MEMORIA DE ACTIVIDADES PROGRAMA JUNCO 2009

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Acceso al empleo de jóvenes

Protegidos por la Comunidad de Madrid

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PROGRAMA JUNCO – MEMORIA DE ACTIVIDADES – 2009

OPCION3 – Sociedad Cooperativa de Iniciativa Social

1

ÍNDICE

Pagina

1. INTRODUCCIÓN 3

2. LOS DATOS

2.1. DE LOS PARTICIPANTES 5

2.1.1 Altas, bajas y participantes actuales 5

2.1.2. Altas por Centro y titularidad del mismo 7

2.1.3. Situación de los participantes en el Programa 9

2.1.4. Situación de los participantes chicos, chicas e inmigrantes (a 31/12/09)

12

1.1.5. Situación de los participantes al causar baja en el Programa 13

1.1.6. Edad de inicio de los participantes en el Programa 15

2.2. DEL EMPLEO

2.2.1. Las ofertas de empleo 16

2.2.2. Resultado de las ofertas de empleo 16

2.2.3. Procedencia por sectores de las ofertas de empleo 17

2.2.4. Ofertas por participante 19

2.2.5. Los contratos 20

2.2.6. Contratos tramitados por meses 20

2.2.7. Procedencia por sectores de los contratos 21

2.2.8. Edad de inicio en los contratos 23

2.2.9. Distribución de los contratos por participante 23

2.2.10. Motivo de finalización de los contratos y contratos en activo 24

2.2.11. Jornadas trabajadas por los participantes 25

2.2.12. Acompañamientos y seguimientos 25

3. LA COORDINACION CON LA RED DE CENTROS 27



2

4. LINEAS DE ACTUACIÓN “PLAN ESTRATEGICO” 28

1.1. Empleo, Entidades empresariales y legislación laboral 29

1.2. Formación ocupacional 32

1.3. Imagen corporativa 33

1.4. Formación interna 34

1.4.1. Curso de habilidades sociales y laborales 36

1.4.2. Curso para jóvenes inmigrantes 40

1.4.3. Curso de emancipación 45

1.4.4. Coaching realizado con participantes en el Programa 50

5. CONSIDERACIONES FINALES 53

6. ANEXOS 60

A - Resumen de los datos de la memoria. 62

B - Fichas de las sesiones de los cursos de formación interna 69

C - Acciones de mejora dentro del Modelo EFQM. 87

D - Acciones con los jóvenes tras el cese de la tutela 91

E - Otras actividades: 96

1 – Actividades formativas 97

2 - Ocio y tiempo libre 102



3

1. INTRODUCCION Estamos en un periodo de “crisis” económica que durante este año 2009 ha supuesto una destrucción masiva de empleo. Mencionar que la tasa de paro entre los jóvenes menores de 25 años se ha establecido en el 39%. Este dato empeora si hablamos de los menores de edad, es decir de jóvenes entre los 16 y 18 años, entre los que se encuentran los participantes del Programa Junco. Estos encuentran más dificultades a la hora de hallar su primer empleo debido entre otras causas a su condición de “menores” que no poseen, en su mayoría, ni formación adecuada ni experiencia para enfrentarse a un mercado laboral con exceso de demanda por parte de adultos con más experiencia y mejor formados. A esto se une tasa de temporalidad en los contratos hechos a menores de edad que se sitúa en el 74% (25% en el total del mercado laboral), y tener un contrato temporal supone un gran riesgo para quedarse en el paro tal y como está la situación. Hay otro dato que hay que tener en cuenta, y en el Programa hemos sido testigos de él, y es que mientras entre los jóvenes varones que quieren trabajar el 40% se encuentran en el paro, la tasa desciende al 36,7% entre las jóvenes. Esta situación es novedosa y posiblemente se debe a la actual situación del mercado laboral donde el empleo destinado a los varones (construcción, oficios…etc.) es el que más ha notado la “crisis”, Con este panorama cabría pensar que la frase del profesor Luis Garrido (Catedrático de Estructura Social de la UNED) “Cuanto más joven, más crisis” cobra una especial intensidad entre los jóvenes con los que trabajamos, ya que a la “crisis” económica se añade la “crisis” adolescente (entendida aquí como situación de cambio propia de su edad y circunstancias) que les coloca en una situación de alto Riesgo Social a la hora de enfrentarse a la finalización de la situación de “protegidos” y su tránsito a una mayoría de edad con muchas incertidumbres. Desde el Programa Junco siempre hemos considerado que además de ser un programa de inserción laboral, somos un programa con un gran contenido educativo, donde la consecución de un empleo es parte de un proceso más amplio. Desde este punto de vista “la crisis” además de suponernos un problema, también nos ofrece una oportunidad de poder articular, junto a los jóvenes, discursos y acciones donde el esfuerzo de todos es imprescindible para poder hacer frente a la situación actual. Consideramos que un Programa de las características de Junco no solamente no está en “crisis” sino que cobra una mayor relevancia en la actual coyuntura. Los jóvenes participantes en el Programa siguen necesitando el trabajo como elemento vertebrador de sus opciones de futuro, donde el poder tener y desarrollar “un plan” es básico a la hora de enfrentarse a la mayoría de edad. No cabe duda de que los tiempos y los esfuerzos para conseguir un empleo se han modificado, apareciendo los “tiempos de espera” los cuales hay que dotar de



4

contenidos, especialmente de aquellos que les ofrezcan mayores oportunidades a la hora de enfrentarse a procesos de selección de gran competitividad. Desde el Programa Junco nos proponemos seguir diseñando contenidos para los “tiempos de espera”, profundizando en la formación de los jóvenes tanto en cursos y recursos externos al Programa (orientando a los educadores de los Centros) como en aquellas acciones formativas que venimos desarrollando y que debemos analizar y adecuar a las actuales circunstancias. Finalmente reafirmarnos en la consideración de que la inmersión de los jóvenes en una “cultura del trabajo”, a través de la que se les facilita la comprensión, la interiorización de la necesidad y la riqueza de una adecuada inserción laboral, supone un elemento estabilizador, normalizador de su realidad vital. Para la mayoría de ellos la incorporación al mundo del trabajo, la consecución de su primer empleo y el mantenimiento del mismo constituirá el eje central sobre el que girará su proyecto vital de tránsito a una vida adulta equilibrada, enriquecedora, responsable e independiente. La inserción laboral se contemplará así, aquí, como el medio para conseguir la “circulación social normalizada de los sujetos” (Núñez 1990). Por lo tanto, si bien la inserción laboral mediante la contratación es en sí mismo un objetivo básico, será también el medio para trabajar otras cuestiones educativas relacionadas con los conocimientos y aprendizajes necesarios para la adecuada transición a la vida adulta. No en vano, la inserción laboral es uno de los más claros indicadores de incorporación social de las personas, y uno de los que más exigencias y principios socializadores conlleva.



5

2. LOS DATOS

2.1 DE LOS PARTICIPANTES

Al finalizar el año 2009, continúan en el programa 224 participantes, con un porcentaje idéntico en cuanto al número de chicos y de chicas. Como se podrá observar en los datos sobre el empleo, este año se ha caracterizado por las grandes dificultades encontradas para la inserción laboral de los menores tutelados, derivadas por la crisis económica en la que nos encontramos. A pesar de ello, los datos de los participantes muestran que no ha habido diferencias sustanciales en lo que se refiere a la participación en el programa en relación con años anteriores. La situación de crisis y escasez de empleo podría haber producido un aumento en la utilización del recurso, como ha sucedido en otros programas de inserción laboral de nuestra comunidad. En nuestro caso, nos hemos mantenido en la tendencia de años anteriores, constatando que el nivel de participación en el programa de la población con la que trabajamos está directamente relacionado con las necesidades y diseños de los PEI´S de los centros de protección donde residen los menores, y no tanto por factores socio-económicos. En este sentido, los datos demuestran que el programa está consolidado como recurso de apoyo (en el área sociolaboral) en la tarea socioeducativa que llevan a cabo desde los diferentes dispositivos residenciales de la red de protección. 2.1.1.- Altas, bajas y participantes actuales

224 participantes



6

Este año hemos descendido ligeramente el número de altas realizadas en

relación al año anterior. Esto ha sucedido debido a que los centros de protección han priorizado los itinerarios formativos para ciertos menores en edad laboral, antes que itinerarios laborales. Esta decisión ha estado influencia por el contexto socioeconómico en el nos encontramos, que aparte de ofrecer datos reales de pérdida de empleos, produce un clima de incertidumbre y una sensación de la existencia de escasas posibilidades para acceder al mercado laboral. No obstante, el número de altas es elevado y se mantienen dentro de la tendencia de consolidación del programa.

Han causado baja en el Programa 172 participantes, de los cuales un

53% corresponde a chicos y un 47% a chicas. Aunque se han dado menos bajas que el año anterior, el dato se mantiene dentro de los parámetros normales del programa.

9181

BAJAS 2009

Chicos

Chicas

172

9367

ALTAS 2009

Chicos

Chicas

160

Durante el año 2009 hemos atendido en las diferentes

actividades del programa a 396 jóvenes, de los cuales

160 han sido nuevos participantes (altas) y los restantes 236 proceden del año pasado.



7

2.1.2.- Altas por Centro y titularidad del mismo Las siguientes graficas hacen referencia al número de altas durante el 2009

atendiendo al recurso residencial de procedencia así como a la titularidad de los mismos (público o concertado).

6

4

2

1

1

4

1

5

2

3

2

3

8

1

5

1

1

14

4

1

1

1

9

1

2

2

10

15

5

6

3

3

16

2

2

1

1

2

3

3

2

1

0 10 20

Acacias

Acogimiento …

AFAS

Alcorcon

Aldeas Infantiles

Alvarez de Castro

Anar

Arganda

Berzosa

Calasanz

CEMU

Chamberi

El encinar

Getafe infantil

Grupo educativo

Hogar Dominicas

Hogar Rafaela …

Hortaleza

Hourelo

Isabel de Castilla

La Calle

Martinez Bujanda

Mensajeros de la …

Mercedarios

MPDL

Nuestra señora …

Nuevo Futuro

Paideia

PASEAM

Picon del Jarama

Pisos torremocha

Pisos Mejorada …

PVI

Residencia Norte

RI Fernadez de …

RI las rosas

RIM Mostoles

RT Leganes

RT Palomeras

Tomillo

Trinitarias

Vallehermoso

Prácticamente la mayoría de recursos residenciales que tienen población adolescente han utilizado el programa durante este año. Este dato demuestra que los centros cuentan con el programa para desarrollar los PEI´s de los menores con los que trabajan.

Altas participantes por

nacionalidad

Española 93

Angoleña 1

Boliviana 2

Camerunés 1

China 2

Colombiana 5

Congoleña 1

Costa Marfileña 3

Ecuatoriana 3

Guineana 5

Húngara 1

Italiana 1

Mali 2

Marroquí 32

Nigeriana 1

Paquistaní 1

Rumana 3

Senegalesa 1

Somalí 1

Venezolana 1

Total Participantes 160

Nacionales 93 Extranjeros 67



8

El 49% de los participantes proceden de centros propios. El 51% de los participantes proceden de centros concertados

Un dato significativo es el que hace referencia al tipo de dispositivo según

titularidad (pública o concertada) que utilizan el recurso. Podríamos esperar que los centros concertados fuesen los que más trabajasen con nosotros, ya que en su mayoría cuentan con un gran número de adolescentes, o son recursos residenciales específicos de esta población. Pero los datos muestran que los centros públicos, que cuentan con menos población adolescente entre ellos, hacen la misma utilización del programa que los concertados.

Esta capacidad que tiene el programa de atender la heterogeneidad de

demandas que nos plantea la red de protección, se debe, por un lado, al modelo de intervención flexible e individualizada que desarrollamos con los menores, y por otro, al sistema de coordinación que se realiza con los educadores.

También los centros específicos (terapéuticos) han utilizado el programa,

con el fin de incorporar el empleo como elemento terapéutico en la intervención que realizan con los menores que se encuentran con ellos.

7981

Público Concertado



9

2.1.3.- Situación de los participantes en el Programa

Los participantes son clasificados según su situación actual y/o las actividades adecuadas para la realización de su itinerario individual. Esto nos permite poder ordenar nuestras intervenciones y así poder atender cada una de las necesidades que los chicos/as plantean de la manera más individualizada posible.

A continuación se describen las características de las diferentes situaciones:

Trabajando: son todos aquellos que se encuentra en este momento incorporados a un puesto de trabajo. La actividad principal que se desarrolla desde el Programa es el seguimiento del empleo y la mediación ante los posibles conflictos relacionados con la actividad laboral.

Búsqueda inmediata: Son todos aquellos que tras permanecer un tiempo en el taller de empleo o por circunstancias personales e indicación de los profesionales de su centro, se considera que su incorporación al mercado laboral ha de ser inmediata. Dentro de esta categoría se encuentran también aquellos que han perdido un anterior empleo.

Taller de empleo, taller de empleo de media Jornada: Estos son los chicos y chicas que nos ocupan a diario, son los que acuden a nuestro Centro y con los cuales se están trabajando las habilidades básicas para el empleo, además de tutorizar y orientar su itinerario de inserción.

Itinerario y formación: Han sido inscritos en el programa por sus centros pero todavía no se tiene definido claramente su itinerario de inserción laboral, o bien porque están finalizando sus estudios o bien porque existen otras circunstancias que no permiten definir claramente su participación en el Programa.

Sin documentación o en tramitación de documentos: Participantes que no tiene la documentación básica para acceder a un contrato de trabajo. Con alguno de ellos colaboramos en la obtención de su permiso de trabajo.

Búsqueda activa: Son los participantes que han estado trabajando y tienen un buen pronostico de autonomía, con lo cual el programa sólo les facilita los medios para una búsqueda de empleo autónoma. En esta situación estarían aquellos chicos mayores de 18 años y acaban de ser baja en el Centro, con ellos se sigue manteniendo una atención referencial con apoyos puntuales.

Stand By: Participantes que por diferentes circunstancias personales o sociales, se encuentran en un momento de “parón” en todo lo relacionado con su inserción laboral. Normalmente suelen retomar su plan laboral e incorporarse de nuevo a las actividades del programa, tras haber superado o solucionado las dificultades que predominaban en ese momento determinado.



10

Al finalizar el año nos encontramos con 53 participantes trabajando. Sin duda, la situación del mercado laboral ha afectado a la incorporación de nuestros participantes a un empleo, ya que hemos contado con menos posibilidades de contratación que años anteriores. Esta realidad se suma a las dificultades que presentan los menores en lo que se refiere al mantenimiento de empleo. Este, que es un objetivo importante para nosotros ya que permite una transición a la vida adulta más adecuada, necesita de tiempo hasta que se interioriza como algo fundamental dentro de los procesos vitales de nuestros participantes. En la mayoría de los casos, el logro de este objetivo no se alcanza hasta edades más adultas, momento en el que los jóvenes ya no se encuentran bajo nuestra influencia. Por lo tanto, los itinerarios sociolaborales de nuestros participantes se caracterizan por la discontinuidad, la movilidad laboral, periodos de mucha actividad junto con otros de baja participación,…

Por ello, nuestra labor socioeducativa se centra en promover experiencias laborales permitiendo a los menores adquirir habilidades y competencias que les ayuden a madurar a nivel personal y les aporten recursos económicos estables para poder proyectar hacia el futuro, en definitiva, para que puedan realizar su tránsito a la vida adulta con las mayores garantías posibles.

Otro dato que se ha visto influenciado por la escasez de empleo es el de los menores que se encuentran en situación de “taller de empleo”. El hecho de que haya menos oportunidades laborales se traduce en tiempos más prolongados de búsqueda, mayor desmotivación, menor consecución de objetivos, y la larga, mayor índice de desvinculación del programa. Por ello, hemos desarrollado nuevas estrategias que permitan mantener activos a los chicos/as hasta que la experiencia laboral se produzca.

Taller de Empleo 1/2 Jornada

En formación

Stand By

Tramitación documentos

Sin documentación

Taller de Empleo

Trabajando

22

31

25

6

52

35

53

SITUACION ACTUAL PARTICIPANTES



11

También contamos con un número de participantes que se encuentran en una situación de “parón” en relación a su proceso de inserción sociolaboral. Normalmente los motivos para encontrarse en esta situación no están directamente relacionados con la búsqueda de empleo, sino con situaciones y experiencias vitales por las que pasan los jóvenes que desestabilizan cualquier proceso en el que estén inmersos. No obstante, estas situaciones no son tan estables como podría parecer, por lo que no se encuentran siempre en una situación de “stand by” durante su participación en el programa. Lo que sí es cierto es que sus itinerarios se suelen caracterizar por la inestabilidad, pasando por momentos de alta participación en el programa, a otros de ausencia absoluta. Esto influye en la consecución de logros, en la consolidación de los aprendizajes y en las posibilidades de autonomía en un futuro.

Por último, queremos hacer algún comentario sobre los participantes que

encuentran sin documentación para trabajar. Ellos se han visto doblemente afectados por la situación de crisis económica, ya que si existen grandes dificultades para obtener un empleo, es casi imposible conseguir una oferta para tramitar el permiso de trabajo. Por ello, hemos puesto en marcha varias estrategias que permitan minimizar los riesgos producidos por esta situación; la formación y orientación laboral, el desarrollo de habilidades especificas y el trabajo sobre cómo manejar la frustración y fomentar el autocontrol en los momentos de espera, son los elementos clave abordados.

Nos gustaría destacar como ciertos jóvenes que se encontraban sin

documentación para trabajar, han sabido situarse en un contexto de crisis para provocar y conseguir cambios importantes en sus situaciones. Han sido capaces de transformar la ansiedad, la frustración y las escasas expectativas de futuro, por una mayor iniciativa, mayor asunción de responsabilidades en sus procesos, mayor coherencia entre sus acciones y sus objetivos y mayor aprovechamiento y adaptación de sus potencialidades a la situación por la que pasaban. Gracias a estas estrategias, han conseguido su objetivo: una empresa que les proporcionara una oferta de trabajo para regularizar su situación.



12

2.1.4.- Situación de los participantes chicos, chicas e inmigrantes (a 31/12/09)

Las siguientes gráficas desglosan la situación de los participantes por

género así como la de los participantes inmigrantes.

Por otro lado, hay que tener en cuenta el número significativo de chicos que participan en el programa y no pueden acceder a un empleo de manera

Las chicas que participan en

el programa lo hacen en igualdad de condiciones que los chicos. Más de un 50% finalizan el año participando activamente en su proceso de inserción sociolaboral, bien trabajando o buscando empleo activamente. Como se podrá observar en los datos sobre el empleo, las chicas han alcanzado mayores índices de empleabilidad gracias a las estrategias llevadas a cabo para favorecer su acceso al mercado laboral.

Las chicas que se encuentran “en formación” han priorizado sus procesos formativos la mayor parte del año, aunque han tenido periodos de búsqueda de empleo donde han tenido la oportunidad de ir conociendo que oportunidades les puede ofrecer el mercado laboral, junto con el manejo y aprendizaje de las herramientas para la búsqueda de empleo.

En lo que se refiere a los chicos, más de un 50% de los que participan en el programa lo hacen de forma activa (trabajando o en búsqueda de empleo). Este año hemos tenido más dificultades a la hora de favorecer sus experiencias laborales, debido al descenso de ofertas en el sector de oficios y construcción.

Taller de Empleo 1/2 …

En formación

Stand By


Sin documentación

Taller de Empleo

Trabajando

13

21

15

2

15

18

28

SITUACION CHICAS (112 chicas)


En formación

Stand By

Sin documentación

Taller de Empleo

Trabajando

Tramitando

9

10

10

37

17

25

4

SITUACION CHICOS (112 chicos)

Taller de Empleo …

Tramitando …

Stand By

Sin documentación

Taller de Empleo

Trabajando

En formacion

1

6

3

52

4

12

2

SITUACION INMIGRANTES (80)



13

inmediata. Aunque con ellos se desarrollan actividades especificas, disminuye el nivel de empleabilidad de los participantes totales chicos del programa.

En comparación al año pasado, ha aumentado el número de participantes que no tienen documentación para trabajar. El programa intenta dar respuestas a las necesidades que los centros tienen con este sector de población.

Por un lado, está la parte de orientación y asesoramiento que se les ofrece a los educadores en todo lo relacionado con los procesos de tramitación y requisitos necesarios para iniciarlos. Por otro lado, se conjuga la atención que les ofrecemos en el taller de empleo, con las actividades formativas diseñadas para estos perfiles. Con ello, conseguimos dotar de más contenido a los PEI´s que realizan desde los centros con estos menores.

Por último, destacar que la mayoría de estos jóvenes compatibilizan su participación en el programa con procesos formativos reglados vinculados al aprendizaje de oficios, por lo que suelen asistir en horarios diferentes a los participantes que tienen solo un itinerario laboral.

2.1.5.- Situación de los participantes al causar baja en el Programa

Este año, de los participantes que han causado baja en el programa, el

52% lo ha hecho o bien en situación de trabajando o en búsqueda activa de empleo. Estos jóvenes han participado activamente en su proceso de inserción laboral, contando con varias ofertas de trabajo y habiendo disfrutado como mínimo de un contrato durante su participación en el programa. A los participantes que finalizan en situación de taller de empleo y ½ jornada, se les informa de los recursos comunitarios existentes para que puedan dar continuidad a su proceso de inserción sociolaboral. Se les ayuda a gestionar su incorporación al nuevo recurso, se les motiva para que asistan y se realizan, en los primeros momentos, coordinaciones con los programas en los que empiezan a acudir para que la acogida sea lo mejor posible. Con los participantes que causan baja trabajando, se realizan seguimientos puntuales con sus empresas para favorecer su mantenimiento.

