Upload
others
View
3
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
MEMORIA DE ACTIVIDADES
2014
2014 MEMORIA DE ACTIVIDADES
1 Unitat per a la Integració de Persones amb Discapacitat
Equipo de trabajo
Directora.
Mª Celeste Asensi Borrás.
Equipo Técnico de Asesoramiento.
Raquel Borrell Puchades.
Eulalia Jaén Jaén.
Raquel Rodrigo Canet.
Equipo Técnico de Apoyo.
Mª José Espinaco Salvador.
Javier Francés Aloy.
Restituto Vañó Monllor.
María Pérez González.
Administración.
Mª Isabel Gelonch Edo.
Crescencio Almendros Zornoza.
Esta publicación no puede ser reproducida, total ni parcialmente, ni registrada
o transmitida por sistemas de recuperación de información, en ninguna forma
ni medio, ya sea fotomecánico, fotoquímico, electrónico, por fotocopia o por
cualquier otro, sin el permiso previo de los autores.
Depósito Legal V-857-2012
© Universitat de València.
Unitat per a la Integració de Persones amb Discapacitat.
www.uv.es/upd
MEMORIA DE ACTIVIDADES 2014
Unitat per a la Integració de Persones amb Discapacitat 2
ÍNDICE
EQUIPO DE TRABAJO .............................................................................. 1
ÍNDICE.................................................................................................... 2
1. INTRODUCCIÓN. ................................................................................. 4
2. BENEFICIARIOS DEL SERVICIO: RESULTADOS GENERALES. ................... 6
2.1. ESTUDIANTADO CON DISCAPACIDAD DE LA UV. ............................................ 7
2.2. PROFESORADO CON DISCAPACIDAD DE LA UV. ........................................... 11
2.3. ENTIDADES Y ASOCIACIONES COLABORADORAS. .......................................... 12
2.4. VOLUNTARIADO UNIVERSITARIO. ............................................................. 13
3. ESTRUCTURA DEL SERVICIO: RESULTADOS GENERALES ..................... 14
4. RESULTADOS POR PROGRAMAS. ...................................................... 16
4.1 ASESORAMIENTO PSICOEDUCATIVO. ......................................................... 16
4.2. EQUIPARACIÓN DE OPORTUNIDADES. ....................................................... 19
4.3. SENSIBILIZACIÓN, FORMACIÓN Y VOLUNTARIADO. ...................................... 21
4.3.1. SENSIBILIZACIÓN Y FORMACIÓN. ........................................................... 22
4.3.2 VOLUNTARIADO. ................................................................................ 26
4.4. ACCESIBILIDAD UNIVERSAL. .................................................................... 27
5. ATENCIÓN AL PDI. ............................................................................ 29
6. SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD. ................................................... 33
2014 MEMORIA DE ACTIVIDADES
3 Unitat per a la Integració de Persones amb Discapacitat
MEMORIA DE ACTIVIDADES 2014
Unitat per a la Integració de Persones amb Discapacitat 4
1. Introducción.
La Unitat per a la Integració de Persones amb Discapacitat (en adelante UPD) es un
servicio de la Universitat de València, constituido por un equipo multidisciplinar,
orientado a proporcionar atención, asesoramiento y apoyo en materia de discapacidad
a toda la comunidad universitaria.
Las actividades llevadas a cabo durante el año 2014 desde la UPD se resumen en esta
memoría con el objetivo de ofrecer de forma sintética aquellos datos considerados de
mayor interés.
La misión principal de la UPD es la de favorecer la igualdad de oportunidades entre
todas las personas que integran la comunidad universitaria. El desarrollo de la misma
se realiza a través de una serie de actuaciones encuadradas en los siguientes
programas.
Asesoramiento Psicoeducativo: Ofrecer a los estudiantes un seguimiento
durante toda su trayectoria universitaria, desarrollando acciones individualizadas
de asesoramiento y evaluación de sus necesidades para proceder a las
adaptaciones pertinentes.
Equiparación de Oportunidades: Gestionar y poner al servicio del usuario los
apoyos técnicos y personales necesarios en función de cada situación personal.
Sensibilización, Formación y Voluntariado: Potenciar que la comunidad
universitaria y las instituciones externas a la UV tomen un papel activo para
favorecer la plena autonomía personal del colectivo atendido. Una parte
importante de este programa es la gestión del voluntariado universitario.
Accesibilidad Universal: Programa centrado en promover la creación de
ambientes de trabajo y estudio que respeten la diversidad, teniendo en cuenta la
accesibilidad física, electrónica y de comunicación.
Atención al PDI: Asesoramiento sobre las medidas integradoras de la UV,
dirigidas al personal docente e investigador, así como del proceso de resolución
de las mismas.
Desde el año 2005 la UPD dispone de la certificación del Sistema de Gestión de
Calidad, según la Norma ISO 9001:2008, con el fin de ofrecer un servicio de calidad.
Además de ello, en el año 2011 se elaboró la Carta de Servicios, documento a través
del cual se informa a los usuarios de los servicios que desde la UPD se gestionan, sobre
los compromisos de calidad en su prestación así como de los derechos y obligaciones
que les asisten.
Cada año se realiza el informe de Seguimiento anual de la Carta de Servicios, y los
resultados son publicados en la página web del servicio con el objetivo de cumplir con
el principio de transparencia.
La trayectoria de la Universidad de Valencia, en lo que se refiere al tratamiento de las
personas con diversidad funcional, ha sido reconocida por diferentes entidades en los
últimos años, destacando el premio a la Mejor Organización del Sector Público, en el
marco de la edición de 2012 de los Telefónica Ability Awards, galardones que
reconocen a las empresas e instituciones españolas, públicas y privadas, su apuesta e
2014 MEMORIA DE ACTIVIDADES
5 Unitat per a la Integració de Persones amb Discapacitat
impulso social en materia de atención a la discapacidad como un valor añadido dentro
de dichas organizaciones.
Recientemente la UV ha sido galardonada por el Comité Español de Representantes de
Personas con Discapacidad con el Premio CERMI 2013 en el apartado Institucional,
por haber asumido con decisión la dimensión inclusiva de la discapacidad en todas las
esferas universitarias desde la atención al alumnado con discapacidad, la investigación,
la docencia y la responsabilidad.
En el año 2014, la UV ha recibido el Premio COCEMFE 2014, otorgado a las
instituciones que han hecho posible que personas con discapacidad física y orgánica,
sigan luchando día a día para superar las barreras existentes.
