975,29 €
692.975,29 €
128
Apertura oportunidades laborales
No disponibilidad de servicios de la organización; ruptura forzosa con el mercado laboral del cuidador principal
Consultas con expertos en enfermedad mental de la organización
57 100%
Salario mediana femenino en España
14.497,93 €
Encuesta Anual de Estructura Salarial 2011. INE
Porcentaje de familias que han indicado que no han visto sus oportunidades laborales ampliadas
826.382,20 €
826.382,20 €
Análisis del retorno económico y social de la Fundación Agustín Serrate mediante aplicación de la metodología SROI
72
Grupo de Interés
Número (en relación al grupo de interés)
Descripción Resultado
Descripción del escenario contrafactual
Fuente Escenario Contrafactual
Cambio Atribución Descripción Valor Sustitutivo
Valor Real o Sustitutivo (en euros)
Fuente Valor Real o Sustitutivo
Peso Muerto Valor Total Valor Total con Atribución
FAMILIAS USUSARIO CON TMG
128 Mejoras en bienestar emocional
No disponibilidad de servicios de la organización
Consultas con expertos en enfermedad mental de la organización
103 100%
Valor monetario de bienestar emocional
1.742,91 €
Cálculos propios en base a estudio Ramón Sabes-Figuera, Martin Knapp, Murielle Bendeck, Anna Mompart-Penina y Luis Salvador-Carulla, La carga local de los trastornos emocionales: un análisis basado en una encuesta de salud poblacional en Cataluña, España
Porcentaje de familias que han indicado no experimentar mejoras en bienestar social
179.520,00 €
179.520,00 €
128
Mejoras en
relaciones
sociales
No
disponibilidad
de servicios de
la organización
Consultas con
expertos en
enfermedad
mental de la
organización
103 50%
Valor
monetario de
tener una red
social amplia
y extensa
10.899,63 €
Cálculos propios en
base a estudio:
Powdthavee,
Nattavudh, Putting a
Price Tag on Friends,
Relatives, and
Neighbours: Using
Surveys of Life
Satisfaction to Value
Social Relationships
Porcentaje de
familias que
han indicado
no
experimentar
mejoras en
relaciones
sociales
1.122.661,80 €
561.330,90 €
Análisis del retorno económico y social de la Fundación Agustín Serrate mediante aplicación de la metodología SROI
73
Grupo de Interés
Número (en relación al grupo de interés)
Descripción Resultado
Descripción del escenario contrafactual
Fuente Escenario Contrafactual
Cambio Atribución Descripción Valor Sustitutivo
Valor Real o Sustitutivo (en euros)
Fuente Valor Real o Sustitutivo
Peso Muerto Valor Total Valor Total con Atribución
ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
1
Ahorro en abono de pensiones no contributivas
Usuarios actuales que cumplirían requisitos para acceder a la presentación en case de no estar en recurso laboral de la Fundación Agustín Serrate
Consultas con expertos en enfermedad mental de la organización
NA 100% Valor medio pensión no contributiva
5.122,60 €
Seguridad Social
NA 118.907,79 €
118.907,79 €
1
Ahorros en gastos hospitalarios UCE
Incremento en ingresos en UCE sin acceso a los servicios de la Fundación Agustín Serrate
Consultas con expertos en enfermedad mental de la organización
NA 100% Valor estancia en UCE
764.664,55 €
Servicio de Evaluación y Acreditación de la Dirección General de Planificación y Aseguramiento
Porcentaje ingresos en UCE sin servicios similares. Datos estudio: El empleo ordinario de las personas con trastorno mental grave
764.664,55 €
764.664,55 €
1
Ahorros en visitas Centro de Salud Mental
Incremento en visitas a Centro de Salud Mental sin acceso a los servicios de la Fundación Agustín Serrate
Consultas con expertos en enfermedad mental de la organización
NA 100%
Coste visitas Centro de Salud Mental
67.820,25 €
Gobierno de Aragón
Número estimado de visitas a Centro de Salud Mental sin servicios similares. Datos encuesta con los usuarios de la organización
67.820,25 €
67.820,25 €
Análisis del retorno económico y social de la Fundación Agustín Serrate mediante aplicación de la metodología SROI
74
Grupo de Interés
Número (en relación al grupo de interés)
Descripción Resultado
Descripción del escenario contrafactual
Fuente Escenario Contrafactual
Cambio Atribución Descripción Valor Sustitutivo
Valor Real o Sustitutivo (en euros)
Fuente Valor Real o Sustitutivo
Peso Muerto Valor Total Valor Total con Atribución
ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
1 Ahorro en abono prestaciones por desempleo
Trabajadores del CEE en situación de desempleo
Consultas con expertos en enfermedad mental de la organización
NA 100%
Coste de prestación por desempleo del colectivo de trabajadores del CEE
297.317,66 €
Ministerio de Empleo y Seguridad Social