3

12

34

1

35

33

54


En formación

Stand By


Sin documentación

Taller de Empleo

Trabajando

SITUACION PARTICIPANTES A LA BAJA

172



14

Como todos los años, contamos con un número de participantes que finalizan en el programa en situación de “stand by”. Quiere decir que en el momento de la baja se han desvinculado del programa y de su proceso de inserción sociolaboral. Realizan su transición a la vida adulta sin incorporar el empleo como elemento clave que les aporte tanto recursos económicos estables, como mayor estructuración en sus vidas. No obstante, esto no quiere decir que toda su participación en el programa se haya realizado en esta situación; han tenido momentos de participación activa, han asistido durante ciertos periodos regularmente, han recibido ofertas de trabajo por medio del programa, y han tenido experiencias laborales. A pesar de ello, no han logrado interiorizar la necesidad del empleo como elemento prioritario para su futuro. A modo de ejemplo, describimos la trayectoria en el programa de uno de los casos que han causado baja encontrándose en esta situación.

Y.E.M se inscribe en el programa a principios del año 2008. En los primeros momentos no asiste con regularidad, mostrándose poco motivado por iniciar de forma activa su proceso de inserción sociolaboral. Tras un periodo sin tener mucho contacto, el joven es trasladado a otro recurso residencial. En ese momento empieza a asistir con mayor continuidad, cada vez se va mostrando más motivado e interesado por trabajar, por lo que le intentamos apoyar en su proceso mediante una oferta de trabajo. Tras asistir a varias ofertas gestionadas por los técnicos de empresa, con su consiguiente acompañamiento, el joven es finalmente contratado. Su primera experiencia laboral es muy positiva, permanece en ella durante dos meses y finalmente es despedido. Analizamos conjuntamente los motivos del despido y retoma la búsqueda de empleo con cierto interés.

En los meses posteriores, poco a poco, va dejando de asistir al programa, cuando lo hace es en un horario poco adecuado para buscar empleo, y compagina periodos de cierta actividad con otros de ausencia. Intentamos aprovechar los momentos en los que demanda empleo, y se gestionan varias ofertas hasta que es contratado. Su primer día de trabajo no se presenta y le despiden.

Tarda varias semanas en volver al programa, y cuando lo hace analizamos conjuntamente los motivos del despido, e intentamos que asuma algún compromiso concreto. Tras ello, retoma la búsqueda de empleo. Los siguientes meses se caracterizan por la irregularidad en la asistencia, la falta de motivación y la inexistente interiorización de la necesidad de trabajar. No obstante, no se desvincula totalmente del programa. Teniendo en cuenta la discontinuidad de su participación, intentamos aprovechar los momentos de cierto interés para que vuelva a tener una experiencia laboral. Tras varias entrevistas, es contratado de nuevo. No supera los 5 días trabajados, abandonando su empleo sin ninguna justificación aparente. A partir de este momento, se desengancha totalmente de la búsqueda de empleo, deja de lado su proceso de inserción laboral, comienza a manejar mensajes de futuro en los que el empleo no tiene cabida, pero continúa asistiendo con cierta regularidad al programa, aunque solo sea para “dejarse ver”. Durante todo este proceso, estamos en coordinación con sus educadores, incluso les mantenemos informados de los movimientos y planteamientos del menor.

Durante este último periodo, el joven se encuentra en una situación de “stand By”, ya que aunque tenemos contacto con él, está totalmente desvinculado del proceso de búsqueda de empleo. Tras un tiempo en esta situación, intentamos provocar algún cambio en el joven y nos citamos con él y su educadora. Diseñamos en conjunto un nuevo itinerario de inserción laboral muy pragmático, incluyendo metas de cara a su salida de protección ya que le quedaban pocos meses para cumplir la mayoría de edad. El joven no cumplió con lo acordado, y aunque gestionamos varias ofertas de trabajo para él, finalmente abandona la búsqueda de empleo.

Encontrándose en una situación de “stan by” cumplió la mayoría de edad, y tras un breve periodo de espera por si planteaba alguna demanda, le informamos de los recursos comunitarios que podía utilizar para buscar empleo causando baja en el Programa Junco.



15

Finalizamos esta grafica haciendo un breve comentario sobre los

participantes que han causado baja en situación de “sin documentación”. Ya hemos comentado en otras ocasiones la dificultad de los procesos laborales de estos chicos/as, donde toda la intervención se centra en la consecución de una oferta de trabajo para regularizar su situación. Este año el mercado laboral ha ofrecido menos posibilidades de conseguir este objetivo, por lo que nos hemos centrado en el desarrollo de otras estrategias más vinculadas a la capacitación en habilidades y competencias. Hemos incidido en estructurar sus tiempos de participación en el programa, creando espacios específicos para el desarrollo de estas actividades. Con ello, hemos conseguido un mayor aprovechamiento y mayor incorporación de los aprendizajes.

Gracias a ello, los participantes que han causado baja en el programa sin haber conseguido la documentación necesaria para trabajar, cuentan con más capacidades y mejores destrezas para conseguir la oferta de trabajo. Así, se intenta minimizar la situación de riesgo en la que se encuentran al transitar a la vida adulta sin posibilidades de conseguir un trabajo de manera inmediata. 2.1.6.- Edad de inicio de los participantes en el Programa

Este año ha aumentado la

edad de inicio de los menores en el programa, en relación al año anterior. Este dato repercute de manera directa en un elemento clave con el que tenemos que contar para nuestra intervención: el factor tiempo. El desarrollo de los itinerarios de inserción sociolaboral precisa de tiempo para que los chicos y las chicas puedan realizar los aprendizajes

necesarios por medio de la vivencia de experiencias laborales. Por ello, habría que incidir en los centros sobre la necesidad de que los perfiles que vayan a incluir el empleo dentro de sus PEI´s, se incorporen al programa lo antes posible. Para favorecer esto, el programa tiene diseñado diferentes modelos de acogida, en función de las necesidades o indicaciones que los centros nos planteen.

17

16,82

16

17

18

Edad de inicio 2009 Edad de inicio total Programa

EDAD DE INICIO EN EL PROGRAMA



16

3.2 DEL EMPLEO

3.2.1.- Las ofertas de Empleo:

Las ofertas son una de las herramientas fundamentales del Programa Junco. Mediante las mismas podemos orientar los procesos de inserción laboral y consolidar las estrategias que ayudan al acceso al mundo laboral.

En este periodo la obtención de

ofertas en determinados sectores se ha dificultado mucho, pero a pesar de ello el número total de ofertas gestionadas en 2009 es de 438, una cantidad bastante elevada dada la reticencia de muchos empresarios a las nuevas contrataciones, la disminución de de rotación en la las empresas, el aumento del número de candidatos la mayor cualificación de los mismos en los procesos de selección.

Un 55% del total de las ofertas se han adjudicado a chicas, es decir 241 se

han repartido entre las jóvenes y 197 para los jóvenes participantes. Han aumentado los sectores relacionados con trabajos femeninos como son el de peluquería, atención al cliente, teleoperadores, dependiente, etc. Seguimos intentando que se equipare al máximo posible la contratación entre ambos sexos sin discriminación. Este número resulta aun más significativo teniendo en cuenta que el número de altas de chicos en el Programa en el año 2009 es más elevado que el de las chicas.

3.2.2.- Resultado de las ofertas de empleo:

438 ofertas han sido

gestionadas en este periodo de tiempo de las cuales 183 han finalizado en contrato para el joven participante del programa.

El número de ofertas tramitadas y por lo tanto el número de contratos ha descendido levemente con respecto al año pasado, debido fundamentalmente a la

inestabilidad de muchas empresas y al descenso o inexistencia de ofertas en sectores como oficios y construcción.

21

4610

178

183

GRESULTADO DE LAS OFERTAS 2009

Retirada

No candidato

Pendiente

No seleccionado/a

Contrato

438 Ofertas

45%55%

OFERTAS POR SEXO 2008

Chicos

Chicas

438 Ofertas



17

El tiempo que transcurre desde que una oferta se adjudica a un participante, se le acompaña a la entrevista y obtenemos una respuesta ha aumentado considerablemente, lo que hace que los tiempos de espera en la obtención de un contrato sean más amplios. Aun así hemos conseguido un número elevado de ofertas y contratos.

Un dato a destacar es el número de ofertas con resultado No candidato,

que comprende a los chicos que rechazan las ofertas o que no se presentan a la entrevista habiéndola aceptado, sigue descendiendo. Este dato nos indica que se están cumpliendo los objetivos que nos marcamos para una correcta distribución de las ofertas, ajustando al máximo la oferta con el perfil del candidato, teniendo en cuenta la hora, el día y el sitio donde se queda y sobre todo hacer que el joven participante esté motivado.

3.2.3.- Procedencia por sectores de las ofertas de Empleo:

El año 2009 se caracteriza fundamentalmente por el cambio significativo de sectores de obtención de ofertas. Mientras que en año 2008 el sector de los oficios fue nuestra mayor fuente de ofertas de empleo. En el año 2009 los ámbitos de la construcción y los relacionados con los oficios, no han permitido la obtención de un número elevado de ofertas, ya que han estado totalmente paralizados debido a la inestabilidad que han sufrido las empresas relacionadas.

En estos meses nos hemos centrado en otros ámbitos para la obtención de ofertas y ha aumentado el número de las conseguidas en el sector servicios, teleoperadores y dependientes, etc. Este tipo de ofertas nos permite que, si son contratados, los jóvenes desarrollen sus habilidades para la atención al público.

En el último semestre del 2009 se ha realizado prospección específica del sector oficios, para que cuando las empresas se recuperen económicamente, puedan tener opciones de

109

57

47

41

37

37

31

18

17

14

11

9

5

5

0 30 60 90 120

Hosteleria

Teleoperadores/as

Dependientes

Peluqueria

Oficios, Fabrica, taller

Limpieza

Alimentación

Reposición y caja

Reparto y mensajería

Atención al cliente

Jardineria

Almacén y reparto

Serv. Sanitarios

Oficina 438 ofertas



18

contratación con nuestros jóvenes participantes, ya que cumplen muy bien el perfil de aprendices y ayudantes de oficios y construcción.

Las siguientes gráficas muestran la procedencia de las ofertas de empleo por sectores atendiendo a las gestionadas en función de la variable ofertas para chicos y ofertas para chicas.

El cambio en el panorama laboral ha provocado que surjan un mayor

número de ofertas destinadas a las jóvenes participantes.

Los sectores referidos a la atención al cliente, servicios, teleoperadores y peluquería suelen demandar ser ocupados por chicas. Tradicionalmente se piensa que las mujeres van a realizar mejor este tipo de trabajo, aunque intentamos concienciar a las empresas de que los jóvenes pueden desempeñar estas actividades de la misma manera.

En la gráfica de los jóvenes participantes hay que resaltar el elevado número de ofertas relacionadas con la hostelería, este ha sido uno de los sectores menos afectado por la crisis económica.

Es destacable el bajo número de ofertas de oficios, taller y fábrica que es uno de los sectores más resentidos económicamente, un objetivo para este año es llevar a cabo una prospección amplia de estos sectores para que cuando las empresas se recuperen económicamente puedan tener candidatos para cubrir los puestos que demanden.

0 20 40 60 80

Hosteleria

Alimentación

Oficios, Fabrica, …

Limpieza

Dependientes

Teleoperadores/as

Almacén y reparto

Jardineria

Reparto y …


Reposición y caja

Peluquería y estética

Oficina

Serv. Sanitarios

70

20

20

16

12

10

9

9

9

7

6

5

1

1

0 10 20 30 40 50

Teleoperadores/as

Hosteleria


Dependientes

Limpieza


Reposición y caja

Alimentación



Oficina

Serv. Sanitarios

Jardineria

47

40

36

35

24

16

11

11

7

7

4

4

1

OFERTAS POR SECTOR CHICOS

OFERTAS POR SECTOR CHICAS 1OFERTAS POR SECTOR CHICOS



19

3.2.4 Ofertas por participante

Durante el periodo de 2009 un 50% de los participantes han recibido al menos una oferta de trabajo. Hay que tener en cuenta que hay participantes que se encuentran en formación y en stand by, lo que significa que no siempre se encuentran en situación de ser candidatos para la adjudicación de ofertas. El número de ofertas adjudicadas a cada participante ha aumentado con respecto al año pasado, esto es debido a que los procesos de selección están siendo más largos, por lo tanto, hay que incluir al candidato en varios para asegurarnos su contratación.

Los jóvenes que han recibido más de tres ofertas son perfiles de difícil inserción laboral, ya sea por características personales, falta de experiencia, situación personal, etc. Con ellos se hace un especial esfuerzo en que la integración al mundo laboral sea efectiva.

Un 15% de los de los participantes no tienen documentación, lo que

obstaculiza aun más su inserción laboral. Este colectivo tiene serias dificultades para la obtención de ofertas, ya que va acompañado de una serie de trámites burocráticos que los empresarios suelen rechazar.

61

31

1512

7 84 6

20

10

20

30

40

50

60

1 2 3 4 5 6 7 8 9

149 participantes



20

3.2.5.- Los contratos: En el ejercicio 2009 hemos concluido el año con la firma de un total de 183

contratos para nuestros participantes. En este año hemos centrado

nuestros esfuerzos en paliar los efectos del mercado laboral actual, que produce escasas ofertas de empleo y que congrega a gran cantidad de candidatos en las convocadas. El segundo semestre se ha marcado por un aumento en el número de contratos, logrando un 15% más que en el periodo de enero a junio de este año.

La distribución de contratos por sexo indica una continuidad de la tendencia

del año anterior, aumentando el número de puestos laborales ocupados por chicas en un 5% respecto al periodo 2008. Dicha tendencia se justifica por el hecho de que las ofertas para puestos ocupados mayoritariamente por participantes de género masculino, tales como peones de construcción, aprendices y ayudantes de oficios, etc. han caído un 65% en comparación con el año 2008. Paralelamente, las ofertas orientadas a nuestras participantes, principalmente en sectores de atención al público y teleoperadoras, han constituido un 16% de las ofertas gestionadas.

3.2.6.- Contratos tramitados por meses:

El número de contratos en el transcurso de los meses continúa variando de unos años a otros, no siguiendo un patrón fijo. En este periodo de 2009 los meses con mayor número de contrataciones han sido junio y septiembre, con un 14,7% y

42%58%

CONTRATOS POR SEXO 2009

Chicos Chicas

11 1013

1511

27

11

16

25

20

9

15

0

5

10

15

20

25

30

CONTRATOS POR MESES 183contratos



21

13,6% del total de los contratos anuales. Este mayor número de contratos en estos periodos se ha debido a la realización de contactos con empresas que requerían gran cantidad de personal en dichos meses por motivos puntuales de producción.

Los meses menos productivos para nuestro programa han sido noviembre y febrero (4,9 % y 5,4% del total de contrataciones).

3.2.7.- Procedencia por sectores de los contratos:

En este año 2009 se ha seguido la tendencia del ejercicio 2008, siendo los

sectores relacionados con el sector servicios los que más contratos han proporcionado a nuestros participantes, destacando entre ellos el sector de la hostelería con un 18% del total de contrataciones, y los puestos de teleoperadores con un 16,3 %.

Es necesario destacar el descenso significativo de contrataciones en el

sector oficios, formalizando un 56% menos de contratos en este año respecto a 2008. Esta disminución es debida al menor número de ofertas publicadas para el perfil de nuestros participantes (ayudantes y aprendices) y la cantidad de candidatos que se presentan a los procesos selectivos, en la mayoría de los casos con mayor grado de formación y con más experiencia que nuestros candidatos.

33

30

23

22

13

12

10

8

8

7

6

6

3

2

0 10 20 30 40

Hostelería

Teleoperadores/as

Limpieza



Dependientes

Alimentación

Jardineria

Reposición y caja

Reparto/Mensajería

Almacen


Serv. Sanitarios

Oficina

183contratos



22

Las siguientes gráficas muestran la procedencia de las ofertas de empleo por sectores atendiendo a las gestionadas en función de la variable ofertas para chicos y ofertas para chicas.

En el transcurso de este periodo hemos consolidado nuestro objetivo de lograr una mayor inserción del segmento femenino en el mundo laboral, tras lograr el año pasado un 52,9% de contrataciones formalizadas por chicas, en este ejercicio hemos alcanzado el 58%. Los sectores que más han colaborado a cumplir nuestro objetivo han sido los puestos de teleoperadora, con un 27% del total de contrataciones para chicas, la hostelería y el sector oficios, fábrica y taller, con un 12%, destacando el perfil de operaria en lavandería industrial. Los participantes masculinos del programa han copado un 42% de las contrataciones este año, siendo el sector de hostelería el que más contratos ha aportado, con un 26% del total de contratos formalizados por el segmento masculino. El segundo sector en cantidad de contratos entre los chicos del programa han sido los puestos laborales relacionados con la limpieza, en particular la limpieza en obra nueva, con un 14,2% del total.

Cabe destacar la continuidad de la tendencia iniciada el año anterior, caracterizada por la caída en el número de contratos en sectores típicamente masculinos, cómo los oficios relacionados con construcción, ha continuado su declive en este 2009. Es en estos sectores donde la mayoría de nuestros participantes han realizado su formación, bien a través de los PCPI, UFIL o Escuelas Taller, pero quedan relegados de los procesos selectivos al carecer de experiencia. A fin de paliar esta situación, en este año hemos formalizado 8 contratos a través de nuestro Programa Cantera facilitando la incorporación de nuestros chicos en sectores con menor demanda de aprendices y ayudantes.

0 5 10 15 20

Hostelería

Limpieza


Jardineria

Almacen

Alimentación

Dependientes

Reparto/Mensajería



Teleoperadores/as

Oficina

Reposición y caja

20

11

9

8

6

6

4

4

3

2

2

1

1

CONTRATOS POR SECTOR CHICOS CONTRATOS POR SECTOR CHICAS

0 5 10 15 20 25 30

Teleoperadores/as

Hostelería


Limpieza


Dependientes

Reposición y caja

Alimentación

Serv. Sanitarios

Reparto/Mensajería


Adminstración

28

13

13

12

11

8

7

4

3

3

3

1



23

3.2.8.- Edad de inicio en los contratos: La edad media de inicio en el programa es de 17 años, es por ello por lo que se ha aumentado la edad en la que se obtiene el primer contrato, siendo la mayoritaria la que oscila entre los 17 y 18 años.

Es muy importante que los participantes obtengan su primer contrato lo

más pronto posible para poder tener un margen amplio de trabajo, ya que, puede darse la situación de que las primeras experiencias laborales no sean del todo satisfactorias y haya que probar varias veces hasta conseguir cierta estabilidad.

Al programa asiste un gran número de población inmigrante. Un 15% no tienen la documentación necesaria para trabajar, con ellos los procesos de inserción se hacen más largos, ya que hay que obtener una oferta que permita comenzar a tramitar su permiso de trabajo. Esta es una de las causas de que obtengan su primer contrato a partir de los 18 años.

3.2.9.- Distribución de los contratos en función de los participantes:

En este año hemos

intentado que la mayoría de nuestros participantes opten, como mínimo, a un contrato, ya que consideramos importante que nuestros chicos y chicas interioricen las habilidades necesarias para el mantenimiento de un trabajo y para el desempeño de las funciones propias de los diferentes puestos a través de las experiencias laborales.

En este periodo hemos logrado que un 85% de nuestros candidatos formalicen uno o dos contratos, acercándoles desde sus propias experiencias la realidad del mundo laboral.

0 10 20 30 40

<17 años

17 - 18 años

> 18 años

11

32

10

EDAD A LA QUE OBTIENEN EL PRIMER CONTRATO

72

24

112 3 1

0

10

20

30

40

50

60

70

80

1 2 3 4 5 7

CONTRATOS POR PARTICIPANTE

113 participantes



24

Un pequeño número de menores ha realizado 4 o más contratos, siendo el 5,3% del total de participantes contratados en el 2009. Este dato responde a la inestabilidad de algunos participantes en sus trabajos, haciendo necesario un mayor número de experiencias laborales para lograr estabilizarse en un puesto.

3.2.10.- Motivo de finalización de los contratos y contratos en activo:

De los 183 contratos firmados en 2009 más de un cuarto siguen activos. Un

14% de los participantes finalizaron su trabajo por fin de contrato, las empresas estaban contentas con el trabajo de los jóvenes pero las dificultades de mantener un número de trabajadores elevado hace que las personas más jóvenes y con menos experiencia sean las primeras a las que no renueven el contrato.

El número de participantes que ha cesado su contrato por abandono en 2009 es prácticamente el mismo que en 2008. Se ha seguido haciendo hincapié en intervenir en los conflictos que se puedan producir en el puesto de trabajo, se realizan numerosos seguimientos que en muchos casos nos permiten mediar entre la empresa y el participante en los conflictos que puedan surgir.

El número de despidos con respecto al año pasado ha descendido, una de las causas puede ser los numerosos seguimientos realizados que nos permiten tener una relación cercana con la empresa, lo que posibilita la actuación en caso de que surja algún problema entre la empresa y el trabajador.

Cuando el joven es despedido o abandona su puesto de trabajo, tenemos una tutoría en la que analizamos los motivos que han provocado el cese para evitar que las situaciones se puedan repetir en futuros contratos.

