Upload
others
View
4
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Memòria 2008 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona 1
La lectura de la Memòria de la Biblioteca General de l’Ajuntament de Barcelona ens transmet la bona tasca d’aquest servei i la seva capacitat d’adaptació i formulació de nous serveis i productes adequats a les noves necessitats i formes de comunicació dels seus usuaris i usuàries. La Biblioteca General és una peça molt important en l’estratègia de la gestió de la informació i del coneixement municipal i de la seva oferta a la ciutadania. Només cal veure iniciatives d’aquest equipament com l’accés a les ordenances municipals per internet o d’altres, que faciliten la vida quotidiana i, per tant, promouen el benestar i refermen el nostre compromís amb el dret a la informació i el saber. Així, any darrera any, veiem com el desenvolupament tecnològic està permetent l'administració, de la mateixa manera que succeeix amb el sector privat, la prestació de nous i millors serveis i en aquest aspecte l’Ajuntament de Barcelona compta amb un ambiciós Pla d’ eAdministració que democratitzarà encarà més els serveis i la informació municipal. Per tot això la comunicació pública ha d’estar garantitzada per la eficiència i la qualitat i aquí juga un paper de primer ordre la Biblioteca General ja que es tracta d’un equipament que tracta la informació municipal de forma transversal i compartida amb altres recursos corporatius. Això sí, sense descuidar en cap moment la preservació dels documents municipals, sense descuidar en definitiva la nostra memòria. Darrera dels bons serveis sempre hi són les persones, els i les bones professionals que els gestionen, i en aquest sentit, voldria reconèixer l’esforç i la dedicació de l’equip de la Biblioteca General de l’Ajuntament. Esperem que us siguin útils aquestes dades i que us sigui més útil encara aquest servei municipal.
Ignasi Cardelús i Fontdevila Delegat de Presidència i Relacions Institucionals
Memòria 2008 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona 2
Memòria 2008 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona 3
PRESENTACIÓ Ara fa deu anys, destacàvem l’esforç que la Biblioteca havia dedicat a l’assoliment d’una intranet corporativa i el nou horitzó que aquesta eina ens obria per a la prestació de serveis en un format digital. Des d’ençà, l’entorn de la informació i documentació ha variat molt, els nostres usuaris, així com les seves necessitats, han canviat molt i la biblioteca es transforma prenen les direccions que ens permeten fer front a aquests canvis d’una manera pro activa. Els resultats que presentem a la Memòria del 2009 són el reflex d’aquests canvis i de les directrius preses fins ara. És obvia la transició del format tradicional, on la majoria de la nostra informació era en paper, a un futur cada cop més digital: els serveis electrònics a intranet han crescut un 20% respecte a l’any anterior; es consulten una mitjana de 5.883 planes al dia, de la intranet i de la Internet, i és molt destacable el servei de ordenances municipals, en línia, amb un gran èxit d’usuaris, interns i externs, amb una mitjana de 937 planes visualitzades per dia. El 62 % de visites han estat nacionals i el 38% restant han estat internacionals. L’usuari però, continua plantejant consultes que requereixen una atenció personalitzada i per això el servei d’Informació i Atenció al públic presencial tampoc es queda enrere i ha augmentat un 7%. En aquest servei, les consultes sobre la normativa municipal són les més demanades, representant un 41% del total. Les habilitats informacionals dels treballadors/es han de millorar per poder ser competitius en la nova economia i és per això que s’ha treballat molt per la seva formació específica en l’ús dels recursos d’informació corporatius. Les 56.000 consultes que s’han fet a les bases de dades en línia, o les 53.000 que s’han fet a la Legislació consolidada, ens reforcen la idea d’anar disminuint els recursos dedicats a la compra de continguts paper i transferir-los a continguts digitals que a més ens permeten estalviar costos i processos associats. Creiem que l’any vinent cal continuar en aquesta línia, cal treballar per la ubiqüitat de la informació, ser allà on és l’usuari, difondre els recursos multimèdia municipals via el catàleg corporatiu, treballar l’oferta i reutilització de la informació a l’exterior i sobretot compartir els recursos corporatius destinats a gestió de la informació i del coneixement per estalviar-ne els costos. Marta Ràfales Caelles Cap de la Biblioteca General
Memòria 2008 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona 4
Memòria 2008 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona 5
SUMARI
Organigrama 7
Despesa Econòmica 8
Objectius Generals 8
Serveis 9 1. Servei d’Informació i Atenció al Públic (SIAP) 9 2. Serveis d’Informació Electrònics (SIE) 14
2.3.11. Biblioteques departamentals 36
3. Servei d’Obtenció de Documents 46
4. Servei de Préstec 46
5. Catàleg col·lectiu CBAB 48
6. Adquisicions i subscripcions corporatives 55
7. Formació d’usuaris 56
8. Servei de Preservació, tria i donacions 58
Memòria 2008 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona 6
Memòria 2008 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona 7
ORGANIGRAMA 2008
Organigrama municipal
Consell Municipal
o Alcaldia
Gerència Municipal
Gerència de Serveis Generals i Coordinació Territorial
Direcció d’Administració General
Biblioteca General
Cap: Sra. Marta Ràfales
Bibliotecàries-
Documentalistes:
Sra. Roser Batlló
Sra. Montserrat Cabré Sra. Anna Tintó
Sra. Margarita Vázquez
Altres tècnics: Sra. Elvira Jou
Sra. Ma.Teresa Torrell
Administratius: Sra. Montse Bonet
Memòria 2008 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona 8
DESPESA ECONÒMICA 2008
Capítol 1 (Personal) 336.540
Capítol 2 (Despeses corrents) 289.468
Total 2008 626.008
OBJECTIUS GENERALS La Biblioteca General es va constituir l'any 1983 com a Servei central de recerca d’Informació de l'Ajuntament de Barcelona per proporcionar la informació i la documentació, que precisen els departaments municipals per la presa de decisions i l’assoliment dels seus objectius corporatius. Aquest servei bibliotecari es va crear a imatge d’altres Ajuntaments importants a nivell internacional i les seves línies generals van ser ratificades pel Decret d’Alcaldia de l’11 de febrer del 2008:
1. Cobrir les necessitats informatives i documentals de l’organització política i executiva de l’Ajuntament , així com dels organismes autònoms i societats mercantils totalment municipals, i preveure-les d’acord als objectius marcats per la Corporació Municipal. Així mateix, com a biblioteca de referència municipal, atendre a les consultes de caire local que plantegin els ciutadans.
2. Vetllar per rendibilitzar, racionalitzar i difondre, des d’una perspectiva transversal, els recursos d’informació municipal.
3. Garantir la conservació i difusió dels recursos d’informació de producció municipal, manteniment el catàleg col·lectiu, i assistint i formant als usuaris en l’ús d’aquest servei.
4. Ser òrgan consultiu, amb caràcter vinculant, en temes de gestió, organització, tractament i conservació dels recursos d’informació municipals.
5. Vetllar per l’acostament de la informació municipal al ciutadà potenciant al màxim l’ús de les tecnologies per l’intercanvi d’informació.
Memòria 2008 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona 9
SERVEIS
1. Servei d'Informació i Atenció al Públic (SIAP)
El SIAP és el servei que respon les necessitats d’informació i de documentació que ens plantegen, personalment, els usuaris, interns i externs a l’Ajuntament. El servei, com la resta de serveis d’informació de la Biblioteca General, es basa en tres premisses bàsiques: la fiabilitat de la informació proporcionada, la rapidesa en resoldre les consultes i la pro activitat pel que fa a les necessitats del propi Ajuntament.
L’usuari intern pot ser qualsevol persona que estigui treballant per l’Ajuntament de Barcelona, i l’usuari extern, qualsevol particular, institució, empresa, etc., sense vinculació laboral amb la Corporació municipal, però interessat en la seva informació.
Els bibliotecaris del SIAP coneixen molt bé les fonts d'informació municipals i les fonts d’informació externes per resoldre, tant ràpid com sigui possible, les peticions que es plantegen. Totes les comandes, excepte les molt especialitzades, es responen en un termini màxim de 48 hores.
El SIAP, està obert a tothom per garantir l’accés dels ciutadans a la informació i a la documentació pública municipal i també col·labora, de forma continua, amb les biblioteques públiques del Consorci de Biblioteques de Barcelona per fer arribar aquesta informació als barris.
Usuaris i Consultes SIAP
2008 Usuaris Ajuntament
Usuaris Externs
Consultes Ajuntament
Consultes Externes
Gener 222 73 237 106
Febrer 200 78 232 113
Març 195 64 210 90
Abril 200 74 210 89
Maig 179 57 188 92
Juny 231 40 256 52
Juliol 246 53 266 72
Agost 183 50 202 85
Setembre 201 72 223 96
Octubre 245 72 274 111
Novembre 578 73 599 95
Desembre 233 50 251 79
TOTAL 2.913 756 3.148 1.080
Memòria 2008 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona 10
0
100
200
300
400
500
600
700
Usuaris Presencials
Ajuntament Externs
Ajuntament74%
Ciutadans26%
Consultes Presencials
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
Ajuntament Ciutadans
Usuaris/Consultes Presencials
usuaris
consultes
7% creixement dels
usuaris interns.
