Memorias Sarkis 2011

m e m o r i a 2 0 1 1

PRESENTACIÓN

CARTA DE PRESENTACIÓN DEL PRESIDENTE

INFORMACIÓN DEL GRUPO Y SUS RECURSOS

POLÍTICA EMPRESARIAL (MISIÓN, VISIÓN, VALORES)

ANTECEDENTES HISTÓRICOS, GRUPO EMPRESARIAL Y ORGANIGRAMA

PERSONAS. PERFIL DE LOS RECURSOS HUMANOS DEL GRUPO SARKIS-LAGUNKETA

CLIENTES, EMPRESAS Y ENTIDADES COLABORADORAS

MAPA DE PROCESOS PRINCIPALES PROCESOS CLAVE Y CANALES COMUNICACIÓN

ACTIVIDAD

INDICADORES DE ACTIVIDAD

OBRAS Y PROYECTOS DEL EJERCICIO 2011

RESULTADOS

PRINCIPALES MAGNITUDES ECONÓMICAS

RESULTADOS EN LA SOCIEDAD

RESULTADOS EN CLIENTES

RESULTADOS EN LAS PERSONAS

CERTIFICACIONES, CLASIFICACIONES EMPRESARIALES Y PROCESOS DE MEJORA

5

7

9

13

15

19

21

27

29

31

33

35

37

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m e m o r i a 2 0 1 1

METER AQUÍ EL EDIFICIO DEBA

Edificio Deba: sede central de SLK en Vitoria-GasteizPortal de Gamarra nº 1. Oficina 11201013 Vitoria-Gasteiz ˝• Telf. 945 128 887 • Fax. 945 121 044E-mail: [email protected] [email protected]

5

El año 2011 se ha caracterizado por una continuidad de la crisis global, tanto en el ámbito

estatal, como en el específico del País Vasco.

La necesidad de disminuir el déficit de las cuentas públicas, y los compromisos de mayor

reducción para el 2012, están dejando reducida fuertemente la inversión pública y en

consecuencia la obra nueva que sale a licitación, por las distintas Administraciones,

conduciendo a un escenario de reducción progresiva de la cartera de obras del sector, y a

un mayor grado de competencia lo que conlleva a una paulatina reducción de márgenes,

que también afecta, como no podía ser de otra manera, a nuestro Compañia.

En el mercado de promoción de VPO en Vitoria-Gasteiz, donde SLK ha dispuesto de una

fuerte actividad en los últimos años, la demanda ha profundizado su debilitamiento,

obligando a reconsiderar los ritmos de producción de la oferta, participando nuestra

firma de forma muy activa, en las negociaciones con el Ayuntamiento, para reprogramar

la producción y modificar los procedimientos de adjudicación de la VPO.

Esta circunstancia, ha obligado a demorar un proyecto de 72 viviendas en Larrein, que

estaba previsto y todo dispuesto para su iniciación en el 2011, y que se pospone para

finales del 2012 o primer trimestre del 2013.

En este contexto, ha resultado obligado la búsqueda de otros mercados, consiguiendo

la adjudicación de un suelo a través de un concurso de la Junta de Andalucía, para

un desarrollo de 88 VPO en la ciudad de Córdoba, amén de continuar indagando la

posibilidad de implantarnos en mercados exteriores, tanto para el desarrollo de la

actividad de promoción como de construcción.

Al mismo tiempo, y como anunciaba en nuestra anterior memoria, la situación del

sector financiero ha hecho abrirse como nuevo yacimiento de trabajo, el desarrollo de

actuaciones inmobiliarias, para Bancos, Cajas, concretándose en el año 2011 en dos

actuaciones en Vitoria-Gasteiz, para Caja Vital Kutxa, hoy Kutxabank, una sobre un

edificio de aparcamientos ya construido “Parking Arka” y otro sobre un solar en Lakua

de viviendas libres.

En definitiva, en el año 2011 destacamos las siguientes obras, promociones y desarrollos

inmobiliarios y actuaciones varias

• EnlalíneadeConstrucciónsehavenidodesarrollandoconnormalidad,laobradel

recinto Fernando Buesa Arena , una obra en UTE con Zikotz y Giroa, de un pabellón

para 15.000 espectadores y 21,6 M de presupuesto, donde se ha conseguido cumplir

con los plazos parciales estipulados, dando cabida a 10.000 espectadores en la fecha

establecida en contrato.

• EnlalíneadePromociónInmobiliariasehanentregado84y62viviendasdeVPOen

Zabalgana y continuando con las obras de 56 Apartamentos Tutelados en Bilbao, 132

viviendas en Segovia y 188 viviendas en Vitoria-Gasteiz.