0 10 20 30 40 50

No encaja el particpante

No se presentan

Mejora de empleo

Ajenas al participante

Baja en el programa

A termino

Abandono participante

Despido

No finalizado

1

2

3

3

12

25

41

48

48

MOTIVO FINALIZACION CONTRATOS



25

2.2.11.- Jornadas trabajadas por los participantes:

Respecto al número de jornadas trabajadas por nuestros participantes, constatamos que los datos obtenidos en este año 2009 son similares a los logrados en 2008. Un 30% de los menores adscritos a nuestro programa que han formalizado un contrato laboral han trabajado menos de un mes, este dato indica que entre los menores que tienen sus primeras experiencias laborales resulta más difícil el mantenimiento del empleo, debido principalmente a la falta de hábitos o a una concepción errónea o poco realista del mundo laboral.

Más de la mitad (56%) de los participantes que han formalizado al menos

un contrato, han trabajado durante un periodo superior a dos meses. Desde el equipo del Programa Junco creemos importante potenciar en los participantes la adquisición de una cultura del trabajo, a fin de que interioricen la importancia, no sólo de la consecución de un puesto laboral, sino también de su mantenimiento cómo motor de cambio en su proceso de maduración personal.

2.2.12.- Acompañamiento y Seguimiento :

Durante este año hemos continuado la tendencia del periodo 2008, incrementando en un 19.5% el número de acompañamientos realizados con nuestros participantes a diferentes empresas.

3317

63

0

10

20

30

40

50

60

70

De 0 a 30 dias De 31 a 60 dias Más de 61 días

JORNADAS REALIZADAS

0

100

200

300

400

500

600

Acompañamientos Seguimientos



26

Este tipo de actividad incluye prioritariamente la realización de entrevistas personales, pero también la visita a entidades de los sectores interesantes para nuestros chicos y chicas, con el objetivo de permitirles presentar sus candidaturas espontáneas a los puestos de su preferencia. Mediante estos acompañamientos los técnicos del área de empresas pueden aconsejar y guiar al candidato para el correcto desarrollo de la entrevista o la autocandidatura, además posibilita dar a conocer el programa Junco a los encargados de selección de personal a través de nuestros técnicos del área de empresas.

La realización de seguimientos regulares con las empresas nos permite informarnos con la mayor celeridad posible sobre las evoluciones de nuestros participantes en sus puestos laborales, a fin de devolver esta información a los recursos residenciales y de mediar cuando sea necesario para optimizar la relación de los trabajadores con las empresas contratantes.

A través de los contactos periódicos con las distintas empresas, nuestros

técnicos del área de empresas se constituyen como referentes a la hora de dotar de candidatos los futuros procesos selectivos, otorgando mayores posibilidades de inserción laboral a nuestros participantes. Por estos motivos hemos reforzado este tipo de acciones en el año 2009, logrando un aumento en el número de seguimientos de casi un 20% respecto al ejercicio 2008.



27

3. LA COORDINACION CON LA RED DE CENTROS

La intervención que realizamos con los menores que participan en el programa se sustenta sobre dos pilares básicos. Uno de ellos es la atención directa, el otro, la coordinación con los centros de protección.

La coordinación es el elemento fundamental que nos permite realizar una

intervención conjunta con los educadores de los centros, responsables últimos del trabajo educativo que se realiza con los menores dentro del Proyecto Educativo Individualizado que cada uno tiene diseñado.

Esta coordinación debe ser bidireccional, es decir, no basta con que desde el

programa se devuelva a los centros información sobre la evolución de los participantes, sino que también es necesario que los educadores nos informen de los cambios en las situaciones de los chico/as.

En este sentido, y teniendo en cuenta las dificultades que muchas veces tienen

los centros en notificarnos cambios que son importantes y pueden influir en los procesos de inserción sociolaboral, hemos mantenido un procedimiento de coordinación con la red que nos permite por un lado, realizar un seguimiento casi en el acto sobre los casos que están más activos en el programa, como de los casos que por diferentes circunstancias no tienen como objetivo prioritario la inserción laboral. Nuestro procedimiento consiste en la actualización y seguimiento de los casos en función de las categorías (situaciones) en que agrupamos a los participantes, realizando un calendario de seguimientos en función de este criterio.

Con los participantes que se encuentran en situación de taller de empleo, ½

jornada y trabajando, se establece un nivel de coordinación con los centros que es prácticamente diario, en función de las necesidades de cada caso. El objetivo es informar sobre su evolución en el programa, la mediación en los problemas o dificultades que surgen, o sobre la necesidad de compartir determinados criterios para intervenir.

Con otras situaciones, como “stand by”, en formación, itinerario, sin

documentación, o tramitando, realizamos los seguimientos como mínimo una vez al mes, distribuyendo cada situación en una semana del mes. De esta manera, tenemos información actualizada sobre si existe algún cambio en el proceso del joven y si se prevé que retome su proceso de inserción laboral.

Desde el programa se ha puesto especial interés en que la intervención que

realizamos con los menores se adapte a los objetivos de la intervención integral que desde los centros se lleva a cabo con cada menor. Por ello, en las coordinaciones profundizamos en el diseño conjunto de los itinerarios de inserción sociolaboral (sus objetivos, actividades, evaluaciones periódicas…)

Nuestro principal canal de comunicación es el teléfono, ya que nos permite

mayores posibilidades de contacto inmediato. De esta manera, conseguimos tener información actualizada sobre las situaciones cambiantes de los menores, pudiendo así intervenir de manera precisa y ajustada a las necesidades que en cada momento se presentan. También hemos realizado informes individualizados cuando ha sido necesario, en los que se describe y evalúa los itinerarios sociolaborales de los participantes en periodos concretos.



28

El año 2009 finaliza con una sensación agridulce para el equipo responsable de la prospección empresarial y laboral. Por una parte, ha sido un año difícil en la relación con las empresas, ya que el “pánico” parecía estar instalado en cada empresario, y hablarles de contratación ha sido un tema muy sensible. Sin embargo, el refuerzo de las estrategias que durante todo el año hemos venido poniendo en marcha ha permitido mantener un nivel más alto de lo esperado en lo que se refiere a la inserción para los jóvenes.

Los datos cuantitativos nos indican que ha sido necesaria una mayor

prospección de empleo, detectar un mayor número de ofertas para no dejar caer la contratación. Aun así, comprobamos que la contratación bajaba un 35% con respecto a 2008. Hemos tenido una tendencia más o menos estable, en lo que se refiere a la contratación, durante este año. Sin embargo, ha habido un repunte tanto en el mes de Junio como en el mes de Septiembre, alcanzando datos similares al 2008.

Para ello, desde el programa se han revisado los procedimientos de

candidatura y auto candidatura de los jóvenes con el objetivo de no dejar pasar ninguna oportunidad en los procesos de selección abiertos por las empresas, incluso en aquellos que en otros momentos hubiéramos desestimados por tediosos y poco esperanzadores. Procesos donde sólo solicitaban el currículum entre una gran competencia de candidatos, o donde el perfil del joven no se adaptaba completamente a la demanda del puesto, etc. Todas estas ofertas han sido gestionadas hasta el final, y los jóvenes han participado de forma consciente, sabiendo que debían redoblar sus esfuerzos si querían tener éxito en la búsqueda.

Más adelante, revisaremos el Plan Estratégico que elaboramos al inicio del

año y que tenía como objetivo enfrentar las dificultades que la nueva situación del mercado de trabajo pudiera presentar.

Actualmente, y con casi un 40% de paro juvenil en nuestro territorio, las

estrategias para favorecer la inserción social y laboral de los jóvenes, en especial de aquellos que se encuentran en desventaja social, precisan de un análisis concreto y desde diferentes perspectivas. La necesidad de mantener a los jóvenes inmersos en entornos saludables y educativos nos debe hacer repensar los modelos de formación ocupacional, los itinerarios formativos laborales que es posible desarrollar e, imperiosamente, involucrar en estos procesos al mayor número de agentes sociales disponibles: empresas, sindicatos, instituciones sociales, administraciones.

En los próximos dos años, creemos necesario un enfoque amplio que

permita a los jóvenes transitar por el entorno empresarial y formativo de forma intermitente, incluso simultaneando la formación y el empleo, uniendo la demanda del mercado laboral con la oferta formativa, y garantizando de esta manera unos

4. LINEAS DE ACTUACIÓN - PLAN ESTRATÉGICO



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ingresos suficientes, una promoción profesional de futuro, y una ocupación cotidiana que los aleje de la ociosidad y la marginalidad. Ante la falta de empleo, la recuperación del modelo de aprendiz para estos jóvenes menores de 18 años se hace imprescindible.

Durante este año, los equipos del área de empresas y de atención han ido

consensuando las acciones conjuntas destinadas a mejorar las opciones de inserción de los participantes, surgiendo de esta coordinación diferentes líneas de trabajo que hemos recogido en el Plan Estratégico 2009-10 presentado en la anterior memoria semestral de junio.

A continuación, vamos a repasar algunos de los puntos más relevantes de

este plan y que nos han proporcionado resultados considerables. El Plan Estratégico lo hemos divido en cuatro ejes (Empleo, Formación

ocupacional, Imagen Corporativa y formación interna), cada uno de ellos ha estado enfocado en aumentar las oportunidades laborales y sociales de los jóvenes.

4.1.- EMPLEO, ENTIDADES EMPRESARIALES Y LEGISLACION LABORAL

Programa Cantera Como decíamos anteriormente, la relación con las empresas ha tenido a la

crisis como tema central de las conversaciones y gestiones de ofertas de empleo. Esto nos llevó a definir desde el Programa Cantera una estrategia que posibilitara a los empresarios una mejor comprensión de las ventajas del contrato de formación para menores de 21 años, incluyendo una bonificación en la cuota de la seguridad social, y todo el asesoramiento necesario, tanto para la empresa como para las gestorías que no conocieran bien esta modalidad contractual.

Para lanzar este programa nos apoyamos en varias asociaciones

empresariales que nos prestaron su colaboración en la difusión de los trípticos informativos.

La respuesta al masivo envío de información que realizamos no ha sido

suficiente según las estimaciones que hacíamos. Este envío que se realizó en mayo, tal vez llegó a las empresas durante el periodo vacacional, y esto redujo su incidencia. Tenemos preparado un segundo mailing de trípticos para finales de febrero con 2.000 copias.

Por otra parte, durante este mes y los sucesivos vamos a incluir el tríptico

del Programa Cantera en las comunicaciones por e mail que realizamos a las empresas, y actualmente hemos completado un directorio con 1500 direcciones de correo electrónico recogidas de las ofertas de empleo que aparecen en distintos medios y que solicitan candidatos jóvenes para cubrir puestos de empleo, a las que hemos comenzado a enviar esta información junto con otras presentaciones del programa de empleo.



30

Durante el año 2009 hemos tenido 8 participantes dentro del Programa Cantera, el planteamiento llevado a cabo con las pequeñas empresas como talleres, establecimientos, comercios... era el de poder compensar la falta de conocimientos y cualificación de algunos candidatos. De esta forma ambas partes se sienten beneficiadas, es decir, la empresa desembolsa menos dinero en seguros sociales y contrata a un joven con gran motivación y ganas de aprender y el joven puede continuar sus estudios y formarse dentro de un oficio o profesión.

Las pequeñas y medianas empresas se han visto muy afectadas por la

inestabilidad económica y evitaban la contratación de personal por miedo a la nueva situación. A muchos empresarios les ha parecido muy ventajoso poder formar a un joven y obtener beneficios económicos tan necesarios en esta época. No solo forman al joven en un oficio sino en una forma de trabajo de la empresa concreta en la que se encuentra.

Nuestro interés es que este tipo de contrato esté orientado hacia oficios y profesiones que precisen una cierta cualificación. Por ello, de los 8 participantes del Programa Cantera, 3 son aprendices de peluquería, 2 aprendices de charcutería, 1 aprendiza de lavandería ,1 aprendiz de cajera, 1 aprendiz de camarera, trabajos que requieren una cierta formación por parte de la empresa.

La ausencia de ofertas de oficios ha provocado que se haga una extensa

prospección empresarial en este sector y la respuesta de muchos empresarios, es que no se atreven a nuevas contrataciones porque supone un elevado gasto.

Para mejorar esta situación y fomentar la figura del aprendiz con todas sus

cualidades, se podrían ofrecer becas de formación, que puedan ser utilizadas para determinados perfiles y determinadas empresas. Esto podría facilitar muchos de los trámites que requiere el Programa Cantera que algunos empresarios no están dispuestos a realizar.

Entidades empresariales. Con el objetivo de ampliar las redes de búsqueda de empleo para los

jóvenes, definimos cuatro grupos de interés sobre los que establecer una serie de contactos y alianzas que pudieran aportar nuevas vías de prospección laboral para el programa.

Estos grupos han sido: nuevas asociaciones empresariales, grandes

empresas y/o franquicias, fundaciones cuyo objeto social incluyera la integración de jóvenes, y empresas concesionarias de proyectos inscritos en el Plan de Inversión Local (Plan E).

Definidas las líneas de colaboración que los acuerdos iban a contemplar,

la selección de las entidades más relevantes o más cercanas a los objetivos que perseguíamos, y preparado el calendario de acciones, las tareas quedaron dividas y coordinadas periódicamente en las reuniones que se realizan semanalmente.

Los resultados de estas acciones empiezan ha ser positivos, aunque

teniendo en cuenta que son estrategias que se desarrollan a medio plazo y que



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pretenden generar contactos y sinergias útiles para la obtención de nichos de empleo y nuevas oportunidades formativas laborales para los jóvenes.

Con las nuevas asociaciones (Gremio de pasteleros, Asociación de

tintorerías, Mercamadrid ) se está llevando a cabo un trabajo de colaboración interesante en cuanto a la preparación de cursos de formación como de asesoramiento a sus asociados sobre las posibilidades de contratación de jóvenes aprendices.

En el grupo de grandes empresas se han realizado durante el último

trimestre varias presentaciones grupales de candidatos, de los que un buen porcentaje de chicos y chicas han sido seleccionados: Inditex, Geox, Dinosol, y especialmente cadenas del sector hostelería (Zena, Eatout).

Resaltar que el sector de la hostelería (camareros/as, cocina, office, etc.),

está siendo uno de los más activos y que mejor está remontando la situación de demanda de personal. En estos últimos meses el tímido repunte en la contracción de jóvenes procede en gran medida de la gestión de ofertas en este ámbito profesional.

Y por último, las gestiones con empresas concesionarias de proyectos de

obras del “Plan E” también han dado sus frutos, aunque los procesos de documentación del trabajador son muy exigentes y algo tortuosos.

Legislación Laboral

El estudio pormenorizado de la legislación laboral en lo referente a

modalidades de contratación y posibles bonificaciones del las que pudieran ser objeto los jóvenes, ha sido de especial relevancia para informar a los empresarios de mejores condiciones de contratación. Para ello se ha elaborado una guía completa con las normas laborales que incluyeran ventajas en la contratación de jóvenes. Esta guía ha servido para ofrecer a los empresarios información actualizada, y tenemos pendiente realizar una publicación que pueda incorporarse a los documentos de presentación que en el apartado de Imagen y Comunicación se están diseñado. Reunión en el INEM.

El 20 de enero mantuvimos una reunión con la Subdirección General de Políticas Activas de Empleo del INEM. En ella profundizamos en los aspectos que sobre las modalidades de contratación no nos quedaban claras, sobre las posibilidades para los jóvenes en los Programas Experimentales de Formación y Empleo del INEM, y tratamos de encontrar soporte normativo al programa de prácticas laborales en empresas.

Por otra parte, estudiamos con el servicio jurídico el catalogo de

cualificaciones de baja cobertura en busca de sectores empresariales donde la demanda de trabajadores presentara una baja respuesta por falta de personal formado, y por tanto, estar en disposición de definir módulos formativos en esas



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aéreas laborales y orientar así las propuestas hacia las entidades públicas y empresariales

4.2.- FORMACION OCUPACIONAL En el área de formación para jóvenes están siendo de gran utilidad las acciones enmarcadas en el Programa de Formación y Prácticas Laborales. Programa de Formación y Prácticas Laborales. La importancia de relacionar la formación con la demanda de la empresa permite ajustar mucho los contenidos formativos a las exigencias de las diferentes empresas que participan de este programa. Para ello, desde mediados de año, situamos este programa como un área específica de acción dentro de las áreas de apoyo a la inserción social y laboral de los jóvenes. Esta Área Formativa Laboral nos ha ofrecido a los técnicos de atención diferentes propuestas en colaboración con entidades sociales muy cercanas a la empresa. La Fundación Laboral de la Construcción nos mantiene como entidad referente para reservarnos plazas en sus curos e itinerarios de inserción de sus Programas Experimentales que gestiona a través del INEM. Como primera experiencia con ellos, este año incluimos a varios jóvenes en un curso de Jardinería y Limpieza con un resultado positivo. La empresa de formación FreshCo se encarga de impartir los cursos para los jóvenes que han sido seleccionados por la cadena de supermercados SuperSol. La Fundación Addeco incluye a nuestros jóvenes en sus procesos de selección para chicas que desean trabajar como auxiliares en residencias de ancianos; y la Fundación Cuétara Pascual, por medio de su centro de formación CIVSEM, imparte sesiones de preparación al empleo y de coaching profesional a un grupo reducido de participantes del programa cada seis meses. Incluso, una empresa de aislamientos para edificios “inteligentes” ha mostrado su interés en organizar cursos de formación en esta técnica constructiva para formar a jóvenes, previo a su contratación. Este año hemos colaborado con el CEPI-Hispano Dominicano, donde 10 jóvenes del programa han participado en los cursos de formación que imparten. Valoramos de forma muy positiva esta experiencia ya que el tipo de formación que imparten se adapta muy bien a las características de nuestros participantes. Cursos de corta duración, vinculados al aprendizaje de oficios y con un contenido eminentemente práctico. Además, la coordinación con los responsables del curso para realizar el control y seguimiento de los menores nos ha resultado muy sencilla, facilitándonos la información necesaria al instante. Todas estas acciones tienen como denominador común ofrecer a los jóvenes nuevos modelos de formación, de corta duración, muy especializados y que ofrezcan una relación cercana con las posibles empresas demandantes. Sin



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embargo, son muchas más las empresas que nos ofrecen su disponibilidad a formar jóvenes como medio de mejorar sus procesos de selección de personal, ya que les sería muy conveniente tener este periodo previo de relación con los posibles trabajadores antes de realizar la selección, dejando además a otros jóvenes la posibilidad de presentarse a otros procesos en otras empresas con el aval de la formación ya realizada. Este modelo de trabajo con los jóvenes sigue siendo una oportunidad de desarrollo a tener en cuenta en el diseño de los futuros programas de integración laboral para jóvenes en desventaja social. 4.3.- IMAGEN CORPORATIVA

Ante las estrategias de ampliar las relaciones con otras entidades

sociales y laborales, tratando de llegar a más empresas y de una forma más certera, hemos querido mejorar la imagen que recibían en cuanto a servicios y claridad en el mensaje.

En esta línea hemos diseñado nuevamente las tarjetas de presentación de

los técnicos del área de empresas, se ha elaborado una presentación en powerpoint sobre el programa, que adjuntamos a las comunicaciones vía e mail, además de lograr, por fin, que cada técnico del programa tuviera su cuenta de correo con dominio institucional de Opción 3, evitando la amalgama de correos en distintos servidores.

En cuanto a los folletos que los técnicos y los jóvenes llevan a las

empresas, se ha mejorado tanto la imagen como el mensaje en claridad, de forma que sea sencillo al empresario plantear las consultas de forma personal.

Con el objetivo de optimizar las gestiones de los técnicos del Área de

Empresas del Programa Junco hemos participado junto a los técnicos de otros programas de OPCION3 en un Curso de Estrategias en Ventas, impartido por una consultoría especializada en esta formación. La preparación del curso incluyó una presentación previa de los objetivos sociales de nuestra entidad, para acomodar los contenidos a las necesidades de presentación del programa a los sectores empresariales más interesantes para jóvenes.

Con esta formación, impartida durante un mes, tres horas semanales, pretendíamos asimilar las técnicas profesionales en la comunicación con nuestros “clientes-empresas”. Modular un discurso bien dirigido, unificado para todos los técnicos de empresas, y pudiendo validar los medios de transmisión de la información.

Se seleccionaron 18 grandes empresas sobre las que dirigir una acción

reforzada, así como una selección de asociaciones empresariales con las que buscar acuerdos de colaboración más amplios en formación y empleo.

No dudamos que en este apartado siempre queda mucho por hacer, ya que

mientras más se conozca la realidad del colectivo de jóvenes en desventaja social, mayor será la sensibilidad social y por tanto, las posibles cooperaciones al objetivo final de su incorporación social y laboral.



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4.4.- FORMACION INTERNA

El Programa Junco viene desarrollando tres cursos de formación de carácter interno con el objetivo de reforzar la formación en competencias sociales y laborales en los jóvenes mediante la construcción de módulos formativos internos, impartidos en los locales del programa, y desde una perspectiva muy ligada a formatos aceptables por los jóvenes, alejados del modelo aula pasiva, movilizando la participación activa del grupo y en base a sus intereses manifiestos.

Las materias sobre las que versan los módulos han sido:

Habilidades sociales y laborales

Formación para jóvenes inmigrantes

Autonomía y vida independiente. Durante el año 2009 se han intensificado los cursos de formación interna (Habilidades Sociales, inmigrantes y autonomía) que impartimos desde el Programa. Con ellos nos proponemos conseguir diferentes objetivos entre los que podemos destacar los siguientes:

- Adquirir conocimientos útiles y prácticos

- Aplicar esos conocimientos en su vida.

- Mejorar su actitud a la hora de enfrentarse a nuevos retos.