S’atenen un total de
3.669 usuaris
presencials:
306 usuaris/mes
14 usuaris/dia
Es mantenen les
mitjanes de visites
presencials de l’any
anterior.
7% creixement
consultes internes
Es responen 4.228
consultes
presencials:
352
consultes/mes
16
consultes/diàries
Es mantenen, per
tipus d’usuari, els
percentatges de
consultes de l’any
anterior.
Per cada 11
usuaris municipals
s’atenen 3
ciutadans.
Per cada 12
consultes
municipals es
contesten 4 dels
ciutadans.
Memòria 2008 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona 11
E-mail71%
Persona16%
Telèfon13%
Canals utilitzats per l'Ajuntament al SIAP
E-mail7%
Persona53%
Telèfon40%
Canals utilitzats pels ciutadans al SIAP
Serveis Generals i
Coord. Territorial
57%
Gerència Municipal
7%
Districtes7%
Prevenció, Seguretat
5%
Promoció Econòmica
4%
Urbanisme4%
Finances4%
RRHH4%
Educació4%
Medi Ambient
4%
Consultes presencials per Gerències
Els mètodes de
plantejament de les
consultes quasi no ha
variat respecte als anys
anteriors:
en l’Ajuntament, el
correu electrònic és
el canal preferit pels
treballadors/es
municipals. Però, les
consultes per
aquest mètode, han
decrescut 2 punts, a
favor del canal
presencial el qual ha
augmentat 5 punts.
El telèfon ha
disminuït 3 punts
respecte l’any
anterior.
en el cas dels
ciutadans, el canal
més utilitzat, el
presencial, ha
decrescut en 4
punts, tot i que
continua sent el
preferit pels usuaris
externs.
El correu electrònic
inclou les consultes
plantejades a través
de la plataforma
“l’Ajuntament
t’Escolta” de la web
municipal.
Les consultes per
telèfon han
augmentat 4 punts.
La nova distribució
gerencial ha fet que, tot
i mantenir-se en el
primer lloc, les consultes
dels departaments que
pertanyen a Serveis
Generals hagin disminuït
i, en canvi, hagin
augmentat d’altres que
abans no hi eren.
En segon lloc se situa la
Gerència Municipal i els
Districtes.
Totes les Gerències,
excepte Serveis
Generals i Gerència
Municipal, es mantenen
quasi en els mateix
percentatge de
consultes. Acció Social i
Ciutadania és l’únic
àmbit que no queda representat.
Memòria 2008 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona 12
Top 10
SIAP Ajuntament
Top 10
SIAP Òrgans Polítics
Top 10
SIAP Districtes
Dir. Serveis Jurídics
Gerència RRHH
ICUB
Guardia Urbana
Intervenció
Dte. Sant Andreu
Urbanisme
Gabinet de l’Alcaldia
IM Hisenda Gerència Promoció
Econòmica
Alcaldia
Grup ERC
Grup Iniciativa
Grup PP
Grup CIU
Reg. Dona i Drets Civils
1a TA
3a. TA
5aTA Reg. Participació
Ciutadana
Dte. Sant Andreu
Dte. Gràcia
Dte. L’Eixample
Dte. Nou Barris Dte. Sarrià-Sant
Gervasi
Dte.Sant Martí
Dte. Ciutat Vella
Dte.Horta-Guinardó
Dte. Les Corts
Dte. Sants-Montjuïc
632
521
398
249
244
228
224
221
216
215
Administració Pública
Normativa
Informació ciutat
Economia
Urbanisme
Cultura
Serveis Socials
Educació
Esports
Medi Ambient
Temes de les consultes internes al SIAP
Legislació48%
Ordenances11%
Gaseta Municipal
15%
Bop10%
Boe8%
Dog8%
Distribució consultes internes de normativaDestaquem que,
enguany, els temes
més demanats pels
departaments són les
relacionades amb
l’administració i gestió
pública en general.
En canvi, i degut a que
els treballadors/es les
poden consultar la
legislació de forma
autònoma a través dels
nostres serveis a
intranet, les consultes de
normativa, de forma
presencial, han disminuït.
Memòria 2008 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona 13
439
272
192
59
26
25
23
18
15
10
Normativa
Informació ciutat
Administració Pública
Urbanisme
Cultura
Serveis Socials
Economia
Via Pública
Medi Ambient
Altres
Temes de les consultes externes al SIAP
Ordenances60%
Normativa en general
29%
Ús de Pub. Oficials
11%
Distribució consultes externes de normativa
Ciutadans i empreses
96%
Institucions4%
Grups d'usuaris externs
Els tres temes més
consultats són els
mateixos que l’any 2007:
Normativa en un 41%,
Informació un 25% i
Administració pública en
un 18%.
Les ordenances
municipals són, com
cada any, les més
demanades dins de les peticions de normativa .
La institució que més
ha utilitzat el servei
d’Atenció al Públic ha
estat la Generalitat de
Catalunya, seguit de
la Diputació de
Barcelona.
Els particulars
representen el 80%
de les consultes del seu grup.
Memòria 2008 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona 14
2. Serveis d'Informació Electrònics (SIE)
Els serveis i, els recursos d’informació, electrònics s’ofereixen a través de dues plataformes: la Intranet, pels usuaris municipals, i la Internet, per als usuaris externs a l’Ajuntament. Són serveis estrella que permeten posar la informació a l’abast 24x7, la qual cosa millora considerablement el servei ofert i, fa que l’usuari, pugui ser més autònom en la recerca de la informació i documentació del seu interès. La dedicació a aquests serveis és extremadament alta ja que són moltes les planes d’informació que s’han de mantenir al dia, sense l’ajuda de cap gestor de continguts que minimitzi els processos , però queda demostrat que el valor pels nostres usuaris és molt elevat ja que se’n fa un ús molt intensiu.
visites visites Consultes Consultes 2008 Intranet1
Internet2
Intranet Internet
Gener 8.315 59.111 68.457 95.650 Febrer 8.380 43.150 72.469 98.462 Març 6.147 55.648 57.406 82.911
Abril 8.195 53.838 66.529 96.581
Maig 7.183 56.978 61.606 91.286
Juny 7.313 42.195 60.886 86.316
Juliol 7.548 36.941 76.878 102.287 Agost 3.467 43.995 37.255 52.383 Setembre 6.739 33.724 58.154 81.731 Octubre 8.852 22.434 78.549 106.881
Novembre 7.483 13.051 72.389 99.071
Desembre 5.950 12.332 57.669 77.001
TOTAL 85.572 473.397 768.247 1.070.560
1 Dades extretes de la plana resum del sistema estadístic de la intranet municipal. És important saber que no es
comptabilitzen els accessos que fa el personal municipal al servei d’Ordenances municipals i al servei Eri ja que tots dos estan hostatjats al servidor d’Internet. 2 Dades extretes de les planes resum del sistema estadístic de la Internet municipal referents als serveis de la web de
la Biblioteca i al servei d’Ordenances municipals. És important saber que no es comptabilitzen els accessos que fa el personal municipal al servei d’Ordenances municipals.
consultes 2007 consultes 2008
639.859768.247
Creixement consultes intranet 20% creiexement de les consultes
d’intranet
Mitjanes: 2.910 consultes
intranet/dia
2.973 consultes
internet/dia
Memòria 2008 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona 15
Plana d’accés als serveis electrònics per la intranet
Rànquing dels serveis electrònics més consultats:
Ordenances (intranet+internet) 326.723
Bases de dades (intranet) 56.181
Legislació consolidada (intranet) 53.647
Butlletins oficials i Alertes legislatives (intranet) 47.470
Biblioteca Virtual (intranet) 23.908
Revistes (intranet) 18.174
Estatuts (intranet) 16.639
Catàleg Corporatiu CBAB (intranet+internet) 12.151
Reglaments (intranet) 9.239
Actualitat (intranet) 5.538
Enllaços Recomanats a Internet (ERI) (intranet+internet) 4.727
Biblioteques departamentals (intranet) 1.518
IMAGURB (intranet) 489
Memòria 2008 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona 16
0
20000
40000
60000
80000
100000
120000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Evolució mensual consultes SIE
intranet Internet
0
200.000
400.000
600.000
800.000
1.000.000
1.200.000
intranet internet
Serveis electrònics
visites
consultes
Ordenances 57%
Bases de dades online10%
Legislació consolidada
9%
Butlletins Oficials i Alertes Leg.