Foto 1. VI Premios COCEMFE 2014.
MEMORIA DE ACTIVIDADES 2014
Unitat per a la Integració de Persones amb Discapacitat 6
2. Beneficiarios del servicio: Resultados generales.
La UPD atiende principalmente a la comunidad universitaria con discapacidad
(estudiantado y profesorado), siendo ambos colectivos los principales usuarios del
servicio. No obstante, también puede considerarse beneficiaria del servicio la
comunidad universitaria en general, ya que cualquier miembro de la UV puede
solicitar información, asesoramiento o recibir formación en materia de discapacidad.
Por otra parte, también se mantiene contacto con distintas asociaciones y entidades
del ámbito de la discapacidad, que colaboran con la UPD a través de convenios
específicos para atender necesidades de los usuarios.
Además existe un grupo de estudiantes de la UV que compone el voluntariado de la
UPD que recibe formación específica y general en discapacidad dependiendo de las
tareas a realizar en cada caso, desde adaptación de material hasta apoyo académico
de otros usuarios. Por otro lado la población universitaria general en la UV en 2014 es
de 54.133 estudiantes, 3.792 PDI y 1.848 PAS.
Año 2014 Hombres Mujeres Total
Estudiantado con
discapacidad
459 578 1.037
PDI con
discapacidad
32 28 60
Voluntariado en
discapacidad
48 135 183
Asociaciones y
entidades
41
Comunidad UV en
general
59.773
Tabla 1: Distribución de los beneficiarios de la UPD durante 2014
En lo que concierne al colectivo de personas con discapacidad en la UV, podemos
constatar que el número de estudiantado con discapacidad hace referencia al número
de matrículas. Este año hay 4 estudiantes que están matriculados en dos titulaciones
(grado y master) por lo que computan doblemente.
En lo que concierne al número de estudiantes con discapacidad matriculados, la UV
ocupa el primer puesto entre las universidades españolas en cuanto a formación
presencial y el segundo lugar después de la Universidad Nacional de Educación a
Distancia (UNED).
2014 MEMORIA DE ACTIVIDADES
7 Unitat per a la Integració de Persones amb Discapacitat
Gráfica 1: Evolución usuarios con discapacidad: de estudiantado y de
PDI desde 2008
2.1. Estudiantado con discapacidad de la UV.
Tal y como muestra la gráfica nº 2, el grupo homogéneo más numeroso es el
correspondiente a discapacidad motriz representando el 24% del total de estudiantes.
Las discapacidades visual y la auditiva representan el 5% y el 4% respectivamente.
El grupo de otros que aglutina enfermedades orgánicas y trastorno mental,
representan el 26%. El grupo de pluridiscapacidad supone el 11%. Es necesario
aclarar que este último incluye a los usuarios que presentan más de una tipología de
discapacidad (por ejemplo una persona que tiene diagnosticados paralelamente los
déficits visual y motriz). Estos usuarios no computan en los grupos homogéneos
anteriormente citados y si se computase el déficit visual o motriz individualmente,
aumentaría el número de usuarios del grupo correspondiente.
Por otra parte existe un 3% correspondiente a estudiantes con NEE (necesidades
educativas especiales), la mayoría de ellos en proceso de tramitación de la certificación
oficial de discapacidad.
El último grupo, por determinar (27%), lo constituye el censo de estudiantes con
discapacidad que no declara la tipología de la misma, lo que impide su clasificación,
pero se benefician igualmente de las ventajas integradoras que la normativa reconoce,
tales como exención de tasas, porcentaje de reserva de plaza, etc.
616 684
882 997 1050
1117 1037
12
28
29
39 50
51
60
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
PDI
Estudiantado
MEMORIA DE ACTIVIDADES 2014
Unitat per a la Integració de Persones amb Discapacitat 8
Gráfica 2. Distribución 2014 por tipo de discapacidad y género
Si se detalla en categorías dentro de cada tipo de discapacidad, el colectivo más
numeroso después del censo (por determinar) ha sido el de enfermedad orgánica,
seguido por el de pluridiscapacidad y por otros motriz. Los colectivos más
minoritarios son los de tetraplejía, hemiplejía, sordera profunda e invidentes. Sin
embargo estos colectivos son los que requieren más apoyos, al manifestar necesidades
específicas que requieren respuestas de varios profesionales, como puede ser la figura
del auxiliar de clínica para apoyo al lavabo y en las comidas, el intérprete de lengua de
signos o personal para la adaptación de materiales en relieve, Braille o subtitulado.
106
28 25
121
39 7
133
141
28 21
148
67 28
145
Mujeres
Hombres
85
29 11
9
113
42
14
42
4
183 86
106
35
278
Miembros inferiores
Miembros superiores
Tetraplejía
Hemplejía
Motriz Otros
Déficit visual
Invidentes
Déficit Auditivo
Sordera
Enfermedad Orgánica
Trastorno Mental
Pluridiscapacidad
NEE
Por determinar
2014 MEMORIA DE ACTIVIDADES
9 Unitat per a la Integració de Persones amb Discapacitat
Gráfica 3. Distribución 2014 por tipo de discapacidad y sus categorías
Respecto a las ramas de conocimiento, el estudiantado con discapacidad en 2014 se
distribuye de la siguiente forma: la rama mayoritaria es la de Ciencias Sociales y
Jurídicas (46%), seguida de Ciencias de la Salud (32%), Arte y Humanidades (15%),
Ciencias (5%) y finalmente Ingeniería y Arquitectura (2%).
Gráfica 4. Distribución 2014 por tipo de discapacidad y rama de conocimiento
La mitad del estudiantado con discapacidad de 2014 se distribuye sólo en 5 facultades
de la UV. Las facultades que albergan el mayor número de estudiantes son; la de
Derecho (13%), Medicina y Psicología (el 10% respectivamente) y Geografía e Historia
junto con Economía (9% cada una). Por el contrario, las que menos estudiantes tienen
son; Física, Química y Matemáticas (1% respectivamente). Este dato se correlaciona en
parte con el número de plazas ofertadas en las distintas titulaciones de la UV.