- Aumentar su autoestima.

- Potenciar sus competencias

- Ofrecer alternativas formativas útiles complementarias a la búsqueda de

empleo.

La realización de los cursos ha obtenido una respuesta muy positiva tanto en los participantes como en los educadores de los centros de donde provienen. Además, es una nueva manera de asistir a nuestro Programa diferente a estar buscando trabajo en el Taller de Empleo, y ellos se dan cuenta que es igualmente importante. Los profesores de estos cursos son los mismos educadores del Programa Junco. Esto aumenta la relación de confianza con los participantes al compartir un entorno diferente de actuación.



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A lo largo del año 2009 y el previsto para el año 2010 el cronograma de

actividades de formación interna ha sido el siguiente:

Los cursos se desarrollan en local de Opcion3 situado en la C/ Castilla

(Tetuán) donde se dispone de un aula suficientemente amplia y adecuado para el desarrollo de las actividades propuestas para cada uno, su capacidad es para unos 15 jóvenes y cuenta con TV, video, pizarra, cámara de video y todo aquel materias necesario para la realización de las actividades.

Debemos comentar que durante el primer semestre del 2009 el curso de

Habilidades Sociolaborales se impartía por la mañana pero nos dimos cuenta que la participación en el mismo era mayor si lo impartíamos por la tarde. Los jóvenes que estudian en su mayoría lo hacen por la mañana, así que modificamos el horario para que esos jóvenes pudiesen asistir.

En cuanto al curso de autonomía se pasó de realizarlo en pequeños grupos en el local de Junco, a realizarlo en los mismos centros de protección de donde provienen los participantes.

La experiencia de los cursos ha sido muy positiva por los que se va a seguir ampliándolo durante el año 2010. El objetivo es seguir adaptando los cursos a las necesidades de los participantes, por lo que no descartamos modificar la temática y/o los contenidos de los mismos en el año que entra.

A continuación presentamos un pequeño resumen de los cursos

desarrollados durante este año:

CURSOS

HABILIDADES

SOCIOLABORALES INMIGRANTES AUTONOMIA

LUNES

Los días y horario se acomodan a las necesidades de los Centros

MARTES

MIERCOLES

De 16 a 18 h.

JUEVES

De 16,30 a 18 h.

VIERNES



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4.4.1.- CURSO HABILIDADES SOCIALES Y LABORALES

JUSTIFICACIÓN

El curso de habilidades sociales y formación laboral del Programa Junco se crea para subsanar la necesidad de orientación que observamos en los nuevos participantes que ingresan en el programa, a fin de dotar a los jóvenes de los conocimientos y habilidades necesarios para la consecución y mantenimiento de un empleo. En muchos casos los jóvenes tienen grandes dificultades para poder acceder al mundo laboral, ya que no poseen los niveles mínimos de formación y además presentan problemas familiares, sociales, despreocupación y desmotivación, encontrándose en desventaja frente a otros colectivos. Con el desarrollo de las sesiones pretendemos suplir estas carencias favoreciendo la inserción laboral.

COLECTIVO AL QUE SE DIRIGE

Los destinatarios de este curso son los nuevos menores inscritos en el Programa Junco, así como los participantes en los que detectamos la necesidad de una formación y orientación laboral más estructurada y extensa.

OBJETIVO GENERAL

Facilitar la inserción-sociolaboral de los usuarios, a través de la formación específica en contenidos y habilidades sociales útiles para la consecución de un puesto de trabajo, buscando potenciar la motivación de los participantes para continuar en sus empleos, intentando reducir el número de futuros abandonos laborales.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

- Conocer los componentes y tipos de

cartas de presentación y Currículum Vitae.

- Aprender a analizar las ofertas de

trabajo y a realizar correctamente las

llamadas telefónicas a empresas.

- La entrevista de selección.

- Orientar sobre como planificar el

tiempo para poder llevar a cabo

simultáneamente actividades relacionadas

con el empleo y el ocio.

- Interiorizar los elementos que

favorecen la comunicación asertiva y la

resolución de conflictos.



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METODOLOGÍA

o Activa: Pretendemos no sólo dar una formación momentánea, sino que el aprendizaje se interiorice y perdure en el tiempo y en las diferentes situaciones de la vida cotidiana. Por lo tanto, intentamos que los participantes actúen y pongan en práctica todo lo enseñado.

o Participativa: Enlazando con la característica anterior, tratamos que se impliquen en el proceso de aprendizaje tomando decisiones para que aumente su interés.

o Vivencial: Así se retiene e interioriza en mayor medida todo lo expuesto en las sesiones.

o Integral: Procuramos que los menores se desarrollen de una forma completa, abarcando todas las dimensiones del individuo; es decir, desarrollando sus actitudes, valores, su independencia, etc.

o Lúdica: Consideramos que la mejor forma de aprender y conseguir una adhesión al proyecto es mediante el juego. Así aumentamos la motivación de los menores.

o Flexible: Nos adaptamos a las carencias y necesidades de los jóvenes para lograr lo anteriormente expuesto.

ESTRUCTURA DEL CURSO Duración: 6 sesiones Participantes: Grupos de 3 a 5 participantes Contenidos:

- Tipos de Currículum Vitae y cartas de presentación. - La selección de ofertas adecuadas a su perfil. - La realización de llamadas a empresas. - La entrevista de selección. - Habilidades sociales y de planificación.

EVALUACIÓN

Para desarrollar este curso se han diseñado cuatro grupos en diferentes fechas y horarios, con la finalidad de poder abarcar el mayor número posible de participantes.

El primer grupo se propuso a un total de 11 participantes pertenecientes a

diferentes centro de protección: Álvarez de Castro, Mensajeros de la Paz, Mejorada, Picón del Jarama, Paideia, RIM Parla, programa Paseam, Las Rosas. Se confirmó la asistencia de 5 participantes.

El segundo grupo se propuso a un total de 10 participantes de diferentes

centros de protección: CEMU, Galapagar, RIM Móstoles, Tomillo, Picón del Jarama, Hortaleza, Programa de Vida Independiente, Grupo Educativo, Berzosa y RT Parla. De ellos confirmaron la asistencia de 5 jóvenes.



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Para conformar el tercer grupo contactamos con los centros de: Mensajeros

de la Paz, PASEAM, PVI, Residencia Norte, Tomillo y Paideia, ofertando un total de 6 plazas de las cuales se cubrieron 5. La asistencia en este grupo ha sido muy irregular, incluyendo alguna baja por incorporación laboral.

Diseñamos el cuarto grupo proponiendo 6 plazas a disposición de los centros

de: Aldeas Infantiles, Álvarez de Castro, Chamberí, CEMU, Hortaleza y Mejorada del Campo. Finalmente confirmaron 3 participantes.

Para el segundo semestre de 2009 se crearon dos grupos para dar cobertura

a la mayor cantidad posible de participantes. El quinto grupo constó de 8 menores, de las 11 plazas que ofertamos a los

centros de: Mejorada del Campo, Dominicas, Nuevo Futuro, Paseam, Hortaleza, Fernández de los Ríos y Tomillo.

El sexto y último grupo de este año se propuso a 15 participantes de los

centros de: Calasanz, CEMU, Álvarez de Castro, El Encinar, R.T. Arganda, Las Acacias y Nuestra Señora de Lourdes. Finalmente acudieron a las sesiones 11 menores.

Podríamos hacer una evaluación general cuantitativa basándonos en

diferentes indicadores, valorando cada ítem de 0 a 10:

Grupo 1º Grupo 2º Grupo 3º Grupo 4º Grupo 5º Grupo 6º

Puntualidad 7 9 5 8 8 8

Asistencia 7 8 3 2 3 9

Participación 7 7 7 8 7 8

Atención 8 9 7 8 8 9

Consecución

Objetivos 8 8 4 3 7 8

Puntualidad: En los grupos 1 y 3 (establecidos en horario de 10:00 – 11:30

horas) ha sido habitual un pequeño retraso de aproximadamente 5-10 minutos, mucho más acentuado en el grupo 3. El caso de los grupos programados de 12:00 a 13:00 horas (grupos 2 y 4) no se han producido retrasos significativos. Los últimos grupos (grupos 5 y 6) se han caracterizado por la puntualidad de sus asistentes.

Asistencia: La afluencia de participantes a las sesiones ha sido muy fluctuante, en los grupos propuestos en mayo (1 y 2) se ha producido un descenso de asistencia en algunos participantes puntuales, mientras que en los grupos programados en junio (3 y 4) se ha constatado un importante nivel de absentismo, en algunos casos provocado por complicaciones en las situaciones personales, o por la incorporación de los participantes a puestos laborales. A fin



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de paliar estas faltas de asistencia temporalizamos el grupo 6 en horarios diferentes, de 16:30 a 18:00, resultando una medida exitosa ya que hemos logrado aumentar significativamente la asistencia.

Participación: El nivel de implicación de los jóvenes hacia los ejercicios y actividades planteadas ha sido elevado, se han mostrado dispuestos a su realización alcanzando un grado de participación muy satisfactorio en los seis grupos.

Atención: En los seis grupos la atención que han mostrado hacia los contenidos teóricos expuestos ha resultado elevada, fluctuando ligeramente entre los diferentes menores debido a sus características personales y la motivación que despertaban en ellos los distintos contenidos.

Consecución de objetivos: La irregularidad en la asistencia de algunos participantes ha propiciado que no se hayan podido alcanzar todos los objetivos específicos que nos proponíamos con este curso. En los últimos dos grupos hemos logrado aumentar la asistencia y con ella, la efectividad en la transmisión de contenidos. Podemos afirmar que los participantes, independientemente del número de sesiones a las que han acudido, se han formado una idea de las herramientas y habilidades básicas para la obtención y mantenimiento de un empleo. Pese a que la heterogeneidad en las características personales de los distintos participantes inscritos al curso ha aportado a cada grupo elementos y evoluciones diferentes, el desarrollo del curso ha seguido una serie de pautas comunes en los diferentes grupos:

- Las primeras sesiones, empleadas cómo toma de contacto, presentación del curso y de los participantes, han estado marcadas por la timidez de los menores, los cuales se han ido mostrando más participativos y comunicativos en el transcurso del curso.

- El empleo de juegos de rol y de ejercicios grupales ha favorecido la correcta adquisición de contenidos mediante actividades atractivas a los menores, debido al componente lúdico que contienen este tipo de actividades.

- Los participantes se han concienciado sobre el estado actual del mercado laboral y las carencias que deben subsanar para optar a un puesto de trabajo. En este punto debemos reseñar que los menores han mostrado una especial preocupación sobre su escasa formación y las exigencias académicas para el desempeño de los distintos empleos a los que les gustaría acceder.

- En el transcurso de las sesiones los propios participantes han expuesto la necesidad del trabajo cómo medio de mejora, no sólo económica, sino también personal y cómo elemento para conformar la identidad personal.

En el segundo semestre de 2009 hemos logrado disminuir el absentismo

de los alumnos, mediante modificaciones horarias y buscando una mayor implicación de los menores a través de la realización de mayor número de dinámicas y ejercicios que reclaman mayor protagonismo de los participantes.



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4.4.2.- CURSO PARA JOVENES INMIGRANTES De entre de los participantes al Programa Junco, nos encontramos con

chicos/as cuyo itinerario laboral es mucho más complicado por diferentes motivos. Son jóvenes que por diferentes circunstancias tienen una incorporación más lenta en su acceso al mercado laboral. Entre ellos se encuentran los jóvenes inmigrantes, donde la inserción laboral es prioritaria en su PEI, pero que al carecer de la documentación necesaria para trabajar, no pueden incorporarse de manera inmediata a un empleo. Estos chicos/as que han pasado por diferentes recursos formativos que en pocos casos han finalizado satisfactoriamente. Cuentan con un bagaje formativo bajo, a esto hay que sumarle un manejo de nuestro idioma bastante precario.

Su tarea, al incorporarse al Programa, se centra en buscar una oferta de empleo que permita iniciar el proceso de tramitación de permiso de trabajo. Ante esta difícil situación, que se suele prolongar en el tiempo, se desmotivan, se crean una idea distorsionada del mundo laboral y acaban utilizando nuestro recurso con otros objetivos, o bien, dejan de acudir. Todo este conglomerado de circunstancias propicia el que no consigan preparar con ciertas garantías de éxito su salida del sistema de protección.

Si tenemos en cuenta lo citado anteriormente, se observa la necesidad de dotarles de habilidades y competencias que les permita ser mas autónomos y saber desenvolverse con más eficazmente en su vida diaria, más concretamente en el ámbito de la inserción laboral.

Pretendemos que se entrenen en la adquisición de habilidades que les haga ser más hábiles socialmente, que le haga ser más competentes, en definitiva, que les dote de un menú de herramientas personales y sociales para que se enfrenten adecuadamente a las nuevas situaciones. Las carencias tanto en su manera de presentarse, de comunicarse, de relacionarse con personas diferentes a ellos, de controlar su frustración ante las negativas suponen un gran impedimento a la hora de acceder a un puesto laboral, a esto debemos añadirle su desconocimiento de su situación legal en España y su incapacidad para explicarla a un empresario. Además, así, también ocuparemos su tiempo con contenidos útiles para su futuro laboral, mientras continúan con la tarea de buscar una oferta de trabajo.

COLECTIVO AL QUE VA DIRIGIDO

El curso va dirigido a jóvenes inmigrantes de nuestro Programa que a día de hoy no disponen de la documentación necesaria para poder trabajar. Algunas de las características generales de este colectivo son las siguientes:

1 Los participantes tienen un nivel de lectoescritura del castellano bastante bajo, y su expresión verbal de nuestro idioma también tiene bastantes carencias.

2 Algunos han llegado a España hace poco tiempo y no conocen la legislación sobre inmigración actualmente vigente.



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3 La tramitación de su permiso tiene unos plazos de tramitación excesivamente amplios hasta la resolución de los expedientes.

4 No han realizado antes entrevistas de trabajo, y no disponen de las habilidades para superar ese proceso correctamente.

Partiendo de estas limitaciones hemos creado un curso que les permita desenvolverse con soltura en los procesos de búsqueda de empleo, solventando sus carencias de idioma, con otras habilidades que les hagan destacar sobre otros candidatos que se ofrezcan para un mismo puesto de trabajo.

OBJETIVO GENERAL

Adquirir y desarrollar habilidades, herramientas y conocimientos útiles y prácticos con el fin de que aumenten su competencia social y esto repercute en mayores posibilidades de éxito a la hora de buscar trabajo.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

- Conocer y comprender la tramitación del permiso de trabajo para poder explicarlo a otras personas.

- Realizar adecuadamente los procesos de búsqueda de empleo. - Iniciar sus conocimientos sobre autonomía y emancipación. - Fomentar sus habilidades sociales y su asertividad. - Prepararles para un objetivo difícil y así minimizar su frustración. - Informar y orientar sobre otros recursos que en un futuro puedan

ayudarles.

METOLOGÍA

Respecto a la metodología debemos comentar que es individualizada y adaptada a cada participante, que potencia la implicación de los jóvenes en su propio aprendizaje, reforzando así su responsabilidad, autoestima, interés y motivación.

Se caracterizará por ser activa-participativa, acción-reflexión-acción, trabajo en pequeños grupos, utilización de la palabra y diálogo libre, “role playing” y estrategias de generalización.

ESTRUCTURA DEL CURSO

Debemos diferenciar entre la duración de los dos cursos del primer semestre, con el tercer curso del segundo semestre. Así pues, durante los primeros seis meses del año el número de sesiones fueron 6, en cambio el tercer curso de los últimos meses fueron 8 sesiones. Duración: 6/8 sesiones Participantes: grupos de 4 a 9 participantes Contenidos: Proceso de tramitación del permiso de trabajo, la llamada de teléfono, la entrevista de trabajo, búsqueda de vivienda y emancipación, y habilidades sociales.



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EVALUACIÓN

Se han realizado tres cursos debido a la gran asistencia de menores sin documentación para trabajar que tenemos en el Programa. El tercer curso, llevado a cabo de octubre a diciembre, ha sido más largo ya que se creyó conveniente incorporar una excursión a un Centro para Inmigrantes de la Comunidad de Madrid y reforzar los contenidos impartidos durante el curso.

El primer curso se propuso a un total de 15 jóvenes pertenecientes a diferentes centros de protección: Chamberí, Paideia, Isabel de Castilla, Tomillo, Rafaela Ibarra, y El Encinar. Se confirmó la asistencia de 9 jóvenes y finalmente asistieron al curso un total de 8 aunque tres de ellos asistieron de forma irregular.

El segundo curso se propuso a un total de 10 jóvenes de diferentes centros de protección: Grupo Educativo, AFAS, Hogar Dominicas, Chamberí, Paideia, Tomillo y El Encinar. De ellos confirmaron la asistencia de 7, y uno más que se apuntó aunque tenía permiso de trabajo por asilo. De ellos los primeros días vinieron todos pero luego, por diferentes motivos ajenos a nosotros, algunos dejaron de participar: por trabajo, cambio de centro….

El tercer curso se propuso a un total de 14 participantes pertenecientes a diferentes centros de protección: Calasanz, Chamberí, AFAS, Tomillo, Grupo Educativo, Nuevo Futuro, Horuelo, Mensajeros y Programa de Vida Independiente. De ellos confirmaron su asistencia 9, pero 3 de ellos sólo asistieron el primer día ya que les surgió otro tipo de formación por las tardes.

Podríamos hacer una evaluación general cuantitativa basándonos en diferentes indicadores:

Primer curso Segundo curso Tercer curso

Puntualidad

5 7 7

Asistencia

6 5 7

Participación

9 7 8

Atención

8 7 8

Consecución Objetivos

8 5 8

Puntualidad: En el primer curso los chicos que venían de los pueblos del

sur (Fuenlabrada y Humanes), solían llegar veinte minutos más tarde de la hora acordada. En el segundo los retrasos eran escasos y no pasaron nunca de los 10 minutos. Durante el tercer curso los retrasos eran de dos jóvenes en concreto que venían de estudiar y eran de unos 10 minutos.

Asistencia: En el primer curso de los 8 participantes tres asistieron de forma irregular, de hecho, uno de ellos lo dejó a las 2 sesiones, porque le apuntaron a un curso formativo de otra índole, pero el resto asistió a la totalidad



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del curso de forma muy regular. En el segundo curso, la asistencia fue más fluctuante y variable durante todo el curso. En el tercer curso los participantes asistieron de forma regular exceptuando alguna falta de forma puntual.

Participación: En el primer curso los jóvenes participaron de forma muy activa en todas las actividades involucrándose en su propio aprendizaje. En el segundo curso también participaron aunque en algunas actividades les costaba más intervenir.

Atención: En el primer curso la atención ha sido muy elevada, algo que se reflejaba en las preguntas que hacían y en la última sesión, que es un repaso de todas y en la cual supieron responder a las preguntas con facilidad. En el segundo curso los participantes estaban algo más despistados al principio pero se iban involucrando en la sesión para intervenir de forma muy activa. Durante el tercer curso los participantes estuvieron muy involucrados, debido, entre otros factores, a la cercanía de muchos de ellos a la mayoría de edad.

Consecución de objetivos: En el primer curso se consiguieron todos los objetivos, algo que comprobamos en la última sesión que es un repaso de los contenidos y en sus propias respuestas en el cuestionario de evaluación. El segundo curso fue más corto y más irregular por lo que evaluamos como conseguido el objetivo general, pero los específicos habría que reforzarlos. Durante el tercer curso los participantes adquirieron en gran medida los conocimientos y su evaluación de curso fue muy positiva. Alguno de los participantes empezó el proceso de tramitación del permiso de trabajo durante el curso, y aunque le acompañamos durante el mismo, entendía perfectamente el procedimiento.

De forma general, podemos comentar que en las primeras sesiones los chicos se encuentran más perdidos y cuando se enteran realmente de cómo funciona el proceso de tramitación del permiso de trabajo lo encuentran muy complicado y difícil de gestionar por sí mismos. Los juegos y las dinámicas provocan, que sin darse cuenta, vayan adquiriendo los conocimientos necesarios y a partir de la sesión de la entrevista, en la que usamos cámara de vídeo, se involucran mucho más en su proceso de aprendizaje al comprobar por ellos mismos que pueden hacerlo bien.

En esta actividad hemos podido observar que incluir las nuevas tecnologías en la formación aumenta el grado de motivación por la misma. Los chavales disfrutaron mucho grabándose en video, y mucho más cuando se vieron posteriormente.

Incluir el tema de habilidades sociales y emancipación también ha resultado muy interesante. Al saber todos que a los 18 años deben vivir por su cuenta, están muy atentos a las explicaciones sobre estos temas y lo valoran como muy importante. Además, la actividad sobre asertividad les hace pensar sobre sus propias actuaciones, y aunque evidentemente no sirva para que lo incluyan en su forma de actuar porque es muy poco tiempo, sí realizan una primera reflexión que les permite profundizar sobre ello más adelante.



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En la sesión final, a través de un juego divertido como es la oca nos hemos percatado que los participantes se dan cuenta de los conocimientos que han adquirido durante todo el curso aumentando su motivación y su sensación de haberlos aprovechado. En el cuestionario de evaluación final muestran su grado de satisfacción.

Durante el tercer curso la coordinación con los educadores de los participantes ha sido mayor por lo que la asistencia aumentó y la satisfacción de los educadores también, por lo que seguirá siendo un objetivo fundamental para el año 2010.

Valoramos muy positivamente la visita que se realizó al Centro para Inmigrantes de la Comunidad de Madrid, ya que los chicos conocen otros recursos que les pueden ayudar en un futuro, y se sienten más arropados por las entidades públicas.