• Se ha avanzado en el desarrollo del Proyecto del Nuevo Ayuntamiento de Vitoria-

Gasteiz y aparcamiento anexo de 555 plazas, una actuación llevada a cabo desde

nuestra participada LEPAZAR, Sociedad constituida conjuntamente con Zikotz, Pérez

deSanRományGiroa,yqueresultóadjudicatariaenel2010deunaactuaciónPPP/PFI,

encargándose la compañía del desarrollo de proyecto, construcción y mantenimiento

por 30 años. La inversión es de 37 M de euros. En el año 2011, se finalizó el Proyecto, se

solicitó la licencia de obra y se inició la comercialización del aparcamiento, con notable

éxito disponiéndose ya de reserva para 350 plazas.

• Sehadesarrolladoenelaño2011,unalabordeviabilizacióndelocalescomerciales,

invirtiendo en negocios de explotación sobre los citados locales del grupo,siendo la

residencia de ancianos y Centro de día Agure en Zabalgana en Vitoria-Gasteiz, un

buen ejemplo.

• Se ha mantenido la actividad de los negocios de explotación de aparcamientos,

oficinas, locales de negocio y pabellones, con una caída de actividad en torno del 10%.

• Se ha mantenido la actividad de Servicios a Empresas participadas y terceros,

manteniendo los proyectos de mejora continua en gestión y adaptación a normativas

de aplicación (blanqueo de capitales, protección de datos, ISO 9001, ISO 14000 y

OSHAS) y realizando una importante inversión en la mejora de nuestros recursos

(TIC´S,I+D+I,ycambiodenuestraimagencorporativa).

En resumen, el grupo ha alcanzado los objetivos previstos de mantenimiento de actividad

-enelejerciciodel201138,5deeurosdevalorde lacifradeNegociosConsolidada-

mejorandolascifrasdeañosanteriores(año2010:32,9M;año2009:20,2M;año2008:

38 M).

SLK La compañía, está consiguiendo durante la crisis, que va para 5 años de duración,

mantener sus parámetros principales, tanto de facturación como de resultado

consolidado, realizando además dotaciones importantes en su activo, derivado de la

depreciación de los inmuebles no vendidos, y sin que haya sido necesario hacer uso de

las reservas acumuladas que hacen que los Fondos Propios Consolidados asciendan a 31

de diciembre de 2011 a 15 M. de euros.

Para el 2012, se vislumbra una menor actividad que intentará paliarse a través de la

diversificación geográfica y de tipos de negocio y con la readecuación de la estructura

de personal, reciclando en la medida de lo posible personal de producción a labores de

intensificación comercial, y otros, intentando mantener nuestra estructura actual de

personal.

Confiamos en que los profundos cambios estructurales que nuestro país está realizando

(reformas financieras, del mercado de trabajo ajustes fiscales, etc…), dén sus frutos, se

reanude la actividad y podamos encarar mejores años en el futuro.

Mientras tanto, vemos como cada día se reduce el número de operadores en el sector,

con lo que mejora nuestra posición relativa, para cuando la salida de la crisis se produzca,

lo que nos hace pensar en que la resistencia, intentando mejorar en hacer bien el trabajo

de cada día, nos dará mayor competitividad, única manera de continuar la actividad en

el futuro.

Lauren Arrizabalaga

PresidenteLauren Arrizabalaga

Presidente

7

Duranteelejercicio2011tuvolugareldesplieguedelPlanEstratégicodeSARKISLAGUNKETA2010-

2014,enelquesehareafirmadolavalidezdenuestraPolíticaEmpresarialyelmantenimientode

nuestra Misión, Visión y Valores:

SARKIS-LAGUNKETAtienecomoMisión satisfacer las necesidades públicas y privadas en cada uno

de nuestros ámbitos de actuación:

• Consultoría de proyectos inmobiliarios

• Construcción de edificios

• Promoción y explotación de inmuebles

• Explotación de aparcamientos

• Servicios a terceros y a empresas propias

Estos servicios se prestarán con calidad y a unos precios razonables, con respeto al Medio

Ambiente, teniendo en todo momento presente la Seguridad de las Personas y con un eficiente

servicio post-venta a través de un equipo honesto, amable, bien formado, ilusionado y siempre

disponible.

Constituye la Visión del GRUPO la consolidación de un Grupo Empresarial fuertemente implantado

en el mercado del País Vasco y Estatal, referente destacado en el sector a través las líneas de actividad

que desarrolla (Consultoría, Construcción, Explotación, Promoción y Servicios), bien de forma

independiente, bien a través de la colaboración con Empresas del Sector mediante agrupaciones

empresariales y/o nuevas Sociedades.

Entre los Valores fundamentales que el GRUPO promulga para el logro de su Misión y Visión,

siguiendo la línea de la Responsabilidad Social Corporativa, están el respeto y la protección de

los Derechos Humanos, evitar la discriminación de las personas, el respeto al Medio Ambiente, y el

respeto y cumplimiento de la Legalidad vigente.