31
13
38
19
44 15
1 5 13 3 4
19
74
18 14
92
39
12
79
126
24 20
120
42
17
131
1 0 0 6 3 1 5
Artes yHumanidades
Ciencias
Ciencias de la Salud
Ciencias Sociales yJurídicas
Ingeniería yArquitectura
MEMORIA DE ACTIVIDADES 2014
Unitat per a la Integració de Persones amb Discapacitat 10
Gráfica 5. Distribución 2014 por facultad y género
Considerando el grado de discapacidad del estudiantado, el 75% tiene un grado de
entre el 33 y el 64% de discapacidad. El 19% tiene un grado superior al 65% y solo un
5% no tiene discapacidad o si la tiene reconocida, ésta es inferior al 33%.
Gráfica 6. Distribución en 2014 por tipo y grado de discapacidad
11 17 27
70 53
9 10 11
37 23
8 18
50
29
6
37 39
4
17 1
34
66
37
46
8
12
49
46
6
13
43 53
4
70
68
5
Mujeres
Hombres
1 0 0 1 0 27 17
3 0 1 2 0 4 0
173
16 42
212
77
0
259
70 40
3 54
29 1 1
0 0 0 0 0 3 1
No tiene
< 33%
33-64%
> 65%
Por determinar
2014 MEMORIA DE ACTIVIDADES
11 Unitat per a la Integració de Persones amb Discapacitat
2.2. Profesorado con Discapacidad de la UV.
Respecto al profesorado con discapacidad de la UV, usuario de la UPD, el grupo más
numeroso es el que incluye enfermedades orgánicas 40%, en el mismo se
encuadran mayoritariamente enfermedades tumorales y las de etiología cardiovascular.
En segundo lugar está el grupo que presenta una discapacidad motriz 30%.
El grupo pluridiscapacidad supone el 17%, aglutinando problemas de salud que
corresponden a más de una tipología de discapacidad.
La discapacidad visual y auditiva representa, respectivamente, el 7% y el 3%.
El grupo de otros aúna problemas de salud no encuadrable en las clasificaciones
anteriores y representa el 3% del total de 2014.
Se observan diferencias significativas entre géneros, ya que el porcentaje de hombres
supera en 6 puntos al de mujeres, siendo de un 53% frente a un 47%
respectivamente.
Gráfica 7. Distribución en 2014 del censo de PDI por género y tipo de
discapacidad
Tanto la discapacidad motriz como la sensorial (visual y auditiva) suelen conllevar
necesidades especiales respecto a movilidad y accesibilidad, tanto la física como la
electrónica y de comunicación. Por ello, son los grupos que suelen recibir más apoyos
de ambos tipos, es decir tanto a nivel de tecnologías de apoyo como de ayudas a la
docencia (éstas últimas generalmente referidas a reducción de créditos docentes).
13 10
1 2 5
1
11
8
3
5
1
Mujeres
Hombres
MEMORIA DE ACTIVIDADES 2014
Unitat per a la Integració de Persones amb Discapacitat 12
Gráfica 8. Distribución en 2014 del censo de PDI por género y grado de
discapacidad
Considerando el grado de discapacidad reconocida (gráfica nº 8), el 67% del PDI
usuario del servicio, tiene un grado comprendido entre el 33 y el 64%. Un 28% tiene
un grado superior al 64% y hay un 5% por determinar. A este respecto aparecen
diferencias entre géneros, ya que el porcentaje de hombres es sensiblemente superior
al de mujeres en ambos grupos. Si observamos el intervalo que comprende un grado
de discapacidad menor al 65%, hay un 52,5% de hombres frente a 47,5% de mujeres;
en el grupo que incluye un grado mayor de discapacidad la diferencia se incrementa,
podemos observa un porcentaje de 59% de hombres frente a un 41% de mujeres.
Es necesario remarcar que un grado alto de discapacidad no siempre conlleva mayores
dificultades en lo que a práctica docente se refiere, ya que depende mucho del tipo de
actividad que conlleve la carrera profesional y por ello requiere un estudio
individualizado de cada necesidad.
2.3. Entidades y asociaciones colaboradoras.
En este punto cabe destacar la intensa colaboración mantenida tanto con asociaciones
como con entidades, todas ellas relacionadas con la diversidad funcional. Fruto de esta
colaboración y visto desde un ángulo específico, se han beneficiado tanto los
voluntarios, (teniendo más opciones de realización de acciones concretas), como
nuestros usuarios, con lo que la atención se ha enriquecido, y desde otro general, a
toda la comunidad universitaria, desarrollándose acciones de sensibilización y /o
formación .
Durante el año 2013 se renovaron los siguientes convenios:
Convenio de colaboración entre la UV y el Comité Español de Representantes de
Personas con Discapacidad (CERMI).
Renovación del convenio de colaboración entre la Fundación Vodafone España y
la UV.
21
10
1
19
7
2
33-64% >64% per determinar
Dones
Homes
2014 MEMORIA DE ACTIVIDADES
13 Unitat per a la Integració de Persones amb Discapacitat
Gráfica 9. Distribución por áreas de intervención de las entidades y
asociaciones colaboradoras con la UPD durante 2014.
2.4. Voluntariado Universitario.
Cada vez son más las voluntarias y voluntarios que participan y colaboran con la UPD
en distintos tipos de actividades relacionadas con la discapacidad. Destaca que el 74%
sean mujeres y concretamente de las ramas de conocimiento de ciencias de la salud o
sociales.
Gráfica 10. Distribución en 2014 del voluntariado por género y centro
7
4
2
6 9
4
4
5
Intelectual
Mental
Visual
Motriz
Orgánica
Auditiva
Otras
Discapacidad en
general
1 5 1 4 1 0 0 2 6 7 0 2 2 2 1 4
10 0 2
0 3
5 4
1 0 3
9
36
0 2 4
10
0
8
48
0
Mujeres
Hombres
MEMORIA DE ACTIVIDADES 2014
Unitat per a la Integració de Persones amb Discapacitat 14
Podemos constatar que el 32% de voluntarios estudia en la Facultad de Psicología
seguido del 24% que estudian en la Facultad de Filosofía y Ciencias de la Educación, y
que mayoritariamente son mujeres. El resto se distribuye en menor proporción entre
las demás facultades. Destaca la ausencia de voluntariado en tres de ellas: Quimica,
Físca y en la Escuela Técnica Superior de Ingeniería (ETSE). La existencia o no de esta
figura de apoyo, en términos generales, está directamente relacionada con las
necesidades del estudiantado con discapacidad.
Gráfica 11. Distribución en 2014 del voluntariado por género y campus
universitario
Respecto a la distribución por campus, el 79% del voluntariado cursa sus estudios en
Blasco Ibáñez, seguido del 16% de Tarongers y finalmente el 5% en el de Burjassot,
que alberga áreas de conocimiento de ciencias e ingeniería.