8%
Biblioteca Virtual4%
Revistes3%
Estatuts3%
CBAB 2%
Reglaments 2%
Actualitat1%
ERI 1%
Visualitzacions de pàgina
Memòria 2008 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona 17
2.1. Serveis electrònics més consultats
2.1.1. ORDENANCES MUNICIPALS
El servei permet la consulta de les ordenances i plans especials vigents de la ciutat de Barcelona, en format base de dades, a tots els nostres usuaris amb l’objectiu de millorar el coneixement i la comprensió de la normativa municipal per part de tots els/les ciutadans/es de Barcelona i incrementar l’eficàcia i eficiència dels treballadors/es municipals. Els usuaris poden trobar fàcilment quines ordenances regulen un tema determinat a la ciutat, cercant per paraules clau, accedint pel títol o per grans matèries. La cerca es pot fer en català, castellà i anglès. Un cop localitzada la normativa, es pot visualitzar el text complet en la versió oficial, publicada al BOP, o en una versió consolidada feta a mida per aquest servei. Ets textos consolidats es mantenen totalment actualitzats i en les dues llengües: català i castellà. Es fan dues versions consolidades, una destinada al personal municipal, que es penja a la intranet per a ús intern, on aquests usuaris poden navegar entre les normes i les seves afectacions i poden reutilitzar els textos per les seves funcions diàries. En canvi, la versió consolidada pel ciutadà és més simple ja que està pensada per facilitar la comprensió de les disposicions administratives.
Versió consolidada per treballar dins la Corporació
Memòria 2008 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona 18
La Biblioteca garanteix la vigència i actualització de la informació i fa el tractament documental de la normativa (referències creuades, descripció bibliogràfica, lectura i extracció de les paraules clau, etc.) per tal de garantir-ne l’accés per diferents punts de consulta en català, castellà i anglès.
Exemple de fitxa
documental de les ordenances amb les dates d’entrada en vigor
i la història de les seves modificacions, afectacions i correccions d’errades.
Memòria 2008 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona 19
La primera fase del servei va començar a funcionar al 2006 i durant el 2008 s’ha aconseguit finalitzar la darrera part del projecte, el qual s’ha posat en producció a principis del 2009. Ordenances (intranet+internet)
Visites Usuaris
Planes visualitzades/Consultes
Gener 7.290 29.000 Febre 6.888 26.627
Març 6.523 25.321
Abril 8.547 30.600
Maig 9.759 31.478 Juny 8.255 27.274 Juliol 8.350 28.624 Agost 4.892 16.296
Setembre 7.234 26.248
Octubre 9.153 32.513
Novembre 9.037 30.248 Desembre 6.683 22.494
Total 92.611 326.723
Consultes AB
16% (152/dia)
Consultes Ciutadà
84%(785/dia)
Mitjana/dia
0
50000
100000
150000
200000
250000
300000
Usuaris/Visites Planes consultades
Ajuntament 14.780
Ajuntament 40.052
Ciutadans 77.831
Ciutadans 28.6671
Distribució visites per internet:
62% visites nacionals 38% visites internacionals
Memòria 2008 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona 20
2.1.2. BASES DE DADES EN LÍNIA
Les Bases de Dades en línia poden ser gratuïtes i de pagament. Són fonts d’informació d’ús intern pels usuaris de la Corporació municipal, amb l’objectiu de proporcionar-los informació, molt actual, sobre qualsevol tema d’interès laboral per tal que els departaments puguin realitzar els seus estudis i informes i així adoptar les estratègies i decisions oportunes. Ha estat un servei estrella durant el 2008 ja que ha rebut 20.702 consultes més que l’any anterior, pujant en el rànquing de serveis electrònics més utilitzats. Ha passat de la quarta posició a la segona. Aquestes fonts d’informació són en suport electrònic (Cd-rom/DVD i/o via web) i proporcionen dades bibliogràfiques, dades estadístiques, textos complets d’articles de diverses disciplines i, també, permeten que l’usuari faci de forma autònoma les seves recerques documentals. Es poden trobar des de textos legals a informes comercials d’empreses, articles de premsa, indicadors estadístics locals i internacionals, etc. Són recursos bàsics per estar al dia en qualsevol sector d’activitat i molts d’ells tenen mecanismes automàtics d’alerta per fer el seguiment dels temes d’interès. Els accessos via web es fan, sempre que sigui possible, a través de control per IP. Si la consulta és molt especialitzada, sobretot les d’àmbit nacional i internacional, generalment és requereix sempre un treball en equip entre els departaments que requereixen la informació i el bibliotecari que l’ha de resoldre. Cal definir-ne els objectius i l’abast de la recerca (els límits geogràfics, cronològics, llengües preferents, etc.) així com les paraules claus que la identifiquen en diferents llengües. El producte final de les recerques especialitzades és un informe treballat pel bibliotecari, molt detallat, sobre l’estat de la qüestió del tema demanat.
Bases de dades
Usuaris Consultes
Gener 2184 3179 Febre 2571 3714 Març 2381 3163
Abril 2227 2876
Maig 4487 6076
Juny 4602 4458 Juliol 3993 6287 Agost 1563 2347 Setembre 2810 3735
Octubre 5363 7522
Novembre 5390 8233
Desembre 3243 4591
Total 40.814 56.181
Westlaw63%
Diccionario
s.com
22%
El Derecho4%
Registradores3%
Vlex3%
Datadiar2%
Tirant1%
La Ley1%
E-libro1%
Les BBDD més consultades
Memòria 2008 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona 21
Servidor Cd-rom/DVD corporatius:
Hi ha una sèrie de bases de dades en suport òptic (Cd-rom/DVD) que se subscriuen de forma corporativa, per permetre l’accés simultani, multi usuari, els/les treballadors/es de l’Ajuntament. Tenir aquests productes en xarxa, ens permet rendibilitzar al màxim la despesa econòmica de l’adquisició. La majoria d’aquest tipus de bases de dades són jurídiques i tècniques. La selecció es fa en funció de: les necessitats corporatives; de l’exhaustivitat de continguts; de la facilitat i rapidesa en la recerca i del seu cost. Es fa una avaluació contínua dels diferents productes que apareixen en el mercat per tal de decidir una possible compra de les novetats o la baixa dels existents. Els CDRom/DVD són d’aparició bimestral o trimestral i, per a cobrir el desfasament de la informació que contenen des de la data de tancament del CD, es complementen amb les versions web via internet si aquestes existeixen. Es poden consultar des de dues vies: a través de la intranet de la biblioteca o, directament, accedint al servidor corporatiu des d’una icona del seu escriptori. Per entrar-hi cal estar donats d’alta com a usuari d’aquest servei. S’acompanyen amb petites guies de funcionament per ajudar a l’usuari a fer la recerca.
CDRom/DVD Visites Consultes
Gener 422 1.033 Febrer 424 1.085
Març 310 672
Abril 416 1.024
Maig 357 818 Juny 296 629 Juliol 328 807 Agost 215 548
Setembre 301 687
Octubre 441 1.179
Novembre 414 959 Desembre 298 656
Total 4.222 10.097
servidor12%
intranet88%
Vies d'accés CDrom/DVD corporatius
Aranzadi34%
Mementix13%
El Consultor
11%
LEA Urbanismo Aranzadi
8%
Gaceta Fiscal7%
dog7%
Actualidad La Ley6%
Civitas6%
Iberlex 4%
CSIC1%
Rev.Derecho Urbanístico
1%BOE Tribunal
Constitucional1%
Atlas Contable1%
Otros8%
Consultes CDrom/DVD corporatius
Memòria 2008 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona 22
2.1.3. LEGISLACIÓ CONSOLIDADA
Aquest servei d’informació s’ofereix només a la intranet i es basa en posar a l’abast dels departaments municipals una selecció de les disposicions legals europees, estatals i autonòmiques més bàsiques i consolidades, que són d’interès per l’Ajuntament de Barcelona. Els textos legals són facilitats per l’empresa La Ley i són bàsics per l’emissió de dictàmens i informes jurídics municipals. La Biblioteca s’encarrega també d’incloure-hi una secció amb tota la normativa municipal de la qual en fa el seguiment. Al 2008 aquest servei ha doblat el nombre de consultes/planes visualitzades, amb un increment de 25.910 planes visitades més que a l’any anterior.