Porcentaje de los trabajadores del CEE que encontrarían empleo en empresa ordinaria
297.317,66 €
297.317,66 €
1 Ahorro en recursos laborales
Trabajadores del CEE en situación de desempleo que optarían a recursos laborales alternativas para personas con TMG
Consultas con expertos en enfermedad mental de la organización
NA 100%
Coste de recursos laborales alternativos
142.284,86 €
Datos de Fundación Agustín Serrate
Porcentaje de trabajadores del CEE que no necesitarían recursos laborales alternativos
142.284,86 €
142.284,86 €
1 Ahorro en servicios tutelares
Personas con TMG sin acceso a servicios de gestión económica
Consultas con expertos en enfermedad mental de la organización
NA 100% Coste de servicios tutelares
6.544,48 €
Gobierno de Aragón (pliego licitación servicios tutelares)
NA
6.544,48 €
6.544,48 €
1
Ingresos por impuestos y tributos (IVA, impuesto de sociedades e impuestos de ámbito local)
No ingreso de estos importes al desaparecer la actividad de la organización
NA NA 100% Importe pagado por la organización
37.963,93 €
Datos proporcionado por la Fundación Agustín Serrate
NA 37.963,93 €
37.963,93 €
1
Ingresos por aportaciones a la SS de los trabajadores/as con TMG empleados del CEE
No ingreso de estos importes al desaparecer la actividad de la organización
NA NA 100% Importe pagado por la organización
27.951,74 €
Datos proporcionado por la Fundación Agustín Serrate
NA 27.951,74 €
27.951,74 €
Análisis del retorno económico y social de la Fundación Agustín Serrate mediante aplicación de la metodología SROI
75
Grupo de Interés
Número (en relación al grupo de interés)
Descripción Resultado
Descripción del escenario contrafactual
Fuente Escenario Contrafactual
Cambio Atribución Descripción Valor Sustitutivo
Valor Real o Sustitutivo (en euros)
Fuente Valor Real o Sustitutivo
Peso Muerto Valor Total Valor Total con Atribución
ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
1
Devolución de las bonificaciones a las cuotas de la seguridad social
No ingreso de estos importes al desaparecer la actividad de la organización
NA NA 100%
Importe pagado por la organización
131.023,80 €
Datos proporcionado por la Fundación Agustín Serrate
NA 131.023,80 €
131.023,80 €
TRABAJADORES/AS DE ATENCIÓN DIRECTA DE LA ORGANIZACIÓN
21
Salarios personal de atención directa de la organización (descontado el IRPF y SS y con aplicación del análisis de peso muerto)
NA NA NA 100%
Importe pagado por la organización en salarios
79.740,25
€
Datos proporcionado por la Fundación Agustín Serrate
Mayoría de los trabajadores (79%) encontrarían empleo en otra organización (según datos de desempleo de Aragón). El importe de estos salarios no se considera impacto de la organización al no suceder en el escenario contrafactual
79.740,25 €
79.740,25 €
VOLUNTARIADO 29 Valor añadido del voluntariado
Oportunidad de voluntariado en la organización desaparece
NA 29 100%
Estimación valor añadido producido por los voluntarios
397,95 €
informe de la Red Académica de la Cruz Roja y la Media Luna Roja (enero 2011): “El valor de los voluntarios"
NA
11.540,49 €
11.540,49 €
TOTAL
6.723.675 €
Análisis del retorno económico y social de la Fundación Agustín Serrate mediante aplicación de la metodología SROI
76
Glosario de conceptos:
Resultados: son los productos de la actividad de la organización que son medibles. Por ejemplo, el número de personas que han asistido a un curso de
formación.
Cambios producidos en los sistemas sociales. Si el objetivo del curso de formación que poníamos como ejemplo anteriormente era que los participantes
consiguieran un empleo, el cambio sería el número de personas formadas que consiguen un empleo.
Impactos: son los resultados atribuibles directamente a la organización. Para llegar a ese concepto, tenemos que depurar los cambios, restando aquello que no
ha sido producido por nuestra organización.
Peso Muerto: refleja que hubiera ocurrido si la organización no hubiera llevado a cabo su actividad.
Atribución: es el porcentaje de cambios que NO es atribuible a la gestión de la organización. Por ejemplo, si nuestra organización recibe ayuda de una Fundación
para reclutar participantes para nuestro programa de formación, esta circunstancia deberá restarse del crédito del cambio.
Análisis del retorno económico y social de la Fundación Agustín Serrate mediante aplicación de la
metodología SROI
77
ANEXO 3: ANÁLISIS DE SENSIBILIDAD
El resultado SROI de la Fundación Agustín Serrate fue sometido a un análisis de sensibilidad para
comprobar los resultados en el caso de cambiar los valores de algunos variables y/o supuestos
susceptibles a interpretaciones diversas.