3. Estructura del servicio: Resultados generales
Cualquier miembro de la comunidad universitaria de la UV puede dirigirse a la UPD
para recibir información y/o asesoramiento en materia de discapacidad. En función del
tipo de demanda será atendido desde uno de los cinco programas.
Si nos referimos a un estudiante, éste será atendido en primera entrevista desde el
programa de Asesoramiento Psicoeducativo donde cumplimentará un cuestionario
para recabar información personal y académica y se procederá a una valoración de sus
necesidades específicas. Si se requiere, previa solicitud del estudiante, se elaborará
un informe técnico donde conste la adaptación curricular propuesta, para
posteriormente transmitirlo al profesorado.
Será a partir de este momento cuando el programa de Equiparación de
Oportunidades gestionará los recursos técnicos y personales necesarios, ofreciendo
los apoyos pertinentes en los exámenes (ordenador portátil, grabadora, etc.),
36
8 4
108
22 5
Blasco Ibáñez Tarongers Burjassot
Mujeres
Hombres
2014 MEMORIA DE ACTIVIDADES
15 Unitat per a la Integració de Persones amb Discapacitat
adaptación de materiales (relieve, subtitulado, ampliación, etc.) o clases docentes
(Intérprete Lengua Signos, apoyo al lavabo, etc.).
Si nos referimos a entidades, asociaciones, y comunidad universitaria en general,
desde el programa Sensibilización, Formación y Voluntariado tse conciencia a la
comunidad universitaria de la UV sobre la discapacidad mediante la realización de
cursos, organización de jornadas, participación en semanas culturales, etc. También
gestiona el voluntariado universitario en temas de discapacidad formando a estudiantes
que quieran colaborar activamente en la realización de distintas actividades como
adaptación de material, apoyo académico a estudiantes con discapacidad, etc.
Si nos referimos al PDI el programa de Atención al Personal Docente e
Investigador desarrolla acciones de información, asesoramiento y valoración de sus
necesidades, referidas preferentemente a las medidas para la integración del PDI con
discapacidad aprobadas por la UV.
Cualquier miembro de la UV puede dirigirse al programa de Accesibilidad para recibir
información y asesoramiento en cuestiones de accesibilidad física, electrónica y de
comunicación.
Programa Objetivo Demandas Acciones
Asesoramiento
Psicoeducativo
Información, asesoramiento y
evaluación de necesidades del
estudiantado. Adaptaciones
curriculares.
44% 35%
Equiparación de
Oportunidades
Apoyo técnico y personal 28% 42%
Sensibilización
Formación y
Voluntariado
Difusión de información, cursos,
jornadas.
12% 10%
Atención al PDI Información, asesoramiento y
valoración de necesidades del
profesorado.
8% 7%
Accesibilidad
Universal
Eliminación de barreras físicas,
electrónicas y de comunicación.
8% 6%
Tabla 2. Objetivos y distribución de demandas y acciones de los diferentes
programas de la UPD
MEMORIA DE ACTIVIDADES 2014
Unitat per a la Integració de Persones amb Discapacitat 16
Gráfica 12. Distribución demandas y acciones a los diferentes programas de la
UPD
Tal y como puede observarse en la tabla y gráfica anteriores, el programa de
Asesoramiento Psicoeducativo es el que más demandas recibe (44%), seguido de
Equiparación de Oportunidades (28%) y Sensibilización, Formación y Voluntariado
(12%), debido a ser programas dirigidos a cubrir las necesidades del estudiantado con
discapacidad. Destaca que Equiparación de Oportunidades triplica las acciones
demandadas ya que atiende necesidades concretas que requieren acciones
profesionalizadas y periódicas como puede ser el servicio de Intérprete de Lengua de
Signos Española (ILSE) o el apoyo al lavabo.
Accesibilidad Universal y Atención al PDI son programas concebidos para responder a
necesidades más concretas y por ello suponen un 8% y un 8% respectivamente del
volumen total atendido en 2014.
4. Resultados por programas.
4.1 Asesoramiento Psicoeducativo.
Los objetivos principales del programa son los de informar y asesorar respecto a
recursos, normativa, adaptaciones curriculares y el de evaluar las necesidades del
estudiantado con diversidad funcional para poder ofrecerles el asesoramiento
académico y vocacional adecuado a las mismas.
El perfil de usuario del programa es principalmente el de estudiantes con certificado de
discapacidad igual o superior al 33%. Desde este programa se realiza una primera
entrevista, donde se detectan y valoran las necesidades derivadas de su condición de
discapacidad y si se da el caso de que requiera de apoyos específicos, se deriva al resto
de programas. Si el estudiante precisa adaptaciones curriculares, se informa al
249 311
273 330
394 519
880
2081
1397 1711
Accesibilidad Universal
Atención al PDI
Sensibilitzación,Formación yVoluntariado
Equiparación deOportunidades
AsesoramientoPsicoeducativo
2014 MEMORIA DE ACTIVIDADES
17 Unitat per a la Integració de Persones amb Discapacitat
profesorado implicado a través del Informe Técnico Estudiante. Durante el año 2014 el
79% de las demandas al programa la realizó el estudiantado con discapacidad,
mientras que el 16% fueron internas correspondiendose con los seguimientos que se
realizaron periódicamente.
Gráfica 13. Distribución de las demandas al programa de Asesoramiento
Psicoeducativo según perfil
Las principales acciones realizadas en este programa responden a las necesidades del
estudiantado con discapacidad en el año 2014 y se distribuyen en cinco tipos:
Tipo de acción Descripción
Información General o Específica: servicios para
personas con discapacidad en la UV,
normativa, becas, recursos, etc.
Evaluación Valoración de tiempo adicional en
examen, tipo de producto de apoyo
necesario.
Asesoramiento Vocacional o educativo (programación de
horarios, técnicas de estudio, etc.)
Informes A profesorado con recomendaciones en
docencia y adaptaciones curriculares de
acceso al curriculum.
Expedientes Altas en base de datos a través de
entrevistas a nuevos estudiantes o de
censo.
Tabla 3. Descripción del tipo de acciones del programa Asesoramiento
Psicoeducativo
1118
39
81
80 62 17 Estudiantes
Universitarios
Otros Estudiantes
PersonalUniversidad
Profesorado
OtrasInstituciones
Interno
MEMORIA DE ACTIVIDADES 2014
Unitat per a la Integració de Persones amb Discapacitat 18
Las acciones que más se realizan en este programa corresponden a Asesoramiento
(53%) e Información (23%). Durante este año se han dado de alta 181
Expedientes. El número de estudiantes que cuenta con adaptación curricular es de
110. Se realizan dos envíos de transmisión de información al profesorado (uno en cada
cuatrimestre) por lo que el número de Informes corresponde a 205.
