MEDIOS REDES Y - USALcampus.usal.es/~augac2011/ponencias/AUgarrio_redes.pdf · cómo ‘mover’ los contenidos en Social Media pese a la potenciación de la participación. - Aparición

MEDIOSMEDIOSMEDIOSMEDIOSREDES YREDES YREDES YREDES YPERIODISTASPERIODISTASPERIODISTASPERIODISTAS


MAYO 2011

12�13�13�14�INCREMENTOINCREMENTOINCREMENTOINCREMENTO

(porcentaje)(porcentaje)(porcentaje)(porcentaje)

3.8903.4173.0732.7232.3952.3952.3952.395CUENTAS CUENTAS CUENTAS CUENTAS

(en millones)(en millones)(en millones)(en millones)

20152015201520152014201420142014201320132013201320122012201220122011201120112011

¿Por qué hay que estar en las


“Estar con la gente”

9101314INCREMENTO INCREMENTO INCREMENTO INCREMENTO (porcentaje)(porcentaje)(porcentaje)(porcentaje)

1.2401.1351.030910798798798798USUARIOS USUARIOS USUARIOS USUARIOS

(en millones)(en millones)(en millones)(en millones)

3,13,1333333CUENTAS POR CUENTAS POR CUENTAS POR CUENTAS POR USUARIO (media)USUARIO (media)USUARIO (media)USUARIO (media)

FUENTE: THE RADICATI GROUP (MARZO 2011)

Redes sociales?


“Estar con la gente”

FUENTE: PINGDOM (ABRIL 2011)

Facebook / 31 0MFacebook / 31 0MFacebook / 31 0MFacebook / 31 0MO r ku t 5 1 / MO r ku t 5 1 / MO r ku t 5 1 / MO r ku t 5 1 / M

Q zo n e 3 7 / MQ zo n e 3 7 / MQ zo n e 3 7 / MQ zo n e 3 7 / MT wit t e r / 2 2 MT wit t e r / 2 2 MT wit t e r / 2 2 MT wit t e r / 2 2 M

O d n o kla s s n iki/9 , 3 MO d n o kla s s n iki/9 , 3 MO d n o kla s s n iki/9 , 3 MO d n o kla s s n iki/9 , 3 ML in ke d In / 8 ML in ke d In / 8 ML in ke d In / 8 ML in ke d In / 8 MV ko n t a ct e / 8 MV ko n t a ct e / 8 MV ko n t a ct e / 8 MV ko n t a ct e / 8 M

B a d o o / 8 MB a d o o / 8 MB a d o o / 8 MB a d o o / 8 MM ix i / 7 M M ix i / 7 M M ix i / 7 M M ix i / 7 M F lickr / 4, 9 M F lickr / 4, 9 M F lickr / 4, 9 M F lickr / 4, 9 M

0000 5 05 05 05 0 1 0 01 0 01 0 01 0 0 1 5 01 5 01 5 01 5 0 2 0 02 0 02 0 02 0 0 2 5 02 5 02 5 02 5 0 3 0 03 0 03 0 03 0 0 3 5 03 5 03 5 03 5 0

Usuarios únicos diarios(en millones)

¿Por qué hay que estar en lasRedes sociales?

MEDIOSMEDIOSMEDIOSMEDIOSREDES YREDES YREDES YREDES YPERIODISTASPERIODISTASPERIODISTASPERIODISTAS“Estar con la gente”

1,681,21Usa Today

3,611,38NY Daily News

2,052,38LATimes

3,222,15CBS News

1,112,28MSNBC.com

5,562,41Mail Online

1,932,63New York Post

1,092,73AOL News

0,763,15Topix

4,583,27Washington Post

PORCENTAJE DE PORCENTAJE DE PORCENTAJE DE PORCENTAJE DE VISITANTES QUE VISITANTES QUE VISITANTES QUE VISITANTES QUE

VIENEN DE FACEBOOKVIENEN DE FACEBOOKVIENEN DE FACEBOOKVIENEN DE FACEBOOK

PORCENTAJE DE PORCENTAJE DE PORCENTAJE DE PORCENTAJE DE VISITANTES QUE VAN A VISITANTES QUE VAN A VISITANTES QUE VAN A VISITANTES QUE VAN A