Los impactos susceptibles a interpretaciones divergentes son los siguientes:
Para los usuarios de los servicios de la Fundación Agustín Serrate:
o Mejoras en calidad de vida
o Mejoras en relaciones sociales
Para las familias de los usuarios de los servicios de la Fundación Agustín Serrate:
o Mejoras en bienestar emocional
o Mejoras en relaciones sociales
Para cada uno de estos impactos, hemos variado algún supuesto clave del cálculo para estimar la
sensibilidad del resultado final a estos cambios. Para estos impactos hemos reducido el nivel de
atribución del impacto a los efectos de los servicios, programas y recursos de la Fundación Agustín
Serrate. Una variación de este nivel de atribución, cambiará los resultados del análisis SROI. La tabla
a continuación incluye los efectos de una reducción del nivel de atribución. Vemos que al variar
estos supuestos, la cuantificación del impacto de la organización se reduce en un 21%, lo cual
equivale a reducir el impacto total de 3,15 euros por cada euro invertido en el servicio a 2,50 euros.
Aun con estas variaciones sustanciales, comprobamos el muy alto impacto social de la Fundación
Agustín Serrate.
Tabla. Análisis de Sensibilidad
Atribución (% del impacto que se debe al efecto de la organización)
Impacto
Valor monetario del impacto
Valor del impacto por cada euro aportado a la organización
Supuesto utilizado para el análisis
Cambio Supuesto
Reducción del retorno
Mejoras en calidad de vida de los usuarios 1.094.714 0,51 100% 50% -50%
Mejoras en relaciones sociales de los usuarios 939.218 0,44 50% 25% -50%
Mejoras en relaciones sociales de las familias 561.331 0,26 50% 25% -50%
Mejoras en bienestar emocional de las familias 179.520 0,08 100% 50% -50%
Análisis del retorno económico y social de la Fundación Agustín Serrate mediante aplicación de la
metodología SROI
78
No obstante, creemos acertado la decisión de asignar el 100% del valor de los impactos de mejoras
en bienestar emocional y en calidad de vida y el 50% del impacto de mejoras en relaciones sociales
en base al trabajo de campo con los usuarios de los servicios de la Fundación Agustín Serrate y sus
familias (talleres y encuestas) así como entrevistas con los profesionales de atención directa de
organización. A través de este trabajo hemos podido constatar que estos impactos están todos muy
intrínsecamente relacionados con los servicios, recursos y programas de la organización y las
mejoras constatadas a través del trabajo de campo surgieren de una forma convincente que se
deben a los efectos de la organización.
79
ANEXO 4: ENCUESTA A FAMILIAS DE LOS USUARIOS
Análisis SROI Fundación Agustín Serrate Encuesta a familias de usuarias de los servicios de la Fundación Agustín Serrate
ECODES y Alter Civites están realizando un estudio sobre el impacto social y laboral de los servicios de la
Fundación Agustín Serrate, que se dedica a ofrecer una atención integral a las personas con problemas
de salud mental grave, a través de servicios residenciales, centro de día y servicios laborales. Por este motivo, solicitamos su colaboración durante un máximo de 15 minutos, agradeciéndole de antemano su colaboración. Le garantizamos el absoluto anonimato y confidencialidad de sus respuestas en el más estricto cumplimiento de las leyes de protección de datos personales. Éstas solamente se utilizarán para los fines de este estudio.
1. ¿Qué relación tiene usted con la persona con problemas de salud mental usuaria de los servicios de la Fundación Agustín Serrate?:
Madre / padre Hermano / hermana Tío / tía Cuidador (no familiar) Otro:
2. ¿Marque el tiempo desde que su familiar/persona tutelada es usuario/a de los servicios de la Fundación Agustín Serrate?
Menos de un año Aproximadamente 1 año Aproximadamente 2 años Aproximadamente 3 – 4 años Aproximadamente 5 a 10 años
Más de 10 años
3. Marque los servicios que recibe la persona con problemas de salud mental en la Fundación Agustín Serrate (MARQUE TODAS las que correspondan).
Servicios residencial Piso supervisado Apoyo Domiciliario
Centro de día
Centro de inserción laboral y empleo
Centro de Inserción Laboral (programa ocupacional/aprendizaje) en Taller
Centro Especial de Empleo "Integración Laboral Arcadia, S.L. " (Empresa de trabajo
protegido)
Acompañamiento al Empleo Ordinario (Orientación).
80
4. Desde que su familiar es usuario/a de los servicios de la Fundación Agustín Serrate, ¿se ha visto reducido el tiempo de atención, apoyo y cuidado que le tiene que dedicar?
Si, (continuar con la pregunta 5) No (saltar a la pregunta 6)
5. ¿En cuánto tiempo se ha visto reducido su dedicación a labores de atención, apoyo y cuidado?