Gráfica 14. Distribución de las acciones del programa durante el año 2014
El tipo de adaptación difiere en función de las necesidades derivadas de la discapacidad
y se observa en las siguiente áreas:
Área Tipo Adaptación
Examen Tipo/Tamaño letra
Tiempo adicional según valoración
Software, oral, papel pautado, etc.
Producto de apoyo Grabadoras, Emisora FM, Software, etc (ver EO)
Accesibilidad física Primeras filas.
Accesibilidad del aula: mesa/silla
Examen en otro lugar
Acceso al aparcamiento
Materiales estudio Subtitulado, transcripción Braille, digitalización…
Apoyo personal Intérprete LSE, Voluntariado, apoyo lavabo.
Transmisión de
información al
profesorado
Necesidades del estudiante en el aula/examen (comer,
beber, salir lavabo), adaptaciones curriculares de acceso,
recomendaciones en la docencia, actuación en caso de
emergencia, etc.
Tabla 4. Descripción del tipo de adaptaciones curriculares de acceso
distribuidas por áreas
907
24
394
205
181
AsesoramientoEvaluación
Información
Informes
2014 MEMORIA DE ACTIVIDADES
19 Unitat per a la Integració de Persones amb Discapacitat
4.2. Equiparación de Oportunidades.
El objetivo principal de este programa es garantizar la igualdad de oportunidades de las
personas con discapacidad a través de la gestión de recursos técnicos (apoyo técnico)
y personales (apoyo personal).
APOYO TÉCNICO Descripción
Préstamo de productos de
apoyo.
Se tramita el préstamo de los productos de apoyo,
tanto de la Fundación Universia, como de la UPD con
el fin de que los estudiantes puedan hacer uso de
ellos en el curso académico: ordenadores portátiles,
emisoras de FM, grabadoras, bolígrafos digitales,
tablet Pc…
Instalación de Software.
Se gestiona la instalación del software necesario en
las aulas: Jaws, Zoom-Text, Dragon Speak...
Entrega de Libretas
autocopiativas.
Se facilitan las libretas para la toma de apuntes en
clase.
Adaptaciones de aula.
Se realizan las gestiones necesarias para facilitar a los
estudiantes sillas y mesas con unas características
ergonómicas que se adecuen a su discapacidad.
Adaptación de material. Se llevan a cabo las adaptaciones para que los
materiales sean accesibles: en relieve, en Braille, para
uso del programa Jaws, ampliaciones de letra,
subtitulado de vídeos…
Adaptación de exámenes. Se adaptan los exámenes en función de las
necesidades de cada estudiante: en Braille, para
Jaws…
Aparcamiento en la UV. Para posibilitar el acceso a los aparcamientos de la
UV, se gestionan las solicitudes de aquellos usuarios
que disponen de la tarjeta de movilidad reducida.
APOYO PERSONAL Descripción
Auxiliar en Apoyo
Personal.
Se facilita el apoyo personal en cuanto a cambios
posturales, alimentación, utilización de lavabo…
Intérprete de Lengua de
Signos.
En colaboración con Fesord CV, se gestiona el servicio
de intérpretes para las clases, tutorías, exámenes,
jornadas u otras actividades académicas que
requieran los estudiantes.
Tabla 5. Descripción del tipo de acciones del programa de Equiparación de
Oportunidades
MEMORIA DE ACTIVIDADES 2014
Unitat per a la Integració de Persones amb Discapacitat 20
Gráfica 15. Distribución de las demandas y acciones del programa durante
el año 2014
En la gráfica 15, si comparamos Apoyo técnico y Apoyo personal, observamos que
hay un número de demandes y de acciones de apoyo técnico superior a las de apoyo
personal.
Concretamente, en apoyo técnico, se han recibido 761 demandas y se han realizado
1118 acciones. En apoyo personal, en cambio, se han recibido 119 demandas (ya que
el colectivo que requiere estos apoyos es muy específico) pero se han realizado 963
accciones de apoyo, ya que es un apoyo muy continuado.
Gráfica 16. Distribución de las acciones del programa durante el año 2014
761
119
1118
963
Apoyo Técnico Apoyo Personal
Acciones
Demandas
450
40
258
137
5 154 74
592
371
Producto de Apoyo
Instalación Software
Transcripción deexámenes
Adaptación de Material
Libretas autocopiativas
Adaptación de aula
Aparcamiento
Personal de Apoyo
Intérprete Lengua deSignos
2014 MEMORIA DE ACTIVIDADES
21 Unitat per a la Integració de Persones amb Discapacitat
En la gráfica 16, donde se aprecian de forma global las acciones de este programa,
podemos observar que el porcentaje más elevado se corresponde con las acciones de
apoyo personal (28%), seguido de productos de apoyo (22%), servicio de intérpretes
de Lengua de Signos (18%) y transcripción de exámenes (12%).
Foto nº 2. Estudiantes con discapacidad utilizando los productos de apoyo
del aula de informática del servicio.
4.3. Sensibilización, Formación y Voluntariado.
El objetivo de este programa es desarrollar acciones de información, asesoramiento,
formación y divulgación, relacionadas con la diversidad funcional dirigidas al conjunto
de la comunidad universitaria, así como a instituciones externas a la UV. Entre sus
propósitos destacan el de concienciar sobre el mundo de la discapacidad y favorecer la
inclusión social.
En ocasiones algunos estudiantes con discapacidad presentan carencia de formación o
de destreza en algún área, circunstancia que puede estar o no relacionada con su
discapacidad. Desde la UPD se han desarrollado una serie de acciones formativas e
informativas, dirigidas específicamente a cubrir este déficit, intentando de este modo
colaborar con el objetivo final de la universidad que es conseguir la mejor formación de
los estudiantes.
Las acciones llevadas a cabo tienen los siguientes objetivos:
Sensibilización de la comunidad estudiantil sobre contenidos relacionados con la
discapacidad.
Información y difusión de noticias, convocatorias de becas específicas para
estudiantes con discapacidad o eventos de interés.
