etc

etc.

etc.

Lo que se trata es identificar necesidades

PERSONALIZACION DEL PRODUCTO TURISTICO

PARA EL PRESTADOR PARA EL CONSUMIDOR

CARACTERISTICAS FISICOQUIMIICAS

CARACTERISTICAS PSICOSOCIALES

FUNCIONALIDAD UTILIDAD PSICO-SOCIAL

VolumenPesoFraganciaDensidadÁreaColorSaborolorEmpaqueFormas – diseñosEspesorTamaño

(Aún tratándose de un servicio estas características también se cumplen y hay que tener en cuenta en función de las exigencias del mercado, ejemplo olor TURISMO OLFATIVO)

ImágenesIdeasPercepcionesStatus PrestigioHábitosMarcasJuicios de valormensajesgarantías

CalidadCantidadpracticidadFacilidad de manejoRespuesta a los riesgosTransporteLimpiezaAl consumir, usarProtección de interesesServicios pre y postventaLogísticaPrecios adecuadosNecesidades que resuelveAccesibilidad

(comprobación de expectativas y percepciones)

Normativa legalProtección del consumidorJuicios de valorStatus y prestigio social que resuelve(Es la respuesta de los beneficios que el turista busca y espera una vez realizada la experiencia del viaje)

Este esquema muestra el proceso de mercadeo traducido al Plan de Mercadeo

FIN