Menos de una hora diaria
De 1 a 2 horas diarias
De 3 a 4 horas diarias
De 5 a 6 horas diarias
De 7 a 8 horas diarias
Más de 8 horas diarias
6. El hecho de que su familiar esté recibiendo servicios en la Fundación Agustín Serrate, ¿le he permitido y/o facilitado que usted o alguien de su familia se dedicase al trabajo remunerado?
Si, (continuar con la pregunta 7) No (saltar a la pregunta 8)
7. ¿En caso afirmativo, que tipo de jornada laboral le ha permitido hacer a usted o a otro miembro de su familia?
A tiempo completo A tiempo parcial
8. En caso de no tener acceso a los servicios de la Fundación Agustín Serrate, ¿qué alternativa cree usted que tendría para el apoyo y cuidado de su familiar con enfermedad mental? (MARQUE TODAS las que correspondan).
Buscaría otra organización que ofrece servicios integrales, aunque eso signifique desplazarnos a otra localidad
Yo o mi pareja tendríamos que reducir nuestra jornada laboral para cuidar de nuestro familiar
Yo o mi pareja tendríamos que dejar de trabajar para atender a nuestro familiar con enfermedad mental
Tendríamos que contratar a un/a cuidador/a para apoyar y cuidar a la persona afectada por enfermedad mental grave
Mi familiar afectado por una enfermedad mental grave se quedaría en casa sin apoyos y cuidado alternativa
Otra: Por favor, especificar:
81
El siguiente bloque de preguntas tiene como objetivo medir sus percepciones acerca de si el hecho de que su familiar sea usuario/a de los servicios de la Fundación Agustín Serrate afecta a las diferentes dimensiones de su bienestar y la calidad de vida du su familia. 9. En general, crees que el hecho de que su familiar es usuario/a de los servicios de la Fundación Agustín Serrate, ¿le ha afectado de forma positiva a su calidad de vida y la de su familia?
Sí, mucho Sí, algo No
10. Crees que el hecho de que su familiar es usuario/a de los servicios de la Fundación Agustín Serrate, ¿le ha afectado de forma positiva a su bienestar emocional y la de su familia?
Sí, mucho (seguir con la pregunta 11) Sí, algo (seguir con la pregunta 11) No (saltar a la pregunta 17 – página siguiente)
A continuación se incluyen una serie de frases que describen cómo se ha sentido últimamente. Para cada
frase, indique con qué frecuencia se ha sentido así en la última semana.
Todo el tiempo
1
La mayor parte del tiempo
2
Más de la mitad del
tiempo
3
Menos de la mitad del
tiempo
4
Algún tiempo
5
Nunca
6
No sé
11. Me he sentido alegre y de buen humor
12. Me he sentido tranquilo y relajado
13. Me he sentido activo y con energía
Y pensando en su vida antes de que su familiar fuera usuario/a de los servicios de la Fundación Agustín
Serrate, (pero después de haber sido detectado su enfermedad mental), para cada frase, indique con
qué frecuencia se sentía así en una semana típica.
Todo el tiempo
1
La mayor parte del tiempo
2
Más de la mitad del
tiempo
3
Menos de la mitad del
tiempo
4
Algún tiempo
5
Nunca
5
No sé
14. Me sentía alegre y de buen humor
15. Me sentía tranquilo y relajado
16. Me sentía activo y con energía
82
17. Crees que el hecho de que su familiar es usuario/a de los servicios de la Fundación Agustín Serrate, ¿le ha afectado de forma positiva a sus relaciones sociales y familiares?
Sí, mucho (seguir con la pregunta 18) Sí, algo (seguir con la pregunta 18) No (saltar a la pregunta 20 - página siguiente)
18. ¿En la actualidad, con qué frecuencia se reúne socialmente con amigos, familiares o compañeros de trabajo?
Nunca Menos de una vez al mes Una vez al mes Varias veces al mes Una vez a la semana Varias veces a la semana Todos los días
No sé
19. Y pensando en su vida antes de que su familiar fuera usuario/a de los servicios de la Fundación Agustín Serrate (pero después de haber sido detectado su enfermedad mental), ¿con qué frecuencia se reunía socialmente con amigos, familiares o compañeros de trabajo?
Nunca Menos de una vez al mes Una vez al mes Varias veces al mes Una vez a la semana Varias veces a la semana Todos los días
No sé
Análisis del retorno económico y social de la Fundación Agustín Serrate mediante aplicación de la
metodología SROI
83
El último bloque de preguntas tiene como objetivo medir sus percepciones acerca si el hecho de que su familiar sea usuario/a de los servicios de la Fundación Agustín Serrate afecta a diferentes dimensiones de la calidad de vida de su familiar. El objetivo es evaluar en una escala de 1 a 5 el grado de acuerdo que tiene sobre cada una de los siguientes ítems. Por favor seleccionar solo una opción.