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4.4.3.- CURSO DE EMANCIPACION

JUSTIFICACIÓN: Durante el tiempo que llevamos trabajando con el colectivo de jóvenes

tutelados y que se encuentran cronológicamente muy cerca del cumplimiento de la mayoría de edad, hemos podido apreciar que muchos de ellos carecen de habilidades básicas que les impiden desenvolverse en diversos aspectos de su vida que les sitúa en una situación de riesgo a la hora de enfrentarse a la vida adulta. Esta característica hace que estos chicos no cuenten con la autonomía suficiente para realizar tareas básicas, y que sus relaciones sean más dificultosas y complicadas.

Sus dificultades, en la mayoría de los casos, se dan por desconocimiento del

mundo adulto dando lugar a limitaciones que no van a favorecer su transición a la vida autónoma.

Existen factores de riesgo que favorecen estas carencias:

- Factores personales, como la edad, la baja autoestima, falta de habilidades

sociales, confusión respecto a valores estereotipados, etc. - Factores relacionados con la escasa formación escolar, lo cual no quiere

decir que no tenga capacidades, sino que merman sus posibilidades de enfrentarse al mundo adulto.

- Factores de desconocimiento o desinformación del mundo relacionado con

las administraciones públicas (INEM, Oficinas de la seguridad social, Juntas de distrito, registro…)

- Factores relacionados con lo que la sociedad les exige en su transición a la

vida adulta, en torno al mercado de trabajo y su cualificación.

- Factores relacionados con el entorno familiar, en cuanto a la falta de comunicación, desestructuración familiar, conflictividad...

La idea es proporcionar a estos jóvenes herramientas e información práctica

que les permita desenvolverse en el mundo adulto, facilitando el paso a la vida independiente.

COLECTIVO AL QUE VA DIRIGIDO:

Este curso va dirigido, de manera específica, a jóvenes tutelados de ambos sexos próximos a la mayoría de edad (17, 50 a 18 años). Debido a la amplitud de contenido de este curso, podríamos adaptarlo para todo el colectivo de jóvenes con inquietudes de emancipación ante el cumplimiento de los 18 años.



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OBJETIVO GENERAL:

Adquirir, desarrollar y poner en práctica herramientas, y conocimientos útiles que permitan a los participantes dotarse de habilidades y conocimientos necesarios potenciar para enfrentarse al tránsito en la vida adulta.

OBJETIVOS ESPECIFICOS:

- Implicar al joven en su propio proceso y ayudarle a enmarcar su situación,

tomando conciencia de ella.

- Acercarse a recursos tanto públicos como privados para hacer un uso

razonable de ellos.

- Informar y orientar sobre recursos administrativos y/o sociales.

- Prevenir déficits específicos como personales, relacionales, educativos, sociales y de inserción laboral para mejorar su situación, promoviendo una estabilidad referida a sus carencias.

- Ofrecer diferentes herramientas que permitan al joven administrar adecuadamente su economía doméstica.

METODOLOGIA:

Respecto a la metodología se ha utilizado aquella que potencie la implicación de los jóvenes en su propio aprendizaje reforzando así su responsabilidad, autoestima, interés y motivación. La metodología se ha caracterizado por ser activa-participativa, acción-reflexión-acción, trabajo en pequeños grupos, utilización de la palabra y diálogo libre, role playing y estrategias de generalización.

ESTRUCTURA DEL CURSO

La estructura del curso ha variado durante el año 2009, en cuanto a que durante el primer semestre tenía una forma de desarrollo que se presenta en el siguiente formato: - Duración: la duración será de 5 sesiones de una a dos horas

dependiendo del contenido a impartir. - Participantes: de 2 a 8 participantes. - Contenidos del modulo: área de alojamiento y vivienda, área de

administración y documentación, área de organización económica, y área laboral.

- Ubicación: Programa Junco.

En cuanto al segundo semestre del 2009, se realizó una variación en el desarrollo del módulo, respecto a la duración, participantes, sesiones y lugar de ubicación, que en vez de realizarse en el Programa Junco, se ha ofertado a



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los centros propios del sistema de protección, realizarlo en sus instalaciones. Por tanto, la estructura del curso se representa en el siguiente formato:

- Duración: la duración será de 1 ó 2 sesiones de dos horas a petición de

los participantes en el mismo o de los educadores del centro. - Participantes: a petición individual o con grupos de 2 a 8 participantes,

incluyendo la participación de un educador del centro. - Contenidos del modulo: área de alojamiento y vivienda, área de

administración y documentación, área de organización económica, y área laboral.

- Ubicación: centros propios del sistema de protección.

EVALUACIÓN

Durante el primer semestre del 2009, el primer curso de emancipación

realizado se propuso a un total de 6 participantes pertenecientes a diferentes

centros o programas de protección: Mensajeros de la Paz, Picón del Jarama,

Aldeas Infantiles SOS, Programa de Vida Independiente y Residencia Mª

Auxiliadora. De los 6 participantes propuestos asistieron todos menos uno, el cual

no quiso acudir al curso.

En el segundo semestre del 2009, se impartieron sesiones individuales variando como tal su desarrollo en cuanto a que se impartió a 2 jóvenes propuestos por el Programa Junco próximos a la mayoría de edad. A petición de la Residencia Infantil “Las Acacias” organizamos un segundo curso dirigido a un grupo de 11 jóvenes, de los cuales cuatro jóvenes son participantes del Programa Junco y los 7 jóvenes restantes tenían edades comprendidas entre los 15, 16 y 17 años de edad. Todos fueron confirmados y asistieron al curso.

Podríamos hacer una evaluación general cuantitativa basándonos en diferentes indicadores:

Puntualidad Asistencia Participación Atención Consecución

Objetivos

Primer curso (primer semestre) 9 7 8 7 7

Segundo curso (segundo semestre) 10 9 7 7 7

Sesiones individuales

(segundo semestre) 7 8 8 8 8

Puntualidad, en el primer curso la evaluación de este ítem ha sido

excepcional, y teniendo en cuenta que el curso era a las 10 de la mañana, todos

han cumplido el horario, excepto un participante, que no asistió de manera

regular. En el segundo curso propuesto, el hecho de haberlo realizado en la

residencia infantil, posibilito que la sesión comenzara puntualmente gracias a la



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colaboración del centro. En las sesiones individuales la puntualidad fue con un

retraso de 15 minutos por cuestiones relacionadas con su trabajo.

Asistencia: en el primer curso la asistencia ha sido casi del 90%, ya que

los participantes han asistido a las cuatros sesiones, exceptuando una persona

que por temas laborales falto a una de las sesiones, y otro participante no asistió.

En el segundo curso, todos los jóvenes propuestos acudieron ya que se

encontraban en el propio centro. Respecto a las sesiones individuales los dos

participantes asistieron.

Participación: en el primer semestre en todo momento los jóvenes han

mostrado un gran interés por dar sus opiniones, aportar experiencias y resolver

dudas. Ha ocurrido de igual manera, en el segundo curso como en las sesiones

individuales.

Atención: en el primer curso los jóvenes han mostrado atención positiva ya

que por los contenidos impartidos veían que las informaciones y herramientas

proporcionadas les iban ayudar en su futura emancipación. De igual manera se

puede valorar en el segundo curso, aunque el hecho de que el grupo fuera tan

distante en edades, se apreciaba que los participantes más jóvenes les

interesaban menos. En las sesiones individuales prestaron una buena atención.

Consecución de objetivos: en el primer curso la consecución de los

objetivos se ha desarrollado correctamente, ya que en la última sesión, realizando

un repaso de los contenidos impartidos se observó que los participantes sabían

de lo que se estaba hablando. En el segundo curso, los participantes entendieron

el contenido, ya que a la finalización de la sesión se hizo un repaso general de los

contenidos vistos y lo habían entendido. En la sesiones individuales, los objetivos

se cumplieron satisfactoriamente ya que realizaron posteriormente en la práctica

muchos de los contenidos impartidos.

La realización de este curso de emancipación como experiencia piloto ha sido

muy positiva, en el sentido que nos ha ayudado a plantearnos nuevos contenidos

y ampliar los dados en los futuros cursos que realicemos. Con ello hemos

pretendido aportar informaciones directas y escuetas, de tal manera que los

participantes realicen una incorporación de las mismas para enfrentarse a su

emancipación o transición a la vida adulta. La acogida por parte de los

participantes en general ha sido excelente, mostrando interés en cada una de las

áreas y particularmente en las áreas de documentación y alojamiento.

De hecho en el segundo semestre, la oferta realizada a los centros propios de

la Comunidad de Madrid, ha dado su fruto, ya que desde la Residencia Infantil

“Las Acacias” nos propusieron impartirlo con su colaboración. Los contenidos se

han redistribuido, consiguiendo hacerlos más atractivo a los jóvenes con la

presentación de un pequeño dossier con cada una de las áreas tratadas.

Destacar que también hemos experimentado el impartir el curso de forma



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individual con los participantes, lo que ha posibilitado un clima más de tú a tú, por

lo que la respuesta del participante a los contenidos ha sido positiva.

Al finalizar la última sesión se preguntó a los participantes, en qué tipo de

contenidos habría que incidir más, a ello respondieron en la mayoría de los casos

que les gustaría que si incidiera más en el tema de búsqueda de pisos

compartidos y el tema de empadronamiento. Por ello como objetivo de mejora

será la realización de un cuestionario breve, que pasaremos al finalizar el curso,

con el objetivo de mejorar los contenidos y opinión de los participantes a cerca de

lo que han aprendido.

Como bien nos propusimos desde el Programa Junco una mejora para el

segundo semestre y el poder impartir el curso en los centros de menores donde

tengan a jóvenes próximos a la mayoría de edad, ha sido llevado como bien

hemos dicho anteriormente con una residencia infantil, siendo como primera

experiencia positivo para los menores como para el educador que participa

activamente en las sesiones. Por ello, otro propósito de mejora es posibilitar a los

centros en realizar dicho curso en colaboración con ellos.



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4.4.4.- COACHING REALIZADO A JÓVENES

El proceso del coaching.

En el proceso de coaching se parte de la premisa de que el coachee (la persona que recibe el coaching) es la persona misma la que cuenta con la mayor y mejor información para resolver las situaciones a las que se enfrenta. En vez de enseñar, el entrenador facilita al pupilo a que aprenda de sí mismo. En este sentido, el proceso requiere básicamente de los siguientes 6 pasos:

1 Observar - La observación será fundamental para que el entrenado encuentre soluciones. A través del posicionamiento en nuevos puntos de vista, y la observación de los paradigmas, creencias y conductas que se practican, el individuo podrá elegir entre nuevas alternativas que le apoyen a construir los resultados que busca. 2 Toma de conciencia - La observación permite la toma de conciencia, básicamente acerca de nuestro poder de elección. El entrenador centrará al pupilo en las elecciones que toma y las consecuencias que ellas crean, brindándole herramientas específicas para elegir con mayor efectividad y elegir conscientemente. 3 Determinación de objetivos - Es esencial para todo proceso de coaching, el contar con objetivos claramente definidos. Este será el paso crucial hacia la obtención de los mismos y servirá de guía para la toma de decisiones y acciones.

4 Actuar - Una vez reunida toda la información, hay que actuar de una forma sostenida en el tiempo. El entrenador acompañará de cerca este proceso superando las dificultades que suelen aparecer en la puesta en práctica. 5 Medir- En todo momento es imprescindible comprobar si nos acercamos o nos alejamos del objetivo marcado. Esto permitirá tomar acciones correctivas y así contribuir a la obtención de los logros buscados. 6 Acción comprometida - Todo proceso de coaching concluye con una acción comprometida alineada con el plan de acción establecido previamente entre el entrenador y el cliente.

Modalidades del coaching

Existen varias modalidades de coaching (sistémico, ontológico, autocoaching, ejecutivo, filosófico….) que mueven en el cliente el desarrollo del talento individual, de sus competencias organizacionales y de ambientes de alto desempeño. Se hace énfasis a través de un enfoque de procesos, abriendo posibilidades para hacer distinciones entre lo que "mueve” a la persona: ideas, creencias, valores, prejuicios; identifica los entornos sociales en los que participa y los roles con los que se comunica.

http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Coaching_sist%C3%A9mico&action=edit&redlink=1

http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Autocoaching&action=edit&redlink=1



51

Desde Junco elegimos el modelo de Coaching de vida, que centra su atención en el desarrollo de habilidades que mejoren las áreas personales del entrenado, sea su vida sentimental, relacional, su estado físico y la obtención de metas personales.

A continuación presentamos un pequeño informe elaborado por el entrenador que colabora con el Programa y que ha realizado el proceso con 8 participantes en el Programa durante el 2009

Hasta el momento se han producido ocho procesos, con seis chicos y

con dos chicas, cuatro trabajan, uno ha trabajado y dos estudian.

Como ya indiqué en el anterior informe del 08/06/09 he adaptado la

metodología del coaching a la edad, mentalidad y necesidades de los jóvenes

que han participado; No he necesitado conocer sus historias personales como

punto de partida, solo sus nombres, edades y sobre qué tema precisaban mi

acompañamiento, desde el primer instante quedó claro que este proceso era libre,

confidencial y que si no les interesaba con decírmelo era suficiente para

suspenderlo.

En todos los casos la necesidad de encontrar un trabajo ha sido el objetivo

planteado, si bien dependiendo de las características personales este objetivo

adoptaba formas particulares, (algunos lo tenían claramente definido, otros, en

cambio, lo modificaban en cada sesión, hubo un caso que creía en la divina

providencia, por último uno cambió en cada sesión el objetivo y la forma de llegar

a él). Se trabaja con estas variaciones y se consigue, en la mayoría de los casos,

generar la condición que les ha facilitado tener la confianza necesaria para

conseguir el trabajo.

El proceso consta de tres sesiones.

En la primera sesión nos ubicamos en el momento presente, nos

conocemos, definimos objetivos, analizamos con lo que contamos, por mi

parte yo le presento y pongo a su disposición las herramientas con las que

podemos trabajar si él quiere.

En la segunda sesión nos concentramos en el objetivo, definiéndolo

lo más posible, reconociendo sus puntos fuertes que deberá potenciar, y

los menos fuertes que deberá conocer en profundidad para eliminar o

soslayar, en esta sesión también analizamos los pros y contras del

objetivo, así como la idoneidad de su elección. Quede claro que en todo

momento es el joven el que decide.

En la tercera sesión dibujamos y pormenorizamos el camino que

tiene que seguir para llegar al objetivo que se ha planteado. Una vez

comprendido y asumido el proceso sellamos el compromiso de las



52

acciones necesarias para lograrlo. Como hemos hablado en Junco, sería

conveniente una cuarta sesión para hacer seguimiento de este

compromiso.

En todo momento he hablado del tándem que formamos los dos componentes

del proceso, formamos un equipo, él me indica a donde quiere ir y yo le acompaño. Por medio de preguntas le ayudo a ver las cosas desde diferentes puntos de vista, las decisiones y compromisos son siempre suyos sin imposición alguna por mi parte.

Esta forma de trabajar en libertad me ha permitido relacionarme sin ninguna traba con los jóvenes, en un clima de confianza, yo diría que indefectiblemente surge el cariño, no porque me produzcan pena, sino por todo lo contrario, veo su gran potencial humano, noto su capacidad de superación que les coloca por encima de otros jóvenes con más medios, creo sin lugar a dudas que con un poco de nuestra ayuda pueden llegar muy lejos.

No dejo de ver sus dificultades, sus carencias, sus impedimentos, pero igual que con una linterna somos capaces de llevar luz a una cueva y de esta forma modificamos su condición tenebrosa, el hecho de creer en estos jóvenes y manifestárselo puede proyectarles a un futuro luminoso.

Hay dos lastres primarios manifestados por la mayoría de los partícipes, el primero sería “el miedo a quedarse en la calle sin trabajo”, este miedo debemos ayudarles a combatirlo dotándoles de herramientas para que puedan encontrar un trabajo que les permita mantenerse, hay que empezar con tiempo suficiente, antes que cumplan los dieciocho años, hay que fomentar su preparación académica, cursos de formación profesional que les encaminen a su futura profesión. Por mi parte les coloco en el momento presente, limpiamos los fantasmas que impiden avanzar y aliento los pasos encaminados a llegar a donde ellos quieran llegar.

El segundo lastre es “la sensación de que no tienen futuro”, trabajamos sobre creencias potenciadoras que son aquellas que nos movilizan, nos ayudan a planificar el futuro, nos dan fuerza para seguir adelante y tienen la ventaja que

somos nosotros y solo nosotros los que las manejamos, podemos modificarlas, mejorarlas, cambiarlas por otras, en definitiva somos los dueños de nuestro futuro. Por otro lado desenmascaramos las creencias limitadoras que nos lastran y no nos dejan avanzar. Todo este proceso lo trabajamos aquí y ahora y de esta manera nunca perderemos de vista la realidad.



53

Por último diré que me siento muy orgulloso de todos y cada uno de los procesos realizados por haberme permitido convivir con estos jóvenes.

La valoración no me corresponde realizarla a mí, son los propios jóvenes y las personas encargadas de ellos en Junco los que deberán valorar esta herramienta.

Finalmente señalar que hemos contado con la colaboración de CIVSEM

(Centro de Investigación en Valores, perteneciente a la Fundación Pascual-Cuétara) que incluyeron en sus cursos sobre Desarrollo Personal y Orientación Laboral a 2 de nuestros jóvenes como experiencia piloto, con vistas a una mayor colaboración en el futuro.



54

5. CONSIDERACIONES FINALES Área de Atención: Las dificultades de incorporación al mercado laboral de nuestros participantes han modificado en algunos aspectos el modelo de atención que prestamos a los menores. Los requisitos para conseguir un puesto de trabajo se han endurecido, los tiempos de búsqueda de empleo han aumentado y el éxito en la búsqueda autónoma que los chicos y las chicas realizan en el taller de empleo ha descendido. Todo ello ha provocado durante este año un clima de pesimismo entre nuestros participantes, llegando a incorporar en su discurso diario el mensaje de “no hay nada de trabajo”. En este escenario, corríamos el riesgo de que los menores entrasen en dinámicas caracterizadas por la pasividad y la falta de motivación, hasta el punto de llegar a desvincularse del programa. Por ello, nuestra labor se ha centrado en mantenerles lo más activos posibles. En el taller de empleo, hemos estructurado la secuencia de actividades con el fin de que supiesen que hacer en todo momento. Hemos continuado utilizando el periódico de ofertas de trabajo que nosotros diseñamos, que ocupa la primera actividad que tienen que realizar. Aunque no ofrece grandes resultados en lo que se refiere a la obtención de entrevistas de trabajo, nos permite trabajar con ellos la concentración, la atención y la lectura significativa. También es una buena forma para que vayan descubriendo sus intereses laborales y para que adecuen sus expectativas a la realidad del mercado laboral. Este año hemos incidido en la autocandidaturas. Básicamente hemos trabajo dos tipos: un tipo son las llamadas telefónicas a empresas de sectores concretos, ofreciéndose como posibles trabajadores. Otro tipo son las visitas a empresas, zonas comerciales, polígonos industriales… para dejar su Currículum por si en algún momento necesitasen trabajadores. El sentido de las autocandidaturas es que los jóvenes asuman mayores responsabilidades en su proceso de búsqueda de empleo. Pretendemos con ello evitar la pasividad que antes comentábamos, haciéndoles conscientes de que el mayor o menor éxito en la obtención de un trabajo depende en gran medida de ellos mismos.

También hemos continuado utilizando con los chicos/as las nuevas tecnologías para la búsqueda de empleo. Ha sido una actividad que se ha realizado principalmente tutorizada por un técnico de atención, con el fin de que hagan el mayor aprovechamiento posible. También se pretende que los jóvenes aprendan a dar otro uso a las nuevas tecnologías, no tanto para las relaciones sociales, sino como un medio de contacto con las empresas.



55

Transversalmente hemos trabajado sobre las creencias que los chicos/as tienen de la situación en la que se encuentra el mercado laboral, sobre las explicaciones que dan sobre las causas de esta situación de crisis, y sobre la percepción que tienen sobre sí mismos y sobre las maneras de situarse en este contexto. La idea principal que se ha trasmitido consiste en como transformar una situación de crisis en una situación de cambios. Como poder ser protagonistas activos de sus procesos, como fomentar y sacar el máximo partido a sus potencialidades, y como centrarse en el control de las variables que dependen directamente de ellos. Con ello, hemos pretendido que sean conscientes de que su inserción laboral y el éxito de la misma depende más de aspectos personales, controlables y dinámicos, que de aspectos externos en los que ellos no pueden influir. El que empiecen a verse en este contexto desde esta perspectiva, ha producido cambios importantes en algunos jóvenes. Queremos destacar el buen resultado que ha tenido el área de formación que este año hemos desarrollado. Los cursos que hemos realizado para los diferentes perfiles que asisten al programa nos han permitido incluir contenidos específicos y útiles a los itinerarios de inserción laboral de los menores. Hemos dado más contenido a su participación en el programa, los hemos mantenido más activos y hemos conseguido mantenerles con una motivación elevada para conseguir un empleo.

La experiencia de este año nos ha permitido ir adaptando los cursos a las necesidades planteadas por los centros, tanto en la estructuración de las sesiones como en la adecuación de los perfiles de los participantes.

Este año hemos continuado con las sesiones de coaching. Esta estrategia novedosa en la intervención con menores en desventaja social ha tenido buenos resultados, ya que ha permitido a los participantes profundizar tanto en los objetivos que quieren conseguir, como en el diseño de acciones coherentes para su logro.