Entablar relación con diversos organismos, asociaciones, fundaciones y otros
agentes sociales, con la finalidad de colaborar conjuntamente para favorecer una
actitud positiva hacia la integración (inclusión) de las personas con discapacidad.
MEMORIA DE ACTIVIDADES 2014
Unitat per a la Integració de Persones amb Discapacitat 22
Participación en las semanas culturales de las facultades, mediante la realización
de cursos, mesas redondas, talleres, etc.
Formación del resto de la comunidad universitaria, profesorado, personal de
administración y servicios.
4.3.1. Sensibilización y Formación.
Entre las acciones de sensibilización y/o formación llevadas a cabo en el año 2014
destacamos:
Participación en los actos del Día Internacional del Implante Coclear, celebrado
el 1 de Marzo en el Museo de Ciencias Naturales.
Participación en la Semana Flexible. Facultad de Magisterio, Campus de
Tarongers.
Participación en la Semana Cultural Juan Huarte de San Juan, Facultad de Psicología.
Campus de Blasco Ibáñez.
Foto 3. Semana Cultural. Facultad de Psicología
Participación en la Campaña Mundial por la Educación (CME) celebrado el 4 de
Abril. Facultad de Filosofía y Ciencias de la Educación. Campus Blasco Ibáñez.
Organización de la tercera edición del “Campus Inclusivo-Campus Sin Límites”, que
ha sido posible gracias al convenio entre el Ministerio de Educación, Cultura y
Deporte, la Fundación Universidad.es, la Fundación ONCE y la Fundación Repsol.
2014 MEMORIA DE ACTIVIDADES
23 Unitat per a la Integració de Persones amb Discapacitat
Foto 4. Acto Inaugural del Campus Inclusivo-Campus sin límites.
Organización del seminario de trabajo: “ Diversidad Funcional en la Universidad”,
el día 22 de septiembre, patrocinado por la Fundación Vodafone España. Sala de
Juntas, Facultad de Filología, Traducción y Comunicación. Campus de Blasco
Ibáñez.
Foto 5. Inauguración del seminario.
Participación en la Jornada de Sexualidad y Discapacidad celebrado el 7 de
noviembre. Salón de Grados, Facultad de Psicología. Campus Blasco Ibáñez.
MEMORIA DE ACTIVIDADES 2014
Unitat per a la Integració de Persones amb Discapacitat 24
Foto 6. Inauguración de la jornada.
Participación en la Jornada: “El trabajo: elemento de integración”, celebrado el
27 de noviembre. Salón de Grados. Facultad de Psicología.
Foto 7. Intervención en la jornada: “El trabajo: elemento de
integración”.
Participación, durante el mes de noviembre, en los talleres de dinamización del
voluntariado, gestionado a través del Servicio de información y dinamización de
la UV (SEDI).
Durante la semana del 1 al 5 de diciembre se organizó la “Semana de la
Universidad para la integración”, conmemorando así el “Día Internacional de las
2014 MEMORIA DE ACTIVIDADES
25 Unitat per a la Integració de Persones amb Discapacitat
Personas con Discapacidad”. La inauguración se realizó en el Salón de Grados,
Facultad de Derecho. Campus de Tarongers.
Foto 8. Inauguración de la Semana de la Discapacidad.
Realización de campañas de sensibilización respecto al uso indebido de los
aparcamientos, frente a infracciones como estacionamiento en aceras, paso de
peatones, lugares reservados, etc. Para este cometido tanto el voluntariado como
el personal de la UPD, repartieron carteles, pegatinas informativas y multas
simuladas a los vehículos mal estacionados.
Difusión en jornadas de formación, actos divulgativos, envío de trípticos con
información diversa, así como su entrega durante las reuniones mantenidas con
diversos organismos, instituciones y asociaciones.
MEMORIA DE ACTIVIDADES 2014
Unitat per a la Integració de Persones amb Discapacitat 26
Gráfica 17. Distribución de las acciones del programa SFV durante el año 2014
Con respecto a la distribución de las acciones durante al año 2014 (ver gráfica 17),
podemos observar que las acciones de voluntariado han sido las más numerosas,
con un 56%, en ellas se incluyen las actividades de formación específica y la
organización de las funciones de los estudiantes participantes en el voluntariado.
4.3.2 Voluntariado.
La figura del voluntario tiene como finalidad dar apoyo a los estudiantes con
discapacidad para que se integren en la vida universitaria, facilitándoles así su paso por
ella.
Las acciones de participación establecidas para los voluntarios se enmarcan
principalmente en cuatro líneas:
Adaptación de material (braille, relieve, escaneado de libros, trascripción de
vídeos…)
Apoyo académico (apoyo al estudio; toma de apuntes (mediante libretas
autocopiativas, bolígrafos digitales).
Tareas de sensibilización (distribución de material divulgativo: distribución de
carteles y trípticos; participación en la preparación de las campañas de
sensibilización).
Colaboración con otras entidades externas a la UV.
91
137 291
Sensibilizacióny Formación
DifusiónInformación
Voluntariado
2014 MEMORIA DE ACTIVIDADES
27 Unitat per a la Integració de Persones amb Discapacitat
.
Gráfica 18. Distribución de las acciones de voluntariado durante el año 2014
Como se observa en la gráfica 18, un 43% de las acciones realizadas son las de
adaptación de material, seguidas de otro tipo de acciones como la apertura de nuevos
expedientes y tareas de información, de seguimiento, etc.
4.4. Accesibilidad Universal.
El programa de Accesibilidad Universal, engloba tres áreas (física, electrónica y de
comunicación) con el objeto de facilitar la interacción de cualquier usuario, con o sin
discapacidad, en el entorno de la Universidad.
De forma concreta, en cuanto accesibilidad física se atiende a las barreras
arquitectónicas y los obstáculos físicos que generan una limitación en la movilidad y en
el acceso a los diferentes servicios para las personas con discapacidad. Muchos de los
edificios que conforman la UV están protegidos por su interés cultural, aspecto que
condiciona la intervención sobre ellos con el fin de eliminar barreras. No obstante,
conviene resaltar el esfuerzo que se realiza en su acomodación con el objetivo de dar
servicio a la diversidad de personas que integran la comunidad universitaria.
En referencia a la accesibilidad electrónica, se tiene en cuenta las iniciativas
destinadas a garantizar el acceso de las personas a los servicios que ofrece la UV a
través de la infraestructura informática. La web cumple los criterios de accesibilidad
consiguiendo el nivel AA según las recomendaciones WAI en la mayoría de sus páginas.