FACEBOOKFACEBOOKFACEBOOKFACEBOOK

SITESITESITESITE

6,23,31New York Times

2,233,81Fox News

5,743,82SFGate.com

7,353,91ABC News

3,754,02Boston

2,174,12Chicago Tribune

5,984,44Examiner

7,967,967,967,964,48Huffington Post

7,055,84CNN

2,056,646,646,646,64Yahoo News

PORCENTAJE DE PORCENTAJE DE PORCENTAJE DE PORCENTAJE DE VISITANTES QUE VIENEN VISITANTES QUE VIENEN VISITANTES QUE VIENEN VISITANTES QUE VIENEN

DE FACEBOOKDE FACEBOOKDE FACEBOOKDE FACEBOOK

PORCENTAJE DE PORCENTAJE DE PORCENTAJE DE PORCENTAJE DE VISITANTES QUE VAN VISITANTES QUE VAN VISITANTES QUE VAN VISITANTES QUE VAN

A FACEBOOKA FACEBOOKA FACEBOOKA FACEBOOK

SITESITESITESITE

FUENTE: PEW (MAYO 2011)

¿Por qué hay que estar en lasRedes sociales?


1. ¿Potencian el uso de plataformas sociales como Facebook y twitter entre los periodistas que trabajan en su medio?

2. Existe un código interno en su medio que regule la actividad de los periodistas en redes sociales?

3. En el caso de que no exista un código a este respecto, esto se debe a: 2.1. que apuestan por la autoregulación de los periodistas o a2.2. que aún están trabajando en él y se pondrá en marcha en las próximas fechas.

4. ¿Cuentan con un equipo específico para redes sociales?

Equipos específicosLa situación en los medios

Cuestionario


SE FOMENTA EL SENTIDO COMÚN. CADA REDACTOR GENERA SU IMAGEN DE MARCA Y ESO REPERCUTE EN EL MEDIO.