Catàleg Visites Planes
visualitzades
Gener 1.742 5.095
Febrer 1.979 5.930
Març 1.361 3.999
Abril 1.794 5.179
Maig 1.610 4.701
Juny 1.267 3.586
Juliol 1.657 5.013
Agost 754 2.296
Setembre 1.439 4.415
Octubre 1.890 5.463
Novembre 1.639 4.585
Desembre 1.167 3.385
Total 18.299 53.647
Les matèries més consultades
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
Gen
er
Feb
rer
Mar
ç
Ab
ril
Mai
g
Jun
y
Julio
l
Ago
st
Sete
mb
re
Oct
ub
re
No
vem
bre
Des
emb
re
Legislació consolidada
Visites
Consultes
93 % creixement
del servei
Mitjana:
69 usuaris/dia 203 consultes/dia
Urbanisme14%
Règim Local11%
Procediment admnistratiu
9%
Lleis fonamentals
9%Contractació8%
Funció Pública
8%
Via Pública
7%
Tributs7%
Seguretat5%
Comptabilitat5%
Medi Ambient4%
Comerç4%
Treball 3%
Accés informació
3%
Afers socials3%
Memòria 2008 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona 23
2.1.4. BUTLLETINS OFICIALS i ALERTES LEGISLATIVES
El servei està situat a primera línia de la plana principal de la biblioteca a intranet i ofereix, diàriament i abans de les 9 h. del matí, diferents productes que es consideren cabdals pel desenvolupament de la tasca laboral municipal d’una forma eficaç i eficient. L’horari d’emissió d’aquest servei és un dels grans valors afegits ja que està pensat per estalviar la dedicació del personal municipal a recercar la informació i per mantenir-lo al dia abans d’iniciar la seva jornada laboral. El servei fa una selecció de les disposicions legals aparegudes en els Butlletins Oficials bàsics (BOE, BOP, DOGC, i Gaseta Municipal), destaca els continguts d’interès diari i recull els Anuncis de l’Ajuntament que s’hi ha publicat. Permet també l’accés, via internet, a aquests i a d’altres butlletins a text complet com el DOUE. A més, es fa el seguiment de la normativa municipal a informació pública i d’aquella que està pendent d’aprovació definitiva, també permet la consulta en línia dels diaris de notícies i novetats jurídiques de més impacte. Al 2008 s’han rebut 3.770 consultes/planes visualitzades més que l’any anterior.
Visites BOE DOG BOP Gaseta Total
Gener 674 674 914 65 2.327 Febrer 706 747 842 84 2.379
Març 569 562 697 73 1.901
Abril 731 854 989 84 2.658
Maig 760 797 963 79 2.599 Juny 611 596 807 72 2.086 Juliol 600 819 917 62 2.398 Agost 276 303 360 22 961
Setembre 469 525 625 41 1.660
Octubre 551 649 784 38 2.022
Novembre 526 697 781 34 2.038 Desembre 500 651 668 39 1.858
Total 6.973 7.874 9.347 693 24.887
Planes visualitzades
BOE DOG BOP Gaseta Total
Gener 933 957 1.421 75 3.386 Febrer 923 1022 1.094 90 3.129 Març 783 795 1.032 85 2.695
Abril 1.033 1.199 1.376 95 3.703
Maig 1.044 1.083 1.346 85 3.558
Juny 757 807 1.064 86 2.714 Juliol 728 1.133 1.258 71 3.190 Agost 259 392 547 24 1.222 Setembre 636 680 893 45 2.254
Octubre 699 843 940 45 2.527
Novembre 664 954 1.061 36 2.715
Desembre 669 933 952 41 2.595
Total 9.128 10.798 12.984 778 33.688
BOP39%
DOG32%
BOE27%
Gaseta 2%
12 % creixement
del servei
Mitjana:
94 usuaris/dia
128 consultes/dia
Memòria 2008 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona 24
Mitjanes
Alertes legislatives i Normes municipals a exposició pública:
2008 Visites Planes
visualitzades
Gener 1.124 1.263
Febrer 883 966
Març 737 803
Abril 1.083 1.186
Maig 1.341 1.488
Juny 968 1.071
Juliol 1.336 1.582
Agost 558 636
Setembre 865 1.019
Octubre 1.210 1.379
Novembre 1.065 1.238
Desembre 926 1.151
Total 12.096 13.782
Noves normatives
68%
Notícies jurídiques
12%
Normes en exposició
públic13%
Normes pendents aprovació definitiva
7%
Distribució de les consultes de normativa
Mitjana:
46 usuaris/dia
52 consultes/dia
Diaris d’actualitat jurídica que es poden consultar des del servei
Alertes:
Boletín Información
Diaria DATAdiar
Diario La Ley
Westlaw al dia
Diario El Derecho
d’Iustel
Diario de
Jurisprudencia de El Derecho
A més dels Butlletins Oficials nacionals i comunitaris el servei permet l’accés directe als següents butlletins estrangers:
Bundeskanzleramt : Österreich (Austria)
Legifrance (França)
Legilux (Luxemburg) Office of Public Sector Information (Regne Unit)
Normeinrete (Itàlia) Diario da Republica Electronico (Portugal)
Retsinformation er overfrt til Civilstyrelsen (Dinamarca) Service public fédéral Justice (Bèlgica)
Thomas : legislative information on the Internet (Estats Units)
Memòria 2008 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona 25
2.1.5. BIBLIOTECA VIRTUAL
És un punt d’accés temàtic a tots els recursos d’informació, interns i externs, que es recullen a la Biblioteca General. És un servei intern pel personal municipal, via la intranet, i permet a l’usuari buscar-se la informació de forma autònoma però sota un filtre temàtic (economia, diccionaris, estadística, etc.). El bibliotecari ha seleccionat, prèviament, les millors, o més adients, fonts d’informació sobre la matèria d’interès i això dóna a la Biblioteca Virtual el valor afegit de, no només accedir a tots els recursos, sinó de tenir-los tots agrupats pel seu perfil d’interès. Les bones pràctiques d’usabilitat aconsellen facilitar aquests mètodes de recerca d’informació perquè són molt més propers per l’usuari que d’altres sistemes de recerca. Al 2008 el servei ha tingut un creixement espectacular: ha augmentat en 19.364 consultes respecte a l’any anterior, la qual cosa l’ha situat a la quarta posició dins del rànquing de serveis electrònics i representa un 426% de creixement. Les matèries que s’ofereixen poden ser relatives a grans disciplines com per exemple Cultura o Economia, i també es poden consultar tipus concrets de documents de referència que permeten trobar informacions específiques com Diccionaris i enciclopèdies.
Exemple de Diccionaris i Enciclopèdies
Memòria 2008 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona 26
L’usuari troba, dins de cada gran tema, les novetats del dia, mitjançant un servei d’informació diària contractat amb Datadiar. Després, pot trobar, a text complet, la normativa específica; les revistes específiques subscrites d’aquella disciplina; localitzar bibliografia del tema (documents en qualsevol suport, inclós els electrònics) a través del Catàleg corporatiu i entrar als recursos web especialitzats que tracten aquella matèria.
Exemple del tema Administració i gestió pública
També es destaquen altres webs, o intranets municipals, que hi estan relacionats i, es remet a d’altres disciplines, que també poden ser d’interès per un usuari que estigui interessat en aquella matèria.
Catàleg Visites Planes
visualitzades
Gener 1.152 2.253
Febrer 1.246 2.390
Març 921 1.946
Abril 1.085 2.224
Maig 965 1.898
Juny 1.013 1.951
Juliol 1.037 2.001
Agost 477 975
Setembre 915 1.879
Octubre 1.314 2.548
Novembre 1.158 2318
Desembre 746 1.525
Total 12.029 23.908
Matèries més consultades:
59% Diccionaris i enciclopèdies 21% Legislació i normativa
4% Premsa
Mitjana:
46 usuaris/dia
91 consultes/dia
Memòria 2008 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona 27
2.1.6. REVISTES
El servei de revistes permet la consulta de 467 títols de publicacions periòdiques, dels quals 283 són revistes electròniques. Un gran valor afegit del servei és que es poden localitzar totes les revistes municipals, que en aquests moments sumen 126 títols entre antics i currents, Fins a finals del 2008, la consulta s’ha pogut fer per títol o per gran matèria i l’usuari podia veure el sumari, o el text electrònic sencer. També i des de la mateixa plana, es podia demanar la revista en circulació, aconsellar-ne la compra d’un altre o enllaçar amb la Biblioteca virtual. Al 2008, el servei de revistes ha rebut 14.970 consultes més que l’any anterior. Durant aquest any s’ha estat treballant en un canvi de plataforma que s’ha posat en producció el primers mesos del 2009. Aquest, ha permès millorar radicalment el servei, fer-lo més interactiu, donant-li més punts d’accés, i integrant-lo dins de la plataforma del Catàleg corporatiu de les Biblioteques de l’Ajuntament (CBAB).
Memòria 2008 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona 28
El nou servei permet que l’usuari rebi, de forma automàtica, via el seu correu electrònic els sumaris de les revistes del seu perfil d’interès quan aquestes han sortit al mercat, la qual cosa els garanteix la formació continuada. Aquest facilitat es pot fer gràcies al servei gratuït que facilita Dialnet de la Universidad de la Rioja.
Missatge d’alerta a la bústia de correu electrònic a través del servei Dialnet gratuït.
El personal municipal pot, a més, consultar les revistes de les biblioteques departamentals de forma individualitzada accedint així a filtres més especialitzats i trobar agrupats tots els articles publicats dins un mateix títol de revista.