Muy de acuerdo
1
Más bien de acuerdo
2
Indiferente
3
Más bien en desacuerdo
4
Muy en desacuerdo
5
20. En general desde que es usuario/a de los servicios de la Fundación Agustín Serrate, su familiar…
… es más feliz
… muestra más satisfacción consigo mismo
… sufre menos estrés
… está más seguro de sigo mismo
…tiene más relaciones amistosas y/o afectivas
… goza de mejor salud
… sigue con más disciplina su régimen de medicación
… lleva una vida más estable y hábitos de vida más organizadas
… disfruta más de actividades de ocio y recreo
… cuida más de su dieta y nutrición
… es más autónomo
… está más integrado y participado en más actividades en la comunidad
Muchas gracias por su colaboración.
Análisis del retorno económico y social de la Fundación Agustín Serrate mediante aplicación de la
metodología SROI
84
ANEXO 5: ENCUESTA A LOS USUARIOS/AS
Estudio del impacto social de la Fundación Agustín Serrate
Encuesta a los/as usuarios/as de los servicios de la Fundación Agustín Serrate ECODES y Alter Civites están realizando un estudio sobre el impacto social y laboral de la Fundación Agustín Serrate (Arcadia), organización que ofrece oportunidades de integración socio laboral a las personas con problemas de salud mental grave. Por este motivo, solicitamos su colaboración durante un máximo de 15 minutos, agradeciéndole de antemano su colaboración. Le garantizamos el absoluto anonimato y confidencialidad de sus respuestas en el más estricto cumplimiento de las leyes de protección de datos personales. Éstas solamente se utilizarán para los fines de este estudio.
Fecha de cumplimentación de la encuesta:
DATOS USUARIO/A
1. Sexo 2. Edad
3. Estado Civil 4. Situación de convivencia
Análisis del retorno económico y social de la Fundación Agustín Serrate mediante aplicación de la
metodología SROI
85
DATOS UTILIZACIÓN DE SERVICIOS
5. Por favor, marca con una X todos los servicios y/o recursos que utilizas en la Fundación Agustín Serrate (Arcadia).
6. Por favor, marca con una X el tiempo desde que eres usuario/a de los servicios y/o recursos de la
Fundación Agustín Serrate (Arcadia).
INFORMACIÓN ENFERMEDAD
7. ¿Cuál es tu diagnóstico de enfermedad mental? 8. ¿Cuántos años tenías (aproximadamente) cuando te
diagnosticaron la enfermedad por primera vez?
9. Por favor, indica el número aproximado de visitas programadas a un Centro de Salud Mental en el último año.
Análisis del retorno económico y social de la Fundación Agustín Serrate mediante aplicación de la
metodología SROI
86
10. Por favor, indica el número aproximado de visitas no programadas a un Centro de Salud Mental o a urgencia psiquiátricas en el último año.
11. Desde que eres usuario de los servicios de la Fundación Agustín Serrate (Arcadia) consideras, en general, que el número aproximado de visitas programadas y no programadas a un Centro de Salud Mental se ha modificado? (Marcar con X lo que proceda):
12. ¿Cuándo fue la última vez que sufriste una crisis?
Análisis del retorno económico y social de la Fundación Agustín Serrate mediante aplicación de la
metodología SROI
87
INFORMACIÓN MEDICACIÓN
13. ¿Qué medicación estas tomando en la actualidad?
14. ¿Quién se ocupa de que tomes la medicación?
15. ¿Te han cambiado el régimen de medicación en el último año?
¿Cómo?
16. ¿Te han cambiado el régimen de medicación en los últimos tres años? ¿Cómo?
Análisis del retorno económico y social de la Fundación Agustín Serrate mediante aplicación de la
metodología SROI
88
INFORMACIÓN SALUD / RELACIONES SOCIALES Y FAMILIARES
17. ¿Crees que los servicios que recibes en la Fundación Agustin Serrate (Arcadia) te ha afectado de forma positiva tu salud mental?
18. ¿Crees que los servicios que recibes en la Fundación Agustin Serrate (Arcadia) te ha afectado de forma positiva tu salud física?
19. ¿Crees que el hecho de ser usuario/a de la Fundación Agustin Serrate (Arcadia) te ha afectado de forma positiva a sus relaciones sociales y familiares?
Continuar con la pregunta 20
Pasar a la pregunta 26 (página 6)
20. ¿En la actualidad, con qué frecuencia te reúnes socialmente con amigos, familiares o compañeros de trabajo?
Nunca Menos de una vez al mes Una vez al mes Varias veces al mes Una vez a la semana Varias veces a la semana Todos los días
21. Y pensando en tu vida antes de ser usuario/a de la Fundación Agustin Serrate (Arcadia) (pero después de haber sido detectado tu enfermedad mental), ¿con qué frecuencia te reunías socialmente con amigos, familiares o compañeros de trabajo?