En cuanto a los Valores profesionales asumidos y reconocidos por el GRUPO está la calidad del

Producto y Servicio prestado basada en nuestra experiencia, en la capacidad técnica, recursos

humanos y materiales, rentabilidad, y solvencia, lo que redunda en la confianza de nuestros Grupos

de Interés, y asegura la trascendencia de la Organización en el futuro.

P o l í t i c a E m p r e s a r i a l( M I S I Ó N V I S I Ó N Y V A L O R E S )

Ampliación Pabellón Buesa Arena (15.504 localidades)Promotor: Álava Agencia de Desarrollo (Diputación Foral de Álava)Constructor: Lagunketa – Zikotz – Giroa

9

Constitución de Lagunketa

Constitución de Sarkis

Entrada del Grupo Sarkis en el accionariado de Lagunketa

NacimientodelGrupoSarkis-LagunketaReorganización y unificación de equipos directivos

Traslado al edificio DebaDesarrollo de las líneas estratégicas del Grupo

Constitución de Euspen

Reestructuración societaria orientada a alianzas estratégicas

NuevoPlanEstratégico2010-2014

Inicio del proceso de diversificación geográfica nacional y elaboración del Plan Estratégico Internacional

Adaptación a la ley orgánica de protección de datos (LOPD) y al servicio de prevención de blanqueo de capitales (SPBC).

CONSULTORÍADEPROYECTOS

EMPRESAS

Sarkis S.A.

ACTIVIDADES

• Estudio de proyectos propios o para terceros

• Licitaciones oficiales privadas y proyectos para Administraciones Públicas

ESTRUCTURADEL GRUPOSARKIS-LAGUNKETA

L Í N E A S D E A C T I V I D A D

PROMOCIÓNYEXPLOTACIÓNDEINMUEBLES

PROPIOS

EMPRESAS

Landinosar S.L.Logística2004S.L.Sarkis S.A.

ACTIVIDADES

• Planificación, gestión y entrega de las promociones propias y para terceros

EXPLOTACIÓNDEAPARCAMIENTOS

EMPRESAS

Esturnor S.L.Las Mercedes S.L.Sarkis Aparcamientos S.L.

ACTIVIDADES

• Gestión y explotación de aparcamientos

CONSTRUCCIÓN

EMPRESAS

Lagunketa S.A.UTE’sLEPAZAR XXI

ACTIVIDADES

• Ejecución de obra residencial y equipamientos públicos y privados

SERVICIOS

EMPRESAS

Euspen S.A.U.Sarkis S. A.Club Deba Rent S.L.

ACTIVIDADES

• Administración de recursos propios y ajenos

• Servicios administrativos para empresas del Grupo

• Financiación de empresas del grupo

Proyectos de Aparcamientos en Bilbao (Kirikiño, La Casilla, San Pedro y Santiago Apóstol)

Aparcamiento Juan de Ayala (primer proyecto conjunto)

Primeros proyectos de VPO

Proyectos VPO, Vivienda Libre y sector terciario. Establecimiento de las primeras alianzas estratégicas del Grupo con terceros

Proyectos de aparcamientos en Getxo, Vitoria (Catedral) y servicios de Dirección Técnica

Bibat Museo (Vitoria-Gasteiz)Consolidación de nuestra presencia en el mercado de VPO en Vitoria

Proyectos de implantación ERP para mejorar los sistemas de información del Grupo a nivel informático y de procesos.Promoción de 220 Viviendas de Protección Oficial en SegoviaAdjudicación PPI Oficinas Municipales de Vitoria-Gasteiz

Adjudicación de 88 Viviendas de Protección Oficial de Régimen Autonómico ( Córdoba)Implantación ERPDecisión de evaluación externa del modelo EFQM

1979

1988

1991

1995

2000

2003

2005

2009

2010

2011

A n t e c e d e n t e s H i s t ó r i c o s

G r u p o E m p r e s a r i a l y O r g a n i g r a m a

HITOS CORPORATIVOS PROYECTOS SIGNIFICATIVOS

62 Viviendas de protección Oficial en la Avenida Derechos Humanos (Zabalgana) Vitoria – Gasteiz Promotor: Lagunketa, S.A. Constructor: Lagunketa, S.A.

11

G r u p o E m p r e s a r i a l y O r g a n i g r a m a

Dpto. Seguros

Dirección de área de Calidad

Seguridad y Medio Ambiente

Delegación Bizkaia, línea de Construcción y

Edificación

Subdirección, línea de

Construcción y Edificación

Dirección línea Consultoría, Proyectos y

dirección técnica

Dirección línea Promoción

y Explotación Inmobiliaria

Dirección línea Aparcamientos

Dirección línea Servicios

Dirección Área Administración y

Financiera

Dpto. TIC’s

Controller

Dpto. Legal y Económico/financiero

Área Postventa y mantenimiento inmovilizado

Área Rehabilitación

Área Licitaciones y Ofertas

Área Direción Técnica y Control de Proyectos

Área I+D+I Dpto. Contabilidad, Finanzas y Tributos

Dpto. SistemasGenerales

Dpto. de Gestión de Personas

Dpto. de Comunicación interna y externa

Sarkis S.A.