La experiencia ha ido renovándose a lo largo del año, adaptando cada vez más esta estrategia a los perfiles de los jóvenes con los que trabajamos.

Por último, comentar que como se puede observar en los datos, que el programa forma parte del trabajo diario que desde los centros de protección se realiza con los menores. El programa es utilizado por la mayoría de los centros que tienen adolescentes en edad laboral. Teniendo en cuenta la heterogeneidad de perfiles que asisten, hemos continuado diseñando y llevando a cabo itinerarios sociolaborales cada vez más individualizados.



56

Área de empresas: El año 2009 ha requerido, por parte del área de empresas, nuevos planteamientos y formas de actuación, enfocadas al nuevo mercado laboral surgido de la crisis económica del país. Las oportunidades en sectores relacionados con la construcción y oficios han sido muy escasas. Estas ofertas eran muy apropiadas para el perfil de nuestros participantes al tratarse de jóvenes con poca formación que pueden ir aprendiendo un oficio. A pesar de esta situación este nuevo panorama ha propiciado que sectores referidos a la atención al cliente, servicios, teleoperadores, administración, etc. hayan tenido un número elevado de ofertas, los cuales suelen demandar ser ocupados por chicas. Este factor, unido a la falta de ofertas de construcción y oficios, sectores mayoritariamente masculinos, ha provocado que el número de contratos firmados por chicas supere al número de contratos formalizados por chicos. Teniendo en cuenta que la crisis podía hacer más vulnerables a ciertos sectores, hemos creado el “Programa Cantera” cuyo fin es, por medio de las grandes asociaciones empresariales, contactar con pequeñas y medianas empresas para fomentar el contrato en formación y la figura del aprendiz. Esta herramienta nos ha permitido incorporar a jóvenes dentro de una empresa, donde estudian y aprenden un oficio con un coste económico bajo para los empresarios. Esta estrategia favorece la formación y la inserción laboral de muchos jóvenes. Hemos seguimos desarrollando diariamente los materiales necesarios para el taller de empleo ante la carencia de semanarios de empleo válidos. Desde el área de empresas se recogen las ofertas de trabajo publicadas en internet, creando nuestro “periódico” actualizado a diario y dividido en secciones, a través del cual los participantes pueden seleccionar las ofertas que les interesan para su posterior proceso de selección. Debemos hacer una mención especial a los jóvenes que disponen de certificado de minusvalía. Hemos realizado un esfuerzo especial en contactar con centros especiales de empleo y en fomentar la contratación de estos perfiles en empresas normalizadas. Estos chicos tienen más dificultades que otros al cumplir la mayoría de edad e independizarse, por lo que necesitan tener ahorrado suficiente dinero y estar acostumbrados al mundo laboral y a la vida independiente que se van a encontrar. El trabajo es el medio ideal para conseguir todo esto. En cuanto al colectivo de inmigrantes, muy elevado en este Programa, también se han realizado grandes esfuerzos en conseguir empresarios que quieran tramitar el permiso de trabajo a nuestros jóvenes. El proceso de espera es largo, por lo que debemos realizar procesos de sensibilización con estos empresarios para que valoren la importancia de que estos chicos puedan trabajar al cumplir la mayoría de edad.



57

Otra población muy especial y para la que hay que configurar estrategias específicas, es para los chicos con escasas habilidades a la hora de desenvolverse socialmente, escaso desarrollo emocional y falta de madurez a nivel cognitivo. Estos chicos no poseen certificado de discapacidad pero tienen serias dificultades a la hora de superar los procesos selectivos. Por ese motivo, configuran un grupo de riesgo para el que hay que generar herramientas especificas ajustadas a cada joven y a cada situación, ya que su falta de competencias y su reducida iniciativa, en algunos casos procedente de la escasa estimulación en edades tempranas, les deja en muchos casos fuera de los recorridos laborales. Una de las herramientas que utilizamos para solventar estas situaciones es la inclusión del participante en el grupo de B.I. (Búsqueda Inmediata). La estrategia de Búsqueda Inmediata pretende agilizar el proceso de inserción laboral de determinados participantes, respondiendo a las necesidades específicas detectadas desde el área de atención. En las reuniones de equipo se designan semanalmente cuatro participantes para desarrollar con ellos la Búsqueda Inmediata. Desde el área de empresas centramos nuestros esfuerzos en la búsqueda de ofertas de empleo que puedan ser cubiertas por estos candidatos, atendiendo a su nivel de formación, experiencia laboral previa y capacidades personales. En caso de no localizar ofertas adecuadas a su perfil prospectamos activamente empresas de los sectores de su interés, ofreciéndoles la candidatura espontánea del menor para trabajar en su empresa a fin de conseguir insertar laboralmente a estos participantes. Hemos seguido reforzando los seguimientos en las empresas, ya sean presenciales o telefónicos en los puestos de trabajo de los jóvenes. Hemos intentado ser constantes con el fin de estar al tanto de las incidencias que puedan surgir ya que nos puede hacer detectar conflictos, mediar en los mismos y facilitar el mantenimiento del empleo, objetivo fundamental de nuestro Programa.

R.M.P. trabaja de camarera desde hace 2 meses. En un principio su incorporación se hace dura para la chica ya que su encargado nos comenta que su falta de experiencia hace que tenga que tener a una persona continuamente supervisándole. Le pedimos que tenga un poco de paciencia, ya que la chica tiene poca experiencia profesional pero tiene muchas ganas de trabajar y aprender.

En los sucesivos seguimientos nos dice que no sabe si podrá mantenerla

en su puesto laboral porque dice que no le resulta rentable. Le pedimos que le dé una oportunidad para ver si la joven espabila y demuestra todo lo que está aprendiendo. Los últimos contactos con el encargado nos comenta que la joven está más adaptada y está comenzando a ser más autónoma.



58

Teniendo en cuenta la situación inestable, el número de ofertas tramitadas

en este ejercicio ha sido muy numeroso, pero las exigencias del perfil profesional que las empresas han demandado son mucho mayores: formación académica, varios años de experiencia, carné de conducir, vehículo propio, disponibilidad horaria y geográfica, etc. Por otro lado las empresas han alargado los procesos selectivos ante el gran número de candidatos inscritos en la ofertas. Cuando el proceso ha finalizado en la contratación de nuestros menores, los contratos suscritos han sido principalmente de carácter temporal, que en el caso de producirse recortes de personal son los primeros en rescindirse.

Durante todo el periodo de 2009 y habiendo previsto la situación de

inestabilidad laboral, la actividad de los técnicos del área de empresas se ha intensificado en la prospección empresarial. Mediante esta estrategia hemos logrado conocer a través de los propios empresarios la situación en la que se encuentran los distintos sectores útiles para la colocación de nuestros participantes, por otra parte nos ha permitido contactar con 227 nuevas empresas que nos han ofrecido oportunidades de empleo para los menores adscritos al programa Junco.

Otra práctica que se ha utilizado asiduamente durante este año ha sido la realización de llamadas a las diferentes empresas incluidas en nuestra base de datos. Con estos contactos mantenemos abiertos los canales de comunicación con los encargados de selección, a fin de ofrecernos cómo alternativa a la hora de realizar una selección de candidatos y de fidelizar a las distintas entidades.

O.A.A. es un menor sin estudios (abandonó la Educación Secundaria

Obligatoria en 3º) y con experiencia laboral cómo traductor y encuestador. Dada su situación personal y la proximidad de su mayoría de edad se le incluyó en el grupo de participantes para Búsqueda Inmediata. El equipo del área de empresas centró sus esfuerzos en localizar ofertas adecuadas al perfil del menor y en brindar su candidatura espontánea a las empresas, logrando ofertas con cuatro empresas diferentes en dos meses. Dada la situación laboral, para cada oferta que localizábamos para O.A.A., había multitud de otros candidatos con más edad, formación y experiencia, lo que desencadenó en que tres de esas ofertas fuera descartado. Finalmente desde el área de empresas se contactó con una empresa de estudios de marketing fidelizada por uno de nuestros técnicos, que accedió a la contratación del menor. Actualmente O.A.A. continúa en su puesto de encuestador telefónico.



59

PLAN ANUAL 2010

En la anterior memoria de actividades incluimos lo que denominamos “Plan Estratégico 2009-2010 en el que plasmamos las líneas generales a desarrollar en este periodo de tiempo. En la presente memoria hemos descrito el recorrido durante el 2009 de dicho Plan, que como parece lógico pensar ha sufrido las consecuencias de la actual situación de crisis económica sobre todo en su aspecto laboral.

A continuación nos gustaría señalar de forma resumida y dentro del Plan general alguna de las acciones de mejora para el año 2010

En nuestro afán de mejorar tanto la atención que damos a los jóvenes, como los resultados que el programa obtiene, nos proponemos los siguientes objetivos de mejora para el año 2010:

o Diseñar y ejecutar un sistema de Programación-Evaluación acorde a la nueva coyuntura de crisis económica y a los perfiles de los participantes y cambios en la Red de Atención Residencial, que nos permita optimizar nuestros recursos y crear instrumentos validos para evaluar el trabajo realizado y el logro de los objetivos del programa.

o Seguir profundizando y mejorando la realización de Itinerarios de

inserción sociolaboral individualizados conjuntos, entre el programa, los centros y los jóvenes, con el fin de mejorar el tratamiento específico de los casos desde unos niveles de coordinación adecuados para el logro de los objetivos. Para ello, nos proponemos acudir a los centros con el fin de facilitar esta labor a los educadores de la red.

o Continuar y mejorar (materiales, participación, etc.) con la formación

en habilidades sociales orientadas a la búsqueda de empleo, formación en habilidades sociolaborales para jóvenes inmigrantes y formación en la autonomía para jóvenes próximos a los 18 años. Con estas actividades formativas pretendemos seguir apoyando el trabajo que se realiza desde los centros con estos perfiles, y poder así aumentar los niveles de empleabilidad de los jóvenes que no tiene la oportunidad de incorporarse de manera inmediata al mercado laboral.

o Para mejorar la Comunicación con los chicos y sus educadores nos proponemos diseñar durante el primer semestre del 2010, una revista del programa (en formato digital) con contenidos apropiados al objetivo propuesto

o Pondremos especial énfasis en lo que se refiere al mantenimiento

del empleo de los chicos mediante la mejora de las estrategias definidas en el programa. Para ello señalar tres aspectos en los que incidir:



60

En el propio chico por un lado, con el que trataremos de establecer una comunicación continua mediante contactos regulares para ser conscientes de su visión y sus vivencias a lo largo del proceso inserción laboral.

por otro lado la empresa, con la que seguiremos haciendo las pertinentes llamadas de seguimiento en las que nos informan de la actitud y rendimiento del menor, y que nos sirven para contrastar los datos aportados por el chico.

Y finalmente los educadores, los cuales dada su calidad de referente más directo con los chicos/as, pueden también aportarnos información fiable y de primera mano sobre el momento en que se encuentran los jóvenes, además de cumplir la importante labor de apoyarlos y acompañarlos en las gestiones que tengan que hacer.

o Estudiar y poner en práctica nuevas estrategias que permitan la

firma de nuevos convenios de colaboración con empresas para

adquieran un mayor compromiso social con los jóvenes con los que

trabajamos.

o Con la intención de lograr mayor número de oportunidades de

empleo intentaremos potenciar el Programa Cantera entre las

pequeñas y medianas empresas, ya que son las que mejor

responden a éste tipo de estrategias y con las que logramos mejores

resultados. Para conseguir estabilizar a los participantes en sus

puestos laborales en el próximo año intensificaremos las visitas a los

puestos laborales de los menores, realizando un seguimiento más

pormenorizado de cada caso.

o Prospectar nuevos yacimientos de empleo, tratando continuamente de

abrir los campos donde puedan ser contratados los menores de edad.

o Mantener el grado de compromiso del equipo del Programa Junco, incidiendo en su formación continua y en la mejora de la calidad en la atención a los jóvenes.

o Respecto al Proceso de Calidad Las propuestas de mejora a

desplegar durante el 2010 son:

Elaborar un sistema de medición y detección de las expectativas, necesidades y satisfacción de los clientes del Programa.

Evaluar el desempeño de las personas de la organización de cara a mejorar la labor del equipo y la competitividad del Programa.

Incorporar una metodología sistemática de medición y análisis a través de Resultados Clave alineada con la estrategia del Programa.



61

6. ANEXOS

Resumen de los datos de la memoria.

Fichas de las sesiones de los cursos de formación

interna

Acciones de mejora dentro del Modelo EFQM.

Acciones con los jóvenes tras el cese de la tutela

Otras actividades:

o 1 – Actividades FORMATIVAS (Jornadas técnicas y

Formación Interna…etc.)

o 2 - Ocio y tiempo libre

o 3 - Actualización Profesional



62

Resumen de los datos de la Memoria Anual 2009



63

RESUMEN DATOS PROGRAMA JUNCO Periodo 2009

DE LOS PARTICIPANTES

ALTAS, BAJAS Y UTILIZACIÓN DEL PROGRAMA POR LOS CENTROS

Durante el año 2009 hemos atendido en las diferentes actividades del programa a 396 jóvenes, de los cuales 160 han sido nuevos participantes (altas) y los restantes 236 proceden del año pasado.

Han causado baja en el Programa 172 participantes, de los cuales un 53%

corresponde a chicos y un 47% a chicas. Aunque se han dado menos bajas que el año anterior, el dato se mantiene dentro de los parámetros normales del programa.

9367

ALTAS 2009

Chicos

Chicas

160

9181

BAJAS 2008

Chicos

Chicas

172

224 participantes



64

6

4

2

1

1

4

1

5

2

3

2

3

8

1

5

1

1

14

4

1

1

1

9

1

2

2

10

15

5

6

3

3

16

2

2

1

1

2

3

3

2

1

0 10 20

Acacias

Acogimiento …

AFAS

Alcorcon

Aldeas Infantiles

Alvarez de Castro

Anar

Arganda

Berzosa

Calasanz

CEMU

Chamberi

El encinar

Getafe infantil

Grupo educativo

Hogar Dominicas

Hogar Rafaela …

Hortaleza

Hourelo

Isabel de Castilla

La Calle

Martinez Bujanda

Mensajeros de la …

Mercedarios

MPDL

Nuestra señora …

Nuevo Futuro

Paideia

PASEAM

Picon del Jarama

Pisos torremocha

Pisos Mejorada …

PVI

Residencia Norte

RI Fernadez de los …

RI las rosas

RIM Mostoles

RT Leganes

RT Palomeras

Tomillo

Trinitarias

Vallehermoso

PROCEDENCIA DE LAS ALTAS

El 49% de las altas procede de recursos propios El 51% procede de recursos concertados

Nacionales 93 Extranjeros 67

Altas participantes por

nacionalidad

Española 93

Angoleña 1

Boliviana 2

Camerunés 1

China 2

Colombiana 5

Congoleña 1

Costa Marfileña 3

Ecuatoriana 3

Guineana 5

Húngara 1

Italiana 1

Mali 2

Marroquí 32

Nigeriana 1

Paquistaní 1

Rumana 3

Senegalesa 1

Somalí 1

Venezolana 1

Total Participantes 160

7981

Público Concertado

La media de edad de inicio en el Programa ha sido de 17 años en el 2009 La media de edad de inicio en el Programa en años anteriores ha sido de 16,82 años



65

SITUACION DE LOS PARTICIPANTES EN EL PROGRAMA A 31/12/09

Situación de los participantes chicos, chicas e inmigrantes


En formación

Stand By


Sin documentación

Taller de Empleo

Trabajando

22

31

25

6

52

35

53

SITUACION ACTUAL PARTICIPANTES


En formación

Stand By


Sin documentación

Taller de Empleo

Trabajando

13

21

15

2

15

18

28

SITUACION CHICAS (122)

Tramitando


En formación

Stand By

Sin documentación

Taller de Empleo

Trabajando

4

9

10

10

37

17

25

SITUACION CHICOS (122)


Tramitando documentos

Stand By

Sin documentación

Taller de Empleo

Trabajando

En formacion

1

6

3

52

4

12

2

SITUACION INMIGRANTES (80)



66

Situación de los participantes al causar baja en el Programa

Edad de inicio de los participantes en el Programa


En formación

Stand By


Sin documentación

Taller de Empleo

Trabajando

3

12

34

1

35

33

54

SITUACION PARTICIPANTES A LA BAJA

17

16,82

16

17

18

Edad de inicio 2009 Edad de inicio total Programa

EDAD DE INICIO EN EL PROGRAMA



67

DEL EMPLEO

LAS OFERTAS DE EMPLEO

Procedencia por sectores de las ofertas de Empleo

Ofertas por participante

45%55%

OFERTAS POR SEXO 2008

Chicos

Chicas

438 Ofertas

21

4610

178

183

GRESULTADO DE LAS OFERTAS 2009

Retirada

No candidato

Pendiente

No seleccionado/a

Contrato

438 Ofertas

109

57

47

41

37

37

31

18

17

14

11

9

5

5

0 30 60 90 120

Hosteleria

Teleoperadores/as

Dependientes

Peluqueria

Oficios, Fabrica, …

Limpieza

Alimentación

Reposición y caja



Jardineria

Almacén y reparto

Serv. Sanitarios

Oficina 438 ofertas

0

10

20

30

40

50

60

1 2 3 4 5 6 7 8 9

149



68

LOS CONTRATOS

Contratos por sector

42%

58%

CONTRATOS POR SEXO 2009

Chicos Chicas

11 1013

1511

27

11

16

25

20

9

15

0

5

10

15

20

25

30

CONTRATOS POR MESES183

33

30

23

22

13

12

10

8

8

7

6

6

3

2

0 5 10 15 20 25 30 35

Hostelería

Teleoperadores/as

Limpieza



Dependientes

Alimentación

Jardineria

Reposición y caja

Reparto/Mensajería

Almacen


Serv. Sanitarios

Oficina

0 20 40

<17 años

17 - 18 años

> 18 años

EDAD A LA QUE OBTIENEN EL PRIMER CONTRATO



69

Distribución de los contratos en función de los participantes

Motivo de finalización de los contratos y contratos en activo

0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50

No encaja el particpante

No se presentan

Mejora de empleo

Ajenas al participante

Baja en el programa

A termino

Abandono participante

Despido

No finalizado

1

2

3

3

12

25

41

48

48

MOTIVO FINALIZACION CONTRATOS

72

24

11

2 3 10

10

20

30

40

50

60

70

80

1 2 3 4 5 7

Gráfico n. CONTRATOS POR PARTICIPANTE

113



70

Fichas de las sesiones de los cursos de formación Interna



71

CURSO HABILIDADES SOCIALES Y LABORALES SESION 1: FICHA DE ACTIVIDAD

NOMBRE: Introducción y motivación

Nº DE PARTICIPANTES: De 4 a 10

DURACIÓN: 1:30 horas

LUGAR: Local OP3

OBJETIVOS: - Lograr una cohesión grupal adecuada que favorezca el

desarrollo del curso.

- Presentar los objetivos, contenidos y metodología del curso.

- Motivar y predisponer a los alumnos hacia la realización del

presente curso, así cómo hacia el itinerario personalizado

de inserción que se desarrollará posteriormente.

- Evaluar los conocimientos previos de los participantes, a fin

de ajustar los contenidos a impartir, optimizando así el

aprovechamiento del curso por parte de los discentes.

DESARROLLO:

Para comenzar el educador se presentará brevemente, así

como los contenidos básicos, metodología y justificación del

presente curso, ejecutando posteriormente un ejercicio para

que los alumnos se conozcan entre sí.

Proponemos cómo ejercicio de presentación la dinámica

denominada “El periodista”: Se explica a los participantes que,

por parejas efectúen un role-playing en el cual, por turnos, los

alumnos se harán pasar por periodistas, que entrevistarán a su

compañero. Entregaremos una breve quía con algunas

preguntas preestablecidas, con la doble finalidad de ayudar a

los alumnos a iniciar las entrevistas y cuyas respuestas nos

serán útiles para motivar a los participantes hacia la adquisición

de los contenidos del curso. Tras obtener las respuestas, cada

menor presenta brevemente al compañero que ha entrevistado.

Una vez conozcamos a todos los participantes estaremos en

disposición de realizar el siguiente ejercicio.

Braing-storming “La necesidad del trabajo”

Con esta dinámica pretendemos hacer reflexionar a los

alumnos sobre la necesidad de contar con un puesto laboral,

tanto como motor de cambio así como plataforma para

conseguir sus objetivos vitales a largo plazo.

RECURSOS: Mesa, sillas, pizarra, rotuladores, folios y bolígrafos.



72

SESION 2: FICHA DE ACTIVIDAD

NOMBRE: La Carta de Presentación y el Currículum Vitae


DURACIÓN: 1,30 horas

LUGAR: Local OP3

OBJETIVOS:

Conocer los tipos y partes de una carta de presentación.

Conocer la redacción, tipos y estructura de un C.V.

Redactar su propia carta de presentación y C.V.

DESARROLLO:

Nuestra pretensión en este apartado es que el menor aprenda a

realizar correctamente un Currículum Vitae y una Carta de

Presentación, ya que este será el instrumento junto con la carta

de presentación que utilizará cualquier empresa para introducir o

no al usuario en su proceso de selección.

Desarrollaremos esta sección de la siguiente manera:

1. Le explicaremos al menor la importancia y utilidad del C.V.

y la Carta de Presentación.

2. Indicaremos la manera correcta de redactar un C.V. y la

Carta de Presentación.

3. Le haremos unas recomendaciones sobre la elaboración

del C.V. y la Carta de Presentación. y le explicaremos qué

es lo que debe evitar.