En materia de comunicación hay que destacar aquellas intervenciones que permiten a
los usuarios disfrutar de las instalaciones con normalidad. Ejemplos de acciones que se
han llevado a cabo son la revisión de los equipos informáticos adaptados y el bucle de
inducción magnética de la Biblioteca de Educación “María Moliner”. Por otra lado, se ha
realizado un recordatorio de la falta de accesibilidad de la herramienta “Bústia UV” en
base a la información dada desde su instauración. En esa información se remarcaba la
importancia de la accesibilidad informática en la Universidad, ya que de otra forma los
49
126 12
32
71 Expediente nuevo
Adaptación de Material
Derivación
Asociaciones
Apoyo Académico
Información
/seguimiento/Otros
MEMORIA DE ACTIVIDADES 2014
Unitat per a la Integració de Persones amb Discapacitat 28
usuarios con discapacidad no tienen la opción de expresar sus opiniones, sugerencias,
quejas o felicitaciones. Otro ejemplo en materia de comunicación es la instalación de
señalización en alto-relieve y braille que permite a los invidentes accedir a la
información de las instalaciones.
Desde este programa se apoya la gestión del Sello de Calidad (UNE 170001-2) de
AENOR, por el Sistema de Gestión de a Accesibilidad Universal, en la Biblioteca de
Humanidades “Joan Reglà” (que obtuvo el sello de AENOR este año) y la Biblioteca de
Educación “María Moliner” (que está pendiente de renovar el sello el año 2015).
Si analizamos las demandas realizadas al programa, nos encontramos que una amplia
mayoría (63%) han sido realizadas desde otros servicios de la Universidad, teniendo
como ejes centrales las actuaciones que rodean el Sello de Calidad por el Sistema de
Gestión de la Accesibilidad Universal (UNE 170001-2:2007) de AENOR, por parte de las
Bibliotecas de Educación “María Moliner” y de Humanidades “Joan Reglà”. También se
incluyen en este apartado las consultas relacionadas con actuaciones en
infraestructuras que plantea la Universitat, así como acciones emprendidas desde
distintas facultades para la mejora de sus instalaciones.
También en este sentido se destacan las acciones iniciadas bajo demanda interna
(29%) o bajo demanda de Empresas o Servicios Externos a la Universidad, que en su
mayor parte también se han relacionado con estos dos ejes centrales de actuación.
Gráfica 19. Distribución de las demandas al programa de Accesibilidad
Universal durante el año 2014
El tipo de acciones realizadas este año se han centrado principalmente en acciones de
información y asesoramiento especializado en materia de accesibilidad, habiendo este
último aumentado de manera importante. Por otro lado, se han abierrto 20
expedientes nuevos, en los que se ha recogido el estudio de los diferentes proyectos
realizados por otros servicios o bien demandados por personal que conforma la
comunidad universitaria.
4
0
157
1
15
72
Estudiantes
Universitarios
Otros Estudiantes
Universidad
Profesorado
Servicios externos
Interno
2014 MEMORIA DE ACTIVIDADES
29 Unitat per a la Integració de Persones amb Discapacitat
Gráfica 20. Distribución de las acciones del programa de Accesibilidad
Universal durante el año 2014
5. Atención al PDI.
La Universitat de València ha sido pionera en España en el desarrollo de normativas
para favorecer la integración del personal docente e investigador con discapacidad y un
referente para otras universidades e instituciones que a este respecto nos consultan,
solicitando asesoramiento sobre el desarrollo e implementación de este programa
(especialmente de la normativa que lo sustenta).
Por acuerdo del Consell de Govern de 28 de marzo de 2013 (ACGUV 40/2013), se
aprueba un nuevo Reglamento de Medidas para la Integración del Personal Docente e
Investigador con Discapacidad, sustituyendo al anterior de fecha 31 de octubre de
2007. Este nuevo texto se acomoda a las nuevas regulaciones sobre docencia, así
como a la experiencia en la aplicación de medidas de acción positiva, con la intención
de aminorar situaciones desventajosas y así garantizar la igualdad de oportunidades.
El citado Reglamento establece diferentes ayudas para intentar compensar las
dificultades que puedan aparecer en el desarrollo del currículum, favoreciendo con ello
condiciones de igualdad efectiva en el ámbito del ejercicio docente.
Se establecen ayudas de diversa índole:
Ayudas económicas a la carrera docente. Están destinadas a la adquisición de
productos de apoyo y/o para gastos relacionados con el personal de apoyo. Se
adjudican por medio de concursos convocados al menos con una periodicidad
anual, normalmente en el primer cuatrimestre del año, si el presupuesto no se
agota, se podrá realizar una segunda convocatoria.
Ayudas de apoyo a la docencia. Referidas al ámbito del ejercicio de las
funciones docentes, entre las que se incluyen la reducción de créditos, que es la
más solicitada en este momento. Las ayudas referidas a este ámbito deben
121
38
127
5 20
Asesoramiento
Evaluación
Información
Informes
Nuevos Expedientes
MEMORIA DE ACTIVIDADES 2014
Unitat per a la Integració de Persones amb Discapacitat 30
solicitarse antes del 30 de abril, si se refieren a todo el curso siguiente y antes
del 30 de septiembre, cuando son para el segundo cuatrimestre. Debe solicitarse
la renovación cada curso académico.
El procedimiento de resolución de las solicitudes se realiza desde la Comisión
Evaluadora, constituida a tal efecto. Se reúne con la frecuencia requerida, en función
de los plazos y necesidades que se van detectando. Su función es la de valorar la
idoneidad de cada proyecto personal presentado, e informar de ello tanto a los órganos
competentes, como a los servicios de la UV implicados.
La Comisión Evaluadora está constituida por la Vicerrectora de Ordenación Académica y
Profesorado, dos médicas del Servicio de Prevención y Medio Ambiente, dos psicólogas
de la UPD, el presidente de la Junta de PDI y el presidente del Comité de Empresa.
Gráfica 21. Evolución cronológica del número de PDI usuarios del servicio y de
solicitudes
Desde el inicio de este programa en 2008, el número de solicitudes ha ido
incrementándose de manera significativa, debido a un mayor conocimiento por parte
del profesorado de la existencia de estas medidas. A dicho incremento hay que añadir
el hecho de que a las nuevas solicitudes se añaden las peticiones de renovación de
concesiones recibidas en años anteriores. A este respecto no se evidencian diferencias
significativas respecto a género.
