Mediciones Reales de Relaciones Laborales

7/23/2019 Mediciones Reales de Relaciones Laborales

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MEDICIONES REALES DE RELACIONES LABORALES

El trmino relaciones laborales (tambin se utiliza relaciones

industriales), hace referencia al sistema en el que las empresas, lostrabajadores y sus representantes y, directa o indirectamente, la

Administracin, interactan con el n de establecer las normas

bsicas que ri!en las relaciones de trabajo" As# mismo, alude al

campo de estudio dedicado al anlisis de dichas relaciones" $u

aparicin es consecuencia de la re%olucin industrial, cuyos e&cesos

dieron lu!ar a la creacin de los sindicatos como medio de

representacin de los trabajadores y al desarrollo de las relaciones

laborales colecti%as"

'n sistema de relaciones laborales o industriales reeja la interaccinentre los principales actores que lo componen el Estado, la empresa(empresas o asociaciones de empresas), los sindicatos y lostrabajadores (que pueden participar o no en los sindicatos y otrasentidades encar!adas de su representacin)"

*os trminos +relaciones laborales y +relaciones industriales seemplean as# mismo en relacin con di%ersas formas de participacinde los trabajadores- adems, pueden referirse a las relaciones deempleo espec#cas establecidas entre una empresa y un trabajadoren %irtud de un contrato de trabajo escrito o impl#cito, si bien stassuelen denominarse +relaciones de empleo"

En un sistema de relaciones laborales se ponen en jue!osimultneamente intereses pblicos y pri%ados" El carcter de lasrelaciones entre los trabajadores or!anizados, las empresas y laAdministracin en lo que respecta a la salud y la se!uridad esindicati%o de la situacin !eneral de las relaciones laborales en unpa#s o en un sector y %ice%ersa"

Relaciones Laborales

.onocer los #ndices de satisfaccin de los inte!rantes de tu pyme y la

calidad de sus relaciones es fundamental para mejorar el bienestar

!eneral, que incide en la producti%idad"

El clima laboral es lo que comnmente se denomina tambin como el

ambiente de trabajo, determinado por la satisfaccin de los

inte!rantes de un ne!ocio, sus relaciones, car!a laboral, benecios,

etc" Estos y otros factores inciden en el bienestar !eneral de tu pyme

y de tus trabajadores y en la producti%idad de la or!anizacin"


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/ebido a esto es que se hace necesario saber medir estos indicadores

para mejorar estos ni%eles"

Cules son los factores a medir?

0ara hacer un buen dia!nstico del clima laboral de tu ne!ocio,primero es necesario denir los puntos rele%antes que lo componen

1rado de satisfaccin de los trabajadores respecto de las

labores que deben realizar diariamente"

.mo es la relacin de los trabajadores entre s#"

2u tan se!uros se sienten respecto a capacitacin e

infraestructura"

.ul es la %isin que los trabajadores tienen de la empresa"

.mo se sienten respecto de sus sueldos, reconocimientos y

premios"

Cmo medir estos factores?

'na %ez que se hayan denido los factores a medir, se tienen que

crear y aplicar herramientas para obtener los resultados" El

instrumento por e&celencia para lo!rarlo son las encuestas" $on

sencillas de aplicar %#a online, al!unas espec#camente dise3adas

para medir aspectos de satisfaccin laboral, que facilitarn tu labor

de recoleccin de datos"

!a""iness At #or$Sur%e& es una herramienta de encuestas con

enfoque en el bienestar y felicidad en el trabajo" 0ermite medir

#ndices del funcionamiento de las empresas, entre!a estad#sticas para

que cualquier trabajador entre al sitio y conozca su ni%el de felicidad

y estabilidad laboral" 0ermite descar!ar el anlisis de las respuestas

en formato 0/4"

'in&(ulse) este ser%icio online te permitir medir la satisfaccin

laboral de los inte!rantes de tu 0yme" $u %entaja principal es la

condencialidad de las respuestas de los encuestados y entre!aestad#sticas clasicadas en !rados de satisfaccin"

(ollDadd&) es un ser%icio online que permite crear encuestas en

di%ersas reas, entre ellas, sobre clima laboral" 'na %ez que hayas

armado tu pauta de pre!untas, podrs insertarla en tu sitio 5eb y

en%iarla por mail, o compartirla en redes sociales como 4aceboo6 y

75itter" El ser%icio cuenta con una %ersin !ratuita y pa!ada, y te

permitir a!re!ar dise3o a tus encuestas, %er las respuestas en

tiempo real y obtener reportes"


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Cmo a"licar los cuestionarios de medicin del clima laboral

en una em"resa?