Memòria 2008 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona 29
Paper39% (184
títols)Electròniques
61% (283 títols)
Revistes disponibles
0
500
1000
1500
2000
2500
Visites Accesos
Revistes Visites Consultes
Gener 354 1.769
Febrer 406 2.402
Març 311 1.676
Abril 320 1.610
Maig 283 1.480
Juny 258 1.195
Juliol 244 1.216
Agost 138 605
Setembre 292 1.301
Octubre 403 2.148
Novembre 318 1.514
Desembre 226 1.258
Total 3.553 18.174
Mitjana diària:
13 usuaris/dia
69 consultes/dia
Totes les revistes municipals:
126 títols
closos i
corrents
66 totalment
electrònics.
L'usuari demana a la Biblioteca un o varis títols en circulació ,via intranet
Biblioteca elabora la llista d'usuaris que
vol rebre una revista en circulació
Biblioteca envia la revista a l
primer usuari de circulació amb la
llista de circulants quan
el número apareix al mercat
L'usuari té tres dies per mirar-se la
revista i passar-la al
següent de la llista de
circulació
El darrer usuari de la circulació retorna la revista a
Biblioteca
Circulació de revistes:
83 revistes per 129 usuaris
Memòria 2008 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona 30
2.1.7. ESTATUTS MUNICIPALS
Aquesta secció ofereix, a text complet, els estatuts de Consorcis, Empreses, Fundacions, Organismes autònoms, Entitats de dret públic i Patronats relacionats amb l’Ajuntament de Barcelona. El valor afegit és la garantia de seguiment i posada al dia diària i a més de la consulta dels estatuts es pot trobar la data de publicació de l’estatut en el BOP i l’accés directe a la seva web. S’han rebut 14.133 consultes més que l’any anterior, la qual cosa representa un creixement de 563% i demostra un interès creixent en aquests recursos d’informació.
Estatuts Visites Consultes
Gener 294 1.458
Febrer 260 1.528
Març 205 1.240
Abril 214 878
Maig 257 1.113
Juny 241 1.445
Juliol 312 1.741
Agost 151 779
Setembre 247 1.078
Octubre 368 1.048
Novembre 377 2.459
Desembre 240 1.872
Total 3.166 16.639
161 estatuts a text complet
Mitjana:
12 usuaris/dia
63 consultes/dia
Memòria 2008 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona 31
suport paper95%
suport electrònic
3%
suport òptic1%
suport vídeo
1%
Suports documentals al CBAB
intranet82% (38
consultes/dia
internet (des de
juny 2008)
18% (10 consulte…
Consultes CBAB 2008
2.1.8. CATÀLEG CORPORATIU MUNICIPAL (CBAB)
El CBAB (Catàleg de les Biblioteques de l’Ajuntament de Barcelona) és el catàleg col·lectiu de la Biblioteca General i de la resta de biblioteques especialitzades i fons departamentals municipals que recull tota la documentació, en qualsevol suport, que tenen aquests espais, amb l’objectiu de donar-la a conèixer a tothom i permetre una ràpida consulta. És l’eina de rendibilització, racionalització i difusió dels recursos d’informació que hi ha en el sí de l’Ajuntament i cada vegada són més els recursos electrònics que s’hi veuen representats. Durant el 2008, s’ha canviat la plataforma d’internet per la qual cosa només es disposa de dades d’accés des del mes de juny, data de posada en producció. La nova plataforma permet l’actualització en línia de la informació: qualsevol entrada al sistema de nous recursos d’informació són automàticament visibles per l’usuari final, permet també realitzar consultes, gestionar les pròpies reserves de préstec, gravar un perfil d’interès en el sistema per tal que aquest et mantingui informat de les novetats que s’hi van introduint i continuar la recerca de qualsevol informació més enllà del propi catàleg consultant altres catàlegs de biblioteques, o cercadors com Google, sense sortir del sistema.
CBAB Visites3 Consultes
Gener 543 737
Febrer 730 954
Març 580 788
Abril 714 986
Maig 558 737
Juny 699 993
Juliol 951 1.214
Agost 542 679
Setembre 825 1.046
Octubre 1.150 1.483
Novembre 1.024 1.454
Desembre 848 1.080
Total 9.164 12.151
3 Els indicadors de visites i consultes no es poden comparar amb els d’anys anteriors ja que l’actual aplicatiu, de moment, només comptabilitza entrades al sistema, en canvi, el catàleg antic tenia múltiples accessos ja que eren pàgines estàtiques en format HTML que estaven indexades pels cercadors internacionals.
Memòria 2008 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona 32
2.1.9. REGLAMENTS MUNICIPALS
Des d’aquesta secció de la intranet s’ofereixen els reglaments organitzatius dels Districtes, dels Consells assessors i, altres òrgans administratius amb l’enllaç a la seva web, si en disposa. Es garanteix la posada al dia a partir del seguiment que la biblioteca fa de les informacions aparegudes a les publicacions oficials.
Al 2008, hi ha hagut un increment de 5.312 consultes més que l’any anterior amb un creixement de 135%.
Reglaments Visites Consultes
Gener 229 1.051
Febrer 203 1.007
Març 153 542 Abril 151 719 Maig 173 781 Juny 148 663
Juliol 208 903
Agost 85 390
Setembre 177 799 Octubre 195 1.021 Novembre 152 763 Desembre 133 600
Total 2.007 9.239
52 reglaments a text complet
Mitjanes:
8 visites/dia 35 consultes/dia
Memòria 2008 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona 33
2.1.10. ACTUALITAT
L’Actualitat es localitza a la pàgina inicial de la nostra intranet i intenta ser una eina per destacar, i donar a conèixer, novetats i d’altres informacions, tant internes com externes, que són d’interès per l’Ajuntament. A finals del 2008 s’ha iniciat un procés de millora d’aquest apartat, amb l’objectiu de donar informació molt fresca, prèviament filtrada, i provinent de múltiples fonts d’informació. Les fonts d’informació s’han eixamplat considerablement per tenir al personal informat en àrees més àmplies. Així, es poden conèixer des d’iniciatives d’altres institucions que poden ser-nos d’interès, fins un informe o un article de revista destacat, una jornada d’innovació a les administracions públiques, l’aparició del butlletí del STSI (Secretaria de Telecomunicacions i Societat de la Informació) o una convocatòria de premis d’E-Govern. El servei ha rebut 3.416 consultes més que a l’any 2007.
Actualitat Visites Planes
visualitzades
Gener 172 373
Febrer 128 295
Març 129 326
Abril 219 540
Maig 105 303
Juny 289 661
Juliol 249 419
Agost 87 144
Setembre 843 1.140
Octubre 710 1.034
Novembre 99 176
Desembre 67 127
Total 3.097 5.538
161% creixement
Mitjanes:
12 usuaris/dia
21 consultes/dia
Memòria 2008 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona 34
2.1.11. ENLLAÇOS RECOMANATS D'INTERNET (ERI)
Aquest servei ofereix, via intranet i Internet, una selecció dels millors recursos web, locals, nacionals i internacionals, d’interès pels treballadors/es municipals. És un servei obert per usuaris interns i per usuaris externs a la Corporació i el seu valor afegit és que els recursos se seleccionen en funció dels objectius i necessitats municipals, sota criteris estrictes de qualitat i fiabilitat del seu contingut. A més, es pot accedir a totes les webs municipals per temes, per nom o per autor. Durant el 2008, l’ERI intern ha canviat la plataforma de treball i això ha permès donar més punts d’accés als continguts, que abans només eren planes estàtiques, millorant les formes de recerca i integrant els recursos d’informació web amb la resta de recursos documentals del CBAB. Aquesta integració permet al personal municipal trobar, per exemple, en una mateixa recerca, tots els recursos sobre un tema concret independentment del seu suport (llibre, revista, web, vídeo, etc) i buscar-los per autor, nom de la web, i matèries específiques.
També s’ha creat un buscador especialitzat que permet cercar només llocs web sense barrejar-los amb la resta de recursos d’informació del catàleg corporatiu municipal i
Memòria 2008 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona 35
D’altra banda, també s’ha construït un accés per grans temes per localitzar conjuntament totes aquelles que tractin un mateix tema.