Nunca Menos de una vez al mes Una vez al mes Varias veces al mes Una vez a la semana Varias veces a la semana Todos los días
Análisis del retorno económico y social de la Fundación Agustín Serrate mediante aplicación de la
metodología SROI
89
22. En comparación con otras personas de tu edad, ¿con qué frecuencia dirías que participas en actividades sociales?
Mucho menos que la mayoría Menos que la mayoría Más o menos como todos Más que la mayoría Mucho más que la mayoría
No sé No aplica
23. Y pensando en tu vida antes de ser usuario/a de la Fundación Agustin Serrate (Arcadia) (pero después de haber sido detectado tu enfermedad mental), en comparación con otras personas de tu edad, ¿con qué frecuencia dirías que participabas en actividades sociales?
Mucho menos que la mayoría Menos que la mayoría Más o menos como todos Más que la mayoría Mucho más que la mayoría
No sé No aplica
24. En general, ¿cómo describirías tu relación con tu familia en la actualidad?
Muy buena Buena Normal Mala Muy mala
No sé No aplica
25. Y pensando en tu vida antes de ser usuario/a de la Fundación Agustin Serrate (Arcadia) (pero después de haber sido detectado tu enfermedad mental), ¿Cómo describirías tu relación con tu familia?
Muy buena Buena Normal Mala Muy mala
No sé No aplica
Análisis del retorno económico y social de la Fundación Agustín Serrate mediante aplicación de la
metodología SROI
90
INFORMACIÓN BIENESTAR
muy insatisfecho
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Muy satisfecho
10
28. En general, ¿estás
satisfecho/a con tu vida
actual?
Y pensando en tu vida antes de ser usuario/a de la Fundación Agustin Serrate (Arcadia) (pero después de
haber sido detectado tu enfermedad mental), ¿cómo contestaría a la misma pregunta?
muy insatisfecho
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Muy satisfecho
10
29. En general ¿estabas
satisfecha con tu vida?
¡Muchas gracias por tu colaboración!
Muy de acuerdo
1
Más bien de acuerdo
2
Indiferente
3
Más bien en desacuerdo
4
Muy en desacuerdo
5
26. Pensando en su vida actual, en términos generales, dirías que te sientes optimista sobre el futuro.
27. Y pensando en tu vida antes de ser usuario/a de la Fundación Agustin Serrate (Arcadia) (pero después de haber sido detectado tu enfermedad mental) ¿eras optimista respecto al futuro?
Análisis del retorno económico y social de la Fundación Agustín Serrate mediante aplicación de la metodología SROI
91
ANEXO 6: CRITERIOS DE ANÁLISIS UTILIZADOS PARA LA OBTENCIÓN DE LOS RESULTADOS EXPUESTOS
Tabla. Personas usuarias de la organización por edad y recurso / servicio (2013)
2013
TOTAL
Centro de día Residencial Biblioteca Confección
Huerta Ecológica Jardinería Lavandería Serrería
Taller de Servicios Internos Viveros
Personas con discapacidad (según grado y género) 0 25 17 6 12 11 18 28 13 13 12
33-49% Hombres 2 1 3 5 1
Mujeres 2 1 2 1 4 6 2 2 1
50-64% Hombres 1 1 1 7
Mujeres 1 12 1 3
65% y + Hombres 10 13 4 5 11 8 7
Mujeres 9 2 4 7 1 10 4
Personas con discapacidad (según edad EN 2013 y género) 173 30 18 8 13 14 18 30 13 13 16
18 a 40 años 0 8 1 2 0 9 7 6 2 2 8
Hombres 3 1 1 7 7 4 2 1 7
Mujeres 5 1 2 2 1 1
41 a 49 años 0 8 13 3 7 3 6 12 4 5 7
Hombres 6 10 1 3 6 4 4 2 6
Mujeres 2 3 3 6 8 3 1
50 a 64 años 0 8 4 3 6 2 5 12 7 6 1
Hombres 4 4 3 1 5 8 7 4 1
Mujeres 4 3 3 1 4 2
65 y más años 0 6 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Hombres 3
Mujeres 3
Análisis del retorno económico y social de la Fundación Agustín Serrate mediante aplicación de la metodología SROI
92
Tabla. Plantilla (profesionales con contrato laboral) de la organización (2013)
2013
Estructura
Centro de día Residencial Biblioteca Confección
Huerta Ecológica Jardinería Lavandería Serrería
Taller de Servicios Internos Viveros
Personas sin discapacidad 4 7 0 1 1 1 2 2 1 0 1
Personal en funciones de atención directa (*) 4 7 0 1 1 1 2 2 1 0 1
Hombres 1 3 1 1 2 1 1
Mujeres 3 4 1 1 1
Personal en funciones de atención indirecta (servicios generales…) 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Hombres
Mujeres
Personal funcionaria 2 9 0 0 2 0 1 8 1 1 0
Hombres 2 2 1 1
Mujeres 7 2 1 8