*a preocupacin e inters por aplicar herramientas de medida del

clima laboral de las empresas es relati%amente nue%a" Al menos de

forma tan !eneralizada" 8 entre las herramientas utilizadas, son los

cuestionarios o encuestas sobre clima laboral los ms utilizados"

*as razones para esta preocupacin por esta materia e inters por la

aplicacin de cuestionarios de medida del clima laboral pueden estar,

entre otras, en

9 *a certicacin se!n las :ormas ;$< =>>?@>>> que ha propiciado

la utilizacin de medidas del clima laboral y ambiente de trabajo"

9 *a mayor sensibilizacin en esponsables de BB y 1erentes

hacia la mejora del clima laboral y la moti%acin de los empleados en

sus empresas"

9 El ejemplo de otras empresas que %an en esa direccin y producen

situaciones de mimetismo"9 *a irrupcin en el mundo de la empresa de personal titulado en las

carreras de elaciones *aborales, con cierto ni%el de conocimientos

en esta materia"

'na %ez que una empresa decide poner en marcha un proceso

tendente a conocer el ni%el de clima laboral, por medio del empleo de

cuestionarios o encuestas, ha de tener en cuenta di%ersas cuestiones"

Al!unas de ellas son, en realidad, pre%ias o anteriores a esa decisin"

El proceso deber#a de ser, ms o menos, como si!ue9 Anlisis y discusin, en el seno de los ms altos r!anos de

direccin de la empresa C .onsejo de Administracin,

Administradores, /irectores, 1erente, se!n los casosD de la

con%eniencia y decisin de ir a una e%aluacin del clima laboral"

9 Adquisicin de rmeza interna, por parte de esos r!anos directi%os,

as# como con%encimiento de que, sea cual sea el resultado de la

encuesta o cuestionario, se har para tratar de mejorar en la medida

de lo posible la situacin actual del clima laboral"


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9 :ormalmente, se precisar de un asesoramiento de .onsultores

e&ternos para e&plicar y or!anizar todo el proceso a se!uir, en la

mejor forma posible"

9 eunin con los directi%os, en su caso, y con los mandos

intermedios de la empresa u or!anizacin para e&plicarlesdetenidamente que pretende hacer la empresa, por qu y para qu"

9 7ener claro que la encuesta o cuestionario es nicamente para

conocer y e%aluar el ni%el de clima laboral de la empresa y no para

tomar medidas o represalias contra trabajadores o contra una

plantilla descontenta"

Actitud de los directores o directi%osEs precisa, para poder lle%ar a cabo con &ito la medicin del clima

laboral en la empresa, una actitud positi%a, cr#tica y abierta por parte

de la direccin de sta" 8 es absolutamente contrario a esta actitud

positi%a la que se suele deri%ar de aquellos !erentes, directores,

directi%os y mandos intermedios que tienen o actan con una

mentalidad, se!n las di%ersas tipolo!#as e&istentes, de con%iccin de

saberlo todo, de suciencia o de autosuciencia, de desprecio hacia

las nue%as formas de diri!ir empresas o ne!ocios, o sencillamente de

desconocimiento de stas o de restar importancia al factor humanoen sus or!anizaciones laborales"

$ucede lo mismo con aquellos otros que consideran que al trabajador,

al empleado no hay que pre!untarle nunca nada" $lo deben de

trabajar y se!uir instrucciones y rdenes" El resto es cuestin de la

empresa o sencillamente no interesa"

Actitudes del personal de la empresa

El personal de la empresa es prota!onista principal y fundamental enun proceso de medicin del clima laboral en su empresa" 7iene que

colaborar y actuar limpiamente, respondiendo con independencia

personal, mental y ps#quica, a los cuestionarios o encuestas que se le

presentan"

$ucede, con frecuencia, que e&isten elementos perturbadores de ese

!rado de objeti%idad que se requiere" uchas son las razones que

pueden concurrir para que esto sea as#" 0odemos citar a modo de

ejemplo


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9 7rabajadores enfrentados con la direccin, con sus mandos o con la

propia empresa, bien abiertamente bien en su fuero interno"

9 7rabajadores muy descontentos por el salario que perciben

9 7rabajadores muy desmoti%ados por su trayectoria en la empresa

9 7rabajadores aliados o simpatizantes con al!n sindicato que acta

si!uiendo consi!nas o instrucciones de stos"

9 7rabajadores con contratos laborales temporales, de corta duracin

y que consideran o conocen que no %an a continuar en la empresa"

9 7rabajadores que han sido sancionados o e&pedientados en el

pasado y que estn resentidos con sus jefes"9 7rabajadores que estn o se consideran e&plotados por la empresa,

que realizan muchas horas de trabajo sin reejo en sus nminas"

9 /eterminado trabajadores que hacen, muchas %eces, sin otra razn

que su propia constitucin mental y psicol!ica, una labor de erosin

y deterioro de las relaciones entre compa3eros de trabajo o entre

stos y sus mandos"

9 7rabajadores que %i%en o consideran que %i%en en un mal ambientede trabajo en su entorno de compa3eros y mandos"

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