SÍSÍSÍNO20 MIN20 MIN20 MIN20 MIN

DESARROLLAN UNA LABOR DIDÁCTICA DÍA A DÍA EN SU EQUIPOSÍSÍSÍNOASASASAS

INTENTAN QUE LOS TRABAJADORES SEAN LOS PRIMEROS PRESCRIPTORES DE LA MARCA

SÍSÍSÍNOQUEQUEQUEQUE

EQUIPARAN LA ACTUACIÓN EN REDES DEL PERIODISTA CON LA COLABORACIÓN EN RADIO O TV. CUENTAN CON UN LIBRO DE

ESTILO PARA GESTIONAR LAS CUENTAS CORPORATIVAS

SÍA TIEMPO PARCIAL

SÍNOMDMDMDMD

ESTÁN EN EL PROCESO DE ADJUDICACIÓN DE MÁS RECURSOS Y CREARÁN UNA ESTRATEGIA MÁS DEFINIDA EN BREVE

NOA TIEMPO PARCIAL

SÍNOSPORTSPORTSPORTSPORT

SÍSÍNOMARCA TVMARCA TVMARCA TVMARCA TV

SÍSÍNO8 LEGUAS8 LEGUAS8 LEGUAS8 LEGUAS

SÍSÍNOYO DONAYO DONAYO DONAYO DONA

SÍSÍNOTELVATELVATELVATELVA

SÍSÍNOEXPANSIEXPANSIEXPANSIEXPANSIÓÓÓÓNNNN

SÍSÍNOEL MUNDOEL MUNDOEL MUNDOEL MUNDO

ESTÁN TRABAJANDO EN UN CÓDIGO EN EL QUE SE RESALTARÁ LA RESPONSABILIDAD COMO PERIODISTAS Y EMPLEADOS

SÍSÍ + VARIOS A

TIEMPO PARCIAL

SÍNOMARCAMARCAMARCAMARCA

ESTÁN TRABAJANDO EN UN CÓDIGOSÍSÍSÍNOABCABCABCABC

NOTASNOTASNOTASNOTASPOTENCIAN POTENCIAN POTENCIAN POTENCIAN EL USOEL USOEL USOEL USO

EQUIPO EQUIPO EQUIPO EQUIPO ESPECESPECESPECESPECÍÍÍÍFICOFICOFICOFICO

AUTOREGULACIAUTOREGULACIAUTOREGULACIAUTOREGULACIÓÓÓÓNNNNCCCCÓÓÓÓDIGODIGODIGODIGOMEDIO


- Potenciación generalizada desde los medios de la participación de los profesionales en las plataformas sociales. Sin embargo, existe una ausencia de normativa (códigos) o una lista de recomendaciones escritas y consensuadas para esta actuación. Algunas cabeceras apuestan por la autoregulación, otras están trabajando en ellas.

- Reconocimiento de los profesionales encargados e inversión en los soportes en Social Media como espacios estratégicos.

Claves La situación en los medios


tiempoPlantilla

Inversión: Problemas habituales“Me quiere, no me quiere”

dispositivosdispositivosdispositivosdispositivos

RECURSOSRECURSOSRECURSOSRECURSOSY PESOY PESOY PESOY PESO

Órganos dedecisión

inversión

reconocimiento

La inversión (dispositivos, plantilla, tiempo) y el reconocimiento dentro de la compañía (participación en los órganos de decisión) como requisitos indispensables


Los medios encuestados no cuentan con una guía para sus profesionales de cara a su participación en Social Media. Puedenexistir malas prácticas derivadas del desconocimiento de los soportes (sin saber no es posible aplicar el sentido común).

Posibles problemas (el asesoramiento oral de los equipos especializados en cadamedio minimiza su impacto):- El periodista podría comprometer al medio con su actuación ya que, pese a ser soportes

personales, se perciben como una extensión de la imagen de la marca. Son perfiles personales, pero también públicos.

- Se podría ofrecer un mejor servicio. La participación de los periodistas no se enfoca, en general, en base a unas pautas estratégicas sino como prescriptores más o menos ocasionales del mismo (ver siguiente slide). No se ofrecen recomendaciones escritas de cómo ‘mover’ los contenidos en Social Media pese a la potenciación de la participación.

- Aparición de posibles conflictos entre la explotación publicitaria de los nuevos soportes personales y la alimentación de estos por parte del medio.

Ausencia de normativaConocimiento del medio y sentido comConocimiento del medio y sentido comConocimiento del medio y sentido comConocimiento del medio y sentido comúúúúnnnn

AsociaciAsociaciAsociaciAsociacióóóón Americana de Editores de noticias: n Americana de Editores de noticias: n Americana de Editores de noticias: n Americana de Editores de noticias: 1. Las reglas tradicionales de ética siguen vigentes online.2. Debes suponer que todo lo que escribas será público.3. Utiliza las redes sociales para relacionarte con tus lectores, pero de manera profesional (DISCUTIBLE: en (DISCUTIBLE: en (DISCUTIBLE: en (DISCUTIBLE: en los perfiles tienen cabida comentarios que van mlos perfiles tienen cabida comentarios que van mlos perfiles tienen cabida comentarios que van mlos perfiles tienen cabida comentarios que van máááás alls alls alls alláááá de lo profesional)de lo profesional)de lo profesional)de lo profesional)4. Publica noticias de último minuto en tu web, no en Twitter (DISCUTIBLE: (DISCUTIBLE: (DISCUTIBLE: (DISCUTIBLE: twittertwittertwittertwitter puede ser un medio puede ser un medio puede ser un medio puede ser un medio ididididóóóóneo para dar una exclusiva mientras preparamos nuestros contenidneo para dar una exclusiva mientras preparamos nuestros contenidneo para dar una exclusiva mientras preparamos nuestros contenidneo para dar una exclusiva mientras preparamos nuestros contenidos)os)os)os)5. Ten cuidado con las percepciones.6. Debes confirmar cada dato que encuentres en las redes sociales.7. Siempre identifícate como periodista (DISCUTIBLE: hay tantos tipos de perfiles como personas. No deb(DISCUTIBLE: hay tantos tipos de perfiles como personas. No deb(DISCUTIBLE: hay tantos tipos de perfiles como personas. No deb(DISCUTIBLE: hay tantos tipos de perfiles como personas. No debererererííííaaaaexistir esta distinciexistir esta distinciexistir esta distinciexistir esta distincióóóón ya que depende de los objetivos del soporte)n ya que depende de los objetivos del soporte)n ya que depende de los objetivos del soporte)n ya que depende de los objetivos del soporte)8. Las redes sociales son herramientas, no juguetes.9. Sé transparente y admite un error.10. Mantén las deliberaciones internas de forma confidencial (DISCUTIBLE: integrar a los usuarios en los(DISCUTIBLE: integrar a los usuarios en los(DISCUTIBLE: integrar a los usuarios en los(DISCUTIBLE: integrar a los usuarios en losciclos de vida de las redacciones y las noticias puede ser un plciclos de vida de las redacciones y las noticias puede ser un plciclos de vida de las redacciones y las noticias puede ser un plciclos de vida de las redacciones y las noticias puede ser un plus importante).us importante).us importante).us importante).