ERI Visites Consultes
Gener 445 636
Febrer 404 569
Març 327 453
Abril 321 505 Maig 287 418 Juny 209 288
Juliol 186 317
Agost 154 268
Setembre 193 289
Octubre 266 431 Novembre 187 293 Desembre 183 260
Total 3.162 4.727
intranet46% (8
consultes/dia)
internet54% (10
consultes/dia)
Consultes ERI
Webs
d’ajudes i subvencions
680 webs seleccionades
134 webs municipals
Memòria 2008 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona 36
2.1.12. BIBLIOTEQUES DEPARTAMENTALS
És essencial que els departaments municipals disposin de documentació i informació especialitzada per oferir al ciutadà un servei de qualitat. Arrel d’aquesta necessitat, en el si de les oficines de l’Ajuntament, s’han anat creant col·leccions especialitzades, algunes de les quals amb tant volum de recerca i gestió, que s’han convertit en petites biblioteques especialitzades, les quals resolen les consultes específiques de tècnics i directius de les unitats administratives de les quals en depenen, tot avançant-se a les seves necessitats per mantenir-los al dia en el seu sector d’activitat. És per això que el nombre del seus usuaris és limitat ja que han d’atendre a un col·lectiu molt específic, malgrat puguin estar obertes al ciutadà en general segons els casos. Aquestes biblioteques són actualment i per nombre de consultes: la Biblioteca d’Urbanisme, el Centre de Documentació Estadística, el Centre de Documentació del CIRD (Centre d’Informació i Recursos de la Dona) i la Biblioteca de Parcs i Jardins de Barcelona. Treballen de forma coordinada, a nivell funcional, amb la Biblioteca General per donar un bon servei als usuaris i compartir, entre totes, els recursos d’informació i el catàleg col·lectiu municipal CBAB. Les biblioteques departamentals ofereixen, lògicament serveis presencials (SIAP) amb horaris diferents d’acord a les necessitats del centre on s’ubliquen i també serveis electrònics (SIE) que es fan, generalment, a través del portal que la Biblioteca General té a intranet o a través de la seva pròpia web a internet. Els quatre centres ofereixen els serveis d’informació i consulta, el préstec del seu propi fons documental a través del catàleg corporatiu CBAB i el préstec interbibliotecari, les novetats bibliogràfiques respectives mensuals; les revistes de la seva especialitat, les millors webs de qualitat en la seva temàtica i altres productes específics que elaboren.
Cal tenir present que
el col·lectiu d’usuaris és molt limitat ja que
és un servei especialitzat pels
treballadors/es municipals en aquest
temes.
Urbanisme Estadística CIRD Parcs i Jardins
5187
1262 1146 1052
Comparativa consultes biblioteques departamentals 2008
Memòria 2008 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona 37
Serveis Electrònics a Intranet:
Biblioteques
departamentals
Visites Planes
visualitzades
Gener 99 122
Febrer 121 137
Març 86 104
Abril 170 205
Maig 174 222
Juny 98 149
Juliol 62 75
Agost 32 36
Setembre 77 95
Octubre 127 155
Novembre 102 125
Desembre 82 93
Total 1.230 1.518
visites45%
accessos55%
Biblioteques dep. a la intranet
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
8000
9000
SIAP intranet
Comparativa serveis presencials versus electrònics
usuaris
consultes
Urbanisme52%Parcs i
Jardins26%
CIRD21%
Estadística1%
Comparativa préstecs 2008
Els serveis electrònics són encara limitats i és
per això que la
consulta és molt baixa.
Les dades de préstec
difereixen d’uns
centres a altres degut a que n’hi ha que fan
préstec extern , a més de l’intern, i n’hi
ha que el préstec no és habitual pel tipus
d’especialització que tenen.
Memòria 2008 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona 38
Biblioteca d’Urbanisme Aquesta biblioteca està especialitzada en temes d’arquitectura, enginyeria i desenvolupament urbanístic de la ciutat de Barcelona. També conserva, digitalitza i difon el fons gràfic d’imatges, fixes i mòbils, relatives a les actuacions urbanístiques que s’han fet, i s’estan fent, a la ciutat. Depèn orgànicament del Sector d’Urbanisme i, tot i que aquests són els seus usuaris principals, també atén al públic que pugui estar interessat en la seva col·lecció. La biblioteca canalitza les consultes d’informació del personal d’aquest sector i organitza els fons bibliogràfics i documentals, en qualsevol suport (no administratius), que aquest produeix.
Serveis d’Informació Indicadors
Serveis Presencials
Usuaris 4.058
interns 3.918
externs 140
Consultes 5.187
internes 4.997
externes 190
Serveis Electrònics
Usuaris/visites a intranet 1.085
Planes visitades a intranet 1.343
Altres Serveis
Revistes
subscripcions corrents accessibles per internet/intranet 56
en circulació 23
electròniques 9
usuaris circulació de revistes 28
Préstec 882
Formació d’usuaris 150
Reportatges fotogràfics pel sector 39
Fotografies digitalitzades al 2008 14.954
IMAGURB
Total documents 20.572
Usuaris 372
Consultes 489
Catàleg corporatiu municipal CBAB:
Catalogacions al CBAB fetes al 2008 2.045
Fotografies 1.779
Monografies 134
Vídeos 63
Analítiques 33
Revistes 21
CD-ROM 13
DVD 2
Total registres bibliogràfics al Catàleg corporatiu 7694
Fons antic Florensa 795
Memòria 2008 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona 39
Distribució temàtica de les col·leccions fotogràfiques d’Urbanisme:
IMAGURB Fotografies
Barcelona general 1.814
Elements urbans 1.687
Edificis 4.132
Escultures i monuments 5.086
Plans i projectes de Barcelona 7.853
Total 20.572
Del 2008 és molt destacable la introducció de les fotografies que mostren l’evolució de la restauració dels domassos del Saló de Cent de l’Ajuntament de Barcelona:
Plans i projectes
38%
Escultures i monuments
25%
Edificis20%
Barcelona general
9%
Elements urbans
8%
Col.leccions fotogràfiques a la base IMAGURB
Memòria 2008 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona 40
Una altra tasca a destacar, és el pla de conservació i difusió del material vídeo per tal de preservar les imatges mòbils que documenten els canvis urbans a la ciutat de Barcelona al llarg del temps. S’han digitalitzat 63 vídeos, els quals s’han catalogat, amb el suport de la Biblioteca General, en el Catàleg corporatiu CBAB amb la descripció analítica dels plans i seqüències més importants.
Els vídeos es poden localitzar per molts punts d’accés incloses les paraules del resum descriptiu o dels plans. S’ha fet una còpia per difusió i una altra per preservació. Per l’any vinent s’està treballant, conjuntament amb la Biblioteca General, el visionat d’aquests materials directament des del catàleg.
Descripció dels plans de càmera
Exemple de registre d’un vídeo al CBAB
Un altra millora important, ha estat realitzada en el servei de revistes, les quals ja es poden cercar per qualsevol paraula clau a través del catàleg corporatiu i enllaçar amb el seu sumari o la revista a text íntegre si es té contractada. Abans del canvi de servei, l’únic accés que s’hi permetia era seqüencial per ordre alfabètic de títols i, únicament, a través de la intranet. Ara les revistes es poden consultar també des d’internet i l’usuari pot donar-se d’alta per rebre el sumari al seu correu electrònic cada vegada que aquest es publiqui, gràcies al servei Dialnet de la Universidad de la Rioja.
Memòria 2008 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona 41
Biblioteca de Parcs i Jardins de Barcelona
Biblioteca especialitzada en jardineria, botànica, disseny de jardins, arquitectura del paisatge i parcs de Barcelona i també recull informació sobre parcs del món. La biblioteca és un punt d’accés important per conèixer l’evolució paisatgística de la ciutat de Barcelona. S’adreça a tècnics i directius de Medi Ambient, en general, i, en particular al personal de Parcs i Jardins de Barcelona, així com a la resta de treballadors/es municipals interessats en aquests temes. També acull als estudiants de jardineria del Centre de Formació del Laberint d’Horta i depèn de la Gerència de Medi Ambient. 2008( ) Indicadors
Serveis d’Informació
Serveis Presencials
Usuaris/consultes (interns i externs) 1.052
Serveis Electrònics
Usuaris/Visites a intranet 192
Planes visitades a intranet 266
Altres Serveis
Revistes
Subscripcions corrents accessibles per internet/intranet
20
en circulació 45
electròniques 7
Usuaris circulació de revistes 74
Préstec 522
Catàleg Corporatiu Municipal CBAB:
Catalogacions fetes al 2008 112
Total registres bibliogràfics al CBAB
2.941
Aquesta biblioteca ha estat tancada durant uns mesos la qual cosa ha tingut gran repercussió
en la marxa i continuïtat dels seus serveis.
