14
Medios de Pago: Cómo generar una experiencia positiva en el consumidor Matías Fainbrum Regis Freitas eCommerce LATAM Colombia 2010 – Bogotá, Colombia 1 de diciembre del 2010 Regis Freitas Martin Schrimpff Juan Carlos Flechas

Medios de Pago: Cómo generar una experiencia positiva en ...colombia.ecommercelatam.com/wp-content/uploads/... · Medios de Pago: Cómo generar una experiencia positiva en el consumidor

  • Upload
    others

  • View
    0

  • Download
    0

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: Medios de Pago: Cómo generar una experiencia positiva en ...colombia.ecommercelatam.com/wp-content/uploads/... · Medios de Pago: Cómo generar una experiencia positiva en el consumidor

Medios de Pago: Cómo generar unaexperiencia positiva en el consumidor

Matías FainbrumRegis Freitas

eCommerce LATAM Colombia 2010 – Bogotá, Colombia 1 de diciembre del 2010

Regis FreitasMartin Schrimpff

Juan Carlos Flechas

Page 2: Medios de Pago: Cómo generar una experiencia positiva en ...colombia.ecommercelatam.com/wp-content/uploads/... · Medios de Pago: Cómo generar una experiencia positiva en el consumidor

ACH COLOMBIA

eCommerce LATAM Colombia 2010 – Bogotá, Colombia 1 de diciembre del 2010

Page 3: Medios de Pago: Cómo generar una experiencia positiva en ...colombia.ecommercelatam.com/wp-content/uploads/... · Medios de Pago: Cómo generar una experiencia positiva en el consumidor

Servicios ACH COLOMBIA

Servicio de transferencias Es un servicio que permite alas EMPRESAS ofrecer a sus

Creado por ACH COLOMBIA y

eCommerce LATAM Colombia 2010 – Bogotá, Colombia 1 de diciembre del 2010

interbancarias.Permite realizar:• Créditos: pagos ydesembolsos.

• Débitos: cobros y recaudos.

las EMPRESAS ofrecer a susUSUARIOS la posibilidad derealizar pagos a través deInternet, debitando losrecursos en línea, de laEntidad Financiera donde elusuario tiene su dinero ydepositándolos en la EntidadFinanciera recaudadora quedefina la Empresa.

las Entidades Financieras parala liquidación y pago deaportes a la seguridad socialintegral de los aportantes delpaís (Empresas y trabajadoresIndependientes) a través de laPlanilla Integrada deLiquidación de Aportes P.I.L.A.

Page 4: Medios de Pago: Cómo generar una experiencia positiva en ...colombia.ecommercelatam.com/wp-content/uploads/... · Medios de Pago: Cómo generar una experiencia positiva en el consumidor

Barreras para Comprar por Internet

eCommerce LATAM Colombia 2010 – Bogotá, Colombia 1 de diciembre del 2010

Fuente: Tendencias Digitales2009

Page 5: Medios de Pago: Cómo generar una experiencia positiva en ...colombia.ecommercelatam.com/wp-content/uploads/... · Medios de Pago: Cómo generar una experiencia positiva en el consumidor

Percepción Sobre la Seguridaden Tx’s Realizadas por Internet (Medición en %)

eCommerce LATAM Colombia 2010 – Bogotá, Colombia 1 de diciembre del 2010

Fuente: Encuesta de Lectores de América EconomíaMayo 2010

Page 6: Medios de Pago: Cómo generar una experiencia positiva en ...colombia.ecommercelatam.com/wp-content/uploads/... · Medios de Pago: Cómo generar una experiencia positiva en el consumidor

Bancarización Total Nacional(Incluye personas mayores de 18 años)

eCommerce LATAM Colombia 2010 – Bogotá, Colombia 1 de diciembre del 2010

Fuente: Asobancaria – Reporte de BancarizaciónJunio de 2010

Page 7: Medios de Pago: Cómo generar una experiencia positiva en ...colombia.ecommercelatam.com/wp-content/uploads/... · Medios de Pago: Cómo generar una experiencia positiva en el consumidor

Transacciones Tarjetas de Crédito(no incluye avances)

eCommerce LATAM Colombia 2010 – Bogotá, Colombia 1 de diciembre del 2010

Oct 10 Vs Oct 09: 14%Total Acumulado 2010: 81.603.181

Fuente: SuperfinancieraDatos a Octubre de 2010

Page 8: Medios de Pago: Cómo generar una experiencia positiva en ...colombia.ecommercelatam.com/wp-content/uploads/... · Medios de Pago: Cómo generar una experiencia positiva en el consumidor

Valores Tx’s Tarjetas de Crédito(no incluye avances)

eCommerce LATAM Colombia 2010 – Bogotá, Colombia 1 de diciembre del 2010

Oct 10 Vs Oct 09: 21%Total Acumulado 2010: 14.929.978

Cifras en millones de $Fuente: SuperfinancieraDatos a Octubre de 2010

Page 9: Medios de Pago: Cómo generar una experiencia positiva en ...colombia.ecommercelatam.com/wp-content/uploads/... · Medios de Pago: Cómo generar una experiencia positiva en el consumidor

Transacciones Totales PSE

eCommerce LATAM Colombia 2010 – Bogotá, Colombia 1 de diciembre del 2010

Ene-Oct 10 Vs Ene-Oct 09: 32%Fuente: ACH ColombiaDatos a Octubre de 2010

Page 10: Medios de Pago: Cómo generar una experiencia positiva en ...colombia.ecommercelatam.com/wp-content/uploads/... · Medios de Pago: Cómo generar una experiencia positiva en el consumidor

PAGOS ON LINE

eCommerce LATAM Colombia 2010 – Bogotá, Colombia 1 de diciembre del 2010

Page 11: Medios de Pago: Cómo generar una experiencia positiva en ...colombia.ecommercelatam.com/wp-content/uploads/... · Medios de Pago: Cómo generar una experiencia positiva en el consumidor

Por medio de Pago

23%

4%7%

Tarjetas de Credito

eCommerce LATAM Colombia 2010 – Bogotá, Colombia 1 de diciembre del 2010

66%

23% PSE

Via Baloto

Pago Referenciado

Page 12: Medios de Pago: Cómo generar una experiencia positiva en ...colombia.ecommercelatam.com/wp-content/uploads/... · Medios de Pago: Cómo generar una experiencia positiva en el consumidor

Por tarjetas de Crédito

11%

7%

Visa

eCommerce LATAM Colombia 2010 – Bogotá, Colombia 1 de diciembre del 2010

49%

33%

Mastercard

AMEX

Diners

Page 13: Medios de Pago: Cómo generar una experiencia positiva en ...colombia.ecommercelatam.com/wp-content/uploads/... · Medios de Pago: Cómo generar una experiencia positiva en el consumidor

eCommerce LATAM Colombia 2010 – Bogotá, Colombia 1 de diciembre del 2010

Page 14: Medios de Pago: Cómo generar una experiencia positiva en ...colombia.ecommercelatam.com/wp-content/uploads/... · Medios de Pago: Cómo generar una experiencia positiva en el consumidor

¡Gracias!

eCommerce LATAM Colombia 2010 – Bogotá, Colombia 1 de diciembre del 2010