Euspen S.A.U.100%

100%

30%40%

50%50% 33,33%

100%100%

VICEPRESIDENCIADirección línea

construcción y edificación DIRECCIÓNGENERAL

CONSEJODEADMINISTRACIÓN

PRESIDENCIA

ORGANIGRAMADEL GRUPOSARKIS-LAGUNKETA

188 Viviendas de protección Oficial en el Paseo de la Iliada (Salburua) Vitoria-Gasteiz Promotor: Lagunketa, S.A. Constructor: Lagunketa, S.A.

13

PERfILDELOSRECURSOShUMANOSDELGRUPOSARKIS-LAGUNKETA(DATOSAL31/12/2011)

Por tipo de contrato (%) Por sexo (%) Por antigüedad en la empresa (%)

Por edades (nº de personas)Por categoría profesional y sexo (nº de personas)

Evolución nº empleados/año % de personas de la organización implicadas en procesos de mejora

SLK no es inmune al escenario de crisis pero sus personas están realizando un gran esfuerzo en mantener la calidad y los procesos de mejora continua en los sistemas de gestión como herramienta para apoyar y alcanzar sus retos estratégicos de expansión territorial y mantenimiento de la actividad de sus líneas.

P e r s o n a s

90%

fijos eventuales

10%

hombres mujeres

65 %

35%

MujeresHombres

Directivos Técnicos Administrativos Producción

hasta 2 años de 3 a 5 años

de 6 a 10 años más de 10 años

17,57%

18,92% 32,43%

31,08%

0,1

0,2

0,3

0,4

0,5

0,6

15

ALGUNOSDENUESTROSPRINCIPALESCLIENTES

84 Viviendas de Protección Oficial en la calle Océano AtlánticoZabalgana (Vitoria-Gasteiz).Promotor: Lagunketa S.A.Constructor: Lagunketa S.A.

ABGAM, S.A.

AMVISA

AYUNTAMIENTODEIRUÑADEOCA

AYUNTAMIENTODEBILBAO

AYUNTAMIENTODEVITORIA-GASTEIZ

AYUNTAMIENTODESEGOVIA-EVISEGO(EMPRESAMUNICIPALDELSUELOYLAVIVIENDADESEGOVIA)

BASKONIAKIROLhIRIA,S.L.U.

COLEGIOCALASANCIOMM.ESCOLAPIAS

DIPUTACIONfORALALAVA

ENVACIBERIA,S.A.

EPSA-EMPRESAPÚBLICADESUELODELAJUNTADEANDALUCÍA

EUVE

GOBIERNOVASCO-EUSKOJAULARITZA

GRUPO EMPRESARIAL ALCOR, S.L.

GRUPOTRINOSAPROMOCION,S.L.

KUTXABANK

LAMINACIONESARREGUI,S.L.

LANDINOSAR

LORAMENDIS.COOP.

PABELLÓNfERNANDOBUESAARENAS.A.

SASKIBASKONIA,S.A.D.

SOPRA GROUP EUSKADI S.L.

TRIBUNALVASCODECUENTASPÚBLICAS

TUBOPLASThISPANIA

UNIVERSIDADDELPAÍSVASCO-EUSKALhERRIKOUNIBERTSITATEA

VISESA

VIVIENDASMUNICIPALESDEBILBAO

88 Viviendas de Protección Oficial en CórdobaPromotor: Lagunketa, S.A.

Constructor: Lagunketa, S.A.

17

A l i a n z a s

Alianzas principales del Grupo Sarkis-Lagunketa

Reforma y ampliación del Pabellón Buesa Arena (Vitoria-Gasteiz)Promotor: Diputación Foral de ÁlavaConstructor: UTE Buesa Arena (Lagunketa- Zikotz-Giroa)

Desarrollo de proyectos inmobiliarios

Promoción y explotación de aparcamientos

Promoción de apartamentos tutelados

Compra de suelo y desarrollo de urbanizaciones y promociones

Cooperativas de vivienda de protección oficial

Promoción y explotación de pabellones industriales

Construcción del Museo Artium de Vitoria Gasteiz

Urbanización de la plaza del Museo Artium de Vitoria Gasteiz

Construcción del Conservatorio Juan Crisóstomo de Arriaga (Bilbao)

Construcción del colegio Zurbaran (Bilbao)

Construcción del Museo BIBAT de Vitoria-Gasteiz

Construcción de un Centro de Educación en Lakuabizkarra (Vitoria-Gasteiz)

Construcción del edificio de Oficinas Municipales de Vitoria-Gasteiz

Obras de ampliación del Pabellón Fernando Buesa Arena de Vitoria-Gasteiz

Construcción del edificio sede de EUVE (Vitoria-Gasteiz)


Construcción de la sede del Tribunal Vasco de Cuentas

Servicios de gestión de energía y medio ambiente


Obras de ampliación del Pabellón Fernando Buesa Arena de Vitoria-Gasteiz

Proyecto de modelo replicable de rehabilitación de edificios con consumo de

energía 0.