presencial96%
telèfon3%
correu electrònic
1%
Canals de comunicació consultes presencials
64% externes 36% internes
intern extern
448
74
Préstecs Parcs i Jardins
Memòria 2008 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona 42
Serveis de la Biblioteca de Parcs i Jardins a Intranet:
Ús dels serveis electrònics a través de la intranet:
Biblioteca 2008 Visites Planes visualitzades
Gener 14 18
Febrer 17 18
Març 12 14
Abril 24 32
Maig 26 35
Juny 28 64
Juliol 2 3
Agost 3 3
Setembre 13 17
Octubre 26 31
Novembre 16 20
Desembre 11 11
Total 192 266
Memòria 2008 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona 43
Del 2008 podem destacar el treball que, des de la Biblioteca General, s’ha fet oferint una sel.lecció dels millors recursos web de qualitat de temes de Medi ambient i Sostenibilitat, els quals són accessibles des de la pròpia intranet:
Recurs web al CBAB
Memòria 2008 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona 44
Centre de Documentació del CIRD
Aquest centre pertany al CIRD (Centre d’Informació i Recursos per a les Dones) i és una biblioteca especialitzada en informació i documentació adreçada als professionals que treballen en l’àmbit de les dones i als grups, entitats i associacions de dones de Barcelona. Depèn de la Direcció de Programes de Dones de l’Àrea de Benestar i Cohesió Territorial. 2008 Indicadors
Serveis d’Informació
Serveis Presencials
Usuaris/consultes 788
internes 235
externes 553
Serveis Electrònics
Usuaris/visites Intranet 148
Consultes/planes visualitzades
Intranet
174
Altres Serveis
Revistes subscrites 41
Subscripcions corrents 40
Electròniques 1
Préstecs 358
Noves adquisicions 94
Catàleg corporatiu municipal CBAB:
Catalogacions al CBAB fetes al 2008
255
Total registres bibliogràfics al
CBAB
5.006
Presencial48%
Telèfon34%
Correu electrònic
18%
Canals de comunicació de les consultes
internextern
187
171
Préstecs CIRD
70% externes
30% internes
Memòria 2008 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona 45
Centre de Documentació Estadística
És la biblioteca departamental amb més antiguitat i va néixer amb l’objectiu de recollir informació estadística sobre la ciutat de Barcelona i el seu entorn. Serveix al Departament d’Estadística, a la resta de departaments municipals i als ciutadans, en general i depèn de la Gerència de Serveis Generals i Coordinació Territorial.
Serveis d’Informació Indicadors
Serveis Presencials
Usuaris(interns i externs) 1.229
Consultes (internes/externes) 1.262
Serveis Electrònics
Usuaris/visites Internet 249.897
Consultes/planes visualitzades Internet 1.246.561
Usuaris/visites Intranet 177
Consultes/planes visualitzades Intranet 224
Altres Serveis
Revistes 163
Subscripcions corrents 66
electròniques 2
Altres pub. periòdiques (anuaris, etc.) 453
electròniques 33
Préstecs 57
Noves adquisicions: 733
Publicacions periòdiques 493
Monografies 179
Cd-ROM 58
Virtual (recurs en línia) 3
Catàleg corporatiu municipal CBAB:
Catalogacions al CBAB fetes al 2008 299
Total títols al CBAB 4.500
Total registres bibliogràfics al CBAB 8.609
Els informes i estadístiques a Internet són molt consultats
Presencials
29%
Telèfon55%
Correu electrònic
16%
Canal de comunicació consultes presencials
Usuaris/visites Pàgines consultades
249.897
1.246.561
Serveis a Internet
Memòria 2008 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona 46
3. Servei d’Obtenció de Documents
És un servei intern, dirigit als/les treballadors/es municipals, pel qual l’usuari pot demanar qualsevol documentació, editada o no, que no tingui l’Ajuntament de Barcelona dins del seu fons documental amb l’objectiu d’evitar adquisicions que es poden cobrir amb una consulta puntual al document. Això requereix localitzar la documentació que demana l’usuari en diferents biblioteques, a nivell nacional i internacional, i fer-ne la sol·licitud de préstec o còpia. Si el document demanat és una monografia, un cop aquesta s’ha consultat, cal retornar-la al centre prestatari. Sempre cal vetllar pel respecte dels drets d’autor mentre el document estigui en mans municipals. Al 2008 hi ha hagut 195 peticions que representen 44 més que l’any anterior.
4. Servei de Préstec És un servei intern que té per objectiu rendibilitzar els costos destinats a compra i/o subscripció de recursos d’informació en el sí de l’Ajuntament. Es fa préstec intern, entre els departaments i les biblioteques municipals, dels recursos inclosos al catàleg corporatiu, i també es fa préstec interbibliotecari entre l’Ajuntament i altres biblioteques de la ciutat i de l’estranger. El servei permet fer, a més dels préstecs, pròrrogues i reserves de documentació. Sense sortir del catàleg el propi usuari pot sol·licitar el préstec, la reserva o la fotocòpia dels documents i el sistema envia directament la seva petició a la bústia de la biblioteca.
Llibres28%
articles de revista
72%
Servei Obtenció de Documents
29% creixement
Mitjana:
16 SOD/mes
49% de peticions de
l’Agència de Salut Pública
Memòria 2008 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona 47
Per fer un préstec cal saber on es localitza el document i, per això, és d’especial importància, la tasca del servei de catalogació que organitza i coordina els fons municipals, per tal de tenir-los controlats i fer-los més rendibles a través del catàleg CBAB..
Biblioteca General
21%
CIRD12%
Estadística3%
Parcs i Jardins
24%
Urbanisme40%
Préstecs interns entre les biblioteques municipals
0
100
200
300
400
500
Tipologia dels préstecs interns
Monografies
Revistes
Altres
Biblioteques Públiques
31%
Biblioteques Especialitzade
s13%
Biblioteques Universitàries
56%
Centres externs que han demanat documents municipals
Memòria 2008 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona 48
5. Catàleg col·lectiu CBAB
El CBAB, Catàleg de les Biblioteques de l’Ajuntament de Bacrelona, és el catàleg corporatiu municipal que recull els fons bibliogràfics i documentals de la Biblioteca General i de la resta de biblioteques i fons departamentals de la Corporació. Al 2008 comptava amb 50.392 registres bibliogràfics.
Gravació de l’estat de la ciutat de l’alcalde Jordi Hereu
El catàleg és cabdal per localitzar i consultar la documentació municipal. Per raons d’eficàcia i eficiència, la col·lecció està repartida per les dependències municipals però la Biblioteca General garantitza, la integració dels processos de tractament tècnic i la difusió d’aquesta documentació via el CBAB, per tal de simplificar estructures i estalviar recursos.
Memòria 2008 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona 49
L’objectiu del CBAB és rendibilitzar i racionalitzar els recursos d’informació, en qualsevol suport, que hi ha a l’Ajuntament. Es poden trobar des de monografies a articles de revistes, revistes electròniques, vídeos, CDROM/DVD, etc. en més de 80 localitzacions diferents.
El catàleg permet als/les treballadors/es municipals cercar els documents que l’interessen en una biblioteca concreta, o en totes a les ubicacions municipals a la vegada. Quan l’usuari troba un document, el pot llegir directament si és electrònic; pot demanar un préstec automàticament o pot veure altres documents del mateix autor, de la mateixa matèria o a la mateixa prestatgeria.
Ampliació de la recerca inicial demanant més documents de la mateixa matèria
Si en entrar al catàleg, l’usuari s’hi identifica, el sistema fa un seguiment dels seus interessos a través dels préstecs demanats i de les recerques que ha fet i, pot informar, per correu electrònic, de les novetats entrades al sistema que s’adeqüin al seu perfil d’interès. Al 2008, s’han posat en marxa les dues versions del CBAB: una per internet pels usuaris externs a l’Ajuntament i una per intranet amb serveis pel personal municipal.
Memòria 2008 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona 50
Versió interna i externa del CBAB
Amb aquesta plataforma, no només es cataloguen els recursos d’informació d’una forma molt més àgil i integrada, sinó que es facilita la gestió de les adquisicions corporatives, el control pressupostari d’aquestes, la gestió diària de les publicacions periòdiques, del préstec i l’organització i l’accés als documents electrònics o, qualsevol altre recurs d’informació, independentment del seu suport, via web. Destaquem del 2008, la posada en marxa de la plataforma Hyperion, gestor d’arxius digitals, per conservar i difondre els documents electrònics generats per l’Ajuntament de Barcelona i la posada en producció del CBAB a internet a partir del juny del 2008:
Jerarquia de les col·leccions a Hyperion
Plans estratègics
9%
Documents relacionats
amb els Plans29%Memòries
municipals57%
Altres documents municipals
5%
Tipologia de documents al repositori
Memòria 2008 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona 51
Cerca d’un document electrònic emmagatzemat a Hyperion
Ubicacions del CBAB amb més registres:
Departaments( ) Registres
Biblioteca General 13.822 Estadística 8.755 Urbanisme 7.694 CIRD 5.006 Parcs i Jardins 2.941 Serveis Urbans i Medi Ambient 2.402 Alcaldia 2.345 Magatzem 2.340 Serveis Jurídics 1.825 Gerència Serveis Personals 1.751 Antic Centre Doc. Serveis Socials 593
El Catàleg corporatiu té 112 ubicacions diferents.