Cada año el servicio difunde a través de la web las convocatorias internas de la UV
dirigidas a este colectivo.
El perfil de los beneficiarios del programa es mayoritariamente profesorado, son
destacables también las actuaciones referidas a aportar información específica a otros
servicios de la UV, así como a la gestión de la resolución de las solicitudes remitidas.
Las acciones realizadas se agrupan en seis tipos:
Tipo de acción Descripción
14
29 29 37
47 38
43
12
28 29
39
50 51 60
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
TotalSolicitudes
Censo PDI
2014 MEMORIA DE ACTIVIDADES
31 Unitat per a la Integració de Persones amb Discapacitat
Información General o Específica sobre las medidas integradoras
aprobadas por la UV. Obtención del certificado de
discapacidad.
Evaluación De las necesidades derivadas de la condición de
discapacidad, uso de productos de apoyo. Ej.:
amplificador de pantalla, reconocimiento de voz,
bucle magnético, etc
Asesoramiento Respecto a tipología de las ayudas, tramitación de las
mismas y sobre su adecuación a cada caso concreto.
Informes Elaboración de informes técnicos, sobre todo de
necesidades requeridas, de cara a su traslado a la
Comisión Evaluadora u otros servicios de la UV.
Expedientes Realización de entrevistas al PDI que solicite por
primera vez alguna medida integradora, supone abrir
expediente con la información aportada y analisis de
necesidades.
Documentación Recepción de solicitudes de ayudas, así como de
documentación adicional aportada con posterioridad a
la entrevista inicial.
Tabla 6. Descripción del tipo de acciones del programa atención al PDI
Durante el año 2014 se han recibido un total de 43 solicitudes, distribuidas de la
siguiente forma:
Apoyo a la docencia: presentación de 42 solicitudes, referidas a reducción de
créditos docentes.
Ayuda económica: no ha habido solicitudes.
Pestamo de productos de apoyo: presentación de 1 solicitud.
Como se observa en la gráfica 22, referida al número de solicitudes por género, el año
2014 no hay diferencias significativas en esta variable.
MEMORIA DE ACTIVIDADES 2014
Unitat per a la Integració de Persones amb Discapacitat 32
Gráfica 22. Distribución en el año 2014 en función del tipo de demanda y
género
El inventario de los productos de apoyo concedidos a lo largo de los diferentes cursos,
es gestionado desde la UPD. Cada profesor firma un contrato de préstamo, que estará
vigente mientras precise de la ayuda concedida. Al inicio de cada curso es preceptivo
informar sobre la necesidad de continuidad en el uso de la misma, o si por otra parte,
ha habido alguna anomalía en su funcionamiento. La finalidad fundamental es
mantener actualizado el inventario, y en el caso de que se produzca alguna variación
en las necesidades gestionar la adaptación, y posibilitar que otros usuarios reutilicen
estos productos.
Gráfica 23. Distribución de las acciones del programa PDI durante el año 2014
Como podemos observar en la gráfica 23, la mayor parte de acciones realizadas
durante el año 2014, ha ido dirigida a proporcionar asesoramiento individualizado con
22
20
1
Reducción créditos préstamo producto apoyo
Hombres
Mujeres
125
14
55 2
123
11
Asesoramiento
Evaluación
Información
Informes
Documentación
Expedientes Nuevos
2014 MEMORIA DE ACTIVIDADES
33 Unitat per a la Integració de Persones amb Discapacitat
un 38%, especialmente en aquellos aspectos que se refieren a concreción de las
características de las ayudas y al proceso de solicitud de las mismas. La segunda
acción más destacada es la de documentación con un 37% referida al proceso de
tramitación de las solicitudes presentadas, y actualización de datos de las mismas.
La aportación de información específica ha supuesto un 17% de las acciones. Hay que
remarcar que en años anteriores esta acción era la mayoritaria, que haya sido
altamente superado por las anteriores acciones implica, a nuestro entender, que en la
UV existe un mayor conocimiento referido a estas medidas integradoras y nuestra labor
se está dirigiendo más al asesoramiento y tramitación de las solicitudes presentadas.
La evaluación y valoración de necesidades ha sido el 4% de nuestras acciones,
implica un análisis concreto de las necesidades de cada usuario y de posibles ayudas
para compensar las dificultades.
El apartado nuevos expedientes ha implicado un 3%, con todo lo que conlleva la
atención a usuarios que acuden por primera vez a nuestro servicio y precisan una
mayor atención inicial y seguimiento de sus necesidades.
En último lugar está la realización de informes técnicos 1%, ya que únicamente es
requerida su realización para la concesión de las ayudas económicas o para su remisión
a otros servicios de la UV.
Se constata un incremento en el número de consultas acerca de productos de
tecnologías de apoyo. Desde la UPD se valora y asesora sobre las adaptaciones que
facilitan la función docente, como por ejemplo la instalación de software en equipos
personales o incluso indicaciones sobre cómo realizar las presentaciones consiguiendo
así que resulten más útiles para profesores y estudiantes.
6. Sistema de Gestión de Calidad.
La UPD en julio de 2005 recibió la certificación “ISO 9001:2000” para el Sistema de
Gestión de Calidad y posteriormente, en noviembre de 2006, el Sello Excelencia Oro
por la Fundación Valenciana de la Calidad.
Desde entonces, este servicio, sigue fiel a los principios en los que se basa su política
de calidad:
Detectar y satisfacer las necesidades de los usuarios (PDI, PAS y estudiantes de
la UV) cumpliendo los requisitos establecidos en las normativas y condiciones
vigentes.
Establecer y mantener relaciones con organizaciones externas a la UV
(Asociaciones de afectados, Profesorado de Institutos y Centros de Secundaria y
Bachillerato, ONGs, etc.)
Supervisar la correcta realización de las actividades de información,
asesoramiento y apoyo, atendiendo a los objetivos y las necesidades
identificadas.
MEMORIA DE ACTIVIDADES 2014
Unitat per a la Integració de Persones amb Discapacitat 34
Garantizar una correcta organización y comunicación de las actividades
ofertadas, a través de las nuevas tecnologías de información.
Compromiso con la mejora continua.
Asimismo, desde diciembre de 2011, la UPD dispone además de una carta de servicios,
mediante la cual se realiza un informe de seguimiento anual.
Con el fin de cumplir con el principio de transparencia requerido desde el SAP (Servei
d´Anàlisi i Planificació) de la UV, tanto la carta de servicios como el informe de
seguimiento anual están publicados en la página web del servicio.