KUTXABANK

KUTXABANK(PROINASA)–GRUPOABERTIS(SABA)

GRUPOTRINOSAPROMOCIÓN

GRUPO AISER (ALJAMIL)

GRUPO ACS (DRAGADOS)

CONSTRUCCIONESZIKOTZ

CONSTRUCCIONESPÉREZDESANROMÁN

COPALSA

GRUPO VEOLIA (GIROA)

TECNALIA

19

ELABORACIÓN Y SEGUIMIENTO

DEL PLAN ESTRATÉGICO

CALIDAD, SEGURIDAD Y MEDIO AMBIENTE

I + D + I

ALIANZAS

SERVICIOS

CONSTRUCCIÓN Y EDIFICACIÓN

PROMOCIÓN Y EXPLOTACIÓN DE INMUEBLES

CONSULTORÍA Y DIRECCIÓN TÉCNICA

RECURSOS FINANCIEROS

COMPRAS Y SUBCONTRATACIÓN

GESTION ADMINISTRATIVA OFICINAS

GESTIÓN DE ALMACÉN INFRAESTRUCTURAS

GESTIÓN DE PERSONAS

GESTIÓN TIC’s

EXPLOTACIÓN DE APARCAMIENTOS

COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA

AUTOEVALUACIÓ

N AUDITO

RÍAS

SERVICIO DE

ATENCIÓ

N AL CLIEN

TE satisfacción

PERSONAS

COMUN

ICACIÓN INTERNA Y EXTERNA

PROCESOS ESTRATÉGICOS PROCESOS PRODUCTIVOS PROCESOS DE APOYO

LIDERAZGO

LIDERAZGO

Alianzas

Servicios

Consultoría y dirección técnica

Construcción y edificación

Promoción y explotación de inmuebles

Explotación de aparcamientos

Recursos financieros

Diseño y desarrollo

Calidad, seguridad y medio ambiente - Sistema de Gestión Integrada

Comunicación interna y externa

Gestión de personas

Satisfacción de clientes

PRINCIPALESPROCESOSCLAVE

M a p a d e p r o c e s o s

C a n a l e s d e c o m u n i c a c i ó n

Encuestas de satisfacción a personas

Encuestas en entorno de trabajo

Encuesta sobre necesidades formativas

Encuestas de satisfacción de cliente de consultoría

Encuestas de satisfacción de cliente de Promoción y Explotación de Inmuebles

Encuestas de satisfacción de cliente de Explotación de Parking

Encuestas de satisfacción de cliente de Servicios

Encuestas de satisfacción de cliente de Construcción

Informesdenoconformidad(INC)

Acciones correctivas y preventivas

Comunicados Internos

e-gestiona

Telefonía, correo electrónico, correspondencia / Fax

Pagina WEB: www.sarkislagunketa.com

Tablón de anuncios de cada centro de trabajo

Reuniones periódicas (Comité de Seguridad y Salud, obras, equipos de proceso)

Charlas a los trabajadores y subcontratas de cada obra

Museo de Arqueología y Naipes de Álava (BIBAT)Promotor: Diputación Foral de ÁlavaConstructor: U.T.E. Arqueología (Lagunketa - Dragados)

Durante 2009, 2010 y 2011 se sembraron las semillas que confiamos que comiencen a dar sus frutos en 2012 una vez implantada la fase principal de la ERP, la adaptación a la dinámica de procesos y el despliegue de la nueva marca con una nueva estructura de comunicación en Internet. En Junio de 2012 hemos presentado la Memoria de SLK para su evaluación Externa con el objetivo de obtener el reconocimiento de la Q de Plata a la implantación del Modelo EFQM en SLK de forma global (Todas las Líneas y todas las Empresas del Grupo manteniendolosSistemasNormalizadosISOenCalidad,MedioAmbienteySeguridad)

21

I n d i c a d o r e s d e a c t i v i d a d : p r o m o c i ó n y c o n s t r u c c i ó n

Líneas de Actividad que han generado importantes

sinergias en SLK durante la pasada década, durante 2011

han experimentado el inicio de la diversificación territorial

en lo referente a la Edificación Residencial, y la actividad

cooperativa en grandes Proyectos en la Edificación de

Equipamientos e Infraestructuras en este caso en el País

Vasco. El objetivo es mantener una cartera acorde con

nuestra Estructura que nos permita superar los escenarios

económicos actuales adversos.