4. Explicaremos las tres formas en las que se puede

redactar un C.V.: Cronológica, cronológica inversa,

funcional.

5. Desarrollaremos la estructura del C.V.

6. Explicaremos qué es una hoja de solicitud.

7. Una vez finalizada la explicación pediremos al menor que

redacte su currículum y su Carta de Presentación. En

caso de que no lo tenga y luego lo corregiremos con él, o

si lo tiene ya hecho observaremos los errores y los

subsanaremos.

RECURSOS: Mesa, sillas, pizarra, rotulador de pizarra, solicitudes de trabajo

de empresas, folios y bolígrafos.



73


NOMBRE: Internet y análisis de anuncios de empleo.



LUGAR: Local OP3

OBJETIVOS:

- Estar al tanto de los principales portales y

bolsas de empleo en Internet.

- Saber crear un correo electrónico.

- Conocer cómo mandar un e-mail.

- Saber introducir el currículum en la red.

- Seleccionar las ofertas que se adecúan al perfil

profesional.

- Identificar los anuncios fraudulentos.

- Realización de forma efectiva una llamada

telefónica a una empresa.

DESARROLLO:

Exponemos a los participantes los contenidos sobre

portales de empleo en internet, creación de cuentas

e introducción del currículum en la red.

Tras terminar de explicar al menor la estructura de

un anuncio, le enseñaremos dos para que analice

las partes de las que está compuesto.

Es importante que el orientador le hable al usuario

de los anuncios engañosos (como identificarlos y

que te proponen encubiertamente), para que tenga

cuidado con ellos y los evite siempre que pueda.

Daremos unos anuncios de empleo entre los que se

encuentran varios fraudulentos para los jóvenes los

identifiquen.

Finalmente explicaremos las técnicas para realizar

correctamente una llamada laboral y realizaremos

un rol-playing para analizar cómo realizan dichas

llamadas y solventar problemas.

RECURSOS: Ordenador, mesa, sillas, pizarra, rotulador de

pizarra, anuncios de empleo, folios y bolígrafos



74


NOMBRE: La entrevista de trabajo y las pruebas de selección



LUGAR: Local OP3

OBJETIVOS:

o Definir los objetivos de la entrevista, y las partes de

las que consta.

o Conocer las posibles preguntas que pueden

plantearse en una entrevista.

o Reflexionar sobre los puntos fuertes y débiles de uno

mismo.

o Conocer qué son las pruebas psicotécnicas y cuáles

son sus tipos.

DESARROLLO:

Explicamos a los participantes los distintos tipos de

entrevistas de selección a las que les pueden someter,

así como las fases que incluyen las más empleadas. A

través de la dinámica de autoconocimiento haremos que

los jóvenes reflexionen sobre sus puntos fuertes y sus

carencias a la hora de enfrentarse a una entrevista

personal. Posteriormente exponemos las preguntas más

frecuentes y la forma más efectiva de contestarlas,

mostrando nuestras aptitudes y minimizando nuestras

limitaciones. Realizamos un role-playing en el

analizaremos los elementos de comunicación verbal y

no verbal que entran en juego en las pruebas de

selección, a fin de solventar los posibles errores que

comentan los alumnos. Finalmente explicamos las

pruebas de selección y pasamos a los jóvenes un

ejercicio para recalcar la importancia de prestar atención

a las instrucciones.

RECURSOS:

Mesa, sillas, pizarra, rotulador de pizarra, pruebas de

selección, folios y bolígrafos.



75


NOMBRE:

Habilidades de planificación, toma de decisiones y

resolución de conflictos.



LUGAR: Local OP3

OBJETIVOS:

Aprender a resolver los conflictos de forma asertiva

Conocer las diferentes formas de buscar vivienda

Analizar los requisitos necesarios para buscar

vivienda

Fomentar la asertividad y la toma de decisiones de forma razonada para conseguir solucionar cualquier tipo de problema de forma adecuada.

DESARROLLO:

El orientador, tras explicar qué son las metas a corto,

medio y largo plazo, indicará a los menores que

escriban tres metas a corto, medio y largo plazo

relacionadas con su situación laboral. Una vez finalizada

la dinámica el orientador comprobará si la secuencia

temporal es correcta, y en caso de que no lo sea, hará

razonar al menor sobre cuál es la secuencia adecuada.

Posteriormente pediremos a los alumnos que escriban y

reflexionen sobre actividades que realiza desde que se

levanta hasta que se acuesta centrándose

fundamentalmente en las que dedica a la búsqueda

activa de empleo y la hora en la que las realiza.

Tras pedir a los participantes que reflexionen sobre las

últimas decisiones que han tomado, les exponemos las

ventajas de la toma reflexiva y meditada de decisiones.

Finalmente explicaremos las técnicas asertivas de

resolución de conflictos, realizando un role-playing en el

que asumirán papeles de perfiles: agresivos, pasivos y

asertivos, a fin de que interioricen las ventajas del

empleo de este último modelo.

RECURSOS:

Mesa, sillas, pizarra, rotulador de pizarra, pruebas de

selección, folios y bolígrafos.



76


NOMBRE: Evaluación de la adquisición de los contenidos y de

la metodología del curso.



LUGAR: Local OP3

OBJETIVOS:

Evaluar la adquisición de los contenidos expuestos

por parte de los participantes.

Solventar las posibles dudas de los alumnos.

Evaluar la metodología empleada en el desarrollo de

las sesiones.

DESARROLLO:

A través del diálogo, cerraremos el curso realizando un

coloquio donde los menores puedan exponer sus dudas

para que, entre todos, puedan solventarlas, logrando así

un mayor grado de interiorización de los conceptos y

sirviendo al docente para evaluar la adquisición de

contenidos. Pediremos a los alumnos su opinión escrita

sobre la metodología empleada y las propuestas de

mejora, para aplicarlas en futuras sesiones.

RECURSOS:

Mesa, sillas, pizarra, rotulador de pizarra, folios y

bolígrafos.



77

CURSO PARA JOVENES INMIGRANTES SESION 1: FICHA DE ACTIVIDAD

NOMBRE: Presentación, autoconocimiento y motivación



LUGAR: Local OP3

OBJETIVOS: Conocer a los compañeros

Analizar nuestra situación presente

Descubrir lo que queremos a los 18 años y lo

que necesitamos para poder conseguirlo

Confeccionar los contenidos del curso

Introducción a la llamada de teléfono

DESARROLLO:

Nos sentamos y nos presentamos cada uno por

nombre y situación actual. Después, realizamos un

mural en la pared en el cual cada uno pega fotos y

palabras que previamente hemos recortado y que

describan su situación actual y la situación que

querrían tener en un futuro. Uno a uno explican lo que

han colocado y entre todos descubrimos lo que

debemos conseguir para cumplir esos propósitos.

Posteriormente realizamos la “elección de los temas”.

En diversos folios van escritos temas varios que a los

participantes les podría interesar ampliar sus

conocimientos. Según van eligiendo uno a uno se leen

los temas escritos y se decide entre todos si interesa

incluirlo en el curso ó no. Finalmente ellos proponen

otros temas que no hayan aparecido en la dinámica.

Como última actividad realizamos la iniciación a la

llamada de teléfono, explicando los puntos básicos de

la misma y realizando algún rol playing sobre el tema

allanando el terreno para la siguiente sesión.

Despedida

RECURSOS: Mesa, sillas, pizarra, papel continuo, fotos y palabras recortadas, pegamentos, celo, rotuladores gordos, folios y bolígrafos.



78


NOMBRE: Comunicación y documentación: Llamadas de teléfono y solicitudes

Nº DE PARTICIPANTES:

De 4 a 10


LUGAR: Local OP3

OBJETIVOS: Conocer el proceso de tramitación del permiso de trabajo y la documentación necesaria.

Diferenciar entre comunicación formal y no formal.

Manejar los diferentes tonos de voz para diferentes interlocutores

Aprender a realizar llamadas de búsqueda de trabajo

Conocer diferentes números útiles y como utilizarlos

Familiarizarse con las solicitudes de empleo

DESARROLLO: Comenzamos la sesión con el “puzle de tramitación”. Se reparten folios con diferentes títulos: Documentación empresario, documentación interesado, donde entregarlo y tiempo de espera. Se reparten a su vez recortes con las respuestas y deben colocarlo en el folio que le corresponda. Una vez hecho explicamos el proceso de tramitación al completo y las dificultades que pueden surgir. Aparecen muchas dudas que resolvemos entre todos. Se realiza una breve introducción dialogada sobre la comunicación formal y no formal y sobre el tono de voz adecuado a cada situación. Posteriormente iniciamos la dinámica de los globos: se introducen en los globos diversas situaciones de llamadas de teléfono: entrevistas, búsqueda de informaciones varias...Los participantes van explotando uno a uno y a través de rol playing y llamadas reales se van analizando las formas más adecuadas de realizar ese tipo de llamadas. Para finalizar repartimos solicitudes reales de empresas para que ellos se familiaricen con ellas, con los términos laborales y se inicien en aprender a rellenarlas

RECURSOS: Mesa, sillas, pizarra, rotulador de pizarra, globos, solicitudes de trabajo de empresas, folios y bolígrafos.



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NOMBRE: La entrevista de trabajo



LUGAR: Local OP3

OBJETIVOS:

Realizar adecuadamente la entrevista de trabajo

Aprender a responder las preguntas que hacen los empresarios

Conocer los errores que se cometen en la entrevista

DESARROLLO: Realizamos varios rol playing de diferentes entrevistas de trabajo. La monitora realiza el papel de empresaria y los chicos se comportan como si estuviesen en una entrevista de trabajo. Se realiza varias veces variando los tipos de entrevista, e incluso, se invita a una persona desconocida para los chavales que haga el papel de empresario, ya que les acerca más a la realidad hablar con una persona con la que no tienen confianza. Estos modelos de entrevista se graban con cámara de video, y después, reproducimos lo grabado y debatimos en común las cosas que se han hecho bien, y cuales, no tan bien. Se vuelven a repetir las entrevistas para que corrijan los errores que cometieron anteriormente. Para finalizar, realizamos una entrevista grupal, para que conozcan otro tipo de situaciones con las que se pueden encontrar.

RECURSOS:

Mesa, sillas, cámara de video, ordenador y televisión.



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NOMBRE: La entrevista de trabajo II



LUGAR: Local OP3

OBJETIVOS:

Responder de manera adecuada en una entrevista a las preguntas relacionadas con el proceso de tramitación.

Conocer las preguntas más frecuentes que se producen en un entrevista de trabajo

Aprender a responder a las preguntas más frecuentes que se producen en una entrevista de trabajo

Familiarizarse con las solicitudes que hay que entregar al tramitar un permiso de trabajo

DESARROLLO: Comenzamos la sesión con el “Bingo”. El procedimiento es el mismo que el bingo normal con una diferencia: los números están “premiados” con diferentes situaciones de entrevistas que deben responder adecuadamente entre todos. Al finalizar hay un premio común que es una merienda con pastas. Para cerrar la sesión les entrego unas solicitudes de los Ex01 y Ex06, necesarias para tramitar su permiso en el momento que consigan una empresa que les quiera contratar.

RECURSOS:

mesas, sillas, bolígrafos, solicitudes y un pequeño

detalle para merendar



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NOMBRE: HHSS y emancipación



LUGAR: Local OP3

OBJETIVOS: Aprender a resolver los conflictos de forma asertiva

Conocer las diferentes formas de buscar vivienda

Analizar los requisitos necesarios para buscar vivienda

Aprender a gestionar nuestro dinero

DESARROLLO: Comenzamos a explicar mediante unas pequeñas guías las diferentes formas de buscar vivienda. Posteriormente ensayamos las llamadas de teléfono para alquilar una habitación y concretamos las preguntas que son necesarias hacer. Posteriormente realizamos un ejemplo práctico de una compra para analizar los buenos y malos hábitos que tenemos al hacerla. Para finalizar y a través de ejemplos reales en la dinámica de resolución de conflictos, debatimos acerca de situaciones reales de la vida, las consecuencias que produce cada forma de manejar un conflicto y resaltamos la importancia de la respuesta asertiva en nuestras vidas

RECURSOS: Mesa, sillas, folios, bolígrafos, periódico de viviendas en alquiler



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NOMBRE: La Oca Laboral



LUGAR: Local OP3

OBJETIVOS:

Realizar una entrevista de trabajo correctamente

Saber buscar una habitación

Saber pedir adecuadamente una oferta de trabajo

Responder correctamente a las preguntas más frecuentes de una entrevista

DESARROLLO: Comenzamos jugando a la Oca Laboral. El procedimiento es el mimo que el juego de la oca, con un cambio. En este tablero existen casillas que contienen preguntas ó pruebas relacionadas con todos los contenidos que hemos aprendido en el curso y que deben contestar adecuadamente para seguir avanzando su ficha. Para finalizar realizamos un cuestionario de evaluación que modificamos en función de las habilidades de lectoescritura de nuestros participantes y comemos una merienda de despedida

RECURSOS: Mesa, sillas, teléfono, dado, tablero, pruebas.



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NOMBRE: VISITA CEPI (CENTRO PARA EXTRANJEROS)



LUGAR: Sede CEPI

OBJETIVOS:

Conocer nuevos recursos para inmigrantes

Interaccionar con otros menores inmigrantes

Favorecer la ampliación de su red social

Posibilitar la inscripción en nuevos recursos de ocio y formativos

DESARROLLO: Nos encontramos con los participantes en la sede de ALCOR 4 (Opcion3) y desde allí nos dirigimos a la sede del CEPI. Una vez allí nos enseñan los espacios que utilizan y nos explican las diferentes actividades de ocio y formación que se desarrollan en el centro. Al finalizar, ofrecen a los participantes la posibilidad de inscribirse en cualquiera de las actividades ó talleres.

RECURSOS:



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CURSO AUTONOMIA FICHA DE ACTIVIDAD Nº 1

FICHA DE ACTIVIDAD Nº2

NOMBRE: RELLENAR SOLICITUD DE VIVIENDA, DE COMPRA O ALQUILER.


DURACIÓN: 1 hora

LUGAR: Local OP3

OBJETIVOS: Aprender a rellenar formularios de carácter administrativo

Familiarizarse con trámites de carácter administrativo.

DESARROLLO:

Se reparte entre los jóvenes las solicitudes, con su

correspondiente hoja de instrucciones. A continuación cada

participante lee las solicitudes para sí mismo, y después

pregunta a cerca de las dudas que tengan.

Posteriormente cada participante rellenar las solicitudes.

Tras finalizar, el educador, ira parte por parte describiendo

que había que poner en cada apartado.

RECURSOS: Mesa, sillas, pizarra, folios y bolígrafos.

NOMBRE: RELLENAR UN ALTA DE EMPADRONAMIENTO


DURACIÓN: 1 hora

LUGAR: Local OP3

OBJETIVOS: Aprender a rellenar formularios de carácter administrativo

Familiarizarse con trámites de carácter administrativo.

DESARROLLO:

Se reparte entre los jóvenes las solicitudes, con su

correspondiente hoja de instrucciones. A continuación cada

participante lee las solicitudes para sí mismo, y después

pregunta a cerca de las dudas que tengan.

Posteriormente cada participante rellenar las solicitudes.

Tras finalizar, el educador, ira parte por parte describiendo

que había que poner en cada apartado.

RECURSOS: Mesa, sillas, pizarra, folios y bolígrafos.



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NOMBRE: ¿DONDE VOY A VIVIR?


DURACIÓN: 1 HORA

LUGAR: Local OP3

OBJETIVOS: Conocer los conceptos básicos sobre la vivienda.

Adquirir habilidades básicas para la búsqueda de piso o habitación de alquiler.

DESARROLLO:

En primer lugar se hace una presentación de los contenidos

relacionados con la vivienda. Donde trabajamos los contenidos

relacionados con la vivienda, utilizando las plantillas realizadas

(Ficha 1). Posteriormente realizaremos una simulación entre

educador (representará al propietario que alquila del piso o la

habitación) y un joven que llamará preguntando por la el piso.

Tras la simulación los participantes mas el educador

escribiremos aquellos errores que creemos que se han

realizado en la simulación. Tras esto se realizará de nuevo la

simulación para corregir los errores.

RECURSOS: Mesa, sillas, pizarras y bolígrafos.

NOMBRE: VISITA A LA BOLSA DE ALQUILER JOVEN O AL INSTITUTO DE LA VIVIENDA


DURACIÓN: 2 HORAS

LUGAR: Local OP3

OBJETIVOS: Conocer los conceptos básicos sobre la vivienda y los requisitos de accesibilidad.

DESARROLLO:

Acudiremos a la oficina de la Bolsa de alquiler de la

Vivienda Joven o al Instituto de la Vivienda de la

Comunidad de Madrid (C/Avenida de Asturias, Metro

Ventilla), para solicitar información de que programas o

ventajas tienen los jóvenes para acceder a una

vivienda.

RECURSOS: Mesa, sillas, pizarras y bolígrafos.



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NOMBRE: VISITA AL SUPERMERCADO


DURACIÓN: 2 HORAS

LUGAR: Local OP3

OBJETIVOS: Trabajar habilidades relacionadas con la economía doméstica

DESARROLLO:

En primer lugar, utilizando la pizarra realizaremos una

relación de alimentos y productos, sugeridos por los

participantes, que se pueden comprar en un

supermercado Tras ello también junto con los

participantes le pondremos precio a dichos alimentos.

Tras esto, se pedirá a los jóvenes que seleccionen

aquellos productos que comprarían para una semana,

para una o dos personas.

Una vez hayan finalizado la lista de la compra, cada

participante dirá en voz alta cual es precio total de la

compra.

A continuación el educador, mostrará cómo realizar una

compra para una semana, y se comentarán las

diferencias entre una compra saludable y las compras

realizadas por los participantes.

RECURSOS: Mesa, sillas, pizarra, folios, calculadoras y bolígrafos.



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NOMBRE: ENTREVISTA DE TRABAJO


DURACIÓN: 1 HORA

LUGAR: Local OP3

OBJETIVOS: Trabajar habilidades laborales para enfrentarse a una entrevista de trabajo.

DESARROLLO:

Consiste en priorizar, a través de una simulación de entrevista de trabajo, una serie de capacidades o competencias, justificando el porqué de esta priorización:

Buena expresión oral y escrita Buena preparación matemática Facilidad para la comunicación Idiomas Una cultura amplia Capacidad para trabajar en equipo Dominio de herramientas informáticas Ser un buen especialista de un

determinado sector profesional Tener confianza en uno mismo Aportar trabajo, conocimientos y esfuerzo Dedicación al estudio y a la formación Mostrar una buena dosis de constancia y

tenacidad Mostrar una actitud crítica Terminar bien hechos los trabajos y las

tareas Otras (definir)

Tras realizar la simulación, cada uno de los participantes comentará en voz alta, que fallos cree que ha podido realizar la persona entrevistada. A continuación tras recopilar toda la información, realizaremos una nueva simulación

RECURSOS: Mesa, sillas y bolígrafo.



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Acciones de mejora dentro del Modelo EFQM.



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Implantación del sistema de calidad

modelo EFQM

Opcion3 como organización que desde sus

inicios ha apostado por la profesionalidad, la eficacia y la eficiencia en su interrelación con los diferentes colectivos y grupos de interés, hemos iniciado el proceso de implantación de un sistema de calidad que, considerando las singularidades y especificidad de nuestro modelo, nos permita compartir estándares comunes con otras entidades del Sector y Administraciones Públicas.

Nuestra apuesta por tanto ha sido adaptar el Modelo Europeo de

Excelencia EFQM valorando como criterios clave la flexibilidad, la innovación y la mejora continua que este sistema propugna a través del asesoramiento de una consultora experta en acompañar procedimientos de implantación de calidad a Entidades del Tercer Sector, Intress.

Desde octubre del año 2008 hemos realizado una formación general a

todos los miembros de la organización sobre el modelo EFQM como un sistema de gestión de calidad y una formación específica al equipo de evaluadores en el desarrollo y aplicación del sistema de mejora continua.

Durante el verano de 2009 llevamos a cabo la primera Autoevaluación

frente al modelo EFQM, y gracias a las evidencias facilitadas y puntuaciones asignadas, hemos identificado los puntos fuertes y áreas de mejora, que en la inmediata y siguiente fase del proceso, permita establecer y priorizar los planes de acción que consoliden el compromiso con la mejora de la gestión en dicha Organización.

Tras el proceso de autoevaluación hemos podido evidenciar que nos

encontramos por encima de los 200 puntos según el modelo EFQM lo que significa que tenemos incorporado un compromiso con la excelencia y mejora continua, que está argumentado y fundamentado los principios básicos del modelo EFQM y que se ha iniciado el despliegue de la mayoría de los aspectos como por ejemplo:

- Definición clara de la política de la organización elaborada de forma

participativa, se han establecido líneas estratégicas de la organización, la comunicación es fluida y se fomenta la participación y autonomía de los trabajadores, hay establecidas alianzas significativas con empresas y administraciones, se dispone de un riguroso sistema de control y seguimiento económico, se tienen identificados los indicadores de los procesos clave de la



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organización, se miden resultados en los clientes teniendo en cuenta su percepción y existen una serie de resultados clave.

Así mismo, para seguir avanzando en el camino hacia la excelencia, tenemos por delante aún una serie de retos en los cuales profundizar, tales como:

- Completar el despliegue: El plan estratégico, de la documentación de

todos los procesos, elaborar un sistema de comunicación y relación con las personas, evaluación de desempeño y formación de las personas, la percepción de todos los clientes de la entidad y comparaciones con otras entidades.