Personas con discapacidad (con porcentaje reconocido 33% o más) 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Hombres 1
Mujeres
Análisis del retorno económico y social de la Fundación Agustín Serrate mediante aplicación de la metodología SROI
93
Tabla. Costes salariales de la organización (2013)
Coste salarial Fundación Agustín
Serrate
Coste salarial Integración Laboral
Arcadia
Coste Seguridad Social a cargo de la Fundación
Agustín Serrate
Coste Seguridad Social a cargo de Integración
Laboral Arcadia
2013 2013
Trabajadores/as en funciones de atención directa 305.757,41 € 68.057,13 € 92.839,22 € 22.169,87 €
Trabajadores/as en funciones de atención indirecta
Trabajadores/as con discapacidad (todos/as) 1.052,64 € 436.746,00 € 330,56 € -2.520,74 €
TOTAL 306.810,05 € 504.803,13 € 93.169,78 € 19.649,13 €
2013
Remuneración o aportación económica total pagada a las personas usuarias de los talleres ocupacionales 269.368,34
Análisis del retorno económico y social de la Fundación Agustín Serrate mediante aplicación de la
metodología SROI
94
Tabla. Fuentes financiación (2013)
2013 2013
Fuentes de financiación pública (concierto, convenio, subvenciones y otras ayudas públicas)
FUNDACIÓN AGUSTÍN SERRATE
INTEGRACIÓN LABORAL ARCADIA
Importe total reconocido (aunque aún no se haya abonado) por concertación de servicios con la Administración Autonómica (Gobierno de Aragón) 906.383,36 €
Importe total reconocido (aunque aún no se haya abonado) por convenio de colaboración o subvenciones para las actividades de la organización por parte de la Administración Autonómica (Gobierno de Aragón) 187.281,10 €
Importe total reconocido (aunque aún no se haya abonado) por otras ayudas públicas de las Administraciones Públicas Provinciales (Huesca)
10.355,96 € 174.000,00 €
Importe total reconocido (aunque aún no se haya abonado) por otras ayudas públicas de las Administraciones Públicas Locales (Comarca, Ayuntamiento…)
11.750,00 €
Importe total reconocido (aunque aún no se haya abonado) por otras ayudas públicas de las Administraciones Públicas (Fondo Social Europeo)
214.911,95 €
Importe aproximado de costes laborales de los funcionarios que desempeñan labores profesionales en la organización
450.000,00 €
TOTAL 1.565.770,42 € 388.911,95 €
Fuentes de financiación privada
Copago de servicios (comedor, transporte, actividades…) 24.099,43 €
Importe total ayudas económicas recibidas de entidades privadas (Obra Social, otras entidades…)
3.000,00 €
Otras fuentes de financiación propias 3.781,57 € 17.923,87 €
TOTAL 30.881,00 € 17.923,87 €
Facturación Importe total de ingresos por facturación a Administraciones
Públicas 143.758,00 €
Importe total de ingresos por facturación a clientes privados 268.563,00 €
TOTAL 0,00 € 412.321,00 €
Análisis del retorno económico y social de la Fundación Agustín Serrate mediante aplicación de la
metodología SROI
95
Tabla. Impuestos y tributos abonados por la organización (2013)
2013
IVA
IVA REPERCUTIDO 83.245,40 €
IVA SOPORTADO 54.042,28 €
IVA PAGADO 29.203,00 €
IMPUESTO DE SOCIEDADES
Importe abonado a la Administración (referido al ejercicio) en concepto de impuesto de sociedades. 3.106,54 €
IMPUESTO DE PATRIMONIO
Importe abonado a la Administración (referido al ejercicio) en concepto de impuesto de patrimonio.
IMPUESTO DE ACTIVIDADES ECONÓMICAS
Importe abonado a la Administración (referido al ejercicio) en concepto de impuesto de actividades económicas.
OTROS IMPUESTOS O TASAS DE ÁMBITO LOCAL
Importe abonado a la Administración (referido al ejercicio) en concepto de contribución, impuestos de circulación de vehículos, rótulos, etc. 1.636,33 €
Análisis del retorno económico y social de la Fundación Agustín Serrate mediante aplicación de la
metodología SROI
96
ANEXO 7: FUENTES Y REFERENCIAS UTILIZADAS
ESTUDIOS E INVESTIGACIONES QUE SE HAN TENIDO EN CUENTA
o Análisis del retorno de la inversión pública en CEE de iniciativa social mediante aplicación de la
metodología SROI (Retorno Social de las Inversiones). Tasubinsa, Gureak y Acemna. 2012.
o Characteristics of Persons with High Medical Expenditures in the U.S. Civilian Noninstitutionalized
Population, 2002. Conwell, Leslie J. and Cohen, Joel W. Agency for Healthcare Research and
Quality, Marzo 2005.