Promoción y Explotación de inmuebles (millones de euros)

Promoción VPO Promoción libre y Explotación de inmuebles (millones de euros)

Construcción (millones de euros)

Evolución Cartera de obra (millones de euros)

2012 (e)

2012 (e)

2012 (e)

2012 (e)

56 Apartamentos Tutelados en Bilbao (calle Canarias)Promotor: Landinosar, S.L.Constructor: Lagunketa, S.A.

23

I n d i c a d o r e s d e a c t i v i d a d : a p a r c a m i e n t o s y s e r v i c i o s

2011 fue un año en el que la línea de actividad de aparcamientos se enfrentó

a la mayor caída de demanda experimentada en su historia. 2012 da muestras

de estabilización de los indicadores de resultados y nos permite confiar en un

inicio de cambio de tendencia para 2013 y siguientes. Los Servicios siguen siendo

un apoyo decisivo para el resto de líneas en todas las áreas susceptibles de

aplicación tanto para SLK como para terceros y aliados.

Explotación de aparcamientos (miles de euros)

2012 (e) 2012 (e)

Explotación de aparcamientos (nº usuarios rotación)

Explotación de aparcamientos (nº total abonados) Servicios (miles de euros)

2012 (e)

2.473

4.244

Reforma integral Aparcamiento del Arcaen Vitoria-Gasteiz (Arkaberri)Promotor: KutxabankConstructor: Lagunketa, S.A.Gestión integral: Sarkis S.A.

825 822

310.330 310.330

100

200

300

400

500

600

700

800

900

688 666

2012 (e)

25

I n d i c a d o r e s d e a c t i v i d a d : c o n s u l t o r í a d e p r o y e c t o s

A pesar de la reducción de la licitación por parte de las Administraciones Públicas, SLK mantiene sus niveles de

eficacia de la línea de consultoría que en 2011 ha conseguido concursos en otros ámbitos territoriales de acorde a

los objetivos estratégicos marcados.

Evolución nº ofertas Evolución importe ofertado

Importe adjudicado (millones de euros)

nº de ofertas

Importe ofertado(millones de euros)

Importe adjudicado(millones de euros)

2007

39

294

45

* previsión

2008

49

232

55

2009

39

253

14

2010

47

237

42

2011

39

149

29

2012*

39

179

34

s-

Guardería en Avenida Praga (Salburua) Vitoria- Gasteiz Promotor: Ayuntamiento de Vitoria Constructor: Lagunketa, S.A.

2012 (estimado) 2012 (estimado)

100

150

200

250

300

2012 (estimado)

27

u

Lavandería industrial(Jundiz) Vitoria - Gasteiz Promotor: Diputación Foral de Álava Constructor: Lagunketa, S.A.

84ViviendasdeProtecciónOficial,Sector1,parcelaM-12Borinbizkarra.

Residencia de la tercera edad Agure

62 Viviendas de Protección Oficial Parcela RC-19, del Sector 5 Aldaia (Zabalgana ).

Reforma del Parking El Arka (Vitoria-Gasteiz)

Guardería en Salburua

Proyecto de equipamiento y taller ocupacional para el Centro Especial de Empleo Integración y

Desarrolllo(INDESA)

Residencial Canarias: edificio de 56 apartamentos tutelados en Zorrozaure-Bilbao

188 VPO parcela RCP-19 Arkayate (Salburua)

132 Viviendas de Protección Oficial en Segovia

Obras de ampliación y reforma del Pabellón Buesa Arena (Vitoria-Gasteiz)

Oficinas centrales de TUBOPLAST Hispania (Vitoria-Gasteiz)

Conservatorio de Música Juan Crisóstomo Arriaga (Bilbao)

MuseoArqueologíayNaipesBibat(Vitoria-Gasteiz)

Centro-Museo de Arte contemporáneo, Artium (Vitoria-Gasteiz)

Edificio Deba (Vitoria-Gasteiz)

Parking Catedral (Vitoria-Gasteiz)

O b r a s y p r o y e c t o s

PRINCIPALESOBRASfINALIZADASEN2011

PRINCIPALESOBRASENCURSODURANTEELAÑO2011

PROYECTOSEMBLEMÁTICOSSLK

56 Apartamentos Tutelados en la calle Canarias ( Bilbao)Promotor: Landinosar, S.L.Constructor: Lagunketa, S.A.

29

P r i n c i p a l e s m a g n i t u d e s e c o n ó m i c a s ( D a t o s C o n s o l i d a d o s )

Importe Neto de la Cifra de Negocios (miles de euros)

Patrimonio Neto (miles de euros)

Total Activo (miles de euros)

Como consecuencia de la Actividad desplegada por las Empresas

del Grupo en las diferentes líneas de Actividad , SLK mantiene unas

Magnitudes Patrimoniales y Financieras Sólidas que le permiten

afrontar proyectos con el Apoyo y en los términos requeridos por las

Principales Entidades Financieras de referencia.