10 Recomendaciones


La estrategia de la NBARetroalimentación

Podría decirse que es una de las más grandes y mejores marcas en Social Media. Todos sus agentes se mencionan y derivan tráfico constantemente lo que les ayuda a crecer. Es una estrategia exportable a medios.

jugadores yentrenadores

franquicias corporativo

partners

Tres pilares: IntegraciónInnovaciónInteracción

users


“Para encontrar historias”

El Social Media como herramienta útil


“Para encontrar tendencias”



“Para encontrar fuentes”



“Para conectar de otras formas”



“Porque nos ayuda a mejorar”



“”Porque nos permite integrar al usuario”



“Porque son un altavoz”

“Es más fácil que te oigan susurrar en

el metro de Tokio que te oigan gritar en una isla

desierta”



“Porque es parte de nuestro cv”



El individuo como marca yel ‘influencer’

“Cuenta con credibilidad,Cuenta con credibilidad,Cuenta con credibilidad,Cuenta con credibilidad,ofrece contenido relevante

y tiene influencia”

NO TODOS LOS INFLUENCERS SON PERIODISTAS NO TODOS LOS PERIODISTAS SON INFLUENCERS

}INFLUENCERS PERIODISTAS

Hablamos de influencia y no de audiencia (cualitativo frente a cuantitativo)


Pasos: 1. ¿Qué se dice de mi? ¿Quién lo dice? (detección de

apoyos y detractores: influencers) ¿Cuándo lo dice? ¿Dónde lo dice? ¿Cómo lo dice? ¿Por qué lo dice? Conclusiones: fortalezas y debilidades.

2. ¿Cuál es mi objetivo de comunicación? 3. ¿Qué quiero comunicar? ¿A través de quién quiero

hacerlo? ¿Cómo quiero hacerlo? (estrategia) ¿Cuándo quiero hacerlo? (Momento) ¿Dónde? (Plataformas)

El influencerCreando nuestra marca

Es necesario un coaching previo para conocer las características y posibilidades De cada soporte. También es necesario un asesoramiento continuado para aprovechar las novedades de cada una de las herramientas.


De followeral fan

MARCASMARCASMARCASMARCASBaja PasiónAlto respeto

PRODUCTOSPRODUCTOSPRODUCTOSPRODUCTOSBaja PasiónBajo Respeto

LOVEMARKSLOVEMARKSLOVEMARKSLOVEMARKSAlta pasiónAlto Respeto

MODASMODASMODASMODASAlta pasiónBajo Respeto

SAATCHI & SAATCHI

RESP

ETO

PASIÓN

Cinco tesis para seguir pensando:

- Las redes sociales son la más poderosa tecnología de comunicación de la historia.

- Son la gran base de datos de los deseos e intenciones de nuestras sociedades.

- Las redes sociales abren las organizaciones.

- Los usuarios de las redes sociales tenemos un compromiso con la defensa de

la neutralidad en la red.

- Las redes sociales son tecnologías para la libertad.




Documents

MEDIOS REDES Y - USALcampus.usal.es/~augac2011/ponencias/AUgarrio_redes.pdf · cómo ‘mover’ los contenidos en Social Media pese a la potenciación de la participación. - Aparición