o Estudio de la respuesta laboral y de la satisfacción en el trabajo de los trabajadores con
discapacidad en razón a un trastorno mental. Grupo Gureak.
o El empleo ordinario de las personas con trastorno mental grave. Tallo Aldana, Elena, Tesis
doctoral. Director: Francisco Rodríguez Pulido.
o El impacto social y económico de la atención a la dependencia en Cantabria. GOBIERNO DE
CANTABRIA, 2011 “Estudio de impacto social en Bizkaia”. LANTEGI BATUAK, 2006.
o El valor de los voluntarios ¡Cuántas necesidades quedarían sin atender, si no existieran
voluntarios! Publicación de la Red Académica de la Cruz Roja y la Media Luna Roja (2011)
o Estudio sobre el agravio comparativo económico que origina la discapacidad. Antonio Jiménez
Lara y Agustín Huete García. UNIVERSIDAD CARLOS III DE MADRID. 2012.
o Estudio del sobreesfuerzo económico que la discapacidad intelectual ocasiona en la familia en
España FEAPS, 2008.
o Estudio del impacto económico de la discapacidad intelectual en Euskadi. FEVAS, 2007.
o Evaluación del impacto de un programa de integración sociolaboral en indicadores de mejora de
la salud de personas con trastorno mental grave. Institut Pere Mata y Fundació Pere Mata (2012).
o Evaluación de las políticas de empleo para personas con discapacidad y formulación y coste
económico de nuevas propuestas de integración laboral. Gregorio Rodríguez Cabrero, Carlos
García Serrano y Luis Toharia (Universidad de Alcalá). Volumen 9 Colección Telefónica Accesible
CERMI. 2009.
o Impacto social de la esquizofrenia. Coordinadores Julio Bobes García Jerónimo Saiz Ruiz
o La carga local de los trastornos emocionales: un análisis basado en una encuesta de salud
poblacional en Cataluña, España. Ramón Sabes-Figuera, Martin Knapp, Murielle Bendeck, Anna
Mompart-Penina y Luis Salvador-Carulla
o La formación y el empleo. Instrumentos básicos para la integración de las personas con trastornos
psicóticos. J. García. E Peñuelas, B. de las Heras. L. Menéndez, Mº. E. Diéz, Rev. Asoc. Esp.
Neuropsiq., 2000 vol. XX, nº 73, pp 9-22.
o Los programas de empleo para personas con trastornos mentales graves. Una revisión
actualizada de los modelos de intervención. Departamento de Programas, Evaluación e
Investigación, Fundación Andaluza para la Integración Social del Enfermo Mental - FAISEM (2007)
Análisis del retorno económico y social de la Fundación Agustín Serrate mediante aplicación de la
metodología SROI
97
o Making an Impact: Exploring how to measure the mental health impacts of working in a Social
Firm. Social Firms Scotland (2008)
o Putting a price tag on friends, relatives, and neighbours: Using surveys of life satisfaction to value
social relationships. Powdthavee, N. Journal of Socioeconomics, Abril, 2007.
o Reducing the burden of mental illness in Spain: Population-level impact and cost-effectiveness of
treatments in Depression and Schizophrenia. José Luís Ayuso-Mateos et al. Fundación BBVA.
o The Concentration of Health Care Spending. National Institute for Healthcare Management.
NIHCM Foundation data Brief, Julio 2012.
o The Role of Social Relations in Health Promotion. Berkman, Lisa F. Psychosomatic Medicine 57;
245-254 (1995).
o The economic and social costs of mental illness. The Sainsbury Centre for Mental Health. Policy
Pare 3.
o The socioeconomic costs of mental illness in Spain. Juan Oliva-Moren, Julio López-Bastida, Ángel
Luis Montejo-González, Rubén Osuna-Guerrero, Beatriz Duque-González. Eur J Health Econ
(2009) 10:361-369.
FUENTES NORMATIVAS
o Real Decreto Legislativo 1/1994, de 20 de junio, por el que aprueba el texto Refundido de la Ley
General de la Seguridad Social (BOE del 29 de junio).
o Real Decreto 357/1991, de 15 de marzo, por el que se desarrolla en materia de pensiones no
contributivas la Ley 26/1990, de 20 de diciembre, por la que se establecen en la Seguridad Social
prestaciones no contributivas (integrada en el Real Decreto Legislativo anterior), (BOE del 21 de
marzo).
o Orden PRE/3113/2009, de 13 de noviembre, por la que se dictan normas de aplicación y
desarrollo del Real Decreto 357/1991, de 15 de marzo, por el que se desarrolla, en materia de
pensiones no contributivas, la Ley 26/1990, de 20 de diciembre, por la que se establecen en la
Seguridad Social prestaciones no contributivas, sobre rentas o ingresos computables y su
imputación.