PATRIMONIONETO(miles de euros)

IMPORTENETOCIfRANEGOCIOS(miles de euros)

TOTAL ACTIVO(miles de euros)

2007

13.705

20.116

86.328

2008

13.612

39.611

58.990

2009

14.362

20.229

79.447

2010

14.970

32.889

71.370

2011

16.296

38.387

73.847

16.000

2011

2011 2011

31

R e s u l t a d o s e n l a s o c i e d a d

En 2011 se han asentado y extendido las acciones que la organización realiza con trascendencia para la Sociedad y de las que son ejemplo las siguientes participaciones:

CLUSTER DE LA CONSTRUCCIÓNSLK Sarkis-Lagunketa a través de su Presidente Lauren Arrizabalaga, ha intervenido activamente en la constitución del “Cluster de la Construcción” (Eraikune), formando parte activa del “Equipo de Constitución” y en la actualidad de la Junta Directiva.

En Eraikune están representadas todas las actividades del Sector de la Construcción (empresas constructoras, promotoras, servicios técnicos de arquitectura, ingeniería, empresas de rehabilitación y mantenimiento, empresas proveedoras de materiales, subcontratas, asociaciones profesionales, colegios profesionales, universidades y centros tecnológicos), y se ha tratado de seleccionar organizaciones de los tres territorios históricos.

También se ha asumido un compromiso de colaboración/participación en el proyecto solar Decathlon Europe 2012, que se está preparando por parte de la UPV en colaboración con otras instituciones.

Solicitado por EVE, se ha elaborado un documento de trabajo para el contraste con los principales agenteseconómicosysocialesparaelDISEÑODELAESTRATEGIA3E2020conunosinteresantesanálisis del entorno y de partida de la CAV en materia de energía junto con la explicación del concepto y despliegue de la estrategia a 2020.

Como objetivos para el próximo ejercicio se han establecido diversos Comités de estudio de las siguientes áreas:

Acceso a nuevos mercados, Innovación , Sostenibilidad, Internacionalización.

CÁMARA DE COMERCIO E INDUSTRIA DE ALAVALauren Arrizabalaga (Presidente de Sarkis-Lagunketa), es miembro del Pleno de la Cámara de Comercio e Industria de Alava, participando con su asistencia en las asambleas y Juntas convocadas.

COLEGIO VASCO DE ECONOMISTAS: COMUNIDAD ECONOMISTAS TERRITORIO Y URBANISMOLauren Arrizabalaga (Presidente) y Luis Alba (Director General) participan activamente en las mesas de trabajo del Colegio, para la innovación, desarrollo e impulso de proyectos de la Comunidad de Economistas en nuestra Sociedad, relacionadas con el urbanismo y las Líneas de Actividad de nuestro Grupo en el País Vasco. Además , Luis Alba es miembro de la Sección de Alava del Colegio Vasco de Economistas.

OBSERVATORIO VASCO DE LA VIVIENDA

En dependencia del Dpto de Vivienda y Asuntos Sociales, el Gobierno Vasco organiza diferentes jornadas y actividades que ayudan a profundizar en las distintas temáticas de la vivienda en Euzkadi y en la situación actual de crisis inmobiliaria y financiera.

Nuestrogrupoempresarialparticipaactivamenteenelobservatoriodelavivienda,participandoy proporcionando datos y opiniones a su elaboración (incluyendo el destacado papel de las administraciones públicas).

ELKARGINuestroConsejero-DelegadoJosuSanchez,hasidonombradoPresidentedeELKARGI.

La Sociedad ELKARGI mantiene en el conjunto de las SGR 358 M € de avales, lo que supone el 20’1% del conjunto de los avales formalizados por las 23 sociedades de garantía existentes en el Estado; un volumen de formalizaciones superior en un 30% a la segunda sociedad que más avales formalizó y en un 56 % que la tercero, lo cual indica el compromiso de ELKARGI para con las Pymes de su base societaria.

Edificio municipal para uso deportivo compuesto por Frontón y Trinquete en calle Los Astrónomos (Vitoria-Gasteiz).Promotor: Ayuntamiento de Vitoria-GasteizConstructor: Lagunketa, S.A.

Residencia Agure Promoción particular Constructor: Lagunketa, S.A.

132 Viviendas de Protección Oficial Promotor: UTE VPO SEGOVIAConstructor: UTE VPO SEGOVIA (Lagunketa-Prehorquisa)

33

R e s u l t a d o s e n c l i e n t e s

Índice de satisfacción de clientes por líneas de actividad

% coste de las reclamaciones de los clientes sobre el valor de producción

2007

2007

2008

2008

2009

2009

2010

2010

2011(previsión)

2011(previsión)

construcciónaparcamientos

Promociónservicios

consultoría

construcciónaparcamientos

Promociónservicios

consultoría

0,2 0,4 0,6 0,8 1 1,2 1

20 30 40 50 60 70 80 90 100

SLK está obteniendo valores altos de

satisfacción de sus clientes en los diferentes

canales de comunicación que utiliza para

anticipar sus expectativas y atender sus

requerimientos y esta política está desplegada

a la totalidad de sus líneas de actividad con

niveles de exigencia homogéneos como

consecuencia de su política y de sus valores.