Memòria 2008 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona 52
intranet82% (38
consultes/dia
internet (des de
juny 2008)18% (10
consultes/dia)
Consultes CBAB internet/intranet
suport paper95%
suport electròni
c3%
suport òptic1%
suport vídeo
1%
Suports documentals al CBAB
CBAB intranet
2008 Visites Planes
visualitzades
Gener 543 737
Febrer 730 954
Març 580 788
Abril 714 986
Maig 558 737
Juny 689 983
Juliol 640 900
Agost 322 454
Setembre 464 658
Octubre 689 1.010
Novembre 648 1.067
Desembre 501 724
Total 7.078 9.998
0
500
1000
1500
Gen
er
Feb
rer
Mar
ç
Ab
ril
Mai
g
Jun
y
Julio
l
Ago
st
Sete
mb
re
Oct
ub
re
No
vem
bre
Des
emb
re
CBAB a intranet
Visites Accessos
6 mesos visites 6 mesos accessos
2076 2143
3264
4813
CBAB internet/intranet (juliol-desembre 2008)
internet intranet
Memòria 2008 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona 53
5.1. Servei de Catalogació i Coordinació Bibliogràfica
El servei tria, organitza, cataloga i indexa els fons documentals de la Biblioteca General i dels departaments municipals per conèixer els recursos d’informació existents, compartir-los, potenciar-ne l’ús, evitar duplicitats innecessàries dins la Corporació i, en definitiva, rendibilitzar i racionalitzar els recursos d’informació de l’Ajuntament de Barcelona des d’una perspectiva global. Catalogacions 2008
Analítiques CD-ROM DVD En Línia Fitxer electrònic
Monografies Revistes Vídeos Totals
BG 45 38 133 418 106 666 52 141 1.599
URB 33 13 2 0 0 134 21 0 203
EST 0 46 1 3 0 119 24 0 193
CIRD 0 0 1 0 0 254 0 0 255
IMPJ 0 0 0 0 0 111 1 0 112
Totals 78 97 137 421 106 1284 98 141 2.362
Tots els recursos d’informació han de passar per un tractament documental que és diferent segons quin sigui el suport del document, el qual és necessari per poder-los localitzar posteriorment. Les dades catalogràfiques i, l’assignació de matèries, es fa seguint uns estàndards internacionals que garanteixen la homogeneïtat dels punts d’accés als documents i la importació i/o exportació de dades amb altres catàlegs de biblioteques municipals, locals, nacionals i internacionals.
Analítiques3%
CD-ROM2% Revistes
3%Fitxer
electrònic7%
Videos9%
DVD8%
En Línia26%
Monografies42%
Catalogacions 2008 al CBAB
Memòria 2008 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona 54
Aquest servei també s’encarrega de vetllar per l’obertura, concentració o la correcte dissolució de les unitats de gestió de la informació o fons documentals que ja no es consideren necessaris. En aquest sentit, al 2008, s’ha triat i, re ubicat al Magatzem, una part dels fons del Centre de Documentació de Circulació de la Direcció de Mobilitat i que es va tancar al 2007. Dels 1.638 documents revisats, la biblioteca s’ha quedat, en custòdia, 806 perquè eren documents editats per l’Ajuntament i són el mirall de les actuacions municipals en diferents èpoques de la ciutat. S’han eliminat 832 documents d’aquesta col·lecció. Des d’aquest mateix servei es va fer, al 2008, una proposta de reorganització i racionalització dels recursos d’informació de l’Àmbit de Promoció Econòmica que es materialitzarà durant el 2009.
Fons conservats en
custòdia49%
Fons eliminats51%
Col.lecció tancada Centre Documentació Circulació
1.638 documents revisats
revisats
Memòria 2008 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona 55
6. Adquisicions i subscripcions corporatives A més de gestionar les compres i subscripcions de la documentació pròpia, la biblioteca adquireix els recursos d’informació que els departaments municipals del sector de Serveis Generals necessiten per la seva tasca laboral per evitar duplicitats innecessàries i estalviar costos. A més, la resta de la estructura municipal, ha de donar-nos a conèixer els recursos d’informació adquirits anualment, d’acord al que marquen les Bases d’Execució del Pressupost. Aquesta és una tasca cabdal per racionalitzar l’entrada de documentació externa, saber on es localitza i maximitzar-ne l’ús dins de la Corporació.
Monografies en qualsevol
suport26%
Publicacions periòdiques en qualsevol
suport19%
Bases de dades en línia
55%
Despesa recursos d'informació Biblioteca
Monografies en qualsevol
suport6%
Bases de dades La Ley
9%
Bases de dades
Aranzadi11%
Publicacions periòdiques en qualsevol
suport28%
Premsa46%
Despesa corporativa en recursos d'informació
Memòria 2008 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona 56
El servei d’Adquisicions ha d’estar molt pendent de les novetats del mercat editorial, en general, i de les novetats de l’Ajuntament, en particular, per tal de cobrir i, anticipar-se, a les necessitats dels usuaris. Els departaments de Serveis Generals fan les sol·licituds de compra via intranet i la biblioteca fa la comanda a la llibreria, o editor, més adequats en cada cas. Quan el document demanat arriba a l’Ajuntament, la biblioteca el cataloga, indexa en el catàleg corporatiu abans d’enviar-lo a la dependència que l’ha sol·licitat i, així, aquest ja està localitzable per tothom, internament i externament. Així, es garanteix que aquest recurs, a més d’estar a disposició del departament que l’ha sol·licitat, també estarà a disposició de la resta de departaments municipals que podran conèixer la seva existència a través del catàleg col·lectiu i, si n’estan interessats, poden demanar-ne el préstec. El servei d’adquisicions s’encarrega també d’organitzar i supervisar la distribució de les subscripcions de publicacions periòdiques (revistes i premsa diària) d’aquest sector.
7. Formació d’usuaris La formació d’usuaris és una peça important per potenciar l’ús dels serveis electrònics de l’Ajuntament, en general, i de la biblioteca, en particular. Els departaments municipals han de saber utilitzar tots els serveis que se’ls ofereix per aprofitar, al màxim, les eines corporatives i anar adquirint nous coneixements de forma continuada.
639
234
746
21
199327
136
Indicadors servei d'Adquisicions
Memòria 2008 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona 57
El servei de Formació té els següents objectius generals: 1. Ensenyar als treballadors municipals a recercar la informació que
necessiten per a la seva tasca laboral. 2. Familiaritzar-los en el maneig dels serveis que s’ofereixen per tal que siguin
el màxim d’autònoms possible. 3. Potenciar l’ús i rendibilitzar els recursos d’informació municipals. 4. Promocionar l’ús de les noves tecnologies de la informació dins l’Ajuntament
de Barcelona. 5. Difondre els serveis de la Biblioteca General. Es fan dos tipus de formacions: una que es fa “in situ” als locals de la biblioteca, on a l’usuari que entra, tant intern com extern, se li donen explicacions sobre quins són els recursos d’informació que té al seu abast i com els ha d’utilitzar; i un altra formació, que es fa de forma més sistemàtica i planificada. Són sessions més complexes i llargues, duren una mitjana de tres hores i requereixen una planificació prèvia amb un pla de treball i uns objectius molt concrets adaptats a les persones que reben la formació. Aquestes sessions s’acostumen a fer en petits grups excepte quan s’adquireix una nova font d’informació, o canvia substancialment alguna de les ja existents, en aquest cas és quan es fan sessions per grups més grans.
interna 168
externa 44
Formacions d'usuaris
05
10152025303540
29/9/2008 2/10/2008 23/10/2008
Westlaw contrata
Formacions de Westlaw Contrata
05
10152025303540
13/11/2008 14/11/2008 18/11/2008
El Derecho
Formacions de El Derecho
Memòria 2008 de la Biblioteca General de l'Ajuntament de Barcelona 58
8. Servei de Preservació, tria i donacions
La reorganització dels espais destinats a ubicar fons documentals és una tasca bàsica per assegurar la racionalització dels recursos d’informació disponibles a tot l’Ajuntament i dels costos associats d’emmagatzemament i control. Per aquesta raó, la biblioteca fa periòdicament tria dels fons bibliogràfics i documentals existents a les dependències de l’Ajuntament i que no són d’interès immediat per a la seva tasca laboral. Després de ser expurgats seguint els criteris que marca la política de tria i eliminació de fons bibliogràfics, s’ofereixen en donatiu a altres biblioteques de la ciutat, d’Espanya i de l’estranger. Els materials que no volen cap d’aquestes entitats, s’envien a ONG relacionades amb el llibre i la lectura, o bé es destrueixen. Al 2008 s’han revisat 2.928 documents de 30 departaments municipals, dels quals s’ha n’han conservat 806. A més, cal assegurar la conservació i, correcte preservació, d’aquells recursos generats per la pròpia institució i, per tant reflex de les seves actuacions, que són d’interès per la memòria institucional i col·lectiva. Molts d’aquests documents són de poc ús però degut al seu gran interès, el servei s’encarrega de controlar-ne l’emmagatzemament i vetllar per les condicions ambientals necessàries per cada un dels diferents suports documentals: paper, vídeo, suports òptics, etc.. Els recursos en suport paper es conserven en un centre especialitzat en custòdia de documents que ens permet consultar el document quan és necessari. El servei de custòdia acull en aquests moments 240 contenidors especials que inclouen 4.152 documents de producció municipal.
----------------------------