- Elaborar una sistemática periódica de medición de la satisfacción de

clientes internos y externos, de resultados clave, de recogida de necesidades y expectativas de clientes y grupos de interés, reelaboración de misión y visión.

- Revisar y mejorar la eficacia de la estrategia, del liderazgo, de los

objetivos, resultados e indicadores establecidos.

De acuerdo con la Metodología recomendada por el Club de Excelencia en Gestión, y una vez identificadas las Áreas de Mejora como consecuencia del propio proceso de autoevaluación, lo que procede a continuación es la realización de un trabajo de campo para, a partir de una inicial priorización, analizar en detalle las áreas seleccionadas.

Por tanto la autoevaluación propuesta en el modelo EFQM no es un

ejercicio estático y limitado, sino un elemento dinámico y desencadenante de posibilidades de mejora. De esa manera, tras la sesión de autoevaluación hemos detectado unas Áreas prioritarias de mejora.

Las propuestas de mejora a desplegar durante el 2009/2010 son: - Elaborar un sistema de medición y detección de las expectativas,

necesidades y satisfacción de los clientes de la Entidad.

- Evaluar el desempeño de las personas de la organización de cara a mejorar la labor de los equipos y la competitividad de la empresa.

- Incorporar una metodología sistemática de medición y análisis a través de Resultados Clave alineada con la estrategia y política de Opción3

Para llevar a cabo el despliegue de las acciones hemos organizado tres

equipos de trabajo, de cara a favorecer la participación de las personas y el compromiso en la mejora de la Organización. Estos equipos de mejora se reunirán dos veces al mes, y figurará como responsable una de las personas formadas en el modelo e integrante del Equipo de Calidad.



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Estarán Coordinados los equipos de mejora por uno de los responsables de la entidad en Calidad. Para el seguimiento del Plan contamos con reuniones mensuales para evaluar el despliegue y además la entidad consultora apoyará la implantación de las acciones de mejora.

Esta fase terminará a mediados del 2010, con la preparación de la visita de

validación, esperando que el resultado sea la obtención del certificado EFQM +200.



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Acciones con los jóvenes tras el cese de la tutela



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Acciones con los jóvenes tras el cese de tutela Durante el año de 2009, se han seguido realizando acciones de apoyo a la desinstitucionalización con aquellos jóvenes que ha propuesta de los Centros y debido a sus dificultades de inserción social ( no existencia de familia o familia inadecuada, bajo nivel de autonomía y recursos personales, desconocimiento de los recursos sociales de apoyo….etc.) les podía colocar en un proceso de emancipación de la institución protectora de alto riesgo. Estas acciones de apoyo a la población extutelada que venimos desarrollando en los tres últimos años nos ha permitido desarrollar un procedimiento y metodología cada vez más eficaz, posibilitando realizar procesos de ayuda, durante un tiempo limitado, implicando a diferentes instituciones y servicios en la problemática de esta población. Una de las mejoras incluidas durante el año 2009 con los jóvenes, con el objetivo de aumentar su implicación y compromiso con la intervención, ha sido la redacción conjunta de un plan individualizado (contrato) junto con ellos, lo que nos ha ayudado a evaluar los compromisos aceptados con tiempos delimitados. Siendo los jóvenes capaces de manifestar verbalmente en qué momento de su propio proceso están y hacia donde quieren dirigirse. Lo que ha hecho que los jóvenes tengan un compromiso real de voluntariedad de trabajo conjunto con el educador.

Hemos seguido haciendo hincapié en establecer nuevos modos de organización económica, en donde exista una libertad de acción a la hora de que el joven pueda disponer económicamente de su dinero para que aprenda por ensayo-error. Aun así, los jóvenes en la mayoría de los casos siguen queriendo depositar sus ahorros en cartilla bancaria al educador que les da apoyo. La estrategia citada anteriormente, se ha utilizado para que los jóvenes no tengan esa dependencia económica creada cuando estaban tutelados. Para finalizar, decir que la línea principal de organización económica que trabajamos con ellos, es posibilitar al joven un ahorro para su futura emancipación. Añadiendo como nueva estrategia la posibilidad de que el propio joven maneje la mayor parte de la nomina que gana con su trabajo.

En el año 2009, se ha seguido trabajado en colaboración con los siguientes

centros de protección, Hogar Dominicas, piso de adolescentes de Torremocha del Jarama, Programa de Vida Independiente Trama, Programa Vida Independiente Comunidad, Asociación Paideia, Residencia de 1ª acogida Hortaleza, Picón del Jarama, Residencia Infantil El Encinar, Pisos Álvarez de Castro.

Se han vuelto atender no solamente los casos en colaboración con los

Centros de protección, sino también aquellos jóvenes que tras el cese de tutela y hasta 6 meses después se sigue realizando el seguimiento socio laboral desde el Programa Junco.



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De modo genérico durante estos 12 meses hemos atendido a un total de 29 jóvenes, de los cuales 17 al cumplir la mayoría de edad y 12 un mes antes de su salida del centro. A día de hoy siguen dados de alta 12 jóvenes.

Durante el 2009 se han producido 16 bajas que han venido determinadas

por las siguientes causas:

Cumplimiento de objetivos 6 participantes

Derivación a recurso especializado

4 participantes

Incumplimiento de objetivos 1 Participantes

Cambio de situación 3 Participantes

Baja voluntaria 2 Participantes

Aplicando la reorganización sistemática del tipo de intervenciones han dado

un mayor volumen de trabajo, ya que al diversificar el tipo de atención podemos asumir más intervenciones con los jóvenes, distribuyéndose de la siguiente manera:

Intervención Directa 14 participantes

Seguimiento 10 participantes

Apoyo puntual 5 participantes

Para poder dar apoyos a los jóvenes participantes se ha seguido

colaborando con los Servicios Sociales y de forma muy intensa con la Asociación Provivienda. Hemos tenido que atender a un joven en Albergue Municipal, si bien, hemos utilizado las pensiones (dependiente del departamento de Personas sin Hogar del Ayuntamiento de Madrid), aunque este último es el menos utilizado. También se ha contactado con un nuevo recurso de alojamiento y apoyo socio laboral, hablamos del dispositivo Unidad de acompañamiento a la inserción de Cáritas (UACI), al cual hemos derivado a dos jóvenes los cuales están disfrutando de dicha plaza.

Hemos seguido colaborando con la FEPA de forma activa (Federación de

entidades con proyectos y pisos asistidos para ex tutelados), intercambiando experiencias e información acerca de las distintas líneas de trabajo realizadas con los jóvenes ex tutelados de ámbito nacional. De hecho en el 29 y 30 de octubre de este año se acudió al X Aniversario de FEPA, que fue realizado en Toledo bajo el título de “Y a los 18 ¿qué?”.

En cuanto a entidades privadas, podemos destacar la estrecha

colaboración que se viene dando desde dos últimos años con la Asociación Provivienda, en donde han disfrutado del recurso 7 jóvenes, de los cuales 2 sigue disfrutando de la plaza. Por lo que a día de hoy, tenemos un piso con dos jóvenes, y se va a producir una nueva incorporación en enero de 2010.

Se propuso la salida de 6 jóvenes a piso compartido en colaboración con

Provivienda 2 jóvenes de ellos han alquilado un piso a través de la bolsa de vivienda de dicha asociación, y los otros tres fueron a un recurso especializado (Cáritas) y uno se reincorporó al domicilio familiar.



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Al igual que el año anterior hemos atendido a inmigrantes apoyándoles en

la renovación y tramitación de su permiso de residencia y trabajo, consiguiendo que 3 participantes, tengan en estos momentos su situación legal regularizada, y esté trabajando. Resaltar que hay otros dos jóvenes pendientes de que su permiso salga favorable.

Finalmente y a modo de ejemplo, exponemos dos casos, uno en

intervención directa y otro en una intervención puntual.

En primer lugar tenemos A.F.F, el cual estaba en el Centro de 1ª Acogida de Hortaleza y asistiendo al Programa Junco para su inserción laboral desde principios del 2009. Aproximadamente un mes antes del cumplimiento de la mayoría de edad y lo que suponía la salida del centro, el equipo educativo se pone en contacto con nuestro programa, solicitando apoyo y una intervención conjunta para planificar un plan de salida del joven, ya que no cuenta con apoyos familiares ni red social para tener un alojamiento estable que permita afianzar su situación profesional y personal.

El equipo educativo del Programa Junco, en colaboración con el centro y el joven plantea el tránsito de este mismo a través de un plan conjunto de acciones destinadas a fomentar la autonomía. Dicho plan se apoya en la consecución de objetivos relacionados con el trabajo en habilidades sociales, de la vida diaria, personal y laboral. Tras aceptar los compromisos por todos los profesionales implicados, realizamos una solicitud de plaza en los pisos de Alojamiento Transitorio de Provivienda.

Una vez concedida dicha plaza, realizamos el traslado a la misma. Junto con el joven el día que cumplió la mayoría de edad. Una vez ubicado en el piso se comenzó a trabajar el plan acordado con el joven.

En la evaluación realizada, transcurridos 7 meses, se constata que

el joven ha cumplido la mayoría de los objetivos planteados, consiguiendo afianzar su situación laboral, con la renovación de su contrato laboral por 9 meses y un ahorro económico para su futura independencia.

Al ver la evolución positiva del joven, proponemos que pueda

acceder a la bolsa de vivienda en alquiler para jóvenes de Provivienda junto con otros dos jóvenes. Dicho servicio consiste en ofrecer una vivienda en alquiler para los jóvenes usuarios, captada previamente de propietarios particulares, a precios inferiores a los del mercado, gracias al sistema de garantías a favor de los arrendadores.

En el mes de Diciembre de 2009 A.F.F sale del alojamiento

transitorio a una vivienda alquilada por él mismo y otros dos participantes. Como podemos comprobar el apoyo prestado por el Programa Junco en su tránsito ha sido positivo en cuanto a que le ha servido para su salida del sistema de protección su facilitando un alto nivel de independencia personal y profesional.



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En segundo caso ejemplariza una intervención de carácter puntual con un joven al cumplir la mayoría de edad.

El equipo educativo del Piso Álvarez de Castro solicita un apoyo puntual en el tránsito de un joven tutelado, de origen marroquí, próximo a la mayoría de edad. La causa es que dicho joven, que asiste al Programa Junco desde Marzo de 2009, tiene un plan de salida del centro complicado, caracterizado porque no tiene apoyo familiar solido y está a la espera de que le concedan una plaza en el programa de becarios del IMMF. Además hay que añadir que el joven necesita apoyo en la tramitación de su permiso de trabajo y residencia.

La demanda del centro es apoyar la salida del joven al cesar la

medida de tutela y durante un periodo de tiempo limitado en espera le sea concedida la plaza de becario solicitada. Ante la situación planteada las acciones que proponemos en coordinación con el centro y el joven, es solicitar una plaza de pensión transitoria, que apoye dicho tránsito hasta que resuelva su plaza como becario.

Se aprovechará dicho momento, para apoyar la tramitación de su

permiso de trabajo y residencia, además de trabajar habilidades de la vida diaria. Tras realizar el traslado al joven a la pensión, llevamos a cabo las acciones propuestas anteriormente. Conseguimos su permiso de trabajo y residencia, con lo cual el joven comienza a trabajar por las mañanas como camarero y fines de semana, compatibilizándolo con la formación en prácticas en un taller por las tardes.

En el mes de Noviembre de 2009 le conceden la plaza de

becario. El joven con el apoyo en su salida del centro, ha conseguido regularizar su situación legal, y ha comenzado a trabajar.



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Otras actividades:

1 – Actividades FORMATIVAS (Jornadas técnicas y

Formación Interna…etc.)

2 - Ocio y tiempo libre

3 - Actualización Profesional



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1. ACTIVIDADES FORMATIVAS (Jornadas Técnicas y Formación Interna…etc.)

Al igual que en años anteriores el Programa Junco y los profesionales que en el trabajamos hemos continuado mostrando un gran interés por seguir profundizando en la práctica profesional mediante acciones destinadas a: Crear espacios/encuentros (Jornadas) con profesionales de la intervención

social, sobre todo todos aquellos que intervienen en el contexto de la

protección de menores en el ámbito residencial.

Asistir y participar en Jornadas, Congresos u otros foros de carácter técnico o

científico con el objetivo de compartir experiencias y conocer nuevas

estrategias en la intervención con adolescentes y jóvenes en situación de

Riesgo Social (especialmente los tutelados por la administración). Dentro de la

participación cabe destacar la pertenencia a redes de carácter autonómico y

nacional como espacio para compartir y divulgar la labor realizada desde el

Programa.

Elaborar materiales y publicaciones acerca de las actividades del Programa,

metodología empleada, características de los participante, etc. A este

respecto, y cómo hemos comentado en otro apartado de la memoria, estamos

inmersos en un proceso de implantación de un sistema de calidad dentro del

modelo FQM.

Crear y desarrollar una línea de formación interna que permita a los

profesionales que trabajamos en el Programa formarnos y actualizar nuestros

conocimientos para mejorar nuestra tarea. Esta línea formativa la realizamos

en colaboración con el Instituto Opcion3 de Investigación y Formación

Ecosocial (IO3)

Señalar, de entre todas, tres de las actividades realizadas durante el año 2009.

- Jornadas del Programa Junco: Un año más y en estrecha colaboración

con el IMMF nuestro Programa ha organizado unas jornadas dirigidas a

los profesionales de la Red de Acogimiento Residencial, especialmente a

aquellos que de forma directa intervienen con la población adolescente. Y a

todos los profesionales de las diferentes instituciones y Programas que

participan en el desarrollo de itinerarios de inserción sociolaboral con

jóvenes en riesgo.



99

Las Jornadas se realizaron el 16 de Junio en

el hotel “Trip Atocha de Madrid”, bajo el lema

“La Protección en la adolescencia: un

marco para la integración social y laboral”.

A ellas asistieron un total de 120 personas.

La inauguración corrió a cargo de

la Directora Gerente del IMMF Dª

Paloma Martín, acompañada por

D. Martín Lomas (gerente de

Opción3).

El programa científico de la Jornada fue el siguiente:

Ponencia Marco: “La adolescencia

en la sociedad actual. Retos y

oportunidades en su tránsito a la

vida adulta.”

Ponente: D. Ferrán Casas Aznar. Catedrático de Psicología Social.

Universidad de Girona

Presentación: D. Miguel Melendro Estefanía. Profesor de la UNED

JORNADA PROGRAMA JUNCO



100

1ª Mesa Redonda: “La Formación para el empleo: una perspectiva de futuro para adolescentes y jóvenes.”

Ponentes:

D. Arturo García Ceva. Director del Área de Formación para el Empleo. Servicio

Regional de Empleo.

Dª Rosa Minayo Pérez. Directora del Programa de Vida Independiente. IMMF.

D. Gustavo Villena. Experto en formación y Empleo

Moderadora: Dña. Victoria Ruiz Pérez. Coordinadora de Centros de Protección

del IMMF

2ª Mesa Redonda: “La protección en la adolescencia. Un proyecto de futuro”.

Ponentes: D. Miguel Melendro Estefanía. Profesor de la UNED D. Idelfonso Perojo Pérez. Responsable del Área de Atención de Opción 3 Soc. Coop. Dña. Ana Maya González. Jefa Dpto. Infancia y Adolescencia del Ayuntamiento de Madrid Moderador: Celiano García Barriocanal. Pedagogo. Profesor de Servicios Socioculturales y a la Comunidad.



101

La Federación de Entidades con

Proyectos y Pisos Asistidos (FEPA),

cuyo objetivo es hacer presente el

colectivo extutelados en el territorio

español, para apoyarles tras la salida

del sistema de protección, ha

organizado para finales de octubre

unas jornadas de debate.

“Y a los 18, ¿Qué?” se tituló el encuentro que el 29 y 30 de octubre reunió a representantes de 7 comunidades autónomas (Cataluña, Castilla-La Mancha, Galicia, Baleares, País Vasco, Aragón y Madrid), de 6 administraciones y del Ministerio de Asuntos Sociales.

Se habló principalmente de tres puntos: Políticas públicas, Recursos y Metodología para que se encuentren soluciones al dilema de aquellas personas que procedan de un sistema de protección de menores en el momento en que cumplen la mayor edad.

Las conclusiones del debate han subrayado la importancia de la coordinación institucional para que se mejore la atención y para que se siga apostando por proyectos que apoyan a jóvenes extutelados.

Opción3 (Programa Junco) forma parte de la FEPA desde hace 2 años, participando activamente en aquellas actividades propuestas por la Federación.

Finalmente señalar la participación de la Directora Gerente del IMMF, Dª Paloma Martín, en dichas Jornadas junto a otros representantes de las comunidades autónomas asistentes representantes de las administraciones.

JORNADAS FEPA



102

Durante el 2009 Opción 3 ofreció la posibilidad de realizar cursos de formación

interna a sus trabajadores. Estos cursos van destinados a mejorar la formación de

los educadores en aspectos específicos de su trabajo diario.

Se ha impartido un curso sobre “Regulación de conflictos y mediación”. Fueron

sesiones muy prácticas, adaptadas a las funciones concretas que realizan los

trabajadores de nuestro Programa. El profesorado era personal especializado en

estos temas que provenían departamento de formación de la Universidad

Complutense de Madrid. La evaluación de las estas sesiones por parte de los

trabajadores fue favorable. Por este motivo, a principios del año 2010 está

previsto impartir un nuevo curso, en este caso, relacionado con el “desarrollo

emocional”.

Para finalizar debemos comentar que en colaboración con el Instituto Opcion3

de Investigación y Formación Ecosocial (IO3) y a través del convenio de

colaboración entre IO· y la Universidad Española de Educación a Distancia

(UNED) se ha facilitado la posibilidad de incorporarse a cursos de formación “on

line” de especialización profesional, impartidos por la UNED. Varios de los

trabajadores se han matriculado en estos cursos.

ACTIVIDADES DE FORMACION INTERNA



103

2 - Ocio y tiempo libre

El año 2009 ha estado marcado por la realización de actividades que permitiesen mejorar el desarrollo del Programa. Hemos comenzado a realizar actividades de ocio y tiempo libre con los participantes con el objetivo de aumentar su implicación con nosotros y favorecer nuevas formas de ocio

El desarrollo de este tipo de actividades ha tenido muy buena aceptación por

los participantes. Seleccionamos las actividades a desarrollar entre toda la oferta en base a dos

criterios:

- Demanda de los participantes.

- Beneficio que puede aportar ese tipo de actividad a los jóvenes.

Creemos que los jóvenes deben demandar lo que les gustaría hacer en su

tiempo libre, pero también es necesario que esas actividades nos permitan trabajar con ellos diferentes aspectos transversales que vemos fundamentales para su completo desarrollo, los podríamos resumir en los siguientes:

- Conocer nuevas alternativas de ocio. - Favorecer el trabajo en equipo. - Fomentar la cooperación. - Promover su creatividad. - Mejorar su relación entre iguales y con los educadores.

La inscripción a estas actividades se realizó a través de dos vías: a petición

voluntaria de los participantes con posterior autorización de sus educadores y petición de participación de los chicos/as por demanda de los educadores.

Así pues, durante el año 2009 se han realizado diferentes actividades de ocio

y tiempo libre que resumimos de la siguiente manera:

Salida a volar cometas: Propusimos esta actividad

ya que consideramos que es lúdica, divertida, cooperativa y sobretodo diferente a lo que están acostumbrados. Realizamos la actividad por la mañana en el Parque Juan Carlos I con 10 participantes de diferentes centros de Protección, 3 monitores especializados con el material necesario y dos educadores de nuestro Programa. La actividad se desarrolló con normalidad y los jóvenes verbalizaron su satisfacción con el desarrollo de la misma. Comentaron que es algo “nuevo y divertido y se debería repetir”.



104

Salidas a jugar al fútbol: esta actividad se

desarrolla sobre todo por demanda de los

participantes, además consideramos que fomenta su

confianza, mejora su autoestima y descarga mucha

tensión. Se realiza en un campo de fútbol Municipal

alquilado en el Retiro por las tardes, asisten entre 10

y 15 participantes de diferentes centros de Protección

y dos educadores de nuestro Programa. Esta

actividad es del agrado de los menores, se divierten

mucho y siempre piden que se realice de manera

habitual.

Salida al teatro: esta actividad es la que más

costó organizar ya que al principio los jóvenes se muestran reticentes al escuchar la palabra “teatro”. Nosotros creemos que es una forma de que conozcan nuevas formas de ocio que pueden ser entretenidas y didácticas, además de ser una Forma de encuentro entre ellos muy diferente a la que están acostumbrados. Para realizar esta actividad quedamos en local del Junco 8 participantes y dos educadores del Programa. Primero fuimos a un restaurante a merendar. Los jóvenes se mostraban inquietos y con curiosidad por saber que se iban a encontrar. Asistimos al

Teatro Español a una obra que trataba sobre el ámbito laboral, GLENGARRY GLEN ROSS. Los jóvenes se sentían bastante identificados y estuvieron atentos durante la función comportándose de manera adecuada. Al finalizar mostraron su agrado hacia lo que habían visto y solicitan volver a realizar otra salida al teatro, por ejemplo, a ver una obra de humor.

Durante el año 2010 pretendemos seguir realizando este tipo de

actividades con los participantes del Programa. Tenemos en mente nuevas propuestas para que nuestros jóvenes tengan acceso a nuevas formas de ocio y tiempo libre que además, favorezca su implicación con nosotros y con su inserción laboral.

Documents

MEMORIA DE ACTIVIDADES PROGRAMA JUNCO 2009