Centro.- Museo Vasco de Arte Contemporáneo ARTIUM en Vitoria-Gasteiz

Promotor: Excma. Diputación Foral de Álava

Constructor: UTE Dragados - Lagunketa S.A.

Conservatorio de música Juan Crisóstomo de Arriaga (Bilbao)Promotor: Gobierno Vasco - Departamento de Educación, Universidades e InvestigaciónConstructor: UTE Lagunketa - Dragados

0,20% 0,40% 0,60% 0,80% 1,00% 1,20% 1,40%

35

DesdelaAprobacióndelPlanEstratégico2010-2014en2009,lagestióndePERSONAShaexperimentadoundesarrollocualitativomuyimportanteyasíesreconocidopor

sus Personas atendiendo al Índice de Satisfacción Global que arrojan las Encuestas Anuales de satisfacción, reforzadas por la Evaluación del Desempeño.

Valoración de la comunicación personas SLK

Motivación Sistema de formación

Indice de satisfacción

R e s u l t a d o s e n l a s p e r s o n a s a ñ o 2 0 11

CordialCorrectaNormalPococorrectaIncorrecta Una de las mejores Algo mejor que la mayoría Más o menos como todas

Algo peor que otras Una de las peores que conozco

Muy implicado/a Bastante implicado/a Lo suficiente

Nomuymotivado/aBastantedesmotivado/a

Personal de producción


Personal técnico

Personal técnico

Personal deadministración



Personal técnico


Reponsables de línea/departamento


Personal técnico


Aparcamiento subterráneo en La Catedral (Vitoria-Gasteiz) Promotor: Ayuntamiento de Vitoria-GasteizConcesionario del Proyecto, Construcción y Explotación: Esturnor

¿Cómo es la comunicación con sus compañeros/as? En general y comparándola con otras empresas que conozca, ¿cree usted que es un buen lugar de trabajo?

¿Se siente implicado/a en los proyectos de la empresa y cree que su participación y contribución es la adecuada para el logro de los objetivos marcados?

¿Considera usted que posee los conocimientos técnicos necesarios para desempeñar eficientemente tareas de su puesto de trabajo?




Mis conocimientos son insuficientes para desempeñar mi trabajo

Poseo los conocimientos necesarios y suficientes

Creo que existen conocimientos que no tengo y que mejorarían mi trabajo

Mis conocimientos sobrepasan los requerimientos del puesto

37

SARKIS S. A.

ER-0369/2002 GA-2004/0413 SST-0215/2009

SARKIS APARCAMIENTOS S. A.

ER-1018/2009 GA-2009/0518 SST-0214/2009

LAGUNKETA S. A.

ER-0034/1998 GA-2004/0412 SST-0216/2009

En 1977 el Grupo inició su andadura por los diferentes sistemas de gestión certificados.

En cumplimiento de la Misión, Visión y Valores y nuestro Plan Estratégico, seguimos

trabajando en la mejora de nuestros sistemas de gestión y en la implantación del

modelo EFQM de Calidad Total.

ISO9002:94LagunketaS.A.

ISO 9001:00 Sarkis S.A.

Integración de sistemas

ISO 9001:00 Sarkis-LagunketaLagunet

ISO14001:96Sarkis-Lagunketa

ISO14001:04Sarkis-LagunketaPrimera autoevaluaciónDiploma EFQM Sarkis-Lagunketa

Segunda autoevaluaciónTercera autoevaluación - contraste externoCreación página web

Presentación de Memoria EFQMProyecto2ªfaseNobelenredProyecto Disonancias

Certificación OHSASCertificación Eficiencia EnergéticaISO’s para Sarkis Aparcamientos S.L.

Proyecto Control de Acceso a ObraProyecto despliegue del sistema a todas las personas de la organización a través de la revisión

Auditoria de sistemas LOPD y SPBC

Adhesión al ‘Pacto Verde’ participando en las actividades promovidas por el Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz, European Green Capital 2012Presentación de Memoria EFQM para evaluación externa.

2001

2003

2000

1998

2004

2005

2007

2008

2009

2010

2011

2012

2002

C e r t i f i c a c i o n e s , c l a s i f i c a c i o n e s e m p r e s a r i a l e s

y p r o c e s o s d e m e j o r a

CAMINO DE LA EXCELENCIA

Oficinas de Tuboplast Hispania en Miñano (Álava)Promotor: Tuboplast Hispania Constructor: Lagunketa S.A.

Portal de Gamarra nº 1. Oficina 11201013 Vitoria-Gasteiz.

Telf. 945 128 887 Fax: 945 121 044

E-mail: [email protected] [email protected]

www.sarkislagunketa.com

Documents

Memorias Sarkis 2011